ultimito tesis hab.resent
DESCRIPTION
Habilidades SocialesTRANSCRIPT
UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
FACULTAD DE HUMANIDADESEscuela Profesional de Psicología
Ias A
Habilidades sociales y resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria.
PARA OPTAR EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA
AUTORES:
Br. RAMIREZ CROVETTO LUIS ISIDRO ANTENOR
Br. ZAPATA PURIZACA MARIO GIANCARLO
ASESOR:
MG. SARMIENTO PÉREZ LUIS ALBERTO
CHICLAYO – PERÚ
2011
INDICE
CAPITULO I: PLAN DE INVESTIGACION...........................................................................4
1.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA........................................................................................51.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:.................................................................................71.3 JUSTIFICACIÓN:.........................................................................................................71.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN............................................................................... 8
CAPITULO II: MARCO TEORICO......................................................................................10
2.1 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN:............................................................................112.2. BASES TEÓRICAS-CIENTÍFICAS....................................................................................13
2.2.1. Definiciones de Habilidades Sociales................................................................132.2.1.1 Clasificación de Habilidades Sociales.............................................................152.2.1.2 Evaluación de las Habilidades Sociales..........................................................212.2.1.3 Componentes de las Habilidades Sociales.....................................................212.2.2. Definiciones de Resentimiento..........................................................................22
2.3 HIPÓTESIS:................................................................................................................352.4 VARIABLES.................................................................................................................36
2.4.1. Habilidades Sociales.........................................................................................362.4.2. Resentimiento....................................................................................................372.4.3 Variables e indicadores de estudio.....................................................................37
CAPÍTULO III:MARCO METODOLÓGICO.........................................................................40
3.1. TIPO DE ESTUDIO Y DISEÑO DE CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS....................................413.1.1 Tipo de Estudio...................................................................................................413.1.2 Diseño de investigación......................................................................................41
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA...............................................................................................423.3 MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.............................443.4 DESCRIPCIÓN DE LOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS........................................................453.5 PLAN DE ANÁLISIS DE ESTADÍSTICO DE DATOS..............................................................50
CAPITULO IV. MARCO ADMINISTRATIVO.......................................................................51
4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:..................................................................................524.2. PRESUPUESTO.......................................................................................................53
4.2.1. Recursos Humanos.......................................................................................534.2.2. Recursos Materiales......................................................................................534.2.3. Servicios............................................................................................................534.2.4 Presupuesto Total...............................................................................................54
4.3. FINANCIAMIENTO........................................................................................................54
V.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:...............................................................................55
BIBLIOGRAFIA:...............................................................................................................56
ANEXOS.............................................................................................................................57
2
INFORMACIÓN GENERAL
1. Título de Proyecto de Investigación
“Habilidades sociales y resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria.”.
2. Autores
Ramírez Crovetto Luis Isidro Antenor
Zapata Purizaca Mario Giancarlo
3. Asesor Metodológico
Mg. Sarmiento Pérez Luis Alberto
4. Asesor Especialista
Mg. Sánchez Morales Cristina Elizabeth
5. Tipo de Investigación
Descriptivo – Correlacional
6. Facultad y Escuela Profesional
Humanidades – Psicología
7. Duración del Proyecto
4 meses
8. Periodo
10 meses: Setiembre 2011 a Julio 2012
9. Presentado por
10. Aprobado
________________________ ______________________ Dirección de Investigación Decano de la Facultad
11. Fecha de Presentación 29 de noviembre de 2011
3
___________________________
Ramírez Crovetto Luis Isidro Antenor
____________________________
Zapata Purizaca Mario Giancarlo
CAPITULO I: PLAN DE INVESTIGACION
4
1.1 Situación Problemática
Las relaciones interpersonales son una parte esencial de la actividad humana.
El hombre es un animal social y el discurrir de nuestras vidas e incluso la calidad de
las mismas están determinadas, al menos parcialmente, por el rango de nuestras
habilidades sociales. Aunque en mayor o menor medida todos suelen tener una idea
bastante exacta de cuándo un individuo se está comportando de forma competente
en una situación social dada, el definir lo que constituye una conducta socialmente
habilidosa no es tarea fácil, excepto sobre una base intuitiva o de sentido común.
Ocurre, como tantas otras veces que investigadores sobre el tema no logran discernir
una definición.
Las Habilidades sociales han sido tratadas por numerosos autores en
diferentes escuelas, uno de los máximos exponentes es Solter, reconocido como
padre de la terapia de conducta, quién en 1949 introdujo el término basado en la
necesidad de aumentar la expresividad de los individuos, algunas de las sugerencias
son utilizadas en la actualidad. Desde esa fecha a la actualidad han surgido disímiles
criterios que distan más o menos del primero, sin embargo se mantiene la esencia
donde se encuentran exponentes como Wolpe (1958), Alberti & Emmens (1978),
Linehan (1984), Phillips (1985), Curran (1985), Argyle & kedon (1987) y finalmente
Caballo quién en 1987 emite un criterio con la cual la mayor parte de los
investigadores trabajan en la actualidad el tema.
Según la definición de Vicente E. Caballo, la conducta socialmente habilidosa
comprende el “conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de ese individuo de modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los
demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación,
mientras reduce la probabilidad de futuros problemas”.
5
De una forma sencilla, se puede decir que el término “habilidades” hace
referencia a un conjunto de capacidades de actuación aprendidas y el término
“sociales” las enmarca en un contexto interpersonal. Como reconoce Caballo (1991)
en la pág. 404 de su obra sobre técnicas de terapia de conducta, en la práctica es lo
mismo conducta socialmente hábil que asertividad. Asertividad es decir o hacer lo
que sinceramente pienso, lo que me parece justo, pero sin faltar a los derechos de
los demás. Está muy relacionada con la sinceridad, con la valentía y con el respeto.
Pudiendo ser la carencia de conductas socialmente hábiles fuente de la aparición de
conflictos a partir de los cuales suele gestarse un malestar pero sobre todo puede
terminar siendo fuente de odios, rencores o resentimientos originados por la
represión sistemática de emociones negativas que Scheller (1938), la describe como
una reacción emocional recurrente , que se vive y revive repetidamente y se aleja de
la esfera expresiva y que aparece a partir de la imposibilidad de expresar activamente
los sentimientos negativos hacia los generadores de tales sentimientos (agresividad
difusa, envidia velada, rencor sordo. (Delgado, 1938).
Ramón León (1988), menciona que Resentimiento es un sentimiento permanente de
haber sido maltratado o postergado (por alguien, un grupo de personas, una
institución, o por la vida o el destino en general) en el logro de determinados bienes
materiales o espirituales, a los que se creía tener derecho, por lo que el sujeto
considera que lo que él ve como principios fundamentales de Justicia y Equidad han
sido violados en perjuicio suyo y, además que otros poseen algo (material o
espiritual) que él también tenía derecho a poseer y que le ha sido negado sin razón
valedera. Así mismo se considera el supuesto de que el Resentimiento para que sea
tal debe tener el carácter de permanente.
Por lo tanto la presente investigación es de gran importancia, por lo que estudiara
las variables ya antes mencionadas su relación entre Habilidades Sociales y
Resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria.
6
1.2 Formulación del problema:
La presente investigación pretende despejar la siguiente interrogante fundamental:
¿Existe relación entre Habilidades Sociales y Resentimiento en alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de Chiclayo?
1.3 Justificación:
Este trabajo de investigación se justifica por lo siguiente:
La investigación es de trascendental importancia por lo que nos va a permitir
determinar la relación entre Habilidades Sociales y Resentimiento en alumnos del
quinto grado de secundaria, encontrándose pocas investigaciones sobre la relación
de estas variables. Los resultados obtenidos, servirán como base teórica para dar
lectura a la realidad de los alumnos de quinto grado de secundaria. Pretendiéndose, a
través de la presente investigación, estimular en gran medida a las autoridades y
personas afines, para la realización de futuras investigaciones con la población
investigada, a fin de encontrar una explicación científica a los problemas
experimentados a nivel psico-social. De igual manera brindara aportes a la psicología
a fin de incrementar referencias bibliografías y futuras investigaciones, ya que en la
actualidad existen pocos trabajos realizados con la población y las variables a
investigar.
Finalmente la presente investigación será adaptada a la población investigada,
estandarizando así dos nuevos instrumentos para recolectar y analizar los datos.
7
1.4 Objetivos de la investigación
General:
Describir la relación entre Habilidades Sociales y Resentimiento en alumnos del
quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de
Chiclayo.
Específicos:
Identificar los niveles de Habilidades Sociales en alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar los niveles de Resentimiento en alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relación entre la dimensión de Autoexpresión de Situaciones
Sociales, (Auto exp. en sit.soc.) de habilidades sociales y los niveles de Resentimiento
alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la
ciudad de Chiclayo.
Determinar la relación entre la dimensión de Defensa de los Propios Derechos
Como Consumidor (Def. prop. derechos cons.) de habilidades sociales y los niveles
de Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa
Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relación entre la dimensión de Expresión de Enfado o
Disconformidad (exp. Enfado o disconf.) de habilidades sociales y los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relación entre la dimensión de Decir no y Cortar interacciones (Decir
no y cortar interac.) de habilidades sociales y los niveles de Resentimiento alumnos
8
del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de
Chiclayo.
Determinar la relación entre la dimensión de Hacer Peticiones (hacer peticiones)
de habilidades sociales y los niveles de Resentimiento alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relación entre la dimensión de Iniciar Interacciones Positivas con el
Sexo Opuesto (Iniciar interac. + con sexo op.) de habilidades sociales y los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.
9
CAPITULO II:MARCO TEORICO
10
2.1 Antecedentes de Investigación:
En la presente investigación desarrollaremos los fundamentos teóricos, tal como
se cita a continuación:
HABILIDADES SOCIALES
Internacionales
Dueñas, M. (2009), se propuso mencionar “Habilidades sociales y acoso
escolar”, un estudio en centro de enseñanza de secundaria en Madrid. La muestra
estuvo conformada por adolescentes de edades comprendidas entre los 13 y 14 años
con la finalidad de analizar el fenómeno del acoso escolar, así como la incidencia de
ciertas habilidades sociales relevantes en relación con el mismo. Los instrumentos
utilizados en este estudio fueron el Cuestionario de Acoso y Violencia Escolar
(AVE) y la Escala de Habilidades Sociales (EHS). Se analiza el acoso escolar a tres
niveles diferenciados: bajo, medio y alto en las 9 escalas que componen el ins-
trumento utilizado. Cabe concluir que las Habilidades Sociales actúan como factores
protectores en el acoso escolar.
Zavala, A, Valadez, M y Vargas. (2008), se plantearon mencionar “Inteligencia
emocional y habilidades sociales”, en adolescentes con alta aceptación social. La
muestra estuvo compuesta por 62 adolescentes con alta aceptación social (13 años
de edad en promedio). Los instrumentos aplicados fueron la prueba de BarOn y la
Escala de Habilidades Sociales. Los resultados evidenciaron que existe diferencias
significativa en la inteligencia emocional (como medida de auto-informe) a favor del
grupo con alta aceptación social con respecto al grupo natural. En el grupo con alta
aceptación se encontraron puntaciones bajas en habilidades sociales evaluadas,
siendo más baja la habilidad para hacer peticiones.
11
Nacionales
García, R. (2005). En su investigación ¨habilidades sociales, Clima social familiar
Y rendimiento académico en estudiantes universitarios de la ciudad de Lima¨ Se
trabajo con adolescentes estudiantes del 1er ciclo de la carrera de psicología.
Utilizando la Lista de chequeo de Goldstem, la Escala Clima social familiar y el
Promedio global de rendimiento de los alumnos. Obteniendo como resultados que las
variables habilidades sociales y Clima social familiar están relacionados
significativamente, así también se visualiza que la variable Rendimiento académico
no tiene correlación significativa ni con Habilidades sociales ni con Clima familiar.
Castillo (2005), en su trabajo de investigación “Relación entre funcionamiento
familiar y asertividad en los alumnos del centro pre universitario de la universidad
cesar Vallejo de Trujillo”, tipo causal comparativo, cuya muestra conformada por
adolescentes y jóvenes de ambos sexos cuyas edades fluctúan entre los 16 y 22
años; se aplicaron la escala de cohesión y adaptabilidad familia (FACES III) y la
escala de evaluación de asertividad (ADCA III), encontrándose como resultados que
existe una relación causal entre funcionamiento familiar y la asertividad en los
alumnos evaluados con alta y baja cohesión familiar, con un nivel de significancia de
0.01.
Locales
Chirinos. A, (2004). Realizo un trabajo de investigación titulado “Relación entre las
Habilidades sociales y estilos de aprendizaje con alumnos del 4to grado de
secundaria del colegio nacional Mather Admirabilis de la provincia de Chiclayo”. Esta
investigación es de tipo descriptivo correlacional. Aplicados los instrumentos para el
recojo de información consistentes en el Cuestionario de Habilidades de Interacción
Social (CHIS) en la versión auto informe de María Inés Monjas Cesares. 1992 y el
Inventario de Estilos de aprendizaje de Richard Felder y Barbara Soloman, 1996; y
analizados los datos se concluyo que el 54% presenta equilibrio entre los estilos
12
activo – reflexivo, un 53% entre lo sensorial-intuitivo, un 46% entre los estilos visual-
verbal y un 55,6% entre los estilos secuencial –global y en lo que se refiere a
Habilidades Sociales el 59.7% de los estudiantes se encuentran en un nivel medio, y
32.7% en el nivel alto y 7.6% en el nivel bajos de sus Habilidades Sociales. Se aplico
la prueba “chi cuadrado” de Pearson para contrastar la Hipótesis planteada, lo que
llevo a concluir finalmente, que no existe relación entre las Habilidades sociales y
estilos de aprendizaje pues existe un alto nivel de independencia entre las variables.
2.2. Bases Teóricas-Científicas
2.2.1. Definiciones de Habilidades Sociales
Se han considerado las siguientes definiciones:
“Las habilidades sociales como la conducta socialmente habilidosa es un conjunto
de conductas realizadas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras reduce la probabilidad de que
aparezcan futuros problemas”. (Caballo, 1986, p.6).
Desde el enfoque conductista:“Las Habilidades Sociales son las conductas que se
manifiestan en situaciones de relación con otras personas, en las que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, ideas u opiniones, derechos, respetando el derecho
que tienen también los demás al expresar lo mismo”. (Valles, 1994, p.7).
Desde el enfoque cognitivo - conductual: “Las Habilidades Sociales son
capacidades o destrezas sociales especificas requeridas para ejecutar
competentemente una tarea. Se refieren a las estrategias seleccionadas por la 13
persona y los niveles de habilidades demostrados a este respecto en respuesta a las
demandas situacionales y a las tareas encontradas en las actividades diarias”.
(Paula, 2000, p.3).
Por otro lado se define a la Habilidad Social como: “La capacidad para ejecutar
acciones sociales en situaciones de interacción de un sujeto humano con otro(s)
sujeto(s) humano(s)”. (Meza, 1995, p.8).
“Podemos definir las habilidades sociales como un conjunto de hábitos en
nuestras conductas, pero también en nuestros pensamientos y emociones- que nos
permiten comunicarnos con los demás en forma eficaz, mantener relaciones
interpersonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que queremos y conseguir
que las otras personas no nos impidan lograr nuestros objetivos” (Roca, 2005, p. 10).
Define a las habilidades sociales como “un conjunto de cogniciones, emociones y
conductas que permiten relacionarse y convivir con otras personas de forma
satisfactoria y eficaz". (Monjas, 2007, p.39).
Finalmente define como “Habilidades que garantizan llevarse bien con las demás
personas. Y esto, a la vez, permite facilitar el camino hacia una mejor educación,
mayor afronte y confianza en las propias capacidades para resolver las demandas
sociales”. (Goldstein, 1997, p. 21).
Podemos concluir que las habilidades sociales son un conjunto de
comportamientos que sirven como herramientas para poder manejar diferentes
actitudes ante situaciones de interacción personal, influyendo en la respuesta de los
individuos.
14
2.2.1.1 Clasificación de Habilidades Sociales
Según Caballo (1986, p.20) Habilidades Sociales se pueden clasificar en los
siguientes grupos:
- Grupo I: Primeras Habilidades Sociales
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las «gracias».
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido.
- Grupo II. Habilidades Sociales Avanzadas
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los demás.
- Grupo III: Habilidades Relacionadas con los Sentimientos
15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de los demás.
18. Enfrentarse con el enfado de otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto recompensarse.
15
- Grupo IV: Habilidades Alternativas a la Agresión
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los demás.
25. Negociar.
26. Empezar el autocontrol.
27. Defender los propios derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los demás.
30. No entrar en peleas.
- Grupo V: Habilidades para Hacer Frente al Estrés
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad después de un juego.
34. Resolver la vergüenza.
35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasión.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
40. Responder a una acusación.
41. Prepararse para una conversación difícil.
42. Hacer frente a las presiones del grupo.
- Grupo VI: Habilidades de Planificación
43. Tomar decisiones.
44. Discernir sobre la causa de un problema.
45. Establecer un objetivo.
46. Determinar las propias habilidades.
47. Recoger información.
48. Resolver los problemas según su importancia.
49. Tomar una decisión.
16
50. Concentrarse en una tarea.
Monjas (2007, p.9) en su programa de habilidades de interacción social en la
infancia y adolescencia, clasifica a las habilidades sociales en seis áreas, que se
anotan a continuación:
Área 1: Habilidades básicas de interacción social.
1. Sonreír y reír
2. Saludar
3. Presentaciones
4. Favores
5. Cortesía y amabilidad
Área 2: Habilidades para hacer amigos y amigas.
6. Reforzar a los otros.
7. Iniciaciones sociales
8. Unirse al juego con otros
9. Ayuda
10. Cooperar
Área 3: Habilidades conversacionales.
11. Iniciar conversaciones.
12. Mantener conversaciones.
13. Terminar conversaciones.
14. Unirse a la conversación de otros.
15. Conversaciones de grupo.
Área 4: Habilidades relacionadas con los sentimientos, emociones y opiniones.
16. Autoafirmaciones positivas
17. Expresar emociones.
18. Recibir emociones.17
19. Defender los propios derechos.
20. Defender las propias opiniones.
Área 5: Habilidades de solución de problemas interpersonales.
21. Identificar problemas interpersonales.
22. Buscar soluciones.
23. Anticipar consecuencias.
24. Elegir una solución.
25. Probar la solución.
Área 6: Habilidades para relacionarse con los adultos.
26. Cortesía con el adulto.
27. Refuerzo al adulto.
28. Conversar con el adulto.
29. Pericones al adulto.
30. Solucionar problemas con adultos.
Meza (1995, p.16), enumera la caracterización de las habilidades sociales y son:
- Capacidad para percibir, entender, descifrar y responder a los estímulos que están
presentes en situaciones de interacción social.
- Exige la captación y aceptación del otro y la comprensión de los elementos
simbólicos, asociados a sus reacciones, tanto verbales como no verbales.
- Capacidad de jugar un rol, de cumplir fielmente con las expectativas que otro(s)
tiene(n) respecto a alguien como ocupante de un estatus en una situación dada.
- Es el factor primordial en la ejecución del rol, un factor que nace de las
características de la personalidad.
- Contribuye a la efectividad del comportamiento interpersonal y depende de la
capacidad de percepción, aceptación, comprensión y respuesta a las expectativas
asociadas al propio rol.
- Contribuye al mutuo entendimiento y comprensión entre dos interlocutores.
18
Según Goldstein (1997, p.45) clasifica las áreas de las habilidades sociales de la
siguiente manera:
Grupo I: Habilidades Sociales Básicas (Primarias).
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las «gracias».
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido.
Grupo II: Habilidades Sociales Avanzadas.
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los demás
Grupo III: Habilidades Sociales relacionadas con los sentimientos.
15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de los demás.
18. Enfrentarse con el enfado de otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto recompensarse.
Grupo IV: Habilidades alternativas a la agresión.
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
19
24. Ayudar a los demás.
25. Negociar.
26. Empezar el autocontrol.
27. Defender los propios derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los demás.
30. No entrar en peleas.
Grupo V: Habilidades Sociales para hacer frente al estrés.
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad después de un juego.
34. Resolver la vergüenza.
35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasión.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
40. Responder a una acusación.
41. Prepararse para una conversación difícil.
42. Hacer frente a las presiones del grupo.
Grupo VI: Habilidades de Planificación.
43. Tomar decisiones.
44. Discernir sobre la causa de un problema.
45. Establecer un objetivo.
46. Determinar las propias habilidades.
47. Recoger información.
48. Resolver los problemas según su importancia.
49. Tomar una decisión.
50. Concentrarse en una tarea.
20
2.2.1.2 Evaluación de las Habilidades Sociales
En la práctica Educativa, en términos de evaluación psicológica rigurosa se
encuentran pocos instrumentos precisos para evaluar las habilidades sociales, en
nuestro medio. Actualmente hay un mayor interés por desarrollar sistemas de
medición de la interacción social en los cuales ocurre la conducta, sistemas de
registro de la conducta verbal y de medición del importante rol que juegan las
cogniciones y las emociones en la mediación del cambio de conducta (Anicama,
1993, p. 28).
También hay un fuerte interés en desarrollar nuevas estrategias de evaluación
y ellas son las "Check-list" ó Listas de Chequeo Conductual, por las cuales se
pueden identificar y medir en su frecuencia categorías específicas o más grandes
del comportamiento como: las fobias, la agresión, las habilidades sociales, la
asertividad, la hiperactividad entre muchas otras. Así, el presente estudio aporta al
área, en nuestro medio, con la validación de la Lista de Chequeo de Habilidades
Sociales de Goldstein.
2.2.1.3 Componentes de las Habilidades Sociales
Valles (1996) y Caballo (1999), proponen 3 componentes:
- Componente conductual o motor. Se subdividen en 3: Componente no verbal
(incluye la mirada, la sonrisa, dilatación pupilar, expresión facial, postura corporal,
contacto físico, orientación corporal, distancia, apariencia personal), Componente
para lingüístico (incluye latencia de respuestas, la voz: volumen, timbre, claridad,
tono, fluidez, velocidad, tiempo de respuesta, acento) y Componentes verbales
(incluye el habla: componentes, hablar en publico, la conversación, saludos,
presentación y expresión; iniciar, mantener y terminar la conversación; hacer
amigos: juegos, invitación, cooperación; aceptar y rechazar una critica; pedir y
conceder favores; solicitar cambios de conducta; hacer preguntas; escucha activa; 21
pedir disculpas; defender los derechos de los demás; auto revelaciones; tomar
decisiones; reforzar al interlocutor; aceptar los esfuerzos sociales, ponerse en el
lugar del otro; proporcionar retroalimentación; expresar emociones; sentimientos,
también habilidades heterosociales; relaciones con adultos).
- Componentes cognitivos: Se subdividen en 2: Habilidades de percepción social o
ambientes de comunicación (incluye formalidad, calidez, privacidad, familiaridad,
restricción, distancia) y Variables cognitivas de la persona (incluye objetivos y
motivación; competencia cognitiva o solución de conflictos: identificar conflictos
interpersonales, buscar soluciones, anticipar consecuencias, seleccionar y
evaluación de soluciones. También constructos personales; expectativas
personales; locus de control, valores subjetivos de los estímulos; autocontrol: auto
instrucciones, autoobservación, autoevaluaciones, autoconcepto, autoestima,
autoverbalizaciones.
2.2.2. Definiciones de Resentimiento
Se han considerado las siguientes definiciones:
La agresión y la violencia adquieren cada día mayor importancia para los científicos
sociales y también para los gobiernos. Investigaciones y reflexiones en forma de
libros, artículos, reportes de estudios y tesis, en número creciente, se dedican a
analizar la agresión y la violencia y a estudiar los factores condicionantes de ellas.
Un aspecto de la agresión que ha recibido entre nosotros escasa atención es el del
resentimiento, fenómeno que se halla estrechamente ligado a la presencia de
conductas agresivas o que favorece la presencia de aquellas.
Rollo May, el conocido psicoterapeuta, lo califica como “la apariencia que toma (el
odio) en la vida urbana y civilizada”. Y agrega: “La mayoría de las personas en
nuestra sociedad, al observarse introspectivamente, pueden no estar seguras de que
22
alimentan algún odio en particular, pero no tienen duda alguna en lo que toca a tener
almacenada una buena cantidad de resentimiento"(May, 1976, pp.122-123).
Uno de los fenómenos de la esfera afectiva más frecuente, el resentimiento se
convirtió en el siglo pasado en uno de los grandes actores de la conducta humana
gracias a la obra de Federico Nietzsche (1844-1900), filósofo alemán que "percibió
con amargura y profundidad este problema del resentimiento en la época moderna"
(May, 1976, p. 123), y que lo ubicó en la base de la diferenciación que él llevara a
cabo, entre moral de esclavos y moral de señores, concediéndole, por ende, una
importancia decisiva en la genealogía de la moral que es el título, precisamente, de la
obra de su pluma dedicada a estudiar este tema (Nietzsche, 1983). No podemos, en
el contexto de este trabajo, referirnos detenidamente a las ideas de Nietzsche sobre
el particular y sólo queremos mencionarlas como las que dieron lugar al posterior
interés que el resentimiento despertara entre filósofos y psicólogos (sobre el
contenido psicológico de la obra de Nietzsche, puede consultarse Seidmann 1982).
Ya en Nietzsche el resentimiento aparece en toda la complejidad que le es
característica. Se trata de un estado afectivo que –para decirlo en una metáfora
topográfica-discurre en muchos casos "subterráneamente", es decir, que no siempre
puede ser fácilmente percibido por el observador ajeno, o que puede ser confundido,
y que, más aún, aquel que "es" o "está" resentido no siempre es consiente de la
existencia de resentimiento en él.
Múltiples preguntas surgen en torno al resentimiento: ¿qué situaciones lo generan?,
¿en qué medida los antecedentes, las circunstancias existenciales de cada individuo
contribuyen o favorecen la aparición del resentimiento?, ¿es el resentimiento un
estado permanente o sólo un fenómeno pasajero en la dinámica psicológica de los
individuos?, ¿cómo se forma y cuán intenso puede ser en personas normales y en
individuos con trastornos psicológicos?, y, por último, ¿hay "resentimientos
específicos" ("resentimiento social", resentimiento económico". "resentimiento
23
político", etc.). No es el resentimiento un fenómeno que, más bien, "matiza" toda la
conducta del ser humano y cuyos efectos se manifiestan en todos los aspectos de su
vida psíquica? Son estas sólo algunas de las innumerables preguntas que surgen
acerca del resentimiento, que reflejan de modo meridiano la dificultad que este
fenómeno plantea al estudioso, y para las cuales aún no hay respuestas
satisfactorias.
Aunque es con Nietzsche con quien el resentimiento adquiere un significado central
en el estudio de la vida psicológica del individuo, es posible encontrar ya en el
pensamiento antiguo vislumbres del rol del resentimiento. En el Dhammapada,
antiquísimo texto budista, puede leerse: "Me insultó, me pegó, me derrotó, me robó
en los que abrigan tales pensamientos nunca cesará el odio. Me insultó, me pegó, me
derrotó, me robó en los que no abrigan tales pensamientos el odio cesará" (citado por
Huxley, 1967. p. 121).
Juan Luis Vives (1492-1540).en su Introducción a la Sabiduría, escribe: "438.- Si
no eres saludado tú o no eres correspondido en el saludo, atribúyelo a descuido o
distracción más que a desdén premeditado; si te hablaran con poca blandura o no te
dan la honra suficiente, culpa a la costumbre o la condición de quien tal hiciere, no a
su malicia ni su odio. No seas tan vano que te lleve un soplo de la boca. 439.- Con
estas y otras interpretaciones similares te crearás una vida santa y apacible, puesto
que a todos amarás y no pensarás ser ofendido de nadie" (Vives, 1972. p. 89).
Por último, en las Reflexiones o Sentencias Y Máximas Morales, de ese profundo
conocedor del hombre que fue el Duque de la Rochefoucauld (1613-1680), es posible
hallar pensamientos referidos al tema por ejemplo: Reflexión moral No. 55, "El odio a
los favoritos no es sino apetencia de favor. El despecho de no poseerlo encuentra su
consuelo y se alivia testimoniando desprecio a los que lo poseen; y les negamos
nuestro homenaje, al no poderles arrebatar aquello que les atrae al de todos", y No.
475, "Nuestra envidia dura casi siempre más que la dicha de los que envidiamos".
24
Pero ya en la centuria pasada, en Inglaterra, John Stuart Mill (1806-1873) decía: “...
aquellos que a la vez que desean lo que otros poseen, no dedican sus energías a
lograrlo, pasan el tiempo quejándose sin cesar de que la fortuna no les da lo que no
intentan conseguir por sí mismos, o rebosan envidia y mala voluntad hacia aquellos
que poseen lo que ellos desearían tener..... (Citado por Harré, 1982, p. 20).
De otro lado, en nuestro siglo, Max Scheler (1874-1928), figura destacada de la
filosofía alemana, dedica un detenido estudio al resentimiento en la edificación de la
moral (Scheler, 1944).
Entre los psicólogos de orientación filosófica Karl Jaspers (1883-1964) hace
referencia al papel del resentimiento en la psicopatología (Jaspers, 1955). Asimismo
Ludwig Klages (1872-1956) se interesa por este fenómeno (véase Kunz, 1982.
En Philipp Lersch (1898-1972), influído por Scheler, encontramos un fino análisis del
resentimiento. En el contexto de su obra más importante, La Estructura de la
Personalidad (1968), Lersch considera al resentimiento como una forma sutil, y
complicada del afán vindicativo, una de las vivencias pulsionales del yo individual: "Lo
que desencadena el afán indicativo en la forma del resentimiento – escribe Lersch -
no es realmente el perjuicio de los propios intereses por una acción realizada por
otro, sino el saber de que este otro logra o posee precisamente lo que uno no ha
podido obtener. La venganza adquiere cierta justificación por el hecho de que
nuestros propios intereses hayan sufrido una lesión por la iniciativa de otro. En
cambio, en el resentimiento, la culpabilidad del otro, que pone en marcha el deseo de
causarle un daño, consiste solamente en que posee valores que a nosotros nos han
sido rehusados" (pg. 142).
Lersch destaca, igualmente, las relaciones entre resentimiento y envidia: "Como
antes dijimos, la envidia es la condición previa para el resentimiento. Pero así como
no existe envidia sin egoísmo, pero sí egoísmo sin envidia, tampoco existe
resentimiento sin envidia, aunque si envidia sin resentimiento. La envidia sólo lleva al
25
resentimiento cuando atribuimos, no a nuestra propia insignificancia, sino a la
injusticia del destino, el que a los demás les vaya mejor que a nosotros, el que sus
exigencias sean satisfechas mientras fracasa nuestro afán de posesión, y cuando
tratamos de que esta injusticia, con nuestra intervención o sin ella, sea cancelada de
manera que el otro sufra en perjuicio que pertúrbela la felicidad que le envidiamos” (p.
214).
En todos los casos mencionados, Se trata de detenidas reflexiones acerca de lo
que podríamos llamar la esencia del resentimiento, sin mayor preocupación por
operacionalizar el término (haciéndolo de ese modo abordable para la investigación
psicológica). También dentro de esta línea deben mencionarse las referencias de
Honorio Delgado (1892-1969) a este fenómeno (Delgado, 1938, 1966, 1967), el
trabajo de Gregorio Marañón (1887-1960) sobre el resentimiento en Tiberio
(Marañón, 1981) y las breves menciones que hace Emilio Mira y López (1896-1964)
véase Mira y. López, 1947.
No sólo los psicólogos de corte filosófico trabajaron este tema. En una vertiente
diferente, la de la psicología profunda (Tiefenpsychologie) encontramos a diversos
teóricos que de un modo u otro se han ocupado del tema: desde Alfred Adler (1870-
1937) hasta MeIanie Klein (1882-1960), pasando por Karen Horney (e.g., 1976) y
Oliver Brachfeld (1959).
No es este el lugar para una presentación detenida de las consideraciones de
cada uno de estos autores con respecto al resentimiento. Como ya lo señalamos,
Adler trata del tema (e.g., 1983) y también Melanie KIein, que dedicó trabajos a la
envidia y la gratitud y al amor, el odio y la reparación, destacando dos rasgos de la
envidia que son típicos del resentimiento: "He sugerido que arruinar y desvalorizar se
hallan en la esencia de la envidia" (1976, pg. 63).
26
También Gordon Allport (1897-1967), refiriéndose alodio señala una
consecuencia y característica del resentimiento: "sabemos también que una curiosa
proyección caracteriza todas las actitudes hostiles: siempre se considera a la persona
que desagrada como la única culpable. Pocas veces se nos ocurre pensar que la
causa de que odiemos quizá se encuentre en nosotros mismos, que tal vez estemos
usando como chivo emisario ala persona que no nos gusta. Nadie pide que lo curen
de sus prejuicios. El odio es corno la ictericia; el paciente no se fija en el estado del
hígado, son las cosas de afuera las que se ponen maliciosamente amarillas" (Allport,
1981, p. 136).
Entre los neopsicoanalístas ha sido Harry Stack Sullivan (1892- 1949) uno de los que
más ha destacado la importancia del resentimiento en la psicopatología. Escribe: " ...
resentimiento es el nombre del aspecto experimentado de procesos bastante
complejos que, de ser expresados más directamente, habrían llevado al uso represivo
de la autoridad. De esta manera, el resentimiento tiende a tener aspectos encubiertos
muy importantes, En el tipo más delicado de situaciones hogareñas, esos procesos
encubiertos son complicados por esfuerzos tendientes a ocultar hasta el
resentimiento en previsión de un mayor castigo; y ocultar el resentimiento es, por
razones que ahora no puedo tratar, uno de nuestros primeros procesos muy notables,
del grupo que subraya el campo bastante bárbaramente Ilamado psicosomático”
(Sullivan 1964, p. 249).
Las afirmaciones de estos autores han sido corroboradas por investigaciones.
Buss (1968) es, hasta donde conocen los autores del presente trabajo, uno de los
primeros psicólogos que incluye dentro de la evaluación de la agresión al
resentimiento elaborando una sub escala destinada a evaluarla.
Como puede observarse, se trata de un fenómeno de particular complejidad y, a
nuestro criterio, de difícil abordaje (véase el acápite siguiente en torno a los
problemas de definición y de medición y también la discusión). Los resultados
obtenidos a través de investigaciones sobre el tema no siempre arrojan información
consistente sino que, más bien, proporcionan datos que no en todos se
27
complementan (cabe señalar que el área de la psicología social dentro de la cual
puede ubicarse el problema del resentimiento, el estudio de la percepción de la
justicia, es uno de los más complejos).
Así, Shorkey (1985) no ha podido establecer una relación consistente entre
resentimiento y conducta de los padres para con sus hijos; de otra parte, Olson
(1984), llevando a cabo dos experimentos, encontró que el resentimiento parece ser
menor cuando el "objeto deseado" existe en abundancia, y las calificaciones del que
es deprivado son percibidas por él mismo como buenas, pero que éstas no afectan
de modo mayor en el resentimiento cuando los "objetos deseados" son escasos.
El resentimiento posee también importancia en el contexto de la psicoterapia. Rollo
May, señala su importancia en el pronóstico ("en casos de terapia, además, cuando
una persona que ha sido drásticamente restringida en el ejercicio de sus
potencialidades como ser humano es incapaz, después de un cierto tiempo, de sentir
o de manifestar odio y resentimiento, el pronóstico no es tan bueno. Así como la
capacidad del niño pequeño de resistirse a sus padres era esencial para su
nacimiento como persona libre, también la capacidad eventual de odiar o sentir rabia
que tiene la persona injuriada es una señal de su capacidad interior para resistir a sus
opresores", (1976, p. 120-121)) y el desenlace del proceso psicoterapéutico: "el odio y
el resentimiento deben utilizarse como motivaciones para restablecer nuestra libertad
genuina: no transformaremos estas emociones destructivas en otras constructivas
hasta que no hayamos hecho esto" (p. 124). Pero no sólo May ha señalado esto;
también lo ha hecho Albert Ellís quien en varios trabajos se ha referido directamente
al resentimiento (e. g. Ellis, 1979; Ellis y Harper, 1962).
De otro lado, Evans (1980), evaluando a 20 madres que empleaban abusivo castigo
físico para con sus hijos, y comparándolas con 20 madres de un "grupo control"
encontró que el primer grupo obtuvo puntajes significativamente más altos en la
medida de apatía a través del TAT, en la escala de resentimiento/agresión y en la
28
escala de depresión/apatía.
Por último, el tema del resentimiento posee también interés en la psicología social en
lo que concierne a la investigación de las percepciones de justicia y equidad y su
influencia en la conducta interpersonal del individuo. En esta área, a la que diera
Adams (1965) particular impulso, el resentimiento ha sido ligado a la teoría de la
deprivación relativa (véase más adelante).
En nuestro país (Perú) no son muchas las investigaciones sobre el resentimiento.
Aparte de los estudios teóricos provenientes de la pluma de Honorio Delgado y de un
trabajo de tesis (fundamentalmente de la literatura) efectuado por Reyes Carrillo
(1943), debe citarse la investigación acerca de la envidia conducida por Rotondo y
cols. (1963) en el barrio de Mendocita (Lima), y el muy reciente trabajo con
estudiantes universitarios realizado por Tueros (1986). Desde una perspectiva
sociológica nos parece de interés mencionar el trabajo sobre el arribismo en el Perú,
de Carlos Delgado (1974), en el cual se analizan aspectos de significación para el
resentimiento.
A pesar de la importancia del resentimiento lo cierto es que no siempre se ha insistido
en las posibilidades de su evaluación precisa.
Las dificultades provienen en buena parte de la imprecisión terminológica. Hay una
dificultad conceptual: es difícil distinguir la diferencia existente entre resentimiento y
otros estados afectivos: ¿en qué consiste por ejemplo la diferencia entre envidia y
resentimiento? El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (1956) nos
da una definición poco clara del fenómeno que estudiamos. En un diccionario de
sinónimos y antónimos (VOX, 1982) encontramos la siguiente acepción:
"Resentimiento: Serie intensiva: queja, escozor, resquemor, rencor"; y otra:
"resentirse: sentirse, escocerse, picarse, agraviarse, ofenderse", (p. 317). Pero
igualmente podríamos preguntamos si son sinónimos o no el resentimiento, el
encono, la inquina, la ojeriza, la susceptibilidad, la hostilidad, el despecho.
Este problema lingüístico se presenta no sólo en castellano, también en otros
29
idiomas: así en alemán, Ressentiment es Abneigung, e-su, Hass y hasta Rache, pero
también Umaille, Lebensneid y Unterlegenheitsgefühl (véase Mackensen, 1979 y
Wahrig, 1981). Algo parecido sucede en el inglés con el término Resentment. Se trata
a nuestro parecer de una normal confusión lingüística, que corresponde
perfectamente a la complejidad del fenómeno que los términos quieren describir.
El problema lingüístico persiste asimismo en el campo de la psicología. Dos de los
autores del presente trabajo (C. R. Y R. L.) revisaron un grupo de diccionarios de
psicología, algunos de ellos de edición relativamente reciente (Benesch 1981; Clauss
y cols., 1976; Dorsch, 1981; English y English 1977; Eysenck y cols., 1975; Krauss,
1981; PAL, 1982; Schüler-Duden 1981; Sillamy 1966,y Tewes y cols., 1977) habiendo
encontrado muy escasas referencias al resentimiento. Por ejemplo English y English
(1977): "cólera moderada o controlada a causa de que ha sido violado el sentido de
justicia o de imparcialidad de mía persona", p. 718. Y Dorsch (1981): "Propiamente
significa volver a experimentaron sentimiento, especialmente un sentimiento doloroso.
Pero se entiende gerierahrtente en el sentido de rencor sordo, frecuentemente
inconsciente, de envidia u odio impotente que se manifiesta en Críticas, en
comentarios o insinuaciones que desprestigian a la persona que es objeto del
resentimiento. Este fenómeno fue popularizado por Nietzsche que lo empleó, por
ejemplo, en la interpretación del cristianismo como resentimiento de los
desafortunados" (p. 860).
Hacia una definición de resentimiento
Lo anterior nos llevó a intentar la formulación de un concepto de resentimiento, que
sirviera para los fines del trabajo. La revisión previamente mencionada de las obras
psicolexícográficas demostró ser de una utilidad más bien limitada, sucediendo lo
mismo con los diccionarios generales.
La búsqueda a través de la bibliografía especializada arrojó mejores resultados.
Así, Delgado, en su artículo "Psicología general y psicopatología de las tendencias
instintivas" (1938, pp. 274~279), hace una detenida exposición de las características
que él considera como distintivas del resentimiento:"1. Hostilidad reactiva con
30
vehemencia enconada y recelosa pero sin objeto individual exclusivo; 2. Orientación
en que las tendencias reflexivas, sobre todo la egotómica y la de poderío, aunque
excitadas, no se actualizan de manera adecuada a la naturaleza de las cosas y de la
propia realidad personal sino, indirectamente, con transposiciones, y como quien se
siente incómodo sin saber por qué y, "con la mirada venenosa" (NIETZSCHE), actúa
con agresividad difusa, envidia velada o rencor sordo, cuando no cree hallar motivos
patentes de censura, indignación, odio, etc; psí-3. De gran resonancia egocéntrica
estado de "autointoxicaciónquica" (SCHELER),--. con las consiguientes desviaciones
y cegueras en el orden valorativo •.. " (pp. 274-2.7'5).
Pero el tema del resentimiento también ha sido abordado por medio de
investigaciones psicométricas y ele experimentos, vinculándolo en algunos casos a la'
explicación ~~ disturbios sociales. Así, en la investigación ya mencionada de Olson y
Ross (1984) se relacionan resentimiento y carencia de rendimiento académico.
Crosby (citado por Bemstein y Crosby 1980) considera qué el resentimiento es la más
apropiada operacionalización del sentimiento de privación, al tratar el concepto de
deprivaciónrelativa,De acuerdo con Crosby un individuo que carece de X sentid
resentimiento sólo cuando 1) quiere obtener X, 2) percibe que Otro posee X, 3) se
siente con derecho a X, 4) piensa que es posible obtener 'X, y, 5) no ve en una
probable incapacidad o error suyos la razón por la cual no puede obtener X.
Bernstein y Crosby (1980), realizando un experimento con estudiantes de psicología,
Q los que se les presentaba historias en las que se manipulaban las cinco
condiciones previamente mencionadas. Encontraron, entre otras cosas, que el
resentimiento era mayor cuando la posibilidad de obtener X era baja, y cuando los
sentimientos de poseer el derecho a tener X se hallaban presentes.
En general, el panorama en torno a lo que el resentimiento significa y el rol que los
psicólogos le conceden dentro de la estructura de la personalidad no parece aún muy
claro y, asimismo, las definiciones varían de un autor a otro. Esto nos llevó a
31
proponer una definición de trabajo que, buscando incorporar los principales
elementos teóricos de otras definiciones, nos orientará en la elaboración de los ítems.
El primer y segundo autores de la presente comunicación elaboraron una
definición de trabajo del resentimiento, tomando en cuenta la información bibliográfica
de la que disponían y lo que ellos mismos pensaban acerca de la esencia del
fenómeno del resentimiento.
La definición es la siguiente: Resentimiento es "un sentimiento permanente de
haber sido maltratado o postergado (por alguien, un grupo de personas, una
institución, o por la vida o el destino en general) en el logro de determinados bienes
materiales o espirituales, a los que se creía tener derecho, por lo que el sujeto
considera que lo que él ve como principios elementales de justicia y equidad han sido
violados en perjuicio suyo y, además, que otros poseen algo (material o espiritual)
que él también tenía derecho a poseer y que le ha sido negado sin razón valedera".
Seguidamente, algunas consideraciones con respecto a esta definición de trabajo
consideraciones que han guiado nuestro trabajo en el momento de formular los ítems.
En primer lugar, nosotros partimos del supuesto de que el resentimiento para que
sea tal debe tener el carácter de permanente.
Enojos pasajeros, iras transitorias, contratiempos que al final se solucionan pero que
mientras se hacen presentes generan malestar en quien tiene que afrontarlos;
situaciones de relativa monta que son manejadas con mayor o menor acierto por
quien las vive, no son resentimiento ni dan lugar a él.
Para hablar de resentimiento tiene que existir en primer lugar un carácter de
permanencia (véase Scheler 1944, p. 14). El individuo tiene que haber ido
desarrollando ideas referidas a que la vida o los demás no han sido con él todo lo
justos o todo lo generosos que ellos deberían realmente haber sido sin que él haya
tenido ocasión de reponer el sentido de justicia deformado o "ajustar cuentas". Esto
tiene que darse, por supuesto, en función de una acumulación de hechos grandes y
32
pequeños que son subjetivamente experimentados como injustos o, más aún, como
dañinos o nocivos para el desarrollo personal. Esto nos parece central. Claro que
aquí debe relativizarse en el sentido de señalar que lo que para uno puede ser una
"gran injusticia" para otro puede tener el carácter de nimiedad.
Eso nos parece, sobre esta base sobre la cual los "pequeños enojos" comienzan a
jugar un rol de importancia: se acumulan y al hacerlo alimentan el resentimiento
basado al principio en las "grandes injusticias". Al final, como ya lo señalara AUport
(1981), "todo adquiere un particular calor". El resentido cada día va encontrando
situaciones e "injusticias" que "alimentan" su resentimiento a través del mecanismo
de la "apercepción tendenciosa" o lo que Adler llamaba "buscar la bofetada" (Titze,
1983).
Todo esto torna permanente al resentimiento. No es el problema de alguien que
piensa que hoy le fue mal pero que de aquí a un mes probablemente habrá olvidado
lo sucedido o lo habrá elaborado interiormente con relativo éxito. Se trata, por el
contrario, del caso de quien lentamente ha ido formándose un' concepto en el sentido
de que a él -a pesar de todos sus esfuerzos o de sus capacidades "en esta vida le ha
ido peor que a los demás" o que "los demás poseen algo que a él le es (o le ha sido)
negado sin razón". Muchos de nuestros ítems fueron elaborados de acuerdo con
estas ideas.
Lo decisivo puede ser no tanto ni siempre un solo hecho traumático sino un ambiente
en el cual día a día aparecen injusticias, postergaciones, maltratos reales o
imaginados. Que alimentan el sentimiento de ser postergado o injustamente tratado.
En ese sentido es en el cual hablamos de una suerte de acumulación de "pequeños
enojos".
33
Dos problemas surgen con respecto a lo anteriormente dicho. Primero, nos parece
evidente que cada uno de nosotros tiene un cierto "reservorio de resentimiento". que
puede estar muy claro en la mente de cada cual o que se expresa vagamente. Así, el
resentimiento es como afirma Helwig (1970), "tan corriente que apenas puede
llamarse patológico" (p. 223). Que la magnitud del resentimiento alcanza un nivel tal
que ejerza un rol decisivo en la conducta de un individuo es algo que depende,
creemos tanto de la calidad, cantidad y tipo de situaciones que han dado lugar al
resentimiento, como del significado que estas poseen y del que le dará cada
individuo, el cual se halla en íntima relación con la estructura de la personalidad
existente en cada cual: "ante la misma situación -escribe Honorio Delgado en su
conocido Curso de psiquiatría (1967. p. 220) los individuos pueden ser impresionados
y reaccionar de maneras muy distintas a causa de las diversas disposiciones innatas
y de las actitudes adquiridas por influjo de experiencias similares. Tales experiencias
previas llegan a constituir una verdadera asimilación autoplástica: hasta cierto punto
estampan o moldean la receptividad y la conducta del individuo, configurando su
destino".
Admitimos, por lo tanto, la existencia de "resentimientos normales" en todo ser
humano. No es, por cierto fácil, precisar cuál es la magnitud necesaria de
resentimiento ni la oportunidad de ésta para que deje de ser normal y comience a
ejercer una influencia nociva en la personalidad. El complejo sistema de "frenos y
contrapesos" que es la personalidad, puede inducir mecanismos que aminoren o
magnifiquen el significado de acontecimientos que, de otra parte, pueden ser mínimos
o de real envergadura.
Lo que sí creemos decisivo es que, una vez que el resentimiento ha adquirido ya
un poder de decisión sobre la conducta individual, matiza todos los actos de un
individuo. En ese sentido, planteamos que no existen resentimientos "parciales" o
"circunscritos"; es decir no hay "el resentido sexual" o el "resentido social" sino hay,
únicamente "el resentido", en el cual el fenómeno del resentimiento, que pudo
elaborarse en el contexto de un problema más o menos específico, se expresa ahora,
34
con mayor o menor intensidad, en toda la conducta del individuo. De allí que aspectos
en apariencia poco importantes dentro de la vida psíquica de cada cual cobren de
pronto un significado inicial a la luz del influjo del resentimiento. Comparaciones de
las que sólo es consciente el individuo "resentido", comparaciones en las cuales él
lleva la peor parte, sirven de alimento al resentido. Esto fue percibido desde muy
temprano en la historia de la filosofía: Séneca, el filósofo estoico, escribe: "Tu vecino
ha recibido más que tú, ¿pero necesitas hacer comparaciones para gozar de lo que tú
recibiste? Jamás será dichoso quien se sienta contrariado por la dicha ajena" (1979,
p. 48).
Por último, y para los fines de evaluación del resentimiento, debemos aún señalar
que los puntajes que se puedan obtener con una escala de resentimiento son, como
todo puntaje en psicometría, indicadores gruesos de este fenómeno, que se refieren
más a un "resentimiento circunscrito" (que, de acuerdo con lo que hemos dicho, no
existe), a un "sentimiento de resentimiento". Evidentemente, desarrollos futuros en la
construcción de una escala como esta podrían permitir con base en el análisis
factorial, la determinación de factores que gravitan en los puntajes obtenidos.
2.3 Hipótesis:
General:
Las Habilidades Sociales se relaciona con el Resentimiento en alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Especificas:
La dimensión de Autoexpresión de Situaciones Sociales, (Auto exp. en sit.soc.) de
habilidades sociales se relaciona con los niveles de Resentimiento alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
35
La dimensión de Defensa de los Propios Derechos Como Consumidor (Def.
prop. derechos cons.) de habilidades sociales se relaciona con los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.
La dimensión de Expresión de Enfado o Disconformidad (exp. Enfado o disconf.)
de habilidades sociales se relaciona con los niveles de Resentimiento alumnos del
quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de
Chiclayo.
La dimensión de Decir no y Cortar interacciones (Decir no y cortar interac.) de
habilidades sociales se relaciona los niveles de Resentimiento alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
La dimensión de Hacer Peticiones (hacer peticiones) de habilidades sociales se
relaciona con los niveles de Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de
la Institución Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
La dimensión de Iniciar Interacciones Positivas con el Sexo Opuesto (Iniciar
interac. + con sexo op.) de habilidades sociales se relaciona con los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.
2.4 Variables
2.4.1. Habilidades SocialesSegún la definición de Vicente E. Caballo, la conducta socialmente habilidosa
comprende el “conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de ese individuo de modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los
demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación,
mientras reduce la probabilidad de futuros problemas”.
36
2.4.2. Resentimiento
Ramón León (1988), menciona que Resentimiento es un sentimiento permanente de
haber sido maltratado o postergado (por alguien, un grupo de personas, una
institución, o por la vida o el destino en general) en el logro de determinados bienes
materiales o espirituales, a los que se creía tener derecho, por lo que el sujeto
considera que lo que él ve como principios fundamentales de Justicia y Equidad han
sido violados en perjuicio suyo y, además que otros poseen algo (material o
espiritual) que él también tenía derecho a poseer y que le ha sido negado sin razón
valedera. Así mismo se considera el supuesto de que el Resentimiento para que sea
tal debe tener el carácter de permanente.
2.4.3 Variables e indicadores de estudio
Variable 1. Habilidades Sociales.
Las Habilidades Sociales han sido medidas con Escala de Habilidades
Sociales (EHS) por la autora Elena Gimero Gonzales. Expresadas en las
siguientes áreas:
Indicadores.1. Autoexpresión de situaciones sociales
2. Defensa de los propios derechos como consumidor
3. Expresión de enfado o disconformidad
4. Decir no y cortar interacciones
5. Hacer peticiones
Variable 2. Resentimiento.
Su medición se hizo con la escala de Resentimiento (Inventario de
actitudes hacia la vida) (IAhv-ER) de Ramón León y cecilia Romero
(1990).
37
Operacionalización
Variable Dimensión Indicadores Nivel de medición
Habilidades Sociales.
AUTOEXPRESION
DE SITUACIONES
SOCIALES
Capacidad de
expresar opiniones.
Capacidad de
expresar
sentimientos
Facilidad para
realizar preguntas.
NOMINAL
DEFENSA DE LOS
DERECHOS COMO
CONSUMIDOR
Expresión de
conductas asertivas.
Capacidad para
reclamar de
derechos
NOMINAL
EXPRESION DE
ENFADO O
DISCONFORMIDAD
Capacidad de
expresar enfado
justificados y /
desacuerdos con
otras personas.
Dificultad para
expresar
discrepancias
NOMINAL
DECIR NO Y
CORTAR
INTERACCIONES
Habilidad para
cortar interacciones
que no se quieren
mantener.
Habilidad de negarse
a prestar algo
cuando nos disgusta
NOMINAL
38
hacerlo.
HACER PETICIONES
Capaz de hacer
peticiones a otras
personas de algo
que deseamos.
NOMINAL
INICIAR
INTERACCIONES
POSITIVAS CON EL
SEXO OPUESTO
Iniciativa para
comenzar
interacciones con el
sexo opuesto.
Capacidad para
expresar
espontáneamente lo
que nos agrada de
la persona del sexo
opuesto.
NOMINAL
RESENTIMIENTO
Tendencia
Muy Acentuada
Tendencia
Acentuada
Nivel medio
Nivel bajo
No PresentaNOMINAL
39
CAPÍTULO III:
MARCO METODOLÓGICO
3.1. Tipo de estudio y diseño de contrastación de hipótesis.
3.1.1 Tipo de Estudio.El tipo de investigación del presente trabajo es de tipo básico o sustantivo a nivel
descriptivo ya que recogerá la información tal y como se encuentra en el medio.
Sánchez y Reyes (1996,2006) refieren una investigación sustantiva esta orientada a
describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, lo que permite buscar principios y
leyes generales que permita organizar una teoría científica.
40
3.1.2 Diseño de investigación La presente investigación corresponde al tipo Descriptivo Correlacional pues se
busca establecer la relación existente entre las variables de Habilidades Sociales y
Resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa
Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
El diseño de ejecución para el estudio es el siguiente:
Donde:
M = Alumnos del quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.
O 1 = Variable Habilidades Sociales.
O 2 = Variable Resentimiento.
r = Relación
41
O1
M r
O2
3.2. Población y muestra
Población:
La población estará conformada por 245 alumnos del quinto grado de secundaria de la
Institución Educativa Karl Weiss de Chiclayo.
Muestra:
El Muestra aleatoria simple sin reemplazo. A fin de estimar la proporción de alumnos de
cada sección.
Los alumnos a los que se les aplicará los test serán escogidos de forma aleatoria.
El nivel de confianza de los resultados muéstrales es del 95%.
El error máximo de los resultados muéstrales es del 0,05%.
Tamaño Muestral: Está conformado por 150 alumnos del quinto grado de secundaria
de la Institución Educativa Karl Weiss de Chiclayo de las 9 secciones.
Fórmula empleada:
Donde:n = Tamaño de muestra
z = Nivel de confianza (95%, z=1.96)
p = Proporción de la variable de estudio (p=0.5)42
z2.p.(1-p)
E2n =
e = Error de estimación (e=0.05)
Formula Muestral ajustada:
Donde:
n ajustada = Tamaño de muestra ajustada
n = Tamaño de muestra N = Tamaño total de la Población
Tabla Nº 01: Distribución de la población y muestra de los alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institución Educativa Karl Weiss de Chiclayo.
Sección Población Muestra
A 28 17B 29 18C 27 17D 29 18E 28 17F 27 17G 27 17
43
1.962 * 0.5 * (1-0.5)
0.052n =
384,16n =
n = n N
N + n ajustada
H 26 16I 24 15
Total 245 150
Fuente: Secretaria de la Institución Educativa Karl Weiss de Chiclayo.
Criterios de Inclusión:
Adolescentes presentes en el aula del quinto grado de secundaria de la Institución
Educativa Karl Weiss.
Criterios de Exclusión:
Adolescentes que no pertenezcan al quinto grado de secundaria de la Institución
Educativa Karl Weiss.
3.3 Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Se utilizara la Escala de Habilidades Sociales (EHS) que esta compuesto por 33 reactivos o
ítems. Consta de 4 alternativas de respuesta, desde No me identifico en absoluto y me
sentiría o actuaría así en la mayoría de los casos. A mayor puntaje global el sujeto expresa
más habilidades sociales y capacidades de aserción en distintos contextos.
Se utilizara además la Escala de Resentimiento, la escala final tiene 19 reactivos o ítems
(más otros 9 tomados de la escala L de mentiras de Eysenck). La escala propone
respuestas en términos de “SI” y “NO” arrojando un puntaje genérico de evaluación de
resentimiento sin que se especifiquen factores con respecto a él. Cada ítem tiene un puntaje
de 1 ó 2 según que la respuesta indique presencia o ausencia de resentimiento,
respectivamente, de tal modo que, cuanto más alto es el puntaje tanto menor es
teóricamente el resentimiento.
A través de ambas escalas mencionadas anteriormente servirá para verificar sus
correspondientes niveles de la población, y luego procesar dicha información.
44
3.4 Descripción de los instrumentos utilizados.
1. FICHA TECNICA
Nombre : EHS Escala de Habilidades Sociales.
Autora : Elena Gimero Gonzales – Universidad Pontifica Comillas (Madrid)
Adaptación : Ps. CESAR RUIZ ALVA
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO DE TRUJILLO - 2006
Administración : Individual o colectiva
Duración : Variable aproximadamente 10 a 16 minutos
Aplicación : Adolescencia y Adultos
Significación : Evaluación de la aserción y las habilidades sociales.
Tipificación : Baremos Nacionales de población general ( varones – mujeres / jóvenes
y adultos)
Validez
Tiene validez de constructo, es decir que el significado atribuido al constructo medido
(habilidades sociales o asertividad) es correcto. Tiene validez de contenido, pues su
formulación se ajusta a lo que comúnmente se entiende por conducta asertiva.
Existe, asimismo, validez del instrumento, es decir que se valida toda la escala, el constructo
que expresan todos los ítems en su conjunto, a través de la confirmación experimental del
significado del constructo tal como lo mide el instrumento, y de los análisis correlaciónales
que verifican tanto la validez convergente (por ejemplo, entre asertividad y autonomía) como
la divergente (por ejemplo, entre asertividad y agresividad). La muestra empleada para el
45
análisis correlacional fue una llevada a cabo con 770 adultos y 1015 jóvenes,
respectivamente. Todos los índices de correlación superan los factores encontrados en el
análisis factorial de los elementos en la población general, según Gismero (por ejemplo, 0,74
entre los adultos y 0,70 entre los jóvenes en el Factor IV).
Confiabilidad
La EHS de Gismero muestra una consistencia interna alta, como se expresa en su
coeficiente de confiabilidad α = 0,88, el cual se considera elevado, pues supone que el 88%
de la varianza de los totales se debe a lo que los ítems tienen en común, o a lo que tienen de
relacionado, de discriminación conjunta (habilidades sociales o asertividad).
Calificación
Las respuestas a los elementos, reactivos o ítems que pertenecen a una misma subescala o
factor están en una misma columna; se suman los puntos obtenidos en cada factor y se
anota esa puntuación directa (PD) en la primera de las casillas que se encuentran en la base
de cada columna. Finalmente, la PD global es el resultado de sumar las PD de las 6
subescalas, y su resultado se anotará también en la casilla que está debajo de las
anteriores. Estas puntuaciones son transformadas mediante los baremos correspondientes,
establecidos en el instrumento, para obtener los índices globales y los perfiles individuales,
según las normas de interpretación de la escala.
Corrección y puntuación:
Las contestaciones anotadas por el sujeto, se corrigen utilizando la plantilla de corrección,
basta colocar encima de la hoja de respuesta del sujeto y otorgar el puntaje asignado
según la respuesta que haya dado el sujeto.
Las respuestas a los elementos que pertenecen a una misma subescala están en una misma
columna y por tanto solo es necesario sumar los puntos conseguidos en cada escala y
anotar esa puntuación directa (PD) en las seis subescalas y su resultado se anotaran
también en la casilla que está debajo de las anteriores.. Con el puntaje total, estas
puntuaciones se transforman con los baremos correspondientes.46
Resultado General
Con la ayuda del Percentil alcanzado se tiene un primer índice global del nivel de las
habilidades sociales o aserción del alumno. Si el Pc está en 25 o por debajo el nivel
del sujeto será de BAJAS habilidades sociales. Si cae el percentil en 75 o más
hablamos de un ALTO nivel en sus habilidades sociales. Si esta el Percentil entre 26 y
74 es nivel en MEDIO
Puntaje Pc Nivel de HS
25 o por debajo nivel de BAJAS HS.
entre 26 y 74 nivel MEDIO
75 o más ALTO nivel en sus HS.
FICHA TÉCNICA
Nombre : Escala de Resentimiento.
Autor : Ramón León y Cecilia Romero
Año Edición : 1988
Versión Final : León & Romero (1990)
Forma aplicación: Individual y/o colectiva.
Tiempo aplicación: No hay tiempo determinado.
47
Significación: Escala psicométrica para obtener puntajes y categorías del grado de
resentimiento.
Validez de la Escala
La validez de la escala está determinada por un estudio de los autores de la misma de las
bases teóricas comprender al tema y con ello respaldada por una definición igualmente
elaborada.
Sin embargo, se da una mayor consistencia a esta validez a través de un estudio de
contenido ejecutado por un conjunto de jueces, profesionales que laborando tanto en el área
diagnóstica como terapéutica, fueron considerados como conocedores del tema.
Estos dieron sus calificativos en término de si los ítems “si” discriminaban resentimiento, o
“no” lo hacían, entendiéndose como aprobatorios a aquellos ítems en los cuales 4 o más
jueces consideraron que “si”. Fue así como de los 60 ítems originalmente planteados
quedaron 34 que reunían una validez de contenido aceptable.
Confiabilidad de la Escala
Con el fin de otorgar, mayor consistencia a la escala, ésta fue aplicada a una muestra de
estudiantes universitarios, resultados que al recibir el tratamiento estadístico inferencial a
través de un análisis de regresión lineal multivariada, demostró que cada uno de estos ítems
colaboraba con un grado de ajuste de 0.99% en la detección de la presencia de
resentimiento.
Para evaluar la confiabilidad de la escala se aplicó el análisis de varianza de dos vías a los
19 ítems, conteniéndose el coeficiente de confiabilidad de Kerlinger (1975). El coeficiente de
Kerlinger es de 0.55 que es aceptable (León & Romero, 1990). Alegre (2001) con el mismo
método seña un coeficiente de Kerlinger Vft = 0.65.
Confiabilidad
La EHS de Gismero muestra una consistencia interna alta, como se expresa en su
coeficiente de confiabilidad α = 0,88, el cual se considera elevado, pues supone que el 88%
48
de la varianza de los totales se debe a lo que los ítems tienen en común, o a lo que tienen de
relacionado, de discriminación conjunta (habilidades sociales o asertividad).
Calificación y puntuación:
La escala propone respuestas en términos de “SI” y “NO” arrojando un puntaje genérico de
evaluación de resentimiento sin que se especifiquen factores con respecto a él. Cada ítem
tiene un puntaje de 1 ó 2 según que la respuesta indique presencia o ausencia de
resentimiento, respectivamente, de tal modo que, cuanto más alto es el puntaje tanto menor
es teóricamente el resentimiento.
Resultado General
Rango Percentilar
Puntajes Brutos
Categorías de resentimiento
0 - 15
16 – 25
26 – 50
51 – 76
76 - 99
0 - 17
18 – 27
28 – 31
32 – 33
34 - 38
Tendencia Muy Acentuada
Tendencia Acentuada
Nivel medio
Nivel bajo
No Presenta
3.5 Plan de análisis de estadístico de datos.
A los datos obtenidos se les realizará un análisis estadístico descriptivo para comparar las
habilidades sociales de cada sección, para luego realizar un análisis general de las mismas.
Se hará uso del estadístico Análisis de Varianza (ANOVA) para realizar la comparación entre
los indicadores de las habilidades sociales de cada sección.
49
Asimismo, para determinar relación entre las variables Habilidades Sociales y Resentimiento,
se tomará en cuenta el estadístico r de Pearson.
Todos los análisis serán hechos mediante el uso del paquete estadístico PASW Statistics 18.
50
IV. MARCO ADMINISTRATIVO
4.1 Cronograma de Actividades:
Act
ivid
ad
Mes
es
Sep
tiem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Selección de las variables
2. Formulación del titulo
51
3. Formulación del problema –
Justificación - Limitaciones
4. – Objetivos – Marco Referencial
5. Marco Teórico – Variables
6.-Hipotesis – tipo de Investigación
7.Poblacion/Muestra
8. Recolección de Datos – Forma de
Tratamiento de los Datos - Instrumentos
9.Forma de análisis de l Información –
Administración del Proyecto - Anexos
10.-Termino de proyecto de invest.
11Desarrollo de Tesis
52
4.2. Presupuesto
4.2.1. Recursos HumanosRecursos Cantidad Precio Asesores 2 0
Autores 2 s/.200.00
Estadista 1 s/.100.00
TOTAL 4 s/.300.00
4.2.2. Recursos MaterialesMaterial Cantidad Precio Unit. TotalBorrador 5 s/.01.00 s/.05.00
Corrector 1 s/.01.00 s/.01.00
Hojas Bond A4 1 millares s/.15.00 s/.15.00
Lapicero 5 s/.01.00 s/.05.00
Lápiz 50 s/.01.00 s/.20.00
TOTAL s/.46.00
4.2.3. ServiciosServicio Cantidad Precio TotalAnillado 3 s/.4.00 s/.12.00
Copias 180 s/.0.35 s/.63.00
Impresiones 50 s/.0.30 s/.15.00
Internet 20h s/.1.00 s/.20.00
Movilidad 6 s/.10.00 s/.60.00
TOTAL s/.170.00
53
4.2.4 Presupuesto TotalPresupuesto Total
Humanos s/.300.00
Materiales s/.46.00
Servicios s/.170.00
TOTAL S/.516.00
4.3. FinanciamientoLos investigadores financiaran los diferentes gastos que se realizaron en el
desarrollo del proyecto de investigación.
54
V.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
55
BIBLIOGRAFIA:
Caballo, V. (1993). Manual de evaluación y entrenamiento de las Habilidades Sociales. Madrid: Siglo XXI
Eco,H. (2007). Como se hace una tesis:Tecnicas y procedimientos de estudio, investigación y escritura. Barcelona: Gedisa.
Gismero, E. (1996). Habilidades sociales y anorexia nerviosa. Madrid: Universidad Pontificia Comillas.
Hernandez, Roberto; Fernández, Carlos y Baptista, Maria del Pilar. (2010). Metodología de la Investigación. Mexico: Mc Graw Hill.
Marañón, G. (1981). Historia de un resentimiento. Madrid: Espasa -Calpe.
Maravi, A. (2004). Metodología de la Investigación Cientifica. Lima: Universidad Inca Garcilazo de la Vega.
May, R. (1976). El hombre en busca de si mismo. Bueno Aires: Central.
Reyes Carrillo, V. (1943). Un estudio psicológico del resentimiento. Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú (Tesis).
Scheler, M. (1944). El resentimiento en la moral. Buenos Aires: Espasa - Calpe.
56
ANEXOS
57