Calidad y Productividad

Calidad y Productividad

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La calidad implica menores devoluciones, menores desperdicios, producto hecho correctamente a la primera vez. Esto implica, menos trabajo repetido, menos gasto de energa, mano de obra, maquinaria y consecuentemente ndices de productividad ms altos.

Calidad implica satisfaccin tanto del cliente interno como del cliente externo. Para satisfacer al cliente externo primero habr de satisfacer al cliente interno.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

8 PRINCIPIOS DE LOS SGCRelaciones mutuamente beneficiosas con los proveedoresLiderazgoEnfoque al clienteEnfoque a procesosToma de decisiones basadas en hechosParticipacin del personalEnfoque de sistema para gestinMejora continuaLa productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin.ProductividadParcialFactor TotalTotalFactores Internos:* Terrenos y edificios* Materiales* Energa* Mquinas y equipo* Recurso humanoFactores Externos:* Disponibilidad de materiales o materias primas.* Mano de obra calificada* Polticas estatales relativas a tributacin y aranceles* Infraestructura existente* Disponibilidad de capital e interese* Medidas de ajuste aplicadas