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Turismo 2.0

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Turismo 2.0

Page 2: Turismo 2 - invattur.softvt.com · El Page Rank es “la nota” que Google da a una página web. Es el resultado de un algoritmo no público del que dependen más de 200 parámetros

Diseñar una estrategia en Internet

dirigida a aumentar las visitas y por tanto

las reservas en las webs de los hoteles.

Que el usuario identifique la marca en

las acciones y webs de los hoteles

Conseguir notoriedad y diferenciación

sobre la experiencia de estar alojado en

un hotel.

Promocionar los hoteles entre a través

de acciones segmentadas relacionadas

con cada hotel y temporada

Conseguir resultados: visitas web,

aumento de seguidores en redes

sociales, incremento notoriedad, reservas

web

Marcar Objetivos

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Internet nos permite llegar al

cliente internacional de forma

directa, “atacando” a

aquellos mercados emisores

más interesantes.

Desde los más maduros (UK,

Francia, Alemania, Italia)

hasta los más emergentes

(Rusia, China, Oriente

Próximo).

Ver qué perfil vemos que que

más visita y valora el hotel,

ejemplo: es el que viaja de

negocios, seguido de cerca

por familia y en pareja

Target

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Cada uno de los hoteles tiene

un perfil de público objetivo

diferente, que viene marcado

por su ubicación,

características físicas del

establecimiento y tipo de

comercialización.

En la estrategia para cada

hotel hay que tener en

cuenta las peculiaridades de

su cliente tipo.

Target

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Se ha pasado de la ‘caza’ del consumidor al marketing persuasivo o co-

marketing, como la flor que conquista a la abeja y la atrae, obteniendo los dos un beneficio

Facebook,

twitter

SEM, CPL

CPM: medios

online

Web

corporativa

Conversión: registro o

venta

co-marketing

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Medios online

Facebook Ads

Concurso Facebook

Landing Page venta

Bloggers

Ejemplo plan de acciones para cada hotel

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Un 92% de los viajeros asegura confiar en el boca a boca.

El 70% de los consumidores confía en las opiniones online.

Un 52% de los usuarios de Facebook aseguran que las fotos de sus

amigos les inspiran a la hora de decidir el destino vacacional.

Tan sólo un 48% permanecen con las mismas ideas.

Un 33% tras conocer otras opiniones cambian su hotel, un 7%

cambia el destino, un 10% cambia de resort y un 5% cambia incluso

de aerolínea.

Un 38% de los usuarios americanos y un 64% de los usuarios no

americanos escriben en blogs sus experiencias.

Un 40% publica opiniones sobre restaurantes. Un 46% sobre los

hoteles y un 76% cuelga fotos de sus vacaciones en las redes sociales.

algunos datos ((

Fuente: Puromarketing.com 2012

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En las ciudades importantes el volumen

de búsqueda en Google de la palabra

“hoteles" ha caído un 70% en los últimos

seis años.

Los consumidores utilizan páginas web

más especializadas: Kayak, TripAdvisor o

Expedia.

El 85% de los viajeros utilizan sus

smartphones fuera del país

El 30% utiliza aplicaciones móviles para

encontrar ofertas y descuentos en hoteles

El 29% los utiliza para encontrar ofertas

en vuelos.

algunos datos ((

Fuente: Puromarketing.com 2012

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• Los minoristas online llegan más a los usuarios a través de sus sitios

web móviles que de sus aplicaciones, así lo muestra uno de los

últimos estudios de Nielsen

• Muchas de las Apps de éxito que nacieron con aplicaciones de

pago, se han vuelto gratuitas por diversas razones: El precio del CPM.

Como el CPM en móviles es alto, las aplicaciones se vuelven a un

modelo por publicidad

• Según comScore y Alexa, este mes de junio

los consumidores han ocupado de media

81 minutos al día en aplicaciones móviles,

comparado con los 74 minutos que emplearon

navegando por internet.

Fuentes: Puromarketing 2012

Algunos datos

(( Algunos datos

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Análisis webs

Análisis Web Hoteles

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Herramientas de análisis

Ranking Hosteltur de Cadenas Hoteleras 2012

Hosteltur.com es el portal líder en español de noticias de turismo.

Séptima edición del Ranking HOSTELTUR de cadenas hoteleras (publicado

en septiembre de 2012)

Ranking sobre las 109 cadenas hoteleras españolas con mas de 1.000

habitaciones sumadas entre todos los establecimientos que componen su

portfolio.

Herramientas de análisis

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Ranking Alexa ¿Qué es y en qué se basa?

El Ranking de Alexa compara audiencias de páginas web.

Su fuente de información proviene de la navegación realizada por los usuarios que instalan la barra de Alexa en su navegador. Es tal el número de usuarios que

tienen la barra instalada que se considera como herramienta de referencia.

La posición de un sitio web en el 'Traffic Rank' se basa en los datos de tráfico

acumulados durante un período de tres meses y tiene en cuenta tanto el número

de usuarios como el de páginas visitadas.

El mejorar el posicionamiento en el ranking no es un objetivo en sí. Se trata de

una herramienta más de referencia para medir cuotas de mercado online.

El ranking de Alexa es inversamente proporcional al número que indica: a

menor ranking Alexa, más visitas “tendrá” el sitio en cuestión.

Herramientas de análisis

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El Page Rank es “la nota” que Google da a una página web.

Es el resultado de un algoritmo no público del que dependen más de 200 parámetros.

Es un Ranking único, mediante el cual se comparan todas las webs del mundo. Por ese

motivo un Page Rank 5 no tiene porque ser una mala nota, si estamos considerando sites de un sector muy específico. Hay muy pocos PR altos, algunos ejemplos:

Algunos factores de los que se sabe depende el PageRanking:

→ Nº de links apuntando al site

→ El Page Rank de los links que apuntan al site

→ Nuevo factor reciente: la velocidad de carga de la página.

A más rapidez, mejor PageRanking

PR Sector Ejemplos

Web

Links

Apuntando

Tráfico Estimado

(Pag Vistas/mes)

8 Periódicos

online

Elmundo,es

Marca.es

4,2MM links (100MM – 200MM

PV)

6 Inmobiliario Idealista

Fotocasa

2,5MM links (80MM – 120MM PV)

Page Rank ¿Qué es y en qué se basa?

Herramientas de análisis

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1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

Concepto: la web de Melia Hoteles funciona como un buscador de hoteles de

la cadena. Desde este portal se pueden gestionar las reservas del usuario de

forma clara y sencilla. Su diseño es altamente funcional. Además, cuenta con

una galeria de imágenes de los hoteles y un número de teléfono de contacto

siempre visible que optimiza la experiencia del usuario.

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Año de creación: 1996

Idiomas: Español, inglés, portugués, alemán, francés,

italiano.

Definición: Es la web de la cadena hotelera Meliá

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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Puntos fuertes

Galería de imágenes

hoteles

Servicios añadidos: móvil +

área cliente

Oferta de traslados para el

cliente

Usabilidad: teléfonos de

contacto

Esfuerzo de sintetización

(menú)

Móvil: app+ web

Puntos débiles

Escasa presencia 2.0 en la

web.

Interactividad: No cuenta

con opiniones de los usuarios

u opciones como ‘click to call’

Presencia en redes sociales

(Tan sólo Facebook)

Interactividad: ausencia de

opciones como Bookmarks/

imprimir/ enviar a un amigo

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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Móvil

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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FACEBOOK: 213.397 seguidores

TWITTER: 4.801 seguidores

IDIOMA: Castellano

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más /menos a http://es.melia.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia Hoteles Meliá

Ranking Alexa: 36.866

Sites que Linkan: 335

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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Datos socio demográficos de la audiencia

A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Hoteles Meliá respecto a la población general de Internet.

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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Idioma de la página web por defecto: ESPAÑOL

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

1 Meliá Hotels International http://www.melia-hotels.com/

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2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

Concepto: la web de NH Hoteles cuenta con una galería de imágenes en el

margen derecho y un buscador en el izquierdo. Resulta interesante su

interactividad con el usuario, al presentarle opiniones y comentarios de otros

consumidores mediante un link directo a Tripadvisor.

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Año de creación: 1998

Idiomas: Español, inglés, alemán, holandés, italiano,

francés, portugués y ruso.

Definición: Es la web de la cadena hotelera NH Hoteles

2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

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Puntos fuertes

Galería de imágenes

hoteles

App para móvil y página

web adaptada

Interactividad: Presencia

en redes sociales (Facebook,

Twitter, Linkedin)

Interactividad: información

de contacto

Información +noticias

Puntos débiles

Buscador menos usable e

intuitivo

Escaso contenido

audiovisual

Interactividad: click to call/

e-chat

NH Hoteles www.nh-hoteles.com

2 NH Hoteles

www.nh-hoteles.com

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FACEBOOK: 29.083 seguidores

TWITTER: 8.756 seguidores

IDIOMA: Inglés

2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

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Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.nh-hoteles.es en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia NH Hoteles

Ranking Alexa: 18.347 Sites que Linkan: 5.410

2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

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Datos socio demográficos de la audiencia

A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de NH

Hoteles respecto a la población general de Internet.

2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

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Idioma de la página web por defecto: INGLÉS

2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

2 NH Hoteles www.nh-hoteles.com

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3 RIU www.riu.com

Concepto: Buscador de hoteles de la cadena, la web de RIU es visual y

atractiva. Las imágenes consiguen captar la atención del usuario. El menú es

sencillo y muy sintético. Además, el número de contacto se muestra en todo

momento visible al igual que el precio de las ofertas que se publicitan.

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Año de creación: 2000

Idiomas: castellano, alemán, inglés, francés, italiano,

holandés y portugués.

Definición: Es la web de la cadena hotelera RIU

3 RIU www.riu.com

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Puntos fuertes

Web 2.0

Presencia en varias redes

sociales relevantes: Facebook,

Twitter, Flickr y Youtube +

bookmarks + ‘share’

Web para móviles

Contenido audiovisual

‘Nuevas aperturas’ mantiene

le interés del usuario

Mapa del mundo que

muestra las localizaciones de

los hoteles de la cadena.

Puntos débiles

Navegatibilidad: las

imágenes de la web no son

enlaces a la oferta.

Ausencia de navegación

relacional

Ausencia de comentarios

de otros usuarios

RIU www.riu.com 3

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RIU www.riu.com

FACEBOOK: 177.183 seguidores

TWITTER: 1.335 seguidores

IDIOMA: Castellano/ inglés

3

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Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.riu.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Ranking Alexa: 25.557 Sites que Linkan: 1.907

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia RIU

RIU www.riu.com 3

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RIU www.riu.com

Datos socio demográficos de la audiencia

A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de RIU

respecto a la población general de Internet.

3

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RIU www.riu.com

Idioma de la página web por defecto: INGLÉS

3

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RIU www.riu.com

PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

3

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4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

Concepto: Es un buscador de hoteles de la cadena. Dicha herramienta se

encuentra en el margen izquierdo y el resto de opciones en cascada en la

parte inferior de la página fuera del alcance visual del usuario. No aparece

visible el teléfono de contacto y tampoco el precio de las ofertas que se

publicitan aunque sí el porcentaje de descuento.

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Año de creación: 1998

Idiomas: castellano, alemán, inglés, francés, italiano, ruso

y portugués.

Definición: Es la web de la cadena hotelera Barceló

4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

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Puntos fuertes

Encuesta online“¡Su opinión

nos interesa!”

Personalización: opción de

escoger la moneda en la

que se muestre el precio.

Gestión de reservas online

para el usuario

Navegación relacional:

Hoteles visitados/ hoteles

relacionados

App móvil

Puntos débiles

Usabilidad: Menú extenso

y complejo

Navegatibilidad: falta de

coherencia

Interactividad: contacto

difícil de encontrar

Página web no adaptada

a móvil

Poca visibilidad de su

presencia en redes sociales.

4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

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FACEBOOK: 29.533 seguidores

IDIOMA: Castellano

4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

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4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

CUENTA TWITTER CASTELLANO: 336 seguidores

CUENTA TWITTER INGLÉS: 71.189

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4 Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.barcelo.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Ranking Alexa: 25.021

Sites que Linkan: 2.868

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia Barceló

Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

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4 A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Barceló Hotels and Resorts respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

Page 46: Turismo 2 - invattur.softvt.com · El Page Rank es “la nota” que Google da a una página web. Es el resultado de un algoritmo no público del que dependen más de 200 parámetros

4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

Idioma de la página web por defecto: INGLÉS

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

4 Barceló Hotels&Resorts www.barcelo.com

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5 Iberostar www.iberostar.com

Concepto: Buscador de hoteles. La web de Iberostar destaca por la visibilidad

que otorga a sus ofertas y por su clara apuesta visual. Además, este grupo

empresarial destaca por su presencia en redes sociales y por la interactividad

que ofrecen desde su página web al usuario.

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5 Iberostar www.iberostar.com

Idiomas: Español, alemán, inglés, francés, italiano y

portugués.

Definición: Es la web de la cadena hotelera Iberostar

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5 Iberostar www.iberostar.com

Puntos fuertes

Buscador sintético.

Web adaptada a móvil

Aplicación para smartphones

Cuenta atrás para descuentos.

Interactividad: Twitter/

Facebook/ Youtube/ Flickr/Blog/

Facebook App, Comparte/RSS

Buscador a través de mapa del

mundo

Testimonios/comentarios en

Youtube

Puntos débiles

Exceso de información

El programa de

fidelización ‘lista de

deseos/ Mi Iberostar’

resulta confuso.

Escasa categorización

por hoteles/ segmentación

por perfiles

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5 Iberostar www.iberostar.com

FACEBOOK: CASTELLANO 57.727 seguidores

TWITTER CASTELLANO: 1.907 seguidores

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5 Iberostar www.iberostar.com

Inglés FACEBOOK: 25.894

TWITTER: 572

Alemán FACEBOOK: 532

TWITTER: 61

Francés FACEBOOK: 1148

TWITTER: 44

Portugués FACEBOOK: 14.513

TWITTER: 1.124

Page 53: Turismo 2 - invattur.softvt.com · El Page Rank es “la nota” que Google da a una página web. Es el resultado de un algoritmo no público del que dependen más de 200 parámetros

Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a http://www.iberostar.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia Iberostar

Ranking Alexa: 37.324 Sites que Linkan: 2.516

5 Iberostar www.iberostar.com

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A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Iberostar respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

5 Iberostar www.iberostar.com

Page 55: Turismo 2 - invattur.softvt.com · El Page Rank es “la nota” que Google da a una página web. Es el resultado de un algoritmo no público del que dependen más de 200 parámetros

5 Iberostar www.iberostar.com

Idioma de la página web por defecto: INGLÉS

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

5 Iberostar www.iberostar.com

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

Concepto: Es una web orientada a profesionales del turismo. Destaca en su

menú la categoría ‘Profesionales’ al igual que el ‘Acceso a agencias’.

Cuenta, además, con servicios específicos y claramente diferenciados como

‘Bodas’. La web se enmarca con una gran imagen de portada que recuerda

el formato de una revista .

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

Año de creación: 2004

Idiomas: español, alemán, inglés y portugués

Definición: Es la web de la cadena Fiesta Hotel Group

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Puntos fuertes

Móvil: apps

Servicios complementarios:

transfer

Incluye servicios a

profesionales

Interactividad: amplia

presencia en redes sociales

Facebook, Twitter, Slideshare,

Google+, Youtube, blogs,

Flickr, Foursquare

Interactividad: Comunidad

Palladium

Puntos débiles

Ausencia de

testimonios/comentarios de

otros usuarios.

Escasa categorización de

fotos por temática

Menú poco intuitivo: (Mice:

opción confusa)

Falta de visibilidad para la

Comunidad Palladium

Web no adaptada a móvil

6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

FACEBOOK: 1.849 seguidores

TWITTER: 1.515 seguidores

IDIOMA: Castellano/ inglés

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.fiestahotelgroup.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia Fiesta Hotel

Group

Ranking Alexa: 191.726 Sites que Linkan: 575

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Fiesta Hotel Group respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

Idioma de la página web por defecto: INGLÉS

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6 Fiesta Hotel Group www.fiestahotelgroup.com

PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

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7 Grupo Hotusa es.hotusa.com

Concepto: Se trata de una web europea de hoteles independientes. Aglutina a 2.500

hoteles de más de 50 países. El grupo funciona desde 1977. El contenido de la web se lee

en sentido horizontal. Cuenta con dos tipos diferenciados de accesos: ‘Acceso

HotusaPlus’ y ‘Acceso Profesionales’. Destaca por su sección de recomendaciones en

función de próximos eventos y su oferta de hoteles segmentada.

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Idiomas: Español, inglés, francés, alemán, italiano,

portugal, brasil

Definición: Es la web del Grupo Hotusa

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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Puntos fuertes

Acceso diferenciado para

clientes y profesionales

Novedades: ‘últimas

incorporaciones’

Interactividad: Twitter,

Facebook, Youtube

Ofertas: cheques, chollos.

Eventos destacados

Blog

Puntos débiles

Falta de imágenes

Diseño poco funcional

Falta de contenido

audiovisual

Menús complejos

Web no navegable desde

móvil

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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FACEBOOK: 10.090 seguidores

TWITTER: 1.307 seguidores

IDIOMA: Castellano

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.es.hotusa.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia Hotusa

Ranking Alexa: 100.685

Sites que Linkan: 459

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Grupo Hotusa respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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Idioma de la página web por defecto: ESPAÑOL

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

10 Grupo Hotusa es.hotusa.com 7 Grupo Hotusa

es.hotusa.com

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8 H10 Hotels www.h10hotels.com

Concepto: web coporativa de la cadena hotelera H10 Hotels. Cuenta con

ofertas en hoteles y, también, de paquetes vacacionales. Promociona la

nueva sección ‘Hoteles sólo adultos’ y cuenta con un menú diferenciado.

Servicios especializados, video promo, la revista online, y área profesionales

son algunas de las secciones que más sobresalen del conjunto de la web.

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8 H10 Hotels www.h10hotels.com

Año de creación: 2000

Idiomas: Castellano, catalán, inglés, alemán, francés,

italiano

Definición: Es la web de la cadena H10 Hotels

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Puntos fuertes

Contenido audiovisual: video

promocional

Interactividad: revista online,

newsletter, Foursquare, Pinterest,

Twitter, Facebook, Youtube,

Flickr,

Loyalty program con web

diferenciada:

http://club.h10hotels.com

Skype

Web móvil

Comentarios de los usuarios

Puntos débiles

Contacto no visible

Falta de visibilidad en la

promoción

Menú confuso y poco

sintético: (Club H10/ H10

Premium)

Exceso de contenido en

algunas secciones (ficha

hotel)

8 H10 Hotels www.h10hotels.com

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FACEBOOK: 29.467 seguidores

TWITTER: 3.177 seguidores

IDIOMA: Castellano/ inglés

7 Husa Hotels www.husa.es 8 H10 Hotels www.h10hotels.com

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8 Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.h10hotels.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia H10 Hotels

Ranking Alexa: 216.890 Sites que Linkan: 670

H10 Hotels www.h10hotels.com

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8 H10 Hotels www.h10hotels.com

A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

H10 Hoteles respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

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8 H10 Hotels www.h10hotels.com

Idioma de la página web por defecto: ESPAÑOL

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8

PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

H10 Hotels www.h10hotels.com

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9 Grupo Piñeiro www.grupo-pinero.com

Concepto: Web corporativa del grupo hotelero Grupo Piñeiro no comparable bajo los

mismos parámetros que las descritas anteriormente. Está desarrollada íntegramente en

flash. La web redirige al usuario a las webs específicas de las diferentes hoteles que

conforman el grupo. La corporación hace énfasis, por tanto, en los hoteles y no en el

grupo en sí

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9 Grupo Piñeiro www.grupo-pinero.com

Año de creación: 2004

Idiomas: Español e inglés

Definición: Es la web de la cadena Grupo Piñeiro

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9 Grupo Piñeiro www.grupo-pinero.com

Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.grupo-pinero.com en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia H10 Hotels

Ranking Alexa: 4.057.206 Sites que Linkan: 39

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9 Grupo Piñeiro www.grupo-pinero.com

A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Grupo Piñeiro respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

9 Grupo Piñeiro www.grupo-pinero.com

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10 Husa Hotels www.husa.es

Concepto: La web de la cadena hotelera Husa Hotels tiene un diseño sencillo y

atractivo y un menú claramente diferenciado (hoteles, promociones, eventos,

expansión y Husa Plus –membership-) Además, se muestra el precio de las ofertas

en un llamativo panel que invita a seguir navegando por la misma. También

incluye un buscador en el margen izquierdo lo que permite al usuario gestionar sus

reservas de forma rápida y sencilla.

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Año de creación: 1998

Idiomas: español, alemán, inglés y francés

Definición: Es la web de la cadena Husa Hotels

10 Husa Hotels www.husa.es

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Puntos fuertes

Interactividad: redes

sociales,Blog, newsletter,

Tripadvisor...

Menús muy segmentados.

Personalización:

configuración de rutas

Contacto: muy visible

Actualizada: ‘Nuevas

incorporaciones’

Puntos débiles

Escasa visibilidad de su

presencia en redes sociales

Ausencia de contenido

audiovisual en la web

Nula apuesta móvil

Ausencia de opinión/

comentarios de usuarios

gif animado en la parte

inferior derecha de la página

sin funcionalidad

Web no adaptada a móvil

10 Husa Hotels www.husa.es

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FACEBOOK: 5.343 seguidores

TWITTER: 1.124 seguidores

IDIOMA: Castellano

10 Husa Hotels www.husa.es

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Las consultas más habituales de los motores de búsqueda de dirigir el tráfico

relativamente más / menos a www.husa.es en el mes:

*Fuente: www.alexa.com

Palabras de búsqueda en buscadores que llevan tráfico hacia Husa Hoteles

Ranking Alexa: 218.497 Sites que Linkan: 895

10 Husa Hotels www.husa.es

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A continuación se presentan datos socio demográficos de los usuarios de

Husa Hoteles respecto a la población general de Internet.

Datos socio demográficos de la audiencia

10 Husa Hotels www.husa.es

Page 93: Turismo 2 - invattur.softvt.com · El Page Rank es “la nota” que Google da a una página web. Es el resultado de un algoritmo no público del que dependen más de 200 parámetros

Idioma de la página web por defecto: ESPAÑOL

10 Husa Hotels www.husa.es

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PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una

página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una

página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

*Fuente: Page Rank checker http://www.prchecker.info/

PageRank

10 Husa Hotels www.husa.es

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Conclusiones

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Conclusiones

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Recomendaciones

Internacionalización: Apostar por el cliente internacional

Community en varios idiomas

Cuentas diferenciadas en

Twitter y Facebook

Páginas/home en inglés

Usuario:

Dar más importancia al usuario final

Ausencia de comentarios/buzón

de sugerencias

Navegación relacional/

sugerencias personalizadas (otros

usuarios también han visitado…)

Visibilidad: De su presencia en Redes Sociales:

Links desde la página web

Interactividad: Ausencia de opciones como

Click to call/Click to Chat

realización de concursos 2.0

Recomendaciones generales

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((algunos consejos para Facebook

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((community manager

Recomendamos que toda la comunicación del community manager en las

páginas de los hoteles se haga en 2 idiomas como mínimo: español e inglés

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((community manager idiomas

Post en

castellano, a

veces, a veces en

inglés… ¿?

Se recomienda el

uso de un

protocolo

coherente

El icono de FB en

la web de alemán

o inglés te dirige al

FB en español

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Post en

castellano, a

veces en catalán,

a veces en inglés

((community manager idiomas

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((community manager idiomas

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((community manager idiomas

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((community manager idiomas

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((community manager idiomas

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((community manager idiomas

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((community manager

En algún lugar indican todos los perfiles según idioma/país Bit.ly/nh_social

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((community manager

En algún lugar indican todos los perfiles según idioma/país Welcome

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((ubicación

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(( booking con diseño

Sin diseño

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(( crear una experiencia online

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Anuncios en Facebook

Facebook Ads tiene un sistema de anuncios con unas capacidades de segmentación impresionantes: se puede definir el target en base

a la edad, género, intereses, formación, trabajo, ubicación

geográfica…

Facebook Ads y

campañas a target

internacional

(( facebookAds

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Algunos datos de actividad de fans en facebook

Principales razones por las que los fans siguen una marca

Obtener descuentos y promociones 40%

Mostrar públicamente mi apoyo a la marca 39%

Obtener muestras gratis 36%

Mantenerse informado de las actividades y productos 34%

Obtener actualizaciones de nuevos productos 33%

Obtener actualizaciones de ofertas 30%

Para diversión y ocio 29%

Para acceder a contenido exclusivo 25%

Por recomendación de otra persona 22%

Para conocer más acerca de la compañía 21%

Para aprender sobre la actividad que realiza 13%

Para interactuar, compartir ideas… 13%

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Concursos Facebook : ejemplo para Hotel de Playa

Los concursos

consiguen atraer

fans cualitativos,

dinamizan el

canal, aumentan

las ventas y

generan

Linkbuilding

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Concursos Facebook: ejemplo para Hotel de Playa

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Concursos Facebook: ejemplo para Hotel de ciudad

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Recomendaciones Concursos Facebook : ejemplo para Hotel de ciudad

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(( otras redes sociales

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Uso de Pinterest con imágenes sugerentes de hoteles

(( Pinterest

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(( Pinterest

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Perfil en Twitter

•La atención al cliente es más fácil

•Además, el efecto viral hace que las

Promociones y ofertas se difundan

rápidamente •Si se generan comentarios y publicaciones

con contenido relevante se fortalecerá el

vínculo con los clientes.

•Atrae tráfico a la página Web

(( twitter

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Página en Google+

Google ha lanzado

un sistema en España

que planea facilitar

la búsqueda de

lugares en cuestiones

de hospedaje y

comida: Local y

Zagat.

Los resultados

mostrados estarán

basados en los

lugares que el

usuario y sus amigos

hayan recomendado

o visitado.

Para ello, es

necesario contar con

una cuenta en

Google+.

(( Google+

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Youtube Channel

•El segundo buscador más utilizado

•Un canal impulsa la marca y posiciona a la

empresa •Plus de imagen y credibilidad

•Pequeña línea de ingresos directos vía publicidad.

•Los contenidos audiovisuales se recuerdan mejor y

aportan tasas de conversión mayores

•Mayor visibilidad a la empresa en Google.

(( Youtube

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Foursquare

•Geoposicionamiento •Ofrece recomendaciones de los usuarios

•Contiene un historial de sitios visitados

•Se obtienen descuentos y nuevas ofertas a

través de los checkins

•Ayuda a los usuarios a descubrir sitios y lugares.

•Enfoque a ser un juego: competir, ganar puntos

y conseguir mayorships

(( Foursquare

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(( Herramientas Social Media

Pinterest

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Life chat/ request a call se puede trasladar a Facebook

El usuario puede

iniciar una

conversación telefónica o chat con

algún representante

del hotel de forma

inmediata y gratuita

(( Herramientas web

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(( Webs: idiomas

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(( otros medios

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La red social VK es el recurso más visitado de Internet en Rusia (TNS Gallup). El sitio cuenta con más de la mitad del tráfico de Internet de la CEI (liveinternet): •Más de 110 millones de usuarios están registrados en el sitio. •Más de 33.000.000 de usuarios inician la sesión en el sitio cada día (liveinternet). •Más de 2.000.000.000 de páginas son abiertas diariamente (liveinternet). •Cerca de un 70% de los visitantes residen en Rusia. •El 25% de los visitantes son de Моscú y el 12% de San Petersburgo (liveinternet). •Más del 60% de los usuarios tienen más de 25 años (TNS Gallup).

Segmentación: parejas rusas de

más de 30 años (novios,

comprometidos, casados) a los

que les gusta viajar

Total universo: 89.725 usuarios

Coste por click (CPC): de 18.40

a 35.92 rublos (0,45€-0,88€)

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vKontakte

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Site orientado al público alemán con interés en Barcelona. Dispone de 22.000 visitas mensuales. En dos semanas el site va a ser renovado, lanzando una nueva versión.

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Barcelona für Deutsche

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Es el site que encabeza el listado de webs sobre “travel” consultadas en Francia. Ejemplo: Podemos aparecer únicamente en las búsquedas realizadas por los usuarios franceses que señalan Barcelona como su destino.

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Via Michelin.fr

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