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!Tu te lo mereces!Edición 13-11

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Novedades en la 018000

• Ahora nuestros clientes Prepago DIRECTV que estén interesados en comprar sus paquetes Premium podrán hacerlo con nuestro NUEVO IVR que ahora ofrece nuevas soluciones a nuestros clientes:

• Ahora desde el teléfono y atendido automáticamente nuestros clientes pueden hacer:

• Envío de comandos para resolución de EXT 711 Y EXT 721EXT 711 Y EXT 721.

• Compra de Paquetes PremiumPaquetes Premium.

¿Esto que significa?¿Esto que significa?

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• En caso de problemas de extensión 711 o 721 después de la recarga nuestros clientes podrán solucionar su caso por sus propios medios, sin tener que contar con la ayuda de un CSR a cualquier hora del día.

• Nuestros clientes pueden conocer en línea la posibilidades de compra de Premiums y en la misma llamada conocer el saldo exacto de que deben recargar para poder realizar su compra a cualquier hora del día.

• Los procesos de servicio se hacen mas fáciles y estos garantizan que la información que entregamos a nuestros clientes es exacta y sin lugar a error.

• Nuestros CSR tendrán mayor disponibilidad para apoyar situaciones de nuestros clientes que ameriten un mayor seguimiento y gestión.

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Recordemos…

• Linea Nacional para Prepago DIRECTV: 018000 11 18 19

• Premiums Prepago:

Moviecity Prepago: HBO Pack:1 semana $7.000 1 Mes $17.0001 mes $17.000

Playboy Venus24hrs: $6.900 24hrs: 8.9001 mes: $28.500 1 Mes 30.500

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• Hemos diseñado un email para nuestros clientes donde conocerán lo mejor de nuestra programación y las ultimas noticias de nuestro producto.

!!Invita a tus clientes a que en la !!Invita a tus clientes a que en la activación entreguen todos su datos y activación entreguen todos su datos y

a que los actualicen para que no se a que los actualicen para que no se pierdan ni una sus programación y las pierdan ni una sus programación y las buenas noticias que nuestro producto buenas noticias que nuestro producto

siempre tiene para entregar!!siempre tiene para entregar!!

Ademas!!