unidad 2 - conceptos basicos
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8/18/2019 Unidad 2 - Conceptos Basicos
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CONCEPTOS BÁSICOSProfesor:Rodolfo Vargas
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
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MARKETINGMIX
PRODUCTO
PRECIO
COMUNICACIÓN
DISTRIBUCIÓN
Todo lo que puede ser ofrecido a unmercado para satisfacer unanecesidad o un deseo.
La cantidad de dinero que uncomprador tiene que entregar a unaempresa para disfrutar de unproducto.
La forma en que la empresa da aconocer su producto al mercado.
Es la forma como la empresa hace
llegar su producto hasta elconsumidor final. La forma de llegar a los consumidores finales es a travésde los canales de distribución.
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PRODUCTO
DEFINICIÓN Todo lo que puede ser ofrecido a unmercado para satisfacer unanecesidad o un deseo. Pueden ser:
TANGIBLES
INTANGIBLES
Son aquellos que pueden ser percibidos físicamente:
Son aquellos que no sepueden percibir físicamente:
Un automóvil, un teléfono, etc.
Ideas políticas, un transporte,
unas vacaciones, unservicio, etc.
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PRODUCTO
SERVICIO: Cualquier actividad o beneficio
que una parte puede ofrecer aotra, que es básicamenteintangible y sin transmisión depropiedad
CLASIFICACIÓNDE LOS
PRODUCTOS
DE CONSUMO
DE USOINDUSTRIAL
Son aquellos que loscompradoresadquieren para su usopersonal.
Adquiridos porcompradores para
transformarlos en otrosproductos, o para queayuden en el procesode fabricación de otrosproductos.
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COMPONENTES DE LOS PRODUCTOS
CARACTERISTICAS
Atributos: Diseño, componentes, etc.
Envase – Etiqueta.
MARCA.
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COMPONENTES DE LOS PRODUCTOS
BENEFICIOS DEL PRODUCTO: Uso, servicio básico.
CARACTERISTICAS
Atributos: Diseño, componentes, etc.
Envase – Etiqueta.
MARCA.
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PRODUCTO AMPLIADO: Instalación, garantía, mantenimiento, etc.
BENEFICIOS DEL PRODUCTO: Uso, servicio básico.
CARACTERISTICAS
Atributos: Diseño, componentes, etc.
Envase – Etiqueta.
MARCA.
COMPONENTES DE LOS PRODUCTOS
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SERVICIO
Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer aotra, que es básicamente intangible y sin transmisión de propiedad
CARACTERÍSTICASDE LOS
SERVICIOS
Intangibilidad. No pueden ser percibidos por los sentidos, no se pueden ver, no se puedenoler, no se pueden tocar, no se puedenprobar, no se pueden oír.Variabilidad. Cuando los servicios sonprestados por personas, la estandarización -esdecir, que siempre sea igual- no es fácil,porque depende de muchas variables, comoel estado de ánimo del prestador del servicio,el sitio donde se preste, etc.Inseparabilidad. Se consumen en el mismotiempo en el que se están produciendo, esdecir, no se puede separar de la persona que
lo está prestando.Caducidad. Si el servicio no es consumido enun tiempo determinado, este se pierde. Si unapersona no asiste a una cita médica esa sepierde, si no utiliza la reservación de un vuelo,la silla se va vacía.
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EL PRECIO
La cantidad de dinero que un comprador tiene que
entregar a una empresa para disfrutar de un bien oservicio.
Factores queinfluyen en lacolocaciónde un precio
De la empresa
Del entorno
Objetivos:
Maximizar sus utilidades.
Aumentar sus ventas.Mantenerse en el mercado.
Competidores.Demanda del producto.Variables macro-económicas.
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TÉCNICAS DE COLOCACIÓN DE PRECIOS
Basado en los costos
Basado en el comprador
Basado en la competencia
Costo de fabricación + Margen de Utilidad
La empresa coloca el preciodel producto, con base en lapercepción que tiene elmercado del valor del mismo.
La empresa fija sus preciosrevisando primero los preciosque tienen los competidores ycon base en estos coloca lossuyos
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RENTABILIDAD DEL PRODUCTO
MARGEN DE RENTABILIDADSOBRE EL COSTO ( MRC) = (Margen de utilidad) X 100 (%)
Costo de fabricación
MRC = ($ 50 /$100) X 100 (%) = 50 %
MARGEN DE RENTABILIDADSOBRE EL PRECIO (MRP) = (Margen de utilidad) X 100 (%)
Precio de venta
MRP = ($ 50/$150) x 100 (%) = 33,33 (%)
Esto quiere decir que la rentabilidad sobre el costo es del 50% y la rentabilidadsobre venta es del 33,33 %.
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L A
C O M U N I C A C I Ó N
La forma en que la empresa da a conocer suproducto al mercado.
Mix decomunicación
-Publicidad: es la forma de comunicaciónmasiva de un producto o una empresa,dirigida hacia un mercado objetivo ypagada por la empresa. Ejemplo 1.
- Promoción de ventas: son estímulosde corto plazo al mercado para aumentar lacompra de un producto. Un ejemplo clásicode promoción de ventas es: “por este mes,pague dos y lleve tres”.
- Venta personal: es la comunicación
personal y planeada entre un vendedor y uncomprador para lograr la venta de unproducto.
- Relaciones públicas: constituyen unaforma de comunicación masiva, en loposible no pagada, que realiza la empresa
para mejorar o mantener su imagen.
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PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESA MERCADOOBJETIVO
Mis clientes
Clientes de lacompetencia
Potenciales
Todo elmercado
OBJETIVO DECOMUNICACIÓN
-Dar a conocer
- Aumentar ventas
- Recordar
DISEÑO DELMENSAJE
-Contenido
- Formato
MIXCOMUNICACIÓN
Publicidad
Promoción deventas
Venta personal
RelacionesPúblicas
MEDIODE
COMUNICACIÓN
Televisión
Radio
Escrito
Otro
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN RESULTADOS PRESUPUESTODE
COMUNICACIÓN
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L A
D I S T R I B U C I Ó N
La distribución es la forma como las empresas hacen llegar suproducto hasta el consumidor final. La forma de llegar a losconsumidores finales es a través de los canales de distribución.
FABRICANTECONSUMIDOR
•Canal directo:
COMISIONISTAFABRICANTE MAYORISTA CONSUMIDORMINORISTA
MINORISTA
MINORISTAMAYORISTA
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR
FABRICANTE
FABRICANTE
•Canal con un intermediario:
•Canal con agente – mayorista:
•Canal Mayorista:
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Conexión Emocional
con
el Cliente
TENDENCIAS ACTUALES DE LA COMUNICACIÓN
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¿Y LA PUBLICIDAD?
“Creo que tenemos que empezar aolvidarnos de la publicidad como seha visto tradicio-nalmente”.
John O’KeeffeDGC de Bartle, Bogle& Hegarty
“La nueva filosofía de la publicidad esque sea invisible. Debemos entretenera los consumidores, si no queremosperderlos”. Ejemplo 2 - 07
Bob IsherwoodDGC Mundial Saatchi & Saatchi
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“El spot de 30 segundos tienelos días contados”.
David RainesVP de Comunicaciones
Integradas de CocaCola
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FlashMobs• Comunicación a través de Redes
Sociales y Marketing Viral
PUBLICIDAD NO TRADICIONAL
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• Flash = Instantánea
• Mob = Multitud
• Flashmob = Multitud instantánea
FlashMobs
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Redes Sociales
Manifestaciones de protesta
Internet
Convocar – Reglas de juego
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Oportunidadpara la marca:
Entretenimiento
Situaciones yVivencias
Significativas
Registro (video,
fotos) por partede los mismosparticipantes
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Los consumidores generan ellosmismos el contenido que se comienzaa difundir por internet a través de lared social (marketing viral).Se crea de esta forma unacomunicación generada y transmitidapor los consumidores a otras personas
cercanas que probablementecuentan con el mismo perfil(segmento).
La marca va implícita dentro delcontenido, no interrumpe, no esintrusiva. El propio consumidor quierever el contenido porque es algosignificativo para el.
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CONVOCATORIA COMERCIAL CASTING
Análisis de Caso:
“X Box 360”
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MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
Fin de la Tele-clase