DISEÑANDO LA ESTRATEGIA

Planeación para planear

Búsqueda de valores

Formulación de la misión

Diseño de Estrategia del Negocio

Auditoría del desempeño Análisis GAP

Planes de acción

Planeación de contingencias

Implementación

Monitoreo delEntorno

Consideracionesde

aplicación

I. El diseño de la estrategia es el proceso mediante el cual la organización define…

• De manera más específica el éxito, en el contexto del o los negocios en que desea participar

• Cómo se medirá ese éxito,

• Qué se debe hacer para lograrlo y

• Que tipo de cultura organizacional se necesita.

• Los modelos de la estrategia del negocio que se desarrollen deben provenir y ajustarse con la misión de la organización, identificando los componentes potenciales y reales que puedan facilitar que la empresa cumpla con su misión dentro de sus valores y filosofía de operaciones.

• Concentrarse demasiado en sus productos y servicios actuales y en el área de mercado que ocupa en el momento

• Riesgo de pasar por alto otros productos, servicios y mercados posibles.

La Planeación Estratégica

• Posibilita confirmar direcciones actuales que forman parte del futuro variable y explorar direcciones creativas y novedosas, que no surgirían en forma natural a partir del trabajo actual.

– Sony: Walkman y videograbadora– Spirit Air: Bajo costo, compra en su tienda virtual– NTUR: promover turismo interno a través del ahorro familiar– Amazon: Tienda virtual con distribución mundial

II. Antes de iniciar el diseño de la Estrategia, analicemos el perfil estratégico de la empresa

PERFIL ESTRATEGICO

ENFOQUE DE INNOVACION

TOMA DE RIESGOS

ACTITUDPROACTIVA

POSICION COMPETITIVA

Enfoque de Innovación

CREATIVIDADGeneración de nuevas ideas

INNOVACIONCreatividad aplicada

Con el análisis GAP se probarán las ideas innovadoras planteadas

Muchas de las ideas nunca formarán parte del Plan Estratégico

Propensión al riesgo

• Todas las acciones de la organización implican cierto grado de riesgo.

• Se debe determinar el grado de riesgo que, por lo general, prefiere y puede tolerar la empresa

Fuentes de riesgoEl Mercado

Fuerzas competitivasPatrimonio de la Organización

Actitud proactiva

• La organización debe asumir la responsabilidad por la construcción de su propio futuro.

• Ésta recae en los líderes y demás miembros de la organización y NO en las fuerzas externas desconocidas.

“Al comienzo no limitamos la creación de ideas a lo práctico, ello solo puede ocultar las posibilidades. Más adelante en el proceso, los sueños visionarios se transforman en hechos prácticos”

John Scully, CEO Apple Computers, 1987

Posición competitiva

• Es que la organización defina su modelo general para la competencia en los mercados donde ha decidido competir.

POSICIONCOMPETITIVA

DIFERENCIACION

CONCENTRACIONLIDERAZGOEN COSTOS

Requiere el desarrollo de un producto o servicio exclusivo en el mercado.• 3M

Ofrecer productos o servicios a costos menores que los de la competencia.• Palí• Hoteles para mochileros

Identificar y atender un segmento o nicho de mercado mejor que la competencia.• Four Seasons

III. Elementos del diseño de la estrategia de la organización

Identificar las principales líneas de negocios (LDN)

Establecer indicadores críticos de éxito (ICE)

Identificar acciones estratégicas para lograr la visión de su futuro ideal Determinar la cultura necesaria para apoyar

el logro de los elementos anteriores

Elementos del diseño de la estrategia de la organización

Identificar las principales líneas de negocios (LDN)

Actividades que generan productos o servicios significativamente diferentes o que se dirijan a mercados notablemente distintos

Thomas Cooke vs. Careli Tours

Granada vs. Masaya vs. León vs. Río San Juan

• Se deben identificar la(s) LDN en la(s) que podría participar el negocio

• Se debe analizar su dimensión relativa (ingreso bruto, mercadeo requerido, potencial de utilidades, inversión necesaria, etc.

• Seleccionar las más atractivas• Re-examinar con regularidad

Elementos del diseño de la estrategia de la organización

Establecer indicadores críticos de éxito (ICE)

• Son las submetas o medidas para determinar el progreso de la organización hacia su futuro.

• Deben establecerse indicadores para casa LDN y para la organización.

• Combinación de indicadores financieros y no financieros.

Financieros:

• Rentabilidad

• Liquidez

• Márgenes

• TIR

• Costos generales y

administrativos

• Rotación de inventarios

Financieros:

• Rentabilidad

• Liquidez

• Márgenes

• TIR

• Costos generales y

administrativos

• Rotación de inventarios

No Financieros:

• Imagen en el mercado

• Satisfacción de los

clientes

• Actitud de los empleados

• Lanzamiento de nuevos

productos

• Alianzas estratégicas

No Financieros:

• Imagen en el mercado

• Satisfacción de los

clientes

• Actitud de los empleados

• Lanzamiento de nuevos

productos

• Alianzas estratégicas

Elementos del diseño de la estrategia de la organización

Identificar acciones estratégicas para lograr la visión de su futuro ideal

• Tareas, procesos o metas que se consideran como pasos necesarios para lograr el plan estratégico.

• Impactan en las LDN y pueden ser medibles a través de ICE.

• Establecer relaciones cercanas con proveedores

• Expandirse• Fusionarse• Desarrollar buenas relaciones con las

entidades de gobierno nacional y local• Acercarse a las comunidades (RSC)• Calidad del servicio

Elementos del diseño de la estrategia de la organización

Determinar la cultura necesaria para apoyar el logro de los elementos anteriores

Habrá que preguntarse:

¿Qué comprensión común necesitan tener los miembros de la organización para compartir y crear estas líneas de negocios, cumplir con sus indicadores de éxito y ejecutar las estrategias?

¿Qué tipo de cultura organizacional se requiere para lograr el éxito?

¿Cómo cambiamos o ajustamos la cultura actual?

Factores Claves de Éxito de un destino

• Recursos Naturales y culturales con capacidad de atracción.• Protección del Medio Ambiente, en los puntos de destino en los

entornos de los Centros turísticos, en los ejes de acceso al territorio.

• Condiciones climáticas agradables.• Facilidad de acceso desde el exterior y dentro de las áreas de

destino.• Seguridad y protección del turista: jurídica, reclamaciones,

médicas.• Relación calidad precio competitiva.

Otros Factores Claves de Éxito de un destino

• Información y promoción del destino turístico.• Posibilidad de desarrollar prácticas y actividades de ocio,

visitas culturales,• Autenticidad de la experiencia turística.• Posicionamiento claro y diferenciado con relación a otros

destinos competidores.• Posible relación de complementariedad con destinos

próximos ya conocidos.

Fin de la presentación