8/16/2019 UNIDAD IV PELÍCULA.pptx

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UADR% "%MPARAT#V% DE E!&%.UES ERE!"#A$E" % ! " E P T % S

• !"cnica dedirección#

•  $%aneamiento ycontro%administra

tivo

• Identi&cación deo'(etivos

com)nes#

• Normasde )na

organización#

•  *inc)%adas entre s+ 

• Administrar demaneraorganizada %aca%idad de%a misma#

• ,etodo%og+a• Redise-o de

procesos• $asos de )n

proceso• E%imina

a.)e%%os .)eno p)edandar ning/nva%oragregado

• Generaorganizaciones 0orizonta%esyorganizaciones porprocesos

• Red)circostos1tiempos deprocesos1me(orar e%servicio y %osprod)ctos

• $roceso

•

Organización contrata aotra para.)e rea%iceparte de s)prod)cción1preste s)sservicios o

se encarg)ede a%g)nasactividades.)e %e sonpropias#

• $roceso deo'tener

in2ormación/ti%

• ,edianteo'servaciónde otrasinstit)cioneso empresas

.)e seidenti&.)encomo %asme(ores 3os)&cientemente ')enas4#

GERENCIA $OR

O56E!I*OS

GERENCIA

DE CAIDAD

REINGENIER7A OU!SOURCING 5ENC8,AR9ING

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UADR% "%MPARAT#V% DE E!&%.UES ERE!"#A$ERE.U#S#T%S % E$EME!T%S

:# E%administrador

3O'(etivosde %aempresa4

;# Esta'%ecimiento deo'(etivos dedesempe-o#

# Revisiónperiódica

de% avance?# 3retroa%imen

:# Us)arios@c%ientes#

;# E%me(oramientocontin)o#

# # oscam'ios sede'en

:# Un $rod)cto$er2ecto

;# Invo%)cración de!ra'a(adores

# Contandosiempre con)n procesoe2ectivo dereso%)cióndeincidencias

:# Necesidades de %osc%ientes

;# Designación

deresponsa'i%idades

# Recopi%ar y

ana%izar %ain2ormación3m"todos yt"cnicas4

?# Act)ar deac)erdo a%as

necesidades de% c%iente

GERENCIA $OR

O56E!I*OS

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UADR% "%MPARAT#V% DE E!&%.UES ERE!"#A$EBE!E"#%S

,e(ora %aAdministració

n

Ac%ara %aorganización#

Generacompromisospersona%es#

Ay)da adesarro%%arcontro%ese2ectivos

Generame(oras en

%os procesos

,e(ora %aorganización

interna

Incrementa%a

renta'i%idad

Capacidadde

resp)esta ye=i'i%idad

,e(ora %a

motivación ye% tra'a(o en

,enta%idadrevo%)cionari

a

,e(oramientodecisivo

Estr)ct)ra de%a

organización

Renovaciónde %a

organización

C)%t)racorporativa

Redise-o de)estos

Costos deprod)cción#

$rod)ctos deme(or

ca%idad#

!areasr)tinarias#

Organizacióny tareas de

mayorrenta'i%idad#

$%aneación1pres)p)estos1 programas1po%+ticas1procedimient

os#

Necesidadesde%cons)midor&na%

Esta'%ecemetasDeterminarmedidas deprod)ctividad

$osicióncompetitiva

GERENCIA $OR

O56E!I*OS

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UADR% "%MPARAT#V% DE E!&%.UES ERE!"#A$EPR%B$EMAS

• ae%a'oración de %oso'(etivosp)edecons)mirm)c0otiempo#

• A)menta e%vo%)men depape%eo en)naempresa#

:#Fa%ta dededicación ytiempo#;# Dise-o deprocesos

engorrosos## $ro'%emascon$rocedimientos #?# Sistema de

medición##Actit)d de%oseva%)adores##8omo%ogaciónde

metodo%og+as##Actividades

Resistenciaa% cam'io#

Imp%ica )na%to riesgo

$arteoperativa ydesc)ida'a e%

redise-o de%a gerencia#

E=c)sagerencia%para despedirpersona%#

Negocio@contrato Se%ecciónde%contratista#

Fa%%o de%contratista#Dependenciade entese=ternos# Contro%

so're e%persona% de%contratista# Costo de %anegociacióny monitoreo

de% contrato# Rec0azo de%

A%to costo

Rec)rso0)mano

capacitado

$roceso %argoy contin)o

De'ereservarse ac)estionesdeimportanciavita%1 .)eimpactesigni&cativa

mente e%desempe-o

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VA$UA"#/! DE $%S E!&%.UES ERE!"#A$ES

GERENCIA

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a%)ar %a gestión gerencia% imp%ica veri&carJ

0 El 1rado de inte1ración de las variables estrat21icas 3operacionales

0 %b4etivos claves 54ados para cada 6rea

0 $a calidad de la in7or8ación 1erencial para la to8a de decisiones3 si el siste8a de in7or8ación 7unciona'

0 $a e9istencia de indicadores de 1estión para 8edir 3 controlar lasactividades decisivas'

,

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VA$UA"#/! DE $%S E!&%.UES ERE!"#A$ES

GERENCIA

DE CAIDAD

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0 "apacidad de innovar en la 1estión'

0 "apacidad de anticiparse a los ca8bios

0 "apacidad para de5nir las responsabilidades de alcanzar losresultados esperados'

0 "apacidad para establecer relaciones de cooperación 3participación( 8otivar 3 lo1rar el traba4o en e:uipo'

%)ar %a gestión gerencia% imp%ica veri&carJ*

0 "apacidad de las 1erencias para detectar ca8bios en elentorno'

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