Turismo abiertoVisibilidad y reputación

Navegando por las fuentes de competitividad en

la sociedad contemporánea

Julen Iturbe-Ormaetxejulen@consultorartesano.comhttp://blog.consultorartesano.com@juleniturbe

25/11/2013

Turismo abierto: visibilidad y reputación

Lo personal y lo profesional

ConsultoríaMejora

continuaPersonas

2003

PDCA

1969

1981

Vida

1988

Psicología

¿?

+ información

http://blog.consultorartesano.com

2003-2013

Paradoja

ActivismoExperimentar

RedColaboración

Turismo abierto: visibilidad y reputación 3

EQUIPO

I+D

LA

EMPRESA

ALGUNOS

EXPERTOS

EXTERNOS

ALGUNOS

CLIENTES/

USUARIOS

MULTITUD de

PERSONAS

…Empresa Abierta

¿QUIÉN... SABE/HACE/...?

Una empresa abierta es aquella que ha diluido sus fronteras con la

sociedad en general y con ciertas comunidades en particular. El

concepto de “mercado” se le queda corto por cuanto se

entremezclan transacciones económicas con actividades

fundamentalmente sociales. Son organizaciones que interactúan

dinámicamente con sus mercados y comunidades, los transforman

y se transforman.

Turismo abierto: visibilidad y reputación 4

20 casos20 alternativas

Investigación sobre los sectores de la

nueva economía 20+20

Economía Abierta

http://bit.ly/economiaabierta

Turismo abierto: visibilidad y reputación

La economía abierta conforma un sector plural

que emerge como consecuencia de la forma en

que evoluciona nuestra sociedad. Adquiere sentido

en tanto que la sociedad red del siglo XXI se

caracteriza por una redefinición de las

relaciones sociales y económicas entre las

personas. Las instituciones que antaño tuvieron

sentido necesitan ser reinterpretadas a los ojos de

nuevos fenómenos como la glocalización del

mundo, la omnipresencia de Internet o el

individualismo en red. Nacen nuevas empresas y

otras ya existentes se reorientan, buscando

nuevas formas de ser competitivas, redefiniendo

incluso lo que en sí mismo es la competitividad. La

economía abierta la componen no sólo empresas,

sino personas emprendedoras que impulsan sus

propios proyectos (sueños que se impregnan

también de valor económico) y también otro tipo

de entidades que incluso pueden no presentar

ánimo de lucro.

(pág.270)

http://bit.ly/economiaabierta

Turismo abierto: visibilidad y reputación 6

La tormenta perfecta:

Extimidad + Google

Charles Handy interpreta la “ventana de Johari”

Turismo abierto: visibilidad y reputación 7

En la red somos lo que deseamos/podemos ser.

Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos.

El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet.

Juan Varela

La identidad de dominio público

Turismo abierto: visibilidad y reputación 8

Turismo abierto, ¿acaso puede ser de otra forma?

La tiranía de lo abiertohttp://blog.consultorartesano.com/2013/07/critica-al-hotel-lo-positivo-en-publico-y-lo-negativo-en-privado.html

Turismo abierto: visibilidad y reputación 9

Turismo abierto: visibilidad y reputación 10

De los expertos a también la

multitud

¿Quiénes

saben?Saber

profano

Saber

experto Saber

experto

Saber

profano

“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos

pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.”

Daniel Innerarity

El factor conocimiento

Turismo abierto: visibilidad y reputación 11

Charles Leadbeater

Leading authority on innovation and

creativity. He is a researcher at the London

think tank Demos

"Pro-Am", los amateurs profesionales están

aquí para quedarse al mismo tiempo que

gradualmente van transformando muchas de

las realidades profesionales que ahora damos

por sentadas.

Amateurs y Profesionales

Wikipedia

Lego

Mountain bike

Firefox

Prosumidores

• Ya lo somos: tarjetas de crédito.

• Tenemos herramientas como nunca antes:

ordenador personal y fabricador personal.

• Rol activo en “mi producto”, “mi experiencia”.

Turismo abierto: visibilidad y reputación 12

Las imágenes de la participación

http://www.businessweek.com/magazine/content/07_24/b4038405.htm

Turismo abierto: visibilidad y reputación

Consumer – Prosumer – Pro(K)sumer – Pro(KAd)sumer

http://blog.consultorartesano.com/2009/04/bikers-prokadsumers-de-canarias.html

Usuarios que poseen

conocimiento y que

nos venden: ¿cómo

construimos ese

vínculo?

Turismo abierto: visibilidad y reputación

¿estamos escuchando?

¿CUÁLES son los LÍMITES/FRONTERAS de tu ORGANIZACIÓN?

OBJETO

•¿A qué tipo de conocimiento externo a tu

organización sería interesante tener

acceso?

•¿En qué productos/servicios/tecnologías

del negocio crees que el conocimiento

externo puede ser más valioso?

•¿Existen nuevas áreas de negocio donde

conviene aprender e innovar de forma

rápida?

•¿En qué productos/servicios/tecnologías

del negocio existe la sensación de madurez

o estancamiento?

•¿En qué productos/servicios/tecnologías

del negocio crees más necesario un cambio

disruptivo?

SUJETO

•¿Tienes la percepción de que existen en la

sociedad grupos de gente apasionada alrededor

de nuestros productos, servicios y tecnologías?

•¿Sería deseable dar más base social a nuestras

actividades en algunos ámbitos?

•¿Qué conocimiento o experiencia tienen nuestros

usuarios finales que pudiera resultarnos de valor?

•¿Entre nuestros clientes podemos identificar

perfiles de usuarios avanzados con quienes

cooperar?

•¿Qué tipo de personas expertas y apasionadas

en nuestras materias podemos encontrar en la

sociedad?, ¿dónde están?, ¿estarán ya

participando y colaborando entre ellos ya de

alguna forma vía Internet?

Turismo abierto: visibilidad y reputación

¿Por qué?

¿Qué moverá a las personas a colaborar con

nosotros?

¿Cómo?

¿Qué mecanismos de colaboración

imaginamos?

¿Obstáculos?

¿Qué barreras organizacionales nos

plantearía?

¿Recursos y capacidades?

¿Qué recursos y capacidades crees

necesarios en tu empresa?

¡IDEA!

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Open Government http://en.wikipedia.org/wiki/Open_governmentOpen Source http://en.wikipedia.org/wiki/Open_sourceOpen Science http://en.wikipedia.org/wiki/Open_scienceOpen Innovation http://en.wikipedia.org/wiki/Open_innovationOpen Courseware http://ocw.mit.eduOpen Access Repositories http://www.opendoar.org/Open Access Journals http://www.doaj.org/Open Society http://en.wikipedia.org/wiki/Open_SocietyOpen Content http://en.wikipedia.org/wiki/Open_content

Open Business http://en.wikipedia.org/wiki/Open_business

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Fuente: http://bit.ly/marketingturisticoeuskadi

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El paradigma de lo abierto

Desde elementos materiales valorados a través de la lógica de la escasez…

… hacia elementos intangibles valorados a través de la lógica

de la abundancia.

compartirproteger

Competitividad basada en

conocimiento

Turismo abierto: visibilidad y reputación 20

http://www.flickr.com/photos/shareable/5288965298/sizes/l/

Turismo abierto: visibilidad y reputación 21

Primero un servicio a la comunidad

Luego un negocio

Pero, ¿cómo se transforma una

actividad cuando tras la

transacción social surge la

transacción económica?

Dina Gerdeman: How to Demotivate Your Best Employees. Harvard Business

School http://hbswk.hbs.edu/item/6946.html

Turismo abierto: visibilidad y reputación 22

Turismo abierto: visibilidad y reputación 23

Usuarios que mantienen viva la

información alrededor de una

organización sin ánimo de lucro y

que genera riqueza económica.

http://www.transandalus.org/

Turismo abierto: visibilidad y reputación 24

Turismo abierto: visibilidad y reputación 25

La emergencia como patrón

válido de competitividad.

http://clusterturismo.com/

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Más información…

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