8/2/2019 Un Nuevo Modelo de Liderar en La Era Del Conocimiento Wal Mart

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XVIII Convencin Internacional de Recursos Humanos.

Carlos Emilio Aguilar.Wal Mart Centroamrica

Guatemala, Agosto 2008

Un nuevo modelo de liderar en laera del conocimiento.

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XVIII Convencin Internacional de Recursos Humanos. 2

AGENDA

1. Nuestra filosofa: Divirtase al trabajar2. Wal Mart en el Mundo.3. Wal Mart Centroamrica.4. Nuestra Misin y Nuestros Pilares Estratgicos.5. 10 Reglas del xito de Sam Walton.

6. Nuestras Creencias Bsicas.7. Comunicacin como forma de transmitirconocimiento.

8. En bsqueda de Colaboradores comprometidos.9. Un modelo basado en el Liderazgo.10.Preguntas y respuestas.

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Cultura de una actitud positivaLa porra Wal Mart

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La porraes tambin un

recuerdo constante del hechode que es por el cliente queestamos en el negocioDon Soderquist,.

Espritu de EquipoPorra Wal Mart

Dame una W!Dame una A!Dame una L!Dame un Squiggly!Dame una M!Dame una A!

Dame una R!Dame una T!Qu dice?Wal-Mart!De quin es ese Wal-Mart?Es mi Wal-Mart!Quin es el nmero uno?El Cliente Siempre!

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Wal Mart en el mundoEl crecimiento de una familia

rea de Imagen

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USA

Brazil

UK

China

PuertoRico

Canad1994Total Units: 305Home Office: Mississauga

U. K.1999Total Unidades: 351Home Office: Leeds

China1996Total Unidades: 203Home Office: Shenzhen

Argentina1995Total Unidades: 22Home Office: Buenos Aires

Puerto Rico1992Total Unidades: 54Home Office: Caguas

U.S.1962Total Unidades: 4,141Home Office:Bentonville, AR

Mxico1991Total Unidades: 1,025Home Office: Mxico DF

Japn2002Total Unidades: 394Home Office: Tokyo

Argentina

Canada

Guatemala2005Total Unidades: 145Home Office: Guatemala City

Honduras2005Total Unidades: 47Home Office: Tegucigalpa

Nicaragua2005Total Unidades: 46Home Office: Managua

Costa Rica2005Total Unidades: 149Home Office: San Jos

El Salvador2005Total Unidades: 70Home Office: San Salvador

Brazil1995Total Unidades: 314Home Office: Sao Paulo

Mexico

3-1-08

India2007Apertura primer Unidad: Abril 08Home Office: New Deli

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Wal Mart CentroamricaEl crecimiento de una familia

rea de Imagen

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Sep 2005 Feb 2006 1999

Ahold + La Fragua+ CSU-CCA

196251%

192824.5%

196024.5%

Wal Mart Centroamrica

Estructura de la organizacin

Evolucin de la sociedad

Wal Mart compraparticipacin de

Ahold.

Wal Mart crece suparticipacin de 33%

a 51%.Ahold + La Fragua

2001

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Wal Mart CentroamricaOperacin Detallista.

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Wal Mart CentroamricaOperacin Agroindustrial.

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Una Misin simple.

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Los pilares estratgicosde Wal Mart Centroamrica

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1-1-1

Mejor lugarpara

trabajar

Mejor lugarpara

comprar

No. 1 encrecimiento

rentable

Mejora de nuestros estndaresOperativos

III. EDLC

Ser el empleador preferido en lasComunidades donde operamos

IV. Nuestra Gente

Preferencia del consumidor por tenerel mejor precio y el mejor surtido

II. Consumidores

Crecimiento rentable en unidadesActuales y nuevas.

I. Crecimiento

Estrechas relaciones con laComunidad y el Gobierno

V. Sostenibilidad

Los pilares estratgicos de Wal Mart Centroamrica.

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Hiper Bodega DescuentoSuper

E

D

C

BA

La estrategia Multi Formato

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Las 10 Reglas del Exito deSam WaltonReglas para Administrar un negocio

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1. Compromisocon el negocio

2. Compartael xito

3. Motivea su gente

4. Comuniquelo ms que

pueda

5. Apreciey reconozcaesfuerzos

6. Celebrelos xitos

7. Escuche asus

colaboradores

9. Controlelos gastos

mejor que lacompetencia

10. Nadecontra

corriente

8. Exceda lasexpectativas

de losclientes

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Nuestras creencias bsicas.

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Pilares Fundamentales.

Integridad es la caractersticams importante de un lderLee Scott, Presidente y CEO Wal Mart Store Inc.

Transparencia. Cdigo de Etica.

Poltica de PuertasAbiertas.

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Una Cultura de mejora y retos basada en comportamientos...

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Transmitimos conocimiento concomunicacin.

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Comunicacin en cascada como forma de transmitir conocimiento...

Reuniones.

Asambleas anuales. Reuniones mensuales,

semanales, diarias.

Medios Escritos: Revista Somos Wal Mart Afiches y murales.

Kioscos de colaboradores.

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En bsqueda de colaboradores

comprometidos.

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Programa Grass Roots para fortalecer el Compromiso.

Buscamos el compromiso de nuestros colaboradoresdemostrado en comportamientos.

Dice.Habla consistentemente

bien de la empresa

PermaneceDeseo verdadero de formar

parte y permanecer en laOrganizacin

ContribuyeAporta ms de lo que es sudeber a los resultados del

negocio

EscucharCom

partir

Tom

arAc

cin

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Modelo basado en el Liderazgo

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El reto del crecimiento.

Crecimiento promedio del 8% en cantidad decolaboradores.

Ofrecemos crecimiento, estabilidad, reputacin.

Procesos masivos de reclutamiento yseleccin: Ferias de empleo.

Cada Unidad es una fuente dereclutamiento.

Fuentes de talento y conocimientoespecializado.

Liderazgo

Solucin deProblemas y

toma deDecisiones

OrganizacinPersonal y

Administracindel tiempo

Servicio yMotivacin

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El reto del crecimiento.

2005 2009 2010 2011 20122006 20082007

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Para nosotros,virtualmente, no haydistincin entre ser unciudadano corporativo

responsable y un negocio

exitoso hoy, son lomismo para Wal-Mart.

Lee Scott,Presidente & CEO Walt-Mart Stores Inc.

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El desarrollo de nuestra gente.

Valoramos la experiencia y la reforzamos con cambios internos.

Impulsamos a los lderes jvenes.

Invertimos en capacitacin para desarrollo de conocimiento. 560 mil horas de capacitacin durante el 2007.

Participamos en Programas especficos internacionales yregionales.

Creemos firmemente en la Promocin interna. El 95% de nuestros Gerentes y Sub Gerentes son por

promocin interna. 3,681 ascensos durante el 2007.

Evaluamos el desempeo, el desarrollo de competencias y lapotencialidad de nuestra gente.

Reconocemos da tras da y de forma pblica.

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Empacador(1981)

Gerente DivisinCompras

(2006)

Carnicero enentrenamiento

(1974)

Gerente DivisinCompras

(2000)

Algunos ejemplos de promocin interna.

Asistente de Controlde Inventarios

(1981)

Gerente deFormatos

(2005)

HilmarSantos

Atilanode la Cruz

JulioChavez

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.en resumen.

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Lo que vivimos todos los das.

Una cultura de mejora y retos basada en

comportamientos.

Comunicacin, comunicacin, comunicacin.

Bsqueda constante del Compromiso de todos los

colaboradores.

Crecimiento y desarrollo de nuestros lderes.

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Preguntas?

Le ahorramosdineropara queviva mejor

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Muchas Gracias!

Le ahorramosdineropara queviva mejor