unidad de trabajo social oficinas centrales · 2016. 9. 1. · formato estudio socioeconómico...

Manual de Procedimientos

UNIDAD DE

TRABAJO

SOCIAL

OFICINAS

CENTRALES

PROCEDIMIENTO

ESTUDIO SOCIOECONÓMICO

Sistema Municipal para el Desarrollo

Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli

PROCEDIMIENTO

Estudio Socioeconómico

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Fecha de Autorización: 10 de febrero de 2016 Vigencia: 31 de Diciembre 2018

CONTENIDO

1. Objetivo

2. Alcance

3. Referencias

4. Responsabilidades

5. Definiciones

6. Insumos

7. Resultados

8. Interacción con otros procedimientos

9. Políticas

10. Desarrollo

11. Diagramación

12. Medición

13. Formatos e Instructivos

14. Simbología

15. Validación

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1. OBJETIVO Determinar mediante el estudio socioeconómico, la población demandante de los apoyos que ofrece el Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia, beneficiando a las familias más vulnerables del Municipio de Cuautitlán Izcalli.

2. ALCANCE Aplica a los servidores públicos (trabajadores sociales de oficinas centrales adscritos a Unidad de Trabajo Social del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia). Excluye a personal ajeno a la Unidad de Trabajo Social.

3. REFERENCIAS Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios; Capítulo VIII; Capítulo II Artículo 42, Fracciones I, II, V, VI, y VII. Reglamento Interno del Organismo Público Descentralizado de Asistencia Social de Carácter Municipal denominado Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia del Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Titulo 1 Artículo 4, Artículo 5 Sección Sexta Articulo 52 Fracciones I, II, V

4. RESPONSABILIDADES El Titular de la Unidad de Trabajo Social deberá:

Planear y evaluar el seguimiento de las actividades que realizan los trabajadores sociales asignados a las oficinas centrales.

Los Trabajadores Sociales adscritos a las oficinas centrales deberán:

Contribuir al logro de una atención médico- social integral y de calidad.

5. DEFINICIONES - Estudio Socio-Económico: Consiste en una entrevista a profundidad aplicando un instrumento diseñado en cuestionario expresamente para los aspectos relevantes que queremos conocer y nos permite determinar la dinámica familiar, nivel socioeconómico,

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condiciones de vida, estado de salud de la familia y grado de afectación, lo que nos lleva a determinar el diagnóstico social así como el plan de tratamiento. - Clasificación Socio-Económica: Procedimiento mediante el cual se agrupa en categorías dependientes del nivel económico, a la población que requiere de los apoyos para determinar el beneficio. - Entrevista: Técnica especializada para obtener información mediante una conversación de naturaleza profesional entre dos o más personas, con el propósito de realizar una investigación, efectuar un diagnóstico o proponer un tratamiento. - Observación: Técnica especializada para obtener información mediante la observación directa o indirecta de una persona, lugar, espacio, vivienda, en una conversación de naturaleza profesional entre dos o más personas, con el propósito de realizar una investigación, efectuar un diagnóstico o proponer un tratamiento.

6. INSUMOS - Formatos de estudio socioeconómico - Formato de Registro de Peticionarios Atendidos - Formato de Comprobante de Ingresos - Computadora - Transporte oficial para el traslado a visita domiciliaria

7. RESULTADO Realizar y corroborar mediante el estudio socioeconómico que los apoyos otorgados por el Sistema lo reciba el usuario que lo necesite beneficiando así a las comunidades más vulnerables.

8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS - Visita Domiciliaria

9. POLÍTICAS

- La Dirección General solicita a la Unidad de Trabajo Social que instruya al personal de Trabajo Social para que realice los estudios socioeconómicos de las peticiones que solicitan un apoyo en especie al Sistema. - A solicitud personal del interesado se aplicar los estudios Socio-Económicos externos con recibo pagado en caja del sistema

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10. DESARROLLO

No. ÁREA

ADMINISTRATIVA / OPERATIVA

ACTIVIDAD

1 Peticionario Solicita aplicación de Estudios Socioeconómico, informando para qué área o dependencia requiere el Estudio Socioeconómico.

2 Dirección General Instruye a la Unidad de Trabajo Social para que se lleven a cabo estudios socioeconómicos de peticiones.

3 Trabajador Social

Se le brindan información y documentos necesarios (credencial de elector comprobante de ingresos, comprobante de domicilio, curp, entre otros según el área solicitante). En caso de estudio Extra- Institucional se le informa el costo para que sea cubierto en Dirección de Administración y Finanzas del Sistema Municipal DIF.

4 Titular de Trabajo

Social

Recibe expediente y designa a la Trabajadora Social para la aplicación del Estudio Socioeconómico y visita domiciliaría

5 Trabajador (a) Social

Registra al peticionario en el formato “Registro de peticionarios” donde quedaran plasmados sus datos generales y firma de la atención recibida. En caso de trámite Extra Institucional el Trabajador Social anexa al expediente la copia del recibo pagado en caja por este concepto.

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Realiza la entrevista y aplicación del estudio socioeconómico en el formato estudio socioeconómico donde quedarán registrados los datos del peticionario y el tipo de apoyo que solicita, dicho estudio es firmado por el peticionario y el trabajador social remitiéndolo al Titular de la Unidad de Trabajo Social.

7 Titular de la Unidad de Trabajo Social

Revisa el Estudio Socioeconómico, avalando la información contenida y coloca el sello de la Unidad, para continuar tramite de forma externa.


En caso de estudios particulares el peticionario continúa su tramite de manera particular en la instancia quien lo solicita. En tramites internos se remite respuesta del Estudio Socioeconómico al área correspondiente correspondiente

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11. DIAGRAMACIÓN

Peticionario Dirección General Trabajo Social

Solicita aplicación de


1

INICIO

Instruye para realizar

estudio socioeconómico

2

3

Brinda Información al

peticionario

El Titular de la Unidad

recibe el expediente y

designa a Trabajador

Social

4

5

Registra en formato

“Registro de

Peticionarios” firma el

peticionario por atención

brindada

A

6

Realiza entrevista y

aplicación de estudio

socioeconómico

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Peticionario Dirección General Trabajo Social

El titular revisa y

avala la información

de Estudio

Socioeconómico

7

Remite respuesta del

Estudio

Socioeconómico al

área correspondiente.

8

A

Tramite

particular

si

no

Recibe Estudio-

socioeconómico para

continuar con su trámite

de manera particular

8

FIN

FIN

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12. MEDICIÓN

Numero de estudios socioeconómicos realizados

x 100 = % numero de estudios Socioeconómicos realizados

Numero de estudios socioeconómicos programados

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13. FORMATOS E INSTRUCTIVOS Formato de Estudio Socioeconómico 1/2

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Formato de estudio socioeconómico 2/2

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Llenado de Formato Estudio Socioeconómico DATOS GENERALES

Todos los datos que se incluyen en esta sección corresponden al peticionario directamente.

o FECHA: Anotar el día, mes y año en que se realiza la entrevista. o MOTIVOS DEL ESTUDIO: Anotar el tipo de apoyo que solicita. o NECESIDADES PRIORITARIAS: o NOMBRE: Iniciando por apellido (s) y nombre (s) o EDAD: Años cumplidos. o SEXO: Se podrá manejar con una sola letra

M si es masculino y F si es femenino. o ESTADO CIVIL: Se podrá clasificar con una sola letra

S = Soltero (a)

C = Casado (a)

D = Divorciado (a)

V = Viudo (a)

UL = Unión Libre o ESCOLARIDAD: Analfabeta: si no sabe leer ni escribir y es mayor de 15 años

Primaria terminada (T)

Primaria no terminada (NT)

Secundaria terminada (T)

Secundaria no terminada (NT)

Media superior terminada (T)

Media superior no terminada (NT)

Superior terminada (T)

Superior no terminada (NT)

o LUGAR DE ORIGEN: o OCUPACION o AÑOS DE RESIDENCIA EN CUAUTITLÁN IZCALLI o FECHA DE NACIMIENTO: Anotar día, mes y año. o DOMICILIO: Anotar nombre ó número de la calle, número de la casa, número del

interior o colonia y municipio. o TELÉFONO: Particular o donde localizarlo a dejar información.

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COMPOSICIÓN FAMILIAR

Nos permite sintetizar objetivamente la información familiar y el número de elementos que la

conforman, así como sus roles y ocupación.

o FAMILIA: Marcar el tipo de familia según sea el caso o NUCLEAR: Compuesta por padre, madre e hijos (aunque sean adoptados) o EXTENSA: Se clasificará así a aquella familia en la que existen miembros

agremiados a los padres e hijos; como son; los abuelos, tíos, nietos, sobrinos, yernos, nueras etc.

o RECONSTRUIDA: Se considera donde uno o ambos padres han vuelto a casarse luego de un divorcio o muerte, que uno o ambos tienen hijos y en su unión procrean una nueva generación.

o OTRA: Se puede anotar si solo es un matrimonio sin hijos = pareja. o INTERRUMPIDA: Se considera aquella familia en la que alguno de los padres

fallece, se separa, se divorcia, o abandona al resto de los miembros; por lo tanto es interrumpida en su ciclo vital por alguno de los conceptos anteriores.

RELACIÓN ENTRE SUS MIEMBROS

o SATISFACTORIA: Esta se evaluará en base a la sensación de la persona y/o familia entrevistada; así como también a la impresión profesional.

o INSATISFACTORIA: Esta será en base al punto anterior; tomando en cuenta todos los aspectos que comprenden este rubro.

o MALTRATO: Ya seas físico o emocional, si es que predomina en alguno de los miembros.

o ABANDONO: Si algún miembro abandono el hogar sin acuerdo de la familia. o QUIENES: Enunciar que miembro presenta los aspectos anteriores.

COMUNICACIÓN

o INSTRUMENTAL: Referente a los aspectos físicos o materiales; cosas relacionadas con la casa, la atención del hogar, administración del dinero.

o AFECTIVA: Relacionada con los aspectos emocionales; expresión de afectos de bienestar y expresión de afectos de malestar.

BIENESTAR: Alegría, ternura, cariño, simpatía etc.

MALESTAR: Enojo, coraje, ira, tristeza.

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o CLARA: Los mensajes pueden ser entendidos: “Me molesta que llegues tarde a la cita y estoy enojada”

o DIRECTA: Los mensajes son dirigidos a quien se pretende que los reciba. o ENMASCARADA: El mensaje va encubierto y no dice realmente lo que desea. o INDIRECTA: El mensaje no va dirigido a la persona que debe.

ENFERMEDADES MÁS FRECUENTES

Anotar cual o cuales son las enfermedades que afectan a los integrantes de la familia, como

son: respiratorias, digestivas, hereditarias, impedimento físico y otras (especificar cual).

IV.- SERVICIOS DE SALUD A LOS QUE ASISTE REGULARMENTE.- Marcar si es titular o

beneficiario: SEGURO POPULAR, IMSS, ISSSTE, ISSEMYM, PEMEX, DEFENSA,

PARTICULAR, OTRO.

SEGURIDAD SOCIAL (CONDICION LABORAL)

ECONOMICAMENTE ACTIVA

Trabajo subordinado

Trabajo independiente

-¿Cuenta con servicios médicos como prestación laboral?

Si no

-¿Cuenta con incapacidad con goce de sueldo?

Si no

-¿Cuenta con acceso a un sistema de jubilación o retiro?

Si no

ECONOMICAMENTE NO ACTIVA

DISPONIBLE

Disponible para trabar pero ha desistido de buscar empleo______

Disponible para trabajar pero ha desistido por considerar que no tienen posibilidades_______

NO DISPONIBLE

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Con interés para trabajar pero bajo un contexto que les impide hacerlo____

Sin interés por trabajar por atender otras obligaciones_____

Con impedimentos físicos para trabajar_____

VIVIENDA (SERVICIOS BASICOS EN LA VIVIENDA)

AGUA

-Pozo, río

-Pipa

-Agua entubada que acarrea de otra vivienda

-Llave publica

-Entubada fuera de la vivienda

-Entubada dentro de la vivienda

DRENAJE

-No tiene

-Tubería a rió

-Tubería a barranca

-Tubería a fosa séptica

-Tubería a drenaje

ELECTRICIDAD

-No tiene

-Panel solar

-Planta particular

-Servicio publico

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COMBUSTIBLE PARA COCINAR

-Leña o carbón sin chimenea

-Leña o carbón con chimenea

-Tanque de gas

-Gas natural

-Electricidad

CARACTERÍSTICAS DE LA VIVIENDA Y MEDIO AMBIENTE

Todos los datos que se incluyen en esta sección nos permiten tener una visión clara del tipo de

vivienda, características, el material de construcción, servicios públicos y el entorno social en el

que se encuentra.

TIPO DE CASA:

o PROPIA.- Se entenderá así si el peticionario es el dueño ó es soltero y vive con sus padres.

o RENTADA.- Si el inmueble lo rentan aunque sea de algún familiar. o PRESTADA.- Si el inmueble es prestado aunque no sea de algún familiar.

PISOS

o Tierra

o Cemento

o Laminado

o Mosaico

o Loseta

TECHOS

o Material de desecho

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o Lamina de cartón o Lamina metálica o Lamina de asbesto o Palma o paja o Losa de concreto o Teja o Viga o Madera

MUROS

o Material de desecho o Lamina de cartón o Lamina metálica o Bambú o Bajareque o Madera o Adobe o Tabique

SITUACIÓN ECÓMICA

INGRESOS.- Anotar los ingresos económicos que percibe la familia mensualmente

o Padre o Madre o Hermanos o Esposa (o) o Hijos (as) o Otros

EGRESOS.- Incluir la cantidad de gastos que genera la familia tomando en cuenta

o Alimentación o Predial o Educación o Pasajes o Renta o Deudas o Servicio Médico o Medicamentos

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o Luz o Gasolina o Ropa y Calzado o Teléfono o Celular o Agua o Gas o Otros

PRINCIPAL ACTIVIDAD DE LOS INGRESOS.- Mencionar quien es el que realiza la mayor

aportación económica con regularidad.

DIAGNÓSTICO Y CONCLUSIONES

Es la interpretación profesional que se tiene de la situación y/o problemática que prevalece.

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Formato de Visita Domiciliaria

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Llenado de formato de Visita Domiciliaria - Fecha: del día en que esta realizando la visita - Datos Generales del beneficiario: nombre, domicilio y número telefónico - Motivos de la visita domiciliaria: descripción breve de razones para que se realice la visita - Se realiza una síntesis de lo observado durante la visita: Fecha: del día en que se realiza Hora: en la que se lleva acabo la visista Forma de traslado: como se llego al domicilio Domicilio fue localizado: se afirma o se niega si el domicilio fue localizado, de ser negativo se justifican las causas Nombre de la persona que recibió la visita: Nombre de la persona que recibe a la visita Descripción del hábitat y ambiente familiar: características de la vivienda así como comunicación y relación entre los miembros que se encuentran en el domicilio Nivel socioeconómico: determinado según las condiciones de la vivienda y situación económica Impresión diagnostica: observación del trabajador social que realiza la visita, y apreciaciones que se pudieron observar durante la visita - Se le pide al entrevistado coloque su nombre y firma - Firma del trabajador social que la realizo la visita.

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Comprobante de Ingresos

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Llenado de comprobante de Ingresos

- Dicho formato es llenado por el peticionario cuando no tiene forma de comprobar ingresos por

recibo de nomina, desempleo o realice alguna actividad en la que no reciba de manera impresa

dicho comprobante.

- Fecha: en la que se esta llenando el formato

- Por medio de la presente le informo que realizo un trabajo que consiste en: el beneficiario

escribe en que consiste su trabajo

- Con un horario: coloca el horario laborado

- Mi lugar de trabajo es: el domicilio o la empresa en la que labora

- Teniendo un ingreso aproximado: el peticionario coloca de cuanto es su ingreso

- Cada: determina si su ingreso es por quincena, semana, mes y otro

- Firma el peticionario con sus datos personales dirección y teléfono.

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Formato de Diario de Campo

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Llenado de Formato de Diario de Campo

- Nombre: Nombre del beneficiado - Domicilio: Zona receptora que se recorre - Apoyo: Según la solicitud que realiza el peticionario - Observaciones: Se determinen en el seguimiento y verificación de condiciones de vida o actividades relevantes para el trabajador social

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14. SIMBOLOGÍA

Símbolo Representa

Inicio final del procedimiento. Señala el principio o terminación de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra FIN.

Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia. Asimismo, se anotará dentro del símbolo un número en secuencia y se escribirá una breve descripción de lo que sucede en este paso al margen del mismo.

Conector de procedimientos. Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otros. Es importante anotar, dentro del símbolo, el nombre del proceso del cual se deriva o hacia donde va.

Línea continúa. Marca el flujo de la información y los documentos o materiales que se están realizando en el área. Su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña línea vertical y puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad.

Decisión. Se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no, identificando dos o más alternativas de solución. Para fines de mayor claridad y entendimiento, se describirá brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder, cerrándose la descripción con el signo de interrogación.

Fuera de flujo. Cuando por necesidades del procedimiento, una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo, se utiliza el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento.

Conector de hoja en un mismo procedimiento. Este símbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño, el cual muestra al finalizar la hoja, hacia donde va y al principio de la siguiente hoja de donde viene; dentro del símbolo se anotará la letra “A” para el primer conector y se continuará con la secuencia de las letras del alfabeto.

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