tú o

ust

ed

tú o

uste

d

tú o usted

Vas a un bar de tapas con unos amigos. ¿Cómo te diriges al camarero?

[01]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[01]

tú o usted

Escribes una carta a la universidad donde estás cursando un master para hacer una consulta acerca de las fechas de examen. ¿Cómo te diriges a tu interlocutor?

[02]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[02]

tú o usted

Estás en la cola del supermercado para pagar y entablas conversación con otra persona de la cola a la que no conoces. ¿Cómo te diriges a esa persona?

[03]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[03]

tú o usted

Vas a una tienda (pongamos, por ejemplo, Mango o Springfield). ¿Cómo te diriges al dependiente?

[04]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[04]

tú o usted

Después de un partido de Rafa Nadal te acercas a él para que te firme un autógrafo en una pelota de tenis. ¿Cómo te diriges a él?

[05]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[05]

tú o usted

Estás en un bar de copas y vas a la barra a pedir un cubata. ¿Cómo te diriges al camarero?

[06]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[06]

tú o usted

Estás en tu trabajo y te presentan a un nuevo compañero. ¿Cómo te diriges a él?

[07]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[07]

tú o usted

En una entrevista de trabajo. ¿Cómo te diriges a la persona que te hace la entrevista?

[08]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[08]

tú o usted

Escribes un e-mail a tu banco para solicitar un documento con los movimientos del último mes. ¿Cómo te diriges a tu interlocutor?

[09]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[09]

tú o usted

Al final de clase en la universidad, ¿cómo te diriges a la profesora para hacerle una consulta?

[10]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[10]

tú o usted

Vas a la tienda de ultramarinos donde compras siempre. ¿Cómo te diriges al dependiente?

[11]

Y los españoles,

¿qué?

[11]

tú o usted

tú o usted

Después de una conferencia del escritor colombiano Gabriel García Márquez te acercas para que te firme un libro. ¿Cómo te diriges a él?

[12]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[12]

tú o usted

En la taquilla del cine, al comprar las entradas para la sesión de las seis de la tarde, ¿cómo te diriges a la persona que te atiende?

[13]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[13]

tú o usted

Por un problema de mal servicio en un bar de tapas te ves obligado a reclamar y llegas a tener que pedir…

[14]

tú o usted

…la hoja o el libro de reclamaciones. Al solicitarlo, ¿cómo te diriges a la persona?

[14]

Y los españoles,

¿qué?

[14]

tú o usted

tú o usted

Vas a casa de un amigo y coincide que cuando tú llegas se están marchando sus padres y te los presenta. ¿Cómo te diriges a los padres de tu amigo?

[15]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[15]

tú o usted

Vas por la calle y te acercas a una persona para pedirle fuego. ¿Cómo te diriges a ella?

[16]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[16]

tú o usted

Llamas por teléfono a una tienda de electrodomésticos para preguntar si tienen servicio de entrega a domicilio…

[17]

tú o usted

…y el precio de dicho servicio. ¿Cómo te diriges a quien te atiende?

[17]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[17]

tú o usted

Te acercas a la parroquia de tu barrio porque te vas a casar. Cuando habláis con el párroco, tu pareja y tú os dirigís a él…

[18]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[18]

tú o usted

Estás en el centro de una ciudad española donde estás pasando tus vacaciones y estás un poco perdido. Estás buscando el museo…

[19]

tú o usted

…pero no hay manera de encontrarlo. Paras a una persona de ese lugar para pedirle instrucciones. ¿Cómo te diriges a esa persona?

[19]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[19]

tú o usted

Estás en un restaurante muy elegante (cubierto: 70€) para celebrar que has conseguido el trabajo de tus sueños o para celebrar un aniversario…

[20]

tú o usted

…muy importante para tu familia. ¿Cómo te diriges al camarero que os atiende en la mesa?

[20]

Y los españoles,

¿qué?tú o usted

[20]

tú o

ust

ed

datosencuesta

fecha noviembre de 2008encuestados 87 personasnacionalidad española

los

de la

hombres 35 (40,2%)mujeres 52 (59,8%)

15-25 años26-35 años36-45 años46-55 años56-65 añosMás 65 años

8%49,4%24,1%5,7%9,2%2,3%

tú o usted

no hay ninguna pregunta con unanimidad de respuestas, lo que nos indica que no hay situaciones de tú o de usted, sino que son percepciones sociales, culturales, psicológicas… las que nos hacen decidir

para acortar distancias socialesusamos tú mientras que usamos usted para mantener la distancia social o jerárquica

en este sentido (y desde un punto de vista cognitivo) podemos decir que tú es acercarse o bajar y usted es alejarse o subir

es más rentable hacer ver esto al alumno que contestarle eternamente “se usa tú, pero…” o “usamos usted, aunque…”

debemos acompañar al alumno en su proceso de reflexión acerca de los factores a tener en cuenta para lo que serán muy útiles los comentarios que presentamos en documento anexo

a modo de resumen, diremos que habría que tener en cuenta:+ la edad+ la primera impresión+ las relaciones+ el lugar+ el medio+ el grado de conocimiento+ orden en la conversación

José Ramón Rodríguez MartínLicencia Creative Commons 2.5