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Administración de la Educación XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

587

UN DIAGNÓSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR COMO

PARTE DEL DESARROLLO SUSTENTABLE

María de la Luz Trasfi Mosqueda56 Indalecio Medina Hernández57

María del Carmen Armenteros Acosta58

Resumen Las Instituciones de Educación Superior, como parte de su compromiso con sus

grupos de interés, lo vierte en acciones que no pueden encontrarse aisladas de

todo un sistema, es por eso, que el objetivo de este trabajo es diagnosticar de

manera interna, la Responsabilidad Social y las acciones inherentes de su

entorno, en beneficio de sus grupos de interés, identificando la sinergia en la

cadena de valor, proyectando un desarrollo competitivo y sustentable. Dentro de

estos grupos se encuentran: personal administrativo, docente, de investigación y

los alumnos. Este estudio permite contar con un panorama amplio en varios ejes

de responsabilidad social como: Universidad responsable, Formación profesional y

ciudadana, Gestión social del conocimiento, y Participación social. De igual forma

se consideran temáticas de derechos humanos, equidad de género, transparencia,

aplicación de derechos laborales, aprendizaje profesional basado en proyectos

sociales, líneas de investigación, medio ambiente, entre otras, que fundamentan la

importancia de desarrollar capacidades y recursos con el elemento principal que

es el recurso humano, para facilitar un alto desempeño que conjugue los objetivos

institucionales, asegurando su sustentabilidad y su aporte en el entorno, con el

mismo fin.

56

Docente de la Universidad Tecnológica de Torreón. [email protected] 57

Docente de la Universidad Tecnológica de Torreón. [email protected] 58

Docente de la Universidad Tecnológica de Torreón. [email protected]

C2

mailto:[email protected]




588

Palabras clave: Responsabilidad Social, Desarrollo sustentable.

ABSTRACT

Institutions of Higher Education, as part of its commitment with its interest groups,

it invest in actions which can not be isolated from the whole system, that is why,

the objective of this work is to diagnose internally, Social Responsibility and the

inherent actions of its environment, for the benefit of its interest groups, identifying

synergy in the value chain. Projecting a competitive and sustainable development.

Within these groups include: administrative, teaching, research staff and students.

This study will provide comprehensive on several axes of social responsibility as:

responsible University, vocational training, and citizen, social knowledge

management and social participation. In the same way are considered thematic

human rights, gender equality, transparency, enforcement of labor rights,

professional learning based on social projects, research areas, environment,

among others, that underlie the importance of developing skills and resources to

the main element that is the human resource, to facilitate a high performance that

combines the objectives institutions ensuring their sustainability and its contribution

in the environment, with the same purpose.

Key words: Social Responsibility, Sustainable development.

Introducción

entro de los estudios que se han realizado en el tema de la

Responsabilidad Social Universitaria, algunos ya han tenido aplicaciones,

sobre todo en gran parte de Europa, en México no ha sido tanto el auge

para que impacte de forma específica y sobre todo, de definir en qué aspectos

poder participar como parte del compromiso que una Institución de Educación

D


589

Superior (IES) tiene con todos sus grupos de interés, que realmente les beneficie y

reditúe en un crecimiento y desarrollo sustentable, para todas las partes

involucradas.

Uno de los grandes desafíos de las IES es demostrar que efectivamente su

funcionamiento y razón de ser, se encuentran orientados plenamente para

colaborar en la resolución de las necesidades y problemáticas existentes en la

sociedad que les rodea, y que por lo tanto, las decisiones y acciones que se

implementan en la ejecución de sus funciones de docencia, investigación,

extensión y gestión se ajustan plenamente a dicha deseabilidad, por lo cual

paulatinamente las universidades deben implementar programas de

responsabilidad social y procesos de rendición de cuentas hacia la sociedad

respecto a esta parte de su quehacer institucional. (Gaete Quezada)

En las universidades se genera la necesidad y oportunidad de retribuir a sus

grupos de interés, así como a su región, con propuestas de solución a las

problemáticas sociales y ambientales, así como también a todas aquellas

derivadas de su gestión universitaria, además de la responsabilidad de formar

profesionales con valores sociales, con sentido de compromiso con su región y

con el país, fomentando en ellos el espíritu de competitividad y sustentabilidad que

el entorno demanda con los constantes cambios del contexto actual y futuro.

(Larrán Jorge)

La dimensión de la responsabilidad social que mayor tratamiento recibe en la

literatura es la dimensión social por la influencia ejercida por las revistas científicas

del ámbito de la Educación Superior, siendo los autores norteamericanos los más

prolíferos en la producción de trabajos científicos sobre responsabilidad social

universitaria. (Larrán Jorge). Es por ello la importancia de que la responsabilidad

social universitaria sea reflejada con mayor énfasis en México, para que se torne

en una sinergia entre todos y cada uno de los Estados que la integran, que tanto

las instituciones educativas públicas y privadas desarrollen un sistema que les


590

permita reflejar su compromiso, pero no únicamente como una tarea o acción

momentánea, sino, que surja de su estrategia institucional, que sea parte de su

misión, que es su razón de ser, para que sea un compromiso de sustentabilidad y

perdure a través del tiempo en los ámbitos que le compete para el desarrollo de la

propia universidad y las partes interesadas, que detone en beneficios económicos,

ambientales y financieros para que sea traducido en un desarrollo para cada

región y el país.

El compromiso, por parte de las universidades, con políticas de carácter social,

medioambiental y laboral, además de las tradicionales económicas, constituye una

necesidad ineludible en un entorno cambiante e inestable como el actual, teniendo

en cuenta además, que los efectos que generan dichas actuaciones influyen, de

manera significativa, en sus grupos de interés o stakeholders y en la sociedad en

su conjunto. (Aldeanueva Fernández, 2011)

Objetivo de la investigación

Realizar un diagnóstico con los grupos de interés al interior de una institución de

educación superior como parte de la conformación de un sistema de

Responsabilidad Social, identificando la sinergia en la cadena de valor,

proyectando un desarrollo competitivo y sustentable.

Este objetivo es parte de una exploración empírica que conllevará a la

conformación de un Sistema de Responsabilidad Social Universitaria, por lo que

se plantean en este apartado, las siguientes preguntas de investigación:

Para incursionar en la Responsabilidad Social Universitaria

¿Cómo se perciben las acciones de RS al interior de la IES?

¿Cómo aportar beneficios que impacten de manera global y a la vez eleven

la competitividad de la propia institución al ir generando su cadena de

valor?


591

Este trabajo pretende diagnosticar un estado específico de la Universidad

Tecnológica de Torreón, que permitirá en primera instancia, determinar la

situación que guardan las acciones actuales que la misma ha desarrollado en el

tema de responsabilidad social, de acuerdo a la percepción que los distintos

grupos de interés al interior de ella tienen; para poder definir los factores a

contemplar en el sistema de responsabilidad social que se conformará al

entrelazar los diferentes estudios que se irán integrando para elaborarlo de

manera completa. Ya se cuenta con el resultado de la percepción de los grupos

externos, empresas y sociedad en general. Al conjuntarlos se determinarán los

factores a integrar el sistema de acuerdo a las posibilidades y el alcance de acción

de la propia institución, por lo que se llevará a cabo a través de un focus group con

los directivos para analizar los resultados y el impacto que se puede lograr al

conformar el sistema de responsabilidad social.

Marco teórico referencial

La responsabilidad social es un área todavía en construcción, pero goza ya de un

protagonismo notable entre organizaciones y empresas. Poco a poco esta

tendencia ha llegado a las universidades, que empiezan a rendir cuentas de los

impactos de su misión de formación, investigación y participación en la sociedad.

Hay en la actualidad muchas expectativas, pero muy pocas referencias para

alumbrar el camino. (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)

Entendemos que asumir su compromiso y responsabilidad social es, para una

universidad, un proceso permanente de mejora continua; el camino hacia un

horizonte que nunca se puede alcanzar en su totalidad. Ninguna universidad

puede autoproclamarse socialmente responsable, pero todas pueden

responsabilizarse por sus vínculos e impactos sociales, sobre todo, a través de

sus grupos de interés. (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)


592

La generalizada sed de ética que se expresa hoy a lo largo de América Latina y el

mundo es contrastante con la insuficiencia de las propuestas de enseñanza que

se ofrecen en nuestros claustros universitarios. La ciudadanía exige cada vez más

profesionales comprometidos con el desarrollo equitativo y sostenible de su país,

más líderes políticos que sostengan su función sobre bases éticas, más

organizaciones públicas y privadas que sean socialmente responsables.

(Gargantini, 2011) Sobre todo para México, es primordial que las instituciones

educativas contribuyan con acciones que generen un impacto positivo y de utilidad

para la sociedad, no únicamente con medidas filantrópicas, sino con aquellas que

repercutan en un beneficio permanente y duradero.

En 2001 se puso en marcha en Chile el Proyecto “Universidad Construye País”,

que pretendía llevar a cabo una acción coordinada y conjuntada de

responsabilidad social en las universidades del país; que hoy constituyen y

conforman una red de 16 universidades chilenas. Desde entonces hasta hoy, han

ocurrido muchas cosas, tanto en Chile, en América Latina, como en el mundo;

incluso en casos específicos, como la universidad, que se caracteriza por ser una

universidad de movilidad social en contexto indígena y en la que se tiene la

oportunidad de aplicar de lleno y directamente la práctica de responsabilidad

social universitaria.

En este proyecto de Chile, se definió la “Responsabilidad Social Universitaria

como la capacidad que tiene la Universidad como institución de difundir y poner en

práctica un conjunto de principios y valores, por medio de cuatro procesos claves:

gestión, docencia, investigación y e tensión”.

La siguiente cuestión era definir cuáles son esos valores y principios declarados:

En el plano personal: dignidad de la persona, libertad e integridad

En el plano social: bien común y equidad social; desarrollo sostenible y

medio ambiente; sociabilidad y solidaridad para la convivencia; aceptación y

aprecio a la diversidad; ciudadanía, democracia y participación.


593

En el plano universitario: compromiso con la verdad; excelencia;

interdependencia y transdisciplinariedad.

Se definió además “de qué” se era responsable; “ante quién” se respondía y

“cómo” responde la universidad.

La pregunta ¿”de qué” es responsable la universidad , se acuerda que era lo de

vivir, de poner en práctica los principios y valores declarados; es decir, era

responsable de poner al centro de su vida académica y organizacional, una

concepción ética, que debería expresarse al tomar decisiones de gestión,

docencia, investigación y extensión. En el corazón de la universidad estaba la

ética, estaban los valores y principios declarados.

¿”Ante quién” se responde? Primero se responde ante la propia comunidad

universitaria, ante los académicos, funcionarios y alumnos, ante cada uno en

particular y ante todos como comunidad. Luego se responde al país, al Chile de

hoy y del futuro, la universidad tiene que visionar el futuro y adelantarse a las

necesidades que el país le hará por nuevos servicios. Además en una sociedad

globalizada, la universidad tiene que responder a los requerimientos de América

Latina y del mundo.

¿"Cómo" se es responsable? Por medio del desarrollo de los procesos claves de

gestión, docencia, investigación y extensión universitaria, atravesados por

instancias de reflexión que le otorguen la profundidad y la contingencia social que

requieren las respuestas universitarias. Se es responsable desde las funciones

cotidianas, por lo tanto la RSU no es una actividad extra-programática, es parte de

su esencia, de su forma de ser Universidad. (Innovation, 2011)

La Universidad se realiza a través de tres funciones tradicionales (docencia,

investigación y extensión) y de una actividad indispensable en toda organización

cuál es su gestión. En el centro de estos cuatro procesos claves se encuentran los


594

principios y valores, como el sol del sistema. Esos cuatro procesos del quehacer

universitario deben estar iluminados por los Principios y Valores anteriormente

definidos. A su vez, en el quehacer universitario, relativo a estos cuatro procesos

debe verificarse la práctica de estos principios y valores. (Universidad Construye

País, 2006)

De esta manera, la relación entre los principios y valores y los procesos claves se

expresa gráficamente de la siguiente manera:

Figura No. 1 Procesos clave y principios y valores

Fuente: (Universidad Construye País, 2006)

Una universidad es una organización en la que muchas personas piensan,

investigan y aprenden, pero no necesariamente lo hacen en forma articulada y

dirigida hacia un mismo propósito institucional. La responsabilidad social le exige a

la universidad ser una organización que se piensa, se investiga y aprende de sí

misma para el bien de la sociedad.


595

La responsabilidad social no admite parcialidad ni segmentaciones: no se pueden

desarrollar actuaciones responsables en un ámbito y dejar otros ocultos a la mi-

rada ética. Por lo tanto, no se trata sólo de crear una nueva oficina de RSU o de

mejorar el área de extensión y la proyección social solidaria de la universidad sin

tocar a los demás procesos de la institución. La responsabilidad social debe lograr

colorear y capitalizar a toda la universidad. Uno de sus valores más importantes es

precisamente la coherencia institucional, que significa a la vez coincidencia entre

la acción y el discurso institucional y consistencia entre todas las áreas de la

universidad (que no haya contradicción entre lo que hace un área y lo que hace

otra). (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)

Es precisamente a través de este autor Francois Vallaeys, donde se coincide con

los aspectos marcados en el proyecto de Universidad Construye País, y del cual,

se han tomado los instrumentos para evaluar a los diferentes grupos de interés de

la universidad para esta investigación.

El gran desafío para los líderes universitarios que creen sinceramente en la RSU,

es desarrollar la capacidad de formular estrategias realistas destinadas a

incorporar la RSU en forma sustentable. Para ello, en primer lugar, se requiere

que adopten un profundo compromiso con esta nueva filosofía y, en segundo

lugar, que aprendan a identificar los factores contextuales (internos y externos)

que facilitan o inhiben la incorporación de prácticas socialmente responsables en

sus universidades. Como en todo proceso de cambio organizacional, la habilidad y

compromiso de los líderes es un factor clave de éxito. Si bien la adhesión a la

RSU es un acto voluntario, su implantación no depende exclusivamente de la

voluntad de quienes dirigen las instituciones. En la medida de que la adopción de

comportamientos socialmente responsables es un proceso de cambio

organizacional, su implantación efectiva requiere una articulación realista entre lo

que “se quiere hacer” y las condicionantes (restricciones y facilitadores) internas y

externas de cada universidad. De ahí la necesidad de emplear modelos sistémicos


596

de análisis, que ayuden a determinar los cambios pertinentes y a seleccionar las

estrategias adecuadas de implantación. (Licandro, 2009)

Metodología

En esta investigación se contemplan los métodos cuantitativos y cualitativos para

la recolección y análisis de datos, identificando las principales variables internas

de los grupos de interés que interactúan con la Institución de Educación Superior,

en este caso, de la Universidad Tecnológica de Torreón.

Se realizó un diagnóstico al interior de la institución, con los diversos miembros de

la comunidad universitaria, para contar con la percepción que tienen de la

universidad en materia de Responsabilidad Social, utilizando los instrumentos de

evaluación del Manual de Primeros Pasos de Responsabilidad Social Universitaria

(Vallaeys, De la Cruz & Sasia, 2009), cuyos autores participan en el Banco

Interamericano de Desarrollo, el cual permite realizar adecuaciones a los

instrumentos de acuerdo a las características propias de cada institución

educativa.

Aunque son instrumentos ya aplicados en otras instituciones educativas, se

realizaron pruebas estadísticas de Análisis exploratorio, Análisis de fiabilidad

Alpha y Análisis factorial para determinar la confiabilidad de los mismos, así como

determinar la agrupación de los reactivos por ejes temáticos de responsabilidad

social, los cuales se agruparon en:

Universidad Responsable

Derechos humanos, equidad de género y no discriminación

Desarrollo personal y profesional, buen clima de trabajo y aplicación

de los derechos laborales

Medio ambiente (campus sostenible)

Transparencia y democracia (buen gobierno)

Formación profesional y ciudadana


597

Temáticas ciudadanas y de responsabilidad social en el currículo

(desarrollo sostenible, ética profesional y cívica, gestión de la RS,

etc.)

Aprendizaje profesional basado en proyectos sociales

Integración de actores sociales externos en el diseño de las mallas

curriculares

Gestión Social del conocimiento

Líneas de investigación

Integración de actores sociales externos en las investigaciones

Difusión y transferencia de conocimientos socialmente útiles hacia

públicos desfavorecidos

Promoción de investigaciones aplicadas a temas de desarrollo

Participación Social

Integración de la formación académica con la proyección social

El proceso de responsabilidad social alcanza los cuatro ámbitos de la universidad:

Ámbito organizacional: en tanto institución que opera en torno a un proyecto

universitario, con una estructura que lo desarrolla y unas políticas concretas

que lo promueven. Una institución, además, que consume, contrata, genera

residuos, etcétera.

Ámbito educativo: en tanto institución que se encarga de la formación de

sus estudiantes, con una vocación profesionalizante y cívica.

Ámbito del conocimiento: en tanto institución que investiga, que produce

saber y lo transmite.

Ámbito social: en tanto institución que forma parte de la sociedad e

interactúa con otros agentes, colectivos y comunidades, tanto a nivel local

como global.

El tratamiento de la información se llevó a cabo a través del programa estadístico

informático SPSS.


598

Se recogieron las percepciones que los actores universitarios (estudiantes,

docentes, administrativos, autoridades) tienen acerca del desempeño de su uni-

versidad en los cuatro ejes de responsabilidad social. Y considerando:

Seleccionar a una población estadísticamente representativa de la

comunidad universitaria (estudiantes, docentes y administrativos) en

relación con el eje de responsabilidad social estudiado.

Lograr con las encuestas una mayor representatividad estadística en

la recopilación de opiniones para comparar en el tiempo la evolución

de las percepciones de la comunidad universitaria, lo que es útil para

verificar la efectividad de los proyectos emprendidos al implementar

el sistema de Responsabilidad Social Universitario.

De una matrícula de 2462 alumnos divididos en el nivel de Técnico Superior

Universitario y en el de Ingeniería, la muestra fue de 204 y 117 respectivamente,

teniendo un total de 321 encuestados, considerando que fueran de todos los

programas educativos y de todos los grupos. De los docentes, los administrativos

e investigadores, la muestra fue de 64, 41 y 28 respectivamente. Cabe hacer

mención que en lo referente a docentes e investigadores se encuestaron al total

de los mismos.

Resultados

Estudio empírico sobre la percpecion de la RSE en una institución de educación superior. Percepción Alumnos en Universidad Responsable. De acuerdo a los resultados obtenidos, la mayor parte de los alumnos consideran

que la Universidad Tecnológica de Torreón sí realiza acciones de Responsabilidad

Social en el caso de Derechos humanos, equidad de género y no discriminación

agrupado en totalmente de acuerdo y de acuerdo se obtiene un 78%, en Medio

ambiente un 61% y en Transparencia y democracia un 63%.


599

Figura No. 2 Derechos humanos, equidad de género y no discriminación

Fuente: Elaboración propia

En este tema entre los resultados en desacuerdo y totalmente en desacuerdo

únicamente es de un 5%, además de existir un 17% que no está seguro de

conocer si existen en la institución este tipo de temas o acciones.

Figura No. 3 Medio ambiente


34%

44%

17% 3% 2% Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Parcialmente deacuerdo

En desacuerdo

Totalmente endesacuerdo

24%

37%

28%

8% 3% Totalmente deacuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



600

Este tema es el que mayor resultados tuvo en desacuerdo y totalmente en

desacuerdo obteniendo un 11%, reflejo de que hay que integrar más actividades

de esta naturaleza.

Figura No. 4 Transparencia y democracia


En el tema de transparencia y democracia también existe un desconocimiento en

si la universidad informa a la comunidad universitaria, además de considerar que

la toma de decisiones no es totalmente democrática, además de otros aspectos

involucrados en este factor, ya que un 28% se encuentra parcialmente de acuerdo

y un 9% en desacuerdo.

Percepción Alumnos en Formación Profesional y Ciudadana. En el rubro de Temáticas ciudadanas en el currículo, se obtuvo de manera grupal

en totalmente de acuerdo y de acuerdo, un 73%, en Aprendizaje social profesional

basado en proyectos sociales un 57% y en Integración de la formación académica

con la proyección social un 73%.

Figura No. 5 Temáticas ciudadanas en el currículo

21%

42%

28%

7%

2% Totalmente deacuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



601


Figura No. 6 Aprendizaje profesional basado en proyectos sociales


En estos dos aspectos de formación profesional, un 27% de los alumnos

consideran que falta incluir más temas dentro de su currícula, así como un 43%

que no visualizan su aprendizaje profesional con los proyectos sociales de la

institución.

19%

54%

21%

5% 1%

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Parcialmente de acuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

20%

37%

27%

11% 5%


De acuerdo


En desacuerdo



602

Figura No. 7 Integración de la formación académica

con la proyección social


En relación a estos resultados de manera global de los alumnos y promediando,

se observa que aunque más del 50% en todos los aspectos, consideran que la

universidad realiza actividades de responsabilidad social, existe un 24% que no lo

sabe con exactitud, ya que respondieron estar parcialmente de acuerdo.

Percepción Personal Administrativo en Universidad responsable. El personal administrativo en el rubro de Participación social, dividido en Derechos

humanos, equidad de género y no discriminación, opinó estar totalmente de

acuerdo y de acuerdo en un 79%, en Medio ambiente un 59%, Transparencia y

democracia un 62% y Desarrollo personal y profesional con un 66%.

A continuación se presentan los gráficos de cada aspecto:

Figura No. 8 Derechos humanos, equidad de género y

no discriminación

19%

54%

21%

5% 1% Totalmente de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



603


Este punto fue evaluado en un porcentaje alto considerando estar totalmente de

acuerdo y de acuerdo, habiendo que trabajar en los porcentajes menores, pero

cabe hacer mención que no hubo personal en total desacuerdo.

35%

44%

17% 4%


De acuerdo


En desacuerdo



604

Figura No. 9 Medio ambiente


Al igual que los alumnos el personal administrativo se encuentra en un alto

porcentaje parcialmente de acuerdo, y un 12% en desacuerdo de que se realicen

actividades en función del medio ambiente.



También en este aspecto, como los alumnos los porcentajes en parcialmente de

acuerdo y en desacuerdo, denotan que hay que trabajar en este aspecto,

independientemente que el porcentaje de acuerdo supera el 50%.

21%

38%

29%

11%

1% Totalmente de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo


17%

45%

26% 10% 2%

Totalmente deacuerdoDe acuerdo

Parcialmente deacuerdoEn desacuerdo



605

Figura No. 11 Desarrollo personal y profesional


De igual forma, para el personal administrativo, en todos los aspectos evaluados

están por arriba del 50% que determinan que la universidad realiza acciones de

responsabilidad social, contando también con un promedio del 24% que están

parcialmente de acuerdo.

Percepción Personal Docente en Universidad responsable De los docentes se obtuvo un 85% en el aspecto de los Derechos humanos, un

84% en Transparencia y rendición de cuentas, 84% en Desarrollo personal y

profesional; estos resultados reflejan que en la docencia la percepción en acciones

de responsabilidad social son mayormente detectadas.

A continuación se presentan los gráficos correspondientes: Figura No. 12 Derechos humanos

20%

46%

24%


De acuerdo


En desacuerdo



606


A diferencia de los alumnos y los administrativos en los temas del eje de

Universidad responsable por parte de los docentes, los resultados fueron en altos

porcentajes considerados de acuerdo, por arriba del 80%.



Figura No. 14 Desarrollo personal y profesional

24%

61%

14%

1% 0%


De acuerdo


En desacuerdo


37%

47%

12% 4% 0% Totalmente de acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



607


Percepción Personal Docente en Formación profesional y ciudadana En este aspecto, se obtuvieron un 73% totalmente de acuerdo y de acuerdo en

Temáticas ciudadanas en el currículo, 82% en Aprendizaje profesional basado en

proyectos sociales y un 71% en la Integración de actores sociales externos en el

diseño de mallas curriculares.

Figura No. 15 Temáticas ciudadanas en el currículo


42%

42%

15%


De acuerdo


En desacuerdo


19%

54%

21%

5% 1% Totalmente de

acuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



608

Figura No. 16 Aprendizaje profesional basado en

Proyectos sociales


Figura No. 17 Integración de actores sociales externos en

el Diseño de las mallas curriculares


40%

42%

14%


De acuerdo


En desacuerdo


28%

43%

15%


De acuerdo


En desacuerdo



609

En este segundo rubro evaluado por los docentes, también se observan resultados

mayoritarios en el sentido de aceptación de las funciones de responsabilidad

social en el aspecto de formación y currícula, siendo únicamente un 16% los que

consideran estar parcialmente de acuerdo. El único considerado con un 5% en

desacuerdo fue en este último punto de integración de actores sociales externos

en el diseño de las mallas curriculares.

Percepción Investigadores en Gestión social del conocimiento En Líneas de investigación los investigadores consideran estar totalmente de

acuerdo y de acuerdo en un 46%, la Integración de los actores sociales externos

en las investigaciones con un 53%, en Promoción de investigaciones aplicadas a

temas de desarrollo 65% y Difusión y transferencia de conocimientos socialmente

útiles hacia públicos desfavorecidos con un 52%.

Figura No. 18 Líneas de investigación


Figura No. 19 Integración de actores sociales externos

en las investigaciones

14%

32% 39%


De acuerdo


En desacuerdo



610


En estos dos temas evaluados por los investigadores los porcentajes de

parcialmente de acuerdo y desacuerdo son más elevados, considerando que

únicamente a ellos se le presentó el eje de gestión social del conocimiento por

estar más directamente involucrados en la investigación.

Figura No. 20 Promoción de investigaciones aplicadas

a temas de desarrollo


16%

37% 32%


De acuerdo


En desacuerdo


25%

40%

28% 6% 1%

Totalmente deacuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



611

Figura No. 21 Difusión y transferencia de conocimientos

Socialmente útiles hacia públicos desfavorecidos


Los resultados en aspectos de las líneas de investigación es por debajo del 50%,

reflejo de que en su momento únicamente se contaba en la institución con 2

cuerpos académicos; en los otros aspectos otorgados precisamente por los

investigadores de la universidad se cuenta con porcentajes de más del 50% pero

se percibe un 33% que se ubica en parcialmente de acuerdo, lo que pudiera

indicar un punto en el que habría que enfocarse con mayores acciones a tratar o

considerar en el planteamiento del sistema de responsabilidad social universitaria.

Propuesta y Conclusiones

Los resultados reflejan, que en relación a los ejes temáticos contemplados para

los alumnos, administrativos y docentes, los cuales se agruparon en factores de

Derechos humanos, equidad de género, medio ambiente, transparencia, presencia

de temáticas ciudadanas y de responsabilidad social en la currícula, aprendizaje

profesional basado en proyectos sociales, integración de la formación académica

con la proyección social, la percepción es positiva, existen dentro de la universidad

acciones que permiten esta identificación. Pero en el tema de Gestión social del

16%

36% 35%

9%

4% Totalmente deacuerdo

De acuerdo


En desacuerdo



612

conocimiento, sí se observa que hay áreas de oportunidad para tratar, ya que los

resultados lo demuestran, y éstas están orientadas a líneas de investigación,

transferencia de conocimientos, investigaciones aplicadas.

Este diagnóstico, aunado al que se realizó con los grupos de interés externos,

permite ir construyendo un punto de partida para la conformación del Sistema de

Responsabilidad Social para la Institución de Educación Superior, ya que la

continuidad de la investigación se dirige a efectuar los focus group para determinar

las acciones viables para ir integrándolas al sistema y que realmente impacten en

beneficio de los grupos de interés y de la propia institución al consolidar su cadena

de valor y determinar su responsabilidad social en su ámbito de competencia,

proyectando un sistema de desarrollo sustentable. En primer instancia el focus

group se realizará para motivar a la reflexión y el diálogo, ahondando en las

temáticas de la percepción de los diferentes grupos, para con base en los

resultados obtenidos cuantitativamente, referenciarlos a puntos más tangibles al

conocer por qué tienen la percepción arrojada, así como lo que piensan, desean y

obtener sugerencias para las acciones a realizar e integrar el sistema de

responsabilidad social de la institución, mismo que en la última fase será avalado

por la parte directiva, que con todos los resultados obtenidos evaluará los temas

más relevantes, de impacto y factibles para que se concrete la estructura del

propio Sistema de Responsabilidad Social, que pueda ser medible para identificar

claramente su beneficio y considerar que sean incrementadas, mejoradas o

actualizadas de acuerdo al entorno y el paso del tiempo, mismo que considere la

sustentabilidad de este proyecto. Por eso, también se plantea la integración del

sistema de responsabilidad social a un sistema de gestión de calidad, que valide

su proceso y por ende darle la continuidad y objetividad requerida para que no sea

un hecho aislado y momentáneo de la institución, sino, una función duradera a

través del tiempo como parte de su misión, su compromiso y convicción por

atender a sus grupos de interés.


613

Dentro de los aspectos a observar y sugeridos en el Manual de Responsabilidad

Social de Vallaeys, se consideran como positivos y como impulso de partida a

considerar para la realización propia del sistema de responsabilidad social, por

parte de la Universidad Tecnológica de Torreón, institución que está inmersa en el

proyecto, y de los cuales ya iniciado con la definición de su misión, código de ética

y objetivos institucionales con relación al tema, pero se reflexiona de manera

general sobre lo siguiente:

La buena gobernabilidad. Es decir, que la organización defina su misión y

se atenga a ella, implemente un código de ética y un comité autónomo

encargado de promoverlo, garantice el cumplimiento de las leyes y los

más exigentes estándares internacionales (laborales, sociales,

ambientales), asegure un buen clima laboral, luche contra la

discriminación y la desigualdad, proteja los derechos fundamentales de las

personas y se comprometa a rendir cuentas. El objetivo de estas prácticas

de buena gobernabilidad es evitar el riesgo de corrupción de la

organización.

La gestión de los impactos medioambientales y sociales. La organización

debe ser consciente de las consecuencias y efectos que sus procesos y

actuaciones provocan en los ámbitos humanos, sociales y ambientales.

Debe proveer que el funcionamiento normal de la organización no genere

impactos negativos, y si lo hace, debe garantizar que puedan mitigarse

para llevarlos a niveles legal y socialmente aceptables. La responsabilidad

social es una política de gestión que obliga a la organización a internalizar

sus externalidades. Trata de esta manera de evitar el riesgo de autismo de

la organización.

El diálogo con y la rendición de cuentas a las partes interesadas. En una

organización se entrecruzan los intereses de muchos actores vinculados

directa o indirectamente con ella, actores que se ven afectados por su

desempeño y que tienen a su vez la capacidad de afectarla. La

organización debe responder a los stakeholders (grupos de interés, tal


614

como traduciremos el concepto) y entablar con ellos una relación

transparente y democrática. Este proceso de regulación socialmente

responsable trata de evitar el riesgo de egocentrismo de la organización.

Las alianzas para participar en el desarrollo sostenible. La organización

debe entenderse como parte de un entramado social amplio y complejo,

en el cual puede cumplir una tarea destacada de intermediación para

acercar intereses complementarios. Trascender la mirada de la propia

institución para forjar alianzas incrementa el capital social del entorno y le

permite avanzar desde una lógica reactiva (de adaptación) hacia una

lógica proactiva (de innovación), creando nuevas solidaridades para la

solución de problemas sociales y ambientales. Así se evita el riesgo de

egoísmo de la organización. (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)

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