unidad 2. etica profesional y empresarial_contenido nuclear

8/18/2019 Unidad 2. Etica Profesional y Empresarial_Contenido Nuclear

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ÉticaUnidad 2. Ética profesional y empresarialContenido nuclear

Universidad Abierta y a Distancia de México | Ciencias Sociales y Administrativas

Programa de la asignatura

ÉticaUnidad 2. Ética profesional y empresarial


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ticaUnidad 2. Ética profesional y empresarialContenido nuclear


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ÍndiceContenido nuclearPresentación ........................................................................................................................ 3 Esquema del contenido nuclear ......................................................................................... 4 Desarrollo de contenido nuclear ........................................................................................ 5

Ética profesional ................................................................................................................. 5La deontología ................................................................................................................... 8Códigos éticos .................................................................................................................... 9Dilemas éticos .................................................................................................................. 11Ética empresarial ............................................................................................................. 15Valores institucionales ...................................................................................................... 17Ética y filosofía organizacional ......................................................................................... 19

Cierre del contenido .......................................................................................................... 22

Fuentes de consulta .......................................................................................................... 23


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Presentación

Existe una relación entre la ética como filosofía moral y laconducta social del individuo, que le posibilita estructurar

claramente el concepto de la responsabilidad que adquiereante sí mismo, ante la organización y ante la propia sociedaden su actuar profesional como individuo y como miembro de

una entidad productora de bienes y servicios.José Ángel Maldonado

Hasta el momento has revisado los fundamentos de la ética, sus corrientes filosóficas, asícomo su relación con otras disciplinas. Ahora, revisarás la importancia de su aplicación en elambiente profesional y empresarial.

La aplicación de la ética en el ámbito profesional se encuentra en las circunstanciasconcretas de cada profesión y se traduce en normas mínimas que existen prácticamente enla mayoría de las profesiones universitarias (de administradores, abogados, ingenieros,periodistas, médicos), carreras técnicas y profesionales (contadores); labores públicas,empresariales y políticas; e incluso en oficios, como el de los bibliotecarios.

Asimismo, la ética empresarial, como diría Enrique Zamorano (Integrante del ComitéTécnico Nacional de Ética del IMEF), es necesaria para crear, incrementar y preservar elvalor de una empresa:

Los inversionistas buscan invertir en organizaciones que sonconfiables, donde sus dirigentes y colaboradores son íntegros,que proyectan ante la sociedad una cultura de ética en todo loque hacen. El ambiente de confianza que se genera puedeproducir beneficios a la empresa: mayor demanda de susproductos, acceso a mercados de capital, oportunidades defusión, crecimiento, mejores utilidades y mayor precio para susacciones y, en general, riqueza, no sólo para sus accionistas,sino también para sus trabajadores. De este modo lasempresas logran sus objetivos económicos y sociales(Zamorano, E., 2012).

Los temas que revisarás en esta unidad se muestran a continuación.

http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-eticahttp://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-eticahttp://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-eticahttp://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-etica


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Esquema del contenido nuclear

Unidad 2.Ética profesionaly empresarial

Ética profesionalLa deontología

Códigos éticos

Dilemas éticos

Ética empresarialValores institucionales

Ética y la filosofíaorganizacional


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Desarrollo de contenido nuclear

Ética profesional

Fuente: pixabay

¿Qué es lo que todos, o casi todos, hacemos? Trabajar. Llevar a cabo un oficio,un empleo o una profesión.

Y aunque muchas veces la eficacia es considerada lo principal en el desempeño delas labores, hay algo también fundamental, porque se trata de un factor queprecisamente la hace posible. Este algo, de carácter ético, es lo único que funciona

como razón de ser de una genuina eficiencia en el quehacer de las profesiones y losoficios.

La palabra profesar significa “declarar o enseñar en público’’ y deriva del latín culto profiteri (cuyo participio es profesus), que quiere decir “declarar abiertamente, hacerprofesión, confesar”.

González (2010) menciona una definición ofrecida por el filósofo y sociólogo MaxWeber según la cual, la profesión es “la actividad especializada y permanente de un

hombre que normalmente, constituye para él una fuente de ingresos y, por tanto, un

fundamento económico seguro de su existencia”.

https://pixabay.com/es/hombre-mujer-empresarios-econom%C3%ADa-76202/https://pixabay.com/es/hombre-mujer-empresarios-econom%C3%ADa-76202/https://pixabay.com/es/hombre-mujer-empresarios-econom%C3%ADa-76202/https://pixabay.com/es/hombre-mujer-empresarios-econom%C3%ADa-76202/


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Es importante que reflexiones sobre qué es la ética profesional,profundiza con el siguiente artículo de los autores: Juan Manuel SilvaCamarena disponible enhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502

Cada profesión tiene características bien definidas y no todas comparten la mismaforma de responder ante diversas situaciones. Para ser profesional se requiere de unprofesionalismo, basado en una serie de principios que varían dependiendo de cadadisciplina. Sin embargo, se pueden mencionar algunos elementos básicos quepermiten lograr el profesionalismo y son empleados en diferentes campos. Laaplicación de los principios comunes para el profesionalismo depende de cadaprofesión con base en las circunstancias muy específicas con las que se tenga queenfrentar.

Se considera que algunos de los principios universales más comunes para lograr elprofesionalismo son:

Principio de autonomía: es la obligación de reforzar la capacidad de laspersonas para elegir por sí mismas. Esto conlleva la obligación de respetar losvalores y las opciones personales de la persona en las decisiones que leatañen vitalmente.

Principio de respeto: se basa en tratar a los individuos como sujetosautónomos, capaces de tomar decisiones por sí mismos, siendo consecuente

con la convicción de que todo ser humano está dotado de libertad, tienecapacidad de conocer y entender los problemas, tomando las decisiones parasuperarlos.

Toma nota…

Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt, 21 de abril de 1864-Múnich, 14de junio de 1920) fue un filósofo, economista, jurista, historiador,politólogo y sociólogo alemán. Sus trabajos más importantes serelacionan con la sociología de la religión y el gobierno, pero tambiénescribió mucho en el campo de la economía. Su obra más reconocidaes el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Weberdefinió el Estado como una entidad que detenta el monopolio de laviolencia y los medios de coacción, una definición que fuefundamental en el estudio de la ciencia política moderna enOccidente. Su teoría fue ampliamente conocida a posteriori como la“Tesis de Weber ”.

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502


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Principio de responsabilidad: se trata en darse cuenta de que todas lasacciones tienen consecuencias y al ser quien las realiza, también las

consecuencias le pertenecen. Principio de no maleficencia: indica que no debe producirse ningún daño a la

persona o ser vivo con la que se esté tratando. Al hablar de no maleficenciarequiere que el profesional haga un balance entre la necesidad práctica detomar una acción frente a casos concretos en los que no es posible una acciónsin riesgo.

Principio de beneficencia: sustenta que en todo momento el profesionalbusca, mediante su acción, maximizar los beneficios y minimizar los riesgos dela acción.

Principio de justicia: indica que debe existir un reparto equitativo de cargas y

beneficios en el ámbito del bienestar vital, evitando la discriminación en elacceso a los recursos.

En el ejercicio de la profesión es importante recordar que las profesiones estánconstituidas socialmente, por lo que pueden atraer o acarrear bienes externos, comofama, competencia, dinero, etcétera.

Específicamente hablando de bienes externos, entre más tienen unos, menos tienenlos demás. Con esto quiero decir que entre más poder obtiene un individuo ético,mejor existencia habrá para los otros. En la práctica profesional, producir bienesinternos a la profesión es una acción deseada por el profesional y, al ser su profesiónun producto social, el bien es al mismo tiempo un deber. El profesional tiene el deberde producir el bien que su área de conocimiento domina, así como de responder porsu saber. Asimismo, también posee derechos, como el ser remunerado y reconocidopor su buen desempeño.

De esta forma, se encuentra con criterios éticos para las prácticas profesionales como:


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Los bienes externos deben lograrse y utilizarse de tal modo que potencien los bienesinternos.

La deontología

Santos et al. (2008) señalan que el término deontología se atribuye a JeremíasBentham (1832), quien lo entendía como un saber que enseña al hombre, la manerade dirigir sus emociones para que queden subordinadas en cuanto sea posible a supropio bienestar.

De acuerdo con Santos et al. (2008), la deontología entraña una serie de virtudes yactitudes que los profesionistas deben poseer y aplicar para hacer posible lamoralización de la comunidad. Entre las virtudes que conforman un ejercicio ético de

la profesión se encuentran la justicia, la caridad, la virtud intelectual y la dignidadpersonal.

La deontología es una ciencia que trata del estudio de la moral y la ética. Cuando seaplican estas virtudes al ejercicio de cada una de las profesiones, toma elnombre de deont olo gía pr of esio nal . Los filósofos griegos, como Aristóteles,manifestaban que si una sociedad, pueblo, nación o país quería prosperar, debíaexistir en ella el progreso, no sólo desde el punto de vista de la técnica, la ciencia o laeconomía sino también de las personas. Para que este tipo de progreso puedaconsolidarse y perdurar, necesita indiscutiblemente que cada uno de los

componentes de la sociedad aplique sus virtudes morales en su quehacercotidiano.

El término deontología procede del griego to deon (lo conveniente, lo

debido) y logía (conocimiento, estudio), y significa estudio o ciencia

de lo debido. El objeto de estudio de esta ciencia son los fundamentos

del deber y las normas morales.


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Códigos éticos

A lo largo de la última década, se ha oído alzar la voz a sociólogos y filósofosalertando sobre la necesidad de un manejo ético de las relaciones interpersonales y,por ende, de los negocios y la política. Estas voces ya no portaban el rótulo deninguna ideología, sino simplemente –y nada menos – una clara lectura e

interpretación de la realidad.

En la medida que todos los estamentos sociales entiendan los códigos éticos, suaplicación será más sencilla. El empresario del XXI tiene ante sí un gran desafío:desarrollar negocios en un todo de acuerdo con el concepto de desarrollo sostenible,lo cual implica su compromiso con un desempeño ético y responsable. Algunasorganizaciones ya han entendido la responsabilidad que les compete y la han hechoparte de su “misión” lo que a la vez les ha permitido mejorar considerablemente surentabilidad, como lo expresa U. Gary Charlwood –fundador, presidente y CEO deUniglobe Trade –: “ A la compañía la guía la filosofía de contribuir con la sociedad y a

la larga, no sólo es lo correcto de hacer, sino que es bueno para el negocio ya quecrea una cultura organizacional colaborativa que es la llave para mantener motivadosa los empleados...” (WTTC, 2002:1 en Ledesma, 2009).

Un código de ética es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer lasconductas aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociación, oprofesión. Muchas organizaciones se gobiernan a sí mismas con un código de ética,sobre todo cuando se manejan temas sensibles como las inversiones, la asistenciasanitaria o las interacciones con otras culturas. Además de establecer un nivel

profesional, un código de ética también puede aumentar la confianza en unaorganización, mostrando desde fuera que los miembros de la organización secomprometen a seguir las normas éticas básicas en el transcurso al realizar sutrabajo (importancia de la ética).

Sabías que…

La primera profesión en la que se aplicó ladeontología fue la medicina en 1845.Después se introdujo en otras, pero sólocomo un pequeño reglamento expresado enlo que se conoce como códigos de ética, yasean nacionales e internacionales.


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El formato de un código de ética puede variar ampliamente. A diferencia de directricessencillas a los empleados y los códigos, un código de ética por lo general comienzacon una sección que establece el propósito, las aspiraciones y objetivos de laorganización matriz.

Por ejemplo, el código 2002 de la ética de la American Psychological Association (APA, 2002): Los psicólogos se han comprometido a aumentar el conocimientocientífico y profesional de la conducta y la comprensión de la gente de ellos mismos ylos demás y con el uso de esos conocimientos para mejorar la condición de las

personas, las organizaciones y la sociedad.

Tras una introducción general a la función y los objetivos de una organización, sepresenta una sección dedicada a establecer normas específicas de comportamientopara los miembros. En esta sección se suelen cubrir posibles problemas éticos talescomo la confidencialidad, el partidismo o el mal uso de la información. Además deabordar la teoría de los campos éticos, un código de ética a menudo contiene unasección que describe los procedimientos para el manejo de quejas, tanto fuera comodentro de la organización.

Un código de ética bien escrito y claro será fácil de seguir, con secciones que ilustrencuestiones concretas. En el sentido de organizaciones como la APA, los miembrosestán de acuerdo en apoyar el código de ética porque es una buena práctica y porquepromueven su organización. Un código de ética generalmente también está detrás dela experimentación científica, asegurando que los resultados sean válidos y que laprueba se llevó a cabo de forma ética.

Código ético profesional

Para hablar de código ético profesional, es necesario definir el significado deprofesión: actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad, en otras palabras,el empleo, facultad u oficio que cada uno tiene y ejerce públicamente. En un sentidoestricto, profesión se refiere específicamente a los campos que requieren estudiosuniversitarios de posgrado o licenciatura, donde se adquieren los conocimientosespecializados en cualquier área del conocimiento; por tanto, marca en este sentido ladiferencia entre ocupación u oficio, que se refiere generalmente a la naturaleza delempleo de una persona. Asimismo, la profesión aborda el desempeño de la práctica yla disciplina se preocupa del desarrollo del conocimiento enriqueciendo la profesióndesde su esencia y profundizando el sustento teórico de la práctica (Gómez y Tenti,1989). Establecido el concepto anterior, un código es una combinación de signos quetienen un determinado valor dentro de un sistema establecido.


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De acuerdo al desarrollo y problemáticas que se presentan en las diferentesprofesiones, se han llegado a formular códigos de ética profesional que norman elactuar dentro de sus diferentes disciplinas.

Para el caso de la actividad turística se cuenta con el Código Ético Mundial para elTurismo (CEMT) elaborado y adoptado por resolución en la decimotercera AsambleaGeneral de la OMT (Santiago de Chile, 27 de diciembre-1 de octubre de 1999). En

este código se enuncian los principios que deben guiar el desarrollo del turismo y queservirá de punto de referencia para los diferentes interesados en el sector del turismo. Aunque no es un documento jurídicamente vinculante, su décimo artículo estipula unmecanismo de aplicación, de carácter voluntario, mediante el reconocimiento del papeldel Comité Mundial de Ética del Turismo, al que los interesados pueden trasladar, concarácter voluntario, cualquier litigio respecto a la aplicación e interpretación delCódigo.

Visualiza el siguiente video que explica la importancia de la ética en elturismo.Uruguay Natural Tv (2015, 5 de junio). La ética y el turismo [archivo devideo]. Recuperado de https://youtu.be/xkVrKv17zfM

Dilemas éticos

Un dilema ético es una condición multifacética que a menudo implica un desacuerdoevidente entre los imperativos morales. Muchas personas trabajan en el mundo

agresivo de hoy. Cada una pasa gran parte de su tiempo en los lugares de trabajo uoficinas. No hay nada sorprendente en esto. Sin embargo, los empleados sufrendilemas éticos. Muchos de estos dilemas éticos ocurren con regularidad. Sin embargo,es esencial encontrar la razón detrás de los dilemas en nuestro lugar de trabajo. Esto

Toma nota…

El código de ética profesional es un conjunto de principios onormas que regulan la conducta del profesional en ejercicio, esdecir, guía a los profesionales en su comportamiento dentro deltrabajo diario. Sin embargo, aunque no sean coercitivos, sesupone que son de cumplimiento obligatorio para garantizar elmantenimiento de una línea de comportamiento uniforme,además, forman la base y la estructura de la prácticaprofesional responsable.

https://youtu.be/xkVrKv17zfMhttps://youtu.be/xkVrKv17zfM


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ayudará a abordar los problemas comunes en la ética empresarial.

Con un poco de análisis y sentido común, es posible hacer frente a dilemas comunesque sufren los profesionales al poder perder su empleo o causar daño al empleador.Como los empleados tienen que pasar más tiempo en el trabajo, por lo general tiendena llevar a cabo negocios personales en horas de trabajo. Esto puede incluir la fijaciónde una cita de un doctor en las líneas de teléfono de la empresa o el uso de Internet odel teléfono en la oficina del empleador para hacer reservas de vacaciones o pornegocios independientes dejando de lado el deber para con la empresa. Se puedepensar que se trata de un dilema ético muy claro: es un maltrato para su empleador yestá muy mal llevar los asuntos personales durante el servicio de la empresa. Sinembargo, algunas personas piensan de manera diferente.

Dado lo complejo, amplio y competitivo del mercado, los dilemas éticos se hanmultiplicado, y es normal que diariamente surjan dudas acerca de lo ético o no ético dela profesión. Dichas dudas no siempre se resuelven correctamente. El estudiante debeestar consciente y preparado para enfrentar una serie de conflictos éticos cuando seintegre al mundo laboral. Es más, muchos de los principios éticos que fue acrisolandodurante su carrera se verán puestos a prueba a corto o mediano plazo. Se lepresentarán desde situaciones en que mentir puede ser normal, hasta otras muchomás difíciles de resolver en que la ética se confunde con lo legal, o donde existe unaética consecuencialista o utilitarista.

De manera que la ciencia que trata del estudio de la moral y la ética, que es cuandoaplicamos estas virtudes al ejercicio de cada una de nuestras profesiones, toma elnombre de deontología profesional. Y la ética es la construcción moral que orienta lasactitudes y los comportamientos profesionales para la consecución deobjetivos profesionales, todo ello, desde la doble vertiente del reconocimiento del serhumano en su totalidad y el respeto de los valores sociales.

Según los expertos con una larga experiencia laboral, los siguientes serían los ámbitosen donde se presentan los mayores dilemas éticos para las empresas:

1. A nivel de discursoGeneralmente, las empresas, corporaciones o personas públicas, se venenfrentadas a situaciones delicadas en que está en juego su credibilidad oprestigio. Cabe destacar que la ética no opera con recetas, sino con principios,los cuales deben ser aplicados prudentemente.

2. El secreto profesional Es un recurso muy utilizado por periodistas y empleadores públicos. Esteadquiere básicamente tres modalidades:

a) El secreto de la fuente según el cual se mantiene en reserva el

nombre de quien proviene la información.b) El secreto del contenido, conocido como Off The Record por el que

se guarda reserva sobre lo revelado.c) El embargo noticioso que consiste en no revelar la información hasta


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una fecha y una hora solicitada por la fuente. Este secreto no sólo es lícito, sinoademás, bajo ciertas circunstancias, obligatorio.

3. Manejo de información privilegiada o confidencial Por su función, las empresas tienen generalmente acceso a informaciónconfidencial o privilegiada. ¿Qué deben hacer cuando le es confiada unainformación en forma reservada, cuyo contenido cuestiona sus principioséticos? ¿Deben guardar silencio? ¿Por qué no utilizarla en beneficio propio yde sus cercanos si, además, no daña a nadie y, por el contrario, beneficia amuchas personas? ¿Cuánto tiempo están obligadas a mantener reserva?¿Sólo mientras la persona trabaje en la empresa, dure su asesoría o tambiéndespués?

4. Relaciones con la prensa Una de las cosas que se aprende en una empresa es la importancia de tenerbuenos contactos y buenas relaciones con los medios. En cierta medida sedepende de ellos y se llega incluso a una especie de relación simbiótica entreambas partes. Una forma de mantener estos buenos contactos es elintercambio permanente de información. Este quid pro quo (pasando ypasando) no está exento de problemas éticos que se refieren a determinar cuáles el límite del traspaso de información o cuánta información se debe dar aconocer al periodista. Existe la posibilidad de informar sólo sobre lo quebeneficia a la propia empresa y ocultar lo que perjudica sus intereses.

5. Relaciones con los jefesÉsta es un área muy sensible y compleja que presenta también una serie dedisyuntivas éticas. Una de las más frecuentes es cómo y cuándo negarle algoal jefe o a una autoridad de la empresa o institución, especialmente si éstademanda algo poco ético. El problema consiste en cómo no caer en lacomplacencia. Si bien es cierto hay casos en que no acceder a ciertasdemandas termina en el despido del profesional, la experiencia atestigua que siéste se hace respetar y tiene el suficiente poder persuasivo frente a sussuperiores, termina por ser valorado y escuchado. ¿Por qué? Una persona quedice lo que piensa es una persona en la que se puede confiar, honesta, que sevalora a sí misma, porque se sabe competente. Un buen directivo sabe quenecesita trabajadores confiables, honestos y competentes, y no empleadosserviles. En estos escenarios, la virtud de la fortaleza es fundamental.

6. Relaciones con los colegas Es otro aspecto que no se puede soslayar. El profesional, no sólo tieneobligaciones con la empresa en la cual trabaja o con sus clientes, sino tambiéncon sus colegas. “ Al profesional […] le está prohibida toda competencia deslealpara con sus colegas; debe abstenerse asimismo de todo acto o palabra que

tendiere a menospreciar la reputación o prestaciones de un colega” (Camerano,2010).


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7. Gestión en crisis Éste es uno de los ámbitos en que resulta difícil mantenerse firme en los

principios éticos, ya que gestionar una crisis supone desplegar un conjunto deacciones tendentes a minimizar el daño o impacto negativo que puede tenerpara la imagen de la empresa una determinada situación.

Principales faltas éticas en

las empresas

Declaraciones

falsas

Manipulación de

la información

Sobornos

Complacencia

Tráfico de

influencias


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Ética empresarial

Hasta hace poco tiempo, las empresas solamente se preocupaban por la generaciónde utilidades para sus accionistas, sin observar directamente las actividades queafectan positiva o negativamente la calidad de vida de sus empleados o lascomunidades en donde se encuentran sus centros de operación.

Recientemente, la generación de una nueva visión empresarial, las ha llevado a mimarde manera sistemática a las instituciones, teniendo no solamente en cuenta elcrecimiento económico y posicionamiento de su marca, sino también observando quéy cómo afectan a quienes forman parte de ella en el sentido amplio, es decir, desdesus accionistas hasta el consumidor final de su producto o servicio.

Calderón (s. a.) menciona que las empresas han tomado el estandarte deResponsabilidad Social Empresarial (RSE), que las lleva a tener una nueva forma degestión y de hacer negocios, buscando la sustentabilidad económica, social yambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relacionay buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de lasgeneraciones futuras.

Para ello, una empresa debe de cumplir con diferentes líneas estratégicas:

Ética y gobernabilidad empresarial

Calidad de vida en la empresa Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo Cuidado y preservación del medio ambiente

En este sentido, revisarás la importancia de la ética y gobernabilidad empresarial, quete llevará a una comprensión más amplia de dichos términos para identificar sucreación y aplicación. En cuanto al desarrollo profesional, observarás la manera enque el código de conducta profesional rige el actuar profesional.

Lo anterior con el fin de tener una visión amplia de todo lo que compone a una

empresa, ya que no solamente es la estructura física y el trabajo que se realiza paralograr un producto o servicio final, sino también todo lo que implica la cultura de unaempresa o institución y que forman la filosofía institucional.

Al igual que las personas, las empresas rigen su actuar, sus productos y servicios, sucompromiso con sus empleados y con la sociedad, etcétera, basadas en una éticaempresarial, a través de un código ético, una visión y una misión que contienen enconjunto enunciados de valores y principios de conducta que norman las relacionesentre los integrantes de la empresa y hacia el exterior.

Es a través de este marco regulatorio que las empresas crean su filosofía empresarial.La importancia de esta última radica en el desarrollo de una comunicación congruentea lo largo del tiempo entre las muchas voces del ente corporativo. Esta filosofía seencuentra compuesta por la misión, visión, valores y lema.


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Como has visto ahora, las empresas no solamente tienen puesta su visión en el éxito

monetario, sino que buscan ser reconocidas por los valores fuertes, la preocupaciónpor las personas y el medio ambiente, lo cual, a su vez, les genera mayorreconocimiento en su consumidor final y un sentido de fidelidad ante la empresa o sumarca.

La ética empresarial en la actualidad juega un papel determinante para lasinstituciones, ya que ha adquirido junto con la responsabilidad social una granimportancia en las organizaciones.

Sabías que…

La responsabilidad social es una visión de negocios que integra elrespeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y elmedio ambiente independientemente de los productos o serviciosque ésta ofrece, el sector al que pertenece, su tamaño onacionalidad.

Para lograr ser una empresa socialmente responsable, se debecontar con políticas, programas y estrategias que favorezcan unpleno desarrollo humano de las personas que se relacionan conella, desde los empleados y socios, hasta los proveedores, clientesy sociedad en su conjunto (Fundación Carlos Abascal (2015).

El término ética empresarial se refiere al conjunto de ideas o pensamientos sobrecomportamiento aceptable o inaceptable de las instituciones. El punto central delenfoque en este caso son los directivos de las organizaciones mercantiles, teniendopresente que gran parte de lo expuesto se aplica también a las organizaciones delgobierno, a la educación y a otros tipos de organizaciones existentes en la sociedad.

Se pueden encontrar, en este sentido, a empresarios que consideran el beneficiocomo una magnitud económica que hay que maximizar sin importar cómo se logre yotros a los que no sólo les preocupa incrementar el beneficio, sino también la forma deobtenerlo.

Para ello, la ética juega un papel muy importante, por lo que están dispuestos asacrificar resultados con tal de no actuar de una forma no ética o con falta desensibilidad social.


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Los problemas éticos se pueden presentar en dos áreas:

Internos Externos

Discriminación e igualdad deoportunidades.

Veracidad y transparencia informativa

Acoso moral o mobbing Publicidad engañosaRetribución justa Respeto al medio ambienteConfidencialidad y privacidad de lainformación

Corrupción

Calidad de los productos

Por otro lado, las empresas que están detrás de los numerosos casos de corrupción,abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de responsabilidad empresarial quehan desencadenado una pérdida de confianza con dos consecuencias muyimportantes: disminución de ventas y deslealtad tanto de consumidores como detrabajadores.

Visualiza el siguiente video que explica por qué las empresas pequeñasdecidieron mirar hacia el entorno exterior.

Negocios (2012, 3 de octubre). La ética empresarial, fundamental enlos negocios [archivo de video]. Recuperado dehttps://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI

Valores institucionales

Parte fundamental de las empresas viene desde su código ético, que junto con otrosdocumentos formales crean lo que se conoce como filosofía institucional.

Los valores institucionales dependen de muchas variables, entre las cuales seencuentran:

Las creencias y valores del fundador, de la dirección actual, de los empleados La formación y la influencia de los consultores La normativa legal existente Las reglas de juego del mercado Los valores sociales de cada momento histórico La cultura social Los resultados de la empresa

García y Dolan (1997) mencionan que los valores son guías, principios de acciónadecuados para conseguir lo que nos proponemos; orientan las conductas ante eltrabajo, las relaciones entre las personas y los resultados a obtener. Los valores

https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLIhttps://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLIhttps://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI


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deben ser claros, iguales, compartidos y aceptados por todos los miembros y nivelesde la organización, para que exista un criterio unificado de actuación.

Existen dos tipos de valores que orientan los objetivos de la empresa y su actividadcotidiana:

Los v alores f inales : asociados con la visión de la empresa (hacia dónde va) y sumisión (razón de ser o para qué).

Los valores inst rum entales u op erat ivos : asociados a la forma de pensar y hacerlas cosas; son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conductade la empresa para alcanzar la misión y la visión.

La ética considera a la empresa como una comunidad moral, porque tiene fineslegítimos y sistemas de valores definidos que se encarnan en la culturaorganizacional a través de una autorregulación.

Sin duda, los principios y valores de la empresa regulan el comportamiento de susempleados en la interacción interna y externa de la empresa y dan una idea de loque es importante para ellos.


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Ética y filosofía organizacional

La gestión del cambio ético en la cultura organizacional se encamina a lograr lacoherencia entre las acciones cotidianas con los principios éticos, de modo que éstosse conviertan en los criterios de orientación para la acción de la empresa.

La cultura empresarial se concibe como todo aquello que identifica a una organizacióny la diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya queprofesan los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje,ritual y ceremonias. De igual manera la cultura se transmite en el tiempo y se vaadaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas productode la dinámica organizacional. En ese orden de ideas se puede afirmar que al igualque un individuo tiene su personalidad, de la misma manera una empresa uorganización tienen su propia personalidad. Como lo afirman García y Dolan (1997) al

definir la cultura como la forma característica de pensar y hacer las cosas en unaempresa, por analogía es equivalente al concepto de personalidad a escala individual.

Muchinsky (1997) estableció que la cultura se compone de lenguajes, valores,actitudes, costumbres y creencias de una organización, lo que representa unpatrón complejo de variables que, tomadas en conjunto, confieren a cadaorganización características únicas.

Se conoce como cultura organizacional al complejo conjunto de comportamientoscomunes a los miembros de una organización, entre los que se encuentran:supuestos básicos, valores, creencias, mitos, principios, normas, lenguaje,costumbres, rituales, tradiciones, etcétera (Hill y Jones, 2001; Robbins, 2004;Skinner, 1953).

Para Chiavenato (1989), la cultura organizacional es “…un modo de vida, un

sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relacionestípicas de determinada organización” (p. 464).

Los elementos que podemos encontrar en la cultura organizacional son: elparadigma, la misión y los valores de la organización, el sistema de control, elproceso de supervisión, la estructura de poder, quién toma las decisiones, lossímbolos, los rituales y los mitos (Johnson, 1988).


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La cultura organizacional es el conjunto de pensamientos, filosofías, creencias,costumbres, principios y valores resultantes de los procedimientos y actividades

propios del sistema organizacional dentro de un ciclo de operaciones; se veinfluenciada en mayor grado por los dirigentes y en menor escala por los miembros dela organización. Este conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias existendentro de una organización, tanto de índole positivo como negativo, ya que abarcatoda la realidad de la organización, por lo cual se puede hablar de culturaorganizacional existente y cultura organizacional ideal.

Es importante resaltar que la cultura organizacional es diferente del climaorganizacional, ya que el clima organizacional es temporal, y puede variarrápidamente. La cultura es permanente y puede variar o ser modificada través de

procesos de cambio que requieren del factor tiempo más prologado.

Estas dos características de la organización se centran tanto en los grupos formalescomo grupos informales de la empresa, pero en las empresas, por lo general, se hancentrado las acciones gerenciales orientadas a los grupos integrados a la estructuraorganizacional, dejando de lado los grupos que se conforman de manera informal.

Este fenómeno se conoce como efecto iceberg que analiza los aspectos formal einformal de la organización, donde se dice que el 30% de la empresa está compuestopor lo formal y el 70% corresponde a lo informal. Por este porcentaje se debe prestarmucha atención al aspecto informal, pues gran parte del éxito organizacional dependedel accionar de los grupos informales y, de la misma manera, los grupos informales enun momento dado pueden obstruir o menguar los resultados exitosos esperados.

En los aspectos formales de la organización se encuentran: la misión, la visión, losobjetivos y la planificación estratégica; en el aspecto informal se encuentran losdeseos, los anhelos, las creencias, los pensamientos de todos los colaboradores, y esdonde se dan también las opiniones con respecto a los líderes, generandoadmiraciones o apatías. Además, los grupos informales se van formando de acuerdo ala afinidad de los intereses en los aspectos antes mencionados.

Algunos de los elementos siguientes se han utilizado por las organizaciones parafortalecer su cultura organizacional:

Filo so fía org anizac ional. Declaraciones formales de misión, visión, políticas,objetivos y valores, así como reconocimiento del organigrama, credos yprocedimientos de selección de personal.

Histor ia de la empresa. Leyendas, mitos y anécdotas sobre las personas yacontecimientos más importantes.

Espac ios físic os y tecn ológic os . Diseños de espacios e instalaciones quepropendan por el reconocimiento y asimilación de la cultura organizacional.


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Programas d e capaci tación y desarrol lo de person al . Asesoría por parte de loslíderes para la transmisión de la cultura organizacional, manejo de los premios y

reconocimientos por el cumplimiento de las metas.

Manejo de conf l ictos . Reacciones del líder ante incidentes y crisis de la organización,manejo de grupos y episodios en etapas coyunturales de la empresa.

Estruc tura organizacional . El diseño del trabajo, los niveles jerárquicos, el grado dedescentralización, los criterios funcionales o de otro tipo para la diferenciación y losmecanismos con que se logra la integración transmiten mensajes implícitos sobre loque los líderes suponen y aprecian en cuanto a la cultura organizacional.

Sistemas y procedimientos org anizacionales: Manejo de la comunicación y de lainformación, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, grado de descentralizaciónde las decisiones, resultados esperados por la organización y por los mercados,mecanismos de control y de evaluación de desempeño.

Finalmente, es importante comprender la diferencia entre filosofía y culturaempresarial:

Estos temas son de vital importancia puesto que, como has visto a lo largo de launidad, son los que dan un marco regulatorio al comportamiento profesional yempresarial, y que no solamente son cuestiones escritas en las empresas sino quetambién forma parte del ser de una empresa, su filosofía y su cultura, que darán haciael exterior una mirada de lo que es, lo que quiere, en lo que cree, cómo trabaja y lamanera en que la empresa desea lograr sus metas. Y todo esto refleja la ética de laempresa misma.

Cultura empresarial: lasconductas, valores y pautas de

conducta que los miembros de laorganización deben reflejar.

Filosofía empresarial: establecida porlos miembros de alto rango de unaorganización, se refiere a las metasque, en conjunto, toda la empresabusca lograr. La difusión de laidentidad corporativa influye en lamanera en que los clientes la verán ylas decisiones que tomarán al

encontrarse en la organización.


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Cierre del contenido

Los temas que revisaste te han permitido comprender que la ética

en su manejo de las relaciones interpersonales, se ha vuelto una necesidad asícomo en otros ámbitos como el de los negocios y la política.

ha generado la existencia de diferentes códigos que norman y guían elcomportamiento de los profesionales en su trabajo diario dentro de sudisciplina.

tiene posibles dilemas a los que te puedes enfrentar en tu desarrollo

profesional. que la ética empresarial juega un papel determinante para las instituciones ysus colaboradores.

te permite distinguir la diferencia entre cultura empresarial y filosofíainstitucional.

que las empresas basadas en una ética empresarial, rigen su actuar,productos, servicios, compromiso con sus empleados, la sociedad, etcétera, através de un código ético, visión y misión que contienen en conjuntoenunciados de valores y principios de conducta que norman las relacionesentre los integrantes de la empresa y hacia el exterior.

Ahora reflexiona:

¿Cómo consideras que la ética puede influir en la toma de decisionesque se efectúan dentro de una organización?


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Fuentes de consulta

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unidad 2. etica profesional y empresarial_contenido nuclear

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