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FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACADÉMICA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE PRÁCTICA PRE – PROFESIONAL I

UNIDAD BÁSICA DE ATENCIÓN PRIMARIA

UBAP METROPOLITANO CHIMBOTE

ÁREA DE SOPORTE INFORMÁTICO

PROYECTO ACADÉMICO:

“Aplicación de la Herramienta QlikView para Agilizar la Creación de Reportes Estadísticos desde Archivos Planos en la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote - Red EsSalud”

Practicantes:

Gallo Sánchez, Gianinna Susan

Paz Marines, Jimmi Bryan

Docente: Romero Moreno, Gesvin Alandel

Supervisor: Vargas Llumpo, Jorge

Jefe inmediato: CPC. Domínguez Collantes, Julio

I N G E N I E R Í A D E S I ST E MA S

Abril - Julio 2011

Chimbote – Perú

ii

DEDICATORIA

A Dios todopoderoso por bendecir nuestros caminos y guiarnos hacia la cima del éxito.

A nuestros padres por brindarnos la oportunidad de estudiar para hacer posibles nuestros ideales y ambiciones, aprovechando en cada momento el esfuerzo tan grande que hacen y a la vez por su gran ejemplo de superación y perseverancia que nos motivan para alcanzar nuestras metas y vencer cualquier adversidad, y por su constante apoyo en todo momento desde el inicio de nuestra carrera.

“Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran proyecto, hace falta perseverancia.”

iii

PRESENTACIÓN

El presente proyecto ha sido elaborado para el área de Estadística y Costos Hospitalarios de la Unidad Básica de Atención Primaria UBAP Metropolitano Chimbote - Red EsSalud, durante el curso de Prácticas Pre-profesionales de la escuela de Ing, de Sistemas, IX ciclo, de la Universidad César Vallejo Chimbote.

El desarrollo de este proyecto servirá para aprobar dicho curso, el cual es requisito fundamental para seguir con nuestros estudios en X ciclo.

iv

AGRADECIMIENTO

A nuestros padres por el apoyo incondicional durante el desarrollo de nuestro proyecto.

A nuestros docentes por brindarnos los conocimientos necesarios para solucionar problemas en nuestro centro de prácticas, cuyo propósito es obtener experiencia.

A la Universidad César Vallejo por brindarnos las facilidades para el desarrollo de nuestras prácticas pre-profesionales.

A nuestros compañeros de trabajo en la UBAP y a su dirección por recibirnos cordialmente para enriquecer nuestras capacidades y aptitudes laborales.

v

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ vii

CAPÍTULO I GENERALIDADES .................................................................................. 1

1. Descripción del Sector. .............................................................................................. 2

2. Descripción General de la Institución..................................................................... 7

2.1. Breve descripción general de la Institución ........................................................ 7

2.2. Organización de la Empresa .............................................................................. 15

2.3. Descripción del Área ............................................................................................ 17

3. Funciones del Ingeniero ........................................................................................... 19

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica. ........................... 19

3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo. ............................... 21

CAPÍTULO II PROYECTO O TAREA ACADÉMICA .................................................. 22

1. Título .............................................................................................................................. 23

2. Realidad Problemática .............................................................................................. 23

3. Definición del problema ............................................................................................ 23

4. Antecedentes ............................................................................................................... 24

5. Marco Teórico ............................................................................................................. 25

5.1. Archivos planos ..................................................................................................... 25

5.2. QlikView ................................................................................................................. 25

5.3. Reportes Estadísticos .......................................................................................... 32

6. Objetivos ....................................................................................................................... 34

6.1. Objetivo General ................................................................................................... 34

6.2. Objetivos Específicos ........................................................................................... 34

7. Desarrollo ..................................................................................................................... 35

7.1. Metodología ........................................................................................................... 35

vi

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1.1: Organización General del sector Salud. .................................................................... 2

Figura 1.2: Organización del sector Salud. .................................................................................. 3

Figura 1.3: Estado de Salud. ........................................................................................................ 5

Figura 1.4: Paquetes Esenciales de Salud. ................................................................................. 6

Figura 1.5: Premios a la Gestión de EsSalud por el modelo UBAP. ........................................... 7

Figura 1.6: UBAP Metropolitano Chimbote. ................................................................................. 8

Figura 1.7: Objetivos Estratégicos Institucionales. .................................................................... 12

Figura 2.1: Arquitectura tradicional de Inteligencia de Negocios ............................................... 25

Figura 2.2: Arquitectura de QlikView .......................................................................................... 25

Figura 2.3: Proceso de transformación de datos con tecnología AQL ...................................... 27

Figura 2.4: Editor del módulo de QlikView ................................................................................. 29

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.1: Población Asegurada Acreditada 2009, Octubre 2010 y Proyección 2011. ............ 13

Tabla 1.2: Población Asegurada Acreditada del CAP III Metropolitano Chimbote ................... 14

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1.1: Porcentaje de Afiliados a Servicios de Salud. .......................................................... 3

Gráfico 1.2: Porcentaje de Cobertura de Salud (% Población). .................................................. 4

Gráfico 1.3: Población Nacional Asegurada Acreditada en EsSalud con Proyección al 2011. ... 6

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro 1.1: Objetivos Estratégicos Institucionales .................................................................... 12

Cuadro 1.2: Organigrama de Funcionarios del Centro de Atención Primaria III Metropolitano

Chimbote ................................................................................................................................. 16

Cuadro 1.3: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ........................................................................ 18

Cuadro 1.4: ORGANIGRAMA FUNCIONAL .............................................................................. 18

Cuadro 1.5: Relación entre sectores del área ............................................................................ 19

Cuadro 2.1: Fases del desarrollo de la aplicación de Business Intelligence ............................. 30

vii

INTRODUCCIÓN

La salud en nuestro país es un sector al cual el gobierno no le presta la atención

necesaria, teniendo en nuestro país el porcentaje más bajo de inversión del PBI a comparación

con los demás países latinoamericanos, es por ello que EsSalud viene desarrollando un nuevo

modelo de gestión en la salud, denominado Unidad Básica de Atención Primaria, que

básicamente trae un nuevo modelo de prevención y promoción de la salud, modelo que ha

dado excelentes resultados en otros países a nivel mundial, países como Cuba, el cual nos

lleva muchos años de ventaja en el sector Salud.

El presente proyecto de prácticas pretende mejorar el proceso de elaboración de

reportes estadísticos en la Unidad Básica de Atención Primaria UBAP Metropolitano Chimbote,

cuyo objetivo principal es agilizar el proceso de toma de decisiones de la dirección. Esto

permitirá a los ejecutivos identificar rápidamente los indicadores que demuestran la eficiencia

del Centro de Atención Primaria, identificando a la vez los posibles problemas y soluciones a

los mismos.

Asimismo cabe resaltar la gran importancia que tiene el desarrollo de nuestro proyecto

en nuestro centro de prácticas, ya que esto nos ayuda a formarnos para dar soluciones a

problemas del mundo real.

1

CAPÍTULO I GENERALIDADES

Pág. 2

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

1. Descripción del Sector.

La situación sanitaria en el Perú es precaria, así lo demuestran los indicadores

básicos de mortalidad, desnutrición, anemia y la persistencia de enfermedades infecto

contagiosas que ya fueron erradicadas en otros países.

Lo más grave es que un 25% de la población peruana está excluida del sistema de

salud, a pesar de que el Estado ha intentado, a través del Ministerio de Salud (Minsa),

llegar a los más pobres y de haberse triplicado el número de establecimientos y

recursos humanos.

El gasto en salud del Perú fluctúa entre un 4,6% y un 4,8% del PBI, muy por debajo

del promedio latinoamericano de 7,3%. Este gasto se estima en aproximadamente

2.500 millones de dólares, donde solo un 23% corresponde al gasto público y un 39%

al gasto de los hogares. Sin embargo se planea invertir en salud el 5,5% del PBI para

este 2011 (Gestiopolis, 2011).

Los conocedores de esta problemática, indican que esta inversión del 4,8 % del

PBI es muy poco, y ello impide cubrir la demanda de salud de la población peruana,

para lo cual sugieren que se debe invertir hasta el 30 % como se da en otros países.

En el Perú el sector salud está dividido en 2 subsectores, el subsector público y

privado. El sector privado se ha visto incrementado en los últimos años por la fuerte

inversión extranjera.

En la figura siguiente podemos observar la organización del sector salud.

Figura 1.1: Organización General del sector Salud.

Fuente: Elaboración propia

SE

CT

OR

SA

LU

D

SUBSECTOR PÚBLICO

MINISTERIO DE SALUD

ESSALUD

SANIDAD DE LA PNP

SANIDAD DE LAS FF.AA. SUBSECTOR

PRIVADO

Pág. 3


Figura 1.2: Organización del sector Salud.

Fuente:(MINSA, Centro de Estadística, 2010)

En los últimos años ha decaído la cobertura de los servicios de salud pública

debido a la gran informalidad en el gasto del sector salud. En el Gráfico 1.1 se muestra

los indicadores del nivel de población que optan por determinado tipo de servicio de

salud.

Gráfico 1.1: Porcentaje de Afiliados a Servicios de Salud.

Fuente: (INEI, 2009)

20%

2%

1%

77%

ESSALUD

SEGUROS PUBLICOS

SANIDAD MILITAR

OTROS

Pág. 4


De acuerdo a los datos del MINSA la cobertura de salud se estima como se detalla en

el Gráfico 1.2.

Gráfico 1.2: Porcentaje de Cobertura de Salud (% Población).

Fuente: (Ministerio de Salud, 2010)

LA PROMOCIÓN DE LA SALUD

La Organización Mundial de la Salud en los últimos años está apostando por

una mayor comprensión de las causas de las enfermedades y mejores intervenciones

en la esfera de los servicios de prevención y de curación (como el suministro de

antibióticos y vacunas) y ha dado mejores resultados del sector en todo el mundo; los

economistas opinan que la prevención resulta más económica que el tratamiento,

aunque una fuerte demanda de servicios de curación puede conducir a que se

conceda una importancia desproporcionada al sistema de atención médica, tanto a

nivel de las políticas públicas como del mercado de la atención de salud.

Esta es un área que ha sido tradicionalmente poco atendida por las políticas de

salud de nuestro país, a pesar de su primordial importancia. La promoción de la salud

abarca numerosos temas, de los cuales damos prioridad a cuatro, en concordancia

con los acuerdos de la II Conferencia Nacional de Salud. En primer lugar, es conocido

el impacto que tiene el agua potable en las enfermedades diarreicas y otras

enfermedades transmisibles.

La nutrición, las cifras muestran que uno de cada cuatro niños peruanos menores de

cinco años sufre de desnutrición crónica.

En cuanto a la educación sanitaria; si bien en los últimos años los programas de salud

y la Dirección Ejecutiva de Participación Comunitaria han venido realizando esfuerzos

para que la educación sanitaria llegue a más personas, lo que se hace todavía es muy

insuficiente.

Por último, tenemos el problema de contaminación del medio ambiente.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Ministeriode Salu

ESSalud FF.AA y PNP SectorPrivado

SinCobertura

40%

20%

3%

12%

25%

Pág. 5


Es por ello que en el año 2008 la Red EsSalud mediante la resolución Nº416-

GG-ESSALUD-2008 diseñó la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP), que es un

modelo de gestión y organización del Primer Nivel de Atención cuyo proceso de

implementación implica el funcionamiento de una oferta de servicios de salud de tipo

ambulatorio que brinda atención integral de salud en forma oportuna y accesible a una

población asegurada residente en un determinado territorio geográfico delimitado

(EsSalud, 2011).

Según el portal de EsSalud, en todo nuestro país ya se inauguraron 68 UBAPs,

contando en nuestra ciudad, Chimbote, con una de ellas desde el 2009, la cual

promueve la salud a través de actividades preventivo-promocionales, actividades

recuperativas y de rehabilitación correspondientes al Primer Nivel de Atención, así

como Talleres en salud, Charlas, y Actividades de comunicación masiva.

Figura 1.3: Estado de Salud.

LA PREVENCIÓN

Son las medidas destinadas no solamente a prevenir la aparición de la

enfermedad, tales como la reducción de los factores de riesgo sino también a retener

su avance y atenuar sus consecuencias una vez establecida, y considerada:

Actividades dirigidas a detección precoz de enfermedades y riesgos.

Actividades de protección específica (inmunizaciones), de acuerdo a

grupos por edades a través de la administración del PAQUETE ESENCIAL

DE SALUD.

Pág. 6


Figura 1.4: Paquetes Esenciales de Salud.

Fuente: (EsSalud, 2011)

Gráfico 1.3: Población Nacional Asegurada Acreditada en EsSalud con Proyección al 2011.

Fuente: Archivo de Acreditación EsSalud

6.000.000

6.500.000

7.000.000

7.500.000

8.000.000

2.009 2.010 2.011

Población Nacional Asegurada Acreditada en EsSalud con Proyección

al 2011

Pág. 7


2. Descripción General de la Institución

2.1. Breve descripción general de la Institución

Mediante la Resolución de Gerencia

General Nº416-GG-ESSALUD-2008 de fecha

21/04/2009 se aprobó el “Plan de Nueva Oferta

de Servicios de Atención Primaria - 2009”, en el

cual se considera la creación de un Centro de

Atención Primaria III para el Distrito de Chimbote

de la Red Asistencial Ancash, siendo éste el

antecedente que da énfasis a la Atención

Primaria.

El Centro de Atención Primaria III Metropolitano Chimbote creado

mediante la Resolución de Presidencia Ejecutiva Nº 319-PE-ESSALUD-2009

de fecha 09/07/2009, bajo el modelo de gestión y organización del primer nivel

de atención denominado “Unidad Básica de Atención Primaria” (UBAP).Donde

inicialmente la población asegurada beneficiaria del Plan son los asegurados

adscritos al Hospital III Chimbote que es de 89,715 asegurados que residen en

el Distrito de Chimbote. Cabe resaltar que este establecimiento es la UBAP

número 44 y constituye uno de los diez pilotos oficiales de modelo UBAP.

Para honor de la gestión de EsSalud el 25/11/2009 las UBAP

(Unidades Básicas de Atención Primaria) obtienen un importantísimo

reconocimiento al ganar la edición 2009 del premio “Creatividad Empresarial”

en la categoría Salud, que organizó la Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas, Radio Programas del Perú y ATV y entre otros premios.

Figura 1.5: Premios a la Gestión de EsSalud por el modelo UBAP.

Fuente: (EsSalud, 2011)

Creatividad Empresarial

2009 Unidad Básica de Atención

Primaria de Salud (UBAP) Diseño e implementación de

un nuevo modelo de gestión

y organización pública en el

primer nivel de atención

Premio a las Buenas Prácticas

en Seguridad

Social- Brasil 2,010

Por el desarrollo de las Unidades Básicas de

Atención Primaria (UBAP).

Premio 2,010 Buenas

Prácticas en Gestión Pública

Servicio de Atención al Ciudadano

Pág. 8


Este centro asistencial modelo UBAP constituye la realidad un nuevo

modelo de gestión de los servicios de gestión de los servicios de salud en el

primer nivel de gestión que busca acercar la salud a las personas y a las

familias, optimiza el uso de los recursos institucionales, e introduce los

conceptos de promoción y prevención de la salud en nuestra población.

Es por ello que la Gerencia Central de Prestaciones de Salud de

EsSalud creó La Gerencia de Prestaciones Primarias de Salud hace tres años

mediante la Resolución Nº416-GG-ESSALUD-2008.Siendo su principal objetivo

definir las políticas institucionales en el ámbito de la atención primaria, y

elaborar los planes corporativos en la misma materia.

La Atención Primaria es una estrategia que ha dado estupendos

resultados en salud pública en muchos países del mundo, y ha demostrado su

enorme eficacia para superar los estándares de salud de las poblaciones.

En nuestro país y en esta institución la Atención Primaria ha sido objeto de

amplio debate en las últimas tres décadas. Sin embargo pocos resultados

concretos se han mostrado a la fecha. Quizás la diversidad de opiniones e

interpretaciones del tema no han permitido un avance significativo y ordenado

al respecto.

Es por ello, que EsSalud llegó a establecer su propio modelo de desarrollo y de

gestión en Atención Primaria.

Figura 1.6: UBAP Metropolitano Chimbote.

Fuente: Elaboración Propia

El 22 de diciembre del año 2009, la Unidad Básica de Atención

Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote, inicia sus funciones asistenciales en

el local ubicado en Jirón José Balta N° 558en la ciudad de Chimbote.

La Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) es un modelo de

gestión y organización del Primer Nivel de Atención diseñado por EsSalud cuyo

proceso de implementación implica el funcionamiento de una oferta de

Pág. 9


servicios de salud de tipo ambulatorio que brinda atención integral de salud en

forma oportuna y accesible a una población asegurada residente en un

determinado territorio geográfico delimitado.

La UBAP brinda atención integral a través del desarrollo de actividades de

promoción de la salud, prevención de las enfermedades, actividades

recuperativas y de rehabilitación básicas correspondientes al Primer Nivel de

Atención de acuerdo a la Cartera de Servicios de Salud de Atención Primaria

de EsSalud vigente.

El modelo de gestión de la UBAP contempla la evaluación por

desempeño basada en resultados sanitarios e incorpora el mecanismo de pago

PER CÁPITA en el Sistema de asignación de recursos financieros.

La UBAP es una unidad operativa que forma parte de la oferta de

Servicios de Salud de Atención Primaria de EsSalud.

Las actividades de salud que realice la UBAP deben orientarse hacia una

adecuada gestión clínica y aplicación de intervenciones sanitarias costo-

efectivas, las cuales están definidas en la Cartera de Servicios de Salud de

Atención Primaria de ESSALUD.

El Plan de Actividades de Atención Primaria de la UBAP, es el conjunto de

actividades que son desarrolladas por la UBAP, que incluye:

Salud Individual:

Actividades preventivas – promocionales: Paquete Esencial de Salud.

Actividades recuperativas y de rehabilitación correspondientes al

Primer Nivel de Atención.

Salud Colectiva:

Talleres en salud, Charlas en salud, Actividades de comunicación

masiva.

Asimismo, la UBAP Metropolitano Chimbote brinda los siguientes servicios de

Atención Primaria:

Servicios del Niño/Adolescente

1) Consulta a Niños (as) y adolescentes.

2) Vacunaciones del Niño/Adolescente de 0-17 años.

3) Revisiones del Niño Sano de 0-9 años.

4) Educación para la Salud en Centros Educativos.

5) Prevención y tratamiento de las enfermedades orales en el niño y

adolescente.

6) Atención al adolescente.

Pág. 10


Servicios de la Mujer / Mujer Gestante

1) Captación y primera consulta/atención de la Mujer embarazada.

2) Seguimiento de la Mujer gestante.

3) Preparación al Parto.

4) Atención del Parto.

5) Consulta o atención en el primer mes postparto.

6) Información y seguimiento sobre Métodos Anticonceptivos

7) Diagnóstico precoz de Cáncer de Cérvix

8) Diagnóstico precoz de Cáncer de Endometrio

9) Diagnóstico precoz de Cáncer de Mama

10) Atención a la Mujer en el Climaterio

11) Anexo: Prevención y tratamiento de las enfermedades orales en la

mujer embarazada

Servicios del Adulto / Adulto Mayor

1) Consulta Adultos

2) Vacunación del Tétanos

3) Vacunación de la Hepatitis B a Grupos de Riesgo

4) Prevención de Enfermedades Cardiovasculares

5) Atención a Pacientes Crónicos: Hipertensión Arterial

6) Atención a Pacientes Crónicos: Diabetes

7) Atención a Pacientes Crónicos: Asma

8) Atención a Pacientes Crónicos: Obesidad

9) Atención a Pacientes Crónicos: Hipercolesterolemia

10) Atención a Pacientes con VIH-SIDA

11) Educación para la Salud a grupos de Pacientes Crónicos: Diabetes

12) Educación para la Salud a otros Grupos

13) Atención Domiciliaria a Pacientes Inmovilizados

14) Atención a pacientes en estado terminal de enfermedad

15) Prevención y Detección de problemas en el Adulto Mayor

2.1.1. Visión

Hacia un Servicio centrado en el asegurado que supere sus

expectativas y mejore su bienestar.

Pág. 11


2.1.2. Misión

Somos un Seguro Social de Salud que brinda una Atención Integral con

calidad, calidez y eficiencia para mantener saludables a nuestros

asegurados.

2.1.3. Plan Estratégico Institucional 2011 de EsSalud

Los Objetivos Estratégicos contenidos en el Plan Estratégico 2011 son

los siguientes:

a) Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios de

salud.

b) Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades

sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la

atención primaria.

c) Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la

separación de los roles.

d) Implantar una gestión por resultados y fortalecer los principales

procesos de soporte.

Pág. 12


Cuadro 1.1: Objetivos Estratégicos Institucionales

Fuente: Plan Estratégico 2008 – 2011, EsSalud

RESULTADO:

Brindar atención con calidad,validez y eficencia para mantener saludables a nuestros asegurados.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1:

Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los

servicios de salud.

1.1 Disminuir la brecha entre la oferta y la demanda.

1.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y eficiente.

1.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención al asegurado.

1.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento.


Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento del servicio con

énfasis en la atención primaria.

2.1 Mejorar la salud del aseguradoorientado por prioridades sanitarias.

2.2 Fortalecer la oferta de servicios garantizando la validezde la prestación,con énfasis en la atención primaria.


Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la separación de los roles.

3.1 Maximizar el uso de los recursos basaso en la separación de roles.

3.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernador los riesgos a su cargo.

3.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento.

3.4 Desconcentrar la gestión.


Implantar una gestión por resultados y fortalecer los

principales procesos de soporte.

4.1 Implantar una gestión por resultados e indicadores .

4.2 Gobernar los costos, tanto del prestador como de asegurador-financiador.

4.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del seguro social.

4.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el servicio.

4.5 Mejorar los Sistemas de Información.

Pág. 13


2.1.4. Objetivos y Metas Corporativas de la UBAP Metropolitano Chimbote

El objetivo principal de la UBAP Metropolitano Chimbote es dar

cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a través del

otorgamiento de Prestaciones de Promoción y Prevención,

Recuperación y Rehabilitación.

o Disminuir la brecha oferta – demanda.

Mejorar la cadena de suministros.

Desarrollar cultura de atención al asegurado.

Fortalecer la institución y optimizar la gestión.

Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios.

Mejorar la Salud del asegurado orientando por prioridades

sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la

atención primaria.

Implantar un nuevo modelo prestador – asegurado basado en

separación de los roles.

Implantar una nueva gestión por resultados sanitarias y

fortalecer los principales procesos de soporte.

o Contribuir al régimen de la Seguridad Social y la Salud, así como

otros seguros de riesgos humanos.

La UBAP (Unidad Básica de Atención Primaria) Metropolitano

Chimbote - RED ESSALUD, asimismo, tiene la facultad de realizar directa o

indirectamente, programas de extensión social para la atención y prevención de

sus asegurados de escasos recursos.

En la actualidad, en la ciudad de Chimbote funciona la UBAP (Unidad

Básica de Atención Primaria) Metropolitano Chimbote - Red EsSalud,

cuyos beneficiarios son más de 80,000 asegurados.

Tabla 1.1: Población Asegurada Acreditada 2009, Octubre 2010 y Proyección 2011.

RED NIVEL CENTRO

ASISTENCIAL 2009 Oct_2010 Proy_2011

RED ASISTENCIAL ANCASH

H_III CHIMBOTE 2.105 2.277 2.426

RED ASISTENCIAL ANCASH

CAPIII METROPOLITANO DE CHIMBOTE

69.650 75.331 80.604

Fuente: Gerencia Central de Aseguramiento - EsSalud

Leyenda: H_III : Hospital III CAPIII : Centro de Atención Primaria III (UBAP)

Pág. 14


Tabla 1.2: Población Asegurada Acreditada del CAP III Metropolitano Chimbote (*).

GRUPO DE EDADES

MASCULINO FEMENINO TOTAL

< 1 579 573 1152

1 < 2 624 620 1244

2 < 3 641 652 1293

3 < 4 593 602 1195

4 < 5 624 644 1268

5 < 10 3174 3024 6198

10 < 11 580 610 1190

11 < 12 662 646 1308

12 < 15 2032 2079 4111

15 < 18 2065 2004 4069

18 < 20 146 128 274

20 < 30 3920 3898 7818

30 < 40 6676 6693 13369

40 < 50 5801 6104 11905

50 < 60 3954 4508 8462

60 < 65 1833 2042 3875

65 < 66 368 425 793

66 < 70 1421 1431 2852

70 < 75 1810 1531 3341

75 a más 2765 2122 4887

Total 40268 40336 80604

GESTANTE ESPERADA ( 6 % de la asegurada Mujer de 18 a menos de 50 años)

1009

Fuente: Gerencia Central de Aseguramiento - EsSalud

(*) Población asegurada acreditada proyectada al cierre del año 2011

Pág. 15


2.2. Organización de la Empresa

Rubro de la empresa: Atención en Salud

Dirección: Av. José Balta 558

Aniversario: 22 de diciembre

2.2.1. POLÍTICA INTERNA Y NORMAS ÉTICAS

Orientar a la gestión de EsSalud hacia las necesidades prioritarias

considerando las preferencias de los asegurados.

Desarrollar e implementar políticas institucionales de salud basada en

evidencias, tendiente a mejorar la calidad de vida de la población

asegurada.

Perfeccionar el sistema de seguros y de proveedores de la Prestación

de Salud orientándolo hacia una mayor accesibilidad, eficiencia y

participación

Pág. 16


Cuadro 1.2: Organigrama de Funcionarios del Centro de Atención Primaria III Metropolitano Chimbote

Fuente: UBAP Metropolitano Chimbote- Administración

Secretaria Soporte Informático

Tec. Carlos Pérez Rojas

Área De Enfermería

Lic. Ivon Del Pilar Linares

Personal

Servicio De Laboratorio

Ayuda Al Diagnóstico

Dr. Ivan Pando Pino

Servicio De Promoción,

Prevención Y Recuperación

Dr. Juan C. Calderón Chávez

Administración CPC. Julio Leyter Domínguez

Collantes

Admisión

Estadística y Costos Hosp.

Referencias

Seguros

Medicina

Odontología

Psicología

Obstetricia

Farmacia

Patrimonio Y Almacén

Rayos X

Nutrición

Servicio Social

Laboratorio

Control De Enfermería Adulto

Control De Enfermería Niño

Tópico De Enfermería

Inmunizaciones

Director Dr. Erick De La Torre Bejarano

Pág. 17


Mediante Resolución Nº 388-PE-ESSALUD-2009 de fecha 07/09/2009

se designa como Director al Dr. Erick De La Torre Bejarano, quien realiza las

gestiones iniciales para el buen funcionamiento de La Unidad Básica de

Atención Primaria UBAP Metropolitano Chimbote. Gracias a esta dirección y al

trabajo de sus colaboradores, la UBAP Metropolitano Chimbote es catalogada

como una de la 3 mejores UBAP a nivel nacional.

Asimismo, observamos el área de Soporte Informático, que está a

cargo del Tec. Carlos Pérez Rojas, área en la cual desempeñamos nuestras

prácticas Pre-profesionales.

2.3. Descripción del Área

El área de Soporte Informático es el área que provee información

específica para la gestión administrativa, como la data de los servicios

prestados a los pacientes, y otros, para poder generar los reportes

correspondientes y brindárselos a las áreas usuarias del sistema web (Sistema

de Gestión de Servicios de Salud).

2.3.1. Principales Órganos

Órgano de Dirección:

Dirección Ejecutiva de la UBAP Metropolitano Chimbote.

Órgano en línea

Administración.

Servicio de Promoción, Prevención y Recuperación.

Servicio de Laboratorio y Ayuda al Diagnóstico.

Área de Enfermería.

Órgano de Apoyo:

Secretaria.

En el Cuadro 1.3 se puede observar el organigrama estructural del área

en donde se desarrollan las prácticas.

Pág. 18


Cuadro 1.3: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL


En el Cuadro 1.4 se puede observar el organigrama funcional en donde se

describe las funciones de las secciones con las que interactúa el área.

Cuadro 1.4: ORGANIGRAMA FUNCIONAL


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2.3.2. Relación entre Sectores del Área

Cuadro 1.5: Relación entre sectores del área


3. Funciones del Ingeniero

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica.

Como se expuso anteriormente el área de Soporte Informático está bajo el cargo del Operador de Red, cuyas funciones principales y específicas se detallan a continuación, según el Manual de Operaciones y Funciones de la UBAP Metropolitano Chimbote.

Cargo Estructural: TÉCNICO DE PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO DE

DATOS (OPERADOR DE RED)

Función principal del cargo:

Supervisar, organizar y mantener operativo la red informática de datos y sus procesos. Funciones específicas del cargo: 1) Proveer y distribuir en el centro asistencial el hardware y software

aprobado por la Oficina de organización e Informática. 2) Atender los diferentes problemas de software, principalmente

aplicativos institucionales del centro asistencial. 3) Identificar, coordinar, racionalizar, consolidar y sustentar las

necesidades informáticas de equipos de cómputo, comunicaciones y software requeridos por las diferentes áreas o servicios para el cumplimiento de sus funciones a fin que sean proveídas, informando

Pág. 20


oportunamente al Órgano Central correspondiente las acciones realizadas

4) Observar periódicamente, a través de exámenes y visitas inopinadas, la gestión de los recursos informáticos administrados dentro de su ámbito, coordinando las acciones correctivas necesarias, y brindar la atención oportuna del soporte técnico a los usuarios culminando con la elaboración de informe respectivo.

5) Mantener actualizado en el ámbito del centro asistencial, el inventario de los equipos de cómputo y comunicaciones que se encuentran implementados.

6) Controlar el funcionamiento de los sistemas de información y/o aplicativos que están en explotación en las áreas usuarias dentro de su entorno, dotando los procedimientos necesarios de control y los procedimientos de copias de respaldo

7) Proponer y ejecutar procedimientos de seguridad y control informático para las áreas dentro de su entorno, para proteger los sistemas de información, Base de Datos y demás recursos informáticos involucrados.

8) Asegurar que la información que custodian referente a software, sistemas de información, bases de datos usos de equipos de cómputo e insumos, es información reservada y exclusivamente de uso interno.

9) Mantener actualizada la documentación y los manuales técnicos necesarios para la gestión y explotación de los aplicativos y sistemas de información vigentes dentro de su ámbito, que hayan sido desarrollados con recursos propios y/o por terceros.

10) Ejecutar la implantación de nuevos sistemas de información y/o aplicativos para las áreas usuarias de sus ámbito, estableciendo los respectivos procedimientos de control interno.

11) Diseñar, probar e implantar los planes de contingencia que permitan, dentro de su ámbito, la protección y recuperación de los sistemas de información y demás recursos informáticos asignados a sus áreas usuarias, informando al Órgano Central correspondiente su oportuna implantación y las acciones de seguimiento y control.

12) Coordinar y controlar en el ámbito de competencia, los niveles de servicio para la ejecución de servicios de terceros, supervisando su ejecución en las áreas de su entorno.

13) Participar en programas de capacitación que se realicen para incrementar su desarrollo personal.

14) Brindar atención con calidad, eficiencia y oportunidad en los servicios que se otorgan al asegurando.

15) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados por la institución para el cumplimiento de sus labores, responsabilizándose por mantenerlos operativos.

16) Ingresar y/o registrar en la computadora asignada por la institución, los datos e información necesaria para la correcta explotación de los aplicativos informáticos de su ámbito, guardando estricta confidencialidad de las claves y niveles de acceso que se le hayan autorizado.

17) Mantener informado al jefe inmediato sobre las actividades que se desarrolla y realizar en el ámbito de su competencia otras funciones que se le asigne.

Relaciones: Reporta a: Dirección del CAP III Metropolitano Chimbote. Supervisa a: No aplica.

Coordina:

Internamente: Administrador, Jefes de servicio CAP III, División de Soporte Informático RAAN.

Externamente: No coordina.

Pág. 21


3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo.

Perfil del Técnico de Procesamiento Automático de Datos:

Formación:

o Presentar copia simple de Título Profesional Técnico a nombre de la Nación en Computación e Informática, expedido por Instituto Superior Tecnológico (mínimo tres años de estudio).

Experiencia Laboral:

o Acreditar experiencia laboral de cuatro (04) años en el

desempeño de funciones profesionales en el ámbito

administrativo debidamente acreditados, con posterioridad al

Título de Profesional Técnico.

o De preferencia, experiencia en el manejo de equipos de Redes

LAN y WAN (Configuración de Switches, Routers,

Multiplexores, MODEM), Sistema Operativo LINUX para

centrales telefónicas y/o configuración de centrales,

Telefónica, Híbrida e IP.

o No se considerará como experiencia laboral: Trabajos Ad

Honorem ni Prácticas Pre Profesionales.

o Se considerará la Experiencia Laboral efectuada bajo la

modalidad de Servicios no Personales u Honorarios.

Capacitación:

o Acreditar capacitación afín a la especialidad técnica mayor de

seis (06) meses con posterioridad a la obtención del Título de

Profesional Técnico, acreditadas con diplomas o certificado

equivalente a 20 horas.

o Acreditar conocimiento de software en entorno Windows:

Procesador de texto, hoja de cálculo y correo electrónico.

o Capacitación mínima de 40 horas en Sistemas Operativos (Windows, Linux) y temas afines al cargo, de preferencia cursos en Soporte de Telecomunicaciones y redes, cableado estructurado, o instalación y mantenimiento de planta interna para Telefonía, realizadas desde el año 2007 a la fecha.

22

CAPÍTULO II

PROYECTO O TAREA

ACADÉMICA

Pág. 23


1. Título

“Aplicación de la Herramienta QlikView para Agilizar la Creación de Reportes

Estadísticos desde Archivos Planos en la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP)

Metropolitano Chimbote - Red EsSalud”

2. Realidad Problemática

La Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote,

específicamente en el área de Estadística y Costos Hospitalarios, presenta problemas

en la generación de reportes con información personalizada, a pesar de que el

“SGSS” (Sistema de Gestión de Servicios de Salud) genera sus propios reportes, sin

embargo estos reportes no son muy especializados, son simples consultas a la base

de datos.

Es por ello que el área de Estadística y Costos Hospitalarios necesita generar sus

propios reportes, para poder medir los indicadores de desempeño, siendo este el

principal problema, ya que el tiempo estimado en la generación de estos reportes es

en promedio de 4 reportes por semana, pese a que este trabajo se realiza con hojas

de cálculo, no sabiendo aprovechar las herramientas que éstas nos brindan, lo cual

significa una desventaja competitiva, ya que un reporte tardío impide que se tomen

decisiones en el momento que se necesita.

Cabe resaltar, que le área de estadística hace uso de archivos planos que son

brindados por el área de Soporte Informático, los cuales contienen los datos de

algunas consultas realizadas a la base de datos ubicada en la ciudad de Lima, para

poder realizar sus reportes y medir algunos indicadores de desempeño. Para ello

dichos archivos planos son importados en hojas de cálculo para su posterior

procesamiento, lo cual puede tomar un tiempo razonable debido a la gran cantidad de

registros que dichos archivos contienen.

Sin embargo el usuario no visualiza totalmente la magnitud del problema,

puesto que para el área de estadística sólo se resume en un trabajo tedioso que tiene

que realizar, sin poder ver los problemas que estas demoras podrían causar.

3. Definición del problema

Como se ha expuesto anteriormente, el problema se da en el área de

Estadística y Costos Hospitalarios, en la generación de algunos reportes, es por ello

que el presente proyecto, tiene como objetivo dar solución a este problema.

Para ello se empleará la herramienta de business intelligence QlickView, la cual

permitirá elaborar los reportes ya mencionados, de forma dinámica y rápida, brindando

información clara, precisa y útil para la toma de decisiones.

Asimismo, esta herramienta dispone de una versión gratuita, la cual se empleará para

el desarrollo de este proyecto, siendo muy útil para la solución del problema, puesto

que cuenta con un módulo que permite tomar datos desde archivos planos, lo cual

agilizará el trabajo con este tipo de archivos.

Este proyecto plantea como solución, elaborar reportes con ayuda de la herramienta de inteligencia de negocios QlickView, la cual a su vez permitirá medir indicadores de desempeño del personal de la Unidad Básica de Atención Primaria Metropolitano Chimbote.

Pág. 24


4. Antecedentes

Nivel Internacional:

Título: “Desarrollo de una aplicación de Business Intelligence para la toma de

decisiones con QlikView”

Autor: Héctor Víctor Rodero

Año: 2009/2010

Institución: Universidad Rey Juan Carlos

Resumen:

Este proyecto ha desarrollado una aplicación de Business Intelligence que permita dar

soporte a la toma de decisiones de los diferentes escenarios que diario acontece en la

empresa, el cual su investigación hace referencia a las tecnologías de Business

Intelligence y procesamiento analítico en línea como OLAP (On-Line Analytical

Processing) y a la ves opta por utilizar la versión gratuita de QlikView herramienta

creada por Qliktech. Siendo el primer paso el análisis de datos con la finalidad de

construir el modelo multidimensional, para posteriormente diseñar informes, reportes

y análisis necesarios para la toma de decisiones.

Correlación con el Proyecto:

Esta investigación se asemeja a la nuestra, en tratar de convencer a las

organizaciones públicas o privadas a utilizar un software que ayude a generar reportes

en el momento indicado, ya que la información consistente que se encuentre en ellos

pueda ser analizada desde diferentes perspectivas, para poder predecir eventos

futuros y a la vez brinden soporte a la toma de decisiones.

Nivel Nacional:

Título: “Análisis, Diseño e Implementación de una Solución Business Intelligence para

agilizar la toma de decisiones en el hospital EsSalud Víctor Bernales”

Autor: Jorge Ríos Liñán

Año: 2009

Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú

Resumen:

Las entidades de salud del sector público deben de tomar decisiones orientadas a

satisfacer la demanda de servicios de los pacientes que acuden a los centros de salud

y es por ello muy importante buscar mejorar los sistemas de información ligados a

estos procesos de decisión. El presente tema de tesis propone la implementación de

una Solución BI que servirá de apoyo en el proceso de toma de decisiones del

directorio del hospital, el cual, decidirá en base a datos históricos, reportes y cuadros

generados en línea.

Correlación con el Proyecto:

Esta investigación tiene una relación con el presente proyecto, al aplicar herramientas

de reportes basadas en inteligencia de negocios, buscando agilizar la toma de

decisiones en una institución del sector público de salud.

Pág. 25


5. Marco Teórico

5.1. La Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP)

La Resolución de Presidencia Ejecutiva Nº 319-PE-ESSALUD-2009,

fue la que aprobó la creación del Centro de Atención Primaria III Metropolitano

de Chimbote, bajo el modelo UBAP.

La Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) es un modelo de

gestión y organización del Primer Nivel de Atención diseñado por EsSalud cuyo

proceso de implementación implica el funcionamiento de una oferta de

servicios de salud de tipo ambulatorio que brinda atención integral de salud en

forma oportuna y accesible a una población asegurada residente en un

determinado territorio geográfico delimitado.

La UBAP brinda atención integral a través del desarrollo de actividades

de promoción de la salud, prevención de las enfermedades, actividades

recuperativas y de rehabilitación básicas correspondientes al Primer Nivel de

Atención de acuerdo a la Cartera de Servicios de Salud de Atención Primaria

de EsSalud vigente.

5.2. Archivos planos

Un archivo plano es un documento estático, hoja de cálculo o registro

textual que normalmente contiene datos que no están estructuralmente

relacionados. Se les denomina archivos planos porque es poco lo que se

puede lograr con la información contenida en ellos que no sea la lectura,

almacenamiento y envío.

Archivos planos suelen ser conjuntos de datos básicos que se utilizan

para la configuración de almacenamiento de datos para aplicaciones y

programas. El usuario medio no suele verlos mucho. Hay ejemplos básicos

como el libro de dirección de un archivo plano que se puede utilizar, pero los

usuarios modernos normalmente desean un método más robusto y sofisticado

de llamar a la información que confiar en la capacidad limitada de la estructura

de archivos planos(Tech FAQ, 2011).

5.3. QlikView

5.2.1. Definición:

Es una herramienta desarrollada por empresa Qliktech. Su tecnología

se basa en un modelo asociativo de relación, cargando en memoria

RAM los datos a analizar. Esta herramienta nos permite

funcionalidades tales como cuadros de mando interactivos

(Dashboard), consultas puntuales (Answers), generación de informes

(Reporting), con varias posibilidades de visualización como son AJAX

para navegador web, plugin para Internet Explorer, java, y sus clientes

para dispositivos móviles BlackBerry y IPhone (QlikTech, 2011).

Las principales ventajas de esta herramienta son:

Pág. 26


Gran velocidad de acceso a los datos gracias a su modelo

precargado en memoria,

Fácil usabilidad por medio de una interfaz gráfica muy intuitiva.

Precio asequible hasta para la mediana empresa.

Capacidad de integración de datos de múltiples orígenes de una

manera sencilla y rápida.

Orientada a múltiples usuarios gracias a sus opciones de reducción

y selección de datos basada en la sección de acceso de usuarios.

Gran facilidad de implantación y mantenimiento hasta por usuarios

no expertos.

Como principales desventajas podemos destacar:

La implementación de la seguridad es relativamente compleja.

Los datos deben provenir de una fuente fiable, QlikView no realiza

transformaciones sobre ellos simplemente los lee, para incluirlos en

su modelo y posteriormente analizarlos.

Menos robustez que las herramientas anteriores debido a estar

todo integrado en una en un único módulo.

Figura 2.1: Arquitectura tradicional de Inteligencia de Negocios

Fuente: (EFT Group, 2009)

Pág. 27


Figura 2.2: Arquitectura de QlikView

Fuente: (EFT Group, 2009)

5.2.2. Características:

A continuación se describirán algunas de las principales y más

importantes características de la herramienta QlikView, entre las que

podemos destacar el análisis en memoria con el que la herramienta

consigue gran velocidad de respuesta a las consultas de los usuarios,

el modelo asociativo relacional basado en la tecnología desarrollada

por QlikTech y denominada AQL, y su editor de script y procesos ETL

encargados del diseño de dicho modelo asociativo relacional.

5.2.2.1. Análisis en memoria

Una de las principales características que distinguen a QlikView del

resto de herramientas BI, es el análisis en memoria.

Con un modelo de datos residente en memoria, QlikView permite

que los datos se analicen tanto a un nivel de agregación como a un

nivel más detallado, sin el consumo de tiempo y el coste habitual

que supone la construcción de cubos OLAP multidimensionales.

Además, las asociaciones entre los datos se relacionan de manera

automática en QlikView, respondiendo al instante a las selecciones

efectuadas por el usuario. Como los datos se guardan en memoria,

los tiempos de respuesta de cualquiera de los cálculos se realizan

de manera instantánea, incluso con conjuntos de datos

extremadamente amplios, analizados por múltiples usuarios

concurrentes.

Por otro lado, QlikView nos ofrece la posibilidad de construir este

modelo de datos en base a diversos orígenes de datos ya sean

estos extraídos de bases de datos, ficheros de texto, hojas de

cálculo, he incluso tablas creadas por el propio usuario,

aportándonos todo ello una gran flexibilidad en la construcción de

modelos de datos e independencia de los mismos.

Cabe destacar por último, que el desarrollador tiene pleno control

del modelo de datos, sin restricciones de claves primarias,

relaciones y demás herramientas ofrecidas por las bases de datos.

Pág. 28


Es decir QlikView nos permite cargar tablas de cualquier tipo, las

relaciones entre ellas las define el desarrollador mediante la

tecnología AQL que describiremos en el siguiente punto.

5.2.2.2. Associative Query Logic (AQL)

La lógica asociativa de consultas AQL es el nombre que se le ha

dado a la tecnología que implementa la empresa QlikTech para

realizar las relaciones en el modelo de datos y posteriormente

convertir este en un modelo asociativo en el que podemos realizar

las consultas necesarias con el fin de obtener la información

deseada.

Como decíamos anteriormente, QlikView nos permite cargar

cualquier tipo de tabla de muy diversos orígenes de datos, y es

tarea del desarrollador crear las relaciones entre las distintas tablas

hasta llegar al modelo de datos deseado. Mediante la tecnología

AQL relacionaremos las tablas de dicho modelo simplemente

renombrando los campos que deseamos que se relacionen con el

mismo nombre, independientemente del origen del que procedan

estas tablas. Posteriormente AQL se encargará internamente de

construir un modelo multidimensional basado en el modelo

relacional creado anteriormente.

Evidentemente la principal ventaja que nos aporta esta tecnología

frente a las herramientas business inteligence tradicionales es el

poder incluir datos que no se encuentren en nuestras bases de

datos corporativas, y lo que es más importante añadirlos al modelo

de datos para poder visualizarlos posteriormente en nuestro cuadro

de mando. A su vez, la construcción del modelo multidimensional

se realiza a nivel interno de la aplicación invisible al usuario y el

programador lo que facilita mucho las tareas de desarrollo y

mantenimiento posterior de las aplicaciones creadas con esta

herramienta.

Por otro lado la tecnología AQL también es la encargada de crear

las llamadas tablas de síntesis con el fin de optimizar el tamaño

que ocupan los datos en memoria RAM, así, cuando relacionamos

dos o varias tablas por varios campos, es esta tecnología de

asociación la que se ocupa de buscar los distintos valores posibles

relacionados y almacenarlos en una tabla interna de la propia

herramienta, que a su vez se ocupará de gestionar las relaciones

entre las distintas tablas implicadas.

A continuación, en la Figura 2.3 presentamos una imagen que

intenta resumirnos de forma gráfica el proceso que se sigue hasta

la obtención de un reporte o un cuadro de mando.

Pág. 29


Figura 2.3: Proceso de transformación de datos con tecnología AQL

Fuente: (Qlik View, 2011)

5.2.2.3. La tecnología AQL frente a OLAP

La tecnología tradicional OLAP influyó transcendentalmente en la

época que fue desarrollada, aunque presenta ciertas desventajas

importantes. Los hipercubos basados en OLAP limitan a los

usuarios a trabajar con un número limitado de dimensiones.

Las medidas deben ser definidas cuando la aplicación está siendo

desarrollada y la redefinición de las medidas consume mucho

tiempo. Además la interfaz de usuario también es complicada de

entender para usuarios no tecnológicos el resultado final es que los

hipercubos basados en OLAP y los Data Warehouses son

soluciones caras de instalar y consumen muchísimo tiempo de

desarrollo.

AQL permite a QlikView manejar millones de celdas de datos y a la

vez responder a las consultas en menos de un segundo. Las

asociaciones de alta velocidad se van sucediendo a medida que el

usuario hace clic en los diversos objetos de hoja y la presentación

de los mismos se actualiza de forma instantánea.

Al reemplazar asociaciones relacionales, que son muy costosas en

recursos, por un modelo asociativo, QlikView acaba con la

necesidad de la mayoría de las aplicaciones de pre agregar datos

como ocurre en las aplicaciones OLAP, por otro lado también

eliminamos la necesidad de definir complejas jerarquías

dimensionales y de generar cubos.

Otro punto interesante es, en contraposición con OLAP es que

QlikView es capaz de realizar cálculos sobre la marcha debido a

que todos los datos residen en memoria RAM aumentando la

velocidad y los tiempos de respuesta

El siguiente cuadro muestra una comparación entre QlikView (AQL)

y la tecnología tradicional:

Pág. 30


Cuadro 2.1: Cuadro comparativo entre QlikView y OLAP

QlikView Tecnología OLAP

Curva de aprendizaje

La mayoría de los usuarios QlikView necesitan menos de cuatro horas de entrenamiento.

La tecnología OLAP requiere de varios días incluso semanas de entrenamiento.

Usuarios objetivo QlikView es una verdadera herramienta BI “para las masas”.

OLAP termina invariablemente en las manos de especialidades.

Instalación

Una solución basada en QlikView es instalada menos de una semana en mayoría de los casos.

Una solución basada en OLAP o en Data Warehouse es raramente instalada en menos de tres meses. En muchos casos toma hasta un año.

Customización

La customización es hecha en minutos u horas y, en la mayoría de los casos, por el usuario final.

La customización toma varios días y a menudo semanas. Además debe ser hecha por un especialista.

Desarrollo de aplicaciones

Las nuevas aplicaciones pueden ser fácilmente desarrolladas a medida que las necesidades evolucionan. Un par de semanas es normalmente suficiente, incluso en aplicaciones complejas como Balanced Scorecards.

El desarrollo de nuevas aplicaciones es caro consumidor de tiempo, ya que la tecnología OLAP limita a sus usuarios a un reducido número de dimensiones y medidas.

5.2.2.4. El editor de script y los procesos ETL

QlikView incorpora una herramienta de apoyo para realizar los

procesos ETL (Extracción, Carga y Transformación, del inglés,

Extract, Transformation and Load), para construir sus modelos de

datos, estos procesos permiten a las organizaciones mover datos

desde múltiples fuentes, reformatearlos y limpiarlos, y cargarlos en

otra base de datos, Datamart, o Data Warehouse para que

posteriormente puedan ser analizados, gracias a esta herramienta

y como comentábamos anteriormente, QlikView nos da la

posibilidad de incorporar casi cualquier tipo de datos, desde muy

diversos orígenes a nuestro modelo de una forma sencilla y rápida.

Con el script de QlikView podemos acceder a cualquier base de

datos vía ODBC/OLEDB, además podemos incorporar muy

diversos tipos de formatos de ficheros planos como csv, xls, xml,

txt, etc.

El script de QlikView incluye diversas funciones a la hora de

depurar o manipular la entrada de datos. Se basa en un lenguaje

propio, muy similar a SQL por lo que un desarrollador requiere muy

poca formación para aprovechar al máximo todas las

funcionalidades.

Pág. 31


5.2.2.5. El editor de módulo

Otra de las herramientas que incorpora QlikView es el editor de

módulo. Esta herramienta nos permite programar diversas

funciones externas a la aplicación, ampliando así el espectro de

funcionalidades que nos puede ofrecer QlikView.

Figura 2.4: Editor del módulo de QlikView

Fuente: (Qlik View, 2011)

Esta herramienta nos presenta la opción de elegir entre dos

lenguajes de programación diferentes JavaScript o

VisualBasicScript, y decidir mediante una pantalla contextual a que

evento(s) queremos que se asignen dichas funcionalidades, desde

la pulsación de un botón hasta el abrir un informe pueden

convertirse en eventos que desaten estas funcionalidades

externas.

Este módulo nos aporta una gran flexibilidad y potencia, pero su

uso no es obligatorio, es decir, podemos diseñar un módulo

completo para la toma de decisiones sin la necesidad de tener que

escribir alguna función.

El siguiente cuadro muestra una comparación entre 3 herramientas de inteligencia de

negocios, que permiten generar reportes, en el cual podemos observar los distintos

criterios que llevaron a la elección de QlikView, siendo el principal motivo, el poco

tiempo que requiere su implementación.

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Cuadro 2.2: Cuadro comparativo entre QlikView y otras

herramientas

Implantación y Mantenimiento

Opciones de Desarrollo

Facilidad de uso

Precio

Seguridad

Tecnología novedosa

Documentación y trabajos

Versiones gratuitas

Transformaciones sobre datos

TOTAL

5.4. Reportes Estadísticos

Son informes que organizan y exhiben la información aplicando un formato

determinado a los datos para mostrarlos por medio de un diseño atractivo y

fácil de interpretar por los usuarios.

Estos reportes suelen ir acompañados de gráficos, diagramas, tablas, etc.

(Definición.de, 2011).

Criterios

2 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

1

1

1 1

1

1

1.33 1 0.77

Pág. 33


Figura 2.5: Reporte Estadístico

Fuente: (Google, 2011)

5.5. Inteligencia de Negocios

Inteligencia de Negocios es el conjunto de metodologías, aplicaciones y

tecnologías que permiten transformar datos en información estructurada, y la

información en conocimiento, para optimizar el proceso de toma de decisiones

y generando una potencial ventaja competitiva para las organizaciones, ya que

actúa como un factor estratégico (SINNEXUS, 2011).

La mayoría de las empresas necesitan una estrategia de Inteligencia

de Negocios capaz de dar soporte a las iniciativas desarrolladas dentro de la

organización, con el fin de equilibrar adecuadamente la necesidad de contar

con información consistente para toda la compañía y responder de manera

efectiva a los requerimientos del negocio a nivel local (Microstrategy, 2010).

El término Inteligencia Empresarial (BI) se refiere al uso de los datos de

una organización o empresa, que a través de su procesamiento facilita la toma

de decisiones a las personas que deciden, es decir, la comprensión del

funcionamiento actual y la anticipación de acciones para dar una dirección bien

informada a la empresa. Y también se denomina Inteligencia Empresarial o

Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) al conjunto de estrategias y

herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento

mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Un problema crucial es no tener información disponible sino tener

mucha información y no saber qué hacer con ella. La solución a este problema

es la Inteligencia de Negocios, ya que esta hace un uso adecuado de dicha

información para poder generar escenarios, pronósticos y reportes de apoyo a

la toma de decisiones, traduciéndose en una ventaja competitiva.

Pág. 34


Figura 2.6: Reportes dinámicos

Fuente: (Google, 2011)

El conjunto de herramientas y metodologías de la Inteligencia de Negocios

tienen las siguientes características en común:

Accesibilidad a la información, ya que los datos son la fuente principal de la

Inteligencia de Negocios. Lo primero que debe garantizar este tipo de

herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con

independencia de la procedencia de estos.

Apoyo en la toma de decisiones, porque se busca ir más allá en la

presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a

herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos

datos que les interesen.

Orientación al usuario final, ya que se busca independencia entre los

conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas

herramientas.

6. Objetivos

6.1. Objetivo General:

Agilizar la creación de reportes estadísticos en la Unidad Básica de Atención

Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote - Red EsSalud mediante la aplicación

de la herramienta QlikView.

6.2. Objetivos Específicos:

Reducir el tiempo en la elaboración de los reportes.

Minimizar los costos operacionales en la generación de reportes.

Reducir el tiempo en la búsqueda de información personalizada.

Minimizar los costos operacionales en la búsqueda de información

personalizada.

Incrementar el nivel de satisfacción del personal administrativo.

Pág. 35


7. Desarrollo:

7.1. Metodología

Cuadro 2.3: Fases del desarrollo de la aplicación de Business Intelligence

con QlikView.

Fuente: (ITEA Solutions, 2011)

1 • Toma de Requisitos

2 • Diseño del Modelo Asociativo

3

• Diseño de la Interfaz Gráfica y Validación

Pág. 36


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http://www.tech-faq.com/flat-file.html.

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