turismo etimológicamente turismo se deriva de la palabra latina « tornus », que significa la...

TURISMOTURISMO

Etimológicamente TURISMO se deriva Etimológicamente TURISMO se deriva de la palabra latina « tornus », que de la palabra latina « tornus », que significa la acción de movimiento y significa la acción de movimiento y retorno. Su definición actual es la retorno. Su definición actual es la

afición a viajar para conocer un país o afición a viajar para conocer un país o una región y la organización de los una región y la organización de los

medios que permiten y facilitan esos medios que permiten y facilitan esos viajes para el recreo, paseo, viajes para el recreo, paseo,

conocimiento y diversión.conocimiento y diversión.

Fuente: www.colonialtours.com.do/historiadelturismo.htmlFuente: www.colonialtours.com.do/historiadelturismo.html

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Venezuela, conciencia, turismo y desarrolloVenezuela, conciencia, turismo y desarrollo El turismo es tan antiguo como el hombre y nace con él mismo. Cuando estudiábamos el El turismo es tan antiguo como el hombre y nace con él mismo. Cuando estudiábamos el

origen de nuestra raza en la escuela primaria, hablábamos de indios nómadas y de origen de nuestra raza en la escuela primaria, hablábamos de indios nómadas y de indios sedentarios; estábamos hablando inconscientemente de turistas y de receptores indios sedentarios; estábamos hablando inconscientemente de turistas y de receptores de turismo. Dícese que Marco Polo, nacido en Venecia, fue el primer turista. El padre de de turismo. Dícese que Marco Polo, nacido en Venecia, fue el primer turista. El padre de Marco Polo de nombre Nicolás hizo el primer viaje de Venecia a la China (Catay) Marco Polo de nombre Nicolás hizo el primer viaje de Venecia a la China (Catay) regresando cargado de pieles, esencias, especias, etc. para retornar veinte años regresando cargado de pieles, esencias, especias, etc. para retornar veinte años después en su segundo viaje con su hijo quien gozó de la confianza del Emperador después en su segundo viaje con su hijo quien gozó de la confianza del Emperador Kublainkan. A su regreso Marco Polo fue hecho prisionero, por inmiscuirse en la Guerra Kublainkan. A su regreso Marco Polo fue hecho prisionero, por inmiscuirse en la Guerra de Venecia con Génova y en la cárcel contó a su compañero de celda sus aventuras. Allí de Venecia con Génova y en la cárcel contó a su compañero de celda sus aventuras. Allí escribió los célebres " Viajes de Marco Polo " relatos que influyeron en su libertad. Este escribió los célebres " Viajes de Marco Polo " relatos que influyeron en su libertad. Este es el primer libro sobre turismo del cual se tiene noticia en el mundo.es el primer libro sobre turismo del cual se tiene noticia en el mundo.

El turismo viene a través de la historia desarrollándose lenta y espontáneamente. Hay El turismo viene a través de la historia desarrollándose lenta y espontáneamente. Hay muchas causas que hacen que el turismo haya tomado mundialmente importancia. En muchas causas que hacen que el turismo haya tomado mundialmente importancia. En los países Europeos y en Estados Unidos el turismo, como movimiento más o menos los países Europeos y en Estados Unidos el turismo, como movimiento más o menos interesante de volumen de personas, toma fuerza al establecerse el ferrocarril como interesante de volumen de personas, toma fuerza al establecerse el ferrocarril como medio de transporte.medio de transporte.

La aparición del ferrocarril ( siglo XIX ) viene a marcar la verdadera aparición del turismo La aparición del ferrocarril ( siglo XIX ) viene a marcar la verdadera aparición del turismo masivo, Hay muchos factores que han influido en el desarrollo del turismo, tales como el masivo, Hay muchos factores que han influido en el desarrollo del turismo, tales como el mejoramiento salarial del público en general, el crecimiento del nivel cultural de las mejoramiento salarial del público en general, el crecimiento del nivel cultural de las masas, el acercamiento de los pueblos mediante el transporte moderno, las facilidades masas, el acercamiento de los pueblos mediante el transporte moderno, las facilidades de financiamiento de los viajes, el crecimiento urbano que obliga a sus habitantes a de financiamiento de los viajes, el crecimiento urbano que obliga a sus habitantes a buscar descanso y sosiego en otros lares, y las condiciones naturales presentes en los buscar descanso y sosiego en otros lares, y las condiciones naturales presentes en los sitios turísticos y las creadas por el hombre. Todos estos factores y otros más, han hecho sitios turísticos y las creadas por el hombre. Todos estos factores y otros más, han hecho que el turismo se haya desarrollado a través del tiempo y de la historia hasta llegar a ser que el turismo se haya desarrollado a través del tiempo y de la historia hasta llegar a ser hoy en día un factor de primer orden como hoy en día un factor de primer orden como vía alterna de desarrollo económicovía alterna de desarrollo económico..

TURISMOTURISMO El Dr. Diego Arria en su libro " Turismo y Desarrollo " publicado en Mayo de 1971 dice: El Dr. Diego Arria en su libro " Turismo y Desarrollo " publicado en Mayo de 1971 dice:

"Los venezolanos hemos sido, en cierto modo precursores de turismo, ya que en el curso "Los venezolanos hemos sido, en cierto modo precursores de turismo, ya que en el curso de la historia, hemos visitado muchos países, no por motivos de placer sino para cooperar de la historia, hemos visitado muchos países, no por motivos de placer sino para cooperar a defender la libertad de esos países ". Así pudiéramos decir que Simón Bolívar, sin a defender la libertad de esos países ". Así pudiéramos decir que Simón Bolívar, sin proponérselo fue el gran turista de la libertad.proponérselo fue el gran turista de la libertad.

Debemos recordar la influencia que a través de 1os tiempos ha tenido el turismo en las Debemos recordar la influencia que a través de 1os tiempos ha tenido el turismo en las economías de España Italia, Méjico, Puerto Rico, Las Islas del Caribe. Pero, más importante economías de España Italia, Méjico, Puerto Rico, Las Islas del Caribe. Pero, más importante que el tiempo y la historia, para el desarrollo del turismo es la conciencia turística que los que el tiempo y la historia, para el desarrollo del turismo es la conciencia turística que los pobladores de una región hayan asimilado a través de su historia o sea, pobladores de una región hayan asimilado a través de su historia o sea, su inteligencia y su inteligencia y perseveranciaperseverancia, ante este interesante fenómeno socio-económico. En Venezuela , ante este interesante fenómeno socio-económico. En Venezuela debemos aprovechar, con prontitud, los resultados positivos que a lo largo de la historia el debemos aprovechar, con prontitud, los resultados positivos que a lo largo de la historia el turismo ha logrado en otros países.turismo ha logrado en otros países.

Históricamente hablando, el turismo constituyó un privilegio de la clases adineradas, es Históricamente hablando, el turismo constituyó un privilegio de la clases adineradas, es decir, de la clase social constituida por los grupos o estratos de gran poder económico. decir, de la clase social constituida por los grupos o estratos de gran poder económico. Muchas de estas personas practicaban los viajes, esto es, practicaban turismo, además Muchas de estas personas practicaban los viajes, esto es, practicaban turismo, además del placer que de ello derivaba, como un acto expreso de del placer que de ello derivaba, como un acto expreso de sobresalir notoriamentesobresalir notoriamente como persona importante. Hoy en día todo ha cambiado a través de la historia y el como persona importante. Hoy en día todo ha cambiado a través de la historia y el turismo se ha convertido en una necesidad y en un placer accesible a mayor número de turismo se ha convertido en una necesidad y en un placer accesible a mayor número de personas y estratos sociales. El turismo en su historia pasa de haber sido personas y estratos sociales. El turismo en su historia pasa de haber sido privilegio privilegio elitescoelitesco a ser a ser disfrute de las mayoríasdisfrute de las mayorías y el correr del tiempo ha cimentado al turismo y el correr del tiempo ha cimentado al turismo como una como una gran actividad económicagran actividad económica al alcance de grandes masas hoy con derecho a al alcance de grandes masas hoy con derecho a participar en el consumo del "producto industrial" del turismo que es la recreación y el participar en el consumo del "producto industrial" del turismo que es la recreación y el descanso.descanso.

Lo interesante en la historia del turismo no es la secuencia cronológica de su desarrollo Lo interesante en la historia del turismo no es la secuencia cronológica de su desarrollo sino el provecho que podamos obtener, quienes ahora tratamos de desarrollar la sino el provecho que podamos obtener, quienes ahora tratamos de desarrollar la actividad, de la experiencia de los países ya desarrollados.actividad, de la experiencia de los países ya desarrollados.

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http://html.rincondelvago.com/historia-del-turismo.html

http://www.arqhys.com/articulos/turismo-historia.html

http://mx.encarta.msn.com/http://mx.encarta.msn.com/encyclopedia_961521240_2/Turismo.htmlencyclopedia_961521240_2/Turismo.html





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The tourism industry is both diverse and The tourism industry is both diverse and complex but its major function is to serve complex but its major function is to serve travellers. Its success depends on the travellers. Its success depends on the positive inter-relationship of all sectors in positive inter-relationship of all sectors in order to satisfy the customer.order to satisfy the customer.

Tourism basically comprises four main Tourism basically comprises four main sectors: TRANSPORTATION – sectors: TRANSPORTATION – ACCOMODATION – ANCILLARY ACCOMODATION – ANCILLARY SERVICES - SALESSERVICES - SALES

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TRANSPORTATIONTRANSPORTATION Tourism would not exist to the extent that it Tourism would not exist to the extent that it

does today if it were not for people being does today if it were not for people being able to travel from one destination to able to travel from one destination to another quickly and efficiently. another quickly and efficiently. Transportation is what makes this possibleTransportation is what makes this possible

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ACCOMODATIONACCOMODATION Tourists need somewhere to stay and the Tourists need somewhere to stay and the

accomodation available to the tourist can accomodation available to the tourist can range from a tent in a camping ground or a range from a tent in a camping ground or a paddock to a luxury suite in a first class paddock to a luxury suite in a first class hotel.hotel.

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ANCILLARY SERVICESANCILLARY SERVICES Most tourists on holiday will want to be amused, Most tourists on holiday will want to be amused,

entertained and active. They will require entertained and active. They will require information on the activities and attractions which information on the activities and attractions which are available as well as general information on the are available as well as general information on the regions visited. Shopping and catering facilities regions visited. Shopping and catering facilities are important to tourists and, for business are important to tourists and, for business travellers, access to interpreters, secretaries,and travellers, access to interpreters, secretaries,and business machines may also be necessary.business machines may also be necessary.

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SALESSALES Commonly known as the travel sector, sales Commonly known as the travel sector, sales

involves the distribution of the tourism product to involves the distribution of the tourism product to the customers.the customers.

In addition to these mainstream sectors (direct In addition to these mainstream sectors (direct providers) there is a side to the industry that the providers) there is a side to the industry that the tourist rarely sees and seldom thinks about. tourist rarely sees and seldom thinks about. These are services that give support, aid and These are services that give support, aid and guidance to direct providers. Without the guidance to direct providers. Without the availability of support services, the mainstream availability of support services, the mainstream tourism sectors could not function.tourism sectors could not function.

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When dealing with an activity as diverse in When dealing with an activity as diverse in nature as tourism, it is almost impossible to nature as tourism, it is almost impossible to break down all the separate components break down all the separate components and divide them into specific compartments. and divide them into specific compartments. The breakdown could be made in a number The breakdown could be made in a number of ways with different names given to the of ways with different names given to the various categories.various categories.

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TRANSPORTACIONTRANSPORTACION

- AéreaAérea

- Marítima, fluvial, lacustreMarítima, fluvial, lacustre

- TerrestreTerrestre

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ALOJAMIENTOALOJAMIENTO

Actualmente, se habla de “hospitalidad” Actualmente, se habla de “hospitalidad” para poder incluir servicios que sin ser para poder incluir servicios que sin ser estrictamente turísticos, funcionan bajo los estrictamente turísticos, funcionan bajo los esquemas del alojamiento de tipo hotelero; esquemas del alojamiento de tipo hotelero; como por ejemplo, los servicios que prestan como por ejemplo, los servicios que prestan clínicas y hospitales.clínicas y hospitales.

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ANCILLARY SERVICESANCILLARY SERVICES Que son todos aquellos otros servicios Que son todos aquellos otros servicios

adicionales y de calificación secundaria adicionales y de calificación secundaria pero a la vez complementarios, que los pero a la vez complementarios, que los turistas pueden necesitar y que son turistas pueden necesitar y que son proporcionados por diversas empresas, proporcionados por diversas empresas, tales como: las agencias de viajes.tales como: las agencias de viajes.

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AGENCIAS DE VIAJESAGENCIAS DE VIAJES Citando a la Ley de Turismo del Ecuador, se Citando a la Ley de Turismo del Ecuador, se

reconocen las siguientes categorías de reconocen las siguientes categorías de agencias:agencias:

- Agencias de Viajes Internacionales- Agencias de Viajes Internacionales - Agencias de Viajes Mayoristas- Agencias de Viajes Mayoristas - Agencias de Viajes Operadoras- Agencias de Viajes Operadoras

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AGENCIAS DE VIAJES INTERNACIONALESAGENCIAS DE VIAJES INTERNACIONALES A esta categoría pertenecen, principalmente, A esta categoría pertenecen, principalmente,

aquellas que ofrecen toda clase de servicios, aquellas que ofrecen toda clase de servicios, venta de transportación en todas sus venta de transportación en todas sus manifestaciones, de servicios turísticos de manifestaciones, de servicios turísticos de cualquier naturaleza básicamente los cualquier naturaleza básicamente los denominados “Paquetes de turismo”, brindan denominados “Paquetes de turismo”, brindan asesoría en la obtención de documentos de viaje, asesoría en la obtención de documentos de viaje, etc.etc.

Es la categoría con la mayor cantidad de Es la categoría con la mayor cantidad de establecimientos en el Ecuador.establecimientos en el Ecuador.

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AGENCIAS DE VIAJES MAYORISTASAGENCIAS DE VIAJES MAYORISTAS Son aquellas que también representan a Son aquellas que también representan a

proveedores directos y cuya principal función es la proveedores directos y cuya principal función es la de organizar y promocionar los servicios turísticos de organizar y promocionar los servicios turísticos en los destinos mayormente demandados por los en los destinos mayormente demandados por los usuarios.usuarios.

Son las que preparan los denominados “Paquetes Son las que preparan los denominados “Paquetes de Turismo”, que generalmente se comercializan de Turismo”, que generalmente se comercializan por medio de los Agentes de Viajes, a quienes por medio de los Agentes de Viajes, a quienes reconocen comisión por ventas.reconocen comisión por ventas.

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AGENCIAS DE VIAJES OPERADORASAGENCIAS DE VIAJES OPERADORAS Pueden ser propietarias o no de los Pueden ser propietarias o no de los

productos que ofrecen.productos que ofrecen. Su principal función es manejar la operación Su principal función es manejar la operación

propiamente dicha que permita el disfrutar propiamente dicha que permita el disfrutar del producto que se comercializa.del producto que se comercializa.

Ejemplo: la empresa Canodros opera el Ejemplo: la empresa Canodros opera el barco de Cruceros “Galápagos Explorer”, en barco de Cruceros “Galápagos Explorer”, en todas sus fases.todas sus fases.

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OPERACIÓN TURISTICA EN ECUADOROPERACIÓN TURISTICA EN ECUADOR Agencias de Viajes InternacionalesAgencias de Viajes Internacionales Agencias de Viajes MayoristasAgencias de Viajes Mayoristas Agencias de Viajes OperadorasAgencias de Viajes Operadoras Aerolíneas, nacionales e internacionalesAerolíneas, nacionales e internacionales Transportación terrestre, local, interprovincial, Transportación terrestre, local, interprovincial,

internacionalinternacional Transporte fluvial, marítimo, lacustreTransporte fluvial, marítimo, lacustre Servicios de HospitalidadServicios de Hospitalidad OtrosOtros

TURISMOTURISMO CAPITULO II

DE LAS ACTIVIDADES TURISTICAS Y DE QUIENES LAS EJERCEN Artículo 5.-Artículo 5.- Se consideran actividades turísticas las desarrolladas por personas naturales o Se consideran actividades turísticas las desarrolladas por personas naturales o

jurídicas que se dediquen a la prestación remunerada de modo habitual a una o más de las jurídicas que se dediquen a la prestación remunerada de modo habitual a una o más de las siguientes actividades:siguientes actividades:

a. Alojamiento;a. Alojamiento; b. Servicio de alimentos y bebidas;b. Servicio de alimentos y bebidas; c. Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive el transporte aéreo, c. Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive el transporte aéreo,

marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos para este propósito;marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos para este propósito; d. Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte, esa actividad se d. Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte, esa actividad se

considerará parte del agenciamiento;considerará parte del agenciamiento; e. La de intermediación, agencia de servicios turísticos y organizadoras de eventos e. La de intermediación, agencia de servicios turísticos y organizadoras de eventos

congresos y convenciones; y,congresos y convenciones; y, f. Casinos, salas de juego (bingo-mecánicos) hipódromos y parques de atracciones estables.f. Casinos, salas de juego (bingo-mecánicos) hipódromos y parques de atracciones estables. Artículo 6.-Artículo 6.- Los actos y contratos que se celebren para las actividades señaladas en esta Los actos y contratos que se celebren para las actividades señaladas en esta

Ley estarán sujetas a las disposiciones de este cuerpo legal y en los reglamentos y normas Ley estarán sujetas a las disposiciones de este cuerpo legal y en los reglamentos y normas técnicas y de calidad respectivas.técnicas y de calidad respectivas.

Artículo 7.-Artículo 7.- Las personas jurídicas que no persigan fines de lucro no podrán realizar Las personas jurídicas que no persigan fines de lucro no podrán realizar

actividades turísticas para beneficio de terceros.actividades turísticas para beneficio de terceros. Artículo 8.-Artículo 8.- Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro de Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro de

turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a las normas técnicas y de calidad vigentes.y se sujeten a las normas técnicas y de calidad vigentes.

http://www.lexis.com.ec/lexis/novedadesDescargas/CodigosLeyes/LEY%20DE%20TURISMO.htm#_Toc133853126http://www.lexis.com.ec/lexis/novedadesDescargas/CodigosLeyes/LEY%20DE%20TURISMO.htm#_Toc133853126

TURISMOTURISMO Artículo 9.-Artículo 9.- El Registro de Turismo consiste en la inscripción del prestador de servicios turísticos, sea El Registro de Turismo consiste en la inscripción del prestador de servicios turísticos, sea

persona natural o jurídica, previo al inicio de actividades y por una sola vez en el Ministerio de persona natural o jurídica, previo al inicio de actividades y por una sola vez en el Ministerio de Turismo, cumpliendo con los requisitos que establece el Reglamento de esta Ley. En el registro se Turismo, cumpliendo con los requisitos que establece el Reglamento de esta Ley. En el registro se establecerá la clasificación y categoría que le corresponda.establecerá la clasificación y categoría que le corresponda.

Artículo 10.-Artículo 10.- El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los cuales esta El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los cuales esta

Cartera de Estado, les transfiera esta facultad, concederán a los establecimientos turísticos, Licencia Cartera de Estado, les transfiera esta facultad, concederán a los establecimientos turísticos, Licencia única Anual de Funcionamiento; lo que les permitirá:única Anual de Funcionamiento; lo que les permitirá:

a. Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta Ley;a. Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta Ley; b. Dar publicidad a su categoría;b. Dar publicidad a su categoría; c. Que la información o publicidad oficial se refiera a esa categoría cuando haga mención de ese c. Que la información o publicidad oficial se refiera a esa categoría cuando haga mención de ese

empresario instalación o establecimiento;empresario instalación o establecimiento; d. Que las anotaciones del Libro de Reclamaciones, autenticadas por un Notario puedan ser usadas d. Que las anotaciones del Libro de Reclamaciones, autenticadas por un Notario puedan ser usadas

por el empresario, como prueba a su favor; a falta de otra; y,por el empresario, como prueba a su favor; a falta de otra; y, e. No tener, que sujetarse a la obtención de otro tipo de Licencias de Funcionamiento, salvo en el caso e. No tener, que sujetarse a la obtención de otro tipo de Licencias de Funcionamiento, salvo en el caso

de las Licencias Ambientales, que por disposición de la ley de la materia deban ser solicitadas y de las Licencias Ambientales, que por disposición de la ley de la materia deban ser solicitadas y emitidas.emitidas.

Artículo 11.-Artículo 11.- Los empresarios temporales, aunque no accedan a los beneficios de esta Ley están Los empresarios temporales, aunque no accedan a los beneficios de esta Ley están

obligados a obtener un permiso de funcionamiento que acredite la idoneidad del servicio que ofrecen obligados a obtener un permiso de funcionamiento que acredite la idoneidad del servicio que ofrecen y a sujetarse a las normas técnicas y de calidad.y a sujetarse a las normas técnicas y de calidad.

Artículo 12.-Artículo 12.- Cuando las comunidades locales organizadas y capacitadas deseen prestar servicios Cuando las comunidades locales organizadas y capacitadas deseen prestar servicios

turísticos, recibirán del Ministerio de Turismo o sus delegados, en igualdad de condiciones todas las turísticos, recibirán del Ministerio de Turismo o sus delegados, en igualdad de condiciones todas las facilidades necesarias para el desarrollo de estas actividades, las que no tendrán exclusividad de facilidades necesarias para el desarrollo de estas actividades, las que no tendrán exclusividad de operación en el lugar en el que presten sus servicios y se sujetarán a lo dispuesto en ésta Ley y a los operación en el lugar en el que presten sus servicios y se sujetarán a lo dispuesto en ésta Ley y a los reglamentos respectivos.reglamentos respectivos.

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PRINCIPALES PASOS PARA LA CREACION DE PRINCIPALES PASOS PARA LA CREACION DE AGENCIASAGENCIAS

Constituir una persona jurídica, según la Ley de Constituir una persona jurídica, según la Ley de Compañías del EcuadorCompañías del Ecuador

Afiliación obligatoria a la Cámara Provincial de Afiliación obligatoria a la Cámara Provincial de Turismo que corresponda según su domicilioTurismo que corresponda según su domicilio

Obtención del Permiso de Funcionamiento y Obtención del Permiso de Funcionamiento y Licencia AnualLicencia Anual

Los demás requisitos exigidos por las leyes del Los demás requisitos exigidos por las leyes del país.país.

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http://www.vivecuador.com/html2/esp/leyes.htm

http://www.ecoturismo.org.ec/paginas/http://www.ecoturismo.org.ec/paginas/reglamento.htmreglamento.htm



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Revisar lo relativo a la Ley de Turismo y al Revisar lo relativo a la Ley de Turismo y al Proyecto de Reglamento a la Ley de Proyecto de Reglamento a la Ley de Turismo del EcuadorTurismo del Ecuador

http://www.vivecuador.com/http://www.vivecuador.com/Reglamento_LeyTurismo/PDF/Reglamento_LeyTurismo/PDF/PROYECTO_DE_REFORMA_AL_REGLAMPROYECTO_DE_REFORMA_AL_REGLAMENTO_DE_LA_LEY_DE_TURISMO.pdfENTO_DE_LA_LEY_DE_TURISMO.pdf

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OTROS REQUISITOS DE LEY:OTROS REQUISITOS DE LEY: Tasa de Habilitación municipalTasa de Habilitación municipal Permiso del Cuerpo de BomberosPermiso del Cuerpo de Bomberos SRISRI IEESIEES Afiliaciones adicionales según se requieranAfiliaciones adicionales según se requieran

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ORGANISMOS VINCULADOSORGANISMOS VINCULADOS Ministerio de TurismoMinisterio de Turismo ASECUTASECUT ASOMATURASOMATUR CAPTURCAPTUR FENACAPTURFENACAPTUR I.A.T.A.I.A.T.A.

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AGENCIAS DE VIAJES AGENCIAS DE VIAJES INTERNACIONALESINTERNACIONALES

Funciones principalesFunciones principales El Agente de Viajes como vendedor de El Agente de Viajes como vendedor de

serviciosservicios El Agente de Viajes como organizador de El Agente de Viajes como organizador de

serviciosservicios El Agente de Viajes como asesorEl Agente de Viajes como asesor

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AGENCIA DE VIAJES MAYORISTAAGENCIA DE VIAJES MAYORISTA Funciones principalesFunciones principales CaracterísticasCaracterísticas Organización, promoción y ventasOrganización, promoción y ventas PublicidadPublicidad Relaciones con las Agencias de Viajes Relaciones con las Agencias de Viajes

Internacionales y otros proveedoresInternacionales y otros proveedores

TURISMOTURISMO

AGENCIAS DE VIAJES OPERADORASAGENCIAS DE VIAJES OPERADORAS Principales funcionesPrincipales funciones Organización, promoción y ventas de Organización, promoción y ventas de

serviciosservicios PublicidadPublicidad Relaciones con otros proveedoresRelaciones con otros proveedores CaracterísticasCaracterísticas

CREACION CREACION

Constitución legal y obtención de los Constitución legal y obtención de los permisos y licenciaspermisos y licencias

Apertura de local e inicio de actividadesApertura de local e inicio de actividades Elaboración de programas, difusión y Elaboración de programas, difusión y

promoción, ventaspromoción, ventas Interrelación con agencias de viajes y Interrelación con agencias de viajes y

mayoristasmayoristas Interrelación con medios de transporte, Interrelación con medios de transporte,

alojamientos, servicios variosalojamientos, servicios varios

ORGANIZACIONORGANIZACION

Depende de la visión de sus promotores o socios.Depende de la visión de sus promotores o socios. Hay casos de empresas con un mínimo de Hay casos de empresas con un mínimo de

personal que se encarga de todo.personal que se encarga de todo. Deberían contar con por lo menos dos secciones: Deberían contar con por lo menos dos secciones:

Programación y Ventas.Programación y Ventas. Indispensable: relación con dueños de productos Indispensable: relación con dueños de productos

turísticos de alta demanda, obtención de las turísticos de alta demanda, obtención de las mejores condiciones en precios para asegurar mejores condiciones en precios para asegurar competitividad.competitividad.

Inmejorable reputación y credibilidad.Inmejorable reputación y credibilidad.

OPERADORASOPERADORAS

Lo ideal es que sean propietarias de la Lo ideal es que sean propietarias de la mayor parte de la infraestructura que mayor parte de la infraestructura que permita la operación optima.permita la operación optima.

Se permite la sub-contratación, bajo Se permite la sub-contratación, bajo supervisión directa.supervisión directa.

INTERRELACIONINTERRELACION

No pudiendo vender directo al público, sus No pudiendo vender directo al público, sus paquetes se entregan a las agencias de paquetes se entregan a las agencias de viajes para comercialización.viajes para comercialización.

Pueden apoyar con publicidad específica.Pueden apoyar con publicidad específica. Uso de la frase, al final de los avisos: Uso de la frase, al final de los avisos:

“Llámenos o consulte su agencia de viajes “Llámenos o consulte su agencia de viajes preferida”.preferida”.

Aliadas con agencias operadoras, para Aliadas con agencias operadoras, para completar el servicio.completar el servicio.

TURISMO RECEPTIVOTURISMO RECEPTIVO

Modalidad generalmente usada por Modalidad generalmente usada por agencias operadoras y consiste en la agencias operadoras y consiste en la preparación de paquetes de servicios dentro preparación de paquetes de servicios dentro de un país, región, provincia, ciudad o de un país, región, provincia, ciudad o localidad; especialmente destinado a localidad; especialmente destinado a turistas extranjeros, usualmente de visita turistas extranjeros, usualmente de visita por primera vez, de manera que tengan una por primera vez, de manera que tengan una visión lo mas completa posible durante el visión lo mas completa posible durante el tiempo de estadía.tiempo de estadía.


Agencias operadoras requieren del concurso de Agencias operadoras requieren del concurso de muchas de las actividades consideradas turísticas muchas de las actividades consideradas turísticas para armar estos paquetes que, en el caso de para armar estos paquetes que, en el caso de Ecuador, pueden incluir traslados y visitas a Ecuador, pueden incluir traslados y visitas a diferentes zonas del país.diferentes zonas del país.

La transportación, en estos casos, puede estar o La transportación, en estos casos, puede estar o no incluida en los programas y precios, para dejar no incluida en los programas y precios, para dejar en libertad al turista de escoger la que más se en libertad al turista de escoger la que más se ajuste, o al presupuesto o a su aspiración.ajuste, o al presupuesto o a su aspiración.

OPERADORES NACIONALESOPERADORES NACIONALES

No es una clasificación estrictamente No es una clasificación estrictamente considerada.considerada.

Muchas veces se denomina así a las Muchas veces se denomina así a las agencias operadoras cuando se dedican agencias operadoras cuando se dedican exclusivamente a la oferta de servicios exclusivamente a la oferta de servicios dentro del país y para visitantes extranjeros.dentro del país y para visitantes extranjeros.

MERCADOS TARGETMERCADOS TARGET

Conviene que las agencias operadoras Conviene que las agencias operadoras identifiquen los mercados hacia donde dirigir sus identifiquen los mercados hacia donde dirigir sus ofertas e impulsar sus ventas.ofertas e impulsar sus ventas.

Cada mercado internacional puede tener Cada mercado internacional puede tener diferentes preferencias.diferentes preferencias.

Ejemplos: Europa probablemente interesa playas, Ejemplos: Europa probablemente interesa playas, ecología, fauna y flora, Islas Galápagos.ecología, fauna y flora, Islas Galápagos.

Asia: Galápagos, montañas y nieve, ciencia, Asia: Galápagos, montañas y nieve, ciencia, historia, arqueologíahistoria, arqueología

USA: aventura, playas, serranía y folclore, fauna USA: aventura, playas, serranía y folclore, fauna y flora.y flora.

MERCADOS TARGETMERCADOS TARGET

Preferencia por Islas Galápagos.Preferencia por Islas Galápagos. Posibles razones de la preferencia: única y mayor Posibles razones de la preferencia: única y mayor

promoción.promoción. Nuevos destinos.Nuevos destinos. Nuevos descubrimientos.Nuevos descubrimientos. Otras promociones.Otras promociones. Mayor apoyo e intervención oficial y pública.Mayor apoyo e intervención oficial y pública. Más presencia de la industria en los mercados Más presencia de la industria en los mercados

internacionales (asistencia a Ferias y Congresos).internacionales (asistencia a Ferias y Congresos).


Sitios escogidos: razones, determinantes, Sitios escogidos: razones, determinantes, facilidades, obstáculos, etc.facilidades, obstáculos, etc.

Accesos y medios de transporte.Accesos y medios de transporte. Servicios locales o cercanos. Infraestructura Servicios locales o cercanos. Infraestructura

existente.existente. Lugares de interés turístico.Lugares de interés turístico. Apoyos oficiales.Apoyos oficiales. Organismos nacionales o internacionales en la Organismos nacionales o internacionales en la

zona.zona.

OPERADORESOPERADORES

COSTOS: Trabajan con “tarifas netas” COSTOS: Trabajan con “tarifas netas” proporcionadas por los proveedores.proporcionadas por los proveedores.

TARIFA NETA es el valor que el proveedor le da a TARIFA NETA es el valor que el proveedor le da a sus servicios más un pequeño incremento que es sus servicios más un pequeño incremento que es su utilidad, sin considerar ningún gasto su utilidad, sin considerar ningún gasto (comisiones a pagar, valor de publicidad y (comisiones a pagar, valor de publicidad y promoción, etc.)promoción, etc.)

Las tarifas netas permiten llegar a un precio Las tarifas netas permiten llegar a un precio competitivo.competitivo.

Este procedimiento se utiliza por parte de todo Este procedimiento se utiliza por parte de todo tipo de proveedores.tipo de proveedores.


BENEFICIOS: Los operadores, al presentar sus BENEFICIOS: Los operadores, al presentar sus “Paquetes Turísticos”, asignan el “precio final o “Paquetes Turísticos”, asignan el “precio final o precio de venta al público”, considerando:precio de venta al público”, considerando:

A.- porcentaje de utilidad para la operadora A.- porcentaje de utilidad para la operadora (desde un 5% hasta no mas de un 15%).(desde un 5% hasta no mas de un 15%).

B.- porcentaje de utilidad para la Agencia de B.- porcentaje de utilidad para la Agencia de Viajes que realice la venta ( a negociar o Viajes que realice la venta ( a negociar o determinar)determinar)

Muchos suelen agregar un pequeño rubro de Muchos suelen agregar un pequeño rubro de “Imprevistos”“Imprevistos”


CANALES DE VENTAS: Son, principalmente, las CANALES DE VENTAS: Son, principalmente, las Agencias de Viajes Internacionales.Agencias de Viajes Internacionales.

Pueden considerarse otros canales: sitios web, Pueden considerarse otros canales: sitios web, sistemas de “alianzas estratégicas”, por ejemplo, sistemas de “alianzas estratégicas”, por ejemplo, con Tarjetas de Crédito.con Tarjetas de Crédito.

Sistemas de ventas por acumulación y mediante Sistemas de ventas por acumulación y mediante pagos diferidos.pagos diferidos.

Ventas por Internet y otros medios electrónicos.Ventas por Internet y otros medios electrónicos.


La utilidad será siempre mayor mientras menos La utilidad será siempre mayor mientras menos “intermediarios” intervengan en el proceso, sin “intermediarios” intervengan en el proceso, sin embargo que les está prohibida la “venta directa”.embargo que les está prohibida la “venta directa”.

La falta de controles efectivos por parte de las La falta de controles efectivos por parte de las autoridades competentes da lugar a las “ventas autoridades competentes da lugar a las “ventas directas”.directas”.

El principio de “Libre Comercio” permite que las El principio de “Libre Comercio” permite que las partes acuerden los diferentes porcentajes.partes acuerden los diferentes porcentajes.

CREACION DE PAQUETESCREACION DE PAQUETES

Determinación del destino.Determinación del destino. Determinación de los servicios.Determinación de los servicios. Trabajo con tarifas netas.Trabajo con tarifas netas. Primer total, neto.Primer total, neto. Agregar variables: promoción y publicidad; utilidad Agregar variables: promoción y publicidad; utilidad

del organizador, comisión por ventas; imprevistos; del organizador, comisión por ventas; imprevistos; costos financieros (cuando apliquen); IVA y costos financieros (cuando apliquen); IVA y demás impuestos (cuando apliquen).demás impuestos (cuando apliquen).

Precio de Venta al Publico (PVP).Precio de Venta al Publico (PVP).

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