universidad autonoma de nuevo...
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
POSGRADO DE PSICOLOGÍA
MAESTRIA EN PSICOLOGIA CON ORIENTACION EN PSICOLOGÍA LABORAL Y
ORGANIZACIONAL
IMPLEMENTACIÓN DE LA TÉCNICA DE HIPNOSIS (ENFOQUE COGNITIVO
CONDUCTUAL) ORIENTADA A LA DISMINUCIÓN DE NIVELES DE ESTRÉS
LABORAL.
PRODUCTO INTEGRADOR PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRIA
PRESENTA:
LIC. CLAUDIA ALVARADO RODRÍGUEZ
DIRECTOR:
DRA. AURORA MOYANO GONZALEZ
SUPERVISOR:
DR. IGNACIO DANVILA DEL VALLE
MONTERREY, NUEVO LEON A 24 DE SEPTIEMBRE 2019
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Agradecimientos
Quiero agradecer a mis padres y hermana por siempre apoyarme, por creer en mí y darme todo
su amor y apoyo incondicional en todo momento.
A César, por motivarme a seguir estudiando, por apoyarme incondicionalmente en cada paso
que doy, por impulsar mis alas para volar más alto y por la paz que me da con todo su amor.
A mis profesores de Maestría por todos los conocimientos adquiridos al largo de estos dos
años y por su apoyo para lograr cada una de mis metas. Especialmente a mi Directora de tesis la
Dra. Aurora Moyano, por su tiempo y paciencia, a la coordinadora de la Maestría la Mtra. Ma
Eugenia González por su amabilidad y ejemplo, a la Dra. Raquel Rodríguez González por creer en
mi e inspirarnos a todos con su profesionalismo, al Dr. Álvaro Antonio Ascary Aguillón por el
apoyo y oportunidades brindadas y por esa pregunta clave que me hizo para elegir el tema de la
presente tesis.
Agradezco también a mis compañeros de maestría por su bonita amistad, apoyo y compañía
durante estos años, se ganaron mi admiración y cariño.
Atentamente:
Claudia Alvarado Rodríguez
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Resumen
El presente producto integrador consiste en evaluar el impacto de la hipnosis sobre el estrés
laboral en una muestra de cuatro organizaciones, la primera con el personal operativo y de ventas
de un organización de giro transportista, la segunda muestra corresponde a un grupo de
responsables del área de Recursos Humanos de una empresa dedicada a la operación
y administración de restaurantes, el tercer grupo con una muestra conformada por personal
operativo de una fábrica de piezas de automóviles y la cuarta muestra correspondiente al
personal industrial administrador de una empresa fabricante de componentes automotrices.
Se realizó un pre-test y un pos-test aplicando una escala de estrés percibido (PSS) además de
una pregunta escala para medir el nivel de estrés de los participantes.
Durante la aplicación de este proyecto se brindó en cada empresa información teórica sobre el
tema, la aplicación de las dos escalas mencionadas anteriormente y la implementación de dos
técnicas de hipnosis.
Palabras clave: Estrés, estrés laboral, hipnosis, relajación.
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ÍNDICE
Agradecimientos 1
Resumen 2
Capítulo 1. 5
1.1 Introducción 5
1.2 Objetivo general 5
1.3 Objetivos específicos 5
1.4 Concepción de la idea de investigación 6
1.5 Justificación de proyecto. 7
1.6 - Planteamiento del problema 8
1.7 - Delimitación y limitaciones 9
Capítulo 2. Marco Teórico 10
2.1 - Antecedentes de estudios sobre estrés e hipnosis 10
2.2 - Estrés 15
2.2.1 - Estrés percibido 20
2.2.2 - Estrés laboral 20
2.3 – Hipnosis 24
2.3.1 - Hipnosis Cognitiva-Conductual 27
2.3.2 - Hipnosis Ericksoniana 28
2.4 - Modelos de implementación de la hipnosis clínica en relación con el estrés. 29
2.5 - Metodologías y /o procedimientos para la implementación de Hipnosis. 30
2.6 - Beneficios sobre la implementación de la hipnosis. 31
2.7 - Estudios y acciones sobre la gestión e implementación de la hipnosis en el
campo organizacional.
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Capítulo 3. Metodología 35
3.1 Diseño 35
3.2 Variables 35
3.3 Participantes 36
3.4 Escenario 36
3.5 Instrumento 37
3.6 Procedimiento 37
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Capítulo 4. Resultados 40
4.1 Resultados de Escala de estrés auto percibido 40
4.2 Graficas de resultados de la Escala PSS de estrés percibido. 42
4.3 Resultados de la Escala del nivel de estrés 44
Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones 48
5.1 Conclusiones 48
5.2 Recomendaciones 49
Referencias 50
Anexos 55
Anexo 1 Fotografías 55
Anexo 2 Escala PSS de estrés percibido 59
Anexo 3 Registro del nivel de estrés 63
Anexo 4 “Técnica de inducción hipnótica las tres frases” de Ricardo Figueroa 64
Anexo 5 Guion para “Manejo de pequeños estreses” de Peter J. Hawkins 65
Anexo 6 “Permitir que el estrés se vaya” de Roger P. Allen 67
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Capítulo 1. Introducción.
1.1 introducción
Una persona requiere manejar satisfactoriamente su estrés con la finalidad de evitar
problemas de salud, sociales, así como económicos. Cada año en el mundo se pierden millones
de días laborales a consecuencia del estrés, lo cual es muy costoso para empresarios y
organizaciones.
“El estrés relacionado al trabajo puede conducir a diversos problemas de salud que afectan
la salud fisiológica y psicológica, así como el proceso cognitivo y las conductas del
trabajador”, fue lo que público la Organización Mundial de la Salud en el año 2008, con la
finalidad de crear sensibilidad con respecto al tema.
Es por eso por lo que en el siguiente producto integrador se presenta al estrés laboral junto
con sus causas y consecuencias, aunada a los beneficios de la hipnosis clínica para modificar
la percepción y daños en el talento humano.
1.2 Objetivo General
Evaluar el impacto de la Hipnosis clínica en factores de estrés laboral el talento humano de
X organización.
1.3 Objetivos específicos
Evaluar la tendencia de los índices de estrés percibido a nivel pretest y post test a nivel
muestra total y por organización.
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1.4 Concepción de la idea de investigación
Trabajar sobre un producto integrador acerca del estrés laboral nos lleva a percibir los
síntomas de este, así como las causas y la forma en la que se puede controlar. Entre los
estresores podemos mencionar molestias diarias, frustración, sobrecarga de trabajo,
competencias laborales, dificultades económicas, problemas familiares, entre otras dificultades
que afectan directamente el bienestar de una persona.
De acuerdo con la definición de Lazarus y Folkman (1984) el estrés psicosocial es una
relación particular entre el individuo y el entorno, que es evaluado como amenazante o
desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar.
El estrés está presente en el día a día del trabajador, su definición ha sido muy controversial
desde el momento en que se importó para la psicología por parte del fisiólogo canadiense Selye
(1956).
Por lo mencionado anteriormente la forma de afrontamiento al estrés es muy importante
para poder seguir con un rendimiento adecuado y mantener la calidad de vida de toda persona.
Cada persona tiene formas distintas para disminuir su nivel de estrés, el afrontamiento es
una reacción al estrés, cuya finalidad es disminuir sus consecuencias negativas.
Con todo lo mencionado anteriormente podemos resaltar la importancia de que todo
individuo conozca la forma en la que puede disminuir sus niveles de estrés y desarrollar las
habilidades necesarias para no interferir en su calidad de vida.
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1.5 Justificación de proyecto.
Por lo que el estrés es una respuesta de carácter psicológico y fisiológico, vital para el ser
humano, pero cuando excede de sus límites, se convierte en negativo para la salud física y la
integridad mental del individuo (Arias y cols., 2009). Impactando considerablemente el
desempeño laboral en las organizaciones, ya que afecta la atención y concentración del
trabajador, su salud física y mental y disminuye su motivación. Con lo mencionado
anteriormente es evidente que se debe intervenir sobre el Estrés Laboral para lograr: Un alto
desempeño laboral, prevenir problemáticas de salud física y mental, aumentar la motivación
del trabajo y disminuir la baja participación y productividad.
En base a las referencias aquí presentadas se podría decir que los problemas psicológicos
o físicos en las personas disponen de un elemento de estrés.
Además, este estudio permite reconocer la eficacia de la implementación de la Hipnosis
desde un enfoque cognitivo conductual para desarrollar habilidades de afrontamiento al estrés
que les permita mejorar su calidad de vida y desempeño laboral, y a la vez disminuir malestares
emocionales y físicos, relacionados con el nivel de estrés al que están expuestos.
Analizando las funciones y exigencias, así como el tiempo limitado del personal dentro de
la organización, el presente estudio se centra en el estrés en el talento humano y la aplicación
de las Hipnosis como técnica para disminuir los niveles de estrés.
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1.6 Planteamiento del problema
Actualmente el estrés es un tema muy común dentro de las organizaciones, y aunque su
impacto se ve reflejado en el desempeño laboral, existe un hueco sobre estudios de la
implementación de hipnosis con la finalidad de disminuir el estrés laboral.
Todos los días se presentan casos de personas estresadas por situaciones en el trabajo, lo
que ocasiona desgaste físico que puede ocasionar problemas psicológicos y enfermedades.
La hipnoterapia es una técnica que ha demostrado ser útil en el tratamiento de alteraciones
psicológicas de diversa índole, una razón para implementarla al combatir el estrés y mejorar el
bienestar psicológico del talento humano ya que durante el estado hipnótico, se relaja a la
persona para reforzar las creencias del paciente acerca de su capacidad para lograr resultados
específicos, mejorando la autoeficacia y la autoestima. Lo anterior puede lograrse mediante
metáforas, sugerencias para el fortalecimiento del ego, autohipnosis y procedimientos de
reafirmar al paciente sus potenciales internos (Torem, 1990; Stafrace, 2004).
Con base en todo lo anteriormente comentado se propone el siguiente planteamiento del
problema:
¿Cuál es la eficacia de implementar técnicas de hipnosis clínica a los trabajadores
en una empresa X a fin de contribuir en el bienestar del personal y combatir el
estrés?
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1.7 Delimitación y limitaciones:
La limitación encontrada en esta investigación podría ser que el grupo de trabajadores
muestra son solo una pequeña muestra en relación con el total de trabajadores de su respectiva
empresa, así como también influyen las diferencias culturales, económicas y costumbres según
el giro y país de cada organización.
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Capítulo 2. Marco Teórico
2.1 - Antecedentes de estudios sobre estrés e hipnosis.
En la década de los años 30 se empleó por primera vez el término “Estrés”, refiriéndose a
la adversidad, la opresión y la dificultad. En esta misma época el fisiólogo estadounidense
Cannon (1929) estudiaba sobre los mecanismos homeostáticos con seres humanos y animales,
tratando el concepto de estrés como una reacción del organismo para concluir años después
que el estrés estaba producido por trastornos del funcionamiento homeostático de la persona o
del organismo animal (Cannon, 1932).
Desde una perspectiva psicológica se han hecho diversas publicaciones sobre el estrés, el
primer libro que se publicó con relación a este tema fue “Hombres bajo estrés” de Gringer y
Spiegel (1945), en el que los autores presentan los problemas experimentados por los soldados
que participaron en la Segunda Guerra Mundial (Gruia, 2016).
Lazarus y Folkman, (1986) en el libro “Estrés y procesos cognitivos” exponen que el estrés
no sólo ha sido estudiado como estímulo y como respuesta, sino que también se ha estudiado
como interacción entre las características de la situación y los recursos del individuo.
También se encontró que en su libro “La organización del trabajo y el estrés”, Stavroula
Leka, Amanda Griffiths., Cox Tom. (1999), identifican que el estrés laboral es un problema de
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salud de los trabajadores e influye en el buen funcionamiento de las organizaciones para la que
trabajan.
En su libro “Estrés laboral”, Martínez Selva, (2004) habla acerca de que el estrés en el
entorno laboral es un problema creciente con un precio de personal, social y económico
notable.
Por otro lado, las técnicas de hipnosis han sido consideradas Históricamente como
procedimientos terapéuticos y han estado orientadas hacia el ámbito clínico.
La palabra hipnosis viene del griego hypnos que significa sueño, toma su nombre a partir
del siglo XIX por compararlo con el fenómeno del sueño.
La palabra hipnosis fue utilizada por primera vez en 1855 por un médico ingles llamado
James Braid, quien la explica como un estado psicofisiológico en el cual los fenómenos que se
presentan son resultado de la acción recíproca entre la mente y el cuerpo. (Téllez, 2007).
Muchos textos comienzan con Paracelso y con Mesmer como los primeros para tener en
cuenta sobre la historia de la hipnosis, aunque antes de ellos hubo algunos acercamientos,
desde el hombre primitivo, así como desde la antigüedad, en la India, por los yoguis y por otras
culturas como los chinos, los griegos, los egipcios y algunas otras como las indoamericanas.
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David Waxman, miembro fundador de la sección correspondiente a Hipnosis Médica y
Mental de la Real Sociedad de Medicina menciona: (1981, p. 1).
Desde los comienzos de la raza humana, el ser humano ha intentado imponer, para bien
o para mal, sobre sus semejantes su fuerza y voluntad. Desde los albores de la historia, ha
tratado de influir sobre los destinos ajenos recurriendo a la brujería o hechicería, a la revelación
a través de los agentes supernaturales, al poder de la palabra o a la sugestión. Del
descubrimiento accidental de un fenómeno natural y mediante los poderes mágicos y fluidos
magnéticos han surgido las refinadas técnicas del siglo XX que producen el estado conocido
como hipnosis (citado en Hambleton, 2009).
Desde los antiguos chamanes y sacerdotes de la cultura hindú, china, egipcia, persa o
griega; hasta los médicos y psicólogos del siglo XVIII y XIX, el empleo de la hipnosis se
centró en objetivos clínicos y su forma de estudio también fue esencialmente clínica
(Edmonston, 1986; Ellenberger, 1970. Muchas de estas culturas tienen rituales y técnicas
como la meditación o estados de concentración, lo que ha llevado a relacionarlo con la
hipnosis, algunos autores consideran también las prácticas exorcistas como un antecedente de
esta como también ocurre en las religiones, pero si algo puede asegurarse, es que comparten
con la hipnosis diferentes tipos de procesos sugestivos. Cabe señalar que existen diferencias
muy marcadas entre todos estos procesos y la hipnosis.
La hipnosis es una práctica que ha sido empleada universalmente en ritos religiosos y
médicos intensificando el poder de quienes se decían magos o curanderos. Gracias a estos fines
ya era conocida por los antiguos chinos, egipcios y griegos, 2,000 años antes de Cristo.
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El representante de las prácticas rituales de las culturas tribales y/o primitivas es el chamán,
definido por Harner (1980), como una persona que entra en un estado alterado de consciencia
para contactar con una realidad que normalmente desconocemos, y utilizarla con el fin de
adquirir sabiduría y poder ayudar a otras personas. Y es a través de él o ella, donde se deposita
la responsabilidad de las actividades curativas de la tribu.
Durante la Primera Guerra Mundial se utilizó la hipnosis para la eliminación de síntomas
y experiencias traumáticas reprimidas, se observó su utilidad en el alivio de síntomas. Sin
embargo, Waxman señala que a partir de esta época la hipnosis “siguió siendo indebidamente
utilizada por charlatanes que reivindicaban la cura de una amplia gama de dolencias mediante
la eliminación directa de síntomas” (Hambleton, 2009).
Existen muchas formas de plantear la evolución histórica de la hipnosis, a continuación, se
muestra un criterio cronológico amplio, semejante al planteado por Crasilneck y Hall (1985).
El trayecto por la historia de la hipnosis se conforma de los siguientes apartados:
a) La hipnosis en la Antigüedad: La Hipnosis comenzó con Franz Anton Mesmer quien
intento dar explicación a este estado especial de conciencia.
b) El Magnetismo Animal: En 1775 supone la aparición en escena del “magnetismo
animal” o “mesmerismo” promulgado por Franz Anton Mesmer;
c) Los años dorados de la hipnosis: La década de 1880 es considerada por los
historiadores como la “era dorada” del entonces denominado hipnotismo;
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protagonizada por las controversias teóricas entre la Escuela de Nancy y la Escuela de
la Salpetriére.
d) El surgimiento de la hipnosis científica: James Braid es el iniciador la hipnosis
científica como tal, acuñando el término hipnosis para dar una explicación médica a
este fenómeno (Téllez, 2008).
En 1814 el sacerdote Abad José Custodio de Faría, con formación de que la hipnosis se
trataba de un fenómeno psicológico y no físico, llamó sueño lúcido a este estado e introdujo la
autosugestión e inició con las primeras presentaciones en teatros para mostrar su eficacia
(Cabrera-Macía et al., 2013).
En Francia alrededor del 1880 inició la hipnosis fundando La Escuela de París, con el
distinguido neurólogo Jean Martin Charcot quien trabajó con pacientes histéricos, exponiendo
el fenómeno hipnótico esencialmente histérico (Chaney, 2011).
Después en Rusia, Ivan Pavlov, dio una explicación neurofisiológica de la hipnosis, en el
contexto de su teoría de los reflejos condicionados, durante ese tiempo en Estados Unidos el
profesor William James, Padre de la psicología estadounidense, señala que la hipnosis es un
fenómeno normal y necesario de estudio. Hasta llegar a Clark Hull en 1930, el primero en
aplicar metodología experimental usando grupos de control y experimental y profesor de
Milton Erickson, padre de la hipnosis clínica moderna que introdujo la hipnosis como un
concepto natural con la corriente de hipnosis Ericksoniana hacia el 1989, convirtiéndose en la
hipnosis más usada en la actualidad (Téllez, 2007).
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“Pocas terapias en la historia de la medicina han disfrutado simultáneamente de tan amplio
renombre y tan extensa condena como la hipnosis” (Wolberg, 1948).
2.2 – Estrés
La Organización Mundial de la Salud (O.M.S.) postula que el estrés es "el conjunto de
reacciones fisiológicas que prepara al Organismo para la acción".
Su raíz etimológica significa presión, y actualmente es uno de los problemas psicosociales
más relevantes, al cual es importante dar una respuesta no solo de intervención, sino de
prevención (Sánchez, 2010).
Cooper, Sloan y Williams (1988), nos dicen que el estrés es una respuesta a una situación
en la que el individuo es incapaz de cumplir las demandas, dando lugar a resultados negativos.
En su definición de estrés, Cooper y sus colegas resaltan que las causas del estrés o estresores
y sus efectos son muchos y no están limitados a una situación en específico, como el trabajo.
En relación con la definición de Lazarus y Folkman (1984), el estrés es la apreciación
subjetiva de que una situación sobrepasa los recursos de que dispone la persona para hacerle
frente, considerándose momentáneamente rebasada en sus esfuerzos para afrontarla. Sin
embargo, esta apreciación puede variar en el tiempo y de situación a situación.
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Hawkins (2009) en su libro Hipnosis y estrés: guía para profesionales, nos dice que las
definiciones contemporáneas del estrés se refieren al estrés ambiental externo como estresor
(p.ej., problemas laborales, conflictos familiares, traslados al trabajo), y a la respuesta ante el
estresor como estrés o angustia, y el concepto de estrés como algo que conlleva cambios
bioquímicos, fisiológicos, conductuales y psicológicos.
Por su influencia en el bienestar de las personas la relación entre estrés y enfermedad ha
sido examinada en la literatura internacional, ya que el estrés y sus efectos se asocian a ciertas
incapacidades e impedimentos en el funcionamiento físico y mental como, ausencia laboral,
dificultades en el trabajo entre otros. Todos ellos repercuten en un alto uso de los servicios de
salud (Kalia, 2002).
El proceso de estrés se ha descrito como la interacción de los siguientes factores:
- La persona, específicamente la forma en que esta percibe la situación, sus procesos de
pensamiento, personalidad y el bienestar que tenga.
- La situación, dependiendo del contexto, es la forma como la persona percibe el grado
de estrés.
- Los factores de estrés o presión internos y externos.
- La reacción de la persona a la presión que experimente.
- Las estrategias y habilidades que utiliza el individuo para superar la situación.
(Cranwell-Ward y Abbey, 2005).
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El estrés ha sido determinado en tres categorías:
1.- Como un grupo de estímulos (Cannon, 1932; Holmes y Rahe, 1967). Existen ciertas
circunstancias ambientales que producen sentimientos de rigidez que incluso se perciben como
amenazantes o peligrosas.
Se definen como estresores, y el estrés es una característica del ambiente (estímulo).
2.- Como una respuesta, se concentra en cómo reaccionan las personas ante estresores (Selye,
1960). Esta respuesta se comprende como un estado de tensión que se divide en lo psicológico
(conducta, pensamientos y emociones) y fisiológico (activación corporal).
3.- Como un proceso que incluye los estresores y las respuestas, también incorpora la
interacción entre la persona y el ambiente (Lazarus y Folkman, 1986).
Rowshan (2000) asegura que la mayor parte de la gente piensa que el estrés está causado
por lo que les sucede, en realidad es su respuesta ante situaciones aparentemente estresantes lo
que provoca la sensación de tensión y ansiedad. El estrés tiene un papel fundamental en el
proceso salud- enfermedad, Lazarus y Folkman (1986) afirman que no siempre constituye un
proceso negativo en nuestras vidas, ya que dependerá de la valoración que cada sujeto hace del
proceso y de su capacidad para controlar la situación y afrontar las consecuencias del estrés.
Cano (2002) menciona que "hablamos de estrés cuando se produce una discrepancia entre
las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente". El estrés es una
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reacción del individuo, que ayuda a actuar rápido y eficientemente a situaciones que lo
necesitan.
García, Gelpi, Cano y Romero (2009) definen estrés como una tensión provocada por
situaciones negativas que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces
graves, explican que es diversa la relación analizada entre las variables psicosociales.
El distrés psicológico se refiere al malestar psicológico, reflejado en sentimientos,
conductas o cogniciones, y relacionado con las presiones o estresores percibidos por el
individuo. Las quejas psicosomáticas son informes del individuo referidos a molestias físicas
de origen psicosomático tales como mareos, fatiga, dolores de cabeza, palpitaciones, etc. El
estrés tiene un factor situacional, es decir que depende de las condiciones de trabajo que
redundan en escalas distintas de estrés. Existe otro elemento importante como lo son las
diferencias individuales.
Si los efectos del estrés llegan a ser muy intensos y de larga duración, pueden ocasionar
malestares fisiológicos, conductuales y emocionales, como lo describe Hawkins, Peter J.
(2009), en su libro “Hipnosis y estrés: guía para profesionales” donde especifica cuales pueden
ser los efectos a corto y largo plazo (Ver tablas 1 y 2).
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Tabla 1. Efectos a corto plazo del estrés
Somáticos Conductuales Emocionales Cognitivos
Mayor tensión
muscular, aumento
presión sanguínea y
ritmo cardiaco,
sudoración, molestias
gástricas, dolores de
cabeza, náuseas y
vómitos, suspiros,
temblores, tics y
descoordinación.
Atracones de comida
y bebida, aumento del
consumo de cafeína y
azucare, tabaquismo,
problemas del sueño
como pesadillas,
problemas sexuales,
aparición de
conductas impropias,
reducción de
aficiones
Aumento de
ansiedad, depresión e
ira, indefensión,
desesperación
reducción autoestima,
agitación, cansancio,
irritabilidad,
sentimientos de
pánico, aumento de
problemas de
personalidad
existentes.
Aumento de la
tendencia a la
distracción, menor
concentración,
deterioros de la
memoria,
preocupación, errores
por aumento del
temor.
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2.2.1 Estrés Percibido
Se refiere a como una persona percibe el cambio en su vida o como el trabajador percibe la
información, el significado que se le otorga al evento estresante además de como enfrenta la
situación y si se siente capaz de enfrentar la situación (López, 2005).
Tabla 2. Problemas a largo plazo del estrés
Trastornos
somáticos
Problemas
conductuales
Trastornos
emocionales
Problemas
cognitivos
Jaquecas,
hipertensión,
problemas
gastrointestinales,
problemas cutáneos,
asma bronquial,
diabetes mellitus,
disfunción inmune,
problemas
musculares.
Alcoholismo, exceso
de trabajo, conducta
obsesiva, obesidad,
problemas de sueño,
problemas
relacionales y
problemas sexuales.
Ansiedad crónica,
depresión, fobias,
cambio de
personalidad,
enfermedad mental
Problemas de
memoria, problemas
obsesivos uy
problemas
académicos.
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2.2.2 Estrés laboral
El estrés laboral afecta a un alto porcentaje de trabajadores en el ámbito laboral, y que tiene
como consecuencia un alto coste personal, psicosocial y económico.
En el trabajo el estrés aparece cuando las demandas del entorno laboral superan la capacidad
de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. Este tipo de estrés es un
fenómeno común en nuestro tiempo y sociedad.
Robbins, Stephen, Judge y Timothy (2009), mencionan que el estrés laboral es un
estado de tensión física y psicológica que se produce cuando existe un desequilibrio
entre las demandas que requieren las organizaciones de trabajo y el medio laboral, y
los recursos de los empleados para hacerles frente (citado en Santizo González, 2014 pag. 9).
Se dice que el estrés laboral también podría ser considerando como la falta de habilidad
de responder adecuadamente ante una situación que genera consecuencias graves en las
personas. La mayoría de las investigaciones sobre estrés laboral se concentran en las
consecuencias negativas que tiene sobre la salud. En casos de estrés laboral se percibe mayor
tensión y se produce estado de ánimo negativo (Serrano, Moya-Albiol & Salvador, 2008).
El nivel de estrés laboral que se experimenta cambia a lo largo del tiempo, es el resultado
de la interacción entre el individuo y la situación, y puede variar de un momento a otro. Cabe
mencionar que el estrés afecta al organismo del ser humano; algunos de los síntomas más
comunes son:
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-Depresión o ansiedad
-Dolores de cabeza
-Insomnio
-Indigestión
-Sarpullidos
-Disfunción sexual
-Nerviosismo
-Palpitaciones rápidas
-Diarrea o estreñimiento
El tipo de trabajo que produce más estrés es aquel en el cual las presiones y exigencias se
imponen ante los conocimientos y capacidades del empleado, pues se pone a prueba su
capacidad para afrontar una situación, también cuando existen menos oportunidades para
tomar decisiones o ejercer control, y el apoyo de los demás es mínimo.
Slipack (1996, citado en Campos, 2006) clasifica dos tipos de estrés laboral:
El episódico, aquel que ocurre por un instante y no se posterga por mucho tiempo y luego de
que se soluciona desaparecen todos los síntomas que lo originaron; un ejemplo es cuando un
trabajador es despedido. Y el crónico que se puede presentar cuando la persona se encuentra
sometida a un ambiente laboral inadecuado, cundo tiene sobrecarga de trabajo, alguna
alteración de ritmos biológicos o responsabilidades y decisiones muy importantes. Se presenta
frecuentemente por lo que los síntomas surgen cada vez de que la situación aparece.
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González Cabanach (1998) distingue algunas causas estresantes en el contexto laboral:
1. Factores internos al propio trabajo, como condiciones físicas en que se realiza, sobrecarga
laboral, disponibilidad de recursos, y otros.
2. El desempeño de roles, conflicto de roles, exceso o falta de responsabilidad.
3. Problemas en las relaciones interpersonales que se generan en la vida laboral.
4. Desarrollo de la carrera profesional; Falta de congruencia, o competencia para desempeñar
el puesto ocupado.
5. La estructura y el clima organizacional.
Solas (2005) menciona que hay varias situaciones que aparecen el estrés, entre una de ellas
se encuentra la resistencia al cambio en las empresas, ya sea por el avance tecnológico, o una
nueva forma de trabajar que no esté acostumbrado. Algunos estresores se encuentran en el
ambiente físico, como la iluminación, el ruido, ambientes contaminados, la temperatura, entre
otros.
El grado de estrés varía de unas personas a otras, ya que las características de cada tarea y
sus efectos van en función de lo que gusta o no hacer a la persona. Cuando la tarea se adecúa
a las expectativas y a la capacidad de la persona repercute en el bienestar psicológico y se
convierte en una importante motivación.
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Muller (2011) menciona que el estrés laboral implica varios escenarios relacionados, donde
se encuentran varios factores, como ser despedido, o perder el trabajo, reajuste o reubicación
del puesto, modificaciones en los horarios de trabajo o turnos, mal entendidos con superiores
y colega, discriminación en el lugar de trabajo, acoso sexual, falta de motivación en relación
a las compensaciones e incentivos monetarios, constantes viajes de trabajo, jubilación, entre
otras situaciones que causan estrés en el trabajador.
Gelpi (2009), enfatiza que el estrés laboral puede afectar a cualquier persona o área de
trabajo en una organización, más sin embargo existen ciertos puestos de trabajo, que por sus
características y responsabilidades tienen mayor probabilidad de estar expuestos a
circunstancias laborales estresantes y por ende sus niveles de estrés laboral son más altos y con
daños más notables a su salud.
2.3 - Hipnosis
De acuerdo con la Sociedad de Hipnosis Psicológica de la Asociación Americana de
Psicología, la hipnosis es un estado de conciencia que implica la atención enfocada y la
reducción de la conciencia periférica que se caracteriza por una mayor capacidad de respuesta
a la sugestión (American Psychological Associacion, 2014).
Se define a la hipnosis como un foco concentrado de atención que guía a la persona a un
estado de conciencia en el cual se reviven de forma inconsciente experiencias previamente
aprendidas. Este estado se caracteriza por un incremento en la sugestionabilidad y la capacidad
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de modificación de la percepción, memoria y del funcionamiento del sistema nervioso
autónomo (Téllez, 2007).
El término “hipnosis” se refiere a una interacción entre una persona, a quien llamaremos el
“hipnotizador” y otra persona o personas, identificadas como “sujeto o sujetos”. Durante esta
interacción el hipnotizador trata de influir sobre las percepciones, sentimientos, pensamientos
y conducta de los sujetos pidiéndoles que se concentren en ideas e imágenes que puedan evocar
los efectos pretendidos. Las comunicaciones verbales que utiliza el hipnotizador para alcanzar
tales efectos se denominan “sugestiones” (Hawkins, 2009).
La Hipnosis es un estado alterado de conciencia, que a través de sugestiones logra cambios
en la percepción, sensación, emoción, pensamiento o conducta (Moix & Casado, 2011) en el
cual la persona se encuentra relajada y está más abierta a estímulos externos e internos, donde
se le permite ser consciente de cosas que normalmente no percibe (Garrison & Loredo, 2005)
y puede definir como un conjunto de tres componentes psicológicos: absorción, disociación y
sugestionabilidad (Keuroghlian, Butler, Neri & Spiegel, 2010).
Un estado natural de conciencia que puede ocurrir de forma espontánea o inducida es como
se define a la hipnosis o hipnoterapia, es una intervención psicoterapéutica que puede ser de
orientación cognitivo conductual, psicoanalítica, Ericksoniana entre otras. (Rhue et al., 1996).
Para poner en práctica la Hipnoterapia existen etapas básicas que son necesarias para llevar
a cabo una estrategia de intervención clínica con la hipnosis, estas etapas son (Téllez, 2007).
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El Rapport: Establecer una relación de comprensión y confianza suficiente entre el
terapeuta y el paciente.
La Inducción: Existen diferentes tipos, entre ellas los dos grandes de mayor categoría:
Técnicas de inducción directas o autoritarias y las indirectas o permisivas.
La Profundización: Estado de trance hipnótico que facilita que la mente consiente deje su
función, para que la mente inconsciente pueda procesar la información con el objetivo de
favorecer un cambio.
Intervención terapéutica: dependerá del tipo de problema del paciente y de la orientación
teórica del terapeuta.
Salida del trance hipnótico: Se despierta del trance hipnótico reorientándolo hacia la vigilia,
pueden utilizarse las siguientes sugestiones:
“ Tomate todo el tiempo que necesites para estar completamente despierto, relajado y
tranquilo”, Quiero que despiertes cuando cuente cinco… uno, dos, tres, cuatro…Cinco”, entre
otras. Generalmente al salir del trance, las personas presentan una conducta de reorientación
que puede manifestarse en estirarse, tocarse el cuerpo, entre otras, lo que es signo de que estuvo
en trance (Erickson et al., 1976).
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2.3.1 - Hipnosis Cognitiva-Conductual
La Hipnoterapia cognitiva usa la Teoría Cognitiva Conductual como la teoría para la
integración ya que ofrece una teoría unificadora de la psicoterapia y la psicopatología, y se
integra con eficacia la teoría y la práctica clínica (Alladin, 2008).
Por mucho tiempo la teoría cognitivo conductual ido de la mano con la hipnosis. La
hipnoterapia está en una evolución constante, deriva del paradigma hipnoconductual, que
también se adapta al cambio.
Chapman (2006) menciona varias técnicas de hipnosis cognitivo-conductual, como el
Modelo de habilidades cognitivas el cual se enfoca en los procesos cognitivos voluntarios e
involuntarias, el Modelo cognitivo evolutivo que está basado en el constructivismo y distingue
el conocimiento explícito y tácito, y por último el Modelo cognitivo de la conducta hipnótica
que considera a la hipnosis como coadyuvante de otras intervenciones conductuales.
Pascal y Salzberg (1959) resaltan como la misma profundidad de la hipnosis está afectada
por el condicionamiento conductual, (Como se cita en Pérez Hidalgo, Cuadros Fernández and
Nieto Castañón, 2014).
Wolpe y Lazarus (1966) utilizaron la hipnosis como sustituto de la relajación progresiva
en una parte de sus pacientes tratados por Desensibilización sistemática.
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2.3.2 - Hipnosis clínica Ericksoniana
Milton Erickson (1989) expresaba que la hipnosis había nacido desde el inicio de la
humanidad, sin embargo, acepta que su estudio en forma comenzó en la época de Franz Antón
Mesmer a mediados del siglo XVIII con el nombre de magnetismo animal (citado por Téllez,
2007).
El modelo de Erickson es flexible y centrado en el paciente, y no lineal, sino compuesto y
articulado sobre varios niveles. La hipnoterapia realizada por Erickson citadas por Téllez,
(2007) se sustentan en varios principios desarrollados por él mismo, caracterizadas por la no
convencionalidad, mayor probabilidad de éxito y originalidad
Partiendo de la idea que la hipnosis es un fenómeno natural que ocurre varias veces al día, la
inducción a hipnosis puede ser algo casual y se puede entrar en trance por medio de una
conversación con una comunicación a multinivel.
Erickson afirmaba que los cambios sólo podían lograrse en el presente, modificando las
perspectivas del futuro, para lo cual utilizo analogías, metáforas, narraciones, sugestiones,
intercaladas y chistes para ofrecer mensajes en forma indirecta a los pacientes. Además, parte
del uso de pausas, que es una secuencia de acontecimientos cognitivos o interacciónales que
transcurren en un contexto determinado y es donde surge el síntoma.
Utilizaba Los propios medios naturales de la mente Para la curación propia del paciente,
Accediendo así A los recursos Terapéuticos Qué ya existe En el paciente.
Página | 29
Erickson decía lo siguiente: “La inducción y mantenimiento de un trance sirve para brindar
un estado psicológico especial en el que el paciente pueda reasociar y reorganizar sus
complejidades psicológicas internas y utilizar sus propias capacidades en una manera acordé
con su propia experiencia de vida. Es esta experiencia de reasociar y reorganizar su propia
experiencia de vida la que resulta en la curación”.
2.4 - Modelos de implementación de la hipnosis clínica en relación con el estrés.
La hipnosis clínica ha sido estudiada por la comunidad científica en numerosas ocasiones,
en las que ha demostrado que es eficaz como adjunta a los tratamientos cognitivo-
comportamentales.
En los últimos años las investigaciones sobre hipnosis han aumentado tanto en número
como en calidad y son más las disciplinas que actualmente reconocen su efectividad, como son
la Odontología, la Medicina y la Psicología de la Salud.
Lynn, Kirsch, Barabasz, Cardeña y Patterson, 2000, señalan que la American Medical
Association y la American Psychiatric Association han indicado que la hipnosis es un
componente legítimo de los tratamientos médicos (citado en Capafons, 2002, pp. 681-682).
El modelo tradicional de Hipnosis clásica está basado en 5 fases lineales: pre-inducción,
inducción, profundización, terapia e interrupción con sugerencias directas.
En el estado de introducción se forja el rapport, se define el problema y se desmitifica la
hipnosis. En Inducción se dan sugestiones de relajación directa, en la profundidad, el
Página | 30
hipnoterapeuta aumenta la intensidad de la experiencia a través de técnicas específicas, como
la sugestión directa, el recuento y la imaginería. En la fase de la terapia el hipnoterapeuta ofrece
sugestiones posthipnóticas positivas o negativas y, por último, en la interrupción, se reorienta
al paciente, se ofrece sugestiones constructivas del ego y restablece la relación.
En las fases de inducción, profundidad y terapia la relación se considera implícita con la
mente inconsciente. La inducción hipnótica tradicional es lineal (Nardone, Loriedo, Zeig &
Watzlawick, 2008).
2.5 - Metodologías y /o procedimientos para la implementación de Hipnosis.
Con frecuencia se utilizan métodos hipnoterapéuticos para el manejo de problemas
vinculados al estrés, entre estos destacan la relajación, el fortalecimiento del ego, la sugestión
directa e indirecta, la reestructuración cognitiva y la hipnosis. Se le puede enseñar con facilidad
a las personas el uso de la relajación, ya que es un método muy sencillo y valioso para el
manejo de la ansiedad y del estrés. Schultz & Luthe, 1959, nos dicen que son muchos los
enfoques existentes para el establecimiento de la “respuesta de relajación”, incluida la hipnosis.
Estos métodos podrían combinarse con la relajación progresiva pasiva o el entrenamiento
autogénico (Como se cita en Hawkins, 2009).
Para poder implementar la hipnosis es necesario que un profesional de la salud, con
experiencia en hipnoterapia, sea quien realice la intervención psicoterapéutica.
Página | 31
Para poder llevar a cabo una intervención clínica con hipnosis, es necesario pasar por diversas
etapas que van desde el establecimiento del rapport, después la inducción hipnótica para poder
profundizar el trance e intervenir terapéuticamente y realizar las sugestiones, para finalizar
sacando a la persona del trance hipnótico.
Para Hilgard y LeBaron (1984) el proceso de inducción para la hipnosis depende de tres pasos
principales, primeramente, la Relajación, que el sujeto este en paz y calma, después la
Imaginación, que se le guie correctamente y pueda imaginar escenas agradables y por último
la Representación, la cual se evalúa con fijación ocular, levitación de la mano, entre otras
conductas que pueden observarse en el sujeto en trance.
2.6 - Beneficios sobre la implementación de la hipnosis.
Determinados estudios nos facilitan asegurar que la hipnosis aumenta la eficacia de
intervenciones psicológicas y médicas para la mejora de la salud.
Los pacientes hipnotizados, reportaron estar más relajados y se mantuvieron así después de
la sesión en el estudio de Moro et al. (2011)
Se ha comprobado en estudios como el de Plaskota, Lucas, Pizzoferro, Saini, Evans &
Cook (2012) que desde las primeras sesiones de hipnosis se presentó una reducción
significativa en los niveles de ansiedad y otros síntomas.
Página | 32
Mendoza y Capafons (2009) revelan en su estudio sobre la eficacia empírica de la hipnosis
que “En general, y según la investigación revisada, cuando se utiliza la hipnosis como un
coadyuvante a otras intervenciones medico psicológicas, incrementa la eficacia y/o eficiencia
de tales intervenciones”.
En esta misma publicación, los autores mencionan que realizaron un análisis detallado de
la eficacia de varios estudios sobre los resultados de la hipnosis en diversas enfermedades
físicas y psicológicas de los cuales destaca el estudio sobre Ansiedad de Schoenberger , Kirsch
, Gearan, Montgomery y Parstynak (1997) , en donde compararon una intervención cognitivo-
comportamental , que incluía reestructuración cognitiva y exposición en vivo para el estrés de
hablar frente a un público, con un tratamiento en el que la relajación fue reemplazada por
inducción hipnótica y sugestiones . Ambos tratamientos sepultaron en que la ansiedad
disminuyo, sin embargo, en medidas conductuales y subjetivas durante el discurso, solamente
el grupo de hipnosis se distinguía de la condición de no-tratamiento.
Alladin (2007) enumera 19 características de la hipnosis que resultan adecuadas para una
integración con la terapia cognitivo conductual (como lo cita Pérez Hidalgo, Cuadros
Fernández y Nieto Castañón, 2014):
1. La hipnosis acorta el tratamiento
2. La hipnosis funciona como un placebo potente
3. La hipnosis rompe resistencias
4. La hipnosis favorece la alianza terapéutica
5. La hipnosis facilita una transferencia rápida
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6. La hipnosis induce a una relajación profunda
7. La hipnosis fortalece le ego
8. La hipnosis facilita el pensamiento divergente
9. La hipnosis dirige la atención a experiencias más amplias
10. La hipnosis permite la activación del hemisferio más dominante
11. La hipnosis facilita el acceso a procesos no consientes
12. La hipnosis permite la integración del funcionamiento cortical
13. La hipnosis facilita el condicionamiento a la imaginación
14. La hipnosis induce sueños
15. La hipnosis induce estados de ánimo positivos
16. La hipnosis nos da la posibilidad de emplear sugestiones poshipnoticas
17. La hipnosis potencia el entrenamiento en autohipnosis positiva
18. La hipnosis crea la percepción de autoeficacia
19. Las técnicas hipnóticas se exportan fácilmente a diferentes formas de terapia.
Cabe destacar que estas ventajas son también adaptables a otros modelos de terapia.
2.7 - Estudios y acciones sobre la gestión e implementación de la hipnosis en el campo
organizacional.
Hawkins en su libro de Hipnosis y estrés: guía para profesionales, nos menciona que el
estrés excesivo y crónico distorsiona nuestros ritmos ultradianos/circadianos normales; para lo
cual propone que la hipnosis puede disminuir estos síntomas, ya que facilita que tales ritmos
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naturales cuerpo-mente se normalicen. La sugestión hipnótica hace efecto debido a que
sincroniza nuestros procesos de descanso, restablecimiento y curación ultradianos y
circadianos.
Pérez Villegas (2013) llevó a cabo un proyecto de campo sobre la “Implementación de un
programa de Hipnosis Ericksoniana en factores de estrés, autoestima y optimismo en grupos
de trabajo”, teniendo como resultados que las técnicas de Hipnosis Ericksoniana aplicadas al
grupo son efectivas para aumentar factores positivos que favorecen el desempeño de las
personas en sus actividades laborales, así como también ayuda a mantener buena salud mental
y física.
Santizo Gonzales (2014), incluye dentro de las Estrategias básicas para reducir el estrés
laboral, a la hipnosis o Auto hipnosis, mencionando que es un estado profundo de relajación,
en la que se enfoca y se dirige la atención. En este estado, tu mente consciente puede hablar
con tu subconsciente y darle sugerencias. Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y
espalda, alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crónico, insomnio,
trastornos del sueño.
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Capítulo 3. Metodología
3.1 Diseño
El diseño de esta investigación es Pre- experimental en modalidad ABA, se ha ideado con
el propósito de determinar la implementación de la Hipnosis Clínica para disminuir el Estrés
laboral (Ver tabla 3).
Tabla 3. Modalidad ABA
A B A
Aplicación del instrumento
para medir los niveles de
Estrés.
Intervención:
Aplicación de Hipnosis
Clínica.
Medir el test de nuevo.
3.2 Variables (Ver tabla 4).
Tabla 4. Variables
Variable Dependiente Estrés
Variable Independiente Hipnosis
Variable Externa Hambre / Sed / Sueño/Etc.
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3.3 Participantes
Para el estudio se contó con la participación de 4 organizaciones, una dedicada al transporte
de personal, la segunda una empresa mexicana dedicada a la representación y operación de
restaurantes y las últimas dos dedicadas a la fabricación de piezas automotrices. Todas
ubicadas en el estado de Nuevo León.
A continuación, se detalla la selección de la muestra:
Tabla 5. Selección de la muestra
Participantes Giro
organizacional
Puestos Genero Rango de
Edad
Antigüedad
10 Transportista Ventas y
operaciones
Mujeres: 2
Hombres: 8
22- 40 15 días a 1
año laborando
< 10 Operadores de
restaurantes
Coordinadores
de recursos
humanos
Mujeres: 7
Hombres: 3
21-44 3 meses a 7
años
laborando.
21 Fábrica de
piezas de
automóviles
Operadores Mujeres: 4
Hombres:
17
25-52 1 mes a 17
Años
22 Fábrica de
componentes
automotrices
Ingenieros
administrativos
Mujeres:
10
Hombres:
12
21-52 6 meses a 29
años
Página | 37
3.4 Escenario
En la empresa de giro transportista se realizó en la sala de juntas, con dimensiones entre 3
por 8 metros, para la organización operadora de restaurantes, fue en la sala de capacitación,
con dimensiones de 5 por 6 metros; ambos escenarios artificiales, con sillas, iluminación
adecuada, aire acondicionado y equipo de proyección.
3.5 Instrumento
Para este trabajo se utilizó la Escala de Estrés Percibido, en su versión en español (2.0) de
la Perceived Stress Scale (PSS) de Cohen, Kamarck, y Mermelstein, (1983), adaptada por el
Dr. Eduardo Remor.
Esta escala es un instrumento de auto informe que evalúa el nivel de estrés percibido
durante el último mes, consta de 14 ítems con un formato de respuesta de una escala de cinco
puntos (0 = nunca, 1 = casi nunca, 2 =de vez en cuando, 3 = a menudo, 4 = muy a menudo).
La puntuación total de la PSS se obtiene invirtiendo las puntuaciones de los ítems 4, 5, 6, 7, 9,
10 y 13 (en el sentido siguiente: 0=4, 1=3, 2=2, 3=1 y 4=0) y sumando entonces los 14 ítems.
La puntuación directa obtenida indica que a una mayor puntuación corresponde un mayor nivel
de estrés percibido (Ver Anexo 2).
3.6 Procedimiento
Para llevar a cabo el siguiente proyecto se realizó una extensa revisión bibliográfica sobre
los temas de Hipnosis Clínica y estrés, por separado, para luego centrarse en su relación. Se
determinó el estrés percibido como variable a medir y la Escala de Estrés Percibido de Cohen,
Página | 38
Kamarck, y Mermelstein, (1983) como instrumento de evaluación. Posteriormente contactó
con personal de cada una de las organizaciones para pedir autorización de realizar dicho estudio
y acordar fechas de aplicación y seleccionar al personal para formar el grupo de intervención.
Una vez realizado lo anterior se continúa con el cronograma de actividades (Ver tabla No. 6):
Tabla 6. Cronograma de actividades
Primera Sesión
1 Presentación de instructor
2 Objetivos
3
Presentación para ubicar a los participantes y obtener información sobre sus roles en la
organización.
4 Aplicación de la escala PSS de estrés percibido (Anexo 2).
5 Brindar información teórica sobre estrés e hipnosis
6 Aclaración de los mitos sobre la hipnosis
7 Registro de su nivel de estrés en una escala del 1 al 10 (Anexo 3).
8 Aplicación de la primera técnica de hipnosis en grupo “Técnica de inducción hipnótica las tres
frases” de Ricardo Figueroa (Anexo 4) y Guion para “Manejo de pequeños estreses” de Peter J.
Hawkins (Anexo No. 5).
9 Compartir experiencia del grupo
10 Registro de su nivel de estrés en una escala del 1 al 10 (Anexo 3).
Segunda sesión
11 Registro de su nivel de estrés en una escala del 1 al 10 (Anexo 3).
Página | 39
12
Aplicación de la segunda técnica de hipnosis Ericksoniana de grupo “Permitir que el estrés se
vaya” de Roger P. Allen (Anexo No. 6).
13 Registro de su nivel de estrés en una escala del 1 al 10 (Anexo 3).
14 Aplicación de nuevo de la escala PSS de estrés auto percibido (Anexo 2)
15 Compartir experiencia del grupo
16 Cierre
Página | 40
Capítulo 4. Resultados y Discusión
La muestra del presente estudio consta de un total de 63 participantes, el primer grupo
conformado por 10 integrantes de la empresa Transportes Lipu, con un promedio de edad de 34.5
años, con un mínimo de 22 y un máximo de 40 años, de los cuales un 20% son mujeres y 80%
hombres. El segundo grupo también conformado por 10 empleados de la empresa operadora de
restaurantes ALSEA, con un promedio de edad de 29.2 años, con un mínimo de 21 y máximo de
44 años, de los cuales un 30% son hombres y el 70% mujeres y el tercer grupo de la empresa
Nemak dedicada a fabricar piezas de automóviles, con un promedio de edad de 34.80, con un
mínimo de 25 años y un máximo de 52 , de los cuales un 19.05% son mujeres y un 80.95%
hombres, por último, el cuarto grupo perteneciente a la empresa SISAMEX, dedicada a la
fabricación de componentes automotrices, con un promedio de edad de 33.36 años, la edad mínima
de 21 años y máxima de 52, donde las mujeres abarcan el 45.45% y los hombres al 54.54% de los
participantes.
Página | 41
4.1 Resultados de Estrés
En relación con los resultados del estrés reportado en la aplicación de la escala PSS de estrés
percibido (Anexo 2) (Ver tabla No. 7).
Tabla No. 7 Resultados del Estrés
Empresa Pre – post test No. Media Desviación estándar
Transportes LIPU Pre test 10 44 8.34
Post test 10 42 7.25718
Operadora de
restaurantes
ALSEA
Pre test 10 44.8
5.78888
Post test 10 43.1
4.60555
Fábrica de piezas
de automóviles
NEMAK
Pre test 21 42.42857143
11.04795
Post test 21 40.0952381
9.79747
Fábrica de
componentes
automotrices
SISAMEX
Pre test 22 39.5 9.40491
Post test 22 36.81 8.71035
Página | 42
4.2 Graficas de resultados de la Escala PSS de estrés percibido.
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Escala PSS de estrés percibido Transportes LIPU
PRE-TEST POST-TEST
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Escala PSS de estrés percibido ALSEA
PRE-TEST POST-TEST
Página | 43
0
20
40
60
80
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Escala PSS de estrés percibido NEMAK
PRE-TEST POST-TEST
0
20
40
60
80
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Escala PSS de estrés percibido SISAMEX
PRE-TEST POST-TEST
Página | 44
4.3 Resultados de la Escala del nivel de estrés
Los resultados del Registro del nivel de estrés en una escala del 1 al 10 reportan lo
siguiente:
Mediante la línea base los participantes de la empresa Transportes LIPU obtuvieron un
promedio de 8.2 en la primera aplicación, 5.8 en la segunda, 5.9 en la tercera aplicación y 3.4
en la última aplicación de la escala.
Lo que implica una disminución en su nivel de estrés, (Ver figura Grafica).
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
PR
IME
R R
EG
IST
RO
S
EG
UN
DO
R
EG
IST
RO
8.2
5.8
5.9
3.4
REGISTRO DEL NIVEL DE ESTRÉS EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10
TRANSPORTES LIPU
Página | 45
Los participantes de la empresa ALSEA obtuvieron un promedio de 8.2 en la primera
aplicación, 5 en la segunda, 5.5 en la tercera aplicación y 4 en la última aplicación de la escala.
Lo que implica una disminución en su nivel de estrés, (Ver figura Grafica).
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
PR
IME
R R
EG
IST
RO
S
EG
UN
DO
RE
GIS
TR
O
8.2
5
5.5
4
REGISTRO DEL NIVEL DE ESTRÉS EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10
ALSEA
Página | 46
En Nemak los participantes obtuvieron un promedio de 6.19 en la primera aplicación, 2.23
en la segunda, 2.47 en la tercera aplicación y 1.52 en la última aplicación de la escala.
Lo que implica una disminución en su nivel de estrés, (Ver figura Grafica).
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
PR
IME
R R
EG
IST
RO
S
EG
UN
DO
RE
GIS
TR
O
6.19047619
2.238095238
2.476190476
1.523809524
REGISTRO DEL NIVEL DE ESTRÉS EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10
NEMAK
Página | 47
Durante la línea base los participantes de la empresa SISAMEX obtuvieron un promedio
de 7.04 en la primera aplicación, 3.18 en la segunda, 4.36 en la tercera aplicación y 2 en la
última aplicación de la escala.
Lo que implica una disminución en su nivel de estrés, (Ver figura Grafica).
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
I N I C I O D E L A S E S I Ó N :
F I N A L D E L A S E S I Ó N :
PR
IME
R R
EG
IST
RO
S
EG
UN
DO
R
EG
IST
RO
7.045454545
3.181818182
4.363636364
2
REGISTRO DEL NIVEL DE ESTRÉS EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10
SISAMEX
Página | 48
Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones
5.1- Conclusiones
Al llevar a cabo el presente estudio, se pudo evidenciar como el estrés afecta en gran
medida al talento humano dentro de las organizaciones, sin importar que giro tenga la empresa o
en que puesto o área se encuentre el trabajador, siempre se está expuesto a grandes niveles de estrés
tanto en el trabajo, como en casa. Por lo tanto, este tipo de intervenciones son bien recibidas por
los empleados, contribuyendo a mejorar su motivación dentro del trabajo.
Los resultados obtenidos del presente estudio nos permiten evidenciar que al aplicar en
un ambiente laboral las técnicas de hipnosis clínica se obtienen resultados positivos, como la
relajación y disminución del estrés laboral de los trabajadores. Además de contribuir en el bienestar
emocional de la persona.
En relación con lo anterior, se puede decir que diseñar e implementar este tipo de
intervenciones, en las cuales se busca crear habilidades para disminuir el estrés laboral son de gran
beneficio para las organizaciones y la intervención con la Hipnosis clínica puede ser una técnica
de gran utilidad y además accesible económicamente.
Por lo tanto, los resultados aquí presentados, son de gran utilidad para ampliar la
aplicación de la hipnosis dentro de la organización.
5.2- Limitaciones del estudio
La muestra es pequeña en comparación a la gran cantidad de empleados de cada una de estas
organizaciones y con las existentes en el mundo laboral.
Página | 49
A pesar de que la escala de evaluación se encuentra validada es posible que presente fallas o
sesgos para obtener resultados más fidedignos.
5.2- Recomendaciones
Entre los resultados aquí plasmados, podemos evidenciar el impacto que el estrés tiene en el
desempeño laboral de una persona, por lo que es muy importante que los empleados posean las
habilidades adecuadas para actuar ante factores de estrés.
Debido a la excelente respuesta por parte de los trabajadores, se recomienda a las
organizaciones que brinden espacio dentro de su plan de capacitación para que los trabajadores
puedan recibir atención y capacitación para poder manejar y disminuir sus niveles de estrés laboral.
Así mismo, se sugiere que se detecten todos los casos en los que el factor de estrés representa
un alto riesgo tanto físico como mental para las personas y que se les brinde la atención adecuada
a cargo de un profesionista.
Página | 50
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salud: Indicadores cardiovasculares y endocrinos. Anales de Psicología, junio-Sin mes, 150-
159.
Loredo Villa, M. (2010). El clima organizacional y su relación con el estrés. maestría en
psicología con orientación laboral y organizacional. Universidad Autónoma de Nuevo León.
Pérez Hidalgo, I., Cuadros Fernández, J. and Nieto Castañón, C. (2014). Hipnosis en la
práctica clínica. Madrid: Editorial EOS.
Pérez Villegas, L. (2013). Implementación de un programa de Hipnosis Ericksoniana en
factores de estrés, autoestima y optimismo en grupos de trabajo. Maestría. Universidad
Autónoma de Nuevo León.
Rocha Andrade, G. (2014). “el uso de la hipnosis clínica y EMDR en un caso de secuestro y
violación.”. Maestría en Psicología con orientación en terapia breve centrada en soluciones.
Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Psicología.
Rodríguez, P. (2011). Hipnosis: fundamentos fisiológicos e investigativos. Doctor en
Ciencias Médicas. Universidad de Ciencias Médicas Granma.
Página | 54
Roger P. Allen. (2008). Guiones y estrategias en hipnoterapia. España: Desclée de Brouwer.
Sánchez, C. (2011). “Estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en
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Sánchez Jauregui, T. (2014). Hipnoterapia y terapia breve centrada en soluciones aplicada a
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Santizo González, A. (2014). “Estrés laboral en los empleados de las instituciones
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Téllez, A. (2007). Hipnosis Clínica: Un enfoque Ericksoniana. México, Trillas.
Victorio Estrada, Amparo; (2008). La Relación entre la Percepción de Estrés y Satisfacción
con la Vida de Morbilidad. Psicología Iberoamericana, junio-Sin mes, 52-58.
Página | 55
Anexos
Anexo 1.
Imágenes de la aplicación de la implementación de la hipnosis clínica para disminuir el
estrés en Transportes LIPU:
Página | 56
Imágenes de la aplicación de la implementación de la hipnosis clínica para disminuir el
estrés en ALSEA:
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Imágenes de la aplicación de la implementación de la hipnosis clínica para disminuir el
estrés en NEMAK:
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Imágenes de la aplicación de la implementación de la hipnosis clínica para disminuir el
estrés en SISAMEX:
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Anexo 2.
Versión española (2.0) de la Perceived Stress Scale (PSS) de Cohen, S., Kamarck, T., &
Mermelstein, R. (1983), adaptada por el Dr. Eduardo Remor.
Adaptada para por Lic. Claudia Alvarado (2018).
Escala de Estrés Percibido - Perceived Stress Scale (PSS) – versión completa 14 ítems.
Las preguntas en esta escala hacen referencia a sus sentimientos y pensamientos durante el
último mes. En cada caso, por favor indique con una “X” cómo usted se ha sentido o ha
pensado en cada situación.
Nunca Casi
nunca
De vez
en
cuando
A
menudo
Muy a
menudo
1. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
estado afectado por algo que ha ocurrido
inesperadamente?
1 2 3 4 5
2. En el último mes, ¿con qué frecuencia se ha
sentido incapaz de controlar las cosas importantes
en su vida?
1 2 3 4 5
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3. En el último mes, ¿con qué frecuencia se ha
sentido nervioso o estresado?
1 2 3 4 5
4. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
sentido que no puede manejar con éxito los
pequeños problemas irritantes de la vida?
1 2 3 4 5
5. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
sentido que no ha afrontado efectivamente los
cambios importantes que han estado ocurriendo
en su vida?
1 2 3 4 5
6. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
estado inseguro sobre su capacidad para manejar
sus problemas personales?
1 2 3 4 5
7. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
sentido que las cosas no le van bien?
1 2 3 4 5
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8. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
sentido que no podía afrontar todas las cosas que
tenía que hacer?
1 2 3 4 5
9. En el último mes, ¿con qué frecuencia no ha
podido controlar las dificultades de su vida?
1 2 3 4 5
10. En el último mes, ¿con que frecuencia ha
sentido que no tenía todo bajo control?
1 2 3 4 5
11. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
estado enfadado porque las cosas que le han
ocurrido estaban fuera de su control?
1 2 3 4 5
12. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
pensado sobre las cosas que le quedan por hacer?
1 2 3 4 5
13. En el último mes, ¿con qué frecuencia no ha
podido controlar la forma de pasar el tiempo?
1 2 3 4 5
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14. En el último mes, ¿con qué frecuencia ha
sentido que las dificultades se acumulan tanto
que no puede superarlas?
1 2 3 4 5
Esta escala es un instrumento de auto informe que evalúa el nivel de estrés percibido
durante el último mes, consta de 14 ítems con un formato de respuesta de una escala de cinco
puntos (1 = nunca, 2 = casi nunca, 3 =de vez en cuando, 4 = a menudo, 5 = muy a menudo).
La puntuación directa obtenida indica que a una mayor puntuación corresponde un mayor nivel
de estrés percibido.
Puntuación Máxima: 70 pts.
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Anexo 3.
TALLER PARA DISMINUCIÓN DE NIVELES DE ESTRÉS CON HIPNOSIS.
Instructora: Lic. Claudia Alvarado Rodríguez
Nombre del Participante: _________________________________________________________
Empresa: ______________________________________________________________________
Puesto: _______________________________ Antigüedad en el puesto: ________________
Edad: ________________ Estado civil: __________________________
Primera sesión
Registro de su nivel de estrés en una escala del 1 al 10
Inicio de la sesión:
Final de la sesión:
Segunda sesión
Registro de su nivel de estrés en una escala del 1 al 10
Inicio de la sesión:
Final de la sesión:
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Anexo 4.
“Técnica de inducción hipnótica las tres frases” de Ricardo Figueroa.
Cierra tus ojos, …pon tus manos sobre tus piernas … ahora te voy a pedir que respires
profundamente… Dos o tres veces… Profundamente.
Frase uno. -
No es necesario… qué te relajes tan … tan …tan profundamente… Sí no … solo lo profundo…
Qué tu mente subconsciente necesite … pero no más… profundamente más que eso
Deja pasar 10 segundos.
Frase dos. -
Y me pregunto… ¿Qué tan a gusto…tranquila…y en paz… te puedes sentir?... Mientras te
relajas más… y más… y más cada vez.
Dejar pasar 10 segundos.
Frase tres. -
Y puedes continuar con eso… Experimentando eso… Disfrutando eso …Tan solo un momento
más…. y más … y más.
Repetir este ciclo de tres frases entre 5 y 7 veces, tiempo suficiente en el que la mayoría
de los sujetos entran en trance. Canta que se transcribió intercalado en las frases es un
segundo en silencio.
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Anexo 5.
Guion para “Manejo de pequeños estreses” de Peter J. Hawkins
Siente en qué parte de tu cuerpo está la tensión, y mientras exhalas permite que la tensión fluya
al exterior juntamente con el aire… con cada exhalación puedes disfrutar de la experiencia de
sentirte más relajado. ¿Has comenzado a sentirlo ya? Me gustaría que fueras cada vez más
consciente de cuán relajado te empiezas a sentir… ¡Eso está bien! Y me pregunto si puedes
comenzar a dejar que esas pequeñas trivialidades molestas de tu vida también fluyan hacia el
exterior, como si una brisa fresca las recogiera en un día veraniego caluroso y las llevara lejos
de modo que dejen de preocuparte completamente… ¡eso está bien! Observando tu respiración,
lentamente y sin esfuerzo… y tu cuerpo en contacto con la silla… y el sonido de mi voz…
dejando que la sensación de ligereza se extienda desde tus pies hasta tus piernas y a todo el
cuerpo, curando cada célula… hasta tus párpados… hasta que se abran suavemente.
Cuando estés preparado para afrontar las pequeñas angustias cotidianas de tu vida, cierra los
ojos y deja que tu mente inconsciente halle experiencias y recuerdos positivos… y te
sorprenderá descubrir que puedes comenzar a notar sentimientos y sensaciones positivas…
permitiendo que éstas fluyan suavemente hacia tu mano dominante, llenando tu mano de
energías y recursos curativos… y cuando aprietas tu mano hasta cerrar el puño, esos
sentimientos positivos se hacen más y más fuertes… y mientras te aferras a esos sentimientos,
presta atención a la otra mano y coloca todas las pequeñas angustias de tu vida en la otra
mano… eso es. Y ahora aprieta tu mano positiva incluso más y mientras lo haces, empuja a
todos los sentimientos y recursos positivos hacia el brazo, a través de los hombros hasta la otra
mano… ¡eso está muy bien! Y a medida que esa energía positiva sigue fluyendo hacia la mano
negativa, empuja a las angustias hacia el exterior a través de las yemas de los dedos… y puedes
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estar preguntándote si esto está sucediendo realmente porque adviertes sensaciones fascinantes
en tus yemas… eso es, agita levemente tus manos como para eliminar las angustias residuales.
Y me gustaría que supieras que cada vez que desees acceder a los recursos y sentimientos
positivos, sólo necesitas apretar el puño de tu mano dominante. Quizá desees probarlo ahora
antes de abrir tus ojos y decirme cómo te sientes… ¡eso está bien!
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Anexo 6.
“Permitir que el estrés se vaya” de Roger Allen
Ahora, a medida que te sumerges cada vez más profundo dentro del trance ... cada aliento que
das te relaja ... te tranquiliza ...Puedes darte cuenta de lo cómodo y sereno que te sientes ... y,
también, cómo tu cuerpo y tu mente se relajan, y con ellos toda la tensión ... toda la ansiedad
y todo el miedo fluyen fuera de ti, en este mismo instante, llenándote de completa tranquilidad.
Me gustaría que imaginaras que estás completamente solo, en un velero, flotando sobre un lago
... Todo lo que te rodea son montañas, las cuales tienen sus laderas cubiertas de bosques de
pinos ...y picos coronados por la nieve. Has navegado hasta el mismo centro del lago,
disfrutando del refrescante frescor del aire y del perfume que surge desde el bosque de pinos
y que llega hasta ti a través de la brisa ... Una brisa que llena las velas con una suave, aunque
excitante, paz ... Ves las salpicaduras y el burbujeo del agua a medida que el bote corta las
suaves olas ... Escuchas el crujido de los aparejos y el golpeteo de las velas a medida que se
llenan de suave aire con cada racha. Puedes darte cuenta de lo bien que te sientes ...
acompañado sólo por tus pensamientos ... solo, con los sonidos de la naturaleza que te rodea
... Sientes paz y completa tranquilidad, sin nada que la enturbie ... sin nada que quiebre esa paz
... sin nada que te pueda preocupar en lo más mínimo. Ahora el viento casi no sopla ... El
golpeteo de las velas se hace cada vez más débil a medida que se vacían del viento que mueve
el bote ... La superficie del agua se pone tranquila ... inmóvil ... plana como si estuviese en una
represa ... arrugándose la superficie de vez en cuando por una suave brisa. Sientes cómo el sol
calienta tu cara ... placenteramente caluroso... calmando y relajándote ... La quietud te rodea
ahora, quebrándose sólo por el gorgoteo del agua bajo el casco ... por el sonido del suave canto
de las aves ... o por el ocasional chapoteo de los peces cuando se alzan para comer un insecto
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... Sólo quietud ... una apacible tranquilidad que te rodea y envuelve. Té tiendes sobre una
blanda almohadilla que hay sobre el suelo del bote, sin tomar en cuenta la falta de viento ...
pues sabes que el motor está ahí y en perfecto estado para ser utilizado cuando sea necesario.
Miras hacia arriba, a la cristalina claridad del cielo azul... y ves las pequeñas y blancas nubes
que hay encima y alrededor de la cima de las montañas, pues todo ello es visible desde ese
lugar en el que te encuentras, así de relajado y cómodo. El inmóvil aire lleva el sonido de algún
pescador ... que está echando sus líneas desde la costa ... y ahí ... el sonido de las campanas de
una iglesia que te genera tranquilidad ... relajándote cada vez más con cada nota. Alto, en el
cielo ... un jet que pasa va dejan-do marcas en el aire a medida que avanza ... grabando su paso
hacia la lejanía de este asombroso mundo ... y te relajas cada vez más intensamente sintiendo
tranquilidad, sintiendo una agradable sensación de cómoda pesadez corporal ... así, muy
agradable. El bote deriva ... ascendiendo y cayendo con ese oleaje casi inexistente ... estás
mirando ahora cómo se balancea suavemente hasta el último extremo del mástil ... el cual
pareciera ser que está tocando el despejado y azul cielo ... El aire, en este lugar, es muy limpio
... puedes saborearlo y sentir la agradable tranquilidad que hay ... absorbes la paz ... y derivas
también junto a tus pensamientos... agradables y tranquilos ... respiras en paz y tranquilidad
con cada suave aliento que das ... a la vez que echas fuera de ti la ansiedad y el estrés. Aquí
tienes tiempo para reflexionar sobre aquellas cosas que te han causado estrés ... Tienes tiempo,
ahora, para apreciar cuidadosamente y con una claridad de la que nunca dispusiste antes ...
importancia y la relevancia de muchas cosas diferentes. Te das cuenta dónde has fallado en tu
manera de reaccionar, que ha sido responsable de provocar la tensión que experimentas. Has
reaccionado al estrés del mismo modo como un toro responde frente a un pedazo de tela roja
o a la capa del matador. Has decidido ahora ignorar las capas rojas y reflexionar y decidir
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serenamente sobre el modo más tranquilo y efectivo de vivir tu vida ... serenamente ...confiado
... en control ... sabiendo que eres capaz de controlarte a ti mismo y a tu vida. Las cosas que
generan tensión se convierten en tales porque nosotros permitimos que ello sea así ... y ahora
eres una persona que sabe que tiene la posibilidad de elegir ... y tú escoges estar tranquilo y no
sentirte afectado por las grandes demandas y la precipitación ... para tomar tranquila y
calculadamente aquellas decisiones que son buenas para ti y para aquellos que te importan.
Puedes darte cuenta ahora de la paz ... la tranquilidad ... y la confianza que te llenan ... Se
expanden dentro de ti ... y disfrutas del silencio ... del calor del sol ... de los sutiles sonidos de
aquella naturaleza que te rodea por completo ... de esas vistas y perfumes que te puedes permitir
sentir para conocer así el ancho mundo ... la profundidad del agua que debajo de ti ... del mundo
natural y en paz consigo mismo ... donde todas las dificultades e inquietudes se desvanecen
pues resultan sin importancia ... insignificantes. Te sientes ahora mucho más fuerte ... sabiendo
que la fortaleza viene desde la profundidad de tu interior ... desde ese lugar en el que ha estado
todo el tiempo ... escondida para emerger en un momento de poco desorden y estrés, pero ahora
ya no cubierta por un velo de negatividad y de poca confianza, sino que más bien para
iluminarte ... y reconoces que toda esa fortaleza es tuya, por lo que decides, ahora, utilizar todo
aquello que es tuyo para permitir que actúe en tu beneficio. A medida que el bote deriva te das
cuenta lo fácil que puede ser dejarse llevar, hacia cualquier lugar, por el viento ... pero en el
vele-ro tú tienes el poder cuando los vientos golpean, para virar y dirigir, aprovechándolos para
escoger el camino que deseas seguir, pues consideras que es el más apropiado para ti ... y tienes
en reserva, también, un motor ... ese poder complementario que puede ser un medio para seguir
adelante por la vía que has elegido ... pero también puede ser útil para derivar de modo
agradable ... sabiendo que puedes escoger la libertad ... la tranquilidad ... la confianza y lo que
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tú quieras. ¿No es eso lo que deseas acaso? Si en cualquier momento te sientes agobiado y
estresado ... pue-des escoger entrar en tu bote y derivar hacia cualquier lugar don-de necesites
ir, hacia cualquier lugar donde quieras ir ... usando esa fortaleza que es tuya y que crece cada
vez más fuerte a medida que pasan los días.