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UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
MACHALA2016
FREIRE VALAREZO CECILIA ISABEL
ANÁLISIS DEL CONCEPTO DE MARKETING ECOLÓGICO YDETERMINAR SU INCIDENCIA EN EL MERCADO EMPRESARIAL EN
LA CIUDAD DE MACHALA.
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
MACHALA2016
FREIRE VALAREZO CECILIA ISABEL
ANÁLISIS DEL CONCEPTO DE MARKETING ECOLÓGICO YDETERMINAR SU INCIDENCIA EN EL MERCADO
EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE MACHALA.
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U R K N DU
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DEDICATORIA
Este trabajo lo dedico con mucho amor a Dios quien ha sido mi guía en cada momento
por llenarme de bendiciones y permitirme seguir adelante, cumplir con cada meta
propuesta, a mis hijos porque han sido mi motor y mi fortaleza, a mis padres quienes me
han enseñado valores, principios, y permanentemente me brindan su apoyo
incondicional, por creer en mí, animarme para poder seguir adelante con el firme objetivo
de culminar mis estudios universitarios.
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AGRADECIMIENTO
Expreso en primer lugar a Dios por ser el creador de nuestras vidas, quien con sus
bendiciones me permite alcanzar las metas propuestas.
A la Universidad Técnica de Machala, Unidad Académica de Ciencias Empresariales, de
manera especial a mi querida carrera de Marketing, donde tengo los mejores recuerdos
de haberme formado académicamente con excelentes docentes y compañeros.
A mi familia y de manera muy especial a mi esposo que incondicionalmente me han
estado apoyando en todo momento y me han dado ánimos para poder culminar con éxitos
y seguir adelante.
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INDICE. DEDICATORIA……………………………………………………………………………………..3
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………………….4
INDICE……………………………………………………………………………………………....5
RESUMEN…………………………………………………………………………………………..6
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………...8
DESARROLLO…………………………………………………………………………………….9
CIERRE DEL CASO……………………………………………………………………………...15
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………17
ANEXOS…………………………………………………………………………………………...18
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RESUMEN
ANÁLISIS DEL CONCEPTO DE MARKETING ECOLÓGICO Y DETERMINAR SU INCIDENCIA EN EL MERCADO EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE MACHALA.
La gran preocupación por la conservación y la protección del medio ambiente se ha
convertido en un tema relevante para toda la colectividad, desde las pequeñas empresas
hasta la gran industria y desde el más pequeño hasta los más grandes seres de la
humanidad. Sumándose a esto las políticas públicas que regula el estado con respecto a
las normas ambientales obliga a los empresarios a tener mayor conciencia sobre los
daños puedan ocasionar sus acciones al medio ambiente y ser más competitivas. Es así
que las empresas han empezado poco a poco a la implementación de estrategias en el
área de marketing ecológico, que les permitan comercializar sus productos y servicios de
manera que los mismos sean ambientalmente compatibles, las concientización sobre que
el marketing ecológico o verde no es una moda o tendencia sino, un estilo de vida. En el
presente trabajo se trata el análisis del concepto del marketing ecológico y se abordan los
distintos temas sobre la relación de la empresa con el medio ambiente, ejemplos de
empresas que han implementado el mercadeo ecológico y los beneficios de la aplicación
del marketing ecológico o marketing verde
Palabras clave: marketing ecológico, medio ambiente, competitivas.
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SUMMARY
MARKETING ANALYSIS OF THE CONCEPT OF ECOLOGICAL AND DETERMINE
THEIR IMPACT ON BUSINESS MARKET IN THE CITY OF MACHALA.
The big concern for conservation and environmental protection has become an important
issue for the whole community, from small businesses to large industry and from the
smallest to the greatest beings of humanity. Adding to this public policy that regulates the
state regarding environmental standards requires employers to be more aware of the
damage their actions can cause to the environment and become more competitive. So that
companies have started gradually implementing strategies in the area of green marketing,
enabling them to market their products and services so that they are environmentally
compatible, the awareness of the ecological or green marketing is not a fashion or trend
but a lifestyle. In this paper the analysis of the concept of green marketing is and the
various issues on the relationship between the company and the environment, examples
of companies that have implemented the green marketing and the benefits of
implementing green marketing or marketing addresses green
Keywords: green marketing, environment, competitive.
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INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo muestra al marketing ecológico desde una perspectiva teórica. En su
parte conceptual se manifiesta por qué se hace imprescindible tomar en cuenta al
marketing ecológico o marketing verde, se analizará el concepto de marketing verde, se
hablará sobre el proceso de decisión de compra del consumidor y las clases de eco-
consumidores.
En su parte del desarrollo analizaremos tres casos empresariales donde se aplica el
marketing ecológico o marketing verde, para así poder determinar su incidencia en el
mercado empresarial de la ciudad de Machala y poder presentar las tendencias actuales
del marketing ecológico.
El objetivo general está enfocado en que con la aplicación del marketing ecológico
estamos incentivando a una cultura de consumo más consiente sobre la preservación del
medio ambiente y el mejoramiento estilo de vida.
Ventajas competitivas del caso.
La ventaja competitiva en relación a este trabajo es el aporte que ofrece a la colectividad y
sociedad con las conclusiones y recomendaciones que se brindarán, siendo este una
contribución para hacer conciencia sobre la preservación del medio ambiente a través de
la aplicación del marketing ecológico.
Con referencia a la aplicación del marketing ecológico en el Ecuador, tiene una ventaja
competitiva con relación a otros países puesto que la aplicación de las buenas prácticas
ambientales se ha convertido en nuestro país en una política de Pública (Programa de
Reparación Ambiental y Social-PRAS).
La alta gerencia de las empresas debe hacer conciencia de los problemas ambientales, lo
que implica que además de considerar como parte importante de las empresas a los
factores económicos, también deben fijarse como objetivos la responsabilidad social, la
ética personal y la satisfacción cero impactos.
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DESARROLLO.
El concepto de marketing ecológico comienza cuando algunos investigadores de los
Estados Unidos de América principalmente se interesaron en este tema a partir de la
década de los 70, los cuales aportaron a la evolución del marketing pero con un punto de
vista ecológico. Los mismos que tuvieron como punto importante la relación entre la
preocupación por el medio ambiente y el comportamiento ecológico, poniendo como idea
principal la caracterización del consumidor ecológico y los sistemas de reciclado.
Para (Boscán & Guillermo, 2013) la responsabilidad de los mercadólogos es determinar lo
que desean los consumidores, respondiendo a estos con productos apropiados, a un
precio que proporcione una utilidad en el producto aunado a un buen valor a los
compradores. A pesar de esto algunas empresas han empleado prácticas equivocas y
accionares que afectan a la sociedad de forma negativa, lo que propia dudas en los
consumidores e inquietudes al momento de adquirirlas, ya que en la actualidad de deben
considerar elementos de responsabilidad que en el pasado no eran considerados.
De acuerdo a (Hernádez, Escorihuela, & López, 2011) se debe sumar esfuerzos y
cooperar para conservación y protección de cualquiera de las formas de vida en el planeta
ya que en la actualidad esto es una necesidad imperiosa. En este contexto el marketing
ecológico se direcciona en brindar satisfacción con la aplicación de conocimientos, con le
objetivo de dar respuestas a las demandas dela sociedad de una forma responsable,
rentable y sostenible, con el fin de generar de la manera menor posible un impacto
negativo en el medio ambiente, aunque este es un concepto que forma parte de una
tendencia de la sociedad debemos encaminar esto a un estilo de vida.
De acuerdo a (Hernández & López, 2012) se debe considerar como muy importante y
básico al marketing ecológico en el proceso de planificación de la organización, ya que
este planea satisfacer las necesidades de consumidores que se han creado una
conciencia medioambiental, en relación con los interés presentes y futuros de la sociedad
y el entorno natural; lo cual tiene significativas repercusiones efectivas sobre la forma de
las empresas ante el medio ambiente y la vez sensibilizan sobre el consumo responsable.
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Según (Prada, 2002) Los grupos ambientalistas indican que el verdadero objetivo del
marketing debe ir direccionado a la mejora en la calidad de vida , más no al aumento del
consumismo y más no al deleite de deseos caprichosos. Ya que ellos aseguran que la
calidad del ambiente está directamente relacionada con la calidad de vida, por lo que
piden que se consideren de manera responsable los costos ambientales al momento de
tomar decisiones transaccionales, de parte de los consumidores tanto como de los
empresarios o fabricantes.
Según (González & González, 2007) A la final la orientación de marketing en el sector
empresarial en la actualidad está destinado a fomentar la proactividad medioambiental en
la medida en que los consumidores demanden esta cultura por parte de las empresas. Es
decir, la actitud de compra responsable arrastrará necesariamente a la proactividad
medioambiental a las empresas.
Empresa y medio ambiente.
Para iniciar el análisis del concepto del marketing ecológico, debemos conocer en
primera instancia los fundamentos del mismo. Para ello conoceremos los motivos por los
que el medio ambiente afecta a la empresa y especialmente al marketing.
Macromarketing y el medio ambiente. El hecho de que el marketing haya considerado al medio ambiente es algo relativamente
reciente, ya que con la aparición de los diversos grupos ecologistas y su presión social
han tenido un reflejo conceptual en el marketing por medio del Macromarketing.
El macromarketing abarca determinados temas importantes tales como:
El amparo de los consumidores.
El compromiso social y la ética empresarial.
El mercadeo verde.
Valor real de los recursos medio ambientales: la ecología y la empresa: Es muy difícil estimar el valor real de los recursos medio ambientales. Motivo por el cual
no se está considerando en el coste de los procesos productivos, lo que ocasiona el uso
irracional de los recursos naturales en el funcionamiento del libre mercado.
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Los recursos escasos y la valoración de los recursos naturales. Los primeros signos de la degradación del medio ambiente aparece a finales de los años
sesenta y es ahí cuando se empieza a discutir sobre los modelos acumulativos crecientes
económicamente por su importancia en la influencia de manera negativa del medio
ambiente.
Se empezaron a proponer conceptos de crecimiento cero como soluciones, los cuales
consistían en contaminar y reciclar en los mismos términos, y que las mismas empresas
corrieran con los gastos, para de alguna manera poder dar un valor al uso de los recursos
ambientales, para que así la situación ecológica no se alterara.
Aunque esto se puede decir que es una quimera, puesto que existen recursos no
renovables, ni reciclables. Cabe indicar que aunque con la tecnología existente permita el
reciclado, la eficiencia nunca será total y de igual manera se degradará el medio ambiente
aunque de manera más lenta.
El consumidor ecológico.
El consumidor ecológico no es otra cosas que la actitud de las personas hacia la ecología,
los mismo que han creado conciencia en referencia a la conservación del medio
ambiente, para lo cual los valores, la personalidad y la disposición y a parte la
información, la publicidad los diferentes grupos sociales y la familia intervienes como
variables internas y externas respectivamente.
Concepto de marketing ecológico.
El marketing ecológico también conocido como marketing verde, marketing ambiental o
marketing sostenible, es la manera de desempeñar la función comercial por parte de las
empresas e instituciones ofreciendo productos o servicios, con el fin de satisfacer las
necesidades de la forma más beneficiosa para el consumidor o usuario, la empresa y la
sociedad en general de manera responsable y ética respetando y considerando la
ecología y las buenas práctica ambientales.
Según (Plata, 2008) en la actualidad, la empresa tienen que asumir el reto de crear
patrimonio, fomentar nuevos empleos, ser más competitiva, aportar en el desarrollo social
del país aplicando tecnologías más amigables con el medio ambiente para de esta
manera producir menos residuos y estar en armonía con el entorno. Es importante referir
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que este enfoque no ha sido de mucho agrado para los empresarios, generando
enfrentamientos y resistencia al cambio, pero con el transcurrir del tiempo esta rivalidad
entre empresa-medio ambiente ha sido superada por muchos países desarrollados.
Indican (Castellano & Urdaneta G., Estrategias de Mercadeo Verde Utilizadas por
Empresas a Nivel Mundial, 2015) que el marketing ecológico es proceso que las
empresas han asumido, en las que se han incluido gestiones la creación de productos o
servicios de manera más amigable con la naturaleza, evitando o disminuyendo los daños
al medio ambiente que los mismo puedan generar mediante el proceso. El cual debe
implicar toda las etapa dela vida útil del producto, desde la clasificación de la materia
prima como el reintegro de los desperdicios para la reutilización o reciclajes.
Para (Lorenzo, 2002) El análisis del entorno sobre el marketing ecológico nos ha
permitido comprobar que el cliente ya no es el único público al que hay que dirigirse la
atención dela empresa (aunque sigue siendo el más importante).
Existen otros públicos en el entorno competitivo de la organización, los mismos que
pueden convertirse en obstáculos al ser ignorados y a los que se les debe prestar
importante atención si se desea seguir en el mercado. La presencia de los mismos
adquieren cada vez más relevancia, específicamente en el campo ambiental, donde las
empresas estará bajo la lupa de los grupos ecologistas, el gobierno, los proveedores, etc.
Y estos a su vez podrían restringir el actuar independiente de las empresas.
Según (Dalmoro, Cardona, & Diniz, 2008) El rápido crecimiento demográfico, tecnológico
e industrial, desde el siglo pasado, influyendo este crecimiento en la calidad de vida y la
preservación del medio ambiente, en el ámbito de la responsabilidad social, el desarrollo
sostenible y la concientización de los consumidores, en los que se han involucrado las
empresas, la sociedad en general y el estado.
Cabe indicar que el marketing ecológico no ha tenido mayor incidencia en el mercado
empresarial de Machala, puesto que en nuestra ciudad no existen muchas fábricas o
industrias, pero si ciertas empresas utilizan estrategias de marketing ecológico al realizar
publicidad vía internet lo que evita el gasto irracional de papel, también existen Pymes
que se han dedicado a la compra y venta de materiales reciclables (chatarra) de la cual
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extraen diferentes metales entre los que se destacan, el cobre el acero, además de ello
papel, cartón y plásticos.
A continuación presentaré tres ejemplos de productos y servicios que han tenido
éxito gracias a la aplicación de estrategias de marketing ecológico.
Según (Rex & Baumann, 2007) Cuando revisamos la bibliografía que existe acerca de las
diferentes investigaciones sobre marketing ecológico, he encontrado que hay un variedad
de productos comercializado de manera exitosa, y se lo ha realizado a través de los
principios de conservación del medio ambiente que proyecta el marketing ecológico, los
mismo que han generado grandes ventajas competitivas a las empresas y
organizaciones; que se describen algunos de ellos.
CASO CARPAK
Según (Castellano & Urdaneta G., Estrategias de Mercadeo Verde Utilizadas por
Empresas a Nivel Mundial, 2015) y el caso de la Carpak que es una empresa del Grupo
Carvajal (Colombia), la cual se dedica a la impresión gráfica, especialmente al diseño y
distribución de soluciones integrales de empaques para grandes e importantes compañías
nacionales y locales. En el 204 decide incorporar a su empresa la filosofía de
responsabilidad ambiental y control de desperdicios.
Su estrategia fue crear una nueva línea de negocios llamada Aproflex, modificando así su
línea de negocios, el objetivo del mismo era darle un uso adecuado a los residuos no
biodegradables que se producen durante el proceso de manufacturación, para de esta
manera reducir el impacto ambiental.
La estrategia ha logrado minimizar las toneladas de desperdicios y gasto en fletes para el
envío de los mismo hasta el relleno sanitario, provocando de esta manera un impacto
positivo en el entorno ambiental y logrando que un mayor número de clientes escojan a
Carpak con su línea Aproflex, como su proveedor reconociendo de esta forma su labor.
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HEWLETT PACKARD
Hewlett Packard una de las más grandes empresas dedicadas a la tecnología,
fabricantes de equipos de cómputo, servidores y otros productos especializados para la
oficna, el hogar y el uso gubernamental. HP se realcionó con el mercadeo ecológico a
través de su "Motherboard ad", en las que las eficiencia energética y la sustentabilidad era
lo primordial para la empresa. La compañía hace gala de grandioso programa de
reciclajes, el mismo que ha logrado reciclar más de mil millones de libras de desechos
electrónicos la cual inició en la década de los 80. De acuerdo con Gary Elliot,
vicepresidente del área de mercadeo de la reconocida marca HP, la razón de este tipo de
publicidad es que la empresas está convencida de que los consumidores o clientes han
creado conciencia sobre la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente por lo
cual elijen adquirir productos de empresas que compartan su punto de vista e interés.
TOYOTA
Toyota, del mundo de la producción y fabricación de automotores una de las más
grandes, en el año 2000 puso a disposición de sus clientes el modelo Prius, el cual se
convirtió en el automóvil híbrido con mayor porcentaje de ventas en los Estados Unidos.
La introducción en el mercado de un vehículo híbrido significa que la empresa esa
interesada en captar clientes a los cuales les importe mucho el medio ambiente, asi
mismo Toyota ha próvido su imagen verde a través de la aplicación del marketing
ecológico. En el 2005, invirtieron 50 millones de dólares en la campaña de publicidad del
vehículo híbrido, que de acuerdo a Advertising Age sobresalió ante los demás fabricantes
de autos. También podemos hacer referencia a la publicidad que se trasmitió en el Súper
Tazón del año 2007 en el cual exponía el "Hybrid Synergy Drive" de Toyota, el mismo
que es otro ejemplo de marketing ecológico aplicado por esta compañía. El sistema le
permite al conductor verificar de manera constante la cantidad de energía utilizada por el
motor eléctrico, a diferencia del motor a gas, menos ecológico. Toyota se relacionó con el
marketing ecológico al promocionar productos que les permiten a los consumidores
conducir con conciencia respecto del medio ambiente.
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CIERRE DEL CASO.
Para (Escobar, 2012) el número de consumidores verdes ha crecido de tal manera que
para las empresas este grupo amplio y variable bien podría ser suficiente para crear un
segmento de mercado. Por este motivo las empresas pueden aplicar estrategias de
marketing ecológico o verde, ya que es rentable y tomar decisiones en base a un punto de
vista ambiental puesto que existe un gran segmento de la base de clientes ecológicos.
Una vez que se ha revisado y analizado la aplicación del marketing ecológico o marketing
verde, desde su perspectiva social y empresarial podemos decir que desde la parte social
se busca estimular la aceptación y estimulación de ideas o comportamientos sociales que
vayan en beneficio de la comunidad y que las antiguas prácticas poco amigables con el
ecosistema ante la gran demanda de los consumidores eco-ambientales está siendo mal
vista y estarían dejando a las empresas fuera de la competencia, debido que el Marketing
Ecológico más que una moda o tendencia es una herramienta competitiva.
CONCLUSIONES:
Como conclusión luego del estudio y análisis del marketing ecológico, debemos notar que
las personas están cambiando su cultura y sus hábitos de consumo, de manera que se
está logrando concientizar sobre las exigencias hacia el mercado empresarial y la
aplicación de las mejores práctica ambientales, para así lograr mejorar un estilo de vida.
El cuidado dela naturaleza es una tarea de todos, de ahí la gran importancia de trabajar
unidos tanto las empresas, el estado como los consumidores.
En el mercado empresarial de la ciudad de Machala, la aplicación del Marketing Ecológico
o Marketing Verde aún no es muy notoria y las pocas empresas que lo utilizan no lo hacen
creando conciencia de la importancia de la preservación del medio ambiente como un
método de mejora es su estilo de vida sino, lo hacen enfocado en que es una estrategia
con un término de moda o tendencia.
Beneficios del marketing ecológico.
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La aplicación del marketing ecológico implica algunos beneficios por parte de las
empresas como:
a. Oportunidad: la creciente demanda por parte de los consumidores que están
creando conciencia ante la protección de la naturaleza y que aún no han
determinado como hacerlo, es esta la oportunidad para que los proveedores
ecológicos puedan ofertar productos o servicios amigables con el medio ambiente.
b. Responsabilidad Social de las empresas: La mayoría de las empresas poseen
departamentos encargados de la responsabilidad social, asimismo la aplicación de
políticas públicas por parte del estado cuidar a los consumidores y a toda la
sociedad, aplicando leyes para minimizar la elaboración y producción de bienes
que afectan de manera directa al ecosistema y la humanidad.
c. Competitividad: Hay grandes amenazas entre empresas, las cuales estás
aplicando el mercadeo ecológico para crear ventajas competitivas que las
diferencien de sus similares. También al fabricar productos biodegradables y no
tóxicos minimizan costos.
RECOMENDACIONES:
- Se recomienda específicamente al mercado empresarial de la ciudad de Machala,
que se aplique al marketing ecológico, no solo como una estrategia competitiva,
sino también como un aporte positivo al medio ambiente.
- Poner más énfasis en la responsabilidad Social de las empresas frente al daño
medio ambiental que se ha venido ocasionando con los malos manejos de
desechos, lo que ha ocasionado contaminación en el medio ambiento y esto un
perjuicio a la humanidad y todos los seres vivos.
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ANEXOS
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