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Una interpretacin del concepto de gestin del conocimiento de Nonaka & Takeuchi
usando la ficcin literaria
Rosalba Fras Navarro
Universidad Nacional de Colombia Facultad de Ciencias Econmicas
Maestra en Administracin Bogot, Colombia
2012
Una interpretacin del concepto de gestin
del conocimiento de Nonaka & Takeuchi usando la ficcin literaria
Rosalba Fras Navarro
Tesis presentada como requisito parcial para optar al ttulo de:
Magister en Administracin Perfil de Investigacin
Director:
Ph.DSciences de Gestion, Carlos Alberto Rodrguez Romero
Lnea de Investigacin:
Estrategia
Grupo de Investigacin:
Griego
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Ciencias Econmicas
Maestra en Administracin
Bogot, Colombia
2012
Es tremendamente difcil escribir algo que
mejore una pgina en blanco
Wittgenstein
Agradecimientos Agradezco de forma especial a Carlos Alberto Rodrguez Romero, Profesor de la
Universidad Nacional de Colombia, por su constante gua en este proceso de transicin e
inicio de un nuevo ciclo en mi vida.
A la profesora Luz Alexandra Montoya Restrepo por sus comentarios y retroalimentacin
en este proceso investigativo.
A cada una de las personas que de una u otra manera contribuyeron en el desarrollo de
este trabajo de investigacin.
Resumen y Abstract IX
Resumen Esta investigacin tiene como propsito presentar el rol de la ficcin literaria -narrativa,
metfora, analoga y su expresin a travs de la retrica- en contextos organizacionales
tales como la investigacin y la prctica de la gestin por medio de su uso para la
interpretacin del concepto de Gestin de Conocimiento planteado por Nonaka &
Takeuchi (1995). Esta informacin es de utilidad para los investigadores, tanto de las
ciencias sociales y de las ciencias humanas, como para los directivos o estrategas de las
organizaciones ya que se tiene la oportunidad de explorar el potencial de la ficcin no
solamente como una forma de entretenimiento sino como un medio de transferencia de
conocimiento al interior de las organizaciones.
Palabras clave: ficcin literaria,metfora, analoga, gestin de conocimiento
Resumo Esta pesquisa tem como objetivo apresentar o papel da ficoliterria-a narrativa, a
metfora, a analoga- e suaexpressoatravs da retrica em contextos organizacionais,
tais como pesquisa e prticas de gestoatravs do seu uso para a interpretao do
conceitoGesto do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1995). Esta informao til
para os pesquisadores, tanto nascinciassociais e humanas, como por gerentes
ouestrategistas e organizaes que tm a oportunidade de explorar o potencial de
ficono apenas como uma forma "de entretenimento"mas como ummeio de
transferncia de conhecimento dentro das organizaes.
Palavras-chave:ficoliterria, metfora, analogia, gesto do conhecimento
Abstract This research has the purpose of presenting the rol of literary fiction narrative, metaphor,
analogy and its expression through rhetorics- in organizational contexts such as the
X Una interpretacin del concepto de gestin del conocimiento de Nonaka & Takeuchi usando la ficcin literaria
research and practice of management sciences, by using it for the interpretation of the
concept of knowledge management proposed by Nonaka & Takeuchi (1995). This
information is of a great utility for researchers, both of social and human sciences, as for
managers and strategists because they would have the opportunity of exploring the
potential that fiction has not only as a "way of entertainment" but as a media of transfering
knowledge inside the organizations.
Keywords: Literary fiction, methaphor, analogy, knowledge management
Contenido XI
Contenido
Pg. Resumen y AbstractLista de figurasLista de AnexosIntroduccin1. Diseo metodolgico
1.1 Aproximaciones epistemolgicas1.2 Metodologa1.3 Tipo de investigacin
2. Ficcin literaria, conocimiento y Organizacin2.1 Ficcin literaria2.2 El conocimiento
2.2.1 Conocimiento: la ruptura de la certidumbre y la superficialidad2.2.2 La metfora y el conocimiento
2.3 Organizacin2.3.1 Las metforas creativas y biolgicas: su uso dentro del contexto organizacional2.3.2 Diversos roles de la ficcin literaria en el contexto organizacional.
3. El concepto de Gestin de Conocimiento de Nonaka & Takeuchi y su interpretacin desde la Ficcin Literaria3.1.1 Conocimiento organizacional3.1.2 La creacin de conocimiento en las organizaciones3.1.3 Condiciones organizacionales que facilitan la creacin de conocimiento3.1.4 El modelo de creacin de conocimiento organizacional planteado por Nonaka & Takeuchi
4. Conclusiones, recomendaciones y reflexiones4.1 Conclusiones4.2 Recomendaciones4.3 Reflexiones
Bibliografa
IX XII
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12 12 14 15 16 18
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Contenido XII
Lista de figuras Pg.
Figura 1-1: Metodologa de investigacin planteada por Quivy &Campenhoudt (2009)
Figura 1-2: Metodologa de investigacin
Figura 3-1: La Ficcin Literaria dentro del Modelo de cinco fases del proceso de creacin de conocimiento organizacional
Figura 3-2: Los dos tipos de conocimiento
Figura 3-3: Conocimiento individual amplificado
Figura 4-1. La experiencia del proceso de gestin de conocimiento
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Contenido XIII
Lista de Anexos Pg.
Anexo A. Mudana / Autora: ClariceLispector
Anexo B. Cuatro formas de conversin de conocimiento
Anexo C. Textos alusivos a la cultura de los pases
Anexo D. Nombren canciller a Dania / por: Daniel Samper Ospina / sbado 12 de
mayo del 2012
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Introduccin Para qu hacer investigacin en las ciencias de gestin? Con el nimo de generar
conocimiento nuevo, o bien, de estudiar de forma crtica los conceptos que se ensean
en las instituciones educativas, para, de esta forma, a travs de la generacin de
espacios de reflexin, construir bases conceptuales soportadas en otras disciplinas como
por ejemplo,las artes, la historia, la sociologa, la lingstica y la literatura, entre otras,
que enriquezcan dichas concepciones.
Enriquecer los conceptos que se ensean en la escuelas de gestin, tiene que ver con la
idea que Aktouf (2009) propone, de que conviene plantearse preguntas de fondo y tratar
de comprender en qu se deben corregir las formas de administrar y de cmo concebir la
finalidad econmica. Si los administradores continuan pensando que el finltimo es
obtener la ganancia mxima, en el corto plazo y con el costo mnimo, sin tener en cuenta
ni responsabilizarse delas repercusiones de sus decisiones, la disminucin de la calidad
de vida y los daos irreparables al medio ambiente que sufren numerosos lugares del
mundo cada vez van a ir ms en aumento, lo que representa un deterioro para el mismo
ser humano.
Que las empresas produzcan dinero no es censurable; sin embargo, la manera como se
produce s puede serlo; es necesario dejar de ser depredadores y para lograrlo se
requiere la participacin activa de todos los funcionarios de las organizaciones en pro de
generar productos, servicios o procesos innovadores que aporten ventaja competitiva,
dentro de un marco de respeto y cuidado de la naturaleza, includas tambin las
personas.En este sentido, el modelo de creacin de conocimiento organizacional
desarrollado por Nonaka & Takeuchi (1995) es utilizado como marco de estudio en este
trabajo de investigacin por tres razones: la primera, ya que puede ser el modelo bsico
empleado en las organizaciones que pretenden innovar y, a su vez, velar por el bienestar
comn de los componentes del universo que se habita; y, puesto que, dicho modelo est
pensado dentro de un contexto japons en el que sus tradiciones esenciales como son,
2 Introduccin
la unidad humano-naturaleza y la unidad mente-cuerpo, los llevaa valorar la interaccin
entre el s mismo y el otro y su visin es colectiva y orgnica, por lo que le dan mayor
importancia al conocimiento subjetivo y a la inteligencia intuitiva conocimiento tcito-
que al conocimiento explcito, sin que ste deje de ser trascendente (Nonaka & Takeuchi,
1995). La segunda razn es debido a que el modelo tiene una amplia aplicacin en la
gestin y su alta difusin hace que sea familiar a muchos lectores. Y, por ltimo, porque
la teora es amplia e incluye los procesos de compartir y crear conocimiento, adems de
la importancia del contexto organizacional en el proceso en s.
La presente tesis de maestra pretende presentar un mtodo que facilita la comprensin
de un tema propuesto, en este caso, el concepto de gestin de conocimiento planteado
por Nonaka & Takeuchi a partir de su obra La Organizacin Creadora de Conocimiento,
publicada en 1995, a travs del uso de asociaciones con textos que hacen parte de la
ficcin literaria, especficamente la metfora creativacon el fin de facilitar la construccin
de conocimiento organizacional a travs del incremento de la comprensin de conceptos;
el estilo de este documento puede ser en s mismo un ejemplo de cmo a travs del uso
intercalado entre prrafos escritos de forma acadmica