unidad acadÉmica de estudios generales manual para uso … · 2018-07-19 · lenguaje formal y...
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
UNIDAD ACADÉMICA DE ESTUDIOS GENERALES
Manual para uso exclusivo de los estudiantes
II Ciclo
Semestre 2018 – II
Ciudad Universitaria USMP
Av. Las calandrias N°151
Santa Anita- Lima
Emprendimiento
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APRENDE, CREA Y EMPRENDE
Comisión de sistematización de la presente edición: Docentes de la
asignatura de:
Lic. CUMPA GAVIDIA, Jorge
Mg. KOC MEDINA, Manuel
Lic. SILVA POLO, María Alexandra
Docente Responsable de la asignatura:
Ps. DIAZ TORRES, José Arturo
Emprendimiento
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ÍNDICE DE CONTENIDO
I. COMPETENCIAS
II. CAPACIDADES
III. ACTITUDES
IV. UNIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD I: LA ACTITUD EMPRENDEDORA. PERFIL DEL EMPRENDEDOR,
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Primera semana: Historia del emprendimiento en el Perú. La actitud
emprendedora.
Segunda semana: Habilidades y competencias emprendedoras, CEP´s
Tercera semana: Plan de Vida, Visión, Misión, Formulación de Objetivos,
Análisis FODA.
Cuarta semana: Desarrollo y presentación del esquema del Plan de Vida UNIDAD II: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL Quinta semana: Creatividad y Técnicas creativas orientadas al desarrollo del
emprendimiento
Sexta semana: Estudio de Mercado, Segmentación de Mercados y los
Estilos de Vida en el Perú.
Séptima semana: Lienzo de valor, matriz del CANVAS
Octava semana: Examen Parcial
UNIDAD III: EXPERIENCIAS EXITOSAS DE EMPRENDIMIENTO EN EL
PERÚ Novena semana: El Proceso Productivo - Flujograma
Décima semana: Estrategias de Marketing las 5 P´s
Decimoprimero semana: Estrategias de Marketing las 5 P´s.
Decimosegunda semana: Experiencias exitosas: Bueno, bonito y barato
UNIDAD IV: EL IPPEU Y LAS EXPERIENCIAS DEL EMPRENDIMIENTO EN
LA UNIVERSIDAD Decimotercera semana: Análisis de las cinco fuerzas de Porter s
Decimocuarta semana: Innovación para el cambio, matriz de las 4 acciones
eliminar, reducir, incrementar y crear.
Decimoquinta semana: Experiencias exitosas universitarias. Rol del IPPEU
en la formación empresarial
Decimosexta semana: Examen Final
Emprendimiento
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I. COMPETENCIAS
El alumno que ha culminado satisfactoriamente el curso ha alcanzado la siguiente
competencia:
Muestra actitud de permanente creatividad, innovación y emprendimiento para la
solución de los problemas básicos de la formación personal y profesional, con
visión para proponer alternativas
II. CAPACIDADES
El logro de la competencia anterior, se manifiesta por medio del dominio de las
siguientes capacidades:
Identifica su perfil personal considerando las características
emprendedoras personales. Formula su Plan de Vida
• Conoce y aplica técnicas creativas para el desarrollo del
emprendimiento.
• Desarrolla capacidades emprendedoras empresariales
• Evalúa diversas experiencias exitosas e iniciativas empresariales
universitarias
III. ACTITUDES
Asimismo, los alumnos han incorporado las siguientes actitudes a su quehacer
personal:
Respeto a la persona.
Compromiso
Conservación ambiental
Búsqueda de la excelencia
Emprendimiento
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INTRODUCCION
Nadie pone en duda que actualmente, el emprendimiento es uno de los
principales motores de crecimiento de la economía. Apostar por el desarrollo
de emprendedores ha sido determinante para fortalecer la iniciativa
emprendedora en el país. No solo el Gobierno ha tomado conciencia de este
proceso re direccionando sus políticas, también han surgido iniciativas desde
la empresa privada, obteniendo el reconocimiento de la sociedad.
La Universidad de San Martín de Porres fiel a su vocación de formar
excelentes profesionales, busca fomentar en los estudiantes una cultura de
emprendimiento desarrollando actitudes y competencias emprendedoras,
brindándoles herramientas necesarias para generar ideas y propuestas
creativas e innovadoras que sean implementadas a lo largo de su trayectoria
académica.
Para hacer efectivo este proceso nuestros estudiantes desde el segundo ciclo
académico con el apoyo de la Asignatura de Emprendimiento, logran
desarrollar iniciativas emprendedoras e innovadoras, fortaleciendo su proyecto
de vida personal, y experimentando de manera significativa el uso de técnicas
y estrategias que dan vida a sus ideas de negocio.
Esperamos que este Manual sea un aporte a tan valiosa tarea.
Ps. José Arturo Diaz Torres
Responsable de la Asignatura
Emprendimiento
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PAUTAS PARA EL USO DEL MANUAL
El presente manual será utilizado como apoyo importante para el desarrollo de
la asignatura de Emprendimiento, presenta actividades significativas que
deberá realizar con el objetivo de alcanzar los logros previstos en sus sesiones
de aprendizajes.
Las actividades propuestas en el presente manual están diseñadas en el marco
del desarrollo del dominio cognitivo, las cuales transitan desde acciones
reproductivas hasta construcciones propias donde prima el juicio crítico de los
estudiantes.
Para resolver las actividades propuestas se sugiere participar activamente en
las sesiones de aprendizaje y consultar el sustento teórico de su Manual de la
asignatura con relación al tema tratado. Para apropiarse de la información
expuesta aplique una lectura comprensiva y las estrategias de organización de
información que sean pertinentes.
El manual de la asignatura contempla actividades individuales y en equipo, la
mayoría de ellas son para ser realizadas en el aula con la orientación del
docente de la asignatura, sin embargo, otras deben realizarse como trabajo de
campo; ambas modalidades fortalecen la capacidad de autoaprendizaje del
estudiante.
Es muy importante que responda a los formatos empleando letra legible,
lenguaje formal y respeto a las normas ortográficas y de puntuación.
Resolver los formatos de autoevaluación formuladas al final de cada unidad
permitirá afianzar algunos contenidos que son requisito conceptual para las
siguientes sesiones. Si tuviera dificultad consulte a su Tutor o Coordinador de la
asignatura.
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NORMAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
1. La formación de los equipos de trabajo es de absoluta responsabilidad de
los estudiantes y requiere de respeto, responsabilidad, puntualidad y
compromiso.
2. Cada equipo de trabajo nombrará un coordinador con la capacidad de
motivar, integrar y consensuar con todos los integrantes (se recomienda el
cargo sea rotativo).
3. Al término de cada taller aplicativo desarrollado en aula, se asignará la
calificación respectiva de dicho taller solo a los integrantes que estuvieron
presentes en clase.
4. Todo trabajo que deba presentarse de manera física será entregado al inicio
de la clase dentro de los primeros 15 minutos, pasado el plazo no hay lugar
a entrega.
5. Al iniciar cada clase se promoverá intervenciones orales sobre los temas
tratados a fin de monitorear el aprendizaje de contenidos y procedimientos
de cada tema que son parte del desarrollo de la asignatura.
6. Los equipos de trabajo deberán generar sus reglas de convivencia a fin de
garantizar igualdad de trabajo entre sus miembros y cumplir con las
responsabilidades que exige la asignatura.
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NOMBRE DEL EQUIPO:
SECCIÓN TURNO AULA
APELLIDOS Y NOMBRES CELULAR CORREO ELECTRÓNICO
PUNTOS A TRABAJAR
1. Delimitación de cargos y funciones de cada miembro del equipo de trabajo.
2. Objetivos a lograr como equipo de trabajo.
3. Tres distritos con los que trabajaran el desarrollo de la asignatura.
4. Estrategias (reuniones de trabajo, cronograma, búsqueda de información) que emplearan
para el desarrollo de los trabajos por encargo.
5. Asistencia a asesorías con su docente y/o coordinador de la asignatura cada 15 días
evidenciándose en la entrega del reporte de asistencia a asesorías.
6. Compromiso de los miembros del equipo para lograr los objetivos propuestos.
Firma de los miembros del Equipo
Formato 01 PLAN DE TRABAJO DEL EQUIPO
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SESIÓN 01
HISTORIA DEL EMPRENDIMIENTO EN EL PERU
LA ACTITUD EMPRENDEDORA
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EL EMPRENDIMIENTO EN EL PERU
Según el Informe Ejecutivo Global Entrepreneurship Monitor 2016/17, Perú ocupó el cuarto puesto en el mundo, de países con mayor índice en actividad emprendedora temprana. Perú registró una tasa emprendedora de 25.1% por encima de la TEA de Latinoamérica (18.8%). En nuestro país, 25 de cada 100 peruanos se encuentra involucrados en algún tipo de actividad emprendedor. Jessica Alzamora, coordinadora e investigadora del equipo GEM Perú, señaló que los emprendimientos son claves para la generación de un mayor número de empleos, y agrega que, en nuestro país, los niveles de innovación de estas iniciativas son destacados cuando los comparamos con la gran mayoría de pequeñas y medianas empresas que conforman el sector empresarial. Sin embargo, sostiene que aún distan mucho de la generada por sus pares en las economías desarrolladas, en donde las ideas disruptivas y radicales se incrementan a pasos agigantados. "Desarrollar y preservar un ecosistema emprendedor apropiado para el crecimiento de iniciativas empresariales innovadoras es una necesidad de orden mundial hoy más que nunca", manifestó Carlos Guerrero, investigador del equipo GEM Perú.
El informe Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2016/17 reporta que el emprendimiento se encuentra en aumento a nivel mundial y que la construcción de un ecosistema empresarial favorable será clave para la generación de empleo.
Así, el 55% de los empresarios de todo el mundo esperan crear, al menos, un puesto de trabajo en los próximos cinco años, de acuerdo con el Informe GEM 2016/17 publicado con los auspicios de Babson College, la Universidad del Desarrollo, la Universiti Tun Abdul Razak y el Tecnológico de Monterrey.
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Sin embargo, a nivel mundial, muchos factores que podrían obstaculizar este crecimiento, como son las tecnologías sofisticadas y comunicaciones que pueden permitir a los empresarios operar por sí solos, rígidas regulaciones laborales, escasa disponibilidad de mano de obra calificada o entrenada, acceso limitado al financiamiento y la decisión de mantener el tamaño de la empresa para evitar las complejidades de la formalización.
Durante los últimos dos años, la tasa de actividad emprendedora (TEA) se mantuvo estable o aumentó en aproximadamente dos tercios en todas las economías encuestadas. A nivel regional, Europa registra las tasas más bajas de TEA, siendo en Italia, Alemania, y Bulgaria en donde caen por debajo del 5 %; mientras que Latinoamérica y el Caribe, junto a África, encabezan la lista con los valores más altos de actividad emprendedora en etapa temprana. En la innovación nivel regional, la tasa más alta se encuentra en América del Norte, con un 39 %, y más baja en África, con un 20 %. Sin embargo, existen ejemplos destacables en los que las altas tasas de TEA también responden a sólidos niveles de innovación. El informe encuentra un fuerte vínculo entre los niveles de iniciativa empresarial y las percepciones sobre ser emprendedor como una opción de carrera favorable, esto también se ve afectado por el tipo y la frecuencia de la cobertura que presentan en los medios los empresarios. En ese sentido, 60 % de los empresarios de todas las regiones creen que los emprendedores reciben una atención mediática positiva. Entre los niveles más altos registrados se encuentran China, Tailandia e Indonesia, donde más de tres cuartos de los adultos mantienen esta percepción; Grecia, India y México informan alrededor de la mitad de este nivel. En la India y México, esto es consistente con creencias negativas sobre el emprendimiento como una buena opción de carrera y un alto estatus para los empresarios (menos del 50 % para ambos indicadores). Jamaica registra los niveles más altos de atención de los medios de comunicación (87 %), en consonancia con sus percepciones positivas sobre el espíritu empresarial (85 %).
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El Perú es un país de emprendedores. El 98% de las empresas en el Perú son micro y pequeñas empresas (Mypes) que son formadas por emprendedores. El emprendedor es aquella persona que tiene una buena idea y que tiene la capacidad de hacer que las cosas sucedan. Un emprendedor va a ser una persona capaz de promover cambios positivos, tiene pasión por lo que hace, es independiente, toma decisiones, enfrenta los problemas, asume riesgos y es persistente.
¿Pero, está el Estado brindando su apoyo a los emprendedores? El Perú es un país de emprendedores. Sin embargo, sus emprendimientos son débiles y pequeños, debido a que le falta al Estado crear un marco jurídico que sea amigable con las pequeñas empresas y desarrollar los pilares que generen mayor competitividad empresarial. ¿Y cuáles son las áreas que el Estado debería enfatizar para que el emprendimiento no quede solamente en una primera etapa? El Estado debe promover la formalización generando un marco jurídico amigable para la micro y pequeña empresa, que incentive que el emprendedor se formalice al encontrar ventajas, facilidades e información por parte del Estado, antes que excesivas regulaciones, desconfianza o cacería de brujas por parte del gobierno, ya que estas medidas lejos de promover la formalización, termina por ahuyentar a los emprendedores del mundo formal. La informalidad genera que millones de peruanos no accedan a los beneficios sociales y que el régimen se perjudique en cuanto a la recaudación fiscal. Otra tarea importante del Estado para mejorar la competitividad de las pequeñas empresas y apoyar a los emprendedores será mejorar los niveles de educación primaria y secundaria. Es indispensable invertir más en el capital humano para que tengan las herramientas necesarias para optar por un trabajo digno. Una persona con educación primaria completa y decente va a estar mejor preparada para realizar operaciones productivas medianamente complejas que aquella que no terminó sus estudios. Asimismo, tener personas con una mejor preparación va a hacer que los emprendedores y empresarios puedan tener un capital humano mejor preparado y más productivo. Es importante también, que el Estado asuma una política educativa emprendedora a nivel escolar que incentive el emprendedurismo. Fomentar el desarrollo de la innovación y de la ciencia y tecnología es una tarea fundamental del Estado. Mientras más se apueste por la investigación y desarrollo se podrá generar productos con mayor valor agregado para no depender solamente de la exportación de materias primas y productos primarios. Asimismo, es necesario fomentar la articulación empresarial a través de clusters y cadenas productivas.
Fuentes de Información Diario Gestión. 06.04.2017. Recuperado de: https://gestion.pe/economia/empresas/peru-ocupa-cuarto-lugar-emprendimiento-latinoamerica-132566 GEM 2016 / 2017 GLOBAL REPORT. Recuperado de: http://gemconsortium.org/report/49812 NOTAS DE POLÍTICA DE GEM 2017. Recuperado de: http://gemconsortium.org/report/49813
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LA EVOLUCION DE LA EMPRESA PERUANA
En este contexto, una herramienta indispensable para poder desarrollar empresas
competitivas y altamente rentables, es el Plan de Negocio, en donde los y las
emprendedoras desarrollan en papel su idea de negocio para evaluar su viabilidad
y las acciones necesarias para hacer realidad sus sueños con garantía de éxito.
El Plan de Negocio, es la herramienta más importante de la administración de empresas que permite determinar, de manera muy sencilla y didáctica, si una idea puede llegar a ser un buen negocio y proporciona información para la puesta en marcha del proyecto de empresa. Las ideas buenas convertidas en buenos planes de negocios, generarán mejores negocios, y serán la base para iniciar empresas competitivas y generadoras de empleo. Después del gobierno militar de Juan Velasco Alvarado (1968- 1979) el sector empresarial privado se vio afectado por el proceso de expropiación y estatización de la década de los 70. En 1986 Hernando de Soto publicó “El Otro Sendero”, revalorizando el papel de cientos de miles de pequeños microempresarios que, en condiciones adversas y de informalidad, salían adelante. Defendía la propiedad privada pero no desde la óptica de las medianas y grandes empresas sino de los sectores populares.
- A finales de los 80, las organizaciones que antes se oponían radicalmente
al capitalismo, percibían que la empresa privada no era ya enemiga del desarrollo o expresión de un interés meramente egoísta.
- La prédica de grupos sociales e intelectuales a favor del libre mercado y la propiedad privada contribuyeron a la creación de este naciente nuevo clima.
- A inicios de los 90 un grupo generacional nuevo de empresarios con estudios de post grado en universidades norteamericanas y europeas que asumían puestos gerenciales o de liderazgo en empresas grandes y medianas trajeron al Perú una visión y formación empresarial moderna.
- Al finalizar el gobierno aprista (1985- 1990), surge la prédica liberal de Vargas Llosa hacia el empresariado.
- En CADE (1992) José Chlimper, uno de estos empresarios de la nueva generación, dijo en su exposición:
- Durante los últimos 25 años, quizás por los traumas que originó el Gobierno del General Velasco, quizás por otras razones, muchos empresarios nos aislamos, nos autoexiliamos dentro de nuestro territorio; el éxito en los negocios fue mal visto por la mayor parte de la sociedad” (Caravedo, 1996, p. 50).
En 1994 este grupo de empresarios jóvenes presentaron su visión del Perú al 2021 (Bicentenario de la independencia nacional). Afirmaron que: “...en el mundo actual, el empresario es el principal agente de desarrollo, de la elevación y expansión del bienestar, y de la calidad de vida humana. Es el principal creador de riqueza personal, social y cultural. En tal sentido, cada empresario debe ser un líder, un inspirador, que inicie esa transformación en sí mismo y en su propia empresa como base de este esfuerzo integral de reingeniería nacional” (Caravedo, 1966 p.51)
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LAS CONSECUENCIAS DEL GOBIERNO DE VELASCO ALVARADO
Debate sobre la gran división social y 1) económica del país.
La generación del caos en el campo 2) grandes peruano, masas las pues
campesinas se quedaron sin la posibilidad de un sustento decoroso.
Se inspiró
en Comisión ( Cepal económica para latinoamérica y el Caribe)
DECRETARON
La política de sustitución de importaciones
Cerraron las fronteras de todo producto importado que podía ser producido en el país
El debilitamiento de los ricos:
Crisis de la estructura agraria
PROMULGÓ
consecuencias
Destrucción del latifundio
Acabo con la riqueza de los grandes y medianos
terratenientes
JUAN VELASCO ALVARADO
REFORMA AGRARIA
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EL CRECIMIE NTO DE LOS POBRES URBANOS
LAS MIGRACIONES
PERIODO
ENTRE 1960 - FINALES DEL SIGLO XX
CAMBIARON
LAS RELACIONES ENTRE GRUPOS SOCIALES
EN TODA
LATINOAMÉRICA
CIUDAD DE MEXICO --- MEXICO
SAO PAULO --- BRASIL LIMA --- PERÚ CARACAS --- VENEZUELA BOGOTÁ --- COLOMBIA RI O DE JANEIRO --- BRASIL
PRINCIPALES CIUDADES AFECTADAS POR LA
MIGRACIÓN
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El Perú continúa siendo uno de los países más emprendedores de la región y se encuentra entre los primeros cuatro con mayor actividad emprendedora dentro del grupo de las economías basadas en eficiencia. La tasa de emprendimiento en etapa temprana (TEA) alcanza el 25.1%. A nivel global, la economía peruana ocupa la sexta posición. Respecto a los años anteriores, el dinamismo emprendedor se mantiene firme y se aprecia el desarrollo emergente de un mayor número de iniciativas innovadoras con potencial de crecimiento. Lamentablemente, la tasa de cierre continúa manteniéndose por encima de la tasa de las economías basadas en eficiencia. Para este año, el porcentaje de descontinuación ascendió a 6.1%. Todo indicaría que las razones más importantes por las cuales los emprendedores peruanos descontinúan un negocio están asociadas a su falta de capacidades, compromiso o conocimiento. Si bien estos resultados pueden considerarse desalentadores, también representan una oportunidad para los formuladores de políticas, pues destacan la relevancia de la educación emprendedora para reducir el nivel en que se encuentra este indicador. En cuanto a la motivación para emprender, se observa que el 68.6% de los emprendimientos en etapa temprana es el resultado del aprovechamiento de oportunidades, mientras que el 12.8% lo es por necesidad. La evolución de estos indicadores para el caso peruano permite identificar que la naturaleza del emprendimiento está cambiando, de manera sostenida, en favor del aprovechamiento de oportunidades. La novedad o innovación en el producto aún resulta una tarea difícil para los emprendedores. Solo el 15.9% de los emprendedores en etapa temprana y el 10% de los emprendedores establecidos consideran que ofrecen un producto novedoso para todos sus clientes. El bajo nivel de uso de tecnologías innovadoras también se evidencia como una limitante para nuestros emprendimientos. El impacto directo de esta realidad se aprecia en los bajos niveles de productividad. Estos ocasionan que los emprendedores sean fácilmente superados por competidores internacionales que cuentan con tecnologías más avanzadas. El nivel de internacionalización en los emprendimientos peruanos continúa siendo bajo. Más del 80% de empresas en etapa temprana y establecida tienen un negocio orientado exclusivamente a los consumidores locales. Los emprendedores con expectativas de alto crecimiento (más de 20 empleados en 5 años) representan solo el 24.9% del total de los emprendimientos en etapa temprana. Frente a los emprendedores establecidos, los emprendedores en etapa temprana se muestran más ambiciosos en términos de innovación en producto-mercado, generación de empleo y uso de tecnologías. Con relación al ecosistema emprendedor, los factores que potencian la dinámica emprendedora son el apoyo de la sociedad al emprendimiento, y la educación emprendedora a nivel superior, tanto técnica como universitaria. Por otro lado, según los expertos, las políticas gubernamentales, la transferencia de I + D, el acceso a infraestructura comercial y profesional, así como los costos laborales son las condiciones que continúan actuando en contra de la generación de emprendimientos en nuestro país.
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Las PYMES:
sector empresarial que más empleo crea y
participa activamente en la forja de la riqueza
nacional, constituyéndose en el motor de la
economía peruana y factor clave para el
desarrollo económico y social del país.
Las PYMES constituyen el 98% de las empresas a
nivel nacional.
Por cada 100 peruanos que trabajan 75 de ellos
pertenecen a las PYMES
.
Las PYMES generan el 50% del PBI.
Ésta es la trascendental connotación económica y
social de las PYMES en el Perú.
Según la nueva Ley de PYMES:
Las empresas se clasifican por su tamaño de acuerdo a la totalidad de sus ventas durante el año. Tenemos el siguiente detalle
MICRO EMPRESA - Hasta el monto máximo de 150 UIT (622,500)
PEQUEÑA EMPRESA- Hasta el monto máximo de 1,700 UIT (desde 622,501 hasta 7,055,000)
MEDIANA EMPRESA- De 1,700UIT hasta 2,300 UIT
GRAN EMPRESA- Ventas mayores a 2,300 UIT
Valor de la UIT 2018: 4,150
Fuentes de Información
- GEM 2016 / 2017 GLOBAL REPORT. Recuperado de:
http://gemconsortium.org/report/49812
- Arellano, R (2010). Al medio hay sitio. Perú. Lima: Ed. Paneta.
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Motivos de fracaso
De acuerdo al Global Entrepreneurship Monitor, estudio de alcance internacional liderado por la London Business School y el Babson College en el Perú hay más de 06 millones de emprendedores.
El Perú presenta un índice TEA (Actividad emprendedora total) de 40.3%. Esto posiciona al Perú como el país más emprendedor del mundo.
Perú: el país más emprendedor del mundo
“En el Perú, 4 de cada 10 adultos está realizando algún tipo de actividad emprendedora.”
MOTIVOS PUNTUALES DE FRACASOS EN EMPRESAS Y
PRODUCTOS
• El nivel de emprendimiento aumenta conforme disminuye el ingreso personal.
• En el Perú el componente de emprendimiento por necesidad es responsable del mayor índice TEA nacional.
Esfuerzos
mal
dirigidos, 15.9%
Competencia y
Ventajas, 26.4%
Capital de Trabajo,
3.0 %
Determinación de
Costos, 6.9%
Estudios de
Mercado, 18.5%
Producto "Yo
También", 9.2%
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LA ACTITUD DEL EMPRENDEDOR La actitud del emprendedor, es su manera de actuar ante las cosas, lo cual es una consecuencia natural de su mentalidad, de su manera de pensar como emprendedor. Al fin y al cabo según pienses y cuál sea tu filosofía, así actúas, la actitud depende de la mentalidad, pero está sola no consigue nada, hay que materializarla con acciones o no se avanza un solo paso. De hecho, con la actitud adecuada al final llegas donde te propones y con la actitud equivocada da igual que Bill Gates venga a explicarnos paso a paso las cosas, vamos a seguir en el mismo punto que estábamos (o posiblemente más atrás) y, probablemente, quejándonos de que nada funciona. Ya sé que tendría que decir que en mi caso los productos que comercializo son infalibles y funcionan siempre, pero (por sorprendente que parezca) no son mágicos, no funcionan en según qué mentalidades y precisan la actitud adecuada por parte de quien los adquiere. Por eso creo que una de las cosas más importantes que podemos hacer es forjar y fortalecer esa actitud como emprendedores. Cuando dejé la consultoría a sueldo y me libré de la corbata también tenía que haberme librado de muchas mentalidades de “trabajador”. Lo ideal sería haberme hecho un trasplante de cerebro para comenzar con buen pie y las actitudes adecuadas, pero eso no es posible, ser emprendedor, y las situaciones por las que pasas, son las que van modelando poco a poco esa forma de pensar y actuar. Por mi experiencia algunos de los componentes más importantes de esa actitud son: 1.- LA PROACTIVIDAD Es decir, actuar, actuar y actuar. Uno de los principales enemigos ante esto es el terrible “juego de la espera”, sobre este tema ya he hablado más a fondo y, si por lo que sea no ha visto este material, descárguelo y léalo. Nada hay más importante que esto. El plan más complejo, la oficina más grande y el traje más caro no van a traer un solo cliente hasta que no demos pasos en el mundo real y actuemos… Actuar a pesar de los inconvenientes, las situaciones injustas, las condiciones adversas y las excusas que nos ponemos para no hacerlo (esto sobre todo) es lo que caracteriza al emprendedor. 2.- ABRIR LOS PROPIOS CAMINOS. Esta forma de ser deriva de la anterior. Alguna escasa vez he tenido la ocasión de tropezarme con clientes que “exigían” que los productos funcionaran ya mismos, en su caso concreto, para su contexto exacto y que se le llevara de la mano desde el principio hasta el final, diciendo cada pasó con antelación. Otros escogen las estrategias gratuitas y las emplean a ver qué pasa, o se figuran cómo podrían aplicar en su caso eso interesante que han oído… Saben que no suelo comentar estas cosas pero como ejemplo un emprendedor argentino me escribió contándome cómo, solamente con el material gratuito del curso para conseguir clientes, había pasado de 600 a 6000 $ al mes… ¿la magia infalible de lo que propongo? Más bien la magia infalible de actuar y ponerse en marcha, abriendo el propio camino en vez de esperar que le lleven de la mano. Todo el que es así acaba llegando, aunque sea por ensayo y error costoso, pero llega, obviamente esa actitud, unida al conocimiento de lo que mejor puede que funcione ya son las claves para avanzar a velocidades exponenciales y no caer en
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tropezones innecesarios. Por favor, si está esperando que le lleven de la mano olvídelo, abandone esa actitud y si no puede, entonces quizá lo de ser emprendedor no sea lo nuestro. Ni yo ni nadie puede conocer el futuro ni andar un solo paso por nadie que no sea él mismo. 3.- CONFRONTAR SUS MIEDOS Ser emprendedor es incertidumbre, y la incertidumbre es a lo que más tememos. Saltar sin red o invertir sin resultado seguro nos aterra. Pero hay que hacerlo. Al final pueden hacerse todos los planes del mundo, haber aprendido todo lo que se puede aprender y haber hecho 100 ensayos, no vamos a obtener nada hasta no dar el primer paso en el mundo real. Cuando vas a hacerlo vienen todos tus miedos a susurrarte que no lo hagas, a veces serán muy persuasivos y pondrán motivos “100% lógicos y justificados”. Seguir adelante a pesar de ellos es otra de las cualidades imprescindibles. 4.- ENCAJAR GOLPES Da igual lo bueno que seas, los aliados que tengas y el conocimiento con el que vayas armado, si eres emprendedor de verdad subes al ring, y si subes al ring te van a dar golpes. Ni el mejor de las mejores ganas siempre sin que le toquen, con lo que otra parte importante de la mentalidad es consiste en saber que te van a dar, que vas a caer de rodillas y que vas a tener que aguantar y levantarte como sea. No hay manera posible de hacer este callo excepto con la práctica, he visto a algunos muy buenos derrumbarse por golpes pequeños, es el precio de la poca costumbre. Nos guste o no ser emprendedor es resistencia y conflicto a veces, y hay que aprender a apretar los dientes. 5.- SABER QUE NADA ES GRATIS Si quieres conseguir hay que invertir primero y no puedes esperar que gratis, o por unos pocos euros, vayas a obtener a cambio millones. 99 de cada 100 veces promocionarse con lo más barato, arañar con la oferta más rácana posible o no invertir nada va a dar lugar a resultados nulos, clientes de poca calidad y no recoger beneficio de las inversiones. Es obvio que cualquier empresa que juega en serio a esto no se anda con esas cosas, Google, Microsoft o Iberdrola no se han edificado sobre la base de racanear y actuar por el camino más barato… Son cosas sin duda sobre las que he meditado y comprobado mucho en este tiempo y merece la pena considerarlas, porque de la mentalidad y actitud consiguiente que forjemos va a depender todo.
Fuentes de Información - Coruña/Emprende. Recuperado de: https://corunaemprende.jimdo.com/eres-emprendedor/
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SESIÓN 02
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
EMPRENDEDORAS
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HABILIDADES DEL EMPRENDEDOR
Numerosos estudios demuestran que los individuos poseen cualidades o rasgos propios que son distintivos de su personalidad, estos le dan un sello particular a su forma de ser, los que son atribuibles a factores endógenos como es la herencia. (Como por ejemplo, habilidades físicas, intelectuales, psicomotoras, etc., denominadas por algunos autores como “las inteligencias múltiples”). Estas cualidades configuran individuos con distintas potencialidades o talentos, de manera que existen sujetos que están más habilitados para desempeñarse con mayores posibilidades de éxito en distintas áreas de la vida, como son las de tipo académico, social, emocional, artístico, deportivo, etc. Es importante destacar que ningún potencialidad o talento es de por sí superior a otra. Sin embargo, cuando estas potencialidades no se educan o no se entrenan adecuadamente, disminuyen su expresión y el nivel de impacto que producen en el entorno (P. Flores). También algunos autores recalcan que cuando se trata de habilidades de emprendimiento económico nos encontramos que éstas son las que menos han sido educadas, entre otras razones porque no se conocían o sólo eran manejadas por centros de estudios y un número reducidos de investigadores. Otros estudios además, han demostrado que los rasgos de creatividad, innovación y de asumir riesgos calculados definirían per se a todo perfil emprendedor y serían factores críticos del emprendedor de negocios. Esto diferencia el carácter emprendedor no el éxito. Otros perfiles de personalidad asociados a comportamientos sociales exitosos, por ejemplo un profesional destacado, se relacionarían más con habilidades y conocimientos técnicos específicos.
LA INNOVACIÓN Y EL RIESGO VAN DE LA MANO Entonces, en el campo del emprendedurismo, la “innovación” y el “riesgo” van de la mano. Existirían, además, otra serie de atributos que suelen estar asociados, en mayor o menor grado, al perfil emprendedor, aunque estas características se encuentran, también, en personas no emprendedoras, las que entrenadas o desarrolladas influirían en el nivel de éxito del emprendimiento. Las investigaciones en este ámbito, sumadas al conocimiento práctico, nos llevan postular que los emprendedores tienen asociado a su comportamiento eficaz marcadas cinco rasgos o habilidades de su personalidad. Por ejemplo, el Modelo CREAME de la Fundación Miguel Kast determina cinco rasgos, a saber:
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1. Alto conocimiento de sí mismo y Autoconfianza 2. Fuerte motivación por el logro 3. Visión de futuro real y optimista 4. Capacidad de planificación y organización 5. Comunicación eficaz y generación de redes de apoyo
Tanto hombres como mujeres, hemos experimentado la sensación cuando surge una oportunidad, generalmente se trata de situaciones inesperadas, que se nos presentan en un estado de búsqueda latente pero no muy consciente. Al reconocer la situación como tal, nos causa físicamente una inquietud interna hacia la acción para aprovecharnos de ella. Hemos observado a nuestro alrededor y nos hemos dado cuenta que hay tanta gente que actúa sin que se lo pidan, que toma iniciativa y se atreve a hacer algo diferente, por ejemplo: un nuevo negocio, un nuevo empleo, estudiar algo diferente. Tener iniciativa significa dar el empujón final y salir a la acción para apropiarse del esperado beneficio. A esta aspiración se combina una situación de riesgo, de dejar lo que se tiene o perder parte de ello. La oportunidad no se dirige necesariamente con total exclusividad a una sola persona y quizás ni aún es una real oportunidad sino un sueño. La oportunidad está para quien se atreva a enfrentar retos, prepararse, concentrarse y sacar ventaja de ella. Buscar o crear activamente oportunidades tiene relación con la comunicación, tanto para informarse como para mantener informadas a otras personas sobre lo que se busca, lo que se pretende hacer, lo que se desea. Ciertamente la creación de nuevas empresas es importante y según nuestro criterio para ello debería existir una formación para el emprendimiento desde edades tempranas, pero no solo para crear empresas sino para formar jóvenes mejor preparados para un mundo laboral cada vez más cambiante e incierto. Jóvenes mejor preparados para EMPRENDER, literalmente según la definición de la R.A.E., para acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro. Y a estos jóvenes les necesitamos en las empresas, en las escuelas, en los ayuntamientos, en ONGs. El desarrollar ciertas habilidades emprendedoras complementa la formación más cognitiva con una formación orientada a la acción. Desde Team Academy Euskadi trabajamos desde 2007 mediante el programa LEADERSHIP ADVENTURE en el desarrollo de estas habilidades y actitudes en jóvenes recién licenciados o con poca experiencia laboral para ayudarles a ser más capaces de liderar y poner en marcha proyectos tanto empresariales como sociales, de nueva creación o dentro de organizaciones que ya existen.
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LAS 7 HABILIDADES CLAVES DE UN EMPRENDEDOR
Las pequeñas y medianas empresas tradicionalmente generan entre un 70 – 80% de los trabajos en las economías occidentales. Son literalmente la fuente de vida de cualquier economía pujante. Cabe preguntarse, ¿Por qué no se fomenta la educación necesaria para emprender a nivel de las escuelas? Descubra 7 habilidades claves que todo emprendedor exitoso debería poseer y enséñeselas a sus hijos. La educación tradicional crea la mentalidad de una persona que genera ingresos mediante un sueldo y no a partir de un negocio. El enfoque de una educación institucional típica es la de desarrollar las habilidades necesarias para poder ser un buen empleado. En consecuencia, la escuela crea una mentalidad y un conjunto de habilidades cuyo propósito es el de trabajar para el negocio de otra persona. Sin embargo, existe otro camino. Independientemente de que su hijo llegue a trabajar como un empleado, debería recibir como una parte importante de su educación tanto la mentalidad necesaria como las habilidades para poder crear su propio negocio. La mentalidad emprendedora es totalmente diferente a la mentalidad de un empleado. Además requiere de un conjunto de habilidades diferentes. Existen 7 habilidades claves que son necesarias para alcanzar el éxito en cualquier emprendimiento. Ninguna de ellas es enseñada en los colegios y raramente forman parte de un currículo universitario. La mejor manera de desarrollar estas 7 habilidades es mediante una experiencia práctica en un negocio. Las 7 habilidades claves de un emprendedor: Habilidad clave # 1: Conocerse bien Una persona debe saber cuáles son sus habilidades y dones innatos, tanto en el área física, como también en el área mental, emocional y espiritual. Así podrá emplear sus fortalezas provechosamente y buscar maneras de compensar sus debilidades. Las personas que se conocen bien saben tomar decisiones sabias, porque tienen claro que algunas situaciones les “calzan” mejor que otras. De ésta forma logran entregar su máximo potencial. Habilidad clave # 2: Comprender la naturaleza humana Es importante saber qué es lo que impulsa a la gente a actuar de una manera determinada. Así se pueden predecir sus acciones. Ésta habilidad también facilita el trato con diferentes tipos de personas y nos permite trabajar con ellas de mejor forma. Habilidad clave # 3: Comunicación Es importante saber cómo conectarse con otras personas para ganarse su simpatía y su confianza. De ésta manera ellos se abrirán y permitirán que uno influencie sus vidas.
Emprendimiento
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Habilidad clave # 4: La habilidad de interconectarse con otros Hay un dicho antiguo que dice: “No es tan importante lo que sabes, es más importante saber a quién conoces”. Muchas personas de negocio opinan que su habilidad de crear conexiones con otras personas determinará su futuro financiero y el nivel de éxito que tendrán en sus emprendimientos. Habilidad clave # 5: Comprender los principios que rigen una vida de éxito Esto incluye los principios necesarios para tener un negocio exitoso: Trabajo, enfoque, disciplina, perseverancia, determinación, educación independiente, creatividad, valentía, confianza y fe. Habilidad clave # 6: Comprender la habilidad específica que se requiere para tener éxito en un área determinada. Habilidad clave # 7: Educación independiente Todo hombre y mujer que han logrado algo en sus vidas son personas que saben adquirir una educación por sí mismas – Sir Walter Scott.
Toda persona de éxito es un estudiante de por vida. Siempre estará abierto a seguir educándose y perfeccionando sus conocimientos en diversas áreas
de su interés.
Emprendimiento
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¿QUE SON LAS COMPETENCIAS EMPRENDEDORAS Y
EMPRESARIALES?
Cuando decimos que alguien es competente, solemos referirnos a una persona que desarrolla una actividad profesional de manera eficaz y eficiente. Pero realmente ¿Cómo medimos esa eficacia? ¿Cómo medimos el grado de competencia de un profesional?
En primer lugar, diremos que una COMPETENCIA, en el ámbito empresarial, es el conjunto de conocimientos y cualidades necesarias para que un trabajador pueda desarrollar el conjunto de tareas y funciones que integran su ocupación o puesto de trabajo, por tanto, si hablamos de competencias emprendedoras o empresariales hablamos del conjunto de conocimientos y cualidades que
debe tener una persona para crear y dirigir una empresa, para que logre sus objetivos y genere desarrollo económico y social. Según datos obtenidos del INE, el 55,23% del total de empresas existentes no tiene asalariados, es decir son empresarios, habitualmente empresas individuales, que en su momento se lanzaron a la aventura de emprender y crearon su propio puesto de trabajo. Si seguimos analizando los datos del INE, comprobamos que el 95,21% del total de empresas son Micropymes, es decir empresas con menos de 10 empleados. Una de las principales características de las competencias es que se modifican y evolucionan de manera voluntaria mediante la participación en procesos formativos y a través de la experiencia y la práctica. Para el desarrollo de las competencias técnicas, debemos participar en procesos formativos que nos aporten los conocimientos necesarios para crear y dirigir una empresa, así como del sector específico a la que pertenece. Para el desarrollo de competencias transversales, necesitamos participar en talleres dónde se trabaje y practique la adquisición y mejora de habilidades, actitudes, aptitudes y destrezas. Se aconseja, como mínimo, que cualquier persona trabajadora realice 30 horas de formación anuales y en el caso de emprendedores y empresarios este número sube 50, ya que sus decisiones afectarán de un modo directo a la evolución del tejido productivo y a la generación de empleo.
Emprendimiento
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CARACTERISTICAS EMPRENDEDORAS PERSONALES
En el acontecer de este nuevo siglo asistimos a una serie de cambios y
transformaciones que afectan a muchos ámbitos de la estructura social o de lo
que, coloquialmente, entendemos como "la vida". De este modo, presenciamos
cambios en la estructura socioeconómica: globalización, apertura de mercados,
supremacía de "lo económico" sobre otras esferas de la vida, etc. También
asistimos a importantes cambios sociales: envejecimiento de la población,
incorporación de la mujer al mercado laboral, cambios en la estructura familiar,
etc.
Todos estos aspectos han dibujado un nuevo mercado de trabajo, que se
caracteriza por su carácter dinámico y cambiante, con desequilibrios y
transformaciones continuas tanto cuantitativas como cualitativas. Nuevas
ocupaciones sustituyen a las tradicionales, la oferta de profesionales supera a la
demanda en según qué actividades y valores que hace unos años no eran tenidos
en cuenta hoy son prioritarios.
En esta línea se manifiesta la Comisión Europea al destacar que “en los últimos
veinte años, se han dado cambios significativos en las formas de organización de
las empresas. Mientras que muchas grandes compañías han sufrido fuertes
pérdidas de puestos de trabajo, el sector de las pequeñas ha experimentado un
aumento neto del empleo. Las pequeñas y medianas empresas son actualmente
el 98% de todas las compañías, ocupan el 66% del total del empleo y representan
el 65% del volumen de negocio en la Unión Europea”. Esta es la realidad a la que
ha de enfrentarse toda persona que intente acceder a un puesto de trabajo. Y, por
tanto, conviene que el mundo educativo se enfoque necesariamente hacia esta
situación, ya que debe asumir el reto de preparar a las personas con las
destrezas y habilidades necesarias para su adaptación al nuevo mercado laboral.
Hoy por hoy las empresas buscan personas con habilidades sociales y cualidades
abstractas como la capacidad de innovar, responsabilidad ante las propias
decisiones y actuaciones, facilidad para familiarizarse con el entorno, capacidad
de toma de decisiones y de trabajo en equipo, etc. Del mismo modo, y aunque no
existe un perfil ideal que describa a las personas emprendedoras, sí es posible
hablar de una serie de características que las definen y que se pueden aprender.
Para la Comisión Europea, es esencial ayudar a desarrollar el espíritu
emprendedor para favorecer, en el futuro, la creación de más empresas que
diversifiquen, innoven y creen riqueza en las regiones. Porque una sociedad
donde la opción profesional de crear una empresa y el trabajo por cuenta ajena se
van equiparando, es una sociedad moderna y avanzada. Es conveniente que un
emprendedor o emprendedora cuente con unas características personales y con
unos conocimientos profesionales (no obligatorios pero sí deseables)
Emprendimiento
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determinados y que, en la medida de lo posible, debe intentar incorporar,
desarrollándolas por él o ella misma o sumando al proyecto a personas que
cuenten con ellas. Los conocimientos profesionales (experiencia en el sector,
conocimientos comerciales, técnicos, etc.) no son imprescindibles, pero la
persona emprendedora deberá ser consciente de sus limitaciones para actuar en
consecuencia desde el principio.
Quien desee poner en marcha una empresa debe contar con las características o
cualidades que conforman el perfil de una persona emprendedora. El listado que
se ofrece a continuación no pretende ser exhaustivo. Asimismo, es muy posible
que la evolución del entorno socioeconómico haga que, en un futuro más o
menos próximo, el ser una persona emprendedora requiera nuevas cualidades.
En todo caso, esta relación puede ser la base para que la persona pueda conocer
con qué puntos fuertes y débiles cuenta y así establecer las soluciones
adecuadas a sus carencias.
Frenos a la actividad emprendedora
Por muchas cualidades que se tengan, existen actitudes negativas que ponen
freno a la actividad emprendedora: algunas vienen dadas por el entorno y otras,
de carácter más psicológico, dependen de la propia persona. Pero es preciso
vencer esos frenos que pueden impedir que, teniendo las capacidades, una
persona considere el poner en marcha su propia empresa como una opción
laboral.
El hecho de que la persona no tenga una idea de negocio no es una excusa, ya
que es posible lograr una buena idea para iniciar un nuevo negocio. Utilizar y
desarrollar actitudes creativas es la clave. Para profundizar más sobre este
aspecto, en Navactiva se encuentra la guía Creatividad para la generación de
ideas de negocio (*) que recoge los principales aspectos relativos a la
creatividad y a su aplicación a la generación de ideas de negocio.
Por lo que respecta a la influencia familiar, el estudio indica que ésta sólo puede
llegar a condicionar las actitudes de los y las estudiantes hacia el autoempleo: las
personas cuyos padres tienen negocio propio valoran más la figura del
emprendedor o emprendedora y menos la alternativa del empleo por cuenta
ajena. Pero esta actitud de partida no significa que tengan más aptitudes para ser
emprendedores y emprendedoras que otras personas.
Resultará contraproducente asumir demasiados riesgos si la realidad lo
desaconseja, o trabajar en un ambiente de total inseguridad. Por tanto, es
necesario calcular los riesgos de cada decisión que se tome y, por supuesto,
evitar los que sean innecesarios.
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A. NIVEL DE LOGRO:
1.- Búsqueda de oportunidades: Identifica y actúa en búsqueda de nuevas oportunidades de negocios o de alternativas dentro del negocio. No se limita a esperar o a que la “suerte toque su puerta”. 2.- Persistencia: Insiste en conseguir lo que se ha propuesto aunque tenga que tomar diferentes caminos o alternativas para superar un obstáculo o dificultad. No hay logro sin persistencia, es una condición para transformar una idea en algo real. 3.- Compromiso con el contrato de trabajo: Es cumplido con los trabajos acordados con los clientes, tiene en cuenta que los compromisos que hace son primero que nada.
4.- Demanda por calidad y eficiencia en el trabajo: Actúa para alcanzar o sobrepasar los estándares de calidad del estado final del producto o servicio a ofrecer. 5.- Asume riesgos: Da preferencia a situaciones que implican riesgos moderados evaluando la probabilidad del fracaso y las pérdidas causadas por él. No se olvida del riesgo, más bien lo hace predecible y calculable.
B. NIVEL DE PLANIFICACIÓN:
6.- Búsqueda de información: Busca
personalmente información acerca de sus clientes
proveedores y competidores. Consulta a
especialistas y asesores. Se dice que la información
es “poder” y su búsqueda una inversión. 7.- Establecimiento de metas: Establece objetivos
realistas, claros y específicos a corto, mediano y
largo plazo. 8.- Planificación y evaluación: Planifica sus actividades con anticipación y mide
sus resultados.
C. NIVEL DE AFILIACIÓN:
9.- Autoconfianza: Confía en sí mismo y en sus habilidades. Expresa su auto
confianza en sus habilidades frente su la necesidad de completar un tarea difícil o
enfrentar un desafío. 10.- Persuasión y Elaboración de redes de apoyo: Usar estrategias para
influenciar y persuadir a otros a hacer alianzas o trabajos conjuntos. Usa
contactos comerciales y personales para lograr sus objetivos.
Emprendimiento
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APELLIDOS Y NOMBRES: ___________________________________________________________
ESCUELA: _______________________________________________________________________
SECCIÓN: ____________ TURNO: _________________ FECHA: / /
1. Lo primero que haces cuando comienzas un proyecto nuevo es:
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Planificas cada detalle y haces lista
b. Buscas un proyecto similar como referencia
c. Haces una lluvia de ideas para pensar en ideas no convencionales
d. Juntas a la gente indicada
e. Reúnes rápidamente el conocimiento y los recursos necesarios
2. De lo siguiente, ¿Qué crees que es más importante para que tu proyecto tenga éxito?
No es muy cierto en mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi Muy cierto
de mi
a. Seguir el proceso
b. Detectar la oportunidad adecuada
c. Tener una idea única
d. Tener al equipo adecuado
e. Tener la experiencia requerida
3. En el contexto de trabajo en equipo, mi mayor fortaleza es:
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Planificación y ejecución
b. Detectar oportunidades y adaptar ideas
c. Pensar alocada e imaginativamente
d. Relacionarse con las personas
e. Ser capaz de dominar algo mejor que otros
Formato 02 CUESTIONARIO ESTILO EMPRENDEDOR
Emprendimiento
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4. Si tuviera que tomar una decisión importante con respecto al proyecto, yo:
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Veo si encaja en el plan de acción
b. Comparo los costos y beneficios de todas las acciones rápidamente
c. Sigo a mis instintos y hago lo que se siente bien
d. Llamo a mi equipo y escucho sus opiniones antes de tomar una decisión
e. Hago una investigación exhaustiva y reúno datos y toda la información necesaria
5. ¿Cuál sería tu mayor preocupación mientras el proyecto está en marcha?
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Que las cosas se salgan de control o se vuelvan un caos
b. Que el proyecto no genere dinero
c. Quedarse sin ideas originales a mitad del proyecto
d. Los compañeros del equipo no trabajan bien juntos
e. No tener el conocimiento para terminar el proyecto satisfactoriamente
6. Imagina que hay una crisis durante el proyecto. Tu reacción sería:
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Usar el plan B que ya tenía listo
b. Aprovechar al máximo la situación y adaptarme rápidamente
c. Pensar en cómo convertir el desafió en una oportunidad
d. Juntar al equipo y pensar todos juntos para encontrar una solución apropiada
e. Afrontar el desafió con la confianza de que puedo superarlo
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7. Imagine que te piden que evalúes tu proyecto y los proyectos de tus compañeros. ¿Qué es un proyecto exitoso según tú?
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. El proyecto es ejecutado efectivamente y a tiempo
b. El proyecto genera ganancias y tiene sentido financieramente hablando
c. El proyecto tiene la solución más innovadora
d. Los compañeros de equipo complementan sus fortalezas entre si
e. El resultado final es de la más alta calidad, con atención a los detalles
8. Imagina que estas considerando iniciar un negocio. Tu comenzarías algo propio porque:
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Veo una solución más eficiente al problema
b. Veo una oportunidad para construir un negocio rentable rápidamente
c. Tengo una idea que cambiará el mundo
d. Quiero resolver los problemas de la sociedad con mi emprendimiento
e. Tengo el conocimiento y la experiencia para ofrecer un producto o servicio
9. ¿Qué tanto se parecen los siguientes emprendedores a tu personalidad?
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. Henry Ford, el fundador de la compañía de motores Ford, que creó el primer automóvil accesible para la clase media americana
b.Richard Branson, el fundador del grupo Virgin, que es rápido al identificar oportunidades de negocio y necesidades no satisfechas. El grupo Virgin tiene más de 400 compañías desde celulares hasta viajes espaciales
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c. Steven Jobs fundador de Apple y Pixar. Steven Jobs soñaba con mantenerse por delante del mercado, creía en sorprender y deleitar a los clientes y navegar enteramente en territorios nuevos todo el tiempo
d. Mohammad Yunus, fundador de Grameen Bank, pionero en el micro financiamiento y el emprendimiento social. Gran catalizador que trajo un cambio sistemático y abordó problemas sociales a gran escala al atraer a la gente indicada
e. Kiran Mazumdar Shaw, fundadora de Biocon. Se estableció como experta en investigación biomédica y construyo un negocio exitoso alrededor de esto
10. Esta pregunta es acerca de tu perspectiva en la vida, en general. Tú crees que:
No es muy cierto en
mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi
Muy cierto de mi
a. La vida es una aventura bien planeada
b. La vida es aprovechar al máximo cada momento
c. La vida es vivir mis propios sueños
d. La vida es acerca de ayudar a otras personas
e. La vida consiste en descubrir para lo que soy mejor y hacerlo
LEYENDA
No es muy cierto en mi
Algo cierto en mi
Cierto en mi Muy cierto
de mi
EQUIVALENTE 1 2 3 4
Preg. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
M1 a. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) =
M2 b. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) =
M3 c. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) =
M4 d.( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) =
M5 e. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) =
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ESTILOS DE EMPRENDIMIENTO: TIPS
COMERCIANTE CREA UN RED DE TRABAJO DE PERSONAS Las ideas se tornan efectivas cuando se ponen en acción con las personas correctas. Construir este equipo requiere mucha reflexión y esfuerzo — empieza por tener una lista de personas que podrían trabajar contigo, basado en sus destrezas y habilidades. Esto le agregará valor a tu iniciativa. MANTÉN UN REGISTRO DE ERRORES E IMPROVISA Las ineficiencias estas por doquier. Mira alrededor de ti y encontrarás cosas que se podrían mejorar: Productos, sistemas, servicios, apps, entre otros. Observa y toma nota sobre estos “errores”. Ya que esto te servirá de materia prima para realizar una buena reflexión y desarrollar el ojo crítico necesario para detectar oportunidades de mejora. ¿Cómo harías mejor las cosas? ¿Cómo podrías improvisar? CONSTRUYE TUS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Una gran parte del éxito profesional a nivel mundial depende de las habilidades de comunicarse con otros y construir relaciones positivas. Asiste y participa en debates, competencias de Pitches, con el fin de practicar el cómo argumentar, contar historias y desarrollar tus habilidades de comunicación TRABAJAR CON ALGUIEN QUE TE COMPLEMENTE Cuando se trate de hacer proyectos o tareas relacionadas al trabajo una persona con un estilo de realizador o maestro puede ser ideal para ti, dado sus enfoques en calidad y expertise. Juntos pueden asegurarse de que las ideas se pongan en acción de la forma más redituable posible. DESARROLLA TAREAS DE CORTO PLAZO Considera hacer Carrera donde serás reconocido y recompensado por iniciativa y habilidades — entre los campos más relevantes están ventas, marketing, relaciones públicas, desarrollo de negocios, entre otros. Podrías hacer pasantías para descubrir donde encajas mejor.
Emprendimiento
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ESTILOS DE EMPRENDIMIENTO: TIPS
MAGO APRENDE A COMUNICAR BIEN TUS IDEAS Tus ideas podrían no siempre sonar como las visualizas en tu mente. Dependiendo a quien te estés dirigiendo deberías cambiar la forma de presentar tus pensamientos. Personaliza tu mensaje en relación a tu audiencia. Si lo precisas dibuja tus ideas. ENCUENTRA PERSONAS QUE TE APOYEN Usualmente algunas ideas son calladas, especialmente si eres una persona que tiene y comparte un montón de ellas. Es importante mantenerte motivado aún que tengas que enfrentarte al rechazo de tus ideas. Encuentra un grupo de amigos y parientes cercanos que te apoyen y con quienes puedas rebotar ideas. CONTINÚA IDEANDO Y GRABA TUS IDEAS La mejor forma de tener buenas ideas es teniendo muchas. Identifica cuando y como salen tus ideas y hazlo parte de tu rutina diaria. Puede ser leyendo o viendo videos inspiradores, o caminando, entre otros. Ten un diario para documentar tus ideas diariamente. TRABAJAR CON ALGUIEN QUE TE COMPLEMENTE Cuando se trate de hacer proyectos o tareas relacionadas al trabajo una persona con un estilo de realizador o comerciante pueden ser ideal para ti, dado sus enfoques en planificación, estrategia y ejecución. Juntos pueden asegurarse que las ideas se pongan en acción. Tu idealismo encajará muy bien con el pragmatismo de ellos. DESARROLLA TAREAS A CORTO PLAZO Considera hacer Carrera donde serás reconocido y recompensado por tu talento innato, el cual es las ideas nuevas e innovadoras – Entre los campos más relevantes están el diseño (industrial, de productos, entre otros), investigación y desarrollo de nuevos productos, marketing, entre otros. Podrías hacer pasantías para descubrir donde encajas mejor.
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ESTILOS DE EMPRENDIMIENTO: TIPS
MASTER ESCOGE TU ÁREA DE ENFOQUE Una forma de ser muy efectivo es escoger solo un área de enfoque para hacerse mejor que nadie más en él. Así podrás ser sumamente valioso para cualquier equipo u organización de la que formes parte, o incluso si quieres crear tu propio negocio. En-lista tus áreas de interés y escoge en cual quieres enfocarte. ENCUENTRA UN MENTOR Una vez que encuentres tu área de interés, acércate a tu familia, amigos, compañeros de escuela, a todos aquellos que conozcas para que encuentres un mentor que pueda ser tu guía y rebotar ideas. Este mentor podrá ayudarte a tomar decisiones importantes y deberá ser alguien experto en el área que escogiste. O también puede ser alguien que te conozca muy bien y pueda guiarte de la mejor forma posible. SIGUE A LOS LÍDERES DE OPINION Mantente informado sobre problemas y noticias globales y locales, así como de nuevas áreas de impacto potenciales. Busca que están diciendo los líderes de opinión a través de sus artículos, vídeos, entre otros. Mantén todo esto en tu radar, como una forma de entender tendencias y oportunidades actuales y futuras. TRABAJAR CON ALGUIEN QUE TE COMPLEMENTE Cuando se trate de hacer proyectos o tareas relacionadas al trabajo una persona con estilo de realizador o comerciante puede ser ideal para ti, dado sus enfoques en calidad y ejecución. Juntos pueden asegurarse de que las ideas se pongan en acción de la forma más redituable posible. REALIZA TAREAS A CORTO PLAZO Considera hacer Carrera donde serás reconocido y recompensado por tus aptitudes y habilidades — entre los campos más relevantes están la investigación, la ciencia, negocios, entre otros. Podrías hacer pasantías para descubrir donde encajas mejor.
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ESTILOS DE EMPRENDIMIENTO: TIPS
MOVILIZADOR CREA UN RED DE TRABAJO DE PERSONAS Las ideas se tornan efectivas cuando se ponen en acción con las personas correctas. Construir este equipo requiere mucha reflexión y esfuerzo — empieza por tener una lista de personas que podrían trabajar contigo, basado en sus destrezas y habilidades. Esto le agregará valor a tu iniciativa. HAZ UNA LISTA DE PERSONAS QUE TE INSPIRAN Todos nos rodeamos de ciertas personas, intencional o inconscientemente. Haz un esfuerzo para escoger a las personas que desees. ¿A quiénes admiras? Haz una lista de líderes, empresarios, empresarias que te inspiren, y escribe porque te inspiran. Esto te servirá como guía para las cualidades que buscas desarrollar en ti. MANTENTE INFORMADO Y OBSERVA LAS TENDENCIAS Mantente informado sobre problemas y noticias globales y locales, así como de nuevas áreas de impacto potenciales. Busca que organizaciones y/o personas están impactando. Mantén todo esto en tu radar, como una forma de entender tendencias y oportunidades actuales y futuras. TRABAJAR CON ALGUIEN QUE TE COMPLEMENTE Cuando se trate de hacer proyectos o tareas relacionadas al trabajo una persona con estilo de realizador o comerciante puede ser ideal para ti, dado sus enfoques en calidad y ejecución. Juntos pueden asegurarse de que las ideas se pongan en acción de la forma más redituable posible. DESARROLLA TAREAS DE CORTO PLAZO Considera hacer Carrera donde serás reconocido y recompensado por tus habilidades sociales y de trato con personas — entre los campos más relevantes están la administración de comunidades, Organizaciones sin fines de lucro, fundraising, entre otros. Podrías hacer pasantías para descubrir donde encajas mejor.
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ESTILOS DE EMPRENDIMIENTO: TIPS
REALIZADOR
PONTE METAS Y MIDE TU PROGRESO Planeas naturalmente. Toma ventaja sobre esto y documenta tus planes a través de un organizador, planificador o diario. Ponte metas realistas y alcanzables y mídelas regularmente para asegurarte que van en la dirección correcta. Esto te ayudará a construir tu disciplina. REALIZA UN REGISTRO DE LOS ERRORES Las ineficiencias estas por doquier. Mira alrededor de ti y encontrarás cosas que se podrían mejorar: Productos, sistemas, servicios, apps, entre otros. Observa y toma nota sobre estos “errores”. Ya que esto te servirá de materia prima para realizar una Buena reflexión y desarrollar el ojo crítico necesario para detectar oportunidades de mejora. HAZ UNA LISTA DE PERSONAS QUE TE INSPIRAN Todos nos rodeamos de ciertas personas, intencional o inconscientemente. Haz un esfuerzo para escoger a las personas que desees. ¿A quiénes admiras? Haz una lista de líderes, empresarios, empresarias que te inspiren, y escribe porque te inspiran. Esto te servirá como guía para las cualidades que buscas desarrollar en ti. TRABAJAR CON ALGUIEN QUE TE COMPLEMENTE Cuando se trate de hacer proyectos o tareas relacionadas al trabajo una persona con un estilo de mago puede ser ideal para ti, dado el enfoque en ideas e innovación de este estilo. Juntos pueden asegurarse que las ideas se pongan en acción. Tu pragmatismo encajará muy bien con el idealismo de ellos. DESARROLLA TAREAS DE CORTO PLAZO Considera hacer Carrera donde serás reconocido y recompensado por tus habilidades de planificación y organización entre los campos más relevantes están la operación de negocios, administración de proyectos o productos, logística, entre otros. Podrías hacer pasantías para descubrir donde encajas mejor.
Emprendimiento
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SESIÓN 03 Y 04
PLAN DE VIDA, VISIÓN DE FUTURO Y ANÁLISIS FODA
PERSONAL
Emprendimiento
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EL PLAN DE VIDA
Un plan de vida supone la enumeración de los objetivos que una persona quiere
lograr a lo largo de su vida y una guía que propone cómo alcanzarlos. Este plan
puede incluir metas personales, profesionales, económicas y espirituales. En el
plan de vida se incluyen objetivos a largo plazo: el sujeto puede pensar donde le
gustaría estar dentro de cinco o diez años y partir de esa idea comenzar a
desarrollar el plan. En este sentido el plan de vida también tiene su plan de
acción, con pasos a seguir y plazos.
Al igual que cualquier plan, el plan de vida tiene que ser analizado de manera
periódica de modo tal que la persona pueda advertir si se acerca al cumplimiento
de sus objetivos o no. En caso que las acciones realizadas no rindan sus frutos, el
individuo está en condiciones de rectificarlas o de proponer nuevas acciones.
Los psicólogos han comparado el plan de vida con un plan de negocios, en el
sentido de que un negocio o emprendimiento comercial tiene sentido siempre que
permita a su impulsor satisfacer ciertas necesidades personales. Un plan de vida
también es la clave para diseñar el futuro profesional. La carrera que se elija será
determinante durante toda la vida, por eso siempre es bueno elegirla teniendo en
cuenta los gustos personales y las metas que uno se propone cumplir. En
definitiva un plan de vida es una estructura que permite encausar las acciones
hacia los objetivos que una persona desea cumplir en sus años de existencia.
Tener un plan de vida y carrera es fundamental porque denota el liderazgo de la
persona y su voluntad de hacer que las cosas sucedan. El inicio de la vida
profesional implica una serie de acontecimientos trascendentes: nuevas
responsabilidades, viajes, cambio de residencia, independencia económica de los
padres, matrimonio.
Características del plan de vida y profesional
Las características del proceso de planeación de vida y profesional, al igual que
toda tarea administrativa de importancia, debe contar con algunas características
básicas:
1. Partir de la planeación estratégica de la organización; esto es, del plan global
de la misma en el corto y largo plazos.
2. Contar con el respaldo y compromiso de la alta dirección.
3. Ser ordenado, sistemático y lógico.
4. Ser continuo. Que no sea destello, es decir algo del momento, sino una
preocupación constante.
5. Estar de acuerdo con el ambiente: idiosincrasia del factor humano, tecnología
utilizada, los mercados, la legislación laboral, es decir, el entorno económico-
social.
Emprendimiento
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6. Si hablamos del proceso de planeación de vida y carrera y que estaremos
desarrollando factor humano para contribuir al éxito de la organización,
podemos decir que el desarrollo de la administración es la experiencia
planeada, el crecimiento pre dirigido y la oportunidad de capacitación que se da
a las personas que realizan las funciones administrativa; por lo tanto, el plan de
carrera que una empresa establezca para sus empleados forma parte del
desarrollo de la administración.
7. El desarrollo de la administración es, o debería ser, exactamente lo que su
nombre indica. Administración significa planeación, organización, integración,
dirección y control de los elementos que componen una empresa, y el
desarrollo estará representado por la oportunidad planeada de recibir
capacitación, educación, experiencia dirigida y planeada.
Criterios de la planeación de vida y profesional
Los criterios, que se consideran para guiar el proceso de planeación de vida y
carrera de los empleados son los siguientes:
1. Orientar el camino, las metas personales y profesionales como empleados
dentro de una organización.
2. Conciliar e integrar las expectativas personales y profesionales con las
expectativas de la organización.
3. Armonizar el desarrollo personal y profesional, con las necesidades y
exigencias, del entorno socio-económico.
4. Evaluar los logros y deficiencias, a la luz del proceso de planeación. Adaptar
permanentemente el proceso de planeación, a los cambios y exigencias del
entorno organizacional y social.
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VISIÓN DE FUTURO
El éxito es consecuencia de una
imagen positiva de su futuro.
Es importante pensar en el futuro pues es que allí es donde pasaremos el resto
de nuestra vida, pero para muchas personas esas son sólo palabras y terminan
absorbidas por el presente o piensan en el futuro pero no hacen nada al respecto.
Los problemas del presente resultan tan abrumadores que pareciera casi inútil
pensar en el futuro. Pero es esencial que pensemos, soñemos y que podamos
visualizar nuestro futuro sobre todo en tiempos difíciles.
Una actitud positiva respecto al futuro es el arma más poderosa que podemos
tener para producir cambios. Una actitud positiva al pensar en el futuro puede
aplicarse para que nuestras organizaciones, nuestras familias y nuestras vidas
alcancen su plenitud total. Las naciones al comenzar su ascensión a la cúspide no
contaban con los recursos, ni con las personas ni con una ventaja estratégica, es
decir, vencieron a pesar de los obstáculos, lo que si tenían era una visión de
futuro, el ingrediente clave, no, el primero, ni el único pero si el más importante,
las naciones que cuentan con una visión de futuro, tienen una ventaja.
Es esencial el tener aún algo importante por realizar, tener una visión positiva de
nuestro futuro, el futuro es lo que da significado a la vida. La probabilidad de
lograr y plasmar en la realidad una visión depende grandemente de los detalles y
contrastes que vemos en ella. Por tanto, es crucial poder identificar y esbozar la
forma cómo se va a realizar este pasó de la teoría a la práctica o de la visión a la
acción.
¿QUÉ ES UNA VISIÓN DE FUTURO?
a. Es la capacidad de ver más allá -en tiempo y espacio- y por encima de
los demás, lo que significa visualizar -ver con los ojos de la mente- en términos
del resultado final que se pretende alcanzar.
b. Es una imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable;
mientras más claridad y detalle contenga la visión, mejor podrá traducirse en una
realidad. Formular y definir una visión es, en cierta forma, un proceso similar al
que desarrolla el pintor que primero “ve con los ojos de la imaginación” lo que
habrá de plasmar en su lienzo, o el genio musical, en su pentagrama.
c. Es un proceso que toda persona, que toda organización debiera aplicar.
La visión no sólo incorpora lo que uno se propone hacer y el lugar para ello, sino
la forma como se intentará lograrlo.
Emprendimiento
44
IMPORTANCIA
a. La Visión es fuerza vital. La visión es vital para la gerencia y para su
liderazgo, porque bien definida, dirigida y comunicada a los demás, motiva a éstos
para cumplir la razón de ser de la organización. Es el ímpetu fundamental que
dinamiza a las personas. Sin ella, las personas tienen escasa inspiración para
rendir al máximo, y carecen de las ideas unificadoras que ayudan a los miembros
de las organizaciones a unir sus esfuerzos con el fin de alcanzar metas comunes
que parecen imposibles.
b. Es crítica para el éxito. Una visión de futuro es de máxima importancia
para el éxito empresarial en el actual competitivo ambiente de los negocios. Los
ejecutivos en todos los niveles deben trabajar conjuntamente y tener una clara y
funcional visión estratégica. Deben tener una objetiva comprensión de esa visión
y poder comunicarla efectivamente a cada miembro de la organización.
c. Es herramienta de alta dirección. Los directivos, por medio de su
personal, definen y construyen un futuro de la empresa en la forma como esa
gerencia quisiera que fuera. Esto implica que la visión debe fundirse con la cultura
organizacional, todo lo cual dependerá del liderazgo que ejerzan quienes se
encuentren en las posiciones directivas.
Por la importancia que ha adquirido la visión como factor integrador y de
resultados entre las organizaciones, ya se plantea una ingeniería de visión, cuyo
objetivo es especificar un proceso para definir la visión de una empresa y también
un modelo para comunicarla a la organización. Esta ingeniería de Visión pretende
asegurar que una organización la incorpore a su cultura organizacional y la
convierta en propia, incluyendo valores y conceptos que conformen una imagen
clara y total de lo que son y se pretende alcanzar.
PROPÓSITO DE TENER UNA VISIÓN
a. Marco de referencia. El propósito de tener una visión de futuro es hacer
que su contenido llegue a formar parte de la cultura personal y organizacional,
proporcionando así un marco, tanto para establecer los objetivos estratégicos
como para formular los planes que lleven a la consecución de esos objetivos.
b. Guiar los esfuerzos. Una visión ayuda a ganar un sentido de enfoque y
disfrutar de una sensación de orientación, de existencia, de finalidad. Impide que
la gente se distraiga o se desvíe. Ayuda a concentrar energías y recursos. No se
pierde tiempo, dinero ni esfuerzos en cosas que no están relacionadas con las
aspiraciones fundamentales. Es como una creencia auto impuesto.
Emprendimiento
45
c. Motivar e integrar grupos. Bajo este concepto, la comunicación de la
visión es tan importante como su formulación, por lo que ambas debieran
plantearse clara y formalmente como parte del esquema estratégico,
considerando que el receptor inmediato es el personal de la empresa. Una visión,
en especial la que se expresa a través de una imagen, produce un sólido impacto
sobre el impulso de la gente, para lograrla en forma exitosa.
CARACTERÍSTICAS DE UNA VISIÓN:
1. Liderazgo. Una visión debe ser formulada por líderes, no son formuladas
por las masas, los buenos líderes hablan, escuchan y exploran a su gente;
entonces, es responsabilidad del líder elaborar una visión de futuro coherente y
convincente.
2. Apoyo y Comunidad. La visión de futuro formulada por el líder debe ser
compartida por su equipo y éste debe estar de acuerdo con darle apoyo, si el líder
logra ese apoyo, habrá logrado una comunidad con visión de futuro. Para las
organizaciones el compartir una visión de futuro genera un sentido de dirección y
luego el proceso de toma de decisiones mejora notablemente porque toda
decisión será evaluada a partir de esa visión de futuro.
3. Amplia y detallada. Para que una visión de futuro sea exitosa debe ser
amplia y detallada, las generalidades no bastan. Por ejemplo, “queremos ser los
mejores”, “estar a la vanguardia”, son lindas palabras pero no representan una
visión de futuro, debe decirse qué, cómo, cuándo y porqué, para que cada uno de
los miembros de la organización, de la comunidad encuentre su lugar y sepa
como contribuir, como participar.
4. Positiva y alentadora. La visión de futuro debe ser muy positiva y
tremendamente alentadora, debe ser de largo alcance, debe desafiar a todos y a
cada uno de nosotros a crecer y a superarnos mas allá de nosotros mismos, debe
justificar el esfuerzo. Es mejor pecar de grandioso que quedarse demasiado corto.
5. Largo plazo. El común de la gente carece de una clara visión de lo que
quiere llegar a ser en el largo plazo, y por lo general se limita a períodos
sumamente cortos, teniendo así un alcance limitado que es la antítesis de la
visión estratégica que requieren las personas exitosas en un mundo global. En
cuanto al tiempo que abarca una visión, la mayoría de la gente nunca es capaz de
abarcar un período mayor de 3 meses.
Emprendimiento
46
EFECTOS DE UNA VISIÓN
Una buena visión conduce al logro de importantes ventajas competitivas.
Formular el futuro implica un minucioso examen de sí mismo y de la organización
frente a su competencia, sus clientes, las entidades reguladoras, su propia cultura
y ante todo, compararse entre lo que ella es hoy y aquello que desea ser en el
tiempo. Todo esto, frente a su capacidad de respuesta, bien se trate de
infraestructura, de tecnología o de talento humano.
Una visión estratégica - amplia en tiempo y alcance - claramente definida y
efectivamente comunicada permite cumplir dos funciones vitales:
a. Establecer el marco de referencia para definir y formalizar la misión y los
objetivos fundamentales. Es decir, establece el criterio rector para una Planeación
Estratégica.
b. Inspirar, motivar, integrar y mover a la gente para que actúe y haga
cumplir la razón de ser misión- personal o de la organización.
La parte más difícil relacionada con una visión es transmitirla a toda la
organización, de manera que la gente cultive un profundo compromiso de logro y
de llegar al destino contemplado en la visión. Las características esenciales
deberán ser la sencillez y la facilidad para comprenderla, de lo contrario el
personal no la seguirá.
Emprendimiento
47
LA IMPORTANCIA DE FORMULAR OBJETIVOS EN
NUESTRA VIDA
A lo largo del día realizamos un montón de acciones; nos levantamos,
desayunamos, vamos a estudiar o al trabajo, quedamos con amigos... Pero ¿por
qué razón exacta realizamos estas tareas y no otras? ¿Te has parado a pensar si
verdaderamente estas acciones que estás realizando son las mejores para
aprovechar tu tiempo al máximo? La realidad es que la mayoría de las personas
no se hacen estas preguntas, y van por la vida realizando acciones al azar.
La diferencia entre las personas de éxito que han logrado todos sus objetivos y
las que no lo han conseguido, está simplemente en que las personas de éxito
saben cuáles son sus objetivos, y realizan las acciones diarias necesarias para
alcanzar dichos objetivos. El tiempo es limitado y es el mismo para todos. Y como
el tiempo es limitado, quizás deberías preguntarte que puedes hacer para
aprovecharlo al máximo. ¿Qué podrías estar haciendo en lugar de ver la televisión
o navegar por Internet para mejorar tu vida? Y esta pregunta sólo los que tienen
claros sus objetivos saben responderla.
Piénsalo de esta otra forma, vivir sin tener un sueño,
sin tener objetivos claros, es como navegar sin
rumbo. Hay algunos que tienen claro donde quieren
llegar y hay otros que se dejan llevar por las mareas.
Entonces, ¿a qué esperas para tomar el control de
tu vida? ¿Por qué no dedicas unos minutos ahora a
decidir qué quieres hacer con tu vida? Te voy a dar
un método sencillo para planificar objetivos a corto y
largo plazo, y hacer un seguimiento de los mismos
para comprobar que vas cumpliendo. Pero antes, conviene saber que se
considera unos objetivos bien definidos.
Las características de unos objetivos bien definidos son:
1. Son realizables. Los objetivos deben ser factibles. Si se marcan objetivos
inalcanzables, habrá emprendido el camino de la frustración y el fracaso.
Ahora bien, si tienes tiene un sueño imposible que desea verdaderamente,
no lo abandone. Desglosa el sueño en objetivos pequeños y realizables y
ve avanzando poco a poco.
2. Son medibles. Debe existir alguna forma para poder medir los objetivos y
saber que avanzamos correctamente. Medir el progreso hacia la
consecución de nuestros objetivos es un estupendo motivador para seguir
avanzando.
Emprendimiento
48
3. Tienen unos límites de tiempo. Los objetivos deben tener unos límites
claros de tiempo para su consecución, de lo contrario se dejarán aparcados
cada vez que aparezca algo más urgente.
4. Están escritos. Los objetivos deben estar escritos para ser recordados a
menudo.
5. Son flexibles. Los objetivos deben poder acomodarse a los cambios,
sobre todo cuando definimos objetivos a largo plazo.
Cuando sabemos a dónde vamos, podemos establecer prioridades para realizar
primero las tareas que se ajustan y alinean con nuestros objetivos a largo plazo,
de forma que sabemos que vamos por el camino adecuado.
Un ejemplo de objetivos
A modo de ejemplo, este podría ser un desarrollo de objetivos de una persona
imaginaria:
Objetivo a largo plazo:
Ser el Jefe de la división de Recursos Humanos de Graña y Montero para marzo
de 2020.
Objetivo a un año:
Lograr el puesto de director general de la Sunat para agosto del 2019.
Objetivo a seis meses:
Inaugurar mi tienda de Lencería comestible en el Jokey Plaza para Enero del
2019.
Objetivo a un mes:
Aprobar el examen parcial de Emprendimiento con un ponderado de 18, para
setiembre de 2018.
Esta semana:
Ver a mi tutor de Matemática para revisar la I práctica este jueves 30 de agosto
del 2018 a las 14.00 horas.
Hoy:
Llamar a mi enamorad@ el día de hoy 25 de agosto del 2018 a las 05.00 pm para
cancelar nuestra cita de aniversario.
Emprendimiento
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APELLIDOS Y NOMBRE: SECC:
ANALISIS / SINTESIS
VISIÓN
Describir en forma clara lo que se quiere conseguir, adónde se está tratando de
llegar. El gran sueño. Lo que se quiere que se realice para uno en la vida, o en
un plazo prefijado (3 años)
Formato 03 EJERCICIO APLICATIVO DE VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS
Emprendimiento
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MISIÓN
Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realizas para conseguir tus
objetivos. Debe ser concreta y capaz de indicar el éxito de tu labor, puede ser
construida tomando los siguientes criterios: ¿Quién Eres? ¿Qué Buscas? (Son
los cambios, y/o cosas que queremos conseguir y/o lograr en la realidad). ¿Por
qué lo haces? Debes tener en claro cuál es tu razón de actuar? ¿Para que trabajas y/o estudias?
Emprendimiento
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OBJETIVOS
Analiza cómo se va a lograr el contenido de la Visión. Formula objetivos
estratégicos que debe conseguirse para estar en condiciones válidas de obtener
el resultado deseado
A 1 año
A 6 meses
A 3 meses
Mensual
Semanal
Diario
NOTA: no olvidarse que los objetivos al momento de su redacción deben cumplir con tres
condiciones: VERBO INFINITIVO + CONDICIÓN + TIEMPO y que además deben ser
realistas, medibles, acotados en el tiempo, etc.
Emprendimiento
52
EL FODA APLICADO AL EMPRENDEDOR
En las batallas te das cuenta que los planes son inservibles, pero hacer planes es indispensable.
(Dwight E. Eisenhower)
Emprender no es sinónimo de éxito automático, solamente una pequeña
proporción de emprendimientos resulta exitosa. Más importante que hacer
correctamente las cosas es hacer la cosa correcta. Esta frase es una causa
permanente de descubrimiento de errores, deficiencias y fracasos de muchas
actividades, desde pequeños emprendimientos individuales o familiares, hasta
faraónicos proyectos de obras de infraestructura pública, que tienen el común
denominador de no conseguir los resultados en el momento y en la forma que
supuestamente recibirían los usuarios o clientes (beneficiarios en general) de la
actividad o proyecto.
Estos deficientes resultados se explican, aparte de la casi inexistente aplicación
de las técnicas computarizadas de Gestión de Proyectos, es la mala concepción
de los mismos provocada por un afán excesivo por empezar los "esfuerzos"
constructivos, sin detenerse lo suficiente en realizar los necesarios análisis
internos de Debilidades y Fortalezas ni los imprescindibles análisis externos de
Oportunidades y Amenazas o Riesgos.
Análisis de Fortalezas
Entendemos por fortaleza a la existencia de una capacidad o recurso en
condiciones de ser aplicado para alcanzar los objetivos y concretar los planes y
por debilidad a la falta de una determinada capacidad o condición que puede
apartar o dificultar el logro de las metas o fines.
Por ejemplo, ver:
Para qué se tiene facilidad
Cuáles son las cualidades sobresalientes
Con qué competencias (talentos) se cuenta
En este sentido pueden considerarse al menos tres aspectos, desde la
perspectiva laboral:
1. Estudios
2. Capacidades intelectuales
3. Habilidades interpersonales y de inteligencia emocional
Análisis de Oportunidades
Ver opciones de la vida laboral que pueden aprovecharse. Por ejemplo este es el
momento ideal para desarrollar una carrera laboral dirigida a:
Administración de redes mediante certificaciones oficiales
Desarrollo de sistemas operativos o aplicativos para dispositivos móviles
Emprendimiento
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Análisis de Debilidades
Este análisis es el más difícil por la dificultad de tomar conciencia de estos
aspectos. En el caso de las debilidades, una vez detectadas, es donde más
importante resulta hacer acciones para superarlas. Para alguien puede ser
terminar o empezar estudios, pero para otro puede ser superar un mal genio; o
para otro, superar una gran timidez que le quita opciones de desarrollo
profesional. Todas las debilidades pueden (y deben) superarse.
Análisis de Amenazas
Requieren de un examen atento y lúcido del entorno:
¿Qué puede afectarme en el futuro próximo?
¿Qué cambios pueden suceder que si me pillan sin preparación me perjudiquen?
Un ejemplo de un FODA Personal:
El análisis de FODA Personal consiste en evaluar las Fortalezas y Debilidades
que están relacionadas con nuestros aspectos personales por naturaleza (virtudes
y defectos) y los adquiridos (habilidades, estudios…).
Las Oportunidades y Amenazas se refieren al ámbito profesional en el cual nos
desenvolvemos cotidianamente. El FODA personal es una herramienta útil para:
Emprendimiento
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APELLIDOS Y NOMBRE: SECC:
ANÁLISIS
Siguiendo el esquema que se presenta a continuación, medite sobre sus Fortalezas y Debilidades
que considera usted tener, trate de destacar detalles de sus Fortalezas, no coloque generalidades.
Así mismo indicara que es lo que espera el grupo de usted.
FORTALEZAS DEBILIDADES
QUE ESPERA EL EQUIPO DE USTED
Formato 04 ANALISIS FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Emprendimiento
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Opciones estratégicas
Para planificar las estrategias a seguir debemos
pensar
* ¿Cómo se puede detener cada debilidad?
* ¿Cómo se puede aprovechar cada fortaleza?
* ¿Cómo se puede explotar cada oportunidad?
* ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
La Matriz FODA indica 4 estrategias producto de
la combinación entre lo personal (Debilidades y Fortalezas) y el ámbito laboral
(Amenazas y Oportunidades)
a) Estrategia DA (Debilidades vs. Amenazas). El objetivo es minimizar tanto
las debilidades como las amenazas. Se puede lograr mediante por ejemplo
adquirir nuevas habilidades a través de la capacitación.
b) Estrategia DO (Debilidades vs. Oportunidades). Se intenta minimizar las
debilidades y maximizar las oportunidades. Un profesional debe identificar
oportunidades en el medio ambiente externo (entorno laboral dentro de la
empresa o el mercado) pero tener debilidades personales que le eviten
aprovechar las ventajas que ofrece.
c) Estrategia FA (Fortalezas vs Amenazas). Se basa en las fortalezas
personales que pueden contrarrestar las amenazas del entorno. Esto, sin
embargo, no significa necesariamente tengamos que dedicarnos a buscar
amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario,
las fortalezas deben ser usadas con mucho cuidado y discreción.
d) Estrategia FO (Fortalezas vs Oportunidades). Esta es la situación ideal. Es
un indicador que estamos bien orientados en cuanto a:
* El mercado en el que estamos inmersos
* La empresa en la cual trabajamos
* El rol que desempeñamos dentro de la organización
Emprendimiento
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ANÁLISIS / SÍNTESIS
Siguiendo el esquema que se describe a continuación, medite sobre sus aspiraciones, sueños, lo
que en verdad desea lograr. Sea creativo en la presentación del trabajo y trate de destacar
detalles, no solo generalidades, ambigüedades ni descripciones vagas. Debe ser diseñado con una
proyección a 3 años.
I. Datos Generales: Nombre y Apellidos ________________________________________________________ Edad y Fecha de Nacimiento _________________________________ Sección ______________ Carrera profesional ________________________________________________________
II. Visión: Describir en forma clara lo que se quiere conseguir, adónde se está tratando de llegar. El gran sueño. Lo que se quiere que se realice para uno en la vida, o en un plazo prefijado por usted.
Formato 05 ESTRUCTURA DEL PLAN DE VIDA
Emprendimiento
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III. Misión: Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realizas para conseguir tus objetivos, proyectos o
planes. La misión debe ser concreta y capaz de indicar el éxito de tu labor, puede ser construida
tomando los siguientes criterios: ¿Quién Eres? Describir una autobiografía, principales hechos que han marcado tu vida.
¿Qué Buscas? (Son los cambios, y/o cosas que queremos conseguir y/o lograr en la realidad).
¿Por qué lo haces? Son los valores, principios motivaciones personales. Debes tener en claro cuál es tu razón de actuar? ¿Para que trabajas y/o estudias?
Emprendimiento
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IV. Valores: Expresar el concepto que se tiene de lo que son los valores. Mencionar los tres principales
valores que guiarán las acciones o conducta (los prioritarios) y explicar las razones para defender cada uno de ellos.
VALOR SUSTENTO
V. Hoja de ruta: Explicar cómo se va a lograr que se haga realidad el contenido de la Visión. Dar las pautas
esenciales a seguir. Mencionar los objetivos estratégicos que deben conseguirse para estar en condiciones válidas de obtener el resultado deseado.
AREA OBJETIVO
Personal
Profesional
Laboral
Familiar
Económica
Social
Emprendimiento
59
VI. Análisis FODA: Resolver la siguiente matriz teniendo como insumo principal lo propuesto en su gran Visión:
Análisis Interno
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Análisis Externo
Emprendimiento
60
RÚBRICA PARA EVALUAR EL PLAN DE VIDA CRITERIOS NULO INICIO PROCESO LOGRADO DESTACADO PUNTAJE
VISION
No presenta No reconoce con claridad quién es y hacia dónde quiere ir. Además, no identifica el papel que juega la Visión en su Proyecto de Vida
Reconoce quién es pero tiene dificultad para identificar hacia dónde va y el papel que juega la Visión en su Proyecto de Vida
Identifica hacia dónde quiere ir y cómo se ve en el futuro, pero carece de una perspectiva retadora
Indica hacia dónde quiere ir y cómo se ve en el futuro mostrando una perspectiva retadora
0 1 2 3 5
MISION
No presenta No indica con claridad el éxito de su labor como persona, y no señala los cambios y/o las cosas que quiere lograr en la realidad. Además, no manifiesta valores y motivaciones personales.
Indica el éxito de su labor como persona, pero señala con limitación los cambios y/o las cosas que quiere lograr en la realidad. Además, no manifiesta valores y motivaciones personales.
Indica el éxito de su labor como persona, señala los cambios y/o las cosas que quiere lograr en la realidad y cómo conseguirlo, pero no manifiesta valores y motivaciones personales
Indica el éxito de su labor como persona , señala los cambios y/o las cosas que quiere lograr en la realidad y cómo conseguirlo, y a la vez manifiesta valores y motivaciones personales
0 1 2 3 5
OBJETIVOS
No presenta Sus metas no son claras y presenta dificultades para establecer prioridades en las acciones de cambio para los próximos 18 meses. Presenta desorganización en el cumplimiento de sus propósitos.
Define sus metas, y establece prioridades en las acciones de cambio para los próximos 18 meses con dificultad. Presenta desorganización en el cumplimiento de sus propósitos.
Define sus metas y establece prioridades para formular las acciones de cambio para los próximos 18 meses. Pero, presenta desorganización en el cumplimiento de sus propósitos.
Define sus metas, establece prioridades para formular las acciones de cambio para los próximos 18. Presenta organización en el cumplimiento de sus propósitos.
0 1 2 3 5
FODA
No presenta Realiza un análisis insuficiente. No identifica, describe y evalúa las fortalezas y oportunidades que aportan en el desarrollo de su Proyecto de Vida con claridad. Además, de las debilidades y amenazas que suponen limitaciones para el logro de este objetivo.
Identifica, describe y evalúa sólo algunas fortalezas y oportunidades, así como las debilidades y amenazas. No detalla y profundiza el análisis en función de su Proyecto Personal.
Identifica, describe y evalúa con claridad y detalle todas las fortalezas y oportunidades que aportan en el desarrollo de su Proyecto de Vida. Además, de las debilidades y amenazas que suponen limitaciones para el logro de este objetivo. Pero, no guardan relación adecuada con su Misión y Visión personal.
Identifica, describe y evalúa con claridad y detalle todas las fortalezas y oportunidades que aportan en el desarrollo de su Proyecto de Vida. Además, de las debilidades y amenazas que suponen limitaciones para el logro de este objetivo. Realiza el análisis en relación con su Misión y Visión personal.
0 1 2 3 5
Emprendimiento
61
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Los esposos Crisóstomo Crispín y Otilia Lovatón tuvieron 8 hijos. Todos ellos nacieron y crecieron en el distrito de Yanahuanca, provincia de Daniel Carrión, departamento de Pasco. La familia comenzó a migrar a Lima a inicios de los años 80, conforme los hijos mayores terminaban el colegio. En 1987, estando ya todos juntos en su casa de San Martín de Porres, y liderados por los dos hermanos mayores, la familia inició un negocio. Abrieron una fuente de soda “C. L.” en un local a media cuadra de la avenida Perú y desde el comienzo comprobaron que la calidad determinaría su éxito. “No servíamos menú sólo platos a la carta que eran un poco más caros, pero la gente regresaba”, cuenta Luis, el penúltimo de los Crispín Lovatón. Eran los años de la inflación aprista y el Shock de Fujimori, pero los Crispín no solo lo sentían, sino que fueron alquilando más locales y abrieron una cafetería, una heladería, una sanguchería y puesto de churros. Para 1993 tenían la cuarta parte de la manzana y muchos planes para crecer. Pero descubrieron un rubro más rentable. Martha, una de las hermanas, había empezado a vender joyas de goldfield, un tipo de fantasía que se importaba desde Estados Unidos, Un día, en una reunión familiar, Martha regaló algunas de sus joyas y les habló a sus familiares de lo rentable que era este cachuelo. Fue como una revelación. Los hermanos Crispín hicieron cuentas y en menos de quince días cerraron todos sus restaurantes. Luego, invirtieron el capital en goldfield y en abrir una pequeña joyería. Primer día lleno, segundo día lleno, tercer, quinto, décimo día lleno: la demanda superaba todas sus expectativas. Pero (siempre hay un pero) en mayo de 1994 sufrieron un asalto que los obligó a mudarse. “Abrimos una nueva joyería en la Galería El Virrey, en el centro de Lima, sin embargo, cruzando la avenida Abancay estaban los grandes importadores de golfield. No podíamos competir como minoristas”.
¿Por dónde debía encaminarse el negocio? Un pequeño porcentaje de su mercadería eran joyas
de oro de 18 kilates y estas también se vendían. Entonces los Crispín hicieron un alto y se
sentaron a analizar, discutir cuál de todas la joyas les daría las llaves del mercado. Llegaron a la conclusión de que no eran los artes, ni lo collares, ni las pulseras. La joya que buscaban era el
anillo de compromiso, el anillo a través del cual el novio expresa lo mejor de sí. Es la joya, más
importante de su vida y la que da inicio a una relación de confianza con la tienda joyera. “luego
vienen los aros de matrimonio, las joyas para los hijos y hasta las joyas de la amante”, explica Luis.
Fue así como los Crispín pusieron su máximo esfuerzo en hacerse de un buen surtido de sortijas
de compromiso. Todos los diseños de grabados, todos los cortes de piedra, todas las variedades
de aleaciones apuntaban a captar a ese joven novio. Y dieron en el blanco. Ahora tienen cinco
locales en el centro de Lima, uno en los Olivos y otro en EL Polo. Atienden al 40% del mercado de
novios y dentro de algunos años saben que tendrán una segunda generación de clientes. Además,
desde hace un año los Crispín son dueños también de la antigua fábrica de alhajas Lios (fundada
en 1945) y de una nueva marca de joyas, Itálica. “Esta es la marca en la cual estamos aplicando
todo lo que aprendimos en joyería Crispín. Esta marca no tiene errores”, afirma Luis, actual
gerente de administración de la cadena
Formato 06 ANÁLISIS DE CASO: LA IDEA DE LOS 18 KILATES
Emprendimiento
62
I. CONOCIMIENTO Mencione si los motivos de Fracaso de las empresas le genero éxito a la empresa caso de estudio. 4 puntos
II. COMPRENSIÓN Explica los componentes de la actitud emprendedora como se han ido desarrollando. 4 puntos
Emprendimiento
63
III. APLICACIÓN / ELABORACIÓN
Ilustra con ejemplos concretos como se han desarrollado 4 de las 7 habilidades claves de un emprendedor. 4 puntos
IV. ANÁLISIS Analice como se ha puesto en práctica 4 de las 5 actitudes del emprendedor. 4 puntos
V. JUICIO CRÍTICO Argumente como se han presentado 4 de las 5 Características Emprendedoras Personales (CEP´s) del nivel Logro. 4 puntos
Emprendimiento
64
JUICIO CRÍTICO
NOMBRE DEL GRUPO:
SECCIÓN: TURNO:
DELEGADO DEL GRUPO:
Indicador 1:
TRABAJA EN EQUIPO DE MANERA ORGANIZADA
Indicador 2:
PARTICIPA ACTIVAMENTE DE TODAS LAS REUNIONES
Indicador 3:
RESPETA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA LA REALIZACIÓN DE CADA TAREA
Indicador 4:
SUSTENTA SUS APORTES CON ARGUMENTOS SOLIDOS Y CONTUNDENTES
Indicador 5: MUESTRA COMPROMISO E IDENTIFICACIÓN CON SU EQUIPO
APELLIDOS Y NOMBRES I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 PROMEDIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
OBSERVACIONES:
FIRMA DELEGAD@
Formato 07 EVALUACIÓN 360° I UNIDAD
Emprendimiento
65
SESIÓN 05
CREATIVIDAD Y LAS TECNICAS CREATIVAS COMO BASE
PARA EL DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTOÚ
Emprendimiento
66
CREATIVIDAD COMO PERFIL DEL EMPRENDEDOR
Y DEL EMPRESARIO
“En los momentos de crisis sólo la creatividad es más importante que el
conocimiento." Albert Einstein
Regularmente pensamos que una persona creativa es aquella que es diferente de
los demás que tiene ideas a veces disparatadas, raras y sin conexión alguna con
las formas o actividades que realizamos en nuestra rutina cotidiana. Pero al
pensar en creatividad encontramos que las personas pueden establecer múltiples
definiciones; algunos consideran que es la relación que se establece entre la idea
y la acción; entre el conocimiento y la acción o entre lo programado y lo
inesperado.
En la formación empresarial descubrimos que ser creativos no sólo pasa por
proponer algo que a nadie se le ocurrió sino también por hacer del cambio una
constante que pasa por mejorar cada día la calidad de nuestros productos, bienes
y servicios.
CONCEPTO
Se considera a la creatividad como la generación de una nueva idea, para los
fines de nuestro estudio y aprendizaje utilizamos la siguiente definición:
“Es una capacidad de carácter cognitivo y afectivo que le permite a la persona
organizar un proceso psicológico que lo lleve a mostrar un comportamiento nuevo
u original, flexible, fluido y organizado, orientado a la búsqueda, detección y
solución de un problema”.
Podemos decir también acerca de la creatividad que:
» Es una característica de la personalidad, la reconocemos en la espiral de
desarrollo de liderazgo.
» Es la capacidad para resolver problemas; no sólo las situaciones conflictivas
sino también a la necesidad permanente de cambio y mejora continua.
» Es el uso de la imaginación para crear una aplicación concreta o de generar
una innovación.
Emprendimiento
67
CONDICIONES PARA LA CREATIVIDAD En el proceso de aprender a ser creativos debemos tomar en cuenta las siguientes
condiciones: Cambiantes
Inquietudes es la atención que le prestamos momentáneamente a una
situación o determinado problema.
Motivación
Dedicación Estables
Disposición genética
El Estilo de pensamiento
Carácter
Casuales
Imprevistos
Problemas no resueltos
Errores o desaciertos
CÓMO FOMENTAR LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Facilitadores Perceptivos
Romper esquemas
Aprender a mirar las cosas desde varios puntos de vista
Sensibilidad al entorno
Receptividad
Facilitadores Psicológicos:
Paciencia
Tolerar errores
Compromiso con la acción
Sensibilidad Emocional
Facilitadores Socioculturales:
La libertad
La espontaneidad
El reconocimiento
La asertividad
El reconocimiento del logro
Emprendimiento
68
HABILIDADES Y ACTITUDES
Se considera a una persona creativa a la persona que tiene capacidades
como las siguientes:
Tolera la ambigüedad
Es capaz de tomar decisiones constructivas
Disfruta de jornadas intensas de trabajo
Es fluido en ideas y en energía
Es flexible para dejar atrás viejas costumbre
Es capaz de romper esquemas.
Tienden a ser más interdependientes
Curiosidad y concentración
Confianza en sí mismo
Imaginación novedosa
Sensibilidad
Capacidad de síntesis
HABILIDADES
Pertinencia
Calidad
Convergencia
Conocimiento
Factibilidad
Decisión
HABILIDADES
Ruptura de esquemas
Flexibilidad
Divergencia
Originalidad
Fluidez
Creación de nuevas
representaciones mentales
S I N T E S I S
M A G I C A ACTITUDES
Perseverancia
Obsesión
Tiempo limitado
Independencia
ACTITUDES
Curiosidad / Humor
Tolerancia a la ambigüedad
Interdependencia
Trabajo en Equipo
Riesgo
H
E
M
I
S
F
E
R
I
O
I
Z
Q
U
I
E
R
D
O
H
E
M
I
S
F
E
R
I
O
D
E
R
E
C
H
O
Emprendimiento
69
APLICACIÓN / ELABORACIÓN
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
INSTRUCCIONES:
Producir la mayor cantidad de ideas orientadas a cual tipo de categoría llámese, servicio,
producción, manufactura, confección, sector agrícola, producción orgánica, sector turismo,
producción de artesanías, ecoturismo, turismo de aventura, etc. Todas las ideas son aceptadas, no
se debe juzgar nada.
1
2 3
4
5 6
7
8 9
10
11 12
13
14 15
16
17 18
19
20 21
22
23 24
25
26 27
28
29 30
31
32 33
34
35 36
Formato 08 BRAINSTORMING INICIATIVA EMPRENDEDORA
Emprendimiento
70
37
38 39
40
41 42
43
44 45
46
47 48
49
50 51
52
53 54
55
56 57
58
59 60
OBSERVACIONES:
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
71
RÚBRICA PARA EVALUAR EL BRIANSTORMING
CRITERIOS NULO INICIO PROCESO LOGRADO DESTACADO PUNTAJE
ENCUENTRO Y
DEFINICIÓN DE
PROBLEMAS
No
presenta
Comprende la Tarea del
trabajo de investigación
para tener como insumo 60
ideas.
Utiliza los Estilos de vida
de los peruanos para
entender mejor la
psicología del
consumidor.
Definir las características
de algunos distritos con
potencial para comenzar
una experiencia
emprendedora.
Definir las familias de
negocio, como
disparadores de ideas de
negocio. Propone 60
ideas
0 1 2 3 4
GENERACIÓN DE
IDEAS Y
SOLUCIONES
No
presenta
Comprensión de las reglas
básicas del Brainstorming:
no criticar, buscar la
cantidad y la combinación
para mejorar las
sugerencias.
Elegir al secretario y
anotar las ideas en el
formato correspondiente,
por familia de negocio
Combinar las ideas,
apuntando hacia la
innovación.
Asociar las 60 ideas con
otros usos que se podría
dar para hacerlas más
interesantes para los
consumidores.
0 2 4 6 8
EXAMEN
CRÍTICO
No
presenta
Aplicar la lógica y
racionalidad para el proceso
de selección.
Descartar las ideas muy
bizarras o muy
fantasiosas.
Reconocer las más
realizables, en función de
sus recursos actuales y
potenciales.
Quedarse con las 15
mejores (preselección).
0 2 4 6 8
Emprendimiento
72
ANÁLISIS / SÍNTESIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
INSTRUCCIONES: Del formato de Brainstorming el grupo seleccionará 15 ideas. Las ideas deben responder a satisfacer una necesidad, tener conocimiento del tema, contar con habilidades para desarrollarlas e implantarlas en un segmento de mercado objetivo, y que sean realizables en el tiempo establecido.
COD INICIATIVA EMPRENDEDORA CATEGORÍA
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Formato 09 PRE SELECCIÓN INICIATIVA EMPRENDEDORA
Emprendimiento
73
TÉCNICAS PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD CREATIVA
“En los momentos de crisis sólo la creatividad es más importante que el conocimiento."
Albert Einstein
Las técnicas de creatividad surgen como respuesta a la necesidad de potenciar y
rentabilizar las habilidades creativas de las personas que, por las presiones del
medio circundante o por una educación restrictiva, no se manifiestan de manera
espontánea.
Son procedimientos para estimular el potencial creativo de
los individuos y ponerlo a disposición de la solución de
diversos tipos de problemas.
Las técnicas de creatividad son métodos que permiten el
entrenamiento creativo. Implican determinadas acciones que
en general, son más importantes que la técnica en sí misma,
y que sirven como estímulo.
La utilización de las técnicas no promete un éxito asegurado, simplemente sirven
para llegar a ciertos objetivos que se suponen próximos a la creatividad. Permiten
direccionar el pensamiento en etapas o procedimientos concretos. Es decir, por un
lado, permiten seguir un orden establecido para lograr un objetivo deseado, y por
el otro, ayudan a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual.
El objetivo es aportar gran cantidad de posibles soluciones que, por su originalidad
y su carácter de no conocidas, ofrezcan la solución a los diversos problemas.
Ventajas de utilizar las técnicas de creatividad:
Permiten el análisis de los problemas desde visiones diferentes de las
habituales, prescindiendo de planteamientos lógicos y tratando de explotar los
enfoques diferentes y posibles de dichos problemas.
Su uso continuado enseña a pensar de manera diferente a la habitual,
dominada por el pensamiento lógico, y permiten la desaparición de los
bloqueos que impiden el pensamiento creativo.
Proporcionan gran cantidad de ideas, pues su objetivo es la producción masiva de las mismas. El pensamiento tradicional, regido por la lógica y el sentido común, inhiben la creatividad.
Ponen el comportamiento creativo al alcance de cualquier persona, lo que actúa
como elemento motivador. Ya no cabe duda que estas técnicas deban ser usadas, pero, debido a la cantidad
y variedad de métodos creativos existentes, habría que analizar la mejor manera
para elegir el que más nos conviene según la situación que enfrentamos.
Emprendimiento
74
BRAINSTORMING O LLUVIA DE IDEAS
Para tener una buena idea que genere motivación en el equipo de trabajo, es
necesario asumir que uno solo no tendrá la capacidad de definir o decidir cuál es
la más apropiada. Debemos liberarnos de nuestras propias creencias, romper
paradigmas y aprender a trabajar con interdependencia. Aquí no existen las
censuras, no hay tiempo para el desgano. Debemos involucrarnos con la
capacidad que tienen los integrantes para generar ideas que se van enriqueciendo
a medida que la aceptación grupal fluye de manera espontánea.
En busca de mejorar la técnica se ha sistematizado en 04 fases importantes:
1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA.
2. LIBERTAD PARA GENERAR IDEAS SIN CRITICARLAS.
3. DESIGNAR UN SECRETARIO QUE VA ESCRIBIENDO TODAS LAS
IDEAS POSIBLES.
4. ESTABLECER UN FILTRO QUE EVALUA LAS MEJORES IDEAS
SELECCIONADAS.
Es por ello una de las herramientas creativas no estructuradas más conocidas y
efectivas en la búsqueda de propuestas que propicien un cambio en el entorno
mediante su aplicación. A continuación pueden encontrar en el siguiente link
tips para lluvia de ideas efectiva.
http://www.soyentrepreneur.com/24692-haz-una-lluvia-de-ideas-efectiva.html
http://www.youtube.com/watch?v=jvO1ZT_V1k8
http://www.crecenegocios.com/lluvia-de-ideas/
http://www.universiando.com/contenido/detalle_trabaja.php?id=5358
Emprendimiento
75
TÉCNICA DEL MACROFILTRO Y MICROFILTRO
La lista de posibles negocios es larga y debemos seguir un procedimiento para
poder llegar en forma rápida y con niveles suficientes de certidumbre a definir
nuestra idea de negocio.
El procedimiento propuesto es:
1. Identificar las necesidades o problemas de la zona a la que se quiere
atender con la empresa.
2. Identificar ideas de negocio que respondan a estas necesidades
3. Realizar el Macrofiltro para seleccionar las tres ideas con mayores
probabilidades de éxito.
4. Realizar el Microfiltro para seleccionar una idea a analizar.
Macro Filtro, es una herramienta que sirve para seleccionar ideas de negocios de
manera rápida guiándonos por algunas preguntas ejes para seleccionar y excluir
las ideas que tengan respuesta negativa.
Micro Filtro, es un segundo filtro más preciso para seleccionar la idea de negocio
a trabajar en el plan de negocios. Se tendrá en cuenta para esto la que ofrezca
mejores oportunidades comerciales y a la vez que se puedan producir en su región
de acuerdo a la disponibilidad de destrezas, tecnología, mercado y materia prima.
Seleccionando la idea que tenga mayor puntaje.
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES O PROBLEMAS EN SU LOCALIDAD
Usando las diferentes fuentes de las que hemos hablado con anterioridad
procedemos a identificar, como mínimo, cinco necesidades insatisfechas o
problemas pendientes de solución de la población a la que queremos atender. Por
ejemplo:
NECESIDADES O PROBLEMAS
1 En la localidad de Valle Rico los escolares tienen malos hábitos alimenticios pues
presentan cuadros de desnutrición según los estudios realizados por el centro de
salud.
2 Un alto porcentaje de producción de frutas de las cuales solo el 20% se comercializan
en otras regiones.
3 El acceso a la localidad es muy difícil pues cuenta con caminos de trocha.
Al responder las siguientes preguntas facilitaran la identificación de la necesidad a
atender:
1. ¿Cuál de las necesidades señaladas puedo atender?
2. ¿Cómo puedo atender estas necesidades?
Emprendimiento
76
IDENTIFICAR IDEAS DE NEGOCIO
En base a los conocimientos y experiencias de los miembros del grupo, así como
de las aspiraciones e intereses por determinado tipo de actividad empresarial, se
hace un listado de las ideas de negocio, al menos 10, qué pueden atender estas
necesidades identificadas.
Por ejemplo:
Para el caso de nuestro ejemplo se puede ofrecer:
• Elaboración y comercialización de mermeladas.
• Elaboración de jugos y néctares de frutas
• Producción y comercialización de bombones con sabores a frutas
• Servicio de transporte de carreteras
A continuación se deberá usar los instrumentos de Macrofiltro y Microfiltro para
identificar cual es la idea de negocio más acertada para ser desarrollada en el plan
de negocios.
MACROFILTRO
Por cada una de las ideas identificadas se responde con un SI o un NO a las
siguientes preguntas:
N° PREGUNTAS ORIENTADORAS SI NO
1 ¿Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad?
2 ¿Existe un mercado para este producto o servicio?
3 ¿Hay una demanda insatisfecha?
4 ¿Quieren realizar este proyecto?
5
¿Es posible producir el producto o se cuenta con los
requerimientos necesarios para dar el servicio en su distrito,
provincia o región?
6 ¿Este proyecto permite tener ganancias?
Las ideas de negocio que tengan mayor número de respuestas SI constituyen la
primera selección. Máximo tres ideas.
Emprendimiento
77
MICROFILTRO
De las tres ideas anteriores se seleccionará aquella que tenga mejores
oportunidades comerciales. Para ello utilizamos la técnica del Microfiltro.
I
D
E
A
S
Disponibilidad local de materias
primas
Existencia de
demanda insatisfecha
Disponibilidad
de mano de
obra
calificada
Disponibilidad de mano de obra a
costo
aceptable
Tecnología
localmente
disponible
Políticas gubernament
favorables
Factores
críticos
para el
éxito
1
2
3
Por cada uno de los parámetros, cada una de las ideas debe ser calificada de
acuerdo al siguiente puntaje:
1: Pobre
2: Regular
3: Satisfactorio
4: Muy satisfactorio
5: Excelente
Se suman los puntajes. La idea seleccionada será la que obtenga el mayor
puntaje.
Esta idea será evaluada con a través del análisis FODA.
Emprendimiento
78
JUICIO CRÍTICO
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
INSTRUCCIONES:
La evaluación de los criterios de selección que se aplican al listado de las 15 ideas
preseleccionadas, cada uno de los criterios se discute en grupo y se califica de la siguiente forma:
A: Alto/Mucho B: Medio/Regular C: Bajo/Poco
COD
LA ID
EA M
E
GU
STA
Y E
STO
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O P
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A
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IDE
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IDEA
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IDEA
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TU L
OC
ALI
DA
D
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IEN
E FÁ
CIL
AC
CES
O A
LA
TEC
NO
LOG
ÍA TOTAL
A B C
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Formato 10 TÉCNICA MACRO FILTRO INICIATIVA EMPRENDEDORA
Emprendimiento
79
JUICIO CRÍTICO
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
INSTRUCCIONES:
Aplicar a las 5 ideas seleccionadas nuevos criterios de selección definidos en el Micro filtro. Las
preguntas del micro filtro deben estar orientadas a lograr la viabilidad de la iniciativa
emprendedora: 3: Alto/Mucho 2: Medio/Regular 1: Bajo/Poco
CRITERIOS IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA 4 IDEA 5
Existen canales de comercialización establecidos para esta iniciativa emprendedora
Cuál es el grado de dificultad en la elaboración de esta iniciativa emprendedora
Se cuenta con las herramientas o equipos necesarios
Se cuenta con los recursos económicos para llevarlo a cabo
Se puede conseguir un crédito para iniciar la iniciativa emprendedora
Se cuenta con la capacidad de calcular los costos y fijar precio
Realmente la iniciativa emprendedora nos gusta y estamos dispuestos a apostar por el negocio
Se cuenta con alguna experiencia previa en el giro del negocio
Se cuenta con una red de contactos que potencien la iniciativa emprendedora
Existe disponibilidad de mano de obra calificada para la iniciativa emprendedora
TOTAL
INICIATIVAS SELECCIONADAS PUNTAJE
1.
2.
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Formato 11 TÉCNICA MICRO FILTRO INICIATIVA EMPRENDEDORA
Emprendimiento
80
SESIÓN 06
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS, ESTUDIO DE MERCADO Y
ESTILOS DE VIDA
Emprendimiento
81
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.
Todo está "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable.
A la tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del mercado"; el cual, se constituye en una herramienta estratégica de la mercadotecnia para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados.
Definición de Segmentación del Mercado:
El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia" de la American Marketing Asociation, define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización”.
Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva”.
Para Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercado se define como "el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento”.
En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".
Beneficios de la Segmentación del Mercado:
Según Stanton, Walker y Etzel [4], la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican:
Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los clientes.
Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.
Emprendimiento
82
Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde puede desplegar sus fortalezas.
Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean un mayor potencial.
Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
Requisitos para una óptima Segmentación del Mercado
Según Kotler y Armstrong [5], para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:
Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.
Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.
No cabe duda, que la segmentación del mercado es una de las principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener resultados rentables.
Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser más competitivos en el mercado meta.
Sin embargo, y para tranquilidad de los mercadólogos, existen "grupos" cuyos integrantes presentan características muy parecidas y que permiten la implementación de actividades de marketing diseñadas para todo el grupo; lo cual, deriva en un ahorro significativo de tiempo, esfuerzo y recursos.
Estos "grupos" se conocen como "segmentos de mercado", y dada la amplitud de este tema, en el presente artículo vamos a ver su definición y sus características básicas.
Emprendimiento
83
Características Básicas de un Segmento de Mercado:
Analizando las definiciones descritas anteriormente, se observó las siguientes características básicas.
Primero: Un segmento de mercado es un grupo de personas, empresas u organizaciones: Por lo general, es de mayor tamaño y más fácil identificación que los nichos de mercado. Por ejemplo, las personas que eligen viajar en avión, para trasladarse de un país a otro, representan un segmento de mercado. Por su parte, aquel grupo de personas que eligen la clase ejecutiva (bussines class) representan un nicho de mercado. En todo caso, el segmento de personas que eligen viajar en una línea aérea son claramente identificadas y diferentes del segmento de personas que deciden viajar en bus o tren.
Segundo: Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a determinadas actividades de marketing: Esta característica está ligada a las 4 P's o mezcla de mercadotecnia, conforme veremos a continuación:
o Los integrantes de un segmento dado, necesitan o desean productos o servicios con similares características (Primera "P": Producto).
o Pueden pagar los mismos precios (Segunda "P": Precio). o Son sensibles a similares actividades promocionales como
publicidad, venta personal, promoción de ventas, etc... (Tercera "P": Promoción).
o Y acuden o compran en lugares similares o de forma similar (Cuarta "P": Plaza).
Un ejemplo de todo lo mencionado anteriormente lo vemos en el segmento de viajeros que utilizan el transporte aéreo, quienes eligen viajar en avión porque necesitan llegar de forma rápida y segura a su lugar de destino. Además, tienen la capacidad económica como para pagar un boleto de avión. Son sensibles a las actividades promocionales (planes de descuentos por temporada o a clientes frecuentes). Finalmente, la compra del boleto lo efectúa en una agencia de viajes, en las oficinas de la línea aérea o por internet.
Tercero: Un segmento de mercado presenta ciertas características que asemejan a sus integrantes pero que los distingue de otros grupos: Un segmento se diferencia de otros que componen un mismo mercado porque sus integrantes buscan satisfactores específicos a sus necesidades, por ejemplo, aquel grupo de personas que eligen un viaje en avión por comodidad, rapidez y seguridad; e cual, es diferente al grupo de personas que viaja en bus por economía o por disfrutar el paisaje. Por otra parte, existen aquellos grupos que se diferencian por sus preferencias de compra, por ejemplo, aquellos que compran un boleto de avión en internet, esperando más descuentos, hacer las cosas por ellos mismos, o sencillamente, por ser innovadores. También existen los que usan los productos o servicios de una forma muy diferente, por ejemplo, aquellos que se inscriben en un programa de clientes frecuentes solo para tener la opción de llegar al aeropuerto con tan solo 20 minutos de diferencia antes de realizar el vuelo.
Emprendimiento
84
Cuarto: El tamaño de un segmento de mercado es susceptible a las
variables que se utilizan para determinarlo: Un segmento depende directamente de las variables que se determinan para su identificación y selección. Por ejemplo, una línea aérea podrá considerar como un segmento de mercado a todas las personas que realizan viajes internacionales dentro del continente americano, mientras que otra línea aérea considerará como segmento al conjunto de personas que realizan viajes hacia cualquier continente. Como consecuencia, el segmento de la primera línea aérea será mucho menor al de la segunda.
Quinto: Un segmento de mercado representa una oportunidad para obtener ganancias, crecimiento o mayor participación en el mercado: Toda empresa participa en un determinado segmento para lograr algo. Ese algo puede ser un margen "x" de utilidad, un determinado porcentaje de crecimiento anual y/o una determinada cuota de participación en el mercado. En todo caso, una empresa debe evaluar con mucho cuidado su incursión en un nuevo segmento o su permanencia o salida de un segmento existente, en función a cualquiera de los tres resultados que desee lograr.
CÓMO HACER UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO La segmentación de mercado consiste en segmentar o dividir el mercado total que existe para un producto en diferentes submercados homogéneos compuestos por consumidores con características similares, para luego seleccionar entre todos los submercados resultantes, el mercado o los mercados más atractivos para incursionar. Enfocarnos en un segmentado pero atractivo mercado y dirigir nuestros productos o servicios solamente hacia éste, nos permite especializarnos en él y lograr así una mayor eficacia ya que, por ejemplo, podemos conocer mejor las necesidades y preferencias del consumidor que lo conforma, y atenderlas de la mejor manera posible. Veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para realizar una segmentación de mercado, junto con un ejemplo sencillo que nos ayudará a obtener una mejor comprensión: 1. Segmentar el mercado total El primer paso consiste en identificar el mercado total que existe para nuestro producto y segmentarlo o dividirlo en diferentes submercados homogéneos compuestos por consumidores con características similares. Para hacer esta segmentación podemos utilizar diferentes variables; por ejemplo, podemos segmentar o dividir el mercado por: ubicación (país, región, ciudad). rango de edad (niños, adolescentes, adultos). género (hombres y mujeres). nivel socioeconómico (nivel A, nivel B, nivel C).
Emprendimiento
85
nivel de ingresos (rango de ingresos mensuales). grado de instrucción (primaria, secundaria, universitaria). estrato social (alto, medio, bajo). estilo de vida (actividades, intereses, pasatiempos).
Ejemplo: para un negocio dedicado a la confección y venta de prendas de vestir decidimos segmentar el mercado en hombres y mujeres, en edades de 0 a 15, 15 a 35 y 35 a 60 años, y en ingresos mensuales de 0 a 500, 500 a 1500, y 1500 a 3000 dólares. 2. Seleccionar el mercado objetivo Una vez que hemos segmentado el mercado total que existe para nuestro producto, el siguiente paso consiste en seleccionar, entre todos los submercados resultantes, el más idóneo o atractivo para incursionar, teniendo en cuenta nuestros recursos, capacidad, conocimientos y experiencia; pero teniendo en cuenta también que sea lo suficientemente amplio y cuente con suficiente capacidad económica. El submercado elegido pasaría a convertirse en nuestro mercado objetivo, mercado meta, nicho de mercado o público objetivo; mercado al cual nos vamos a dirigir y en base al cual vamos a diseñar nuestras estrategias de marketing. Ejemplo: una vez que hemos segmentado el mercado decidimos que el submercado al cual vamos a dirigir nuestras prendas de vestir y, por tanto, nuestro mercado objetivo, estará conformado por mujeres de 15 a 35 años con ingresos mensuales de 500 a 1500 dólares. 3. Definir el perfil del consumidor Una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo, para poder realizar un mejor análisis, pasamos a definir el perfil del consumidor que lo conforma; es decir, describimos cuáles son sus principales características, basándonos principalmente en las variables que hemos utilizado previamente para segmentar el mercado. La definición del perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo podría incluir de dónde es, cuál es su rango de edad, cuál es su nivel socioeconómico, cuáles son sus gustos y preferencias, cuáles son sus hábitos de consumo, cuáles son sus costumbres, cuáles son sus intereses, etc. Ejemplo: una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo y lo hemos analizado, determinamos que el perfil del consumidor que lo conforma es el de mujeres que buscan modelos llamativos para la prenda de vestir que vamos a ofrecer, suelen pagar por ésta un promedio de 30 dólares, la suelen adquirir principalmente en centros comerciales, y suelen tener como principal pasatiempo navegar en Internet. 4. Diseñar estrategias de marketing Una vez que hemos definido claramente el perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, en base a dicho perfil, pasamos a diseñar las estrategias de marketing que vamos a utilizar para atenderlo. El diseño de estrategias de marketing podría incluir el diseño de productos que busquen satisfacer sus gustos y preferencias, la fijación de precios acordes a su capacidad económica, la elección de canales de ventas que le sean accesibles, la selección de medios publicitarios que estén a su alcance, la redacción de mensajes publicitarios que le causen impacto, etc.
Emprendimiento
86
Ejemplo: una vez que hemos definido el perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, diseñamos modelos llamativos para nuestras prendas de vestir, les ponemos un precio de 30 dólares, las vendemos principalmente en centros comerciales, y las promocionamos principalmente a través de Internet. 5. Seleccionar nuevos mercados Al iniciar una empresa lo recomendable es dirigirse a pequeños pero atractivos mercados, pero a medida que aumentan nuestras ventas y experiencia, podemos optar por dirigirnos a mercados más amplios. Por lo que el último paso consiste en realizar nuevas segmentaciones y seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar que nos permitan lanzar nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas, abrir nuevos locales y realizar otras acciones que nos permitan crecer como empresa. Ejemplo: una vez que hemos crecido como empresa y adquirido suficiente experiencia, y nos hemos consolidado en el mercado de mujeres, decidimos incursionar también en el mercado de hombres y, por tanto, lanzar una nueva línea de prendas de vestir para hombres.
DEFINICIÓN DE NICHO DE MERCADO Según Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas. Complementando ésta definición, el nicho de mercado (a diferencia de los segmentos de mercado que son grupos de mayor tamaño y de fácil identificación), es un grupo más reducido (de personas, empresas u organizaciones), con necesidades y/o deseos específicos, voluntad para satisfacerlos y capacidad económica para realizar la compra o adquisición. CARACTERÍSTICAS DEL NICHO DE MERCADO: En general, un nicho de mercado presenta las siguientes características:
Es la fracción de un segmento de mercado: Es decir, cada nicho de mercado presenta algunas particularidades que la distinguen de otros nichos o del segmento en su conjunto. Por ejemplo: Las personas que utilizan el transporte aéreo para desplazarse a un lugar distante, representan un segmento de mercado. Por su parte, las personas que además de viajar en avión eligen la "clase ejecutiva", representan un "nicho de mercado".
Es un grupo pequeño: La componen personas, empresas u organizaciones en una cantidad reducida (comparándola con el segmento de mercado al que pertenece). Por ejemplo, el número de ejecutivos o personas que eligen la "clase ejecutiva" en un vuelo de avión, es mucho más reducido que la cantidad de personas que viajan en la "clase turista".
Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos: Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy particulares, y que además, tienen
Emprendimiento
87
su grado de complejidad [3]; por lo cual, este grupo está dispuesto a pagar un "extra" para adquirir el producto o servicio que cumpla con sus expectativas. Por ejemplo, las personas que eligen la "clase ejecutiva" en los vuelos de avión, tienen requerimientos muy especiales, como ser: más espacio para estirar las piernas, asientos más cómodos o acolchados, un menú de comida y bebida más selecto, personal más calificado en atenderlos, música, video, almohadas especiales, etc...
Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos: Es decir, presentan una "buena predisposición" por adquirir un producto o servicio que satisfaga sus expectativas, y en el caso de las empresas u organizaciones, tienen la "capacidad de tomar decisiones de compra". Por ejemplo, las personas que viajan en "clase ejecutiva" solicitan su pasaje para esa categoría de viaje, incluso sin necesidad de que el personal de la línea aérea se lo sugiera.
Existe la capacidad económica: Cada componente del "nicho de mercado" tiene la suficiente capacidad económica que le permite incurrir en los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un monto adicional (al promedio) por lograr una mejor satisfacción [2]. Por ejemplo, las personas que eligen la "clase ejecutiva" en cualquier línea aérea, tienen la suficiente fluidez económica como para pagar un monto extra por darse ese lujo.
Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o deseos con características específicas e incluso complejas, el nicho de mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas. Por ejemplo, los clientes de "clase ejecutiva" esperan que las líneas aéreas les proporcionen una ventanilla exclusiva donde no tengan que hacer fila, un espacio más cómodo en la sala de espera, personal calificado para atenderlos, membresías especiales, tarjetas de cliente ejecutivo, etc...
Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la complejidad de sus necesidades o deseos requieren de una alta especialización, es normal que no existan más de una o dos empresas proveedoras, incluso puede darse que no exista ninguna.
Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades: Según el Prof. Philip Kotler, un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamaño necesario como para ser rentable.
Emprendimiento
88
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
INDECOPI INVESTIGA PUBLICIDAD DE OCHO PRODUCTOS DE GENOMMA LAB
Indecopi intenta probar que hacen publicidad engañosa como ya lo ha probado en otros diez
productos de esa empresa
El Indecopi anuncio que ha abierto una investigación a la empresa Genomma Lab Perú S.A. por presunta publicidad engañosa en la comercialización de ocho productos, una falta por la cual la firma ya ha sido multada en Perú y Colombia.
Indecopi indicó que Genomma Lab ya ha sido sancionada con 74,9 UIT por la difusión de la publicidad de los productos ‘Motivare Tabletas’, ‘Asepxia Cápsulas’, ‘Dalay Cápsulas’, ‘Siluet 40, Gel térmico’ y ‘Silka Medic 1%.
En esta oportunidad, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de Indecopi investiga la publicidad de ocho productos de Genomma Lab Perú S.A. El objetivo es determinar si corresponde el inicio de procedimientos de oficio por la transgresión a las normas que regulan la publicidad comercial en el Perú.
Indecopi recordó que en menos de 10 años ya ha sancionado en reiteradas ocasiones a la empresa Genomma Lab Perú S.A. Así, por ejemplo, sancionó y prohibió la difusión de anuncios que contenían información falsa o exagerada capaz de inducir a error en los consumidores como en el caso del producto ‘Motivare Tabletas’, que afirmaba tenía un “origen 100 % natural” cuando ello no era cierto.
Lo mismo ocurrió en el caso del producto ‘Siluet 40, Gel térmico’, en el que se informó a los consumidores que con el uso del mismo se obtenían “resultados visibles desde la primera semana”. Mientras que, la publicidad del producto ‘Asepxia Cápsulas’ contenía afirmaciones exageradas que no se encontraban debidamente sustentadas.
En los casos restantes el Indecopi determinó que la publicidad de los productos ‘Dalay Cápsulas’ y ‘Silka Medic 1% no informaban adecuadamente sobre las principales advertencias y precauciones que se deben observar para el uso de los referidos productos.
Formato 12 DILEMA ÉTICO
Emprendimiento
89
JUICIO CRITICO - SUSTENTE LAS SIGUIENTES INTERROGANTES.
QUE VALORES ETICOS/MORALES ESTAN EN JUEGO?
SI USTED FUERA EL DUEÑO DE LA EMPRESA INVOLUCRADA APELARÍA A LA DECISIÓN DE
INDECOPI, PORQUE.
CUAL SERÍA LA ACTUACIÓN ETICA SI USTEDES ESTUVIERAN FRENTE A ESE DILEMA.
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
90
ANÁLISIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
PÚBLICO OBJETIVO O TARGET:
ESTILO DE VIDA:
CARACTERÍSTICAS DE COMPRA O CONSUMO MÁS RESALTANTES DE TU TARGET:
IDEA SELECCIONADA
PÚBLICO OBJETIVO O TARGET:
ESTILO DE VIDA:
CARACTERÍSTICAS DE COMPRA O CONSUMO MAS RESALTANTES DE TU TARGET:
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Formato 13 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Emprendimiento
91
FORMATO 14 JUICIO DE EXPERTOS SINTESIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA (01)
DATOS DE LOS ENTREVISTADOS:
1. NOMBRE: ENTIDAD: OCUPACIÓN O PROFESIÓN: FECHA Y HORA:
2. NOMBRE: ENTIDAD: OCUPACIÓN O PROFESIÓN: FECHA Y HORA
3. NOMBRE: ENTIDAD: OCUPACIÓN O PROFESIÓN: FECHA Y HORA
IDEA SELECCIONADA (02)
DATOS DE LOS ENTREVISTADOS:
1. NOMBRE: ENTIDAD: OCUPACIÓN O PROFESIÓN: FECHA Y HORA:
2. NOMBRE: ENTIDAD: OCUPACIÓN O PROFESIÓN: FECHA Y HORA
3. NOMBRE: ENTIDAD: OCUPACIÓN O PROFESIÓN: FECHA Y HORA
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
92
LOS ESTILOS DE VIDA
¿QUÉ SON ESTILOS DE VIDA?
Son maneras de ser y actuar compartido por un grupo de personas.
Se parecen por razones socio demográfico, psicológico, conductuales (que
compra, que consume), de equipamiento, de infraestructura.
¿CÓMO ENTENDER LOS ESTILOS DE VIDA?
Los estilos de vida son individuales y no familiares.
Los datos que describen a los segmentos son generales.
En esta descripción cabe solamente las personas urbanas.
Se incluye a personas de 16 años a más.
Los datos se aplica al Perú urbano.
Los estilos de vida registran a la población adulta peruana.
Emprendimiento
93
ESTUDIO DE MERCADO
Todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores.
Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en los productos.
Los consumidores son los que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
Para la resolución de los problemas de marketing se utiliza una poderosa
herramienta de auxilio llamada “Estudio de mercado”. Esta herramienta de
marketing disminuye el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permite
conocer mejor los antecedentes del problema.
CONCEPTO DE MERCADO
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado
precio. Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados
reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no
consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro. Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los
conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con
características homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que
las personas cambien bienes o servicios por dinero
CLASES DE MERCADO
Mercado Total.-
Conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la
oferta de una empresa. Mercado Potencial.-
Conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un
servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas. Mercado Meta.-
Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing,
es el mercado que la empresa desea y decide captar. Mercado Real.-
Representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los
segmentos del mercado meta que se han captado.
Emprendimiento
94
Ámbito de acción del Estudio de Mercado
Con el estudio de mercado pueden lograrse múltiples objetivos y que puede
aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos.
El consumidor
Sus motivaciones de consumo
Sus hábitos de compra
Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia. Su
aceptación de precio, preferencias, etc.
El producto
Estudios sobre los usos del producto.
Test sobre su aceptación
Test comparativos con los de la competencia.
Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.
El mercado
Estudios sobre la distribución
Estudios sobre cobertura de producto en tiendas
Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
Estudios sobre puntos de venta, etc.
La publicidad
Pre-test de anuncios y campañas
Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre
actitudes del consumo hacia una marca.
Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.
Objetivos del Estudio de Mercado
Debe servir para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que
habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio
definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a
obtenerlo.
Indicar si las características y especificaciones del servicio o producto
corresponden a las que desea comprar el cliente así como Indicar qué tipo de
clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la
producción del negocio.
Emprendimiento
95
TIPOS DE MERCADO
Según Philip Kotler, la economía moderna opera con base en el principio de la división del trabajo, donde cada persona se especializa en la producción de algo, recibe una paga, y con su dinero adquiere las cosas que necesita. Por consiguiente, los mercados abundan en la economía moderna. Por ese motivo, existen algunas clasificaciones que ordenan los diferentes mercados agrupándolos según su tipo, como se verá en detalle, a continuación:
TIPOS DE MERCADO, DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRÁFICO:
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las empresas tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los mercados se dividen de esta manera: Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en
el extranjero. Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el
intercambios de bienes y servicios. Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no
coincide de manera necesaria con los límites políticos. Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla
en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una
ciudad relativamente grande. Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en
modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana. TIPOS DE MERCADO, SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE: Para Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de mercado desde el punto de vista del cliente, se dividen en: Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios
son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.
Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.
Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de productos.
Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.
Emprendimiento
96
TIPOS DE MERCADO, SEGÚN LA COMPETENCIA ESTABLECIDA: Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", existen cuatro tipos de mercado: Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene dos
características principales: 1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales y 2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-aceptantes.
Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otra. La causa fundamental del monopolio son las barreras a la entrada; es decir, que otras empresas no pueden ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las barreras a la entrada tienen tres orígenes: 1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de una única empresa, 2) Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una única empresa para producir un bien o un servicio y 3) los costes de producción hacen que un único productor sea más eficiente que todo el resto de productores.
Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos extremos: 1) El Mercado de Competencia Perfecta y 2) el de Monopolio Puro. Existen dos clases de mercados de competencia imperfecta: 1. Mercado de Competencia Monopolística: Es aquel donde existen muchas empresas que venden productos similares pero no idénticos. 2. Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos vendedores y muchos compradores. El oligopolio puede ser: A) Perfecto: Cuando unas pocas empresas venden un producto homogéneo. B) Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden productos heterogéneos.
Mercado de Monopsonio: Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se dá cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen. Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en relación con la demanda total, que tiene un elevado poder de negociación. Existen tres clases de Monopsonio: 1. Duopsonio: Se produce cuando dos compradores ejercen predominio para regular la demanda 2. Oligopsonio: Se da cuando los compradores son tan pocos que cualquiera de ellos puede ejercer influencia sobre el precio. 3. Competencia Monopsonista: Se produce cuando los compradores son pocos y compiten entre sí otorgando algunos favores a los vendedores, como: créditos para la producción, consejería técnica, administrativa o legal, publicidad, regalos, etc...
TIPOS DE MERCADO, SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO: De acuerdo a esta clasificación, el mercado se divide en: Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas, organizaciones
o individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc...).
Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que
Emprendimiento
97
pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandería, etc...
Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de "buenas ideas" para ser más competitivas en el mercado. Por ello, la mayoría de ellas están dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campaña publicitaria, para el diseño de un nuevo producto o servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposición de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...
Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fábrica o simplemente para vivir. También está compuesto por individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un determinado lugar, etc...
TIPOS DE MERCADO, SEGÚN EL TIPO DE RECURSO: Según Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el mercado de recursos, se divide en: 1) Mercado de materia prima, 2) mercado de fuerza de trabajo, 3) mercado de dinero y otros. Mercado de Materia Prima: Está conformado por empresas u organizaciones
que necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para la producción y elaboración de bienes y servicios.
Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de producción, por tanto, está formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados, técnicos, profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.
Mercado de Dinero: Está conformado por empresas, organizaciones e individuos que necesitan dinero para algún proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, invertir en tecnología, remodelar las oficinas, etc...) o para comprar bienes y servicios (una casa, un automóvil, muebles para el hogar, etc...), y que además, tienen la posibilidad de pagar los intereses y de devolver el dinero que se han prestado.
TIPOS DE MERCADO, SEGÚN LOS GRUPOS DE NO CLIENTES: Según Philip Kotler, existe un tipo de mercado que abarca a grupos de no clientes, por ejemplo: Mercado de Votantes: Es aquel que está conformado por personas
habilitadas para ejercer su derecho democrático al voto. Por ejemplo, para elegir una autoridad (presidente, alcalde, gobernador, etc...) o un representante (presidente de la junta de vecinos u otro).
Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o proveedores de fondos a entidades sin ánimos de lucro. Los cuatro mercados principales son el de: 1) Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro (educación, investigación, salud pública, etc...). 2) Fundaciones: Aquellas que financian actividades benéficas o sociales, se dividen en: fundaciones familiares, generales, corporativas y comunitarias. 3) Individuos: Personas que donan fondos para causas benéficas o de interés social.
Emprendimiento
98
En conclusión, los tipos de mercado son una clasificación muy útil porque permiten identificar el contexto de mercado en función a su ubicación geográfica, los tipos de clientes que existen, la competencia establecida, el tipo de producto, el tipo de recursos y los grupos de no clientes; todo lo cual, es fundamental para responder a cuatro preguntas de vital importancia: 1) ¿Con qué productos se va a ingresar al mercado?, 2) ¿mediante qué sistema de distribución?, 3) ¿a qué precio? y 4) ¿qué actividades de promoción se va a realizar para dar a conocer la oferta de la empresa?.
Definición de Encuesta:
La encuesta es un método de la investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa.
Principal Herramienta de las Encuestas:
El cuestionario o formulario para recabar datos es la principal herramienta que se utiliza en las encuestas; el cual, incluye una serie de preguntas pre-elaboradas en un orden pre-establecido e indicaciones claras para guiar la obtención de respuestas.
Cabe destacar, que un cuestionario bien diseñado, con preguntas bien planteadas e instrucciones precisas, es de vital importancia para alcanzar los objetivos de la investigación de mercados. Por el contrario, un cuestionario sin las preguntas adecuadas y/o con indicaciones muy vagas puede hacer fracasar todo el esfuerzo y la inversión realizada. Por ello, el diseño de un cuestionario requiere de mucho cuidado, tiempo, esfuerzo y personal especializado para su elaboración.
Tipos de Encuesta:
En la actualidad, se dispone de los siguientes tipos de encuesta:
1. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad: Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.
2. Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado.
3. Encuesta postal: Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo.
4. Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web para que sea llenado por los cyber-visitantes o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido.
Emprendimiento
99
Determinación del Grupo de Personas a Encuestar
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la población son estudiados, las encuestas recogen información de una porción de la población de interés; es decir, que se acude a un grupo de personas (muestra) que son representativas del grupo entero (universo).
Para obtener una "muestra", se utiliza el muestreo.
Según Stanton, Etzel y Walker, la idea fundamental del muestreo es que un pequeño número de elementos —una muestra—, si se seleccionó en la forma apropiada de un número mayor de esos elementos —un universo—, tendrá las mismas características y aproximadamente en la misma proporción que el número mayor. (Por tanto) para obtener datos confiables con este método se requiere la técnica correcta para seleccionar la muestra.
A criterio de este Chisnall, hay dos tipos principales de muestra:
1. Aleatoria o de Probabilidad: Esto ocurre donde cada elemento de una población, de la cual la muestra ha sido extraída, tiene una probabilidad conocida (y no cero) de ser seleccionada [4]. Es decir, que cada miembro de la "población total" tiene la misma oportunidad de ser incluido en la muestra a obtener.
2. Cuota o No Probabilidad: Conocido también como de juicio o propositivo; es un tipo de muestreo estratificado en el cual la selección de las unidades de muestreo, dentro del estrato especificado (por ejemplo, edad, sexo, grupo socioeconómico) es realizada por entrevistadores sobre una base no elaborada al azar [4]. Por tanto, el tamaño de la muestra se acomoda a lo que el investigador considera como un reflejo aproximado de las características del universo.
Stanton, Etzel y Walker, mencionan (en su libro Fundamentos de Marketing) que una pregunta común acerca del muestreo es: ¿De qué tamaño debe ser una muestra? Con lo métodos aleatorios, la muestra tiene que ser lo bastante grande para ser en verdad representativa del universo. En el caso de las muestras no aleatorias, como el objetivo no es hacer generalizaciones, los investigadores pueden seleccionar cualquier tamaño de muestra que les acomode a ellos y a los gerentes que utilicen los datos.
Ventajas y Desventajas de las Encuestas:
Naresh Malhotra, en su libro "Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico", menciona que el método de encuesta tiene varias ventajas:
Primero, el cuestionario es fácil de aplicar. Segundo, los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas
se limitan a las alternativas mencionadas. Por último, la codificación, el análisis y la interpretación son relativamente
sencillos.
Emprendimiento
100
Sin embargo, el mencionado autor también considera que el método de encuesta tiene las siguientes desventajas:
Que los entrevistados no puedan o no estén dispuestos a proporcionar la información deseada.
Que los entrevistados no estén dispuestos a responder si la información que se pide es delicada o personal.
Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar como resultado la pérdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.
Por último, el hecho de que no es fácil redactar las preguntas de manera apropiada.
Conclusiones:
"La información es poder" dicen los medios de prensa y los departamentos de marketing. Por tanto, el obtener información directamente de los clientes es una imperiosa necesidad que puede ser satisfecha mediante la realización de encuestas periódicas.
Sin embargo, para que las encuestas ayuden a obtener la información que el mercadólogo necesita para tomar decisiones, se debe considerar cinco aspectos críticos:
1. La elaboración adecuada del cuestionario. 2. La selección cuidadosa de la muestra. 3. La elección correcta del tipo de encuesta que se va a utilizar para llegar a la
muestra seleccionada. 4. La explotación al máximo de las ventajas que ofrece el método de encuesta. 5. La anticipación a las desventajas de este método para reducir al mínimo su
impacto negativo.
Finalmente, cabe señalar que la buena interpretación de los datos obtenidos, su transformación en información y la posterior toma de decisiones más adecuadas, harán que las encuestas sean una valiosa herramienta en manos del mercadólogo inteligente.
Emprendimiento
101
APLICACIÓN / ELABORACIÓN
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
INSTRUCCIONES:
Es un método de recolectar información necesaria para una investigación, que consiste en aplicar
un cuestionario estructurado a tu población objetivo, las encuestas deben aplicarse persona a
persona, no pueden ser suministradas vía virtual.
Los datos a consignar en la encuesta son: Distrito (ámbito de ejecución), edad del encuestado y
sexo, otro datos no deben figurar. Se aplicaran 120 encuestas divididas en los tres distritos
seleccionados por el equipo de trabajo.
DATOS GENERALES:
Distrito: Edad; Genero: ( ) M ( ) F
1. ¿Qué información tiene respecto a…? (detallar el producto o servicio)
a. Si conoce b. Conoce algo c. No conoce
2. Sabía usted que el (producto o servicio) cuenta con los siguientes beneficios (detallar)
a. Si sabía b. Sabía algo c. No sabía
3. De salir al mercado (producto o servicio) estaría dispuesto(a) comprarlo
a. Si compraría b. En duda c. No compraría
4. ¿Cuánto considera debe ser el precio venta…? (producto o servicio)
a. S/ 0 a 00 b. S/ 0 a 000 c. S/ 0 a 0000
5. ¿Considera que el (producto o servicio) satisface una necesidad?
a. Si satisface b. Satisface en alguna medida c. No satisface
6. ¿Cómo considera debe ser la presentación del (producto o servicio)
a. Opción b. Opción c. Opción
7. ¿Le gusta el nombre para el… (producto o servicio)
a. Opción b. Opción c. Opción
8. ¿Cómo le gustaría que sea la promoción de lanzamiento del…? (producto o servicio)
a. Opción 1
b. Opción 2
c. Opción 3
ormato 14 ESTUDIO DE MERCADO
Emprendimiento
102
ANÁLISIS / SíNTESIS
CONCLUSIONES (debe basarse en indicadores cuantitativos)
OBSERVACIONES:
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
103
RÚBRICA PARA EVALUAR LA ENCUESTA SOBRE EL ESTUDIO DE MERCADO
Categoría
Nulo
Inicio
Proceso
Logrado
Destacado
Ptaje
Datos Socio
demográficos
No
presenta
Indica género, edad,
ocupación, lugar de
procedencia
Indica género, edad,
ocupación, lugar de
procedencia
Indica género, edad,
ocupación, lugar de
procedencia
Indica género, edad,
ocupación, lugar de
procedencia
Evaluación 0 1 2 3 4
Geográfica
No
presenta
Identifica distrito,
localidad, centro
comercial o mercado específico
Identifica distrito,
localidad, centro
comercial o mercado específico
Identifica distrito,
localidad, centro
comercial o mercado específico
Identifica distrito,
localidad, centro
comercial o mercado específico
Evaluación 0 1 2 3 4
Conductual
No
presenta
Explica la cantidad, el tipo de uso, la probable marca y los
beneficios de su producto
Explica la cantidad, el tipo de uso, la probable marca y los
beneficios de su producto
Explica la cantidad, el tipo de uso, la probable marca y los
beneficios de su producto
Explica la cantidad, el tipo de uso, la probable marca y los
beneficios de su producto
Evaluación 0 1.5 3 4.5 6
Socio cultural
No
presenta
Explora el estilo de
vida, pensamiento,
juicios, estrato socio económico y
social
Explora el estilo de
vida, pensamiento,
juicios, estrato socio económico y
social
Explora el estilo de
vida, pensamiento,
juicios, estrato socio económico y
social
Explora el estilo de
vida, pensamiento,
juicios, estrato socio económico y
social
Evaluación 0 1.5 3 4.5 6
Emprendimiento
104
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Entre los años 2010 y 2012 Ada Espinoza tuvo dos cuadros de cáncer de mama. En ese mismo lapso, quedó embarazada pero perdió a su bebé en pleno proceso de gestación. Estos episodios la llevaron a evaluar profundamente su vida como persona y profesional. Finalmente tomó la decisión de dejar su trabajo como gerente corporativa de finanzas en una importante consultora, para emprender el sueño del negocio propio. Como no sabía por dónde empezar, su esposo le sugirió que se dedicara al diseño de zapatos para mujeres, por su predilección por los zapatos de diseño. Entonces, Ada empezó a diseñar una línea de zapatos, con exclusivos diseños inspirados en la cultura peruana, algo que le encantó desde el principio, porque los zapatos le fascinan. Como Ada ama las flores, pensó en buscar el nombre de una planta para su marca. Como sus padres son de Ancash le preguntó por la flor más representativa de la región. Ellos le dijeron que era la cantuta. Así nació el nombre de su línea de calzado: Khantu, palabra quechua que significa cantuta, la flor nacional del Perú. Pensó en tener dos categorías. Por un lado, zapatos casuales y de vestir. Por otro, la línea “orgullosamente peruana”, inspirada en temáticas regionales de las diferentes culturas del Perú, tanto de la sierra como de la selva. Pero no todo fue pensar el nombre o diseñar los zapatos. Había que abrir el negocio, hacer trámites, buscar proveedores, alquilar un local, contratar expertos en hacer zapatos que cubran sus expectativas, contratar vendedores, entre otras responsabilidades. De estar acostumbrada a esperar su pago a fin de mes, Ada se convirtió entonces en su propia jefa, encargándose desde la definición de los productos que quería vender, hasta de los trámites que necesitaba realizar para abrir su primera tienda. A pesar de las dificultades ella supo salir adelante. No ha sido nada fácil para Ada montar su negocio de zapatos de diseño, empezando por los trámites que tuvo que realizar para abrir la empresa. Por suerte ella posee conocimientos empresariales, gracias a trayectoria profesional en temas de finanzas, pero se imagina los problemas que deben atravesar los miles de emprendedores que quieren emprender y que no poseen ese conocimiento. Para esos emprendedores con garra, Ada comparte 5 consejos clave:
Has un negocio relacionado con algo que te apasione.
No hagas un negocio solo para ganar dinero.
Si vas a ofrecer un producto o servicio, imagina que tú o tu familia son los clientes.
No delegues lo que tú mismo puedes hacer.
Actitud positiva, por más que todo esté en contra “Que le metan pasión, punche, a todo lo que hacen, que no dejen de intentar. Si se caen, que se levanten, que se junten con personas con buen vibra, con gente emprendedora, que den todo de sí. Aunque pareciera que el universo se confabula contra nosotros, también es verdad que nuevas oportunidades se abren ante nosotros. No hay que tener miedo y sí mucho actitud positiva”.
Formato 15 ANÁLISIS DE CASO ADA ESPINOZA, FUNDADORA DE K'HANTU ZAPATOS DE DISEÑO PARA MUJERES
Emprendimiento
105
I. CONOCIMIENTO Identifique qué facilitadores se fomentan en la empresa para generar la Creatividad. 4 puntos
II. COMPRENSIÓN Explica que Habilidades y Actitudes creativas podemos identificar en el caso de estudio. 4 puntos
Emprendimiento
106
III. APLICACIÓN / ELABORACIÓN
Describe a que estilo de vida están dirigido los productos. 4 puntos
IV. ANÁLISIS / SÍNTESIS
Analice, consideran que la empresa caso de estudio ha cumplido con los requisitos para segmentar su mercado. 4 puntos
V. JUICIO CRÍTICO Evalué a que ámbito de acción está dirigido su Estudio de Mercado, sustente su respuesta. 4 puntos
Emprendimiento
107
JUICIO CRÍTICO
NOMBRE DEL GRUPO:
SECCIÓN: TURNO:
DELEGADO DEL GRUPO:
Indicador 1: TRABAJA EN EQUIPO DE MANERA ORGANIZADA
Indicador 2: PARTICIPA ACTIVAMENTE DE TODAS LAS REUNIONES
Indicador 3: RESPETA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA LA REALIZACIÓN DE CADA TAREA
Indicador 4: SUSTENTA SUS APORTES CON ARGUMENTOS SOLIDOS Y CONTUNDENTES
Indicador 5: MUESTRA COMPROMISO E IDENTIFICACIÓN CON SU EQUIPO
APELLIDOS Y NOMBRES I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 PROMEDIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
OBSERVACIONES:
FIRMA DELEGAD@
Formato 16 EVALUACIÓN 360° II UNIDAD
Emprendimiento
108
SESIÓN 07
LIENZO DE VALOR DEL CANVAS
Emprendimiento
109
LIENZO O CANVAS DE MODELO DE NEGOCIO DE OSTERWALDER
El Canvas de modelo de negocio es una herramienta, que hace unos años (2010)
vio la luz gracias al libro “Generación de modelos de negocio” (Business Model
Generation) escrito por Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Este libro se caracteriza
por ser una guía para visionarios, revolucionarios y retadores que quieren desafiar
los anticuados modelos de negocio y diseñar las empresas del futuro. Hoy en día la
utilizan tanto startups como empresas consolidadas para construir e innovar en los
modelos de negocio. Es una herramienta muy empleada, por ejemplo cuando se
trabaja con metodologías Lean Startup.
El canvas de modelo de negocio, se divide en nueve módulos, la parte derecha es
la que hace referencia al mercado, a los aspectos externos a la empresa, al
entorno, y se compone por los siguientes bloques: segmento de
mercado, propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de ingresos;
En la parte izquierda se reflejan los aspectos internos de la empresa como
asociaciones clave, actividades y recursos clave, y estructura de costes.
¿PARA QUÉ SIRVE EL CANVAS DE MODELO DE NEGOCIO?
Es la herramienta estrella para reflexionar y analizar sobre todos los aspectos (9
bloques) relacionados con un modelo de negocio. Los principales beneficios de
utilizar esta herramienta son:
- Es muy práctico: te permite modificar diferentes aspectos a medida que vas
avanzando en su análisis y testando las hipótesis más arriesgadas que ponen en
juego la viabilidad de tu negocio.
- Es muy intuitivo y divertido: Imprime el canvas de modelo de negocio en
tamaño XL y trabaja con post-its y rotuladores de colores.
- Te permite trabajar en equipo: Cuelga el lienzo en la pared y haz que esté
visible para todos. Retira las mesas y trabaja en grupo de una manera muy
interactiva y dinámica.
Emprendimiento
110
- Visual: Te permite ver de manera global TODO los aspectos importantes que
configuran tu modelo de negocio. Deja expuesto el lienzo una vez terminado el
análisis, para que todos los miembros tengan clara la visión global de la empresa
de un simple vistazo.
INSTRUCCIONES DE USO:
El canvas está dividido en 3 pasos:
PASO 1:
Imprime el lienzo en tamaño grande y pégalo en una pared, que esté visible para
todos. Coge post-its y rotuladores de colores. Utiliza un post-it para reflejar una
idea, un concepto o una característica. Esta manera de trabajar te permitirá
modificar TODO lo que tú quieras, mover post-its, quitar, añadir, o cambiar a
medida que vayas avanzando en tu análisis.
PASO 2:
Céntrate en la parte derecha del canvas de modelo de negocio y reflexiona sobre:
1. Segmento de clientes: Para determinar tu nicho de mercado pregúntate a
quién creas valor. Para analizar este bloque existen lienzos de trabajo
específicos que explicaremos en otros posts como el lienzo de propuesta de
valor, el lienzo de persona o los conocidos mapas de empatía). Ejemplo:
Padres con niños hasta 10 años de edad.
2. Propuesta de Valor: Para definir tu propuesta de valor es crítico saber qué
problema ayudas a solucionar a tus clientes. Ejemplo: Educación y juego en
un solo concepto.
3. Canales: Identifica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu
propuesta de valor a tu segmento de clientes objetivo. Ejemplo: Tiendas
propias y modelo de franquicia.
4. Relación con clientes: Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los
clientes. Dónde empieza y dónde acaba esta relación. Ejemplo: Asistencia
personal y call-center para atender el servicio postventa.
5. Flujo de ingresos: Tienes que tener claro cómo vas a ganar dinero. Al
principio pon todas las opciones que se te ocurran y posteriormente testa
cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente objetivo (venta de activos,
suscripción, publicidad…) Ejemplo: Venta de juguetes.
PASO 3:
Una vez conozcas el entorno de tu compañía, adapta las piezas (bloques) internos
del lienzo de modelo de negocio, para aportar la “propuesta de valor” detectada de
la mejor manera posible; crea alianzas con los agentes necesarios, céntrate en las
Emprendimiento
111
actividades nucleares de tu negocio y piensa qué necesitas y cuál es la estructura
de costes. Es decir, analiza:
6. Recursos Clave: ¿Qué necesitas para llevar a cabo la actividad de tu
empresa? Los recursos pueden ser físicos, económicos, humanos o
intelectuales. Ejemplo: Tienda, juguetes, personal.
7. Actividades Clave: Cuáles son las actividades nucleares para tu empresa. Es
importante tener claro este bloque porque es a lo que se dedicará tu empresa,
el resto, lo que aporta menos valor, podrás subcontratarlo. Ejemplo: Diseño,
producción y venta de juguetes educativos.
8. Asociaciones Clave: Enumera los agentes con los que necesitas trabajar para
hacer posible el funcionamiento del modelo de negocio (alianzas estratégicas,
proveedores…) Ejemplo: proveedores, franquiciados.
9. Estructura de Costes: Después de analizar las actividades clave, los recursos
clave y asociaciones clave, reflexiona sobre los costes que tiene tu
empresa. Ejemplo: Personal, inmovilizado, diseño y producción de juguetes.
EL LIENZO PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor describe los beneficios que un cliente puede esperar de
nuestros productos o servicios y para identificar claramente estos beneficios que
nuestro cliente obtiene, el lienzo de la propuesta de valor tiene 3 partes:
Crear valor con el Mapa de Valor donde listamos los productos, que ganancias
aportan y que dolores alivian.
Observar a nuestros clientes con el perfil de cliente donde listamos los trabajos
que tiene que hacer nuestro cliente, los objetivos que este persigue y los
dolores que padece.
El encaje entre ambas para construir nuestra propuesta de valor
Empecemos por observar a nuestro cliente con el perfil de cliente. Los pasos a
seguir son:
Trabajos del cliente: aquí se describen las cosas que el cliente intenta
conseguir para su trabajo o su vida e incluye los objetivos que se ha marcado,
los problemas que trata de resolver y las necesidades que trata de satisfacer.
Así podemos distinguir entre 4 clases de trabajo:
o Trabajos funcionales: el cliente quiere completar un objetivo específico
o Trabajos sociales: quiere quedar bien o ganar poder y status
o Trabajos personales o emocionales: el cliente busca sentirse de una
determinada manera.
Dolores del cliente: incluyen cualquier cosa que molesta a tu cliente antes,
durante o después de hacer un trabajo e incluye los riesgos a los que se
enfrenta. Así tenemos:
Emprendimiento
112
Resultados, problemas o características no deseadas de las soluciones
actuales existentes en el mercado.
Obstáculos a los que se enfrenta el cliente antes de siquiera empezar a hacer
el trabajo
Riesgos a los que se enfrenta si el trabajo sale mal.
Ganancias del cliente: describe los resultados y beneficios que el cliente
busca e incluyen:
Requisitos mínimos: aquellos beneficios o resultados mínimos sin los cuales la
solución no es tal.
o Beneficios esperados: beneficios o resultados que esperamos de dicha
solución.
o Beneficios deseados: aquellos resultados que no esperamos pero que nos
encantaría que la solución los incluyera.
o Beneficios inesperados: son innovaciones que el cliente ni se imagina que las
pueda querer o necesitar.
Para trabajar con esta parte del canvas pegaremos post-it en cada uno de los
cuadrantes con todas las ideas que se nos ocurran para luego ordenarla de más a
menos importantes para nuestro cliente.
Ahora es el turno del mapa de valor:
Productos y servicios: es un listado de todo lo que tu ofreces que puede ser
tangibles, intangibles, digitales o financieros
Aliviadores de dolor: describe como nuestros productos o servicios alivian
dolores específicos de nuestros clientes. No hace falta aliviar todos los
dolores que hemos percibido en nuestro cliente, es mejor concentrarse en
unos pocos pero resolverlos bien.
Creadores de valor: describe como nuestros productos o servicios crean
beneficios o resultados positivos para nuestro cliente
Igual que en el anterior pegaremos post-it sobre el lienzo con los productos o
servicios, aliviadores de dolor y creadores de valor para luego ordenarlos de
más deseados a menos deseados para nuestro cliente.
Ahora es el turno de encajar nuestra producción de valor con las necesidades de
nuestro cliente para crear verdadero valor para ese cliente concreto para ello
marcaremos todos los post-it que contengan un producto o servicio, una ganancia o
alivio para los problemas de nuestro cliente y tacharemos aquellos post-it con
problemas, trabajos o ganancias que no hayan sido resueltas por nuestra solución.
Emprendimiento
113
Existen 3 clases de encaje:
Encaje producto solución que es el que hayamos cuando realizamos el lienzo
de la propuesta de valor solos en casa
Encaje producto mercado que es el que conseguimos cuando testamos
nuestra propuesta de valor y nos damos cuenta de que el cliente era justo lo
que estaba esperando, es decir, que hemos dado en el clavo!
El encaje del modelo de negocio: Tener una propuesta de valor ganadora es
un paso muy importante pero si no va acompañada de un buen modelo de
negocio no va a funcionar.
DISEÑAR LA PROPUESTA DE VALOR
Ahora que hemos realizado el trabajo previo con el canvas vamos a pasar a
diseñar claramente nuestra propuesta de valor que debe contener estas 10
características:
1. Es parte de un gran modelo de negocio
2. Está focalizada en los trabajos, dolores y ganancias que más importan a
nuestro cliente
3. Enfocada a trabajos no satisfactorios, dolores no resueltos y ganancias no
conseguidas
4. Solo resuelven unos pocos trabajos, dolores y ganancias pero lo hacen
extremadamente bien
5. Van más allá de los trabajos funcionales y se dirigen a trabajos emocionales y
sociales
6. Están alineado con la métricas de éxito de nuestro cliente
7. Se centran en resolver problemas que tiene mucha gente o unos pocos pero
que están dispuestos a pagar mucho por resolverlo
8. Se diferencia de la competencia
9. Mejora la solución de la competencia en al menos una dimensión.
10. Es difícil de copiar.
Si hemos cumplido estas características ya hemos conseguido el encaje producto
solución.
DESARROLLA LA PROPUESTA DE VALOR Y EVOLUCIONA
Usa tu propuesta de valor para focalizar tu negocio en aportar valor real a tu cliente
ideal, continua mejorando creando soluciones cada vez más enfocadas en
solucionar problemas concretos para tu cliente ideal y reinvéntate constantemente.
Tener claro tu propuesta de valor no solo te permite crear productos o servicios que
se venden sino que te aporta la claridad, tan necesaria, para enfocar tu negocio a
aportar valor real a tu cliente ideal y diferenciarte de tu competencia.
Fuentes de información
Innokabi.com. canvas. Recuperado de:
https://innokabi.com/canvas-de-modelo-de-negocio/
Infoautónomos. El economista.es. Recuperado de:
https://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Emprendimiento
114
Emprendimiento
115
SESIÓN 09
PROCESO PRODUCTIVO – FLUJOGRAMA
Emprendimiento
116
PROCESO PRODUCTIVO – ANALISIS DE COSTOS
DEFINICIÓN
Se define como la forma en que una serie de insumos se transforman en productos
mediante la participación de una determinada tecnología (combinación de mano de
obra, maquinaria, métodos y procedimientos de operación, etc.)
PROCESOS PRODUCTIVOS
“Se entiende por proceso de producción, las transformaciones que realizara el
sistema productivo creado por el proyecto para convertir una adecuada
combinación de insumos y materias primas en cierta cantidad de productos.“
PROCESO PRODUCTIVO
Insumos
Terrenos
Mano de obra
Capital
Administración
Productos
Bienes
Servicios
Retroalimentación
P r o c e s o d e c o n v e r s i ó n
C o m p a r a c i ó n : L o a c t u a l
c o n t r a L o d e s e a d o
Fluctuaciones
aleatorias
Se requieren
ajustes?
Resultados del
seguimiento
Emprendimiento
117
PROCESOS PRODUCTIVOS
Conjunto de: Elementos,
Personas, y
Acciones,
Transforman:
Materiales y/o
Servicios
Se agrega algún tipo de valor.
U n a f o r m a
d e d e s c r i b i r
y
a n a l i z a r e l p r o c e s o
d e
p r o d u c c i ó n e s
m e d i a n t e e l
u s o d e
d i a g r a m a s d e
f l u j o d e
p r o c e s o .
Emprendimiento
118
Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos de alguna actividad dentro de una organización, y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso. Las trabajadores o personas que no están directamente involucradas en los procesos de realización del producto o servicio, tienen imágenes idealizadas de los mismos, que pocas veces coinciden con la realidad, para ello es imprescindible la utilización del diagrama de flujo, la cual es una actividad que agrega valor, pues el proceso que representa está ahora disponible para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo, sino también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas ideas para cambiarlo y mejorarlo. Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1997; El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información adicional sobre el método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado, etc. Según Chiavenato Idalberto. Año 1993; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es una gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su ejecución. Según Gómez Rondón Francisco. Año 1.995; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo. IMPORTANCIA DE LOS FLUJOGRAMAS
Son de suma importancia en las organizaciones grandes o pequeñas ya que ayudan a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este; el diagrama de flujo como su nombre lo indica representa el flujo de información de un procedimiento. En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las empresas o departamentos (áreas) como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier método o sistema. Son importantes los diagramas de flujo en toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo esta equilibrada, es decir, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan con mucha holgura. De igual modo estas representaciones geométricas son importantes para el diseñador por que le ayudan en la definición, formulación, análisis y solución del problema. El diagrama de flujo ayuda al análisis a comprender el sistema de información de acuerdo con las operaciones de procedimientos incluidos, le ayudara analizar esas etapas, con el fin tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de información para la administración.
Emprendimiento
119
VENTAJAS DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
Ayuda a comprender un proceso o varios simultáneamente a través de un dibujo representado por figuras geométricas. El cerebro humano procesa con facilidad los dibujos. Un buen diagrama de flujo es como un resumen de varias páginas de texto.
Permiten identificar con mayor facilidad los problemas y las oportunidades de mejora en cada uno de los procesos representados. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los procesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión.
Muestran la relación cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
DESVENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseño.
Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser difíciles de seguir si existen diferentes caminos.
No existen normas fijas para la elaboración de los diagramas de flujo que permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.
MODELO DE FLUJOGRAMA
Emprendimiento
120
CONSIDERACIONES SOBRE LA T ECNOLOGÍA La definición de la tecnología a utilizar implica la consideración de:
Las inversiones en obras físicas,
Inversiones en equipamiento,
Inversiones en recursos humanos,
Inversiones en capital de trabajo (materias primas, insumos,
materiales, efectivo, etc.).
MAQUINARIA EQUIPOS Y HERR AMIENTAS EXISTENTES.
Maquinarias, equipos y herramientas existentes.
Máquinas, equipos cantidad vid a útil valor actual (bs) fuentes
Maquinarias, equipos y herramientas a adquirir.
Máquinas, equipos cantidad vid a útil precio, procedencia.
IMPORTANCIA DE LA LOCALIZA CION
MATERIA PRIMA E INSUMOS
Se deben seleccionar la calidad de
materias primas e insumos adecuados,
siempre considerando el producto que
se pretende obtener.
Emprendimiento
121
Son las horas de mano de obra
utilizada para realizar las actividades de
paradas (limpieza, cambio de formato,
etc.) y para dar apoyo a la producción
(mecánicos, supervisores, etc.)
Son las horas de mano de obra
utilizadas exclusivamente para
producir
MANO DE OBRA REQUERIDA
Directa
Indirecta
Emprendimiento
122
ANÁLISIS / SÍNTESIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
QUE LES MOTIVÓ A GENERAR ESTA INICATIVA DE NEGOCIO
PLANTEA TRES OBJETIVOS A LOGRAR CON SU INICIATIVA DE NEGOCIO:
RESPONDE A ALGUNA NECESIDAD LA INICIATIVA DE NEGOCIO
Formato 17 ANÁLISIS DE LA INICIATIVA EMPRENDEDORA
Emprendimiento
123
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
124
ANÁLISIS / SÍNTESIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO LOGÍSTICA QUE NECESITARÁ PARA IMPLEMENTAR
SU PRODUCTO O SERVICIO
IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS QUE REQUIERE
EL ESPACIO DONDE SE TRABAJARÁN LOS INSUMOS
PARA LA ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO
CARACTERÍSTICAS DE ALMACENAMIENTO DE LOS
INSUMOS PARA LA ELABORACIÓN DE SU
PRODUCTO O SERVICIO
Formato 18 PROCESO PRODUCTIVO
Emprendimiento
125
DETALLAR LOS PROCESOS (FLUJOGRAMA) PARA ELABORAR EL PRODUCTO O SERVICIO
Emprendimiento
126
ATRIBUTOS O BENEFICIOS DEL PRODUCTO O SERVICIO
DETALLAR LOS INSUMOS QUE NECESITA PARA EL
DESARROLLO DE SU PRODUCTO O SERVICIO DETALLAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVASE O
PRESENTACIÓN DE SU PRODUCTO O SERVICIO
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
127
SEMANA 10 y 11
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Emprendimiento
128
MARKETING Y LAS 5 P´S
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Debemos comenzar preguntándonos qué no es marketing.
Generalmente se concibe como venta o publicidad, sin saber que en realidad es
una herramienta más del marketing. Mientras la venta tiene como objeto que el
cliente quiera lo que la empresa posee, el marketing trata de que la empresa
tenga lo que el cliente quiere.
En el ámbito empresarial se puede decir que todo es marketing y marketing es
todo, e incluso podemos considerar que en lo personal cada uno elabora sus
propias técnicas de marketing en las relaciones sociales.
Una primera definición del marketing es una forma distinta de ejecutar la función
comercial o relación de intercambio entre dos o más partes. Trata de satisfacer
necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.
La necesidad se define como una sensación de carencia de algo, mientras
que el deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una
necesidad. Y la demanda es una formulación expresa de un deseo.
Recogiendo gráficamente lo dicho hasta ahora:
Factores culturales / sociales. Factores económicos.
Características Personales Recursos Disponibles.
NECESIDADES DESEOS DEMANDAS
Orienta Canaliza Identifica Sirve
MARKETING
Acercándonos un poco más al marketing empresarial, podemos decir que se
apoya en cuatro grandes pilares. Actualmente, se empieza a hablar de un quinto.
Son las denominadas 5 p’s:
Emprendimiento
129
LAS CINCO P’s:
Para diseñar estrategias de marketing, disponemos de cinco instrumentos
básicos, que se han de combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los
objetivos previstos.
Esto se resume en las denominadas cinco P’s:
Product: Producto.
Price: Precio.
Place: Plaza / Distribución / logística.
Promotion: Publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones
públicas.
Post-Sales Service: Servicio post-venta / atención al cliente.
El producto y la distribución son instrumentos estratégicos a largo plazo, mientras
que el precio y la promoción pueden modificarse con facilidad y rapidez.
PRODUCTO: Es cualquier bien, servicio o idea, que se ofrece al mercado. Es
el medio para alcanzar el fin de satisfacer las necesidades del consumidor.
Aspectos de la función del producto desde el Marketing:
· Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y / o ideas.
· Reposición, mantenimiento, modificación o abandono de producto.
· Diseño y composición de la cartera de productos.
· Acciones de la competencia.
· Calidad técnica.
· Marca e imagen.
· Envase y etiquetado.
Los dos últimos puntos citados, entre otros, se encuentran dentro de lo denominado
Mix de Producto.
PRECIO: No es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto,
sino también el tiempo utilizado para conseguirlo, así como los esfuerzos
necesarios para obtenerlo. Es un instrumento a corto plazo, ya que es susceptible
de una rápida modificación.
Tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto; un precio alto es percibido,
a veces, como calidad, mientras que un precio bajo de lo contrario.
Aspectos de la función del precio desde el Marketing:
· Costos operacionales, márgenes y descuentos.
- Sensibilidad de la demanda a las variaciones de precios.
· Restricciones y actuaciones de la competencia.
· Estrategias competitivas.
· Política de precios.
· Relación calidad – precio.
Emprendimiento
130
PLAZA: Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del
mercado, de manera que se facilite y estimule su adquisición por el consumidor. Es
una variable a largo plazo, de carácter estratégico, ya que en muchas ocasiones
es irreversible por los altos costes que implica su modificación. Del mismo modo,
debe tener la capacidad de adaptarse a los cambios, ya que las formas de
distribución evolucionan constantemente debido al impacto de las nuevas
tecnologías, los costes, la segmentación del mercado y las exigencias de los
consumidores.
El canal de distribución es el camino seguido por el producto, a través de
los intermediarios, desde el productor hasta el consumidor final. Aspectos de la función de la distribución desde el Marketing:
· Tipos de canales de distribución: localización, dimensión y características de los
puntos de venta. · Merchandising: conjunto de actividades llevadas a cabo en el
punto de venta para estimular la compra.
· Distribución directa / Marketing directo.
· Logística o distribución física.
PROMOCIÓN: Conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que aporta el
producto y estimular al mercado de que lo adquiera. Este concepto viene
literalmente traducido del inglés (promotion), pero el término que engloba todas
las actividades es comunicación. Aspectos de la función de la promoción desde el
Marketing. Es una combinación de las siguientes actividades:
· Venta personal.
· Publicidad.
· Propaganda.
· Relaciones Públicas.
· Promoción de ventas.
· Marketing Directo.
SERVICIO POST-VENTA: Seguimiento y mantenimiento de la relación con los clientes, después de la compra
del producto. Hasta hace poco tiempo, eran cuatro las variables del marketing, pero
a la vista de su importancia, se ha incluido este último como la quinta “p”. A través
de ella, lo que se quiere conseguir es mantener al cliente informado sobre nuevas
ofertas, lanzamientos, servicios y/o garantías, para conseguir su fidelidad a la
marca, empresa, producto, servicio, etc. Además, se le quiere comunicar al
cliente que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa
está a su disposición. Es decir, que la relación cliente empresa no termina cuando
se ha conseguido vender el producto. De esta forma se consigue que el cliente
repita la acción de compra y motive a terceros. La consecución de este objetivo es
otra herramienta de la comunicación; el boca a boca que puede beneficiar o
perjudicar a la empresa a partes iguales. De esta forma se conseguirá que el
cliente sienta un trato individualizado, y que, a pesar de formar parte de la clientela,
es importante por sí mismo.
Emprendimiento
131
ANÁLISIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
BREVE SUSTENTACIÓN SOBRE POR QUÉ DEBE REALIZARSE LA INICIATIVA DE NEGOCIO
ILUSTRA ESTILO, DISEÑO Y COLORES COMO SERÍA EL PRODUCTO DE LA INICIATIVA DE NEGOCIO EN SU:
MARCA LOGO
ETIQUETA
Formato 19 ESTRATEGIAS DE MARKETING 5 P´S
Emprendimiento
132
EXISTE COMPETENCIA PARA TU PRODUCTO O SERVICIO Y EN QUE SE DIFERENCIAN
QUE ASPECTOS POSITIVOS O BENEFICIOS PRESENTA EL PRODUCTO O SERVICIO A DESARROLLAR
SEGMENTACIÓN: PÚBLICO OBJETIVO O TARGET POR QUÉ LA ELECCIÓN DEL TARGET
IDENTIFICA TRES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE TU PÚBLICO OBJETIVO:
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
133
ANÁLISIS / SÍNTESIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
SUSTENTAR CUAL ES LA MAYOR FORTALEZA DE LA INICIATIVA EMPRENDEDORA
PRECIO: SUSTENTAR COMO SE LLEGA A FIJAR EL
PRECIO VENTA
PRODUCTO: DESCRIBIR SUS BONDADES
Formato 20 ESTRATEGIAS DE MARKETING 5 P´S
Emprendimiento
134
PLAZA: DETALLAR COMO SE HA DEFINIDO
DETALLAR LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PROMOCIÓN
DESCRIBIR QUE BENEFICIOS PRESENTA EL POST SERVICIO
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Emprendimiento
135
SESIÓN 12
EXPERIENCIAS EXITOSAS
Emprendimiento
136
CÓMO EVALUAR IDEAS DE NEGOCIO
1. ¿Qué idea de negocio tiene?
¿A quién no se le ha ocurrido alguna vez una gran idea de negocio?, ¿quién no se
ha lamentado al ver a alguien explotar una idea que uno tuvo pero que no se
decidió a poner en marcha? o, ¿quién no ha decidido una y otra vez dejar su
empresa para establecerse por su cuenta, pero no tiene claro en qué tipo de
negocio embarcarse?
El primer paso que debe dar el emprendedor para poder crear su empresa es
conocer qué se quiere hacer. Todo proyecto de empresa se desarrolla en torno a
una idea, que surge como consecuencia de la detección de una oportunidad de
negocio. Las oportunidades se encuentran en cualquier parte, sólo hay que saber
buscarlas.
El punto de partida es una "idea brillante": la solución a un problema; puede
tratarse de un nuevo producto o un nuevo servicio, pero también puede ser una
innovación dentro de un negocio ya existente, por ejemplo, un nuevo proceso de
producción, una nueva forma de distribución o cualquier otra mejora en el diseño,
producción o venta de un producto o servicio. Básicamente, la idea en sí misma,
no tiene ningún valor intrínseco. Sólo adquiere valor económico cuando se ha
convertido en una realidad en el mercado.
2. ¿De dónde provienen las ideas emprendedoras?
Se requiere una buena dosis de creatividad para encontrar una idea que nos
satisfaga y nos impulse a lanzarnos a la aventura de crear una empresa. Es
evidente que no todos somos empresarios geniales, ni nos levantamos cada
mañana con una idea capaz de revolucionar el planeta. Lo que nos toca entonces
es buscar una idea, y es mejor hacerlo donde los demás ya han tenido éxito.
-Detectar una necesidad: Este es además, un principio fundamental del marketing,
y quien detecta una necesidad a tiempo y sabe satisfacerla adecuadamente tiene
grandes posibilidades de tener éxito en su aventura empresarial.
-Detectar una carencia: A veces no es necesario tener una gran idea innovadora y
deslumbrante. Basta con descubrir algo que simplemente no se está haciendo y
que, de llevarse a la práctica, podría tener éxito.
-Detectar una deficiencia: Muy relacionado con los anteriores puntos, estas ideas
surgen cuando alguien se da cuenta de que algo que ya se está haciendo, no se
hace correctamente o se podría hacer mejor. Esta es una de las motivaciones que
suele llevar a los emprendedores a dejar su trabajo y establecerse por su cuenta
en la misma profesión.
-Disfrutar de las afinidades personales: Una de las mejores formas de crear un
negocio propio es dedicarse a aquello que realmente a uno le gusta; sobre todo si
uno tiene grandes conocimientos del tema en cuestión y, por supuesto, no duda
en pasarse horas trabajando en ello. De todas maneras, con este sistema se corre
Emprendimiento
137
el riesgo de dedicar todas las energías a aquellas tareas que nos gustan y olvidar
las que no nos gustan.
-Nuevas aplicaciones de viejos productos: Estas ideas suelen ser espectaculares y
a veces muy buenas. ¿Qué ocurriría si alguien decidiese usar el teléfono para
enviar cartas en lugar de hablar por él? Pues habría creado el fax. Estas ideas
suelen ser fruto de la genialidad y de la pericia técnica; aunque no por ello deban
quedar excluidas en una búsqueda sistemática de nuevas ideas.
-Cambios en la sociedad: Nuestra sociedad está cambiando a un gran ritmo y con
ello cambian las necesidades y los deseos de la gente. "Necesidades" y "Deseos"
son dos palabras mágicas en el mundo de los negocios. Estar atento a estos
cambios puede ser una buena fuente de ideas. Uno puede ver cada día nuevas
empresas que venden productos o servicios que hace unos años eran
innecesarios o absurdos. ¿Quién hubiera dicho hace pocos años que alguien se
ganaría la vida atando a sus clientes con cuerdas elásticas y haciéndoles saltar de
cabeza por un puente?
3. Otras fuentes
Últimamente se ha extendido mucho un "curioso y singular" método de crear
empresas sin necesidad de tener brillantes ideas. Se trata del sistema de
franquicias. En este modelo empresarial, dos personas físicas o jurídicas se ponen
de acuerdo de manera que uno aporta la idea del negocio (el servicio, la marca o
los conocimientos) y la otra crea la empresa siguiendo las indicaciones del primero
para explotar el negocio. (La mayoría de "cadenas" de establecimientos de comida
rápida, lavanderías, lavado de coches, tiendas de informática, etc., son
franquicias). El sistema tiene innumerables ventajas para el que compra la
franquicia, y de ahí su éxito de aplicación. Así, por ejemplo:
No es necesario tener una idea genial e innovadora. Esta la aporta el que cobra
por ello. El negocio ya ha sido probado por otros y se puede ver su rendimiento.
Se tiene el apoyo y la experiencia del que vende la franquicia en aspectos legales,
de marketing, etc.
También están a su disposición una gran variedad de medios que le facilitarán la
inspiración para obtener ideas útiles para crear su empresa, entre ellos tenemos:
·Lectura de prensa, revistas especializadas, libros, internet, etc.
·Cambios en la normativa legal.
·Las oficinas de patentes y marcas.
·Ideas foráneas de éxito.
·Ferias, congresos, jornadas, asociaciones empresariales, cámaras de comercio.
4. ¿Cómo desarrollar una idea de negocio?
Investigaciones han demostrado que las ideas de negocio más originales y de
mayor éxito son desarrolladas por personas que tienen varios años de
experiencia. Desarrollar una idea de negocio con el necesario grado de madurez
exige una profunda comprensión de la tecnología aplicable, además de un buen
conocimiento de la conducta de los clientes o simplemente, del sector en cuestión.
Emprendimiento
138
Una vez que se tiene la idea inicial, debemos comenzar a reunir un equipo y
encontrar socios que nos ayuden a desarrollar nuestro producto o servicio hasta
que éste se encuentre listo para salir al mercado (o muy próximo a ello; en el caso
de un producto, se trataría probablemente de un prototipo que funcione). Durante
esta fase, normalmente debemos arreglárnoslas sin capital de apoyo. Debemos
financiar nuestro proyecto con nuestro propio dinero, con ayuda de amigos, quizás
con subsidios estatales para investigación, aportaciones de fundaciones u otros
recursos. Los inversores llaman a esto "capital semilla", puesto que nuestra idea
no pasa de ser una semilla que todavía no se ha expuesto a los rigores climáticos
de la competencia.
Nuestro objetivo en esta fase debe ser presentar la idea y el mercado -la base de
su nueva empresa- de forma tan clara y convincente que lleguemos al interés de
posibles socios capitalistas para el desarrollo posterior de la idea. Regresando al
tema de la idea, es recomendable reunir a varias personas (familiares o socios)
para iniciar una "tormenta" o "lluvia de ideas". Proceso en el cual varias personas
generan una gran cantidad de ideas, aflora la imaginación y surgen numerosas
propuestas, algunas, tal vez simples e ilógicas, pero es parte del proceso y no
debe limitarse a las personas que las están generando.
Algunas de las interrogantes que ayudan a enfocar la "tormenta de ideas" para el
emprendedor son:
·¿Qué vender?
·¿Dónde vender?
·¿A quién vender?
·¿Cómo se va a producir?
·¿Quién es la competencia?, etc.
5. Contenido de una idea de negocio
La idea de negocio debe sonar atractiva para un inversor. No consiste en un folleto
publicitario de un producto supuestamente asombroso, ni de una descripción
técnica, sino más bien, en un Plan de Negocios que da respuesta a las tres
preguntas siguientes:
¿Cuál es el beneficio para el cliente?, es decir, ¿qué problema vamos a resolver?
El éxito en el mercado se logra gracias a clientes satisfechos, no a productos
asombrosos. Los clientes compran un producto porque requieren satisfacer una
necesidad o resolver un problema; da igual que se trate de comida o bebida, de
reducir un esfuerzo, de aumentar el placer o de mejorar su imagen.
Por ello, la primera característica que debe tener una idea de negocio es que ésta
establezca con claridad qué necesidad va a satisfacer y de qué forma lo va a
conseguir (producto o servicio).
¿Cuál es el mercado? Una idea de negocio sólo adquiere valor económico real si
la gente quiere comprar el producto o servicio. Así, la segunda característica de
una idea de negocio con éxito es que sea capaz de demostrar la existencia de un
mercado para el producto o servicio, y que identifique al grupo, o grupos, de
clientes objetivos.
Emprendimiento
139
¿Cómo ganará dinero? La mayoría de los productos generan ingresos
directamente, a partir de las ventas a los clientes. En algunos casos, sin embargo,
el "mecanismo de generación de ingresos" puede ser más complicado; por
ejemplo, el producto se entrega gratuitamente al cliente, y son los anunciantes
quienes lo pagan. Por ello, la tercera característica para que una idea de negocio
tenga éxito, es que deje muy en claro cómo se generará ingresos y en qué
cantidad.
En resumen, las características más importantes que debe reunir una idea de
negocio, son las siguientes:
·- Responde a una necesidad de los clientes
Ensayos de cómo evaluar ideas de Negocio
- Es innovadora. Es única Ofrece rentabilidad a largo plazo
6. Análisis de la idea de negocio
El objetivo de este análisis es tratar de decidir si vale la pena abordar el estudio en
profundidad de nuestra idea de negocio. También veremos que lo peor de todo es
que la respuesta obtenida de este análisis no es un sí o un no rotundo sobre el
éxito o la bondad de nuestro proyecto. Es probable que lleguemos a la conclusión
de que nuestra idea no es tan buena como parecía. En ese caso tal vez
decidiremos abandonarla. Así es como mueren muchas ideas de nuevos
proyectos: en el primer análisis medianamente riguroso. Sin embargo, existe la
posibilidad de que, con un buen espíritu emprendedor, nos percatemos del
enorme trabajo que hay por delante para convertir esa idea que hemos tenido en
un negocio real.
Análisis de la idea de negocio. En estos tres puntos debe centrarse: en la idea, el
negocio y sobre todo, en un primer análisis. A nosotros nos interesa otra cosa:
convencernos de que no nos estamos engañando con nuestra idea y de que
realmente hay un posible negocio en ella y paradójicamente, mientras más
"ganas" le pongamos a nuestro proyecto, mejor.
7. Idea
Admitámoslo: tener ideas no es tan difícil. Así que ¿qué nos hace suponer que
haber tenido una idea significa haber tenido una buena idea de negocio? No es lo
mismo una "idea" que "una idea de negocio". Esta diferencia a menudo se olvida.
Nuestro primer objetivo será discernir si tenemos una "idea" o tenemos una "idea
de negocio". Tener una idea no es malo. Se puede hacer un gran hobby de esa
idea, un hobby rentable, que incluso puede llegar a convertirse en un buen
negocio con el tiempo. Pero si empezamos con una verdadera idea de negocio,
mucho mejor. Por el contrario, no hay que despreciar ideas por el hecho de que no
veamos cómo convertirlas en negocios. Ese es el trabajo que haremos después
en el Plan de Negocio: planificar una empresa a partir de una idea. En este
momento, lo importante es poder describir qué idea hemos tenido y ser
conscientes si hay un verdadero negocio detrás de esa idea o no.
Emprendimiento
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8. Negocio
Bien, ya tenemos la idea. Ahora vamos a ver si se puede hacer un negocio con
ella. Si hemos llegado a la conclusión de que tenemos una idea de negocio, ahora
es el momento de describir cómo se va a generar ese negocio. Si hemos llegado a
la conclusión de que tenemos una idea pero no sabemos cómo hacer un negocio
de ella, bueno, aún estamos a tiempo. Tendremos que dedicar más tiempo a
pensar en ello, después de todo aún no hemos gastado dinero en el proyecto.
9. ¿Cómo saber si hay negocio?
La idea es demasiado sencilla: habrá negocio si alguien está dispuesto a pagar
dinero por comprar, usar, alquilar, contratar, etc. nuestro producto o servicio; y
cuanto más dinero pague mejor. Pero atención, el detalle está en la expresión
"pagar dinero" no en "usar" o "consumir" nuestro producto o servicio. Un negocio
se basa en obtener beneficios, no en tener muchos clientes, ingresos, usuarios,
transacciones, facturación, visitantes, etc. Se trata de que los ingresos sean
mayores que los gastos, cuánto antes mejor y cuan mayores mejor.
10. Análisis
Ahora combinemos estos dos elementos: la idea y el negocio. Y manos a la obra:
analicemos, pensemos, reflexionemos, imaginemos, etc. ¿Por qué esa idea va a
ser un negocio?, o mejor aún, ¿por qué va a generar beneficios? En este
momento tampoco podremos ser muy rigurosos y tendremos que movernos en el
extraño terreno de justificar lo más racionalmente posible nuestras suposiciones
pero sin entrar en un detalle excesivo. Para eso tendremos que elaborar Planes de
Marketing, Financieros, etc. Pero si a este nivel no podemos convencernos de que
nuestra idea será un negocio, más vale no entrar en el trabajo de seguir
desarrollando el Plan de Negocio. Tampoco es cuestión de abandonar todavía,
pero habrá que seguir dándole vueltas a este tema. Después de garabatear, pasar
a limpio, corregir y repasar varias veces nuestro análisis de idea de negocio, ya
tenemos una primera versión que podemos incorporar "oficialmente" a nuestro
Plan de Negocio.
11. Tres formas de presentar una idea de negocio
El enfoque en las ventas. "Tengo una gran idea para un nuevo sistema de pago,
de manejo muy sencillo para el cliente, que tiene un enorme potencial que ustedes
siempre desearon tener, y les ayudará a ganar mucho dinero". El inversor piensa:
"pura palabrería, ya he escuchado centenares de grandes ideas". ·El enfoque
tecnológico. "Tengo una idea para un sistema computarizado de control de
máquinas. La clave es un chip SSP totalmente integrado con 12 GByt e de RAM y
manejo directo de la unidad de control por medio de tecnología SSP asimétrica; su
desarrollo ha llevado cinco años". El inversor piensa: "Un informático enamorado
de la tecnología y sus ideas, no hay mercado".
El enfoque empresarial. "Tengo una idea que ofrece la posibilidad de crear una
empresa de unas 100 personas, con un ahorro de costos de entre un 3% y un 5%.
Emprendimiento
141
Los análisis iniciales de precios/costos me han convencido de que el margen
potencial puede ser de un 40-60%. A través de la Asociación de Pequeñas
Empresas y la revista HBS, tengo acceso a un canal de publicidad muy enfocado
en el negocio. La distribución se realizaría por medio de ventas directas".
El inversor piensa: "Conoce las ventajas para el cliente y las ha cuantificado.
También ha pensado en el mercado y en el beneficio potencial, y sabe cómo va a
hacer llegar el producto al cliente. Estoy interesado en saber de qué clase de
producto se trata".
12. Resumen
1. Explicar cómo ha surgido en usted esta idea de empresa,
2. Consultar y contrastar con alguien como ser: asesores, familiares u otros
empresarios y pedirles una opinión de ella,
3. Identificar qué va a ofrecer al mercado, un producto o un servicio,
4. Explicar en qué grado de desarrollo de la idea se encuentra en este momento,
¿Qué pasos ha dado hasta el momento?
Ensayos de cómo evaluar ideas de Negocio
Averiguar si alguien que hubiese querido poner en marcha una idea
parecida a la suya y que no funcionase, hallar el ¿Por qué?
Analizar si la idea tiene relación con su formación, experiencia laboral,
aficiones, hobbies, etc.
Definir al cliente,
Explicar qué utilidad tiene su producto o servicio para el cliente,
Identificar las razones por las que el cliente comprará el producto, ¿A qué
necesidades responde?
Preguntarse si la idea de negocio ¿Es nueva? ¿Ya existe, pero no está
suficientemente desarrollada? ¿Es muy caro? ¿No está bien distribuido?
Explicar lo innovador de su idea de negocio y si puede protegerse con una
patente,
Definir el elemento diferenciador de los demás productos/servicios, ¿Mejora
otros productos/servicios existentes, en calidad, precio, distribución, servicio
posventa, etc.?
Plasmar su idea en un papel, con datos y cifras, preparar un plan de
negocios. Esto significa que a través del Plan de Negocios el emprendedor
va dando "forma mental" a su empresa antes de darle "forma real". En lugar
de tener todo en mente, los detalles, las ideas y los números, empiezan a
tomar forma en un documento escrito. En el Plan se pueden hacer
supuestos, simulaciones, etc.
Definir alternativas o salidas en caso de que el proyecto no cumpla las
expectativas creadas,
Pensar si se está dispuesto a dedicar los próximos años de su vida a ésta
idea.
Emprendimiento
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SESIÓN 13
ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
Emprendimiento
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LAS 5 FUERZAS DE PORTER CLAVE PARA EL ÉXITO DE LA EMPRESA
Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios por medio del cual se pueden maximizar los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el giro de la empresa. Según Porter, si no se cuenta con un plan perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir en el mundo de los negocios de ninguna forma; lo que hace que el desarrollo de una estrategia competente no solamente sea un mecanismo de supervivencia sino que además también te da acceso a un puesto importante dentro de una empresa y acercarte a conseguir todo lo que soñaste.
Diagrama de las 5 Fuerzas de Porter
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA POR PORTER Se comienza desarrollando la visión de la empresa, estableciendo después la estrategia necesaria para cumplir la visión de la empresa. Se debe tener en cuenta desde los factores cuantitativos y cualitativos hasta lo más abstracto como el poder y la jerarquía dentro de una empresa. ¿QUÉ TIENE EN CUENTA PORTER EN ESTOS CASOS? La visión. Toda la visión debe estar enfocada en el futuro, lo que hace que una empresa se comience a describir a sí misma y sepa que es lo que quiere lograr. La definición de la misión debe contemplar todos los valores de la empresa. La misión. Es una de las cosas más importantes y por eso va en primer segundo lugar, se debe saber cuál es la misión por medio de la razón de ser de la empresa. Está debe ser a su vez independiente.
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Los valores. Por medio de los valores, les dices a los demás cuáles son tus prioridades y cuáles son los puntos más importantes de tu empresa. En este punto, debes destacar lo que hace a tu empresa única y la hace destacar por encima de las demás. Responde a la pregunta ¿qué es importante para mi empresa? Solamente tras haber definido estos tres conceptos es que puedes comenzar a formular una estrategia, según Porter. Tener estos puntos ya te da una ventaja competitiva en el mundo de los negocios, pues te permite dirigir esfuerzos y comenzar siempre con un fin en la mente. Para comenzar, se debe tener en cuenta el liderazgo de costos. En este punto se debe conocer el costo que ofrecen todas las empresas que dan el mismo servicio que tú y ofrecer el precio más bajo que te sea posible. Esto hace que cualquier empresa pueda cobrar menos por sus servicios y de esta forma atraer a un mayor número de personas. El experto Porter nos dice que es mucho más fácil cuando se trabaja con una economía de grandes volúmenes a bajos costos. La diferenciación. Se debe conseguir que los clientes o las personas que sepan de tu empresa tengan un concepto diferente de la misma. Gracias a la diferenciación, se puede lograr un concepto personalizado en la creación de la imagen de la empresa. Debes contar con una diferenciación que atraiga a los clientes casi por completo y que te distinga de cualquier otra empresa del mercado. El enfoque del negocio. Aquí se debe tener en cuenta cuales son las bases de la empresa, ya que se debe enfocar toda la energía en la venta de un solo producto en vez de intentar vender varios. Puedes distinguir empresas usando este punto por que aprovechan nichos en el mercado, es decir ofrecen productos o servicios en un mercado no saturados, ya que es menos probable que tengas existo si vendes algo que todos venden.
Estas tres estrategias genéricas son un complemento a las cinco fuerzas de Porter
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¿CÓMO SE PLANEA TODO? Cuando se acaba la parte de la estrategia, pasas a los objetivos, los cuales tienen la misma fuerza que el punto anterior. Los objetivos de la empresa deben ser aceptados por todas las partes desde el director hasta el último empleado. ¿CÓMO DEBEN SER? o Todos los objetivos de la empresa deben ser muy claros y aportar puntos
concretos para que todos puedan entenderlos. o Deben ser objetivos flexibles de tal forma que si pasa algo inesperado se
pueda reajustar. o Se deben ir evaluando cada cierto tiempo para comprobar que se progresa
en los objetivos. o Se debe hablar con todas las personas relacionadas con esos puntos para
poder lograr transmitir la idea y motivar a su vez a los empleados. o Todos los puntos deben coincidir con la misión y valores que la empresa
representa. o Para todos los miembros de la empresa, los objetivos deben ser
alcanzables.
¿La implementación? Ahora, lo que se debe hacer es implementar todo lo que se ha hecho en los pasos anteriores. En este punto, también hay tres apartados que son: La responsabilidad. Esto quiere decir que todos los puntos de cada área de trabajo saben perfectamente qué deben hacer y cómo manejar cualquier tipo de problema. Se deben expresar claramente las estrategias y los logros que se quieren conseguir en cada una de las áreas. Los recursos. En este punto se deben conocer los materiales y los recursos que se van a usar para cada cosa. Una vez que se acabe este proceso, es muy común que algunas áreas se quedan con recursos insuficientes. La colaboración entre las áreas. Este es otro de los puntos importantes para la estrategia Porter. Requiere mantener una comunicación abierta y constante entre todas las partes de la empresa, para que todos puedan saber lo que están haciendo otras áreas. Esto puede hacer que todos entreguen lo que se espera de ellos de una manera más eficaz. Porter garantiza el éxito si: o Actúas con total apego a la estrategia que has fijado desde el
principio. o Asignas a cada área los recursos adecuados que se
necesitan para cada cosa. o Hablas sobre los valores de la empresa siempre que puedas y
los impulsas para poder seguir adelante con ello. o Eres capaz de identificar los riesgos que pueden surgir y
además eres capaz de resolverlos con la administración adecuada. o Eres capaz de evaluar todos los cambios que se van presentando y
además eres capaz de generar un entorno de negocio completo, además de poder hacer los ajustes necesarios.
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¿QUÉ SON LAS FUERZAS DE PORTER? Las cinco fuerzas Porter es uno de los modelos más famosos que ha elaborado el economista y que dio a conocer en 1979 y en el 2008 público este artículo en Harvard Business Review. Lo que hizo fue utilizar como modelo una completa gestión que tiene como base lo que te acabamos de explicar anteriormente. Lo que se hace es un completo análisis de la empresa por medio de un estudio de la industria en ese momento, con el fin de saber dónde está colocada una empresa con base en otra en ese momento.
Para hacer este estudio, las 5 fuerzas de Porter juegan uno de los papeles más importantes, nos hablan de cómo usar la estrategia competitiva y además determinan la rentabilidad que se pueden tener en el mercado a largo plazo. Las primeras 4 de estas fuerzas van combinadas con otras cuestiones antes nombradas y que dan origen a la quinta. ¿CUÁLES SON LAS CINCO FUERZAS DE PORTER? o La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores. o El poder de la negociación de los diferentes proveedores. o Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las
personas que lo van consumir una sola vez. o Amenaza de ingresos por productos secundarios. o La rivalidad entre los competidores. ¿CÓMO SE USAN? El ser capaz de clasificar y usar estas fuerzas es lo que hace que se pueda conseguir un mejor análisis de tu empresa en todos los sentidos. Se pueden diseñar nuevas estrategias y se puede comenzar a usar junto fuerzas Porter para poder detectar nuevas amenazas o encontrar un sinfín de nuevas oportunidades. Este análisis hace referencia sobre todo a las empresas que compiten con el mismo producto. Amenaza de la entrada de los nuevos competidores. Es una de las fuerzas más famosas y que se usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes. Poder de negociación de los proveedores. Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo. Poder de negociación de los compradores. En este punto se tienen problemas cuando los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros productos si tu producto llega a tener un costo más alto que otros similares en el mercado. Si los compradores están bien organizados, esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan incluso una reducción de precios notable. Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos. En este punto, una empresa comienza a tener serios problemas cuando los sustitutos de los
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productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial. Esto hace que dicha empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de ingresos en la empresa. Porter dijo en su libro que las seis barreras de entrada antes nombradas serían muy útiles si se aprenden a usar – la barrera de uno puede ser una oportunidad para otro- : o La economía de escalas. Los volúmenes altos en las empresas permiten
que los costos se reduzcan, lo que ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.
o La diferenciación de productos. Si se es capaz de posicionar el producto claramente en el mercado ofreciendo algo diferente se puede revalorizar ante los ojos de los compradores, buscando tu producto al vero de mejor calidad y buscar una mejor calidad en sus productos.
o Las inversiones de capital. En caso de problemas, la empresa puede mejorar su posición con una inyección de capital en sus productos lo que puede hacer que sobreviva ante empresas más pequeñas simulares.
o Desventaja de costos. Esta barrera juega a nuestro favor cuando las otras empresas no pueden emular el precio de nuestros productos por que cuentan con costos más elevados.
o Acceso a los Canales de Distribución. Cuando una empresa cuenta con varios canales de distribución es complicado que puedan aparecer competidores y sobre todo que los proveedores acepten el producto. Esto implicaría para las empresas tener que compartir costos de promoción de distribución y reducción de precios en general.
o Política gubernamental. Este punto puede jugar a tu favor, ya que en muchos puntos, las políticas gubernamentales son las que impiden la llegada de nuevos competidores en todos los sentidos. Esto está regulado por leyes muy estrictas.
Rivalidad entre competidores. En este punto se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto. Esta rivalidad da como resultado: o Que existan una cantidad de competidores más grande y que todos estén
equilibrados. o Que el crecimiento de la industria sea mucho más lento. o Que los costos y el almacenamiento sean más elevados. o Que el producto no llegue a los clientes o no pueda diferenciar realmente su
utilidad. o Que se tengan que buscar nuevas estrategias con costes mucho más
elevados. o Que el mercado se sature o Que existan competidores muy diversos. La rivalidad se caracteriza por que los competidores están enfrentados y que ambos usen grandes estrategias de negocios. Además, por la intensidad de la empresa para llevar a cabo sus proyectos y la forma en la que emplea su imaginación por poder superar lo que hagan las demás empresas a su alrededor, destacando con sus productos por encima de las demás.
Emprendimiento
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Una empresa que destaca, a su vez, presiona a las empresas que están a su alrededor, por lo que siempre existirá una rivalidad latente entre las empresas de un mismo sector. ¿De qué sirven estas fuerzas? En cualquier empresa, el análisis de las 5 fuerzas hace que se pueda crear una gran herramienta para la empresa según nos dice el gran Porter, considerado uno de los genios de la economía de hoy. ¿Cuál es el objetivo con el que fueron creadas? El objetivo es claro, lo que se quiere es calcular la rentabilidad de una empresa con el fin de ver el valor actual de la empresa y la proyección a futuro. Las 5 fuerzas de Porter son una de las herramientas de marketing más usadas en todo el mundo y están pensabas para dar un apoyo a los negocios y las empresas que quieran conseguir sacar el máximo rendimiento a su empresa en un buen tiempo. Conclusión de las cinco fuerzas competitivas de Porter
La primera de las fuerzas es la existencia de los productos que pueden sustituir el nuestro. Este es uno de los factores que más competencia produce. En este caso se puede tener que incluso reducir el costo.
La segunda fuerza es la rivalidad. Si nuestra empresa cuenta con pocos
productos en el sector, la rivalidad que tendremos será muy baja, sin embargo, si lo que ofrecemos es un producto que ofrecen muchas más empresas – que son los que suelen ser de alta demanda- la rivalidad será muy superior.
La tercera fuerza es la de la amenaza de los nuevos competidores. Aquí
es donde realmente nos medimos con otras empresas para poder ver si nuestro producto realmente es rentable o no. Además, podemos medir el atractivo que tenemos con los clientes al ponernos cara a cara con otras empresas.
En lo que se refiere a la cuarta fuerza, nos encontramos en la
negociación con el intermediario, que son los proveedores, lo cual requiere que le prestemos un poco más de atención, ya que son los que realmente saben dónde está la rentabilidad en el sector.
En último lugar, nos encontramos con la quinta fuerza, la cual nos habla
de la negociación directa con los clientes. Esto hace que podamos ver si realmente estamos llegando a los clientes y cuál es el grado de dependencia o lealtad de ellos con nuestros productos.
Emprendimiento
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EJEMPLO DE COCA COLA DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES La mayoría de los ingredientes necesarios para las bebidas y aperitivos son productos básicos como la papa, el sabor, el color, el azúcar cafeína, envases, etc. Así que los insumos de estos productos no tienen ningún poder de negociación sobre la fijación de precios por este motivo; los proveedores de esta industria son relativamente débiles.
EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que la fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es la comida rápida, pequeños negocios, tiendas de alimentos, expendedoras etc. Los márgenes de beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder de compra y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función de su poder de negociación. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de las bebidas. Algunos de los factores importantes son la imagen de la marca y la lealtad, gastos de publicidad, la red de embotellado, el miedo a las represalias de la distribución minorista y la cadena de suministro global.
Imagen de Marca / Lealtad Coca Cola se centra continuamente en aumentar sus bebidas y productos alimenticios en las marcas más fuertes y ser amados por los consumidores de todo el mundo. Innovative Marketing ha aprovechado su fuerza para conectarse con los consumidores de manera significativa e impulsar el crecimiento a nivel mundial. Los resultados de la campaña son una mayor cantidad de clientes leales y un fuerte valor de marca en todo el mundo. En 2011, Coca-Cola fue declarada la marca más valiosa del mundo según Interbank y en el 2013 saco el no menos importante tercer lugar. Esto hace que sea imposible para los nuevos entrantes competir en la industria de las bebidas.
Gasto en Publicidad Coca Cola tiene campañas de publicidad muy efectivas, su publicidad también representan las culturas de diferentes países. También patrocinan diferentes juegos y equipos y también contó en innumerables programas de televisión y películas. Esto hace el escenario muy difícil para los nuevos entrantes para tener éxito.
Red de Embotellado Coca Cola tienen contratos exclusivos con embotelladores en todo el mundo. Estos acuerdos de franquicia o contratos de embotellador prohíben trabajar con marcas de la competencia. Coca-Cola tiene la red de distribución de bebidas más grande del mundo; consumida en más de 200 países y un promedio de casi 1,6 millones de consumiciones por día. Coca-Cola se vende en restaurantes, máquinas expendedoras y tiendas en más de 200 países. También ha adquirido
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algunas de las empresas embotelladoras lo que hace difícil para los nuevos jugadores conseguir contratos de embotellador o para construir sus plantas embotelladoras.
Distribución al por menor Coca-Cola ofrece entre 16 a 21 por ciento de los márgenes de los minoristas. Estos márgenes son sustanciales para los minoristas y hace que sea muy difícil para el nuevo entrante persuadir a los minoristas de vender sus productos.
Global Supply Chain Coca Cola inicio una colaboración para facilitar más de 50.000 pequeños productores de frutas en Kenya Uganda para aumentar su productividad y duplicar sus ingresos en 2014. Coca Cola tiene oportunidades significativas dentro de la cadena de suministro global para fomentar y desarrollar prácticas más sostenibles a beneficiar a los consumidores, clientes y proveedores. LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado, tales como agua, té, zumos, café, etc… Las otras empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos que no se pueden impugnar. Para protegerse de estas empresas la industria de refrescos opto por diversificar sus productos. Coca-Cola ofrece una gran la gama de productos como el Cola-Cola Cherry, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Light, Coca-Cola Light sin cafeína, sin cafeína de Coca-Cola, etc. RIVALIDAD COMPETITIVA DENTRO DE UNA INDUSTRIA La competencia en la industria de bebidas puede ser clasificada como un duopolio con Pepsi y Coca Cola. La cuota de mercado de otros competidores es demasiado baja para alentar ninguna guerra de precios. Cola Cola obtiene ventaja competitiva a través de las marcas globales bien conocidos y por la consecución de los precios más elevados.
Emprendimiento
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ANÁLISIS / SÍNTESIS
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
LA POSIBILIDAD DE AMENAZA ANTE NUEVOS COMPETIDORES
EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN DE LOS
DIFERENTES PROVEEDORES
CAPACIDAD PARA NEGOCIAR CON LOS
COMPRADORES ASIDUOS
AMENAZA DE INGRESOS POR PRODUCTOS
SECUNDARIOS
LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Formato 21 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER
Emprendimiento
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SESIÓN 13
INNOVACIÓN PARA EL CAMBIO
Emprendimiento
153
ANALISIS DE LOS PROCESOS DE INNOVACION Una invención o una idea creativa no se convierten en innovación hasta que no se utiliza para cubrir una necesidad en el mercado. Se pueden distinguir tres momentos o estados fundamentales en todo proceso de cambio:
La invención, como creación de una idea potencialmente generadora de beneficios comerciales, pero no necesariamente realizada de forma concreta en productos, procesos o servicios.
La innovación, consistente en la aplicación comercial de una idea. Para el propósito de este estudio, innovar es convertir ideas en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado valora. Se trata de un hecho fundamentalmente económico que, incrementa la capacidad de creación de riqueza de la empresa y, además, tiene fuertes implicaciones sociales. Esta definición debe ser entendida en un sentido amplio, pues cubre todo el espectro de actividades de la empresa que presuponen un cambio substancial en la forma de hacer las cosas, tanto en lo que se refiere a los productos y servicios que ella ofrece, como a las formas en que los produce, comercializa u organiza.
La difusión, que supone dar a conocer a la sociedad la utilidad de una innovación. Este es el momento en el que un país percibe realmente los beneficios de la innovación.
El desarrollo económico de una organización o un país o una sociedad de pende de la capacidad que tiene para realizar estas tres actividades. El cambio en una empresa puede darse a través de innovaciones que se producen por primera vez en la sociedad o a través de innovaciones que han surgido en otro entorno y que la empresa asimila en sus prácticas por primera vez. Esta es la razón por la que existe un doble punto de vista a la hora de identificar y valorar las innovaciones: las que son nuevas para la sociedad y las que son nuevas para la organización que las realiza. TIPOS DE INNOVACION: La innovación en las empresas se aplica para rediseñar o proponer algún servicio o producto, con el único fin de obtener mayor satisfacción en el mercado. Cualquiera que sea el caso, su única exigencia es la de implantar el cambio dentro de la organización. CLASIFICACIONES:
1. Grado de novedad de la innovación (radical/incremental)
Innovación incremental. Se trata de pequeños cambios dirigidos a incrementar la funcionalidad y las prestaciones de la empresa que, si bien aisladamente son poco significativas, cuando se suceden continuamente de forma acumulativa pueden constituir una base permanente de progreso. Así, se observa cómo el crecimiento y el éxito experimentado por las empresas
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de automoción en los últimos tiempos responde, en gran parte, a programas a largo plazo caracterizados por una sistemática y continua mejora en el diseño de productos y procesos.
Innovación radical. Implica una ruptura con lo ya establecido. Son innovaciones que crean nuevos productos o procesos que no pueden entenderse como una evolución natural de los ya existentes. Aunque no se distribuyen uniformemente en el tiempo como las innovaciones incrementales, si surgen con cierta frecuencia. Se trata de situaciones en las que la utilización de un principio científico nuevo provoca la ruptura real con las tecnologías anteriores (Un ejemplo puede ser la máquina de vapor o el microprocesador)
2. Naturaleza de la innovación (tecnológica/comercial/organizativa)
Innovación tecnológica. Surge tras la utilización de la tecnología como medio para introducir un cambio en la empresa. Este tipo de innovación tradicionalmente se ha venido asociando a cambios en los aspectos más directamente relacionados con los medios de producción. El único agente imprescindible para que exista innovación tecnológica es la empresa, ya que es la responsable de su utilización para introducir el cambio.
Innovación comercial. Aparece como resultado del cambio de cualquiera de las diversas variables del marketing. El éxito comercial de un nuevo producto o servicio esencialmente depende de la superioridad del mismo sobre los restantes y del conocimiento del mercado y la eficacia del marketing desarrollado al efecto. Entre las innovaciones de dominio comercial destacan: nuevos medios de promoción de ventas, nuevas combinaciones estética-funcionalidad, nuevos sistemas de distribución y nuevas formas de comercialización de bienes y servicios. Un ejemplo de nuevas formas de comercialización es el sistema de franquicias o el comercio electrónico.
Innovación organizativa. En este caso el cambio ocurre en la dirección y organización bajo la cual se desarrolla la actividad productiva y comercial de la empresa. Es un tipo de innovación que, entre otras cosas, posibilita un mayor acceso al conocimiento y un mejor aprovechamiento de los recursos materiales y financieros. Entre las innovaciones organizativas de posible aplicación en la empresa distinguimos dos: las que actúan a un nivel externo y las que lo hacen a un nivel interno.
A nivel externo, las que en los últimos años han adquirido un mayor relieve son las que refieren a la constitución de redes entre empresas y otros agentes del sistema económico para favorecer la cooperación entre ellos, y las que abordan la proyección de los negocios y actividades productivas en el ámbito internacional. A un nivel interno, destacan aquéllas que van dirigidas a mejorar el trabajo en grupo, bien a través de la gestión de interfaces o del funcionamiento interno del equipo.
Emprendimiento
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INNOVACION EMPRESARIAL
• Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de incrementar la productividad mediante la aplicación comercialmente exitosa.
INNOVACIONES
Predominancia tecnológica
Nuevos materiales Fibra óptica
Nuevos componentes o
subsistemas Air-bag, velcro
Sistemas Internet, telefonía celular
Nuevos envases y formas Aspirina efervescente, café soluble
Nuevos elementos Plástico por acero, Fibra óptica por el cobre
Nuevos procedimientos
Tratamiento de cálculos de riñón por
ultrasonido
Predominancia Comercial
Nuevas presentaciones Enciclopedias en CD
Nuevos canales de distribución Máquinas vending, franquicias
Nuevas aplicaciones Publicidad en techos de taxi
Nuevos sistemas comerciales Leasing, factoring
Emprendimiento
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INNOVACIÓN EMPRESARIAL
• En un estudio realizado por CONCYTEC se encontró que apenas el 9% de 700 empresas estudiadas invertían en actividades científicas y tecnológicas.
• Entre 1997 – 99 se ejecutaron 445 proyectos de I&D en todos los sectores : • 50% Investigación aplicada. • 41% Desarrollo experimental. • 9% en Básica. • Sólo el 1.8% entre 8.976 empresas ha invertido en actividades científicas y
tecnológicas (Encuesta de Concytec). • La inversión realizada por las empresas entre 1997-99, en innovación : • Innovación de procesos 7.87%. • Capacitación tecnológica 0.70% y • Cambios organizacionales 5.34%. • Estos datos parecen confirmar el empirismo reinante en las empresas
peruanas de todos los tamaños y su reducida inversión en conocimiento.
FACTORES QUE DIFICULTAN LA INNOVACION
Según Concytec (1997 – 90): Entre los factores que más dificultan la realización
de actividades de innovación tecnológica están las siguientes:
Falta de recursos de Financiamiento : (14%)
Excesivos riesgos económicos : (12.01%)
Infraestructura insuficiente : (10.97%)
Falta de personal calificado : (10.92%)
Cultura organizacional poco
Inclinada a innovación : (10.66%)
Poca demanda del nuevo producto : (10.59%).
Emprendimiento
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EVALUACIÓN
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
IDEA SELECCIONADA
ELIMINAR REDUCIR
CREAR INCREMENTAR
Fecha de entrega Firma Delegado V° B° Profesor
Formato 22 MATRIZ DE LAS 4 ACCIONES
Emprendimiento
158
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Carabayllo es el último distrito al norte de Lima antes de llegar a la provincia de Huarochirí. Desde el centro de Lima, la Municipalidad Carabayllo está a una hora de distancia un día con poco tráfico. En esta zona, en la mayoría de casos, salvo la avenida Túpac Amaru, las calles son de tierra y se elevan hasta la punta de los cerros, donde miles de vecinos han construido precarias viviendas de ladrillo, madera o quincha. Allí vive la María Atauje, propietaria de Empresa de Transporte Virgen del Carmen, que reúne a la fecha 207 mototaxis, convirtiéndose en la flota más importante del distrito. A través de su organización opera en 17 paraderos, sumando día a día más choferes que se afilian a su empresa por la confianza y respeto que tiene entre sus vecinos. Pero las cosas no siempre fueron así. En el año 2000, unos ladrones ingresaron al taller de su esposo, que se desempeñaba como tornero, fabricando piezas metálicas para motos y vehículos. Sin equipos ni herramientas, su esposo no podía trabajar, dejando a su familia sin ningún ingreso. Entonces, María Atauje le sugirió armar un par de motos con las piezas que le quedaban en el taller, para que se pongan a hacer mototaxi, un negocio que podía resultar rentable debido a las largas distancias que tenían que recorrer los vecinos de Carabayllo hasta las avenidas principales. Así nació la Empresa de Trasporte Virgen del Carmen. Sin embargo, en sus inicios, la empresa de María era informal. Pero, comprendió rápidamente que ser formales le podía ayudar a operar sin temor a clausuras o multas, y poder acceder a líneas de crédito para adquirir más mototaxis. De 5 paraderos en los que operaban cuatro motos, la empresa reúne ahora a 207 motos que operan en 17 paraderos, haciendo de su empresa la más importante del distrito. Poner una empresa de mototaxi no es fácil. No solo se trata de ubicarse con la moto en un paradero, a la espera de que los clientes vayan llegando. Generalmente, en una zona tan alejada como Carabayllo, y con tantos puntos por cubrir, generar los paraderos no es una cosa sencilla, sino fruto de la tenacidad, paciencia y perseverancia. Hubieron momentos en los que María ha querido tirar la toalla. No solo tuvo que aprender un poco de contabilidad, sino incluso de administración, para gestionar el reparto de los mototaxistas en los paraderos y los tiempos a la hora de atender a los clientes. Incluso, cuando empezaron, la zona estaba cubierta por áreas dedicadas a la agricultura, por lo que tuvo que trazar trochas para hacer nuevas rutas para atender a más personas. Por otro lado, el negocio del mototaxi no está exento de peligros, no solo por los accidentes, sino por la invasión de los paraderos. Es decir, una empresa solicita ante la municipalidad operar en un paradero puntual, pero puede ser invadido por una empresa de forma informal. Y si llegan al paradero un número importante de invasores, con sus respectivas motos, pueden terminar sacando violentamente del lugar a la empresa formal. Después de 16 años de haber sacado la empresa al lado de su familia, María Atauje tiene un consejo para todos:
Formato 22 MARÍA ATAUJE, FUNDADORA DE EMPRESA DE TRANSPORTE VIRGEN DEL CARMEN
Emprendimiento
159
I. CONOCIMIENTO Identifique de acuerdo a su clasificación que tipo de Innovación se aplica en la empresa caso de estudio. 4 puntos
II. COMPRENSIÓN Explica que Habilidades y Actitudes creativas podemos identificar en el caso de estudio. 4 puntos
Emprendimiento
160
III. APLICACIÓN / ELABORACIÓN
Diagrame mediante un Flujograma como sería el proceso productivo de la empresa caso de estudio. 4 puntos
Emprendimiento
161
IV. ANÁLISIS / SÍNTESIS
Analice, como la empresa caso de estudio maneja sus estrategias de Marketing. 4 puntos
V. JUICIO CRÍTICO Argumente como las 5 fuerzas de Porter generaron éxito empresarial a la empresa caso de estudio. 4 puntos
Emprendimiento
162
JUICIO CRÍTICO
NOMBRE DEL GRUPO:
SECCIÓN: TURNO:
DELEGADO DEL GRUPO:
Indicador 1: TRABAJA EN EQUIPO DE MANERA ORGANIZADA
Indicador 2: PARTICIPA ACTIVAMENTE DE TODAS LAS REUNIONES
Indicador 3: RESPETA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA LA REALIZACIÓN DE CADA TAREA
Indicador 4: SUSTENTA SUS APORTES CON ARGUMENTOS SOLIDOS Y CONTUNDENTES
Indicador 5: MUESTRA COMPROMISO E IDENTIFICACIÓN CON SU EQUIPO
APELLIDOS Y NOMBRES I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 PROMEDIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
OBSERVACIONES:
FIRMA DELEGAD@
Formato 23 EVALUACIÓN 360° III UNIDAD
Emprendimiento
163
SESIÓN 15
EXPERIENCIAS DE EMPRENDIMIENTO EN LA
UNIVERSIDAD
Emprendimiento
164
UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES INICIATIVA DE APOYO A EMPRENDEDORES TECNOLÓGICOS
Sebastián Burgos, alumno del octavo ciclo de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la USMP explicó su experiencia en Cinepapaya como Software Developer en declaraciones a la Oficina de Relaciones Públicas e Imagen Institucional.
La promoción, desarrollo y difusión de la ciencia y la tecnología es parte de la misión de la Universidad de San Martín de Porres, en ese contexto, nuestra casa de estudios hizo el lanzamiento oficial del programa Andes Accelerator, el cual nace con la finalidad de ayudar a emprendedores tecnológicos para que desarrollen empresas de éxito y sostenibles en el tiempo.
El evento, realizado en el auditorio Primus Interpares de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la USMP contó con la presencia del Decano de su Facultad, Ing. Manuel Cáceres Lampén, así como del Decano de la Facultad de Odontología, Dr. Carlos Cava Vergiú, autoridades de nuestra Universidad, empresarios del rubro tecnológico, docentes y alumnos. En sus palabras de bienvenida, el Director Ejecutivo de Andes Accelerator, Ing. Carlos Torres, sostuvo que la USMP a través de Andes Accelerator afianza su compromiso con el desarrollo del país acelerando startups de tecnología con todo el soporte y la experiencia de nuestra casa de estudios. “Esta iniciativa de la Universidad de San Martín de Porres busca acelerar startups de base tecnológica apoyándolas en el proceso de creación, crecimiento y consolidación; brindándoles asesoría especializada, oficinas, equipos, herramientas de tecnologías de información y acceso a financiamiento”. En ese sentido, agregó que, a través de una combinación de talleres estructurados, charlas, tutorías y asesoramiento continuo, las startups optimizarán sus planes y modelo de negocio; desarrollarán el prototipo funcional de su producto, para finalmente presentarse ante la red de inversores de Andes. “El proceso de aceleración de Andes consiste en un programa de hasta 6 meses de duración que tiene como objetivo convertir las startups que participan en proyectos de éxito, probados e invertibles. Seleccionaremos hasta 6 proyectos en cada convocatoria del programa de aceleración”.
Emprendimiento
165
En ese sentido, Andes realizará el evento demoninado “Demo Day” donde los proyectos que han concluido con éxito el programa de aceleración podrán ser presentados a inversores para acceder a financiamiento y socios para el crecimiento y consolidación de cada startup. CASO DE ÉXITO CON BASE SANMARTINIANA Como ejemplo de una startups de éxito y emprendimiento tecnológico se presentó la empresa Cinepapaya, a cargo de Sebastián Burgos, Software Developer de la empresa y alumno del octavo ciclo de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la USMP. En su exposición indicó que Cinepapaya surgió, en principio, como una tecnología de video streaming adaptativo, parecida al servicio de películas de Netflix; sin embargo la competencia en este rubro fue muy agresiva para una empresa que recién iniciaba sus actividades en este mercado. Posteriormente, el equipo de Cinepapaya dirigió sus objetivos al mercado de venta de entradas de cine. “Colas largas y tiempos de espera, tickets agotados, insuficiencia en la página web o aplicación móvil de los cines, fueron los problemas que detectó el equipo de Cinepapaya. Hoy, a través de nuestra web, aplicación móvil o cualquier tecnología, se puede comprar entradas para cualquier cine y ver la cartelera de una manera rápida y fácil”. Sebastián Burgos labora en Cinepapaya desde que inició el proyecto en el 2012, con el cargo de software developer y cubriendo otras áreas por la falta de personal; sin embargo con el paso del tiempo las áreas comenzaron a tomar mucha fuerza e importancia y se fueron complementando con nuevos profesionales, muchos de ellos compañeros de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la USMP. “La formación de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas me permitió reforzar los conocimientos de análisis y desarrollo, desde cursos como Estadística, que me ayudaron en los reportes a los inversores o minería de datos o con cursos como Ingeniería de software que me dieron las herramientas para crear los artefactos y generar una base de conocimiento para el resto del equipo y los nuevos ingresantes”. Hoy el crecimiento de Cinepapaya ha sido sostenible, convirtiéndose en una trasnacional que proyecta cerrar el año con presencia en 20 países y una facturación que llegue a los US$ 7 millones. Tiene presencia en Colombia, Ecuador y Chile, participando en la última de estas en el Programa Start-Up Chile, siendo seleccionado entre más de 570 proyectos presentados de todo el mundo. Teniendo como parte de su fuerza laboral alumnos de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la USMP, Cinepapaya hoy proyecta vender tickets de conciertos y teatro, así como la venta de pasajes de buses y extender sus servicios a Europa y Asia a mediano plazo.
Emprendimiento
166
FICHA TECNICA
INICIATIVAS EMPRENDEDORAS
INFORMACIÓN GENERAL
NOMBRE DE LA EMPRESA : LARENS
- NOMBRE COMERCIAL : MISKI
CATEGORIA : Comida
ASIGNATURA : EMPRENDIMIENTO
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA
DEPARTAMENTO : Lima
- PROVINCIA : Lima
- DISTRITO : Chaclacayo
DIRECCIÓN : Mz. “D” Lt. 11 San Bartolomé
PROYECTO DE NEGOCIO (BREVE DESCRIPCIÓN DE SU NEGOCIO O PROYECTO DE NEGOCIO)
Es un producto innovador que está realizado a base de manzanas, que han sido maceradas con
agua y sal para que sean más consistentes y crocantes. Además poseen un sabor agradable para el
paladar del consumidor.
MERCADO OBJETIVO (EXPLICAR A QUE MERCADO SE VA A DIRIGIR, CLIENTES)
Este producto va dirigido para el público en general y a personas de cualquier nivel
socioeconómico.
CANAL DE COMERCIALIZACIÓN (DESCRIBIR LA MANERA COMO VA SER ENTREGADO SU
PRODUCTO O SERVICIO HACIA EL CLIENTE)
Va a ser distribuido a supermercados e hipermercados, tiendas y bodegas.
APELLIDOS Y NOMBRES TELEFONO
Izarra Córdova, Yesareth Fátima 999456780
Linares Pineda, Karen Anilu 995888667
Llacza Cerna, Nieves Yesenia 989223344
UBICANOS EN:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Formato 24 MODELO DE FICHA TÉCNICA INICIATIVA EMPRENDEDORA
30 X 50
Emprendimiento
167
INICIATIVAS EMPRENDEDORAS
NOMBRE DE LA PROPUESTA:
CREMA DE AJÍ “TRIPIKANTE”
MARCA Y LOGO:
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA:
UNA ALTERNATIVA PICANTE, DEDICADO AL
PÚBLICO QUE LE GUSTA LA COMIDA
PICANTE BASADOS AJÍES MUY PICANTES
COMO EL AJÍ LIMO, AJÍ CHARAPITA
BENEFICIO DE LA IDEA:
EL PRINCIPAL COMPONENTE DEL AJÍ ES LA CAPSAICINA [COMPUESTO QUE LE OTORGA EL PICANTE]
Y ENTRE TODOS LOS NUTRIENTES CON LOS QUE CUENTA ESTE ALIMENTO, ES EL QUE TIENE MAYOR
EFECTO POSITIVO EN EL CUERPO... SIN EMBARGO, ESTÁN TAMBIÉN –EN MENOR MEDIDA– LA
VITAMINA C Y LA BETA CAROTENOS, BENEFICIOSOS PARA LA PIEL Y EL SISTEMA INMUNOLÓGICO.
INTEGRANTES: (apellidos y nombres)
HUERTA LAVADO, LUIS LEONARDO
IDROGO TAPIA, ANGELA ISELA
MEDINA VASQUEZ, LEYDI
QUISPE RAMOS, EMILY GIANELLA
UBICANOS EN:
Formato 25 MODELO DE BANNER INICIATIVA EMPRENDEDORA
80 X 100
Emprendimiento
168
TRABAJO DE INVESTIGACION SOBRE INICIATIVAS EMPRENDEDORAS
ASIGNATURA DE EMPRENDIMIENTO
NOMBRE DE LA INICIATIVA EMPRENDEDORA
INTEGRANTES: (por orden alfabético)
APELLIDOS Y NOMBRES (completos) CÓDIGO ó DNI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sección: _________________ Turno: ___________________
Profesor: _________________________________________________
2018
Formato 26 MODELO DE INFORME INICIATIVA EMPRENDEDORA
Emprendimiento
169
I. DATOS GENERALES
Nombre del proyecto:
Nombre del equipo:
Número de Integrantes:
Ámbito de ejecución del proyecto: (distrito donde se ha aplicado la idea emprendedora))
Población objetivo o Target:
II. INTRODUCCIÓN
2.1 Propósito principal del proyecto: Describir la finalidad en términos de resultado que
esperan lograr final de la actividad. Describir la misión central del proyecto (porque ejecutar el
proyecto).
III. FUNDAMENTACIÓN
3.1 Objetivos principales: Enumerar los objetivos centrales que servirán para orientar los
esfuerzos. Asimismo servirán para verificar el éxito de la iniciativa emprendedora.
3.2 Estructura y organización: Mostrar la estructura del equipo de trabajo (organigrama de
responsabilidades) y describir las funciones principales de cada integrante.
IV. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
4.1 Descripción del proyecto: Mencionar de manera ordenada y clara, en que consiste la
iniciativa emprendedora a desarrollar.
4.2 Características del proyecto: Enumerar las más importantes características (procurar
resaltar los beneficios, valor nutritivo, rentabilidad), demostrar que se ha investigado fuentes
de información.
4.3 Características del target: Explicar en forma breve lo más importante de su población
objetivo e incluso características de consumo (ver cuadro de diapositivas), anexar formatos de
segmentación y posicionamiento de su idea de negocio. Sustentar y graficar los resultados de
las encuestas del estudio de mercado
4.4 El servicio o producto responde a alguna necesidad: Sustentar que se va a satisfacer del
público objetivo.
4.5 Existe competencia para tu producto o servicio y en qué se diferencia: Sustentar con
argumentos claros y concisos.
4.6 Graficar el servicio o producto: Visualizar de manera muy creativa cómo será la campaña
publicitaria para presentarlo a tu público objetivo (poner en práctica la creatividad y juego de
colores).
Emprendimiento
170
V. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO
5.1 Actividades ejecutadas: Mencionar de manera ordenada y clara, las diversas acciones que
fueron realizadas durante el desarrollo de la iniciativa emprendedora en su elaboración
(FLUJOGRAMA).
5.2 Resultados alcanzados: Análisis y gráfica del resultado del Estudio de Mercado y entrevista
a expertos.
5.3 Mayores dificultades: Explicar en forma breve los obstáculos más importantes que
tuvieron que enfrentar durante el desarrollo y elaboración de la iniciativa emprendedora.
VI. ESTUDIO FINANCIERO
Responder de manera clara y con sustento en cuadros excell los siguientes aspectos:
6.1 Describir costos estructurales o fijos como servicios de energía, agua, gas, comunicaciones e
internet, material de oficina, otros a utilizar para la ejecución del proyecto.
6.2 Origen de la financiación, detallar el origen de las fuentes de financiación como recursos
propios, préstamos, subsidios y otras fuentes.
6.3 Proyección de ventas, estimar la proyección de ventas en unidades de su producto o servicio
en el plazo establecido, especificar en que se basaron para alcanzar lo estimado en ventas (anexar
evidencia que demuestre las ventas).
6.4 Detalle de los costos proporcionales, para el caso de producto describir los costos previstos
como materia prima, mano de obra, servicios, maquinaria y herramientas o accesorios necesarios
para su elaboración. Para el caso de servicios indicar costos que implicará cada unidad de servicio
ofrecida. Describir gastos de comercialización, envasado, etiquetado, publicidad, promociones y
transporte.
6.5 Precio del producto o servicio, especificar en qué parámetros se han basado para fijar el
precio costo y precio venta de sus productos o servicio.
6.6 Proyección de ingreso de venta, calcular en base a la estimación de ventas y al precio
establecido para sus productos o servicios los ingresos que generará la venta en el tiempo
establecido. Incluir la repartición porcentual que ganará cada integrante de grupo teniendo en
cuenta su nivel de responsabilidad y participación.
Emprendimiento
171
VII. CONCLUSIÓN
7.1 Autoevaluación: Hacer un análisis de los resultados en forma cualitativa. Identificar los
errores más importantes que pudieron hacer fracasar el proyecto.
7.2 Recomendaciones: Sugerir cambios a quienes pudieran ejecutar una iniciativa
emprendedora similar. Sugerir algunas acciones a otros estamentos (a la Universidad, los
profesores, etc.)
7.3 Conclusiones: Hacer los comentarios finales que el equipo desea expresar, haciendo
énfasis en lo que se ha podido aprender de la experiencia.
VIII. ANEXOS
Adjuntar todas las evidencias que demuestren la elaboración, ejecución del producto o servicio y la organización del grupo, de no presentar las evidencias solicitadas el informe carecerá de
validez.
Videos del proceso productivo,
Informes o constancias de las entidades que han visitado para la elaboración del
producto o servicio (opcional).
Video de entrevista a expertos sobre su idea emprendedora
Comprobantes de compra, boletas, ticket, facturas, notas de venta, boletos de
transporte, todo lo que ha implicado implementar su iniciativa emprendedora,
Fotos o video de experiencias en el sondeo de mercado (focus group).
Video del Estudio de Mercado
Gráficos de los resultados del Estudio de Mercado
Evidencias de todas las estrategias de marketing diseñadas para su idea
emprendedora.
Todos los formatos desarrollados en el cuaderno de trabajo (debidamente firmados
por su tutor).
NOTA: El informe debe ser presentado impreso anillado y adjunto un CD que contenga el informe
virtual, los ppt de la sustentación y todas las evidencias fotográficas, videos de las entrevistas a
expertos, proceso productivo y publicidad estratégica de las 5 P´s solicitada para la elaboración de
la iniciativa emprendedora.
Emprendimiento
172
FICHA DE REGISTRO PARA SUSTENTACION
INCIATIVAS EMPRENDEDORAS
Idea: __________________________________________________ Grupo: __________________________________________________ Profesor: __________________________________________________ Aula y sección: __________________________________________________ Competencia a evaluar: Sustenta adecuadamente su Iniciativa de Negocio de manera convincente y muestra una actitud proactiva al presentar los resultados alcanzados.
CRITERIOS / INTEGRANTES
1. Sustenta el propósito principal de la Iniciativa de Negocio.
2. Sustenta con ejemplos vivenciales cada punto del informe.
3. Sustenta adecuadamente la estructura y organización del equipo
4. Se percibe grado de coherencia de los contenidos
5. Utiliza evidencia para sustentar el proceso Productivo
6. Aplica correctamente las técnicas creativas
7. Sustenta si responde a una necesidad la iniciativa de negocio
8. Tiene claro los objetivos que esperaron alcanzar
9. Conoce las características principales de su Target
10. Utiliza Terminologías de nivel académico.
11. Muestra creatividad en el diseño de marca y logo
12. Sustenta resultados estadísticos del Focus Group.
13. Sustenta correctamente la aplicación del análisis FODA
14. Plantea correctamente sus estrategias publicitarias
15. Argumenta correctamente su estudio financiero.
16. Muestra convicción al plasmar sus ideas.
17. Reacciona positivamente a las interrogantes del jurado.
18. Postura corporal muestra confianza y respeto
19. Valora la puntualidad y tiempos asignados
20. Conclusiones y recomendaciones satisfactorias
Puntaje total
PUNTAJE: - Cada item se calificará con 1 punto
- Cada ficha permite evaluar un grupo de 07 participantes Fecha: / / Docente: _________________ Jurado: ___________________
Emprendimiento
173
FICHA DE COTEJO
INFORME DE INICIATIVAS DE NEGOCIO Equipo: _______________________________________________ Profesor: _______________________________________________ Proyecto: _______________________________________________ Competencia a evaluar: Presenta adecuadamente el informe escrito y la documentación sustentatoria siguiendo la estructura señalada.
CRITERIOS / INTEGRANTES
PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO ESCRITO
1. Entrega el informe en la fecha señalada.
2. Presenta el informe ordenado.
3. Desarrolla todos los puntos señalados.
4. Utiliza reglas de ortografía y puntuación correcta.
5. Redacta en forma clara.
6. Presenta evidencias fílmicas de la investigación.
7. Incluye formatos trabajados.
VALORACIÓN DEL CONTENIDO
1. Introducción.
2. Descripción de la Iniciativa de Negocio.
3. Concepción de la Iniciativa de Negocio.
4. Análisis de la estructura y organización del equipo.
5. Análisis de los objetivos propuestos.
6. Análisis del Estudio de Mercado – Focus Group.
7. Análisis del Proceso Productivo.
8. Análisis del Estudio Financiero
9. Análisis de las Estrategias de Marketing 5 P´s
10. Análisis de las Estrategias Publicitarias
11. Auto-evaluación como equipo.
12. Recomendaciones sobre la empresa investigada.
13. Conclusiones sobre la empresa investigada.
Puntaje total
PUNTAJE: - Cada ítem se calificará con 1 punto
- Cada ficha permite evaluar un grupo de 06 participantes como máximo Fecha: / / Docente: _________________ Jurado: __________________
Emprendimiento
174
GRUPO: SECCIÓN:
INTEGRANTES:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Las ganas de emprender no se deben limitar a colocar el capital para un negocio, sino a buscar nuevas
formas de satisfacer necesidades en la población. Este es el caso de Sergio Ojeda, un joven que fundó
“Munanqui”, una casa de té donde las plantas menos convencionales son parte del menú en la ciudad de
Arequipa. Esta idea nació en los últimos años de su etapa en la universidad, porque antes no tenía las
herramientas o no se atrevía a hacerlo, pero decidió llevar un curso en Lima con la finalidad de aprender
de innovación. En ese momento recibió apoyo para aterrizar su idea de negocio un poco más y darse
cuenta que luego de ese taller debía emprender.
Fue en el concurso “Cree en ti”, donde se dio cuenta que no había nada que trate la tierra del Perú y quería
hacer algo con los recursos de ese lugar. Tenemos tanto a lo que no le agregamos valor, pensó: a las
plantas aromáticas las exportan a un precio muy bajo, y fue cuando se dio cuenta que se podía añadir algo
más. Nosotros deshidratamos las especies y las mezclamos con frutas y flores, una preparación que pasa
por un proceso donde se mejora el sabor y olor.
De hecho no ha sido nada fácil, pues tuvieron que desarrollar el producto en equipo y no hay un
especialista o sommelier en estas cuestiones ni en Arequipa, Lima o el Perú. Tuvieron que acudir a otros
expertos como un chef, psicoterapeuta y doctor, pero nadie llegaba a ayudar hasta el punto que ellos
querían. Entonces empezaron a investigar y ellos mismos crearon las proporciones. Luego se comunicaron
con la Universidad del Pacífico y ellos los derivaron con un experto en ese tipo de productos. Otra
dificultad fue el local, ya que la meta era conseguir un espacio de 70m2 en una zona de alto tránsito, pero
en la realidad ese local era muy caro, impagable para cualquier empresa. Tuvieron que recibir asesoría de
profesores y les recomendaron ir a un local más pequeño en una zona bonita y tranquila.
Cada plantita tiene su propiedad; por ejemplo, el cedro es esencial para relajarse y tratar el insomnio y las
rosas son ideales para revitalizar el cuerpo y la mente. Querían que el título sea en quechua y en el
momento que estábamos desarrollando el plan buscaban un nombre que pudiese ser pegajoso, fácil de
recordar, sencillo y bonito. Empezaron a investigar nombres en quechua y encontraron “Munanqui”, que
significa quiérete, y a ellos les gustó. Desde el comienzo tenían claro que querían crear una empresa
sostenible y que apunte a estar en Arequipa, Cusco y otros países. Lanzar al mercado un producto o
servicio diferente y ver la manera de tener presencia frente a la competencia. Ahora, quien no innova está
programado al fracaso, ya que llega otra empresa nueva y tumban el negocio. Se tiene que desarrollar
buenas estrategias para ser diferente a los demás.
Eso es algo que da vueltas por tu cabeza más de una vez, sostiene Sergio, a veces nos nublamos y se
presentan obstáculos. Hay personas que van a lo más seguro y no ven muchos resultados. Yo creí en mi
idea y lo que puedo llegar a hacer, esa es la razón que me hizo salir adelante. Fue el segundo concurso que
el plan de trabajo presentó con la asociación de la Universidad Católica San Pablo. Al ganar, eres acreedor
a 5 mil soles como capital para tu negocio. La plataforma en la que te desarrollas te ayuda a hacer un plan
de trabajo, poder participar en este concurso y recibir la asesoría de los profesores cada cierto tiempo.
Llegaron al objetivo y estuvieron felices por ello.
Formato 27 ANÁLISIS DE CASO SERGIO OJEDA - MUNANQUI
Emprendimiento
175
I. CONOCIMIENTO Reconozca que características emprendedoras del nivel de logro presenta el Sr. Sergio Ojeda. 4 puntos
II. COMPRENSIÓN Explica que Habilidades y Actitudes creativas podemos identificar en el caso de estudio. 4 puntos
Emprendimiento
176
III. APLICACIÓN / ELABORACIÓN
Aplique la matriz FODA a la empresa caso de estudio. 4 puntos
Emprendimiento
177
IV. ANÁLISIS / SINTESIS
Analice, como la empresa Munanqui maneja sus estrategias de Marketing. 4 puntos
V. JUICIO CRÍTICO Recomiende dos objetivos a la empresa caso de estudio que le permitan seguir empleando las 5 fuerzas de Porter. 4 puntos
Emprendimiento
178
JUICIO CRÍTICO
NOMBRE DEL GRUPO:
SECCIÓN: TURNO:
DELEGADO DEL GRUPO:
Indicador 1: TRABAJA EN EQUIPO DE MANERA ORGANIZADA
Indicador 2: PARTICIPA ACTIVAMENTE DE TODAS LAS REUNIONES
Indicador 3: RESPETA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA LA REALIZACIÓN DE CADA TAREA
Indicador 4: SUSTENTA SUS APORTES CON ARGUMENTOS SOLIDOS Y CONTUNDENTES
Indicador 5: MUESTRA COMPROMISO E IDENTIFICACIÓN CON SU EQUIPO
APELLIDOS Y NOMBRES I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 PROMEDIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
OBSERVACIONES:
FIRMA DELEGAD@
SESIÓN 16
Formato 28 EVALUACIÓN 360° IV UNIDAD
Emprendimiento
179
ROL DE VISITAS A ASESORIAS
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
GRUPO: PROYECTO: FECHA: HORA: OBSERVACIONES:
V°B° ASESOR
Emprendimiento
180
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ACADEMICAS
SEMANA Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado MES
1S
2S F. EQUIPOS F. EQUIPOS F. EQUIPOS F. EQUIPOS F. EQUIPOS F. EQUIPOS
3S PLAN TRAB. PLAN TRAB PLAN TRAB PLAN TRAB PLAN TRAB PLAN TRAB
CONT. 01 CONT. 01 CONT. 01 CONT. 01 CONT. 01 CONT. 01
4S PLAN DE VIDA PLAN DE VIDA PLAN DE VIDA PLAN DE VIDA PLAN DE VIDA PLAN DE VIDA ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO
5S 2 IDEAS 2 IDEAS 2 IDEAS 2 IDEAS 2 IDEAS 2 IDEAS
6S JUICIO EXPERT JUICIO EXPERT JUICIO EXPERT JUICIO EXPERT JUICIO EXPERT JUICIO EXPERT
CONT. 02 CONT. 02 CONT. 02 CONT. 02 CONT. 02 CONT. 02
7S EST. MERCAD. EST. MERCAD. EST. MERCAD. EST. MERCAD. EST. MERCAD. EST. MERCAD. ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO
8S
EX. PARCIAL
CANVAS EX. PARCIAL EX. PARCIAL EX. PARCIAL
EX. PARCIAL EX. PARCIAL
9S P. PRODUCT. P. PRODUCT. P. PRODUCT. P. PRODUCT. P. PRODUCT. P. PRODUCT. FOCUS ALUMN FOCUS ALUMN FOCUS ALUMN FOCUS ALUMN FOCUS ALUMN FOCUS ALUMN
10s MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC.
11s MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC. FOCUS DOC.
CONT. 03 CONT. 03 CONT. 03 CONT. 03 CONT. 03 CONT. 03
12 s EST. FINANC. EST. FINANC. EST. FINANC. EST. FINANC. EST. FINANC. EST. FINANC.
ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO
F. PORTER
F. PORTER F. PORTER F. PORTER F. PORTER F. PORTER
13 s
M 4 ACCIONES
M 4 ACCIONES M 4 ACCIONES M 4 ACCIONES M 4 ACCIONES M 4 ACCIONES
14 s
CONT. 04 CONT. 04 CONT. 04 CONT. 04 CONT. 04 CONT. 04
15 s INF. FINAL INF. FINAL INF. FINAL INF. FINAL INF. FINAL INF. FINAL ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO ANALISIS CASO
16 s EX. FINAL EX. FINAL EX. FINAL EX. FINAL EX. FINAL EX. FINAL
Emprendimiento
181
Material didático para uso exclusivo de los estudiantes de las Facultades y
Escuelas Profesionales:
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINITRATIVAS Y RECUSOS HUMANOS
Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales
Escuela Profesional de Administración
Escuela Profesional de Gestión de Recursos Humanos
Escuela Profesional de Marketing
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
Escuela de Profesional Contabilidad y Finanzas
Escuela Profesional de Economía