Un sistema informtico.Puede ser definido como un sistema de informacin que basa la parte fundamental de su procesamiento, en el empleo de lacomputacin, como cualquiersistema, es un conjunto de funciones interrelacionadas,hardware,softwarey deRecurso Humano. Un sistema informtico normal emplea un sistema que usa dispositivos que se usan para programar y almacenar programas y datos.Si adems de lainformacin, es capaz de almacenar y difundir los conocimientos que se generan sobre cierta temtica, tanto dentro, como en el entorno de la entidad, entonces est en presencia de unsistema de gestin de informacin y conocimientos. Como utilizador final emplea esa informacin en dos actividades fundamentales: la toma de decisiones y el control.Inicios de un sistema informticoLa actividad de un sistema comienza cuando en la entidad donde se utiliza, se efecta un determinado hecho econmico (compra, venta, pago, cobro), administrativo (orden o directiva, actividad de control), productivo o de otra naturaleza, que genera datos primarios que deben ser captados, en un formulario o directamente en una computadora, pueden ser datos adquiridos, si vienen del entorno ya sea Internet u otra entidad, en ambos casos la participacin humana es imprescindible por lo que de debe organizar mediante procedimientos racionales y estructurales a fin de evitar errores.Estos datos primarios que ya pueden llamarse informacin primaria por cuanto han sido objeto de operaciones que los han modificado fsicamente, son transmitidos por diferentes canales para su inclusin en el sistema de informacin de la entidad, donde son modificados, almacenados en bases de datos, asociados con otros datos y utilizados en clculos de variado tipo. Estas actividades son realizadas por la parte informtica del sistema.Despus de estas actividades las informaciones ya estn en condiciones de ser consultadas, pueden definirse como informaciones de resultado o salida y de esta consulta, el ser humano tomar decisiones o controlar determinada actividad de la entidad.

Componentes de un sistema informtico

Componentes del sistema informtico Personas en los dos extremos de la cadena de procesamiento fsico de la informacin: en la realizacin de los hechos que generan los datos primarios y su captacin y adquisicin y en la consulta y utilizacin de ellos. Por supuesto tambin intervienen en ciertas acciones de operacin del sistema. Equipos de procesamiento de informacin, fundamentalmente computadoras. Equipos de apoyo a las transmisiones (HUB,gateways), equipos de apoyo y de seguridad (back-ups, acondicionadores deaire, deshumificadores, entre otros) Programas de computadoras, sistemas operativos, programas de servicio de comunicaciones, y sobre todo, programas de aplicacin) Informacin tcnica de apoyo al sistema: manuales tcnicos sobre el trabajo de las computadoras y los equipos de apoyo, manuales tcnicos sobre los sistemas operativos y programas generales. Manuales deusuariopara orientar a los usuarios-operadores sobre su trabajo con el sistema de informacin. Incluyen la definicin de los procedimientos manuales que deben realizar los usuarios-operadores, la descripcin de los formularios para captar la informacin primaria, la descripcin de los reportes de salida y la descripcin de las acciones interactivas con el sistema informtico: captacin de lainformacin, operacin del mismo, acciones ante errores y situaciones anormales, seguridad y proteccin de los recursos informativos y consulta de informacin de resultados. Informaciones variado tipo, soportados sobre formularios depapel,CDs,DVDs, reportes de papel deimpresora,bases de datosen lnea almacenadas endiscos duros.Tipos de sistemas informticosEsta clasificacin de sistemas informticos se limita a las aplicaciones de gestin econmica, financiera y contable, con un grupo de sistemas, no necesariamente excluyentes, por lo que puede ser posible que ms de un sistema concreto pueda ser clasificado en ms de un grupo.Sistemas de procesamiento bsico de la informacin. Son aquellos en que las computadoras se limitan a realizar las operaciones de procesamiento fsico de la informacin. Las personas que integran el sistema, asumen todas las labores de generacin de la informacin primaria y de anlisis de informacin de resultados. Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). Estos se dedican al proceso fsico de los datos relacionados con ciertas transacciones rutinarias y aisladas en el trabajo habitual de las entidades socioeconmicas, tales como el control de inventarios, control de activos fijos o la nmina de sueldos o salarios, explotan poco las posibilidades de las mquinas y el software actual. Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS). Incluye el empleo de procesadores de texto, hojas electrnicas de datos, preparadores de exposiciones, calendarizacin, comunicacin mediante correos electrnicos, videoconferencias, implican la bsqueda y captacin de operaciones y en muchos casos, la preparacin de decisiones para ejecutivos y directivos. Pueden solucionar tareas tpicas de las oficinas, como la programacin y control de actividades mediante agendas electrnicas individuales y colectivas, registro y control de acuerdos y directrices, escritura y conformacin de textos en informes, folletos, creacin, actualizacin y consulta de bases de datos relacionadas con clientes y vendedores. Sistemas de informacin para la direccin (MIS). Estos sistemas han abarcado los TPS, integrando las mismas mediante sistemas de bases de datos, y almacenes de datos, de forma tal que el sistema puede reflejar la realidad compleja de una entidad socioeconmica, con todos sus subsistemas y relaciones informativas. Se orientan, sobre todo, a proporcionar informacin para la toma de decisiones y el control, por lo que puede asegurarse que el rol de la computadora en estos sistemas es relativamente pasivo.Los MIS actuales abarcan una gran cantidad de funciones y tareas, tiene enormes y complejos sistemas de bases de datos. Logran con una simple entrada de informacin primaria que se desencadenen todas las operaciones que esa entrada genera, sin que los usuarios-operadores tengan que intervenir en nada ms que la entrada inicial. Ejemplo de este son los software Mnica , el Visual conta y Versat Sarasola y Atenas para la contabilidad.Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Se apoyan en los MIS, los que crean y actualizan las bases de datos, que los primeros utilizan. Los DSS se destinan a la toma de decisiones, estn hechos para apoyar el trabajo individual o para las decisiones en grupo, apoyan mucho en la llamada investigacin de operaciones o los mtodos cuantitativo de la toma de decisiones, tcnicas matemticas para apoyar el trabajo del ser humano en las llamadas decisiones bien estructuradas, dbilmente estructuradas y no estructuradas, las cuales por su complejidad pueden tener errores al ser analizadas por el ser humano con mtodos tradicionales (intuicin, experiencia). Ejemplo de estas decisiones son el empleo de tcnicas de ruta crtica para dirigir proyectos de construcciones. La utilizacin de la programacin lineal para dirigir la alimentacin ptima en nutrientes, pero al costo ms bajo posible de ganando. Un tipo muy importante de DSS son los sistemas empresariales de planeacin de recursos (ERP). Sistema de apoyo a las decisiones individuales Sistema de apoyo a las decisiones en grupoLos DSS como ya se explic pueden ser para el trabajo individual o grupal. Hay ocasiones en que varias personas ms o menos distantes requieren usar e interactuar con la misma informacin a travs del sistema informtico (grupal), este tipo de sistema est dirigido virtualmente a un grupo de personas, las cuales deben resolver un problema complejo, el cual incluir votaciones, llenado de cuestionarios, creacin de escenarios y simulaciones, que despus sern conocidos por todos.Y otra como el sistema Scheduling en que es tpico el trabajo individual (en sentido relativo: puede ser informacin que se utilice por un grupo de personas pero que la reciben y pueden utilizarla en una terminal de una red de computacin)Sistemas basados en la inteligencia artificial. La inteligencia artificial, es una rama de la ciencia de la computacin que busca emular las capacidades intelectuales del ser humano, mediante el empleo de software especializado y las computadoras. Abarca muchos campos, entre los que se encuentra la robtica, la solucin general de problemas, identificacin y reconocimiento de patrones visuales, auditivos y digitales, la simulacin del movimiento, el anlisis y la sntesis del lenguaje natural y la potenciacin del conocimiento humano. Representan un paso adelante en relacin con los anteriores MIS y DDS, pueden asumir actividades ms humanas, ms activas en los procesos de direccin, pues tiene incorporados muchos elementos que los hacen actuar similarmente como lo hara un humano. Sistemas de expertos o basados en las reglas de conocimientos. Se basan en disponer del conocimiento de uno o ms expertos humanos, por lo general en forma de reglas de produccin, expresadas en forma de IF (condicin), THEN(accin), ELSE (accin alternativa), SI (condicin), entonces ejecutar a (accin) y en caso contrario ejecutar la (accin alternativa), para la solucin de un problema concreto determinado.Los sistemas de expertos, como comnmente se les conoce, tiene una base de datos especial donde se almacenan los conocimientos de los expertos humanos. Esta se llama base de conocimientos, su confeccin y llenado se apoya en una tecnologa llamada ingeniera del conocimiento, a medio camino entre la informtica y la tecnologa. Adems estos sistemas cuentan con programas especializados en inteligencia artificial conocidos como motores de inferencia, mediante los cuales revisan las bases de conocimientos y ejecutan las operaciones inteligentes para solucionar los problemas que se les plantea.Estos sistemas son criticados por: las bases de conocimientos son difcil de cumplimentar. En la medida en que la base de datos se llena de conocimientos lejos de ser ms rpido se ralentiza. Sistemas de razonamiento basado en casos (RBC). Se basan en la analoga como forma de representacin del conocimiento, se fundamentan en la aparente forma humana de razonar, usan las experiencias pasadas para afrontar problemas nuevos, consecuentemente aplican tcnicas de intuicin y permiten el aprendizaje. Su base terica se apoya en el campo del razonamiento aproximado. Su filosofa implica aprender de los errores y los xitos anteriores. Pueden utilizarse con xito en problemas de interpretacin, justificacin, clasificacin, proyeccin y previsin. Ejemplo: JULIA: Diseo de grupos de comidas.Funcionamiento: parten del concepto de caso: este es una porcin de conocimiento que representa una experiencia concreta y el contexto en que sucedi, se guarda en una librera de casos (archivos) en los cuales se guardan las experiencias relevantes o memorables, a los efectos de emplearla en la solucin de casos futuros.Inconveniente: en la informtica como en otros dominios de la actividad humana no hay soluciones perfectas y puede generar soluciones no buenas. No obstante, son soluciones prcticas que incluyen una metodologa de razonamiento con muchas expectativas para el futuro. Sistemas de redes neuronales artificiales (RNA). Busca simular la forma en que supuestamente trabajan las neuronas naturales en el cerebro humano. Cada sistema est compuesto de muchas neuronas artificiales, las cuales al asociarse entre si, mediante determinadas arquitecturas pueden realizar trabajos complejos con asombrosa calidad. Su mayor virtud es que logran trabajar adecuadamente aunque la informacin de entrada que reciban tenga cierto grado de errores o sea hasta cierto punto incompleto. Pero la asociacin de esas neuronas artificiales hace que trabajos simples se conviertan en actividades muy complejas que se realizan con xito. Ejemplo: diseo de un RNA para realizar evaluaciones del sistema de control interno en determinadas entidades. Sistemas basados en algoritmos genticos (GA). Conjunto de mtodos que se apoyan, como su nombre lo indica, en la emulacin de la forma de desarrollo gentico de los animales y las plantas, estos son entre s mismos una tcnica de aprendizaje automtico, aspiran a permitir que las computadoras aprendan por s mismas, para algunos especialistas son solo una familia de mtodos de bsqueda adaptativa de soluciones.Comienzan con una coleccin de datos o patrones generados aleatoriamente y evolucionan posteriormente hacia una solucin ptima o al menos satisfactoria, mediante la adaptacin de los datos iniciales o los patrones, con el empleo de operaciones equivalentes.La solucin que proporcionan no es necesariamente ptima, pero puede estar muy cerca de ese criterio. Estos algoritmos se utilizan cada da ms en aplicaciones de gestin econmica, financiera, contable y de auditoraSistemas basados en tcnicas WEB. El auge en el mundo de uno de los servicios de la Internet, elWorld Wide Web(W.W.W) ha hecho que surgiera una nueva modalidad de sistemas a partir de la tecnologa WEB, y en el concepto de hipertexto e hipermedia. Intranets Sitios WEBs de orientacin externaLaIntranetssurge de la utilizacin de laWEBen la gestin interna de laentidad. Una intranets es una red particular, basada en redes de comunicacin de rea local o en redes de rea amplia, que utiliza tecnologa estndar y servicios o productos que se pueden encontrar o han sido desarrollados para Internet. Una Intranet puede tener o no conexin conInternety en caso de tenerla puede filtrar los accesos no deseados con los llamados cortafuegos. La Intranets deber estar entrelazada con los sistemas empresariales, como los MIS, los DDS y los ERP, en estos casos los usuarios-operadores de sus recursos sern los mismos funcionarios y especialistas que utilizan los sistemas de gestin empresarial mencionados. De esta forma el flujo denformacinse simplificar notablemente realizndose a travs de laredy reduciendo al mnimo la cantidad de documentos soportados sobre el papel que se muevan dentro de la entidad.Los sistemas basados en laWEB, pueden ser tambin de uso externo, o sea, para comunicar informacin al entorno de la entidad (clientes,suministradores, niveles superiores, agencias gubernamentales, pblico en general y otras entidades polticas o administrativas de control). En estos casos la informacin que aparecer en el sitio WEB estar acorde con la misin y los objetivos de la entidad.Ejemplo: un sitio de unauniversidaddar informacin sobre la instruccin, los cursos que imparten, las facultades, las escuelas y centros de investigacin que la componen, sobre el claustro de profesores que la integran. En estos casos el receptor-objeto delsitio WEBes alguien situado fuera de las fronteras delsistemasocioeconmico, o sea, laentidad.Sistemas de gestin del conocimiento. Es conocido que elconocimientoest asociado a la informacin, pero es mucho ms, el conocimiento es, desde la perspectiva de lacienciade la direccin, la capacidad de solucionar problemas, el saber qu hacer, cmo hacerlo, dnde hacerlo, y para qu hacerlo.Este conocimiento da una ventaja competitiva a las entidades que lo poseen, por lo tanto debe ser protegido, pero tambin debe ser conservado y difundido entre los miembros de una entidad, para que la pericia de unos pase a serpatrimoniode otros. En esto consiste la gestin del conocimiento.Los sistemas que se encargan de esa gestin, o sea, deteccin, adquisicin, conservacin y difusin del conocimiento son los sistemas de gestin del conocimiento.Dos tipos de sistemas que utilizan las entidades socioeconmicas son: Sistemas de informacin demarketing(SIM) Sistemas de gestin de relaciones (e-CRM).Los sistemas de informacin demarketingse destinan a gestionar toda la informacin con el mercado, la gestin de clientes potenciales y reales, los estudios de mercado, el anlisis del impacto de las polticas de promocin, el monitoreo y anlisis de los competidores, el anlisis de los precios, el estudio de las tendencias de consumo, los estudios macroeconmicos de tendencias demogrficas, etc. Estn muy vinculados a Internet.Los sistemas de gestin de relaciones son sistemas muy asociados a los SIM y a la gestin comercial, pues se utilizan para propiciar una adecuada relacin con los clientes de la entidad. Se utilizan prcticamente en todo el ciclo de relaciones con el cliente. Pueden emplearse para definir: provisiones de ventas, registros de visitas de gestin al cliente, contactos realizados en ferias y congresos, volmenes de compras anteriores, intenciones de compra anterior o satisfechas, comportamiento de pago, bancos con los que trabaja, oportunidades de negocio, acciones directas de marketing que ha recibido.No debe dejar de mencionarse a los sistemas de fabricacin integrados CIM, los cuales representan un nivel superior de integracin de los sistemas informticos, requieren de alta tecnologa informtica, pero tambin de una cultura proclive a esas soluciones evolucionadas y una organizacin madura y preparada para asimilar esos sistemas.Prcticamente todas las funciones de una empresa industrial, comercial, de servicios, agrcola, etc., pueden ser cubiertas por aplicaciones informticas especializadas, pero entre s puede haber un intercambio de informacin que justifique y convierta en realidad el concepto de sistema y el de la organizacin como sistema.