Presentación Tutorial POS RedProEmisor: Marketing

Nº de la versión: 01Fecha:09/08/2019

TUTORIAL POS REDPRO

» Mantener presionado la teclapor 5 segundos hasta que se encienda la pantalla.

ENCENDIDO DEL DISPOSITVO MODELO C680

» Mantener presionado la teclapor 5 segundos hasta que se encienda la pantalla.

ENCENDIDO DEL DISPOSITVO MODELO VX 680

1. Ingrese el monto, y confirme con la tecla /

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

2. Verifica si la TARJETA es solo LECTURA DE BANDA MAGNÉTICA, con CHIP, o CONTACTLESS.

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

Lectura de Banda Magnética

Tarjeta con Chip Tarjeta Contactless

Si es con LECTURA DE BANDA desliza por la ranura la TARJETA.

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

La posición para deslizar la tarjeta debe ser boca abajo con la banda magnética hacia adentro

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

Si la TARJETA es con CHIP ingrese monto y presione la tecla / Luego introduzca la tarjeta en la parte inferior del dispositivo, inmediatamente le solicitará el PIN del cliente.Cuando el cliente ingrese su PIN, presione la tecla / para procesar la transacción.

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

Si la TARJETA es CONTACTLESS ingrese monto y presione la tecla / Luego solicite al cliente que acerque la tarjeta al dispositivo, inmediatamente le solicitará el PIN, una vez ingresado el PIN por el cliente, presione la tecla /

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

3. Si la operación fue exitosa le aparecerá el mensaje de TRANSACCIÓN ACEPTADA, luego tendrá la opción de imprimir o no el ticket del cliente.

4. Si la transacción fue rechazada le aparecerá un mensaje de error*.

PASOS PARA PAGOS CON TARJETA

GUIA DE ERRORES Y COMO INTERPRETARLOSCódigo Nombre del Código Motivo Acción

01 LLAMAR A EL BANCO EMISOR TRX rechazada, el plastico está inhabilitado (por alta, renovación, regrabación) Contactarse con la Entidad 02 LLAMAR AL EMISOR TRX rechazada, el plástico se encuentra inhabilitado por mora (parametros definidos por el emisor) Contactarse con la Entidad 03 CODIGO DE AFILIADO INVALIDO TRX rechazada, el comercio no está adherido a Procard o bien el código de comercio no está habilitado en el dispositivo Contactarse con Procard04 RECOJA LA TARJETA TRX rechazada, el plástico está bloqueado ya sea por orden del usuario o administrativa Contactarse con la Entidad 05 NO ACEPTE LA TARJETA TRX rechazada por Emisor, por parámetro, politicas internas de uso, otros Contactarse con Procard09 MARCA NO VALIDA EN COMERCIO TRX rechazada porque el comercio no opera con la marca de la tarjeta (Credicard, Visa, Mastercard, Unica, otro) Contactarse con Procard12 LA TRANSACCION ES INVALIDA TRX rechazada, pendiente de autorización de comercio de debito automático o CVC de la tarjeta incorrecta Contactarse con la Entidad 13 EL MONTO ES INVALIDO TRX rechazada porque el importe de la autorización no es correcto Contactarse con la Entidad 14 EL NUMERO DE TARJETA NO EXISTE TRX rechazada porque el número de tarjeta no existe ( tarjeta dada de baja o no pertence al sistema) Contactarse con Procard,TI 15 EL NUMERO DE EMISOR NO EXISTE TRX rechazada porque el emisor de la tarjeta no existe (puede ser por emisor dado de baja o no pertence al sistema) Contactarse con la Entidad 19 TRATE NUEVAMENTE TRX no aceptada por algún motivo, intente nuevamente Contactarse con Procard21 EL REVERSO NO HA SIDO ACEPTADO El pedido de reverso no aceptado por: importe no coincide, código de autorización no coincide, otros Contactarse con Procard30 ERROR DE FORMATO Requiere análisis de Adquirencia/ TI Contactarse con la Entidad 41 LA TARJETA ES UNA EXTRAVIADA TRX rechazada porque la tarjeta figura como extraviada Contactarse con la Entidad 43 LA TARJETA ES ROBADA TRX rechazada porque la tarjeta figura como robada Contactarse con Procard51 NO TIENE CREDITO DISPONIBLE Indica que la transacción no fue aceptada porque la tarjeta no cuenta con el importe disponible solicitado en la autorización TC sin fondo para realizar TRX55 EL PIN ES INCORRECTO La transacción fue rechazada por ingreso incorrecto del código de Pin Error por parte del Usuario 57 TRANSACION NO PERMITIDA(C/H) Rechazo por el emisor, por parámetro, politicas internas de uso, otros. Contactarse con la Entidad60 PAGO COMERCIO NO CONCRETADO TD Banco en cierre o fuera de servicio Contactarse con Procard62 LA TARJETA ESTA RESTRINGIDA Código de seguridad de la tarjeta ingresado en el POS o dispositivo de autorización incorrecto Contactarse con la Entidad 63 VIOLACION DE SEGURIDAD Código de seguridad de la tarjeta ingresado en el POS o dispositivo de autorización incorrecto Contactarse con la Entidad91 EL EMISOR NO ESTA OPERANDO Entidad Emisora de la tarjeta está fuera de servicio o en cierre Contactarse con la Entidad 98 EXCEDE PARAMETROS DEL EMISOR TRX rechazada por emisor. (cantidad maxima de TRX o importe máximo no corresponde) Contactarse con la EntidadN7 CVV2/CVT INVALIDO Código de seguridad de la tarjeta ingresado en el POS o dispositivo de autorización incorrecto Contactarse con la Entidad

*TRX: Transacción PARA LLAMADAS SIN COSTO*TD: Tarjeta de Débito 0800 11 0001*TC: Tarjeta de Crédito TIGO: *2273*TI: Área de Tecnología PERSONAL: *800 22 73

*POSIBLES ERRORES Y CÓMO INTERPRETARLOS

PASOS PARA VENTA EN CUOTAS

1. Si desea realizar VTA A CUOTAS presione MENU dentro de la pantalla.

2. Luego presione la tecla o (dentro de la pantalla)

3. Le pedirá que acerque, inserte o deslice la TARJETA.

PASOS PARA VENTA EN CUOTAS

4. En la pantalla del dispositivo ingrese en PLAN DE CUOTAS el número 1 (siempre debe ser 1) luego la tecla /

PASOS PARA VENTA EN CUOTAS

5. Luego debe ingresar el NUMERO DE CUOTAS que el cliente le mencione,

6. INGRESE MONTO total de la compra, luego el botón / para confirmar la operación

PASOS PARA VENTA EN CUOTAS

1. Si desea generar reportes, presione dos veces el botón MENU.

2. Seleccione la opción REPORTES con la tecla o el botón

3. Seleccione la opción de REPORTE DETALLADO (Crédito / Débito) o REPORTE DEL TOTAL (Por marcas y montos) con el botón correspondiente.

PASOS PARA REPORTES

1. Si desea imprimir último ticket, presione dos veces en MENU.

2. Seleccione REPORTES3. Luego la opción de ÚLT. TICKET

presionando /o el botón4. Y el dispositivo imprimirá un

duplicado del último ticket.

PASOS PARA IMPRESIÓN DE ÚLTIMO TICKET

1. Presione MENU tres veces.2. Luego presione o el

botón

PASOS PARA CIERRE DE LOTE

3. Luego ingresar código, presionar el botón /

4. Y el dispositivo imprimirá el cierre solicitado.

PASOS PARA CIERRE DE LOTE