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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN VICTORIA
MEMORIAS DEL 4º COLOQUIO DE INVESTIGACIÓN
DEL 28 AL 30 DE OCTUBRE DE 2015
ORGANIZADORES
DIVISIÓN DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN DE LA FCAV
3
ÍNDICE
“ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DE USO DE LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING EN LAS EMPRESAS DE CD. VICTORIA, TAMAULIPAS”
Karina Abigail Aldape Nolasco Demian Abrego Almazán .................................................................................................................... 4
“EL PAPEL DE LA EDUCACIÓN EN LA FORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO Y SU DESARROLLO ECONÓMICO EN UNA REGIÓN: ALTIPLANO TAMAULIPECO”
Lic. Valeria Janeth Ramos López
Dr. José Antonio Serna Hinojosa ..................................................................................................... 28
"PROPUESTA DE BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE GESTIÓN PARA EL PROYECTO “MODELO PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO PARA EL ALTIPLANO TAMAULIPECO”
Dr. José Alfredo Sánchez Aldape Dr. Arturo Briseñp M.F. Juan Cepeda García……………………………………………………………….………………….47 “CAMBIANDO EL PARADIGMA EN LAS PYMES
Castillo Torres Patricia Elena López Rivas Silvia Leticia Díaz Mejía Martín……………………………………..……………………………………………………..63
“CAUSAS DE LA DESERCIÓN ESCOLAR EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN CD. VICTORIA, TAMAULIPAS”
Zulma Maribel Hernández Reséndez Abril Alejandra Ramírez Erazo Daniela Cruz Delgado……………………………………………………………………………………….72
“ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE
LAS EMPRESAS” Claudia Iliana Cruz Pérez Elvia Arratia Mireles……………………………………………………..…………………………………..93
“LOS CONSEJOS TÉCNICOS ESCOLARES: SU IDENTIDAD COLECTIVA Y LA DISTINGIBILIDAD DE LOS SUJETOS”
Florentino Silva Becerra……………………………………………………………………..…………….107
4
"DESERCIÓN Y APROVECHAMIENTO ESCOLAR EN LAS ESCUELAS PRIMARIAS
ADSCRITAS AL PROGRAMA DE ESCUELAS DE TIEMPO COMPLETO, EN TAMAULIPAS"
Felipe Javier Haces Valdez Héctor Alberto Fernández Morales………………………………………………………………………120
“LA RELACIÓN ENTRE LA EFICIENCIA Y EL ÉXITO DE UN PROYECTO DESDE LA PERSPECTIVA DE ADMINISTRADORES DE PROYECTOS DE CENTROS PRODUCTIVOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS” Ing. Esthela Galván vela, M.C.A. Lic. Jesús enrique García Ruíz…………………………………………………………………………...139
“FACTIBILIDAD PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN CULTIVO FORESTAL DE EUCALIPTUS PELLITA EN LA ORINOQUÍA, COLOMBIANA” Valeria Aguirre Beltrán Javier Ricardo Hermida Sepúlveda Karla María Nava Aguirre…………………………………………………………………………………162
“IDENTIFICACIÓN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO FACTOR GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS, MÉXICO” Dra. Yesenia Sánchez Tovar M.D.E. Nallely Guadalupe Hernández Hernández……………………………………………………..181
“LA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LAS EMPRESAS PRODUCTORAS DE MAÍZ”
David Crispin Guerrero
Saúl Valdez Olivares……………………………………………………………………....………………206 “LA INTEGRACIÓN DE LAS TIC PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD Y EL RENDIMIENTO ACADÉMICO EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR” Castro López Jose Refugio Lara Treviño José Iván Franco Méndez Enrique Nicolás……………………………………………….…………………………229
“USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES: ESTRATEGIA METODOLÓGICA QUE FAVORECE LA COMPRENSIÓN LECTORA EN ALUMNOS DE QUINTO GRADO”
Mtro. Daniel Cantú Cervantes Dra. Rosa Gabriela Leal Reyes………………………………………………………………………….246 “EL IMPACTO DE LA JORNADA LABORAL Y EL SALARIO EN LA ROTACIÓN DEL PERSONAL DE LOS EMPLEADOS DE LAS MAQUILADORAS DE CIUDAD VICTORIA” ………………………………………………………………………………….……………………………267 SISTEMA BIOMÉTRICO BASADO EN HUELLA DACTILAR PARA EL CONTROL DE
ASISTENCIA EN ALMACÉN VICTORIA”
5
María Maribel Castillo Sánchez M.A. Zaida Leticia Tinajero Mallozzi Dr. Giuseppe Francisco Falcone Treviño Dr. Joel Luis Jiménez Galán………………………………………………………………………………289
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“Análisis de la percepción de uso de las redes sociales como herramienta de marketing en las empresas de Cd. Victoria, Tamaulipas”
Autores:
Karina Abigail Aldape Nolasco
Demian Abrego Almazán
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Resumen
Un negocio que desee ser competente y progresar debe estar donde se
encuentren sus clientes potenciales, por ello, el propósito de la presente
investigación es determinar el grado de aceptación tecnológica de la herramienta
informática denominada Facebook, en actividades de marketing en empresas de
la zona centro del estado de Tamaulipas, México. Para alcanzar la meta se
emplea el modelo de aceptación Tecnológica (TAM), mediante la aplicación de 41
cuestionarios, los datos fueron analizados mediante la técnica de mínimos
cuadrados parciales (PLS). Dentro los principales hallazgos se detecta que existe
una pobre cultura en cuanto al uso, manejo y aceptación de las redes sociales
como herramienta de marketing. La investigación contribuye al estudio del manejo
de las redes sociales en las empresas de un País con economía emergente como
lo es México.
Palabras Clave: Facebook, Modelo TAM, Marketing
Abstract
A business that wants to be competent and progress should be where your
prospects are, therefore, the purpose of this investigation is to determine the
degree of acceptance of computer technology tool called Facebook in business
marketing activities in the downtown area the state of Tamaulipas, Mexico. To
achieve the goal Technological acceptance model (TAM) is used by the application
of 41 questionnaires, data were analyzed using the technique of partial least
squares (PLS). Among the main findings it is detected that there is a poor culture in
the use, handling and acceptance of social media as a marketing tool. The
research contributes to the study of social media management companies in a
country with an emerging economy such as Mexico.
Keywords: Facebook, Model TAM, Marketing
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I. Introducción
Un negocio que desee ser competente y progresar debe estar donde se
encuentren sus clientes potenciales (Vela, 2014). La presencia de millones de
usuarios en sitios de redes sociales es característicamente atractivo para las
empresas, ya que abre nuevos canales para interactuar con los consumidores y
otras partes interesadas importantes, como proveedores y empleados, por esta
razón los diferentes tipos de organizaciones de todo el mundo están tratando de
integrar los redes sociales con los diversos aspectos de los procesos de negocio y
operaciones (Fogel, 2010).
La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en su estudio de Marketing Digital y
redes sociales (2014) resalta que las principales actividades de los mexicanos en
Internet son el uso de las redes sociales, las cuales ocupan el primer lugar. Otros
datos estadísticos de la empresa Owloo (2014), la cual se dedica al estudio del
impacto de las redes sociales en diferentes países, México cuenta con 56 millones
de usuarios de Facebook. Actualmente se encuentra en la posición 5 en el ranking
mundial de Facebook y Cd. Victoria ocupa el lugar número 45 a nivel nacional
contando con 180 mil usuarios registrados, por lo tanto, estos datos revelan su
impacto en la sociedad.
Esto representa un territorio virtual, que a su vez, es un área de oportunidad para
las empresas donde refleja un número de clientes potenciales (Kaplan y Haenlein,
2010), Gálvez (2013) cometa que algunos beneficios de estar en las redes
sociales para las empresas son: crear imagen de marca, mejora la comunicación
con el cliente, permite crear un compromiso con el cliente, facilita atraer tráfico a la
web, permite gestionar la reputación, es una herramienta de atención al cliente,
ofrece publicidad dirigida, entre otras, sin embargo a pesar de éstos beneficios y
9
usos de las redes sociales en las organizaciones, hay muchos empresarios que no
han decidido adentrarse en la Web 2.0. (AMIPCI, 2014).
Por lo tanto, la problemática identificada es que el desafío consiste en
que necesariamente las empresas tendrán que adoptar e incorporar de manera
estratégica ésta tecnología a su organización (Liang y Turban, 2011; Coté y
Vecina, 2005), consecuentemente el propósito de esta investigación es determinar
el grado de aceptación tecnológica de Facebook de la zona centro del estado de
Tamaulipas, México, a través del modelo de aceptación tecnológica (TAM)
propuesto por Davis (1969) debido a que éste modelo tiene una validez predictiva
aceptable para medir el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación (Lee et
al., 2012), la elección de la red social Facebook, es debido a que actualmente es
la más implementada en nuestro país de acuerdo al número de usuarios activos
(AMIPCI, 2014).
Por todo lo anterior, el propósito de la presente investigación es determinar el
grado de aceptación tecnológica de la herramienta informática denominada
Facebook en actividades de marketing en empresas de la zona centro del estado
de Tamaulipas, México. Para alcanzar la meta se emplea el Modelo de Aceptación
Tecnológica (TAM, Technology Acceptance Model), mediante la aplicación de 41
cuestionarios, los datos fueron analizados mediante la técnica de mínimos
cuadrados parciales (PLS, Partial Least-Square). Dentro los principales hallazgos
se detecta que existe una pobre cultura en cuanto al uso, manejo y aceptación de
las redes sociales como herramienta de marketing.
La estructura del documento se compone de seis apartados principales,
comenzando por la introducción, seguida de la revisión de la literatura,
metodología implementada y principales resultados y conclusiones. Cabe señalar
que la investigación es novedosa en el área de estudio, debido a la escasa o nula
investigación realizada en el tema, por lo que se considera que contribuye de
10
manera relevante al estudio de este tipo de tecnología y su impacto en las
empresas.
II. Revisión de la literatura
Se han realizado algunos estudios relacionados con las redes sociales y el Modelo
de Adopción Tecnológica (TAM) entre los cuales, una de estas investigaciones
analizó la adopción y uso de las redes sociales virtuales por parte de los usuarios,
incluyendo en el modelo o teniendo en cuenta sus características personales, (la
confianza y el riesgo percibido hacia las mismas). Los resultados de dicho estudio
apoyan una relación e influencia positivas entre las variables, analizadas a partir
del modelo adaptado basado en el Modelo de Aceptación de la Tecnología
(Romero, et al 2011).
Asimismo, otro estudio realizado en España y Portugal se efectuó una encuesta
en línea a más de 500 usuarios de Facebook con el objetivo de identificar las
variables que influyen en mayor medida en la intención de usar esta Red Social
para sus decisiones de compra. Los resultados de este estudio indican que la
intención de uso de Facebook en las decisiones de compra está influenciada por
variables como la utilidad percibida, la influencia social y la actitud hacia
Facebook, mientras que la facilidad de uso percibida no parece tener una
influencia directa sobre dicha intención de uso. Además, este estudio identifica
que el disfrute percibido podría tener un papel esencial, incluso superior a la
utilidad percibida, en la determinación de la actitud del individuo hacia Facebook
como herramienta para la búsqueda de información sobre el producto a comprar
(Miranda, et al 2015).
2.1 Redes sociales
La aparición de nuevos canales de comunicación a lo largo del siglo XX y
comienzos del XXI el empleo de Internet y Telefonía móvil ha permitido la
constante evolución de las redes sociales gracias a la posibilidad que ofrecen
11
dichos canales para unir a las personas que se encuentran geográficamente
dispersos pero que tienen un interés común (Muñiz y O’Guinn, 2001). En este
sentido, la generalización del uso de Internet y sus herramientas ha supuesto la
llegada de un canal de comunicación que permite poner en contacto a una gran
cantidad de personas cada día (De Ugarte, 2006), de forma que cada vez con
mayor frecuencia los individuos utilizan chats, foros, grupos de usuarios y otros
formatos online con el fin de relacionarse y compartir experiencias (Kozinets,
2002), formando las redes sociales virtuales.
Asimismo Liang y Turban (2011) mencionan que las redes sociales poseen
múltiples usos en el ámbito empresarial los cuales se centran en cuatro líneas: el
reclutamiento de personal, marketing, promoción y ventas, colaboración y
comunicación dentro de la organización y en la Gestión de la cadena de
suministro, lo cual sugiere que las principales funciones de éstas se encuentran el
reclutamiento de personal, Marketing y comunicación interna. Las redes sociales
están transformando la participación y el compromiso de los consumidores (Liang
y Turban, 2011) y, a diferencia de otras tecnologías las redes sociales no
necesitan una gran inversión, por lo tanto ayudan a disminuir costos de marketing,
(Kozinets, 2002); reducen los costos de servicios técnicos (Dholakia y Vianello,
2006), o incluso favorecen la creación de lazos afectivos y fortalecen los niveles
de lealtad hacia el producto, marca u organización sobre la cual que se desarrolla
la red (Koh y Kim, 2004).
En un estudio realizado por Asociación Mexicana de Internet(AMIPCI) realizado en
el 2013muestra que 5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y
publicidad por Internet, 7% realiza publicidad en dispositivos móviles, 2 de cada 10
dedican entre 5% y 10% de su presupuesto en actividades de marketing digital, 8
de cada 10 piensan en incrementar su presupuesto publicitario digital, casi 7 de
cada 10 capacitan a su personal para manejar sus perfiles sociales, 62% posee un
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community manager (puesto asignado para las funciones de redes sociales) lo
cual muestra una gran relevancia en nuestro país.
Asimismo la AMIPCI (2013) menciona que la Red Social con mayor presencia de
marcas es Facebook, así lo percibe el 93% de los entrevistados, también este
estudio refleja que el 59% de los que siguen a alguna marca dentro de las redes
sociales se ha visto influenciado por éstas en sus decisiones de compra. Asimismo
menciona que el 52% de los que acceden a alguna Red Social observa publicidad
de productos y servicios y casi el 60% de los que acceden a alguna Red Social ha
hecho clic en algún tipo de publicidad dentro de las redes sociales, por lo tanto
muestra la relevancia que ha adquirido en nuestro país.
Fonseca (2014) afirma que las redes sociales mejoran oportunidades de negocio,
rentabilidad y permanencia en el mercado para las empresas, ya que les permitirá
mayor acercamiento a los consumidores y clientes potenciales, trabajar en red con
personas y empresas afines, hacer participar a sus clientes en el desarrollo de su
negocio y posicionarse como referente en su sector. Para la obtención de estos
beneficios que ofrece Facebook de acuerdo a los autores mencionados, debe
existir una planeación de éstas la cual constituye el conjunto de actividades para
impactar sobre los segmentos de mercado, utilizando para ello los diferentes
elementos que el entorno 2.0 pone a disposición del usuario con el fin de alcanzar
los objetivos propuestos en el plan, éste debe estar compuesto por un análisis de
la situación, definición de objetivos y los usuarios que serán el público meta, ya
que a estos se dirigirá la estrategia, contenido, herramientas y recursos, acciones,
medición y control (Gálvez, 2014).
2.2 Modelo de Aceptación de la Tecnología, TAM.
Existen varios modelos para medir la aceptación de la tecnología, de los cuales,
destaca el TAM, por ser un modelo efectivo altamente probado en predecir el uso
de cualquier tecnología (Mathieson, 1991; Venkatesh y Davis, 2000). Se ha
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empleado para analizar la adopción de Internet (Moon y Kim, 2001), la aceptación
del comercio electrónico (Gefen, 2000) o la intención de uso de servicios online
(Wu y Chen, 2005).El TAM tiene sus raíces en la Teoría de la Acción Razonada
(TRA, Theory of Reasoned Action) de Ajzen y Fishbein (1980). Realizando una
modificación a ésta con el fin de predecir la conducta, aceptación e intención de
uso de las tecnologías por parte de los individuos (Davis, Bagozzi y Warshaw,
1989).
Las dos variables clave que determinan la intención de uso y que predicen la
aceptación de una innovación están presentes en todos los estudios que
desarrollan el TAM: utilidad percibida y la percepción de facilidad de uso. TAM
toma de la Teoría de Acción Razonada la explicación de los factores que
favorecen el uso y aceptación de los sistemas de información a partir de
creencias, actitudes e intenciones (Davis et al., 1989). Sin embargo, al limitarse al
campo de los sistemas y tecnologías de la información, reducen el número de
variables de control aplicables con respecto a TRA (Taylor y Todd, 1995),
centrándose en dos creencias sobresalientes como determinantes de la adopción
y uso: la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida (Davis, 1986).
El TAM expone que las dos creencias incluidas en el modelo (facilidad de uso y
utilidad percibidas) se encuentran relacionadas entre sí (Bhattacherjee, 2001). De
forma sencilla, cuanto más fácil de utilizar es un sistema, más fácil resulta darse
cuenta de los beneficios que se pueden derivar de su uso (Moon y Kim, 2001);
esto es, la utilidad percibida de dicho sistema se ve positivamente afectada por su
facilidad de uso, ver Figura 1.
El TAM sugiere que la aceptación y uso de una tecnología viene determinada por
dos creencias: la utilidad percibida y la percepción de facilidad de uso. La relación
entre la percepción de facilidad de uso y la percepción de utilidad y sus efectos
sobre el comportamiento del usuario han sido examinados y han cobrado soporte
extensivamente en la literatura. Los resultados demuestran que la percepción de
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facilidad de uso tiene un efecto directo sobre la utilidad percibida y un efecto
positivo frente a la intención de uso de la tecnología, estando a su vez ambas
directa e indirectamente moderadas por la utilidad percibida (Davis, 1989), por lo
tanto como lo menciona este autorlos constructos principales del TAM son la
utilidad percibida y la facilidad de uso, las cuales están definidos en este modelo
como:
Utilidad percibida: definida como la probabilidad subjetiva de que un futuro usuario
perciba que usar un sistema mejora su rendimiento dentro de la organización
(Davis, Bagozzi y Warshaw, 1989). Por tanto, representaría el grado en el que un
individuo cree que el uso de una tecnología o sistema contribuirá a aumentar su
rendimiento en el trabajo (Davis, 1989; Chau y Hu, 2002). De esta forma, si el
individuo percibe el sistema como beneficioso para la realización de sus tareas, se
verá más inclinado a aceptarlo. Especificándolo al ámbito de redes sociales en las
empresas, se podría decir que representa la percepción por parte del usuario
(empresario) de que tanto el sistema como la tecnología (redes sociales)
mejorarán su productividad al momento de aplicarlo en la empresa (Gentry y
Calantone, 2002).
La facilidad de uso percibida: se refiere al grado en el cual un futuro usuario
espera que el uso del sistema reduzca considerablemente su esfuerzo
(Hirschman, 1980; Davis, Bagozzi y Warshaw, 1989), la influencia de la facilidad
de uso percibida se puede entender como la propensión a usar un sistema al
percibir que el usuario encontrará menos dificultades de uso. En el contexto de
redes sociales, se puede entender como el grado en que el usuario encontrará la
herramienta fácil de utilizar mientras realiza las promociones de la empresa a
través de éstas.
15
Figura 1. Modelo de aceptación de la tecnología inicial
Fuente: Davis (1989).
En comparación con la TRA, es notable la desaparición del factor norma subjetiva.
La principal razón de esta omisión deriva de la complejidad de modelado de este
constructo dentro de TAM, dado que se pueden presentar interacciones en el
modelo entre la norma subjetiva y la actitud (Davis, Bagozzi, y Warshaw, 1989), lo
que podría dar lugar a errores de interpretación sobre las causas reales de una
conducta.
III. Metodología 3.1 Modelo de investigación e hipótesis
El modelo conceptual utilizado para guiar este estudio se muestra en la Figura 2,
en el cual se propone que las variables utilidad percibida y facilidad de uso
percibida, son consideradas constructos generales determinantes de la actitud de
uso de cualquier tecnología (Davis et al., 1989), esta relación ha sido demostrada
empíricamente en diferentes investigaciones (Davis et al 1989; Venkatesh y Davis,
2000; Romero et al 2011), asimismo, la facilidad de uso que se percibe se ve
directamente influenciada de manera positiva en la utilidad percibida, a su vez, la
actitud de uso y la utilidad percibida determinan la intención de uso y ésta posee
un efecto positivo sobre el uso actual de una tecnología.
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Figura 2. Modelo de Investigación con hipótesis
Fuente: Elaboración propia a partir de Davis (1989).
En base a esta explicación del modelo, se plantean las siguientes hipótesis
mostradas en la Tabla 1 con las referencias teóricas de estudios realizados en
contextos diferentes, sin embargo son investigaciones que han comprobado la
relación de estas variables en la adopción de tecnologías.
Tabla 1. Hipótesis a comprobar
Modelo Hipótesis Referencias
Actitud de uso
H1. La actitud de los empresarios afecta positivamente en la intención de uso de Facebook como herramienta de marketing.
(Davis et al., 1989; Bernadette, 1996; Van Der Heijden, 2003; Bhattacherjee y Premkumar, 2004, Shin, 2008; Suki y Ramayah, 2010).
Facilidad de uso
H2. La facilidad de uso percibida de Facebook como herramienta de marketing tiene un efecto positivo en la actitud de uso en las empresas victorences
(Davis, 1989; Davis et al., 1989; Venkatesh y Morris, 2000; Venkatesh, Davis y Morris, 2007 Park, 2010; Chung et al., 2010; Miranda et al., 2015).
H3. El efecto que tiene la facilidad de uso de Facebook percibida por las empresas de Cd. Victoria es positivo en la percepción de utilidad.
Intención de
uso
H4. La intención de uso de Facebook como herramienta de marketing en las empresas de Cd. Victoria influye de forma positiva en su uso actual.
(Davis, 1989; Taylor y Todd, 1995; Henderson y Divett, 2003; Shangetal., 2005; WuyWang, 2005; Romero et al., 2011).
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Utilidad
percibida
H5. La percepción de utilidad que tienen las empresas victorenses respecto a la Red Social Facebook tiene una influencia positiva en la actitud de uso de las redes sociales como herramienta de marketing.
(Davis, Bagozzi y Warshaw, 1989; Venkatesh y Davis, 2000; Childers et al., 2001; Willis, 2008; Yang y Lin, 2011; Miranda et al., 2015).
H6. La percepción de utilidad que tienen las empresas de Cd. Victoria respecto a la Red Social Facebook influye de manera positiva en la intención de uso de las redes sociales como herramienta de marketing.
Fuente: Elaboración propia a partir de bibliografía citada.
3.2 Método
Con el fin de analizar la aceptación de Facebook en las empresas de la zona
centro del estado de Tamaulipas, se realizó previamente una revisión de literatura
especializada, los objetivos de utilizar esta técnica de análisis cuantitativos fueron:
i) aproximarse a la problemática detectada con relación a la aceptación de
Facebook en las organizaciones en la zona de estudio; ii) conocer a profundidad el
modelo teórico Davis; iii) justificar y argumentar las hipótesis de trabajo, y iv)
definir, determinar y ajustar los indicadores y factores de los constructos
propuestos. A continuación se muestra su definición operacional.
Utilidad percibida, en el presente estudio se detalla a través de los siguientes
aspectos: Utilidad (que sea útil), funcionalidad, eficiencia en el desempeño,
representa la percepción por parte del empresario de que tanto Facebook
mejorará su productividad al momento de aplicarlo en la empresa, lo anterior es
respaldado por Davis (1989); Moore y Benbasat (1991); Moon y Kim (2001);
Sánchez et al (2007); Willis (2008); Miranda et al (2015)
Facilidad de uso percibida en esta investigación se define como el grado en que
el empresario encontrará la herramienta fácil de utilizar mientras realiza
actividades de Marketing a través de Facebook y se detalla a través de los
siguientes aspectos: fácil de comprender, claridad y contenido, lo cual es
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respaldado por Davis (1989); Moore y Benbasat (1991); Moon y Kim (2001); Ngai
et al (2007) Sánchez et al (2007); Willis (2008); Miranda et al (2015)
Actitud de uso, en el presente estudio se concreta como la disposición de actuar
del empresario para implementar el uso de Facebook en la empresa, midiéndose
por la actitud y la opinión positiva, asimismo es corroborado por Taylor y Todd
(1995); Lee et al (2005); Casaló et al (2009); Miranda et al (2015).
Intención de uso, esta variable se medirá por las actividades futuras que
emprenda el empresario, la planeación que se desarrolla y la participación futura
de esta red; definiéndose como el grado en que el empresario tiene la voluntad
de utilizar Facebook en su empresa, lo anterior es respaldado por Taylor y Todd
(1995); Bhattacherjee (2001); Casaló et al (2009).
En relación con el proceso de creación del instrumento, éste se fundamentó en la
revisión de la literatura, lo cual permitió detectar distintos modelos de
operacionalización de las variables relacionadas con el tema, que han sido
utilizado satisfactoriamente en estudios anteriores, posteriormente fue enviado a
investigadores, cuyas sugerencias y aportaciones fueron incorporadas en una
segunda versión del mismo sobre la congruencia, relevancia, suficiencia y claridad
de los ítems-factores propuestos; paso seguido, se realizó una prueba piloto
aplicando el cuestionario a 25 empresas, todo lo anterior con el fin de obtener un
instrumento fácil de comprender e interpretar el cuestionario resultante está
conformado por 21 preguntas de tipo respuesta múltiple y de escalas de Likert de
5 puntos (Totalmente en desacuerdo a Totalmente de acuerdo) además consta de
una sección con 8 preguntas tipo descriptivas.
Para la determinación de la muestra, se partió de los registros proporcionados por
el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE,
http://www3.inegi.org.mx), consultado el 22 de mayo de 2015 a las 16 horas, el
cual muestra que en la zona centro de Tamaulipas existen 1,167 empresas, las
cuales cumplen con los criterios de selección estipulados para la presente
19
investigación. Después de identificar a las empresas participantes, se capturó un
cuestionario en línea y de manera física la cual se les proporcionó a los
propietarios y altos mandos de las organizaciones, asimismo el trabajo de campo
se realizó a través de un muestreo a conveniencia.
La recolección de los datos se llevó a cabo en los meses de agosto y septiembre
del 2015, de forma personal directa cara a cara en las instalaciones de las
mismas. La solicitud de cooperación para contestar el cuestionario fue de forma
voluntaria, después de garantizarles la confidencialidad del manejo de la
información, la muestra estuvo compuesta por 50 cuestionarios, de los cuales solo
41 fueron válidos, debido a que los 9 cuestionarios restantes fueron entregados
con más del 30% incompletos, o no se respondieron. Los sujetos de investigación
clave seleccionados para este estudio fueron los gerentes generales y de
marketing, debido a que reúnen el perfil deseado.
Tras la recopilación y codificación del instrumento estadístico, se procedió al
tratamiento de la información obtenida. Dicho procedimiento se llevó a cabo
efectuando un estudio exploratorio de los datos obtenidos, con la finalidad de
detectar los casos atípicos y ausentes que arrojaban la muestra y así tratarlos de
la forma más adecuada, por lo cual se estimó su nuevo valor utilizando el criterio
de imputación, es decir, cada dato ausente fue sustituido por la media aritmética
de los datos válidos de las variables en cuestión (Hair et al., 1999).
IV. Resultados
Después de aplicar y contabilizar la información recabada, los resultados revelan
que la muestra se integra por empresas del sector comercio con un 83%, de
servicios con 9.7%, y del sector industrial con un 7.3%. Por otra parte, el 61% de
las empresas indicaron que utilizan Facebook en sus empresas, siendo sus
principales actividades dedicadas a la publicidad, realizar promociones, para
20
atención al cliente y la mayoría posee una página en Facebook para su empresa,
mientras que el 39% de la totalidad de la muestra no utilizan a menudo o nada
ésta red social.
4.1 Análisis de los datos
Para el análisis de los datos se utilizó la herramienta estadística PLS interpretado
en dos etapas: la primera consiste en la evaluación de la fiabilidad y la validez del
modelo de medición, y la segunda abarca la evaluación del modelo estructural.
Con esta secuencia se asegura de que las medidas de los constructos son válidas
y confiables (Roldan y Leal, 2003). Cabe recordar que el tamaño de la muestra es
de 41, pero esta cumple los mínimos recomendados por algunos investigadores
de 30 o 40 casos (Roldan y Leal, 2003; Medina et al., 2011).
a. Validación del modelo de medida
Para el análisis de los datos, se utilizó el modelado de ecuaciones estructurales
basadas en componentes/varianzas aplicando el paquete informático estadístico
SmartPLS versión 3.1.3 (Ringle et al., 2014). Para constatar las hipótesis de
trabajo se aplicó la metodología de análisis de ecuaciones estructurales con
modelos de PLS, ya que esta técnica está pensada principalmente para el análisis
causal predictivo en el que los problemas examinados son de conocimiento
complejo y la parte teórica es escasa. Para validar el modelo de medida se
realizaron las siguientes actuaciones: i) calcular la fiabilidad individual del ítem por
medio de las cargas factoriales (loading) para el caso de constructos reflectivos, y
ii) examinar la validez de constructo: convergente y discriminante. Cabe recordar
que el tamaño de la muestra es de 41.
En referencia a la fiabilidad individual de los indicadores para aceptar un indicador
como integrante de un constructo reflectivo, deben poseer una carga factorial (λ) o
correlaciones simples iguales o superiores a 0.707 (Carmines y Zeller, 1979). Esto
señala que la varianza compartida entre el constructo y los indicadores del mismo
21
sea mayor que la varianza del error. Tomando como referencia el criterio de
aceptación anterior (λ ≥ 0.707), solo tres ítems no los cumplen y se eliminan del
modelo de medida (FUP1, FUP2 y FUP4).
Tabla 2. Confiabilidad Individual de la Carga de los ítems y Validez Convergente
de los Coeficientes
ACTITUD FACILIDAD DE USO INTENCIÓN DE USO
AF FUP IU
Ítem Carga T-Statistic Ítem Carga T-Statistic Ítem Carga T-Statistic
AF1 .858 15.270 FUP1 .595 3.100 IU1 .795 9.730 AF2 .904 21.414
FUP2 .511 3.060 IU2 .929 41.277
AF3 .897 16.172 FUP3 .712 6.787 IU3 .893 15.256
AF4 .905 24.404 FUP4 .673
3.836 IU4 .931 48.995
FUP5 .842
11.793
FUP6
6
.841 12.086
_________
_____
UTILIDAD PERCIBIDA USO ACTUAL
UP UA
Ítem Carga T-Statistic Ítem Carga T-Statistic
UP1 .797 10.200 UA1 .957 7.447
UP2 .919 25.128 UA2 .747 3.251
UP3 .856 10.703 .910 7.553
UP4 .934 25.620
UP5 .912 26.039
UP6 .919 40.802
*** Valor t> 3.31012457 (p<0.001), ** valor t> 2.585711627 (p<0.01), * valor t> 1.964726835 (p<0.05), n.s. –
no significativo, N.A. no aplicable.
Fuente: Elaboración propia.
Asimismo, se determinó la comunalidad (λ2) de las variables manifiestas que es la
parte de la varianza que es explicada por el constructo (Bollen, 1989). Para el
cálculo de la comunalidad se estimó el cuadrado de la correlación entre las
variables manifiestas y su propia variable latente y como se puede distinguir en
Tabla 2 las varianzas de todas las variables manifiestas están relacionadas con
sus variables latentes.
22
La fiabilidad del constructo se evaluó a través de dos medidas de la consistencia
interna: el alfa de Cronbach’s y confiabilidad interna. La interpretación de ambos
valores es similar. Podemos utilizar las directrices ofrecidas por Nunnally (1978),
quien sugiere 0.7 como punto de referencia para una fiabilidad aceptable en las
primeras etapas de la investigación. Para evaluar la validez convergente
examinamos la varianza media extraída (AVE), que fue creada por Fornell y
Larcker (1981) y quienes comentan que su valores deben ser superiores a 0.50.
De acuerdo con esta sugerencia, todas las medidas AVE son válidas. La Tabla 3
muestra los resultados y como se observa todas las construcciones son fiables, ya
que las variables cuentan con medidas de consistencia interna que superan 0.7
del alfa de Cronbach’s y el 0.8 de la confiabilidad interna.
Tabla 3. Fiabilidad del constructo y coeficientes de validez convergente
Constructo
alfa
Cronbach
(α)
Fiabilidad
Compuesta (ρc) AVE
AU (actitud de uso) .914 .939 .795
FU (Facilidad de uso) .824 .896 .744
IU(intención de uso) .910 .937 .790
UA (Uso actual) .854 .907 .767
UP(Utilidad percibida) .948 .958 .794
Fuente: Elaboración propia.
La validez discriminante consiste en comprobar si el constructo analizado está
significativamente alejado de otros constructos con los que se encuentra
relacionado teóricamente (Roldán, 2000). En este sentido, se analizaron los
valores de la matriz de correlaciones entre constructos, la cual está formada por la
raíz cuadrada del coeficiente AVE y este debe ser superior al resto de su misma
columna. Es decir, el coeficiente AVE de las variables latentes puede ser mayor
que el cuadrado de las correlaciones entre las variables latentes, indicando que
23
cuanto mayor porción de varianza entre los componentes de las variables latentes
mayor diferencias existirán entre los bloques de indicadores (Chin, 2000; Sánchez
y Roldán; 2005). La tabla 4 muestra los resultados obtenidos.
Como se observa en la Tabla 4, todos los indicadores cumplen con los criterios
empíricos propuestos en párrafos anteriores. Por tanto, se garantiza la validez
discriminante de los distintos constructos que integran el modelo propuesto. A
partir de los análisis de la validación elaborados, se establecen las escalas de
medida definitivas que permitirán medir las relaciones causales propuestas en el
modelo de investigación.
Tabla 4. Matriz de validación discriminante
AU FU IU UA UP
AU .891 --- --- --- ---
FU .533 .863 --- --- ---
IU .882 .350 .889 --- ---
UA .398 .390 .323 .876 ---
UP .770 .497 .751 .401 .891
Nota: Los indicadores sobre la diagonal (en negritas) representan los resultados de la raíz
cuadrada del AVE entre los constructos y sus medidas. De acuerdo a Sánchez y Roldán (2005)
para que se cumpla la validez discriminante, los indicadores sobre la diagonal deben ser mayores
que los indicadores por debajo de la misma.
Fuente: Elaboración propia.
b. Validación del modelo estructural
El modelo estructural evalúa el peso y la magnitud de las relaciones (hipótesis)
entre las distintas variables. Para esta valoración se usan dos índices básicos:
varianza explicada (R2) y los coeficientes path estandarizados () (Johnson et al.,
2006).En este sentido, los coeficientes path o pesos de regresión estandarizados
() deben alcanzar al menos un valor de 0.2 para que se consideren significativos,
24
e idealmente situarse por encima de 0.3 (Chin, 1998). Como se observa en la
Tabla 5, sólo tres (H1, H3, H5) de las seis relaciones causales cumplen con el
criterio de aceptación propuesto por Chin (1998).
Tabla 5. Resultados de SmartPLS – modelo estructural.
Hipótesis Relacionado
a:
Signo de la
hipótesis
Coeficiente Path
Estandarizados(β)
Valor t
(Bootstrap)
H1AU IU + 0.745*** 5.049 H2FU AU + 0..199 n.s. 1.665
H3FU UP + 0.497*** 3.907 H4IU UA + 0.323 n.s. 1.813 H5UP AU + 0.671*** 5.678
H6UP IU + 0.177n.s. .978 *** Valor t>3.31012457 (p<0.001), ** valor t> 2.585711627 (p<0.01), * valor t> 1.964726835 (p<0.05), n.s. –
no significativo, N.A. no aplicable.
Fuente: Elaboración propia.
Mientras que la varianza explicada (R2) de las variables endógenas o
dependientes debe ser igual o mayor que 0.1 (Falk y Miller, 1992). A partir de este
criterio empírico todos los constructos poseen una calidad de poder de predicción
aceptable (ver Tabla 6).
Tabla 6. Resultado de la prueba de Stone-Geisser Q2
Constructo Varianza
explicada R2
Prueba de
Stone-
GeisserQ2 AU .623 .471 IU .790 .609
UA .104 .041
UP .247 .183
Nota: El parámetro Q2 debe ser mayor que cero para que el constructo tenga validez predictiva (Chin, 1998),
ya que los valores por encima de cero demuestran que la predictibilidad del modelo es relevante (Sellin,
1995). Sin embargo, Sáenz et al., (2007) recomiendan que cuando los valores Q2 son negativos y muy
cercanos a cero el constructo está dentro de los límites recomendados para tener poder de predicción.
25
Fuente: Elaboración propia.
Otra prueba que determina la calidad de predicción del modelo estructural es la
prueba de Stone-Geisser o parámetro Q2 (Cross ValidatedRedundancy). Esta
prueba se ha calculado por medio de la técnica blindfolding. Como se observa en
la Tabla 6, todos los valores Q2 están dentro de los límites aceptables propuestos
por Chin (1998). Es decir, los constructos poseen un poder de predicción
satisfactorio.
4.2 Contraste de hipótesis
Los resultados manifiestan que la utilidad que percibe el usuario de Facebook
influyen de forma significativa sobre la actitud de uso (H5: β = .671), pero no en la
intención de utilizarlo en la empresa (H6: β =.177), lo cual puede ser debido en
que la mayoría de los encuestados no conocían por completo las funciones que
Facebook ofrece a las organizaciones. En cuanto a la facilidad de uso de
Facebook, indica que no se relaciona la facilidad en la actitud hacia su empleo en
la compañía (H2: β = .199) sin embargo si influye en la percepción de utilidad (H3:
β=.497), se encuentra que la percepción de los empresarios acerca de la facilidad
de uso de la Red Social Facebook no tiene un grado alto de dificultad y ésta
influye en la percepción de utilidad. Con respecto actitud del empresario cabe
destacar que la hipótesis H1 (β =.745) fue aceptada, demuestra que este
constructo ejerce una importante influencia sobre la intención de uso de ésta Red
Social. Por último, la hipótesis de intención de utilizar Facebook sobre el uso
actual (H4, β=.323), fue rechazada, lo cual indica que estas variable no posee un
efecto significativo en el uso actual.
26
V. Conclusiones y limitaciones
La presente investigación pretende hacer una contribución al estudio del manejo
de las redes sociales en las empresas de Ciudad Victoria, con el fin de contar con
una perspectiva más clara al respecto. Lo anterior considerando la relevancia del
uso, en el desarrollo del marketing de las economías locales y sus beneficios. Los
hallazgos encontrados nos permiten llegar a varias conclusiones: En primer lugar,
los resultados del análisis nos revelan que aún existe dentro de la muestra una
pobre cultura en cuanto al uso, manejo y aceptación de las redes sociales como
herramienta de marketing. Por lo tanto existen grandes áreas de oportunidad en
las que se pudieran implementar nuevas estrategias para planear más actividades
de marketing en Facebook para mejorar en todo lo conveniente con la relación
cliente/organización.
En segundo lugar, el área de marketing de las organizaciones locales de Cd.
Victoria deben de dedicar un poco más de tiempo al uso de esta Red Social como
herramienta de marketing, ya que resulta un tanto ilógico que la gran mayoría cree
que usar Facebook puede parecer una ventaja competitiva y muy beneficioso para
la organización, sin embargo, el tiempo de uso que se le dedica a esta Red Social
es muy escaso, afectando así en gran manera la interacción con los usuarios de
dicha Red Social.
En tercer lugar, a pesar de que la percepción de los entrevistados resultó ser alta
en cuanto a la utilidad del uso de Facebook como herramienta de marketing,
existe una falta de dominio y conocimiento de las utilidades que ofrece esta red,
por lo consecuente se pretende recomendar una capacitación intensiva del uso y
manejo de Facebook para el mejor desempeño del área de mercadotecnia de las
organizaciones.
27
Por último, las actividades de marketing que se realizan dentro de esta Red Social
son en su gran mayoría para dar publicidad y hacer públicas algunas
promociones, sin embargo, la parte de interactuación con el cliente/usuario está
muy descuidada ya que los resultados arrojan que solo una pequeña porción de
las empresas que usan esta herramienta interactúan con el cliente para darle
atención y dicho sea de paso que a su vez eso repercute directamente en las
ventas que se realizan por esta Red Social, cabe mencionar que muy pocas
empresas logran concretar ventas a raíz del uso de Facebook como herramienta
mercadológica.
El presente trabajo tiene sus limitaciones, primero se debe tomar en cuenta el
corto periodo de tiempo así como el número no representativo de la muestra, ya
que puede haber un sesgo de la información por la cantidad de personas
encuestadas. Segundo el estudio se realizó en un contexto geográfico
determinado (zona centro del estado de Tamaulipas, México). Por lo tanto, se
debe tener cuidado al generalizar los resultados, y las críticas a las relaciones
causa-efecto entre el uso de Facebook como herramienta de marketing, por lo
tanto se deben ser realizadas con cautela.
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32
“El papel de la educación en la formación del capital humano y su desarrollo
económico en una región: Altiplano Tamaulipeco”
Autores:
Lic. Valeria Janeth Ramos López
Dr. José Antonio Serna Hinojosa
33
RESUMEN
A lo largo de las últimas décadas ha surgido una serie de teorías que establecen a
la educación como un factor determinante en la formación del capital humano y a
éste, como un punto importante en el desarrollo socio económico de un país o
región. El objeto de esta investigación es determinar por medio de una revisión de
la literatura del estudio de los diferentes aspectos de la teoría del crecimiento, la
teoría del capital humano y considerando la situación educativa a nivel medio
superior y superior de la región, si la creación de una nueva oferta educativa en
los niveles de educación anteriormente mencionados, pueden tener un mayor
impacto en el desarrollo socio-económico integral de una región: Altiplano
Tamaulipeco. Como conclusión se encontró que una inversión en el
fortalecimiento de la educación pertinente de calidad de una región resultará
brindando beneficios hacia el individuo y la sociedad, permitiendo de esta manera
apoyar y fomentar el desarrollo social y económico integral en este caso la región
del Altiplano Tamaulipeco.
Palabras Clave: educación superior, capital humano, desarrollo socio económico
ABSTRACT
Over the past decades there has been a number of theories that establish
education as a determining factor in the formation of human capital and this as an
important factor in the economic development of a country or region. The purpose
of this research is to determine through a literature review the study of the different
aspects of the growth theory, human capital theory and the educational situation of
the region if the creation of a new educational offer can have a major impact in the
socio economic development of a region: Altiplano Tamaulipeco. In conclusion it
was found that an investment in strengthening relevant quality education in a
region will be providing benefits to the individual and society, thereby allowing
support and promote comprehensive social and economic development in this
case in the region of Altiplano Tamaulipeco.
Key words: higher education, human capital, socio economic development
34
1. INTRODUCCIÓN
En el entorno globalizado en el que actualmente se centran las economías
de los países, existe un amplio y activo mejoramiento en la búsqueda de seguir
siendo eficientes, productivos y competitivos en el mercado, mediante la creación
del desarrollo y crecimiento económico. Existen factores que ayudan a las
economías a seguir impulsando este crecimiento tecnológico, de infraestructura, o
productivo, hasta llegar al tema del cual nos centraremos: la educación de nivel
superior, considerado como uno de los principales factores creadores de capital
humando que impactan en el desarrollo y crecimiento económico de un país o
región.
Debido a los constantes cambios acelerados a nivel regional, nacional e
internacional en ámbitos tecnológicos, educativos, ciencia, innovación que hemos
presenciado en el mundo, las universidades y demás instituciones de educación
superior se esfuerzan por ser acertadas y brindar un servicio de calidad educativa
cada vez mejor y acorde a los cambios en el contexto laboral. Orozco (2010)
menciona que estos cambios se identifican de una manera fácil porque: “en la
actualidad el ambiente laboral sufre una constante modificación y cada vez más se
vuelve más exigente en relación a las personas que necesitan para laboral en el
mismo, en cuanto a conocimientos académicos y la experiencia que estos puedan
tener en la rama; por lo tanto obliga a las instituciones de educación superior a
formar profesionales más competentes y funcionales, brindándoles los
conocimientos necesarios para cumplir con las necesidades laborales que estos
mercados demandan; facilitando el desarrollo del capital humano y de su
incorporación al ambiente laboral.
Se han desarrollado un variado número de investigaciones sobre la
educación superior en el desarrollo regional y ciudades, estas investigaciones han
35
analizado como el sistema de educación superior impacta en el desarrollo local y
regional y las contribuciones que ésta adhiere al desarrollo social, cultural,
económico, y ambiental al momento de la elaboración de capacidades regionales
(OCDE, 2010).
La educación superior en la actualidad representa una de las principales
herramientas o instrumentos con los que México cuenta como política pública,
debido a que ésta puede asegurar el desarrollo del país, siempre y cuando sea
impartida desde la modalidad básica hasta la superior. Pero haciendo mayor
énfasis en la formación de excelente capital humano en las diferentes áreas,
desde las sociales hasta las tecnológicas o de vanguardia.
La educación superior en concreto, ayuda a consolidar el crecimiento y
posterior desarrollo del país, estado, municipio o región en la cual sea ejercida,
tomando en cuenta diferentes estrategias en las cuales se pueda realizar un
vínculo entre el sector educativo y los factores que posee una región; factores que
posibiliten el desarrollo de una región determinada en la que exista una
oportunidad de mejora o una ventaja competitiva. Teniendo como principal
objetivo, capacitar al capital humano para hacer frente al desarrollo de una región
en la cual pueda ayudar a resarcir las necesidades de la sociedad, para que se
pueda enfrentar en un contexto que cada día es más competitivo.
Por ello, el recurso humano capacitado con conocimiento y capacidades de
interacción en la profesión que elija, así como las herramientas o habilidades para
implementar esos conocimientos, representa un factor importante para
potencializar un desarrollo socio económico de determinada región.
Actualmente el capital humano y la educación son dos factores importantes
en México, a partir del segundo decenio del siglo XXI, se han estructurado
reformas en diferentes sectores, tales como el energético, económico, y educativo,
36
considerando a estos dos últimos como de alto impacto en la sociedad y la
economía.
2. REVISIÓN DE LA LITERATURA
2.1 La educación superior en México
De acuerdo con la secretaria de Educación Pública y el marco normativo de
educación, la educación superior se conforma por los niveles de licenciatura,
maestría y posgrado, y su objetivo es brindar educación de calidad, que permita la
formación de profesionista competitivos, comprometidos con el desarrollo regional
y nacional, que contribuyan a la edificación de una sociedad más justa (Ley
General de Educación, 1993).
En México las IPES se encuentran reguladas por la Ley para la
Coordinación de la Educación Superior de 1978, la cual señala en su Artículo 3º
que la “Educación Superior es la que se imparte después del bachillerato o de su
equivalente”. Comprende la educación normal, la tecnológica y la universitaria e
incluye carreras profesionales cortas y estudios encaminados a obtener grados de
licenciatura, maestría y doctorado, además de cursos de actualización y
especialización”. Dentro de la misma se menciona, en el artículo 4º las funciones
que deben llevar a cabo las IES, las cuáles son de docencia, investigación y
difusión cultural, guardando una relación armónica y complementaria. Las IPES en
México, han crecido de manera diversificada y segmentada, tanto en su matrícula
como en su oferta educativa, enfrentándose a las reformas educativas que han
surgido en los recientes años en el ámbito educativo.
Actualmente se ha brindado seguimiento a programas que sirven de apoyo
y dan continuidad al sistema educativo, que en los sexenios anteriores se han
implementado, para el apoyo y fortalecimiento de la Educación Superior en
México. Estos son, las becas que brinda la Comisión Nacional de Becas de
37
Educación Superior (CNBES) que apoyan a nivel licenciatura y las becas del
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) para el fortalecimiento del
posgrado nacional de maestría, doctorado y especialización. De acuerdo a los
datos que arroja el Programa Sectorial de Educación 2013- 2018 la educación
superior del país es una de sus principales riquezas para el desarrollo social,
político y económico. A nivel nacional, se cuenta con un sistema educativo
diversificado y con amplia presencia nacional, provocando con ello el mayor
crecimiento de la cobertura tanto a nivel medio superior como superior, lo que ha
permitido a su vez, un mayor crecimiento de la tasa bruta de escolarización.
México es uno de los 34 países miembros que forman parte de la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el cual es
un organismo de cooperación internacional cuyo objetivo es coordinar políticas
económicas y sociales con el fin de maximizar el crecimiento económico de los
países integrantes y de coadyuvar a su desarrollo y al de los países no miembros;
contribuyendo al desarrollo de la economía mundial.
La OCDE elabora un ranking de acuerdo con el gasto anual que destinan
por estudiante los países miembros a la educación superior, en donde
encontramos que los 3 países que se encuentran en los altos lugares que destinan
más de su gasto en la Educación Superior son en primer lugar Estados Unidos
con 26,021 dólares anuales, en segundo lugar Canadá con 26, 021doláres y en
tercer lugar Suiza con 22,226 dólares anuales.
Entre los países que menos destinan a la educación de su gasto anual, se
encuentran en último lugar Indonesia con 1,173 dólares anuales, en penúltimo
lugar Colombia con 6,882 dólares anuales y sigue de manera consecuente Rusia,
es el antepenúltimo lugar en la lista de posiciones que destina 7,424 dólares
anuales a la Educación Superior.
38
México se encuentra en el sexto lugar de los países que menos destina de
su gasto anual a la Educación Superior con 7,889 dólares.
Según las estadísticas del Banco Mundial (2013) el país desarrollado que
más invierte en Educación Superior del mundo es Estados Unidos, que contaba al
2013 con un producto in-terno bruto (PIB) de US$ 16,8 billones, con una población
total de 316,1 millones en el mismo año; mientras el país que menos invierte es
Indonesia, el cual posee un PIB de US$ 868,3 mil millones y una población total de
249,9 millones al 2013. México se sitúa en la sexta posición con US$ 1,261
billones y con una población total de 122,3 millones al mismo año.
En base a los datos presentados los países que más invierten en educación
son países más desarrollados, debido a que tienen la preconcepción de cuanto
mayor es el conocimiento más competitivo suele ser su economía. El problema
que existe en la actualidad, es que, hay países que se ha estado invirtiendo
menos en la educación y uno de los claros efectos es la reducción del desarrollo
económico a corto, mediano y largo plazo.
2.2 La educación Superior en Tamaulipas
La ley de educación para el estado de Tamaulipas, como máximo
ordenamiento jurídico específico y de orden público estatal, en su Capítulo V y sus
cuatro secciones, establece, describe y norma al sistema educativo estatal, su
estructura operativa, tipos de educación, niveles y modalidades, así mismo
delimita las responsabilidades y características de tales servicios, su calendario
escolar y financiamiento. Este ordenamiento básico establece, también, que los
servicios educativos técnicos, pedagógicos y administrativos que ofrece el estado
en Tamaulipas son responsabilidad de la Secretaría de Educación de Tamaulipas
(SET) y del Gobierno del estado. Determina mayor pertinencia y eficiencia de la
prestación del servicio educativo mediante la revisión y simplificación de los
trámites y procedimientos; establece que la supervisión se centra en el
39
seguimiento de la eficiencia en el uso de los apoyos técnicos didácticos, y del
desempeño de la función docente, y ordena la distribución oportuna, completa,
amplia y eficiente de los libros de texto gratuitos, de valores éticos universales, de
inglés y de los materiales de apoyo didáctico.
El Plan Estatal de Educación 2011–2016 elaborado con base a los
lineamientos del Pro-grama Estatal de Desarrollo, el cual establece que la
educación es la base para el desarrollo del estado, comprende la educación inicial,
básica, media, media superior y superior, que se estructuran por niveles en las
modalidades escolarizadas, no escolarizadas o mixtas, así como la educación
especial, para adultos y la formación para el trabajo (Programa Estatal de
Educación, 2011-2016).
De acuerdo a los datos que arroja la Secretaria de Educación en
Tamaulipas y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en el
período comprendido del 2013-2014 se contaba en los diferentes niveles, con un
total de 964,383 (novecientos sesenta y cuatro mil trescientos ochenta y tres)
alumnos, casi diez mil docentes y 198 instituciones educativas; así mismo la
matrícula de la educación superior, en su modalidad escolarizada fue de 109, 385
(ciento nueve mil trescientos ochenta y cinco), de éste total el 6.58% corresponde
al nivel Técnico Superior, el 86.47% a nivel Licenciatura, 0.74% a Cursos de
Especialidad, 4.78% en Maestría y el 1.43% a Doctorado.
2.3 La educación superior en el Altiplano Tamaulipeco
Tamaulipas se divide en seis regiones económicas: Fronteriza, Valle de San
Fernando, Centro, Altiplano, Mante y Sur; conocida como “El Altiplano
Tamaulipeco” ó cuarto distrito, cuenta con una superficie de 8,516 kilómetros
cuadrados, distribuidos en los municipios anteriormente citados. Posee un clima
templado templado-subhúmedo y cálido en sus zonas bajas; cuenta con un
40
considerable número de áreas acuíferas naturales, las cuales han sido
históricamente aprovechadas, en la realización de pequeñas obras hidráulicas; las
principales fuentes de subsistencia son la agricultura y la ganadería, así como sus
zonas boscosas con maderas que pueden ser comercializadas y re-cursos
minerales, en ciertas zonas del municipio de Bustamante (Danes, 2012). En el
Altiplano, las actividades productivas de la región están orientadas a la
agroindustria, agricultura la ganadería, así mismo cuenta con 1 mil 681 unidades
económicas. (INEGI, 2015).
Por lo que respecta a la educación, en ésta región se registra
representando el 1.58 del total de la matrícula del sistema educativo estatal, la
tasa más baja entre las cinco regiones. Tula tiene el mayor registro de indicadores
de atención desde educación preescolar hasta media superior y Jaumave, el
segundo en población escolar. En tres municipios se registra una matrícula cero
por la carencia de los servicios de educación especial, en cinco la educación inicial
y la educación media superior, y en cuatro la educación superior. Palmillas tiene
los menores registros de atención en educación especial, preescolar, primaria,
secundaria y bachillerato (INEGI, 2013).
La región posee 11 escuelas de nivel medio superior, distribuidas 3 en
Bustamante, 2 en Jaumave, 1 en Miquihuana y 5 en Tula, pertenecientes al área
pública y dos instituciones públicas de nivel superior en el municipio de Jaumave.
(SEP, 2014).
En la región el total de alumnos para el ciclo escolar 2013- 2014, según
datos de SEP, se distribuían de la siguiente manera:
Bustamante con matricula de 123 alumnos en bachillerato, 548 en nivel
medio superior y 278 nivel superior en el municipio de Jaumave, 115 alumnos en
nivel medio superior en Miquihuana, y 940 alumnos en el bachillerato público de
Tula y 153 alumnos en bachillerato privado de Tula (SEP, 2014).
41
2.4 La educación superior: Creadora del capital humano y desarrollo
socioeconómico
Algunas teorías económicas consideran que la educación es uno de los
factores centrales para impulsar el desarrollo y el crecimiento económico, tomando
en cuenta variables como la capacitación laboral que desarrollan en los individuos
capacidades, habilidades, talentos y destrezas. Entre estas teorías económicas
encontramos la teoría del crecimiento endógeno (TCE), la cual incorpora el
término del capital humano como una parte importante en el mayor crecimiento
económico y productivo, por su parte, el factor capital humano, era considerado
por esta teoría como un conjunto de habilidades y capacidades que son adquiridas
en la educación formal o escolarizada, pero además por las experiencias del
trabajo y que éstas eran incorporadas en la producción, y que pueden ser
transmitidas o compartidas a generación futuras, (Dowrick, 2003).
Uno de los autores que le daba mayor importancia al conocimiento fue
Romer (1986) explicaba que el capital humano era una variable más en la
producción, y que los individuos que se desempeñaban en empresa podían
acceder al conocimiento, el cual a su vez les permitía una vez adquiriéndolos a
incrementar la producción marginal, teniendo de esta manera, un mejoramiento en
el contexto de las empresa y provocando un crecimiento tanto en las mismas
como en la economía. A sí mismo, considero que el capital humano era una nueva
forma de acumulación de capital, (Romer, 1989), explicando que existían tres tipos
de capital que potencializaban el capital humano: el capital físico, la educación que
se adquiría de forma escolarizada y el talento o habilidades que eran adquiridas
después de la educación secundaria escolarizada.
Otra de las teorías que interpretan al capital humano como una de los
principales variables del desarrollo es la mima teoría del capital humano la cual
sostiene que los ingresos de los individuos quedan determinados cuando la
42
educación y la experiencia aumentan en las personas. Desde esta perspectiva, la
inversión en las personas es semejante a la inversión en capital, ya que se
considera que “cuando mayor es la inversión, mayor es su productividad, es decir,
mientras más inversión un individuo efectué en su educación, mayor será la
retribución en el futuro (Stiglitz, 2000). Ésta teoría, además, hace énfasis en que la
educación es una fuente importante de crecimiento y bienestar del individuo por
medio de la formación del capital humano; se tiene la idea principal que, quien
tiene o adquiere mejor educación suele gozar mejores beneficios: los cuales van
desde mejores prestaciones económicas, de salud, de empleo, en lo individual y a
su vez, se perciben los beneficios en la sociedad que se ven reflejados en un
mayor crecimiento económico de las regiones o ciudades. A su vez, se establece
que es óptimo que los individuos hagan una inversión en el incremento de su
capital humano ya que esto vendrá con el aumento en sus grados de educación y,
de esta manera, con el incremento en sus percepciones laborales, habilidades y
capacidades, mejorando su productividad en el ámbito laboral, adquisición de
conocimiento, mejor bienestar e incluso aumento de confianza (Becker, 1964).
Del mismo modo, diversos economistas ha enfocado su atención en los
factores que ayudan a los países o regiones que se encuentran en una situación
de pobreza, a que crezcan y se desarrollen más rápido, incorporando más
variables, Solow (1956), consideraba que la tecnología junto con la acumulación
de capital, la calificación de la mano de obra y las innovaciones eran los
principales factores que impulsaban el crecimiento económico en una región,
incrementando la productividad económica y la producción de nuevas y mejores
innovaciones, además, hizo énfasis que estos factores mantenían la tasa de
crecimiento en un largo plazo y por consiguiente se mantenían la misma cantidad
de salarios y beneficios para los individuos y la sociedad. En 1990, Romer,
complementó el modelo de Solow, agregando el “capital humano”(sin dejar de
hacer énfasis en la tecnología) como una de las variables, expresó que a mayor
capital humano en una economía, esta experimentará un crecimiento mayor,
43
viéndose percibidos éstos aumentos en los ingresos per cápita de los individuos,
explicando también, que cuando existen niveles escasos de capital humano un
escaso ingreso se ve reflejado, estableciendo la idea de que esta es una de las
razones por las cuales países o regiones subdesarrolladas con márgenes de
pobrezas mayores, no tienen un crecimiento económico. (Rodríguez, 2005)
Dado que la relación entre la tecnología y el capital humano es fuerte
(Nelson y Phelps 1996), el capital humano tiene un alto influencia en el
crecimiento económico. Múltiples factores están involucrados en la eficiencia del
capital humano como la pobreza, la salud y la educación. Los nuevos modelos de
la teoría de crecimiento ven capital humano como un insumo importante en la
creación de nuevas ideas, y la educación como un determinante de las tasas de
crecimiento. Derivado de lo anterior, se plantean las siguientes hipótesis:
H1. El desarrollo del capital humano, por medio de la impartición de la educación
superior en regiones no desarrolladas, hará que la productividad de éstas se
mejore.
H2. La creación de oferta educativa de nivel terciario acorde con los recursos
existentes en las zonas a potencializar, permitirá fomentar un adecuado
crecimiento económico y social de sus habitantes.
El desempeño regional se encuentra compuesto por factores que varían de
una región a otra, ya sea por el área geográfica, sus recursos, educación, capital
físico y humano o infraestructura, por mencionar algunos, mostrando lo diferente y
única que puede ser una región y por lo tanto, depende de actividades especiales
para su potencialización (OCDE, 2009). Tomando en cuenta lo anterior, el factor
educación comienza a tomar importancia en el desarrollo de una región, ya que se
parte del supuesto de que se necesita capacitar de manera idónea al CH acorde
con las características y necesidades que una región necesite. Solow (1956)
44
establecía que de manera complementaria a los factores existentes, debe existir el
capital tecnológico e incluso innovador, para que el crecimiento y desarrollo se
efectúe de una manera correcta en las áreas económicas, e incluso sociales y
culturales.
Es evidente entonces que en el desarrollo económico de un país o región, nos
encontramos con factores que juegan papeles importantes en el mejoramiento de
los mismos, en donde muchas veces este cambio positivo se ve afectado
directamente al no tener acceso para mejorar la calidad de vida los habitantes de
las regiones o países; en estas zonas en donde el desarrollo es casi nulo, los
habitantes tiene pocas oportunidades de empleo, de acceso a servicios que van
desde agua potable, electricidad, salud, educación, que no les permite tener un
aumento en su calidad de vida. De ahí la importancia de enfocarnos en estas
zonas, que por lo regular tienen recursos que aún no han sido explotados; el
enfoque que se le puede dar, tiene diferentes perspectivas, y para resaltar sus
recursos se pueden crear instituciones que preparen capital humano que pueda
hacer uso de los recursos presentes en las regiones, además de buscar
inversiones externas o de organismos gubernamentales que ayuden a crear las
condiciones adecuadas para un desarrollo económico, evitando que la población
económicamente activa tenga que tomar acciones como la de emigrar, para poder
acceder al bienestar de vida que desean.
3. CONCLUSIONES
La educación superior es uno de los principales factores que ayudan a la
generación de ingresos en el futuro de los individuos, debido a que es una variable
que se encarga de prepararlos para su desempeño profesional; es decir, invertir
en educación superior tendrá en el futuro recompensas, proveyendo de
habilidades, conocimientos y destrezas profesionales, mismas que empleadas en
actividades empresariales, productivas, de distribución, consumo y comerciales
45
entre otras, generarán mayores ingresos y riquezas. A su vez éste constante
aprendizaje, sobrepasará más allá de la educación formal, debido a que en sus
áreas laborales, el individuo seguirá adquiriendo habilidades que se tornan en
experiencia, la cual retornarán a la sociedad, impulsando la generación del
crecimiento y desarrollo económico por medio de la generación de condiciones
nuevas de empleo y bienestar tanto productivo como social de los individuos,
fomentando el rápido acceso a servicios como electricidad, agua potable,
transporte, entre otros.
Además, determinar las necesidades de formación profesional que requiere la
región a potencializar, va de la mano con la formulación de estrategias educativas
de acuerdo con sus características específicas, que van desde políticas
económicas, educativas, sociales, encaminadas a fortalecer y diversificar la oferta
educativa que se genere y que se encuentre acorde con las necesidades
económicas de la zona. De acuerdo con los razonamientos que se han venido
planteando, el desarrollo educativo de una región ayudará a actuar de forma más
adecuada en un mercado competitivo, mediante el aprendizaje y capacitación del
capital humano.
Resaltando a su vez, que emplear estrategias educativas llegará a proveer de
beneficios extras tales como, la generación de conocimientos y habilidades que
pueden ser preservados y transmitidos de generación en generación, generando
más capital humano que a su vez, impulsará una mejora en la población,
haciéndola más apta y cualificada al momento de desempeñarse en sus
actividades. Otro beneficio sería, que al existir mayor productividad en el trabajo
ayudará a disminuir situaciones como migración interna o externa, debido a que
los salarios y las fuentes de empleo se incrementarían.
Es por ello que, entre otros aspectos relevantes, en el Altiplano Tamaulipeco
es necesario comenzar la creación de acciones que ayuden a potencializar la
46
región por medio de la creación de una adecuada oferta educativa con programas
educativos de calidad, particularmente en los niveles medio superior y superior,
capacitando al capital humano de una manera que pueda utilizar como
herramientas estos recursos, conocimientos y habilidades como factores que
permitan a esta región de Tamaulipas un próspero crecimiento regional, a su vez,
es necesario preparar a la población y organizaciones de la región con los
conocimientos necesarios para que puedan cumplir con la demanda de
profesionistas, como capacitaciones, cursos, inducciones en sus áreas de trabajo,
que irán creciendo poco a poco e impulsar la atracción de inversión en la región.
Por último es necesario destacar que la teoría de capital humano y del
crecimiento y desarrollo regional, han ido evolucionando en el mundo globalizado
en el que vivimos, debido a que se seguirá considerando a la educación superior
como una variable que si se realiza una inversión, brindara resultados y ganancias
en el futuro, pero a su vez, ésta misma debe de ir adaptándose y renovándose de
manera paulatina con las características cambiantes de las regiones, del mercado
y de los cambios tecnológicos e innovadores.
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0824
51
52
Propuesta de Balanced Scorecard como instrumento de gestión para el proyecto “Modelo para el desarrollo económico para el Altiplano
Tamaulipeco”
Autores:
Dr. José Alfredo Sánchez Aldape
Dr. Arturo Briseño
M.F. Juan Cepeda García
53
RESUMEN
El presente trabajo sugiere la aplicación del Cuadro de Mando Integral o Balanced
Scorecard como herramienta para la administración del Proyecto denominado
“Modelo para el Desarrollo Económico de la Región del Altiplano Tamaulipeco”, al
tener en cuenta la utilidad administrativa en las acciones que darán cumplimiento
a los objetivos generales y específicos que el grupo de investigadores han
preparado.
La propuesta del modelo contempla la Visión y la Misión mismas que se
elaboraron a partir de los objetivos del proyecto, detallando el método y las fases
para su implementación, se sugieren objetivos estratégicos, indicadores,
responsables e impulsores en cuatro fases de operación, creando un mapa
estratégico, además se dispuso de un tablero con indicadores pertinentes que
ayudarán al seguimiento puntual de la estrategia general (Creación de un Modelo
Económico para el Altiplano Tamaulipeco).
Con esto se administrarán eficientemente los objetivos estratégicos en los tiempos
previstos con los impactos esperados.
Palabras-clave: Balanced Scorecard, Cuadro de Mando Integral, Gestión
Estratégica
I. INTRODUCCIÓN
La propuesta que se formula en este trabajo, surge como una necesidad de control
y evaluación del cumplimiento de compromisos de carácter estratégico en un
proyecto de desarrollo regional en el estado de Tamaulipas, que permita apoyar en
la definición de los objetivos estratégicos que darán los resultados esperados en la
construcción de un Modelo de Desarrollo Regional Basado en el Conocimiento, para
la región del “Altiplano” Tamaulipeco. Este trabajo es desarrollado por investigadores
54
de la Universidad Autónoma de Tamaulipas y se alinea con el Plan Estatal de
Desarrollo 2011-2016 proponiendo un grupo de estrategias orientadas al incremento
sostenido de la competitividad y la productividad a partir del aprovechamiento de los
factores productivos locales existentes, no suficientemente utilizados, así como la
creación de nuevas capacidades a nivel del territorio. La sostenibilidad de largo
plazo de la competitividad sólo es posible en base al aprovechamiento del recurso
del conocimiento, principal factor productivo y fuente fundamental para desarrollo de
la capacidad de innovación regional.
Por lo anterior cabe señalar que en materia de Administración Estratégica, las
organizaciones públicas y privadas emplean formas diversas para dar un
seguimiento puntual de los compromisos y metas diseñados en proyectos de alta
envergadura como es el caso que nos ocupa y que se vincula con el mejoramiento
económico de una región productiva de Tamaulipas.
Considerando lo anterior, como antecedentes para enfocar la contribución de este
trabajo en materia de gestión del proyecto mencionado, sugiere y propone calcular
las acciones estratégicas, las metas compromiso, los indicadores de desempeño,
recursos necesarios así como los actores responsables de cada uno de los
objetivos previamente elaborados y concatenados en cuatro perspectivas con una
justificación ordenados en un esquema de causa efecto asegurando la puesta en
marcha del modelo económico propuesto.
II. OBJETIVO
Diseñar un plan de trabajo que defina la estrategia a seguir por el grupo de
investigadores, facilitando el manejo y los resultados de cada uno de los objetivos
estratégicos del plan en el largo plazo; de igual forma proponer las actividades que
llevaran desarrollo y bienestar económico de la Región del Altiplano Tamaulipeco.
III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
55
1. Crear la Visión del Proyecto del Modelo de Desarrollo Regional para la
Región del Altiplano Tamaulipeco, que cuente con indicadores de
crecimiento y desarrollo de la sociedad, la economía, estabilidad y progreso
social.
2. Elaborar la Misión, expresada en indicadores y criterios de comprobación
de la presentación de avances en forma periódica.
3. Construir Mapa Estratégico para el Modelo de Desarrollo Regional, que
traduzca la estrategia en acciones y resultados, con la incorporación de
objetivos en las perspectivas debidamente alineadas bajo un sentido de
causa efecto en su integración.
4. Proponer un tablero de control a los responsables del proyecto que les
permita monitorear y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos y
acciones estratégicas para el logro y cumplimiento de la creación del
Modelo de Desarrollo Regional.
IV. JUSTIFICACIÓN
Esta investigación tiene como propósito operacionalizar los objetivos estratégicos
diseñados para contribuir a lograr establecer y poner en marcha un Modelo de
Desarrollo Regional para la Región del Altiplano haciendo uso de la metodología
del Balanced Scorecard creada por Kaplan y Norton, (2001) como una alternativa
de solución a la administracion de Proyectos de beneficio social como es el caso
que nos ocupa.
V. MARCO TEORICO
Munch, (2008), argumenta que la planeación estratégica comprende una serie de
elementos los cuales son considerados como la filosofía del compromiso de la
organización ante la sociedad e incluye aspectos como; visión, misión, objetivos
estratégicos, estrategias, impulsores o políticas, programas y un presupuesto.
56
En ese sentido Bernárdez, (2006) también menciona que la planeación estratégica
inicia con la formulación de una (a) visión de la sociedad que la organización
desea promover e integrar y (b) la misión o forma en que la organización ha de
contribuir a lograrlo.
El Balanced Scorecard (BSC), denominado en español como Cuadro de Mando
Integral (CMI) pretende ofrecer una combinación de medidas financieras, las
cuales traducen la visión y estrategia de la organización en objetivos e iniciativas
medibles, según Kaplan y Norton, (2001). El BSC se diferencia de los sistemas
tradicionales de planificación, control gerencial y medición de resultados, y se
establece como un sistema de gestión empresarial diferente, al considerar el
alineamiento de sus objetivos en un esquema de causa efecto como una de las
claves del éxito de su implantación.
Las organizaciones tanto privadas como públicas innovadoras lo han considerado
como un sistema para dirigir estratégicamente una organización a largo plazo.
Esta metodología del CMI es aplicada para llevar a cabo procesos de gestión
necesarios como: crear la visión-misión y la estrategia; comunicar los objetivos e
indicadores estratégicos a la organización; establecer objetivos que y alinean las
iniciativas estratégicas; y realizar retroalimentación y la creación de valor como
resultado de su aplicación.
El CMI considera en su diseño original cuatro perspectivas que facilitan a los
directivos visualizar de forma general e integral la organización de una entidad de
acuerdo a con Kaplan y Norton (2010) estas son: Perspectiva de los clientes,
nos muestra cómo perciben los clientes a la organización en función de los
servicios o productos recibidos; la perspectiva de procesos internos, determina
la calidad en que estos facilitan las acciones en la organización para la prestación
de servicios o productos de calidad; perspectiva de aprendizaje y crecimiento,
observa la creación de valor de lada acción direccionada al cumplimiento de
57
objetivos estratégicos; y la perspectiva financiera permite ofrecer una visión
general a los accionistas o propietarios respecto de los beneficios esperados. El
propósito original del BSC o CMI de acuerdo con el orden de sus perspectivas es
la rentabilidad de los accionistas, el caso que nos ocupa, busca la implementación
de un modelo de gestión en el sector público de forma exitosa, en este caso se
propone el uso de esta herramienta para la gestión de un proyecto de impacto
social en una región tamaulipeca.
La economía de la región del Altiplano tamaulipeco es una economía
preponderantemente agrícola con minimos niveles de industrialización. Los
principales productos tienen una escasa presencia a nivel nacional por lo que los
productores están poco involucrados en las cadenas productivas. Según el
Censo Económico 2009, sólo el 5.36% de la Población Económicamente Activa
está empleada en el sector formal.
De acuerdo con el informe del CONEVAL (Consejo Nacional de Evaluación de la
Política de Desarrollo Social) “Pobreza y rezago social Tamaulipas 2010”, 2 de
los municipios que integran la región del Altiplano se encuentran en el nivel 5 de
municipios con un alto porcentaje de población en marginada, los cuales son:
Municipio
% de Personas en
pobreza (Medición
multidimensional de la
pobreza)
Población
Bustamante 84.9 7,636
Miquihuana 79 3,514
Jaumave 68.6 15,105
Palmillas 69.3 1794
Tula 71.4 27,572
58
TOTAL 74.64 55,621
Cuadro 1: CONEVAL (2010). Además dentro de las Zonas de Atención Prioritaria (ZAP) se encuentran los
municipios como Miquihuana, Bustamante y Tula.
La propuesta es la creación de un Cuadro de Mando Integral para el Proyecto
de Modelo de Desarrollo Económico de la Región del Altiplano Tamaulipeco,
pretendiendo el uso de esta herramienta de gerencia en la administración de los
recursos de proyectos de naturaleza diversa, considerando su implementación
como una contribución a la creación de valor del CMI para el proyecto del
Altiplano Tamaulipeco de forma ordenada y controlada facilitando si medición.
VI. SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATEGICA BALANCED SCORECARD O
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Este sistema es útil para la gestión estratégica de las organizaciones y de sus
proyectos específicos, por lo que su objetivo será apoyar a la gestión de mediano
y largo plazo, con la introducción de un enfoque más integral, considerando
elementos tanto financieros como no financieros. Kaplan y Norton, (2001)
En la última década se ha utilizado en organizaciones del sector público con éxito,
implementándose de acuerdo a la naturaleza de las actividades que desempeñen
las instituciones, por ejemplo las sanitarias, educativas y de otras con fines no
lucrativos han venido utilizando este sistema de gestión con mucho éxito.
El Balanced Scorecard está compuesto originalmente de 4 perspectivas
(Finanzas, Clientes, Procesos y Aprendizaje y Crecimiento) en cada uno de los
cuales, se incorporan objetivos de gestión, producto del diagnóstico llevado a cabo
por la organización, seleccionado aquellos que son considerados como
estratégicos e incorporarse en el sistema propuesto logrando la alineación de la
59
organización entre sus objetivos ubicados en las distintas perspectivas los que se
concatenan por medio de su definición de causa o efecto y que permitirán generar
valor y dar cumplimiento a la razón de ser de una organización.
En la siguiente figura 1 se observa el orden de las perspectivas para
organizaciones con y sin fines de lucro.
Figura 1. Orden de perspectivas para las organizaciones Fuente: Elaboración a partir de Kaplan y Norton (1992)
SECTOR PÚBLICO SECTOR PRIVADO
60
VII. METODOS
Este trabajo fue realizado considerando como organización usuario, al Cuerpo
Académico Multidisciplinario “Estrategias de Desarrollo Urbano y Rural” de la
Universidad Autónoma de Tamaulipas, cuya actividad estará entorno al desarrollo
de acciones diversas para la creación de un Modelo Económico para la Región del
Altiplano Tamaulipeco.
En base a la justificación y sustento teórico será elabora Plan Estratégico que es
desarrollado en seis fases, por lo que el procedimiento a seguir para su
cumplimiento, se presenta a continuación:
A. Elaboración del Plan Estratégico para el Proyecto Modelo Económico
para el Altiplano Tamaulipeco.
En esta fase se busca detallar los medios y recursos que ayudarán a la
elaboración del proyecto direccionado las tareas que realizaran los integrantes del
cuerpo académico con los habitantes y autoridades de la comunidad del Altiplano;
los objetivos y metas que esperan obtener quienes participan en el proyecto, tales
como: patrocinadores, responsables, equipo de trabajo y otros implicados; los
procesos y técnicas que serán utilizadas, principalmente con la planeación de las
acciones a realizar; las fechas para el que se tienen contempladas las acciones e
intervenciones de los distintos actores del proyecto, así como la identificación
oportunidades mejora continua.
B. Identificación problemas y oportunidades en la organización
(detección de necesidades).
Según Bernárdez (2006) indica cuales son los pasos para el análisis de
necesidades:
1. Delinear objetivos e identificar problemas.
61
2. En este punto habrá que definir los componentes clave. situación actual
(línea base) y objetivos a cumplir (nivel deseado).
3. Definir Fuentes: estudios de procesos, análisis de datos y documentos,
entrevistas, encuestas o grupos.
C. Análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y
definición de estrategias.
Para la realización del FODA, se tomó la información recopilada en el diagnóstico
elaborado por los investigadores, al final se relacionaron los aspectos en la matriz
FODA y se definieron estrategias FO, DO, FA, DA.
D. Creación de Mapa Estratégico enfocado al Proyecto de Desarrollo
Económico de Región del Altiplano.
Se elaboró Mapa Estratégico ordenando de abajo hacia arriba los objetivos en las
perspectivas establecidas, posteriormente se relacionan con con líneas hacia
arriba impactando en las de nivel superior hasta dar cumplimiento a la misión y la
visión.
E. Creación de Tablero de Indicadores.
La creación del tablero permite agrupar la información de los puntos anteriores.
Para la creación del tablero de control se elabora una matriz donde se toman las
estrategias, se ordenan en cada una de las perspectivas, se establecieron los
indicadores de medición, meta anual, semaforización de cumplimiento
responsables y proyectos o impulsores que impacten en cada objetivo estratégico.
VIII. RESULTADOS
Se presenta propuesta de Cuadro de Mando Integral para el Proyecto de
Desarrollo Económico para la Región del Altiplano Tamaulipeco, para ser utilizado
62
como un instrumento de gestión por un Cuerpo Académico Multidisciplinario de la
Universidad Autónoma de Tamaulipas.
Se definieron los elementos estratégicos para poner en práctica la propuesta de
modelo de gestión que a continuación presentamos:
Visión: Lograr para el año 2017 que la Región del Altiplano Tamaulipeco eleve
sus niveles de bienestar, supervivencia y desarrollo sustentable, transformando su
economía en una economía dinámica y competitiva.
Misión: Propiciar la reactivación económica de la Región del Altiplano a través de
la implementación de un grupo de estrategias de desarrollo productivo,
tecnológico, educativo y financiero que permitan a partir del aprovechamiento de
las capacidades de conocimiento existentes (y de otras nuevas), de recursos del
territorio y con el apoyo del gobierno estatal y la academia, detonar los factores
claves (sectores de arrastre) que impulsen el desarrollo económico de los distintos
municipios que integran la región del Altiplano Tamaulipeco.
DIAGNÓSTICO FODA DEL ALTIPLANO
FORTALEZAS AMENAZAS
Conjunto considerable de atractivos
naturales e importante potencial para el
impulso de actividades turísticas.
Disposición de sus habitantes a
involucrarse en acciones de beneficio
económico de su municipio.
Potencial para la silvicultura, ganadería
menor (ovinos y caprinos), hortalizas en
Pobre vinculación y gestión municipal
de alcaldes en la región y con el
gobierno estatal.
Crecimiento gradual de la pobreza de
sus habitantes.
Ausencia de un sistema de gestión
estratégico para el gobierno municipal.
Marginación, sequia, migración de
63
zonas de riego o invernadero, nuez y
olivos.
fuerza laboral joven, analfabetismo.
Escaso acceso a la salud.
OPORTUNIDADES DEBILIDADES
Potencial de impulso de la actividad
turística.
Lograr la interconexión de los espacios
económicos de los diferentes municipios
que integran el Altiplano.
Difusión del Conocimiento.
Creación de redes productivas.
Fortalecimiento de las destrezas
laborales de los habitantes productivos.
Construcción de una cultura regional de
negocios.
No cuenta con infraestructura para
impulso del turismo.
Ausencia de una cultura de inversión de
parte de la población en general.
Escasa capacitación y orientación a la
población en aspectos relacionados con
la creación de negocios familiares.
Deficiente infraestructura carretera y
vialidad.
Ausencia de estrategias de logística y
comercialización.
Cuadro 2.- FODA de la Región el Altiplano Tamaulipeco El mapa estratégico identifica a sus perspectivas como: Recursos, Aprendizaje y
Crecimiento, Procesos de Beneficio Social, Impacto Social, en cada una de ellas
64
se puede apreciar la contribución al cumplimiento de la misión y a la visión, como
se observa en la figura 2.
Figura 2.- Mapa Estratégico Propuesto
El tablero de control representa un instrumento de gran importancia para la gestión
estratégica de este proyecto, donde se observan las perspectivas con sus
objetivos a cumplir, indicadores, metas, frecuencia de medición, responsables e
impulsores necesarios para su cumplimiento.
De lo anterior se puede concretar que existe factibilidad para el uso de esta
propuesta de modelo de gestión y poder lograr los objetivos en el tiempo
estimado, ya que se pretende un mejoramiento y desarrollo gradual de la Región
del Altiplano, capitalizando las fortalezas actuales y las que serán construidas en
el proceso de desarrollo del mismo.
Cabe señalar que esta propuesta no incluye metas, indicadores de semaforización
ni frecuencia de medición debido a que será el Cuerpo Académico quien
establezca sus compromisos.
PERSPECTIVA DE IMPACTO SOCIAL
OBJETIVOS INDICADORES METAS SEMAFORIZACIÓN FRECUENCIA
DE MEDICIÓN RESPONSABLE INICIATIVA
ESTRATÉGICA AÑO VERDE AMARILLO ROJO
Fomentar sustentabilidad económica de la región del
Altiplano
Nº de empresas familiares
Dif Municipal /FCAV,
FDCS
Incubación de negocios y
capacitación logística y mkt
Nº de has sembradas
Gobierno Estatal/F.
Agronomía
Fortalecimiento del agro según
plan
Nº créditos otorgados
Consejo de Administración
Proyecto desarrollo/FCAV
Elaboración de planes de negocio
Nº Células de productores
caprinos
Gobierno del estado / FMVZ
Solic. Recursos para la
construcción de Centro de
Procesamiento y Comercialización Ganado Caprino
Crear alianzas Nº Administración Consolidar
65
estratégicas con diversas
organizaciones en materia de
recursos financieros, técnicos y
humanos que impacten en el
altiplano
certificaciones y/o
reconocimientos recibidas de
instituciones y organismos
internacionales
Municipal/ FDCS reconocimiento con enfoque de
turismo de organizaciones
privadas e internacionales
Nº de alianzas Administración
Municipal/ FDCS
Programa de relaciones
públicas y ferias estatales y nacionales
Ampliar la oferta de
productos y servicios con
nuevas unidades de
negocio
Nº de ofertas nuevas
unidades de negocio
Consejo de administración del
proyecto/FCAV, FDCS, FAC, FMVZ
Identificación de oportunidad de
negocio, creación de planes de negocio
PROCESOS IMPULSORES DEL DESARROLLO
OBJETIVOS INDICADORES METAS SEMAFORIZACIÓN FRECUENCIA
DE MEDICIÓN
RESPONSABLE INICIATIVA
ESTRATÉGICA AÑO VERDE AMARILLO ROJO
Alcanzando la excelencia operativa
de los sectores impulsados
Nº de productores
caprinos beneficiados
Consejo de administración del proyecto/
FMVZ
Programa de procesamiento y comercialización
de ganado caprino
Nº de productores de
olivo beneficiados
Consejo de administración del proyecto/
FAC
Programa de inversión en planta
productora de aceite de oliva
Nº de productores de
nuez beneficiados
Consejo de administración del proyecto/
FAC
Programa de diversificación de
la nuez
Nº has sembradas de
nogal
Consejo de administración del proyecto/
FAC
Programa de reforestación del
nogal
Nº de áreas turísticas
mejoradas y modernizadas
Consejo de administración del proyecto/
FDCS
Programa de fomento turístico
del Altiplano
Nº de empresas familiares incubadas
Consejo de administración del proyecto/
FCAV
Programa de mi primera empresa.
Desarrollo de soluciones
tecnologías en la cadena valor de la
región.
Nº de procesos tecnificados y automatizados
Consejo de administración del proyecto/ FCAV y FAC
Programa de tecnificación y
automatización de operaciones
Optimizar procesos clave de negocio para mejorar la
comercialización
Nº de indicadores de
gestión analizados y evaluados
Gerente del
proyecto/ FCAV Sistema de control
presupuestal
Nº de procesos evaluados
Gerente del
proyecto/ FCAV
Sistema de evaluación del
desempeño
Nº de certificaciones
Gerente del
proyecto/ FCAV Programa anual de
capacitación
66
recibidas
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
OBJETIVOS INDICADORES METAS SEMAFORIZACIÓN FRECUENCIA
DE MEDICIÓN
RESPONSABLE INICIATIVA
ESTRATÉGICA AÑO VERDE AMARILLO ROJO
Capacitación de empresarios para
que certifiquen sus procesos
Nº de empresas
certificadas
Gerente del proyecto/ FCAV
Programa anual de capacitación
Programas permanentes de
capacitación para empleados y
empresarios para un desempeño
acorde a las necesidades del
municipio
Nº de capacitaciones
Gerente del
proyecto/ FCAV Programa anual de
capacitación
RECURSOS (HUMANOS Y FINANCIEROS)
OBJETIVOS INDICADORES METAS SEMAFORIZACIÓN FRECUENCIA
DE MEDICIÓN
RESPONSABLE INICIATIVA
ESTRATÉGICA AÑO VERDE AMARILLO ROJO
Fomentar una estructura financiera
sana
Razones financieras
Gerente del
proyecto/ FCAV Planes estratégicos
de negocios.
Administrar el capital intelectual que genere valor sostenible para la
región
Nº de transferencias tecnológicas
Consejo de
administración del proyecto
Programa de verificación e
identificación de fortalecimiento
cultural
IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Terminada esta investigación se concluye, la elaboración de un Modelo de Gestión
Estratégico para el Proyecto Modelo de Desarrollo Económico del Altiplano
Tamaulipeco, que permita dar seguimiento a las acciones estratégicas alcanzando
el desempeño esperado a largo plazo así como permitir planificar el desarrollo y
competitividad de esta región.
Existen riesgos en todo proyecto, estos residen en la operacionalización del
Modelo de Gestión, es decir, aun teniendo un proyecto lo mejor estructurado
67
posible, si no hay un compromiso del líder de la organización y sus integrantes
esto de nada valdría, si no hay compromiso para su ejecución por parte de todos
los actores del proyecto dando un seguimiento constante trabajando en un solo
sentido para cumplir la Visión y Misión de la organización, y exista una
retroalimentación.
BIBLIOGRAFIA
Bernárdez M. 2006. /Tecnología del Desempeño Humano /Global Business
Press.
Estrategias de Desarrollo Urbano y Rural (2015) /Proyecto Modelo de
Desarrollo Económico del Altiplano Tamaulipeco/ Universidad Autónoma de
Tamaulipas /México
Kaplan, R.y Norton, D. (1992). “The Balanced Scorecard - Measures That
Drive Performance”. Harvard Business Review 1992; 70 (1): 71.
Munch, Lourdes. 2008 /Planeación Estratégica, El Rumbo Hacia el
Éxito/Editorial Trillas/ México D.F.
Vázquez Torres María; Covarrubias Aguilar Jesús / Planeación Estratégica
con Enfoque de Mega planeación como Impulsor de Desarrollo
Agrícola/Revista CULCyT/ Septiembre –Diciembre 2014 Tecnológico de
Sonora /México.
68
“Cambiando el paradigma en las PYMES
Mesa: Desarrollo Regional”
Autores:
Castillo Torres Patricia Elena
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Facultad de Comercio y Administración de Tampico
López Rivas Silvia Leticia
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Facultad de Comercio y Administración de Tampico
Díaz Mejía Martín
I.T.E.S.M.
69
RESUMEN
A nivel mundial las empresas sin importar su tamaño o sector económico al que
pertenezcan tienen un impacto directo en las localidades donde se establecen,
influyendo positiva o negativamente en sus condiciones de vida; en la actualidad
México tiene una fuerte necesidad de empresas generadoras de empleo, en parte
la economía mundial ha influenciado a que no se cumplan las expectativas de
crecimiento, originando la perdida de algunas fuentes de trabajo; según los
indicadores, las micro, pequeñas y medianas empresas juegan un papel de gran
impacto en el crecimiento de la nación, es por eso que en la presente
investigación documental se pretende realizar una comparación del impacto de las
PYMES en algunos países de Latinoamérica y una revisión de las obligaciones
legales, fiscales y sociales que deben cumplir en el caso de México así como los
apoyos gubernamentales a los que pueden acceder, además de plantear
estrategias que les permitan perdurar en donde se establezcan.
Palabras clave: PYMES, DESARROLLO, APOYOS GUBERNAMENTALES
ABSTRACT
Globally the companies regardless of their size or economic sector they belong,
have a direct impact on the places where they are established, positively or
negatively influencing their living conditions; Mexico currently has a strong need for
job-creating businesses, the global economy has influenced the growth
expectations are not achieve, causing some loss of jobs; according to the
indicators, the micro, small and medium enterprises play a role of great impact on
the growth of the nation, that is why in this documentary research is intended to
make a comparison of the impact of SMEs in some Latin American countries and
analise of legal and social obligations that must meet in the case of Mexico as well
as government support provided who can access, so pose strategies to endure
where established.
Keywords: SME, DEVELOPMENT, GOVERNMENT SUPPORTS
70
INTRODUCCIÓN
El fenómeno de apertura y cierre de empresas de todo tipo ocurre en la gran
mayoría de los países, México no es la excepción; en el caso de las PYMES los
problemas más comunes que las afectan son el limitado acceso a financiamiento y
capital, insuficientes capacidades de gestión y habilidades gerenciales, limitadas
capacidades productivas y tecnológicas, carencia de información relevante para la
toma de decisiones, falta de capacidad para acceder a mercados, entre otros;
según la Secretaría de Economía en su diagnóstico 2014 del programa Fondo
Nacional Emprendedor S020 su desarrollo también se ve afectado por la
constante presión de diversas autoridades gubernamentales y los trámites de
apertura, aunque estudios del Banco Interamericano de Desarrollo muestra al país
por encima del promedio en Latinoamérica en este rubro, aún se encuentra lejos
de las economías desarrolladas.
Es primordial fortalecer todos los procesos de las PYMES ya que contribuyen con
un 52 % al Producto Interno Bruto generando el 72% de los empleos que se
ofrecen en el país; en el presente trabajo se plantará la necesidad de romper el
paradigma desde los cimientos en la creación de las PYMES, se analizarán los
apoyos que el gobierno mexicano y algunas organizaciones no gubernamentales
ofrecen, así como el planteamiento de estrategias que pudieran fortalecer a las
PYMES y que les conlleve a permanecer establecidas.
MARCO REFERENCIAL
M. Crozet. Organización Internacional del Trabajo (OIT/2E)
La Organización Internacional del Trabajo (OTI) promueve un enfoque sostenible
basado en las personas para el desarrollo de empresas. En las empresas y en el
mundo laboral, las esferas social, económica y ambiental del desarrollo sostenible
interactúan de forma inseparable. Las empresas sostenibles alinean el crecimiento
71
empresarial y la creación de empleos productivos y de trabajo decente con
objetivos de desarrollo sostenible.
INEGI Sectores Económicos. http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/ce/ce2014/default_t.aspx
De las unidades empresariales del país, el 99.8% son Pymes, las cuales generan
el 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 72% del empleo lo que significa más
de 19.6 millones de puestos laborales, aportan alrededor del 34.7% de la
Producción Bruta Total.
Nielsen C. (2007) Revista La Segunda Online, Estudios PYME
http://www.lasegundaonline.com/edicion0nline/economía/Estudios/pymes_visa.pdf
Las PYMES constituyen un motor en los países en desarrollo, para Latinoamérica
representan una parte fundamental en sus economías. Las micro empresas
facturan 33,190 USD al año, las pequeñas 115,300 USD y las medianas 308,860
USD.
GUAIPATIN, C. (2003) “Los recursos del desarrollo de 6 aglomeraciones
agroindustriales de América Latina” Banco Interamericano de Desarrollo.
COMPARACIÓN DE LAS PYMES EN AMÉRICA LATINA
PAÍS APORTACIÓN
DE LAS PYMES AL PIB
COMPOSICIÓN DE LOS
TRABAJADORES EN LAS PYMES
TOTAL DE EMPRESAS
PYMES
PORCENTAJE DE PYMES DEL
TOTAL DE LA ESTRUCTURA EMPRESARIAL
BRASIL 56% *** 22% *** 292,828 7%
ARGENTINA
50% 70% 276,704 12%
CHILE * 30% 25% 61,337 10%
COLOMBIA 64% 32% 24,118 2%
COSTA RICA
28% ** 34% 14,898 20%
72
* Es el único país que realiza su clasificación en base a las ventas.
** Datos de este apartado corresponden al 2003
*** Toma en cuenta las micro, pequeñas y mediana empresas (MIPYMES)
Fuente: Guaipatín, Carlos (2003) Secretaría de Economía “Análisis de la Competitividad en México, 2011”
Los procedimientos y tiempo necesarios para abrir y cerrar una empresa, así como
los trámites y tiempo requerido para obtener permisos de construcción, son
factores críticos en el éxito de los negocios internacionales. De acuerdo al reporte
Doing Business del Banco Mundial, México supera a los BRIC en términos de la
facilidad de hacer negocios. Entre los indicadores del ranking, destaca el número
de días que requiere un emprendedor para abrir un negocio en México (9), inferior
a países con mayor grado de desarrollo como Reino Unido (13), Alemania (15),
Japón (23). Es además menor que el correspondiente a los BRIC: Brasil (119),
China (38), Rusia (30) e India (29).
Secretaría de Economía (2014)
Diagnóstico del Programa Fondo Nacional Emprendedor S020
1.2 El rediseño del Fondo PYME 2013
Siguiendo la instrucción presidencial el INADEM se dio a la tarea de realizar un
profundo rediseño del Fondo PYME, con el objetivo de “fomentar el desarrollo
económico nacional, regional y sectorial, mediante el fortalecimiento ordenado,
planificado y sistemático del emprendimiento y del desarrollo empresarial en todo
el territorio nacional, asi como impulsar la consolidación de una economía
dinámica y competitiva”.
1.3 Identificación y descripción del problema
El Fondo Nacional Emprendedor busca eliminar los principales problemas que
limitan la productividad de las MIPYMES, los cuales son;
Escaso acceso a financiamiento y capital.
73
Capacidades de gestión y habilidades gerenciales insuficientes
Carencia de información relevante.
Falta de capacidad de acceder a mercados.
Escasez de mano de obra capacitada.
Investigación Esperanza de Vida Empresarial.
http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/investigacion/experimentales/esperanza/p
resentacion.aspx
Las empresas que subsisten al primer año son aproximadamente un 80%, y son
menos las que tienen los resultados económicos esperados antes del quinto año
(75%). Los retos o problemas más comunes PYMES que afectan su productividad
son, el limitado acceso a financiamiento y capital, insuficientes capacidades de
gestión y habilidades gerenciales, limitadas capacidades productivas y
tecnológicas, carencia de información relevante para la toma de decisiones, falta
de capacidad para acceder a mercados.
EDAD DE LOS
NEGOCIOS
SUPERVIVIENTES
%
MUERTES
%
ESPERANZA DE
VIDA
0 91 9 22.0
1 80 20 22.4
5 76 24 24.3
10 70 30 26.8
15 65 35 29.6
20 61 39 32.7
25 61 39 33.3
Fuente: INEGI
En México, 80% de las pequeñas y medianas empresas cierra al primer año de
operaciones debido a falta de previsión financiera, en tanto que sólo dos de cada
10 propietarios están capacitados para administrar sus negocios.
El Economista, Entrevista a Manuel Gandarilla, Director del Grupo FIGA (2015)
74
De acuerdo con el director de Grupo FIGA, Manuel Gandarilla, la dirección de
estas empresas está a cargo del dueño, quien hace labores de administrador,
técnico, vendedor y fiscalista. De ahí que, precisó, 43% de estos negocios
presente problemas administrativos, 48% tenga dificultades financiero-fiscales y
16% reporte contratiempos en ventas y cobranzas. El directivo de la empresa
especializada en la creación y desarrollo de plazas comerciales, cuyos locatarios
funcionan como socios franquiciatarios, explicó que el error más común de las
PYMES es la falta de previsión financiera, porque destinan sus ingresos al pago
operativo y descuidan inversiones a investigación y desarrollo.
OCDE (2007) Estudios Económicos de México
Las PYMES en México sólo un 1% de estas empresas exportan regularmente, y
aunque las exportaciones representan un motor importante van a dar a los mismos
lugares de siempre y con los montos de siempre, un 85% de estas exportaciones
van a Estados Unidos, desaprovechando así muchos de los tratados comerciales
firmados con otros países.
OBJETIVOS
Se pretende demostrar la importancia que tienen las PYMES en el desarrollo del
país y evidenciar la necesidad de fomentar la cultura empresarial y financiera.
METODOLOGÍA
Investigación documental y análisis coyuntural de las problemáticas que se
presentan al formar una PYME y hacerla redituable.
CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF) dependiente de la Secretaría de Hacienda, en sus
estudios realizados han identificado los errores más comunes de los empresarios
PYME, entre los que están la ausencia de cultura empresarial, falta de análisis
75
estratégico, mala administración, incompetencia personal, mala precisión
financiera, ausencia de medidas de control y falta de planeación.
Según Zwilling M. (2014) en la revista SoyEntrepreneur.com el subestimar los
recursos necesarios para financiar el proyecto así como el no contar con
estrategia efectiva de mercadeo, son limitantes para que la empresa pueda
progresar.
En México, dependiente de Secretaría de Hacienda, se cuenta con la Red
Nacional de Consultores Financieros PYME, la cual brinda asesoría gratuita
mediante un consultor financiero, el cual es un asesor capacitado y acreditado por
la secretaría de economía que conoce la oferta disponible de productos de
créditos PYME y cuenta con capacidad de gestión ante las instituciones de crédito.
Es un factor repetitivo la falta preparación empresarial y tecnológica en las
personas que emprenden un negocio, el desconocer los apoyos financieros a los
que pueden acceder, las obligaciones fiscales son obstáculos para que una
empresa fructifique, es importante llevar a la consolidación a una empresa, porque
ayudaría al entorno económico en el que este establecida, en la creación de
empleos y todo lo que conlleva; las Universidades deben fortalecer los lazos de
vinculación con la sociedad, brindando educación empresarial, financiera al
alcance de todos los que deseen emprender, se pueden implementar talleres a
medida de las necesidades de los emprendedores - administradores y así
subsanar los errores que pudieran presentarse en sus empresas.
BIBLIOGRAFIA
BID (2010) “La era de la productividad: cómo transformar las economías desde
sus cimientos” Fondo de Cultura Económica.
CROZET, M. Organización Internacional del Trabajo (OIT/2E)
76
GUAIPATIN, C. (2003) “Los recursos del desarrollo de 6 aglomeraciones
agroindustriales de América Latina” Banco Interamericano de Desarrollo.
Kantis, H.y col. (2002). “Empresarialidad: este de Asia y América Latina.
Empresarialidad en economías emergentes”. Banco Interamericano de Desarrollo,
BID. División de Micro, Pequeña y Mediana Empresa.
Mere D. (2005). Superan a México en apoyo a Pymes; Reforma, ISSN 1563-7697,
07/16/2005, p. 15.
Ponce R. A. (2011). Pymes (Pequeñas y Medianas Empresas): Los siete pecados
capitales 2a ed., Colección pymes, ISBN 6074062919, Volumen 27, p. 152.
SECRETARIA DE ECONOMIA Diagnostico 2014, Programa Fondo Nacional Emprendedores, S020.
Análisis de la Competitividad en México, 2011.
WEB INEGI Sectores Económicos. http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/ce/ce2014/default_t.aspx Investigación Esperanza de Vida Empresarial. http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/investigacion/experimentales/esperanza/presentacion.aspx Zwilling M. (2014). “10 razones por las que fallamos al emprender” Revista SoyEntrepreneur.com
77
“Causas de la deserción escolar en instituciones de Educación Superior en
Cd. Victoria, Tamaulipas”
Autores:
Zulma Maribel Hernández Reséndez
Abril Alejandra Ramírez Erazo
Daniela Cruz Delgado
Universidad Politécnica de Victoria
78
RESUMEN
La deserción estudiantil manifiesta un problema en el sistema educativo, debido al
abandono de la formación académica. El objetivo del estudio fue analizar las
distintas causas por las que los alumnos en edad de estudios universitarios
incurren en bajas temporales y definitivas de cada institución seleccionada, para
emitir recomendaciones que permitan implementar estrategias para la reducción
de la misma. El estudio se dividió en dos etapas. La primera corresponde a la
obtención de información de las bases de datos de las Instituciones de Educación
Superior (IES) analizadas, las cuales concentran la cantidad de alumnos dados de
baja y los motivos de las mismas. La segunda etapa consiste en la aplicación de
un cuestionario a una muestra seleccionada de la población objetivo para
contrastar la información sobre los motivos que los llevaron a tomar la decisión de
abandonar sus estudios. Las variables que se analizaron se centran en las causas
que los impulsaron a abandonar sus estudios, para lo cual se retomó el criterio de
clasificación de cada IES. Las causas de la deserción escolar son múltiples. Las
IES analizadas difieren en sus criterios de determinación de las causas de la
deserción escolar, cada una de ellas establece sus propios criterios, lo que no
permite hacer un análisis comparativo riguroso. Las principales causas de la
deserción escolar que destacan en las instituciones de educación seleccionadas
son problemas económicos, bajo aprovechamiento académico y problemas
personales.
Palabras clave: abandono escolar, sistema educativo, educación.
ABSTRACT
School dropout shows a problem in the educational system due to the desertion of
the academic formation of students. The purpose of this study was to analyze the
different causes that lead students in the age of university studies to pause them
temporally or leave them definitely from the selected institutes to make
79
recommendations that allow the implementation of strategies to reduce the
dropouts. The study was divided into two phases. The first corresponds to the
compilation of the information contained in the databases of the Higher Education
Institutes that were analyzed, which concentrate the number of students who
abandon their studies and the reasons they give. The second phase corresponds
to the application of a questionnaire to a selected sample of the target population
to compare the information about the reasons that led them to taking the decision
of abandoning their studies. The variables that were analyzed are focused on the
causes that boosted the students to abandon their studies, for which, the
classification criteria of the Higher Education Institutes was retaken. The dropout
causes are multiple. The Higher Education Institutes that were analyzed differ in
their criteria to determine desertion causes, each one of them establishes their own
criteria, situation that makes it impossible to make a deep comparative analysis.
The main dropout causes that stand out in the selected institutions are economical
problems, academic underachievement and personal problems.
Keywords: school drop out, education system, education
INTRODUCCIÓN
La educación superior comprendida a nivel Licenciatura con una duración de 3
años 4 meses a 5 años en promedio, es el tiempo estimado para la conclusión de
sus estudios. González (2005) citado por Dzay y Narváez, define la deserción en
la educación superior como “la cantidad de estudiantes que abandona el sistema
de educación superior entre uno y otro período académico (semestre o año)”.
Considerando la realidad que se enfrenta en la actualidad sobre los factores de la
deserción escolar manifestada a nivel superior, se presenta la necesidad de
realizar el proyecto en dos etapas, realizando un análisis comparativo de las
variaciones en dos años y posteriormente contactar desertores para conocer más
detalladamente las razones por las cuales los jóvenes tienden al abandono de sus
estudios, y así poder establecer un modelo de seguimiento y un modelo de salida.
80
Por un lado nuestra primera propuesta presenta la comparación de datos de
desertores 2012-2014 de tres Instituciones de Educación Superior (IES) siendo
públicas y privada; Universidad Politécnica de Victoria, Instituto Tecnológico de
Ciudad Victoria y la Universidad La Salle.
La deserción estudiantil manifiesta un problema en el sistema educativo, debido al
abandono de la formación académica. La OCDE (2014) reporta, que más del 20%
de los mexicanos de 15 a 29 años no tienen empleo ni están matriculados en
educación o formación. Mientras más alto es el nivel educativo, más baja es la
proporción de jóvenes que no tienen empleo y no están matriculados en educación
o formación: en México, la cifra es de 24.9%.
Estudios basados en la Encuesta Nacional de la Juventud (2010) señalan que la
mayoría de las mujeres jóvenes que no trabajan, no estudian ni cursan algún tipo
de formación, son amas de casa, lo cual sugiere que la brecha de género puede
vincularse en gran medida con aspectos culturales, como matrimonios y
embarazos a temprana edad.
La salida del sistema escolar maneja muchos contextos académicos, económicos
y sociales principalmente. En los países latinos el fenómeno de la deserción
escolar cuyo índice es alrededor del 40%, ocurre en un marco contextual donde
las presiones económicas de las familias y la forma de integración son las
relevantes.
El estudio es relevante ya que permitirá analizar las distintas bajas temporales y
las bajas definitivas de cada institución, para posteriormente en función de los
resultados arrojados en el primer avance, obtener de los mismos desertores los
motivos que influyeron durante la trayectoria educativa superior para el abandono
de sus estudios y establecer estrategias que permitan llevar un mejor control y
seguimiento de los alumnos.
MARCO TEÓRICO
81
En los siguientes párrafos se abordan los conceptos y contexto referencial que
permiten el encuadre del tema que se analiza: la deserción escolar. Se aborda el
tema del contexto de la educación superior en México, el marco legal e
institucional de la educación en México, así como el tema central del análisis que
corresponde a las causas de la deserción escolar.
Contexto Actual de la Educación Superior en México
La matrícula total en educación superior en el ciclo escolar 2013-2014 fue de
3,882,625 estudiantes, constituidos en partes relativamente iguales entre hombres
y mujeres (1,943,197 hombres y 1,939,428 mujeres), de los cuales poco más de
100,000 se matricularon en el estado de Tamaulipas.
De este total, el 88.4% se trata de estudiantes inscritos en nivel licenciatura
(3,434,333), en el ciclo 2013-2014 se registró un total de egresados de 638,644
comparado con el total de matriculación del mismo año, nos hace reflexionar
acerca de lo que sucede con el resto de los alumnos a lo largo de la trayectoria de
su educación superior (Malo & F, 2014).
Marco legal normativo e Institucionalidad de la Educación Superior en
México
Enunciados de acuerdo a su jerarquía, existen dos ordenamientos que constituyen
el marco jurídico básico de la Educación Superior en nuestro país.
En primer lugar La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que en
su artículo 3º establece que el Estado además de impartir la educación preescolar,
primaria, secundaria y media superior, promoverá y atenderá todos los tipos y
modalidades educativos incluyendo la superior, debido a que son necesarios para
el desarrollo de la nación (Constitución Politica de los Estados Unidos Mexicanos,
1917).
Así mismo en descendiente orden jerárquico, la Ley General de Educación, la cual
regula el Sistema Educativo en México en su totalidad, nos interesa en este tema
ya que establece que en el sistema educativo nacional debe asegurarse la
82
participación activa de todos los involucrados en el proceso educativo, con sentido
de responsabilidad social, privilegiando la participación de los educandos, padres
de familia y docentes para alcanzar distintos fines, entre otros: contribuir al
desarrollo integral del individuo, para que ejerza plena y responsablemente sus
capacidades humanas; favorecer el desarrollo de facultades para adquirir
conocimientos; fomentar actitudes que estimulen la investigación y la innovación
científicas y fomentar actitudes solidarias y positivas hacia el trabajo entre otros
(Ley General de Educación, 1993).
Estos dos ordenamientos marcan la pauta a seguir tanto por las instituciones
creadas para diseñar, implementar, dar seguimiento a la Educación Superior en
México y vigilar su apego a dichos objetivos como para los mencionados como
agentes de participación prioritaria entre los cuales se encuentran los docentes.
Idealmente según las políticas de educación, el sistema educativo debe retener el
100% de los alumnos.
La intervención de los docentes e investigadores para identificar las razones y las
características de los estudiantes que abandonan los estudios servirá para
entender el problema y ayudar a los educadores y a quienes hacen las políticas a
desarrollar programas, políticas e intervenciones que reduzcan el número de
desertores.
Definición de Deserción Escolar
Según el Diccionario de la Real Academia Española, se entiende por desertar el
“abandonar las obligaciones o los ideales” (RAE, n.d.). Entonces el termino
deserción escolar, es en términos sencillos, el abandono de los estudios por parte
de los alumnos de determinada institución educativa, cualquiera que sea el nivel
de esta.
Existen diversas definiciones sobre el término deserción escolar, la mayoría
coincide al señalar que éste se refiere a dejar de asistir a la escuela sin haber
concluido el nivel de estudios iniciado, cualquiera que sea el nivel de que se trate;
83
asimismo, no importa si el abandono o deserción es transitorio o definitivo, ya que
una vez que el alumno deja los estudios, su reincorporación al sistema educativo
no es segura, y se convierte en desertor del mismo.
Se define como desertor del sistema escolar a la persona que, estando en edad
de recibir educación formal, entre 6 y 24 años, abandona los estudios sin haber
alcanzado el nivel profesional. La deserción escolar, como fenómeno que incide
en el rezago educativo de la población, está presente en todos los niveles que
componen el Sistema Educativo Mexicano (Navarro Sandoval, 2001).
Deserción Escolar en México en los Diferentes Niveles de Estudio
En México, la cobertura educativa entre la población de 5 a 14 años es universal,
como casi en todos los países de la OCDE, sin embargo, los estudiantes en
México tienden a abandonar la escuela prematuramente. El 62% de los jóvenes de
16 años están inscritos en educación media superior; el 35% de los jóvenes de 18
años cursan estudios (19% en educación media superior y 16% en educación
superior), y únicamente el 30% de los jóvenes de 20 años están matriculados (6%
en educación media superior y el 24% en educación superior), lo cual indica una
clara tendencia al abandono escolar conforme avanza la vida de los
estudiantes(OCDE, 2014). Existen datos que revelan que el año 2011 alrededor
de la mitad de los estudiantes no lograba concluir sus estudios, y en varias
carreras la tasa de titulación después de 5 años se sitúo por debajo del 30% (de
Vries, Francisco, Muñoz, & Saldaña, 2011), pero es complicado establecer una
medición muy exacta sobre este porcentaje, ya que puede variar positiva o
negativamente entre años, entre estados y entre universidades.
Se estima que alrededor de la mitad de los estudiantes mexicanos logran terminar
los cursos requeridos en un periodo de cinco años, y el panorama es semejante
en América Latina, donde la deserción en las universidades se ubica en alrededor
del 50%, aunque existen variaciones entre países (de Vries et al., 2011).
Principales Factores o Causas de Deserción en Nivel Superior en México
84
El abandono escolar, según Vincent Tinto, citado por Navarro Sandoval (2006),
puede ser voluntario (por iniciativa del alumno) o no voluntario (por impedimento
de los padres, motivos económicos, migratorios, etc.)
En un estudio realizado en Estados Unidos se hace mención de que los intentos
de investigadores por identificar quienes son los alumnos que desertan, han
determinado una variedad de razones, mismas que incluyen factores relacionados
con el estudiante, su familia y la comunidad y lo educativo.
Respecto a los primeros, identifican al estudiante, su familia o sus circunstancias
como la raíz del problema, e identifican a los desertores como estudiantes que
podrían ser, entre otros, alumnos:
-De nivel socioeconómico bajo
-Con bajo desempeño académico
-Con cambios de escuela frecuentes
-Con baja asistencia a la escuela
-Que han repetido grados
-Que tienen familiares o amigos que han desertado
-Que tienen una enfermedad o discapacidad
-Que se embarazan
-Que tienen bajo autoestima o baja eficacia personal
Por otro lado los factores educativos como disciplina, políticas de calificación, la
organización y tamaño de la institución, los programas, el contenido del curso, y el
clima escolar pueden también influenciar la deserción. El National Dropout
Prevention Center en Estados Unidos, enlista los factores relacionados con la
escuela en los siguientes:
-Conflicto entre la cultura del hogar y la de la escuela
-Sistema disciplinario inefectivo
-Falta de consejo adecuado
-Mal clima escolar
85
-Estrategias instruccionales pasivas
-Uso inapropiado de la tecnología
-Falta de atención a los estilos de aprendizaje del estudiante
-Bajas expectativas (Shannon & Bylsma, 2003).
La deserción parece deberse actualmente a un enjambre de variables que además
interactúan entre sí, la organización puede crear trabas para el estudiante, el
estudiante puede tener características que le dificultan integrarse y el
involucramiento que siente el estudiante con la institución puede ser importante,
existen estudios que han corroborado la influencia de estos factores en el
fenómeno. Flexibilidad curricular, organización administrativa, ambiente
académico y social se consideran factores que influyen en la permanencia, y una
atención apropiada que considere aspectos académicos, familiares, sociales y
económicos, resultaría importante para los jóvenes que deciden entre permanecer
o desertar (de Vries et al., 2011).
Existen algunos estudios que han revisado distintos factores que influyen sobre la
deserción, y se encuentran desde el acoplamiento con las normas y valores de la
institución hasta la dificultad del estudiante para adaptarse al ambiente
universitario, la sensación de aislamiento social y académico, mismos que han
dado lugar a recomendaciones como reducción del tamaño del grupo, creación de
comunidades de aprendizaje o sistemas de tutorías según Tinto y Pusser (2006),
mencionados por Vries et al., 2011.
Los autores (Valdez, E. A., Román, R., Cubillas, M. J. y Moreno, 2008), citando a
Merino, 1993; Piña, 1997; Espíndola y León, 2002; Orozco, 2004, recopilan los
siguientes factores que influyen en la deserción en nivel medio superior, pero que
parecen ser constante para el nivel superior:
1) Económicos, incluyen tanto la falta de recursos en el hogar para
enfrentar los gastos que demanda la asistencia a la escuela, como la
necesidad de trabajar o buscar empleo.
86
2) Problemas relacionados con la oferta o ausencia de establecimientos
destinados a impartir educación de este nivel, lo que se relaciona con la
disponibilidad de planteles, accesibilidad y escasez de maestros.
3) Problemas familiares, mayormente mencionados por niñas y
adolescentes, relacionados con la realización de quehaceres del hogar, el
embarazo y la maternidad.
4) Falta de interés de los y las jóvenes, lo que incluye también el desinterés
de los padres para que continúen con sus estudios.
5) Problemas de desempeño escolar, como el bajo rendimiento, la mala
conducta y problemas asociados a la edad.
Pero en el caso de América latina, los estudios muestran que las razones de
deserción son diferentes, y se señalan como posibles factores la falta de apoyos
financieros tanto para estudiantes como para instituciones, las altas tasas de
desempleo juvenil, insuficiencias de preparación previa, mala orientación
vocacional y falta de preparación de docentes, sin embargo se hace particular
énfasis en las dificultades socio-económicas de la juventud (de Vries et al., 2011).
Y Zúñiga (2006) menciona que en México un aspecto como el acoplamiento no
resulta relevante al mismo grado que en estudios llevados a cabo en
Norteamérica, siendo los más importantes la situación económica, la irregularidad
de estudios o reprobación de materias.
Planes o cursos de acción
Existen diversos cursos de acción para los motivos que se identifican como
determinantes para que el alumno deserte en sus estudios. Se proponen distintos
planes o cursos de acción a tomar de acuerdo a algunos casos: para los
estudiantes que tienen la necesidad de trabajar, un horarios flexible, que le
permita combinar estudios con actividades laborales, será bastante adecuado;
para los alumnos con nivel económico bajo, se pueden otorgar becas de dinero en
efectivo o descuentos en los pagos de sus estudios; para los desertores que
87
dejan de estudiar ya que la elección de su carrera fue equivocada y resulta ésta,
no ser su vocación, se requerirá una mejor orientación vocacional desde el nivel
medio superior; por ultimo para aquellos que se dan de baja por su nivel
académico dentro de la universidad, se puede ofrecer un curso remedial que
cubra las carencias del nivel anterior, así como subir los requisitos de ingreso (de
Vries et al., 2011).
METODOLOGÍA
El estudio se dividió en dos etapas. La primera corresponde a la obtención de
información de las bases de datos de las Instituciones de Educación Superior
(IES) analizadas, las cuales concentran la cantidad de alumnos dados de baja y
los motivos de las mismas. La segunda etapa consiste en la aplicación de un
cuestionario a una muestra seleccionada de la población objetivo para contrastar
la información sobre los motivos que los llevaron a tomar la decisión de abandonar
sus estudios.
La primera etapa del estudio se realizó durante el periodo junio a septiembre de
2015. La segunda etapa se realizará de noviembre de 2015 a febrero de 2016.
Se eligieron tres IES de Cd. Victoria, dos públicas y una privada con fines de
establecer un análisis comparativo descriptivo. Las variables que se analizaron se
centran en las causas que los impulsaron a abandonar sus estudios, para lo cual
se retomó el criterio de clasificación de cada IES (Cuadro 1).
Cuadro 1. Clasificación de los factores de baja de los alumnos de las IES
seleccionadas
Institución de educación superior Factores de baja de los alumnos
Universidad Politécnica de Victoria Bajo rendimiento académico
Cambio de ciudad
Cambio de escuela
88
Horario laboral
Incompatibilidad con la carrera
Incumplimiento de pago de
reinscripción
Por reglamento
Problemas económicos
Problemas familiares
Problemas personales
Salud
Sin reinscripción en el cuatrimestre
Sin reinscripción por más de un año
Traslado al plantel de la UPV
Instituto Tecnológico de Victoria Baja Definitiva por Examen Especial
reprobado
Baja Definitiva por no cumplir
requisito de inscripción
Baja Definitiva por reprobación de
1er. Semestre
Baja Temporal por adeudo de
Examen Especial
Baja Temporal por no inscripción.
Baja Temporal voluntaria
Baja Definitiva voluntaria
89
ULSA Cambio de Carrera (Permanece ULSA)
Cambio a Otra Institución
Cambio de Residencia
Motivos Personales
Razones Económicas
Baja Académica
Fuente: Elaboración propia con datos de servicios escolares de las IES
seleccionadas
Los resultados se muestran en términos descriptivos, se muestran los incrementos
en porcentajes de las causas del año 2012 y 2014.
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Las causas de la deserción escolar son múltiples. Las IES analizadas difieren en
sus criterios de determinación de las causas de la deserción escolar, cada una de
ellas establece sus propios criterios, lo que no permite hacer un análisis
comparativo riguroso. En los párrafos siguientes se muestra el análisis de las
causas de la deserción escolar en el periodo seleccionado para las IES elegidas.
Causas de la deserción escolar en la Universidad Politécnica de Victoria
La deserción escolar en la Universidad Politécnica de Victoria durante el periodo
analizado (2012 a 2014) se debe principalmente a que los alumnos desertores no
se reinscriben al cuatrimestre siguiente, no avisan a la institución sobre su
decisión de dejar sus estudios. La causa que sigue en orden de importancia es la
baja por reglamento, que generalmente se debe al bajo aprovechamiento
académico del alumno (Cuadro 3).
Cuadro 3. Causas de la deserción escolar en la Universidad Politécnica de Victoria
Motivo de la baja 2012 2013 2014 Total por
90
motivo
Bajo rendimiento académico 3 7 10
Cambio de ciudad 3 4 10 17
Cambio de escuela 2 2 6 10
Horario laboral 6 3 13 22
Incompatibilidad con la carrera 1 2 3
Incumplimiento de pago de
reinscripción
4 4 8
Por reglamento 2 24 152 178
Problemas económicos 8 15 59 82
Problemas familiares 1 2 8 11
Problemas personales 2 7 9
Salud 6 10 27 43
Sin reinscripción en el
cuatrimestre
59 85 235 379
Sin reinscripción por más de un
año
2 2 4
Traslado al plantel de la UPV 1 1
Total por año 92 152 533 777
Fuente: Elaboración propia con datos de servicios escolares de la UPV (2015)
La deserción escolar en la UPV se debe en 64 % a la categoría sin reinscripción
en el cuatrimestre, 9 % a problemas económicos y 7 % al horario laboral (Gráfica
1), este último a la vez podría considerarse como parte de problemas económicos,
puesto que se infiere que los alumnos que trabajan lo hacen porque necesitan el
91
ingreso para pagar sus estudios, o lo que sería lo mismo, por problemas
económicos.
Grafica 1. Causas que impulsaron a los alumnos de la UPV a abandonar sus
estudios, 2012
Fuente: Elaboración propia con datos de servicios escolares de la UPV (2015)
La categoría sin reinscripción en el cuatrimestre continúa en primer lugar durante
2014 con 44 %, por reglamento 29 %, problemas económicos con 11 % (Gráfica
2). A diferencia del año 2012, la causa que se modifica es horario laboral por la de
reglamento.
Grafica 2. Causas que impulsaron a los alumnos de la UPV a abandonar sus
estudios, 2014
Bajo rendimiento académico
3%
Cambio de ciudad 3%
Cambio de escuela
2% Horario laboral
7%
Por reglamento 2%
Problemas económicos
9%
Problemas familiares
1%
Salud 7%
Sin reinscripción en el
cuatrimestre 64%
Sin reinscripción por más de un
año 2%
92
Fuente: Elaboración propia con datos de servicios escolares de la UPV
Causas de la deserción escolar en el Instituto Tecnológico de Victoria
La deserción escolar en el Instituto tecnológico de Victoria por baja definitiva
ocurre principalmente por reprobación del primer semestre, lo que indica que la
deserción se da principalmente en las etapas iniciales de la formación profesional
(Cuadro 2).
Cuadro 2. Causas de la deserción escolar en el Instituto Tecnológico de
Victoria
Factor de baja 2012 2013 2014 Total del factor
Baja Definitiva por Examen Especial reprobado 10 4 14
Baja Definitiva por no cumplir requisito de
inscripción
5 1 6
Baja Definitiva por reprobación de 1er.
Semestre
88 108 133 329
Baja Temporal por adeudo de Examen Especial 48 23 3 74
Baja Temporal por no inscripción. 9 2 1 12
Baja Temporal voluntaria 17 12 6 35
Bajo rendimiento académico
1%
Cambio de ciudad
2%
Cambio de escuela
1%
Horario laboral
3% Incompatibilidad con la carrera
0%
Incumplimiento de pago de
reinscripción 1% Por reglamento
29%
Problemas económicos
11% Problemas familiares
2%
Problemas personales
1%
Salud 5%
Sin reinscripción en el
cuatrimestre 44%
Sin reinscripción por más de
un año 0%
Traslado al
plantel de la UPV 0%
93
Baja Definitiva voluntaria 24 8 5 37
Fuente: Elaboración propia con datos de servicios escolares del Instituto
Tecnológico de Ciudad Victoria.
En la Gráfica 3 muestra las diversas causas; se encuentran conformadas en bajas
temporales o definitivas, en donde se puede observar que durante el año 2012, el
44% de los desertores fueron por baja definitiva por haber reprobado el primer
semestre, donde la trayectoria en el nivel superior tuvo una duración no mayor a
seis meses. Comparando la causa menos presente del 3% con una baja definitiva
por no cumplir requisito de inscripción, en donde ambas son bajas definitivas del
plantel.
Gráfica 3. Factores determinantes de la deserción escolar en el ITCV, 2012
Fuente: Elaboración propia
con datos de servicios
escolares del Instituto
Tecnológico de Ciudad Victoria.
En la Gráfica 4 de datos 2014, vuelve a relucir el mismo factor, con 90% los
alumnos son baja definitiva por reprobación del primer semestre, en donde se
94
manifiesta el mismo motivo en los desertores y con un porcentaje mayor
comparativo con el año 2012.
Gráfica 4. Factores determinantes de la deserción escolar en el ITCV, 2012
Fuente: Elaboración propia
con datos de servicios escolares del Instituto Tecnológico de Ciudad Victoria.
Causas de la deserción escolar en la ULSA Victoria Analizando la base de datos que contiene las causas de baja de los años 2012 a
2014 de la Universidad La Salle Victoria, se encuentra lo siguiente:
95
Cuadro 4. Causas de la deserción escolar en la ULSA Victoria
Motivo de baja 2012 2013 2014 Total Bajas Por
Causa Otra Carrera 4 15 7 26 Otra Institucion 11 12 13 36 Cambio de Residencia 5 7 12 24 Motivos Personales 21 17 15 53 Razones Economicas 7 21 24 52 Baja Academica 15 19 14 48
No dijo 1 0 1 2 Total bajas 64 91 86 241
Fuente: Elaboración propia con datos de la Dirección Académica de la Universidad La Salle Victoria
Fuente: Elaboración propia con datos de la Dirección Académica de la Universidad La Salle Victoria
96
Como se ilustra en la Gráfica 5 las tres principales causas de baja durante este
período fueron en orden de importancia: motivos personales, tales como
problemas familiares o la situación de inseguridad que se vive en la ciudad, que
los hace cambiar de residencia; razones económicas, ya que al ser una escuela
privada se puede llegar a complicar el pago de las colegiaturas; y por ultimo por
baja académica, abarcando entre estas el 71.2% de las bajas totales en el
período.
Dentro de la base de datos a la que se tuvo acceso de esta universidad, se
encontraba una causa de baja denominada “Cambio de carrera”, esta causa de
baja no se tomó en cuenta para el análisis, ya que al inscribirse en otra carrera
dentro de la misma institución se tiene la certeza de que el alumno, aún no es
desertor de la educación superior.
Respecto de las causas de baja en la Universidad La Salle Victoria de menor
impacto en el total del periodo estudiado, se encuentran el cambio a otra
institución, con 16.7% (en esta causal no se tiene certeza de que el alumno
realmente se inscriba en una institución diferente, pero si se toma como una causa
o motivo de baja, al menos de esta universidad), y por otro lado, el cambio de
residencia, también se encuentra cono motivo presente, aunque en menor grado
con un 11.2% del total de bajas.
Por otro lado, la Gráfica 6 muestra que en la comparación de los tres ciclos
escolares se encuentran dos tendencias opuestas, la deserción escolar de
alumnos en ULSA Victoria por motivos personales va en descenso, mientras que
la en la causal de razones económicas se observa aumento.
97
Fuente: Elaboración propia con datos de la Dirección Académica de la Universidad La Salle Victoria
CONCLUSIONES
Los resultados encontrados coinciden con la literatura sobre algunos de los
factores causantes de la deserción escolar. Entre los principales factores se
encuentran los problemas económicos y el bajo aprovechamiento académico.
Los objetivos planteados al inicio del estudio correspondientes a la primera etapa
se cumplieron. El trabajo futuro respecto al tema requiere del diseño de un
cuestionario como instrumento de obtención de información para recabar la
información necesaria.
Es importante que exista un consenso entre las IES sobre el registro y las
categorías que definan para las causas de la deserción escolar, de tal manera que
98
las bases generadas sean homologas y se pueda desprender información
pertinente que pueda ser objeto de análisis comparativo.
BIBLIOGRAFÍA
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decepcionados? Distintas causas para abandonar los estudios universitarios.
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Zuñiga, M. G. (2006). Desercion estudiantil en el nivel superior. Causas y solucion,
México, Trillas
100
“Estrategias motivacionales para mejorar la calidad de los servicios de las
empresas”
Autores:
Claudia Iliana Cruz Pérez
Elvia Arratia Mireles
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Centro Universitario Adolfo López Mateos C.P. 87000
Cd. Victoria, Tamaulipas, México
Teléfonos: (01-834) 31- 8-17-56 y 57.
101
Palabras claves: motivación, incentivo económico, reconocimiento, calidad de los
servicios.
Resumen
El incentivo económico y el reconocimiento son de suma importancia en todo tipo
de empresa para la mejor calidad de servicio de los individuos, estos son dos
temas vitales en las organizaciones. El objetivo de esta investigación es
determinar el grado de motivación con el que cuenta el personal de las empresas
de servicio, para determinar la influencia que tiene en brindar mejor calidad de
servicios. Para alcanzar la meta se hace una revisión de la literatura, el trabajo de
campo se basa en un cuestionario y usando el análisis de regresión, los resultados
muestran que las variables dependientes tienen una influencia en el buen
desarrollo armonioso y la productividad de los empleados, y esto hace que
ofrezcan una mejor calidad en el servicio hacia los clientes de las organizaciones.
1. Introducción
La motivación entra en la perspectiva de ser una fuerza que impulsa a un
individuo a adoptar una conducta determinada (Gibson et al., 2001). Las
recompensas económicas parecen ser un factor que realmente aumenta la
productividad, esto suele sustentarse en la forma en que muchas empresas basan
parte de sus sistemas de compensación en el incentivo salarial como vía para
alcanzar un mayor rendimiento y eficiencia por parte de sus empleados.
La calidad del servicio es un proceso encaminado a la consecuencia de la
satisfacción de los requerimientos y necesidades de los mismos así como también
atraer cada vez un mayor número de clientes (Kotler y Keller, 2006). La calidad del
servicio juega un papel primordial en cuanto al mejoramiento de la empresa. Se
102
puede decir que, el mejoramiento del servicio y los niveles de atención dan un
toque personal a la relación empresa- personal.
En la actualidad las empresas, en su gran mayoría los patrones suelen pensar en
las recompensas económicas como una estrategia para aumentar la
productividad y suele sustentarse en la forma en que muchas empresas basan
parte de sus sistemas de compensación, en el incentivo salarial como vía para
alcanzar un mayor rendimiento y eficiencia por parte de sus empleados. Estudios
anteriores han mencionado acerca de la problemática que existe con el personal
como lo es en la empresa “Call Centers”, ésta ha estudiado cómo motivar a los
empleados durante muchos años utilizando herramientas tales como la teoría de
necesidad jerarquía de Maslow y el modelo de la motivación de logro de
McClelland. Según Honore (2009). Esta teoría sustenta que los empleados
responden a una combinación de recompensas intrínsecas y extrínsecas. La
satisfacción de un trabajo bien remunerado funciona para algunos, mientras que
otros necesitan recompensas como el aumento de salario y como un factor de
alcance que hay que lograr a través del rendimiento que se genere en su labor
diaria.
Esta investigación se realiza con el objetivo de analizar el grado de motivación con
el que cuenta el personal, para determinar la influencia que tiene en brindar mejor
calidad de servicios, en el cual se utiliza el análisis de regresión debido a que los
estudios que se están efectuando permite la relación que existe entre los
incentivos económicos y el reconocimiento y su relación con la calidad del servicio,
y cómo se relacionan las variables en un contexto en particular.
2. Revisión de la literatura
2.1 Motivación
103
Se define como motivación la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo para
alcanzar las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la
capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual
(Robbins, 2004). La motivación es un estado interno necesidad, deseo que sirve
para activar y dinamizar el comportamiento y darle dirección (Huitt, 2001). Kinicki y
Williams (2003) dicen que la motivación son los procesos psicológicos que
despiertan y dirigen la conducta hacia una meta y así poder lograrlas. La
motivación de una persona es una combinación del deseo y la energía dirigida a la
consecución de algunos objetivos. Se trata, cómo la conducta que se inicia, se
energiza, se dirige, se detiene y qué tipo de reacción subjetiva está presente
mientras todo esto que está pasando (Gerrig, 2005). El estudio empírico de Meyer
y Allen (1991) encontraron que la alta motivación de logro puede no ser capaz de
llevar altos niveles de salud mental y la motivación de logro baja no
necesariamente tiene un impacto negativo sobre la salud mental.
Robbins, (2004) menciona que en la década de 1950 se formularon tres teorías
específicas: la teoría de la jerarquía de necesidades, la teoría de X y Y, y la teoría
de la motivación-higiene. La teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham
Maslow, dice que dentro de todo ser humano existe una jerarquía de las siguientes
cinco necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima, de
autorrealización.
La Motivación laboral está basada en la satisfacción de las necesidades, como
consecuencia del ámbito y factores laborales, estableciendo, que dicha
satisfacción se logra mediante diversos factores motivacionales que se describe
como: el resultado de diversas actitudes que tienen los trabajadores en relación al
salario, la supervisión, el reconocimiento, oportunidades de ascensos (entre otros)
ligados a otros factores como la edad, la salud, relaciones familiares, posición
social, recreación y demás actividades en organizaciones laborales, políticas y
sociales (Aguado,1988:131).
104
Colina (2011) menciona que la recreación es una actividad humana ligada
directamente a las necesidades de autorrealización. De allí que la motivación
humana es uno de los aspectos esenciales de la personalidad y núcleo de su
estructura. Por otra parte, el estrés provocado por las largas horas de trabajo, la
rutina, las tareas que implican gran esfuerzo, llevan a la desmotivación, falta de
atención en las tareas laborales y por ende, ausentismo. Las mayores
problemáticas están relacionadas con la interacción entre las personas, la
participación activa, el intercambio de experiencias que les posibilite nuevos
enfoques y aprender en la interacción con otros.
Un objetivo fundamental de los administradores es mantener todos los procesos
que se ejecutan en las mejores condiciones. El gerente debe dirigir todas las
actividades de la organización para cumplir con las metas de desempeño. Esto
puede llegar a ser muy difícil si el capital humano no ve razón alguna para cumplir
con estos objetivos. Así que todas las cosas son iguales a los gerentes pueden
mantener el proceso funcionando sin problemas si el gerente puede mantener la
motivación alta (Scofidio, 2004).
2.1.1 Incentivo económico
Dentro del área de recursos humanos existen otras técnicas para aumentar la
producción de los empleados, otra de estas técnicas para influir en los
subordinados son los incentivos. Que un incentivo es una parte variable del
salario o un reconocimiento que premia un resultado superior al exigible.
Este resultado exigible se debe obtener a cambio de un salario fijo; es
responsabilidad de la empresa que así sea. La obtención de un resultado
superior al exigible es voluntaria, por lo que puede ser incentivada y tiene que ser
pactada. La responsabilidad de la empresa se resume en conseguir este
pacto y poner los medios para su cumplimiento (Caso, 2003).
105
Morales y Velandia (1999), definen a los incentivos o remuneración por
rendimiento como el componente del sistema salarial mediante el cual se
recompensa a los empleados, de acuerdo con parámetros preestablecidos que
están relacionados con su rendimiento, entendido éste no sólo en sentido
cuantitativo directo e indirecto, sino también cualitativo. Los incentivos
representan una herramienta útil y concreta para crear o mejorar la motivación de
la fuerza laboral, ya que a través de estos planes se busca influir en el
comportamiento de los individuos, motivándolos en los diferentes aspectos que
influyen y están relacionados con el cumplimiento de su trabajo y su desarrollo
íntegro dentro de la empresa (Campos, 2012). Esta mezcla hará que los
empleados sean personas completas, que hacen su trabajo entregando lo mejor
de sí, porque las condiciones laborales o la conciencia de que “todos juntos
podrán hacerlo” harán que la persona se vincule a la empresa, no solo haciendo
bien su trabajo, sino que colaborando también con el trabajo del otro. Por lo
anterior, se conoce que incentivar a los empleados puede convertirse en una
ventaja competitiva en la empresa, porque obviamente el valor de la empresa en
conjunto será mayor que la suma del valor que cada uno de los empleados
aporta a ésta (Guzmán y Olave, 2004).
Werther y Davis (2003), indican que las compensaciones (sueldos, salarios,
prestaciones, incentivos, beneficios) son la gratificación que los empleados
reciben a cambio de su labor. Es decir, preocuparse por la motivación de los
empleados debería ser una función fundamental de la empresa, principalmente del
departamento de recursos humanos, porque a través de un plan de incentivos bien
estructurado nace o aumenta la motivación de los empleados, por ende, mejora su
desempeño y, como la motivación está direccionada hacia las metas de la
compañía, el desempeño concuerda con el cumplimiento de éstas (Guzmán y
Olave, 2004).
106
2.1.2 Reconocimiento
Nelson (2003) menciona que la primera razón para referirse al reconocimiento es
su atractiva eficiencia o, dicho en otras palabras, su extraordinaria relación costo-
beneficio. El reconocimiento es tratado generalmente como una forma de
recompensa. En general, se puede pensar en la existencia de dos tipos básicos de
recompensas que la organización puede utilizar para motivar a las personas y
generar un buen desempeño. El primero es el dinero. Sin duda la retribución en
sus diferentes formas juega un papel sumamente importante en el refuerzo del
compromiso del individuo, especialmente cuando se aplica siguiendo modelos
contrastados científicamente. El segundo tipo de recompensa es el reconocimiento
no económico.
Nelson (2003) menciona que los estudios muestran que reconocer a los
trabajadores por un trabajo bien hecho reporta entre otros los siguientes
beneficios:
Crea un impacto en el significado que da al trabajo.
Es una de las fuentes que tienen las organizaciones para involucrar y
comprometer a sus empleados.
Juega un papel clave en el cambio organizacional, en lo que se denomina
aprendizaje organizacional, y también en el aprendizaje individual en el
puesto de trabajo.
Impacta en la satisfacción del trabajador y, por ende, en la productividad y
rendimiento de la organización.
Su ausencia constituye el segundo factor de riesgo psicosocial en el
trabajo, ya que influye sobre nuestra habilidad para gestionar el estrés y las
situaciones profesionalmente complicadas.
González, (2012). Dice que el reconocimiento no es un sistema de incentivos o
bonos en el cual la recompensa se otorga tras el logro de un objetivo que el
107
profesional sí conoce y, por tanto, espera. De todas las prácticas de recompensa,
esta es la más potente y, posiblemente, menos costosa. Tan importante como el
esfuerzo es el que la organización pueda ser capaz de reconocer el
comportamiento y desempeño de los empleados y esto se traduce en efectos
tangibles y positivos al incrementar los niveles de satisfacción y retención, así
como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organización a todos los
niveles y es una eficiente política de reducción de costos (Barragán et al., 2009).
El reconocimiento puede ser público o privado. La ventaja de lo primero es que su
impacto trasciende a muchos más profesionales y suele tener un efecto de
irradiación importante. Existen grandes diferencias culturales en cuanto al valor de
los reconocimientos públicos. Así, en las culturas anglosajonas se ve como algo
muy positivo, mientras que en las mediterráneas y de origen latino se prefiere la
discreción. Por ejemplo, los reconocimientos que suponen la nominación de
“empleado” del mes, son muchos más potentes en el mundo sajón que en el
nuestro. El reconocimiento puede ser más costoso (un gran viaje, un pago en
metálico importante) o simplemente un pequeño detalle pero muy valorado (una
invitación a una cena especial para dos personas en un entorno único, un fin de
semana en un spa o una pequeña cuantía económica) (González, 2012).
2.2 Calidad de los servicios
En la actualidad ya no hay que hablar sólo de calidad del producto o servicio, sino
que la nueva visión ha evolucionado hacia el concepto de la calidad total. La
calidad del producto o servicio se convierte en objetivo fundamental de la
empresa; pero si bien con la visión tradicional se trataba de conseguir a través de
una función de inspección en el área de producción, en el enfoque moderno la
perspectiva se amplía, considerando que va a ser toda la empresa la que va a
permitir alcanzar esta meta, fundamentalmente a través de la prevención (Tarí,
2000).
108
Las empresas están en gran competencia por obtener el mayor número de
clientes posibles ya que sin ellos no existiría la empresa, y ya no solo se
preocupan por la calidad de los productos o servicio que prestan, sino también por
la atención que deben brindarles para mantenerlos a gusto, cumpliendo con todas
sus expectativas (Alcántara et al., 2012).
En la actualidad, esa definición incluye aspectos como localización conveniente,
amplitud de la gama que se ofrece a su elección, posición dominante en la
categoría y rapidez en las transacciones. Puede, incluso, significar precios
competitivos. Sin embargo, muchos aspectos del servicio permanecen sin
cambios: cortesía de los empleados, conocimiento del producto, disposición y
entusiasmo para ayudar al cliente, por ejemplo: Calidad del servicio es la
orientación que siguen todos los recursos y empleados de una empresa para
lograr la satisfacción de los clientes; esto incluye a todas las personas que
trabajan en la empresa, y no sólo a las que tratan personalmente con los clientes o
a las que se comunican con ellos por medio del teléfono, fax, carta o de cualquier
otra forma (Tschohl, 2008).
Debido a estas situaciones es necesaria la excelencia en la calidad en el servicio y
está presente en la mente de todos. Este puede ser una herramienta si no es que
la única para empresas que no pueden competir con otras más poderosas que
ellas por la falta de tecnología, infraestructura, precio, etc., y se enfocan el brindar
una buena atención al cliente y empezar a crear una cultura de servicio (Ávila,
2014). La calidad de servicio hace que una compañía pase de ser un objeto oculto
a ser uno reconocido. Una buena calidad en el servicio le permite tener
personalidad y exclusiva ante sus consumidores (Rodríguez, 2004).
Tschohl (2008) menciona algunas las funciones de la calidad del servicio son:
retener a los clientes, desarrollar nuevas carteras de clientes, expresado en
términos de actitudes, preocupación y consideración por los demás, cortesía,
109
integridad, confiabilidad, disposición para ayudar, eficiencia, disponibilidad,
amistad, conocimientos y profesionalismo.
Berry et al., (1989) mencionan que un servicio de calidad no es ajustarse a las
especificaciones, como a veces se le defina, sino más bien, ajustarse a las
especificaciones del cliente. La calidad en el servicio es una evaluación dirigida
que refleja las percepciones del cliente, Parasuraman, et al., (1985) han sido
capaces de encontrar cinco dimensiones totales del funcionamiento del servicio:
tangibles, confiabilidad, responsabilidad, seguridad y empatía.
Después de la revisión de la literatura se plantearon las siguientes hipótesis:
H1: El incentivo económico influye en la calidad de los servicios del personal.
H2: El reconocimiento influye en la calidad de los servicios del personal.
3. Método
El presente trabajo muestra el principal contenido sobre la importancia de la
motivación como es el incentivo económico y el reconocimiento ya que ésta es
una herramienta fundamental para aportar a un aumento en la calidad del servicio
que brinda el personal de las empresas. De la misma manera se analizó el
principal motivador que los impulsa a desempeñar mejor su trabajo.
Para alcanzar los objetivos se usó un cuestionario el cual surgió después de la
revisión de la literatura, de la cual se realizaron 18 preguntas, con un apartado de
6 preguntas por variable, las cuales para ser validadas se hizo un estudio piloto
con expertos, en las cuales se eliminaron algunas preguntas así como también
fueron agregadas otras, después de esto el cuestionario fue aplicado al personal
de empresas de servicio, lo cual se acudió a las afueras de las empresas a la hora
110
de salida de los empleados, se les cuestiono si estaban dispuestos a contestar el
cuestionario, lo cual la mayoría accedió algunos respondiendo de manera
inmediata, otros con cierto tiempo y algunos otros se abstuvieron a responder
dicho cuestionario.
En esta investigación que se realiza es del tipo análisis de regresión debido a que
los estudios que se están efectuando permite la relación que existe entre el
incentivo económico y el reconocimiento y su relación con la calidad del servicio, y
cómo se relacionan las variables en un contexto en particular.
Se aplicaron 101 encuestas, la muestra debe ser de 218 lo que representa un 46%
del total, que si bien no es cierto no se cumple con los 218, al final de cuentas es
un porcentaje bueno, cuando diversos investigadores reconocen que con el 25%
es suficiente de la población.
Resultados y Análisis de la Información
De acuerdo con la información obtenida en la aplicación de los cuestionarios a
continuación se muestran los resultados descriptivos obtenidos:
En cuanto al análisis inferencial, se utilizó el software SPSS versión 22, para ello,
se aplicó la herramienta estadística de regresión. En la Tabla 1 se pueden apreciar
los resultados de las hipótesis planteadas. Para comprobar las hipótesis hay que
considerar que para que sean aceptadas, R (Relación) debe ser mayor a 0.2, la
R2 (varianza explicada) debe ser mayor a 0.1 y la Sig. (Significancia) debe ser
menor a 0.05.
Hipótesis R R2 Sig.
Incentivo económico Calidad del
Servicio .531 .282 .000
Reconocimiento Calidad del
Servicio .534 .246 .004
Tabla 1. Análisis de Regresión
111
Los resultados obtenidos y mostrados en la figura anterior, permiten contestar las
hipótesis de trabajo:
H1: Aceptada. Los resultados que superan los mínimos en R (0.531) y R2 (0.282),
además que la significancia de 0.000 permiten señalar que el incentivo económico
en estos tiempos de crisis es un factor importante que influye de manera positiva
en la calidad del servicio que otorgan los empleados ya que están ayudando a
elevar su desempeño laboral.
H2: Aceptada. Los resultados que superan los mínimos en R (0.534) y R2 (0.246),
además que la significancia de 0.006. Lo anterior permite afirmar que el
reconocimiento que se les da a los empleados dentro de las organizaciones influye
para que estos se desempeñen mejor su labor y esto conlleva a que otorguen una
mejor calidad de servicio.
4. Conclusiones
La motivación de los empleados siempre ha sido un elemento de éxito de
cualquier organización, en esta investigación se enfocó al incentivo económico y a
el reconocimiento como motivador para otorgar una mejor calidad de servicio al
cliente, y a la misma organización, y se ha detectado que es de suma importancia
además de que es un medio para que los empleados realicen mejor su labor
siendo más productivos y por otro lado satisfacer sus necesidades personales ya
que es de gran ayuda el incentivo económico y una mejor satisfacción al sentirse
reconocidos por la empresa ya que los empleados se sienten satisfechos que su
jefe reconozca su labor.
Así se puede respaldar que en el área de estudio, la motivación es el motor que
mueve a los empleados para buscar constantemente su satisfacción, ya sea
interna o externamente, se puede constatar el apoyo constante de los directivos
que en comunión buscan mejorar el proceso de calidad del servicio dentro de las
112
organizaciones, es decir, el reconocimiento, ya sea en público o privado dentro de
la empresa, permitirá a los empleados ser mejores en cuanto a sus desempeño
laboral que viene a retribuir en la satisfacción de los clientes y de los mismos
directivos de la organización.
Así mismo, hay que reconocer, que desafortunadamente, vivimos en un mundo
globalizado, caracterizado por el materialismo económico, ya que los resultados
muestran que son los incentivos económicos un factor vital para que tengan un
mejor desempeño en sus labores. Por un lado, es un factor positivo, pero sería
conveniente buscar otros mecanismos que ayuden y motiven a los empleados
para ejercer con mayor espiritualidad y amor sus labores.
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115
“Los Consejos Técnicos Escolares: su identidad colectiva y la distingibilidad de los sujetos”
Autores:
Florentino Silva Becerra
Profesor investigador adscrito al Departamento de Estudios en Educación del Centro Universitario de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad de
Guadalajara
116
Resumen
En la búsqueda de respuestas se planteó la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuáles son las características de interacción entre docentes y directivos que
construyen y reconstruyen la cotidianeidad en el espacio del trabajo colegiado y
qué significado le atribuye al trabajo colegiado?, lo que pretendió los siguientes
objetivos: describir las interacciones en los Consejos Técnicos Escolares como
una forma de operar el trabajo colegiado entre profesionales en una Escuela
Secundaria Pública, así como identificar las concepciones que los profesores y
directivos han construido como actores educativos miembros de la organización
escolar respecto los Consejos Técnicos Escolares y con ello analizar los
significados de los profesores y directivos de una escuela secundaria publica
sobre los trabajos colegiados. Para ello se tiene como supuesto que: los
profesores y directivos establecen una conjunción de ideas emanadas de la
interacción colectiva en la búsqueda del establecimiento del poder, el cual
impregna la visión de trabajo, derivando con ello los espacios micropolíticos a las
tareas escolares.
Desde la perspectiva de la sociológica se considera al individuo como miembro de
una institución, como el espacio que le da vida, en el que surge el poder formal e
informal por en el que los individuos pertenecientes a un grupo, tienen como fin
alcanzar sus metas en la organización.
Como principal hallazgo, se reconoce que en la escuela se produce una diversidad
ideológica lo que genera la aparición del conflicto y con ello las coaliciones, el
cabildeo y las alianzas que se manifiestan en los momentos de interacción en el
que la transacción de conocimientos, sentimientos, actitudes, discurso y de
prácticas propias del contexto absorben al colegiado.
117
Palabras clave: Consejos técnicos escolares, identidad colectiva, micropolítica
y habitus escolar
Abstrac
In search of answers posed the following research question: What are the
characteristics of interaction between teachers and managers who construct and
reconstruct the daily life in space of collegiate work and what gives meaning
attributed to work ?, which claimed the following objectives: describe the
interactions in the Technical School Boards as a way to operate a collegial working
professionals in a public high school and identify the concepts that teachers and
principals have built educational actors as members of the school organization on
the Boards Technical School and thus analyze the meanings of teachers and
directors of a secondary public school on the collegiate work. To do this you have
as course: teachers and managers establish a conjunction of ideas emanating from
the collective interaction in seeking the establishment of power, which permeates
the vision of work, deriving thus micropolitical spaces homework.From the
perspective of sociological considering the individual as a member of an institution,
like space that gives life, in which the formal and informal power comes by in which
individuals belonging to a group, are intended to achieve your goals in the
organization.As main finding is recognized that in an ideological school diversity
that creates the appearance of conflict and thus coalitions, lobbying and alliances
that are manifested in moments of interaction occurs in the transaction of
knowledge, feelings , attitudes, discourse and practices own context absorb the
referee.
Keywords: technical school councils, collective identity, micro and school
habitus
Introducción.
118
La organización de los Consejos Técnicos Escolares, se fundamenta en los
lineamientos (SEP, 2013), a su vez estos se traducen en normas que son
asimiladas por el contexto, generando elementos que se suman a la
construcción de las identidades colectivas de los docentes y directivos; se
puede observar a los docentes, la llegada después de la hora de inicio, y
durante el proceso del trabajo académico, salirse del aula , sin presión de los
alumnos, permanecer solo sus horas en el desarrollo de los trabajos, sumarse a
la participación en consenso, en la presión del mediador , los trabajos permiten
sentir la resistencia negando el arribo de los compromisos que son la búsqueda
del trabajo colegiado.
La incertidumbre permea el ambiente como consecuencia de la nueva Ley del
Servicio Profesional Docente, ha generado una confrontación con la cultura
construida durante años lo que ha generado su institucionalización y con la cual
hoy se cabildea para incorporarla al habitus escolar. Los comentarios que
erigen mitos sobre la evaluación docente, hacen que la inseguridad laborar
generando sentimientos encontrados y la estancia cultural este por trasladarse
a otros espacios.
El lenguajes de los directivos, tienen una tendencia reprochante, como si de
esta forma se aprovechara el momento de inestabilidad cultural para mejorar las
acciones docentes, las que se han confrontado ya en otras reuniones
colegiadas, encontrar el punto de acuerdo se torna muy complejo, las acciones
docentes impulsados por los directivos, parecen ir en la dirección correcta o al
menos en la dirección ideal, en la que los docentes todavía no se encuentran
convencidos , por lo que los planteamientos personales conlleva a aprovechar
la situación para sacar provecho individual con la evaluación docente.
Como una reacción al estímulo, los docentes se muestran atentos a los
acontecimientos de lo que en esta materia se vislumbra, comprendiendo el
119
paradigma que ha generado ese momento, envuelto en algunos casos en
descalificaciones al gremio magisterial. Es común escuchar a los directivos
destacar mensajes de la autoridad que engrandecen más a su deseo de
transformación desde la visión individual y no colectiva.
En la búsqueda de las formas de organización del trabajo del Consejo Técnico
Escolar, se localizaron nociones desde la concepción que los profesores y
directivos comparten de trabajo colegiado, construido desde el espacio que
ofrece el Consejo, sus formas de organización, sus construcciones colectivas y
los objetivos que se persigue en el colegiado.
Fundamentos teóricos
En el espacio del Consejo Técnico Escolar (profesores y directivos)
interaccionan en la construcción de una identidad social de pertenencia a un
grupo, sea social y/o escolar. Su conocimiento de pertenecer a uno o varios
grupos les activa la fuente de su identificación individual, intergrupal e
interpersonal.
La pertenencia social de los miembros, se le observa niveles de identidad:
a).-el de adscripción o de membresía, y
b).-el de apropiación, interiorización o de consciencia del complejo simbólico
cultural, que es el conocer y compartir los contenidos socioculturales aceptados
por la institución (patrones de conducta, normas, valores, símbolos, prácticas
colectivas y otros); además, implica que los miembros lo pueden “sentir”,
experimentar en las relaciones e interacciones que mantienen entre sí y con los
miembros de otro grupo (Mercado, Maldonado y Hernández, 2010).
Erickson concibe a la identidad, como "un sentimiento de mismidad y
continuidad que experimenta un individuo en cuanto tal (Erickson, 1977); lo que
se traduce en la percepción que tiene el individuo de sí mismo y que surge
cuando se pregunta ¿quién soy?
120
Entonces la identidad supone un ejercicio de autorreflexión, a través del cual el
individuo pondera sus capacidades y potencialidades, tiene conciencia de lo
que es como persona; sin embargo, como el individuo no está solo, sino que
convive con otros, el autoconocimiento implica reconocerse como miembro de
un grupo; lo cual, a su vez, le permite diferenciarse de los miembros de otros
grupos. Esta socialización lleva a cabo la adquisición del conocimiento
específico de "roles", los que están directa o indirectamente arraigados a la
división del trabajo (Berger, 2001).
Esta pluralidad de pertenencias sociales complica la construcción de la
identidad colectiva, no sólo por la creciente complejidad de las relaciones
sociales, sino que los sujetos tienen frente a sí un abanico de repertorios
culturales; algunos de los cuales coinciden, otros se contradicen. Los agentes a
través de los cuales se transmiten esos repertorios son también múltiples, por lo
que el proceso de internalización se complica aún más (Giménez, 1996). Pero
esos repertorios "ideacionales" no son permanentes y estables, ciertamente
durante el proceso de socialización los sujetos van adquiriendo, a través de las
instituciones, los repertorios de ideas mediante los cuales guían su
comportamiento; pero no se trata de la programación automática de seres
humanos idénticos, por el contrario, estamos hablando de sujetos con
diferentes intenciones, aspiraciones y capacidades. Esto implica que en las
prácticas colectivas con las cuales interactúan entre sí, aprenden nuevos
comportamientos que pueden modificar sus ideas a partir de las interacciones
en el Consejo Técnico Escolar.
La colaboración de los docentes permite crear una visión de trabajo, los
compromisos son necesarios para la acción escolar entre los docentes y
directivos, por lo que la integración de la concepción de trabajo colegiado,
admite la necesidad de participación de todos los miembros, estas deben
121
generar decisiones que permitan comprender la necesidad de los compromisos
vitales para la acción. Desde este punto de vista se advierte ante todo la
pertenencia a un grupo que implica compartir el complejo mundo Simbólico-
cultural y reconceptualizarlo con todas aquellas interacciones que se presentan
en el espacio del Consejo Técnico Escolar, es decir lo que se denominan
“representaciones sociales”, porque el pertenecer a un grupo es compartir estas
interacciones que se insertan en las representaciones sociales, ello implica, la
hora de llegada de los profesores y directivos, la hora de salida, los comentarios
de pasillo, los mitos, sus condiciones micropolíticas, su forma de trabajar con
los alumnos y con los padres de familia, espacios generan la identidad del
grupo de profesores y directivos, entonces la pertenencia social es un criterio
básico de la “distingibilidad” del sujeto a través de ella los individuos se
internalizan en forma idiosincrática e individualizada a las representaciones
sociales propias de sus grupos de pertenecía o de diferencia. (Giménez 2005).
Dentro de la concepción de la entrevistada, se puede sentir que el trabajo
colegiado de los profesores y directivos, se señala un espacio de intercambio
creado desde las políticas públicas, para generar la interacción a partir del par
de forma colaborativa, donde se busca la concreción de ideas para ser
integradas a un plan de mejora, para realizar una ruta durante el ciclo escolar,
seguida y evaluada por el propio colectivo escolar, porque aquí se encuentran
sus propios compromisos.
El Consejo Técnico Escolar, encuadra una identidad colectiva, como elemento
esencial de pertenencia a un grupo, la identidad social, porque al mismo tiempo
que se siente parte de un grupo el individuo se diferencia de los miembros de
otros grupos a los que no pertenece; por ello se dice que la fuente de
identificación del individuo es el propio grupo, pero los otros juegan también un
papel importante, ya que cuando experimenta que es diferente a los otros se
reafirma la pertenencia al grupo (Tajfel,1981).
122
En la conformación de la identidad colectiva, la identidad individual es nuclear
para su construcción, ya que esta se conforma a partir de definiciones
individuales de las situaciones compartidas por los miembros del grupo, y hace
referencia al sentido de pertenencia a un grupo (Johnston, Laraña y Gutsfield,
1994). La identidad individual es aquella que el individuo construye mediante la
percepción del sí mismo para cimentar el sentido y límite de su acción (Weber,
1973). Dicha construcción está determinada por la manera que pensamos que
nos perciben los otros, este juego de interacciones se presentan en el seno de
los docentes y directivos que integran el Consejo Técnico Escolar.
Destacar a la identidad de los docentes y directivos como un elemento de una
teoría de la cultura, internalizada en el hábitus (Bourdieu, 1979) o como
“representaciones sociales” (Abric, 1994), por los actores sociales, sean éstos
individuales o colectivos.
De este modo, la identidad no sería más que el lado subjetivo de la cultura
considerada bajo el ángulo de su función particular.
Partiendo de la idea de que los nuevos objetos de estudio son complejos de
plantear, Lapierre (1984) sostiene que el tópico de la identidad ha sido impuesto
inicialmente a la atención de los estudiosos en ciencias sociales por la
emergencia de los movimientos sociales que han tomado por pretexto la
identidad de un grupo (étnico, regional, etc.) o de una categoría social
(movimientos feministas, por ejemplo) para cuestionar una relación de
dominación o reivindicar una autonomía.
En efecto, la identidad se atribuye siempre en primera instancia a una unidad
distinguible, cualquiera que ésta sea (una roca, un árbol, un individuo o un
grupo social). La identidad es un predicado que tiene una función particular; por
123
medio de él una cosa u objeto específico se distingue como tal de los demás de
su misma especie” (Habermas, 1987).
Tratándose de personas, en cambio, la posibilidad de distinguirse de los demás
también tiene que ser reconocida por los demás en contextos de interacción y
de comunicación, lo que requiere una “intersubjetividad lingüística” que moviliza
tanto la primera persona (el hablante) como la segunda (el interpelado, el
interlocutor) (Habermas, 1987). Dicho de otro modo, las personas no sólo están
investidas de una identidad numérica, como las cosas, sino también de una
identidad cualitativa que se forma, se mantiene y se manifiesta en y por los
procesos de interacción y comunicación social (Habermas, 1987). Es decir,
como individuo no solo soy distinto por definición de todos los demás individuos,
como una piedra o cualquier otra realidad individuada, sino que además, me
distingo cualitativamente porque, por ejemplo, desempeño una serie de roles
socialmente reconocidos (identidad de rol), porque pertenezco a determinados
grupos que también me reconocen como miembro (identidad de pertenencia), o
porque poseo una trayectoria o biografía incanjeable también conocida,
reconocida e incluso apreciada por quienes dicen conocerme íntimamente.
Las forma de organización Colectiva del Consejo Técnico escolar, tiene como
fin generar compromisos con los docentes en relación a la mejora escolar,
siendo el cuerpo directivo quien planea el desarrollo de estos trabajos, dándole
forma, mediante el diseño de los objetivos, que incluyen los compromisos
docentes, así como los problemas que surgen en este espacio, como la de no
evidenciar a nadie ya que esto provoca que el colegiado no se incluya en el
desarrollo de los trabajos o no se identifique con la tarea.
La libertad que se manifiesta en la participación del colectivo escolar, expresa
su sentir de manera individual, aunado a las interacciones de sus compañeros,
esto permite planificar las reuniones por parte del cuerpo directivo.
124
En este contexto se hacen evidentes formas desajustadas de colaboración,
según Hargreaves (1996, 2005) existe colaboración limitada cuando se reúnen
los docentes y sólo se centran en áreas seguras para ellos y menos
controvertidas evitando la colaboración directa en la práctica o la reflexión
sistemática en común, esto se manifiesta en el trabajo docente en la
implementación de las estrategias de enseñanza en el salón de clases al no
evidenciarse su compromiso, por lo que se origina una colaboración simulada
ya que se deja de lado los objetivos previstos Hargreaves (1996); por último
sobresale la participación de uno de los docentes por su gran compromiso y
responsabilidad en cada una de las tareas, considero que a este tipo de
colaboración se le puede llamar colaboración natural así lo señala (Antúnez,
1999).
Los objetivos centrales del cuerpo directivo es la de comprometer a los
docentes, en las ideas de mejora que concibe el cuerpo directivo, que es quien
tiene un visión más global del centro escolar ya que los docentes son más
específicos al aula, es posible que estas diferencias generen resistencia a las
propuestas de mejora del colectivo y esto de convierte en una confrontación de
ideas entre ambos grupos.
Los objetivos comparten el logro y la obtención de un equilibrio entre los
intereses, a veces contradictorios, de todos los colectivos que tienen un interés
legítimo en la organización.
Todo ser humano, para la construcción de su dimensión individual y colectiva,
busca el reconocimiento por parte del grupo. Ello, lleva aparejado el
cumplimiento de determinadas expectativas del grupo. El riesgo de cumplir con
las expectativas de los demás es que las mismas se encuentren en franca
contradicción con los propios deseos o metas de desarrollo del individuo. Para
empezar, se debe dejar en claro que la familia es la institución por excelencia
125
de la comunidad gitana, desde donde se imponen los mecanismos de
reconocimiento. Ellos se distinguen según estén dirigidos a los hombres o a las
mujeres gitanas.
La cohesión es un proceso dinámico que se refleja en la tendencia de un grupo
a mantenerse unido en la consecución de sus objetivos instrumentales y/o para
la satisfacción de las necesidades afectivas de sus miembros (Carron et al,
2007). Cada miembro del equipo desarrolla una percepción sobre el equipo que
está relacionada con el equipo como totalidad y la manera en que la asociación
cumple las necesidades y objetivos personales; estas percepciones se
configuran en cuatro categorías: integración grupal (percepción individual
acerca de la cercanía, la similitud y la unión dentro del grupo como un todo), la
atracción individual hacia el grupo (percepción individual sobre las motivaciones
y sentimientos personales que atraen al individuo hacia el grupo), orientación a
la tarea (orientación general hacia el logro de los objetivos del grupo) y
orientación hacia lo social (orientación general hacia el desarrollo y
mantenimiento de relaciones y actividades sociales dentro del grupo), (Carron
et al. 2007).
Las construcciones colectivas que el colegiado establece, están llenas de
pretensiones individuales y estas se disgregan en la implementación de los
acuerdos, al respecto Restrepo (2010) enfatiza que los significados de la vida
cotidiana, en general, son también los consensos y decisiones contractuales
que legitiman el sentido normativo de la vida diaria, por lo que permite
esclarecer el comportamiento de los profesores y directivos, ya que en el
consenso existe una tendencia a la resistencia, a la búsqueda de la evasión de
los acuerdos colectivos confrontados con los comportamientos individuales. La
negociación para dar construcción colectiva aparece como imagen de
esperanza y esta se establece para dar cauce a la construcción colectiva que
126
se nutre de los interés del colectivo y la dinámica del pensamiento entre los
sistemas de ideas que se embarcan a interpretarlo (Restrepo, 2010).
Restrepo (2010) continua en cuanto a la construcción de significado en las
acciones colectivas enfatizando que este se manifiesta como un juego de
sentidos en la interacción de las subjetividades que tienen como común
denominador las acciones que se despliegan en el mundo de la vida como
escenario de los actos colectivos.
En primer término los conocimientos que comparten las personas mediante la
acción intersubjetiva es el conjunto de interpretaciones de sentido común
incorporadas por el sujeto y que le sirven para orientar aspectos de su
experiencia cotidiana. En segundo término el mundo de la vida “lebenswelt”1 es
donde está la fuente de significado, escenario de la experiencia humana
(Husserl), donde los sujetos interpretan, perciben, estructuran y dan sentido en
su interlocución desde el mundo del nosotros.
Los campos de expresión que circulan por el mundo de la vida, dotados de
significados por las acciones y los actos, contienen en esencia el carácter pre-
dado del yo del otro que interpretamos con el fin de indicar nuestras acciones
en el mundo.
Metodología
El presente trabajo aborda la etnografía como método de investigación, en el que
se aprende el modo de vida de una unidad social concreta, en este caso un
colegiado de profesores o una escuela, describirla desde el punto de vista de las
personas que en ella participan y aproximarse a una situación social.
1 El mundo de la vida se convirtió en la palabra favorita de muchos científicos sociales
después de la Segunda Guerra Mundial.
127
Se ubica a nivel micro consiste en focalizar el trabajo de campo a través de la
observación e interpretación del fenómeno en una sola institución social busca
recuperar los hábitos de pensamiento y acción colectiva.
Resultados
El trabajo colegiado se concibe como un espacio de intercambio, pero también se
acepta como es una decisión institucional y no como una decisión que nace de la
necesidad de los docentes:
E: Yo pienso que el trabajo colegiado es una oportunidad obligada en
cuanto a que son espacios donde se tiene que trabajar
colaborativamente (hace señas de entre comillas) (Entrevista 21/06/
2013).
La colaboración de los docentes permite crear proyectos de trabajo en el que los
compromisos de trabajo son necesarios y vitales para la acción:
E: El trabajo colaborativo tiene que ser en función primeramente de
un proyecto o plan escolar de ahí se desprende el plan estratégico
de transformación escolar y precisamente el trabajo colegiado es
para tratar asuntos que vengan a mejorar o vaya la redundancia que
contribuya al plan de mejora (Entrevista 21/06/ 2013).
El trabajo colegiado acepta la participación de todos sus miembros desde las
distintas materias que lo integran:
E.- El trabajo colaborativo que se realiza en las reuniones colegiadas
es muy completo porque es interdisciplinario y sirve para unificar
criterios en cuatro ámbitos que marca la gestión escolar que son el
administrativo, el organizativo, transformación escolar y el de
participación ciudadana (Entrevista 21/06/ 2013).
Se reconoce la necesidad de participación de los colectivos escolares, en las
decisiones académicas de la escuela:
128
E: Por eso creo que son espacios muy importantes y que los temas
que se ven ahí deben de ser muy cuidados para que cumpla con la
función para lo que están diseñadas (Entrevista 21/06/ 2013).
La organización del trabajo colegiado inicia con la forma colegiada del cuerpo
directivo, en el que se afina la finalidad de la reunión:
E: Primero el Director, la Subdirectora y los Coordinadores se reúnen
para ver cuáles son la prioridades a tratar y con base en eso se
elabora un orden del día se distribuyen los trabajos, la coordinación
de los trabajos entre la misma gente que elaboró el orden del día y
cada quien elige sus dinámicas o la forma en que va a tratar el tema
(Entrevista 21/06/ 2013).
Para la implementación de la reunión colegiada el cuerpo directivo debe cuidar la
comunicación, es decir no señalar a nadie, porque esto no permite la fluidez del
trabajo y con esto no existirá la participación a favor del objetivo que se persigue:
E: Normalmente se cuida que la comunicación ¡m,m,m! en cuanto a
las reformas educativas o novedades que haya en cuanto a la
Secretaria de Educación sean vistas ahí y su vez también se ven los
temas como parte del plan de mejora y también con la finalidad de
unificar criterios (Entrevista 21/06/ 2013).
En el colegiado existe la libertad de integración de los profesores, según sea su
interés, porque la finalidad es su participación:
E: Desgraciadamente hay maestros que se involucran nada más
durante el espacio que deben de estar en la escuela y cuando se
tienen que retirar se retiran y aunque se queden a medias en su
interés, hay otros que si se involucran según sea el tema o el caso y
que le dan toda la seriedad al trabajo que se realiza ahí (Entrevista
21/06/ 2013).
La organización del trabajo colegiado aborda variadas estrategias que son
planeadas durante la reunión de directivos según se encuentre el ambiente de
129
trabajo, con la intención de lograr el propósito que se ha propuesta los directivos
escolares:
E: Como ya lo mencionaba depende de la dinámica que cada
expositor elija pero a veces puede ser mediante lluvias de ideas,
mediante trabajo en equipos y después una sesión plenaria, a veces
se trabaja por academia o grupos interdisciplinarios, depende del
caso (Entrevista 21/06/ 2013).
La organización del trabajo colegiado se organiza de forma abierta y con la libre
participación de los integrantes del colectivo, manifestando sus diversos puntos de
vista:
E: Yo pienso que como ya nos conocemos desde hace muchos
años, pues a la hora de integrarnos en equipo cada quien emite su
punto de vista y trata de escuchar al otro para sacar algún producto
porque normalmente cuando se induce para trabajar en equipo en
trabajo colaborativo se hace con base en preguntas y trabajo guiado
y con base en esto cada quien emite su aportación (Entrevista 21/06/
2013).
La diversidad genera puntos de vista diferentes que no reflejan el punto de vista
de un grupo en particular, ya que estas son generadas a partir de la confrontación
de ideas y generándose en forma individual:
E: Si bueno las hay porque corresponden a una academia, pero no
propiamente cerradas o políticas hay posiciones porque tienen
diferente punto, de vista o su circunstancia es distinta a la del otro,
pero no propiamente porque sean grupales por cuestiones ajenas o
negativas no creo (Entrevista 21/06/ 2013).
La participación individual se incluye al trabajo colectivo, respetando las diversas
participaciones del colectivo:
E: Todos se integran pero no con la misma calidad, ni con la misma
intensidad, es como todo cuando la gente le gusta dar calidad y tiene
130
potencial, con ese potencial se integra, y los que tiene limitaciones se
integran con sus limitaciones (Entrevista 21/06/ 2013).
Los compromisos para la mejora son el eje central por los que gira el trabajo
colegiado en los que el colectivo debe tomar compromisos y responsabilizarse
sobre ellos:
E: Depende porque en unas ocasiones los temas que se ven son
informativos, cuando es trabajo de academia con actividades si
incluso se distribuyen el trabajo o las comisiones y definitivamente si
deben de adoptar compromisos y responsabilizarse de ellos
(Entrevista 21/06/ 2013).
Los profesores se relacionan, se integran a través de la socialización que ofrece
el espacio colegiado, enmarcado en la vivencia diaria que ofrece el espacio
escolar:
E: Yo creo que si porque es un espacio que tiene para socializar,
porque normalmente no tiene tiempo de convivir y yo pienso que es
una necesidad humana muy natural porque somos seres sociales, se
ven con agrado , interactúan y tratan puntos en común de situaciones
laborales que ellos viven (Entrevista 21/06/ 2013).
La apertura de una reunión colegiada comienza con el los acuerdos del cuerpo
directivo, que en colegiado convienen el objetivo que se persigue, elaborando el
plan estratégico para ese momento:
E: Primero el Director, la Subdirectora y los Coordinadores se reúnen
para ver cuáles son la prioridades a tratar y con base en eso se
elabora un orden del día se distribuyen los trabajos, la coordinación
de los trabajos entre la misma gente que elaboró el orden del día y
cada quien elige sus dinámicas o la forma en que va a tratar el tema
y normalmente se cuida que la comunicación ¡m,m,m! en cuanto a
las reformas educativas o novedades que haya en cuanto a la
secretaria de educación sean vistas ahí y su ves también se ven los
131
temas como parte del plan de mejora y también con la finalidad de
unificar criterios(Entrevista 21/06/ 2013).
El objetivo de la reunión provee los acontecimientos que se vierten en el
contexto y el cuerpo directivo se prepara para ello:
E: Bueno para los maestros es una oportunidad para de expresar sus
ideas porque les sirve como catarsis cualquier reunión que tengan
porque ellos corresponda o no corresponda con el tema ellos sacan
los que traen sus inquietudes, sus intereses, lo que les afecta o es el
lugar donde ratifican lo que les agrada, en cuanto a su entorno
escolar (Entrevista 21/06/ 2013).
.
El colectivo establece a través de las interacciones del colegiado su
propia inserción en la dinámica de trabajo que ofrece el contexto y las formas
de interaccionar en el:
E: En los aprendizajes, yo pienso que no, a través de todos, pero
parcialmente yo pienso que sí (Entrevista 21/06/ 2013).
Conclusiones
En la colectividad, la institución considera a sus miembros, quien le da vida al
contexto, una multitud los dota de una alma colectiva que los hace ser parte de los
subgrupos que los llevan a formar alianzas para las negociaciones, están
constituidos de un alma que les hace sentir, pensar y obrar de una manera por
completo distinta a la forma individual, ya que reunidos en grupo llegan a formar
una masa, es condición necesaria que entre los individuos exista algo en común,
para que un mismo interés los enlace a un mismo objeto, que experimenten los
mismos sentimientos en presencia de una situación dada, que posean en cierta
medida influir unos sobre otros.
132
Las ideología producto de las interacciones entre seres humanos, fortalecida por
la cultura que emana del contexto, manifestándose en el actuar, pero también en
su transformación a través de la reconstrucción de las actividades de los
profesores y directivos, ya que el ser humano está integrado por los dos polos el
parte divino y parte animal, o es parte finito y parte infinito, siempre existe la
necesidad de encontrar soluciones nuevas por las contradicciones de su
existencia, en la búsqueda de formas cada vez más elevadas de unidad con la
naturaleza, con sus prójimos y consigo mismo, es la fuente de todas las fuerzas
psíquicas que mueven al hombre, de todas sus pasiones efectos y ansiedades, el
colegiado de profesores y directivos refirma su pertenencia de los miembros,
fortificando su identidad.
Referencias bibliográficas
Abric J.(1994). Prácticas Sociales y Representaciones Sociales México: México: Ediciones Coyoacán. Antúnez, S. (1999). El trabajo en equipo de los profesores y profesoras: factor de calidad, necesidad y problema. El papel de los directivos escolares. Universidad de Barcelona, España. Berger, Meter y Thomas Luckmann (2001). La construcción social de la realidad. Argentina: Amorrortu. Bourdieu (1979). La distinction. Paris: Minuit. Carron, A.V., Widmeyer, W.N., & Brawley, L.R. (1985). The development of an instrumentto assess cohesion in sport teams: The group environment questionnaire. Journal of Sport Psychology. Erickson, Erick (1977).La identidad psicosocial, en Enciclopedia Internacional de las Ciencias Sociales, tomo V, España: Aguilar Giménez, Gilberto (2005).Teoría y análisis de la cultura. Problemas teóricos y metodológicos, (tomos I y II).México, Conaculta–Icocult. Hargreaves, a. (1996). Profesorado, cultura y postmodernidad (Cambian los tiempos, cambia el profesorado). Madrid: Morata.
133
Johnston, Laraña y Gutfield(1994).”Identidades, ideologías
y vida cotidiana en los nuevos movimientos sociales”, en los movimientos sociales. De la ideología a la identidad, Laraña Lapierre, J. W. (1984). “L’ldentite collective, objet paradoxal: d’où nous vient-il?”, en Recherches Sociologiques, vol. XV, núm. 2/3. Mercado y Hernández (2010).El proceso de construcción de la identidad colectiva, Convergencia vol.17 no.53 Toluca may./ago.vUniversidad Autónoma del Estado de México. Portal, M. (1991), "Diversas perspectivas en la construcción teórica de la identidad: una bibliografía básica", en Alteridades, revista del Departamento de Antropología de la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Iztapalapa, núm. 2. Restrepo, Andrés (2010). La construcción significativa de la acción colectiva. Revista electrónica, Facultad de Derecho y Ciencias Políticas. U de A, No.4, Año 2 mayo - agosto. Tajfel, H. (1981). Human groups and social categories. Cambridge: Cambridge University Press.
134
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN VICTORIA
4º COLOQUIO DE INVESTIGACIÓN
"Deserción y aprovechamiento escolar en las escuelas primarias adscritas
al programa de escuelas de tiempo completo, en Tamaulipas"
Autores:
Felipe Javier Haces Valdez
Héctor Alberto Fernández Morales
135
Resumen:
El Programa Escuelas de Tiempo Completo se ha constituido como uno de los
ejes fundamentales en la propuesta de Gobierno en materia educativa para
alcanzar, a través de la Reforma Educativa un alto grado de desarrollo en las
actividades escolares de los niños y jóvenes de las escuelas adscritas a este
programa en la República Mexicana.
La propuesta del Gobierno Federal es crear un ámbito educativo ideal para el
desarrollo de habilidades y competencias adecuadas en los alumnos, para que
con el firme y funcional plan de mejora escolar se coadyuve a través de las
diferentes instancias participantes en el proceso educativo al logro de las metas
globales del programa.
Esta investigación (protocolo) está enfocada a las instituciones educativas
adscritas al Programa Escuelas de Tiempo Completo en el Estado de Tamaulipas.
Es parte de los requisitos para obtener el grado de doctor en Administración
Pública, del autor principal. El coautor es el director de la tesis.
Palabras Clave: Programa Escuelas de Tiempo Completo, educación, alumnos,
maestros, padres de familia y Tamaulipas
Abstract:
The Full-Time Schools Program has been established as one of the cornerstones
in the Government proposal to achieve in education through educational reform a
high degree of development in school activities of children and youth in schools
attached this program in the Mexican Republic.
The proposal of the Federal Government is to create an ideal place for the
development of appropriate skills and competencies in students educational
environment, that with the strong and functional school improvement plan it
136
contributes through the various agencies involved in the educational process to
achieve the overall goals of the program.
This research is focused on the schools attached to educational institutions full-
time program in the state of Tamaulipas.
Keywords: Full time schools program, education, students, teachers, family’s
fathers and Tamaulipas.
Introducción
En esta primera etapa de la investigación se abordará el estudio y análisis del
Programa Escuelas de Tiempo Completo (PETC) para esto debemos
primeramente, ubicarlo en el contexto educativo nacional, haciendo referencias a
las disposiciones legales en materia educativa, así como al proyecto de corto,
mediano y largo plazo que se propone con la reforma educativa, la cual fue
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 de febrero de 2013, y que
implica cambios al texto de los artículos 3º, relativo a la educación, y al 73.
La educación, (del latín educere “guiar, conducir” o educare “formar, instruir”)
puede definirse como: El proceso multidireccional mediante el cual se transmiten
conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar.
La educación puede definirse también como el proceso de socialización de los
individuos. Al educarse, una persona asimila y aprende conocimientos. La
educación también implica una concienciación cultural y conductual, donde las
nuevas generaciones adquieren los modos de ser de generaciones anteriores.
La escolaridad promedio en México es de 8.7 en grados, lo que equivale a
segundo de secundaria. Donde el 43% de la población de 15 años o más no
cuenta con la educación básica completa.
137
El Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos de la Organización para
la Cooperación y Desarrollo Económicos OCDE (PISA, por sus siglas en inglés),
tiene por objeto evaluar hasta qué punto los alumnos cercanos al final de la
educación obligatoria han adquirido algunos de los conocimientos y habilidades
necesarios para la participación plena en la sociedad del saber. Según la prueba
PISA el 56% de los mexicanos evaluados en la prueba se ubica entre los niveles 0
y 1, es decir, sin las habilidades mínimas para enfrentar las demandas de un
mundo globalizado.
De cada 100 estudiantes que ingresan a la primaria sólo 68 completa la educación
básica y sólo 35 termina la primaria. Sólo 8.5% de la población cuenta con
licenciatura. Sólo 3 % de la población indígena completa al menos un año de
Universidad.
Tras la evaluación de Mexicanos Primero de la Alianza por la Calidad de la
Educación se encontró que hay 16,433 docentes que no tienen la capacidad de
desempeñarse como tales y de ellos más de 4 mil tuvieron la posibilidad de
alcanzar la definitivita de la plaza. Tenemos 3,695 docentes en servicio que no
deberían estar dentro del sistema educativo y no es posible separarlos del cargo.
Es evidente que en la última década, México ha mostrado un considerable
progreso en materia de cobertura educativa y que actualmente casi todos los
niños de esta nación, con edad entre 5 y 14 años, van a la escuela. Además, debe
reconocerse que año con año se intensifican los esfuerzos para incrementar el
índice de eficiencia terminal en el nivel de enseñanza media y superior.
En este sentido fue creando el Sistema de Servicio Profesional Docente, el cual
está integrado por concursos de ingresos para docentes y para la promoción a
cargos con funciones de dirección y de supervisión en la educación básica y
media superior. Con dicha creación se están fijando los términos para el ingreso,
la promoción y la permanencia en el servicio. Los criterios para determinar la
promoción o el sistema de reconocimientos corresponderán exclusivamente al
138
mérito y a la preparación de cada maestro. Como se sabe, este esquema hoy es
manejado por el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE),
mismo que determina plazas, salarios, cargos, etcétera. El Instituto Nacional para
la Evaluación de la Educación (INEE) tiene atribuciones para evaluar el
desempeño y resultados del Sistema Educativo Nacional. Para esto, la reforma
busca dotarlo de autonomía, y con ello otorgarle facultades para diseñar y realizar
los cambios necesarios que vaya requiriendo el sistema educativo.
Se estableció que la evaluación magisterial, en primer lugar, no sea potestativa o
voluntaria, sino obligatoria para todos los maestros; segundo, que la evaluación no
sea negociable; y tercero, que tenga consecuencias jurídicas, es decir, el maestro
que repruebe la evaluación se tendrá que ir. Hay que recordar que en la última
evaluación nacional reprobó el 75 por ciento de los maestros.
Se crean las escuelas de tiempo completo con criterios de calidad, equidad y
autonomía de gestión de las escuelas, es decir, se busca darle a cada escuela, los
medios necesarios para que cada director haga las mejoras de infraestructura,
compre los materiales didácticos, equipe a las escuelas, etcétera.
Se creó el Sistema de Información y Gestión Educativa. Este tiene como propósito
realizar un censo de escuelas, profesores y alumnos, con el fin de corroborar
datos, porque por increíble que parezca no se sabe con exactitud cuántas
escuelas, alumnos, o maestros hay en el sistema educativo mexicano.
Se quiere impulsar el suministro de alimentos nutritivos y prohibir la comida que no
favorezca a la salud de los educandos. Los alimentos que se proveerán tendrán
que cumplir con las normas oficiales de la Secretaría de Salud. Además, por
mandato constitucional se busca prohibir la comida 'chatarra'.
Marco jurídico de la educación.
Dentro de la Reforma Educativa están las leyes secundarias siguientes:
139
La Ley General de Educación:
1.-Gestión escolar. La autonomía de gestión no implica la privatización de las
escuelas, sino la posibilidad para que puedan tomar las decisiones que permitan
su mejor funcionamiento, siempre dentro de la normatividad de carácter general.
2.-Gratuidad. Las reformas a la ley fortalecen el principio de gratuidad de la
educación impartida por el Estado, al incorporar la prohibición de condicionar la
inscripción, acceso, los exámenes o la entrega de documentos al pago de
contraprestación alguna.
3.-El Sistema de Asistencia Técnica a la Escuela (SATE). La ley incorpora como
una facultad de las autoridades educativas el coordinar y operar un sistema de
asesoría y acompañamiento a las escuelas públicas de educación básica y media
superior, como apoyo a la mejora de la práctica profesional.
3.-Escuelas de Tiempo Completo
4.-Alimentación. Se incorpora en la ley la prohibición en las escuelas de alimentos
que no favorezcan la salud de los educandos.
5.-Sistema de Información y Gestión Educativa (SIGED). La ley prevé la creación
del SIGED como la plataforma que contenga los datos necesarios para la
operación del sistema educativo, permitiendo una comunicación directa entre los
directores de escuela y el resto de las autoridades educativas.
6.-Se establece como una medida para fortalecer la equidad educativa el
compromiso, por parte del Ejecutivo Federal, de revisar la fórmula del Fondo de
Aportaciones de la Educación Básica y Normal (FAEB).
Ley del Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación
1.-Ley del Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación
140
2.-Corresponde al INEE evaluar la calidad, el desempeño y los resultados del
sistema educativo nacional en la educación preescolar, primaria, secundaria y
media superior.
3.-Conforme a su ley de creación, el INEE tiene diversas atribuciones, para
cumplir con sus objetivos
4.-El INEE debe ser una garantía de imparcialidad y seriedad en las evaluaciones.
Tendrá que hacer éstas en función de los requerimientos del sistema educativo y
habiendo recogido las propuestas que surjan de los actores de la educación,
especialmente de los maestros.
Ley General del Servicio Docente
1.-La Ley desarrolla y reglamenta la Reforma Constitucional del artículo 3º y 73.
2.-La Ley está construida sobre la base de la confianza en los maestros y
considera su vocación y potencial
3.-La Ley establece mecanismos de apoyo y plantea la evaluación como un
instrumento indispensable para mejorar la educación.
4.-La Ley asegura la igualdad de oportunidades
5.-La norma responde a los factores más relevantes del proceso educativo: la
actividad docente y las funciones de dirección y supervisión. Toma en cuenta que
el buen desempeño docente requiere de la concurrencia de los demás factores
que intervienen en el proceso educativo, tales como padres de familia, espacios,
planes, programas, métodos, materiales y financiamiento, entre otros,
indispensables para el logro de los fines de la educación. La atención de estos
otros factores está prevista en la Ley General de Educación y en otros programas
y ordenamientos. El esfuerzo de las autoridades educativas y de la sociedad en su
conjunto debe abarcar a este conjunto de factores. Sería injusto e indebido pedir
141
que los maestros lograran un óptimo desempeño sin que los otros factores fueran
debidamente atendidos.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en sus Artículos 3º y 73
señalan todos los temas referentes a la educación en el país.
A continuación se hace referencia a dos artículos, sobre los cuales se desprenden
las reformas con la publicación de las leyes secundarias que se mencionaron en
párrafos anteriores.
Artículo 3o.
Todo individuo tiene derecho a recibir educación. El Estado –Federación, Estados,
Distrito Federal y Municipios–, impartirá educación preescolar, primaria,
secundaria y media superior. La educación preescolar, primaria y secundaria
conforman la educación básica; ésta y la media superior serán obligatorias.
La educación que imparta el Estado tenderá a desarrollar armónicamente, todas
las facultades del ser humano y fomentará en él, a la vez, el amor a la Patria, el
respeto a los derechos humanos y la conciencia de la solidaridad internacional, en
la independencia y en la justicia.
I. El Estado garantizará la calidad en la educación obligatoria de manera que los
materiales y métodos educativos, la organización escolar, la infraestructura
educativa y la idoneidad de los docentes y los directivos garanticen el máximo
logro de aprendizaje de los educandos.
Garantizada por el artículo 24 la libertad de creencias, dicha educación será laica
y, por tanto, se mantendrá por completo ajena a cualquier doctrina religiosa;
142
II. El criterio que orientará a esa educación se basará en los resultados del
progreso científico, luchará contra la ignorancia y sus efectos, las servidumbres,
los fanatismos y los prejuicios.
Además:
a) Será democrático, considerando a la democracia no solamente como una
estructura jurídica y un régimen político, sino como un sistema de vida fundado en
el constante mejoramiento económico, social y cultural del pueblo;
b) Será nacional, en cuanto –sin hostilidades ni exclusivismos– atenderá a la
comprensión de nuestros problemas, al aprovechamiento de nuestros recursos, a
la defensa de nuestra independencia política, al aseguramiento de nuestra
independencia económica y a la continuidad y acrecentamiento de nuestra cultura;
c) Contribuirá a la mejor convivencia humana, a fin de fortalecer el aprecio y
respeto por la diversidad cultural, la dignidad de la persona, la integridad de la
familia, la convicción del interés general de la sociedad, los ideales de fraternidad
e igualdad de derechos de todos, evitando los privilegios de razas, de religión, de
grupos, de sexos o de individuos, y
d) Será de calidad, con base en el mejoramiento constante y el máximo logro
académico de los educandos;
III. Para dar pleno cumplimiento a lo dispuesto en el segundo párrafo y en la
fracción II, el Ejecutivo Federal determinará los planes y programas de estudio de
la educación preescolar, primaria, secundaria y normal para toda la República.
Para tales efectos, el Ejecutivo Federal considerará la opinión de los gobiernos de
los Estados y del Distrito Federal, así como de los diversos sectores sociales
involucrados en la educación, los maestros y los padres de familia en los términos
que la ley señale. Adicionalmente, el ingreso al servicio docente y la promoción a
cargos con funciones de dirección o de supervisión en la educación básica y
media superior que imparta el Estado, se llevarán a cabo mediante concursos de
143
oposición que garanticen la idoneidad de los conocimientos y capacidades que
correspondan. La ley reglamentaria fijará los criterios, los términos y condiciones
de la evaluación obligatoria para el ingreso, la promoción, el reconocimiento y la
permanencia en el servicio profesional con pleno respeto a los derechos
constitucionales de los trabajadores de la educación. Serán nulos todos los
ingresos y promociones que no sean otorgados conforme a la ley. Lo dispuesto en
este párrafo no será aplicable a las Instituciones a las que se refiere la fracción VII
de este artículo;
IV. Toda la educación que el Estado imparta será gratuita;
V. Además de impartir la educación preescolar, primaria, secundaria y media
superior, señaladas en el primer párrafo, el Estado promoverá y atenderá todos los
tipos y modalidades educativos –incluyendo la educación inicial y a la educación
superior– necesario para el desarrollo de la nación, apoyará la investigación
científica y tecnológica, y alentará el fortalecimiento y difusión de nuestra cultura;
VI. Los particulares podrán impartir educación en todos sus tipos y
modalidades. En los términos que establezca la ley, el Estado otorgará y retirará el
reconocimiento de validez oficial a los estudios que se realicen en planteles
particulares. En el caso de la educación preescolar, primaria, secundaria y normal,
los particulares deberán:
a) Impartir la educación con apego a los mismos fines y criterios que
establecen el segundo párrafo y la fracción II, así como cumplir los planes y
programas a que se refiere la fracción III, y
b) Obtener previamente, en cada caso, la autorización expresa del poder
público, en los términos que establezca la ley;
VII. Las universidades y las demás instituciones de educación superior a las
que la ley otorgue autonomía, tendrán la facultad y la responsabilidad de
gobernarse a sí mismas; realizarán sus fines de educar, investigar y difundir la
144
cultura de acuerdo con los principios de este artículo, respetando la libertad de
cátedra e investigación y de libre examen y discusión de las ideas; determinarán
sus planes y programas; fijarán los términos de ingreso, promoción y permanencia
de su personal académico; y administrarán su patrimonio. Las relaciones
laborales, tanto del personal académico como del administrativo, se normarán por
el apartado A del artículo 123 de esta Constitución, en los términos y con las
modalidades que establezca la Ley Federal del Trabajo conforme a las
características propias de un trabajo especial, de manera que concuerden con la
autonomía, la libertad de cátedra e investigación y los fines de las instituciones a
que esta fracción se refiere;
VIII. El Congreso de la Unión, con el fin de unificar y coordinar la educación en
toda la República, expedirá las leyes necesarias, destinadas a distribuir la función
social educativa entre la Federación, los Estados y los Municipios, a fijar las
aportaciones económicas correspondientes a ese servicio público y a señalar las
sanciones aplicables a los funcionarios que no cumplan o no hagan cumplir las
disposiciones relativas, lo mismo que a todos aquellos que las infrinjan, y
IX. Para garantizar la prestación de servicios educativos de calidad, se crea el
Sistema Nacional de Evaluación Educativa. La coordinación de dicho sistema
estará a cargo del Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación. El
Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación será un organismo público
autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio. Corresponderá al
Instituto evaluar la calidad, el desempeño y resultados del sistema educativo
nacional en la educación preescolar, primaria, secundaria y media superior. Para
ello deberá:
a) Diseñar y realizar las mediciones que correspondan a componentes,
procesos o resultados del sistema;
145
b) Expedir los lineamientos a los que se sujetarán las autoridades educativas
federal y locales para llevar a cabo las funciones de evaluación que les
corresponden, y
c) Generar y difundir información y, con base en ésta, emitir directrices que
sean relevantes para contribuir a las decisiones tendientes a mejorar la calidad de
la educación y su equidad, como factor esencial en la búsqueda de la igualdad
social.
La Junta de Gobierno será el órgano de dirección del Instituto y estará compuesta
por cinco integrantes. El Ejecutivo Federal someterá una terna a consideración de
la Cámara de Senadores, la cual, con previa comparecencia de las personas
propuestas, designará al integrante que deba cubrir la vacante. La designación se
hará por el voto de las dos terceras partes de los integrantes de la Cámara de
Senadores presentes o, durante los recesos de esta, de la Comisión Permanente,
dentro del improrrogable plazo de treinta días. Si la Cámara de Senadores no
resolviere dentro de dicho plazo, ocupará el cargo de integrante de la Junta de
Gobierno aquel que, dentro de dicha terna, designe el Ejecutivo Federal.
En caso de que la Cámara de Senadores rechace la totalidad de la terna
propuesta, el Ejecutivo Federal someterá una nueva, en los términos del párrafo
anterior. Si esta segunda terna fuera rechazada, ocupará el cargo la persona que
dentro de dicha terna designe el Ejecutivo Federal.
Los integrantes de la Junta de Gobierno deberán ser personas con capacidad y
experiencia en las materias de la competencia del Instituto y cumplir los requisitos
que establezca la ley, desempeñarán su encargo por períodos de siete años en
forma escalonada y podrán ser reelectos por una sola ocasión. Los integrantes no
podrán durar en su encargo más de catorce años. En caso de falta absoluta de
alguno de ellos, el sustituto será nombrado para concluir el periodo respectivo.
Sólo podrán ser removidos por causa grave en los términos del Título IV de esta
Constitución y no podrán tener ningún otro empleo, cargo o comisión, con
146
excepción de aquéllos en que actúen en representación del Instituto y de los no
remunerados en actividades docentes, científicas, culturales o de beneficencia.
La Junta de Gobierno de manera colegiada nombrará a quien la presida, con voto
mayoritario de tres de sus integrantes quien desempeñará dicho cargo por el
tiempo que establezca la ley.
La ley establecerá las reglas para la organización y funcionamiento del Instituto, el
cual regirá sus actividades con apego a los principios de independencia,
transparencia, objetividad, pertinencia, diversidad e inclusión.
Articulo 73
XXV. Para establecer el Servicio Profesional docente en términos del artículo 3o.
de esta Constitución; establecer, organizar y sostener en toda la República
escuelas rurales, elementales, superiores, secundarias y profesionales; de
investigación científica, de bellas artes y de enseñanza técnica, escuelas prácticas
de agricultura y de minería, de artes y oficios, museos, bibliotecas, observatorios y
demás institutos concernientes a la cultura general de los habitantes de la nación y
legislar en todo lo que se refiere a dichas instituciones; para legislar sobre
vestigios o restos fósiles y sobre monumentos arqueológicos, artísticos e
históricos, cuya conservación sea de interés nacional; así como para dictar las
leyes encaminadas a distribuir convenientemente entre la Federación, los Estados
y los Municipios el ejercicio de la función educativa y las aportaciones económicas
correspondientes a ese servicio público, buscando unificar y coordinar la
educación en toda la República, y para asegurar el cumplimiento de los fines de la
educación y su mejora continua en un marco de inclusión y diversidad. Los Títulos
que se expidan por los establecimientos de que se trata surtirán sus efectos en
toda la República. Para legislar en materia de derechos de autor y otras figuras de
la propiedad intelectual relacionadas con la misma.
Composición del sistema educativo.
147
El sistema educativo nacional está compuesto por los siguientes elementos:
-Secretario de Estado
-Presidente de la Comisión de Apelación y Arbitraje del Deporte
-Subsecretaria de Educación Básica
-Subsecretario de Educación Media Superior
-Subsecretario de Educación Superior
-Subsecretario de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas
- Oficial Mayor
-Titular de la Unidad de Coordinación Ejecutiva
-Coordinador General de Delegaciones Federales de la Secretaría de Educación
Pública
-Coordinador General de Educación Intercultural y Bilingüe
-Coordinadora de Asesores
-Director General de Comunicación Social
-Director General de Radio Educación
-Secretario Técnico de Coordinación y Gestión Interinstitucional
-Titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos
-Titular del Órgano Interno de Control en la SEP con Dependencia Jerárquica y
Funcional de la Secretaría de la Función Pública
-Coordinador Administrativo
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Tabasco
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Aguascalientes
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Baja California
-Directora General de Relaciones Internacionales
-Secretario Particular
148
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Baja California Sur
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Campeche
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Chiapas
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Chihuahua
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Coahuila
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Colima
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Durango
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Guanajuato
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Guerrero
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Hidalgo
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Jalisco
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Michoacán
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Morelos
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de México
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
149
Estado de Nayarit
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Nuevo León
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Oaxaca
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Puebla
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Querétaro
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Quintana Roo
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de San Luis Potosí
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Sinaloa
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Sonora
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Tamaulipas
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Tlaxcala
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Veracruz
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Yucatán
-Titular de la Delegación Federal de la Secretaría de Educación Pública en el
Estado de Zacatecas
-Coordinadora de Servicios de Apoyo a la Gestión
150
Composición de la educación en el Estado de Tamaulipas.
En el estado de Tamaulipas la Secretaria de Educación está formada por la
Unidad Ejecutiva entre otras aéreas, dependiendo de dicha Unidad la
Coordinación Estatal del Programa Escuelas de Tiempo Completo.
Una vez analizado el entorno nacional en materia educativa, analizaremos al
Programa Escuelas de Tiempo Completo (PETC),el cual orienta sus esfuerzos
para dar cumplimiento a lo dispuesto en el párrafo tercero del artículo 3o.
Constitucional, en el cual se establece que, el Estado deberá garantizar la calidad
en la educación obligatoria de manera que los materiales y métodos educativos, la
organización escolar, la infraestructura educativa y la idoneidad del personal
docente y directivo garanticen el máximo logro de aprendizaje del alumnado.
Este programa pertenece al ámbito de la política educativa en el marco del Plan
Nacional de Desarrollo del Gobierno Federal, y dentro de sus lineamientos se
plantea, entre otras actividades, que se deberá incrementar el número de horas
de clase, pasando de seis a ocho horas por día lectivo en diversas escuelas
públicas de nivel básico del país, escuelas que de acuerdo a sus condiciones
académicas y económicas cumplan con los requisitos establecidos en las reglas
de operación del programa, publicadas en el Diario Oficial de la Federación,
deseen ser incluidas en dicho programa.
Su finalidad es elevar el aprovechamiento académico de los alumnos, combatir la
deserción y el rezago educativo dentro de los ámbitos de desarrollo académico,
deportivo y cultural para con esto, coadyuvar al cumplimiento del “Sistema Básico
de Mejora Educativa”.
El “Sistema Básico de Mejora Educativa”, fue propuesto e implementado por la
Subsecretaría de Educación Básica de la Secretaria de Educación Federal, con el
propósito de asegurar el adecuado funcionamiento del nuevo modelo de escuela
151
propuesto en la Reforma Educativa impulsada en este Sexenio, con la finalidad de
garantizar la normalidad mínima escolar, a través de aspectos fundamentales que
coadyuven a una mejor educación, entre otros aspectos, se propone:
1.- Que la escuela esté abierta a diario.
2.- Que los maestros asistan todos los días del ciclo escolar.
3.- Que inicien puntualmente la clase.
4.- Que los alumnos lleguen puntuales.
5.- Que todos los materiales de estudio estén a tiempo y a disposición de los
estudiantes.
6.- Ocupar las horas de clase fundamentalmente en actividades de aprendizaje.
7.- Tratar de involucrar a todos los alumnos y que éstos consoliden su dominio de
la lectura, la escritura y las matemáticas, de acuerdo con su grado educativo.
Hallazgos esperados
Este trabajo de investigación buscará determinar, si efectivamente esta modalidad
escolar repercute favorablemente en el aprovechamiento de los alumnos, así
como en la disminución de la deserción de los mismos.
De igual forma este trabajo de investigación también está enfocado a ofrecer un
instrumento que guie la aplicación adecuada de este programa en Cd. Victoria
Tamaulipas, haciendo un análisis profundo en cuanto su repercusión en los
alumnos, maestros y padres de familia, identificando las variables que intervienen
en el proceso de aprendizaje y analizando de igual forma el entorno social para
determinar la congruencia en los resultados obtenidos con los objetivos
establecidos. Determinando si esta política pública ha incrementado el desempeño
152
académico de los alumnos y también disminuyendo el índice de deserción escolar
de los mismos.
Hipótesis
Se plantea la siguiente hipótesis de partida:
“Las escuelas pertenecientes al “Programa Escuelas de Tiempo Completo” en Cd.
Victoria Tamaulipas, han incrementado el desempeño académico de sus alumnos
y han reducido el índice de deserción escolar”.
Metodología
Tipo de Investigación.- Cualitativa.
Método de Investigación.- Investigación exploratoria, a través de entrevistas en
extenso, focus group entre otros métodos de investigación.
Técnicas para la recolección de datos.- Observación directa, entrevistas en
profundidad y cuestionarios.
Instrumentos para el manejo y la interpretación de la información.- Bases de datos
con la información sobre los estándares educativos en las escuelas públicas del
estado de Tamaulipas, así como análisis de material bibliográfico sobre el tema de
las políticas públicas en cuanto a su elaboración, implantación y evaluación . Para
la organización de la información de las entrevistas se empleara el software
“MAXQDA 11”.
Bibliografía:
- Reglas de Operación vigentes del Programa Escuelas de Tiempo Completo
publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 27 de Diciembre de
2014.
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
- Ley General del Servicio Profesional Docente
- Páginas de Internet:
153
- http://reformas.gob.mx/
- http://www.oecd.org/centrodemexico/medios/programainternacionaldeevalu
aciondelosalumnospisa.htm
154
“La relación entre la eficiencia y el éxito de un proyecto desde la perspectiva
de administradores de proyectos de centros productivos de la Universidad
Autónoma de Tamaulipas”
Autores:
Ing. Esthela Galván vela, M.C.A.
Lic. Jesús enrique García Ruíz
155
RESUMEN.
Hasta hace poco, los elementos de la triple restricción -tiempo, presupuesto y
alcance- habían sido considerados como un fundamento válido de medición para
el éxito de un proyecto. Por lo que, el propósito de éste estudio se centró en
identificar la relación existente entre el éxito de los proyectos de investigación
aplicada o técnicos con su eficiencia. En este sentido, se encontraron resultados
positivos siempre y cuando se mida la eficiencia total, ya que al medir sus
dimensiones por separado, solamente el alcance tiene una correlación
satisfactoria. No obstante, el éxito de un proyecto no podría medirse únicamente
en relación a los términos que delimitan su eficiencia, sino que además habría que
medir la satisfacción de sus stakeholders, ante lo cual se midió esta variable y su
relación con la eficiencia y el éxito. Para la recolección de estos datos se recurrió a
la adaptación de un instrumento de las investigaciones de Serrador y Turner
(2015), y para su análisis se utilizó software estadístico (SPSS para Windows) y
hojas de cálculo (Microsoft Office-Excel).
PALABRAS CLAVE. Eficiencia, éxito, administración de proyectos, satisfacción.
ABSTRACT. Until recently, the elements of the triple constraint -time, budget, and
scope- had been considered as a valid basis for measuring the success of a
project. Thus, the purpose of this study was to identify the relationship between the
success and the efficiency of the technical and research projects. Thereby, positive
results were found as long as total efficiency is the measured variable, on the other
hand, if its dimensions are measured separately, the scope is the only one with a
satisfactory correlation level. However, the success of a project could not be
measured only in the terms of their efficiency, but have to measure its
stakeholders’ satisfaction, that is why this variable and its relation to the efficiency
and overall success is measured. In order to collect this data it was adapted a
research tool developed in the investigations of Serrador and Turner (2015), and
156
for data analysis a statistical software (SPSS for Windows) and a spreadsheets
software (Microsoft Office-Excel) were used.
KEY WORDS. Efficiency, success, project management, satisfaction.
INTRODUCCIÓN
El dinamismo mundial y los nuevos escenarios coyunturales en que se ven
inmersas las organizaciones les exigen cierto nivel de competitividad. Para lograr
este fin, las organizaciones requieren de una serie de actividades u operaciones,
procesos y proyectos, así como de otros elementos intangibles (Carr, 2004; Lewis,
2003). En este sentido, las ventajas que supone la administración de actividades
por proyectos, provoca que día con día se sumen nuevas empresas a esta
modalidad administrativa (Beringer et al., 2013; Kerzner, 2001).
REVISIÓN DE LITERATURA
Una actividad u operación podría ser considerada como un trabajo de simple
ejecución, que puede formar parte de un proceso, siendo éste último un conjunto
de las mismas (Davidov, 1988). En este sentido, un proceso sería la interrelación
de diferentes operaciones que persiguen un fin común. Bajo esta simple
perspectiva, sería más fácil definir un proyecto, el cual no es más que una serie de
actividades, -tal cual un proceso perseguiría un fin común- pero con una
característica de temporalidad única (Project Management Institute [PMI], 2002).
Dado lo anterior, las organizaciones que contemplan la estructuración por
proyectos, y aún, aquellas que los llevan a cabo de forma esporádica, requieren al
mismo tiempo de un enfoque estructurado basado en la administración eficiente
de los mismos, convirtiendo dicha acción en una competencia clave para la
correcta implementación de sus estrategias, a fin de obtener o mantener su nivel
competitivo deseado (Alias et al., 2014; Dietrich y Lehtonen, 2005; Killen et al,
2008; Martinsuo y Lehtonen, 2007).
157
En el contexto anterior, Alias et al. (2014), enfatiza la importancia de la adecuada
administración de proyectos como uno de los mayores factores críticos del éxito.
Entendiendo a los mismos como los elementos derivados de las prácticas de
gestión que permiten su logro a consecuencia. Con ello, dado el razonamiento
implícito en la investigación de los autores, el éxito sería alcanzado en medida en
que se cumpliesen las expectativas de sus participantes.
La afirmación planteada previamente nos hace pensar más allá de las limitaciones
interpuestas a los proyectos y conocidas como los elementos de la “triple
restricción”, es decir, el tiempo, el presupuesto y el alcance u objetivos del mismo
(Cooke-Davies, 2002; Guido y Clements, 2014; Lewis, 2003; Martins y Kunc, 2015;
Shenhar y Dvir, 2007). Los cuales, por mucho tiempo han sido atribuidos y
considerados de manera directa en la medición del éxito de un proyecto (Serrador
y Turner, 2015), abriendo un panorama más amplio y preciso que aquellos
elementos que meramente se podría atribuir a los aspectos de la eficiencia.
En la práctica, entonces, podríamos evaluar un proyecto tras su culminación en
base a los elementos de la triple restricción (Atkinson, 1999). Resulta cómodo
valorar en base al cumplimiento previsto de ejecución, en la correspondencia del
mismo con el presupuesto inicial e incluso, en base al alcance de los elementos de
la planeación estratégica fijados previos a su arranque. Sin embargo, ello no
garantiza que el proyecto resultase exitoso (Dvir et al. 2003; Serrador y Turner,
2015), sobre todo, si éste último elemento no ha sido planteado en base al
cumplimiento de las expectativas de los involucrados (Alias et al., 2014).
En este sentido, la medición del éxito de un proyecto, ha sido un tema debatido
entre los estudiosos en al área de la administración de proyectos. Beringer et al.
(2013), por ejemplo, plantean factores causales como el comportamiento/actitud
de las partes interesadas o involucrados en el mismo y el papel del administrador,
como los factores clave del éxito en el mismo. Ika (2009), propone, al igual que
158
Serrador y Turner (2015) y Camilleri (2011), componentes relacionados con la
satisfacción de los involucrados y el éxito estratégico de negocio. Sanvido et al.
(1990), menciona la importancia del cumplimiento de las expectativas de los
involucrados, sin embargo, manifiesta que dichas expectativas difieren por mucho
entre sí.
Otros autores plantean un panorama de factores más amplio, por ejemplo, Alias et
al. (2014) mencionan los relacionados con la gestión del proyecto, factores
humanos y asuntos exteriores. Por su parte, Shenhar y Dvir (2007), afirman que el
éxito de un proyecto se relaciona con su eficiencia, pero también interceden otros
factores como la satisfacción del equipo de trabajo, el impacto en el consumidor o
cliente, el éxito del negocio y la oportunidad futura creada para la organización
luego de la ejecución del proyecto. Y, Bakar et al. (2009), menciona 15 diferentes
factores de éxito de un proyecto, los cuales van más allá de los indicadores de
eficiencia. Dichos elementos son: el entendimiento y comprensión del proyecto;
soporte administrativo; comunicación e información; participación del cliente;
equipo de trabajo competente; autoridad del líder de proyecto; estimaciones
realistas en presupuesto y tiempo; control adecuado del proyecto; administración
del riesgo; recursos adecuados al proyecto; planeación adecuada; monitoreo y
retroalimentación; objetivos y metas compartidas, así como la propiedad del
proyecto.
Es importante mencionar que no existe, por un lado, una definición consensuada
de éxito de proyecto, y por otro, una metodología establecida para su medición;
por tanto, los anteriores autores exponen poca información cuantitativa sobre la
correlación de dichos elementos sobre el éxito de un proyecto. Por el contrario,
Serrador y Turner (2015), proponen una investigación empírica basada en la
premisa de una correlación directa más no definitiva entre el éxito y la eficiencia de
un proyecto. Para lograr determinar su hipótesis, recurren a las opiniones de una
muestra significativa de administradores de proyectos, analizando la información
bajo un método de análisis cuantitativo.
159
Con lo anterior, la investigación de Serrador y Turner (2015) encontró una
correlación de 0,6 entre la eficiencia y el éxito del proyecto, siendo un 0,51
correspondiente al cumplimiento de tiempos y presupuestos. El 0,49 restante,
además de encontrarse relacionado con el cumplimiento de los objetivos (alcance)
en un 0,09, se correlaciona con la satisfacción de los involucrados en el proyecto,
siendo los mismos: inversionistas o patrocinadores, administrador del proyecto,
clientes, usuarios finales y equipo de trabajo.
En éste sentido, la investigación que se desarrolla en el presente trabajo, se
encuentra basada en los estudios de Serrador y Turner (2015), por ser quienes
proponen una metodología de estudio considerando la percepción de los
involucrados en el proyecto. No obstante el contexto en que se desarrolla es de
manera menos generalizada, es decir, orientada a administradores de proyectos
técnicos y de investigación aplicada en México e introduciendo reactivos de
carácter cuantitativo y cualitativo. Este último aspecto, a fin de reforzar la
información arrojada por la muestra.
Dado lo anterior, la pregunta de investigación planteada en la presente es: ¿Cuál
es el grado de correlación existente entre la eficiencia y el éxito de un proyecto
técnico y/o de investigación aplicada?, e indirectamente se pretende determinar, -
dado que la perspectiva del administrador denota una postura un tanto subjetiva-
qué método utilizó para la atribución de algún grado de satisfacción entre los
involucrados en el proyecto.
METODOLOGÍA
El presente proyecto de investigación consideró las variables de eficiencia de un
proyecto y éxito del mismo, donde la segunda estaría en función de la primera. La
clasificación contextual que adopta es de carácter de proyecto de investigación, a
fin de corroborar la correlación existente entre las variables planteadas.
160
El enfoque global del proceso que involucró el diseño de la investigación incluye
las fases de acogida de datos de fuentes primarias y secundarias, así como su
posterior análisis e interpretación. Con ello, las técnicas de acogida de datos
utilizadas corresponden a la investigación cuantitativa, ya que por medio de las
mismas se indagó sobre cuestiones que competen a fenómenos meramente
pertenecientes a las ciencias sociales y económicas y de los cuales derivaron una
serie de datos para su análisis estadístico. (Creswell, 2009; Hernández et al.,
2010).
No obstante a lo anterior, los datos recopilados por medio de la herramienta de
investigación y que fueron expresados de manera cualitativa por los participantes,
han sido aprovechados en la interpretación de los datos en su conjunto, a fin de
evaluar todas las alternativas posibles a la explicación del fenómeno investigado.
Cabe recalcar que el enfoque de la investigación es puramente descriptivo, ya que
pretendió especificar las percepciones de los involucrados en diferentes proyectos,
resumiendo la información expuesta por los participantes, así como las
observaciones de los investigadores sobre el fenómeno planteado (Hernández et
al., 2010).
Instrumento
La encuesta utilizada para el desarrollo de la presente investigación fue
desarrollada utilizando como base la herramienta propuesta por Serrador y Turner
(2015), la cual trata de responder desde la perspectiva de un administrador de
proyectos, cuestionamientos sobre tres diferentes categorías, siendo la primera
relacionada con la calificación otorgada de manera global al proyecto, la segunda
sobre la satisfacción expresada por cada uno de los participantes en el mismo, y
por último el desempeño de los tres componentes de la eficiencia.
161
Un complemento adicional que resultó pertinente mencionar en la misma, fue la
manera en que el administrador había delimitado la medición de los indicadores de
satisfacción entre los involucrados en los proyectos, es decir, la forma de medición
de la satisfacción de los patrocinadores, equipo de trabajo, clientes, usuarios
finales y del propio administrador de proyectos. Cabe recalcar que dichas
interrogantes se plantearon en forma de cuestionamiento abierto (Tabla 1) y como
base complementaria al debate de la investigación.
Tabla 1. Instrumento de investigación.
Pregunta Rangos de respuesta
1. ¿Terminó el proyecto a tiempo?
Escala de 7 puntos:
Retraso de más del 60% del tiempo.
Retraso de 45% al 59% del tiempo.
Retraso de 30% al 44% del tiempo.
Retraso de 15% al 29% del tiempo.
Retraso de 1% al 14% del tiempo.
Justo a tiempo.
Antes de lo programado.
2. ¿Se cumplieron las metas
presupuestales?
Escala de 7 puntos:
Se excedió más del 60%.
Se excedió entre 45% y 59%
Se excedió entre 30% y 44%
Se excedió entre 15% y 29%
Se excedió entre 1% y 14%
Justo lo presupuestado.
Menos de lo presupuestado.
3. ¿Se alcanzaron las metas y
objetivos del proyecto?
Escala de 7 puntos:
Se alcanzó menos del 40%.
162
Se alcanzó entre 41% y 55%
Se alcanzó entre 56% y 70%
Se alcanzó entre 71% y 85%
Se alcanzó entre 86% y 99%
Se alcanzaron al 100%.
Se superaron las expectativas.
4. ¿Cómo evaluaría la satisfacción
del equipo de trabajo que
desarrolló el proyecto?
Escala de 5 puntos:
Nada satisfecho.
Poco satisfecho.
Medianamente satisfecho.
Satisfecho.
Muy satisfecho.
4ª. ¿Cómo midió la satisfacción del
equipo de trabajo?
Pregunta abierta
5. ¿Cómo evaluaría la satisfacción
del cliente con los resultados del
proyecto?
Escala de 5 puntos:
Nada satisfecho.
Poco satisfecho.
Medianamente satisfecho.
Satisfecho.
Muy satisfecho.
5ª. ¿Cómo midió la satisfacción del
cliente?
Pregunta abierta
6. ¿Cómo evaluaron los
patrocinadores el proyecto?
Escala de 5 puntos:
Fracasó.
Poco exitoso.
Medianamente exitoso.
Exitoso.
Muy exitoso
6ª. ¿Cómo midió la satisfacción de los Pregunta abierta
163
patrocinadores del trabajo?
7. ¿Cómo evaluarías la
satisfacción del usuario final con
el resultado del proyecto?
Escala de 5 puntos:
Nada satisfecho.
Poco satisfecho.
Medianamente satisfecho.
Satisfecho.
Muy satisfecho.
7ª. ¿Cómo midió la satisfacción del
usuario final del proyecto?
Pregunta abierta
8. ¿Cómo evaluarías en general el
éxito del proyecto?
Escala de 5 puntos:
Fracasó.
Poco exitoso.
Medianamente exitoso.
Exitoso.
Muy exitoso
8ª. ¿Cómo midió el éxito general del
proyecto?
Pregunta abierta
Fuente: Adaptación de Serrador y Turner (2015).
Es importante mencionar que las preguntas se planearon para cada uno de los
encuestados en duplicado, planteándoles la necesidad de su respuesta para un
proyecto que hubiesen considerado como el más exitoso y aquel que hubiesen
considerado como el menos exitoso.
Se consideró una muestra a conveniencia de 64 encuestas a 32 individuos que
han administrado proyectos de carácter técnico y/o de investigación aplicada en
México, es decir, llevados a la práctica en campo, ya sea mediante métodos ya
establecidos o nuevos métodos. Así, se utilizaron técnicas de aplicación
consistentes en la entrevista personal y en el uso de tecnologías de la
comunicación, específicamente entrevista por vía telefónica.
164
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tras la aplicación de los instrumentos, se logró recopilar información sobre 64
proyectos técnicos o de investigación, estableciéndose el 50% de carácter “más
exitoso” (E) y el otro 50% “menos exitoso” (F), de tal forma, el número total de
administradores de proyectos en esta recolección de datos fue de 32, repartidos
en 15 mujeres y 17 hombres. Además, un factor fundamental para la selección de
la muestra fue el nivel de experiencia de cada uno de ellos en la administración de
proyectos, siendo de 10 años el promedio de los encuestados en esta función.
Para la medición de la eficiencia del proyecto, se analizaron los primeros tres
ítems del instrumento por separado, además de mostrar los resultados de acuerdo
a su nivel de éxito (Tabla 2). De este análisis resulta una alineación de los datos
recabados, con la teoría de Serrador y Turner (2015), quienes relacionan el éxito
de un proyecto con su eficiencia. Es decir, mientras menor sea el nivel de
eficiencia (medido por la culminación en tiempo y costo presupuestados, además
de cumplir con los objetivos planteados), menor será la posibilidad de que el
proyecto tenga éxito.
Tabla 2. Eficiencia de los proyectos en relación a su nivel de éxito.
TIPO DE PROYECTO EFICIENCIA
Tiempo (T) Presupuesto (P) Objetivos (O)
Todos 4.91 5.69 4.98
Más exitoso (E) 5.84 6.00 5.69
Menos exitoso (F) 3.97 5.38 4.28
Fuente: Elaboración de los autores
No obstante, si se toman como referencia los proyectos E, se podrá observar que
a pesar de que sus administradores de proyecto los consideran como los más
exitosos, no todos ellos cumplen con una eficiencia total. Esto se muestra de
165
mejor manera en la Tabla 3, donde a manera de porcentaje se exponen los
proyectos que cumplen con las tres dimensiones de la eficiencia por separado, y
además se agrega una columna de eficiencia total (conclusión en tiempo y forma),
la cual reúne a todos aquellos proyectos que hayan resultado con niveles
satisfactorios en los tres niveles anteriores.
Como se puede observar, únicamente tres de cada diez proyectos E cumplen con
la totalidad de eficiencia, mientras que no existen proyectos F que hayan concluido
en tiempo y forma. La Tabla 3 además, muestra que la dimensión de presupuesto
(costo presupuestado), no tiene tanta relevancia como los otros dos factores, ya
que en general es evaluado de manera correcta, tanto en los proyectos E como en
los F. Caso contrario al tiempo presupuestado y al alcance (consecución de los
objetivos del proyecto), los cuales parecen resultar los factores clave del nivel de
éxito de un proyecto, principalmente el último.
Tabla 3. Porcentaje de eficiencia de los proyectos en relación a su nivel de éxito.
Tipo de proyecto
EFICIENCIA
Tiempo (T) Presupuesto (P) Objetivos
(O)
Conclusión en
tiempo y
forma (ET)
Todos 52% 70% 38% 16%
Más exitoso (E) 78% 78% 63% 31%
Menos exitoso (F) 25% 63% 13% 0%
Fuente: Elaboración de los autores
De tal forma, se puede concluir que el nivel de eficiencia efectivamente afecta el
nivel de éxito de un proyecto, más no implica que se deba tener un 100% de este
factor para ser considerado como exitoso.
166
Por otra parte, tal como lo mencionan Shenhar y Dvir (2007), es necesario medir el
nivel de satisfacción de los diversos stakeholders que participan en un proyecto
para conocer su grado real de éxito. Por tal motivo, se analizaron las respuestas
relacionadas a cada uno de estos agentes, determinando el porcentaje de
satisfacción para cada uno de ellos (Tabla 4). Además, tal como se realizó con la
eficiencia, se añadió una columna identificada como satisfacción de todos los
agentes, la cual incluye aquellos proyectos que resultaron con calificaciones
satisfactorias por parte de los cuatro involucrados.
Tabla 4. Nivel de satisfacción de los agentes del proyecto.
Tipo de
proyecto
SATISFACCIÓN
Equipo de
trabajo Clientes Sponsors
Usuario
Final
Satisfacción
de todos los
agentes
(ST)
Todos 64% 73% 66% 72% 53%
Más
exitoso (E) 97% 97% 97% 94% 84%
Menos
exitoso (F) 31% 50% 34% 50% 22%
Fuente: Elaboración de los autores
En general, la Tabla 4 muestra un alto nivel de satisfacción por parte de los
stakeholders de proyectos E. Sin embargo, cuando se procede a conjuntar
solamente a aquellos con nivel de satisfacción total, el número se reduce
considerablemente. Por su parte, la mitad de los proyectos F no son considerados
satisfactorios por parte de los clientes ni usuarios finales, y son aún menos
satisfactorios aquellos evaluados por el equipo de trabajo y los patrocinadores
(sponsors), siendo estos 7 de cada 10. Así, se aprecia la relación directamente
proporcional entre la satisfacción de un proyecto y su éxito.
167
Una vez revisados estas variables por separado, se compararon entre sí,
añadiendo las dimensiones de eficiencia de manera aislada y relacionándolas con
la satisfacción total de los agentes (Tabla 5). Al revisar estos datos, se observa
claramente una igualdad entre la cuarta columna de la Tabla 5 con la Tabla 3, lo
cual muestra una relación directa entre la eficiencia de los proyectos (ET) y la
satisfacción de los agentes (ST); es decir, siempre y cuando un proyecto cumpla
en tiempo y forma, va a haber satisfacción por parte de los agentes.
Por otro lado, en el momento en que se estudian por separado cada una de las
dimensiones, se puede apreciar que la culminación en tiempo de un proyecto E se
da solamente en el 66% de los proyectos con satisfacción de los stakeholders, en
el 63% se consigue con el costo planeado y solamente en el 59% con los objetivos
alcanzados, lo cual muestra una ligera orientación de la satisfacción de los
agentes hacia los objetivos, más que para las otras dos dimensiones. Situación
similar ocurre para los proyectos F, sólo que en este caso los proyectos peor
evaluados son en la dimensión de tiempo, siendo sólo 6% aquellos que cumplen
con esta dimensión que alcanzan un nivel ST.
Tabla 5. Relación de dimensiones de eficiencia con satisfacción total de los
agentes
Tipo de proyecto T + ST P + ST O + ST ET + ST
Todos 36% 42% 34% 16%
Más exitoso (E) 66% 63% 59% 31%
Menos exitoso (F) 6% 22% 9% 0%
Fuente: Elaboración de los autores
Además de las dos variables consideradas en párrafos anteriores, se buscó, con
el octavo ítem del instrumento, conocer la percepción general del éxito (EG) para
el administrador tal con calificaciones como se muestra en la Tabla 1. Los
resultados de este ítem se compararon con la variable de eficiencia para conocer
168
las relaciones existentes entre cada una de sus dimensiones y el éxito general del
proyecto (Tabla 6).
Tabla 6. Relación entre dimensiones de la eficiencia y percepción de éxito general.
Tipo de proyecto T + EG P + EG O + EG ET + EG
Todos 25 29 23 10
Más exitoso (E) 24 24 20 10
Menos exitoso (F) 1 5 3 0
Fuente: Elaboración de los autores
En este caso, de la totalidad de los 32 proyectos E, 24 resultaron exitosos en
tiempo y con calificación satisfactoria en general, al igual que en cuanto al
presupuesto utilizado para el proyecto; mientras tanto, solamente 20 de estos
proyectos tuvieron éxito en el logro de sus objetivos y éxito general, lo cual permite
concluir que esta dimensión es un factor clave del éxito general de un proyecto,
ligeramente por encima de los dos anteriores.
Además, al momento de evaluar la eficiencia total (ET) con el éxito general (EG),
se encuentran resultados idénticos a las Tablas 3 y 5, donde solamente 10
proyectos son considerados con ET y por consiguiente son considerados exitosos
por sus administradores, además recalca el hecho de que la no eficiencia total
conlleva al no éxito general del proyecto.
A su vez, se relacionó la satisfacción total de los agentes, con el éxito general del
proyecto (Tabla 7), mostrando resultados diferentes a la eficiencia. En este caso,
existen proyectos F con satisfacción total y por ende éxito general, pero este
porcentaje es menor al presentado en la Tabla 4, por lo que el hecho de que un
proyecto tenga ST, no implica que tenga éxito general.
Tabla 7. Relación de satisfacción total con eficiencia general.
169
Tipo de proyecto ST + EG
Todos 50%
Más exitoso (E) 84%
Menos exitoso (F) 16%
Fuente: Elaboración de los autores
En otro orden de ideas, resulta de importancia significativa recalcar que el estudio
en que se basan los resultados previamente planteados, no solamente consistió
en la recopilación de datos meramente cuantitativos. Por tanto, y como se señaló
anteriormente, la encuesta contempló algunas preguntas abiertas cuyo objetivo
principal fue definir la manera en que los administradores de proyectos midieron la
satisfacción de cada uno de los involucrados, así como el éxito general del
proyecto.
Dado que el universo de respuestas de los participantes fue extenso, se
englobaron las mismas en diferentes categorías, tales como: encuestas de
satisfacción, percepción, posibilidad de continuidad, productividad, resultados
obtenidos, retroalimentación verbal y cumplimiento de los objetivos (Tabla 8).
Tabla 8. Formas de medición de la satisfacción de los involucrados.
Forma de
medición
Satisfacción
de Equipo de
trabajo
Satisfacción
de Clientes
Satisfacción
de Patrocina-
dores
Satisfacción
de Usuario
Final
Éxito
general
Encuesta de
satisfacción 0 20 2 15 14
No
respondió 12 10 15 24 7
No se midió 5 4 6 21 3
Otros 3 6 4 4 4
Patrocinador 0 0 3 3 0
170
fuel el cliente
Percepción 17 2 8 3 2
Posibilidad
de
continuidad
3 0 3 1 1
Producción
académica 3 0 1 1 2
Resultados
obtenidos 5 10 11 8 7
Retroaliment
ación verbal 16 12 11 10 6
Satisfacción
de
involucrados
0 0 0 0 15
Cumplimient
o de los
objetivos
0 0 0 0 2
Fuente: Elaboración de los autores
Con lo anterior, el administrador de proyectos manifestó en relación al equipo de
trabajo, que midió su satisfacción principalmente por mera percepción, así también
en base a manifestaciones verbales y resultados obtenidos. Por tanto, en dicho
apartado podemos concluir que existe una nula formalidad en la medición para la
satisfacción de tales involucrados.
En contraparte de lo anterior, para la evaluación de la satisfacción de los clientes,
los administradores utilizan en mayor medida cuestionarios o encuestas de
satisfacción, las cuales podrían considerarse parte de una medición formal. Sin
embargo también utilizan criterios como la retroalimentación verbal y los
171
resultados obtenidos. Cabe señalar que estos dos últimos criterios también
resultaron ser los indicadores más populares en la medición de la satisfacción de
los patrocinadores del proyecto.
En cuanto a la medición de la satisfacción del usuario final –en casos en los
cuales éste elemento difería del cliente-, se utilizaron en igual medida técnicas
formales e informales, principalmente encuestas y retroalimentación verbal. De
forma general se mencionaron todos los demás criterios previamente planteados.
En cuanto a la atribución del éxito general en el proyecto, es importante señalar
que se manifestó en primera instancia a la satisfacción total de los involucrados en
el mismo, así como el cumplimiento de los objetivos del proyecto y aspectos de
retroalimentación verbal.
Análisis estadístico
Para la realización de los análisis estadísticos del instrumento utilizado para la
medición de las variables planteadas, se recurrió al software SPSS en su versión
15 para Windows, el cual permitió realizar análisis de fiabilidad, además de un
estudio de correlación entre dimensiones de eficiencia y éxito general de los
proyectos.
Para comprobar la consistencia interna de los constructos generados, se calculó el
Alfa de Cronbach (Tabla 9), que analiza la fiabilidad de las escalas. El resultado
indica un nivel satisfactorio, al superar el valor mínimo aceptable de .6 (Huh,
Delorme y Reid, 2006).
Tabla 9. Análisis de fiabilidad del instrumento.
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de ítems estudiados
0.733786533 8
Fuente: Elaboración de los autores a partir de resultados de
SPSS.
172
Por otra parte, se realizó estudio correlacional en este mismo software (Tabla 10),
para comprobar la existencia de significancia entre dimensiones de la eficiencia y
el éxito general de los proyectos. El resultado de este estudio muestra una
correlación bajo el índice de Pearson significativa únicamente entre la consecución
de los objetivos de un proyecto y su éxito.
Tabla 10. Correlación entre dimensiones de eficiencia y éxito general de los
proyectos.
Tiemp
o
Presupuest
o
Objetivo
s
Éxito
General
Tiempo
Correlación de
Pearson 1.000 0.096 0.016 0.138
Sig. (bilateral)
0.602 0.933 0.450
Presupuesto
Correlación de
Pearson 0.096 1.000 -0.123 -0.134
Sig. (bilateral) 0.602
0.501 0.466
Objetivos
Correlación de
Pearson 0.016 -0.123 1.000 0.682
Sig. (bilateral) 0.933 0.501
0.000
Éxito
General
Correlación de
Pearson 0.138 -0.134 0.682 1.000
Sig. (bilateral) 0.450 0.466 0.000
Fuente: Elaboración de los autores a partir de resultados de SPSS.
Lo anterior comprueba las conclusiones que se observaron en las Tablas 3, 5 y 6,
donde se estableció una relación más importante entre alcanzar los objetivos con
el éxito general, que entre las dimensiones de tiempo y presupuesto.
173
CONCLUSIONES
La administración de proyectos, entendida como el conjunto de actividades que
permite el cumplimiento de los elementos de la triple restricción, y de los cuales
podría evaluarse el nivel de eficiencia de un proyecto, juega un papel importante
más no definitivo en el éxito total de un proyecto. El razonamiento implícito que se
deriva de la anterior afirmación da pie al establecimiento de nuevas formas de
medición, así como la búsqueda de otros factores causales para tal fin.
Existe una variedad considerable de autores que proponen diferentes factores que
influyen en el éxito total de un proyecto, a dichos elementos se les atribuye el
nombre de “Factores Críticos del Éxito”, no obstante la mayoría de los autores
plantean elementos que podrían englobarse en elementos de la percepción
humana como la satisfacción durante y después de su desarrollo, así como la
percepción del éxito general de los involucrados.
De manera general, de la investigación desarrollada se deducen los siguientes
aspectos:
1. El nivel de eficiencia afecta la percepción de éxito de un proyecto, más no
implica que se deba tener un 100% de este factor para que el proyecto sea
considerado exitoso por parte del administrador. Es decir, se puede
considerar un proyecto exitoso a pesar de que no cuente con eficiencia
total.
2. No obstante a lo anterior, siempre que hay eficiencia total, existe éxito
general, por tanto ET = EG. Comprobando de esta forma que la teoría de
Serrador y Turner (2015) aplica en el contexto de proyectos de
investigación aplicada y/o técnicos.
3. Existe una relación directa entre la eficiencia de los proyectos y la
satisfacción de los agentes involucrados, por lo que siempre que exista
eficiencia total, existirá satisfacción total, más no al contrario.
174
4. El hecho de que un proyecto tenga satisfacción total, no implica que tenga
eficiencia total y por ende éxito general.
5. La dimensión de la eficiencia con mayor significancia para la consecución
del éxito de un proyecto es el alcance (objetivos).
6. Para la medición de la satisfacción de los involucrados, los administradores
de los proyectos utilizan métodos formales e informales de medición. Los
primeros se basan únicamente en encuestas o cuestionarios, los segundos
en percepciones u observaciones, retroalimentación verbal posibilidad de
continuidad y productividad.
7. Existe una nula formalidad en la medición de la satisfacción del equipo de
trabajo.
8. Por el contrario, existe mayor formalidad en la medición de la satisfacción
del cliente.
9. El actor más considerado en la medición de la satisfacción de los agentes
de un proyecto es el cliente
10. El actor menos considerado en la medición de la satisfacción es el usuario
final.
11. Los administradores atribuyen al éxito general la satisfacción general de los
involucrados, retroalimentación y el cumplimiento de los objetivos
CONSIDERACIONES FINALES
El entorno en el que se desarrolló la presente investigación,
correspondiente a la localidad de Ciudad Victoria, México, no existe una
adopción significativa metodologías de administración de proyectos, por lo
que los resultados presentados no pueden generalizarse a otros contextos.
El instrumento de medición utilizado considera interrogantes sobre
proyectos no exitosos, por lo que algunos investigadores manifiestan un
tanto de soberbia al mencionar no haber participado en este tipo de
proyectos, lo cual se contrapone a investigaciones que exponen que
alrededor del 70% de los proyectos fracasan.
175
La muestra seleccionada para esta investigación fue tomada a
conveniencia. Se sugiere que para el desarrollo de futuras investigaciones
se utilicen métodos estadísticos de muestreo para poblaciones definidas.
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178
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
Y
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS
“Factibilidad para la implantación de un cultivo forestal de Eucaliptus pellita
en la Orinoquía, Colombiana”
Autores:
Valeria Aguirre Beltrán
Javier Ricardo Hermida Sepúlveda
Karla María Nava Aguirre
Mesa temática: Desarrollo regional
179
RESUMEN
La región de la Orinoquía y en especial el departamento del Meta en Colombia,
cuenta con amplias praderas sujetas y aptas para la diversificación de cultivos.
Desde hace ya varias décadas, se presentan monocultivos con los granos,
exactamente arroz, maíz y soya, por lo que se busca una solución a este
problema. El eucaliptus pellita es un árbol procedente de Australia pero se han
hecho diversos estudios en suelos “llaneros” para comprobar si es apto o no el
cultivo allí, dando un resultado positivo para la siembra.
Lo anterior se traduce en una gran oportunidad para la región beneficiando a
inversionistas y a la comunidad. La siembra de eucaliptus pellita creará
oportunidades del trabajo además que a nivel empresarial este cultivo puede dejar
extensos márgenes de ganancias debido a sus diversos usos en la confección de
muebles como en el ámbito cosmético y farmacéutico. Además, para la
preservación del medio ambiente, las gramíneas2 no se consideran aptas puesto
que alteran la función original del ecosistema para lo que el cultivo de amplios
bosques forestales, devolverán el paisaje natural de la región y podrá crear hábitat
para la fauna regional.
Para lograr lo anterior, es decir, crear un cultivo que genere rentabilidades a largo
plazo, se tendrá que hacer una inversión inicial significativa, donde el inversionista
debe tener en cuenta que el cultivo de eucaliptus pellita será rentable a partir de
unos años, cosa que crea una limitante para el proyecto.
2 Gramínea: Se dice de plantas o flores muy sencillas, dispuestas en espigas o en panojas, y
grano seco cubierto por las escamas de la flor; p. ej., el trigo, el arroz y el bambú.
180
En la presenta investigación se ha encontrado que el mejor lugar para el cultivo
será en el municipio de Puerto López puesto que tiene las condiciones
climatológicas mejor dadas para la producción del eucalipto. Para llevar a cabo el
proyecto, se hará una investigación de tipo cualitativa, con un alcance descriptivo-
exploratorio utilizando como instrumentos de recolección de información la
investigación documental y la observación; por último se hará un análisis de
contenido para determinar la factibilidad de la implantación del cultivo.
A nivel internacional, se están llevando grandes proyectos con el eucaliptus pellita
gracias a sus propiedades para la industria de la medicina, cosmética, muebles y
el papel, cosa que ha llevado a que se intensifique su producción y se busquen
terrenos factibles para su cultivo, haciendo de la región Orinoquía y el
departamento del Meta en Colombia, un lugar atractivo para esta inversión.
Para la comercialización se harán contratos directos al fabricante que laborará y
trabajará la madera, sujeto a una reducción de precios puesto que se hace una
negociación uno a uno, eliminando intermediarios lo que creará un ambiente
propicio para las partes. Es por esto que Colombia avanza en profundizar su
inserción en la economía mundial, como estrategia para ampliar el mercado de los
productos del campo y encontrar nuevos mercados que representen mayores
oportunidades de desarrollo. Esto implica la modernización y la especialización de
la estructura productiva donde se verá favorecido el sector agropecuario de Puerto
López (Meta) en el aumento de la mano de obra para la comunidad.
PALABRAS CLAVES: Cultivo, Eucaliptus pellita, Orinoquía, Meta, Empresa
ABSTRACT
The region of the Orinoquia and especially the department of Meta in Colombia,
with large meadows subject and suitable for crop diversification. For several
decades now, monocultures with beads, just rice, corn and soybeans are
presented, so that a solution to this problem is sought. The pellita eucalyptus is a
181
tree from Australia but have made various studies in soils "rangers" to see whether
it is suitable or not growing there, giving a positive result for planting.
This translates into a great opportunity for the region to benefit investors and the
community. Pellita planting eucalyptus also create job opportunities at the
enterprise level that this crop can leave extensive profit margins due to its various
uses in the manufacture of furniture as in the cosmetic and pharmaceutical field.
Also, for the preservation of the environment, the grasses are not considered
suitable because altering the original function of the ecosystem for the cultivation of
large wooded forests, return the natural landscape of the region and will create
habitat for the regional fauna.
To achieve this, ie, to create a culture that generate long-term returns, will have to
make a significant initial investment, where the investor should be aware that the
cultivation of eucalyptus pellita be profitable after a few years, which creates an
obstacle for the project.
In the present research it has found that the best place for cultivation is in the town
of Puerto Lopez since it has the best weather conditions given for the production of
eucalyptus. There will be a qualitative type of research to carry out the project, with
a descriptive exploratory scope used as data collection instruments documentary
research and observation; finally there will be a content analysis to determine the
feasibility of crop establishment.
At the international level, are being fairly large projects pellita eucalyptus thanks to
its properties for medicine industry, cosmetics, furniture and wallpaper, which has
led to production intensification and feasible land are sought for cultivation, making
the Orinoquia region and the department of Meta in Colombia, an attractive
location for this investment.
182
Contracts for direct marketing will be the manufacturer who will labor and wood
work, subject to a price cut negotiations since one becomes one, eliminating
intermediaries which will create an environment for the parties. That is why
Colombia advances in deepening its integration into the global economy as a
strategy to expand the market for farm products and find new markets that
represent greater opportunities for development. This implies modernization and
specialization of the productive structure which will be helped the agricultural
sector of Puerto Lopez (Meta) on increasing labor for the community.
Key words: Farming, Eucaliptus pellita, Orinoquía, Meta, Company
1. INTRODUCCIÓN
La superficie mundial de plantaciones de eucalipto se estima en 19,4 millones de
hectáreas (Baso, 2004), orientadas principalmente a la producción de madera
aserrable y combustible en rotaciones de 8 a 14 años; sin embargo, en los últimos
5 a 10 años, un porcentaje creciente de esta superficie ha ido cambiando su
orientación productiva para ser establecida manejada y cosechada por numerosas
empresas, entre ellas algunas multinacionales para producir madera de alta
calidad, libre de nudos y defectos para aserrío y chapas aprovechando la
oportunidad de mercado que determinan la restricción de oferta de maderas duras
tropicales y el crecimiento proyectado de la demanda por productos de madera
sólida de alto valor.
El progreso evidenciado en los últimos 5 años en genética, silvicultura, cosecha,
técnicas de aserrío y secado de madera de eucalipto ha fortalecido el desarrollo
de esta opción, superando con ello numerosas barreras tecnológicas y de paso,
algunas concepciones arraigadas sobre una supuesta mala reputación del género
para dichos usos.
De esta forma, se abre una nueva opción de inversión y transformación industrial,
representada en manejar intensivamente plantaciones desde temprana edad,
183
aprovechando el potencial de crecimiento y respuesta al manejo de esta especie y
la oportunidad de acceder a un creciente mercado mundial en torno a los
eucaliptos. Para los propietarios forestales representa una interesante opción de
inversión.
Imagen 1. Mapa región Orinoquía colombiana. Departamento del Meta
Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE)
2. REVISIÓN DE LITERATURA
No se halló ningún informe acerca del cultivo de Eucaliptus Pellita para la región
de la Orinoquía. Para evaluar la factibilidad de la implantación y para la
investigación se contó con investigaciones documentales a través de fuentes
secundarias de información. Asociado a esto se están teniendo en cuenta
informes realizados por la Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria
(CORPOICA), el Ministerio de Ambiente y la Organización de las Naciones Unidas
184
para la Alimentación y la Agricultura (FAO, por sus siglas en inglés) enfocados a la
disposición de los suelos de la región, especificaciones botánicas del Eucaliptus
Pellita, variedad de eucalipto a nivel mundial. De esta forma discutir la postura
impuesta por autores como Javier Pulgar y ratificar la viabilidad de la implantación
3. PROPUESTA
3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la región de la Orinoquía colombiana existen monocultivos de soya, maíz y
arroz. Por los cultivos que ahí se están desarrollando se produce deforestación de
zonas boscosas causando migración de especies animales y a largo plazo
produce erosión en los suelos. Lo anterior afectando la calidad de la tierra por lo
que se busca una plantación alterna como lo es el cultivo de Eucaliptus pellita.
Los llanos orientales cuentan con suelos ácidos, con altos contenidos de aluminio
y con condiciones edáficas3 no muy favorables para los cultivos forestales. Los
sistemas forestales en Colombia han presentado notables avances en cuanto a la
producción forestal y cantidad de hectáreas sembradas en el país, esto gracias a
la gran variedad de especies adaptables a las diferentes condiciones agrestes4 del
país para las cuales se han dedicado gran parte de los esfuerzos en cuanto a
innovación en su tratamiento. Lo anterior se refleja en la conservación de la flora y
fauna, ecosistemas boscosos y en la preservación de los recursos hídricos
además de otros factores que benefician a las comunidades involucradas en esta
clase de proyectos.
3.2. JUSTIFICACIÓN
3 Edáfica: es el carácter químico de un suelo que pone de manifiesto la concentración de iones hidrógeno
que posee.
4 Agreste: se aplica al terreno abrupto, sin cultivar o lleno de malezas.
185
La Orinoquia colombiana es una región extensa, que en los últimos años ha
presentado un notable desarrollo agroindustrial debido entre otras cosas a la
expansión de la frontera agrícola nacional y a los bajos costos de los predios.
Gracias a estas condiciones características de la región se desarrollan
actualmente diversas plantaciones forestales de especies exóticas como Acacia
mangium, Eucaliptus pellita, Pinus caribaea, Tectona grandis, Gmelina arborea
entre otras, así como especies nativas promisorias como lo son la Cedrela
odorate, Tabebula rosea, Samanea saman, Tebebuia chrysantha, siendo estas
algunas de las especies ampliamente utilizadas en la Orinoquia. (FAO, 2012)
Dadas las condiciones climáticas y geográficas que se tienen en la Orinoquia
colombiana, el cultivo de Eucaliptus pellita se puede adaptar bien específicamente
en el municipio de Puerto López (Meta) el cual cuenta con una temperatura media
anual de 26ºC, una altura a nivel del mar 365 m.s.n.m, además cuenta con una
red hídrica envidiable siendo el majestuoso Río Meta el más significativo de los
ríos que irrigan esta próspera región (Nelcy, 2009). Por otra parte, Puerto López
(Meta) es un centro donde es fácil la comercialización de eucaliptus debido a su
cercanía con las vías principales y donde se puede obtener para su
comercialización ya que tiene una alta demanda por ser una madera que se puede
utilizar para diferentes adecuaciones como pueden ser en la estructura de
viviendas. Por otra parte, se sabe que en Puerto López su economía gira
principalmente en la ganadería y de esta madera se pueden hacer estacones para
contener el ganado, bien sea para corrales o cercas.
El cultivo forestal Eucaliptus pellita es un árbol muy adaptable para las duras
condiciones climáticas, alta radiación solar y altas tasas de evapotranspiración5
propias de la Orinoquia colombiana, ya que esta especie de la familia mirtácea
5Evapotranspiración: es la pérdida de humedad de una superficie por evaporación directa junto con la
pérdida de agua por transpiración de la vegetación.
186
originaria de Australia presenta una resistencia al déficit hídrico, a los fuertes
vientos, a la radiación solar elevada, además puede aprovechar las fuertes lluvias
de la región. Así mismo como las demás especies del género Eucalipto, presenta
una alta tasa de fijación de carbono, aprovechando la oferta hídrica en función de
la producción de biomasa.
Otro punto importante es la generación de empleos mientras que para el uso
tradicional de la tierra (ganadería) unas pocas personas pueden manejar grandes
extensiones de tierra. De esta forma, la plantación forestal ofrece oportunidades
de empleo para los habitantes de la región contribuyendo al desarrollo y bienestar
de los habitantes de estos lugares.
Desde el punto de vista ambiental, el reemplazo de la cobertura original de
gramíneas, por una forestal, altera los flujos y funciones originales del ecosistema,
transformando el paisaje natural de la región, y el hábitat de la fauna original
dramáticamente.
Según Pulgar (1955) y algunos detractores del eucalipto en Colombia han llegado
a la conclusión en la cual se destaca que el eucalipto esteriliza las tierras y que es
un desecante del sub-suelo. Por el contrario, se ha probado en Brasil que terrenos
donde hubo eucalipto y que luego se dedicaron a fines agrícolas, rindieron optimas
cosechas superiores a las que nunca tuvieron dichos arboles; hay diferentes
variedades de eucaliptos que almacenan agua en las capas del sub-suelo,
favorecen la captación de las neblinas pasajeras y aumentan la precipitación
pluvial.
Sin embargo una de las limitantes para el proceso consecutivo de Eucaliptus
pellita es que por ser un cultivo agroforestal de largo plazo no se obtiene un
beneficio significativo en su iniciación. Para la implementación se debe tener en
cuenta una serie de factores que favorezcan el buen desarrollo de este, teniendo
187
como prioridad su óptimo desarrollo natural dentro del ecosistema sin que este
afecte con el proceso como tal; es por esto que se pretende obtener el mayor
beneficio posible del Eucaliptus, para ello se le pueden dar valores agregados a
los subproductos como por ejemplo: vender aserrín o diferentes presentaciones a
la madera. Sin embargo la madera del Eucaliptus tiene dos grandes grupos de
comercialización, el primero es el de la madera de montes públicos o que estén
gestionados por la administración en cuyo caso se comercializa a través de
subasta y el segundo que es el de la venta de particulares, siendo este el caso
mayoritario.
Además por su rápido ciclo de cultivo en comparación con otras especies
forestales puede proporcionar madera rápidamente al mercado regional y por qué
no global, ofreciendo una oferta a la creciente demanda de la economía mundial.
Sumando las excelentes características eco fisiológicas de la especie, las
condiciones óptimas del lugar y unas técnicas de gerencia y administración
adecuadas para el manejo e implantación de un cultivo forestal comercial, se
tendrá garantizado una buena producción forestal que se traducirá en ganancias
para la gerencia y beneficio local.
El mercadeo de la región de la Orinoquía está promoviendo proyectos de
forestación para la captura de gases de efecto invernadero para trazar bonos de
CO² en el mercado nacional e internacional, además, los fortalecimientos de los
acuerdos regionales de la cadena productiva de la región del Meta o del país
estableciendo estudios para determinar las plantaciones forestales.
De acuerdo con Pulgar (1955), hay algo más importante aún, y es que la
humedad subterránea ha sido captada por medio de pozos que se perforan en las
partes bajas de los bosquecillos de eucalipto, operándose así el maravilloso
acontecimiento de crear agua en el desierto por obra humana, gracias al árbol
calumniado.
188
3.3. OBJETIVOS
General:
1. Evaluar la factibilidad de una plantación forestal de Eucalptus pellita,
especialmente en el departamento del Meta.
Específicos:
1.1 Identificar la cadena forestal productiva del departamento del Meta.
1.2 Definir los parámetros de producción que mejor se adapten a las
condiciones medioambientales de la región
1.3 Definir la planeación empresarial necesaria que permita un apropiado
funcionamiento entorno al desarrollo de la empresa.
4. METODOLOGÍA
La metodología que se pretende desarrollar se fundamenta en la descripción del
producto maderable de Eucaliptus pellita, y como este se encuentra posicionado
en el mercado nacional y de la región de la Orinoquia colombiana. Para lograr lo
anterior, se realizará un análisis cuantitativo donde se pueda dar a conocer la
producción de madera en toneladas por hectáreas, por este motivo se pretende
recolectar información pertinente de la producción en lugares aledaños o con
características similares, con el fin de estudiar esta información para desarrollar un
plan productivo de la mejor manera en las condiciones de la región; también se
desea mostrar la cadena productiva con la cual se espera llegar al consumidor
final.
De lo mencionado anteriormente se procede a desarrollar la parte física de la
explotación, teniendo presente la optimización del presupuesto que se destine
189
para tales fines. Posteriormente, se procederá a seleccionar la tecnología para el
cultivo con el fin de desarrollar una buena plantación, un plan de manejo y demás
variables de producción que sean necesarias para una explotación eficiente.
Estas investigaciones estarán bien documentadas en los medios que sean
requeridos. Luego se procede a analizar la información recopilada para establecer
el mejor método para desarrollar el proyecto y socializar los resultados obtenidos.
En suma, la investigación será de tipo cualitativa. Según Hernández Sampieri
(2010) la investigación cualitativa utiliza la recolección de datos sin medición
numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de
interpretación con un alcance descriptivo – exploratorio; se utilizara como
instrumentos de recolección de información, la investigación documental y la
observación in situ, tomando esta como un método de recolección de datos
consiste en el registro sistemático y válido de comportamientos y situaciones
observables, a través de un conjunto de categorías y subcategorías (Hernandez,
2010). Por último se hará un análisis de contenido para la determinar la factibilidad
de la implantación del cultivo.
5. MARCO TEÓRICO
La demanda de productos derivados de la madera de eucaliptus sigue siendo a
nivel internacional la que muestra un mayor crecimiento sostenido. La demanda
mundial de madera en los últimos años es de aproximadamente 3.500 millones de
año para la madera en rollo o el 7,51% en promedio-año proveniente en el 90% de
bosques naturales y de 20 millones de metros cúbicos por año para la madera en
rollo industrial o el 7,8% año (FAO, 2012). Según estos datos, la demanda supera
ampliamente la oferta actual, lo que reflejara un incremento en el precio del
producto final todas estas razones garantizarán una sostenibilidad y competitividad
dentro de dicho mercado.
190
A partir de la celulosa6 del eucalipto pueden fabricarse múltiples productos de uso
cotidiano como sanitarios, puertas, mesas, derivados como el celofán o la cola de
empapelar, fórmica y otros laminados, papeles especiales, filtros, papeles
electrónicos, elaboración de fibras textiles como el rayón, además de fragancias y
aceites esenciales. El futuro de su demanda en toda Europa está asegurado,
debido a que los únicos países que pueden cultivarlo de una forma genérica son
España y Portugal. Las condiciones climatológicas en los demás países de la
Unión Europea impiden el crecimiento de los eucaliptos e incluso su
supervivencia. No obstante, se han realizado múltiples intentos para el desarrollo
de su cultivo en diferentes zonas, principalmente en el sur de Francia.
Según Pulido (2007) El Eucaliptus pellita es una especie arbórea que pertenece a
la familia Myrtace originaria de Australia, Papua y Nueva Guinea, el cual puede
encontrarse entre los 0 y los 800 m.s.n.m y puede soportar temperaturas entre 4 y
37 grados centígrados y sequías prolongadas ya que puede almacenar grandes
cantidades de agua en sus raíces.
El Eucaliptus pellita fue introducido a Colombia en el año 1999 para investigación
en sistemas ganaderos en CORPOICA (2007), por su origen y su capacidad de
soportar estas temperaturas tiene una buena aplicación en los Llanos orientales.
La madera que se obtiene del Eucaliptus es roja, dura, pesada y de textura
uniforme y se puede utilizar en construcciones rurales para hacer papel y para
obtener aceite.
Bajo las condiciones edafoclimáticas7 de Carimagua (Meta), (150 m.s.n.m) con
base en la evaluación de fincas de productores, el Eucaliptus pellita presenta una
extraordinaria adaptación a suelos de baja fertilidad representada en un
6 Celulosa: Es un hidrato de carbono polimérico que se encuentra en las paredes de las
células de las plantas. 7 Edafoclimáticas: Perteneciente a lo relativo al suelo y al clima
191
crecimiento precoz y ausencia de plagas y enfermedades (Pulido, 2007). También
es ampliamente utilizado en barreras rompe viento para la protección de animales,
pasturas, cultivos agrícolas, viviendas e infraestructura agrícola como cercas vivas
separando linderos y cultivos además, proporcionando sombra para los animales
que pastan, reduciendo el estrés calórico, disminución de la evapotranspiración de
la pradera y/o cultivo, control de erosión, captura de CO², como corredores
biológicos para la avifauna y como diversificación del paisaje entre otras. (Ospina,
2006)
Otro factor importante a resaltar es que las hojas de esta planta se utilizan para el
tratamiento de las enfermedades del aparato respiratorio tales como: (Bronquitis,
Gripe, Dolor de garganta, Faringitis, Tos, Fiebre, Rinitis.); aunque también sirve
para disminuir el azúcar en la sangre siendo estoy muy eficaz para las personas
que sufren de diabetes (Botanical online, 2010).
REFOCOSTA S.A. reporta una producción de 9 a 12 metros cúbicos ha/año y un
máximo de 24 a 28 metros de madera ha/año con una buena labranza y
condiciones adecuadas de fertilización. Por otra parte, la empresa Smurfit Kappa
Cartón de Colombia S.A. con una densidad de siembra de 1111 árboles/ ha y un
ciclo de 6 - 7 años, y un crecimiento promedio: 30 – 40 m3/ha/año, las especies
del genero eucalipto presentan una gran producción en las condiciones climáticas
de Colombia.
Con esta alta tasa de producción de biomasa8 es una especie promisoria para
combatir el calentamiento global funcionando como sumidero de carbono,
capturando gas carbónico (CO²) de la atmosfera y fijándolo en la madera; además
existe la posibilidad que las grandes extensiones de cultivos apliquen para los
bonos de captura de carbono que ofrecen los países desarrollados.
8 Biomasa: Materia orgánica originada en un proceso biológico, espontáneo o provocado,
utilizable como fuente de energía.
192
El Eucaliptus tiene una serie de ventajas muy aceptables para la industria del
papel ya que disminuye la rugosidad y aumenta la lisura, aparte de esto tiene
mucha facilidad para rebrotar desde la cepa. Según Valenzuela el eucaliptus es de
ambientes secos y suelos más bien pobres. Aun así, tolera bien la gran mayoría
de tipos de suelo, pero crece particularmente bien en suelos fértiles, con PH entre
neutro y ácido, bien drenados (Valenzuela, 2004).
La venta de madera de particulares puede hacerse en la actualidad de forma
directa a las fábricas, o a través de grandes intermediarios y pequeños
intermediarios como pequeños maderistas La venta directa a las fábricas puede
hacerse en la mayoría de los casos debido a que las empresas disponen de un
equipo de personal forestal distribuido por las áreas de producción de eucalipto. El
personal forestal acude a la llamada del propietario de la madera que tiene
intención de poner a la venta su lote de madera. Miembros del equipo forestal de
las fábricas receptoras de eucalipto se desplazan al lugar donde está situado el
lote, lo cubican y ofertan según los precios de mercado de cada momento.
La cubicación puede hacerse en toneladas métricas o en metros cúbicos aunque
la más habitual en este momento son las toneladas métricas. En el primer caso el
técnico forestal cubica y valora la madera ofertando una cantidad de dinero al
propietario por el total del lote. En el segundo caso el acuerdo se basa en el precio
por unidad de medida (Toneladas, o m³) y el pago se hace en función de las
medidas que se realizan en la fábrica receptora de la madera al precio acordado
previamente.
Las plantaciones de eucaliptus se han convertido en tema polémico en algunos
países porque no se han combinado bien las necesidades de la población local
con los objetivos forestales que se espera alcanzar mediante la plantación. En
otros lugares, las plantaciones de eucaliptos aportan una contribución útil a las
193
necesidades de la comunidad. Sería un error plantar eucalipto si este uso de la
tierra no fuese el más beneficioso para la mayoría de los habitantes del lugar.
Según León aunque prácticamente existe un consenso generalizado sobre la
potencialidad económica de esta especie, es en el terreno de su impacto sobre
algunos recursos naturales en donde se encuentran las mayores divergencias9
sobre la convivencia de su utilización masiva. (León, 1998)
Los eucaliptus pueden desempeñar un papel importante para la consecución de
los objetivos de la selvicultura10 social, que son los siguientes: crear nuevas
fuentes de productos forestales en zonas rurales (leña, carbón vegetal, postes y
madera pequeña de construcción); ayudar a los agricultores en el cultivo de
árboles útiles, incluidos los que pueden venderse como cultivos comerciales;
mejorar las condiciones de vida de los habitantes de las ciudades plantando
árboles a los lados de las carreteras y en zonas residenciales e industriales;
proteger las tierras amenazadas en beneficio de los habitantes, de sus cultivos y
de sus animales; conservar el suelo y el agua y ofrecer posibilidades de
esparcimiento, por ejemplo mediante zonas recreativas. Por otra parte las
plantaciones pueden suministrar mayores cantidades de material dentro de un
período determinado. Pero los bosques naturales brindan una amplia gama de
beneficios que, a la larga pueden ser muy importantes para la comunidad.
Según el Ministerio de Ambiente, las plantaciones de eucalipto no generan efectos
significativos sobre la acidez del suelo y por ende tienden a proteger
efectivamente al suelo contra las pérdidas por erosión. (Ministerio de Medio
Ambiente, CONIF, BIRF, 2000)
Para Valenzuela y Guateque (2004), el eukalipto pellita es una especie susceptible
a deficiencias de elementos como calcio, magnesio y potasio, particularmente en
9 Divergencias: Diversidad de opiniones, desacuerdo.
10 Selvicultura: Cultivo y explotación de los bosques o montes.
194
suelos ácidos. Entre los síntomas comúnmente producidos por estos problemas se
cuentan clorosis, manchas foliares y follaje de color morado.
Por esto, una notoria ventaja que nos ofrece esta especie es su gran adaptación a
suelos pobres y ácidos como lo son las sabanas de los llanos orientales pero para
optimizar esta adaptación, es recomendable adicionar roca fosfórica encalado con
Cal Dolomita, esto se debe hacer al inicio de la época de lluvias; seguidamente es
recomendable suministrar un fertilizante compuesto por fosfato diamónico, sulfato
de magnesio y boro; este plan de fertilización es solamente para obtener un rápido
establecimiento y una precoz producción de madera, lo que se traduce que sin
este la plantación va a crecer y desarrollarse normalmente pero va a tardar más
tiempo en este proceso.
Según la FAO (1955) esta especie puede ser importante en los países
plantadores. El árbol conocido en Brasil bajo este nombre ha dado buenos
resultados pero con una producción irregular y promete mucho para la costa
nordeste del Brasil. Entre las necesidades principales de la población con miras a
alcanzar un nivel de vida aceptable figuran la alimentación, la vivienda y energía
para cocinar y para calentarse. Los cultivos pueden satisfacer en buena medida
estas necesidades esenciales, y los silvicultores consientes se dan cuenta de que
se precisa un nuevo enfoque del viejo concepto de selvicultura social.
Según Montoya (1995) en España las ayudas oficiales al cultivo de eucalipto
actualmente existentes se derivan del Real Decreto 378/1993, de 12 de marzo de
1993 (<Boletín Oficial del Estado> número 76, publicado el martes 30 de marzo de
1993, páginas 9.378 a 9.385). Por este decreto se establece un régimen de
ayudas para fomentar las inversiones forestales en las explotaciones agrarias y las
acciones de desarrollo y aprovechamiento de los bosques en las zonas rurales.
195
La Ley 139 de 1994 de la Constitución política colombiana, presenta el certificado
de incentivo forestal que se implementa para Colombia como un reconocimiento
del Estado a las externalidades positivas de la reforestación en tanto los beneficios
ambientales y sociales generados sean apropiables para el conjunto de la
población. Su fin es el de promover la realización de inversiones directas en
nuevas plantaciones forestales de carácter protector-productor en terrenos de
aptitud forestal. Sin embargo, se debe tener un permiso del Instituto Colombiano
Agropecuario (ICA) en el cual se debe inscribir para que este autorice el beneficio
de la madera cuando ya esté listo para cosechar el producto.
Según el Plan de Ordenamiento Territorial de Puerto López (Meta), el acuerdo No
012 de 2000, Capítulo 3. Articulo 43 y Articulo 47 se autoriza el uso del suelo para
plantaciones forestales comerciales, siempre y cuando no este clasificado como
perímetro urbano, áreas de expansión urbana o cualquier área con restricciones
de uso como; áreas de interés ambiental de protección o zonas de interés
ambiental, zonas expuestas a amenazas y riesgos no mitigables.
El crecimiento demográfico y el aumento de la demanda de alimentos,
combustible, agua y otros productos básicos obligan a planificar con más cuidado
y detenimiento que antes el uso de la tierra y su asignación. Sin embargo, este
aumento de la demanda puede estrechar los recursos económicos y humanos de
los países en desarrollo, haciendo que la planificación sea más difícil. Es por esto
que Colombia avanza en profundizar su inserción en la economía mundial, como
estrategia para ampliar el mercado de los productos del campo y para encontrar
nuevos mercados que representen mayores oportunidades de desarrollo. Esto
implica la modernización y la especialización de la estructura productiva donde se
verá favorecido el sector agropecuario de Puerto López (Meta) en el aumento de
la mano de obra para la comunidad.
196
El acceso permanente de los mercados externos es necesario para el desarrollo
del sector agropecuario que permita contar con la demanda suficiente para
absorber la creciente producción e induce a la especialización a los productos que
aportan mayores ingresos al país.
Para Michael Porter analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y
poder desarrollar una estrategia de negocio es parte importante del éxito de una
idea (Ser competitivo, 2009). Es por esto que el Análisis de las 5 Fuerzas que
determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo
tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión
y rentabilidad, permite que se aporten elementos para la factibilidad de la
plantación del Ecaliptus pellita, además de la viabilidad de la organización
empresarial en la región en base a dicho cultivo.
6. HALLAZGOS ESPERADOS
En virtud de que la investigación está en proceso, a continuación se identificar los
hallazgos esperados:
1. La elaboración del cultivo de Eucaliptus pellita en la región de Puerto
López, sea una propuesta factible y beneficiosa desde el punto de vista
económico y que se demuestre que al final de los seis años se arroja
una ganancia significativa del mismo.
2. La cadena forestal en Colombia y más exactamente en la región de los
llanos orientales sea apta para el cultivo.
3. Identifican las exigencias técnicas y humanas para llevar a cabo el
cultivo, a su vez los equipos e infraestructura necesarios.
7. BIBLIOGRAFÍA PRELIMINAR:
Referencias
197
Baso, C. (2004). Potencialidad del Eucalyptus Globulus
como madera sólida. Vigo/España: Escuela Universitaria de Ingeniería
Técnica Forestal.
Botanical online. (2010). Obtenido de http://www.botanical-online.com/
FAO. (1955). El Eucalipto en la repoblación forestal. Estudios de Silvicultura y
productos forestales N° 11 Edición 1er.
FAO. (2012). Estado del Información Forestal de Colombia. Santiago, Chile.
Hernandez, R. (2010). Metodología de la Investigación, 5ta edición. México, DF:
Mac Graw Hill Education.
León, T. &. (1998). Efectos de plantaciones forestales sobre suelo y agua.
Convenio con CONIF Y MinAmbiente, Serie ténica N°40.
Ministerio de Medio Ambiente, CONIF, BIRF. (2000). Impacto ambiental de
plantaciones forestales. Bogotá.
Montoya Oliver, M. (1995). El Eucalipto. Ediciones Muldiprensa.
Nelcy, H. (2009). Plan Prospectivo Agropecuario, Puerto Gaitan 2020. Puerto
Gaitan, Meta.
Ospina, A. (2006). Agroforesteria, aportes conceptuales, metedológicos, y
prácticos para el estudio agroforestal, asociación del colectivo de
agrocología del suroccidente colombiano. Santiago de Cali/Colombia.
Porter, M. (2009). Ser competitivo. Deusto.
Pulgar, J. (1955). El Eucalipto, Miinisterio de Agricultura.
Pulido, S. &. (2007). Transferencia de tecnología. Villavicencio: Corpoica C.I La
Libertad.
Valenzuela, M. &. (2004). Follajes de corte. PP. 65-67.
198
“Identificación de las capacidades empresariales como factor generador de la competitividad en el sector hotelero de ciudad Victoria, Tamaulipas,
México”
Autores:
Dra. Yesenia Sánchez Tovar
M.D.E. Nallely Guadalupe Hernández Hernández
Área temática Dirección y organización
Turismo
Palabras clave: Capacidades empresariales, ventaja competitiva, sector hotelero, ciudad victoria, Tamaulipas, México.
Identificación de las capacidades empresariales como factor generador de la competitividad en el sector hotelero de ciudad Victoria, Tamaulipas, México
199
RESUMEN
En los últimos años la generación de ventaja competitiva ha cobrado relevancia para las empresas, lo que conlleva a la búsqueda de estrategias que les permitan sobrevivir y adaptarse a los entornos cambiantes y globalizados, mediante la identificación de las capacidades generadoras de valor. El presente estudio tiene como objetivo identificar las capacidades empresariales que permitan elevar el nivel competitivo del sector hotelero de Ciudad Victoria, a partir de los planteamientos de la teoría de recursos y capacidades. Los resultados evidencian que son las capacidades funcionales las que en mayor medida permiten elevar el nivel competitivo de las empresas que integran la industria hotelera en Ciudad Victoria. INTRODUCCIÓN
El turismo en México es uno de los sectores más importantes, tanto por su nivel de inversión, participación en el empleo, aportaciones de divisas, como por la contribución al desarrollo regional. Actualmente el turismo en México representa
200
8.9% del PIB nacional, genera más de 7.5 millones de
empleos directos y es un impulsor de la inversión extranjera, ofreciendo oportunidades de desarrollo en los ámbitos nacional, regional y local. Es importante mencionar que nuestro país cuenta con más de 16 mil hoteles y más de 637 mil cuartos de alojamiento de acuerdo con las últimas cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI] y de la Secretaría de Turismo [SECTUR] (2010).
La importancia de este sector en el estado de Tamaulipas, México radica en que, de acuerdo con datos estadísticos del INEGI (2009), la aportación al PIB estatal es de 3.3%, del cual el sector hotelero aporta 23.8%.
Sin embargo, el sector turismo enfrenta todo tipo de cambios y transformaciones que se dan en el ámbito internacional. La apertura comercial ha sido un fenómeno de gran trascendencia para la actividad turística mexicana, ya que permitió a las empresas de este sector posicionarse en nuevos mercados, pero a su vez provocó un aumento descontrolado de la oferta internacional y con ello hubo un decremento de la eficiencia comercial y negociadora de la hotelería mexicana, como se muestra en la figura 1 (Jiménez, 1993).
Figura 1. Consecuencias de la globalización sobre las empresas
Fuente: Segarra (2003).
Por lo que las empresas hoteleras mexicanas enfrentan una problemática que requiere de la gestión de los diversos recursos con la finalidad de generar ventajas competitivas que le permitan competir en mercados cada vez más exigentes, con estrategias eficaces, creando y entregando valor a sus productos y servicios.
MARCO TEÓRICO
Necesidad de mantener el nivel competitivo
Proceso de
globalización
Aumento de la
competencia
Nuevas tecnologías Internacionalización
Deterioro del resultado medio de las empresas
201
En la búsqueda de la adaptación de las organizaciones surge la
teoría de la ventaja competitiva, la cual busca dotar a la empresa de una fuente de competitividad ante la globalización (Porter, 1980).
Los orígenes de la ventaja competitiva son una de las cuestiones que para los investigadores de las teorías estratégicas resultan poco claras. Algunos de estos investigadores tienden a considerar dichos orígenes como resultado de los efectos fijos de la empresa, en cambio otros lo atribuyen a la heterogeneidad inobservable de la industria (Rumelt, 1991; McGahan & Porter, 1997). Sin embargo, cualquiera que sea el motivo de dicha ventaja, proporciona a la empresa que la posee cierto posicionamiento que le permite obtener rendimientos supranormales frente a sus competidores (Cockburn, Henderson & Stern, 2000).
Los primeros estudios de la ventaja competitiva se basaron firmemente en los análisis históricos y de investigación cualitativa de las empresas y dejaban entrever que dicha ventaja dependía fundamentalmente de la presencia activa del director general de la compañía (Andrews, 1971; Selznick, 1957; Chandler, 1962). A través de los años 1960 y 1970, el estudio de la "estrategia" fue así el estudio de lo que los gerentes generales o los líderes deben hacer, lo que supone que haciendo estas cosas harían una diferencia: las empresas con mejores líderes que tomaran mejores decisiones, en última instancia, harían algo mejor que sus competidores (Cockburn, Henderson & Stern, 2000). En la década de los finales de los ochenta el análisis de la ventaja competitiva se centró más en los aspectos internos de la empresa, apreciándose menos el interés sobre su posición en el mercado y más en la explotación de recursos y capacidades internas únicas, esto a través de la influencia de autores como Penrose (1959), Nelson y Winter (1982), Wernerfelt (1984), Prahalad y Hamel (1990), Mahoney y Pandian (1992) y Peteraf (1993).
La teoría de recursos y capacidades surge a través de los planteamientos realizados por Penrose (1959), quien consideraba que una empresa es una colección de recursos y un depósito de conocimientos y en la medida en que una empresa posea recursos, posee competencias individuales y mediante estos es capaz de proporcionar diversos servicios. Esta idea es replicada por Rubin (1973: 936p), quien establece que “la empresa es una coleccion de recursos específicos…” mediante los cuales la empresa puede mantenerse en este entorno dinámico. Asimismo, Penrose (1959, p. 27) considera que “la forma de emplear y disponer de esa colección de recursos, entre diferentes usos y en el curso del tiempo, se determina por decisiones administrativas”.
Sin embargo, el análisis de la teoría de recursos no se había extendido sino hasta la publicación realizada en el año de 1984 de los artículos “A resource-based view of the firm” (Wernerfelt, 1984) y “Towards a strategic theory of the firm” (Rumelt, 1984), en los cuales se resalta la importancia de los recursos tangibles e intangibles, como fuente de crecimiento de una empresa.
202
En la década de los noventa, el trabajo de Barney (1991)
fue crucial para la difusión de la teoría de los recursos, ya que amplió y reafirmó la visión de esta teoría; asimismo, constituyó los atributos de los recursos intangibles como generadores de ventaja competitiva sostenible.
Dicho enfoque trata de explicar los motivos por los cuales las empresas que interactúan en el mismo entorno competitivo y que están sujetas a las mismas condiciones de éxito en el sector económico alcanzan diferentes niveles de competitividad mediante la identificación y valorización de aquellos recursos y capacidades que posee o a los que podría tener acceso, así como en sus diferencias y en la importancia que este hecho tiene para explicar la evolución de sus resultados. Podemos indicar que la importancia de la teoría de los recursos y las capacidades radica en que permite integrar a la empresa en un conjunto único de recursos tangibles o intangibles (Suárez & Vicente, 2001, p. 68; Navas & Ortiz, 2001, p. 37) que se vinculan entre sí (Wernerfelt, 1984, p. 172), por lo que los resultados estarán más relacionados con la disposición de recursos valiosos, escasos y difíciles de ser imitados o sustituidos por otros competidores (Barney, 1991, pp. 106-111) que por su posición competitiva en su sector de actividad (Porter, 1980).
Porter (1991) señala que no importa cuántos recursos se tengan, si no que se hace con lo que se tiene. Por ello, en esta investigación consideramos pertinente abocarnos al análisis de las capacidades empresariales, las cuales, conforme especifican Prahalad y Hamel (1990, p. 82), son “las competencias que surgen del aprendizaje colectivo de la organización, especialmente las relativas al modo de coordinar las diversas técnicas de producción e integrar las múltiples corrientes de tecnologías”. En cambio, Grant (1996, p. 165) menciona que “Una capacidad organizativa es la habilidad de una empresa para llevar a cabo una actividad concreta”. Como podemos observar, ambos autores hacen referencia a la interacción de recursos y actividades organizativas mediante las cuales se logra coordinar a los recursos para la consecución de un objetivo en específico (Ventura, 1996, p. 85; Navas & Guerras, 2002, p. 186).
Asimismo, Fernández y Suárez (1996, p. 74) señalan que una capacidad es “Un equipo de recursos para realizar alguna tarea o actividad, aquello que se hace bien como resultado del trabajo de una serie de recursos”, es decir, lo que Prahalad y Hamel (1990) denominan competencias esenciales.
Hitt, Ireland y Hoskisson (2008) y Navas y Guerras (2002) señalan que las capacidades son el conjunto de recursos que le permiten a la organización desempeñar una tarea o una actividad de forma integral a partir de la combinación y coordinación de los recursos individuales disponibles. Por su parte, Chandler (1990) menciona que una empresa es una colección de capacidades empresariales y que éstas son críticas para la organización en su crecimiento. Dichas capacidades pueden ser gerenciales o funcionales, como se muestra en la tabla 1.
203
Las capacidades gerenciales se refieren a la habilidad de la
empresa para introducirse rápidamente en los mercados en crecimiento de una manera más efectiva que sus competidores (Chandler, 1990), asimismo permiten a la empresa evaluar, integrar y direccionar sus recursos para lograr una ventaja competitiva (Graves & Thomas, 2006). Por su parte, las capacidades funcionales abarcan el funcionamiento operacional de las actividades y están relacionadas con las tareas funcionales básicas de la empresa (Collins, 1994). Del mismo modo, este autor sostiene que esta clasificación muestra el vínculo para alcanzar una ventaja sostenible o un desempeño superior.
Tabla 1. Clasificación de las capacidades empresariales
Capacidades Sub-
dimensión Técnicas e indicadores
Gerenciales
Financiera
Evalúa las técnicas de la administración financiera (Graves & Thomas, 2006):
Sistemas de control formales
Centros de costos
Rentabilidad
Valuación de los activos y del desempeño de colaboradores
Reportes de ingresos y egresos
Recursos humanos
Identifica y canaliza los recursos humanos hacia el desarrollo consciente de capacidades (Gloet, 2006):
Habilidades generadas por la educación formal, el entrenamiento y la experiencia
Habilidad para resolver problemas
Capacidad para construir y mantener redes sociales
Habilidades de comunicación y colaboración
Adaptación al cambio
Capacidad de aprendizaje
Administrativa
Permite la toma de decisiones estratégicas mediante el desarrollo de habilidades de negocio, ejecutivas y personales como (Zehir, Acar & Tanriverdi, 2006):
Habilidad para la formación de equipos
Conciliación de los sistemas de control
Empoderamiento y estilos de dirección
Planeación y políticas estratégicas
Resistencia al cambio, ansiedad
Comprensión y compromiso
Funcionales Tecnología Involucra rutinas por medio de las cuales se aprovecha al máximo los recursos tecnológicos e
204
incluye (Lall, 1992):
Uso eficiente de la tecnología
Sistemas de información especializados
Certificaciones
Patentes
Marketing o ventas
Representa la habilidad para comprender y satisfacer las necesidades del cliente (Zhao, Drögue & Stank, 2001) mediante los indicadores:
Relación con los clientes
Conocimiento y calidad del servicio o producto
Garantías ofrecidas
Índice de satisfacción
Monto de compras
Antigüedad
Operaciones cotidianas
Se refieren a las actividades diarias de la empresa:
Comunicación interna y externa
Procesos y logística
Manejo de inventarios
Imagen
Fuente: Adaptada de Chandler (1990); Graves y Thomas (2006); Gloet (2006); Zehir, Acar y Tanriverdi (2006); Lall, (1992); Zhao, Drögue y Stank, (2001). Por otra parte, algunos autores como Barney (1991), Grant (1991), Peteraf (1993), Amit y Schoemaker (1993), por mencionar algunos de los más relevantes, han planteado algunas de las características (tabla 2) que deben cumplir los recursos y capacidades para poder ser considerados como un elemento estratégico capaz de generar una ventaja competitiva sostenible. Cabe señalar que no existe unanimidad en cuanto a las características que dichos recursos y capacidades deben presentar, puesto que éstas dependerán del entorno en el que se desenvuelvan y demás condiciones internas de la empresa. Barney fue quien en la década de los noventa retomó la teoría de recursos y capacidades destacando que dichos recursos debían ser valiosos, escasos, no imitables e insustituibles. En esta misma época, Grant (1991) expone argumentalmente las características de los recursos heterogéneos de las organizaciones, recalcando la importancia de asegurar la durabilidad, puesto que esto garantizará la ventaja ante los cambios del entorno. Amit y Schoemaker (1993) y Peteraf (1993) resaltan a su vez que las capacidades son idiosincrásicas de la empresa y por tanto no tienen valor fuera de ella. En este sentido, las organizaciones deben esforzarse por la generación de capacidades que cumplan con las características mencionadas en la tabla 2, para encaminar a su empresa a la obtención de ventajas competitivas.
205
Tabla 2. Características de los recursos para obtener el carácter de estratégicos
Autor Características
Barney (1991)
Valiosos
Escasos
No imitables: o Dependencia de la historia, ambigüedad causal y
complejidad social
No sustituible
Grant (1991)
Transparencia imperfecta
Replicabilidad imperfecta
Durabilidad
Transferibilidad imperfecta: o Inmovilidad geográfica, información imperfecta,
recursos específicos, inmovilidad de las capacidades
Apropiabilidad
Peteraf (1993)
Heterogeneidad
Límites ex post a la competencia: o No imitables, no sustituibles
Límites ex ante a la competencia:
Movilidad imperfecta: o Recursos imperfectamente móviles, rentas
compartidas
Amit y Schoemaker (1993)
Durables
Escasos
No imitables
No sustituibles
No comercializable
Complementarios
Apropiabilidad
Hitt, et al. (2008)
Capacidades valiosas
Capacidades singulares
Capacidades costosas de imitar
Capacidades insustituibles
Fuente: Elaboración propia.
Es así como la generación de capacidades empresariales debe ser prioridad en la empresa. Al respecto las capacidades empresariales descansan en las actividades rutinarias organizativas que Nelson y Winter (1982) han definido como la
206
secuencia de acciones coordinadas que se ponen en
marcha ante un problema o estímulo específico.
Las capacidades surgen de la valoración combinada de las competencias específicas de una organización, siendo estas estratégicas, tecnológicas, personales y organizativas; asimismo, la competencia central se basa en las competencias específicas antes mencionadas.
De acuerdo con Birchall y Tovstiga, (2002) las ventajas competitivas más difícil de copiar y por lo tanto las más perdurables, son aquellas que desarrollan los gerentes y los empleados, perfeccionando sus actividades diarias en la búsqueda por plasmar una visión original definida por la empresa para su rol en el mercado. La ventaja proviene, entonces, de la diferente interrelación entre las actividades y la diferente ejecución de cada una de ellas. Es decir, son las actividades las que diferencian a una organización de sus competidores. A su vez, el desarrollo de estas actividades llevan a la organización a la creación de capacidades, las cuales proporcionan también un alto nivel de competitividad (figura 2).
Figura 2. Proceso de generación de capacidades dinámicas
Fuente: Birchall y Tovstiga, (2002).
De acuerdo con el análisis realizado por Álvarez (2003), la literatura reciente sostiene que una colección de capacidades empresariales da una ventaja competitiva traducida en un desempeño superior para las empresas. Estos planteamientos han llevado a diversos investigadores a la comprobación de dichas aseveraciones, lo cual es descrito en la tabla 3.
Por su parte, De la Cruz (2008) realizó un estudio cuyo objetivo fue corroborar el modelo teórico de capacidades organizacionales y ventaja competitiva en el sector comercial de distribución de equipo multifuncional en México, a través de la aplicación del cuestionario “Capacidades gerenciales y funcionales y ventaja
Depósito de conocimientos estratégicamente relevantes para la organización, habilidades, experiencias, atributos culturales y unión de ventajas visibles e invisibles
RUTINAS ORGANIZACIONALES
Sistemas técnicos y físicos
Sistemas directivos Estructuras
organizacionales
Personas comprometidas con el
conocimiento y habilidades
Valores culturales y normas
Capacidades empresariales
207
competitiva desde la perspectiva de la visión basada en
recursos” diseñado a partir de la revisión de literatura. La versión preliminar del cuestionario fue revisada por expertos y triangulado con una entrevista aplicada a los empresarios anticipadamente.
En dicha investigación se concluye que en el caso de las pequeñas y medianas empresas del sector comercial de distribución de multifuncionales existe una relación directa entre las capacidades funcionales y gerenciales respecto a la ventaja competitiva y los resultados, corroborando a través de este estudio empírico los principales fundamentos teóricos respecto a la ventaja competitiva desde la perspectiva de la visión basada en los recursos.
Tabla 3. Estudios empíricos
Autor Título Resultados
Lee, C., Lee, K. y Pennings (2001)
Internal capabilities, external networks and performance: A study on technology based ventures
Los tres indicadores de capacidades internas (orientación emprendedora, capacidades tecnológicas y recursos financieros) se relacionan positivamente con desempeño superior al inicio del negocio.
McEvily, y Chakravarthy (2002)
The persistence of knowledge –based advantage: And empirical test for product performance and technological knowledge
Los resultados evidencian que los atributos del conocimiento pueden prolongar las ventajas del desempeño. Lo tácito y complejo del conocimiento protegen las grandes ganancias del desempeño.
Schroeder, Bates y Juanttila (2002)
A resource based view of manufacturing strategy and the relationship the manufacturing performance.
El equipo especializado y los empleados con habilidades superiores al promedio, si se desempeñan con estándares de desempeño superiores, dan una ventaja competitiva al ser comparado con otras empresas.
De la Cruz (2008)
Capacidades gerenciales y funcionales y ventaja competitiva desde la perspectiva de la visión basada en recursos en las pequeñas y medianas empresas del sector comercial de distribución de equipos multifuncionales en México.
Los resultados corroboran la teoría de recursos y capacidades, es decir, indican que la ventaja competitiva da como resultado un desempeño financiero superior, una acumulación extraordinaria de activos, un tamaño y antigüedad mayor al de la industria. Enfatizando que son las capacidades funcionales y gerenciales propuestas por Chandler (1990) los factores que explican la
208
ventaja competitiva.
Fuente: Elaboración a partir de Álvarez (2003). En conclusión y con base en la interpretación de que las capacidades empresariales propuestas por Chandler (1990) permiten argumentar que las empresas con mayor nivel de capacidades empresariales obtendrán ventajas competitivas y, como consecuencia, mejores resultados económicos. Estos argumentos nos llevan a plantear la siguiente hipótesis: Hipotesis: “Las empresas del sector hotelero con mayores capacidades empresariales obtienen una ventaja competitiva sostenible.”
METODOLOGÍA Con la finalidad de identificar las capacidades empresariales que contribuyen al alcance de una ventaja competitiva en el sector hotelero de Ciudad Victoria, México, se realiza la presente investigación de enfoque cuantitativo, de alcance exploratorio, al indagar el entorno interno de las organizaciones para identificar las capacidades que influyen para obtener una ventaja competitiva; y confirmatorio, ya que se pretende confirmar la teoría de recursos y capacidades. Su diseño es no experimental puesto que no se manipularon las variables, sólo se observó la realidad a partir de la recolección de datos por medio de los instrumentos antes mencionados, esto sin pretender algún cambio de la misma. Es un estudio transversal puesto que solamente se estudiaron las capacidades empresariales con las que contaban en un periodo determinado las empresas del sector hotelero de Ciudad Victoria (Münch & Ángeles, 2007; Hernández, Fernández & Baptista, 2006Por otra parte, se aplicó un cuestionario basado en De la Cruz (2008) que identifica seis dimensiones que componen las capacidades empresariales de una organización, y consiste en 39 preguntas de las cuales 30 indagan en el tema de investigación y las nueve restantes indagan sobre el perfil socio-demográfico de la muestra. Sin embargo, un estudio piloto del instrumento sugirió la reducción de los ítems que miden las capacidades de 30 a 24 ítems.
Cabe mencionar que los cuestionarios se estructuraron de la siguiente manera, con la finalidad de reducir el sesgo de los participantes: a) Capacidad funcional subdimensión tecnológica y ventaja competitiva b) Capacidad funcional subdimensión operativa y ventaja competitiva c) Capacidad gerencial subdimensión administrativa y ventaja competitiva d) Capacidades gerenciales subdimensión financiera y ventaja competitiva e) Capacidad gerencial subdimensión de recursos humanos y ventaja competitiva f) Capacidad funcional subdimensión de ventas y ventaja competitiva
Dicho instrumento fue dirigido al sector hotelero de Ciudad Victoria, México, en específico a los gerentes de cada una de dichas empresas, de los cuales 61.10% tiene estudios de licenciatura, 16.70% estudios de posgrado y el resto cuenta con estudios de nivel medio superior y secundaria.
209
De acuerdo con el Anuario Estadístico del Estado de
Tamaulipas (2010) en Ciudad Victoria existe un total de 42 hoteles y moteles, de ellos, 25 son hoteles y 17 moteles (10 son categoría cuatro estrellas, 10 de tres estrellas, cinco de dos estrellas, seis de una estrella y 11 hoteles y moteles se encuentran sin clasificación, por no contar con los requisitos para entrar a la clasificación de estrellas), los cuales en su conjunto representan 10% del total de hoteles y moteles del estado de Tamaulipas, Éstos se encuentran clasificados por estrellas, las cuales se asignan de acuerdo con los servicios que presten, así como a la calidad de los mismos. Por lo que se ha considerado una población conformada por 25 hoteles de dos, tres y cuatro estrellas (cinco de dos estrellas, 11 de tres estrellas y nueve de cuatro estrellas). Cabe destacar que se descartaron los hoteles de una estrella y sin clasificación; además se consideró un nivel de confianza de 90%, un error estándar de 10% y una probabilidad a favor de 50%, obteniendo una muestra representativa de 18 hoteles, identificados con las letras A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N (hotel familiar), Ñ, O, P y Q. Cabe señalar que las empresas D, H, J, K y M son empresas que pertenecen a cadenas nacionales e internacionales, mientras que el resto son hoteles locales. La metodología seguida en este estudio parte de un análisis de frecuencias, un análisis factorial y por último de un análisis de regresión lineal. Para el análisis de la ventaja competitiva de las empresas se consideraron las variables: antigüedad de la empresa, tamaño económico con base en sus ventas y número de empleados y su capacidad instalada (número de habitaciones), las cuales se agruparon en una sola dimensión a la que denominaremos “índice de la ventaja competitiva” (tabla 4). Tabla 4. Análisis factorial de la variable ventaja competitiva
Componente 1
VENTAS .650 NO_HAB .881 NO_EMPL .919 ANTIGÜEDAD
-.441
Fuente. Elaboración propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 17.0. A partir del análisis factorial se definieron las variables independientes y dependientes que permiten cumplir con el objetivo de investigación de conocer las capacidades empresariales que favorecen la ventaja competitiva del sector hotelero, siendo éstas:
Variable dependiente: Índice Ventaja Competitiva (VC)
210
Variables independientes:
Capacidades funcionales (CF) Capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos (CGARH ) Capacidades gerenciales financieras (CGF)
ANÁLISIS Y RESULTADOS
A través del análisis descriptivo de frecuencias (tablas 5 y 6) se identificaron las principales generalidades de los encuestados y de las empresas que integran el sector hotelero de Ciudad Victoria, México: entre lo que destaca que 61.10% de los encuestados ocupa un cargo gerencial y cuenta con estudios de licenciatura y 83.33% son mayores de 30 años. En relación con las empresas que integran el sector hotelero de Ciudad Victoria se muestra que 61.10% tiene una antigüedad superior a los 21 años en el sector. Con respecto a su tamaño se consideró el número de habitaciones, y se identificó que 33.33% de los hoteles tienen una capacidad superior a las 81 habitaciones, mientras que 22.20% se encuentra entre 41 y 60 habitaciones, Asimismo, se obtuvo información que indica que 50% de las empresas obtienen ingresos de entre $100 000.00 y 500 000.00.pesos; del mismo modo, 99.99% indicó que cuentan con empleados en un rango de seis a 100, y únicamente 77.80% cuenta con uno o dos. Un dato importante es la ubicación geográfica: 66.70% se encuentra en la zona centro de la ciudad. Tabla 5. Generalidades del encuestado
Variable Descripción Porcentaje
Edad De 30 a 39 años De 40 a 49 años Más de 60 años
22.20% 33.33% 27.80%
Escolaridad Estudios de licenciatura
61.10%
Cargo Gerente de área Dirección general
27.80% 33.30%
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 6. Generalidades de las empresas encuestadas
Variable Descripción Porcentaje
Antigüedad Más de 21 años 61.10%
Núm. habitaciones
Mayor a 81 De 41 a 60
33.33% 22.20%
Ventas Entre $100 000 y 50.00 %
211
$ 500 000
Núm. de empleados
De 6 a 10 De 16 a 50 De 51 a 100
33.33% 33.33% 33.33%
Núm. de autos
De 1 a 2 77.80%
Ubicación Zona centro 66.70%
Fuente: Elaboración propia. Por otra parte, mediante el análisis factorial se examina la interdependencia entre las variables seleccionadas con el objeto de identificar una serie de factores mínimos que expliquen al máximo las interrelaciones entre los ítems. Por lo cual en esta investigación realizamos un análisis factorial para poder agrupar aquellos ítems que miden cada una de las capacidades tanto gerenciales como funcionales que se presentan en la industria hotelera en Ciudad Victoria, México, de tal forma que podamos identificar las dimensiones competenciales existentes que explican al máximo la información contenida en los datos obtenidos del instrumento. Es importante mencionar que se ha utilizado el método de componentes principales y la rotación Varimax para reducir el número de variables iniciales obteniendo un pequeño número de factores que expliquen la mayor parte de la varianza observada. En la revisión de las capacidades centrales del sector hotelero se obtuvo una reducción de dimensiones en tres factores que explican 88% de la varianza acumulada. Esto es un resultado satisfactorio puesto que explica en gran medida el fenómeno estudiado (tabla 7). Tabla 7. Varianza total explicada
Componente Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al
cuadrado de la extracción Suma de las saturaciones al
cuadrado de la rotación
Total % de la varianza
% acumulado
Total % de la varianza
% acumulado
Total % de la varianza
% acumulado
1 16.820 70.085 70.085 16.820 70.085 70.085 11.015 45.898 45.898
2 3.302 13.759 83.844 3.302 13.759 83.844 5.679 23.663 69.561
3 1.057 4.403 88.247 1.057 4.403 88.247 4.485 18.686 88.247
4 .882 3.675 91.922
5 .659 2.747 94.669
6 .331 1.377 96.046
7 .301 1.254 97.300
8 .215 .894 98.195
9 .197 .821 99.016
212
10 .096 .402 99.418
11 .052 .217 99.635
12 .038 .159 99.794
13 .028 .116 99.910
14 .022 .090 100.000
15 1.09E-015 4.56E-015 100.000
16 4.04E-016 1.68E-015 100.000
17 3.67E-016 1.53E-015 100.000
18 1.35E-016 5.63E-016 100.000
19 1.03E-016 4.30E-016 100.000
20 2.69E-017 1.12E-016 100.000
21 1.95E-017 8.11E-017 100.000
22 -1.04E-017 -4.31E-017 100.000
23 -9.05E-017 -3.77E-016 100.000
24 -1.33E-016 -5.54E-016 100.000
Fuente. Elaboración propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 17.0.
En la tabla 8 se presentan las saturaciones para cada uno de los tres factores identificados. Para lograr la agrupación de factores se tomaron en cuenta las cargas factoriales mayores o cercanas a 0.50, encontrando que el primer factor agrupa las capacidades funcionales, el segundo factor agrupa las capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos, mientras que el tercer factor integra las capacidades gerenciales financieras.
Tabla 8. Factores establecidos por el análisis factorial
Componente
1 2 3
FT1 .820 .490 .109 FO1 .900 .262 .192 GA1 .568 .756 .086 GF1 .036 .199 .948 GRH1 .416 .786 .295 FV1 .773 .296 .088 FT2 .885 .366 .209 FO2 .846 .397 .142 GA2 .595 .602 .287 GF2 .036 .199 .948 GRH2 .566 .580 .333 FV2 .895 .324 .197 FT3 .860 .402 .176 FO3 .827 .504 .125 GA3 .590 .707 .311 GF3 .242 .080 .939
213
GRH3 .527 .689 .073
FV3 .787 .312 .080 FT4 .893 .326 .197 FO4 .846 .490 .079 GA4 .396 .725 .479 GF4 .242 .080 .939 GRH4 .537 .660 .016 FV4 .848 .333 .217
Fuente. Elaboración propia con base en el programa (SPSS) versión 17.0.
Asimismo, el análisis de las cargas factoriales que se muestra en la tabla 9 sugieren el agrupamiento de los ítems en las variables: capacidades funcionales, capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos, y capacidades gerenciales financieras.
Tabla 9. Cargas factoriales
FUNCIONALES TECNOLÓGICAS
GERENCIALES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONALES OPERATIVAS
GERENCIALES FINANCIERAS
GERENCIALES DE REC. HUMANOS
FUNCIONALES DE VENTA
FT1 FT2 FT3 FT4 GA1 GA2 GA3 GA4 FO1 FO2 FO3 FO4 GF1 GF2 GF3 GF4 GRH1 GRH2 GRH3 GRH4 FV1 FV2 FV3 FV4
FACTOR 1: CAPACIDADES FUNCIONALES
FACTOR 2: CAPACIDADES GERENCIALES ADMVAS. Y RH
FACTOR 3: CAPACIDADES GERENCIALES FINANCIERAS
Fuente. Elaboración propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 17.0. Como podemos observar, el análisis factorial arroja una agrupación de las variables capacidad funcional subdimensión tecnológica, operativa y de venta en una sola dimensión, a la cual denominamos “capacidades funcionales”. Dicha dimensión explica 45.89% de la varianza. Mientras que las capacidades gerenciales con subdimensión administrativa y de recursos humanos se agruparon en el factor 2, el cual fue nombrado “capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos”. Este factor explica 23.66% de la varianza. En tanto que la tercera dimensión agrupó solamente las capacidades gerenciales subdimensión financiera, explicando dicho factor 18.68% de la varianza (tablas 7, 8 y 9). Estos resultados implican que en Ciudad Victoria, México, en el sector hotelero las capacidades funcionales están explicadas por la integración de las capacidades operativas, tecnológicas y de venta. Asimismo indican que las capacidades
214
gerenciales están explicadas por las dimensiones
administrativas y de recursos humanos y en una intensidad distinta por la subdimensión financiera. La división de las capacidades gerenciales en dos factores distintos se debe a que la capacidad gerencial financiera tiene una marcada diferencia de las administrativas y de recursos humanos y se ejerce en forma distinta en los hoteles de la localidad. Una vez identificadas las tres dimensiones competenciales o de capacidades centrales, además de la dimensión del índice de la ventaja competitiva, se realizó un análisis correlacional. Los resultados de esta correlación pueden observarse en la tabla 10.
Tabla 10. Matriz de Coeficientes de Correlación de Pearson
Índice ventaja competitiva
Capacidades funcionales
Capacidades gerenciales
admvas. y de RH
Capacidades gerenciales financieras
Índice ventaja competitiva
Correlación de Pearson
1 .705(**) .256 .478(*)
Sig. (bilateral) .001 .305 .045 N 18 18 18 18 Capacidades funcionales
Correlación de Pearson
.705(**) 1 .000 .000
Sig. (bilateral) .001 1.000 1.000 N 18 18 18 18 Capacidades gerenciales admvas. y de RH
Correlación de Pearson
.256 .000 1 .000
Sig. (bilateral) .305 1.000 1.000 N 18 18 18 18 Capacidades gerenciales financieras
Correlación de Pearson .478(*) .000 .000 1
Sig. (bilateral) .045 1.000 1.000 N 18 18 18 18
** La correlación es significativa al nivel 0.01 (bilateral). * La correlación es significante al nivel 0.05 (bilateral).
Fuente. Elaboración propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 17.0.
Estos resultados indican que el índice de ventaja competitiva está fuertemente relacionado con las capacidades funcionales en un nivel de significancia del 0.01. En tanto que con las capacidades gerenciales administrativas muestra una relación menos fuerte pero igualmente significativa en un nivel de 0.05, ambas relaciones son positivas. Por lo que el análisis de correlación implica que la ventaja competitiva está positivamente relacionado con las capacidades funcionales y gerenciales que posean los hoteles de Ciudad. Victoria, México (tabla 10).
215
Además nuestro estudio realiza un análisis de regresión a
fin de explicar cómo la ventaja competitiva puede estar determinada por el conjunto de capacidades funcionales y gerenciales que poseen los hoteles de la localidad, por lo que esto puede ser resumido en la siguiente expresión:
VC CF + CGARH + CGF + Donde: VC = ventaja competitiva
CF = capacidades funcionales CGARH = capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos CGF = capacidades gerenciales financieras
= término de error aleatorio
La tabla 11 presenta los resultados de la regresión usando el índice de la ventaja competitiva como variable dependiente; y las capacidades funcionales, gerenciales administrativas y de recursos humanos, y las capacidades gerenciales financieras como variables independientes. Como puede verse en la regresión, en general resultan significativas la relación entre la variable dependiente y las variables de capacidades funcionales y gerenciales financieras. En tanto que las capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos se acercan a los umbrales de la significatividad.
Tabla 11. Análisis de regresión ** p < 0.01; *** p < 0.001 Fuente. Elaboración propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 17.0.
Modelo T Sig.
Variable dependiente: Ventaja competitiva
(constante) -9.07E-017***
.000 1.000
Capacidades funcionales
0.705*** 5.757 .000
Capacidades gerenciales admvas. y RH
0.256 2.093 .055
Capacidades gerenciales financieras
0.478** 3.901 .002
R2 0.790
R2 corregido 0 .745
F 17.580*** .000 N 17
216
Los resultados del modelo muestran un R2 corregido
altamente elevado en 0.745, lo que indica que 74% de las variables que explican la ventaja competitiva de los hoteles de Ciudad. Victoria, México, desde la teoría de recursos y capacidades, está representado por las capacidades funcionales y gerenciales que posea. Esto es sumamente interesante, pues implica que si una empresa posee una adecuada combinación de capacidades empresariales tiene asegurado obtener en 74% una ventaja competitiva, con lo cual se comprueba lo establecido en la hipótesis de esta investigación.
Las capacidades funcionales resultan ser el elemento que más explica el poseer una ventaja competitiva al tener un nivel de significatividad de 0.001, mientras que las capacidades financieras son altamente significativas en 0.01. Las capacidades gerenciales administrativas y de recursos humanos se encuentran muy cerca de la significatividad, por lo cual no sería conveniente eliminar esta variable pues su poder explicativo es casi elevado. La figura 3 ilustra lo anteriormente explicado.
Figura 3. Relación de las variables dependientes con la ventaja competitiva
Fuente. Elaboración propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 17.0.
Capacidades gerenciales
financieras de la empresa
Capacidades gerenciales
administrativas y de RH
Capacidades funcionales de la
empresa
VENTAJA COMPETITIVA EN
LA INDUSTRIA
HOTELERA
+ 0.705***
+ 0.256
+ 0.478**
217
Una vez analizado que la generación de ventajas
competitivas está fuertemente determinada por la posesión de capacidades estratégicas, las cuales se encuentran agrupadas en tres dimensiones, realizamos a continuación un análisis de la intensidad de las capacidades estratégicas en la industria hotelera de Ciudad Victoria, México, lo que nos permitirá analizar el posicionamiento estratégico de un hotel familiar frente a sus competidores, los cuales en su mayoría se integran por hoteles que pertenecen a cadenas nacionales e internacionales. Como se observa en la gráfica 1, las capacidades gerenciales de recursos humanos y administrativas se encuentran bien posicionadas respecto a la competencia del sector, sin embargo, es importante señalar que 56% de las empresas consideran muy importantes los factores de recursos humanos y administrativos.
Gráfica 1. Capacidades gerenciales de RH y administrativas
Fuente: Elaboración propia.
En cuanto a las capacidades gerenciales financieras podemos observar en la gráfica 2 que el hotel familiar ha desarrollado altamente estas capacidades y se ubica por encima de la media, al igual que 13 de sus competidores. Recordemos que esta capacidad se encuentra altamente ligada con la obtención de la ventaja competitiva empresarial. Gráfica 2. Capacidades gerenciales financieras
218
Fuente: Elaboración propia.
Con respecto a las capacidades funcionales de la empresa, notamos en la gráfica 3 cómo el hotel familiar se encuentra por encima de la media, pero por debajo de 11 de sus competidores. Esto implica que el hotel debe trabajar por reforzar esta capacidad, pues puede convertirse en un factor negativo al no encontrarse en los puntos óptimos de desarrollo funcional.
Gráfica 3. Capacidades funcionales
Fuente: Elaboración propia.
Así mismo los resultados obtenidos de las encuestas permitieron el desarrollo de un análisis de grupos estratégicos de la posición competitiva (ver gráfica 4) de los distintos hoteles de la localidad, a partir de la variable generada durante el análisis factorial y a la cual denominamos “ventaja competitiva”.
De dicho análisis se identificaron 4 grupos estratégicos tomando como base las ventas, el nivel de ventaja competitiva y el tamaño está determinado por el número de habitaciones.
Gráfica 4. Análisis de grupos estratégicos por ventaja competitiva
219
Fuente: Elaboración propia
Los resultados del análisis de grupos estratégicos de acuerdo al nivel alcanzado de ventaja competitiva nos reflejan en primer lugar la existencia de hoteles que aprovechan su ventaja competitiva al encontrarse con valores positivos en el eje de las “X” y la existencia de hoteles con carencia de ventajas competitivas que se encuentran en el eje de las “X” con valores negativos.
A partir de lo anterior podemos interpretar que existen 4 grupos estratégicos bien diferenciados, en el primer grupo encontramos al hotel “D” que encabeza el máximo nivel de ingresos y con una ventaja competitiva de 1.51 (de un máximo de 2), con lo cual se apoya la teoría que el poseer capacidades gerenciales y funcionales facilita la obtención de mejores resultados, cabe señalar que este hotel es una empresa joven de una cadena trasnacional que justifica la hegemonía del mismo.
Mientras que en el segundo grupo con un nivel de ventaja competitiva entre 0.68 y 1.56 encontramos a 4 hoteles, dichos hoteles son el hotel K, J, M y N (Hotel Local/globo rojo en gráfica 4), nótese como el hotel K tiene el mayor nivel de ventaja competitiva de todos los hoteles encuestados con un nivel de 1.56, (sin embargo dicho hotel está por debajo del hotel D en su nivel de ingresos) dicho hotel es una empresa con una antigüedad mayor a los 20 años en la ciudad, por lo cual se trata de un hotel consolidado y con un rango de entre 61 y 80 habitaciones, por lo que se puede decir que se trata de un hotel de tamaño grande en la región. Por otro lado también encontramos al hotel J y M que son hoteles pertenecientes a cadenas nacionales e internacionales, y cuentan con un nùmero mayor a las 81 habitaciones, además cabe mencionar que la empresa J es de reciente creación en la ciudad, mientras que la empresa M cuanta con más de 21 años en la ciudad.
-500000
0
500000
1000000
1500000
2000000
-3.00 -2.00 -1.00 0.00 1.00 2.00 3.00
Ing
reso
s
Nivel de ventaja competitiva
220
Así mismo observamos que el Hotel N posee una ventaja
competitiva que lo sitúa en el lugar número 4 a nivel local sólo por debajo de los hoteles K, D, J y M hoteles trasnacionales, lo cual no afecta el nivel de competitividad que mantiene el y puede convertirse tal vez en uno de los puntos fuertes que favorecen su crecimiento económico.
En el tercer grupo estratégico se sitúan 7 hoteles encuestados, los cuales poseen un nivel de ingresos mediano por debajo del millón anual, en cuanto a su tamaño no es del todo unificado, pero su nivel de competitividad es apenas existente, con lo cual no representan una amenaza latente para el N.
El cuarto grupo estratégico contiene los hoteles F, A, Q, C, B y O, dichas empresas son hoteles que no poseen una ventaja competitiva (nótese que se encuentran en el cuadrante de valores negativos) y denota a organizaciones con un bajo nivel de ingresos y de tamaños diversos. Finalmente, y con el objetivo de apoyar la literatura de recursos y capacidades, podemos observar en la gráfica 4 la relación positiva entre la posesión de capacidades estratégicas empresariales y la obtención de una ventaja competitiva.
Gráfica 4. Relación entre la posesión de capacidades y la generación de ventajas competitivas
Fuente: Elaboración propia.
Las empresas con niveles altos de capacidades empresariales como lo son las empresas D, K, J y M, los cuales son hoteles que pertenecen a cadenas nacionales e internacionales, poseen los mayores niveles de ventaja competitiva; mientras que los hoteles con un nivel de capacidades empresariales bajo suelen carecer de una ventaja competitiva.
CONCLUSIONES
La importancia de esta investigación radica principalmente en que el sector hotelero actualmente, como otros sectores de la industria mexicana, se enfrenta a la apertura comercial, la cual ha generado un incremento en la oferta internacional en el sector hotelero de México, por lo que las empresas hoteleras de Ciudad Victoria se enfrentan a competidores multinacionales. Asimismo, debemos tomar en cuenta que esta ciudad no
Cap
ac
ida
de
s
em
pre
sa
ria
les
Ventaja competitiva
221
es considerada como lugar turístico, por lo que es necesario
conservar un adecuado posicionamiento frente a los clientes y competidores.
Por ello es importante que las empresas se ocupen de la generación de ventaja competitiva sostenible que les permita obtener y/o reforzar una posición frente a sus competidores. Este potencial puede resultar de la posesión de algunos recursos o competencias clave que la empresa tenga en comparación a sus competidores.
Dada la situación anterior, el objetivo general de la presente investigación fue identificar las capacidades empresariales que permitan elevar el nivel competitivo del sector hotelero de Ciudad Victoria, México, a partir de los planteamientos de la teoría de recursos y capacidades. Con base en los resultados encontrados, los cuales nos indican que la generación de la ventaja competitiva está determinada en 74% por la posesión de capacidades empresariales, se comprobó de forma empírica la relación entre el desarrollo de capacidades empresariales y la ventaja competitiva. Esta comprobación ratificó la teoría y nuestra hipótesis, la cual nos indica “Las empresas con mayores capacidades empresariales obtienen una ventaja competitiva sostenible” Chandler (1990).
Cabe señalar que dentro de las capacidades que permiten elevar el nivel competitivo de las empresas que integran la industria hotelera en Ciudad Victoria, México, se encuentran principalmente las capacidades funcionales de la empresa, las cuales pueden ser tecnológicas, que implica rutinas por medio de las que se aprovechan al máximo los recursos tecnológicos como los sistemas de información, o el simple uso eficiente de la tecnología (Lall 1992), de mercadotecnia y ventas, que representa la habilidad para comprender y satisfacer las necesidades del cliente (Zhao, Drögue & Stank, 2001), así como las operaciones cotidianas, es decir, todas las actividades que se realizan a diario en una organización como la comunicación interna, los procesos, la logística o el manejo de inventarios. En segundo lugar, se encuentran las capacidades gerenciales financieras de la empresa que involucra los sistemas de control financieros, la rentabilidad de la empresa, los reportes de ingresos y gastos, entre otras capacidades. Por último, se encuentran las capacidades gerenciales de recursos humanos y administrativas, que incluye las habilidades, conocimientos, experiencia, la capacidad de aprendizaje, la adaptación al cambio, la habilidad para la formación de equipos, la planeación y políticas estratégicas, el estilo de la dirección, entre otras.
En tal sentido, y comprobada la teoría de los recursos y capacidades, analizamos la posible ventaja competitiva de un hotel familiar con respecto a sus competidores. Los resultados obtenidos implican que dicho hotel cuenta con factores competitivos como la calidad de los servicios de hospedaje que proporciona a sus clientes, la edad de la empresa de 75 años, así como las capacidades funcionales y las capacidades gerenciales que ha desarrollado a lo largo del tiempo. Dichos factores le han permitido sobresalir frente a sus competidores locales que pertenecen a cadenas nacionales o internacionales.
222
Es importante mencionar que actualmente el hotel se
encuentra posicionado en el cuarto lugar en el mercado, tomando en consideración el nivel de aprovechamiento de las capacidades financieras, administrativas, de recursos humanos, de ventas y/o marketing, tecnológicas, y operativas.
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224
“La gestión del capital humano en las empresas productoras de maíz”
Autores:
David Crispin Guerrero
División de Estudios de Posgrado e Investigación, Facultad de Comercio y
Administración Victoria.
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México.
Saúl Valdez Olivares
Facultad de Comercio y Administración Victoria.
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México.
225
Resumen
Desde sus inicios, la agricultura ha sido fundamental en el desarrollo humano ya
que es el pilar de donde se nutre la humanidad y es un medio que permite
crecimiento de una economía. El objeto de esta investigación es analizar el
impacto de la gestión del capital humano en las empresas productoras de maíz en
México. Para alcanzar la meta se aplicaron 45 encuestas a los productores de
maíz para determinar el impacto del capital humano en dicha actividad. Esta
investigación es del tipo cuantitativo para la cual se usa el análisis de regresión
debido a que los estudios que se están efectuando permiten la relación entre el
capital humano, la producción y capital estructural. Se concluyó que la Gestión de
Capital Humano no tiene un alto grado de influencia en la producción de maíz.
Palabras claves: capital humano, agricultura, maíz.
Abstract
Since its inception, agriculture has been central to human development because it
is the pillar of where humanity is nurtured and is a medium that allows growth of an
economy. The purpose of this research is to analyze the impact of human capital
management in companies producing corn in Mexico. To achieve the goal 45
surveys were applied to corn farmers to determine the impact of human capital in
such activity. This is the quantitative research for which the regression analysis
because the studies that are being conducted enable the relationship between
human capital, structural capital and production is used. It was concluded that the
Human Capital Management has a high degree of influence on corn production.
Key Words: human capital, agriculture, corn.
1. Introducción
Hoy en día, para el lograr eficiencia en las empresas al utilizar los recursos
productivos en busca de conseguir el máximo rendimiento, es necesario que las
empresas deben plantearse la forma en cómo coordinar y armonizar cada uno de
los recursos disponibles. Ante tal situación, la Teoría de Recursos y Capacidades
226
(TRC) tiene como principal objetivo la variedad entre las distintas unidades de
producción, en cuanto al suministro de recursos y capacidades se refiere.
Wernerfelt (1984) menciona que la rentabilidad se halla determinada
fundamentalmente por el tipo, cantidad y naturaleza de sus recursos y
capacidades. En la actualidad de los negocios, la TRC proporciona las bases para
identificar aquellos recursos y capacidades de las empresas que permiten
sustentar las ventajas competitivas (Edelman, Brush y Manolova, 2005), con el
objetivo de lograr la eficiencia. Las empresas poseen y desarrollan estos recursos
de forma particular, y los combinan con innovación, marca, experiencias
funcionales (producción, publicidad y promoción, ventas), conocimiento (recursos
humanos y capacidad organizacional), que pueden llegar a convertirse en ventajas
competitivas que marcan las diferencias entre empresas y permiten generar rentas
superiores (Mamaqi, González y Albisu, 2009, p. 83). Entre estos recursos y
capacidades, deben incluirse las actividades de Investigación y Desarrollo (I+D)
llevadas a cabo en el seno empresarial, que pueden ser consideradas como una
de las principales fuentes de crecimiento productivo y como medida de buen
gobierno; no obstante, existen estudios empíricos que reflejan una fuerte
disparidad en el beneficio empresarial percibido por estas actividades, y por tanto,
una discrepancia debida a la competitividad, productividad, conocimientos
empresariales y supuestos de eficiencia (Manjón y Añón, 2009, p. 13).
De este modo, la competitividad empresarial se ve reforzada por la capacidad de
innovación tecnológica en empresas del mismo sector, por lo que en la actualidad
se ha pasado de un tipo de competencia basada en el uso intensivo de los
recursos de capital, a otro sustentado en la creación y transferencia de
conocimiento tecnológico (Bueno, 2008). Todas estas actividades concuerdan con
la evolución y dinámica agraria internacional, y con una incipiente creación de
agronegocios con aplicación de sistemas tecnológicos automatizados en las
explotaciones agrícolas (Mendoza, De Nieves y Briones, 2010; Briones, 2010).
Como apunta Urios (2011), estos aspectos son la base de la nueva visión
227
ampliada de Investigacion+Desarrollo+innovación (I+D+i) formada por activos
intangibles compuestos por capital humano y activos fijos, lo que debería suponer
una ventaja competitiva sostenible y duradera. Por lo tanto, el presente trabajo
tiene como objetivo observar el impacto y grado de influencia que tiene la gestión
del capital humano en las empresas productoras de maíz en México, pueden
mejorar la producción por medio de su gestión sobre el uso de sus activos
intangibles y capacitación en su personal.
2. Revisión de literatura
2.1 Agronegocios
El reto de trabajar por una agricultura que permita mejorar la seguridad y la calidad
de los productos hortofrutícolas, debe consolidar estrategias integradas en la
producción y manipulación, lo que precisa de una mayor investigación en este
campo de actividad económica. En este contexto surgen los agronegocios
(Gómez-González, Gómez-Calderón y Gómez-Calderón, 2008, p. 609), como
aquellas actividades económicas realizadas en el medio rural, relacionadas
principalmente con el aprovechamiento de recursos agropecuarios y forestales, en
que se obtiene una utilidad económica en forma de ganancia para quienes
organizan y emprenden esa actividad. En este sentido, los agronegocios son
organizaciones formadas por un sistema articulado de elementos pertenecientes a
distintos sectores socioeconómicos, ligados en su mayoría a la actividad agrícola,
que de forma conjunta aportan valor al sistema desde diferentes ámbitos: el
suministro de materia prima, la tecnología innovadora y los procesos
agroindustriales, las normas de calidad y seguridad alimentaria, el conocimiento
de los mercados adyacentes, la capacitación del personal empleado, la
financiación de inversiones y la comercialización de productos alimenticios.
Por otra parte, la relevancia que tienen las empresas agropecuarias en México
como un generador de desarrollo económico en el medio rural, debido a que no
solo crean riqueza sino que también generan empleo. En este sentido Artes (2007)
228
señala como características para el desarrollo agrario y de respuesta industrial
ante los retos tecnológicos las siguientes consideraciones a tomar en cuenta para
atenderlas:
Los consumidores exigen mayor calidad, disponibilidad, diversidad y
seguridad de los alimentos a un precio adecuado, y que estos sean
elaborados de forma sostenible. Existencia de un aumento cualitativo y
cuantitativo de la demanda alimentaria, lo que obliga a la industria
agroalimentaria a satisfacerla mediante el continuo avance de los
conocimientos generados por la I+D+i. Entre los retos de la industria se
basan el fomento de la calidad, la trazabilidad y la seguridad alimentaria.
Los agronegocios deben, por tanto, fundamentarse en la competitividad ya
que como empresas agropecuarias deben ser competitivas en relación con
otras empresas del sector o mercado similar. Para ello deben seguir los
principios de la administración empresarial y tratar de que sea un negocio
rentable. Lograrlo, implica que es indispensable mejorar la eficiencia en el
uso de recursos y capital, procesos de innovación, de gestión y del
desarrollo del capital intelectual con objeto de incrementar la productividad
(Gómez-González, Gómez-Calderón y Gómez-Calderón, 2008, p. 610).
Aguilar et al. (2003) desatacan la importancia de los valores y principios
éticos en los agronegocios. Hacen referencia a la competitividad en un
mundo globalizado, y a los más altos valores éticos de los agronegocios,
tanto socioeconómicos como ambientales, para lograr y mantener un
desarrollo sustentable.
Por su parte, la agricultura en México es más que un sector productivo importante.
De acuerdo con el INEGI (2009) menciona más allá de su participación en el PIB
nacional, que es de apenas 4%, las múltiples funciones de la agricultura en el
desarrollo económico, social y ambiental determinan que su incidencia en el
crecimiento sea mucho mayor de lo que ese indicador implicaría. Dentro de los
229
argumentos que muestran la relevancia de la agricultura en el país pueden
mencionarse los siguientes:
Prácticamente toda la producción de alimentos se origina en este sector
(incluyendo la pesca), de manera que la oferta sectorial (interna y externa)
es fundamental en la seguridad alimentaria, en el costo de vida y en el
ingreso real del conjunto de la población, particularmente de los más pobres
que destinan a la compra de alimentos una mayor proporción de su ingreso.
La población del decil más pobre destina más de la mitad (51.8%) del gasto
corriente monetario a alimentos, mientras que en el decil más rico la
proporción es solamente de 22.7% (INEGI, 2008).
La agricultura es una actividad fundamental en el medio rural, en el cual
habita todavía una parte altamente significativa de la población nacional. En
las pequeñas localidades rurales dispersas (con población inferior a 2,500
personas) viven 24 millones de mexicanos, es decir, casi la cuarta parte de
la población nacional. De las 199 mil localidades del país, 196 mil
corresponden a esa dimensión. Sin embargo, la vida rural en México se
extiende mucho más allá de esas pequeñas localidades. En ocasiones se
considera un umbral de 15 mil habitantes ya que las localidades con
población inferior a ese número presentan formas de vida
característicamente rurales. Utilizando ese umbral, la población rural resulta
de más de 38 millones de personas (37% del total nacional). Lejos de ser
marginal, el desarrollo rural (empleo, ingreso, articulaciones productivas,
condiciones de vida) constituye una parte muy relevante del desarrollo
nacional (INEGI, 2008).
La población rural desarrolla crecientemente actividades diferentes a la
agricultura, como el comercio local, la artesanía, la extracción de
materiales, el ecoturismo, los servicios ambientales o el trabajo asalariado
en diversas ocupaciones, entre otras. Sin embargo, la agricultura sigue
siendo predominante en el campo mexicano, sobre todo entre la población
más pobre, donde representa 42% del ingreso familiar (SAGARPA, 2004).
230
La SAGARPA (2011) mencionó que la producción nacional de 2000 al 2010 creció
en 15.2%, la población creció un 28% y el consumo en 20%. Durante este periodo
mencionado ya antes se observa un claro ejemplo de la situación actual que está
pasando el país en lo que es un desequilibrio de la producción y consumo, en
donde casi es el doble el crecimiento de la población en cuanto a la producción
nacional.
Por lo tanto, México no puede correr riesgos de escasez de alimentos, y la
producción doméstica de maíz constituye un problema de seguridad nacional, por
lo que habrá que movilizar los suficientes recursos humanos, financieros y de
infraestructura, así como los técnicos y científicos para generar un entorno
propicio para el desarrollo de este grano.
Por su parte Buenrostro y Barros (2012) mencionan que el maíz es sin duda, el
cultivo agrícola más importante de México, desde el punto de vista alimentario,
industrial, político y social. Analizando al maíz en relación con los demás cereales
que se producen en México (trigo, sorgo, cebada, arroz y avena, principalmente),
en cuanto a la evolución del volumen de la producción de maíz, la tasa media
anual de crecimiento (TMAC) de 1996 a 2006 fue de 2%, no obstante los
decrementos registrados en 2002 y 2005 en la producción obtenida de -4.1 y -
10.8%, respectivamente. Esta prodigiosa herencia vegetal, actualmente adaptada
a casi todas las regiones el mundo, constituye un tesoro genético para el
desarrollo de nuevas y mejores variedades del maíz. Por el lugar que ocupa en la
alimentación de la población mundial, por sus incomparables cualidades nutritivas,
por las ventajas que ofrece para su cultivo y por la diversidad de productos
derivados que se obtienen a partir de él, el maíz constituye un bien estratégico
mundial.
2.2 El conocimiento en las empresas
231
Nonaka (1991) fundamentó su modelo de creación de conocimiento en los
estudios de Polanyi (1966), que diferenciaba dos tipos, el explícito o codificado y el
tácito o implícito. El primero es el explícito se refiere al que se transmite en los
sistemas formales de comunicación. Por el contrario, el segundo es el tácito está
unido a la propia persona, es difícil de formalizar o comunicar, y está identificado
con un contexto específico. Nonaka (1991) describió la creación del organizativo
como una conversión: “la creación de conocimiento es un proceso de hacer
explícito el tácito” (p. 101). Nonaka y Takeuchi (1995) construyeron su teoría
sobre la creación de conocimiento a partir de cuatro puntos clave: el modelo SECI
(la socialización, la externalización, la combinación y la internalización) de
conversión, la espiral, el constructo “ba”, los activos.
Estos mismos autores mencionan que la socialización hace posible convertir el
tácito a través de la interacción entre los individuos por medio de la experiencia
compartida. La externalización se logra mediante el uso de metáforas, como son
las hipótesis, las analogías, etc. La combinación, que incluye el uso de procesos
sociales para combinar las diferentes formas del explícito, por ejemplo, a través de
reuniones o conversaciones telefónicas. Y la internalización, que se lleva a cabo
con la puesta en práctica de los nuevos conocimientos, es decir, mediante la
acción.
Como señalan Martínez y Ruiz (2002), el individuo a través de la experiencia crea
el tácito, el cual se conceptualiza y se convierte en explícito individual. Al
compartirlo, a través del diálogo continuo con cualquiera de los agentes que
intervienen en la organización, se convierte explícito social. El siguiente paso
consiste en internalizar las experiencias comunes, transformando el explícito
social en tácito individual. La idea de que ésta necesita un espacio específico de
actuación llevó a Nonaka y Konno (1998) a introducir el concepto “ba”, definido
como un contexto compartido en donde se crea, se comparte y se utiliza. El “ba”
puede ser físico (por ejemplo, una oficina), virtual (por ejemplo, una
232
teleconferencia), mental (por ejemplo, compartir experiencias, ideas o
paradigmas), o una combinación de todos ellos.
Sin duda, la administración es fundamental para lograr la competitividad,
productividad y calidad máxima en toda organización, por su parte Koontz y
Weihrich (2013) señalan que el proceso administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de: planeación, organización, integración de personal, dirección
y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. En
este sentido, Chiavenato, (1999) comenta que la planeación es la primer función
administrativa porque sirve de base a las demás funciones. Esta función determina
por anticipado cuáles son los objetivos que deben cumplirse y qué debe hacerse
para alcanzarlos; por lo tanto, es un modelo teórico para actuar en el futuro. La
planeación comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios
para alcanzarlos de la mejor manera posible. La planeación determina a dónde se
pretende llegar, qué debe hacerse, cómo, cuándo y en qué orden. Para Stoner,
Freeman y Gilbert (1996) “Organizar es agrupar y ordenar las actividades
necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas,
asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía,
estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir”. Por su parte
Koontz y O'Donnell (2010) mencionan que la integración de personal es la
función administrativa que se ocupa de dotar de personal a la estructura de la
organización, a través de una adecuada y efectiva selección de personas que han
de ocupar los puestos dentro de la estructura. De acuerdo a Koontz y Weihrich
(2002) la dirección consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados,
para alcanzar las metas de la organización, en dirigir las operaciones mediante la
cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de
productividad mediante la motivación y supervisión.
Según Chiavenato (1999), el control es una función administrativa: es la fase del
proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción
233
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.
Por lo tanto, la literatura enfatiza que “las empresas exitosas son las que han
gestionado su capital intelectual mejor que las menos exitosas.” (Brennan y
Connel, 2000, p. 213), es decir, enfatiza el papel de ésta recurso como un activo
valioso (Bontis, 2004; Nahapiet y Ghoshal, 2002), el más valioso (Nahapiet y
Ghoshal, 2002; Stewart, 1998), la base de la ventaja competitiva de la empresa
(Davenport y Prusak, 1998), el “conocimiento que puede ser convertido en valor”
(Harrison y Sullivan, 2000, p. 34), en todos los casos tiene un impacto significativo
y sustantivo en el desempeño de la empresa ( Bontis, 1998). El capital intelectual
es un tópico sobre el cual el interés de las empresas ha crecido rápidamente en
los últimos años, especialmente en aquellas en las que sus beneficios derivan
principalmente de la innovación y de los servicios intensivos en conocimientos
(Edvinsson y Sullivan, 1996).
En este sentido, también es válido para las empresas: si solo se preocupan de los
resultados financieros e ignoramos los valores ocultos, la empresa no sobrevivirá
en el largo plazo”. El así concebido capital intelectual abarca las relaciones con los
clientes y los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compañía
y el conocimiento y la pericia de los miembros de la organización (Edvinsson y
Malone, 1999; Edvinsson y Stenfelt, 1999; Pasher, 1999). En esta misma línea,
Bradley (1997) argumenta que consiste en la capacidad para transformar el
conocimiento y los activos intangibles en recursos que crean riqueza tanto en las
empresas como en los países.
Análogamente, Stewart (1991) señala que el capital intelectual es todo aquello que
no se puede tocar pero que puede hacer ganar dinero a la empresa. En esta
misma línea Lev (2001) considera que los recursos intangibles son aquellos que
pueden generar valor en el futuro, pero que, sin embargo, no tienen un cuerpo
234
físico o financiero. De forma similar en el `proyecto Intelect de Euroforum se define
como el conjunto de activos de una empresa que, pese a no estar reflejados en los
estados financieros tradicionales, genera o generan valor en el futuro para la
misma (Euroforum, 1998).
Para Stewart (1998), otro de los precursores en este campo, el capital intelectual
es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que otorgan a
la empresa ventaja competitiva. De esta forma similar, Dierickx y Cool (1989)
afirmaban que el capital intelectual es simplemete el stock de conocimientos en la
empresa. Bajo este mismo enfoque, Malhotra (2000) sostiene que en el contexto
de los recursos de conocimiento, representa al colectivo de los activos intangibles
que pueden ser identificados y medidos. De este modo, para Malhotra (2000) el
conocimiento hace referencia a como la empresa, ayudada por la tecnología y los
procesos organizativos, adquiere, usa o comparte conocimiento. Sin embargo, la
noción de activos de conocimiento o capital intelectual va más allá y hacen alusión
los aspectos identificables de la organización que, aunque son intangibles, se
considera que pueden añadir valor a ésta. En este sentido, el capital intelectual,
que se encuentra formado por los conocimientos, las habilidades, la experiencia,
los sistemas de información, la propiedad intelectual, las estructuras organizativas,
etc. (Robinson y Kleiner, 1996) se puede aprovechar para crear riqueza. No
obstante, en muchas ocasiones estos recursos son difíciles de identificar y aun
mas de distribuir eficazmente (Stewart, 1998).
En esta misma línea, Edvinsson y Malone (1996) afirman que el capital intelectual
incluye no solo el potencial del cerebro humano, sino también las marcas de
fábrica, los nombres de los productores e incluso las inversiones que la empresa
realizó en el pasado y que, aunque contablemente no se hayan revalorizado, el
mercado si lo ha hecho. Es decir, incluye de este concepto todos aquellos activos
para la empresa y que en la actualidad se encuentran valorados a cero por ésta.
235
Por tanto, el capital intelectual está formado por todos los recursos intangibles
(Edvinsson y Malone, 1999; Roos, 1997) y por sus interconexiones (Bontis, 1998;
Roos, Dragonetti y Edvinsson, 2001), considerando como recursos a todos
aquellos factores que contribuyen a a generación de valor para la empresa y que
se encuentran, de forma más o menos directa, bajo el control de ésta (Bontis et al.
1999).
Nevado y López (2002) afirman que este tipo de capital “es el conjunto de activos
de la empresa que, aunque no estén reflejados en los estados contables, generan
o generarían valor para la misma en el futuro, como consecuencia de aspecto
relacionados con el capital humano y con otros estructurales como la capacidad
de innovación, las relaciones con los clientes, la calidad de los procesos,
productos y servicios, el capital cultural y comunicacional y que permiten a una
empresa aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar a la
generación de beneficios futuros”. Para Bradley (1997) es la habilidad para
combinar inputs físicos, con relativamente bajo valor intrínseco, de forma que esta
mezcla tenga un alto valor potencial. Sin embargo, una de las más grandes
ventajas que para el posee el capital intelectual consiste en que una vez que este
es manejado, el número de ideas que se pueden producir no tiene techo y,
además cada una de ellas puede conducir a incrementar el valor de la empresa.
Es usual que sea considerado repartido en componentes que se basan en una
lógica de su gestión, o sea, si dos recursos intangibles requieren distintas
acciones de gestión, entonces deberían pertenecer a distintas categorías (Bontis,
1999). Tomando en cuenta lo anterior, la situación más usual es la consideración
de que existen tres componentes de ésta: el Capital Humano; el Capital
Estructural y el Capital Relacional (Edvinsson y Malone, 1997; I.A.D.E.-C.I.C.,
2003; G. Roos y Roos, 1997; Saint Onge, 1996; Stewart, 1998).
Cabe destacar que el activo más valioso de las empresas, es el capital humano.
La principal cuestión para su consecución está dada por la suma del esfuerzo
236
conjunto de quienes conforman el personal activo de las empresas (Chiavenato,
2002) y el contexto de la gestión del talento humano está conformado por las
personas y las organizaciones. Las personas pasan gran parte de su vida
trabajando en las organización, la cual depende las personas para operar y
alcanzar el éxito (Bateman et al., 2005). Los rápidos avances tecnológicos en las
telecomunicaciones y en la informática están transformando la naturaleza del
conocimiento, habilidades y talento de los individuos. Así, las empresas que
operan en el actual mundo globalizado requiere de un tipo diferente de trabajador,
con competencias, actitudes y agilidad intelectual que le permitan un pensamiento
crítico y sistemático dentro de un entorno tecnológico (Bontis, 2002). El capital
humano ha sido definido como generador de valor y fuente potencial de
innovación para la empresa, es decir, es donde parten las ideas de la
organización, por tanto, fuente de innovación y de renovación estratégica (Bontis,
1998).
En otras palabras, es el capital pensante del individuo, o lo que es lo mismo, aquel
capital que reside en los miembros de la organización y que permite agregar valor
para la empresa. Por otra parte, se puede distinguir tres componentes dentro de
las dimensiones dedicada al capital humano: (a) las competencias, en forma de
conocimientos, capacidades, talento y know-how (b) la actitud, que se traduce en
conducta, motivación, actuación y ética de las personas y (c) la agilidad intelectual,
la cual genera valor para la organización en la medida en que se aplican
conocimientos nuevos o descubrimientos que permiten transformar las ideas en
productos y servicios (Roos et al., 2001). Por su parte, Bontis et al. (2002)
conciben el capital humano de forma muy similar a lo anteriormente expuesto, que
este se encuentra integrado por el stock de conocimientos tanto tácitos como
explícitos que poseen los miembros de la organización. Por tanto, parte de este
capital humano es el valor acumulado de las inversiones que las empresas han
realizado en la formación de los empleados (Skandia, 1996).
237
En esta misma línea, Sveiby (2000), en su monitor de activos intangibles establece
una dimensión a la que denomina competencias de los trabajadores y que es
definido como la capacidad que tienen los miembros de la organización para
actuar ante diferentes situaciones y crear tanto activos materiales como
inmateriales. Además, si bien es cierto que el verdadero poseedor de este tipo de
capital no es la empresa, sino los trabajadores (Euroforum, 1998; Sveiby, 1998,
2000), este forma parte de la organización y, por lo tanto, debe ser tomado en
cuenta como capital para la empresa y ser incluidos en su balance, en especial si
ésta es intensiva en conocimiento y, por tanto, depende fundamentalmente de su
personal. Por ello, el capital humano también es definido como aquel conocimiento
que pierde la empresa cuando sus empleados la abandonan y que, por tanto,
presenta dificultades para ser retenida (Roos et al., 2001; Sveiby, 1998, 2000;
Sullivan, 1999; Sullivan 2001). Por este motivo, las organizaciones deben intentar
retener a los empleados más valiosos (Roos et al 2001), es decir, debe compensar
de forma adecuada a aquellos trabajadores que sean los portadores del capital
intelectual (Sveiby, 2000); sin embargo, Malhotra (2000) considera que esta
circunstancia no es totalmente cierta, ya que de serlo implicaría reconocer que los
trabajadores cuando están en su horario laboral no piensan nunca en otra cosa
que no sea la empresa y que cuando se van a sus casas no se llevan ningún
problema de trabajo.
Además, este autor aporta como otro argumento para su propia afirmación el
hecho de que existe la posibilidad del tele-trabajo, el cual, como su propio nombre
indica, perite que el personal de la empresa pueda trabajar fuera de ésta (Huws,
1995; Johnston y Nolan, 2000). Kaplan y Norton (1992), otorgan una prioridad
menor al capital humano, pensando que lo indicadores que establecen para los
otros bloques del capital intelectual que contempla su modelo ya recogen de forma
indirecta la información necesaria sobre el capital humano (Petty y Guthrie, 2000).
Para finalizar es preciso tener el matiz que sobre el capital humano realiza Sveiby
(1998, 2000), sostiene que no se deben incluir a todos los trabajadores de la
238
empresa, sino aquellos que sean considerados expertos, es decir, los que son
especialistas y representan a la elite del personal. Consecuentemente, el resto de
la plantilla, aquellos que se dedican a mantener y desarrollar tanto la estructura
interna como externa deben situarse en otra categoría diferente de capital
intelectual (Bontis, 2001).
Por su parte Bontis (1999) menciona que el capital estructural es “aquel
conocimiento que permanece en la empresa cuando los empleados se marchan a
sus casas” y por lo tanto, es propiedad de la empresa. Así, el capital estructural
incluye todas las formas de depositar conocimientos no sustentados en el ser
humano, entre los que se encuentran las rutinas organizativas, las estrategias, los
manuales de procesos y bases de datos, entre otros. Por otro lado, el capital
estructural se subdivide en capital organizativo y capital tecnológico. Éste mismo
autor menciona que el capital organizativo integra todos los aspectos relacionados
con la organización de la empresa y su proceso de toma de decisiones, como la
cultura organizativa, el diseño estructural, los mecanismos de coordinación, las
rutinas organizativas, los sistemas de planificación y control, entre otros. Por su
parte, el capital tecnológico incluye todos aquellos conocimientos de carácter
técnico e industrial, como los resultados de la investigación y desarrollo y de la
ingeniería de procesos (Bontis, 1999).
Collis y Montgomery (1995) destacan que la importancia del capital estructural
también depende del grado en que contribuya a la creación de una diferenciación
competitiva. Desde una perspectiva económica, la teoría de los costos de
transacción sugiere que las empresas obtienen una ventaja competitiva cuando
poseen activos específicos a la organización que no pueden ser copiados por los
rivales (Williamson, 1975). De este modo, a medida que el carácter idiosincrásico
del capital estructural aumenta, las empresas tienen incentivos a la inversión en
recursos para gestionarlo, con el fin de reducir riegos y aprovechar su potencial
productivo en la gestión del capital humano en la producción de maíz.
239
Una vez realizada la revisión de la literatura tomando a consideración de la
existencia de un desequilibrio entre la producción y consumo de maíz, tomando en
cuenta la importancia que el capital humano en los agronegocios que permitan
tener un mejor rendimiento, por lo tanto, se establecen las siguientes Hipótesis:
H1: El capital humano influye para obtener una mayor producción de maíz.
H2: El tener una planeación de las actividades permite tener un desarrollo en el
personal de trabajo.
3. Método
El presente trabajo muestra el principal contenido sobra la importancia del capital
humano en la producción de maíz, como también de la importancia que
representan los agronegcios para la sociedad en general. Para alcanzar los
objetivos planteados se realizó un cuestionario con base a la revisión de la
literatura, el cual consta de 30 preguntas, con un apartado de 5 preguntas por
variable, las cuales para ser validadas se llevó a cabo un estudio piloto con
expertos en el tema, en las cuales se eliminaron algunas preguntas así como
también fueron agregadas otras, después de esto el cuestionario fue aplicado a 45
productores de maíz de los municipios de Antiguo y Nuevo Morelos, Tamaulipas.
Para aplicar la encuesta se acudió a la SAGARPA de ciudad Mante, ya que por
medio de esta institución ellos se encargarían de acudir directamente con los
productores para aplicar la encuesta. Esta investigación que se realiza es del tipo
análisis de regresión debido a que los estudios que se están efectuando permiten
la relación entre el capital humano, la producción y capital relacional.
3.1 Resultados y análisis de la información
De acuerdo a la información recaudada de los cuestionarios a continuación se
muestra los resultados descriptivos obtenidos:
Se podrá observar con base a las encuestas que se aplicaron que los resultados
que se obtuvieron son que el 28.9% de las personas encuestadas su grado
240
máximo de estudios es la educación primaria, un 26.7% secundaria, 6.7% sin
escolaridad, un 26.7% preparatoria y un 11.1% licenciatura. El 86.7% de los
productores cuenta con tierras propias, el 95.6% son de temporal, que el 71.1%
realiza dos cosecha por año. Por cada ciclo de cosecha; el 51.1% de los
productores siembran entre 11 a 20 hectáreas, en donde el 46.7% utiliza de 1 a 3
trabajadores por ciclo de cosecha.
241
Para el análisis inferencial, primeramente, de acuerdo a Nunnally (1978), para
comprobar la consistencia interna de los constructos generados, se calcula el
Alpha de Cronbach que analiza la fiabilidad del instrumento la cual se considera
aceptable con un valor mínimo de .7 pero en trabajos que apenas comienzan se
puede considerar un valor mínimo de .6. Para lo anterior, tal y como se puede
observar en la tabla 1 para todas las variables se alcanza una fiabilidad aceptable.
Primeramente se obtuvo el alfa de Cronbach la cual resulto en .657, este resultado
no cumple con el mínimo que es .7, en cuanto al análisis inferencial, se utilizó el
software SPSS versión 22, para ello, se aplicó la herramienta estadística de
regresión. En la Tabla 1 se pueden apreciar los resultados de las hipótesis
planteadas. Para comprobar las hipótesis hay que considerar que para que sean
aceptadas, R (Relación) debe ser mayor a 0.2, la R2 (varianza explicada) debe ser
mayor a 0.1 y la Sig. (Significancia) debe ser menor a 0.05.
Tabla 1: Análisis de Regresión
Hipótesis R R2 Sig.
Capital humano Producción .3052 .0994 .527
Capital humano Capital
Relacional .248 .0648 .7314
Fuente: elaboración propia.
Los resultados obtenidos y mostrados en la figura anterior permiten contestar las
hipótesis:
H1: Rechazada, se observa que estos dos primeros resultados están por encima
del mínimo R (.3052) y R2 (.0994), mas sin embargo el resultado de significancia
(.527) no cumple con los parámetros por lo tanto podemos decir que el capital
humano no influye para aumentar la producción.
242
H2: Rechazada, se observa que en el primer resultado cumple por encima del
mínimo R (.248), mientras tanto, el segundo resultado no cumple R2 (.0648), mas
sin embargo el resultado de significancia (.7314) no cumple con los parámetros
por lo tanto podemos decir que en la región no existen los recursos suficientes
para que se aplique un curso de capacitación de personal.
4. Conclusión
Las empresas en agronegocios hoy en día son parte importante para el desarrollo
económico de una región, el cultivo de maíz es uno de los más importantes en
México debido a la gran variedad de productos derivados que se obtienen de este
mismo, sin embargo en los últimos años se ha ido incrementando las
importaciones de este grano debido a un desequilibrio entre lo que se produce,
consume, crecimiento demográfico, por lo tanto en esta investigación se enfoca en
analizar el impacto que podría tener el capital humano con relación en aumentar la
producción de maíz, en consecuencia se podrá fundamentar con base a este
estudio realizado que la gestión del capital humano no tienen un alto grado de
influye para el incremento de elevar la producción, por lo tanto existen otros
elementos que tienen una mayor impacto que pueda generar un aumento mejor
rendimiento de este grano, como el factor climático o la rentabilidad de las tierras.
Se recomienda que el capital humano que trabaje en las empresas de los
agronegocios tenga conocimientos acerca de los ciclos el maíz, posean
experiencia sobre las tareas necesarias de su ciclo de producción así como
identifiquen y manejen las plagas las plagas que afectan al mismo, así mismo
para que exista satisfacción por parte de ellos los salarios debe ser acordes a la
satisfacción de sus necesidades básicas por último es importante que estos
reciban capacitación inherente a las actividades que se tienen que realizar para la
producción y comercialización.
243
En lo que conlleva al administrador es necesario que lleve a cabo una planeación
de las actividades a realizar y que etas se comuniquen de forma cara a los
trabajadores para que estos tengan un horario apropiado y puedan realizar sus
actividades dentro de mismo, se debe de establecer una política por mejorar la
calidad de los procesos y del producto en sí, tomando en cuenta acciones para
evitar la contaminación y mejorar el medio ambiente.
Es necesario que las tierras sean las adecuadas para las tierras del cultivo del
maíz, utilizando fertilizantes de ser necesario, para aumentar la producción
tomando en cuenta el factor climático, con el fin de optimizar los recursos,
contratar la cantidad idónea de trabajadores para realizar dichas actividades.
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249
“La integración de las TIC para mejorar la competitividad y el rendimiento
académico en las instituciones de educación superior”
Autores
Castro López Jose Refugio jrcastro@ docentes.uat.edu.mx
Lara Treviño José Iván
Franco Méndez Enrique Nicolás efranco@ docentes.uat.edu.mx
Mesa: Educación
250
ABSTRACT
Durante los últimos años, el gobierno se ha preocupado por introducir las TIC en las
instituciones educativas en todos los niveles, con el fin de modernizar la educación, sin
embargo, la percepción es que se tienen las escuelas dotadas de infraestructura
tecnológica, equipo de cómputo e internet pero las clases se siguen impartiendo bajo
los modelos tradicionales. Es importante que los académicos y directivos tengan muy
claro que la adopción de tecnologías en la educación no consiste en introducir
computadoras, dispositivos electrónicos, etc. a la forma tradicional de enseñanza. Es
importante que los docentes se involucren en el uso de las nuevas tecnologías. La
presente propuesta pretende presentar estrategias que apoyen la competitividad y
rendimiento académico a través del uso de las TIC orientadas a fortalecer el proceso
enseñanza aprendizaje.
PALABRAS CLAVE
Rendimiento académico, TIC, Educación superior
INTRODUCCIÓN
En las últimas décadas se ha venido presentando un cambio en la educación. Aunque
las Tecnologías de Información y Comunicación han evolucionado drásticamente y
siguen avanzando, el giro que le han dado al campo educativo al implementarlas no ha
sido tan impresionante. El uso del pizarrón, proyector de acetatos, libros y enciclopedias
impresas así como cuadernos, durante décadas formaron parte de las herramientas
tecnológicas empleadas por docentes y alumnos. Éstas han sido parte del proceso de
enseñanza-aprendizaje y por lo tanto se han vuelto invisibles tanto para los maestros
como los alumnos. Con el paso de los años en distintas instituciones educativas en
todos los niveles, se han estado sustituyendo estas herramientas análogas por sus
similares digitales; pizarrones electrónicos, videoproyectores, libros electrónicos que se
pueden leer en computadora, tablets o lectores electrónicos (e-readers), de igual
manera estos dispositivos han sustituido la toma de apuntes en un cuaderno, para
251
realizarlo de manera electrónica e incluso en vez de escribir, grabar audio o video, sin
olvidar las posibilidades que ofrece Internet. (Adell y Catañeda, 2012)
Sin embargo a pesar de las grandes ventajas de las TIC en la educación, se han
utilizado como simples herramientas que son la evolución de lo que ya se tenía con
anterioridad, pero no se ha explotado el potencial que tienen las TIC en los docentes y
alumnos, debido a que comúnmente quienes son los responsables de planear e
implementar estas tecnologías lo hacen desde un aspecto técnico, dejando de lado la
parte pedagógica y olvidando la particularidad de cada disciplina al momento de querer
enseñarla y aprenderla.
El objetivo de esta propuesta es aprovechar las oportunidades derivadas del uso de las
TIC, en la aplicación de estrategias que apoyen y propicien la competitividad y
rendimiento académico a través del fortalecimiento del proceso de enseñanza
aprendizaje. Para la elaboración de este proyecto de investigación se toma como caso
de estudio a diversas Facultades de la Universidad Autónoma de Tamaulipas.
REVISIÓN DE LITERATURA
En las últimas décadas, se han generado cambios importantes a nivel mundial en los
aspectos social, económico, cultural, político y tecnológico, según Castells (1999), las
economías del mundo se han vuelto interdependientes a escala global, introduciendo
nuevas formas de relación entre economía, estado y sociedad. Diversos autores
(López-Segrera, 2001; Filmus, 1999; González Casanova, 2001) coinciden que
globalización también está teniendo un gran impacto en la educación.
A partir de 1994, con la incorporación de México en el Tratado del Libre Comercio de
Norteamérica (TLC), las universidades públicas y privadas enfrentan una
transformación estructural provocada por la globalización y las nuevas demandas
económicas de los mercados laborales (Aboites, 2007). En este sentido, uno de los
desafíos de la Educación Superior en México es disminuir la deserción, el rezago
estudiantil y los bajos índices de eficiencia terminal (Inegi, 2004; Universia 2013). El
252
reto es mejorar el rendimiento académico en las universidades. En este sentido, las
tecnologías de información pueden utilizarse para mejorar la competitividad y el
rendimiento académico de los estudiantes, facilitando su formación integral (Gastelú,
2015).
La globalización obliga a nuestro país a invertir en recursos humanos. Las
universidades deben prepararse para realizar cambios y transformaciones en todos los
ámbitos de la educación superior, lo que implica mejor calidad en la educación (López-
Segrera, 2001).
El uso de la tecnología en los procesos educativos podría ubicarse en los años setenta,
cuando las instituciones educativas que tenían los recursos para acceder a los medios
audiovisuales los implementaron como una manera de mejorar y atraer la atención
dentro del aula. El que se pudieran mostrar imágenes con proyectores de diapositivas o
acetatos y posteriormente a través de la televisión usando grabaciones en video, ofreció
la oportunidad al docente de enriquecer su práctica educativa con elementos que fueran
atractivos y motivadores para el estudiante.
A la par en que esto sucedía, las Tecnologías de Información y Comunicaciones
continuaron con su desarrollo, lo que permitió un avance en la radio y la televisión a
través de la transmisión de video y audio satelital. De esta manera se podían hacer
llegar a otros sitios estos materiales, que sin el avance de las TIC hubiera sido
imposible lograrlo, todo esto con la intención no únicamente de llegar a más lugares y
hacer más atractivas las clases del maestro, sino de volver más eficiente el proceso de
enseñanza-aprendizaje (Brunner, 2001).
La aparición de las tecnologías de información y su acelerado desarrollo, obligan a las
instituciones a replantear sus modelos educativos, de tal forma que incorporen el uso
de las herramientas y plataformas tecnológicas orientadas a la educación. Lo anterior
implica el desarrollo de nuevos procesos y modelos educativos y la formación de
competencias tanto para académicos como estudiantes.
253
Segrera (2003) señala que los gobiernos de los países deben invertir en todos los
niveles educativos para desarrollar el capital humano suficiente, con las competencias
que le permitan competir en un mercado mundial cada vez más globalizado. La
educación, en especial la superior, debe preparar a los estudiantes en el manejo de las
nuevas tecnologías.
Las instituciones educativas deben contemplar acondicionar su infraestructura
tecnológica, así como mejorar sus procesos administrativos y de gestión. Deben de
gestionar recursos para formación del personal académico y administrativo, todo con el
fin de mejorar la calidad de la oferta educativa.
El impacto positivo que pueden tener las TIC en la educación es grande, sin embargo
así como en España al concluir el informe preliminar del proyecto TICSE 2.0 que “los
materiales didácticos tradicionales (como son los libros de texto y las pizarras) siguen
siendo los recursos más empleados en las aulas Escuela 2.0 a pesar de la abundancia
de la tecnología digital” (TICSE, 2011, pag. 99 en Adell y Catañeda, 2012), lo mismo ha
sucedido en universidades de México donde se han dotado de infraestructura
tecnológica, pero se sigue realizando el proceso de enseñanza de manera tradicional.
Esto no quiere decir que no funcionen sino que no se han desarrollado las estrategias
adecuadas para implementar exitosamente las TIC en la enseñanza y mejorar el
desempeño académico de los estudiantes, ya que existen muchas ventajas tanto para
los docentes como para los alumnos, además de que es necesario generar cambios y
derribar barreras.
Hay docentes que han adoptado la tecnología para mejorar el aprendizaje de sus
alumnos, pero estos llegan a ser casos aislados; se necesita desarrollar procesos que
permitan generar el cambio no solo en unos, sino en la mayoría.
De acuerdo a García-Valcárcel y Tejedor (2010), los sistemas educativos enfrentan una
nueva realidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje, ante el uso y adopción de las
254
tecnologías de la información, algunas situaciones que deben resolver son las
siguientes:
a) Brechas generacionales y culturales ante la realidad tecnológica actual.
b) Búsqueda de mejores modelos de aprendizaje que incorporen el uso de las TIC.
c) Definir los objetivos de las TIC al incorporarse en el proceso enseñanza-
aprendizaje. Es decir, integrar el uso de las TIC en el contexto educativo sin un
fin claro minimiza su utilidad.
A diferencia de los modelos tradicionales que se centran en el docente, los nuevos
modelos que hacen uso de las TIC se enfocan también en el estudiante (Torres
Gastelú, 2013). Las TIC pueden utilizarse como apoyo tanto para el docente como para
el estudiante, ya que facilitan la elaboración de trabajos, la comunicación con personas
sin importar la ubicación geográfica, acceso a todo tipo de información, además
permiten automatizar tareas, el almacenamiento de grandes volúmenes de información.
Así también, como afirma Belloch (S/F), a pesar de que se visualizan muchas ventajas
de su uso en el aula de clases, el problema de la integración de las TIC en la
educación, no se relaciona tanto al equipamiento físico de computadoras, sino en la
utilización que de los mismos se haga en el proceso educativo y la influencia que los
mismos tendrán sobre la estructura organizativa de las instituciones. A pesar de que los
recursos TIC han sido rápidamente asumidos por la administración y gestión de los
centros, esta influencia ha sido muy limitada en los centros de educación formal, debido
principalmente a la oposición de las características que presentan las TIC a las
características de los centros educativos tradicionales. En este sentido, la integración
de la computadora en el sistema educativo, supone en muchos casos un cambio en los
modos de impartir la docencia y en los valores y roles que durante siglos han
prevalecido, por lo que es difícil de lograr. No obstante, los sistemas educativos han ido
adaptándose a las necesidades de las diferentes etapas o modelos sociales.
¿Por qué son necesarias las TIC en la educación?
255
De acuerdo a García-Valcárcel et al. (2010), el uso de las TIC obliga a rediseñar
estructuras organizacionales además de dotar de competencias en TIC para docentes.
El objetivo es que los docentes empleen la TIC para elevar la calidad de la educación.
Algunos autores como Duart (2009) y Raposo (2004) coinciden en que el uso de las TIC
en la universidad por si mismas no mejoran la calidad del sistema universitario, la TIC
son una herramienta más y como la utilice el docente y la institución son determinantes.
Si bien se identifican ventajas en el uso de las TIC en la educación, no hay que olvidar
sin embargo, las debilidades identificadas derivadas de un grado de preparación
(readiness tecnológico) insuficiente en el proceso de adopción. Se puede destacar por
ejemplo la escasez de recursos económicos para dotar de infraestructura, falta de
capacitación a docentes, entre otros.
Además en ocasiones el proceso de enseñanza aprendizaje es visto como algo
estático, que siempre permanecerá de la misma manera y en un concepto como tal,
puede seguir siendo lo mismo, sin embargo en la actualidad, éste tiene que mantenerse
en constante cambio, adaptándose a las necesidades sociales, las características del
contexto y de los propios alumnos. (Toro, 2010).
En este sentido este proyecto pretende cubrir la siguientes necesidades: (i) analizar las
condiciones en las que se desarrolla la actividad docente en relación con el uso de las
TIC; (ii) analizar el impacto de las TIC en los indicadores de rendimiento académico y
(iii) Identificar las necesidades de capacitación para estudiantes y académicos en
cuestión de las TIC para mejorar el desempeño académico en la Universidad Autónoma
de Tamaulipas.
En la primera etapa de este proyecto se toma como caso de estudio a las diversas
Facultades de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. En una segunda etapa se
pretende realizar un comparativo con la Universidad Veracruzana, con quienes se está
estableciendo una red de colaboración para tal fin.
Estudios de rendimiento académico
256
Los estudios de rendimiento académico en la educación superior han tomado especial
importancia a nivel mundial, debido al dinamismo que experimenta el sector
universitario en el marco de una sociedad caracterizada por esquemas globales y el
desarrollo acelerado de las tecnologías de información (Vargas, 2012).
Un estudio realizado por Cheng, Pare, Collimore y Joodens (2011) muestra que los
alumnos que participaron de manera voluntaria en foros en línea, al leer y generar
aportaciones afectó positivamente en su rendimiento académico principalmente en los
resultados de sus exámenes.
Los factores que influyen en el rendimiento académico de los alumnos pueden ser
difíciles de identificar. La mayoría de los estudios miden el rendimiento académico a
través de certificaciones académicas o calificaciones (Gonzalez, 1989; De Miguel y
Arias, 1999; Solano et al, 2004). Otros autores señalan que el rendimiento debe
medirse en términos de eficacia y productividad en el aspecto laboral, además de que
deben considerarse las tasas de abandono en este indicador (Tejedor, 2005).
De igual manera Romero (2012) afirma que se ha vuelto crucial entender la relación
que existe entre el rendimiento académico y el uso de la tecnología, para poder
establecer los planes y políticas más adecuados, además de la infraestructura idónea
que permita responder a los retos y necesidades de las instituciones educativas.
En México existen estudios similares en la Universidad Veracruzana y la Universidad
Autónoma de Chihuahua (García Valcárcel et al., 2010; Arras, 2012), pero no existen
estudios a profundidad en la Universidad Autónoma de Tamaulipas, debido a que son
contextos completamente distintos, esto representa una excelente área de oportunidad
para este proyecto de investigación. También es un área de oportunidad para colaborar
en proyectos de investigación sobre el tema con estas universidades.
El tema de análisis puede abordarse desde muy diversas perspectivas. El enfoque de
esta investigación es derivar estrategias concretas que permitan aprovechar las TIC
257
para mejorar el rendimiento académico y disminuir la brecha digital entre docente y
estudiante.
DISCUSIÓN DE LA PROPUESTA
Objetivos.
El objetivo del estudio es analizar las actitudes y las competencias para el uso
productivo y eficiente de las tecnologías de la información por parte de los docentes y
estudiantes, y su relación con los indicadores de rendimiento académico. Se toma como
caso de estudio a diversas Facultades de la Universidad Autónoma de Tamaulipas,
Zona Centro.
En una segunda etapa de esta investigación se pretende proponer un modelo educativo
que incorpore un plan de enseñanza aprendizaje, bajo las dimensiones de contenidos
pedagógicos, contenidos disciplinarios y contenidos tecnológicos.
Objetivos específicos.
a) Identificar el nivel de apropiación de las TIC por parte del personal docente y
administrativo y su aplicación en las actividades que desempeñan.
b) Analizar el impacto de las TIC en los indicadores de rendimiento académico.
c) Identificar las necesidades de capacitación para estudiantes y académicos en
cuestión de las TIC para mejorar el desempeño académico en la Universidad
Autónoma de Tamaulipas.
d) Realizar propuestas formativas en el uso de las TIC para favorecer el rendimiento
académico de los estudiantes.
Beneficiarios.
258
Desde el punto de vista académico, la utilidad fundamental de este proyecto reside en
la posibilidad de establecer líneas de investigación que contribuyan a consolidar el
cuerpo de conocimiento sobre el tema de la competitividad y rendimiento académico en
la universidad.
Una de las principales aportaciones se deriva del conocimiento que ofrece al presentar
un conjunto de líneas estratégicas y recomendaciones para que pueda mejorarse el
rendimiento académico con el uso y adopción de las TIC.
En la primera etapa de este proyecto, el beneficiario directo es la Universidad
Autónoma de Tamaulipas, refiriéndonos a las Facultades de la zona centro del estado.
Podemos señalar como beneficiarios no solamente a los docentes y estudiantes, sino a
los directivos responsables de los procesos de gestión de la Universidad.
Tanto los organismos públicos como empresas privadas se benefician al contar con el
recurso humano calificado acorde a sus necesidades específicas. La sociedad también
se beneficia, al contar con profesionistas mejor preparados que cuenten además con
las competencias digitales que los retos actuales demandan, derivados de la
globalización económica.
Para su área de conocimiento. Contribuye a consolidar el cuerpo de conocimiento de la
competitividad y rendimiento académico de la universidad.
Para la región. El proyecto contribuye al presentar un conjunto de estrategias para
mejorar el rendimiento académico en las facultades de la región de la zona centro de
Tamaulipas.
Para la Universidad. El proyecto de investigación contribuye a fortalecer las líneas de
investigación relacionadas con la competitividad de la Universidad, y a la formación de
recurso humano especializado en el tema.
259
Se identifican necesidades de capacitación para estudiantes y académicos en cuestión
de las TIC para mejorar el desempeño académico en la Universidad Autónoma de
Tamaulipas – zona centro.
Para el país. La contribución del proyecto en su alcance nacional tiene relevancia
debido a la importancia que tienen las Universidades en el desarrollo del país. Los
gobiernos de los países deben invertir en todos los niveles educativos para desarrollar
el capital humano suficiente, con las competencias que le permitan competir en un
mercado mundial cada vez más globalizado.
Para los otros beneficiarios. El proyecto además contribuye a la sociedad en general
que demandan profesionistas mejor preparados que cuenten además con las
competencias digitales que los retos actuales demandan, derivados de la globalización
económica.
Impacto del proyecto.
Una de las principales aportaciones del proyecto se deriva del conocimiento que ofrece
al presentar un conjunto de líneas estratégicas y recomendaciones para mejorar el
rendimiento académico de la universidad a través del uso y adopción de las tecnologías
de información. Lo anterior se encuentra completamente alineado a las líneas de
investigación del cuerpo académico (LEGAC: Tecnología de la información y
comunicación).
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de la investigación se utilizará un método mixto, utilizando
herramientas de corte tanto cuantitativo como cualitativo, a través de diversos
instrumentos como cuestionarios y entrevistas a profundidad que se aplicarán a
docentes y estudiantes.
Para el estudio se consideran cuatro categorías de análisis:
1. Variables relacionadas con el contexto de enseñanza-aprendizaje.
260
2. Variables relacionadas con las características de los estudiantes
3. Variables relacionadas con las características de los profesores
4. Variables relacionadas con el rendimiento académico.
El proyecto se llevará a cabo en cuatro fases o etapas las cuales se mencionan a
continuación y también se muestran en la figura 1:
Fase 1. Desarrollo de instrumentos y preparación para el trabajo de campo (3 meses).
a) Identificación de variables del estudio; b) elaboración de instrumentos: cuestionarios
y protocolos para entrevistas a profundidad; c) selección de la muestra: docentes y
estudiantes; d) definición de categorías y pautas de codificación de datos.
Fase 2. Realización del trabajo de campo (3 meses). a) Selección y formación de
colaboradores para recolectar información; b) desarrollo de reuniones de coordinación y
planificación del trabajo de campo; c) recolección de información: aplicación de
instrumentos (cuestionarios y entrevistas a profundidad a docentes y estudiantes); d)
desarrollo de actividades de seguimiento y control de recolección de información; e)
codificación, registro y clasificación de la información.
Fase 3. Análisis de datos (3 meses). a) análisis de datos cuantitativos. Se utilizará
software SPSS; b) análisis de datos cualitativos. Se utilizará software MAXQDA 11; c)
reuniones de discusión de los resultados de los datos obtenidos; d) planificación de la
presentación de la información en los informes por elaborar; e) elaboración de informes
para cada facultad y para la universidad.
Fase 4. Elaboración de propuestas y publicación de conclusiones (3 meses). a)
Formulación de conclusiones; b) elaboración de una propuesta de intervención para la
mejora del rendimiento en los diferentes contextos universitarios; c) difusión de los
resultados (memorias en extenso, informe técnico, artículos en revistas indexadas); d)
publicación en formato de libro de las conclusiones del trabajo de investigación.
261
Figura 1. Diseño metodológico
Metas a corto plazo (0-1 año)
Se analizarán las condiciones en las que se desarrolla la actividad docente en
relación con el uso de las TIC.
Se analizará el impacto de las TIC en los indicadores de rendimiento académico.
Realizar propuestas formativas en el uso de las TIC para favorecer la mejora del
rendimiento académico de los estudiantes.
Publicación del conocimiento generado
Metas a mediano plazo (1 a 3 años):
Realizar un estudio comparativo del uso de las TIC con otros estados. En esta
etapa se trabajará en forma conjunta con la Universidad Veracruzana para
realizar un estudio comparado de la Universidad Autónoma de Tamaulipas y la
Universidad Veracruzana.
262
Definir un modelo educativo que incorpore un plan de enseñanza aprendizaje,
bajo las dimensiones de contenidos pedagógicos, contenidos disciplinarios y
contenidos tecnológicos.
Metas a largo plazo (3 a 5 años):
Validación del modelo educativo propuesto por el cuerpo académico.
Técnicas o herramientas se piensan utilizar
El modelo seleccionado para llevar a cabo la investigación es una adaptación del
modelo CIPP (Contexto, Input, Proceso, Producto) que se ha estructurado en diferentes
fases. Este modelo fue desarrollado por Stufflebeam (1987) y se ha utilizado
ampliamente en las líneas de investigación educativa.
a) En el análisis de contexto se incluyen aspecto relacionados a la caracterización
del entorno educativo y el uso de la TIC.
b) En el análisis del input se estudia lo relacionado con la preparación previa del
alumno para el uso productivo de las TIC. En esta etapa:
Ese conocerán las actitudes de estudiantes y docentes ante el uso de las
TIC
Identificar el nivel de apropiación del estudiante en el uso de las TIC.
c) En el análisis de proceso se incluyen variables relacionadas con las actividades
de enseñanza-aprendizaje llevadas a cabo por los docentes. En esta etapa:
Se analizará el papel de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Se revisará el proceso de seguimiento del aprendizaje.
Se identificará el uso y las competencias de los docentes en relación con
las TIC.
d) En el análisis del producto se estudian las variables de rendimiento académico
de acuerdo con las condiciones de la docencia. Para el rendimiento académico
263
se considerarán autoevaluaciones del propio estudiante con respecto al
aprendizaje conseguido, así como calificaciones reales obtenidas por el alumno.
Discusión y conclusiones
El proceso de integración de las TIC en las instituciones de educación superior tiene
deficiencias en nuestro país. Cada día, las TIC se convierten en herramientas
indispensables en la educación. Es necesario cambiar las estrategias actuales y
adoptar modelos pedagógicos más dinámicos aprovechando el uso de las TIC. Sin
duda alguna las TIC han cambiado el modelo educativo tradicional y ofrecen un
escenario nuevo para la educación superior. Existe una diversidad de grupos de
investigación en México y en otros países que encaminan sus esfuerzos en esta línea
de investigación, tal es el caso también de la Universidad Autónoma de Tamaulipas.
Para que el uso de las TIC realmente tenga un impacto en la configuración de los
nuevos modelos educativos, se requiere una visión que integre contenidos curriculares,
contenido pedagógico y contenido tecnológico. En este sentido, este proyecto presenta
propuestas en el corto y mediano plazo.
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267
El siguiente documento muestra los hallazgos encontrados en la Tesis Doctoral: M-learning: una estrategia metodológica que favorece la comprensión lectora en
Educación Primaria
Temática para el Coloquio: Educación Y TIC
Que realiza:
Mtro. Daniel Cantú Cervantes
Institución: Universidad De Baja California
Programa Doctoral:
Doctorado en Educación PH. D
Nombre del grado: Doctor en educación
Asesor:
Dra. Rosa Gabriela Leal Reyes
Etapa del proyecto: Investigación concluida
“Uso de dispositivos móviles: estrategia metodológica que favorece la comprensión lectora en alumnos de quinto grado”
Autores:
Mtro. Daniel Cantú Cervantes
Dra. Rosa Gabriela Leal Reyes
268
RESUMEN La comprensión lectora es parte fundamental del desarrollo del educando en cualquier
nivel educativo, y significativamente útil para la vida en la Sociedad del Conocimiento,
por ello, es menester realizar acciones encaminadas hacia la mejora de la comprensión
de escritos en áreas educativas donde exista rezago en este ámbito. El presente trabajo
de investigación, surge del interés por conocer aquellos elementos que intervienen en el
proceso de comprensión lectora y cómo estos pueden favorecer la comprensión de
textos en los alumnos de Quinto Grado, específicamente, en los estudiantes de la
Escuela Primaria “José María Morelos y Pavón” en el Ciclo Escolar 2014-2015. En ese
sentido, el objetivo es desarrollar las habilidades de comprensión lectora mediante un
programa de intervención de estrategias de comprensión de textos apoyadas por el uso
de los dispositivos móviles. Para esto se diagnosticó el nivel de comprensión lectora de
los alumnos, y se aplicó el programa de intervención a un Grupo Experimental para
que, mediante una prueba de tipo Sumativa al final del tratamiento, se posibilitara
conocer los resultados respecto al Grupo de Control.
PALABRAS CLAVE: Comprensión lectora, M-learning, Estrategias Metodológicas.
ABSTRACT
Reading comprehension is a fundamental part of the development of the student at all
educational levels, and significantly useful for life in the Knowledge Society, it is
therefore necessary to carry out actions aimed at improving the understanding of written
in educational areas where there is a lag in this area. This research arises from the
interest to know the elements involved in the process of reading and how they can
promote understanding of texts in the fifth grade, specifically, in the fifth grade of
elementary school "José Maria Morelos y Pavón" in the 2014-2015 School Year. In that
sense, the objective is to develop reading comprehension skills through a program of
intervention strategies reading comprehension supported by mobiles devices. For this
level of reading comprehension of students diagnosed, and the intervention program it
was applied to an experimental group that, through a kind Summative test at the end of
269
treatment, it is possible to know the results compared to the control group.
KEYWORDS: Reading Comprehension, M-learning, Methodological Strategies
INTRODUCCIÓN La comprensión lectora es parte fundamental en la vida de todo ser humano, ya que a
través de ella, se puede emprender la lectura con el objetivo de comprender el
significado escrito, para posteriormente incrementar el bagaje de conocimientos del
lector. Este trabajo, surge del interés por conocer aquellos aspectos que se relacionan
con el proceso lector y de comprensión de textos, a fin de recopilar una serie de
estrategias de comprensión lectora que apoyadas por el uso de los dispositivos móviles
sirvieran para implementar un programa de intervención aplicado a un grupo de
estudiantes de Quinto Grado de la Escuela Primaria “José María Morelos y Pavón”
durante el Ciclo Escolar 2014-2015. Se llevó a cabo una investigación de corte
experimental, donde se seleccionó a un Grupo Experimental y otro de Control, para
comparar los resultados después del tratamiento.
En el primer apartado, se realiza un breve señalamiento hacia la idea de comprensión
lectora, que implica un proceso interactivo entre lector-texto que involucra motivación,
uso de conocimientos previos, decodificación, análisis, diálogos internos, comparación,
reflexión, inferencias, generación de ideas hipotéticas susceptibles de conformación o
corrección y representaciones mentales que le acercan al significado del texto. Además,
se presenta un breve señalamiento de la trascendencia en las TIC en la educación, y
cómo ha crecido el interés por su inserción en los procesos educacionales con el
objetivo de auxiliar en el quehacer didáctico, favoreciendo áreas donde existe rezago
educativo.
En la segunda sección, se exponen quince estrategias de comprensión lectora, que
concuerdan con el desarrollo cognitivo para el mejoramiento y control de la atención,
memoria, comunicación y aprendizajes, lo que permite al lector decodificar, elaborar,
organizar y evaluar los textos para desarrollar su pensamiento y mejorar su
270
aprovechamiento escolar, en el caso de los estudiantes. En el apartado tres, se
presenta la metodología, el diseño, la población objetivo de la investigación y la
normatividad que se siguió para la elaboración y evaluación de las pruebas, a fin de
conocer el nivel de comprensión y profundidad de reflexión lectora. Además, se
muestran las fases de este trabajo que se llevaron a cabo para la obtención y control de
los datos con el propósito de facilitar la adquisición de resultados. Por último se
presenta la discusión de los resultados y las conclusiones con algunas
recomendaciones dirigidas hacia el campo de estudio abordado.
1. COMPRENSIÓN LECTORA Y DISPOSITIVOS MÓVILES La comprensión lectora es parte fundamental del desarrollo del educando en cualquier
nivel educativo, y significativamente útil para la vida en la Sociedad del Conocimiento,
por ello, es menester realizar acciones encaminadas hacia la mejora de la comprensión
de escritos en áreas educativas donde exista rezago de esta habilidad. En este sentido,
Kintsch (1998), Partido (2003); Hager, Garner, Smith, Bingman, Balliro, Mullins, Guidry y
McShane (2005) y Solé (2012), exponen, que la comprensión de textos implica descifrar
el código del escrito para que éste posea un sentido, y pueda dar pie a una
comprensión del texto a través de un proceso de interacción entre el escrito y el lector,
mediante el cual, el individuo construye una interpretación de lo leído. Comprender un
texto es un proceso interactivo, entre el lector y el texto, donde el que lee, motivado y
apoyado en su experiencia previa, descifra y analiza lógica y coherentemente;
generando un diálogo interno con el escrito; comparando, reflexionando, infiriendo,
generando cuestiones susceptibles de confirmación o corrección y creando
representaciones mentales que le acercan al significado del texto, sentimientos e
intencionalidad del autor. Todo esto, incrementa el conocimiento del sujeto que
comprende el escrito, reconstruyendo su saber y transformando su ideología y
comportamiento. En este respecto, Mayor (2001); Díaz, Martínez, y Rodríguez (2011),
afirman que la comprensión de textos favorece el desarrollo del pensamiento, ya que a
través de ella, el sujeto reflexiona, medita y crea, enriqueciendo su vocabulario y el
desarrollo del pensamiento crítico, creativo y divergente. Además, la comprensión
271
lectora incide en todas las áreas del conocimiento: Matemáticas, Lógica, Historia,
Biología, Español, entre otras; de tal forma, que si los estudiantes que no tienen
desarrollada esta habilidad, se les dificultará estudiar de manera autónoma y sus
calificaciones serán deficientes, puesto que no son capaces de entender en forma
óptima los escritos. En congruencia con estas ideas, la OCDE (2006), considera que la
competencia lectora es una capacidad imprescindible para el desarrollo del individuo,
ya que implica comprender, utilizar y reflexionar sobre los escritos, con el propósito de
alcanzar sus objetivos personales, desarrollar y conocimiento y sus capacidades, y
participar en la sociedad.
De lo señalado, Carneiro, Toscano y Díaz (2008); Pineda, Arango y Bueno (2013),
identifican, que en los últimos años ha crecido el interés por estudiar la manera en que
las TIC –Tecnologías de la Información y Comunicación– pueden transformar y mejorar
las prácticas educativas, al considerarse como alternativas de apoyo y
complementariedad del quehacer educativo, ofreciendo nuevas posibilidades y recursos
para enriquecer los procesos de enseñanza-aprendizaje. Las potencialidades que
ofrecen las TIC permiten recibir, acceder y consultar los contenidos informativos, en
cualquier lugar, posibilitando una aproximación al aprendizaje ubicuo. No obstante,
Ferro, Martínez y Otero (2009); Sandoval (2014), sostienen que aunque actualmente la
sociedad se encuentra inmersa en el desarrollo tecnológico, tal avance ha dejado a la
escuela rezagada y ésta ahora tiene que alcanzarlo. Las TIC han impactado la forma de
vida de las personas y vastas áreas del conocimiento; de tal manera que ya no es
posible prescindir del todo de las TIC, sino que es menester reflexionar sobre su
inserción en el terreno educativo. En este marco de reflexión, cabría cuestionarse si la
tecnología con su aportación de recursos diversos, posibilitarían la mejora del
aprendizaje de los estudiantes, especialmente en materia de comprensión lectora, de
manera que los alumnos podrían ir desarrollando gradualmente esta habilidad, al
tiempo que el docente los monitorea y evalúa el grado de logro y avance.
Con las implicaciones anteriores, Almenara, Barroso, Romero, Llorente y Román
(2007); Fernández (2005), afirman, que las TIC, además de permitir el desarrollo de
272
software, telecomunicaciones, el procesamiento de grandes cantidades de información
y multiplicidad de redes de comunicación, actualmente poseen un papel fundamental en
la interacción, es decir, ya no se trata de solo observar una pantalla, sino interactuar
con ella, esto le permite al alumno trabajar con actividades en los dispositivos
electrónicos, que cada día poseen mayor portabilidad. De hecho uno de los ejemplos
más notorios de la inserción de las TIC móviles en la Educación Básica en México, es el
Programa U077 Inclusión y Alfabetización Digital implementado por la Secretaria de
Educación Pública, a partir de la Estrategia 3.1.4 del Plan Nacional de Desarrollo 2013-
2018, que establece: promover la incorporación de las nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje, ampliando –
dentro de sus líneas de acción– la dotación de equipos de cómputo y garantizar la
conectividad en los planteles educativos, a la vez de otorgar a todos los alumnos de
escuelas públicas de una computadora o dispositivo portátil en Quinto y Sexto Grado de
Primaria. En relación con esto, Son, Lee y Parks (2004); Cabrera, González y Castillo
(2012), señalan que la creación de aquellos ambientes de aprendizaje apoyados por los
dispositivos móviles, cada vez se vuelve más dinámica, interactiva, sencilla –más
simple de manejar que un ordenador– y funcional, con fines de mejorar y favorecer los
procesos de enseñanza y aprendizaje. El avance tecnológico móvil ha permitido a un
mayor número de personas la adquisición de teléfonos y dispositivos móviles
susceptibles al diseño de aplicaciones dirigidas hacia el aprendizaje y útiles para
estimular el interés, motivación, disposición y el acceso a la información en cualquier
parte; sin embargo, para esto, es necesario generar estrategias que dirijan a los
estudiantes en el desarrollo de las capacidades y habilidades determinadas a través de
los dispositivos móviles.
2. ESTRATEGIAS DE COMPRENSIÓN LECTORA Una vez que se ha presentado un breve acercamiento hacia la idea de la comprensión,
lectora, su importancia para el desarrollo del alumno, y la inserción de las TIC en los
procesos educativos, es necesario presentar a continuación, una serie de estrategias
de comprensión lectora, que fueron recopiladas a través de una revisión teórica y
273
consenso de aquellos autores y organismos más representativos del área de estudio,
con el fin de estructurar e identificar las técnicas más significativas para el desarrollo de
las habilidades lectoras. Estas estrategias, como lo señalan, Paris, Wasik y Tuner
(1991); Chávez (2010), coinciden con el desarrollo cognitivo destinado hacia la mejora y
control de la atención, memoria, comunicación y aprendizaje, permitiendo a los lectores
elaborar, organizar, y evaluar la formación textual, a la vez que desarrollan el
pensamiento y aprendizaje, favoreciendo la lectura y el mayor aprovechamiento
escolar.
1. Motivación por la lectura: –por parte del alumno–, es muy necesaria, ya que si no
existe tal, no es posible un esfuerzo eficaz, y tampoco empeño en comprender los
textos. Pueden desarrollarse programas educativos especializados y bien organizados,
pero si no son interesantes o no propician la motivación del alumno, los productos de su
aplicación pueden no ser muy satisfactorios; por lo que al aplicar estrategias que
favorezcan la comprensión de textos, es ineludible motivar al alumno para el proceso, y
el uso de los dispositivos móviles en el aula puede ser estimulante para los estudiantes
(Solé, 1993; Méndez y Delabra, 2007; Contreras, Herrera y Ramírez, 2009; SEP, 2011;
Oñate, 2013).
2. Objetivos del alumno sobre la lectura: no se trata de leer por leer, sino que el
educando sienta la tarea interesante y posea un propósito para la lectura. Se puede leer
por diferentes razones; es decir, por diversión, para solucionar una duda, para aprender
sobre un tema, para estudiar para un examen ó trabajo, inclusive para refutar o criticar
un escrito. El alumno debe saber por qué lee, y en este sentido, el maestro debe
orientar a sus estudiantes hacia una comprensión de textos dirigida hacia el aprendizaje
y desarrollo de las habilidades lectoras (Schmitt y Baumann, 1990, Solé, 1996;
Cárdenas, Del Risco, Díaz, Acosta, Davis, Arrocha, Gómez, Pozo y Morales, 2009).
3. Muestreo y anticipación: mediante la observación de títulos y subtítulos del texto; es
decir, antes de iniciar la lectura, el estudiante debe detenerse a leer el título, índice y
subtítulos; de manera que le permita generar indicios y predicciones acerca de lo que
va a tratar el texto; aunado a esto, ésta técnica auxilia al hecho de que el alumno se
274
centre en el tema, de manera que sea posibilite la recuperación de más contenido
almacenado en la memoria permanente (Neira, 2005; Solé, 2006; Achaerandio, 2009;
Vásquez, 2013).
4. Conocimientos previos pertinentes para el tema: es fundamental el conocimiento que
alumno aporta para la comprensión lectora, ya que le permitirá corroborar sus
predicciones, si el texto es coherente, secuencial y si responde a sus expectativas.
Además, antes de la lectura, el docente puede conocer qué saben sus alumnos sobre el
texto, permitiendo el equilibrio en cierta medida, del conocimiento a nivel grupal, es
decir, aquellos educandos que poseían poca información al respecto, ahora tienen la
oportunidad de incrementar sus conocimientos para enfrentar la lectura, de tal forma
que los acerque al significado (Marr y Gormely, 1982; Leahey y Harris, 1998; Barboza y
Sanz, 2000).
5. Modelado: el maestro expone en voz alta una muestra, de cómo un lector piensa al
inferir, generar hipótesis –confirmarlas o corregirlas– y construir representaciones de lo
leído, para que alumnos puedan comprender el proceso mental de una comprensión de
escritos eficaz. El modelado involucra la realización del proceso de comprensión lectora
por medio de la voz de un experto, a fin que los alumnos observen y puedan construir
un modelo conceptual de significado, a partir de los procesos que se requieren para
comprender un escrito. La técnica del modelado es significativa para el alumno, ya que
puede despejar dudas que llegaran a surgir a la hora de plantearse cómo enfrentar la
lectura adecuadamente (Latorre y Montañés, 1992; Ramírez, Vargas, López, García,
Flores y López, 2004).
6. Reconocimiento de palabras: es importante que el educando no se obstaculice con
palabras que no conoce para la interpretación de frases y párrafos; se recomienda el
uso de diccionario, ayuda experta, uso de pistas contextuales y el análisis morfológico
de la palabra para acceder a su significado. (Bruning, Schraw y Ronning, 2002; Qian y
Schedl, 2004; Block y Pressley, 2007).
7. Predicción: acción que el conocimiento previo posibilita la formulación de hipótesis
susceptibles de confirmarse y corregirse durante la lectura. Estas predicciones, se
generan inclusive antes de comenzar la lectura, pero se mantienen durante ella, a fin de
275
construir una estructura objetiva, ordenada y coherente del escrito, identificada como
significado. La predicción, a través del conocimiento del lector, le permitirá predecir
tanto, sucesos consecutivos, como el final de un escrito (Pascual y Goikoetxea, 2005;
Duarte, 2012).
8. Generación de preguntas: el estudiante puede y debe interrogarse, ¿el texto
comenzó de acuerdo a las expectativas generadas?, ¿quién es X?, ¿por qué, dónde y
cómo surgió el problema o determinado asunto?, entre otras. Un alumno acostumbrado
al hecho de que le planteen las preguntas sobre la lectura, al momento de elaborar las
suyas con relación al texto, generará cuestiones similares a las que está acostumbrado
a escuchar; y es por esta parte, que el modelado cobra también relevancia (Pearson y
Fielding, 1991; Kim, Vaughn, Wanzek y Wei, 2004; Solé, 2006).
9. Inferencias: permiten al lector comprender algún aspecto determinado del texto a
partir del significado del resto; la inferencia, posibilita descubrir información que no se
encuentra de forma explícita en el escrito. Las inferencias, son construcciones de
significado a partir de conocimientos previos; de formular predicciones o hipótesis
acerca de un tema y permiten deducir y resumir a la vez la información (Collins, Brown y
Larkin, 1980; Singer, 1994; Sánchez, 1998).
10. Analogías: técnicas que destacan la importancia del contexto sociocultural; es decir,
aquel entorno donde vive el estudiante, y que influye en el conocimiento previo de éste
(Betancourt, 2007; Viveros, 2010; Olmos, León, Jorge-Botana y Escudero, 2012).
11. Monitoreo: constituido por recapitulaciones periódicas e interrogaciones vinculadas
con el texto y con objetivos bien establecidos. La capacidad de reflexión sobre la
lectura, generará que el alumno no se engañe a sí mismo, dando por sentado de que va
comprendiendo, aunque no sea así. Por lo tanto, el maestro debe inculcar a sus
estudiantes a monitorear su lectura, de manera que les permita darse cuenta de algo
que no entendieron (Markman, 1997; Silva, Strasser y Caín, 2014).
12. Lectura silenciosa: posibilita rapidez para la comprensión, ya que prescinde de la
pronunciación en voz alta; permitiendo la velocidad de procesamiento y selección de
información del texto; además, disminuye la competencia entre alumnos por leer más
aprisa. La comprensión de la lectura en voz alta, generalmente queda en manos de los
276
oyentes que la juzgan; por ello, los estudiantes que están acostumbrados a oralizar la
lectura, suelen dejar el peso de la reflexión en aquellos que los escuchan. Los alumnos
a los que se les controla su lectura desde afuera, poseen muchas dificultades a la hora
de construir el significado ellos mismos; por ello, es menester, que reconozcan que la
lectura le exige reflexión que luego deben plasmar en una interpretación propia (Taylor
y Connor, 1982; Condemarín, 1987; Solé, 1987).
13. Organización mental: herramienta de esquematización ordenada y coherente de
construcción de significado, que permite seleccionar, subrayar, generalizar y colocar de
manera jerárquica la información, de manera que propicie representaciones explicitas e
implícitas argumentativas y contraargumentativas encontradas en el escrito. La
organización de ideas es la base de la comprensión holística de un texto, ya que
representa el mapa conceptual que da orden a la jerarquía de las características,
conceptos, ideas y procesos esenciales del contenido (Jhonston, 1989; Morles, 1999;
Ospina, 2001; Vallés, 2005, Ruiz, 2007; Velásquez, 2010; Díaz, Martínez y Rodríguez,
2011).
14. Resumen: proceso eferente, donde el lector conforme comprende lo que lee,
estructura ideas clave y secundarias de los párrafos, que contienen argumentos
secuenciales, y que se vinculan con otras representaciones con significado, formadas a
través de la lectura. El resumen es el vaciado de significado construido por el lector; es
una estrategia que destaca la síntesis y abstracción de la información relevante de un
texto, y enfatiza a su vez en los conceptos clave, principios, términos y argumento
central; es decir, el resumen es una estrategia que facilita el recuerdo y comprensión de
la información más significativa del contenido (Vásquez, Escurra, Atalaya, Pequeña,
Santibáñez, Álvarez, Rodríguez, Rodríguez, M., y Llerena, 2009; Clavijo, Maldonado y
Sanjuanelo, 2011; Meléndez, Flores, Castañeda y García, 2013).
15. Finalidad comunicativa: permite debatir y explicar ideas, conceptualizaciones
generales y especificas del texto, en pro de entender, hasta qué punto se ha
comprendido la lectura, y aclarar, si es preciso, las dudas que hayan permanecido. En
este momento, es preciso que el docente enseñe a sus alumnos a elaborar una revisión
de las preguntas, predicciones y anticipaciones que se realizaron antes, durante y
277
después del acto lector, a fin de constatar el grado de satisfacción –a través del número
de confirmaciones realizadas de las hipótesis, y el agrado de la lectura–, el
cumplimiento de los objeticos de lectura y el nivel de reflexión sobre el escrito
(Caballero, 2008; Altamira, Aragón y Díaz, 2008; Monroy y Gómez, 2009; Navarro y
Mora, 2009; Franco, 2009; Guevara, Bilbao, Cárdenas y Delgado, 2011).
Cabe mencionar, que cada una de las estrategias señaladas, no cumple por sí misma
todos los requisitos para lograr una lectura eficaz; además, el alumno no las aborda de
forma imbricada, sino que las utiliza a destiempo como herramientas que le facilitan la
comprensión. Las estrategias presentadas implican procesos en colaboración, es decir,
grupales, pero además, de carácter individual; en otras palabras, el objetivo de las
estrategias es enseñar a construir el significado del texto de forma independiente. De
manera que es indispensable, que el docente trasmita las estrategias de comprensión
lectora, a fin de que los estudiantes adquieran herramientas para poder aprender a
aprender a través de los textos. A partir de los análisis, consideraciones y reflexiones
mencionadas anteriormente, surge la siguiente cuestión: ¿Pueden estrategias de
comprensión lectora apoyadas por el uso de dispositivos móviles favorecer la
comprensión de textos de los alumnos de Quinto grado de Primaria de la Escuela “José
María Morelos y Pavón”?
METODOLOGÍA El paradigma investigativo de este trabajo se inclinó hacia el enfoque cuantitativo, ya
que se pretendió cuantificar de acuerdo a los niveles de comprensión –Tabla 1–, el
grado de comprensión de textos que presentan los alumnos de Quinto Grado de la
Escuela Primaria “José María Morelos y Pavón” ubicada en el Municipio de Abasolo,
Tamaulipas con una población total de 24 alumnos con edades entre 11 y 12 años en el
Ciclo Escolar 2014-2015. En este sentido, el diseño de investigación es de corte
Experimental, debido que se separó al grupo en dos partes de igual número de
estudiantes, al azar, con el fin de poseer un Grupo Experimental y otro de Control, para
que al primero se le tratara durante 25 sesiones –5 para la Fase 5 y 20 para la Fase 6,
señaladas más adelante–, con un programa de intervención de estrategias de
comprensión lectora apoyadas con el uso de dispositivos móviles. La muestra fue
278
dirigida –no probabilística–, ya que no pretende que los casos sean representativos de
la población, sino demostrar que se trabajó con un Grupo Experimental con el fin de
conocer las diferencias en materia de mejora de la comprensión lectora con respecto al
Grupo de Control.
En virtud de lo señalado, la hipótesis fue: un programa de intervención de estrategias
de comprensión de textos apoyado por el uso de dispositivos móviles, favorecerá la
comprensión lectora en alumnos de Quinto Grado de la Escuela Primaria “José María
Morelos y Pavón” en el Ciclo Escolar 2014-2015. En este sentido, y como se ha
mencionado, antes y al final del tratamiento, se evaluaron los grupos, primeramente a
través de una prueba diagnóstico, para después del tratamiento aplicar una prueba
similar de tipo Sumativa para conocer el avance que muestra el Grupo Experimental
respecto al Grupo de Control con el fin de comprobar la hipótesis.
Para la elaboración de las pruebas y la evaluación de éstas, se generó una tabla con
los niveles de comprensión lectora señalados en el Manual de Procedimientos para el
Fomento y la Valoración de la Competencia Lectora en el Aula, y en acorde con los
aprendizajes esperados del Programa de Estudios 2011 para Quinto Grado en materia
de comprensión lectora y los aspectos valorativos del área de comprensión de textos
del Reporte de Evaluación 2014-2015 para Quinto Grado. Es necesario aclarar, que la
normatividad señalada, se encuentra en estado vigente para la evaluación de la
comprensión de textos en Quinto Grado de Primaria en México. A continuación se
muestran los distintos niveles de comprensión lectora.
Requiere Apoyo Adicional
Es capaz de mencionar solo fragmentos del relato, no necesariamente los más importantes. El relato se constituye mediante enunciados sueltos, no hilados en un todo coherente. En este nivel, el alumno recupera algunas de las ideas expresadas en el texto, sin modificar el significado de ellas. Suele presentar problemas con la identificación y uso de información del escrito para resolver problemas concretos. Presenta dificultades para utilizar la información contenida en un texto para desarrollar argumentos. Muestra dificultad para inferir información en el escrito y recuperar aquella que no es explícita. Suele poseer problemas para identificar e hilar la idea principal de un texto para resumirlo, y presenta dificultades para relacionar la información de dos textos sobre un mismo tema.
En Ocasiones
279
Al recuperar la narración, se omiten algunos de los siguientes elementos: introducir a los personajes principales y secundarios –u objetos, fenómenos o procesos significativos–; mencionar el problema o hecho –s– sorprendentes en el texto; comentar sobre qué hacen los personajes ante el problema o hecho. Al narrar, aunque enuncia los eventos de manera desorganizada, recrea la trama global del escrito. En ocasiones suele presentar problemas con la identificación y uso de información del texto para resolver problemas concretos. Presenta en ocasiones dificultades para utilizar la información contenida en un texto para desarrollar argumentos. Muestra en ocasiones dificultad para inferir información en un escrito y recuperar aquella que no es explícita. En ocasiones presenta problemas para identificar y redactar la idea principal de un texto para resumirlo, y suele mostrar ocasionalmente dificultades para relacionar la información de dos textos sobre un mismo tema.
Casi Siempre
Logra destacar la información relevante del texto introduciendo a los personajes, objetos, fenómenos o procesos relevantes en el escrito, mencionando el problema o hecho sorprendente en el texto, comentando sobre lo que hacen los personajes ante el problema o hecho sorprendente o que es pertinente hacer respecto al escrito, y anotando cómo finaliza el texto. Al narrar los eventos, puede enunciarlos tal y como suceden, sin embargo, se omiten algunos marcadores temporales o causales –por ejemplo: después de un tiempo, mientras tanto– que impiden percibir la coherencia exacta del texto. Casi nunca presenta problemas con la identificación y uso de información del texto para resolver problemas concretos. Casi nunca muestra dificultad para utilizar la información contenida en un texto para desarrollar argumentos. Casi nunca presenta dificultades para inferir información en un escrito y recuperar aquella que no es explícita. Casi nunca presenta problemas para identificar y redactar la idea principal de un texto para resumirlo y rara vez muestra dificultad para relacionar la información de dos textos sobre un mismo tema.
Siempre
Al recuperar la narración, destaca la información relevante, como el lugar, y el tiempo; introduce a los personajes principales y secundarios, menciona el problema o hecho sorprendente del texto, comenta sobre las acciones de los personajes sobre el problema o fenómeno significativo, relata –si es necesario– sobre qué hacer respecto al texto; narra cómo finaliza el escrito. Escribe los eventos de manera organizada utilizando marcadores temporales o causales que permiten entender claramente la coherencia del escrito; además, hace alusión a pensamientos, sentimientos y emociones de los personajes, e identifica y usa información del texto para resolver problemas concretos. Utiliza la información contenida en un texto para desarrollar argumentos. Infiere sobre información en un texto para recuperar aquella que no es explícita. Identifica y redacta la idea principal de un texto para resumirlo. Utiliza la información contenida en un texto para desarrollar argumentos y relaciona la información de dos textos sobre un mismo tema.
Tabla 1. Niveles de comprensión de textos. Fuente: Elaboración propia a partir de los aprendizajes esperados en materia de comprensión de textos del Programa de Estudios 2011 para Quinto Grado, el Manual de Procedimientos para el Fomento y la Valoración de la Competencia Lectora en el Aula y los tres puntos del apartado de evaluación de la comprensión lectora del Reporte de
Evaluación 2014-2015 de Quinto Grado de primaria.
Respecto a la tabla anterior, cabe señalar, que en los niveles Requiere Apoyo Adicional
y En Ocasiones, la tendencia a la baja en los resultados representa mejoría, debido que
estas etapas, son aquellas que demuestran dificultades con la comprensión de textos;
en cambio, en los niveles Casi Siempre y Siempre, como puede notarse, la tendencia a
280
la alta en los resultados representa mejoría, ya que son niveles deseados o que
alcanzan un logro de comprensión de textos eficaz.
En relación con la aplicación didáctica elaborada para dispositivos móviles, se creó un
programa digital basado en el Sistema Operativo Android – software de código abierto
basado en el núcleo Linux, diseñado para dispositivos móviles con pantalla táctil
(Pedrozo, 2012) –, nombrado “Ejercicios de Comprensión Lectora”, que contiene 60
lecturas y actividades que, predominantemente solicitaban la elaboración del
resúmenes, con el objetivo de que el estudiante vaciara el significado construido a partir
del texto, tal como se observó en el apartado 2. Con esta estrategia de comprensión
lectora, fue posible evaluar el nivel de reflexión y profundidad de comprensión por parte
del alumno de acuerdo a los niveles presentados en la Tabla 1.
A continuación, se muestran las etapas que se siguieron para la obtención de los datos
y control de este trabajo, con el fin de ofrecer mayor claridad en los procesos
desarrollados en esta investigación.
1ª FASE: Se planteó una reunión con el directivo de la escuela primaria y con el
docente a cargo del grupo de Quinto Grado, con el objetivo de brindarles conocimiento
del objetivo de la investigación, y se llevó a cabo una reunión con los padres de los
estudiantes con el propósito de informales sobre el presente trabajo y su importancia.
2ª FASE. Se aplicó una prueba diagnóstico a los alumnos de Quinto Grado –24
estudiantes– con 10 reactivos, de acuerdo con la normatividad señalada en Tabla 1.
3ª FASE. Se selecciona de forma aleatoria –uso de tómbola– a 12 alumnos para
conformar el Grupo Experimental, y 12 para el Grupo de Control.
4ª FASE. Instalación manual del software “Ejercicios de Comprensión Lectora” en los
dispositivos móviles de los alumnos del Grupo Experimental.
5ª FASE. Se capacita al Grupo Experimental en el uso de las estrategias de
comprensión lectora y la utilización de la aplicación interactiva, en un aula aparte,
durante una semana –20 minutos por día–. El Grupo de Control sigue su horario
281
regular.
6ª FASE. Se trabaja con Grupo Experimental durante 20 sesiones de 20 minutos, en un
aula aparte, utilizando las estrategias de comprensión lectora apoyadas por el uso de
los dispositivos móviles.
7ª FASE. Se aplica prueba de tipo sumativa –similar a la diagnóstica y de acuerdo con
la normatividad señalada en Tabla 1– aplicada a ambos grupos para observar
resultados.
En relación con los productos recolectados, se presentan a continuación, los resultados
de las pruebas aplicadas durante las Fase 2 y 7. No obstante, antes de proceder, es
necesario señalar, que para conocer la frecuencia de reactivos situados en cada nivel
de los alumnos durante las pruebas, se colocó el número de ítems respondidos en cada
nivel; esto fue así, debido que se pretende poseer una visión holística de cuántas
preguntas respondidas se sitúan en cada nivel para comprender en porcentajes los
resultados del grupo; es decir, en la Fase 2, se aplicó la prueba a 24 alumnos que
conformaban a todo el grupo de Quinto Grado, entonces, como son diez reactivos por
examen, son 240 preguntas respondidas. En el caso de las pruebas aplicadas a los
grupos Experimental y de Control –Fase 7–, fueron 12 estudiantes por grupo, lo que da
120 preguntas para su análisis. Seguidamente, se calculó la proporción porcentual de la
frecuencia en cada nivel para elaborar los gráficos.
Tabla 2. Prueba Diagnóstico aplicada durante la Fase 2. Fuente: Elaboración propia.
Nivel Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Requiere Apoyo Adicional 29 12.0 12.0 12.0
En Ocasiones 98 40.8 40.8 52.8 Casi Siempre 95 39.6 39.6 92.4
Siempre 18 7.6 7.6 100.0 Total de Reactivos 240 100.0 100.0
Gráfico 1. Resultados de la prueba diagnóstico aplicada durante la Fase 2 al grupo de Quinto Grado de la Escuela primaria “José María Morelos y Pavón” en el ciclo 2014-2015. Fuente: Elaboración propia.
12
40.8 39.6
7.6
01020304050
Requiere ApoyoAdicional
En Ocasiones Casi Siempre Siempre
282
Como puede observarse, de la tabla y gráfica anterior, el 12 por ciento de los reactivos
de la prueba aplicada en la Fase 3 se situaron en el nivel Requiere Apoyo Adicional. El
40.8 por ciento se colocó en el nivel En Ocasiones; un 39.6 por ciento en Casi Siempre,
y solo el 7.6 por ciento se ubicó en el nivel Siempre, es decir, el 52.8 por ciento se
localizaron en niveles que muestran dificultades para la comprensión de textos.
A continuación, se muestran los resultados de las pruebas de tipo Sumativa, aplicadas
a ambos grupos durante la Fase 7.
Tabla 3. Prueba de tipo Sumativo aplicada durante la Fase 7 al Grupo de Control. Fuente: Elaboración propia.
Nivel Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Requiere Apoyo Adicional 19 15.9 15.9 15.9
En Ocasiones 41 34.2 34.2 50.1 Casi Siempre 49 40.8 40.8 90.9
Siempre 11 9.1 9.1 100.0 Total de Reactivos 120 100.0 100.0
Gráfico 2. Prueba de tipo Sumativo aplicada durante la Fase 7 al Grupo de Control. Fuente: Elaboración
propia.
De la tabla y gráfica anterior, se puede apreciar que el 15.9 por ciento de los reactivos
de la prueba de tipo sumativa aplicada al Grupo de Control durante la Fase 7, se ubica
en el nivel Requiere Apoyo Adicional. Un 34.2 por ciento se situó en el nivel En
Ocasiones; el 40.8 por ciento en el nivel Casi Siempre, y un 9.1 por ciento en Siempre.
15.9
34.2 40.8
9.1
01020304050
Requiere ApoyoAdicional
En Ocasiones Casi Siempre Siempre
283
El 50.1 por ciento se encuentra en los niveles Requiere Apoyo Adicional y En
Ocasiones, lo que denota que mostraron dificultades con la comprensión de textos.
Tabla 4. Prueba de tipo Sumativo aplicada durante la Fase 7 al Grupo Experimental. Fuente: Elaboración propia.
Nivel Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulado Requiere Apoyo Adicional 0 0 0 0
En Ocasiones 11 9.2 9.2 9.2 Casi Siempre 71 59.2 59.2 68.4
Siempre 38 31.6 31.6 100.0 Total de Reactivos 120 100.0 100.0
Gráfico 3. Prueba de tipo Sumativo aplicada durante la Fase 7 al Grupo Experimental. Fuente:
Elaboración propia
En la tabla y grafico puede observarse que el número de reactivos situados en el nivel
Requiere Apoyo Adicional después del tratamiento con el programa de intervención de
estrategias de comprensión lectora apoyadas por el uso de dispositivo móviles es nulo.
Un 9.2 por ciento aún se sitúa en el nivel En Ocasiones, el 59.2 por ciento en Casi
Siempre, y un 31.6 por ciento en el nivel Siempre. Es decir, el 9.2 por ciento mostró
dificultades para la comprensión de escritos, empero, el 90.8 por ciento se colocó en los
niveles Casi Siempre y Siempre.
DISCUSIÓN De los resultados observados anteriormente, se puede identificar que se logró
erradicar el nivel Requiere Apoyo Adicional en el Grupo Experimental después del
tratamiento de la Fase 6 y 7 con la ayuda de las estrategias de comprensión lectora
apoyadas por el uso de los dispositivos móviles; no obstante, el Grupo de Control
mostró un 15.9 por ciento. Respecto al nivel En Ocasiones, se aprecia una diferencia
notable entre ambos grupos, es decir, el Grupo de Control se ubicó en un 34.2 por
ciento, mientras que el Experimental en un 9.2 por ciento; con una diferencia de 25 por
ciento de avance del Grupo Experimental respecto al de Control. En el nivel Casi
0 9.2
59.2
31.6
0
20
40
60
80
Requiere ApoyoAdicional
En Ocasiones Casi Siempre Siempre
284
Siempre, el Grupo de Control se situó en 40.8 por ciento y el Grupo Experimental en
59.2 por ciento, con un avance de este último grupo de un 18.4 por ciento. Por otra
parte, el Grupo Experimental tuvo un notable avance respecto al Grupo de Control en el
nivel Siempre, de un 22.5 por ciento. Al sumar los avances de los niveles Casi Siempre
y Siempre del Grupo Experimental respecto al de Control, el resultado es 40.9 por
ciento, sin contar el nivel Requiere Apoyo Adicional ya que es un nivel que tuvo 0
frecuencia en el Grupo Experimental, empero, el porcentaje de avance del nivel En
Ocasiones presentado en el Grupo Experimental respecto al de Control, puede sumarse
al 40.9 por ciento, debido que la regresión, es decir la tendencia a la baja en este nivel,
representa mejoría y fue de un 25 por ciento; por lo que en total, el avance presentado
en todos los niveles del Grupo Experimental respecto al de Control es de 65.9 por
ciento.
CONCLUSIONES En virtud de los resultados anteriores, se puede manifestar que si se logró mejorar el
nivel de comprensión lectora de los alumnos de Quinto Grado de la Escuela
Primaria “José María Morelos y Pavón” en el Ciclo Escolar 2014-2015, de acuerdo con
los aprendizajes esperados en materia de comprensión de textos del Programa de
Estudios 2011 para Quinto Grado, los niveles de comprensión lectora del Manual de
Procedimientos para el Fomento y la Valoración de la Competencia Lectora en el Aula y
los tres puntos del apartado de evaluación de la comprensión lectora del Reporte de
Evaluación 2014-2015 de Quinto Grado, a través de un programa de intervención
implementado a un Grupo Experimental dirigido y perteneciente del grupo de Quinto
Grado de la institución mencionada. Pero además de esto, se logró erradicar en el
Grupo Experimental, la frecuencia de alumnos situados en el nivel Requiere Apoyo
Adicional, según las pruebas aplicadas durante la Fase 7, descritas en los resultados
señalados con anterioridad.
Después de analizar y presentar los resultados de este trabajo, es importante señalar la
importancia de continuar analizando y reflexionado sobre aquellas áreas donde existe la
necesidad imperiosa de diseñar e implementar estrategias dirigidas hacia la solución de
285
necesidades educativas. Esta investigación abre un escenario para el estudio de
nuevas alternativas didácticas y metodológicas dirigidas hacia comprensión lectora para
los demás grupos de estudiantes de la Escuela Primaria “José María Morelos y Pavón”
en los ciclos escolares posteriores, pero aun, para otras escuelas elementales. En este
sentido, quedan abiertas nuevas posibilidades de continuar analizando estrategias
metodológicas apoyadas con el uso de la tecnología móvil, para alumnos de otros
niveles educativos.
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“El impacto de la jornada laboral y el salario en la rotación del personal de los
empleados de las maquiladoras de Ciudad Victoria”
Autores
Jessi Gómez Martínez
José Melchor Medina Quintero
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Resumen
El desarrollo de la industria maquiladora es fundamental para el desarrollo del país, ya que representan un 17.5% del producto interno bruto (PIB). Por tanto, el objetivo de esta investigación es determinar el impacto que tiene la jornada laboral y el salario en la rotación del personal de los empleados de las maquiladoras de Ciudad Victoria, México. Para lograrlo, se lleva a cabo un análisis cuantitativo con la aplicación de 50 cuestionarios a empleados de la industria maquiladora y la ayuda de la herramienta estadística de regresión múltiple. Los resultados evidencian que el salario influye de manera negativa en la rotación de personal en los empleados de las maquiladoras, y el factor de jornada laboral no influye en la rotación de personal de los mismos. Palabras Clave: Jornada laboral, Salario y Rotación de personal.
1. Introducción
Las industrias maquiladoras de Ciudad Juárez, Chihuahua se pusieron en marcha en 1965 mediante una combinación de iniciativas gubernamentales a ambos lados de la frontera, y con más de 30 años de funcionamiento, es lógico esperar que el sistema de las maquiladoras muestre signos de avance en el valor añadido de la producción, el nivel técnico del trabajo, la productividad y los salarios, si las maquiladoras no dan paso adelante en estos terrenos, los beneficios sociales y económicos que se derivan de la inversión en el sector serán limitados y podrían ponerse en duda (Hualde, 2000). Los salarios en la industria maquiladora cobran una gran importancia en la explicación del desarrollo de esta industria. Los bajos costos relativos de la mano de obra, han jugado un papel central en la explicación de la relocalización industrial, el comportamiento de la industria e incluso el futuro de la misma (Carrillo, 2001).
Según Quinteros et al. (1998) define que dentro de las críticas más recurrentes a las condiciones de trabajo en las maquilas, se encuentran las relacionadas con la contratación de menores, salarios bajos - incluso por debajo de la Ley - gran número de horas trabajadas, horas extras forzadas, excesiva intensidad de trabajo, malos tratos y estructuras físicas no bien ventiladas, con demasiado calor y presencia de abundante polvillo de las telas; para ello, uno de los derechos más violentados en este sector es el de la libertad de organización sindical. Dicken (1998) señala que los salarios de las maquiladoras varían mucho según el país, desde un mínimo de US $29.34 mensuales en la India hasta un máximo de US $500 por un trabajador altamente calificado en Turquía. En México el salario más común oscila entre US $200-300 mensuales incluyendo horas extras.
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Los salarios por hora en los países centrales oscilan entre US $8-14 (promedio en la manufactura), en los países de la periferia varían entre US $.40 – 5.00, es decir una relación de más de treinta veces entre el salario más bajo de la periferia y el más alto del centro (Dicken, 1998). Uno de los principales problemas que enfrenta hoy la industria maquiladora de exportación de México es la alta tasa de rotación laboral externa, aspecto que genera consecuencias negativas para la institución. Actualmente en las organizaciones resulta extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo vacante sobre todo si se trata de puestos poco atractivos y con una baja remuneración. Sin embargo, la ordenación de la jornada laboral ha sido con frecuencia una de las medidas adoptadas frente a las nuevas incertidumbres económicas y a las perspectivas de aumento del desempleo (Minns, 2007).
Las causas de rotación de personal que se presentan en estas empresas, es la insatisfacción laboral de los trabajadores ya que reciben un salario mínimo y tienen una jornada laboral que no se ajusta a sus necesidades. Otro motivo que se percibe también en los empleados de las maquiladoras, es el sistema de pago vigente que no corresponde con las actividades realizadas. Es decir, el esfuerzo laboral realizado y los resultados obtenidos en los trabajos manuales son altamente monótonos.
Al revisar la literatura en el impacto que tiene la jornada laboral y el salario en la rotación del personal de los empleados de las maquiladoras y su aplicación en el contexto mexicano y la zona bajo estudio, es casi nula la investigación que ofrece evidencia empírica en esta temática. Por lo anterior, los objetivos de esta investigación consisten en determinar el impacto del salario y su influencia en la rotación de personal de las maquiladoras, así mismo determinar la influencia que tiene la jornada laboral en la rotación de personal de las maquiladoras. Los cuales se establecieron por la importancia que el constante cambio de empleados representa un verdadero problema para las maquiladoras de Ciudad Victoria, ya que no se pueden estar cambiando constantemente de personal, debido a que los costos de adiestramiento, los empleados nuevos, por su poco conocimiento de la empresa, sus políticas y procedimientos, tarda tiempo en adaptarse y lograr su máxima productividad, por lo que en todo este tiempo la empresa estará perdiendo recursos financieros.
A fin de lograr la meta, el trabajo de campo se lleva a cabo en la zona centro del estado mexicano de Tamaulipas, se aplican 50 cuestionarios y el uso de la estadística multivariante de regresión múltiple para el análisis inferencial. El desarrollo, se basa en la revisión de la literatura de las variables dependientes e independientes, posteriormente se realiza el trabajo de campo (aplicación del cuestionario y análisis y discusión de resultados), para finalizar con las conclusiones, precisar las principales aportaciones al conocimiento, y determinar las líneas futuras de investigación.
2. Revisión de la literatura
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2.1 Salario
El concepto del salario ha evolucionado con el progreso y hoy constituye uno de los problemas más complejos de la organización económica y social de los pueblos. Los desequilibrios de salarios son capaces de provocar las más graves perturbaciones huelgas, alzamientos, y revoluciones. El salario es el precio del trabajo efectuado por cuenta y orden de un patrono (Ricardo, 1965). La Ley Federal del Trabajo (LFT, 2015) define al salario como la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo. Para Ricardo (1965) es todo lo que implique retribución de servicios, sea cual fuere la forma o denominación que se le dé. Es salario por tanto, no solo la remuneración ordinaria, fija o variable, sino todo lo que reciba el trabajador en dinero o en especie como contraprestación directa del servicio primas y bonificaciones (Bonilla, 1996).
El salario puede fijarse por unidad de tiempo, por unidad de obra, por comisión, a precio alzado o de cualquier otra manera. Cuando el salario se fije por unidad de obra, además de especificarse la naturaleza de ésta, se hará constar la cantidad y calidad del material, el estado de la herramienta y útiles que el patrón, en su caso, proporcione para ejecutar la obra, y el tiempo por el que los pondrá a disposición del trabajador, sin que pueda exigir cantidad alguna por concepto del desgaste natural que sufra la herramienta como consecuencia del trabajo (LFT, 2015). También, esta ley, indica que el salario se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, habitación, primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad o prestación que se entregue al trabajador por su trabajo.
Según Gómez (1995) las clases de salarios son:
En dinero o en especie: En dinero, debe estipularse en moneda nacional, en caso de ser en moneda extranjera, el trabajador puede exigir su equivalente en moneda nacional. Constituye salario en especie toda aquella parte de la remuneración ordinaria y permanente que el trabajador reciba en contraprestación del servicio, como alimentación, habitación o vestuario que el empleador suministra al trabajador o a su familia.
Ordinario o extraordinario: El salario ordinario es el que percibe el trabajador como remuneración por los servicios prestados dentro de su jornada ordinaria de trabajo. El extraordinario, es el que implica remuneración del trabajo ejecutado en días de descanso obligatorio o de horas extras o suplementarias trabajadas.
Fijo o variable: Cuando se pacta por unidad de tiempo se denomina fijo. Por unidad de obra o a nivel de ventas es considerado variable.
Nominal y real: El nominal es el valor monetario de la retribución del trabajo. El real, es cuando al salario nominal se le deflacta.
Así también, los plazos para el pago del salario nunca podrán ser mayores de una semana para las personas que desempeñan un trabajo material y de quince días para los demás trabajadores (LFT, 2015). El salario debe pagarse por períodos iguales y
294
vencidos, el pago del trabajo suplementario (horas extras), debe cumplirse junto con el salario del período en que se han causado, o a más tardar en el período siguiente (Broome, 1983). Debe ser remunerador y nunca menor al fijado como mínimo de acuerdo con las disposiciones de la Ley. Para fijar el importe del salario se tomarán en consideración la cantidad y calidad del trabajo (LFT, 2015).
Por otra parte, Salarios mínimos 2015 establecidos por la Comisión Nacional de Salarios Mínimos (CNSM) mediante resolución publicada en el Diario Oficial de la Federación del 30 de marzo de 2015, y vigentes a partir del 1 de abril de 2015se muestran en la Tabla 1:
Área geográfica Pesos
A $ 70.10
B $ 68.28
Tabla 1. CNSM (2015)
Así mismo, la Ley Federal del Trabajo (LFT, 2015) establece que se tendrá como salario máximo para el pago de las aportaciones el equivalente a diez veces el salario mínimo general del área geográfica de aplicación que corresponda. El pago del salario lo realiza el empleador o su representante en forma directa al trabajador o a la persona que este autorice por escrito. Debe realizarse donde el trabajador presta sus servicios, salvo que se haya estipulado otro en convenio, se prohíbe el pago en “centros de vicios o en lugares de recreo, en expendios de mercancías o de bebidas alcohólicas“ (Broome, 1983). A trabajo igual desempeñado en puesto, jornada y condiciones de eficiencia también iguales, debe corresponder un salario igual (LFT, 2015). Claramente, la norma indica los factores a considerar para equiparar el salario con base en una presunta igualdad del trabajo.
Las maquiladoras proveen una serie de tipos de pagos como: Cuota diaria, tiempo extra, y subsidios. La rotación de personal basa su confianza en la lealtad. Los especialistas en la materia afirman que una remuneración mayor promueve la retención del empleado incrementando su satisfacción en el trabajo (Griffeth, 1995). La teoría de la eficiencia de los salarios propone que un salario atractivo disuade a la renuncia. La actual administración de la compensación descansa sobre la premisa que, los salarios competitivos sostienen la lealtad del trabajador (Cardy, 2001). De acuerdo a estos estudios se puede concluir que los altos salarios disminuyen la rotación de personal y por lo tanto una planta maquiladora con altos salarios deberá tener una rotación baja (J. Miller, 2001).
2.2. Jornada laboral
295
El tema de la jornada laboral en México ya es polémico: de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, en su artículo 61, la jornada laboral máxima de un trabajador debe ser de ocho horas diarias, pero la realidad es que la mayoría trabaja jornadas arriba de 10 y las organizaciones lo constatan (Gutierrez, 2014). Según la OCDE (2014) México es el país número uno en la lista de los 10 países más trabajadores del mundo. Las cifras arrojaron que los trabajadores mexicanos tienen jornadas laborales semanales de 45 horas, lo que nos da una jornada laboral diaria de 9 horas.
De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT, 2015) la jornada laboral es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrón para prestar su trabajo. El trabajador y el patrón fijarán la duración de la jornada de trabajo, sin que pueda exceder de los máximos legales. Así mismo podrán repartir las horas de trabajo, a fin de permitir a los primeros el reposo del sábado en la tarde o cualquier modalidad equivalente. Existen diversas clasificaciones de acuerdo a la Ley Federal de Trabajo, las cuales son la jornada diurna es la comprendida entre las seis y las veinte horas. Jornada nocturna es la comprendida entre las veinte y las seis horas. Jornada mixta es la que comprende períodos de tiempo de las jornadas diurna y nocturna, siempre que el período nocturno sea menor de tres horas y media, pues si comprende tres y media o más, se reputará jornada nocturna.
La duración máxima según la LFT (2015): ocho horas la diurna, siete la nocturna y siete horas y media la mixta, durante la jornada continua de trabajo se concederá al trabajador un descanso de media hora, por lo menos. Podrá también prolongarse la jornada de trabajo por circunstancias extraordinarias, sin exceder nunca de tres horas diarias ni de tres veces en una semana (LFT, 2015). En la mayor parte de las maquiladoras es de alrededor de cuarenta y ocho horas semanales. Se señalan caso de jornadas de sesenta horas por semana. A esto se suma la obligación de trabajar horas extras que exceden las usuales en otros sectores de la economía del país huésped, y muchas más semanas laborales por año; en algunos casos, se puede llegar a trabajar hasta 2 mil 800 horas por año (Campbell, 1993).
2.3. Rotación de personal
La temática de rotación de personal ha sido una de las tópicos más estudiados en las últimas cuatro décadas en la literatura psicológica, empresarial, sociológica y económico-administrativa. Este es un tema bastante recurrente en los análisis asociados al sector empresarial, dado que tiene importantes consecuencias en el desempeño de las organizaciones (Adler, 2001). Para March y Simon (1958) el término de rotación laboral hace referencia a la partida de un empleado de la organización formalmente definida. Mientras que para Abbasi y Hollman (2000) es el proceso de rotación de los trabajadores alrededor del mercado laboral, ya sea entre empresas y empleos, así como también entre una situación de ocupación y desocupación.
De acuerdo a Price (1977), la rotación de personal no es otra cosa más que la razón del número de trabajadores de una empresa que han renunciado voluntariamente o han
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sido despedidos en un periodo de tiempo, dividido entre la cantidad de empleados promedio en esa organización para el mismo periodo de tiempo. El término de rotación de personal se refiere al número de trabajadores que ingresan y salen de una institución; se expresa en índices mensuales o anuales. El dato obtenido de rotación de personal generalmente es utilizado para la proyección de la demanda de fuerza laboral, además de constituirse en uno de los indicadores de la gestión de personal (Castillo, 2006).
Para Santibáñez (1993), la tasa de rotación laboral externa se asocia al perfil sociodemográfico de los trabajadores. Para Almaraz (2002) este problema se vincula con factores internos relacionados con las maquiladoras, y De la O ( 2002) afirma que la explicación se encuentra en la variedad de sistemas de incentivos ofrecidos por las empresas. Por su parte, De la Garza, (2005) apoya su explicación en los problemas presentados por algunos modelos de producción, adaptados por las maquiladoras, para retener a la fuerza de trabajo, y Castilla y Torres (2005) dicen que las altas tasas de movilidad laboral son una respuesta a los bajos salarios, la intensidad y el carácter rutinario de las actividades, así como a los obstáculos para consolidar una cultura laboral.
Según Rosas (2006) la rotación de personal es la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente es decir el intercambio de personas entre la organización y el ambiente es definido por el volumen de personas que ingresan y que salen de la organización. Además otro concepto de la rotación de personal, según Flores (2008) es la consecuencia de ciertos factores internos o externos en la organización sobre la actitud y el comportamiento del personal. Dentro de los factores externos se puede citar la situación de oferta y demanda de recursos humanos, y uno de los factores internos que ocurren en la organización podemos mencionar es la política salarial de la organización.
El camino hacia una economía basada en el conocimiento que va de la mano de un proceso de globalización, hace que las organizaciones realicen considerables inversiones en los empleados en términos de inducción, entrenamiento, desarrollo, mantenimiento y retención. De la misma forma, las empresas se enfrentan a una creciente competencia ante la reducción de las barreras comerciales, y es el capital humano quienes deben de continuar con el desarrollo de productos tangibles y la provisión de servicios que estén basados en estrategias creadas por ellos mismos. Por ello, estos se convierten en un elemento crucial al interior de las organizaciones dado que el valor que incorporan a tales estrategias es esencialmente intangible y no fácilmente replicable (Stovel, 2002).
Los cálculos de los costos primarios y secundarios de rotación de personal podrían tener mayor o menor influencia, de acuerdo con el nivel de interés de la organización. Más que un simple resultado numérico y cuantitativo de tales costos, lo que realmente
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interesa es la concientización, por parte de los dirigentes de las organizaciones, de los reflejos profundos que la rotación elevada de recursos humanos puede traer no solo para la empresa, sino también para la comunidad y para el propio individuo (Capelli, 2001).
Es necesario desarrollar métodos y fórmulas de éxito y realizar movimientos de valor de igual manera para el personal, con la visión de desarrollar procesos de cambio en las organizaciones y generar una conciencia de lealtad al personal que los esté desarrollando para garantizar una estancia prolongada dentro de la organización para que el personal pueda desarrollar de una manera activa los conocimientos capacidades y competencias adquiridas que esté adquiere por su experiencia y a través de la capacitación y desarrollo en la organización (Mireles, 2015).
No obstante, cuando la rotación de personal se vuelve excesiva, la empresa debe hacer algo para reducirla. Los empleados más calificados son los que renuncian con más frecuencia porque tienen mayor movilidad. Quizá los métodos más prometedores para gestionar la retención de los empleados tengan que ver con la forma de organizar puestos y tareas, es decir, ver si es posible estructurar el proceso de trabajo en sí de modo que los empleados se sientan más estrechamente unidos a la organización. Programas como los círculos de calidad reducen la rotación del personal de varias maneras. Formalizan y aclaran los objetivos, contribuyendo a lograr un consenso en el grupo de trabajo (Capelli, 2001).
Es conveniente diferenciar entre el número de trabajadores desvinculados por voluntad de la empresa, de los que renuncian, debido a que es diferente la salida de una persona competente que la empresa quisiera retener, que el despido de una persona desleal o incapaz, de esta manera se obtienen dos tipos de índices de rotación: Uno que tiene que ver con las renuncias y el otro que representa la rotación global, pues incluye las desvinculaciones producidas por necesidad o conveniencia de la institución. De esta manera, se tiene un indicador de la magnitud de las renuncias para investigar sus causas y tomar los correctivos necesarios, también la entrevista de salida puede identificar las razones por las cuales el personal decide abandonar el empleo (Castillo, 2006). Retener el talento, “es lograr comprometer a los empleados en proyectos que ellos mismos han formulado, y dirijan”. Esto permitirá mantenerlos en la empresa y convertirlos en emprendedores corporativos. “Hacer sentir a los empleados parte de organización significa crear compromiso en ellos” (Mireles, 2015).
Las organizaciones hoy en día deben considerar los recursos humanos con que cuentan como un factor clave de gestión porque se muestran como una variable determinante de la posición competitiva que la empresa alcanza como resultado de la incidencia que tiene en aspectos tales como la capacidad innovadora de una organización o la calidad de sus productos o servicios (Duarte, 2001). El cálculo del índice de rotación de personal está basada en el volumen de entradas y salidas de personal en relación con los recursos disponibles en cierta área de la organización, dentro de cierto periodo de tiempo y en términos porcentuales (Rosas, 2006)
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Después de plantear brevemente los estudios y referencias sobre las variables bajo análisis, ahora es preciso definir sus hipótesis de investigación que se comprobarán en el estudio cuantitativo posterior.
H1.- El salario que se paga a los empleados de las maquiladoras es la principal causa de la rotación de personal.
H2.- Las largas jornadas laborales de las maquiladoras influyen en la rotación de personal.
3. Metodología
La realización del trabajo empírico se realizó en la capital del estado mexicano de Tamaulipas. El proceso seguido para cumplir con la acometida principal, se inició con la revisión del estado del arte en cuanto a las variables a evaluar principalmente en revistas científicas, libros de reconocido prestigio y páginas Web oficiales. Con el fin de aprobar o rechazar las hipótesis, se diseñó el cuestionario utilizado es esta investigación, además es importante aclarar que este trabajo forma parte de un proyecto más amplio que se encuentra en desarrollo, de tal suerte que los ítems que componen el instrumento, fueron obtenidos de la revisión de la literatura de tal forma que dicho instrumento se encuentra estructurado de 3 variables: 5 ítems para salario, 5 ítems para rotación de personal y 5 ítems para jornada laboral constando el instrumento de 15 afirmaciones. Se utilizó el tipo de escala Likert de 5 puntos donde 1 es “totalmente de acuerdo” y 5 “totalmente en desacuerdo”. Para la validación del cuestionario se recurrió a la ayuda del SPSS versión 20, para poder realizar la prueba del alfa de Cronbach, con la finalidad que el instrumento empleado contara con la confiabilidad requerida.
De acuerdo con el último censo realizado en México por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía muestra que existen 20,999 personas en Cd. Victoria, Tam., las cuales corresponden al 19.41% de la población total de esta ciudad; este porcentaje pertenece a la población que labora en la industria maquiladora y en la región bajo estudio 289 personas (INEGI, 2010). Desafortunadamente solo se logró aplicar 50 cuestionarios, que de acuerdo a Jiménez (1983) señala que una muestra representativa de 50 elementos es preferible a otra no representativa de 100 para su análisis. Debido a que la participación por parte de los empleados de la maquiladora en este tipo de investigaciones sigue siendo escasa, además que el tiempo en que se desarrolló la investigación fue un periodo de 4 meses. Dicho instrumento se les aplico en forma presencial con el tiempo suficiente para que lo empleados contestaran de la mejor manera posible. Posteriormente, con base en los datos recolectados, se desarrolla el análisis de resultados esencialmente con estadística con ayuda del software SPSS versión 20.
299
4. Resultados
El primer paso fue el analizar los datos descriptivos de las personas que contestaron el cuestionario a fin de obtener una idea de cómo y quiénes estaban participando en esta investigación:
Los datos muestran que los hombres predominan más como empleados de las maquiladoras, con una participación del 56%; por tanto, sería interesante realizar un estudio con la finalidad de conocer las razones por las cuales predominan como empleados de estas empresas. La edad predomínate de los empleados de las maquiladoras, es de los 21 a los 30 es decir, que el personal joven es más apto para trabajar en la industria maquiladora debido a las altas jornadas laborales con una participación del 54%.
En cuanto al estado civil, se puede observar que el porcentaje más alto que se obtuvo en el estado civil fue el de casado, predominando en este caso un 72%. Con lo que se puede argumentar que son quienes necesitan más el empleo por los gastos que tienen que cubrir y quienes tienen una permanencia no mayor a 3 años dentro de la empresa, siendo el rango más alto de 1 a 3 años. A manera de suposición, muestra un alto porcentaje de rotación de personal.
Evaluación de Hipótesis Continuando con el proceso previsto, la siguiente etapa, que es el análisis inferencial con regresión múltiple, se corroboró el índice de confiabilidad del instrumento que se llevó a cabo por medio del alfa de Cronbach, este valor debe ser mayor a 0.7 (Nunnally, 1978), lo que indica que el cuestionario es válido para interpretar los resultados como apegados a la realidad. Para este caso, el alfa alcanzado es de .700 estableciéndose en el valor mínimo recomendado. De la misma manera, de acuerdo a Chin (1998): R (Relación) representa los coeficientes path, y para ser considerados significativos, deberían alcanzar al menos un valor de 0.2 e idealmente situarse por encima de 0.3, y R2 indica la varianza explicada por la variable dentro del modelo, que debería ser igual o mayor a 0.1, porque valores menores, aun siendo significativos, proporcionan poca información, y por último, la significancia debe ser menor a .05 (p<0.05). La Tabla 2, muestra los resultados obtenidos de la evaluación de las hipótesis planteadas:
HIPÓTESIS
R R2
SIG. COMENTARIO
H1. Salario - Rotación de personal 0.475 0.227 0.0314 Aceptada
H2. Jornada laboral - Rotación de 0.262 0.0692 0.659 Rechazada
300
personal
Tabla 2. Evaluación de Hipótesis
La Tabla 2, muestra que de las dos hipótesis planteadas, una es aceptada (H1) y una rechazada (H2):
H1: Aceptada, debido a que alcanza un nivel de R= 0.475 superior a lo recomendado, así lo hace en la varianza explicada (R2) con un valor de 0.227 y de significancia obtiene 0.0314. Esto se puede interpretar que el salario de los empleados de las maquiladoras, influye de manera notoria en el problema de la rotación de personal existente.
H2: Rechazada aunque alcanza el nivel de R=0.262 superior a lo recomendado, no lo hace en la varianza explicada (R2). Teniendo un valor de 0.0692. Así mismo la significancia ya que obtiene 0.659. Un valor superior a lo recomendado. Debido a que la jornada laboral de los empleados de las maquiladoras, no influye en la rotación de personal.
5. Conclusiones
En la actualidad la rotación del personal es un tema de gran importancia en todas las empresas, debido al incremento que se ha ido registrando en los últimos años sobre todo en el sector industrial manufacturero, por este motivo la rotación del personal es uno de los puntos más importantes sobre el cual se tienen que tomar decisiones rápidamente, en especial por el alto costo que tiene para este tipo de empresas, lo que se ve afectado directamente en las disminuciones de las utilidades de este sector empresarial. El salario forma parte fundamental de las empresas, siendo el factor importante de todos los empleados de las empresas, es un motivo por el cual éstas deben mantener niveles salariales adecuados y competentes para poder contar con una fuerte demanda laboral, y de esta manera retener a sus empleados de manera satisfactoria pero además obtener un decremento en la rotación del personal.
Por otra parte, también hay que considerar como otro factor importante que influye en la rotación del personal del sector industrial es la jornada laboral, es decir, el tiempo que los empleados trabajan en las instalaciones de las empresas, en la actualidad aunque existe normatividad que rige estrictamente esta situación, existen empresas que obligan a que sus trabajadores laboren más del tiempo estipulado en la Ley, esto en la mayoría de las veces genera una insatisfacción laboral por parte de los empleados, eso sin contar la baja productividad y otros factores que se ven afectados por situaciones similares a esta.
301
No obstante la importancia y las soluciones por parte de los directivos de este sector económico son tan importantes como los factores antes mencionados, debido a que depende de las estrategias implementadas por ellos para dar solución a los altos índices de rotación que se han ido registrando, ya que si no mantienen u ofrecen salarios competentes, y jornadas laborales adecuadas este problema no tendrá alguna solución, lo que afectara directamente a los empleados generando con ello su salida de la empresa. Por esta razón y considerando la importancia de los salarios y la jornada laboral como determinantes en la rotación del personal, es recomendable establecer salarios competitivos de acuerdo a la zona económica que pertenecen las industrias, así como implementar jornada laborales que permitan a las empresas no solo retener a los empleados, sino lograr obtener su mayor rendimiento dentro de ella.
Limitaciones:
Estos resultados no pueden generalizarse en todos los ámbitos de los sectores industriales de una región o un país en particular, puesto que se logró la aplicación de cuestionarios a una muestra de 50 trabajadores de las industrias maquiladoras. Sería importante para subsecuentes investigaciones determinar una muestra representativa de las empresas a analizar y que sea a la vez un punto de partida para esos estudios por venir, ya sea por sector o por región para obtener o abarcar una población más grande y que de esta manera los resultados beneficien a una mayor cantidad de empresas. La revisión de la literatura también es una limitante, ya que lo encontrado no proviene de una teoría consolidada.
6. Bibliografía
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304
“Preferencia por tipo de lectura en alumnos de la UAMCEH UAT”
Autores:
Nali Borrego Ramírez [email protected]
Abigail Hernández Rodríguez
Claudia Leticia Ríos Cárdenas [email protected]
Universidad Autónoma de Tamaulipas, Unidad Académica de Ciencias Educación y Humanidades, México
,
305
Resumen
La presente investigación está motivada por la necesidad de conocer si existe
preferencia por la lectura digital frente a la lectura en papel por parte de los alumnos de
las carreras de educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria de Ciencias,
Educación y Humanidades de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México. Para la
realización del estudio se entrevistaron a cada uno de los alumnos inscritos en las
Licenciaturas de Ciencias de la Educación con opción a, Ciencias Sociales,
Administración y Planeación Educativa, Químico Bilógicas y Tecnología Educativa en el
periodo 2015-1.
Palabras clave: Lectura, digital, papel, preferencia, aula
Introducción
Ante la trasformación de las bibliotecas físicas y virtuales, así como de todo material de
consulta pasando de papel a electrónico (digitalizado) obligando a países como el
nuestro legislar al respecto:
“Libro es: Toda publicación unitaria, no periódica, de carácter literario, artístico,
científico, técnico, educativo, informativo o recreativo, impresa en cualquier soporte,
cuya edición se haga en su totalidad de una sola vez en un volumen o a intervalos en
varios volúmenes o fascículos. Comprenderá también los materiales complementarios
en cualquier tipo de soporte, incluido el electrónico” (Ley de fomento a la lectura y el
libro Cap. I Disposiciones Generales Art.2).
De manera que podemos tener no solamente fuera del aula, sino dentro del aula
acceso a dos tipos de lectura que nunca antes se habían presentado, hablar de tipos es
aludir de aquella lectura distinguida por los formatos en que se imprimen, Gutiérrez
(2009) una se identifica como lectura electrónica, e-reading, lectura digital o ciber-
lectura, la otra como lectura en papel. Hasta hace pocos años los estudios se
enfocaban a investigar sobre técnicas de estudio, más que en modos de lectura, sin
306
embargo Gutiérrez ante la creciente cantidad de personas que leen documentos
digitalizados han tenido impacto en la forma tradicional de lectura impulsada por la
invención de la imprenta hace poco más de 450 años.
Destacan algunos estudios como el realizado en 2006 por la Universidad Autónoma de
México, Gutiérrez (2009) que en cuanto a lectura en papel el 56.4 % de los
entrevistados señaló leer libros, 42% lee periódicos, 39.9% revistas y 12.2% lee
historietas. Los niveles más altos de lectura de libros se da entre los jóvenes de 18 a 22
años, con el 69.7% y de 12 a 17 años con el 66.6%. En cuanto al nivel escolar el 76.6%
de los lectores tiene estudios universitarios y el 75.5 % de los lectores pertenece a
sectores socioeconómico medio y alto. Tipo de textos que leen el 42.5% respondió que
lee libros de textos escolares 22.2% lee libros de historia, 18.7 lee novelas y 16% lee
libros de superación personal.
Castellanos (2006) encontró que en los estudiantes universitarios el 41.3% consulta
libros electrónicos y el 29.6% lee el periódico.
La lectura escolar no solo dispone de técnicas de lectura, Castillo, (s/f) en la actualidad
incluye recursos y medios de acceso a información principalmente. Uno de estos
recursos revelan los estudiantes que son los motores de búsqueda web, manifestando
que con más frecuencia utilizan el buscador Google con un 63%, Yahoo 16%, Hotmail
11%, AltaVista, 5% MSN Latino, el 4%, solo el 1% no contestó. Google es el buscador
más utilizado por los alumnos, sus características y cualidades hacen más fácil la
búsqueda de documentos y de diversas páginas de Internet. La técnica obligada es la
lectura veloz para ubicar recursos como bases de datos de la web al estilo escáner,
en la cual el alumno hace lectura rápida para ubicar la información que necesita.
El movimiento del libro y la escritura habrán de entenderse en la complicidad de la
visualidad que configuran las gramáticas tecnoperspectivas de la radio, la televisión, el
cine, el video y las culturas digitales. Hasta estos inicios del siglo xxi, nuestro sistema
escolar ha seguido enseñando “mal que bien” a leer, pero no a escribir, ya que para eso
307
la escuela debería dejar de tener a la escritura como mero instrumento de las tareas
escolares para incorporarla como medio permanente de expresión personal y colectiva,
pero eso va para largo, pues conlleva transformaciones en la concepción y estructura
del proyecto que rige al sistema educativo vigente (Centro Regional para el fomento del
libro en América Latina y el Caribe y la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación la Ciencia y la Cultura 2011).
La Sociedad de la Información en España en su informe anual elaborado por
Fundación Telefónica (2011), publica que la lectura de libros es la única actividad en la
que predomina el formato tradicional (el papel) frente a los formatos digitales. Que el
16% de los jóvenes que lee en ambos formatos prefiere el formato digital frente al 46%
de las personas entre 55 y 64 años. Destaca cómo las mujeres muestran un hábito de
lectura superior a los hombres tanto utilizando el formato digital como el tradicional o
ambos formatos. Respecto al resto, en el informe se observa que una amplísima
mayoría de usuarios utiliza formatos digitales para llevar a cabo numerosas actividades:
enviar correo (83,9%), oír/ver multimedia (70,8%) o compartir fotos (79%). En el caso de
compartir fotos, hay una cierta igualdad entre los que prefieren el formato digital y el
tradicional (55% frente a 45%) si se atiende a los usuarios que utilizan ambos tipos de
formatos.
Por otro lado, una vez que un usuario prueba el formato digital la mayoría lo utiliza
como formato único, dejando de utilizar su versión tradicional. Por ejemplo en el caso
de enviar correo, un 69,1% utiliza ya solo el formato digital y tan solo un 14,8% utiliza
los dos formatos, cifras muy parecidas al 63,4% y 15,6% de la actividad compartir foto.
Por último, el 38,1% de las personas ha recibido información comercial localizada, que
además es considerada de utilidad por más de la mitad de aquellos que la reciben
(51,5%), proporción que en el caso de los jóvenes (entre 18 y 24 años) es de dos de
cada tres (67,1%).
Para algunos leer no es grato, es un riesgo y un gran esfuerzo, ello hace difícil el
procesos de convertirse en lector Carrasco, (2000), según el diccionario de la real
308
academia esta es la persona que lee o que tiene afición por la lectura, algunas veces
lee en silencio otras en voz alta, en ocasiones lee para sí y en otras para distintas
personas. En la escuela, la Universidad, al igual que la sociedad en general se tiene la
idea de que los jóvenes deben ser lectores lo cual afirman Peredo y González (2007)
que no es así, pues ellos leen textos breves de acuerdo a un interés específico, en este
trabajo se define como lectura escolar.
También existe la lectura laboral que supone posesión de conocimientos mínimos para
leer y escribir se distingue por la tendencia hacia la localización de información la cual
sirve para cumplir eficientemente las funciones asignadas Peredo, (2003) de la misma
manera que ocurre en la lectura escolar, sin embargo “El acceso a la cultura escrita
como un proceso social donde la interacción entre los individuos es condición necesaria
para aprender a leer y escribir. Se asume una perspectiva teórica que concibe a la
alfabetización (literacy) como algo más que el aprendizaje de los aspectos
rudimentarios de la lectura y la escritura; asimismo, se propone que ser alfabetizado
refiere a aquella persona que utiliza la lengua escrita para participar en el mundo social”
( Kalman, 2003).
Si bien este tipo de alfabetización requiere aprender a manejar lenguaje escrito, en la
actualidad se requiere manejar lenguaje icónico y de conexiones junto al lenguaje
escrito; las palabras, los gráficos, el texto, el audio y la imagen forman parte de las
habilidades lectoras tanto de la lectura escolar como de la lectura laboral
independientemente de la finalidad, a esta iconicidad se agrega interacción y animación
que facilitan el rápido acceso a información en grandes cantidades que se encuentran
en soportes electrónicos de distintos formatos.
La característica de la lectura escolar consiste en que es breve y puntual, se pueden
asociar si se considera como punto de coincidencia el interés específico que rige a los
jóvenes universitarios en la apropiación de información, al respecto el estudio llevado a
cabo por Castillo (s/f) encuentra que las formas de estudio más utilizadas son aquellas
309
que permiten abreviar información en las tareas escolares siendo estas: el subrayado,
la síntesis, el resumen, el cuadro sinóptico, el mapa conceptual, el esquema
fundamentalmente. Se menciona además que una forma de estudio no breve
promovida por el profesor es la elaboración de ensayos, mismos que no son de la
preferencia de los estudiantes. Desde este punto de vista al estudiante no se preocupa
por leer una gran cantidad de libros, sino por acceder de manera fácil a gran cantidad
de información.
Si se considera que la lectura no es una actividad puramente técnica sino que
constituye un hecho social donde no todos acceden a lo escrito de la misma manera, lo
cual determina el éxito de la lectura en un mundo alfabetizado y disponible digitalmente
para comprender el significado de lo leído integrado en la memoria del lector para
elaborar sus propios conocimientos.
Los docentes y la familia enfrentan ante tal desarrollo un desafío más Herrera, (2009)
menciona que para encontrar mecanismos y estrategias de enseñanza de la lectura que
sean atractivas, eficaces y aceptadas por los estudiantes nacidos en la era tecnológica
digitalizada, es el texto electrónico, ya que en la actualidad es indispensable en el aula,
imponiendo la demanda de capacidades diferentes, capacidades y habilidades
relacionadas con estrategias de lectura para leer en pantalla, para utilizar lectores de
libros, para leer gráficos, para leer imágenes y todo tipo de signos y sonidos.
Los maestros ya no están tan preocupados por las lecturas como por la falta de este
hábito, en ese afán se trata de hacer esfuerzos por presentar libros visuales al alumno,
en la medida de lo posible multimediados, tratando de igualar las pantallas de móvil,
computadora e Ipods entro otros, con posibilidades de presentar la información
multimediada.
La metodología utilizada en el estudio es un diseño de corte transversal y tipo
exploratorio, la técnica es el sondeo que comprendió dos preguntas, 1. De la lectura en
310
papel y la lectura en digital ¿cuál es de tu preferencia?; 2 ¿Cuál es el motivo por la que
prefieres una u otra? La población entrevista se distribuye de la siguiente manera.
Tabla 1 Muestra de Carreras por encuestar
Carrera Periodo Población
Licenciado en Ciencias de la Educación
con opción a Administración y Planeación 2015-1 287
Licenciado en Ciencias de la Educación con
opción a Químico Biológicas 2015-1 100
Licenciado en Ciencias de la Educación
con opción a Tecnología Educativa 2015-1 400
Lic. en Ciencias de la Educación
con opción a Ciencias Sociales 2015-1 143
Total 930
Los datos obtenidos del sondeo se analizaron en software estadístico PSPP de
software libre, los resultados fueron: 540 alumnos prefieren leer documentos
digitalizados y 390 prefiere leer documentos impresos en papel. Los motivos son
diversos, por ejemplo leen en digital para, “Ahorro de dinero”, “Es más fácil obtener
información”, “Cuidar los arboles”, “Accesibilidad”, “Más Práctico”, “Se acopla a sus
necesidades”, “No se acumulan volúmenes de papel”. En cambio los motivos que
aluden para leer en papel: “Porque lo solicitan los profesores”, “Es más fácil subrayar”,
“Cansa menos la vista”, Se puede cargar en la mochila”, “Fácil manejo”, “Pocos libros
pero están a la mano”.
Conclusión
311
La pregunta que vertebra el estudio ¿Existe predominancia de la lectura en papel y/o de
la lectura impresa en electrónico (digital), en los alumnos de la UAMCEH-UAT, al
momento de apropiarse de información para dar cumplimiento a cada una de las
materias? Partiendo del supuesto de que “Los alumnos de la UAMCEH UAT se
apropian de información para dar cumplimiento a cada una de las materias que cursan,
denotando su preferencia por materiales digitalizados ante los materiales impresos en
papel” Para dar respuesta se propuso separar el texto de lectura considerando dos
tipos de soporte cuyos formatos de presentación uno es en papel y otro procesado en
electrónico y presentado en digital e investigar en el ámbito académico de nivel
superior en sujetos que se están formando para docentes. Se confirmó el supuesto,
efectivamente hay preferencia de 150 puntos por lectura en digital sobre lectura en
impreso en papel.
La preferencia del formato para lectura digitalizada puede dividirse en dos motivos
fundamentales preponderantemente para los jóvenes, tienen que ver con una visión
pragmática orientada al ahorro de dinero, facilidad y accesibilidad. Mientras que para
los menos jóvenes se asocia a una visión ecológica, no gasto de papel, no consumo de
árboles, práctica y cómoda.
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314
“Sistema Biométrico basado en huella dactilar para el Control de Asistencia en
Almacén Victoria”
Temática
Tecnologías de la Información y la Comunicación
Autor: María Maribel Castillo Sánchez
Coautores:
M.A. Zaida Leticia Tinajero Mallozzi [email protected]
Dr. Giuseppe Francisco Falcone Treviño [email protected]
Dr. Joel Luis Jiménez Galán [email protected]
315
Abstract
In the research problem identified in the register of incoming and outgoing employee
assistance department store cleaning company Victoria, because registration is carried
out and employees have come to have problems on its payroll, for this reason it is
proposed to automate the process using a system for identifying people based on
biometrics to identify each employee. The implementation of fingerprint biometric system
for attendance control based on fingerprint having detailed reports and security
measures in the area of computing is proposed.
En la investigación se identificó un problema en el registro de entrada y salida de la
asistencia de los empleados del departamento de limpieza en la empresa Almacén
Victoria, ya que el registro se lleva a mano y los empleados han llegado a tener
problemas en su nómina, por ese motivo se propone automatizar ese proceso utilizando
un sistema de identificación de personas basado en técnicas biométricas para
identificar a cada empleado. Se propone la implementación del Sistema biométrico
dactilar para el control de asistencia basado en la huella digital contando con reportes
detallados así como las medidas de seguridad en el área de informática.
Palabras clave: Biometría Proceso Sistema
Introducción
Las nuevas aplicaciones tecnológicas hoy en día constituyen uno de los factores clave
dentro del desarrollo, bien sea en el ámbito político, económico, social y cultural.
Gracias a los avances tecnológicos ha surgido a nivel mundial la necesidad de
automatizar todo proceso en cualquier organización; ya sea de tipo gubernamental,
comercial, empresarial, etc. La investigación se presenta con la problemática de un
sistema de control de asistencia tedioso y manual para los empleados del departamento
de limpieza de Almacén Victoria, el personal coloca su fecha de hora de entrada o
salida más su firma, lo incierto es que el empleado puede modificar su hora de entrada
y salida por lo que es necesario el incremento de un sistema de seguridad. Los avances
en la tecnología de los sistemas de información han permitido un rápido desarrollo de
316
sistemas inteligentes de identificación de personas basados en técnicas biométricas. El
sistema biométrico nos ayudaría a tener seguridad, debido a que las técnicas
biométricas usan características o comportamientos fisiológicos propios de cada
individuo para identificarlo. En esta investigación nos enfocaremos en la identificación
por medio de huellas dactilares para implementar el sistema utilizando la biometría. La
huella dactilar está formada por surcos y formaciones morfológicas. De esta forma se
tendrá la identidad del empleado. Para cumplir con el desarrollo de la implementación
del sistema biométrico, se dividió en tres capítulos los cuales contienen los siguientes
aspectos: en el capítulo 1 se plantea la metodología aplicada, el problema, el objetivo
general y los objetivos específicos, la justificación, el alcance y sus limitaciones. En el
capítulo 2, se describe el marco teórico, los antecedentes de la investigación, los
fundamentos teóricos, las bases legales y la reseña histórica de la empresa. Así como
la propuesta del sistema biométrico de huella dactilar y las recomendaciones. En el
capítulo 3 se analizan los datos recabados, la encuesta, la entrevista y la observación
directa. Al final las conclusiones de la investigación realizada.
1. Metodología aplicada
1.1 El problema
Debido a la necesidad de mejorar y agilizar el proceso de control de asistencia del
personal de limpieza de “Almacén Victoria”, surge la necesidad de implementar un
Sistema Biométrico Dactilar para el control de asistencia basado en huella digital. En la
actualidad en diversas instituciones, empresas u organizaciones se lleva el control de
registro de asistencia del personal por diversas formas de identificación tales como:
tarjetas, llaves o firmas y en algunos casos el control es realizado de forma manual por
personas dedicadas específicamente a esta tarea. Existen diversos inconvenientes al
realizarse de esta manera, el perder la tarjeta de identificación, olvidar la llave así como
falsificación de la firma, ocasionando problemas de seguridad y veracidad de la
información recabada. La biometría aprovecha que hay ciertas características
biológicas o conductuales singulares e inalterables, este método es necesario para
Almacenes Victoria para así tener un mejor sistema de seguridad para el manejo de
317
control de asistencia por lo que pueden ser analizados y medidos para crear una huella
biométrica. Estas características son difíciles de perder, transferir u olvidar y son
perdurables en el tiempo. Hoy en día la biometría ha tenido un crecimiento acelerado
desde usar simplemente la huella dactilar, a emplear muchos métodos distintos
teniendo en cuenta varias medidas físicas y de comportamiento en una característica
anatómica teniendo la cualidad de ser relativamente estable en el tiempo, tal como la
silueta de la mano, patrones de la retina o iris. El Sistema Biométrico basado en Huella
Dactilar para el control de asistencia en Almacén Victoria posee un método tradicional
donde los empleados firman en una planilla al momento de ingresar al trabajo, el
manejo es desorganizado en todos los sentidos por lo que el procedimiento manual se
vuelve más lento y tedioso para la persona que deba realizarlo, en lo cual puede haber
errores humanos e incluso corrupción de la información, por tal motivo es necesario
contar con un control de asistencia moderno de capta huella que este sea capaz de
manejar con eficacia la seguridad del control de asistencia de los empleados de
limpieza.
1.2 Formulación del problema
A consecuencia de los problemas ya identificados surge la necesidad de mejorar el
control de asistencia del personal de limpieza de la empresa y agilizar la toma de
decisiones del departamento de recursos humanos. Debido a los siguientes problemas
identificados de los empleados: retardos repetitivos, retardos de pago, días registrados
sin asistir a laborar, anulación de turnos trabajados, exceso de turnos registrados.
1.3 Contexto del problema
Actualmente la empresa no cuenta con un sistema automatizado para el registro de
asistencia de su personal y la elaboración de diversos tipos de reportes y nómina. En
los reportes de pago genera descontento en el personal por anulación de turnos,
asistencias u horas extras no registradas.
1.4 Objetivos
318
1.4.1 Objetivo general
Propuesta para la implementación de un sistema biométrico dactilar para el control de
asistencia basado en huella digital.
1.4.2 Objetivos específicos
Controlar de manera eficiente el proceso de asistencia.
Realizar diversos reportes del personal de asistencia.
Ayudar en la toma de decisiones al departamento de Recursos Humanos.
1.5 Hipótesis de trabajo
Si se implementa el sistema Biométrico basado en Huella Dactilar para el control de
asistencia en Almacén Victoria, se controlará el registro del personal de cada turno
reduciendo retardos e inasistencias obteniendo diversos tipos de reportes que faciliten
la toma de decisiones.
1.6 Metodología
Se eligió el método científico para realizar la investigación y se seguirá el
procedimiento deductivo. El método científico es un método de investigación usado
principalmente en la producción de conocimiento en las ciencias. Para ser llamado
científico, un método de investigación debe basarse en la empírica y en la medición,
sujeto a los principios específicos de las pruebas de razonamiento. Un método o
procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo XVII, es que
consiste en la observación sistemática, medición, experimentación, la formulación,
análisis y modificación de las hipótesis. El procedimiento deductivo es el camino que
sigue el investigador para hacer de su actividad una práctica científica el método
deductivo tiene varios pasos esenciales: observación del fenómeno a estudiar, creación
de una hipótesis para explicar dicho fenómeno, deducción de consecuencias o
proposiciones más elementales que la propia hipótesis, y verificación o comprobación
de la verdad de los enunciados deducidos comparándolos con la experiencia.
319
1.6.1 Tipo de investigación
La investigación será mixta, es decir, documental y de campo.
1.6.2 Técnicas e instrumentos a utilizar
Encuestas, herramientas computacionales y diagramas de flujo.
1.7 Justificación
La Biometría es una de las tecnologías más recientes de seguridad basada en el
reconocimiento de una característica física e intransferible de las personas, como es la
huella digital, las empresas pasan por alto la implementación de sistemas sofisticados
para controlar la asistencia de los empleados dejándolo en un segundo plano de poca
importancia, por lo cual emplean listas de asistencias donde los empleados firman la
hora de entrada y salida, este tipo de control de asistencia es vulnerable y manipulable
de manera que el trabajador puede alterar la hora, así haya llegado tarde y no
ingresaría la hora exacta.
Con tales inasistencias o llegadas tardes tendrían amonestaciones y bajo rendimiento
en la jornada laboral. Debido a estos datos inexactos es relevante contar con sistemas
modernos con tecnología de punta para el control de asistencias en Almacenes Victoria
de modo que capturarían la hora exacta de entrada y salida de los empleados de dicha
Dirección mejorando así el rendimiento en hora-hombre de trabajo. Creando motivación
al empleado a ser puntual, esto generaría ganancias en el tiempo y mayor productividad
en el trabajo. Con el sistema biométrico brindaría mayor seguridad al identificar a los
empleados de la empresa y no permitir la entrada de personas ajenas. No solo es
novedoso el sistema también tendría control de días festivos, permisos, reportes que
permitiría verificar cualquier información de los empleados. El objetivo principal es
mejorar la seguridad del control de asistencia y poner a la par con la tecnología a dicha
empresa, y de tal manera con el sistema se agilizará el proceso, también la empresa
tendría el control inmediato de entrada y salida de los empleados y así tener
justificación de alguna falta del trabajador.
320
1.8 Alcance
La ejecución del proyecto debe cubrir las necesidades de los empleados, así como la
facilidad de uso del sistema y la actualización de tecnología como el control de
asistencia biométrico basado en huellas dactilares del trabajador.
1.9 Delimitaciones
La investigación se llevará a cabo en la empresa Almacén Victoria en el área de
personal de limpieza, ubicada en Cd. Victoria Tamaulipas.
Limitaciones de tiempo, debido a que se elaboró un calendario de actividades con
fechas programadas.
1.10 Antecedentes de la investigación
En los antecedentes se permite conocer el origen de los acontecimientos y a
profundidad la información, en este caso investigamos sobre los sistemas biométricos,
lo cual nos permitió ver que han ido en aumento como la identificación, hasta los
sistemas de seguridad en huellas dactilares, encontramos que en diferentes lugares se
han desarrollado sistemas biométricos para universidades, empresas u organismos.
1.11 Antecedentes de la empresa
La empresa esta subcontratada por Azúcar Grupo Sáenz que a su vez cuenta con
ingenios en diferentes partes de la República de los cuales se encuentra INGENIO EL
MANTE S.A DE C.V y el INGENIO XICOTENCÁTL S.A DE C.V dichos ingenios cuenta
con Bodegas en la capital del estado de Tamaulipas, la función de Almacenes Victoria
es brindar de personal a Azúcar Grupo Sáenz.
1.12 Ubicación geográfica
La ubicación geográfica de la empresa Almacenes Victoria, se encuentra: Libramiento
Naciones Unidas 3382 Pte., Col. Ampliación Industrial, Cd. Victoria, Tamaulipas,
México, C.P. 87018.
321
1.13 Personal de limpieza
La función que desempeña este personal se basa en la limpieza y en mantener las
instalaciones tanto exteriores como dentro de la bodega en óptimas condiciones,
incluyendo oficinas, baños, así como cierto personal especializado que se dedica al
registro de mercancía.
1.14 Cargadores o terrestre
Los cargadores tienen como función principal la carga y descarga de costales de los
camiones que arriban a la empresa, los costales son de 50kg, 1000kg, 1250kg, también
el almacenamiento de las bodegas.
1.15 Registro de asistencia
Este proceso se lleva manualmente, consiste en una plantilla en la cual se registra
primeramente el encabezado de listado de asistencia de limpieza, especificando el tipo
de empleado posteriormente incluye el periodo de fecha que corresponde a la
semana, un apartado que divide el turno matutino del vespertino así como la entrada y
salida por día de lunes a domingo.
1.16 Misión
Transformar Biomasa en: azúcar en todas sus presentaciones, alcohol, etanol, miel y
energía eléctrica, y otros derivados para uso rural. Atender y servir a nuestros clientes
(Industriales, rurales y a cualquier consumidor directo o indirecto), que consuman o
transformen cualquiera de nuestros productos, ofreciéndoles la mejor calidad de la
Industria. Respetar el medio ambiente, contando con la mejor tecnología, para reducir la
huella de carbón en la atmósfera. Distinguirnos por el profesionalismo de nuestros
colaboradores. Lo anterior, maximizando la rentabilidad para nuestros accionistas y
logrando un crecimiento sustentable de todos los negocios del Grupo.
1.17 Visión
322
Transformar la biomasa de la caña de azúcar, en energía comestible y combustible, en
forma eficiente y ecológica, ofreciendo a nuestros consumidores: rurales, industriales,
venta directa de sus productos y subproductos.
1.18 Políticas de calidad
Nuestro compromiso es elaborar productos de la más alta calidad, desde materia prima
hasta la obtención del azúcar, implementando al sistema de operación; normas de
aseguramiento de calidad, procesos de mejora continua, seguridad, higiene e impacto
ambiental, con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado.
2. Marco teórico. Sistema Biométrico para Almacén Victoria
2.1 Control de Asistencia con el sistema IBIX
El Sistema de Control de Asistencia de IBIX es un software que te permite llevar
registro automático del tiempo laborado e incidencias del personal en base a los turnos
y políticas definidas por la empresa. El programa control de asistencia confronta el
registro de checadas contra el turno definido del trabajador realizando un cálculo
preciso del tiempo laborado el cual es de 8 horas en tres turnos de 7 am a 3 pm, de 3 a
11 pm y de 11 pm a 7 am; tiempo extra, tiempo de labor en día de descanso y tiempo
de labor en día festivo, el cual se paga doble como cuando se trabaja en domingo. Se
obtienen variados reportes en formato control de asistencia de los trabajadores, faltas,
retardos, tiempo extra y prenómina con interface a diversos sistemas de nómina.
2.1.1 Variedad de relojes checadores
Este sistema tiene interfaces de comunicación con las mejores terminales de datos con
aplicación de reloj checador:
uCONTROL Industrial
ZKSOFTWARE Económico
HANDPUNCH
HANVON Facial
UNITECH Portátil
323
SUPREMA BioLite Net
2.1.1.1 Ventajas del Sistema
Control sobre el tiempo extra que representa un alto costo en las empresas
Elimina perdidas por cálculos desatinados con la tradicional tarjeta reloj
Obliga el cumplimiento de la jornada de trabajo del personal
Desalienta artimañas en el registro de checado de los trabajadores
Mejora desempeño y productividad del personal de Nóminas
Realza la imagen de empresa moderna y actualizada
Facilidad para integrar aplicaciones IBIX de Control de Acceso
2.1.1.2 Características del Sistema
Fácil de usar en ambiente Windows XP, 7 y 8.
Sistema multiusuario y multiempresa.
Catálogos de clasificación por empresa, área, departamentos, centros, categorías y
grupos.
Turnos por día, semana y calendarización del rol de turnos.
Reportes de checadas, asistencias, ausentismos, retardos, tiempo extra, tarjeta reloj
y prenómina.
Interface a nómina: importa catálogo de trabajadores y exporta pre-nómina.
Base de datos MsAccess opción upgrade a SQL Server.
Catálogo de personal con fotografía.
Monitoreo interactivo de personal checando.
Programa incluido para diseño e impresión de credencial con logotipo de la empresa,
fotografía del empleado y código de barras usando impresora láser o inyección de
tinta a color
2.2 Checadores
a) ZKSoftware Relojes checadores Digitales. Interior facial, huella digital y
proximidad, relojes checadores confiables, funcionales y económicos. De los más
324
vendidos a nivel mundial. Excelentes para PYMES, validación por medio de huella
digital y tarjetas de proximidad Mifare en modelos iclock. Mejor seguridad que los
relojes checadores de tarjeta.
b) Lector de Huella Digital BioEntry Plus. El lector BioEntry Plus es un dispositivo de
control de accesos basado en IP con características de fácil instalación y facilidad
de uso. Integrado con huella dactilar y tarjeta de proximidad. BioEntry Plus cubre un
rango completo de aplicaciones para el control de acceso, desde un sistema simple
de control de acceso autónomo para una puerta hasta un sistema complejo de
control de accesos en red. El dispositivo es también funcional para aplicaciones de
control de asistencias.
Cómo trabaja el Lector de Huella Digital:
Utiliza un sensor de silicón u óptico para tomar la foto de la huella
Basado en Minucia: busca por cosas interesantes
Basado en un patrón biométrico: busca y localiza esos patrones
Convierte lo que encuentra en una representación numérica
Se crea un archivo plantilla de 256 bytes o mayor
2.3 Control de tiempo y asistencia
El usuario del sistema IBIX, puede capturar una completa cantidad de catálogos. Los
Catálogos son la información base para la operación del Sistema. Dándole una
repasada a ellos podemos darnos una idea del alcance del mismo. Información General
de los Trabajadores, Fotografía, Turnos, Rotación, Datos de la Credencial y Datos de
Validación, Checadas de Asistencia y Acceso. Supervisor de Asistencia: Persona
encargada de dar permisos de checado cuando una persona llega con retardo, sale
temprano o checa salida con tiempo extra. Usuarios: Personas que pueden operar el
Sistema Control de Asistencia. Se manejan dos niveles de Usuario: Usuario
Administrador y Usuario General. El Usuario Administrador tiene acceso a todas las
opciones del sistema mientras que el Usuario General puede definirse como acceso de
lectura o escritura según convenga. También se puede limitar el acceso a las opciones
de menú seleccionadas y sólo a los departamentos seleccionados.
325
2.4 Control de Incidencias del Personal Pre-Nómina
Los Reportes del Sistema de Control de Asistencia pueden ser filtrados por rango de
fechas facilitando la selección del período y sin necesidad de realizar cierres del
período. También se puede seleccionar por Trabajador, Departamento, Categoría,
Grupo y Turno. Se pueden exportar los reportes a Archivo Texto, Word ó Excel.
2.4.1 Reporte de Checadas
Se puede obtener en dos formatos distintos: checadas resumen y checadas detalle. Se
obtienen las checadas realizadas por los trabajadores en el reloj checador con opciones
de resumen, checadas consecutivas o agrupadas por trabajador incluyendo conceptos
de ausentismo y faltas. También se pueden seleccionar checadas incompletas para la
validación de incidencias en el checado de los trabajadores. Ejemplos: checadas
resumen, checadas detalle, checadas consecutivas.
2.4.2 Reporte de Ausentismo
Reporta el total de faltas de un período seleccionado y el detalle de fechas de dichas
faltas. Las faltas son autogeneradas por el sistema dada la ausencia de checada del
trabajador cuando éste tiene definido un turno por atender de acuerdo a su rol de turnos
asignado. Ejemplo: Reporte de Ausentismo.
2.4.3 Reporte de Asistencia
Reporta las incidencias que se presentan en un determinado período ya sea en forma
individual por trabajador o en resumen teniendo como opción sacar el reporte con un
corte por un determinado campo, sea Departamento Categoría o Grupo por mencionar
algunos. Ejemplos: Reporte de Asistencia a Detalle, Reporte de Asistencia Resumen.
2.4.4 Reporte de Retardos
326
Reporta los trabajadores que checaron su entrada posterior al tiempo definido de
entrada o respecto a un límite de tolerancia. El tiempo de entrada y tolerancia se define
en el turno y puede ser igual o diferente para cada uno de los días comprendidos en el
rol de turnos de cada trabajador. Se obtiene el número de retardos por trabajador de un
período seleccionado así como el tiempo acumulado en dichos retardos y el detalle de
checada de cada retardo. Ejemplo: Reporte de Retardos.
2.4.5 Reporte de Tiempo Extra
Reporta el total del tiempo extra de cada trabajador calculado a partir del tiempo
excedente de jornada definida en el turno. Se obtiene el detalle de la checada, el
supervisor que autorizó la checada y el tiempo extra laborado. Se tiene la opción de
resumen por departamento con porcentaje de participación de cada departamento del
total global de horas extras generadas. Ejemplos: Reporte de Tiempo Extra Detalle y
Reporte de Tiempo Extra por Departamento.
2.4.6 Reporte Tipo Tarjeta Reloj
Reporte de período semanal con el resumen de checado día a día de cada trabajador.
Opcionalmente se incluye texto de conformidad a ser firmado por el trabajador.
2.4.7 Reporte Prenómina Analítico
Reporte de checadas a detalle con cálculo de tiempo desglosando, especificando el
turno y tipo de registro como entrada de turno, salida de turno, entrada de comer, salida
a comer, entrada imprevista o salida imprevista. Se obtiene el total del tiempo laborado
del día, el tiempo normal y tiempo extra acumulado de acuerdo a la aplicación de los
horarios y límites definidos del turno. Ejemplo: reporte prenómina analítico.
2.4.8 Reporte Prenómina Resumen
Reporte principal con el resumen del período incluyendo opcionalmente el detalle de
checadas por día de cada trabajador así como sus faltas y conceptos de ausentismo
como vacaciones o días festivos. Su tipo de registro de entrada o salida, sus totales por
327
día, totales del período y premio de puntualidad y asistencia. En los totales por día se
desglosa el tiempo normal, tiempo extra, tiempo laborado en día de descanso y tiempo
laborado en día festivo.
2.4.9 Reporte de Consumos de Comedor
Reporte de consumos detallando fecha y hora de cada consumo. Resumen de numero
de comidas realizadas por trabajador y total por empresa para determinado período. Se
puede generar archivo de interface para exportación de la información a otros sistemas.
Ejemplos: consumos comedor detalle y consumos comedor resumen.
2.4.10 Reporte de Control de Accesos
Reporte detallado de las checadas realizadas en unidades de control de acceso
incluyendo el registro de fecha y hora de acceso, el tipo de registro de entrada o salida,
la identificación del dispositivo de acceso y supervisor en caso de haber requerido
autorización. Ejemplo: Reporte de control de accesos.
2.5 Sistemas de Nómina
Las incidencias generadas en el proceso de Reloj Checador y Control de Asistencia
pueden ser exportadas como archivo interface de prenómina hacia algunos de los
Sistemas de Nómina existentes en el mercado. También se puede desarrollar interface
para Sistema de Nómina Propietarios.
2.5.1 Se cuenta con interface a los siguientes Sistemas de Nómina:
ADVANCE
APSI - Nómina TISS-SAR y Recursos Humanos de APSI Asesoría, Procesamiento
y Sistemas de Información
AASASOFT - Aasanom Avant Nómina de Administración Automatizada del Grupo
AASA
ADAM - Administración de Personal y Nóminas de ADAM Technologies
ASPEL NOI - Sistema de Nómina Integral de ASPEL de México
328
C&E y LMS - Nómina propietaria de Home Depot
CFE - Nómina propietaria de Comisión Federal de Electricidad
Eslabón
FORTIA - Nómina y Recursos Humanos de Fortia Technology
Intelexion
Intelisis
MACRO PRO
META4 - PepoleNet KSystem Nómina
Microsip
NOM2001 - Sistema de Gestión Integral de Nómina de González, Cortina, Glender
y Compañía GCG
Nómina Plus
NOMIPAQ - Sistema de Administración de Nóminas NomiPaq de Computación en
Acción
RHSiete - RH7 Sistema Integral de Recursos Humanos y Nómina
SAP
SICOSS
SIPROS - Recursos Humanos y Nómina
Sistema TRESS - Administración del Recurso Humano y Nómina
SKAPH
SOLOMON - Soluciones ERP y Nómina
SONARH - Sistema de Nómina de Human Service (HS)
SUPER NOMINA - Nómina de SuperSistemas / ProSoft
TALAVIE
TARIK
VENTURESSOFT
VITAL - Gestión Nómina de Vital Sistemas
Los Conceptos de Exportación pueden ser los siguientes:
Faltas
329
Tiempo extra
Horas laboradas en día de descanso
Horas laboradas en día festivo
Retardos (entrada posterior a la hora de entrada o al tiempo de holgura definido en
el turno)
Permisos en horas (salidas anticipadas y/o salidas parciales durante la jornada)
Prima dominical
Incapacidades
Vacaciones
Permisos falta justificada
Demás conceptos de ausentismo definibles por usuario
2.6 Control de Acceso
El sistema de control de acceso de IBIX es una extensión del sistema control de
asistencia. Una vez registrado el acceso del personal sus checadas pueden ser
explotadas para obtener reportes de asistencia y prenómina. El sistema IBIX de control
de acceso biométrico está diseñado para trabajar en forma integral con las terminales
de control de acceso ucontrol, lector de huella digital bioentry plus y biolite net.
2.6.1 Opciones de Terminales
Además de la unidad de control de acceso biométrico uControl, se han desarrollado
interfaces de comunicación con diferentes equipos para adecuarnos a diversos
requerimientos incluyendo control de accesos de huella digital:
uCONTROL Industrial
ZKSOFTWARE Económico
HANDPUNCH
HANVON Facial
UNITECH Portátil
SUPREMA BioLite Net
330
2.6.2 Control de Acceso con Torniquetes
Torniquetes cartax diseñados para controles de acceso de personal de alto flujo en
plantas industriales, edificios, estadios, arenas y gimnasios entre otros. Funciona con
sensores ópticos y electroimanes para accionar las trabas, evitando desgaste mecánico
y aumentando vida útil del equipo. También tenemos opción de controles de acceso con
huella digital.
2.6.3 Control de Acceso con Carrusel
El Torniquete Carrusel Cartax de cuerpo entero es un equipo de control de acceso
bidireccional para el acceso de entrada y salida de peatones. Estructura robusta y
fijación firme al piso. Es altamente resistente tanto en ambientes internos como
externos, con una capacidad de integración a todo sistema de control de acceso. Ideal
para cualquier tipo de compañía, edificio, bancos, puertos y escuelas entre otros.
2.6.4 Control de Acceso Vehicular
Las Barreras Vehiculares permiten identificar y habilitar el acceso de entrada o salida a
personal autorizado conduciendo auto o camión. El dispositivo de lectura y validación
se realiza con lector de proximidad compatible con el Sistema IBIX de control de
asistencia.
Ventajas del Sistema:
Horarios de control de acceso y asistencia.
Límites de acceso diarios por hora inicial y hora final.
Acceso fácil para el trabajador.
Opción de horario de acceso libre por trabajador.
Opción de validación con horario calendarizado por semana.
Traslado de Registros de Accesos a Checadas de Control de Asistencia con
opciones "1era Entrada y Ultima Salida Diarias" ó "Todas las Checadas de Acceso".
Opción de "Omitir Checadas Imprevistas Intermedias" en el Reporte de Prenómina
para evitar descontar tiempo a la jornada diaria por registros derivados del transito
por áreas controladas.
331
2.7 Control de Vacaciones
El Control de solicitud y autorización de vacaciones de IBIX es un Software colaborativo
en línea donde participan por una parte personal empleado y por otra los distintos
niveles responsables de autorizaciones.
2.7.1 Características del Software
Los empleados pueden solicitar sus días de vacaciones disponibles,
automáticamente se considera su calendario de asistencia y días de descanso, y se
genera un registro por autorizar por el jefe inmediato.
Puede optarse por requerir co-autorización definiendo algunas excepciones.
En caso de solicitar sus vacaciones adelantadas, se aplica el criterio de
autorización adicional ejercida por el responsable del área de Recursos Humanos.
Los empleados pueden consultar el estado de su solicitud en cualquier momento.
Tanto la consulta como el trámite de solicitud pueden realizarse en pantalla táctil
dispuesta en un Kiosco Interactivo.
La operación y administración del software se realiza bajo tres perfiles de usuarios
diferentes, con sus respectivos privilegios y niveles de autorización.
El software de control de vacaciones se integra con IBIX Control de Asistencia, para
saber los días de descanso de los trabajadores según la rotación que tienen
asignada y descontar solamente los días laborables en el período solicitado.
Así también el software de Control de Vacaciones indica a IBIX los días que los
trabajadores están de vacaciones para no marcarles falta, esto último se hace en
automático cuando la solicitud de vacaciones es autorizada.
Reportes Incluidos:
Días autorizados por período.
Días por año laboral cumplido.
Días utilizados y días activos.
Días que salen los trabajadores
Reporte de movimientos
332
2.8 Software reloj checador
2.8.1 Sistema IBIX Connect
El Sistema IBIX Connect permite administrar en un solo programa equipos de varias
marcas.
Es de fácil manejo y está desarrollado en español.
No tiene ningún costo, es el sistema inicial de la serie de aplicaciones IBIX de
Control de Personal.
Lo puede descargar de su página oficial, sólo pide información con fines
estadísticos.
El sistema es multiusuario y multiempresa sin restricciones por número de equipos,
instalaciones, usuarios o número de trabajadores.
Éstas son algunas de sus características actuales:
Conectividad con terminales uControl, ZK Software, Suprema, Hand Punch,
Bioscrypt, HANVON y Unitech
Catálogo de empresas, departamentos y trabajadores con fotografía
Administración y respaldo de plantillas de huellas digitales
Sincronización de fecha y hora con terminales
Recolector de checadas y monitoreo en línea para algunos modelos
Reporte de checado resumen con exportación a Excel.
2.8.2 Sistema IBIX One/100 IBIX One
Incluye las características de IBIX Connect más adicionales
Clasificación de trabajadores por empresa/ departamento/categoría/grupo
Catálogos de supervisores, usuarios, conceptos de ausentismo y días Festivos
Catálogo de turnos y rotación de turnos automático
Reportes de asistencia, faltas, tiempo extra, tarjeta reloj y prenómina
Exportación de incidencias de prenómina
Base de Datos MSAccess
333
2.8.3 IBIX Std
El Sistema Control de Asistencia IBIX SQL es un software de control de asistencia y
acceso que te permite llevar registro automático del tiempo laborado e incidencias del
personal en base a los turnos y políticas definidas por la empresa. El programa control
de asistencia confronta el registro de checadas contra el turno definido del trabajador
realizando un cálculo preciso del tiempo laborado, tiempo extra, tiempo de labor en día
de descanso y tiempo de labor en día festivo. Se obtienen variados reportes en formato
control de asistencia de los trabajadores, faltas, retardos, tiempo extra y prenómina con
interface a diversos sistemas de nómina.
2.8.4 IBIX Pro
El Sistema Control de Asistencia IBIX SQL es un software de control de asistencia y
acceso que te permite llevar registró automático del tiempo laborado e incidencias del
personal en base a los turnos y políticas definidas por la empresa. El programa control
de asistencia confronta el registro de checadas contra el turno definido del trabajador
realizando un cálculo preciso del tiempo laborado, tiempo extra, tiempo de labor en día
de descanso y tiempo de labor en día festivo. Se obtienen variados reportes en formato
control de asistencia de los trabajadores, faltas, retardos, tiempo extra y prenómina con
interface a diversos sistemas de nómina.
2.9 Ubicación Física del checador
El checador se encontrará ubicado en la caseta de vigilancia que se encuentra en la
entrada principal de almacén victoria ya que los empleados ingresan por esa entrada a
las instalaciones, la persona encargada de vigilar el checador será el guardia de
seguridad que se encuentra en dicha caseta, a esta persona se le capacitará en el
manejo del mismo. El checador estará resguardado en la caseta de vigilancia al cual se
tendrá acceso por una ventanilla, el empleado podrá introducir el brazo.
2.10 Curso de sugeridos
Capacitación en el manejo del sistema
Capacitación en medidas de seguridad
334
Inducción a los nuevos empleados
2.11 Reportes propuestos
Se accede a los reportes del sistema mediante las siguientes opciones de menú. El
manejo de rangos de fechas en todos los reportes hace sencilla la operación del
sistema al no tener que estar sujeto al manejo de períodos con proceso de cierre. Al
seleccionar algunas opciones de reporte se abre un cuadro de diálogo semejante al
mostrado a continuación. En los campos fecha es posible acceder al calendario dando
clic en la flecha del extremo derecho del campo y de esta manera se selecciona
fácilmente la fecha deseada.
2.11.1 Reportes del sistema biométrico
a) Reporte Checadas Resumen. Este reporte muestra en forma consecutiva por
trabajador las horas de checado correspondientes a un día especifico. Se puede
obtener filtrar ya sea por departamento y turno o usando cualquier otro campo que
aparece en la ventana para ver rápidamente la plantilla de trabajadores que hayan
ingresado a laborar en ese día. Habiendo seleccionado el filtro o no, seleccionamos el
botón PREVIO mostrándonos el resultado parecido al siguiente
b) Reporte de Checadas Detalle. Este reporte muestra las checadas clasificadas
(entrada, salida, etc.) y pueden seleccionarse algún filtro a aplicar (que trabajadores y/o
de que departamento). En la sección Tipo de Reporte podemos seleccionar si va a ser
agrupado por trabajador ó Checadas Consecutivas, este último arrojará el listado de tal
y como fueron presentándose las checadas en la terminal. Habiendo seleccionado el
filtro o no, seleccionamos el botón PREVIO mostrándonos el resultado parecido al
siguiente
c) Reporte Tipo Tarjeta Reloj. En varias empresas aún utilizan un reloj checador a
base de tarjeta donde el trabajador la coloca en una ranura de dicho reloj para que se
imprima la hora de sus incidencias que pueden ser: hora de entrada al turno, hora de
salida a comer, hora de regreso de comer, y salida del turno. Esta opción de reporte
genera en un rango desde 1 hasta 15 días dichas incidencias (en caso de contar con
335
las terminales correspondientes) incluyendo si se desea, la leyenda donde va la firma
del trabajador; por último estas impresiones pueden ser generadas en orden alfabético
según el nombre del trabajador. La ventana que se despliega al elegir esta opción y el
reporte que genera se muestran a continuación:
2.11.2 Pantallas de SQL server
Relación de las tablas
Ejemplo de consultas
2.12 Proceso
En la actualidad no existe un formato en el cual se puede llevar un control semanal de
las actividades y áreas en que está involucrado el personal de limpieza, para facilitar
esta labor al Departamento de Recursos Humanos, se diseñó este formato.
3. Análisis de datos
3.1 Recolección de los datos
Se habla de dos tipos de fuentes de recolección de información: las primarias y las
secundarias. Las primarias son todas aquellas de las cuales se obtienen información
directa, es decir, de donde se origina la información o desde el lugar de los hechos.
Estas fuentes son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente
natural, etcétera. Se obtiene información primaria cuando se observa directamente los
hechos, cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relación directa
con las situación objeto del estudio. Las secundarias son todas aquellas que ofrecen
información sobre el tema por investigar, pero que no son las fuentes originales de los
hechos o situaciones, sino que sólo lo referencian. Las principales fuentes secundarias
para la obtención de la información son los libros, las revistas, los documentos escritos,
los documentales, los noticieros y los medios de comunicación. En la actualidad, en
investigación científica hay una gran variedad de técnicas o instrumentos para la
recolección de información en el trabajo de campo de una determinada investigación.
336
De acuerdo con el método y el tipo de investigación a realizar, se utiliza unas u otras
técnicas:
a) Encuesta: es una de las técnicas de recolección de información mas usada. La
encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se
preparan con el propósito de obtener información de las personas.
b) Entrevista: es una técnica orientada a establecer contacto con las personas que se
consideran fuente de información, tiene como propósito obtener información más
espontánea y abierta. Durante la misma, puede profundizarse la información de
interés para el estudio.
c) Observación directa: permite obtener información directa y confiable, siempre y
cuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo
cual hoy se está utilizando medios audiovisuales muy completos, especialmente en
estudios del comportamiento de las personas en su sitio de trabajo.
3.2 Encuesta
La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un
cuestionario a una muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden conocer
las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos. Es un estudio de
observación el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en
observación (como sí lo hace en un experimento). En una encuesta se realizan una
serie de preguntas sobre uno o varios temas a una muestra de personas seleccionadas
siguiendo una serie de reglas científicas que hacen que esa muestra sea, en su
conjunto, representativa de la población general de la que procede. Los datos se
obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada a
menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados
de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las
preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.
3.3 Entrevista
337
Una entrevista es una técnica que consiste en recoger mediante un proceso directo de
comunicación entre entrevistador y entrevistado. En la entrevista necesita obtener las
opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema, metas
organizacionales, personales y procedimientos informales. En la entrevista se entabla
una relación con alguien que probablemente sea un extraño. Necesita establecer
confianza y entendimiento rápidamente, pero al mismo tiempo debe mantener el control
de la entrevista. También necesita vender el sistema ofreciéndole la información
necesaria a su entrevistado. Esto lo puede conseguir planificando la entrevista antes de
realizarla, de tal manera que la conducción de la misma sea algo natural para usted.
Afortunadamente, la realización eficaz de entrevistas es algo que puede aprenderse.
Conforme se practique, verá sus progresos.
3.4 Observación directa
Es un instrumento de recolección de información muy importante y consiste en el
registro sistemático, válido y confiable de comportamientos o conducta manifiesta.
Existen dos tipos diferentes de observación; participante o no participante. En la
primera, el observador interactúa con los sujetos observados y en la segunda no ocurre
esta interacción. La observación es una actividad realizada por un ser vivo (humanos,
animales, etc.), que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos
como instrumentos principales. El término también puede referirse a cualquier dato
recogido durante esta actividad. Es una técnica de recolección de datos que explora,
describe, comprende, identifica y genera hipótesis sobre ambientes, contextos, sub-
culturas y la mayoría de los aspectos de la vida social. Como técnica de investigación,
consiste en ver y oír los hechos y fenómenos que queremos estudiar, y se utiliza
fundamentalmente para conocer hechos, conductas y comportamientos colectivos.
Es Observación-participante cuando el investigador se involucra activamente en
tareas o situaciones.
Es Observación-No participante cuando nadie conoce su rol ni se sabe que está
observando.
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3.5 En la encuesta aplicada en esta investigación se obtuvieron los siguientes
resultados
En esta investigación seleccionamos la encuesta con 10 preguntas con el objetivo de:
Con el propósito de recabar información de los empleados de Almacén Victoria para
elaborar una propuesta del control de asistencia. El resultado obtenido de cada una de
las preguntas es el siguiente:
De la pregunta uno ¿Está de acuerdo como se checa la hora de entrada y salida? El
80% de las personas encuestadas no están de acuerdo, el 4% a veces está de
acuerdo, el 2% casi siempre está de acuerdo y el 14% está de acuerdo.
De la pregunta dos ¿Se le ha olvidado checar su hora de entrada o salida? El 74% de
las personas encuestadas no están de acuerdo, el 24% a veces está de acuerdo, el
0% casi siempre está de acuerdo y el 2% está de acuerdo.
De la pregunta tres ¿Cómo es el tiempo de espera al checar su hora de entrada? El
62% de las personas encuestadas lo consideran malo, el 30% lo consideran regular, el
8% lo consideran bueno y el 0% lo considera excelente.
De la pregunta cuatro ¿Ha tendido algún problema en su pago? El 10% de las personas
encuestadas dijo que nunca, el 2% de las personas dijo que a veces, el 88% dijo que
casi siempre el 0% dijo que siempre.
De la pregunta cinco ¿Ha escuchado sobre sistema de chequeo digital? El 72% de las
personas encuestadas dijo que nunca, el 12% dijo que a veces, el 2% dijo casi siempre
y el 14% dijo que siempre.
De la pregunta seis ¿Cree usted que la aplicación de un lector de huella dactilar agiliza
el registro de asistencia? El 2% de las personas encuestadas está en total desacuerdo,
339
el 0% de las personas están en desacuerdo, el 18% está de acuerdo y el 80% está
totalmente de acuerdo.
En la pregunta siete ¿Cree usted que obtiene una mayor seguridad de su identidad al
utilizar este tipo de sensores? El 0% de las personas encuestadas están el total
desacuerdo, el 0% están en desacuerdo, el 16% está de acuerdo y el 84% está
totalmente de acuerdo.
En la pregunta ocho ¿Es para usted más cómodo realizar este registro por medio de su
huella digital? El 2% de las personas encuestadas está en total desacuerdo, el 0% de
las personas están en desacuerdo, el 22% está de acuerdo y el 76% está totalmente de
acuerdo.
En la pregunta nueve ¿Le gustaría que se implementara un sistema de chequeo digital?
El 25% de las personas encuestadas está en total desacuerdo, el 10% está en
desacuerdo, el 14% está de acuerdo y el 74% está en total acuerdo.
En la pregunta diez ¿Estaría de acuerdo a tomar un curso de capacitación? El 2% de
las personas encuestadas está en total desacuerdo, el 10% está en desacuerdo, el 16%
está de acuerdo y el 72% está en total acuerdo.
3.6 Conclusiones de la encuesta
De lo anterior se puede concluir que:
a. La mayoría de los empleados no están de acuerdo como se les checa la hora de
entrada y salida.
b. A la mayoría no se les olvida checar su hora de entrada o salida porque les afectaría
en su pago.
c. La mayoría no está de acuerdo como se lleva a cabo el registro de la asistencia ya
que esta es manualmente.
340
d. La mayor parte de los empleados han tenido problemas a la hora de cobrar ya que
a veces se les descuentan retardos y/o faltas.
e. La mayor parte de las personas encuestadas no han escuchado sobre ningún
sistema de chequeo digital ni tampoco lo conocen.
f. La mayoría de los empleados cree que un sistema de chequeo de huella dactilar
agilizará el registro de asistencia.
g. La mayor parte de los empleados está de acuerdo con que el sistema les brindará
mayor seguridad de identidad como: Evitar que una persona cubra al empleado, y
como se registrará la asistencia con el uso de la tecnología, el empleado estará
identificado con su huella dactilar.
h. Los empleados están de acuerdo con que es mucho más cómodo llegar y poner su
dedo en el lector evitando hacer filas y esperar que el compañero de enfrente
termine de registrarse para hacerlo él y no perder mucho tiempo.
i. La mayoría de los empleados están de acuerdo con que se implemente el sistema
biométrico de chequeo de asistencia a través de su huella dactilar y están
dispuestos a recibir la capacitación del sistema.
Conclusiones
En la presente tesis se identificó un problema en la empresa Almacén Victoria con el
personal del departamento de limpieza el cual se basa en el registro de entrada y salida
de la asistencia de los empleados ya que todo esto se lleva a cabo a mano y los
empleados han llegado a tener problemas en su nómina por ese motivo se propone
automatizar la empresa la cual se ubica en Cd. Victoria, Tamaulipas. Se habló de los
sistemas biométricos de sus características y ventajas, también de la tecnología y
dispositivos que se necesitan para el uso de un sistema biométrico. El reconocimiento
de huella dactilar es el método de identificación biométrica por excelencia debido a que
es fácil de adquirir, de usar y por ende goza de gran aceptación por parte de los
usuarios. Se explicó sobre los sistemas biométricos actuales ya que estos hoy en día
son más sencillos de usar debido a sus técnicas biométricas basadas en los
indicadores como oreja, geometría de la mano, estructura venosa, retina, termografía
341
facial, huella dactilar, iris, voz, firma y cara últimos avances en la tecnología, así como
los últimos dispositivos para el chequeo de huella dactilar. El uso de la tecnología en
las empresas o negocios facilita llevar a cabo las tareas de la organización. Se
mencionaron las medidas de seguridad en el área de informática que son importantes,
para evitar robo de información o ataques cibernéticos, así mismo en el equipo, para
ingresar al sistema se tienen que crear usuarios y contraseñas para cada empleado que
tendrá acceso al sistema biométrico. De acuerdo a las encuestas aplicadas se concluyó
que la mayoría de las personas está de acuerdo en un cambio en el registro de entrada
y salida, así como colaborar y participar en los cambios que esto representa. La
solución a lo anterior es la implantación a un sistema biométrico el cual se basa en
registrar las entradas y salidas de los empleados del departamento de limpieza de
Almacén Victoria también con este sistema se les facilitara la elaboración de reportes
en los cuales se registra turnos trabajados, días que falten a laborar, retardos, días
festivos, horas extras, doble turno, vacaciones y ya no tendrán problemas a la hora de
elaborar la nómina ya que automáticamente el sistema arrojara un reporte detallado de
las actividades de los empleados. Con el sistema biométrico de Almacén Victoria será
más fácil para los empleados checar su hora de entrada o salida a dicho trabajo.
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