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FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACADÉMICA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL I UNIDAD BÁSICA DE ATENCIÓN PRIMARIA UBAP METROPOLITANO CHIMBOTE ÁREA DE SOPORTE INFORMÁTICO PROYECTO ACADÉMICO: “Aplicación de una Herramienta Web para Agilizar la Creación de Reportes Estadísticos desde Archivos Planos en la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote - Red EsSaludPracticantes: Gallo Sánchez, Gianinna Susan Paz Marines, Jimmi Bryan Docente: Romero Moreno, Gesvin Alandel Supervisor: Vargas Llumpo, Jorge Jefe inmediato: CPC. Domínguez Collantes, Julio INGENIERÍA DE SISTEMAS Abril - Julio 2011 Chimbote Perú

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FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACADÉMICA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE PRÁCTICA PRE – PROFESIONAL I

UNIDAD BÁSICA DE ATENCIÓN PRIMARIA

UBAP METROPOLITANO CHIMBOTE

ÁREA DE SOPORTE INFORMÁTICO

PROYECTO ACADÉMICO:

“Aplicación de una Herramienta Web para Agilizar la Creación de Reportes Estadísticos desde Archivos Planos en la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote - Red EsSalud”

Practicantes:

Gallo Sánchez, Gianinna Susan

Paz Marines, Jimmi Bryan

Docente: Romero Moreno, Gesvin Alandel

Supervisor: Vargas Llumpo, Jorge

Jefe inmediato: CPC. Domínguez Collantes, Julio

I N G E N I E R Í A D E S I ST E MA S

Abril - Julio 2011

Chimbote – Perú

DEDICATORIA

A Dios todopoderoso por bendecir nuestros caminos y guiarnos hacia la cima del éxito.

A nuestros padres por brindarnos la oportunidad de estudiar para hacer posibles nuestros ideales y ambiciones, aprovechando en cada momento el esfuerzo tan grande que hacen y a la vez por su gran ejemplo de superación y perseverancia que nos motivan para alcanzar nuestras metas y vencer cualquier adversidad, y por su constante apoyo en todo momento desde el inicio de nuestra carrera.

“Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran proyecto, hace falta perseverancia.”

PRESENTACIÓN

El presente proyecto ha sido elaborado para el área de soporte informático de la Unidad Básica de Atención Primaria UBAP Metropolitano Chimbote - Red EsSalud, durante el curso de Prácticas Pre-profesionales de la escuela de Ing, de Sistemas, IX ciclo, de la Universidad César Vallejo Chimbote.

El desarrollo de este proyecto servirá para aprobar dicho curso, el cual es requisito fundamental para seguir con nuestros estudios en X ciclo.

AGRADECIMIENTO

A nuestros padres por el apoyo incondicional durante el desarrollo de nuestro proyecto.

A nuestros docentes por brindarnos los conocimientos necesarios para solucionar problemas en nuestro centro de prácticas, cuyo propósito es obtener experiencia.

A la Universidad César Vallejo por brindarnos las facilidades para el desarrollo de nuestras prácticas pre-profesionales.

A nuestros compañeros de trabajo en la UBAP y a su dirección por recibirnos cordialmente para enriquecer nuestras capacidades y aptitudes laborales.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 6

CAPÍTULO I GENERALIDADES .................................................................................................. 7

1. Descripción del Sector. ..................................................................................................... 8

2. Descripción General de la Empresa................................................................................ 13

2.1. Breve descripción general de la Empresa. ............................................................. 13

2.2. Organización de la Empresa ................................................................................... 19

2.3. Descripción del Área donde realiza sus prácticas. ................................................. 22

3. Funciones del Ingeniero .................................................................................................. 24

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica. .................................... 24

3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo. ........................................ 25

CAPÍTULO II PROYECTO O TAREA ACADÉMICA ................................................................. 26

1. Título. ............................................................................................................................... 27

2. Realidad Problemática .................................................................................................... 27

INTRODUCCIÓN

La salud en nuestro país es un sector al cual el gobierno no le presta la atención

necesaria, teniendo en nuestro país el porcentaje más bajo de inversión del PBI a comparación

con los demás países latinoamericanos, es por ello que EsSalud viene desarrollando un nuevo

modelo de gestión en la salud, denominado Unidad Básica de Atención Primaria, que

básicamente trae un nuevo modelo de prevención y promoción de la salud, modelo que ha

dado excelentes resultados en otros países a nivel mundial, países como Cuba, el cual nos

lleva muchos años de ventaja en el sector Salud.

El presente proyecto de prácticas pretende mejorar el proceso de elaboración de

reportes estadísticos en la Unidad Básica de Atención Primaria UBAP Metropolitano Chimbote,

cuyo objetivo principal es agilizar el proceso de toma de decisiones de la dirección. Esto

permitirá a los ejecutivos identificar rápidamente los indicadores que demuestran la eficiencia

del Centro de Atención Primaria, identificando a la vez los posibles problemas y soluciones a

los mismos.

Asimismo cabe resaltar la gran importancia que tiene el desarrollo de nuestro proyecto

en nuestro centro de prácticas, ya que esto nos ayuda a formarnos para dar soluciones a

problemas del mundo real.

CAPÍTULO I GENERALIDADES

Pág. 8

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1. Descripción del Sector.

La situación sanitaria en el Perú es precaria, así lo demuestran los indicadores básicos de mortalidad, desnutrición, anemia y la persistencia de enfermedades infecto contagiosas que ya fueron erradicadas en otros países.

Lo más grave es que un 25% de la población peruana está excluida del sistema de salud, a pesar de que el Estado ha intentado, a través del Ministerio de Salud (Minsa), llegar a los más pobres y de haberse triplicado el número de establecimientos y recursos humanos.

El gasto en salud del Perú fluctúa entre un 4,6% y un 4,8% del PBI, muy por debajo del promedio latinoamericano de 7,3%. Este gasto se estima en aproximadamente 2.500 millones de dólares, donde solo un 23% corresponde al gasto público y un 39% al gasto de los hogares. Sin embargo se planea invertir en salud el 5,5% del PBI para este 2011 (GESTIOPOLIS, 2011).

Los conocedores de esta problemática, indican que esta inversión del 4,8 % del

PBI es muy poco, y ello impide cubrir la demanda de salud de la población peruana,

para lo cual sugieren que se debe invertir hasta el 30 % como se da en otros países.

En el Perú el sector salud está dividido en 2 subsectores, el subsector público y privado. El sector privado se ha visto incrementado en los últimos años por la fuerte inversión extranjera.

En la figura siguiente podemos observar la organización del sector salud.

Figura N° 01: Organización General del sector Salud.

Fuente: Elaboración propia

Figura N° 02: Organización del sector Salud.

SE

CT

OR

SA

LU

D

SUBSECTOR PÚBLICO

MINISTERIO DE SALUD

ESSALUD

SANIDAD DE LA PNP

SANIDAD DE LAS FF.AA. SUBSECTOR

PRIVADO

Pág. 9

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Fuente: (MINSA, Centro de Estadística, 2010)

En los últimos años ha decaído la cobertura de los servicios de salud pública

debido a la gran informalidad en el gasto del sector salud. En el Gráfico Nº 01 se

muestra los indicadores del nivel de población que optan por determinado tipo de

servicio de salud.

Gráfico Nº 01: Porcentaje de Afiliados a Servicios de Salud.

Fuente: (INEI, 2009)

De acuerdo a los datos del MINSA la cobertura de salud se estima como se detalla en

el Gráfico Nº 02.

20%

2%

1%

77%

ESSALUD

SEGUROS PUBLICOS

SANIDAD MILITAR

OTROS

Pág. 10

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Gráfico Nº 02: Porcentaje de Cobertura de Salud (% Población).

Fuente: (Ministerio de Salud, 2010)

LA PROMOCIÓN DE LA SALUD

La Organización Mundial de la Salud en los últimos años está apostando por una mayor comprensión de las causas de las enfermedades y mejores intervenciones en la esfera de los servicios de prevención y de curación (como el suministro de antibióticos y vacunas) y ha dado mejores resultados del sector en todo el mundo; los economistas opinan que la prevención resulta más económica que el tratamiento, aunque una fuerte demanda de servicios de curación puede conducir a que se conceda una importancia desproporcionada al sistema de atención médica, tanto a nivel de las políticas públicas como del mercado de la atención de salud.

Esta es un área que ha sido tradicionalmente poco atendida por las políticas de salud de nuestro país, a pesar de su primordial importancia. La promoción de la salud abarca numerosos temas, de los cuales damos prioridad a cuatro, en concordancia con los acuerdos de la II Conferencia Nacional de Salud. En primer lugar, es conocido el impacto que tiene el agua potable en las enfermedades diarreicas y otras enfermedades transmisibles.

La nutrición, las cifras muestran que uno de cada cuatro niños peruanos menores de cinco años sufre de desnutrición crónica.

En cuanto a la educación sanitaria; si bien en los últimos años los programas de salud y la Dirección Ejecutiva de Participación Comunitaria han venido realizando esfuerzos para que la educación sanitaria llegue a más personas, lo que se hace todavía es muy insuficiente.

Por último, tenemos el problema de contaminación del medio ambiente.

Es por ello que en el año 2008 la Red EsSalud diseñó la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP), que es un modelo de gestión y organización del Primer

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Ministeriode Salu

ESSalud FF.AA y PNP SectorPrivado

SinCobertura

40%

20%

3%

12%

25%

Pág. 11

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Nivel de Atención cuyo proceso de implementación implica el funcionamiento de una oferta de servicios de salud de tipo ambulatorio que brinda atención integral de salud en forma oportuna y accesible a una población asegurada residente en un determinado territorio geográfico delimitado (ESSALUD, 2011).

Según el portal de EsSalud, en todo nuestro país ya se inauguraron 68 UBAPs, contando en nuestra ciudad, Chimbote, con una de ellas desde el 2009, la cual promueve la salud a través de actividades preventivo-promocionales, actividades recuperativas y de rehabilitación correspondientes al Primer Nivel de Atención, así como Talleres en salud, Charlas, y Actividades de comunicación masiva.

Figura N° 03: Estado de Salud.

LA PREVENCIÓN

Son las medidas destinadas no solamente a prevenir la aparición de la enfermedad, tales como la reducción de los factores de riesgo sino también a retener su avance y atenuar sus consecuencias una vez establecida, y considerada:

Actividades dirigidas a detección precoz de enfermedades y riesgos. Actividades de protección específica (inmunizaciones), de acuerdo a

grupos por edades a través de la administración del PAQUETE ESENCIAL DE SALUD.

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Figura N° 04: Paquetes Esenciales de Salud.

Fuente: (EsSalud, 2011)

Gráfico N° 03: Población Nacional Asegurada Acreditada en EsSalud con Proyección al 2011.

Fuente: Archivo de Acreditación EsSalud

6.000.000

6.500.000

7.000.000

7.500.000

8.000.000

2.009 2.010 2.011

Población Nacional Asegurada Acreditada en EsSalud con Proyección

al 2011

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2. Descripción General de la Institución

2.1. Breve descripción general de la Institución

La Gerencia de Prestaciones Primarias de Salud es un órgano de línea creado hace tres años en la Gerencia Central de Prestaciones de Salud de EsSalud.

Siendo su principal objetivo definir las políticas institucionales en el ámbito de la atención primaria, y elaborar los planes corporativos en la misma materia.

La Atención Primaria es una estrategia que ha dado estupendos

resultados en salud pública en muchos países del mundo, y ha demostrado su enorme eficacia para superar los estándares de salud de las poblaciones. En nuestro país y en esta institución la Atención Primaria ha sido objeto de amplio debate en las últimas tres décadas. Sin embargo pocos resultados concretos se han mostrado a la fecha. Quizás la diversidad de opiniones e interpretaciones del tema no han permitido un avance significativo y ordenado al respecto. Es por ello, que EsSalud llegó a establecer su propio modelo de desarrollo y de gestión en Atención Primaria.

Figura N° 05: UBAP Metropolitano Chimbote.

Fuente: Elaboración Propia

El 22 de diciembre del año 2009 empieza el funcionamiento de la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) en la ciudad de Chimbote.

La Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) es un modelo de gestión y organización del Primer Nivel de Atención diseñado por EsSalud cuyo proceso de implementación implica el funcionamiento de una oferta de servicios de salud de tipo ambulatorio que brinda atención integral de salud en forma oportuna y accesible a una población asegurada residente en un determinado territorio geográfico delimitado.

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La UBAP brinda atención integral a través del desarrollo de actividades de promoción de la salud, prevención de las enfermedades, actividades recuperativas y de rehabilitación básicas correspondientes al Primer Nivel de Atención de acuerdo a la Cartera de Servicios de Salud de Atención Primaria de EsSalud vigente.

El modelo de gestión de la UBAP contempla la evaluación por desempeño basada en resultados sanitarios e incorpora el mecanismo de pago PER CÁPITA en el Sistema de asignación de recursos financieros.

La UBAP es una unidad operativa que forma parte de la oferta de Servicios de Salud de Atención Primaria de EsSalud. Las actividades de salud que realice la UBAP deben orientarse hacia una adecuada gestión clínica y aplicación de intervenciones sanitarias costo-efectivas, las cuales están definidas en la Cartera de Servicios de Salud de Atención Primaria de ESSALUD. El Plan de Actividades de Atención Primaria de la UBAP, es el conjunto de actividades que son desarrolladas por la UBAP, que incluye:

Salud Individual:

Actividades preventivas – promocionales: Paquete Esencial de Salud.

Actividades recuperativas y de rehabilitación correspondientes al Primer Nivel de Atención.

Salud Colectiva:

Talleres en salud, Charlas en salud, Actividades de comunicación masiva.

Asimismo, la UBAP Metropolitano Chimbote brinda los siguientes servicios de Atención Primaria:

Servicios del Niño/Adolescente

1) Consulta a Niños (as) y adolescentes.

2) Vacunaciones del Niño/Adolescente de 0-17 años.

3) Revisiones del Niño Sano de 0-9 años.

4) Educación para la Salud en Centros Educativos.

5) Prevención y tratamiento de las enfermedades orales en el niño y

adolescente.

6) Atención al adolescente.

Servicios de la Mujer / Mujer Gestante

1) Captación y primera consulta/atención de la Mujer embarazada.

2) Seguimiento de la Mujer gestante.

3) Preparación al Parto.

4) Atención del Parto.

5) Consulta o atención en el primer mes postparto.

6) Información y seguimiento sobre Métodos Anticonceptivos

7) Diagnóstico precoz de Cáncer de Cérvix

8) Diagnóstico precoz de Cáncer de Endometrio

9) Diagnóstico precoz de Cáncer de Mama

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10) Atención a la Mujer en el Climaterio

11) Anexo: Prevención y tratamiento de las enfermedades orales en la

mujer embarazada

Servicios del Adulto / Adulto Mayor

1) Consulta Adultos

2) Vacunación del Tétanos

3) Vacunación de la Hepatitis B a Grupos de Riesgo

4) Prevención de Enfermedades Cardiovasculares

5) Atención a Pacientes Crónicos: Hipertensión Arterial

6) Atención a Pacientes Crónicos: Diabetes

7) Atención a Pacientes Crónicos: Asma

8) Atención a Pacientes Crónicos: Obesidad

9) Atención a Pacientes Crónicos: Hipercolesterolemia

10) Atención a Pacientes con VIH-SIDA

11) Educación para la Salud a grupos de Pacientes Crónicos: Diabetes

12) Educación para la Salud a otros Grupos

13) Atención Domiciliaria a Pacientes Inmovilizados

14) Atención a pacientes en estado terminal de enfermedad

15) Prevención y Detección de problemas en el Adulto Mayor

Figura N° 06: Premios a la Gestión de EsSalud por el modelo UBAP.

Fuente: (EsSalud, 2011)

2.1.1. Visión Hacia un Servicio centrado en el asegurado que supere sus expectativas y mejore su bienestar.

Creatividad Empresarial

2009 Unidad Básica de Atención

Primaria de Salud (UBAP) Diseño e implementación de

un nuevo modelo de gestión

y organización pública en el

primer nivel de atención

Premio a las Buenas Prácticas

en Seguridad

Social- Brasil 2,010

Por el desarrollo de las Unidades Básicas de

Atención Primaria (UBAP).

Premio 2,010 Buenas

Prácticas en Gestión Pública

Servicio de Atención al Ciudadano

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2.1.2. Misión Somos un Seguro Social de Salud que brinda una Atención Integral con calidad, calidez y eficiencia para mantener saludables a nuestros asegurados.

2.1.3. Plan Estratégico Institucional 2011 de EsSalud

Los Objetivos Estratégicos contenidos en el Plan Estratégico 2011 son los siguientes:

a) Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios de

salud.

b) Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades

sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la

atención primaria.

c) Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la

separación de los roles.

d) Implantar una gestión por resultados y fortalecer los principales

procesos de soporte.

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Figura N° 07: Objetivos Estratégicos Institucionales.

Fuente: Plan Estratégico 2008 – 2011, EsSalud

RESULTADO:

Brindar atención con calidad,validez y eficencia para mantener saludables a nuestros asegurados.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1:

Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los

servicios de salud.

1.1 Disminuir la brecha entre la oferta y la demanda.

1.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y eficiente.

1.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención al asegurado.

1.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 2:

Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento del servicio con

énfasis en la atención primaria.

2.1 Mejorar la salud del aseguradoorientado por prioridades sanitarias.

2.2 Fortalecer la oferta de servicios garantizando la validezde la prestación,con énfasis en la atención primaria.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 3:

Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la separación de los roles.

3.1 Maximizar el uso de los recursos basaso en la separación de roles.

3.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernador los riesgos a su cargo.

3.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento.

3.4 Desconcentrar la gestión.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 4:

Implantar una gestión por resultados y fortalecer los

principales procesos de soporte.

4.1 Implantar una gestión por resultados e indicadores .

4.2 Gobernar los costos, tanto del prestador como de asegurador-financiador.

4.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del seguro social.

4.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el servicio.

4.5 Mejorar los Sistemas de Información.

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2.1.4. Objetivos y Metas Corporativas de la UBAP Metropolitano Chimbote

El objetivo principal de la UBAP Metropolitano Chimbote es dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a través del otorgamiento de Prestaciones de Promoción y Prevención, Recuperación y Rehabilitación.

o Disminuir la brecha oferta – demanda.

Mejorar la cadena de suministros. Desarrollar cultura de atención al asegurado. Fortalecer la institución y optimizar la gestión. Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios. Mejorar la Salud del asegurado orientando por prioridades

sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la atención primaria.

Implantar un nuevo modelo prestador – asegurado basado en separación de los roles.

Implantar una nueva gestión por resultados sanitarias y fortalecer los principales procesos de soporte.

o Contribuir al régimen de la Seguridad Social y la Salud, así como otros seguros de riesgos humanos.

La UBAP (Unidad Básica de Atención Primaria) Metropolitano Chimbote - RED ESSALUD, asimismo, tiene la facultad de realizar directa o indirectamente, programas de extensión social para la atención y prevención de sus asegurados de escasos recursos.

En la actualidad en Chimbote funciona la UBAP (Unidad Básica de Atención Primaria) Metropolitano Chimbote - Red EsSalud, cuyos beneficiarios son

más de 80,000 asegurados.

Tabla N° 01: Población Asegurada Acreditada 2009, Octubre 2010 y Proyección 2011.

RED NIVEL CENTRO

ASISTENCIAL 2009 Oct_2010 Proy_2011

RED ASISTENCIAL ANCASH

H_III CHIMBOTE 2.105 2.277 2.426

RED ASISTENCIAL ANCASH

CAPIII METROPOLITANO DE CHIMBOTE

69.650 75.331 80.604

Fuente: Gerencia Central de Aseguramiento

Leyenda: H_III : Hospital III CAPIII : Centro de Atención Primaria III (UBAP)

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Tabla N° 02: Población Asegurada Acreditada del CAP III Metropolitano Chimbote (*).

GRUPO DE EDADES

MASCULINO FEMENINO TOTAL

< 1 579 573 1152

1 < 2 624 620 1244

2 < 3 641 652 1293

3 < 4 593 602 1195

4 < 5 624 644 1268

5 < 10 3174 3024 6198

10 < 11 580 610 1190

11 < 12 662 646 1308

12 < 15 2032 2079 4111

15 < 18 2065 2004 4069

18 < 20 146 128 274

20 < 30 3920 3898 7818

30 < 40 6676 6693 13369

40 < 50 5801 6104 11905

50 < 60 3954 4508 8462

60 < 65 1833 2042 3875

65 < 66 368 425 793

66 < 70 1421 1431 2852

70 < 75 1810 1531 3341

75 a más 2765 2122 4887

Total 40268 40336 80604

GESTANTE ESPERADA ( 6 % de la asegurada Mujer de 18 a menos de 50 años)

1009

Fuente: Gerencia Central de Aseguramiento - EsSalud

(*) Población asegurada acreditada proyectada al cierre del año 2011

2.2. Organización de la Empresa

Rubro de la empresa: Atención en Salud

Dirección: Av. José Balta 558

Aniversario: 22 de diciembre

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POLÍTICA INTERNA Y NORMAS ÉTICAS

Orientar a la gestión de EsSalud hacia las necesidades prioritarias considerando las preferencias de los asegurados.

Desarrollar e implementar políticas institucionales de salud basada en evidencias, tendiente a mejorar la calidad de vida de la población asegurada.

Perfeccionar el sistema de seguros y de proveedores de la Prestación de Salud orientándolo hacia una mayor accesibilidad, eficiencia y participación

Pág. 21

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Figura N° 08: Organigrama de Funcionarios del Centro de Atención Primaria III Metropolitano Chimbote.

Fuente: UBAP Metropolitano Chimbote

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La Unidad Básica de Atención Primaria UBAP Metropolitano Chimbote está bajo la dirección del Dr. Erick De La Torre Bejarano. Gracias a esta dirección y al trabajo de sus colaboradores, la UBAP Metropolitano Chimbote es catalogada como una de la 3 mejores UBAPs a nivel nacional.

Asimismo, observamos el área de Soporte Informático, que está a cargo del Tec. Carlos Pérez Rojas, área en la cual desempeñamos nuestras prácticas Pre-profesionales.

2.3. Descripción del Área

El área de Soporte Informático es el área que provee información específica para la gestión administrativa, como la data de los servicios prestados a los pacientes, y otros, para poder generar los reportes correspondientes y brindárselos a las áreas usuarias del sistema web (Sistema de Gestión de Servicios de Salud).

2.3.1. Principales Órganos

Órgano de Dirección:

Dirección Ejecutiva de la UBAP Metropolitano Chimbote.

Órgano de Apoyo:

Jefatura Prevención, Promoción y Recuperación de la Salud.

Sección de procesamiento, costos y análisis estadístico.

En el Cuadro Nº01 se pude observar el organigrama estructural del área en

donde se desarrolla las practicas.

Cuadro Nº01 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Fuente: Elaboración Propia

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En el Cuadro Nº02 se puede observar el organigrama funcional en donde se

describe las funciones de las secciones con las que interactúa el área.

Cuadro Nº02 ORGANIGRAMA FUNCIONAL

Fuente: Elaboración Propia

2.3.2. Relación entre Sectores del Área

Cuadro Nº03 Relación entre sectores del área

Fuente: Elaboración Propia

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3. Funciones del Ingeniero

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica.

Como se expuso anteriormente el área de Soporte Informático está bajo el cargo del Operador de Red, cuyas funciones principales y específicas se detallan a continuación, según el Manual de Operaciones y Funciones de la UBAP Metropolitano Chimbote.

Cargo Estructural: TÉCNICO DE PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO DE

DATOS (OPERADOR DE RED)

Función principal del cargo:

Supervisar, organizar y mantener operativo la red informática de datos y sus procesos. Funciones específicas del cargo: 1) Proveer y distribuir en el centro asistencial el hardware y software

aprobado por la Oficina de organización e Informática. 2) Atender los diferentes problemas de software, principalmente

aplicativos institucionales del centro asistencial. 3) Identificar, coordinar, racionalizar, consolidar y sustentar las

necesidades informáticas de equipos de cómputo, comunicaciones y software requeridos por las diferentes áreas o servicios para el cumplimiento de sus funciones a fin que sean proveídas, informando oportunamente al Órgano Central correspondiente las acciones realizadas

4) Observar periódicamente, a través de exámenes y visitas inopinadas, la gestión de los recursos informáticos administrados dentro de su ámbito, coordinando las acciones correctivas necesarias, y brindar la atención oportuna del soporte técnico a los usuarios culminando con la elaboración de informe respectivo.

5) Mantener actualizado en el ámbito del centro asistencial, el inventario de los equipos de cómputo y comunicaciones que se encuentran implementados.

6) Controlar el funcionamiento de los sistemas de información y/o aplicativos que están en explotación en las áreas usuarias dentro de su entorno, dotando los procedimientos necesarios de control y los procedimientos de copias de respaldo

7) Proponer y ejecutar procedimientos de seguridad y control informático para las áreas dentro de su entorno, para proteger los sistemas de información, Base de Datos y demás recursos informáticos involucrados.

8) Asegurar que la información que custodian referente a software, sistemas de información, bases de datos usos de equipos de cómputo e insumos, es información reservada y exclusivamente de uso interno.

9) Mantener actualizada la documentación y los manuales técnicos necesarios para la gestión y explotación de los aplicativos y sistemas de información vigentes dentro de su ámbito, que hayan sido desarrollados con recursos propios y/o por terceros.

10) Ejecutar la implantación de nuevos sistemas de información y/o aplicativos para las áreas usuarias de sus ámbito, estableciendo los respectivos procedimientos de control interno.

11) Diseñar, probar e implantar los planes de contingencia que permitan, dentro de su ámbito, la protección y recuperación de los sistemas de información y demás recursos informáticos asignados a sus áreas usuarias, informando al Órgano Central correspondiente su oportuna implantación y las acciones de seguimiento y control.

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12) Coordinar y controlar en el ámbito de competencia, los niveles de servicio para la ejecución de servicios de terceros, supervisando su ejecución en las áreas de su entorno.

13) Participar en programas de capacitación que se realicen para incrementar su desarrollo personal.

14) Brindar atención con calidad, eficiencia y oportunidad en los servicios que se otorgan al asegurando.

15) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados por la institución para el cumplimiento de sus labores, responsabilizándose por mantenerlos operativos.

16) Ingresar y/o registrar en la computadora asignada por la institución, los datos e información necesaria para la correcta explotación de los aplicativos informáticos de su ámbito, guardando estricta confidencialidad de las claves y niveles de acceso que se le hayan autorizado.

17) Mantener informado al jefe inmediato sobre las actividades que se desarrolla y realizar en el ámbito de su competencia otras funciones que se le asigne.

Relaciones: Reporta a: Dirección del CAP III Metropolitano Chimbote. Supervisa a: No aplica.

Coordina:

Internamente: Administrador, Jefes de servicio CAP III, División de Soporte Informático RAAN.

Externamente: No coordina.

3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo.

Perfil del Técnico de Procesamiento Automático de Datos:

Formación:

o Título Técnico en Computación e Informática, Electrónica o Telecomunicaciones, emitido por instituto Superior a nombre de la Nación (mínimo tres años de estudio), o equivalente a cuatro ciclos profesionales universitarios en Ingeniería de Sistemas y/o Informática.

Experiencia Laboral:

o Experiencia laboral mínima de un año de soporte técnico en: Sistemas de cableado Estructurado para voz y datos, Mantenimiento de planta interna para Telefonía, Programación de Centrales Telefónicas, con posterioridad a la obtención del Título Técnico.

Capacitación:

o Capacitación mínima de 40 horas en Sistemas Operativos (Windows, Linux) y temas afines al cargo, de preferencia cursos en Soporte de Telecomunicaciones y redes, cableado estructurado, o instalación y mantenimiento de planta interna para Telefonía, realizadas desde el año 2007 a la fecha.

CAPÍTULO II

PROYECTO O TAREA

ACADÉMICA

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FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

1. Título

“Aplicación de una Herramienta Web para Agilizar la Creación de Reportes Estadísticos desde Archivos Planos en la Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote - Red EsSalud”

2. Realidad Problemática

La Unidad Básica de Atención Primaria (UBAP) Metropolitano Chimbote,

específicamente en el área de estadística, presenta problemas en la generación de

reportes con información personalizada, a pesar de que el “SGSS” (Sistema de

Gestión de Servicios de Salud) genera sus propios reportes, sin embargo estos

reportes no son muy especializados, son simples consultas a la base de datos.

Es por ello que el área de estadística necesita generar sus propios reportes,

para poder medir los indicadores de desempeño, siendo este el principal problema, ya

que el tiempo estimado en la generación de estos reportes es en promedio de 4

reportes por semana, pese a que este trabajo se realiza con hojas de cálculo, no

sabiendo aprovechar las herramientas que éstas nos brindan, lo cual significa una

desventaja competitiva, ya que un reporte tardío impide que se tomen decisiones en

el momento que se necesita.

Sin embargo el usuario no visualiza totalmente la magnitud del problema,

puesto que para el área de estadística solo se resume en un trabajo tedioso que tiene

que realizar, sin poder ver los problemas que estas demoras podrían causar.

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FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

BIBLIOGRAFÍA:

GESTIOPOLIS, 2011. http://www.gestiopolis.com/canales5/eco/consorcio/eys59/59-salud-y-politicas-de-salud-en-el-peru.htm

ESSALUD, 2011. http://essalud.gob.pe/contenido.php?id=116

ISSA, 2009. Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS). “Buenas Prácticas en la Seguridad Social.” http://www.issa.int/esl/Observatorio/Buenas-practicas/Unidades-Basicas-de-Atencion-Primaria-UBAP