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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
PROYECTO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERÍA
Tema:
ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD PARA EL DISEÑO DE UNA OPERADORA DE
TURISMO ENFOCADA EN DEPORTES EXTREMOS EN EL CANTON GUAYAQUIL
DE LA PROVINCIA DEL GUAYAS.
AUTOR
DAVID ALEJANDRO OLEAS NAVAS
TUTOR:
Lcdo. EDISON FERNANDO CHIRIBOGA CISNEROS MSc.
GUAYAQUIL - 2016
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FICHA DE REGISTRO DE TESIS TÍTULO Y SUBTÍTULO: ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD PARA EL DISEÑO DE UNA OPERADORA DE TURISMO
ENFOCADA EN DEPORTES EXTREMOS EN EL CANTÓN GUAYAQUIL DE LA PROVINCIA
DEL GUAYAS. PALABRAS CLAVE:
Operadora de turismo, cerro, análisis de factibilidad
Resumen: La parroquia El Morro es conocido especialmente por el cerro Del Muerto y su iglesia
San Jacinto lo cual dispone de un gran potencial para elevarlo al máximo, y el aporte es la creación
de la operadora de turismo para por medio de ello el turismo desarrolle, donde el impacto
ambiental será mínimo y sin afectar el ecosistema, además de servicios de calidad. Y así se
obtendrá un fácil posicionamiento en el mercado de turismo ya que es ausente empresas que
brinden servicios similares.
N. DE REGISTRO (En base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (Tesis en la web):
ADJUNTO URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF:
SI NO
CONTACTO CON AUTORES/ES:
Teléfono:
0995299707
E-mail:
CONTACTO EN LA Nombre: Chiriboga Cisneros Edison Fernando
INSTITUCION:
Teléfono: 0997810604
E-mail: [email protected]
AUTOR/ES: REVISORES:
David Alejandro Oleas Navas Chiriboga Cisneros Edison Fernando
INSTITUCIÓN: FACULTAD:
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA:
TURISMO Y HOTELERÍA
FECHA DE PUBLICACIÓN N. DE PAGS: 91
ÁREAS TEMÁTICAS:
Análisis de factibilidad para el diseño de una operadora de turismo
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de tesis, nombrado por el Consejo Directivo de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil,
certifico:
Que el Sr. David Alejandro Oleas Navas, ha realizado la tesis de grado
titulada “Análisis de factibilidad para el diseño de una operadora de
turismo enfocada en deportes extremos en el cantón Guayaquil de la
provincia del Guayas”, la cual he analizado aplicando las disposiciones
institucionales por lo que autorizo a la mencionada egresada, reproduzca
el documento definitivo y lo presente a las autoridades de la Universidad,
y posteriormente proceda a la exposición de su contenido.
Considerándolo aprobado en su totalidad.
_____________________ Lcdo. Fernando Chiriboga MSc. TUTOR
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
CERTIFICACIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
Yo, MSc. José Hidalgo León. Certifico: que he revisado la redacción y
ortografía del contenido del proyecto de Investigación: “ANÁLISIS DE
FACTIBILIDAD PARA EL DISEÑO DE UNA OPERADORA DE TURISMO
ENFOCADA EN DEPORTES EXTREMOS EN EL CANTÓN GUAYAQUIL DE
LA PROVINCIA DEL GUAYAS”. Elaborado por, DAVID ALEJANDRO OLEAS
NAVAS con cédula de ciudanía N° 0995299707, previo a la obtención del
título de LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERÍA.
Para el afecto he procedido a leer de manera profunda el estilo y la forma
del contenido del texto.
Se denota pulcritud de la escritura en todas sus partes.
La acentuación es precisa.
En todos los ejes temáticos se evita los vicios de dicción.
Hay concreción y exactitud en las ideas.
No incurre en errores en la actualización de letras.
La aplicación de la sinonimia es correcta.
Se maneja con conocimiento y precisión la morfosintaxis.
El lenguaje es pedagógico, académico, sencillo y directo, por lo tanto es
fácil comprensión.
Por lo expuesto y en uso de mis derechos profesionales recomiendo la
VALIDEZ ORTOGRÁFICA de su Proyecto Turístico previo a la obtención
del Título de LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERÍA.
Atentamente,
__________________
MSc. Rosa Cecilia Mendieta
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembro del Tribunal de sustentación, aprueban (con mención
honorifica y/o recomendación para su publicación) el informe de
investigación, realizado por el Sr. David Alejandro Oleas Navas, cuyo
tema de investigación es “Análisis de factibilidad para el diseño de
una operadora de turismo enfocada en deportes extremos en el
Cantón Guayaquil provincia del Guayas”.
_______________ _______________ Jurado Examinador JuradoExaminador _______________ Jurado Examinador
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
Guayaquil, Marzo 28 del 2016
ACTA DE RESPONSABILIDAD
CERTIFICA:
El presente trabajo investigativo con el tema “Análisis de factibilidad para
el diseño de una operadora de turismo enfocada en deportes extremos en
el cantón Guayaquil de la provincia del Guayas”. Realizado por el Sr.
David Alejandro Oleas Navas egresado de la carrera de Turismo y
Hotelería de la Facultad de Comunicación Social, se ajusta a los
requerimientos técnicos, metodológicos y legales establecidos por la
Universidad de Guayaquil, motivo por el cual se autoriza su presentación.
_______________________________
Lcdo. Fernando Chiriboga Cisneros MCs.
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DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, David Alejandro Oleas Navas, en calidad de autora del trabajo
investigativo titulado “Análisis de factibilidad para el diseño de una
operadora de turismo enfocada en deportes extremos en el cantón
Guayaquil de la provincia del Guayas” autorizo a la Universidad de
Guayaquil hacer uso del contenido de esta obra, con fines rigurosamente
académicos, sin olvidar que los derechos como autor de este trabajo de
investigativo me pertenecen.
Atentamente.
_________________________
David Alejandro Oleas Navas
C. I. 0915007801
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DECLARACIÓN
Los autores de esta investigación declaran ante el Consejo Directivo de la
Universidad Académica Facultad de Hotelería y turismo de la Universidad
Estatal de Guayaquil, que el trabajo presentado es de nuestra propia
autoría, no contiene material escrito por otra persona, salvo el que está
referenciado debidamente en el texto; parte del presente documento o en
su totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro
Título o Grado de una institución nacional o extranjera.
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CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA
EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención del título de
Licenciados en Hotelería y Turismo. Otorga al presente proyecto de
investigación las siguientes calificaciones:
MEMORIA CIENTÍFICA
DEFENSA ORAL
TOTAL
EQUIVALENTE
___________________________________
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
PROFESOR DELEGADO PROFESOR SECRETARIO
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DEDICATORIA
El trabajo realizado se lo dedico a Dios y a todas las personas que
apoyaron mis deseos, anhelos y esfuerzos desde el comienzo para lograr
mi meta como profesional.
A mi familia; principalmente a mi padre Jorge Oleas Chávez siendo mi
razón y pilar fundamental en mi vida, mi hermano Diego Oleas Navas que
siempre supo aconsejarme y darme el apoyo moral necesario para seguir
adelante. A ellos les dedico este trabajo porque sin ellos no hubiese
tenido inspiración.
A mi novia, amiga, y compañera de vida, pronto colega Jessica Urgiles
Pincay que ha sido mi apoyo incondicional a lo largo de este camino.
A mis amigos Andrés Rosemberg, Andrés Mite, Pablo Suarez, David
Moncayo ya que nos encontramos en el mismo camino de la preparación
profesional, con quienes siempre he podido contar, me han brindado su
apoyo y sobre todo confiaron en mi capacidad de lograr mí objetivo.
A mi Tutor y los Docentes que formaron parte de esta grata e inolvidable
experiencia, a ellos les debo mis conocimientos ya que me han hecho
crecer como persona y formarme como profesional.
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AGRADECIMIENTO
El presente trabajo de tesis agradezco a Dios por iluminar mi mente,
guiarme, darme sabiduría y la fortaleza necesaria para superar las
adversidades que se presentaron en el transcurso de este proyecto.
A la Universidad de Guayaquil, Facultad de Comunicación Social Carrera
de Hotelería y turismo por permitirme ser parte de la familia del
conocimiento, por acogerme como mi segundo hogar y brindarme
experiencias maravillosas. Muy aparte de los conocimientos académicos
adquiridos, conocí excelentes personas quienes influenciaron en mi
desarrollo intelectual, docentes, buenos amigos y compañeros del día a
día, y sobre todo conocí mi amor incondicional una gran e importante
parte de mi vida ya que también es una de mis razones por la cual deseo
ansiosamente salir adelante.
A mi Padre y a mi Hermano que han sido mi ejemplo a seguir por que
gracias a ellos he aprendido a ser perseverante y seguir con firmeza mi
camino.
A mis amigos por aportar alegría a mi vida en todo momento.
A mis docentes por brindarme sus conocimientos, consejos y experiencias
de vida que como anécdotas contaban para guiarnos a ser mejores en
todo sentido.
Gracias a cada una de las personas que forman parte de mi vida, que
Dios de igual manera guíe su camino en sus objetivos.
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RESUMEN
El siguiente proyecto surge con la idea que los turistas nacionales y
extranjeros que pasan por la ciudad de Guayaquil puedan añadirle un día
más a su estancia y vivan una gran experiencia por medio de la
operadora “Guayas extremo”. De igual manera se aprovecha la ausencia
de empresas destinadas en brindar servicios similares, es por eso que se
mide la factibilidad del diseño de una operadora de turismo especializada
en brindar servicios de deportes extremos específicamente para los
amantes de las aventuras que visitan nuestro país, con cálida acogida y
atención al cliente de calidad. El análisis de factibilidad del proyecto se ha
comprobado mediante las encuestas realizadas, arrojando una cifra
bastante alentadora ya que el turista más lo practicaría por salud con el
47%. Para el análisis económico los métodos de cálculo realizados son el
financiero y el no financiero donde se calculó los ingresos y egresos, y los
gastos mediante el flujo de caja. VAN, TIR, PAYBACK nos indicó la
evaluación de inversiones los factores de riesgo y el plazo de
recuperación. El indicador financiero del flujo de caja obtuvo como
resultado un TIR 23 %, el VAN $62.628,40 dólares y un PAYBACK con
rango de recuperación de capital de 5 años. La idea del proyecto es
proponer una excelente infraestructura, atención al cliente, atención de
servicio, seguridad y respeto al medio ambiente. Además de ver a la
empresa como precursora en la fomentación de este tipo de actividades y
excelencia en el servicio en el sector de Cerro Del Muerto, de lo cual se
espera a corto o largo plazo más personas se sumen a esta iniciativa que
el único fin es el de prosperar como país turístico y ayudar en la economía
del país.
OPERADORA DE TURISMO - DEPORTES EXTREMOS - ANÁLISIS DE
FACTIBILIDAD
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ABSTRACT
The next project comes up with the idea that domestic and foreign tourists
who pass through the city of Guayaquil to add one more day to stay and
live a great experience through the operator "Guayas end". Similarly, the
absence of companies aimed at providing similar services takes
advantage, is why the feasibility of designing a tour operator specialized in
providing extreme sports specifically for adventure lovers who visit our
country is measured, with warm welcome and quality customer service.
The project feasibility analysis has been verified by surveys, throwing a
fairly encouraging figure as more tourists would practice by health with
47%. Economic analysis for the calculation methods performed are the
financial and nonfinancial where income and expenses are calculated, and
expenditures through cash flow. NPV, IRR, PAYBACK told us evaluate
investment risk factors and the recovery period. The financial indicator
obtained cash flow resulted in a 23% IRR, NPV to $ 62,628.40 and
PAYBACK with capital recovery range of 5 years. The project idea is to
propose an excellent infrastructure, customer service, customer service,
safety and respect for the environment. In addition to seeing the company
as a pioneer in fostering such activities and service excellence in the field
of Cerro Del Muerto, from which it is expected in the short or long term
more people will join this initiative that the sole purpose it is to thrive as a
tourist country and help the country's economy.
TOUR OPERATOR EXTREME SPORTS FEASIBILITY ANALYSIS
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ÍNDICE GENERAL
Preliminares
CARÁTULA ……………………………………………………………………1
CERTIFICADO URKUN………………………………………………………I1
APROBACIÓNDETUTOR…………………………………………… ……...III
CERTIFICACIÓN DE
GRAMATOLOGÍA……………………………………………………………..IV
APROBACIÓN DE
JURADOEXAMINADOR……………………………………………………....V
ACTA DE RESPONSABILIDA 11
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ........................................................................ 12
CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA ................................................................ 13
DEDICATORIA……………………………………………………………….IX
AGRADECIMIENTO…………………………………………….…………..X
ÍNDICE
GENERAL…………………………………………………………….……..XI
ÍNDICE DE
CUADROS…………………………………………………………………..XII
ÍNDICE DE
GRÁFICOS…………………………………………………………………XIII
RESUMEN……………………………………………………..…………..XIV
ABSTRACT………………………………………………………………….XV
Contenido
15
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………... 1
CAPÍTULOI……………………………………………………………………… 3
ELPROBLEMA………………………………………………………………. 3
1.1PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA…………………………………………………………………… 3
1.2 Delimitación del
Problema……………………………………………………………………….. 4
1.2 Formulación del Problema de
Investigación……………………………………………………………………..4
1.3 Ubicación del problema en su
contexto……………..…………………………………………………………....5
1.5 Alcance……………………………………………………………………....5
1.6
Pertinencia……………………………………………………………………….6
1.7 Objetivo
General…………………………………………………………………………...6
1.8 Objetivos
Específicos……………………………………………………………………….6
1.9
Justificación…………………………………………………………………….. 7
CAPÍTULO II
2.1 Fundamento
Histórico………………………………………………………………………… 8
2.2 Fundamentación
Teórica……………………………………………………………………..……12
2.3Fundamentación
Legal……………………………………………………..……………….…..…16
2.4 Definición de
Términos………………………………………………………………………..26
16
CAPÍTULO
III………………………………………………………………………….. ……29
ANÁLISIS DE
MERCADO……………………………………………………………………..29
3.1.
Introducción……………………………………………………………………29
3.2 Análisis de
Pestel……………………………………………………………………………29
3.2 Análisis de las fuerzas de
PORTER………………………………………………………………………..37
3.3 Oportunidades y
amenazas………………………………………………………………………39
3.4 Cadena de
valores…………………………………………………………………………..40
3.5 Fortalezas y
debilidades……………………………………………………………………...42
CAPÍTULO
IV…………………………………………………………………………………43
METODOLOGÍA……………………………………………………………….43
4.1 Diseño de la
investigación……………………………………………………………………43
4.2 Tipos de
Investigación……………………………………………………………………43
4.3 Métodos de
Investigación……………………………………………………………………45
4.4 Técnicas y
Herramientas…………………………………………………………………47
4.6. Población y
muestra…………………………………………………………………………48
17
CAPÍTULOV…………………………………………………………………..50
ANALISÍS DE
RESULTADOS………………………………………………………………..50
CAPÍTULO
VI………………………………………………………………………………..60
PROPUESTA………………………………………………………………….60
6.1 Descripción de la
empresa………………………………………………………………………..60
6.2 Evaluación financiera del
proyecto………………………………………………………………………...69
CAPÍTULO
VII……………………………………………………………………………….83
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES………………………………………………………83
7.1
Conclusiones…………………………………………………………………..83
7.2
Recomendaciones…………………………………………………………….84
Bibliografía……………………………………………………………………..85
18
INTRODUCCIÓN
La creación de la operadora de turismo enfocada en brindar servicios de
deportes extremas “Guayas Extremo” se enfoca en las diferentes
necesidades que tienen los pobladores de la Urbe porteña y los del sector
de El Morro donde se dispone la práctica de dichas actividades.
De igual manera ya que la provincia del Guayas posee estratégicos
lugares para la práctica deportiva extrema como es el Cerro Del Muerto
ubicado en Puerto El Morro cuyo lugar también posee la iglesia “San
Jacinto” donde de igual manera se practica turismo religioso, es decir; que
es un lugar virgen en cuestión de explotación turística.
Es por eso y aprovechando dicha situación que la creación de una
operadora destinada a que la práctica de los deportes sea en dicho sector
será sin duda a corto o largo plazo exitoso.
Aportando en las actividades de turismo y optando como una de los
mecanismos en desarrollo para el Ecuador y la Provincia del Guayas es
seguro que se convertirá en uno de los principales atractivos de la Costa
gracias a su potencial que dispone el Guayas.
El siguiente proyecto tiene como objetivo analizar la factibilidad de diseñar
una operadora de turismo enfocada en deportes extremos con el único fin
de contribuir con el desarrollo del turismo y progreso del país, creando
fuentes de trabajo, con el respectivo cuidado del medio ambiente.
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El objetivo de este proyecto es brindar la oportunidad de conocer esta
pequeña parte de la Costa del ecuador de otra manera, con experiencias
inolvidables en aventuras satisfaciendo las necesidades de sus visitantes.
Aportando también a la economía y al progreso del país como lugar
turístico teniendo siempre presente la colaboración del plan de tour 2020
como la clave del éxito en el sector turístico ya que se fomentaría el
alcance de también ser matriz productiva.
Optando por todos los parámetros legales pertinentes para la debida
implementación de esta empresa turística especializada en las aventuras
extremas, como es con los permisos municipales, ambientales de uso de
suelo, permiso de bomberos, así como los sueldos y salarios del equipo
laboral quien la conforme, ya que al igual implementaría fuentes de
trabajo.
La empresa también estará constituida por el vínculo familiar ya que son
ellos los inversionistas y cada uno cuenta con las debidas facilidades
para la respectiva dotación de la empresa turística.
20
CAPÍTULO I
ELPROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Cantón Guayaquil cuenta con lugares exclusivos como el cerro Del
Muerto para la práctica de deportes extremos pero existe ausencia de
establecimientos y medios que brinden la debida información, y
fomentación para la práctica de este tipo de actividades, y la necesidad de
realizar un proyecto eficaz en el Cantón, se ejecutará el diseño de la
operadora enfocada en aventuras extremas.
Ya que en la misma ciudad es evidente la ausencia de tiendas y centros
comerciales enfocados en la difusión de deportes extremos. A eso se
añade también el desinterés de las autoridades gubernamentales y
municipales en fomentación de estas actividades en entornos naturales
de la Costa ecuatoriana siendo evidente que estas prácticas en mayor
proporción son acogidas en la zona Sierra del Ecuador.
Con este tipo de actividades y pasatiempos enfocados al turista local y
extranjero con actividades como rapel, ciclismo extremo y paintball en
entornos naturales se fomenta el ocio, la buena salud y se evita el
sedentarismo, aumentará el turismo local y extranjero e ingresos
económicos a los pobladores que brinden servicios de alimentación,
alojamiento entre otros.
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Dichos emprendimientos en otras ciudades son un éxito total, en buena
hora los otros lugares cuentan con sitios naturales adecuados para su
práctica pues los pocos con los que se cuenta en el Cantón se planifica
empezar una nueva etapa de actividades.
También centros de información, dotación e implementación de equipos
tácticos para la respectiva práctica de estas actividades, llegando a
niveles tan altos como reconocidas empresas que brindan dichos
servicios. En la Costa se goza de pocos lugares pero con alto potencial a
explotar, y así los amantes de la adrenalina no tengan que buscar lugares
lejanos sino que en su mismo Cantón se encuentre, dicho servicio es
dirigido también a turistas extranjeros que toman la ciudad de Guayaquil
como ciudad de paso y deseen pernoctar unos cuantos días adicionales,
servicio con niveles y estándares de responsabilidad en dotación de
refrigerios, publicidad, primeros auxilios, rescate, entre otros.
1.2 Delimitación del Problema
En el Ecuador en la provincia del Guayas no existen puntos específicos
naturales donde se pueda practicar el deporte ansiados es por eso que
mediante análisis se han encontrado lugares clave pero no destinados a
la práctica de deportes, como por ejemplo en Puerto El Morro en dirección
Vía a playas queda el cerro “Del Muerto” con la práctica de rapel y
paintball, reconocido a nivel nacional como un punto ideal para la práctica
de estas actividades turísticas.
1.2 Formulación del Problema de Investigación
Fortalecerá la demanda turística, por la forma de tratar al aventurero,
dando las facilidades de dotaciones en implementos necesarios para la
práctica segura de los respectivos deportes. y prestaciones del servicio.
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¿Cómo influye la creación de una operadora de turismo enfocada en
deportes extremos en la ciudad de Guayaquil, Ecuador?
Atrayendo no sólo a turistas locales sino a extranjeros también para
conocer del servicio y actividades disponibles, fomentado en la sociedad
buenos hábitos, actividades que salgan de la rutina y a buena salud en
jóvenes como en adultos.
1.3 Ubicación del problema en su contexto
No se conoce de personas ni localidades que brinden este tipo de
servicios en el cantón Guayaquil, ya que cuenta con un gran potencial y
brinda un excelente clima, fácil accesibilidad en infraestructura y sitios
privilegiados para realizar dichas actividades.
1.5 Alcance
Este diseño se efectuará con el propósito de mejorar la economía del
país, logrando el funcionamiento del mismo, creciendo como empresa, y
brindando plazas de trabajo a los pobladores.
Realizando estudios de mercado para saber si es viable, siendo este el
principio de nuevas actividades deportivas y laborales, formando
destrezas y habilidades, fomentando la salud, el deporte, y expandiendo
el conocimiento del servicio.
23
1.6 Pertinencia
Según plan de tour 2020 JERARQUÍA II: Atractivo con algún rasgo
llamativo, capaz de alcanzar el interés de los visitantes extranjeros, ya
sea del mercado interno, y receptivo, que hubiesen llegado al lugar por
otras actividades turísticas, o también de motivar corrientes turísticas
actuales o potenciales, y atraer al turismo de ocio, consolidando la
democracia en elegir varias opciones de este tipo de servicios.
1.7 Objetivo General
Evaluar la factibilidad a través de análisis, para la creación la creación de
una operadora de turismo enfocada en deportes extremos en Puerto del
Morro del Cantón Guayaquil Ecuador.
1.8 Objetivos Específicos
Realizar un estudio interno y externo para obtener un
FODA estratégico.
Realizar la matriz estratégica para establecer la ventaja
competitiva
Analizar la evaluación económica a través de índices
financieros para medir la rentabilidad.
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1.9 Justificación
Por medio de respectivas investigaciones se ha descubierto
que en países extranjeros las actividades pretendidas a realizar
mediante este diseño de empresa, existe una gran demanda de parte
de los pobladores, e incluso en el Ecuador en la zona Sierra las
actividades extremas son mayormente practicadas que en la Costa.
La idea es demostrar a los turistas que en el Guayas también existen
dichas actividades con las debidas precauciones en atención al cliente
como servicio de alimentación, seguridad, primeros auxilios, rescate,
hidratación, dotación de implementos tácticos adecuados para la
práctica.
También Enfocados en la salud, buenos hábitos y que el
deporte se convierta en algo esencial, evitando el sedentarismo. Se
prevé la factibilidad debido a la ausencia de estas prácticas tiene un
bajo porcentaje. Y al turista poder brindarle una grata experiencia y
así promocionar turísticamente más rincones del Ecuador.
Es importante mencionar que de esta manera se está
incentivando al pequeño empresario y nuevos emprendedores, a que
se invierta en este tipo de mercado y a su vez creciendo, siendo
competitivos con empresas reconocidas, este proyecto está estimado
realizarse en el último trimestre del año 2016.
25
CAPÍTULO II
2.1 Fundamento Histórico
2.1.1 Historia del turismo
Si buscamos darle una respuesta a el porqué existe el turismo es
gracias a que existen personas que viajan y disfrutan de ello, es el puesto
que ocupa el devenir viajero que de no ser satisfecho su deseo de
traslado no acontecería este fenómeno llamado turismo.
De igual manera entendido una vez este concepto de viaje
podemos darnos cuenta que el termino desplazamiento data de épocas
muy antiguas donde se exploraba nuevos territorios y posteriormente
conquistados y poblados. Como por ejemplo el Imperio Romano que se
extendió por todo el Mediterráneo y así disfrutaban de todo lo allí
existente, incluso se ha encontrado vestigios de otras civilizaciones, con
el advenimiento del cristianismo y la caída del imperio romano los viajes
entonces realizados por la edad media se hacen por motivos religiosos.
(Mardoval, 2011).
Luego con el rompimiento del mito de que la tierra era redonda
crece el comercio y se viaja para educarse, con la revolución industrial
nace el ferrocarril y se entrelaza Europa, luego con el automóvil y el avión
se masifica el turismo y se acortan distancias e incluso gracias a la
tecnología en cuestión de segundos se puede visualizar imágenes y
videos instantáneos de lo que sucede en cualquier lugar del Orbe. Las
telecomunicaciones y la informática nos permite estar comunicados de
manera global. (Castro, Elementos del Turismo , 2010)
26
Siendo las necesidades y expectativas del turista puede ser de tipo
natural, histórico, arqueológico, cultural, ecológico, deportivo, de aventura,
recreacional, artesanal, sexual, culinario todo esto hablando de la Isla de
Cozumel en México. Extendiéndose de manera amplia el cristianismo ya
que el numero adeptos en la edad antigua era bastante menor y sus
desplazamientos y expansión en peregrinaciones por ejemplo eran
realizadas en Venecia a Tierra Santa, ocurriendo algo muy grave en
Roma fallecen miles de peregrinos por una peste Bubónica. (Bada, 2011).
Como para el científico Alfredo Ascanio Guevara observa que el
contenido de los manuales de turismo reseñan como un fenómeno
individual y social, siendo este el desplazamiento de personas a varios
puntos distintos al de su cotidianidad por gusto y placer. Sin embargo el
análisis de Ascanio muestra que la historia del turismo debe tener como
objeto el viajar por placer fundamentalmente y por supuesto también el
ocio y lo social de las sociedades. Plasmando la visión de Ascanio basada
en la historia de Boullón en la que se centra en el ocio y la recreación de
los viajes. (Guevara, 2012).
De igual o parecida manera según el Economista A. J. Norval
optimista con su visión sobre el turismo que desde las sociedades más
antiguas existe un gran número de desplazamientos de forma turística,
principalmente en Roma, destacando su diferencia entre la hotelería y el
turismo, fue Norval quien destaca en sus escritos las dos historias
diferentes entre la hotelería y el Turismo.
Su obra tampoco se cierra a Europa Occidental, pero sí su historia
transita fundamentalmente entre estas sociedades. Para Norval el tránsito
27
de mercancías y el comercio son de suma importancia acompañando el
transporte y la estructura en la obra. (Norval, 2011).
Miguel Ángel Acerenza claramente explica mediante una división
que los Antecedentes Remotos llegan hasta el siglo XVI, de la siguiente
manera: el turismo a partir del siglo XVI, el turismo a partir de mediados
del siglo XIX, el turismo después de la primera guerra mundial, el turismo
después de la segunda guerra mundial, el turismo en las últimas décadas
a partir de 1970.
Las grandes masas accediendo al mismo, el significado de viaje y
el involucramiento de nuevos personajes es lo que resalta el paso entre
etapa y etapa. El autor antes de desarrollar su trabajo señala que no es
una historia de turismo sino una presentación de los acontecimientos que
han sido importantes en este proceso de evolución, enfocándose en el
mundo occidental, siendo importante realzar en consideración del mundo
occidental como marco especial de trabajo, pero aún falta el desarrollo
metodológico que socialmente contextualizarlo, (Acarenza, 2010).
Como el mismo Tomas Cook padre de las agencias de turismo
quien fue un avispado empresario quien emprendió buscando de una u
otra manera formar reuniones antialcohólicas lamentablemente sin mucha
afluencia y sin tanto éxito ya que la gente se resistía a asistir. Quién de
manera creativa para lograr su propósito ofreció entregar regalos a las
personas que asistieran a sus reuniones los cuales eran viajes gratis para
recorrer la ciudad, sin pensarlo Cook consideró esta opción como algo
rentable a futuro ya que en esos momentos no le representaba mayor
interés de parte de los invitados.
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Lo que forjó que formara su propia agencia de viajes y
probablemente la primera en la historia con su propio nombre la cual se
encuentra localizada en Harborough, y continuando con su hábil fluidez
de ideas empezó a reunirse con empresarios dueños de ferrocarriles y
hoteles consiguiendo precios más baratos trabajando en conjunto. Cook
aprovechó también la exuberante naturaleza como potencial turístico que
mantenía así como sitios para la salud y el descanso, pues gracias a
Cook Suiza logró ser uno de los primeros países en receptar turismo
comercia.
Luego en el año de 1865 Cook tras su éxito con su emprendedora
idea traslada su empresa a Londres, donde tiempo después al derredor
de todo el mundo, numerosas personas optaron por tomar su ejemplo
creando empresas dedicadas a la creación de turismo comercial y otros
ámbitos (Parra, 2013).
Se conoce que los deportes extremos representa un futuro no tan
probable, adrenalina, probabilidad alta de lesiones, sin embargo para las
personas que se dedican a este tipo de actividades el temor es algo que
se debe dejar a un lado y simplemente nos lanzarse “al vacío” (Williams,
2011).
Los deportes extremos es un término que se utiliza para actividades de
alto nivel de riesgo, estos deportes suelen ser de, velocidad, altura, y
esfuerzo físico. La definición de un deporte extremo no es exacta y su
origen incierto pero en los años 90 ganó popularidad cuando fue acogida
por empresas de marketing muy reconocidas para por medio de ello
promocionar los X Games.
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Las actividades que se consideran exactamente como deporte extremos
es discutible pero no es el dominio favorito de la juventud se tiende a
tener un objetivo demográfico más joven q el promedio, los practicantes
de estos deportes son solitarios, tienden a no tener un guía ni entrenador
como en los deportes tradicionales. Cada uno de los deportes practicados
son en base a su entorno como, marítimo, terrestre y aéreo ya que estos
fenómenos naturales muchas veces afectan a la actividad pero en otros
casos favorece (Infante, 2009).
La historia en el deporte se extiende casi a la existencia de las
personas como seres intencionales por su innato espíritu deportivo
activo. Ha sido una forma útil para las personas en aumentar el dominio
de la naturaleza y el medio ambiente. Su historia nos enseña mucho
acerca de los cambios sociales y sobre la naturaleza del deporte en sí.
El deporte implica las habilidades básicas humanas y se desarrollan
si se ejercen por su propio bien. También muestra cómo la sociedad ha
cambiado sus creencias y por lo tanto, hay cambios en las reglas. A
medida que se avanza más atrás en la historia la evidencia de la
disminución hace que las teorías de los orígenes, raíces y creaciones
junto a los propósitos del deporte sean difíciles de soportar. Sin embargo,
su importancia en la historia humana es innegable (Vera, 2014).
2.2 Fundamentación Teórica
Hoy en día, en algunos países empiezan a utilizar el término "deporte
de aventura" cuando se practican deportes de más alto riesgo de lo
normal sin ser profesionales. Un ejemplo de esto, es la diferencia que
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existe entre "espeleología" y "espeleísmo": el primero se refiere a una
actividad científica, mientras que el segundo hace referencia a aquellas
personas que lo practican por deporte. (Lavric, 2010).
El deporte denominado no extremos se puede definir a la clase de
deporte practicado bajo condiciones especiales, particulares y hasta no
habituales. Por ejemplo la escalada en roca a tan solo unos pocos
centímetros de altura desde el suelo, no está como tal el deporte extremo
la escalada si es realizada en una pared vertical en una altura tan alta de
cientos de metros, es cuando se lo considera como deporte de alto riesgo.
De ahí el que una persona recién por primera vez realice un descenso en
un río o cualquier otro tipo de riesgo deportivo es considerado como
deporte altamente extremo por la falta de experiencia. (Quiroz, 2012)
Tabla 1 Clasificación de los deportes extremos
AÉREOS MARÍTIMOS TERRESTRES
Wakeboarding Paracaidismo Ciclismo
Kayak Parapente Montañismo
En el austro y la Amazonía son las dos regiones que actualmente se
encuentran promoviendo algunos de los deportes extremos con más
acogida como es el kayak y el parapente fomentando la salud mediante
31
las buenas prácticas deportivas y cooperando con el crecimiento
económico y de turismo activo del país.
En Loja por ejemplo y Zamora Chinchipe de parte de la Amazonía
permite el ingreso de al menos 23.000 personas interesados en
aventurarse con estas actividades en la región de la zona sureste de la
Amazonía Ecuador.
La presencia de cascadas, ríos, elevaciones cooperan de igual manera
con las actividades y la práctica de los deportes tales como rafting,
canopyng, senderismo, escalada, parapente en la zona de Zamora
Chinchipe al menos son 13.000 personas las cuales se ha contabilizado
su ingreso.
En cambio en el sector del sur de Ecuador en la zona fronteriza con Perú
se encuentra turismo activo en Loja con lo que asocia la visita de 8000
turistas.
De lo cual da el resultado de 23000 visitantes en estas zonas
contribuyendo sin duda a la economía del país hace ya bastantes años,
de lo cual cabe recalcar que deportistas autóctonos como Fernando
Ortega integrante de unos de los clubes deportivos “bioaventura” de
Zamora Chinchipe quien afirma que anteriormente era ausente la
inversión e interés de parte de autoridades estatales o privadas.
También existen colectivos entregados al 100 % a brindar este tipo
de servicios mediante ferias como el fedextour para especialmente
congregar a los amantes de todos los deportes extremos a brindar
realizando también competencias en el mes de Abril de cada año con un
afluencia de 1000 participantes aproximadamente.
32
De igual manera cada año se trata de mejorar todo tipo de atención al
turista en estos sitios por lo que conllevaría la elevación de la economía
de los sectores. Por lo que se denota también el interés de parte de las
autoridades competentes como los municipios encargándose de la
difusión, publicidad, solvencia, y logística de este tipo de eventos. (Andes,
2011).
El hecho de practicar un deporte o muchas veces solo asistiendo a algún
espectáculo deportivo por lo que la persona satisface una necesidad es
cuando emerge la demanda de parte del sector empresarial y asociativo
tratando de responder de parte de conveniencia económica, incluyendo
así a varios tipos de entidades deportivas, empresariales y hasta
estatales, se han dedicado a ofrecer la práctica deportiva.
No obstante los medios de comunicación también han jugado un rol
importante en el desarrollo de la economía de deporte ya que sin su
aporte en la difusión y publicidad no se podría haber llegado a tanta
afición (Rosario Pedrosa Sanz, 2010).
La implementación y dotación de cada tipo de implementos deportivos
también ha generado la cobertura de necesidades lo cual implica que es
preciso el respectivo interés en conjunto entre empresas. Todo eso ha
generado una gran magnitud en la generación de flujos económicos, y así
con el paso del tiempo las actividades deportivas han pasado de ser una
simple manifestación social a ser considerado como un bien, cuya
producción de lo cual la financiación y consume responde a criterios de
racionalidad económica (García, 2011).
33
2.3 Fundamentación Legal
Los aspectos legales de un nuevo proyecto empresarial son requisito
que debe cumplir todo emprendedor, por ende, se deberá realizar todos
los trámites para la creación de la empresa y su posterior arranque o
puesta en marcha.
Para la conformación legal del restaurante, se debe empezar por la
obtención del Registro Único de Contribuyentes (RUC) ante el Servicio de
Rentas Internas (SRI).
De igual manera, se requiere del registro del nombre comercial del
negocio ante el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI), junto
con el isotipo y logotipo.
Al ser este negocio una actividad regulada por la Cámara de Turismo, es
necesario registrar el negocio en dicha Cámara para la obtención de la
Licencia Única Anual de funcionamiento.
2.5.1. El Ruc
Es un sistema cuya función es registrar e identificar tanto las a
personas naturales como a sociedades que realizan actividades
económicas que generan obligaciones tributarias.
El portal web del Servicio de Rentas Internas (SRI), explica que el RUC
estará compuesto por trece números y su composición varía de acuerdo
al tipo de contribuyente del que se tratare.
Además, explica que el RUC registra cierta información como la dirección,
descripción de las actividades económicas que se realizan, etc.
Para su obtención se necesita el cumplimiento de los siguientes
requisitos:
Original y copia a color de la cédula de identidad o de ciudadanía.
34
Presentación del certificado de votación del último proceso
electoral.
Original y copia de Patente Municipal.
Original y copia de cualquiera de los siguientes documentos:
* Planilla de servicio electrónico, consumo telefónico, o consumo de agua
potable de uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de
realización del trámite.
* Pago del servicio de TV por cable, telefonía celular o estados de cuenta
a nombre del contribuyente de uno de los últimos tres meses anteriores a
la fecha de inscripción.
* Comprobante del pago de impuesto predial del año actual o del año
inmediatamente anterior.
* Contrato de arrendamiento, inscrito en el juzgado de inquilinato de la
jurisdicción donde corresponda y factura por el pago de arrendamiento del
inmueble el mismo que deberá corresponder a cualquier de los últimos
tres meses.
* Original y copia de la escritura de compra-venta del inmueble.
* Original y copia del certificado de la junta parroquial.
2.5.2. Permiso de funcionamiento municipal
Para abrir el negocio se requiere también la obtención del permiso
municipal. Para esto, se debe acudir a la ventanilla 40 del Municipio de
Guayaquil con los siguientes documentos:
35
- Original y copia de la cédula de identidad.
- Registro Único de Contribuyentes (RUC).
- Patente.
- Certificados de Bomberos
- Certificado de uso de suelo.
- Certificado de trampa de grasa.
- Contrato de arrendamiento.
Se deberá además llenar la tasa de trámite que se adquiere en la
ventanilla.
Una vez ingresados todos los documentos, la dirección de justicia y
vigilancia realizará la inspección respectiva del lugar donde se
implementará el negocio, sin embargo se puede empezar a operar el
negocio sin el permiso por un plazo de 30 días, tiempo que dura el
trámite.
Pasado este tiempo, se deberá acercarse una vez más a la ventanilla 40
para confirmar que el permiso ha sido aceptado. En caso de ser así, se
deberá acudir a la Dirección Financiera y cancelar el valor que se
establecerá de acuerdo a las medidas del local.
2.5.3. Permiso para bomberos
Para la obtención del permiso de funcionamiento del Cuerpo de
Bomberos, se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
36
- Solicitud de inspección del local.
- Informe favorable de la inspección.
- Copia de RUC.
El permiso a solicitar será el Tipo B, que comprende a hoteles, moteles,
bares, restaurantes, etc.
2.5.4. Permiso sanitario de construcción
El permiso sanitario de construcción lo otorga la Dirección Provincial
de Salud del Guayas, una vez presentados los siguientes documentos:
1. Solicitud de permiso sanitario.
2. Copia del Registro de Construcción otorgado por el Municipio de
Guayaquil
3. Copia del Pago del Colegio de Arquitectos o Ingenieros de acuerdo a
responsabilidad técnica.
4. Copia del Certificado de Votación del dueño o responsable técnico.
5. Planos Sanitarios en el que consten las instalaciones de agua potable,
Aguas Servidas y Agua Lluvias.
6. Si la construcción pasa de 800 m2 debe presentar memorias técnicas
sanitarias y dos juegos de planos arquitectónicos y sanitarios.
2.5.5 Registro del nombre
Para obtener el registro del nombre de la operadora se deberá
realizar un trámite en el IEPI.
37
El portal web de la institución pública, da a conocer que cualquier persona
natural o jurídica puede registrar una marca. Además, explica que una
marca constituye cualquier signo que puede ser distinguido por los
servicios que ofrece, con respecto a otros ya existentes.
Entre los principales beneficios y derechos que confiera el registro de una
marca están los siguientes:
lo el titular puede hacer uso del signo.
los países de la Comunidad Andina de Naciones (Colombia, Perú y
Bolivia), dentro de los primeros seis meses de presentada la solicitud en
nuestro país.
administrativas en contra de infractores.
estas marcas en otras naciones.
infringen derechos.
hos sobre su marca a terceros.
38
muchas ocasiones llega a convertirse en el activo más valioso de su
empresa.
El procedimiento a seguir es sencillo. Se deberá presentar la solicitud a la
institución pública, y ésta pasará a un examen de forma. Una vez que se
haya revisado que se cumple con todos los requisitos, se publica en la
Gaceta de Propiedad Industrial, con la finalidad de que terceros tengan el
pleno conocimiento de las peticiones efectuadas. Además, se efectúa el
examen de registro, para luego continuar con la emisión de la resolución
que acepta o rechaza el registro. El trámite concluye con la emisión del
título de registro.
Ley de Turismo
Capítulo 1. Generalidades
Art. 3.- Son principios de la actividad turística, los siguientes:
a) La iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su
contribución mediante la inversión directa, la generación de empleo y
promoción nacional e internacional.
b) La participación de los gobiernos provincial y cantonal para impulsar y
apoyar el desarrollo turístico, dentro del marco de la descentralización.
c) El fomento de la infraestructura nacional y el mejoramiento de los
servicios públicos básicos para garantizar la adecuada satisfacción de los
turistas.
d) La conservación permanente de los recursos naturales y culturales del
país.
e) La iniciativa y participación comunitaria indígena, campesina, montubia
o afro ecuatoriana, con su cultura y tradiciones preservando su identidad,
39
protegiendo su ecosistema y participando en la prestación de servicios
turísticos, en los términos previstos en esta ley y sus reglamentos.
1. Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro
de turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad
del servicio que ofrece y se sujeten a las normas técnicas y de calidad
vigentes.
2. El Registro de Turismo consiste en la inscripción del prestador de
servicios turísticos, sea persona natural o jurídica, previo al inicio de
actividades y por una sola vez en el Ministerio de Turismo, cumpliendo
con los requisitos que establece el Reglamento de esta Ley. En el registro
se establecerá la clasificación y categoría que le corresponda.
Capítulo 2.- De las actividades turísticas y de quienes la ejercen
Art. 5.- Se consideran actividades turísticas las desarrolladas por
personas naturales o jurídicas que se dediquen a la prestación
remunerada de modo habitual a una o más de las siguientes actividades:
a) Alojamiento;
b) Servicio de alimentos y bebidas;
c) Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive
el transporte aéreo, marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos
para este propósito.
d) Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio
transporte, esa actividad se considerará parte del agencia miento;
e) La de intermediación, agencia de servicios turísticos y organizadoras
de eventos congresos y convenciones.
f) Casinos, salas de juego (bingo-mecánicos) hipódromos y parques de
atracciones estables.
40
Art. 8.- Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el
registro de turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite
idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a las normas técnicas y de
calidad vigentes.
Art. 10.- El ministerio de turismo o los municipios y consejos provinciales
a los cuales esta cartera de estado, les transfiera esta facultad,
concederán a los establecimientos turísticos, licencia única anual de
funcionamiento; lo que les permitirá:
a) Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta ley.
b) Dar publicidad a su categoría.
c) Que la información o publicidad oficial se refiera a esa categoría
cuando haga mención de ese empresario instalación o establecimiento.
d) Que las anotaciones del libro de reclamaciones, autenticadas por un
notario puedan ser usadas por el empresario, como prueba a su favor; a
falta de otra.
e) No tener, que sujetarse a la obtención de otro tipo de licencias de
funcionamiento, salvo en el caso de las licencias ambientales, que por
disposición de la ley de la materia deban ser solicitadas y emitidas.
Capítulo 10.- Protección al consumidor de productos turísticos
Art 44.- El empresario que venda o preste servicios turísticos de los
detallados en esta ley es civilmente responsable por los eventuales daños
que cause a quien los utilice. Su responsabilidad llega hasta la culpa leve.
Así mismo, es responsable por los actos de negligencia de sus
empleados; en el ejercicio de sus funciones vinculadas con la empresa
que presta el servicio.
41
Plan de tour 2020 - Plan Nacional del Buen Vivir (PNBV)
(Plan de Tur 20/20, 2007) Existen actividades escogidas como preferidas
por los turistas siendo una de estas la visita de áreas naturales ocupando
un porcentaje del 26.1% y la práctica de deportes extremos y de aventura
se encuentra situado en un 12.2% y uniendo los resultados de estas dos
actividades tenemos el 38.3% de los visitantes; entonces se podrá crear
actividades turísticas de adrenalina dentro de la naturaleza para los
turistas que visitan los sitios naturales y que practican deportes extremos
en el Cantón, así diversificaremos la gama del producto potenciando
mucho más la ciudad de Guayaquil como un destino de aventura extrema
dónde el riesgo pero con todo tipo de seguridad sea el enfoque para la
educación del deportista.
La necesidad de practicar un turismo de naturaleza seguro y consiente
donde cada uno reciba instrucción acerca del valor de la vida,
conservación de los recursos durante su recorrido y que el desplazarse a
cerros a admirar su magnificencia sea un hecho de convivencia cordial
con el medio ambiente donde el deporte se convierta en un actividad
recreativa, mas no, en una situación peligrosa.
En el Objetivo #3 del Plan Nacional del Buen Vivir establece, “Mejorar la
calidad de vida de la población”. En cual se fomenta el uso del tiempo
libre en actividades recreativas, liderazgo y deportivas como modelo para
formación de personas activas; de este modo el deporte extremo moldea
y prepara físicamente a las personas por sus largas horas de jornada
deportiva en los cerros y pendientes, que exigen la concentración para su
aprendizaje; debido a la práctica de actividades de riesgo fomentara la
movilización a estas inmediaciones naturales en el que los habitantes de
los sectores aprovecharan para ofrecer sus productos y servicios, (Plan
Nacional del Buen Vivir, 2013).
42
La falta de preparación física influye notoriamente en las personas en el
momento de recién aventurarse, esto ayudando a desarrollar las
palpitaciones del corazón y proveen de más salud a las personas que lo
practican concurridamente. El fomentar actividades de riesgo y el
aprendizaje de sus técnicas en la cual se implica realizar deporte de
riesgo contribuye al mejoramiento de conocimientos de orientación en los
que sus contenidos forjan a la sociedad en el estudio de ciencias
filosóficas del razonamiento inductivo y deductivo que potencian diversas
habilidades para ser usadas dentro de la naturaleza.
La necesidad de evolucionar en las prácticas de actividades ligadas con la
naturaleza que busquen un turismo amigable con la sociedad, en donde el
excursionista podrá realizar prácticas extremas como una actividad
llamativa que aseguren el bienestar e integridad de las personas en cada
momento cuando se movilicen en los entornos a desplazarse y mientras
se realice turismo el cuerpo se ejercite totalmente.
Conforme a lo dispuesto en la Ordenanza del Patrimonio y Recursos
Financieros, la empresa pública de turismo de Guayaquil en caso de tener
excedentes reinvertirá en equipamiento, promoción y tecnología en la cual
se debe preocupar por brindar seguridad a los turistas que visitan la
ciudad de Guayaquil y buscar estrategias de publicidad para aumentar las
visitas.
Ley de compañías
1. La compañía en nombre colectivo se contrae entre dos o más personas
que hacen el comercio bajo una razón social. La razón social es la
fórmula enunciativa de los nombres de todos los socios, o de algunos de
ellos, con la agregación de las palabras "y compañía". Sólo los nombres
de los socios pueden formar parte de la razón social.
43
2. El administrador o administradores se entenderán autorizados para
realizar todos los actos y contratos que fueren necesarios para el
cumplimiento de los fines sociales. Con todo, en el contrato social se
podrá establecer limitación a estas facultades.
Los administradores llevarán la contabilidad y las actas de la compañía en
la forma establecida por la Ley y tendrán su representación judicial y
extrajudicial.
3. Es obligación de los administradores o gerentes inscribir en el mes de
enero de cada año, en el Registro Mercantil del cantón, una lista completa
de los socios de la compañía, con indicación del nombre, apellido,
domicilio y monto del capital aportado.
Si no hubiere acaecido alteración alguna en la nómina de los 25 socios y
en la cuantía de las aportaciones desde la presentación de la última lista,
bastará presentar una declaración en tal sentido.
2.4 Definición de Términos
Deportes de Aventura.- Es un deporte que ofrece sensaciones distintas
para quemar adrenalina, a través de las emoción, miedo y relax que
ubican al deportista extremo en situaciones de éxtasis al máximo; en el
que solo se vive en deportes con estas características, (Alcoba, 2012)
Destino turístico.- El destino es una entidad o unidad que engloba varios
recursos turísticos, infraestructura y que posee características y
comodidades ideales para que los turistas puedan pernoctar, junto al
entretenimiento que ofrece a través de su equipamiento, ( (Bigné Alcañiz,
2011).
44
Infraestructura Turística.- Conjunto de elementos y equipos necesarios
para el funcionamiento de una organización o conjuntos de personas que
los usan para vivir y como soporte para brindar servicios a cambio de una
remuneración, (Boullón, 2006)
Operadora turística.- Las operadoras de turismo colaboran a que las
comunidades se desarrollen económicamente, en el que aplican
estrategias para captar a turistas que desconocen los diversos destinos
en el Ecuador, de este modo a través de las oferta de los servicios
contribuyen a la promoción de los atractivos de alguna región, (Carrión,
2010).
Turista.- Personas que se trasladan de un sitio a otro, con fines de
recreación y ocio los que radican en un destino pero retornan a su
residencia habitual; colaborando con el crecimiento económico de las
zonas con atractivos, (Castro, 2010).
Turismo.- Es el desplazamiento de personas fuera de su residencia hacia
diferentes lugares con el objetivo de realizar distintas actividades dentro
de los mismos (Turismo, 2008).
Demanda Turística.- Es la cantidad de bienes o servicios turísticos
adquiridos por las personas, que a su vez son el número turistas reales o
previstos de un destino o producto turístico a adquirir, (García, 2012).
Productos Turísticos.- Es aquel conjunto de bienes que es utilizado para
el consumo turístico, de ciertos grupos determinados que buscan
comodidad y de servicios que sean de calidad creados o manipulados por
los servidores turísticos de un destino, (García, 2012).
45
Paquete turístico.- Tiene por función el comercializar las prestaciones
turísticas de un sector turístico y que en sus principales características se
destaca en el obtener ganancias por el tiempo prestado al turista y que a
cambio se percibe un canje monetario por la operación del recorrido en un
destino sin alterar su capacidad de carga diaria (Chan, 2007).
Cerros.- El término montaña se lo utiliza para denominar formaciones
rocosas, que se elevan sobre la tierra con características geológicas;
como picos más altos que otros y por sus protuberancias de clima,
(Escalada, Cerros, 2006)
Circuito Turístico: Es un recorrido circular que cuenta con facilidades y
atractivos turísticos en su trayecto, se compone de visitas guiadas o auto
guiadas y siempre se regresa al mismo lugar de partida, (turismo E. c.,
2007)
Ciclismo extremo Es un deporte extremo diverso que posee muchas
actividades, en el que su ejecución se puede practicar el turismo rural,
ecoturismo, y el de aventura; mezclando la actividad física que desarrolla
la resistencia muscular de los deportistas, (CONADE, 2008).
Atractivo turístico.- Es el conjunto de elementos tangibles o intangibles
que atraen al visitante por sus características y ubicación (Europraxis,
2006).
46
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE MERCADO
3.1. Introducción.
Con el propósito de tener claro los factores internos y externos de la
empresa se ha utilizado factores del análisis de PESTEL, y para los
aspectos negativos y positivos del desarrollo de planificación las 5 fuerzas
de PORTER.
Y se utilizó la cadena de valor para el análisis del aspecto interno,
también para las fortalezas y debilidades se ha planteado un F.O.D.A. lo
cual se logrará realizar las mejoras necesarias y así la empresa con la
información obtenida será competitiva.
3.2 Análisis de Pestel
3.2.1 Entorno político
Es notable la situación en el aspecto político del Ecuador se
encuentra bastante estable en comparación con gobiernos anteriores ya
que en 10 años se llegó a tener 7 presidentes, incluso ahora según
encuestas e índices internacionales se ha logrado obtener un gran
porcentaje en reducción de pobreza, analfabetismo, delincuencia y un
aumento considerable en infraestructura, viabilidad, servicios básicos. Los
precios de los alimentos de primera necesidad, combustible y productos
de consumo masivo a aumentado algo su valor, pero los ecuatorianos
podemos presenciar que en el aspecto laboral sigue existiendo
nepotismo, las preferencias al elegir personal para un empleo en el sector
público y privado ha cambiado poco o nada, y el desempleo aumenta,
esto debido a una notable mala administración y manejo de presupuestos
47
lo cual conlleva crisis. Y el devalúo del precio del barril de petróleo que lo
impone países extranjeros con intereses geopolíticos propios, que nos
afecta como país productor, a eso se añade el no tener moneda propia, y
el desinterés por la inversión extranjera.
Tabla 2 Indicadores Económicos
Deuda externa pública como el % del PIB (Septiembre 2013) 20,40%
Inflación anual (Febrero-2016/febrero-2015) 2,60
Inflación mensual (Febrero-2016) 0,14%
Tasa de desempleo urbano a Diciembre -31-2015 5,65%
Tasa de interés activa (marzo-2016) 8,86%
Tasa de interés pasiva (marzo-2016) 5,95%
Barril de Petróleo (wti 28-mar-16) 39,39 UD
Índice Dow jones (28-mar-2016) 175305.39
Riesgo de país (28-mar-2016) 1132,00
Fuente: (B.C.E.) Banco Central del Ecuador
3.1.3 Entorno económico
La más grande crisis económica en el país ocurrió desde los años
1999 y 2000 ya que funcionarios públicos con pésima administración
como Jamil Mahuad y Guillermo Lasso fueron los causantes del famoso
feriado bancario lo que nos conllevó a migración forzosa, suicidio infantil,
desempleo en masa, cierre de empresas y hasta pérdida de nuestra
moneda.
Con un nuevo gobierno que mantiene hasta la actualidad el país gracias a
que el recurso principal es el petróleo, se logró alcanzar un precio
histórico sobrepasando los $100 por barril y así la economía hasta el año
2014 fue aceptable, pero en la actualidad se denota malas
administraciones y despilfarro de presupuestos.
El devalúo del precio del barril de petróleo que lo impone países
48
extranjeros con intereses geopolíticos propios, que nos afecta como país
productor.
A la vez siempre buscando nuevas alternativas para mejorar la situación
del país según la coordinación general de estadísticas e investigaciones,
la situación ha ido mejorando ya sea por exportación de banano, cacao,
café, flores entre otros, como el turismo que nos permite ingresos de
$1.251,3 por año.
Ilustración 1. Turismo económico
Fuente: Coordinación General de Estadística e Investigación – Ministerio de Turismo del Ecuador
3.1.4 Entorno Social
Según Ecuador en cifras en el Ecuador tenemos una población de
15.838.463 entre ellos mestizos, montubios, afroecuatorianos, indígenas,
blancos, entre otros.
Según el último censo realizado en el año 2010 muestra que la tasa de
crecimiento fue de 1.95 con el total de 14.483.499 personas, con una
población de mujeres de 7.305.816 y hombres 7.177.6
49
Ilustración 2. Población según su cultura y costumbres
Fuente: (INEC) Instituto Nacional de estadística y censo
En el país se presencia un alto índice de adolescentes
embarazadas siendo estas entre las edades de 15 y 19 años y en
América latina ocupando el segundo lugar.
En el año 2010 nacieron 60.600 niños de ellos el 20% eran madres
adolescentes y en chicas de 10 y 14 años 1.100 niños. Las autoridades
pertinentes no se han quedad atrás con ese tema y se empezó a invertir
en campañas como “Ecuador sexualidad sin misterio teniendo esto un
costo de veintiocho millones de dólares.
Se mantiene la tasa de fecundidad 2,4 hijos por mujer, ocupando el más
alto índice mujeres indígenas y de bajos recursos.
El Ecuador ocupa el segundo lugar en altas tasas de mortalidad siendo la
causa principal los accidentes de tránsito con 28 muertes cada 100.000
habitantes, con causas como conducir en estado etílico, automóviles sin
50
condiciones adecuadas para la conducción, irrespeto de señales de
tránsito entre otros.
En el país se mantiene un 6.8% de analfabetismo en personas de 15 años
en adelante, incluso el índice de niños que no asisten a la educación
básica es del 5.1% de los hogares bordeando los 10 años de edad.
Y de la misma forma en la que los ecuatorianos migramos a diferentes
países en busca de un mejor futuro o el propósito que sea de igual
manera muchos de varios países han hecho mismo en el nuestro dándole
amplia cabida y recibiendo los beneficios sociales que cualquier
ecuatoriano pueda gozar, como educación, salud, vivienda pos ejemplo
chinos, colombianos, venezolanos, cubanos.
Los porcentajes de turistas que llegan al Ecuador son del 24%
colombianos, 17% estadounidenses y 12% peruanos obteniendo una
demanda de 1.384.057 de turistas.
51
Ilustración 3. Motivos de viaje
Fuente: Ministerio de Turismo (INEC)
3.1.5 Entorno Tecnológico
Ya que se vive en un mundo globalizado y la tecnología siempre
será de punta, se tendrá lo más avanzado y actualizado pero depende del
interés en los gobiernos de cada país en este caso el Ecuador en invertir
en el tema ya que con eso fomentaría la combinación de la tecnología con
la educación, en la salud, en infraestructura, en empresas, en deporte,
entre otros.
Utilizando la tecnología como herramienta mas no que nos facilite el
trabajo, por ejemplo el acceso a internet en las unidades educativas y
zonas wi fi en distintos puntos de la ciudad.
También en la importación de accesorios y herramientas como laptops,
celulares, tablets. Y entre ellas se observa diferentes marcas como
Samsung, Lg, Sony, Nokia siendo las preferidas por sus usuarios.
Según el INEC del censo realizado en el 2010 dice que el 60,6% utilizan
celular, el 31,6% utilizan computadoras e internet el 26,7%.
52
3.1.6 Entorno Ecológico
Con el propósito de reducir y regular la emisión de dióxido de
carbono por medio del SRI se cobra el impuesto ambiental a los usuarios
de medios de transporte que agraven contra el medio ambiente
contaminándolo. Las cantidades pueden variar dependiendo de los años
de antigüedad que presente el vehículo.
Tabla 3 Cuadro de contaminación
Fuente: SRI
El Ecuador tiene grandes avances en ecología y medio ambiente como
por ejemplo en las islas Galápagos sea construido el primer aeropuerto
mundial ecológico, exactamente en la isla Baltra.
En los años 2013 y 2014 el gobierno se dispuso a luchar contra la tala de
árboles declarando a Esmeraldas como excepción, reducción de
incendios forestales y en las playas respectivas limpiezas.
Para el año 2014 se plantea reforestar mediante el turismo y mediante
monitoreos se plantea controlar la deforestación, y crear conciencia social
53
en conservar y proteger las especies de animales silvestres migratorios.
A la vez con el fin de crear energía sin causar daño ambiental se fomenta
el uso de paneles solares como por ejemplo en la comunidad San Jacinto
de las 50 familias en la isla Santay, también proyectos ya en curso como
hidroeléctricas, plantas de energía eólica, entre otros.
3.1.7 Entorno Legal
Las leyes existentes serán tomadas en cuenta para el diseño de
una operadora enfocada en deportes extremos, y así la respectiva
conservación y cuidado del entorno utilizando la ley ambiental como
mecanismo principal.
Se utiliza la ley regulatoria y del control de poder del mercado o
antimonopolio para poder controlar y regular cualquier tipo de abuso y
poder de mercado teniendo presente que los beneficiados también son
las personas ya que se cambiaría lo justo por un servicio prestado.
La ley de turismo tiene como finalidad que toda actividad que preste algún
tipo de servicio turístico tenga un orden claro y el reglamento para con ello
generar el turismo sustentable y sostenible que se anhela para el país.
54
3.2 Análisis de las fuerzas de PORTER
Ilustración 4. Cinco fuerzas de PORTER
Fuente: Diseño de Michel Porter
3.2.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores
En la zona y su entorno no existe alguna empresa que brinde este
tipo de servicios deportivos ya que el lugar es utilizado para el mismo,
pero es practicado únicamente por estudiantes de colegio, universidades
55
con escasas presencias, como algo pasajero más no como actividades
cotidianas.
Hubo una escasa presencia de personas y en ellas se ha practicado
únicamente descenso del cerro o ciclismo, nada más registrado. También
es ausente pobladores brindando algún tipo de servicio a los deportistas,
por lo tanto no hay algún tipo de competencia ni directa ni indirecta.
3.2.2 Poder de negociación de los proveedores
La negociación de proveedores se basará principalmente en la
variedad, calidad y atención a los clientes, cotizando nuevas alternativas
de mercado para el servicio que la empresa brindará, teniendo en cuenta
que aquellos proveedores sean totalmente responsables en el envío de
los implementos y artículos que se requiera con entrega a tiempo.
3.2.3 Poder de negociación de compradores
Se tiene un enfoque de brindar el servicio como principales a
turistas nacionales y extranjeros al momento que lleguen a visitar ya sea
Puerto El Morro o la ciudad de Guayaquil, donde se conseguirá que los
clientes no se arrepientan de haber solicitado el servicio, debido al buen
servicio y a la cálida acogida, dándoles a conocer nuevas promociones.
3.2.4 Rivalidad entre competidores
En el entorno donde se planea ejecutar la práctica de deportes
extremos con el servicio a brindar no se avista ni se conoce sobre
56
empresas o personas ofreciendo servicios similares ni de ningún tipo de
servicio turístico, por lo cual es ausente la rivalidad en el mercado de los
deportes de aventura.
3.2.5 Productos sustitutivos
En el entorno no existen personas ofreciendo ningún tipo de
servicio turístico, por lo cual el sector es apto para el desarrollo del
proyecto.
3.3 Oportunidades y amenazas
3.3.1 Oportunidades
Traería el turismo local y extranjero ya que en la ciudad existe
ausencia de algún tipo de servicio similar.
El tipo de atención al visitante, las promociones a ofrecer juegan un
rol importante en el servicio.
Generará empleo a los habitantes del entorno donde se pondrá en
práctica el servicio.
Aportará en la sociedad buenos hábitos, salud, se evitará el
sedentarismo, en actividades deportivas
Los precios del servicio en ciertas temporadas acrecentará la
cartera de visitantes.
Importante afluencia en temporada alta.
Aportación en los buenos hábitos, la salud, y se evitará el
sedentarismo.
Competencia Débil
57
3.3.2 Amenazas
En los últimos años se incrementó aranceles en la importación de
cualquier tipo de artículo con su debida variación en impuestos.
Los implementos a utilizarse son extranjeros.
3.4 Cadena de valores
3.4.1 Actividades primarias
a) Logística de entrada
El recepcionista o los 2 vendedores freelance que contará la
operadora serán los encargados en recibir a los turistas interesados en
conocer sobre el servicio brindándole todo tipo de información de los
paquetes turísticos disponibles.
b) Operaciones
De acuerdo a su área los trabajadores se encargarán de su rol, sea
este limpieza, ventas, recepción, diseño, con ética y profesionalismo para
la buena atención al turista.
c) Logística de salida
La logística de salida también será de responsabilidad del
recepcionista o los mismos vendedores freelance despidiendo al visitante
con total amabilidad y educación y de forma amable alentándolo a
conocer y recomendar el servicio.
58
d) Marketing y ventas
Esta actividad depende en un gran porcentaje a la publicidad,
comercialización, ventas, marketing y difusión del servicio brindado en la
operadora. Buscando las herramientas más útiles para poder captar lña
atención e interés del cliente, es decir promociones y ofertas, del cual esta
área será la de ventas.
3.4.2 Actividades secundarias
a) Compras
El gerente será la persona encargada del frente de la operadora
turística, siendo su rol el de la total organización como en todas las
actividades a realizar en el servicio, elección de personal a laborar,
contratación de proveedores, entre otros, siempre tratando de conseguir
lo mejor para la empresa y clientes.
c) Desarrollo de la tecnología
Gracias al mundo globalizado en el que se vive se tomará en cuenta
como importante alternativa indirecta el internet, ya que es favorable para
la operadora que no exista mejor difusor del servicio y empresa que un
cliente bien atendido y satisfecho, siendo las redes sociales el principal
mecanismo y herramienta de su uso.
d) Gestión de los recursos humanos
El gerente será la persona encargada en realizar la selección de
personal para laborar, brindándole la respectiva capacitación y cursos
como parte de sus beneficios para un buen desempeño de sus funciones.
59
3.5 Fortalezas y debilidades
3.5.1 Fortalezas
Entorno en buen estado y de gran amplitud para la práctica
Elaborar actividades en un ambiente sano y seguro
Personal con eficiencia en atención al cliente
Materiales en buen estado y de buena calidad
Variedad de actividades a ofrecer en el servicio
3.5.2 Debilidades
Preferencia de los turistas locales en actividades de playa
Utilizar materiales de alto costo
Contar con pocos guías dedicados a este mercado.
Los aranceles aumenten muy seguido su valor.
La lluvia.
60
CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA
4.1 Diseño de la investigación
En el presente trabajo se utilizó la investigación mixta, en el que se
recabó la información necesaria para el avance de los capítulos
orientados en el análisis y síntesis de diferentes autores con experiencia
en el tema desarrollado; ya que el investigador es un instrumento de
recolección de datos necesarios para efectuar las encuestas a los turistas
en el que se analizarán los resultados y una entrevista realizada a la
persona con más experiencia en la ciudad de Guayaquil; además la
investigación como señala, (Sampierí, 2010, pág. 492), está sujeto a los
cambio de cada ambiente o escenario en particular.
4.2 Tipos de Investigación
4.2.1 Bibliográfica: recolección de libros, periódicos, revistas
científicas, informes turísticos y páginas web que aborden los
acontecimientos suscitados respecto a la práctica de deportes extremos
en un área netamente urbana. Además la importancia de efectuar
adecuadamente la recolección del material teórico para que investigación
obtenga resultados positivos a favor de la solución que se plantea para el
problema.
4.2.2 De Campo: mediante la observación y opinión de los turistas
y pobladores se determinó la situación turística respecto a la práctica de
actividades extremas que se realicen en la ciudad de Guayaquil en el
sector del cerro del muerto, lugar en el que se evidencio el problema de
61
investigación.
4.2.3 Descriptiva: se detalla los sucesos y hechos que apuntan a
la elección del problema de investigación, puntualizando los problemas
que se presentan el no existir alternativas de actividades turísticas para el
turista aventurero en busca de adrenalina.
4.2.4 Analítica: El desarrollar un lugar que brinde la alternativa de
actividades extremas es muy importante para el incremento de visitantes
a la Cantón Guayaquil, debido a que ofrece la oportunidad de realizar
actividades extremas en una ciudad enfocada principalmente al turismo
negocio, además se demuestra que la falta de actividades turísticas
afectan a la fluctuación de turistas mensuales a la zona, los cuales sólo
utilizan al Cantón como un sitio de paso.
El turista local busca de actividades que llenen su vida de emoción
y lo alejen del sedentarismo, por lo cual buscan otros destinos más
cercanos como Bucay y Guayaquil para realizar deportes extremos; esto
causa una fuga de divisas hacia otros Cantones con un índice alto de
turistas.
4.3 Métodos de Investigación.
El presente trabajo de investigación es científica debido a que
aporta a la sociedad con actividades turísticas novedosas en el área de
los deportes extremos, además se evidencia un problema latente en el
desarrollo de alternativas turísticas para el visitante del Cantón Guayaquil,
permitiendo que el lugar solo sea de paso para desarrollar turismo de sol
y playa a media escala; debido aquello se plantea una solución que es
desarrollar actividades extremas para alejar a las personas del
sedentarismo, lo cual será beneficioso para el turismo de la zona,
despejando paradigmas en el adelanto de actividades con un índice más
62
alto de entretenimiento.
4.3.1. De nivel Teórico: Método histórico – lógico.
Se detalla cuando se empezó a desarrollar los deportes extremos en la
región de manera cronológica y el avance del problema de la
investigación según la información cedida por los autores que estudian
sobre el campo de la investigación.
Método Analítico - Sintético:
Mediante el análisis de los deportes extremos y el beneficio que ofrece la
actividad a la localidad y a los turistas, se logró sintetizar los factores
enfocados en los resultados obtenidos en la investigación, los cuales
otorgan claridad acerca de las causas que conlleva que no se realicen
actividades extremas el sector del Cerro El Muerto del Cantón Guayaquil.
Método inducción – deducción:
Apreciando cada uno los elementos para la ejecución actividades
turísticas extremas, evidenciadas en la entrevista al instructor en deportes
extremos y las encuestas efectuadas a los turistas de la zona, en el que
mediante los resultados se logró detallar la composición y la deducción de
actividades extremas adecuadas para los turistas de grandes ciudades en
busca de aventura y entretenimiento.
63
4.3.3. De nivel empírico
La observación.
Asistiendo a lugar para observar los problemas en el entorno del cerro por
medio de lo infraestructura establecida gracias a entidades estatales en
viabilidad del bosque por medio de los senderos establecidos por los
servidores turísticos para la respectiva apreciación del cerro apreciación
de los atractivos del lugar; además de poder observar las actitudes de los
deportistas extremos del Cantón Guayaquil en el sitio y el servicio que
puedan brindar los habitantes del lugar mediante través un diálogo
enfocado en preguntas cerradas para analizar el problema de los puntos
visualizados.
La encuesta: Para hacer la recolección de información y datos
mediante los puntos de vista o preferencias del entorno a través de las
preguntas con su cuestionario respectivo y así establecer las variables
que surgen en la problemática de la investigación a realizar.
4.4 Técnicas y Herramientas
Observación.
Mediante el uso de la ficha de observación directa al poner en práctica
esta técnica la que demuestra de los puntos visualizados las
características de cada uno de ellos, los argumentos generales acerca de
lo visualizado en el Cerro El muerto del Cantón Guayaquil; en un lapso
determinado de 7 horas, el 24 de Marzo del 2016.
De esta manera se logró describir lo analizado y anotar los argumentos
empíricos de la situación del deporte extremo, del estado de la
64
infraestructura del entorno y la seguridad de los deportistas en el análisis
inicial.
Encuesta.
La técnica a poner en práctica en la investigación está dirigida a
los turistas que visitan el Cerro El Muerto del Cantón Guayaquil, que nos
permite establecer lugares de acuerdo a los resultados reflejados que
son de suma importancia para la investigación, ya que es la herramienta
clave el cuestionario con sus respectivas preguntas cerradas politómicas
según la escala de Linkert a desarrollar en las personas encuestadas.
Entrevista.
En esta investigación se realizó la entrevista respectiva a los visitantes de
la parroquia Puerto El Morro ya que es más flexible y abierta para medir
su punto de vista en cuanto a el conocimiento de deportes extremos como
atractivos en actividad turística del Cerro Del Muerto, la cual será
mediante la herramienta el cuestionario semiestructurado incluyendo la
visita al Departamento de Turismo del Municipio del Cantón Guayaquil.
4.6. Población y muestra
Para este proyecto de investigación se tomará en cuenta a los
turistas interesados en practicar deportes extremos como plano a
investigar; aquellos que visitan el Cerro El Muerto del Cantón Guayaquil,
considerando el número de visitas realizadas y registradas por el
representante de los habitantes de la Parroquia Puerto El Morro
encargados en brindar servicios turísticos e impartir su conocimiento
sobre el cerro su entorno como atractivo, quien proporcionó lo siguiente:
65
Representante de los servidores en atención al turista, 140 deportistas al
mes con todos los datos recolectados se realizó el detalle y muestra
establecer la cantidad de deportistas extremos encuestados, ya que no
hizo falta el censo a toda la población por lo difícil de localizar todos los
deportistas debido a lo que varían sus visitas al Cerro, y lo fácil del uso de
este mecanismo estadístico que nos permite lanzar una muestra con un
criterio mas general de sugerencias necesarias e importantes.
Aplicando la fórmula infinita se toma como error de muestreo el 5% para
obtener los resultados de la población reducida y el 95% de fiabilidad por
los resultados de la investigación para extrapolar al grupo de visitas de
deportistas extremos en el Cerro El Muerto como el fundamento de sus
opiniones.
4.6.1 Simbología
N = Tamaño de la muestra
N = Población total o universo (2000)
Z = Porcentaje de fiabilidad del 95% (1,96)
P = Probabilidad de ocurrencia (0,5)
Q = Probabilidad de no ocurrencia (0,5)
E = Error de muestreo del 5% (0,05)
66
4.6.2 Fórmula
( )
( )
( ) ( ) ( )
n= 322
67
CAPÍTULO V
ANALISÍS DE RESULTADOS
5.1. Análisis de las encuestas
1.- ¿Con cuántas personas le gustaría viajar a usted?
Tabla 4 Cantidad de acompañantes al viajar
D F %
2 a 4 personas 23 6%
4 a 5 personas 31 10%
5 a 8 personas 108 34%
8 a 10 personas 160 50%
TOTAL 322 100%
Fuente: elaboración propia.
Ilustración 5 Cantidad de acompañantes al viajar
Fuente: elaboración propia.
Análisis: Con los visitantes encuestados al ofrecer este servicio y
demostrar interés por parte de los turistas pude notar que a la mayoría de
las personas les agrada la idea que al momento de realizar este tipo de
actividades lo prefieren con la cantidad de 8 a 10 personas como equipo
de deporte en sus aventuras, abarcando el mayor porcentaje en las
encuestas realizadas.
23 31
108 160
7% 10%
34%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0
50
100
150
200
2 a 4 personas 4 a 5 personas 5 a 8 personas 8 a 10 personas
F %
68
2.- ¿Cuál es su gasto promedio a realizar en esta actividad?
Tabla 5. Gasto promedio en esta actividad
D F %
$10 - $15 22 6%
$15 - $20 71 22%
$20 - $30 179 56%
$30 - $45 50 16%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 6 Gasto promedio en esta actividad
Fuente: Elaboración propia
Análisis: De las encuestas realizadas en la pregunta que de
cuánto sería su gasto promedio en estas actividades, el mayor porcentaje
de los encuestados considera que podría variar entre los valores de $20 a
$30 dólares ocupando un rango del $56 %, demostrando un gran interés
por la mayoría en invertir una considerable suma del servicio ofrecido.
22 71
179
50 7%
22%
56%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0
50
100
150
200
$ 10 – 15 $ 15 – 20 $ 20 – 30 $ 30 - 45
F %
69
3.- ¿Ha realizado anteriormente este tipo de actividades?
Tabla 6 Actividades realizadas anteriormente
D F %
SÍ 152 47%
NO 170 53%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 7 Actividades realizadas anteriormente
Fuente: Elaboración propia
Análisis: Según la encuesta realizada se notó que la mayoría de
personas no han disfrutado de esta grata experiencia de los deportes
extremos, debido a que los deportes más practicados en ellos son los
cotidianos con un 53% de no haber practicado anteriormente y un 47% q
sí ha practicado, esto también por la ausencia de lugares para practicar.
152
170
47%
53%
44%
45%
46%
47%
48%
49%
50%
51%
52%
53%
54%
140
145
150
155
160
165
170
175
Si No
F %
70
4.- ¿Qué actividad le gustaría que se incremente en este servicio?
Tabla 7 Actividades a incrementar el servicio
D F %
Paracaidismo 99 31%
Parapente 68 21%
Cuadrón 54 17%
Senderismo 101 31%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 8 Actividades a incrementar en el servicio
Fuente: Elaboración propia
Análisis: Encuestando y conociendo las opiniones de los
visitantes se ha arrojado un porcentaje igual del 31% en la elección de
añadir deportes extremos al servicio, como paracaidismo y senderismo a
este servicio debido a que el mismo entorno del cerro El Muerto brinda
exclusividad para dichas actividades.
99
68 54
101
31%
21%
17%
31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0
20
40
60
80
100
120
Paracaidismo Parapeting Bicicross Senderismo
Título del gráfico
F % %
71
5.- ¿Con quién viajaría usted?
Tabla 8 Personas con quien viajar
D F %
Familia 107 34%
Amigos 122 38%
Compañeros de trabajo
53 16%
Vecinos 40 12%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 9 Personas con quien viajar
Fuente: Elaboración propia
Análisis: En la mayor parte de personas encuestadas se pudo
notar que la elección por decidir con quién viajar sin duda es con amigos
de cada uno de los visitantes, cuyo número llega al 38% de los
aventureros en querer disfrutar del servicio.
107 122
53 40
33%
38%
16%
12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
0
20
40
60
80
100
120
140
Familia Amigos Compañero detrabajo
Vecinos
Series1 Series2
72
6.- ¿Cree usted que los deportes extremos están económicamente al
alcance de todos?
Tabla 9 Económicamente al alcance de todos
D F %
SÍ 170 53%
NO 152 47%
TOTAL 322 100%
Ilustración 10 Económicamente al alcance de todos
Fuente: Elaboración propia
Análisis: Encuestando a las personas con respecto a que si es
accesible los deportes extremos arroja una cifra del 53% como número
mayor, opinando acertadamente que son actividades posibles de realizar
ya que por la misma adrenalina y el que están dispuestos a experimentar
nuevas aventuras conlleva su positivismo, de igual manera analizando la
calidad de servicio su opinión es alentadora.
170
152
53%
47%
44%
46%
48%
50%
52%
54%
140
145
150
155
160
165
170
175
Si No
F %
73
7.- ¿Cómo le gustaría recibir información sobre este servicio de
actividades extremas?
Tabla 10 Difusión sobre el servicio
D F %
Redes sociales 178 55%
Vía telefónica 25 8%
Flyers 15 5%
Periódicos 16 5%
Televisión 88 27%
TOTAL 322 100% Fuente: Elaboración propia
Ilustración 11 Difusión sobre el servicio
Fuente: Elaboración propia
Análisis: Ya que vivimos en un mundo globalizado y que las
redes sociales se han convertido en los primeros informantes con una
velocidad inminente los encuestados y su opinión ha sido recibir siempre
todo tipo de información sobre estas actividades turísticas por redes
sociales con un 55% ya que es su mayor pasatiempo y así podrían estar
enterados y con el conocimiento al día sobre el servicio.
178
25 15 16
88
55%
8% 5% 5%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0
50
100
150
200
Redes sociales Vía telefónica Flyers Periódicos Televisión
F %
74
8.- ¿Conoce usted lugares cercanos donde practicar deportes
extremos?
Tabla 11 Lugares donde practicar
D F %
SÍ 152 47%
NO 170 53%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 12 Lugares donde practicar
Fuente. Elaboración propia
Análisis: Ya que el mismo proyecto da a notar del porqué se ha
realizado en el cerro El Muerto coincide con la opinión de los visitantes,
pues en sus ciudades de convivencia existe ausencia y des interés por
fomentar este tipo de actividades y en algo también influye el entorno, es
por eso que están dispuestos a viajar por encontrar este tipo de
experiencias, siendo una cantidad del 53% en desconocer lugares donde
participar de aventuras extremas.
75
9.- ¿Cuánto tiempo le gustaría que dure cada jornada deportiva?
Tabla 12 Duración de las jornadas deportivas
D F %
20 – 30 min. 120 37%
30 – 45 min. 110 34%
45 – 60 min. 92 29%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 13 Duración de las jornadas deportivas
Fuente: Elaboración propia
Análisis: El 37% de las personas encuestadas opinan que el
tiempo adecuado de cada jornada deportiva sea máximo de 30 minutos
ya que el entorno es bastante árido y seguramente se deshidratarían con
rapidez y el cansancio igual.
120 110 92
37% 34%
29%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
0
20
40
60
80
100
120
140
20 – 30 min. 30 – 45 min. 45 – 60 min.
Preferencias al viajar
F %
76
10.- ¿Cree usted que es saludable practicar deportes extremos?
Tabla 13 La salud en los deportes extremos
D F %
SÍ 152 47%
NO 170 53%
TOTAL 322 100%
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 14 La salud en los deportes extremos
Fuente: Elaboración propia
Análisis: Debido a que el mismo refrán de que el deporte es
saludable un 53% coincide positivamente en que no solo favorecería en la
salud sino también en el escape de la rutina diaria y así poder practicar
algo diferente y al mismo tiempo ejercicios.
153
169 48%
52%
45%
46%
47%
48%
49%
50%
51%
52%
53%
145
150
155
160
165
170
175
Sí No
Permanencia en el sector
F %
77
CAPÍTULO VI
PROPUESTA
6.1 Descripción de la empresa.
La empresa se trata de una operadora turística enfocada en brindar
servicios de deportes extremos con total seguridad y excelente atención al
cliente, el paquete especial es el que incluye la práctica de todas las
actividades que la empresa brinda, como es paintball, rapel, y ciclismo
extremo.
La operadora está ubicada en el cantón Guayaquil, provincia del Guayas,
centro de la ciudad, la referencia de donde queda ubicado el sector a
desarrollarse las actividades a 90 km de Playas tomando la vía al Morro
antes de llegar al poblado del lado derecho de la carretera hay un letrero
“Virgen de la Roca” son las referencias, viajando el carro particular el
tiempo es de dos horas.
Se tratará de brindar el mejor de los servicios de parte de la empresa
tratando de lograr tener más que una categoría, un renombre y
reconocimiento de parte de los visitantes ya que será el pilar fundamental
de la operadora, y su horario de atención será de 12 horas diarias de
lunes a domingos.
78
Objetivo general
Analizar la factibilidad mediante encuestas para la creación de la
operadora de turismo de deportes extremos.
Objetivos específicos
1.- Determinar las inversiones de la operadora.
2.- Conocer los diferentes ingresos y egresos.
3.- Realizar un flujo de caja que ayude a determinar los gastos y las
ganancias que se obtendrá en los primeros 4 años de la empresa.
4.- Realizar los índices financieros para conocer la rentabilidad de la
operadora.
6.1.1 Información general de la empresa.
Nombre comercial
El nombre comercial de la operadora será “Guayas extremo” ya que el
mismo entorno y las actividades a realizar son de alto riesgo y de turistas
locales va dirigida a la población guayasense. El nombre jurídico de la
empresa será JEOleas S. A. por decisión del gerente general propietario,
ya que la empresa está constituida por un núcleo familiar, todos sus
socias pertenecen a la misma familia.
79
R.U.C.
El ruc (Registro Único de Contribuyentes) La compañía realiza actividades
económicas y tiene titulares de bienes, motivo por el cual se ve en la
obligación de declarar impuestos, ya que se asigna un dígito que consta
de trece números los que están compuestos por el número de cedula
acompañados de tres dígitos al final, son el 001.
Dirección, teléfonos, correo electrónico.
La operadora está ubicada en pleno centro de la ciudad, tendrá dos líneas
telefónicas convencionales la una para comunicación interna y la otra
para comunicación externa de la operadora y difusión del servicio. El
correo empresarial se crea en Gmail para poder brindar al turista
información adicional que se disponga respecto a la operadora.
Constitución Jurídica (Sociedad Anónima, Compañía Limitada)
La compañía es una sociedad anónima, ya que se necesita un mínimo de
socios los cuales aportan con acciones, en este tipo de compañía los
socios no responden con su patrimonio personal por las deudas que
adquiera la compañía, solo responden por el monto del capital que
aportan.
80
Fecha de Constitución e inicio de operaciones.
La fecha de constitución de la empresa será el 1 de Enero del 2014, se da
comienzo a la construcción, adecuación de la misma y el inicio de las
operaciones será el 4 de marzo del 2014.
Representantes legales (Presidente y Gerente General)
El gerente general de la empresa es Jorge Ernesto Oleas Chávez quien
cumple las funciones de gerente general además de la administración de
la operadora de turismo “Guayas Extremo”.
Capital Social (Suscrito y pagado)
El capital social suscrito será de $100.000, mientras que el capital pagado
lo constituye el 76% del total del capital suscrito lo que da como resultado
un capital pagado de $76.000 los cuales serán entregados después de
constituirse la empresa.
Listado de Accionistas (Nombre, nacionalidad, % de
participación)
Por ser una sociedad anónima la compañía está formada por cuatro
socios accionistas.
81
Tabla 14 Lista de accionistas
Socios Nacionalidad Monto Porcentaje
Jorge Oleas Chávez Ecuatoriano $15.000,00 50%
Diego Oleas Navas Ecuatoriano $5.000,00 25%
Alejandro Oleas Navas
Ecuatoriano $5.000,00 25%
Total (Capital Social)
$25.000,00 100%
Fuente: Propia
Misión de la empresa
Bridar a los turistas con esmero y dedicación servicios de calidad en un
ambiente acogedor y confortable.
Visión de la empresa
Ser la empresa líder y reconocida dentro del cantón Guayaquil,
conociendo y satisfaciendo las necesidades de nuestros aventureros,
brindando un excelente servicio con implementos de calidad.
82
6.1.2 Administración
Organigrama
Ilustración 15 Organigrama estructural de la operadora de turismo
"Guayas Extremo"
Manual de funciones
Cargo: Gerente general
Perfil:
1. Sexo Indistinto.
2. Mayor de 25 años.
3. Título universitario en administración de empresas, turismo y
hotelería o a fines.
4. Nivel de inglés básico – intermedio.
5. Trabajo bajo presión.
6. Disponibilidad de tiempo
Gerente general
Dpto de
ventas
ventas
Dpto. de
Información y
difusión
Vendedor 1
Vendedor 2
Monitoreo
Guardia
83
Funciones: Es el que debe estar a cargo de las funciones más
importantes de la operadora, realizando reuniones constantes con los
colaboradores para capacitaciones y evaluaciones de sus funciones,
también de los requisitos y obligaciones tributarias de la empresa,
tratando siempre que los resultados económicos sean de forma positiva y
de gran beneficio.
En sus funciones también incluye la parte contable de la operadora y el
departamento de recursos humanos en el cual se encargará de realizar la
selección de personal dispuesto y apto a colaborar con la compañía con
sus respectivos pagos puntuales de sueldos, y la adquisición de todo lo
necesario en implementos y artículos para la función de la misma.
Cargo: Contador
Perfil
1. Sexo indistinto.
2. Edad entre 28– 40 años.
3. Tener conocimiento de auditoría y finanzas.
4. CPA.
Funciones: Visita cada 3 meses la operadora para poner los documentos
contables al día, dando a conocer la información financiera al
administrador, facturar y pagar los impuestos de ley. Registrar los
ingresos, ventas, egresos y gastos de la operadora además de
mantenerlos al día.
84
Cargo: Recepción
Perfil:
1. Sexo indistinto.
2. Edad entre 25 – 35 años.
3. Conocimiento de inglés intermedio – avanzado.
4. Poseer título afín al cargo.
5. Conocimiento de sistemas de reserva y de las actividades que se
realiza en recepción.
6. Ser amable, buenas relaciones humanas.
7. Ser organizado (a).
Funciones: es la persona encargada de vender todos los servicios que
ofrece la operadora al igual que el servicio que brinda cada departamento
junto a servicios extras, estar pendiente del pago de los paquetes
turísticos de cada uno de los servicios que el cliente elaborando sus
respectivas facturas, estar atento y pendiente de lo que suceda en las
instalaciones, tenerlo al tanto al gerente de cualquier acontecimiento.
Cargo: Ventas
Perfil:
1. Sexo indistinto
2. Edad entre 22 - 35 años
3. Conocer de marketing y publicidad
4. Conocimiento de manejo de redes sociales
Funciones: Es el encargado de la difusión y promoción de los servicios a
ofrecer optando como herramienta fundamental de su cargo las redes
sociales con absoluto conocimiento de su manejo, diseña estrategias de
marketing, reconoce el campo de los clientes al que va dirigido el servicio.
85
Estar pendiente de los depósitos y reservas para luego hacer efectiva la
misma.
Cargo: Guardia de seguridad
Perfil:
1. Hombre, edad entre 25 – 35 años.
2. Título de bachiller.
3. Conocimiento en manejo de armas.
4. Cursos realizados sobre óptima seguridad privada.
5. Experiencia para el cargo
Funciones: Estar pendiente de cualquier acontecimiento que atente
contra la seguridad de los visitantes, colaboradores y bienes de la
empresa, dar aviso a recepción sobre algún incidente, y estar en contacto
con el UPC de lo policía más cercano con el fin de preservar el bienestar
de las personas presentes.
Tabla 15 Cronograma de ejecución
Fecha Detalle Duración
20/10/2014 Alquiler del establecimiento 2 días
26/10/2014 Trámites para crear la empresa 45 días
02/01/2015 Desarrollo de la operadora 3 meses
22/02/2015 Contratación del personal 1 mes
04/03/2015 Compra de muebles de oficina 15 días
25/03/2015 Inicio de operaciones 15 días
Fuente: Propia
86
6.2 Evaluación financiera del proyecto
6.2.1 Métodos de cálculo
Los métodos de cálculo permiten estudiar, analizar y conocer el grado de
factibilidad para la creación de la operadora de turismo, ya que mediante
un análisis no financiero (Flujo de caja) y un análisis financiero (VAN, TIR,
PAYBACK), se sabrá si el proyecto es rentable o no.
6.2.2 Criterios para el cálculo de la evaluación económica
6.2.1.1 No financiero (Flujo de caja)
El método no financiero permite evaluar y conocer los ingresos y egresos
que tiene la operadora de los cuales son representados en un flujo de
caja que se divide en flujo de caja sin financiamiento y flujo de caja con
financiamiento, este último incluye el valor del préstamo y la amortización
que se hace al banco.
6.2.1.2 Financieros (VAN, TIR Y PAYBACK)
Los métodos no financieros permiten calcular el valor presente de la
inversión, el tiempo que le tomará a la operadora recuperar el dinero
invertido además de dar a conocer el porcentaje de la tasa interna de
retorno (TIR).
Para el método no financiero se realizan los siguientes estudios:
-Valor Actual Neto (VAN): Este método permite la evaluación respectiva
de la rentabilidad del proyecto calculando cuanto aumentará la inversión
inicial en cada año, cuando el resultado es mayor al desembolso inicial lo
más recomendable construir la operadora de turismo.
87
Para el cálculo de este valor se puede hacer uso de la siguiente fórmula:
, representa los flujos de caja en cada periodo t.
, es el valor del desembolso inicial de la inversión.
, es el número de períodos considerado.
, es el tipo de interés.
-Tasa Interna de Retorno (TIR): Se usa para evaluar la conveniencia de
la inversión, esta tasa es un porcentaje que indica si el proyecto es
rentable o no.
Para conocer el valor de la TIR podemos aplicar la siguiente ecuación:
FE: Flujos Netos de efectivo; k=valores porcentuales
Una vez que se conoce el valor de la TIR debemos tener en cuenta lo
siguiente:
Si TIR r Se aceptará el proyecto ya que da una rentabilidad mayor que
la rentabilidad mínima requerida.
Si TIR r Se rechazará el proyecto ya que da una rentabilidad menor
que la rentabilidad mínima requerida.
Periodo medio de maduración (PAYBACK): Esta es una técnica por
medio de la cual se obtiene una idea aproximada del tiempo que se
tardará en recuperar el desembolso de lo invertido.
88
6.2.3 Presupuesto e inversiones.
Los presupuestos e inversiones permiten conocer el costo de gasto
en comprar, equipos, muebles, enseres, implementos, útiles entre otros
artículos necesarios para el equipamiento de la operadora de turismo.
6.2.3.1 Inversiones.
Las inversiones son los gastos necesarios que se realizan para el
equipamiento y dotación de la operadora, se debe tomar en cuenta que
son varios los gastos que se realizan para lo cual se detalla, las
inversiones, equipos de oficina, muebles y enseres necesarios para las
diferentes áreas de la operadora, además de los gastos de inversión, y un
desglose del capital de trabajo.
Maquinarias, Equipos de Oficina y Muebles
La inversión en maquinarias, equipos de oficina y muebles de la
operadora son las adquisiciones de bienes muebles e inmuebles que
serán necesarios para la operadora de turismo.
Tabla 16 Activo fijo. Establecimiento y alquiler de oficina
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
1 Oficina 264m2 $600,00 $7.200,00
Total 7.200,00
FUENTE: PROPIA
89
Tabla 17 Muebles de oficina
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
2 Archivador aéreo $150,00 $150,00
1 Escritorio 285,38 285,38
1 Escritorio máster 200,22 200,22
1 Counter de recepción 200,00 200,00
1 Archivador de 4 gavetas 210,00 210,00
1 Central Telefónica (6 extensiones)
460,00 460,00
1 Sofá 200,00 200,00
1 Sillón ejecutivo 84,00 84,00
2 Sillas secretaria 80,00 80,00
1 Butaca doble 125,00 125,00
Total 1.994,60
Fuente: Propia
Tabla 18. Equipo de cómputo
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
3 Impresora $134,00 $134,00
2 Cartuchos b/n 35,00 35,00
2 Cartuchos color 45,00 45,00
2 Computadora de escritorio 655,00 655,00
1 Proyector 668,00 668,00
2 Computadora portátil 540,00 540,00
1 Sistema de audio 68,00 68,00
3 Regulador de voltios 18,00 18,00
Total 2.163,00
Fuente: Propia
90
Tabla 19 Implementos para deporte
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
10 Bicicletas $3.000,00 $3.000,00
10 Marcadoras de paintball 3.500,00 3.500,00
5 Arneses para rapel 888,00 888,00
5 Eslingas 98,00 98,00
2 Escubas de aire comprimido 250,00 250,00
10 Chalecos 960,00 960,00
10 Máscaras 450,00 450,00
4 Carpas 600,00 600,00
Total 9. 746,00
Fuente: Propia
Tabla 20 Artículos de limpieza
Cantidad Detalle Valor unitario
Valor total
6 Papel higiénico de 12 rollos $3.14 $18,84
8 Porta papel higiénico 8,00 48,00
3 Galón de Cloro 2,00 6,00
1 Escobas 1,00 12,00
1 Recogedores de basura 3,50 14,00
8 Tachos para basura (pequeños)
6,50 52,00
12 Paquetes de funda para basura
0.60 7,20
Total 158.04
Fuente: Propia
91
Gastos de inversión
Tabla 21. Costo total de inversión
Detalle Costo total
Alquiler de oficina 7.200,00
Muebles de oficina 1.994,60
Equipo de computo 2.163,00
Implementos para deporte 9.746,00
Artículos de limpieza 158.04
Total 21.261,64
Fuente: Propia
Capital de trabajo
El capital de trabajo es formado gracias a los recursos que necesita la
empresa para empezar con sus funciones, conocidos también como
activos corrientes los cuales se encuentran disponibles a corto plazo.
Energía eléctrica: Para poder reconocer el consumo de energía eléctrica
del establecimiento se tendrá en cuenta que la única área que quedarán
equipos de cómputo es el de monitoreo ya que permanecerá el sistema
activo las veinticuatro horas, lo cual se estima un valor mensual a pagar
por la planilla de $54.00, incluso hay un valor que no menciona y es que
al iniciarse la operadora se realizaron nuevas instalaciones eléctricas en
el establecimiento, y el valor es de $25,00.
Agua: En la empresa se manejará la concientización de uso óptimo del
agua como único recurso no renovable en la humanidad por medio de
92
mensajes en el cuarto de baño, aparte que la afluencia de personas al
baño será en bajo porcentaje, por lo que se estima cancelar una planilla
mensual de $12,00.
Teléfono: El uso del teléfono será de gran magnitud ya que será la
principal herramienta para poder estar en contacto con los proveedores,
colaboradores,
y el respectivo seguimiento a los turistas interesados en el servicio, por lo
que se estima sea un gasto mensual de $45.
Internet: El servicio básico de internet será utilizado en ciertos puntos
específicos como en los cubículos de los vendedores, oficina de gerente y
área de monitoreo aparte de la zona wifi para los visitantes puedas
disfrutar de ello, por lo cual se estima cancelar una planilla mensual de
$54,00.
Suministros de oficina: Se refiere a implementos necesarios en la
oficina como esferográficos, lápices, corrector, calculadoras, papel,
grapadora, perforadoras, por cual se aprecia que representaría un gasto
de $45,00.
Mantenimiento: Se refiere al dinero que se ocupará en el respectivo
cuidado, limpieza, observaciones y cambios de los implementos a
utilizarse en los puntos antes mencionados, cuyo valor mensual se estima
sea de $55.
93
Tabla 22 Capital de trabajo
Costo de servicios
Detalle Costo mensual Costo anual
Energía eléctrica $25,00 $300,00
Agua 12,00 144,00
Teléfono 45,00 540,00
Internet 54,00 648,00
Suministro de oficina 45,00 540,00
Mantenimiento 55,00 660,00
Total 2.832,00
Fuente: Propia
Personal operativo
Tabla 23 Costo anual de personal
Fuente: Propia
Nombre de empleados Cargo Sueldo mensual D.13 D14 iess patronal sueldo anual costo anual
Jorge Oleas Chavez Gerente – Administrador $ 600 $ 600 $ 366 $ 73 $ 7.200 $ 8.239
Alejandro Oleas Navas Vendedor guía 1 $ 450 $ 450 $ 366 $ 55 $ 5.400 $ 6.271
Diego Oleas Navas Vendedor guía 2 $ 450 $ 450 $ 366 $ 55 $ 5.400 $ 6.271
Carlos Arana Velez Monitoreo $ 366 $ 366 $ 366 $ 44 $ 4.392 $ 5.168
José Andrés Wong Guardia $ 366 $ 366 $ 366 $ 44 $ 4.392 $ 5.168
Kely Jara Andrade Limpieza $ 366 $ 366 $ 366 $ 44 $ 4.392 $ 5.168
total $ 36.286
94
Total de inversión y egreso para operaciones
Tabla 24 Costo de inversión y egresos
Costo de inversión y egresos para operaciones
Costo anual de servicios $2.832,00
Costo de personal 34.182,12
Establecimiento 7.200,00
Muebles de oficina 1.994,60
Equipo de computo 2.163,00
Implementos para deporte 9.746,00
Artículos de limpieza 158,04
Total $ 58.275,64
Fuente: Propia
6.2.4 Depreciaciones
En el ámbito contable y de la economía, el término depreciación se refiere
a la disminución simultánea de un bien puede ser este material o
inmaterial, siendo las tres razones principales el desgaste por usarse, la
vejez y el transcurrir del tiempo las cuales también se las puede llamar
depreciación física, funcional y absolescencia. Los muebles de la
operadora se deprecian en 10 años, el equipo de cómputo en 4 años, y
los implementos para deporte 4 años.
Para representar la depreciación se representa bajo el sistema de línea
recta, lo cual la depreciación no siempre significa desembolso de dinero,
cuya cantidad nos sirve para otros gastos.
95
Tabla 25. Depreciación anual de todos los inversores
Fuente: Propia
Gastos de puesta en marcha.
Para el siguiente gasto de puesta en marcha se considera un gasto de
$500, cuyo valor es el estimado a gastar en trámites, gastos en alquiler
del establecimiento y las inversiones que se representa en el flujo de caja.
6.2.5 Propuesta de ingresos y gastos
Ingresos
Los ingresos estimados en la operadora serán específicamente en la
adquisición de paquetes de parte de 70% los clientes, de los cuales al
comienzo empiecen a llegar y luego tal vez por curiosidad a los
servicios que la empresa brinda e incluso gracias a la calidad de
atención al cliente en la operadora de turismo.
De acuerdo al resultado de las encuestas un 50% se interesarán en
los paquetes en grupos de 8 a 10 personas, el 16% de los
encuestados están dispuestos a pagar $45 por el precio del paquete e
incluso el 53% de las personas encuestadas opinan que es un servicio
económicamente accesible. Con estos resultados se puede decir que
los servicios que la operadora dispone serán los indicados para
satisfacer la demanda de los turistas.
1 2 3 4 5 valor en libros
10 MUEBLES DE OFICINA 1994,6 199,46 199,46 199,46 199,46 199,46
3 EQ DE COMPUTACION 2163 721 721 721
4 IMPLEMENTOS PARA DEPORTE 9746 2436,5 2436,5 2436,5 2436,5 2436,5
3356,96 3356,96 3356,96 2635,96 2635,96 0
96
Tabla 26 Ventas estimadas
Gastos
Durante el primer día de funciones se denota varios gastos ya que desde
el inicio de las operaciones los gastos juegan un rol muy importante.
Como uno de los primeros gastos importantes es el de la puesta en
marcha siendo un valor de $1500, del cual casi no se lo tomaba en cuenta
ya que es el valor utilizado para la constitución como empresa.
Otro de los gastos es el de arriendo del establecimiento y por recién
empezar la empresa se otorga al arrendador un mes de adelanto, un mes
de depósito lo cual es un solo pago antes de funcionar de ahí en adelante
se cancelaría solo el arriendo. Seguido delos gastos de inversión que se
realiza con la compra de los materiales, muebles e implementos para la
operadora, cuyo gasto se lo realiza al inicio de sus actividades.
Entre los gastos también se considera como gasto el sueldo de los
empleados que laboran en la operadora, ya que los gastos también
generan uso de energía eléctrica, agua, internet, e incluso el gasto de la
instalación eléctrica que fue de $25.
ingresos
precio capacidad total
45 10 450
dias
16 7200
mes
12
total al año 86400
97
6.2.6 Financiamiento.
El gasto del monto total de inversión es de $ 25.000,00 del cual las tres
únicas personas son quienes se harán cargo de solventar la inversión con
uno de $15.000,00 y los otros dos $5.000,00 y $5.000,00.
6.2.7 Flujo de caja.
Flujo de caja proyectado sin financiamiento.
Para realizar la tabla de flujo de caja proyectado se usaron los siguientes
ingresos:
La adquisición de los paquetes de la operadora arrojará un incremento del
5% anual de acuerdo a los índices de inflación que tiene el país
anualmente.
Se tendrá costos de venta donde se registra el valor que se va a gastar en
el mantenimiento de los implementos, cuyo valor es de $55,00 al mes lo
que al año representa $660,00 los cuales también tienen un incremento
del 5% anual.
En cuanto a los egresos operacionales se incluye el gasto de sacar los
permisos de funcionamiento de la operadora lo cual nos arroja un valor de
$500,00 cuyo valor es mantenido durante los siguientes 5 años próximos.
A estos egresos se le suma, luz eléctrica, agua potable, internet, teléfono,
artículos de limpieza, y los suministros de oficina.
Los gastos de sueldos salarios tendrán un incremento anual del 15% ya
que en los últimos años se denota incremento en los sueldos.
98
Los gastos de la limpieza son aquellos egresos destinados a mantener
limpia la operadora del cual arroja una cantidad de $158.04 anuales. El
gasto de puesta en marcha se lo ubica en el primer año ya que es
cancelado una sola vez, por lo siguiente que sería los gastos de
depreciación que al pasar cada año disminuye.
VAN, TIR, PAYBACK
Se estima una tasa de descuento del 20% que está constituido por el
costo de préstamo, incluyendo el 11% de riesgo en el negocio, en total la
tasa de descuento es del 23%.
La siguiente tabla demuestra el valor de todos los índices financieros que
se puede visualizar en el flujo de caja sin financiamiento del cual indica si
el proyecto realizado es rentable o no.
Tabla 27. Flujo de caja sin financiamiento VAN, TIR.
FLUJO DE CAJA SIN
FINANCIAMIENTO
$61.628,40
VAN $61.628,40
TIR 23%
TASA DE DESCUENTO 20%
Fuente: Propia
99
Tabla 28. Flujo de caja sin financiamiento
FLUJO DE CAJA SIN FINANCIAMIENTO 0 1 2 3 4 5
INGRESOS
ventas 86.400,00$ 86.400,00$ 86.400,00$ 86.400,00$ 86.400,00$
total de ingresos 86.400,00$ 86.400,00$ 86.400,00$ 86.400,00$ 86.400,00$
GASTOS
permisos de funsionamiento 500,00$ 525,00$ 525,00$ 525,00$ 525,00$
alquiler 7.200,00$ 7.200,00$ 7.200,00$ 7.200,00$ 7.200,00$
mantenimiento 660,00$ 660,00$ 660,00$ 660,00$ 660,00$
sueldos 36.286,00$ 38.100,30$ 40.005,32$ 42.005,58$ 44.105,86$
costo anual de servicio 2.832,00$ 2.832,00$ 2.832,00$ 2.832,00$ 2.832,00$
publicidad 4.000,00$ 4.000,00$ 4.000,00$ 2.000,00$ 2.000,00$
articulos de liempieza 158,04$ 158,04$ 158,04$ 158,04$ 158,04$
DEPRECIACIÓN 3.356,96$ 3.450,55$ 3.450,55$ 2.635,96$ 2.635,96$
TOTAL DE GASTOS 54.993,00$ 56.925,89$ 58.830,90$ 58.016,58$ 60.116,86$
OTROS GASTOS
valor en libros 1.090,00$
Total otros gastos 0 0 0 0 1090
UAII 31.407,00$ 29.474,11$ 27.569,10$ 28.383,42$ 26.283,14$ UAII
IMPUESTOS 12.562,80$ 11.789,64$ 11.027,64$ 11.353,37$ 10.513,26$
UTILIDAD NETA 18.844,20$ 17.684,47$ 16.541,46$ 17.030,05$ 15.769,88$ DEPRECIACIÓN 3.356,96$ 3.450,55$ 3.450,55$ 2.635,96$ 2.635,96$
COSTO ANUAL DE INVERSION
Costo anual de servicios (2.832,00)$
Costo de personal (34.182,00)$
Alquiler de establecimiento (7.200,00)$
Muebles de oficina (1.994,60)$
Equipo de computo (2.163,00)$
implemento para deoprte (9.746,00)$
Artículos de limpieza (158,04)$
flujo de caja (58.275,64)$ 22.201,16$ 21.135,02$ 19.992,01$ 19.666,01$ 18.405,84$
VAN $ 61.628,40
TIR 23%
TASA DE DESCUENTO 20%
100
CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 Conclusiones
- Debido a la ausencia de establecimientos especializados en brindar
algún tipo de servicio enfocado e4n deportes de aventura y el
desconocimiento del potencial del que dispone la provincia del Guayas
a corto o largo plazo la operadora de turismo “Guayas Extremo” y el
potencial de sus colaboradores se obtendrá el éxito esperado.
- La operadora de turismo “Guayas Extremo” por la suma del capital de
los socios no se necesita de préstamos de ninguna entidad financiera,
teniendo el debido conocimiento que dichas entidades estarían
gustosos en su colaboración ya que se trata del progreso del país. Se
cuenta con la suma necesaria en efectivo, con inmobiliaria para la
misma empresa.
- Según los índices financieros del VAN y el TIR la creación de este
proyecto se convertirá en algo rentable.
- De igual manera sin mucha inversión se fomentará el empleo creando
fuentes de trabajo para sus pobladores.
- Después de métodos estadísticos más los índices financieros el
interés de los visitantes es bastante alentador para que la operadora
pueda obtener ganancias en corto tiempo, además de dar a conocer el
potencial del que dispone la el sector en el que se planea poner en
práctica las actividades.
101
7.2 Recomendaciones
- De parte de las autoridades correspondientes como gobierno,
prefecturas y municipios y del sector privado mayor interés para la
fomentación y porque no brindar los presupuestos mediante la
participación en creación de proyectos similares al de la operadora
“Guayas Extremo” siempre y cuando aporten con el desarrollo del
entorno, el cantón y la provincia incluyendo las buenas costumbre, la
salud y el deporte.
- Establecer relaciones con empresas que puedan de igual manera
aportar en lo necesario para trabajar en conjunto como servicios
prestados para la respectiva satisfacción del cliente.
- Incluso la respectiva innovación y actualización de métodos y tácticas
para deportes extremos incluidos en los paquetes a brindar.
102
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104
ANEXOS
105
PAQUETE TURÍSTICO
106
IMPLEMENTOS DEPORTIVOS
RAPEL
Casco de seguridad Arnés, mosquetones, eslinga
CICLISMO EXTREMO
107
PAINTBALL