Nombre del cliente: Daniela Andrea rocha Aguilar

Nombre del técnico: francisco Javier Martínez Arreola

Submodulo 2:brinda soporte técnico a distancia

Numero de tel. 4525182782

Correo: vonyfray@hotmail.com

Nombre de la empresa: incorporando tecnología

Costo: $500

Tiempo de solución: 2:30 a 3:00 hrs.

Fecha de realización:20 de mayo del 2014

Nombre de la práctica: practica 4

Tipo de Mtto. Físico/lógico: lógico

Descripción del problema o falla: el cliente no puede instalar Corel draw porque no tiene memoria ram suficiente

Consecuencias del problema: tiene muy poco espacio en la memoria RAM

Causas del problema: tiene poco espacio

Medidas a utilizar: que tenga un Pentium 4, memoria 4gb

Herramientas requeridas: pc, internet, software de aplicación, driver Corel draw 15

Hay que seguir los siguientes pasos para resolver el problema

PASO 1:

Ver los requisitos que se necesitan para poderse instalar el programa.-

Paso 2:

Verificar que la pc cumpla con los requisitos para poder instalar el programa!.-

Paso 3:

Ya que vimos con que requisito no cumplió la pc, en este caso fue que no hay memoria suficiente, se necesita comprar otra memoria Ram con más capacidad para poderse instalar el programa deseado. (y)

The end