turismo 2.0 yo umix 20100521 - madeira
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Caso de Estudo MadeiraComo fazer uma estratégia integrada de e-marketing para o destino Madeira,com enfoque nas Redes Socais.
21.Maio.2010
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Entidade Promotora
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• Associação sem fins lucrativos
• Entidade público-privada – Direcção Regional de Turismo– Associação Comercial e Industrial do Funchal– Associados Privados – dos quais fazem parte: Hotéis, Agências de Viagens, Rent-a-Cars,
Organismos oficiais, Empresas de Animação Turística
• Missão: promoção externa do destino MADEIRA
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Ferramentas• Website
• Search Engine Marketing
• Search Engine Optimization
• Banner Ads
• E-mail Marketing
• Directórios
• Social Media Marketing (redes sociais)
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Estratégia Online
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Website• Um site geral de Destino
www.madeiraislands.travel
• Três sites de Produto (Spa, Golfe e Quintas da Madeira)www.spasmadeira.com
www.madeiraislandsgolf.comwww.quintas-madeira.com
• Um site de Profissionaiswww.madeirapromotionbureau.com
• Um novo site de Montra do destino www.visitmadeira.pt
• Outros sites–Microsites estratégicos
exemplo: Países Nórdicos
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Website – visitmadeira.pt
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Search Engine Marketing
Campanha internacional que levou a um:
aumento da visibilidade do destino nos mercados estratégicos.
Alguns resultados:
Alemanha +50%Áustria +50%Finlândia +100%Dinamarca +400%
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Google Bélgica (vacations in europe)
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Search Engine Marketing
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Search Engine Marketing
Plano 2010 em curso:
• Continuação das campanhas de SEM
• Anúncios que complementem acções promocionais tácticas
• Criação de landing sites para os países de origem
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Search Engine Optimization
•Reajuste de sites de Promoção da Madeira para melhorar a sua posição nos motores de busca e criar maior relevância
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Search Engine Optimization
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Banner ads
•Contratação de banners estratégicos de acordo com negociações com parceiros
• Banners nas redes de conteúdos do Google, onde são apresentados anúncios de acordo com os conteúdos do próprio site onde são inseridos
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Banner ads
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E-mail Marketing• Envio de e-newsletter aos associados da Associação de Promoção da Madeira
• Envio de e-newsletter aos subscritores da newsletter Madeira Tourism
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E-mail Marketing
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Social Media Marketing redes sociaisUm conjunto de websites com aplicações centradas no utilizador tornando-o o construtor do próprio site.
• Sites de relacionamento social verticais (Tripadvisor, travel trip planner)
• Sites de relacionamento social horizontais (Facebook, linked in)
• Sites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)
• Sites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel)
• Sites de partilha de informação (Blog, twitter)
• Sites de partilha de documentos (Issuu, scribd)
• Sites de partilha geográfica (google maps)
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Social Media MarketingSites de relacionamento social verticais (Tripadvisor, travel trip planner)
O que são?Sites especializados em turismo/viagens onde se partilham experiências relacionadas com este tema.
Em curso•Criação de 10 viagens-tipo no Travel trip planner
O que está planeado?•Presença da Madeira no Tripadvisor•Alargar esta presença a novos sites
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Social Media MarketingSites de relacionamento social horizontais (Facebook, Myspace, Hi5, Orkut, Linked in)
O que são?Sites de relacionamento horizontal, de carácter genérico.
O que está planeado?•Criar página no Facebook•Dinamizar o canal de forma a criativa, para gerar word-of-mouth
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Social Media MarketingSites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)
O que são?Sites de partilha de vídeos (youtube) e fotos (flickr)
O que existe?Estão criados os canais de Flickr e Youtube da APMadeira, como os canais oficiais da Madeira. Nestes são partilhadas fotos e vídeos da Madeira
O que está planeado?•Campanhas virais com recurso a fotografia para dinamizar o canal.
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Social Media MarketingSites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel)
O que são?Sites de informação, enciclopédias online, criadas pelos utilizadores.
Em cursoCriação de conteúdos das páginas genéricas da Madeira e do Porto Santo nestes dois canais.
O que está planeado?•Alargar o desenvolvimento de conteúdos para mais idiomas e mais palavras-chave que sejam relevantes para o destino.
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Social Media MarketingSites de partilha de informação (Blog, twitter)
O que são?Sites de partilha de informação, normalmente de linguagem corrente e de rápida difusão.
O que está planeado?•Criar uma presença no Twitter , com o objectivo de divulgar as actividades da Associação
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Social Media MarketingSites de partilha de documentos (Issuu)
O que são?Sites de partilha de documentos on-line.
O que existe?As brochuras institucionais do destino estão disponíveis nesta rede para consulta e partilha
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Social Media MarketingSites de partilha geográfica (google maps)
O que são?Sites de partilha de informação geo-referenciada.
Em cursoEstão a ser geo-referenciadas as fotos presentes no Flickr, para representar aMadeira no mapa.
O que está planeado?• Alargar esta acção para o google maps.
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Social Media Mix
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Estratégia de
E-Marketing
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Implicações das Redes Sociais• Pensamento estratégico e não reacção táctica
• Requisitos-chave – Conteúdos– Capacidade de gestão– Traduções
• Desafio à Gestão– Reestruturação de equipas – nova função: gestor web– Mudança de mentalidades– Estratégia: Pensar e Fazer. Pensar e Fazer. Pensar e Fazer.
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Obrigado.