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UNIDAD DE CONCES IONES Y SERVICIOS D IRECCIOacuteN GENERAL ADJUNTA DEL
REGISTRO PUacuteBLICO DE TELECOMUNICACIONES ift INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES FOLIO E LECTROacuteNICO F ET O 6 6 4 5 7 C O - l O O 7 l 5
(NUacuteMERO DE INSCRIPCIOacuteN 008861 ] F ECHA DE INSCRIPCIOacuteN 23 DE OCTUBRE DE 2014
CONSTANCIA DE INSCRIPCIOacuteN EN EL REGISTRO PUacuteBLICO DE CONCES IONES
CON FUNDAMENTO EN LOS ARTIacuteCULOS 15 FRACCIOacuteN XLII 176 177 FRACCIOacuteN X Y 178 DE LA LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIOacuteN 4 FRACCIONES V INCISO iii) Y X INCISO i) 32 Y 36 FRACCIOacuteN I DEL ESTATUTO ORGAacuteNICO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES HA QUEDADO INSCRITO EN EL REGISTRO PUacuteBLICO DE CONCESIONES EL SIGUIENTE DOCUMENTO
Contrato de
Concesionario
Servicio(s) objeto del contrato
Autorizacioacuten de lo Procuraduriacutea Federal del Consumidor
Fecho de otorgamiento
Autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones
cho de otorgamiento
CONTRATO DE ADH E S I OacuteN
PRESTACIOacuteN DEL SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Y 0 TRANSMISIOacuteN DE DATOS
MYC RED SA DE CV
SENtildeALES DE TELEVISIOacuteN POR CABLE TRANSMISIOacuteN BIDIRECCIONAL DE DATOS INTERNET SERVICIOS ADICIONALES
OFICIO 5099396 EMITIDO POR LA DIRECCIOacuteN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIOacuteN REGISTROS Y AUTOFINANCIAMIENTO QUEDANDO INSCRITO EN EL REGISTRO PUacuteBLICO DE CONTRATOS DE ADHESIOacuteN BAJO EL NUacuteMERO 322-2014
04 DE FEBRERO DE 2014
OFICIO IFTD03USl19842014 EMITIDO POR LA UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA
09 DE SEPTIEMBRE DE 2014
ATE N T A ME N T E EL D IRECTOR GENERAL ADJUNTO
1152) J
ift NS1HUTO FEOtr L DE
TeuroLi ((gt)Ni((81tS
UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA
IFTD03USl198420l4
Meacutexico DF a 9 de septiembre de 2014
C Jorge Rafael Cuevas Renaud feuroC( I od rlhtshyRepresentante Legal de MYC RED SA de CV 1-LlJtL qraf t1 fl) Campos Eliacuteseos 385 Piso 11 Deleg Miguel Hidalgo
u s 14 CP 11560 Meacutexico DF PRESENTE
Me refiero a sus escritos presentados el 27 de agosto de 2014 ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones por medio de los cuales solicita la aprobacioacuten del Modelo de Contrato de Adhesioacuten para la Prestacioacuten de SeNicios de Telecomunicaciones que pretende celebrar con sus Clientes (Modelo de Contrato) de su representada respecto de las redes puacuteblicas de telecomunicaciones para prestar el seNicio de televisioacuten restringida por cable yo Transmisioacuten Bidireccionai de Datos de conformiacutedad con la siguiente tabla
La Manzanilla de la Paz Municipio de La Manzanillo de lo Paz Concepcioacuten de Buenos Aires Municipio de Concepcioacuten de Buenos Aires Valle de Juaacuterez Municipio de Valle de Juaacuterez en el Estado de Jalisco Emiliano Zapata Municipio de Villamar Villamar Municipio de Villamar y Santiago Tangamondapio Municipio de Tangamondopio en el Estado de Michoacaacuten Tizapaacuten el Alto Mismaloya Municipio de Tizapaacuten el Alto Tuxcueca San Luis Soyatlaacuten Municipio de Tuxcueca en el Estado de Jalisco Cojumatlaacuten de Reacutegules Palo Alto Petataacuten (Isla de Petataacuten) Municipio de Cojumatlaacuten de Reacutegules Venustjano Carranza Municipio de Venustiano Carranza y Pajacuaraacuten Municipio de Pajacuaraacuten en el Estado de Michoacaacuten Mazamitla Municipio de Mazamitla Estado de Jalisco Chavinda Municipio de Chavinda Jiquilpan de Juaacuterez Municipio de Jiquilpan San Joseacute de Gracia Municipio de Marcos Castellanos y Sahuayo de Morelos Municipio de Sahuayo Estado de Michoacaacuten
1 MYC RED SA de CV
bullbull J
2 MYC RED SA de CV - _
o (_ middot
3 MYC RED SA de CV
middot
Televisioacuten Restringida por
Cable
Televisioacuten Restringida porP
Cable
Televisioacuten Restringida por
Cable y Transmisioacuten
Bidireccional de Datos
u 1$
Q-y Insurgentes sur 11 LlJ L 1_j iexcl-middotmiddotmiddot-
Col Nochebuena CP 03720 _ - - iexcl=f-- E2 p -_ -
Delegacioacuten Benito Juoacuterez Meacutexico DF Paacutegina 1 de 3
keLC ) rj 4ordm middot
bull
ift INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES
UNIDAD DE SERVICIOSmiddot A LA INDUSTRIA
IFT D03USll 98420l 4
expiden la Ley Federal de middotTelecomunicaciones y Radiodifusioacuten y la Ley del sistema Puacuteblico de Radiodifusioacuten del Estado Mexicano y se reforman adicionan y derogan diversas disposiciones en materia de telecomunicaciones y radiodifusioacuten publicadomiddoten el Diario Oficial de la Federacioacuten el 14 de julio de 2014 84 del Reglamento de Telecomunicaciones 25 Apartado A fraccioacuten XVI del Estatuto Orgaacutenico del Instituto Federal de Telecomunicaciones publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 23 de septiembre de 2013 l O y 20 del Reglamento del middotServicio de Televisioacuten y Audio Restringidos lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-l 84-SCFl-2012 y sus respectivos ntulos de Concesioacuten
Sin maacutes por el momento reciba un cordial saludo
ATENTAMENTE 20 7 4 Antildeo de Octaviacuteo Paz
T ordmAordm
U- - ____
AVA HERRADA
0- C u J eacute Roberto floe Noouetemiddot o Geoeal Adiordm del Reglilto PObllo de Coolooe Poo lo eledo coodordmmiddot V
bullbull Insurgentes sur 1143 Col Nochebuena CP 03720 Delegacioacuten Benito Juoacuterez Meacutexico DF
JeL(S-)50 154000 Paacutegina 3 de 3
2ituu2-1Utt
Unidad AdrnlnisTrbullOv1 Oirecd6n General oc Contratos aacutee Adh oacuten llleolnros y Autonnandbullmlento Conuene lnlormbullcloacuten (DntiOendbullI srO NoO uacutenaene petradegtngtIU siacute() NoD Fech-1 ele cl1sficc16n 04022014 IUbrlca ce1 T1tulr dr 11 Unidad 1dmin1str1t1v1______ bull
Art 18 fr c 10 Frac 110 Ley hduJI ce lnnouenclJ y Acaso- U Jttormtdoacuten PUblla GuDerniment11
Unidad Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396
Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURAOURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
Meacutexico Distrito Federal a los 04 diacuteas del mes de febrero del 2014
JORGE RAFAEL CUEVAS RENAUD
MYC RED SA DE CV
RFC MRE0902276M9
CALLE MONTES URALES 425-3 COLONIA LOMAS DE CHAPUL TEPEC DELEGACIOacuteN MIGUEL HIDALGO CP 11000 ESTADO DISTRITO FEDERAL PAIacuteS MX
Visto el modelo de contrato de adhesioacuten de PRESTACIOacuteN DEL SERVICIO DE
TELEVISIOacuteN POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS presentado por MYC RED
SA DE CV y habieacutendose realizado su anaacutelisis juriacutedico se determina que no infringe los
preceptos de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor y que cumple con los requisitos
contenidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFl-2012 Elementos normativos
para la comercializacioacuten yo prestacioacuten de los servicios de telecomunicaciones cuando
utilicen una red puacuteblica de telecomunicaciones con fundamento en los artiacuteculos 24
fraccioacuten XV 86 y 87 de la citada ley y en la Norma Oficial Mexicana mencionada en
concordancia con el Artiacuteculo 6 fraccioacuten 11 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea
Federal del Consumidor se APRUEBA el modelo de contrato de adhesioacuten de referencia
quedando inscrito en el Registro Puacuteblico de Contratos de Adhe ioacuten de esta Procuraduriacutea
a los 04 diacuteas del mes de FEBRERO de 2014 bajo el nuacutemero 322-2014 de cuyo
formulario se acompantildea copia certificada para los efectos legales procedentes por lo que
el proveedor deberaacute hacer constar los datos de su registro mencionados en todos los
fo os del contrato regislrado que utilice en sus re laciones con lo=uidores iexcl
SIIPmiddotSS 13029294-05099396 l de 3
4
Unid1d Administrativa Olrecd6n General de Contr tos de Adhesioacuten A lstros y AUtonnandamia-nto t Contiene lntormadoacuten ltonfidenclaf SiO NoO Contiene do1tos pers-ontes srO NoD
PrO(aco Ft-cn dt dulflcacl6n 04022014 RllbriQ oel TittJhr oe la Unldld iaominlstrativa ______bull Art 18 Frac I0 Frac nO tey fiedenl dt Tr1nsp-encia y Acreso 11 llllorfflacoacuten Pijbhca Gubernamental
Unidijd Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396 Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURADURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
El otorgamiento del presente registro no garantiza el cumplimiento por parte del proveedor de legislacioacuten alguna distinta a la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor El cumplimiento de aquellas es de estricta responsabilidad del proveedor
Lo anterior con fundamento en los artiacuteculos 4 fraccioacuten XI y uacuteltimo paacuterrafo 17 primer paacuterrafo y fraccioacuten XVI del Reglamento de la Procuraduriacutea Federal de Consumidor 6 fracciones 11 y 15 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea Federal del C9nsumidor
Quinto segundo paacuterrafo del Acuerdo por el cual se Delegan Facultades a Favor de los Servidores Puacuteblicos de la Procuraduriacutea Federal del Consumidor que se indican publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 13 de diciembre de_ 201 O
Con lo anterior se concluye el traacutemite de registro y skva al_ arqhivo- - -- - _ _
-
SlP-SS 13029294-D5099396 3 de 3
CONTRATO DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISION POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS 09 SEP 2014
-CONTRATO DE PRESTACION DE SER ICIOS (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Yp D fmiddot 9ECy-tA Umiddot IEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO EL OPERADOR Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBREmiddotS REFIER6 V oESTE CONTRATO Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute COMO EL CLIENTE QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTE
EJECLARACIONES
EL OPERADOR declara que
a) Ser una empresa legalmente constiluida de conformidad con las leyes mexicanasb) Con domicilio en Av Laacutezaro Caacuterdenas No 1694 Col del Fresno CP 44900 Guadalajara Jalisco Meacutexico c) Su Registro Federal de Contribuyentes es MRE0902276M9 d)Es una empresa que tiene como principal objelo la prestacioacuten de servicios de telecomunicaciones Ja comercializacioacuten de capacidad adquirida de otrosconcesionarios asiacute como a la prestacioacuten de servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado ( en su conjunto para efectos de este Contrato se lesdenominaraacute como Servicio) al amparo de los tiacutetulos de concesioacuten otorgados por la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes y de los permisos autorizaciones
middot y registros respectivos asiacute como a la prestacioacuten de servicios administrativos y diversos en general middot middot middot e) Es su voluntad obligarse en los teacuterminos del presente Contrato
EL CLfENTtdecaacutera que
a) Todos los datos asentados en la caraacutetula del contrato son ciertos y cuenta con la capacidad y solvencia para obligarse en los teacuterminos de esle Contrato pOf lo e expresamente se somete a las Poliacuteticas que EL OPERADOR tenga establecidas para que pueda ser sujeto de contratacioacuten de cualquiera de los servicios objetomiddot esente contrato y cualquier otro que EL OPERADOR oferte af puacuteblico en general por lo que en caso de incurrir en falsedad o insolvencia o se determine
rmente que no cumple con las poliacuteticas EL OPERADOR no estara obligado a prestar ninguacuten tipo de servicio a EL CLIENTE aun posterior a la contratacioacuten 1 lnlregoacute la informacioacuten relativa a la prestacioacuten del Servicio al contenido del presente Contralo las tarifas aplicables y demaacutes informacioacuten y documentacioacuten a y que comprende los teacuterminos y condiciones estipulados en los mismos siendo su voluntad adherirse iacutentegramente al presente Contrato
contratar el Servicio que EL OPERADOR presta de conformidad con los teacuterminos y condiciones del presente Contrato etes q e suscriben el presente contrato estaacuten de acuerdo que para fines de este los teacuterminos empleados en eJ cuerpo del mismo se sujetan a las siguientes
6iFi 1c - CANAlE DICIONALES El canal o grupo de canales que EL OPERADOR oirece en adicioacuten a los canales baacutesicos por una contraprestacioacuten adicional
Oi la portada del presente contrato en la que se establecen los datos generales de EL CLIENTE los servicios contratados asi como la fecha y lugarbull - C-middotdemiddot c1on entre otros -
nlegrales de Servicio los cuales pueden ser consultados en la paacutegina web httpdinmegacablecommxlcismiddot c NtildeVERTIDOR Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnofogia y caracterislicas de la misma se encuentrendisponibles al momento de la contralacioacuten tales como deoodificador de sentildeales y las unidades de control remoto necesarios para el suministro de los servicios
bulladicionales de canales adicionales paquetes de canales adicionales y de pago por evento- EL CLIENTE La persona fiacutesica o moral que celebra un contrato con EL OPERADOR por virtud del cual le son prestados los servicios sentildealados en la caraacutetula del contrato y los que posteriormente contrate- EL OPERADOR El prestador de servicios de telecomunicaciones y que suscribe el presente contrato con tal caraacutecter - EQUIPO PARA SERVICIO DE INTERNET Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnologia y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales como el receptor de sentildeales (cable moacutedem) cable coaxial tarjeta de red f uente de poder yen general todo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CLIENTE para la recepcioacuten de( servicio de Internet yotransmisioacuten de datos - EQUIPO PARA SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Todos los equipos aparatos y accesorios propiedad de El OPERADOR que confonne al avance de la tecnologiacutea y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales corno unidades de control remoto amplificadores cajas decontrol lineas de cable alambres o planta decodificadores y en general lodo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CUENTE para la recepcioacuten de los servicios de televisioacuten por cable- PAGO POR EVENTO Servicio mediante el cual EL OPERADOR ofrece uno o varios canales como programacioacuten de pago especiacutefico el cual El OPERADOR haraacute disponible a EL CLIENTE mediante mecanismos o sistemas para tener acceso a dicha programacioacuten y en todos los casos informaraacute previamente a EL CLIENTE del costo de cada contratacioacuten - RECONEXIOacuteN Es la reactivacioacuten del servicio de haber estado suspendido despueacutes del pago de la tarifa del servicio y de reconexioacuten respectivamente mismas que estaraacuten viGenles y podraacuten ser consultadas en los Centros Integrales de Servicio (CIS) bull SERVICIO BASICO Conjunto de canales que bajo este concepto fiie EL OPERADOR - SERVICIOS ADICIONALES (al servicio baacutesico) Canal grupo de canales o servicio de interne yo servicio de transmisioacuten de datos etceacutetera opcionales que EL OPERADOR ofrece como adicional al servicio baacutesico
CLAacuteUSULAS
PRIMERAmiddot EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CLIENTE el servicio de sentildeales de televisioacuten por ca le yo servicios adicionales mediante el pago por parte de EL CLIENTE en moneda nacional de la cuota de contratacioacuten reconexioacuten y las cuotas mensuales vigentes de acuerdo a las condiciones teacuterminos y de conformidad a los servicios contratados mismas que pueden ser ccnsultadas por EL CLIENTE en el siguiente hiperviacutenculo httpwwwcftgobmx8080portalinduslriashyintermediaunidad-de-servicios-a-la-industriaregistros-qeTelecornunicaciones (en el entendido de que EL OPERADOR no es responsable por el conlenido modificacioacuten actualizacioacuten fallas yo cualquier otro concepto de dicho hiperviacutencufo)
EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CUENTE los servicios de lelevisioacuten por cable y servicios adicionales uacutenicamente al nuacutemero de aparatos receptores y computadoras contratados segun sea el caso mediante el pago por parte de EL CLIENTE de la cuota de contratacioacuten y la tarifa mensual EL CLIENTE podraacute solicitar a EL OPERADOR la activacioacuten de servicios yo equipos adicionales a los originalmente contralados en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a El OPERADOR la solicitud de conlralacioacuten y activacioacuten en cualquier GIS o bien via telefoacutenica para llevar a cabo la contratacioacuten EL OPERADOR prestaraacute el servicio dentro del domicilio sentildealado en el presente contrato
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
1152) J
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TeuroLi ((gt)Ni((81tS
UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA
IFTD03USl198420l4
Meacutexico DF a 9 de septiembre de 2014
C Jorge Rafael Cuevas Renaud feuroC( I od rlhtshyRepresentante Legal de MYC RED SA de CV 1-LlJtL qraf t1 fl) Campos Eliacuteseos 385 Piso 11 Deleg Miguel Hidalgo
u s 14 CP 11560 Meacutexico DF PRESENTE
Me refiero a sus escritos presentados el 27 de agosto de 2014 ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones por medio de los cuales solicita la aprobacioacuten del Modelo de Contrato de Adhesioacuten para la Prestacioacuten de SeNicios de Telecomunicaciones que pretende celebrar con sus Clientes (Modelo de Contrato) de su representada respecto de las redes puacuteblicas de telecomunicaciones para prestar el seNicio de televisioacuten restringida por cable yo Transmisioacuten Bidireccionai de Datos de conformiacutedad con la siguiente tabla
La Manzanilla de la Paz Municipio de La Manzanillo de lo Paz Concepcioacuten de Buenos Aires Municipio de Concepcioacuten de Buenos Aires Valle de Juaacuterez Municipio de Valle de Juaacuterez en el Estado de Jalisco Emiliano Zapata Municipio de Villamar Villamar Municipio de Villamar y Santiago Tangamondapio Municipio de Tangamondopio en el Estado de Michoacaacuten Tizapaacuten el Alto Mismaloya Municipio de Tizapaacuten el Alto Tuxcueca San Luis Soyatlaacuten Municipio de Tuxcueca en el Estado de Jalisco Cojumatlaacuten de Reacutegules Palo Alto Petataacuten (Isla de Petataacuten) Municipio de Cojumatlaacuten de Reacutegules Venustjano Carranza Municipio de Venustiano Carranza y Pajacuaraacuten Municipio de Pajacuaraacuten en el Estado de Michoacaacuten Mazamitla Municipio de Mazamitla Estado de Jalisco Chavinda Municipio de Chavinda Jiquilpan de Juaacuterez Municipio de Jiquilpan San Joseacute de Gracia Municipio de Marcos Castellanos y Sahuayo de Morelos Municipio de Sahuayo Estado de Michoacaacuten
1 MYC RED SA de CV
bullbull J
2 MYC RED SA de CV - _
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3 MYC RED SA de CV
middot
Televisioacuten Restringida por
Cable
Televisioacuten Restringida porP
Cable
Televisioacuten Restringida por
Cable y Transmisioacuten
Bidireccional de Datos
u 1$
Q-y Insurgentes sur 11 LlJ L 1_j iexcl-middotmiddotmiddot-
Col Nochebuena CP 03720 _ - - iexcl=f-- E2 p -_ -
Delegacioacuten Benito Juoacuterez Meacutexico DF Paacutegina 1 de 3
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ift INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES
UNIDAD DE SERVICIOSmiddot A LA INDUSTRIA
IFT D03USll 98420l 4
expiden la Ley Federal de middotTelecomunicaciones y Radiodifusioacuten y la Ley del sistema Puacuteblico de Radiodifusioacuten del Estado Mexicano y se reforman adicionan y derogan diversas disposiciones en materia de telecomunicaciones y radiodifusioacuten publicadomiddoten el Diario Oficial de la Federacioacuten el 14 de julio de 2014 84 del Reglamento de Telecomunicaciones 25 Apartado A fraccioacuten XVI del Estatuto Orgaacutenico del Instituto Federal de Telecomunicaciones publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 23 de septiembre de 2013 l O y 20 del Reglamento del middotServicio de Televisioacuten y Audio Restringidos lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-l 84-SCFl-2012 y sus respectivos ntulos de Concesioacuten
Sin maacutes por el momento reciba un cordial saludo
ATENTAMENTE 20 7 4 Antildeo de Octaviacuteo Paz
T ordmAordm
U- - ____
AVA HERRADA
0- C u J eacute Roberto floe Noouetemiddot o Geoeal Adiordm del Reglilto PObllo de Coolooe Poo lo eledo coodordmmiddot V
bullbull Insurgentes sur 1143 Col Nochebuena CP 03720 Delegacioacuten Benito Juoacuterez Meacutexico DF
JeL(S-)50 154000 Paacutegina 3 de 3
2ituu2-1Utt
Unidad AdrnlnisTrbullOv1 Oirecd6n General oc Contratos aacutee Adh oacuten llleolnros y Autonnandbullmlento Conuene lnlormbullcloacuten (DntiOendbullI srO NoO uacutenaene petradegtngtIU siacute() NoD Fech-1 ele cl1sficc16n 04022014 IUbrlca ce1 T1tulr dr 11 Unidad 1dmin1str1t1v1______ bull
Art 18 fr c 10 Frac 110 Ley hduJI ce lnnouenclJ y Acaso- U Jttormtdoacuten PUblla GuDerniment11
Unidad Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396
Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURAOURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
Meacutexico Distrito Federal a los 04 diacuteas del mes de febrero del 2014
JORGE RAFAEL CUEVAS RENAUD
MYC RED SA DE CV
RFC MRE0902276M9
CALLE MONTES URALES 425-3 COLONIA LOMAS DE CHAPUL TEPEC DELEGACIOacuteN MIGUEL HIDALGO CP 11000 ESTADO DISTRITO FEDERAL PAIacuteS MX
Visto el modelo de contrato de adhesioacuten de PRESTACIOacuteN DEL SERVICIO DE
TELEVISIOacuteN POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS presentado por MYC RED
SA DE CV y habieacutendose realizado su anaacutelisis juriacutedico se determina que no infringe los
preceptos de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor y que cumple con los requisitos
contenidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFl-2012 Elementos normativos
para la comercializacioacuten yo prestacioacuten de los servicios de telecomunicaciones cuando
utilicen una red puacuteblica de telecomunicaciones con fundamento en los artiacuteculos 24
fraccioacuten XV 86 y 87 de la citada ley y en la Norma Oficial Mexicana mencionada en
concordancia con el Artiacuteculo 6 fraccioacuten 11 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea
Federal del Consumidor se APRUEBA el modelo de contrato de adhesioacuten de referencia
quedando inscrito en el Registro Puacuteblico de Contratos de Adhe ioacuten de esta Procuraduriacutea
a los 04 diacuteas del mes de FEBRERO de 2014 bajo el nuacutemero 322-2014 de cuyo
formulario se acompantildea copia certificada para los efectos legales procedentes por lo que
el proveedor deberaacute hacer constar los datos de su registro mencionados en todos los
fo os del contrato regislrado que utilice en sus re laciones con lo=uidores iexcl
SIIPmiddotSS 13029294-05099396 l de 3
4
Unid1d Administrativa Olrecd6n General de Contr tos de Adhesioacuten A lstros y AUtonnandamia-nto t Contiene lntormadoacuten ltonfidenclaf SiO NoO Contiene do1tos pers-ontes srO NoD
PrO(aco Ft-cn dt dulflcacl6n 04022014 RllbriQ oel TittJhr oe la Unldld iaominlstrativa ______bull Art 18 Frac I0 Frac nO tey fiedenl dt Tr1nsp-encia y Acreso 11 llllorfflacoacuten Pijbhca Gubernamental
Unidijd Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396 Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURADURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
El otorgamiento del presente registro no garantiza el cumplimiento por parte del proveedor de legislacioacuten alguna distinta a la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor El cumplimiento de aquellas es de estricta responsabilidad del proveedor
Lo anterior con fundamento en los artiacuteculos 4 fraccioacuten XI y uacuteltimo paacuterrafo 17 primer paacuterrafo y fraccioacuten XVI del Reglamento de la Procuraduriacutea Federal de Consumidor 6 fracciones 11 y 15 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea Federal del C9nsumidor
Quinto segundo paacuterrafo del Acuerdo por el cual se Delegan Facultades a Favor de los Servidores Puacuteblicos de la Procuraduriacutea Federal del Consumidor que se indican publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 13 de diciembre de_ 201 O
Con lo anterior se concluye el traacutemite de registro y skva al_ arqhivo- - -- - _ _
-
SlP-SS 13029294-D5099396 3 de 3
CONTRATO DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISION POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS 09 SEP 2014
-CONTRATO DE PRESTACION DE SER ICIOS (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Yp D fmiddot 9ECy-tA Umiddot IEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO EL OPERADOR Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBREmiddotS REFIER6 V oESTE CONTRATO Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute COMO EL CLIENTE QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTE
EJECLARACIONES
EL OPERADOR declara que
a) Ser una empresa legalmente constiluida de conformidad con las leyes mexicanasb) Con domicilio en Av Laacutezaro Caacuterdenas No 1694 Col del Fresno CP 44900 Guadalajara Jalisco Meacutexico c) Su Registro Federal de Contribuyentes es MRE0902276M9 d)Es una empresa que tiene como principal objelo la prestacioacuten de servicios de telecomunicaciones Ja comercializacioacuten de capacidad adquirida de otrosconcesionarios asiacute como a la prestacioacuten de servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado ( en su conjunto para efectos de este Contrato se lesdenominaraacute como Servicio) al amparo de los tiacutetulos de concesioacuten otorgados por la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes y de los permisos autorizaciones
middot y registros respectivos asiacute como a la prestacioacuten de servicios administrativos y diversos en general middot middot middot e) Es su voluntad obligarse en los teacuterminos del presente Contrato
EL CLfENTtdecaacutera que
a) Todos los datos asentados en la caraacutetula del contrato son ciertos y cuenta con la capacidad y solvencia para obligarse en los teacuterminos de esle Contrato pOf lo e expresamente se somete a las Poliacuteticas que EL OPERADOR tenga establecidas para que pueda ser sujeto de contratacioacuten de cualquiera de los servicios objetomiddot esente contrato y cualquier otro que EL OPERADOR oferte af puacuteblico en general por lo que en caso de incurrir en falsedad o insolvencia o se determine
rmente que no cumple con las poliacuteticas EL OPERADOR no estara obligado a prestar ninguacuten tipo de servicio a EL CLIENTE aun posterior a la contratacioacuten 1 lnlregoacute la informacioacuten relativa a la prestacioacuten del Servicio al contenido del presente Contralo las tarifas aplicables y demaacutes informacioacuten y documentacioacuten a y que comprende los teacuterminos y condiciones estipulados en los mismos siendo su voluntad adherirse iacutentegramente al presente Contrato
contratar el Servicio que EL OPERADOR presta de conformidad con los teacuterminos y condiciones del presente Contrato etes q e suscriben el presente contrato estaacuten de acuerdo que para fines de este los teacuterminos empleados en eJ cuerpo del mismo se sujetan a las siguientes
6iFi 1c - CANAlE DICIONALES El canal o grupo de canales que EL OPERADOR oirece en adicioacuten a los canales baacutesicos por una contraprestacioacuten adicional
Oi la portada del presente contrato en la que se establecen los datos generales de EL CLIENTE los servicios contratados asi como la fecha y lugarbull - C-middotdemiddot c1on entre otros -
nlegrales de Servicio los cuales pueden ser consultados en la paacutegina web httpdinmegacablecommxlcismiddot c NtildeVERTIDOR Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnofogia y caracterislicas de la misma se encuentrendisponibles al momento de la contralacioacuten tales como deoodificador de sentildeales y las unidades de control remoto necesarios para el suministro de los servicios
bulladicionales de canales adicionales paquetes de canales adicionales y de pago por evento- EL CLIENTE La persona fiacutesica o moral que celebra un contrato con EL OPERADOR por virtud del cual le son prestados los servicios sentildealados en la caraacutetula del contrato y los que posteriormente contrate- EL OPERADOR El prestador de servicios de telecomunicaciones y que suscribe el presente contrato con tal caraacutecter - EQUIPO PARA SERVICIO DE INTERNET Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnologia y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales como el receptor de sentildeales (cable moacutedem) cable coaxial tarjeta de red f uente de poder yen general todo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CLIENTE para la recepcioacuten de( servicio de Internet yotransmisioacuten de datos - EQUIPO PARA SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Todos los equipos aparatos y accesorios propiedad de El OPERADOR que confonne al avance de la tecnologiacutea y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales corno unidades de control remoto amplificadores cajas decontrol lineas de cable alambres o planta decodificadores y en general lodo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CUENTE para la recepcioacuten de los servicios de televisioacuten por cable- PAGO POR EVENTO Servicio mediante el cual EL OPERADOR ofrece uno o varios canales como programacioacuten de pago especiacutefico el cual El OPERADOR haraacute disponible a EL CLIENTE mediante mecanismos o sistemas para tener acceso a dicha programacioacuten y en todos los casos informaraacute previamente a EL CLIENTE del costo de cada contratacioacuten - RECONEXIOacuteN Es la reactivacioacuten del servicio de haber estado suspendido despueacutes del pago de la tarifa del servicio y de reconexioacuten respectivamente mismas que estaraacuten viGenles y podraacuten ser consultadas en los Centros Integrales de Servicio (CIS) bull SERVICIO BASICO Conjunto de canales que bajo este concepto fiie EL OPERADOR - SERVICIOS ADICIONALES (al servicio baacutesico) Canal grupo de canales o servicio de interne yo servicio de transmisioacuten de datos etceacutetera opcionales que EL OPERADOR ofrece como adicional al servicio baacutesico
CLAacuteUSULAS
PRIMERAmiddot EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CLIENTE el servicio de sentildeales de televisioacuten por ca le yo servicios adicionales mediante el pago por parte de EL CLIENTE en moneda nacional de la cuota de contratacioacuten reconexioacuten y las cuotas mensuales vigentes de acuerdo a las condiciones teacuterminos y de conformidad a los servicios contratados mismas que pueden ser ccnsultadas por EL CLIENTE en el siguiente hiperviacutenculo httpwwwcftgobmx8080portalinduslriashyintermediaunidad-de-servicios-a-la-industriaregistros-qeTelecornunicaciones (en el entendido de que EL OPERADOR no es responsable por el conlenido modificacioacuten actualizacioacuten fallas yo cualquier otro concepto de dicho hiperviacutencufo)
EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CUENTE los servicios de lelevisioacuten por cable y servicios adicionales uacutenicamente al nuacutemero de aparatos receptores y computadoras contratados segun sea el caso mediante el pago por parte de EL CLIENTE de la cuota de contratacioacuten y la tarifa mensual EL CLIENTE podraacute solicitar a EL OPERADOR la activacioacuten de servicios yo equipos adicionales a los originalmente contralados en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a El OPERADOR la solicitud de conlralacioacuten y activacioacuten en cualquier GIS o bien via telefoacutenica para llevar a cabo la contratacioacuten EL OPERADOR prestaraacute el servicio dentro del domicilio sentildealado en el presente contrato
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
bull
ift INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES
UNIDAD DE SERVICIOSmiddot A LA INDUSTRIA
IFT D03USll 98420l 4
expiden la Ley Federal de middotTelecomunicaciones y Radiodifusioacuten y la Ley del sistema Puacuteblico de Radiodifusioacuten del Estado Mexicano y se reforman adicionan y derogan diversas disposiciones en materia de telecomunicaciones y radiodifusioacuten publicadomiddoten el Diario Oficial de la Federacioacuten el 14 de julio de 2014 84 del Reglamento de Telecomunicaciones 25 Apartado A fraccioacuten XVI del Estatuto Orgaacutenico del Instituto Federal de Telecomunicaciones publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 23 de septiembre de 2013 l O y 20 del Reglamento del middotServicio de Televisioacuten y Audio Restringidos lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-l 84-SCFl-2012 y sus respectivos ntulos de Concesioacuten
Sin maacutes por el momento reciba un cordial saludo
ATENTAMENTE 20 7 4 Antildeo de Octaviacuteo Paz
T ordmAordm
U- - ____
AVA HERRADA
0- C u J eacute Roberto floe Noouetemiddot o Geoeal Adiordm del Reglilto PObllo de Coolooe Poo lo eledo coodordmmiddot V
bullbull Insurgentes sur 1143 Col Nochebuena CP 03720 Delegacioacuten Benito Juoacuterez Meacutexico DF
JeL(S-)50 154000 Paacutegina 3 de 3
2ituu2-1Utt
Unidad AdrnlnisTrbullOv1 Oirecd6n General oc Contratos aacutee Adh oacuten llleolnros y Autonnandbullmlento Conuene lnlormbullcloacuten (DntiOendbullI srO NoO uacutenaene petradegtngtIU siacute() NoD Fech-1 ele cl1sficc16n 04022014 IUbrlca ce1 T1tulr dr 11 Unidad 1dmin1str1t1v1______ bull
Art 18 fr c 10 Frac 110 Ley hduJI ce lnnouenclJ y Acaso- U Jttormtdoacuten PUblla GuDerniment11
Unidad Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396
Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURAOURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
Meacutexico Distrito Federal a los 04 diacuteas del mes de febrero del 2014
JORGE RAFAEL CUEVAS RENAUD
MYC RED SA DE CV
RFC MRE0902276M9
CALLE MONTES URALES 425-3 COLONIA LOMAS DE CHAPUL TEPEC DELEGACIOacuteN MIGUEL HIDALGO CP 11000 ESTADO DISTRITO FEDERAL PAIacuteS MX
Visto el modelo de contrato de adhesioacuten de PRESTACIOacuteN DEL SERVICIO DE
TELEVISIOacuteN POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS presentado por MYC RED
SA DE CV y habieacutendose realizado su anaacutelisis juriacutedico se determina que no infringe los
preceptos de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor y que cumple con los requisitos
contenidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFl-2012 Elementos normativos
para la comercializacioacuten yo prestacioacuten de los servicios de telecomunicaciones cuando
utilicen una red puacuteblica de telecomunicaciones con fundamento en los artiacuteculos 24
fraccioacuten XV 86 y 87 de la citada ley y en la Norma Oficial Mexicana mencionada en
concordancia con el Artiacuteculo 6 fraccioacuten 11 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea
Federal del Consumidor se APRUEBA el modelo de contrato de adhesioacuten de referencia
quedando inscrito en el Registro Puacuteblico de Contratos de Adhe ioacuten de esta Procuraduriacutea
a los 04 diacuteas del mes de FEBRERO de 2014 bajo el nuacutemero 322-2014 de cuyo
formulario se acompantildea copia certificada para los efectos legales procedentes por lo que
el proveedor deberaacute hacer constar los datos de su registro mencionados en todos los
fo os del contrato regislrado que utilice en sus re laciones con lo=uidores iexcl
SIIPmiddotSS 13029294-05099396 l de 3
4
Unid1d Administrativa Olrecd6n General de Contr tos de Adhesioacuten A lstros y AUtonnandamia-nto t Contiene lntormadoacuten ltonfidenclaf SiO NoO Contiene do1tos pers-ontes srO NoD
PrO(aco Ft-cn dt dulflcacl6n 04022014 RllbriQ oel TittJhr oe la Unldld iaominlstrativa ______bull Art 18 Frac I0 Frac nO tey fiedenl dt Tr1nsp-encia y Acreso 11 llllorfflacoacuten Pijbhca Gubernamental
Unidijd Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396 Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURADURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
El otorgamiento del presente registro no garantiza el cumplimiento por parte del proveedor de legislacioacuten alguna distinta a la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor El cumplimiento de aquellas es de estricta responsabilidad del proveedor
Lo anterior con fundamento en los artiacuteculos 4 fraccioacuten XI y uacuteltimo paacuterrafo 17 primer paacuterrafo y fraccioacuten XVI del Reglamento de la Procuraduriacutea Federal de Consumidor 6 fracciones 11 y 15 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea Federal del C9nsumidor
Quinto segundo paacuterrafo del Acuerdo por el cual se Delegan Facultades a Favor de los Servidores Puacuteblicos de la Procuraduriacutea Federal del Consumidor que se indican publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 13 de diciembre de_ 201 O
Con lo anterior se concluye el traacutemite de registro y skva al_ arqhivo- - -- - _ _
-
SlP-SS 13029294-D5099396 3 de 3
CONTRATO DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISION POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS 09 SEP 2014
-CONTRATO DE PRESTACION DE SER ICIOS (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Yp D fmiddot 9ECy-tA Umiddot IEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO EL OPERADOR Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBREmiddotS REFIER6 V oESTE CONTRATO Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute COMO EL CLIENTE QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTE
EJECLARACIONES
EL OPERADOR declara que
a) Ser una empresa legalmente constiluida de conformidad con las leyes mexicanasb) Con domicilio en Av Laacutezaro Caacuterdenas No 1694 Col del Fresno CP 44900 Guadalajara Jalisco Meacutexico c) Su Registro Federal de Contribuyentes es MRE0902276M9 d)Es una empresa que tiene como principal objelo la prestacioacuten de servicios de telecomunicaciones Ja comercializacioacuten de capacidad adquirida de otrosconcesionarios asiacute como a la prestacioacuten de servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado ( en su conjunto para efectos de este Contrato se lesdenominaraacute como Servicio) al amparo de los tiacutetulos de concesioacuten otorgados por la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes y de los permisos autorizaciones
middot y registros respectivos asiacute como a la prestacioacuten de servicios administrativos y diversos en general middot middot middot e) Es su voluntad obligarse en los teacuterminos del presente Contrato
EL CLfENTtdecaacutera que
a) Todos los datos asentados en la caraacutetula del contrato son ciertos y cuenta con la capacidad y solvencia para obligarse en los teacuterminos de esle Contrato pOf lo e expresamente se somete a las Poliacuteticas que EL OPERADOR tenga establecidas para que pueda ser sujeto de contratacioacuten de cualquiera de los servicios objetomiddot esente contrato y cualquier otro que EL OPERADOR oferte af puacuteblico en general por lo que en caso de incurrir en falsedad o insolvencia o se determine
rmente que no cumple con las poliacuteticas EL OPERADOR no estara obligado a prestar ninguacuten tipo de servicio a EL CLIENTE aun posterior a la contratacioacuten 1 lnlregoacute la informacioacuten relativa a la prestacioacuten del Servicio al contenido del presente Contralo las tarifas aplicables y demaacutes informacioacuten y documentacioacuten a y que comprende los teacuterminos y condiciones estipulados en los mismos siendo su voluntad adherirse iacutentegramente al presente Contrato
contratar el Servicio que EL OPERADOR presta de conformidad con los teacuterminos y condiciones del presente Contrato etes q e suscriben el presente contrato estaacuten de acuerdo que para fines de este los teacuterminos empleados en eJ cuerpo del mismo se sujetan a las siguientes
6iFi 1c - CANAlE DICIONALES El canal o grupo de canales que EL OPERADOR oirece en adicioacuten a los canales baacutesicos por una contraprestacioacuten adicional
Oi la portada del presente contrato en la que se establecen los datos generales de EL CLIENTE los servicios contratados asi como la fecha y lugarbull - C-middotdemiddot c1on entre otros -
nlegrales de Servicio los cuales pueden ser consultados en la paacutegina web httpdinmegacablecommxlcismiddot c NtildeVERTIDOR Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnofogia y caracterislicas de la misma se encuentrendisponibles al momento de la contralacioacuten tales como deoodificador de sentildeales y las unidades de control remoto necesarios para el suministro de los servicios
bulladicionales de canales adicionales paquetes de canales adicionales y de pago por evento- EL CLIENTE La persona fiacutesica o moral que celebra un contrato con EL OPERADOR por virtud del cual le son prestados los servicios sentildealados en la caraacutetula del contrato y los que posteriormente contrate- EL OPERADOR El prestador de servicios de telecomunicaciones y que suscribe el presente contrato con tal caraacutecter - EQUIPO PARA SERVICIO DE INTERNET Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnologia y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales como el receptor de sentildeales (cable moacutedem) cable coaxial tarjeta de red f uente de poder yen general todo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CLIENTE para la recepcioacuten de( servicio de Internet yotransmisioacuten de datos - EQUIPO PARA SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Todos los equipos aparatos y accesorios propiedad de El OPERADOR que confonne al avance de la tecnologiacutea y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales corno unidades de control remoto amplificadores cajas decontrol lineas de cable alambres o planta decodificadores y en general lodo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CUENTE para la recepcioacuten de los servicios de televisioacuten por cable- PAGO POR EVENTO Servicio mediante el cual EL OPERADOR ofrece uno o varios canales como programacioacuten de pago especiacutefico el cual El OPERADOR haraacute disponible a EL CLIENTE mediante mecanismos o sistemas para tener acceso a dicha programacioacuten y en todos los casos informaraacute previamente a EL CLIENTE del costo de cada contratacioacuten - RECONEXIOacuteN Es la reactivacioacuten del servicio de haber estado suspendido despueacutes del pago de la tarifa del servicio y de reconexioacuten respectivamente mismas que estaraacuten viGenles y podraacuten ser consultadas en los Centros Integrales de Servicio (CIS) bull SERVICIO BASICO Conjunto de canales que bajo este concepto fiie EL OPERADOR - SERVICIOS ADICIONALES (al servicio baacutesico) Canal grupo de canales o servicio de interne yo servicio de transmisioacuten de datos etceacutetera opcionales que EL OPERADOR ofrece como adicional al servicio baacutesico
CLAacuteUSULAS
PRIMERAmiddot EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CLIENTE el servicio de sentildeales de televisioacuten por ca le yo servicios adicionales mediante el pago por parte de EL CLIENTE en moneda nacional de la cuota de contratacioacuten reconexioacuten y las cuotas mensuales vigentes de acuerdo a las condiciones teacuterminos y de conformidad a los servicios contratados mismas que pueden ser ccnsultadas por EL CLIENTE en el siguiente hiperviacutenculo httpwwwcftgobmx8080portalinduslriashyintermediaunidad-de-servicios-a-la-industriaregistros-qeTelecornunicaciones (en el entendido de que EL OPERADOR no es responsable por el conlenido modificacioacuten actualizacioacuten fallas yo cualquier otro concepto de dicho hiperviacutencufo)
EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CUENTE los servicios de lelevisioacuten por cable y servicios adicionales uacutenicamente al nuacutemero de aparatos receptores y computadoras contratados segun sea el caso mediante el pago por parte de EL CLIENTE de la cuota de contratacioacuten y la tarifa mensual EL CLIENTE podraacute solicitar a EL OPERADOR la activacioacuten de servicios yo equipos adicionales a los originalmente contralados en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a El OPERADOR la solicitud de conlralacioacuten y activacioacuten en cualquier GIS o bien via telefoacutenica para llevar a cabo la contratacioacuten EL OPERADOR prestaraacute el servicio dentro del domicilio sentildealado en el presente contrato
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
Unidad AdrnlnisTrbullOv1 Oirecd6n General oc Contratos aacutee Adh oacuten llleolnros y Autonnandbullmlento Conuene lnlormbullcloacuten (DntiOendbullI srO NoO uacutenaene petradegtngtIU siacute() NoD Fech-1 ele cl1sficc16n 04022014 IUbrlca ce1 T1tulr dr 11 Unidad 1dmin1str1t1v1______ bull
Art 18 fr c 10 Frac 110 Ley hduJI ce lnnouenclJ y Acaso- U Jttormtdoacuten PUblla GuDerniment11
Unidad Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396
Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURAOURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
Meacutexico Distrito Federal a los 04 diacuteas del mes de febrero del 2014
JORGE RAFAEL CUEVAS RENAUD
MYC RED SA DE CV
RFC MRE0902276M9
CALLE MONTES URALES 425-3 COLONIA LOMAS DE CHAPUL TEPEC DELEGACIOacuteN MIGUEL HIDALGO CP 11000 ESTADO DISTRITO FEDERAL PAIacuteS MX
Visto el modelo de contrato de adhesioacuten de PRESTACIOacuteN DEL SERVICIO DE
TELEVISIOacuteN POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS presentado por MYC RED
SA DE CV y habieacutendose realizado su anaacutelisis juriacutedico se determina que no infringe los
preceptos de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor y que cumple con los requisitos
contenidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFl-2012 Elementos normativos
para la comercializacioacuten yo prestacioacuten de los servicios de telecomunicaciones cuando
utilicen una red puacuteblica de telecomunicaciones con fundamento en los artiacuteculos 24
fraccioacuten XV 86 y 87 de la citada ley y en la Norma Oficial Mexicana mencionada en
concordancia con el Artiacuteculo 6 fraccioacuten 11 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea
Federal del Consumidor se APRUEBA el modelo de contrato de adhesioacuten de referencia
quedando inscrito en el Registro Puacuteblico de Contratos de Adhe ioacuten de esta Procuraduriacutea
a los 04 diacuteas del mes de FEBRERO de 2014 bajo el nuacutemero 322-2014 de cuyo
formulario se acompantildea copia certificada para los efectos legales procedentes por lo que
el proveedor deberaacute hacer constar los datos de su registro mencionados en todos los
fo os del contrato regislrado que utilice en sus re laciones con lo=uidores iexcl
SIIPmiddotSS 13029294-05099396 l de 3
4
Unid1d Administrativa Olrecd6n General de Contr tos de Adhesioacuten A lstros y AUtonnandamia-nto t Contiene lntormadoacuten ltonfidenclaf SiO NoO Contiene do1tos pers-ontes srO NoD
PrO(aco Ft-cn dt dulflcacl6n 04022014 RllbriQ oel TittJhr oe la Unldld iaominlstrativa ______bull Art 18 Frac I0 Frac nO tey fiedenl dt Tr1nsp-encia y Acreso 11 llllorfflacoacuten Pijbhca Gubernamental
Unidijd Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396 Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURADURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
El otorgamiento del presente registro no garantiza el cumplimiento por parte del proveedor de legislacioacuten alguna distinta a la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor El cumplimiento de aquellas es de estricta responsabilidad del proveedor
Lo anterior con fundamento en los artiacuteculos 4 fraccioacuten XI y uacuteltimo paacuterrafo 17 primer paacuterrafo y fraccioacuten XVI del Reglamento de la Procuraduriacutea Federal de Consumidor 6 fracciones 11 y 15 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea Federal del C9nsumidor
Quinto segundo paacuterrafo del Acuerdo por el cual se Delegan Facultades a Favor de los Servidores Puacuteblicos de la Procuraduriacutea Federal del Consumidor que se indican publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 13 de diciembre de_ 201 O
Con lo anterior se concluye el traacutemite de registro y skva al_ arqhivo- - -- - _ _
-
SlP-SS 13029294-D5099396 3 de 3
CONTRATO DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISION POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS 09 SEP 2014
-CONTRATO DE PRESTACION DE SER ICIOS (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Yp D fmiddot 9ECy-tA Umiddot IEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO EL OPERADOR Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBREmiddotS REFIER6 V oESTE CONTRATO Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute COMO EL CLIENTE QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTE
EJECLARACIONES
EL OPERADOR declara que
a) Ser una empresa legalmente constiluida de conformidad con las leyes mexicanasb) Con domicilio en Av Laacutezaro Caacuterdenas No 1694 Col del Fresno CP 44900 Guadalajara Jalisco Meacutexico c) Su Registro Federal de Contribuyentes es MRE0902276M9 d)Es una empresa que tiene como principal objelo la prestacioacuten de servicios de telecomunicaciones Ja comercializacioacuten de capacidad adquirida de otrosconcesionarios asiacute como a la prestacioacuten de servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado ( en su conjunto para efectos de este Contrato se lesdenominaraacute como Servicio) al amparo de los tiacutetulos de concesioacuten otorgados por la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes y de los permisos autorizaciones
middot y registros respectivos asiacute como a la prestacioacuten de servicios administrativos y diversos en general middot middot middot e) Es su voluntad obligarse en los teacuterminos del presente Contrato
EL CLfENTtdecaacutera que
a) Todos los datos asentados en la caraacutetula del contrato son ciertos y cuenta con la capacidad y solvencia para obligarse en los teacuterminos de esle Contrato pOf lo e expresamente se somete a las Poliacuteticas que EL OPERADOR tenga establecidas para que pueda ser sujeto de contratacioacuten de cualquiera de los servicios objetomiddot esente contrato y cualquier otro que EL OPERADOR oferte af puacuteblico en general por lo que en caso de incurrir en falsedad o insolvencia o se determine
rmente que no cumple con las poliacuteticas EL OPERADOR no estara obligado a prestar ninguacuten tipo de servicio a EL CLIENTE aun posterior a la contratacioacuten 1 lnlregoacute la informacioacuten relativa a la prestacioacuten del Servicio al contenido del presente Contralo las tarifas aplicables y demaacutes informacioacuten y documentacioacuten a y que comprende los teacuterminos y condiciones estipulados en los mismos siendo su voluntad adherirse iacutentegramente al presente Contrato
contratar el Servicio que EL OPERADOR presta de conformidad con los teacuterminos y condiciones del presente Contrato etes q e suscriben el presente contrato estaacuten de acuerdo que para fines de este los teacuterminos empleados en eJ cuerpo del mismo se sujetan a las siguientes
6iFi 1c - CANAlE DICIONALES El canal o grupo de canales que EL OPERADOR oirece en adicioacuten a los canales baacutesicos por una contraprestacioacuten adicional
Oi la portada del presente contrato en la que se establecen los datos generales de EL CLIENTE los servicios contratados asi como la fecha y lugarbull - C-middotdemiddot c1on entre otros -
nlegrales de Servicio los cuales pueden ser consultados en la paacutegina web httpdinmegacablecommxlcismiddot c NtildeVERTIDOR Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnofogia y caracterislicas de la misma se encuentrendisponibles al momento de la contralacioacuten tales como deoodificador de sentildeales y las unidades de control remoto necesarios para el suministro de los servicios
bulladicionales de canales adicionales paquetes de canales adicionales y de pago por evento- EL CLIENTE La persona fiacutesica o moral que celebra un contrato con EL OPERADOR por virtud del cual le son prestados los servicios sentildealados en la caraacutetula del contrato y los que posteriormente contrate- EL OPERADOR El prestador de servicios de telecomunicaciones y que suscribe el presente contrato con tal caraacutecter - EQUIPO PARA SERVICIO DE INTERNET Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnologia y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales como el receptor de sentildeales (cable moacutedem) cable coaxial tarjeta de red f uente de poder yen general todo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CLIENTE para la recepcioacuten de( servicio de Internet yotransmisioacuten de datos - EQUIPO PARA SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Todos los equipos aparatos y accesorios propiedad de El OPERADOR que confonne al avance de la tecnologiacutea y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales corno unidades de control remoto amplificadores cajas decontrol lineas de cable alambres o planta decodificadores y en general lodo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CUENTE para la recepcioacuten de los servicios de televisioacuten por cable- PAGO POR EVENTO Servicio mediante el cual EL OPERADOR ofrece uno o varios canales como programacioacuten de pago especiacutefico el cual El OPERADOR haraacute disponible a EL CLIENTE mediante mecanismos o sistemas para tener acceso a dicha programacioacuten y en todos los casos informaraacute previamente a EL CLIENTE del costo de cada contratacioacuten - RECONEXIOacuteN Es la reactivacioacuten del servicio de haber estado suspendido despueacutes del pago de la tarifa del servicio y de reconexioacuten respectivamente mismas que estaraacuten viGenles y podraacuten ser consultadas en los Centros Integrales de Servicio (CIS) bull SERVICIO BASICO Conjunto de canales que bajo este concepto fiie EL OPERADOR - SERVICIOS ADICIONALES (al servicio baacutesico) Canal grupo de canales o servicio de interne yo servicio de transmisioacuten de datos etceacutetera opcionales que EL OPERADOR ofrece como adicional al servicio baacutesico
CLAacuteUSULAS
PRIMERAmiddot EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CLIENTE el servicio de sentildeales de televisioacuten por ca le yo servicios adicionales mediante el pago por parte de EL CLIENTE en moneda nacional de la cuota de contratacioacuten reconexioacuten y las cuotas mensuales vigentes de acuerdo a las condiciones teacuterminos y de conformidad a los servicios contratados mismas que pueden ser ccnsultadas por EL CLIENTE en el siguiente hiperviacutenculo httpwwwcftgobmx8080portalinduslriashyintermediaunidad-de-servicios-a-la-industriaregistros-qeTelecornunicaciones (en el entendido de que EL OPERADOR no es responsable por el conlenido modificacioacuten actualizacioacuten fallas yo cualquier otro concepto de dicho hiperviacutencufo)
EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CUENTE los servicios de lelevisioacuten por cable y servicios adicionales uacutenicamente al nuacutemero de aparatos receptores y computadoras contratados segun sea el caso mediante el pago por parte de EL CLIENTE de la cuota de contratacioacuten y la tarifa mensual EL CLIENTE podraacute solicitar a EL OPERADOR la activacioacuten de servicios yo equipos adicionales a los originalmente contralados en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a El OPERADOR la solicitud de conlralacioacuten y activacioacuten en cualquier GIS o bien via telefoacutenica para llevar a cabo la contratacioacuten EL OPERADOR prestaraacute el servicio dentro del domicilio sentildealado en el presente contrato
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
Unid1d Administrativa Olrecd6n General de Contr tos de Adhesioacuten A lstros y AUtonnandamia-nto t Contiene lntormadoacuten ltonfidenclaf SiO NoO Contiene do1tos pers-ontes srO NoD
PrO(aco Ft-cn dt dulflcacl6n 04022014 RllbriQ oel TittJhr oe la Unldld iaominlstrativa ______bull Art 18 Frac I0 Frac nO tey fiedenl dt Tr1nsp-encia y Acreso 11 llllorfflacoacuten Pijbhca Gubernamental
Unidijd Administrativa Direccioacuten General de Contratos de Adhesioacuten Registros y Autofinanciamiento
Nuacutemero de oficio 5099396 Expediente PFCBE7008197-2013
PROCURADURIA FEDERAL Asunto Aprobacioacuten de registro DEL CONSUMIDOR
El otorgamiento del presente registro no garantiza el cumplimiento por parte del proveedor de legislacioacuten alguna distinta a la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor El cumplimiento de aquellas es de estricta responsabilidad del proveedor
Lo anterior con fundamento en los artiacuteculos 4 fraccioacuten XI y uacuteltimo paacuterrafo 17 primer paacuterrafo y fraccioacuten XVI del Reglamento de la Procuraduriacutea Federal de Consumidor 6 fracciones 11 y 15 del Estatuto Orgaacutenico de la Procuraduriacutea Federal del C9nsumidor
Quinto segundo paacuterrafo del Acuerdo por el cual se Delegan Facultades a Favor de los Servidores Puacuteblicos de la Procuraduriacutea Federal del Consumidor que se indican publicado en el Diario Oficial de la Federacioacuten el 13 de diciembre de_ 201 O
Con lo anterior se concluye el traacutemite de registro y skva al_ arqhivo- - -- - _ _
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CONTRATO DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISION POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS 09 SEP 2014
-CONTRATO DE PRESTACION DE SER ICIOS (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Yp D fmiddot 9ECy-tA Umiddot IEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO EL OPERADOR Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBREmiddotS REFIER6 V oESTE CONTRATO Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute COMO EL CLIENTE QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTE
EJECLARACIONES
EL OPERADOR declara que
a) Ser una empresa legalmente constiluida de conformidad con las leyes mexicanasb) Con domicilio en Av Laacutezaro Caacuterdenas No 1694 Col del Fresno CP 44900 Guadalajara Jalisco Meacutexico c) Su Registro Federal de Contribuyentes es MRE0902276M9 d)Es una empresa que tiene como principal objelo la prestacioacuten de servicios de telecomunicaciones Ja comercializacioacuten de capacidad adquirida de otrosconcesionarios asiacute como a la prestacioacuten de servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado ( en su conjunto para efectos de este Contrato se lesdenominaraacute como Servicio) al amparo de los tiacutetulos de concesioacuten otorgados por la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes y de los permisos autorizaciones
middot y registros respectivos asiacute como a la prestacioacuten de servicios administrativos y diversos en general middot middot middot e) Es su voluntad obligarse en los teacuterminos del presente Contrato
EL CLfENTtdecaacutera que
a) Todos los datos asentados en la caraacutetula del contrato son ciertos y cuenta con la capacidad y solvencia para obligarse en los teacuterminos de esle Contrato pOf lo e expresamente se somete a las Poliacuteticas que EL OPERADOR tenga establecidas para que pueda ser sujeto de contratacioacuten de cualquiera de los servicios objetomiddot esente contrato y cualquier otro que EL OPERADOR oferte af puacuteblico en general por lo que en caso de incurrir en falsedad o insolvencia o se determine
rmente que no cumple con las poliacuteticas EL OPERADOR no estara obligado a prestar ninguacuten tipo de servicio a EL CLIENTE aun posterior a la contratacioacuten 1 lnlregoacute la informacioacuten relativa a la prestacioacuten del Servicio al contenido del presente Contralo las tarifas aplicables y demaacutes informacioacuten y documentacioacuten a y que comprende los teacuterminos y condiciones estipulados en los mismos siendo su voluntad adherirse iacutentegramente al presente Contrato
contratar el Servicio que EL OPERADOR presta de conformidad con los teacuterminos y condiciones del presente Contrato etes q e suscriben el presente contrato estaacuten de acuerdo que para fines de este los teacuterminos empleados en eJ cuerpo del mismo se sujetan a las siguientes
6iFi 1c - CANAlE DICIONALES El canal o grupo de canales que EL OPERADOR oirece en adicioacuten a los canales baacutesicos por una contraprestacioacuten adicional
Oi la portada del presente contrato en la que se establecen los datos generales de EL CLIENTE los servicios contratados asi como la fecha y lugarbull - C-middotdemiddot c1on entre otros -
nlegrales de Servicio los cuales pueden ser consultados en la paacutegina web httpdinmegacablecommxlcismiddot c NtildeVERTIDOR Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnofogia y caracterislicas de la misma se encuentrendisponibles al momento de la contralacioacuten tales como deoodificador de sentildeales y las unidades de control remoto necesarios para el suministro de los servicios
bulladicionales de canales adicionales paquetes de canales adicionales y de pago por evento- EL CLIENTE La persona fiacutesica o moral que celebra un contrato con EL OPERADOR por virtud del cual le son prestados los servicios sentildealados en la caraacutetula del contrato y los que posteriormente contrate- EL OPERADOR El prestador de servicios de telecomunicaciones y que suscribe el presente contrato con tal caraacutecter - EQUIPO PARA SERVICIO DE INTERNET Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnologia y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales como el receptor de sentildeales (cable moacutedem) cable coaxial tarjeta de red f uente de poder yen general todo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CLIENTE para la recepcioacuten de( servicio de Internet yotransmisioacuten de datos - EQUIPO PARA SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Todos los equipos aparatos y accesorios propiedad de El OPERADOR que confonne al avance de la tecnologiacutea y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales corno unidades de control remoto amplificadores cajas decontrol lineas de cable alambres o planta decodificadores y en general lodo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CUENTE para la recepcioacuten de los servicios de televisioacuten por cable- PAGO POR EVENTO Servicio mediante el cual EL OPERADOR ofrece uno o varios canales como programacioacuten de pago especiacutefico el cual El OPERADOR haraacute disponible a EL CLIENTE mediante mecanismos o sistemas para tener acceso a dicha programacioacuten y en todos los casos informaraacute previamente a EL CLIENTE del costo de cada contratacioacuten - RECONEXIOacuteN Es la reactivacioacuten del servicio de haber estado suspendido despueacutes del pago de la tarifa del servicio y de reconexioacuten respectivamente mismas que estaraacuten viGenles y podraacuten ser consultadas en los Centros Integrales de Servicio (CIS) bull SERVICIO BASICO Conjunto de canales que bajo este concepto fiie EL OPERADOR - SERVICIOS ADICIONALES (al servicio baacutesico) Canal grupo de canales o servicio de interne yo servicio de transmisioacuten de datos etceacutetera opcionales que EL OPERADOR ofrece como adicional al servicio baacutesico
CLAacuteUSULAS
PRIMERAmiddot EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CLIENTE el servicio de sentildeales de televisioacuten por ca le yo servicios adicionales mediante el pago por parte de EL CLIENTE en moneda nacional de la cuota de contratacioacuten reconexioacuten y las cuotas mensuales vigentes de acuerdo a las condiciones teacuterminos y de conformidad a los servicios contratados mismas que pueden ser ccnsultadas por EL CLIENTE en el siguiente hiperviacutenculo httpwwwcftgobmx8080portalinduslriashyintermediaunidad-de-servicios-a-la-industriaregistros-qeTelecornunicaciones (en el entendido de que EL OPERADOR no es responsable por el conlenido modificacioacuten actualizacioacuten fallas yo cualquier otro concepto de dicho hiperviacutencufo)
EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CUENTE los servicios de lelevisioacuten por cable y servicios adicionales uacutenicamente al nuacutemero de aparatos receptores y computadoras contratados segun sea el caso mediante el pago por parte de EL CLIENTE de la cuota de contratacioacuten y la tarifa mensual EL CLIENTE podraacute solicitar a EL OPERADOR la activacioacuten de servicios yo equipos adicionales a los originalmente contralados en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a El OPERADOR la solicitud de conlralacioacuten y activacioacuten en cualquier GIS o bien via telefoacutenica para llevar a cabo la contratacioacuten EL OPERADOR prestaraacute el servicio dentro del domicilio sentildealado en el presente contrato
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
CONTRATO DE PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISION POR CABLE YO TRANSMISIOacuteN DE DATOS 09 SEP 2014
-CONTRATO DE PRESTACION DE SER ICIOS (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Yp D fmiddot 9ECy-tA Umiddot IEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO EL OPERADOR Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBREmiddotS REFIER6 V oESTE CONTRATO Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARAacute COMO EL CLIENTE QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTE
EJECLARACIONES
EL OPERADOR declara que
a) Ser una empresa legalmente constiluida de conformidad con las leyes mexicanasb) Con domicilio en Av Laacutezaro Caacuterdenas No 1694 Col del Fresno CP 44900 Guadalajara Jalisco Meacutexico c) Su Registro Federal de Contribuyentes es MRE0902276M9 d)Es una empresa que tiene como principal objelo la prestacioacuten de servicios de telecomunicaciones Ja comercializacioacuten de capacidad adquirida de otrosconcesionarios asiacute como a la prestacioacuten de servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado ( en su conjunto para efectos de este Contrato se lesdenominaraacute como Servicio) al amparo de los tiacutetulos de concesioacuten otorgados por la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes y de los permisos autorizaciones
middot y registros respectivos asiacute como a la prestacioacuten de servicios administrativos y diversos en general middot middot middot e) Es su voluntad obligarse en los teacuterminos del presente Contrato
EL CLfENTtdecaacutera que
a) Todos los datos asentados en la caraacutetula del contrato son ciertos y cuenta con la capacidad y solvencia para obligarse en los teacuterminos de esle Contrato pOf lo e expresamente se somete a las Poliacuteticas que EL OPERADOR tenga establecidas para que pueda ser sujeto de contratacioacuten de cualquiera de los servicios objetomiddot esente contrato y cualquier otro que EL OPERADOR oferte af puacuteblico en general por lo que en caso de incurrir en falsedad o insolvencia o se determine
rmente que no cumple con las poliacuteticas EL OPERADOR no estara obligado a prestar ninguacuten tipo de servicio a EL CLIENTE aun posterior a la contratacioacuten 1 lnlregoacute la informacioacuten relativa a la prestacioacuten del Servicio al contenido del presente Contralo las tarifas aplicables y demaacutes informacioacuten y documentacioacuten a y que comprende los teacuterminos y condiciones estipulados en los mismos siendo su voluntad adherirse iacutentegramente al presente Contrato
contratar el Servicio que EL OPERADOR presta de conformidad con los teacuterminos y condiciones del presente Contrato etes q e suscriben el presente contrato estaacuten de acuerdo que para fines de este los teacuterminos empleados en eJ cuerpo del mismo se sujetan a las siguientes
6iFi 1c - CANAlE DICIONALES El canal o grupo de canales que EL OPERADOR oirece en adicioacuten a los canales baacutesicos por una contraprestacioacuten adicional
Oi la portada del presente contrato en la que se establecen los datos generales de EL CLIENTE los servicios contratados asi como la fecha y lugarbull - C-middotdemiddot c1on entre otros -
nlegrales de Servicio los cuales pueden ser consultados en la paacutegina web httpdinmegacablecommxlcismiddot c NtildeVERTIDOR Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnofogia y caracterislicas de la misma se encuentrendisponibles al momento de la contralacioacuten tales como deoodificador de sentildeales y las unidades de control remoto necesarios para el suministro de los servicios
bulladicionales de canales adicionales paquetes de canales adicionales y de pago por evento- EL CLIENTE La persona fiacutesica o moral que celebra un contrato con EL OPERADOR por virtud del cual le son prestados los servicios sentildealados en la caraacutetula del contrato y los que posteriormente contrate- EL OPERADOR El prestador de servicios de telecomunicaciones y que suscribe el presente contrato con tal caraacutecter - EQUIPO PARA SERVICIO DE INTERNET Aparatos y accesorios propiedad de EL OPERADOR que conforme al avance de la tecnologia y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales como el receptor de sentildeales (cable moacutedem) cable coaxial tarjeta de red f uente de poder yen general todo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CLIENTE para la recepcioacuten de( servicio de Internet yotransmisioacuten de datos - EQUIPO PARA SERVICIO DE TELEVISIOacuteN POR CABLE Todos los equipos aparatos y accesorios propiedad de El OPERADOR que confonne al avance de la tecnologiacutea y caracteriacutesticas de la misma se encuentren disponibles al momento de la contratacioacuten tales corno unidades de control remoto amplificadores cajas decontrol lineas de cable alambres o planta decodificadores y en general lodo aquello que sea proporcionado suministrado yo instalado por EL OPERADOR a EL CUENTE para la recepcioacuten de los servicios de televisioacuten por cable- PAGO POR EVENTO Servicio mediante el cual EL OPERADOR ofrece uno o varios canales como programacioacuten de pago especiacutefico el cual El OPERADOR haraacute disponible a EL CLIENTE mediante mecanismos o sistemas para tener acceso a dicha programacioacuten y en todos los casos informaraacute previamente a EL CLIENTE del costo de cada contratacioacuten - RECONEXIOacuteN Es la reactivacioacuten del servicio de haber estado suspendido despueacutes del pago de la tarifa del servicio y de reconexioacuten respectivamente mismas que estaraacuten viGenles y podraacuten ser consultadas en los Centros Integrales de Servicio (CIS) bull SERVICIO BASICO Conjunto de canales que bajo este concepto fiie EL OPERADOR - SERVICIOS ADICIONALES (al servicio baacutesico) Canal grupo de canales o servicio de interne yo servicio de transmisioacuten de datos etceacutetera opcionales que EL OPERADOR ofrece como adicional al servicio baacutesico
CLAacuteUSULAS
PRIMERAmiddot EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CLIENTE el servicio de sentildeales de televisioacuten por ca le yo servicios adicionales mediante el pago por parte de EL CLIENTE en moneda nacional de la cuota de contratacioacuten reconexioacuten y las cuotas mensuales vigentes de acuerdo a las condiciones teacuterminos y de conformidad a los servicios contratados mismas que pueden ser ccnsultadas por EL CLIENTE en el siguiente hiperviacutenculo httpwwwcftgobmx8080portalinduslriashyintermediaunidad-de-servicios-a-la-industriaregistros-qeTelecornunicaciones (en el entendido de que EL OPERADOR no es responsable por el conlenido modificacioacuten actualizacioacuten fallas yo cualquier otro concepto de dicho hiperviacutencufo)
EL OPERADOR proporcionaraacute a EL CUENTE los servicios de lelevisioacuten por cable y servicios adicionales uacutenicamente al nuacutemero de aparatos receptores y computadoras contratados segun sea el caso mediante el pago por parte de EL CLIENTE de la cuota de contratacioacuten y la tarifa mensual EL CLIENTE podraacute solicitar a EL OPERADOR la activacioacuten de servicios yo equipos adicionales a los originalmente contralados en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a El OPERADOR la solicitud de conlralacioacuten y activacioacuten en cualquier GIS o bien via telefoacutenica para llevar a cabo la contratacioacuten EL OPERADOR prestaraacute el servicio dentro del domicilio sentildealado en el presente contrato
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
de igual manera informaraacute a EL CLIENTEsa cleriacutesticas teacute Ydo aljJgt O 9 S tl LU l
(eacute)obligar a EL CLIENTE a contratar servicios adicionales middotcomo requisito para la contratacioacuten o continuacioacuten de la prestacioacuten de loslfcit originalmente INSIITUTO FEDERAL OE contratados truco NE
fara el caso que El CUENTE solicite servicios adicionales seraacute indispensable que el mismo cuente con el equipo necesario para su recepcioacuten y uso tales como convertidor cable moacutedem u otro seguacuten corresponda Dicho equipo necesario deberaacute cumplir con los estandares miacutenimos daoalidae-rseraacute nltegaOS ordm OPERADOR a ELmiddotCLIENTE en compraventa arrendamiento o comodato y specificaciones precio marca y modelo del mismo JI
La obligacioacuten del plazo de permanenaa no aplica en el caso de que el equipo a que se refiere esta claacuteusula sea propied d homologados y compatibles para la recepcioacuten y uso de los servicios iexcla La instalacioacuten para la operacioacuten del equipo la realizaraacute El OPERADOR en el domicilio que haya designado EL CLIENTE para tales efectos y se obliga a la devolucioacuten y entrega del equipo una vez finafizado el contrato
En caso de que el equipo propiedad de EL OPERADOR instalado en el domicilio se encuentre sujeto a garantiacutea EL OPERADOR suspenderaacute el cobro del servicio de telecomunicaciones contratado por el periodo que dure la revisioacuten ymiddot riexclp acioacuten de dicho equipo salvo que al momento de hacer efectiva la garantiacutea se pr e a EL CUENTE un equipo terminal de Telecomunicaciones sustituloacute La suspensioacuten en el cobro del swicio polt el periodo a que se refiere esta dauacutesula
s middot 1 eraacute en el caso de que dicha suspensioacuten sea por causas imputables al equipo o middota EL OPERADO middot bull
middot PRIMERA- EL OPERADOR podraacute suspender el servicio sin ninguna responsabilidad cuando -EL CLIENTE deje de pagar alguna mensualidad de los bull middotcontratados Una vez suspendido el servicio EL CUENTE deberaacute liquidarlas cantidades adeudadas a EL OPERADOR durante el lranscurso del mes en
Plamp fue suspendido ya que caso contrario se daraacute por terminado el presente contrato
IEGUNOacuteA- En los casos de que proceda la reconexioacuten del servicio EL OPERADOR lo efectuaraacute una vez que EL CUENTE hiexcliexclya pagado la cantidad masmiddot la cuota por reconexioacuten que en su caso se tenga establecida conforme a las tarifas previamenle registradas mismas que pueden ser consultadas en
plwww cftgobmx8080portalindustria ntermediaunidad-Oe-servicios-a-la-industriaregistros-de TelecomunicacionesEn el entendido de que EL E o es responsable del cambto de la direccioacuten de la liga antes indicada por parte de la Autoridad Ref)ulatoria competente
- El leacutermino del presente contrato es indefinido y podraacuten darlo por terminado en cualquier momento tanto EL CLIENTE como EL OPERADOR middot ecleacute racioacuten judicial o administrativa en eacuteste caso EL CLIENTE deberaacute presentar la solicitud de cancelacioacuten del servicio por esenio en el CIS que
o en los CIS que en razoacuten de su domicilio le acomode de igual forma deberaacute devolver los equipos y accesorios que sean propiedad de ELmiruiooit asiacute como tener cubierto cualquier adeudo con EL OPERADOR por los servicios de telecomunicaciones utilizados
En-caso de que EL CLIENTE se encuentre sujeto a un plazo de permanencia EL OPERADOR debe comunicar de manera fehaciente a EL CUENTE que el plazo de permanencia estaacute por concluir con al menos 30 (treinta) diacuteas de anticipacioacuten a que termine dicho plazo por rualquier medio con ef que cuente EL OPERADOR
Una vez conduido dicho plazo EL CUENTE podraacute dar por terminado el contrato en cualquier momento sin penalizacioacuten alguna atendiendo lo establecido en el primer paacuterrafo de esta claacuteusula
DEacuteCIMA CUARTA- EL CUENTE podraacute solicitar la activacioacuten de seivicios yo equipos adicionales a los originalmente contra1ados bull en el entendido de que EL CLIENTE deberaacute presentar a EL OPERADOR la soficitud de contratacioacuten y activacioacuten de dichos servicios yo equipos sujetaacutendose ambas partes a los teacuterminos de lo establecido por el Artiacuteculo 86 TER de la Ley Federal de Proteccioacuten al Consumidor Los servicios yo equipos adicionales contratados se encuentran sujetos a la aplicacioacuten general de las condiciones y teacuterminos del presente contrato asiacute como por las condiciooes y teacuterminos especiales ofertados para dichos servicios yo equipos adicionales ef plazo de permanencia condiciones de contratacioacuten y activacioacuten se haraacuten del conocimiento de EL CLIENTE cuando eacuteste acuda al CIS o bien viacutea telefoacutenica para llevar a cabo fa contratacioacuten
En el caso del que EL CLIENTE solicite la cancelacioacuten de los servicios yo equipos adicionales antes de que venza el plazo de permanencia debera cubrir respecto de tos equipos que haya adquindo bajo la modalidad de compraventa ef importe que corresponda al valor del o los equipos que hayan quedado pendientes por
amortizar o bonificar de las mensualidades no devengadas correspondientes al plazo de permanencia
En caso de que el servicio no se preste en la forma y teacuterminos convenidos o no se preste o proporcione por causas imputables a EL OPERADOR a partir de que EL CLIENTE presente el reporte de falla ya middotsea via telefoacutenica o en el alguacuten Centro Integral de Servicios EL OPERADOR debe bonificar al consumidor la parte proporaonal del precio del servicio de telecomunicaciones que-se dejoacute de prestar y como compensacioacuten y bonificacioacuten de acuerdo a lo establecido en la NOM dicha compensacioacuten y bonificacioacuten se realizaraacute en un plazo que no excederaacute de 30 diacuteas posteriores a su uacuteltimo corte o periodo de facturacioacuten excepto cuando se deba por caso fortuito o de fuerza mayor en los casos de middotsuspensioacuten justificada del Servicio o cuando la suspensioacuten obedezca a causas imputables a EL CLIENTE
Los teacuterminos y condiciones de contratacioacuten no podraacuten ser modificados de manera unilateral por EL OPERADOR salvo cuando implique reducciones de precios o aumento en la cantidad de servicios que el consumidor recibiriacutea por el mismo precio conlralado
Las panes acuerdan que una vez terminado el contrato la devolucioacuten del equipo instalado seraacute a cargo de EL CUENTE en las oficinas de EL OPERADOR donde se llevoacute a cabo dicha contratacioacuten o donde eacuteste indique sin perjuicio de que EL OPERADOR proceda a retirar y recoger el equipo proporcionado para los servicios conlratados por conduelo del personal autorizado que se identifique ante EL CUENTE cuando eacuteste se encuentre imposibilitado o se niegue en la devolucioacuten del equipo
DEacuteCIMA QUINTA- Este contrato es voluntantildeo para ambas partes contratantes y los derechos que de eacutel se deriven soacutelo podraacuten cederse mediante el cambio de titular con el consentimiento de EL CLIENTE por escrito a EL OPERADOR Asimismo para el caso de cualquier cambio de domicilio deberaacute solicitarlo EL CUENTE con un miacutenimo de 3 (tres) diacuteas de anticipacioacuten para permitir a EL OPERADOR retirar ef equipo de su propiedad del domicilio anterior de EL CLIENTE De l o contrario todo e l equipo fallante que no retire EL OPERADOR seraacute cargado y pagado por EL CUENTE En caso de que el nuevo domicilio de EL CLIENTE se encuentre fuera de zona cableada para el servicio de televisioacuten por cable eacuteste acepla que su contrato se daraacute por terminado definitivamente sin derecho a reclamacioacuten ni rembolso alguno
DEacuteCIMA SEXTA- Ambas partes acuerdan que el presente Contrato se daraacute por terminado en los siguientes casos
Sin responsabclidad para EL OPERADOR 1
