universidad de guayaquil facultad de ciencias ...repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/42520/1/tesis...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE

INGENIERO COMERCIAL

TEMA: “ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS

DE COSMÉTICOS ALIBRUQ UTILIZANDO REDES SOCIALES EN LA CIUDAD

DE GUAYAQUIL”

AUTORAS: BRUQUE MUÑOZ ANDREA OFELIA

VILLÓN CAMPOVERDE MARTHA LISSETTE

TUTOR DE TESIS:

ECON. JOSÉ ROBERTO MORALES VERGARA, PhD.

GUAYAQUIL, ENERO 2019

I



UNIDAD DE TITULACIÓN

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN TÍTULO Y SUBTÍTULO: Estrategias de marketing para incrementar las ventas de cosméticos ALIBRUQ

utilizando redes sociales en la ciudad de Guayaquil.

AUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Bruque Muñoz Andrea Ofelia

Villón Campoverde Martha Lissette

REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Ciencias Administrativas

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Ingeniería Comercial

GRADO OBTENIDO:

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 121

ÁREAS TEMÁTICAS: Marketing/ Ventas

PALABRAS CLAVES/

KEYWORDS:

Implementación, Estrategia de Marketing, Redes Sociales, Calidad,

Incrementar Ventas.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El presente plan de negocio que se realizó esta basado en determinar los

incidentes que provoca el poco conocimiento de cosméticos ALIBRUQ a los clientes observando con detalle el crecimiento

de la comercialización que se ha generado durante este año, siendo un negocio unipersonal que se dedica a la venta de

cosméticos utilizando las redes sociales ofreciendo calidad y a un precio accesible en cada uno de los productos, brindando

facilidad de compra y entrega de los mismos. La metodología que se implementó para el presente plan de negocio es el método

estadístico matemático cuali-cuantitativo, porque mediante la elaboración de encuestas se utilizaron variables numéricas para

obtener una mayor confiabilidad de los datos obtenidos. Después de determinar el análisis de cada detalle dentro del proyecto,

se planteó la propuesta, la cual consistió en proponer nuevas estrategias de marketing como publicidad, análisis de la

rentabilidad y posicionamiento de los productos, estos nos permitirán que el negocio pueda incrementar las ventas y lograr

sobresalir entre todos los negocios que están dirigidas al mismo mercado.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON

AUTOR/ES:

Teléfono: 0979492091

Teléfono: 0982643189

E-mail: [email protected]

E-mail: [email protected]

CONTACTO CON LA

INSTITUCIÓN:

Nombre: Cosméticos ALIBRUQ

Teléfono:

E-mail:

mailto:[email protected]:[email protected]

II




UNIDAD DE TITULACION

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado Ing. Morales Vergara José, PhD, tutor del trabajo de

titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Bruque

Muñoz Andrea Ofelia, C.I. 095079776-1; Villón Campoverde Martha Lissette, C.I.

093091763-8, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la

obtención del título de Ingeniero Comercial.

Se informa que el trabajo de titulación: “Estrategias de Marketing para incrementar

las ventas de cosméticos ALIBRUQ utilizando redes sociales en la ciudad de

Guayaquil”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa

antiplagio (indicar el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 4% de

coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/46945126-368964-

309888#BcExDoMwEEXBu7h+ivbv2uDlKlGKCAFyAQ0lyt0z85TzLstbhoQcBaqoocTxwCtBpTEx08kP5R7H

Nfaxfq91K4u9LKp6NnPzzJi9//4=

Ing. Morales Vergara José, PhD

C.I. 092101650-7

https://secure.urkund.com/view/46945126-368964-309888#BcExDoMwEEXBu7h+ivbv2uDlKlGKCAFyAQ0lyt0z85TzLstbhoQcBaqoocTxwCtBpTEx08kP5R7HNfaxfq91K4u9LKp6NnPzzJi9//4https://secure.urkund.com/view/46945126-368964-309888#BcExDoMwEEXBu7h+ivbv2uDlKlGKCAFyAQ0lyt0z85TzLstbhoQcBaqoocTxwCtBpTEx08kP5R7HNfaxfq91K4u9LKp6NnPzzJi9//4https://secure.urkund.com/view/46945126-368964-309888#BcExDoMwEEXBu7h+ivbv2uDlKlGKCAFyAQ0lyt0z85TzLstbhoQcBaqoocTxwCtBpTEx08kP5R7HNfaxfq91K4u9LKp6NnPzzJi9//4

III





Guayaquil, 19 de Febrero del 2019

ING. MAE JORGE CHABUSA.

DIRECTOR DE CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL



Ciudad.-

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación

“Estrategias de Marketing para incrementar las ventas de cosméticos ALIBRUQ

utilizando redes sociales en la ciudad de Guayaquil” de las estudiantes (s) Bruque

Muñoz Andrea Ofelia, Villón Campoverde Martha Lissette, indicando ha (n)

cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

trabajo de titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines

pertinentes, que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso

de revisión final.

Atentamente,

______________________________________

Ing. Morales Vergara José PhD

C.I. 092101650-7

IV

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Nosotras, Bruque Muñoz Andrea Ofelia con C.I. No. 095079776-1; Villón

Campoverde Martha Lissette con C.I. No. 093091763-8, certifico que los contenidos

desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Estrategia de marketing para

incrementar las ventas de cosméticos ALIBRUQ utilizando redes sociales en la ciudad de

Guayaquil” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO

ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el

uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de

Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente

Bruque Munoz Andrea Ofelia Villón Campoverde Martha Lissette

CI. 095079776-1 CI. 0930917638

Correo: [email protected] Correo: [email protected]

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros

educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores

técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado

de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos

académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos

patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

mailto:[email protected]

V

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Dios que ha sido mi fortaleza a

largo de mi vida. A mis padres por el apoyo

incondicional que me han brindado y a mi hermana a

pesar de las diferencias gracias por estar siempre a mi

lado y demás familiares por ser parte de este logro

importante para mí. A mis amigos que han estado ahí

incondicionalmente a lo largo de mis años de estudios,

también gracias a su apoyo hoy en día puedo realizar

con éxito mi sueño de graduarme.

Andrea Bruque Muñoz

La tesis realizada va dedicada de una forma afectuosa y especial,

en primer lugar a Dios que sin él no tendría la oportunidad de

estar en la parte última de mi carrera ya que mi vida depende de

él, en segundo lugar a mi familia que ha sido el pilar fundamental

ya que me han brindado apoyo económicamente y moralmente,

como tercer lugar a mis amistades la cual hemos pasado

momentos gratos y no gratos en el transcurso de esta meta, a

pesar de las dificultades todos hemos avanzado de manera

positiva y logramos alcanzar nuestra meta.

Martha Lissette Villón Campoverde

VI

AGRADECIMIENTO

Agradezco principalmente a Dios por permitirme culminar una meta

más en mi vida. A mi abuela María Rocafuerte una de las personas más

importante de mi vida y a la que agradezco por cada consejo que me

dio a lo largo de mi vida porque fue uno de mis motivos para llegar a

donde estoy ahora. A mis padres por siempre estar a mi lado

apoyándome y enseñándome siempre el camino correcto, al resto de mi

familia por siempre estar pendiente de mi desarrollo Profesional.

Agradezco también al Ing. Roberto Morales por haber contribuido con

conocimiento para el desarrollo de mi tesis, también por haber tenido

toda la paciencia del mundo en este largo proceso de la tesis.

Andrea Bruque Muñoz

Agradezco a Dios por darme la sabiduría de saber elegir y

permitirme dar pasos firmes a cada decisión que he tomado en

la vida, a mis padres que a pesar de todos los malos momentos

me han dado la clave para poder continuar. Agradeciendo a cada

uno de los docentes que nos han brindado sus conocimientos. Y

un agradecimiento especial al PhD. José Morales Vergara que

ha sido nuestro tutor y guía para que podamos empezar y

culminar nuestra tesis de manera satisfactoria.

Martha Lissette Villón Campoverde

VII

TABLA DE CONTENIDO

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN ..................................... I

DEDICATORIA ....................................................................................................................... V

AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. VI

INDICE DE TABLAS .............................................................................................................. X

ÍNDICE DE FIGURAS.......................................................................................................... XII

ÍNDICE DE APÉNDICE ...................................................................................................... XIV

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1

CAPÍTULO I ............................................................................................................................. 3

1.1. Planteamiento del Problema ........................................................................................ 3

1.2. Formulación del Problema .......................................................................................... 4

1.3. Sistematización del Problema ..................................................................................... 4

1.4. Objetivos del Plan de Negocios .................................................................................. 4

Objetivos Generales ............................................................................................................ 4

Objetivos Específico ........................................................................................................... 4

1.5. Justificación del Problema .......................................................................................... 5

Teórica ................................................................................................................................ 5

Practica ............................................................................................................................... 6

Metodológica ...................................................................................................................... 6

CAPITULO II ............................................................................................................................ 7

2.1. Marco Teórico ............................................................................................................. 7

2.1.1. Historia de los Cosméticos................................................................................... 7

2.2. Fundamentos teóricos ................................................................................................ 13

2.2.1. Teorías Generales............................................................................................... 13

Tipos de estrategias de marketing .................................................................................... 15

Concepto Estadísticos Básicos ......................................................................................... 26

2.3. Marco Contextual ...................................................................................................... 27

Cosméticos en Ecuador .................................................................................................... 27

Visión Empresarial ........................................................................................................... 29

La Venta Directa, el Auge de la Industria ........................................................................ 29

La imagen: una tendencia en crecimiento ........................................................................ 30

Mercado en Crecimiento .................................................................................................. 31

2.4. Marco Jurídico........................................................................................................... 33

VIII

¿Qué es un Documento Legal? ......................................................................................... 33

¿Qué es el RUC y para qué sirve? .................................................................................... 33

Requisito para obtener el RUC ......................................................................................... 33

Enriquecimiento Ilícito ..................................................................................................... 34

Enriquecimiento Privado No Justificado .......................................................................... 35

CAPITULO III ......................................................................................................................... 36

3.1. Aspecto Metodológico .............................................................................................. 36

3.1.1. Explicación de los resultados obtenidos mediante el método aplicado ............. 36

3.2. Análisis de Demanda ................................................................................................. 36

3.2.1. Segmentación de Mercado ................................................................................. 36

3.2.2. Criterio de Segmentación ................................................................................... 37

3.2.3. Selección de Segmento ...................................................................................... 37

3.2.4. Métodos.............................................................................................................. 37

3.3. Análisis de la encuesta realizada ............................................................................... 40

Estadísticas ....................................................................................................................... 40

CAPITULO IV......................................................................................................................... 60

4.1. Antecedentes de la Empresa ...................................................................................... 60

4.2. Descripción de los productos de comercialización ................................................ 60

4.3. Naturaleza del Negocio ............................................................................................. 76

4.3.1. Cosméticos ALIBRUQ ...................................................................................... 76

4.4. Análisis situacional (externo e interno) ..................................................................... 76

4.4.1. Análisis Externo PEST ...................................................................................... 76

4.4.2. Las 5 Fuerzas de Porter ...................................................................................... 84

4.4.3. Análisis Interno .................................................................................................. 85

4.5. FODA ........................................................................................................................ 88

4.6. Estrategia análisis FODA .......................................................................................... 89

4.7. Misión........................................................................................................................ 90

4.8. Visión ........................................................................................................................ 90

4.9. Valores ...................................................................................................................... 90

4.10. Objetivos ................................................................................................................ 91

Objetivo General ............................................................................................................... 91

Objetivos Específicos ....................................................................................................... 91

4.11. Análisis de Mercadotecnia ..................................................................................... 92

IX

Marketing Mix Las 4Ps .................................................................................................... 92

4.12. Análisis Técnico, Tecnológico y Operativo del proyecto ..................................... 93

4.13. Análisis Financiero ................................................................................................ 94

Estructura de Costos del Proyecto .................................................................................... 94

Capital Inicial ................................................................................................................... 94

Ventas de unidades y en dólares ....................................................................................... 95

Proyección de venta .......................................................................................................... 95

Punto de Equilibrio ........................................................................................................... 96

Costos del Plan de Marketing ........................................................................................... 97

Estado de Resultado.......................................................................................................... 99

Amortización .................................................................................................................. 100

Flujo de Caja ................................................................................................................... 102

Tiempo de Recuperación de Capital ............................................................................... 104

Análisis de Escenario ...................................................................................................... 105

CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN...................................................................................... 106

CONCLUSIÓN ...................................................................................................................... 107

RECOMENDACIÓN ............................................................................................................ 109

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 110

X

INDICE DE TABLAS

TABLA 1 LOS MIEMBROS DE PROCOSMÉTICOS ......................................................................... 28

TABLA 2 CRITERIO DE SEGMENTACIÓN..................................................................................... 37

TABLA 3 EDAD DE LOS ENCUESTADOS (MÍNIMO 18 AÑOS-MÁXIMO 32 AÑOS) ........................... 40

TABLA 4 USO DIARIO DE PRODUCTOS COSMÉTICOS .................................................................. 41

TABLA 5 FRECUENCIA DE USO DE PRODUCTOS COSMÉTICOS .................................................... 42

TABLA 6 CONSUMO DE SOMBRAS CON MÁS FRECUENCIA ......................................................... 43

TABLA 7 CONSUMO DE DELINEADOR DE OJOS CON MÁS FRECUENCIA ....................................... 44

TABLA 8 CONSUMO DE MASCARA DE PESTAÑAS CON MÁS FRECUENCIA ................................... 45

TABLA 9 CONSUMO DE RUBOR CON MÁS FRECUENCIA .............................................................. 46

TABLA 10 CONSUMO DE POLVO COMPACTO CON MÁS FRECUENCIA.......................................... 47

TABLA 11 CONSUMO DE CONTORNO E ILUMINADOR CON MÁS FRECUENCIA ............................. 48

TABLA 12 CONSUMO DE LABIALES Y GLOSS CON MÁS FRECUENCIA ......................................... 49

TABLA 13 CONSUMO DE COSMÉTICOS TRIPLE AAA ................................................................. 50

TABLA 14 USO DE ARTÍCULOS DE CUIDADO FACIAL TRIPLE AAA ............................................ 51

TABLA 15 MARCAS DE COSMÉTICOS RECONOCIDAS ................................................................. 52

TABLA 16 MOTIVO DEL CONSUMO DE PRODUCTO COSMÉTICOS ................................................ 53

TABLA 17 GASTOS EN LA COMPRA DE COSMÉTICOS ................................................................. 54

TABLA 18 COMPRAS EN PLATAFORMAS ONLINE ....................................................................... 55

TABLA 19 PLATAFORMAS ONLINE ............................................................................................ 56

TABLA 20 COMPRAS DE COSMÉTICOS EN REDES SOCIALES EL ÚLTIMO MES .............................. 57

TABLA 21 PREFERENCIA AL COMPRAR COSMÉTICOS EN REDES SOCIALES ................................. 58

TABLA 22 MÉTODOS DE PAGO POR COMPRAS EN REDES SOCIALES ........................................... 59

TABLA 23 ANÁLISIS PEST ....................................................................................................... 83

TABLA 24 ANÁLISIS FODA ...................................................................................................... 88

TABLA 25 ESTRATEGIA ANÁLISIS FODA.................................................................................. 89

TABLA 26 COSTOS UNITARIO Y PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO ........................................... 93

TABLA 27 ESTRUCTURA DE COSTOS (GASTOS ADMINISTRATIVOS) .......................................... 94

TABLA 28 ESTRUCTURA DE COSTOS (EQUIPOS) ....................................................................... 94

TABLA 29 COSTOS FIJOS .......................................................................................................... 94

TABLA 30 CAPITAL PROPIO INICIAL ......................................................................................... 94

TABLA 31 VENTAS EN UNIDADES Y DÓLARES .......................................................................... 95

TABLA 32 PROYECCIÓN DE VENTAS ANUALES ......................................................................... 95

XI

TABLA 33 CÁLCULO PARA EL PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................... 96

TABLA 34 INGRESOS POR VENTAS Y COSTO TOTAL .................................................................. 96

TABLA 35 FINANCIAMIENTO DEL BANCO ................................................................................. 97

TABLA 36 INVERSIONES DEL PROYECTO................................................................................... 98

TABLA 37 ESTADO DE RESULTADO .......................................................................................... 99

TABLA 38 CÁLCULO DE LA AMORTIZACIÓN ........................................................................... 100

TABLA 39 CUADRO DE AMORTIZACIÓN .................................................................................. 100

TABLA 40 CUADRO DEL FLUJO DE CAJA ................................................................................. 102

TABLA 41 ESCENARIOS BASE, OPTIMISTA Y PESIMISTA ......................................................... 105

TABLA 42 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN ............................................................................... 106

XII

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA 1 MAQUILLAJE DE LA PREHISTORIA ............................................................................... 7

FIGURA 2 MAQUILLAJE DE LA MUJER EGIPCIA ............................................................................ 9

FIGURA 3 COSMÉTICO DE LA EDAD MEDIA Y RENACIMIENTO.................................................. 10

FIGURA 4 COSMÉTICOS EN LA ACTUALIDAD ............................................................................. 11

FIGURA 5 LA INDUSTRIA DE COSMÉTICOS LATINOAMERICANA ............................................... 13

FIGURA 6 COSMÉTICA ECUADOR .............................................................................................. 31

FIGURA 7 TAMAÑO DEL MERCADO COSMÉTICO EN ECUADOR (EN MILLONES DE DÓLARES) .... 32

FIGURA 8 TASA DE CRECIMIENTO ANUAL DEL SECTOR COSMÉTICA EN EL MUNDO DESDE 2004

A 2017 ............................................................................................................................... 32

FIGURA 9 PORCENTAJE DE LOS ENCUESTADOS ......................................................................... 40

FIGURA 10 USO DIARIO DE PRODUCTOS COSMÉTICOS ............................................................... 41

FIGURA 11 FRECUENCIA DE USO DE PRODUCTOS COSMÉTICOS ................................................. 42

FIGURA 12 CONSUMO DE SOMBRAS CON MÁS FRECUENCIA ...................................................... 43

FIGURA 13 CONSUMO DE DELINEADOR DE OJOS CON MÁS FRECUENCIA ................................... 44

FIGURA 14 CONSUMO DE MASCARA DE PESTAÑAS CON MÁS FRECUENCIA ............................... 45

FIGURA 15 CONSUMO DE RUBOR CON MÁS FRECUENCIA .......................................................... 46

FIGURA 16 CONSUMO DE POLVO COMPACTO CON MÁS FRECUENCIA ........................................ 47

FIGURA 17 CONSUMO DE CONTORNO E LUMINADOR CON MÁS FRECUENCIA ............................ 48

FIGURA 18 CONSUMO DE LABIALES Y GLOSS CON MÁS FRECUENCIA ........................................ 49

FIGURA 19 CONSUMO DE COSMÉTICOS TRIPLE AAA ................................................................ 50

FIGURA 20 USO DE ARTÍCULOS DE CUIDADO FACIAL ................................................................ 51

FIGURA 21 MARCAS DE COSMÉTICOS RECONOCIDAS ................................................................ 52

FIGURA 22 MOTIVO DEL CONSUMO DE PRODUCTO COSMÉTICOS .............................................. 53

FIGURA 23 GASTOS EN LA COMPRA DE COSMÉTICOS ................................................................ 54

FIGURA 24 COMPRAS EN PLATAFORMAS ONLINE ..................................................................... 55

FIGURA 25 PLATAFORMAS ONLINE ........................................................................................... 56

FIGURA 26 COMPRAS DE COSMÉTICOS EN REDES SOCIALES EL ÚLTIMO MES ............................. 57

FIGURA 27 PREFERENCIA AL COMPRAR COSMÉTICOS EN REDES SOCIALES ............................... 58

FIGURA 28 MÉTODOS DE PAGO POR COMPRAS EN REDES SOCIALES .......................................... 59

FIGURA 29 PALETAS DE SOMBRAS ........................................................................................... 60

FIGURA 30 DELINEADOR PARA OJOS ........................................................................................ 61

FIGURA 31 BRILLOS Y LABIALES.............................................................................................. 62

file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558876file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558877file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558878file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558879file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558880file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558881file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558882file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558883file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558883file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558884file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558885file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558886file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558887file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558888file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558889file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558890file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558891file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558892file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558893file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558894file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558895file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558896file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558897file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558898file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558899file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558900file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558901file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558902file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558903file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558904file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558905file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558906

XIII

FIGURA 32 MASCARA DE PESTAÑAS ........................................................................................ 63

FIGURA 33 BROCHAS DE MAQUILLAJE ..................................................................................... 64

FIGURA 34 BASE DE MAQUILLAJE ............................................................................................ 65

FIGURA 35 PRIMER ................................................................................................................... 66

FIGURA 36 DELINEADOR DE CEJAS .......................................................................................... 67

FIGURA 37 CONTORNOS PARA EL ROSTRO ............................................................................... 68

FIGURA 38 SPRAY FIJADOR ...................................................................................................... 69

FIGURA 39 PALETA DE RUBOR ................................................................................................. 70

FIGURA 40 ILUMINADOR PARA EL ROSTRO .............................................................................. 71

FIGURA 41 POLVO TRASLUCIDO ............................................................................................... 72

FIGURA 42 COLÁGENO PARA OJERAS ....................................................................................... 73

FIGURA 43 MASCARILLA PUNTOS NEGROS ............................................................................... 74

FIGURA 44 COLÁGENO PARA LABIOS ....................................................................................... 75

FIGURA 45 EVOLUCIÓN DEL PIB AL SEGUNDO TRIMESTRE DE 2018 ........................................ 79

FIGURA 46 PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................................... 97

FIGURA 47 RECUPERACIÓN DEL CAPITAL ............................................................................... 104

file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558907file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558908file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558909file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558910file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558911file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558912file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558913file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558914file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558915file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558916file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558917file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558918file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558919file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558920file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558921file:///C:/Users/SONY/Desktop/Andrea%20Bruque/TESIS/TESIS%20DE%20GRADO%20EXAMINADOR.docx%23_Toc3558922

XIV

ÍNDICE DE APÉNDICE

APÉNDICE A FORMATO DE ENCUESTA .................................................................................... 118

APÉNDICE B USO DE COLÁGENO PARA OJOS .......................................................................... 119

APÉNDICE C USO DE PRODUCTOS DE MAQUILLAJE ................................................................ 120

APÉNDICE D FOTOS DE LA ENCUESTA .................................................................................... 121

XV




“ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS

VENTAS DE COSMÉTICOS ALIBRUQ UTILIZANDO REDES

SOCIALES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

Autores: Bruque Muñoz Andrea Ofelia

Villón Campoverde Martha Lissette

Tutor: Econ. Morales Vergara José

Roberto, PhD.

RESUMEN

El presente plan de negocio que se realizó esta basado en determinar los incidentes que provoca el poco

conocimiento de cosméticos ALIBRUQ a los clientes observando con detalle el crecimiento de la

comercialización que se ha generado durante este año, siendo un negocio unipersonal que se dedica a

la venta de cosméticos utilizando las redes sociales ofreciendo calidad y a un precio accesible en cada

uno de los productos, brindando facilidad de compra y entrega de los mismos. La metodología que se

implementó para el presente plan de negocio es el método estadístico matemático cuali-cuantitativo,

porque mediante la elaboración de encuestas se utilizaron variables numéricas para obtener una mayor

confiabilidad de los datos obtenidos. Después de determinar el análisis de cada detalle dentro del

proyecto, se planteó la propuesta, la cual consistió en proponer nuevas estrategias de marketing como

publicidad, análisis de la rentabilidad y posicionamiento de los productos, estos nos permitirán que el

negocio pueda incrementar las ventas y lograr sobresalir entre todos los negocios que están dirigidas al

mismo mercado.

Palabras Claves: Implementación, Estrategia de Marketing, Redes Sociales, Calidad,

Incrementar Ventas.

XVI




“MARKETING STRATEGIES TO INCREASE SALES OF COSMETICS

ALIBRUQ USING SOCIAL NETWORKS IN THE CITY OF

GUAYAQUIL”

Author: Bruque Muñoz Andrea Ofelia

Villon Campoverde Martha Lissette

Advisor: Econ. Morales Vergara José

Roberto, PhD.

ABSTRACT

The present business plan was based on determining the incidents caused by the little knowledge of

ALIBRUQ cosmetics to the clients, observing in detail the growth of the commercialization that has

been generated during this year, being a sole proprietorship dedicated to the sale of cosmetics using

social networks offering quality and at an affordable price in each of the products, providing ease of

purchase and delivery of them. The methodology that was implemented for the present business plan is

the qualitative-quantitative mathematical statistical method, because by means of the elaboration of

surveys, numerical variables were used to obtain a greater reliability of the obtained data. After

determining the analysis of each detail within the project, the proposal was proposed, which consisted

in proposing new marketing strategies such as advertising, profitability analysis and positioning of the

products, these will allow the business to increase sales and achieve excel among all businesses that are

directed to the same market.

Keywords: Implementation, Marketing Strategy, Social Networks, Quality, Increase Sales.

1

INTRODUCCIÓN

Cosméticos ALIBRUQ es un negocio de emprendimiento propio que lleva funcionando

ya un año y esta se dedica a la venta de cosméticos de belleza como por ejemplo: maquillaje,

cuidados para la piel, perfumes, etc. no cuenta con un local fijo ya que su rol es enfocarse en

ofrecer sus productos solo por medio de las redes sociales.

Las actividades que tienen cosméticos ALIBRUQ es que realiza las compras de los

productos de belleza bajo pedido al negocio mayorista “PASUCA” para así poder distribuirlos

a sus clientes.

El contar con la presencia del internet hace más fácil la venta de los productos y a su

vez que los consumidores tengan la facilidad también de adquirirlos solicitándolos a través de

las redes sociales.

En la actualidad los cosméticos son productos que se usan para higiene personal con el

propósito de mejorar la belleza, principalmente del rostro de mujeres, jóvenes y en algunos

casos de caballeros ya que se preocupan por su apariencia física, la aplicación del producto

para verse bellos no solo es para destacar de los demás sino todo lo contrario, es decir, para

sentirse cómodo con uno mismo.

Los cosméticos como categoría general abarcan también productos para el cuidado de

la piel como cremas, lociones de hidratación y productos de tratamientos para restaurar y tapar

imperfecciones (acné, arrugas, ojeras, etc.).

En los Estados Unidos, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) que

regula los cosméticos se determina como “un elemento dedicado a ser aplicado en el cuerpo

2

humano para limpiar, embellecer o alterar el aspecto sin perjudicar la estructura del cuerpo o

funciones.

Dentro del capítulo I se resolverá la parte inicial del proyecto en la cual se desarrollara

el planteamiento del problema del proyecto, su formulación, su sistematización, los objetivos

de la investigación (general y especifico), la justificación del proyecto, tanto la teoría, la

práctica y como la metodológica, la delimitación y alcancel del proyecto.

El capítulo II se realiza lo que es los antecedentes de la investigación, lo que es marco

teórico, marco contextual y el marco jurídico del proyecto.

El capítulo III se desarrollara los aspectos metodológicos del proyecto los cuales

tendrán los siguientes puntos: diseño y tipo de investigación, los análisis de los resultados

previamente obtenidos con el cálculo de la población escogida. Los resultados mostrados son

analizados e interpretados por medio de tablas y gráficos porcentuales.

El capítulo IV se desarrollara la propuesta del plan de negocios, donde se detallara la

descripción de los bienes y o servicios a producir, comercializar, distribuir, exportar e importar,

la naturaleza del negocio, detalle de la misión, visión, valores de la empresa, estructura

organizacional, línea de producción de bienes y o servicios, análisis situación, análisis de

mercadotecnias las 4p, análisis técnico, tecnológico y operativo del negocio.

3

CAPÍTULO I

Tema:

Estrategias de marketing para incrementar las ventas de cosméticos ALIBRUQ utilizando

redes sociales en la ciudad de Guayaquil

1.1. Planteamiento del Problema

En la actualidad cosméticos ALIBRUQ es un pequeño negocio que se dedica a la

comercialización de productos de belleza triple AAA por medio de las redes sociales dentro de

la ciudad de Guayaquil, cuenta con un capital menor a otros negocios que también están

dirigidos a este mercado, lo que ha ocasionado que solo comercialice productos bajo pedidos

sin tener la oportunidad de contar con un stock de mercaderías para ofrecer a los clientes la

cual esto provoca que tomen preferencias con otros negocios generando las disminución de las

ventas.

También otro causa de las bajas ventas es por el incremento y existencias de otras

tiendas online que tienen variedades de productos no solamente dedicados a vender cosméticos

si no también ofrecen otros productos como carteras, calzados, planchas de cabello, etc. Lo

cual ha generado que las ventas decaigan y que la popularidad de la misma en redes sociales

disminuya.

Actualmente los consumidores potenciales tienen poco conocimiento de las marcas que

ofrece cosméticos ALIBRUQ al mercado este problema se deriva por la falta de estrategias que

tiene el negocio, como publicidad, rentabilidad, posicionamiento por esa razón han disminuido

considerablemente las ventas en los últimos meses.

4

Por ese motivo se necesita saber de manera clara qué necesita Cosméticos ALIBRUQ

para incrementar sus ventas solo destacándose en las redes sociales que son las más utilizadas

por las personas que tienen complicaciones con su tiempo y no pueden asistir a puntos de ventas

para poder obtener su producto.

1.2. Formulación del Problema

¿Cómo incide el poco conocimiento de la marca por parte de los consumidores potenciales

en las bajas ventas?

1.3. Sistematización del Problema

¿Cuál es la situación actual de cosméticos ALIBRUQ?

¿Qué acciones realizar para el aumento de las ventas?

¿Cuáles son las estrategias que deben realizar cosméticos ALIBRUQ?

1.4. Objetivos del Plan de Negocios

Objetivos Generales

Determinar la incidencia que ocasiona el desconocimiento de la marca en los

consumidores provocando las bajas ventas de cosméticos ALIBRUQ, a través de un análisis

interno y externo del negocio, para poder implementar un plan estratégico de marketing dentro

de la empresa.

Objetivos Específico

Realizar un análisis interno y externo sobre la situación actual de cosméticos

ALIBRUQ.

Definir estrategias para el incremento de las ventas de Cosméticos ALIBRUQ por

medio de las redes sociales.

5

Realizar una evaluación financiera y comprobar que tan factible es la misma dentro

del Plan de Marketing propuesto

1.5. Justificación del Problema

Teórica

Los anuncios en medios sociales son tan influyentes como los anuncio en la televisión y lo que

es más, no es tan costoso como un anuncio de televisión o anuncio en el periódico. Una sola

publicidad no pagada en una red social pueden involucrar a millones de personas que están

interesadas en sus productos o un mensaje. (Walker, 2018)

Todo consumidor estudia la convivencia de obtener un producto o contratar un

determinado servicio, por lo que pretenderá tomar decisiones que disminuyan el riesgo a partir

de su apreciación de la realidad. Es decir, trata de evitar las consecuencias que él no puede

anticipar de un producto nuevo ante el miedo de que no satisfaga sus necesidades como espera

de él. Destacar dos partes bien diferenciadas del proceso: el tipo de información obtenida y la

forma en que esta se consigue. (de Garcillán, 2007)

Las estrategias consisten en atraer a clientes que sepan cómo apreciar el valor agregado

que les brinda la marca, pese a que no sea el precio más competitivo. Se necesita de estrategias

de marketing para seleccionar mercados y clientes. Los programas de investigación de mercado

ayudaran a constituir segmentaciones de clientes y mercados.

Las empresas adaptan la selección de dos conjuntos de medida básica de clientes.

Medidas genéricas que es la satisfacción, cuota, retención y adquisición, etc. Medidas de valor

de marca las cuales son medidas de diferenciación, inducción para los clientes, es decir, lo que

el negocio puede brindar a sus clientes para conseguir, mantener o incrementar las medidas

6

genéricas. Estas medidas aprecian las propuestas de valor que el negocio está brindando al

mercado (Domínguez & Hermo, 2007)

Practica

De acuerdo al análisis de observación que se realizó en el negocio de cosméticos

ALIBRUQ, el resultado obtenido permite encontrar la solución concreta al problema que son

la falta de publicidad, infraestructura tecnológica poco actualizada y la falta de un plan

estratégico.

Con tales resultados se tendrá la posibilidad de proponer soluciones al problema que

tiene o que está pasando en cosméticos ALIBRUQ por no tener un plan estratégico.

Metodológica

Para lograr el cumplimiento de los objetivos del plan de negocios, se acude al empleo

de estrategias y las encuestas para conocer la realidad y posibilidades en el mercado. A través

de la aplicación de encuestas, se busca conocer el grado de aceptación de este tipo de productos

por parte de los consumidores donde se planea promocionar. Así los resultados del plan de

negocios se apoyan en la aplicación de técnicas de investigación validas en el medio, como las

estrategias y la encuesta. (Mora & Ruiz, 2011)

Otro método a aplicar en este plan de negocio es el estadístico la cual consiste en

realizar las tabulaciones e interpretar los resultados que se va a obtener mediante las encuestas

que se realizara a los consumidores. (Medina, 2016)

7

CAPITULO II

2.1. Marco Teórico

2.1.1. Historia de los Cosméticos

Origen del término cosméticos

El termino cosméticos fue creado en los siglos XVII a partir de la palabra griega

kosmetikos, que significa “relativo a la ornamentación” se comprende que las primeras pruebas

arqueológicas del uso de cosméticos se encontraron en el Antiguo Egipto, alrededor de los años

4000 a. C. se conoce que los antiguos griegos y romanos también usaban cosméticos. (Mejía,

Ramos, & Sanchez, 2016)

Evolución de los Cosméticos en el Tiempo

Prehistoria

En los años antiguos los aborígenes utilizaban para embellecer su piel con cosméticos

como arcilla, grasa animal, o pigmentos de diferentes colores, (que hoy en día las personas los

siguen utilizando).

Tomado de: https://www.timetoast.com

Figura 1 Maquillaje de la prehistoria

https://www.timetoast.com/

8

Civilizaciones antiguas

En la antigua civilización se ha hallado útiles de cuidado y belleza en el sepulcro de la

reina Shub-Ad, en el año 2.600 antes de Cristo, se habla de fórmulas para preparar aceites y

bálsamos. Todos estos hallazgos se encuentran en el departamento de antigüedades egipcias

del Museo de Louvre.

En el antiguo Egipto había productos de bellezas para eliminar el mal olor corporal,

para embellecer, para renovar la epidermis, para reafirmar los músculos, para combatir las

manchas y acné de la cara. Las mujeres egipcias usaban desodorantes, tónicos de la piel y

capilares, ungüentos y un sin fin de ingredientes, casi todos formados por leche de burra,

harinas, levaduras, miel, arcillas y aceites. A su vez cuidaban de su cuero cabelludo para

eliminar los cabellos grises y para evitar la calvicie, además de eliminar el vello superfluo de

algunas áreas del cuerpo.

En la época de Alejandro Magno, en Grecia comenzó la industria de productos de

belleza y los cosméticos, las mujeres de la nobleza griega se maquillaban el cutis, se

espolvoreaban oro blanco y rojo, se teñían las cejas, marcaban en contorno de los ojos y

alargaban sus pestañas.

Por otro lado, las mujeres romanas suavizaban su piel, pulían sus dientes con polvo

muy fino de piedra pómez y usaban perfumes. Las damas de la antigua roma tenían una agenda

muy ocupada, con reuniones sociales en las que querían resplandecer, mediante el peinado, el

tocado y el maquillaje.

9

Tomado de: https://www.caldaria.es

Edad Media y Renacimiento

En la edad media, las mujeres tenían más cuidado de su cabello que en otras partes de

su cuerpo porque era mal considerado y las damas de esa época llevaban el cabello muy largo.

También esperaban la visita de mercaderes ambulantes que iban a sus castillos, para venderles

bálsamos, hierbas y artículos de tocador, aunque el cuidado personal se consideraba indigno y

ofensivo. Los sacerdotes católicos querían eliminar todas las prácticas que hicieran más

atractivas a las mujeres.

En el renacimiento y en el siglo XV y XVII se expandió el gusto por el placer y la

belleza. Las mujeres de la nobleza aspiraban un cuerpo con formas curvadas, el cabello rubio

y la frente alta, a su vez con pocas cejas o incluso sin ellas y la piel blanca. El uso de cosmético

se hizo indispensable en las cortes francesas e inglesas.

En los siglos XVII y XVIII la obsesión por el maquillaje era muy elevada tanto en los

hombres como en las mujeres de la alta sociedad porque gustaban de extravagancia y

exageraciones. En cambio en el siglo XIX prevalecía la naturalidad, que se transformó en la

Figura 2 Maquillaje de la mujer egipcia

https://www.caldaria.es/

10

nueva moda y las mujeres inclusive intentaban parecer enfermizas. Durante el siglo XX los

productos de belleza dejan de ser un lujo para una parte de la sociedad. En Francia aparecen

nuevos productos que siguen con la idea del respeto hacia la naturalidad. La industria cosmética

mundial ofrece infinidad de posibilidades en productos de peluquería y cosmética. Además, la

industria del cine se desarrolla y las mujeres siguen las pautas y rutinas de las actrices, tanto en

el maquillaje como la estética.

Tomado de: https://www.signewords.com

En la Actualidad

Hoy en día la cosmética es muy importante, es una ayuda cuando se produce efectos

secundarios de medicamentos en la piel, en el tratamiento de problemas estéticos y mejora la

calidad de vida de las personas que deciden cuidarse. La industria de los cosméticos es una de

las más innovadoras y el uso de la alta tecnología crece para ofrecer a los consumidores

productos específicos para cada tipo de piel, para cada persona y singularidad. Además, los

productos caducan y se van reformulando de manera constante. Los cosméticos se perfeccionan

cada día y cada vez más seguros y eficaces. (Rotger, 2017)

Figura 3 Cosmético de la Edad Media y Renacimiento

https://www.signewords.com/

11

Tomado de: https://www.slideshare.net

La Industria de Cosméticos Latinoamericana

La industria de cosméticos latinoamericano es una de las que más se desarrolla a nivel

mundial, ya que cuenta con ingresos anuales de US $80.000 millones y tiene la meta de

convertirse en el segundo mercado más importante después del asiático. Así declaro el

colombiano Jaime Concha Prada, presidente del Consejo de Asociaciones de la Industria

Cosmética Latinoamericana (CASIC), una organización internacional que representa el 90%

de mercado latinoamericano del sector, con más de 650 afiliadas.

Según Concha menciono que hace 12 años la industria cosmética ha llegado a ser la

tercera parte del mercado norteamericano, europeo y asiático, y a ser más grande que el

primero, más o menos el 80% del segundo y el 65% del asiático. También para el año 2020

quieren convertirse en el segundo mercado más grande, después del mercado asiático.

Se aclaró que la industria en América Latina cuenta con un mercado de US $80.000

millones anuales, y alrededor de 1,2 millones de empleos directos e indirectos y unas 4 a 5

millones de personas que producen ingresos a partir de la misma.

Figura 4 Cosméticos en la actualidad

12

Hoy en día, a pesar de que el futuro se muestra favorable para esta industria, está la

amenaza de la competencia desleal, el fraude y la alteración que puede limitarse con la atención

por parte del mismo mercado más que con una inspección o revisión previa.

Esto es uno de los motivos por el cual se ha movido el CASIC, que abarca el 90% del

mercado latinoamericano de la industria de cosméticos, la cual cuenta con más de 650 empresas

asociadas, a realizar negociaciones con la Alianza del Pacifico, formada por los siguientes

países México, Chile, Perú y Colombia, y para sostener relaciones con las autoridades

sanitarias de Centroamérica.

El presidente del CASIC anuncio que se trata de asegurar una industria de calidad,

fiable y de bajo riesgo como es la de los cosméticos. (La industria cosmética latinoamericana

apunta a ser la segunda mayor del mundo, 2013)

En el mercado de cosméticos y de aseo, en Colombia tuvo en el 2017 un crecimiento

de 8,38% frente al 2016, al sumar los US $7.497 millones, según los datos revelados por

Euromonitor. En el periodo rápidamente anterior fue de US $6.918 millones.

En el 2014, el sector disminuyo un 14,89% y en para el 2015 y el 2016 prácticamente

no hubo ningún registro de aumento en el mercado. Con respecto al subsector cosmético, la

cual se hace énfasis en el análisis, resalta que en el 2016 el mercado tuvo US $3.120 millones,

en cambio para el cierre del año 2015 tuvo US $3.391 millones.

Para este año 2018, la proyección es que sumen US $3.577 millones y mientras que

para el año 2021 sean del orden de los US $4.171 millones a cual habría un crecimiento del

16,60% en el mercado de cosmético. (Traslaviña, América RetailColombia: Industria

cosmética y de aseo retoman rumbo de crecimiento, 2018)

13

Colombia se ubica en la quinta posición del ranking de consumo de cosmética

latinoamericana. Además, muchas marcas internacionales de cosmética como el Lancome o

Cromatic están apostando por la expansión en el país. (Traslaviña, Colombia: Industria

cosmética espera crecer más del 20%, 2018)

Tomado de: beautymarketamerica.com

2.2. Fundamentos teóricos

2.2.1. Teorías Generales

Estrategias

Rovere (2012) indico que las estrategias es el conjunto de decisiones fijadas en un

determinado contexto o plano que proceden del proceso organizacional y que integra misión,

visión, objetivos y secuencias de acciones administrativas en un todo independiente.

Analizando el concepto de dicho autor se define a la estrategia como un proceso a través

el cual las organizaciones formulan objetivos, es decir es la vía que necesita la organización

para avanzar y cumplir con su misión y visión. También las estrategias son pasos que se deben

plantear al momento que se define un objetivo.

Figura 5 La Industria de Cosméticos Latinoamericana

https://www.beautymarketamerica.com/nueva-legislacion-para-los-cosmeticos-y-productos-de-aseo-en-peru-11323.php

14

Contreras (2014) indico que la estrategia se constituye en un aspecto muy importante

en las decisiones que debe tomar las personas que tienen a cargo la gestión de una organización,

en la que hay recursos de todo tipo que deben ser utilizados en forma óptima para cumplir con

las políticas y metas trazadas. Así mismo, la estrategia es una apuesta en un mundo globalizado

en el que las empresas luchan por lograr mantenerse en el mercado utilizando todas las

herramientas que poseen, estableciendo políticas flexibles y agresivas de gestión que les

permitan posicionarse y tener continuidad en el futuro.

Fernández Alfredo (2012) indico que podemos definir la estrategia como la “Forma en

la que la empresa o institución, en interacción con su entorno, despliega sus principales

recursos y esfuerzos para alcanzar sus objetivos”. O también “Un curso de acción

conscientemente deseado y determinado de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el

logro de los objetivos de la empresa”.

Lawrence (2016) indico que una estrategia significa tener la capacidad para observar el

mundo y analizarlo a corto plazo y la habilidad para prever las consecuencias a largo plazo y,

lo más importante, para identificar las causas más que los síntomas, para ver el bosque en su

totalidad y no solo los árboles.

Marketing

Kotler & Armstrong (2003) indicaron que el marketing implica administrar mercados

para que ocurran intercambios y relaciones con el fin de crear valor y satisfacer necesidades y

deseos. Así, regresan a la definición de marketing como un proceso por el cual individuos y

grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valor con otros.

Rodríguez y otros (2011) indicaron que el marketing como actividad supone una

manera específica de llevar a cabo la relación de intercambio entre organizaciones y los

15

consumidores. Las actividades de marketing comprenden la identificación de las necesidades,

el diseño de la forma que permitirán satisfacerlas y el desarrollo de acciones con las que,

finalmente, se dará respuesta a las demanda de mercado. Durante este proceso se utiliza las

siguientes herramientas de las que dispone el marketing, como los productos, los precios, los

canales de distribución y los instrumentos de comunicación, con la intensión de satisfacer las

necesidades del consumidor y, de paso, generar beneficios para la organización.

Tipos de estrategias de marketing

Marketing Mix

El marketing mix es el conjunto de herramientas que tienen las empresas para hacer

frente a su mercado objetivo. Es decir, son variables que controlan y que tienen que determinar

para saber cómo van a competir en el mercado competitivo.

Para hacer marketing mix, lo primero que se tiene que definir son las 4 P´s que están

formadas por:

Producto: qué se va a ofrecer (variedad, calidad, diseño, características, marca,

embalaje).

Precio: Cuánto van a pagar los clientes por los productos o servicios (tipos de precio,

descuentos, diseños, periodos y condiciones de pagos).

Promoción: Cómo se va a dar a conocer el producto o servicio (publicidad, venta

personal, promociones, redes sociales).

Distribución: dónde se va a vender (canales, off- online, localización, cobertura, inventario,

logística).

16

Estrategias de Segmentación del Público Objetivo

La segmentación del mercado y la elección del público objetivo es uno de los

principales aspectos que tenemos que tener en cuenta a la hora de diseñar estrategias de

marketing. Se pueden distinguir entre 4 tipos de estrategias de marketing de segmentación:

Estrategias de marketing masivo

Es un tipo de estrategia de público objetivo consiste en atacar con el mismo producto a

todo el mercado. Es decir, no hace ninguna segmentación, sino que se dirige a todo el mercado

con una única oferta.

Lo bueno de esta estrategia es que es más sencillo conseguir economías de escala y en

consecuencia reducir los costes. El problema es que es muy difícil satisfacer a todo un mercado

con una misma oferta comercial.

Estrategias de marketing diferenciado

La estrategia de segmentación diferenciada debe de seleccionar dos o más segmentos y

llevar a cabo una estrategia de marketing diferente para cada uno de los segmentos.

En este caso, la empresa podrá adaptarse mucho mejor a las necesidades de cada uno

de sus segmentos y ofrecer diferentes ofertas comerciales. El inconveniente es que tiene unos

costes más elevados.

Estrategias de micro Segmentación o micro marketing

Este tipo de estrategias considera a cada potencial cliente como un único segmento y

por lo tanto trata de adaptar la oferta a cada persona. Existen dos tipos de segmentación:

17

Marketing Local

El marketing local lo que va a tratar de hacer es adaptar la oferta comercial a las

características de los consumidores locales. Es una forma muy buena de diferenciarse de la

competencia.

Marketing individual o marketing one to one

El marketing one to one lo que hace es personalizar el producto y/o servicio en

función de las necesidades del consumidor.

Estrategias de marketing concentrado

La estrategia de nicho en marketing lo que hace es segmentar a los consumidores

pero solo va a escoger a un único segmento de todos. Cuando el segmento que ha seleccionado

no es el mayoritario, entonces será una estrategia de nicho. Lo bueno de esta estrategia es que

se va a poder adaptar a las necesidades de cada consumidor. El inconveniente es que va a

centrar todos nuestros esfuerzos de marketing en un único nicho.

¿Qué pasaría si ese segmento desapareciera o cambiaran sus necesidades?

Toda la estrategia de marketing de la empresa debería de cambiar también.

Estrategias de posicionamiento de las Marca

¿Qué es el posicionamiento de marca?

El posicionamiento de marca al fin y al cabo es qué lugar ocupa el producto en la

mente del consumidor. Es decir, ¿cómo ven los clientes potenciales el producto en relación a

otros competidores?

18

Esto es muy importante, porque por ejemplo, si se desea posicionar por calidad o por

precio, se debe adaptar todas las estrategias a ese objetivo. De lo contrario, si todas las

acciones no van unificadas se puede estar ante un problema de posicionamiento de marca.

¿Qué es un mapa de posicionamiento?

Si te estás preguntando cómo lograr el posicionamiento de marca, lo primero que

tendrás que hacer es un mapa.

En este mapa colocarás a tu marca y al resto de marcas competidoras y las evaluarás

en base a diferentes atributos. Para que te queda más claro, aquí tienes un ejemplo de mapa

de posicionamiento, en el que se evalúan las diferentes marcas en base a dos atributos:

El precio.

La calidad.

Ahora que ya deberías de tenerlo más claro, vamos a ver diferentes ejemplos de

estrategias de posicionamiento de una marca.

Estrategias de posicionamiento generales

Si queremos posicionar la marca, lo primero que tienen que hacer es concretar los

aspectos más generales, que pueden ser:

Basado en la competencia

Aquí se debe tomar en cuenta a qué hace la competencia a la hora de definir nuestro

posicionamiento de marca. Es decir, tendremos que evaluar qué productos tiene la

competencia, cuál es su calidad, qué tipos de precios. En pocas palabras, tendremos que

analizar su oferta comercial y en base a esa comparación definiremos nuestra oferta.

19

Basado en el consumidor

En este caso lo que haremos es definir nuestra oferta comercial en base a las

necesidades del cliente.

Basado en la responsabilidad social

Aquí definiríamos nuestra oferta comercial anteponiendo las necesidades de la

sociedad en general. Suele ser una práctica muy habitual utilizada por las marcas que quieren

posicionarse o asociar su nombre a la preocupación ecológica.

Estrategias de posicionamiento específicas

Basado en el atributo

Este tipo de estrategia de marketing de posicionamiento se trata de asociar la marca

con algún atributo que la hace única.

Basado en los beneficios

Aquí tratamos de asociar la marca con los beneficios de consumirla o con los

problemas que soluciona.

Para una ocasión específica de uso o aplicación

La idea es conseguir posicionar la marca o asociar la marca a una ocasión de uso.

Basado en la clase de usuarios

En este caso se trata de asociar el producto con el tipo de personas a las que va

dirigido. El objetivo es relacionar una marca con otras marcas relacionadas que tienen una

característica en común.

20

La marca es avalada

Mediante esta estrategia lo que pretendemos es asociar una marca con una persona

que tiene cierto prestigio reconocido a nivel nacional o internacional.

Basado en la experiencia de compra o de consumo

El proceso de compras también forma parte del posicionamiento de una marca y una

compañía que lo sabe muy bien es Apple.

Desde que entras en su App Store los empleados tratan de que tu experiencia de compra sea

única con un trato personalizado.

¿No te llama la atención que lo primero que hacen los empleados es preguntarte por tu

nombre para dirigirte a ti en primera persona?

Otro tipo de experiencia sería mediante su uso o consumo.

Este es el caso de la experiencia Starbucks.

En el que asocias el consumir sus productos al olor de Starbucks y a un ambiente de trabajo

ameno y distendido.

Estrategias de crecimiento de una empresa

Una vez que la empresa ya está en el sector operando si quiere seguir crecimiento

deberá de plantearse qué estrategias de marketing de crecimiento debe planificar.

Las estrategias de crecimiento de Ansoff tienen como ejes principales dos factores:

Los productos

El mercado

21

Estrategias de penetración

La estrategia de penetración en el mercado consiste en crecer con el mismo producto y

en mercado actual.

Básicamente consiste en incrementar la cuota de mercado ya sea mediante campañas

de marketing, reducir los precios o hacer promociones. Hagas lo que hagas, el resultado final

se debe traducir en un incremento de clientes.

Otros tipos de estrategias para aumentar la cuota de mercado podrían ser:

Aumentar la frecuencia con la que se consume el producto.

Aumentar su consumo medio.

Darle un nuevo uso.

Estrategia de desarrollo de mercados

Una estrategia desarrollo de mercado consiste en ofrecer tus productos actuales pero a

nuevos mercados. Es decir, vendo mi producto a un nuevo segmento de clientes o me dirijo a

un nuevo mercado geográfico.

Es una buena forma de sacarle un mayor retorno de la inversión a un producto porque

no tienes que desarrollar uno nuevo. Lo que tienes que hacer son campañas de marketing

enfocadas a nuevos mercados.

Estrategia de desarrollo de producto

La estrategia de desarrollo de producto supone ofrecer un nuevo producto a los

mercados actuales.

https://escuela.marketingandweb.es/que-es-el-roi-en-marketing/

22

Estrategia de diversificación

La estrategia de diversificación es la más radical de todas porque implica crear un

nuevo producto y dirigirlo a nuevos mercados. Lo bueno de este tipo de estrategia es que

reduces el riesgo global de la empresa al no depender de un mismo producto o de un mismo

mercado.

El problema es que es la más arriesgada de todas y la que va a conllevar mayores

costes. También has de saber que existen diferentes tipos de estrategias de diversificación:

Diversificación relacionada.

Diversificación no relacionada.

Estrategias de desinversión

Muchas veces para crecer no hay que invertir más, sino todo lo contrario. En ocasiones

la mejor estrategia de marketing es retirar la inversión de aquellos productos y/o servicios que

ya no nos están dando un retorno de la inversión positivo. Y es aquí donde entran en juego las

estrategias de desinversión.

A la hora de decidir qué productos se desea eliminar se tiene que analizar una serie de

factores o parámetros como pueden ser:

Los criterios de ventas: ¿Cuál es la evolución de las ventas de ese producto? ¿Qué

porcentaje significa con respecto a nuestras ventas totales?

Criterios de rentabilidad: El ROI o el beneficio del producto.

Criterios de mercado: cuota de mercado y su evolución.

Criterios operativos: servicios de post-venta o nivel de existencias.

23

Estos son los criterios que tendremos que analizar antes de llevar a cabo cualquier

decisión.

Estrategia de eliminación

La estrategia de eliminación es la más radical de todas y consiste en sacar del mercado

el producto que está comercializando la empresa.

Hay que tener mucho cuidado antes de tomar esta decisión y analizar muy bien los

criterios que te he mencionado antes, porque puedes reducir la rentabilidad de la empresa

incluso sufrir una crisis de reputación.

Ten en cuenta que en muchas ocasiones te será muy difícil eliminar un producto al completo

del mercado si te has comprometido a ofrecer un servicio post-venta.

Estrategia de cosecha

El objetivo de la estrategia de cosecha consiste en retirarse del mercado pero tratando

de recuperar el dinero de todas las inversiones que ha hecho anteriormente. Lo que hará para

ello es reducir al mínimo el nivel de inversiones y los costes asociados al producto.

Hay que tener cuidado con este tipo de estrategia porque también puede reducir la

confianza de los consumidores en la marca, por eso lo que muchas veces se hace es introducir

un producto sustituto al que se pretende eliminar.

Estrategia de sostenimiento

La estrategia de sostenimiento se suele aplicar cuando no sabemos con certeza cómo va

a evolucionar el mercado. Se debe observar cuál va a ser esa evolución y para ello, no invertir

más en ese producto pero tampoco quitar la inversión. De esta forma se recopila datos para

poder tomar una decisión más certeza.

24

Como puedes ver, muchas veces para hacer marketing no se trata de sumar y sumar,

sino de restar para que después consigamos sumar mucho más. (Mañez, 2018)

Redes Sociales

Borja (2011) indicó que las redes sociales son Web que permiten a los usuarios

entrelazarse para poder comunicarse entre sí, con los amigos que se encuentren dentro de su

propia red, en la cual pueden intercambiar fotos, videos, mensajes instantáneos, comentarios

en fotos.

Durango (2014) indicó que las redes sociales son medios de comunicación que vienen

creciendo cada vez más, ocupando su espacio en el mundo tecnológico y real. No existe una

explicación exacta que ponga de manifiesto el motivo del éxito de esas herramientas de

comunicación.

Estrategias Competitivas

Carrión (2010) indicó que es la que se ocupa de la creación de una posición competitiva

ventajosa para la unidad de negocios dentro de un sector, segmento o mercado concreto. Por lo

tanto, se relacionan con la toma de decisiones en un negocio o unidad estratégica de negocio,

y persiguen conseguir posiciones competitivas superiores respecto a los competidores,

intentando generar capacidades distintivas con el objetivo de conseguir ventajas competitivas

sostenibles.

La estrategia competitiva es la vía por la que la empresa puede alcanzar una ventaja

competitiva. Entendiendo esta estrategia como la forma o el instrumento que la empresa utiliza

para hacer frente a sus competidores, con el objetivo de obtener un rendimiento que supere el

de ellos. Son tres las estrategias generales definidas por Porter:

25

Liderazgo de costos

Se dice que una empresa tiene ventaja en costos cuando estos son inferiores a los de su

competencia, siempre que se trate de un producto o servicio semejante o que se pueda

comparar. Al perseguir la consecuencia de esta ventaja, la empresa intenta reducir sus costos

lo más posible, lo que le permite tener una fuerte ventaja frente a sus competidores.

Diferenciación de Producto

Con esta ventaja se busca diferenciar el producto o servicio ofrecido por la empresa,

desde alguno de sus elementos tales como la calidad y la atención al cliente, con el objetivo de

que sea percibido como único. De lograrlo, los clientes estarán dispuestos a pagar precios más

altos por dicho producto.

Segmentación de Mercado

No obstante, la segmentación de mercados no es considerado como estrategia

competitiva de manera independiente, ya que realmente se trata de una estrategia de liderazgo

en costos o una diferenciación de productos, pero en el ámbito de un segmento o una parte

determinada del mercado, que por supuesto, afecta el campo de actividad de la empresa.

Plan de Social Media Marketing

Rojas & Redondo (2013) indicaron que el plan de social media marketing en un

conjunto de aspectos que se deben tener en cuenta para la puesta de una estrategia de

integración de redes sociales y acciones de marketing digital por parte de una empresa.

Los cambios en los distintos escenarios sociales que ha traído consigo la economía

digital han hecho del social media marketing una cuestion prioritaria para las organizaciones.

26

Cada vez es más evidente que la presencia en redes sociales es de vital importancia para el

futuro de las empresas.

Fidelización de Clientes

La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (un consumidor que ya ha

adquirido nuestro producto o servicio) se convierta en un cliente fiel a nuestro producto,

servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente.

La fidelización de clientes no solo nos permite lograr que el cliente vuelva a comprarnos

o a visitarnos, sino que también nos permite lograr que recomiende nuestro producto o servicio

a otros consumidores. (Arturo, 2013)

Concepto Estadísticos Básicos

Población

Es el total de individuos, objetos o eventos que tienen la misma características y sobre

el que estamos interesados en obtener conclusiones. (Muñoz, 2018)

Muestra

Se define como una parte de los elementos pertenecientes a la población. (Martínez,

2011)

Muestreo no Probabilístico

No se efectúa bajo normas probabilísticas de selección, durante sus procesos

intervienen opiniones y criterios personales del investigador o no existe norma bien definida o

validada. Por esta razón es aquel que se utiliza de forma empírica. (Velázquez, 2017)

27

Muestreo intencional o de conveniencia

Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener muestras

representativas mediante la inclusión en la muestra de grupos supuestamente tipos. Pretende

seleccionar unidades de análisis que cumplen los requisitos de la población objeto de estudio,

pero que sin embargo, no son seleccionadas al azar (Velázquez, 2017)

2.3. Marco Contextual

Cosméticos en Ecuador

Parra (2015) en enero del 2014 el sector cosmético en una ronda de negociación firmó

el acuerdo con el Ministerio de Industrias y Productividad (Mipro) para el cambio de la matriz

productiva, el mercado de la belleza tenía que enfocarse en producir nacionalmente, pero

obtuvo serias dificultades porque la mano de obra, proveedores y maquiladores ecuatorianos

no se encontraban listo para impulsar el negocio.

Así mismo menciona que para lograr que se disminuyeran las importaciones en el sector

cosmético, las firmas cosméticas realizaron algunos cambios invirtieron en nuevas plantas, en

capacitación de personal, y en la selección de proveedores de insumos y maquiladores que se

ajustaran a los estándares de calidad requeridos. No tuvieron un comienzo sencillo. Sin

embargo, después de 18 meses empiezan a verse los frutos. De acuerdo con un estudio del

Centro de Investigación Económicas de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (de la Flacso),

el sector cosmético importaba, hasta el año 2012, 90% de sus insumos. En realidad, en el

Ecuador apenas se utilizaban unos cuantos aceites esenciales.

Por lo tanto el propósito del Ministerio de Industria y Productividad (Mipro) es, que la

mayoría de materia prima se produzca en el país, por lo que el sector debería producir hasta

$70 millones, aumentando las exportaciones en 20% (pues se importaba $250 millones). Con

28

este cambio en la industria, a las que se añaden alimentos y entre otros las autoridades tienen

planificado ahorrar $ 800 millones. (Parra, 2015)

Según datos de la Asociación Ecuatoriana de Productos Cosméticos de Higiene y

Absorbentes (Procosméticos, 2015), en el país hay 65 empresas afiliadas al gremio, que se

encargan de expender productos de aseo personal, maquillaje y cuidado corporal. De hecho

Procosméticos afirma que 98% de hogares ecuatorianos tienen en casa al menos 5 productos

cosméticos de uso diario como jabón, desodorante, pasta dental, champú y fragancias. El

gremio dice que en el país se utilizan más de 50 millones de productos cosméticos y que su alto

consumo se debe a su contribución a la higiene, la salud y el bienestar.

De ahí que, al ser un sector en expansión, se consideró modificarlo, para que sea una

fuente de entrada y no de salidas. Es decir, que el dinero que genera se quede en el país.

Elaborado por: Procosméticos

Nota: En el cuadro se refleja las 65 empresas que forman parte de Procosméticos las cuales

firmaron el acuerdo con el Ministerio de Industrias y Productividad (Mipro).

Tabla 1 Los Miembros de Procosméticos

Avon Beirsdorf Gammatrade Mkt Worldwide Unilever

Industrias Ales Bellemart Genomma Lab Operfel Yanbal

BioMak L’Occinate Juan Eljuri Oriflame Zaimella

Blenastor Casa Moeller Importadora Campuzano Otelo Zaphiredelcor

Cosmefin Dipaso Recamier Paniju Zermat

René Chardon Dous International Johnson & Johnson Produbel 4Life

Ésika Drocaras La Fabril Procosméticos Herbalife

Lebel Pypenko Laboratorios Windsor Qualipharm 4Love

Cyzone Envapress Las Fragancias Quala Nikken

Alvarez Barba Banana Boat Garzozi Tarsis Tiens

Familia Vicrtoria Imports Dermalogica Quimica Comercial Zona Trade

Nature’s Graden Omnilife Kimberly Clark Impormass Bayer

Lamosan Nital Didelsa Bioderma Mercaquímicos

29

Visión Empresarial

Para firmas como L’bel, Cyzone, Esika, Unilever, y Yanbal, el cambio de la matriz

productiva representó un reto y, al momento de iniciar la producción en el Ecuador tuvieron

varias dificultades, se han hecho inversiones en maquinarias, creación de nuevas plantas de

producción, lanzamiento de nuevos productos con mano de obra ecuatoriana y fortalecimiento

en la oferta de empleo.

La Venta Directa, el Auge de la Industria

Hay empresas que exportan productos a Colombia, Perú y Panamá. El 15% de la

producción total está destinada a la exportación, y el resto al consumo local. (Parra, 2015)

Existen dos mecanismos de distribución de cosméticos en el Ecuador:

o Venta Directa cuando una empresa comercializa su producto al consumidor

final. (Escudero, 2014)

o Venta Indirecta cuando la empresa cuenta con intermediarios que ayudan a

distribuir el producto haciéndole llegar al consumidor final (Escudero,

2014)

Un estudio de mercado realizado en el (2015) por la Asociación Ecuatoriana de

Productos Cosméticos sobre las ventas directas en ecuador señala que el sistema desplaza $800

millones al año, con un crecimiento del 12% anual.

La empresa de Yanbal y Belcorp (L’Bel, Cyzone u Esika) son empresas que lideran las

ventas directas en Ecuador. Yanbal fue fundada desde 1977 y tiene 100.000 colaboradores

especializado en el asesoramiento de belleza en las provincias del Ecuador. Belcorp, por su

parte, está en el país desde 2009, con 74.000 colaboradores.

30

Las principales provincias que consumen productos cosméticos de las empresas Yanbal

y Belcorp (L’Bel, Cyzone u Esika) son Guayas, Pichincha, Manabí, Azuay y el Oro que

representa el (60%) y el resto del país consume otras marcas la cual representan el 40% (Parra,

2015)

La imagen: una tendencia en crecimiento

El cuidado personal no es cuestión de élite, como se pensaba antes. El mercado de la

cosmetología hoy en día ofrece una gama muy amplia y accesible a los productos. Esto ha ido

creando una necesidad en la imaginación de la gente.

Cuidarse el rostro, el cabello, el cuerpo, maquillarse y usar productos que ayuden a

conservar la higiene y el bienestar ya no es una opción demandante. Las famosas cremas

antiedad o los protectores solares son tomados

universidad de guayaquil facultad de ciencias ...repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/42520/1/tesis...

Documents