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transici6n de las estructuras organizacionales a traves de esquemas de
aprendizaje organizacional
En este sentido la cieneia as el resultado de un procedimiento racional en el
cuat las organizaciones pueden aprender de manera inteligente de sus
propios errores creandose los cimientos naturales para que la cieneia
administrativa progrese
Dar a conocer el progreso de la ciencia administrativa a la luz del
pensamiento sistemico as lIevar a las organizaciones a una transici6n hacia
el conocimiento institucional en cabeza de la gerencia
Peler Senge13 plantea que es a raiz del problema donde la cieneia tiene sus
cimientos y no a partir de conjeturas audaces provenientes de la
observaci6n No obstante la observacion y 91 problema son obvice conjuntos
de la raz6n de la ciencia
Checkland 1 plantea como el accienar investigative se debe basar en el use
de conceptos de sistemas para la soluci6n de problemas creande un
13 LA QUINTA DISCIPLINA EN LA PRACTJCA I Peier M Scngc y olros Barcelona Edidoocs Granica SA 1995 593p 1 PENSAMLENTO DE SISTEMAS PRACTICA De SISTEMAS I Peter Checkland Me(ico Ed Limusn 1993 367p
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ambients cientffico alrededor del movimiento sistemico dentro del contexte
de la cieneia
Este autor al enfrentar el problema de la modelaci6n de la realidad bajo un
enfoque cientifico nos lIeva a ilustrar el accionar de a investigaci6n dentro
de un marco metodol6gico donde 81 lenguaje conceptual es aSI un acto
creativD y 81 proceso metodologico as un camino para canalizar 10 que S8
den om ina inspiraci6n condicionada
Establecer la combinacion de roles normas y valores son aspectos
importantes de las estructuras en procesos de cualquier situacion problema
y no deben pasar desapercibidos en los estadios inieiales de un estudio de
sistemas
Es par ella que S8 debe definir la celula 0 unidad productiva de todo al
sistema contribuyendo a la busqueda de soluciones posibles que impone la
16gica del analisis de sistemas Dentro de las rases de analisis de sistemas
se ha introducido un modela de decision que posee un caracter normativo
Los procesas constituyen en este modela una parte fundamental para
organizar de manera sistematizada y clara las hknicas y los metodas
cient ificas de apayo a la decision
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23 GENERAUDADES DE LA DINAMICA DE SISTEMAS
La importancia de la dinamiC8 de sistemas se ve en el proceso de
planificaci6n par SU gran versatilidad y fortaleza pero a $U vez S8 observa
que su usa en 81 planeamiento estrategico no es 10 mas cotidiana
En esta materia S8 muestra como la dinamica de sistemas haciendo usa de
los desarrollos realizados en las areas de computadores como son
herrarnientas estadisticas graficas y programas de simulacion han
permitido resolver problemas en los diferentes topicos de las
organizaciones
Sa han involucrado los modelos de simulaci6n para la toma de decisiones en
aspectos retacionados con la planificaci6n organizacional uniendo el
modelamiento la simulaci6n la dinamica de sistemas la planificaci6n y la
informatica en busca de un objetivo comun
La dinamica de sistemas es una nueva discipina para la simulaci6n Se
fundamenta en el control y en los modelos de dinamica de sistemas que
estan conformados par flujos de materiales y flujos de informacion par
representacion de los procesos en la toma de decisiones y par la forma en
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que aeurren los retardos en los cictos de retroalimentacion Cada modelo
debe estar conformado por componentes que contienen los diferentes
procesos entre elias la toma de decisiones variables que representan los
estados en que se encuentra el Sistema siendo de dos tipos variables
exogenas y variables end6genas los para metros que son constantes del
modele en una situacion dada como los indices de mortalidad y
productividad y las relaciones funcionales entre variables y parametros
EI metoda sistemico coordina de manara precisa el amllisis y la sintesis del
sistema objeto de estudio Para comprender el funcionamiento de un
sistema S8 debe canacer como las partes de que esta formada influyen entre
5i de tal forma que de estas influencias S8 pueda deducir el funcionamiento
total del sistema
La dinamica de sistemas se constituye como un estudio de las estructuras
que determinan el comportamiento de las organizaciones La estructura es
la trama de relaciones que articulan entre si las partes del sistema y el
comportamiento esla farmado por el desarrollo a 10 largo del liempa de las
magnitudes importantes para describir el sistema
La modelaci6n no es otra cosa que la representaci6n formal de un sistema
Hay diversas clases de modelos los cuales se distinguen de alras par su
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aspecto externo (matematico mecanico literario etc) como tambien par su
utilidad 0 usa Como 10 definen los autores Un sistema puede ser
representado par una gran variedad de model osmiddot
EI nivel de precision de los modelos es variable sin embargo 81 heche que
un modele sea mas preciso que otro no 10 hace mas util No obstante la
utilidad radica esencialmente en identificar de manera adecuada los
elementos mas relevantes y definirlos de manera precisa y operativa
estableciendo las principales relaciones entre elias
EI mejor modele es el mas uti Hi
EI objetivo inmediato de un modelo es representar esquematicamente pero de manera precisa y util la historia y estado actual de un sistema Sin embargo el fin ultimo del modelado [ ] es proyeclar hacia el futuro cuales son los diferentes estados del sistema ante diferentes hip6tesis (0 ~escenarios) Simulacion es la generacion de posibles estados del sistema (0 imagenes) por media del modele que 10 representaHl
Los sistemas S8 caracterizan estructuralmente por estar conformados por
elementos relaciones entre los elementos 0 redes de comunicaci6n y por
poseer un limite preciso y determinado Y funcionalmente S8 caracterizan
por tener flujo de materiales 0 de informaci6n 0 de energia que circulan entre
ISMARTTNEZ Silvio Dioamica de Sistemas P1g28 16181 0 Pag J I
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variables de estado valvulas 0 grifos que controlan a los diferentes flujos
retardos y bucles de retroalimentaci6n
La dinamica de sistemas como tecnica de simulaci6n para la resoluci6n de
problemas es una via importante para enfocar y tomar decisiones en areas
de corte social economica ambiental empresarial e inclusQ politico
EI valor de los modelos ante una nueva hip6tesis esta en la explicacion de
las estructuras que fortalecen los ya existentes y por consiguiente el
computador por excelencia facilita la tarea de inferir los resultados de
manera rap ida y concisa
La conceplualizacion de un modela debe realizarse a partir del conocimiento
de los expertos que conocen y dominan el sistema real donde el modelador
debe combinar destreza y conocimiento para el tratamiento de las variables
y elementos que debe contener el fenomeno a ser represent ado a fin de
disminuir 0 eliminar imprecisiones que puedan causar variaciones no
previstas ocasionando desconcierto en los resultados
Araci l17 plantaa que los modelos se pueden diferenciar en modelos de
sentido comun donde el modelador bosqueja la rea lidad basado en la
11 TNTROOUCCION A LA DTNAMJCA DE SlSTEMAS I Jalter ArtciJ Ba rcelona A1ianza Editorial 19amp6
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intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
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control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
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24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
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conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
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Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
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desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
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reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
25
ambients cientffico alrededor del movimiento sistemico dentro del contexte
de la cieneia
Este autor al enfrentar el problema de la modelaci6n de la realidad bajo un
enfoque cientifico nos lIeva a ilustrar el accionar de a investigaci6n dentro
de un marco metodol6gico donde 81 lenguaje conceptual es aSI un acto
creativD y 81 proceso metodologico as un camino para canalizar 10 que S8
den om ina inspiraci6n condicionada
Establecer la combinacion de roles normas y valores son aspectos
importantes de las estructuras en procesos de cualquier situacion problema
y no deben pasar desapercibidos en los estadios inieiales de un estudio de
sistemas
Es par ella que S8 debe definir la celula 0 unidad productiva de todo al
sistema contribuyendo a la busqueda de soluciones posibles que impone la
16gica del analisis de sistemas Dentro de las rases de analisis de sistemas
se ha introducido un modela de decision que posee un caracter normativo
Los procesas constituyen en este modela una parte fundamental para
organizar de manera sistematizada y clara las hknicas y los metodas
cient ificas de apayo a la decision
26
23 GENERAUDADES DE LA DINAMICA DE SISTEMAS
La importancia de la dinamiC8 de sistemas se ve en el proceso de
planificaci6n par SU gran versatilidad y fortaleza pero a $U vez S8 observa
que su usa en 81 planeamiento estrategico no es 10 mas cotidiana
En esta materia S8 muestra como la dinamica de sistemas haciendo usa de
los desarrollos realizados en las areas de computadores como son
herrarnientas estadisticas graficas y programas de simulacion han
permitido resolver problemas en los diferentes topicos de las
organizaciones
Sa han involucrado los modelos de simulaci6n para la toma de decisiones en
aspectos retacionados con la planificaci6n organizacional uniendo el
modelamiento la simulaci6n la dinamica de sistemas la planificaci6n y la
informatica en busca de un objetivo comun
La dinamica de sistemas es una nueva discipina para la simulaci6n Se
fundamenta en el control y en los modelos de dinamica de sistemas que
estan conformados par flujos de materiales y flujos de informacion par
representacion de los procesos en la toma de decisiones y par la forma en
17
que aeurren los retardos en los cictos de retroalimentacion Cada modelo
debe estar conformado por componentes que contienen los diferentes
procesos entre elias la toma de decisiones variables que representan los
estados en que se encuentra el Sistema siendo de dos tipos variables
exogenas y variables end6genas los para metros que son constantes del
modele en una situacion dada como los indices de mortalidad y
productividad y las relaciones funcionales entre variables y parametros
EI metoda sistemico coordina de manara precisa el amllisis y la sintesis del
sistema objeto de estudio Para comprender el funcionamiento de un
sistema S8 debe canacer como las partes de que esta formada influyen entre
5i de tal forma que de estas influencias S8 pueda deducir el funcionamiento
total del sistema
La dinamica de sistemas se constituye como un estudio de las estructuras
que determinan el comportamiento de las organizaciones La estructura es
la trama de relaciones que articulan entre si las partes del sistema y el
comportamiento esla farmado por el desarrollo a 10 largo del liempa de las
magnitudes importantes para describir el sistema
La modelaci6n no es otra cosa que la representaci6n formal de un sistema
Hay diversas clases de modelos los cuales se distinguen de alras par su
28
aspecto externo (matematico mecanico literario etc) como tambien par su
utilidad 0 usa Como 10 definen los autores Un sistema puede ser
representado par una gran variedad de model osmiddot
EI nivel de precision de los modelos es variable sin embargo 81 heche que
un modele sea mas preciso que otro no 10 hace mas util No obstante la
utilidad radica esencialmente en identificar de manera adecuada los
elementos mas relevantes y definirlos de manera precisa y operativa
estableciendo las principales relaciones entre elias
EI mejor modele es el mas uti Hi
EI objetivo inmediato de un modelo es representar esquematicamente pero de manera precisa y util la historia y estado actual de un sistema Sin embargo el fin ultimo del modelado [ ] es proyeclar hacia el futuro cuales son los diferentes estados del sistema ante diferentes hip6tesis (0 ~escenarios) Simulacion es la generacion de posibles estados del sistema (0 imagenes) por media del modele que 10 representaHl
Los sistemas S8 caracterizan estructuralmente por estar conformados por
elementos relaciones entre los elementos 0 redes de comunicaci6n y por
poseer un limite preciso y determinado Y funcionalmente S8 caracterizan
por tener flujo de materiales 0 de informaci6n 0 de energia que circulan entre
ISMARTTNEZ Silvio Dioamica de Sistemas P1g28 16181 0 Pag J I
29
variables de estado valvulas 0 grifos que controlan a los diferentes flujos
retardos y bucles de retroalimentaci6n
La dinamica de sistemas como tecnica de simulaci6n para la resoluci6n de
problemas es una via importante para enfocar y tomar decisiones en areas
de corte social economica ambiental empresarial e inclusQ politico
EI valor de los modelos ante una nueva hip6tesis esta en la explicacion de
las estructuras que fortalecen los ya existentes y por consiguiente el
computador por excelencia facilita la tarea de inferir los resultados de
manera rap ida y concisa
La conceplualizacion de un modela debe realizarse a partir del conocimiento
de los expertos que conocen y dominan el sistema real donde el modelador
debe combinar destreza y conocimiento para el tratamiento de las variables
y elementos que debe contener el fenomeno a ser represent ado a fin de
disminuir 0 eliminar imprecisiones que puedan causar variaciones no
previstas ocasionando desconcierto en los resultados
Araci l17 plantaa que los modelos se pueden diferenciar en modelos de
sentido comun donde el modelador bosqueja la rea lidad basado en la
11 TNTROOUCCION A LA DTNAMJCA DE SlSTEMAS I Jalter ArtciJ Ba rcelona A1ianza Editorial 19amp6
30
intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
26
23 GENERAUDADES DE LA DINAMICA DE SISTEMAS
La importancia de la dinamiC8 de sistemas se ve en el proceso de
planificaci6n par SU gran versatilidad y fortaleza pero a $U vez S8 observa
que su usa en 81 planeamiento estrategico no es 10 mas cotidiana
En esta materia S8 muestra como la dinamica de sistemas haciendo usa de
los desarrollos realizados en las areas de computadores como son
herrarnientas estadisticas graficas y programas de simulacion han
permitido resolver problemas en los diferentes topicos de las
organizaciones
Sa han involucrado los modelos de simulaci6n para la toma de decisiones en
aspectos retacionados con la planificaci6n organizacional uniendo el
modelamiento la simulaci6n la dinamica de sistemas la planificaci6n y la
informatica en busca de un objetivo comun
La dinamica de sistemas es una nueva discipina para la simulaci6n Se
fundamenta en el control y en los modelos de dinamica de sistemas que
estan conformados par flujos de materiales y flujos de informacion par
representacion de los procesos en la toma de decisiones y par la forma en
17
que aeurren los retardos en los cictos de retroalimentacion Cada modelo
debe estar conformado por componentes que contienen los diferentes
procesos entre elias la toma de decisiones variables que representan los
estados en que se encuentra el Sistema siendo de dos tipos variables
exogenas y variables end6genas los para metros que son constantes del
modele en una situacion dada como los indices de mortalidad y
productividad y las relaciones funcionales entre variables y parametros
EI metoda sistemico coordina de manara precisa el amllisis y la sintesis del
sistema objeto de estudio Para comprender el funcionamiento de un
sistema S8 debe canacer como las partes de que esta formada influyen entre
5i de tal forma que de estas influencias S8 pueda deducir el funcionamiento
total del sistema
La dinamica de sistemas se constituye como un estudio de las estructuras
que determinan el comportamiento de las organizaciones La estructura es
la trama de relaciones que articulan entre si las partes del sistema y el
comportamiento esla farmado por el desarrollo a 10 largo del liempa de las
magnitudes importantes para describir el sistema
La modelaci6n no es otra cosa que la representaci6n formal de un sistema
Hay diversas clases de modelos los cuales se distinguen de alras par su
28
aspecto externo (matematico mecanico literario etc) como tambien par su
utilidad 0 usa Como 10 definen los autores Un sistema puede ser
representado par una gran variedad de model osmiddot
EI nivel de precision de los modelos es variable sin embargo 81 heche que
un modele sea mas preciso que otro no 10 hace mas util No obstante la
utilidad radica esencialmente en identificar de manera adecuada los
elementos mas relevantes y definirlos de manera precisa y operativa
estableciendo las principales relaciones entre elias
EI mejor modele es el mas uti Hi
EI objetivo inmediato de un modelo es representar esquematicamente pero de manera precisa y util la historia y estado actual de un sistema Sin embargo el fin ultimo del modelado [ ] es proyeclar hacia el futuro cuales son los diferentes estados del sistema ante diferentes hip6tesis (0 ~escenarios) Simulacion es la generacion de posibles estados del sistema (0 imagenes) por media del modele que 10 representaHl
Los sistemas S8 caracterizan estructuralmente por estar conformados por
elementos relaciones entre los elementos 0 redes de comunicaci6n y por
poseer un limite preciso y determinado Y funcionalmente S8 caracterizan
por tener flujo de materiales 0 de informaci6n 0 de energia que circulan entre
ISMARTTNEZ Silvio Dioamica de Sistemas P1g28 16181 0 Pag J I
29
variables de estado valvulas 0 grifos que controlan a los diferentes flujos
retardos y bucles de retroalimentaci6n
La dinamica de sistemas como tecnica de simulaci6n para la resoluci6n de
problemas es una via importante para enfocar y tomar decisiones en areas
de corte social economica ambiental empresarial e inclusQ politico
EI valor de los modelos ante una nueva hip6tesis esta en la explicacion de
las estructuras que fortalecen los ya existentes y por consiguiente el
computador por excelencia facilita la tarea de inferir los resultados de
manera rap ida y concisa
La conceplualizacion de un modela debe realizarse a partir del conocimiento
de los expertos que conocen y dominan el sistema real donde el modelador
debe combinar destreza y conocimiento para el tratamiento de las variables
y elementos que debe contener el fenomeno a ser represent ado a fin de
disminuir 0 eliminar imprecisiones que puedan causar variaciones no
previstas ocasionando desconcierto en los resultados
Araci l17 plantaa que los modelos se pueden diferenciar en modelos de
sentido comun donde el modelador bosqueja la rea lidad basado en la
11 TNTROOUCCION A LA DTNAMJCA DE SlSTEMAS I Jalter ArtciJ Ba rcelona A1ianza Editorial 19amp6
30
intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
17
que aeurren los retardos en los cictos de retroalimentacion Cada modelo
debe estar conformado por componentes que contienen los diferentes
procesos entre elias la toma de decisiones variables que representan los
estados en que se encuentra el Sistema siendo de dos tipos variables
exogenas y variables end6genas los para metros que son constantes del
modele en una situacion dada como los indices de mortalidad y
productividad y las relaciones funcionales entre variables y parametros
EI metoda sistemico coordina de manara precisa el amllisis y la sintesis del
sistema objeto de estudio Para comprender el funcionamiento de un
sistema S8 debe canacer como las partes de que esta formada influyen entre
5i de tal forma que de estas influencias S8 pueda deducir el funcionamiento
total del sistema
La dinamica de sistemas se constituye como un estudio de las estructuras
que determinan el comportamiento de las organizaciones La estructura es
la trama de relaciones que articulan entre si las partes del sistema y el
comportamiento esla farmado por el desarrollo a 10 largo del liempa de las
magnitudes importantes para describir el sistema
La modelaci6n no es otra cosa que la representaci6n formal de un sistema
Hay diversas clases de modelos los cuales se distinguen de alras par su
28
aspecto externo (matematico mecanico literario etc) como tambien par su
utilidad 0 usa Como 10 definen los autores Un sistema puede ser
representado par una gran variedad de model osmiddot
EI nivel de precision de los modelos es variable sin embargo 81 heche que
un modele sea mas preciso que otro no 10 hace mas util No obstante la
utilidad radica esencialmente en identificar de manera adecuada los
elementos mas relevantes y definirlos de manera precisa y operativa
estableciendo las principales relaciones entre elias
EI mejor modele es el mas uti Hi
EI objetivo inmediato de un modelo es representar esquematicamente pero de manera precisa y util la historia y estado actual de un sistema Sin embargo el fin ultimo del modelado [ ] es proyeclar hacia el futuro cuales son los diferentes estados del sistema ante diferentes hip6tesis (0 ~escenarios) Simulacion es la generacion de posibles estados del sistema (0 imagenes) por media del modele que 10 representaHl
Los sistemas S8 caracterizan estructuralmente por estar conformados por
elementos relaciones entre los elementos 0 redes de comunicaci6n y por
poseer un limite preciso y determinado Y funcionalmente S8 caracterizan
por tener flujo de materiales 0 de informaci6n 0 de energia que circulan entre
ISMARTTNEZ Silvio Dioamica de Sistemas P1g28 16181 0 Pag J I
29
variables de estado valvulas 0 grifos que controlan a los diferentes flujos
retardos y bucles de retroalimentaci6n
La dinamica de sistemas como tecnica de simulaci6n para la resoluci6n de
problemas es una via importante para enfocar y tomar decisiones en areas
de corte social economica ambiental empresarial e inclusQ politico
EI valor de los modelos ante una nueva hip6tesis esta en la explicacion de
las estructuras que fortalecen los ya existentes y por consiguiente el
computador por excelencia facilita la tarea de inferir los resultados de
manera rap ida y concisa
La conceplualizacion de un modela debe realizarse a partir del conocimiento
de los expertos que conocen y dominan el sistema real donde el modelador
debe combinar destreza y conocimiento para el tratamiento de las variables
y elementos que debe contener el fenomeno a ser represent ado a fin de
disminuir 0 eliminar imprecisiones que puedan causar variaciones no
previstas ocasionando desconcierto en los resultados
Araci l17 plantaa que los modelos se pueden diferenciar en modelos de
sentido comun donde el modelador bosqueja la rea lidad basado en la
11 TNTROOUCCION A LA DTNAMJCA DE SlSTEMAS I Jalter ArtciJ Ba rcelona A1ianza Editorial 19amp6
30
intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
28
aspecto externo (matematico mecanico literario etc) como tambien par su
utilidad 0 usa Como 10 definen los autores Un sistema puede ser
representado par una gran variedad de model osmiddot
EI nivel de precision de los modelos es variable sin embargo 81 heche que
un modele sea mas preciso que otro no 10 hace mas util No obstante la
utilidad radica esencialmente en identificar de manera adecuada los
elementos mas relevantes y definirlos de manera precisa y operativa
estableciendo las principales relaciones entre elias
EI mejor modele es el mas uti Hi
EI objetivo inmediato de un modelo es representar esquematicamente pero de manera precisa y util la historia y estado actual de un sistema Sin embargo el fin ultimo del modelado [ ] es proyeclar hacia el futuro cuales son los diferentes estados del sistema ante diferentes hip6tesis (0 ~escenarios) Simulacion es la generacion de posibles estados del sistema (0 imagenes) por media del modele que 10 representaHl
Los sistemas S8 caracterizan estructuralmente por estar conformados por
elementos relaciones entre los elementos 0 redes de comunicaci6n y por
poseer un limite preciso y determinado Y funcionalmente S8 caracterizan
por tener flujo de materiales 0 de informaci6n 0 de energia que circulan entre
ISMARTTNEZ Silvio Dioamica de Sistemas P1g28 16181 0 Pag J I
29
variables de estado valvulas 0 grifos que controlan a los diferentes flujos
retardos y bucles de retroalimentaci6n
La dinamica de sistemas como tecnica de simulaci6n para la resoluci6n de
problemas es una via importante para enfocar y tomar decisiones en areas
de corte social economica ambiental empresarial e inclusQ politico
EI valor de los modelos ante una nueva hip6tesis esta en la explicacion de
las estructuras que fortalecen los ya existentes y por consiguiente el
computador por excelencia facilita la tarea de inferir los resultados de
manera rap ida y concisa
La conceplualizacion de un modela debe realizarse a partir del conocimiento
de los expertos que conocen y dominan el sistema real donde el modelador
debe combinar destreza y conocimiento para el tratamiento de las variables
y elementos que debe contener el fenomeno a ser represent ado a fin de
disminuir 0 eliminar imprecisiones que puedan causar variaciones no
previstas ocasionando desconcierto en los resultados
Araci l17 plantaa que los modelos se pueden diferenciar en modelos de
sentido comun donde el modelador bosqueja la rea lidad basado en la
11 TNTROOUCCION A LA DTNAMJCA DE SlSTEMAS I Jalter ArtciJ Ba rcelona A1ianza Editorial 19amp6
30
intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
29
variables de estado valvulas 0 grifos que controlan a los diferentes flujos
retardos y bucles de retroalimentaci6n
La dinamica de sistemas como tecnica de simulaci6n para la resoluci6n de
problemas es una via importante para enfocar y tomar decisiones en areas
de corte social economica ambiental empresarial e inclusQ politico
EI valor de los modelos ante una nueva hip6tesis esta en la explicacion de
las estructuras que fortalecen los ya existentes y por consiguiente el
computador por excelencia facilita la tarea de inferir los resultados de
manera rap ida y concisa
La conceplualizacion de un modela debe realizarse a partir del conocimiento
de los expertos que conocen y dominan el sistema real donde el modelador
debe combinar destreza y conocimiento para el tratamiento de las variables
y elementos que debe contener el fenomeno a ser represent ado a fin de
disminuir 0 eliminar imprecisiones que puedan causar variaciones no
previstas ocasionando desconcierto en los resultados
Araci l17 plantaa que los modelos se pueden diferenciar en modelos de
sentido comun donde el modelador bosqueja la rea lidad basado en la
11 TNTROOUCCION A LA DTNAMJCA DE SlSTEMAS I Jalter ArtciJ Ba rcelona A1ianza Editorial 19amp6
30
intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
30
intuici6n y 81 conocimiento que sa tenga acerca del sistema en modeos
basados en expertos donde estos de manera objetiva trazan los
lineamientos sabre el problema que S8 pretende modelar y en model os de
parametros estimados donde la ulilizaci6n de lecnicas y herramientas
estadisticas y matematicas ajustan los datos disponibles y la opinion de los
expertos al comportamiento real del sistema No obstante no es 81
modeador quien determina solamente que clase de modele usar sino
tambien 91 nivel de informacion y de expertos que S6 posea para su
construcci6n
EI nivel de agregacion de un modele debe estar relacionado con su nivel de
complejidad es decir la realidad a modelar en espacio y tiempo debe
permitir que el modela pasea mas nivel de detalle y par consiguiente su
precisi6n y exactitud generen una mayor utilidad del usa del mismo
Las variables no cuantificables que se presentan como resultado de la
subjetividad 0 la holistica se deben 0 pueden ser incluidas dentro de un
modelo siempre y cuanda su inclusion no cause niveles de rechazo en los
resultados del mismo
La dinamica industrial (Forrester 1961) aparece para facilitar el proceso de
toma de decisiones y al srlalisis experimental y la utilizacion de los
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
) 1
computadores en el proceso de simulacion de sistemas en aprovechamiento
de los recursos
Los procesos de simulaci6n que se realizan en la industr ia en muchas
ocasiones no reconocen las ampl ificaciones y fluctuaciones producidas por
el sistema Es por ella que al recurrir a los avances tecnol6gicos para
visualizar un sistema dinamico en el desarrollo industrial es imperante que
dicho modela contemple las variables de equilibria entre las diferentes areas
administrativas de la organizacion
La dinamica industrial es una poderosa herramienta para identificar
problemas y objetivos de las organizaciones consideraodo como
informacion necesaria del sistema los canales de comunicacion sus clases
tipas de estructura organizacional transportes y demoras en las decisiones y
ejecuciones crecimiento de la planla de cargos politicas de pagos y
recaudacion de dineros criterios en el proceso de publicidad y mercadeo y
objetivos en el control de inventarios
Las simulaciones realizadas por Forrester Ie permitieron probar como en
muchas ocasiones los sistemas fabr iles se alejan del control de los
inventarios en cada una de las instancias hasta Ilegar a la entrega de
mercancias a los clientes y como el no tener una politica unificada en el
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control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
32
control de los inventarios puede acarrear desorganizaci6n del sistema de
produccion y distribucion
La dinamica industrial permite a la gerencia tener un laboratorio que Ie
facilita la experimentaci6n simulada sobre cada uno de los componentes 10
cual Ie permite al gerente revisar el funcionamiento del sistema real en
circunstancias que no son tan reales como fue la descripcion original del
sistema Esto equivale a intentar una nueva politica 0 estructura
organizacional en el sistema autentico pera de manera simulada a un costo
insignificante si S8 Ie compara con 81 experimento en el mundo real
Y pasando ahara a la dinamiC8 regional S8 debe decir que S8 Irata de una
modelaci6n derivada por extension de la dinamica urbana (Forrester 1969)
La region en efecto puede concebirse como un agregado mas 0 menos
importante de areas urban as Sin embargo conviene tener presente que
axisten particularidades especificas que la configuran como un integrado es
decir como un sistema de areas urbanas interrelacionadas y que por tanto
hacen aconsejable un enfoque mas particular
Obviamente el objet iva primordial de un modelo de dinamica regional es
conocer el comportamiento de un sistema demografico y socioeconomico
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
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Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
JJ
Una region de gran pujanza econ6mica en los EE UU tal vez haya sido la
primera en planificarse utilizando un modelo de dinamica de sistemas la
cuenca del rio Susquehanna18 19 EI modelo correspondiente integra un gran
numero de variables clasificadas segun un criteria sectorial y elro especial
EI primero adscribe las variables a tres sect ores relat ivamenle
independientes el demografico 81 industrial y el hidrol6gico EI segundo
considera echo zonas geograficas diferenciadas par caracteristicas
especificas para cada una de elias
Un modele con diferencias relativamente sensibles con respecto al anterior
S8 ha elevado para la cuenca del famasa rio Colorado20 Este modele
integra un submodelo demogriifico ctro economlco y un tercero hidraulico
Cada submode lo recoge aspectos nitidamente diferentes del modelo del rio
Susquehanna Ello se debe a la naturaleza tan distinta existente entre las
dos cuencas La primera basicamente industrial y esta segunda
fundamental mente agricola
IB AOOrc1 dislin3S areas de los eSLados de Nueva York PcnJ1sylvonia ) M~ri land IJ forreSier J W Word dyna mics Econ6mica Pa ri s 1 ~79 Pag 75 J) rbid Pag 9R
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
3
24 MODELACI6N Y SIMULACI6N
Un modela debe poseer un objetivQ y esle debe estar formulado de modo
explicito ademas debe poder 851imar el efecta del cambia de ciertos
para metros del modele a de sus relaciones operativas a de las variables
ex6genas a end6genas
La formulaci6n del problema que requiere ser simulado debe establecer de
manera precisa e inequivoca cuales son los objetivDs del problema y
establecer previamente los criterios de evaluacl6n
Se considera tambien que sin informaci6n solo es posible validar
parcialmente el modelo aun sin el apoyo de informaci6n se puede analizar
la coherencia interna y el realismo de las suposiciones
La construcci6n y verificacion son etapas del proceso de elaboracion del
modele que permiten contrastar to modelado con la realidad
La construcci6n del modelo debe satisfacer las especificaciones del diseno y
los requerimientos organizacionales Esto es 10 que Shannon llama un
enfoque utilitarista del modelo de simulaci6n
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
)5
EI manejo de datos en el proceso de simulaci6n S8 establece que requiere
de seis fases recoleccion registro conversion transmision manipulacion y
reportes
En la formulati6n del modelo simulador es necesario considerar la
complejidad del mismo y el tiempe de computaci6n requerido para cualquier
manejo computacional 10 cual S8 considera eficacia Respecto a esla
eficacia S8 plantean dos visiones Utilizar el minima de tiampo posible en el
usc del computador 0 bien desde el punta de vista donde la hknica
garantice la minima variacion de sus resultados con respecto a su
generacion por concepto de precision y exactitud
La programacion presenta elra area de problema a la hera de constru ir los
modelos donde el numero de variables y la complejidad del modelo son
factores importantes al igual que las facilidades que presente el lenguaje de
computador EI analista debe pensar en la conveniencia de utilizar un
programa en los enguajes mas usuales en las tl3cnicas de simulaci6n y
adecuado a sus necesidades a fin de ganar iempo tanto en programaci6n
como en computaci6n_
QUE ES LA SIMULACION _ Desgraciadamenle no se puede ofrecer como
punta de partida consensa alguno en to que la simulaci6n sea Quiza sea
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conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
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Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
36
conveniente considerar primero una definicion estrictamente formal aunque
afectada de serias limitaciones21
x simula y SI Y solo si
a) x e y son sistemas formales
b) Y S8 toma como un sistema real
c) x S8 toma como una aproximaci6n al sistema real y
d) las normas de validacion de y no estan libres de error
La definici6n peca per supuesto de abstracci6n y esta alejada de las ideas
mas corrientes de 10 que entendemos per simulacion Para esclarecer
nuestros propositos tal vez ilumine mas la definicion de Shubie2
Una simulaci6n de un sistema 0 de un organismo es la operaci6n de un modele 0 simulador que es una representaci6n del sistema U organismo EI modele es susceptible de manipulaciones que serian imposibles demasiado caras 0 impracticables en la entidad que reproduce La operaci6n del modelo puede ser estudiada y de ellos se pueden inferir propiedades concernientes al comportamiento del sistema real 0 de sus subsistemas
1 CHURCHM AN C West On analysis of the concept of SimuIJti()n~ en Symposwn on Simulalion Model s de Hoggm y Oalderston Ci ncinnati 13 12 SHUBIT MARTIN Simulation oftnc Industry and the Finn Amcr amp0 Rev L niun 5 (Die 1960) pag 90lJ
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
37
Se lIega a la conclusion de que la simulaci6n consta esencialmente de dos
fases
1 Construir un modela que S8 aproxime a una situaci6n real
2 lIevar a cabo manipulaciones en el modela como si las variables que
contiene cambiasen de algun modo en la situacion real
Jose Bugeda23 expone la simulaci6n con modelos susceptibles de manejo
operat ivD logieD y matematicD Los modelos v8rbales pict6ricos artisticos y
simi lares quedan necesariamente excluidos de su consideraci6n
~La simulaci6n es una tecnica cuantitativa para Ilevar a cabo por medic de computadores digitales operaciones sobre algunos tipos de modelos 16gicos y matematicos que describen el comportamiento de una estructura socia 0 de un sistema 0 alguna de sus partes componentes sabre extensos period as de tiempo real~
La verdad es que la ansiedad y su consecuencla la prospecclon mas 0
menos cientifica del futuro son cosas cuyo origen se pierde en las mas
antiguas fases de la humanidad No despreciemos tanto los metodos que
par ejemplo utillz6 la filosoffa antigua EI unico achaque que Ie podemas
encontrar es la utilizaci6n exclusiva de la deducci6n Esto diD lugar a alga
SOCIOlOGiA MATEMATlCA1 Jose Bugeda Madrid Instjtuto de Estudios Politicos 1984
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
que se ha liamado filosofia especulativa25 de la que tenemos buenos
ejemplos en Plalon y Aristoteles Por supuesto que hoy hemos de
considerar el intento como precienlifico pero tal calificaci6n no corresponde
si quiera a nuestro hempo Uno se asombra de que Francis Bacon en
1620 tuviese ya claramente en la mente los supuestos cientificos de la
modema simulaci6n EI rechaza la exclusiva del metoda deductiv~ al que
considera insuficiente si no va acompariado de la observaci6n26
Par primera vez la filosofia especulativa se veia sustiluida par los metod os
inductivos y con ella la prospecci6n del futuro se inslalaba en el camino de
la ciencia modema
Recardemos que el sistema de Bacon comprende ya las cualro etapas de 10
que hoy lIamamos filosofia cientifica
1 Observaci6n de un sistema real
2 Formulaci6n de una hip6tesis (Diriamos para nuestros prop6sitos de un
modelo matematico)
IBUGEDA Jose Sociologilt MCltClnalica Pas540 5 Ver REICHENBACH The rise of Scientifke Ph ilosphy Oerkely Uni Press 195 1shy16 BACON NmUm Organum op cit P 511
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
3 Predicci6n del comportamiento del sistema por media del tratamiento de
la hipotesis por medias mate maticos y 16gicos
4 Validaci6n experimental de la hipotesis (0 del modelo)
Sin embargo las cuatro eta pas obligadas del metoda cientifieo no son tan
feciles de seguir en a practica y presentan un gran numero de problemas
casi siempre insolubles
La observaci6n de ciertos procesos del mundo real puede ser cuest i6n
imposible 0 extremadamente costosa Antes del primer vuela espacial par
ejemplo era imposible observar los efeelos de las condiciones cosmicas
sobre los hombres No hubo mas remedio que construir una hip6tesis
simulada de estos vue los para someter a los futuros pilotos en el labaratorio
a esos supuestos
Par otr8 parte el sistema puesto bajo observacion puede ser tan complicado
que resulte practicamente imposible describirlo par medio de un sistema de
ecuaciones del que sea posible obtener soluciones a traves de un proceso
de analisis de forma que pueda el modelo ser usado a fines predictivos
Casi todas las estructuras economicas y sociales estan en este caso a
menos que S8 convenga en aplicarles simplificaciones drasticas No hay
posibilidad practica de construir un modelo completa que comprenda lodas
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
0
las variables que juegan en un proceso de cambia de estratificaci6n social
Pera la simulaci6n en estos casas S8 revela como una formidable tecnica
que sustituye con ventaja a un anal isis de rotaci6n con infinidad de
variables_
Incluso aunque el modele matematico pueda construirse no resulta faeil un
manejo experimental encaminado a efeeles de predicci6n de un
comportamiento en el futuro
Para los metod as de simulacion no resultan obstaculos las ecuaciones
diferenciales de orden elevado los procesos multi-integrantes 0 los mas
complicados procesos estocasticos
Tambien puede resultar practicamente imposible 0 muy costosa la solucion
de un modela muy complejo Siempre eSla pendiendo sobre la cabez8 del
experimentador el hecho de la insuficiencia de datos Este es siempre el
flanco debil del metoda experimental aunque tal debilidad no suponga
inconveniente te6rico Aqui S8 plantea s610 un problema que es realmente
grave La insuficiencia practica de observaciones traducidas en datos
numericos para verificar el modelo y sus soluciones Pues bien los datos
necesarios pueden ser engendrados por el mismo proceso de simulaci6n y
ser utilizados a fines de validacion - generacion interna de valores simi lias
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
41
de sirnulaci6n y distribuciones estadfsticas Podemos predecir el
comportamiento de una estructura el anD proximo para utllizar los datos
correspondientes para val idar el mismo modela simulado
Un modela es siempre una abstracci6n hecha sabre una realidad observada
en a que por 10 general S8 han hecho importanles simplificaciones Incluso
la estructura mas simple (esulla en la realidad bull y sobre todo en las ciencias
sociates bull suficientemente complicada para que su representacion perfecta
par media de un model a 16gieo 0 matematico sea prc3cticamente imposible
hacer
Los modelos no reproducen la reatidad sino que pueden formular una
planificacion sobre ella y siempre una hipotesis resultante de una
simplificaci6n que resulta de prescindir de un cierto numero de variables 10
que supone inevitable mente la no consideracion de una serie de factores
componentes de la realidad que real mente en Iran en el juego
A efeelos de la simulacion el objelivo que persigue el constructor de un
modelo esta elaramente definido estudiar como uno 0 varios cam bios
introducidos en las variables del modele producen a SU vez cambies en las
variables restantes y la eSlructura general del modele Naturalmente para
que esle ebjelivo se alcance con exile S8 requieren dos usos
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
42
desgraciadamente contradictorios con frecuencia Primero que el modelo
sea una aproximacion suficiente a la realidad que pretende representar es
decir que sea realista En segundo lugar que sea 10 suficientemente simple
para poder ser manejado
Como en todo programa de computador 10 primero que se debe establecer
es un diagrama de bloques que senale la secuencia 16gica de los pasos a
instrucciones del programa EI diagrama de bloques no es en realidad una
parte del programa ni liene en SI utilizacion directa alguna Sin embargo en
la practica resulta una guia de gran utilidad para no cometer errores y s610
cuando se Ijene una gran experiencia como analista de sistemas se puede
pensar en prescindir de el En programas par 10 general tan complejos como
son los de simulaci6n tenerlo a la vista resulla casi imprescindible
Una vez establecido el diagrama de bloques se lIega al momento de escribir
real mente el programa en el lenguaje apropiado para que la maquina cumpla
nuestras instrucciones Para ella se tienen dos alternativas 0 bien usar un
lenguaje de uso general como el Fortan Algol Cobol 0 bien usar uno de los
lenguajes propios de la simulaci6n GPSS GASP SIMSCRIT SIMPAC
DYNAMO POWERSIM VEN SIM 0 PROGRAM SIMULATED La ventaja de
estos ultimos es que exigen tiempo de programacion menor Sin embargo
conviene senalar que el acortamiento de tiempo hay que pagarlo en una
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
43
reducci6n de la flexibilidad del programa y con ella a veces en un momento
de tiempo de computaci6n Sin embargo la preferencia de estes lenguajes
especiales se hace indudable al proporcionar medios de estimar el error muy
superiores a los lenguajes de usa general
Un aspecto importante en la fase de programacion de la simulaci6n es el de
que elementos deben constituir el input para el computador y cuales deben
ser las condiciones inieiales
EI analista en dinamica de sistemas puede incurrir en errores en el proceso
de conceplualizaci6n y modelizaci6n y para lal fin S8 establecen nueve
reg las a ser tenidas en cuenta en el momento 0 en el transcurso de construir
1 Describir explicitamente el comportamiento dinamico del modo referencial
Y los mecanismos basicos que son prerrequisitos necesarios para la
construcci6n del modelo
2 Modelar los conceptos organizacionales que estan descritos por el poder
de los mecanismos basicos
Z1 GU IDELINES FOR MODEL CONCEPTUALIZATION I Jorge Randen 1 En Elements of the s-stem dynamics method I edjted by Jorgen Randers Cambridge Mlssachusetts London England TheMITPrcss1980 p 1171 39
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
3 Obtener una hipotesis dinamica a traves de la combinacion historica del
comportamiento del mundo real y el comportamiento de las estructuras
simples Obteniendo realmente la familiarizacion con conceptos
organizacionales y modelos existentes
4 EI sistema debera engranarse obtener la capacidad de generar ciclos
retroalimentativos y compensadores capaces de generar la dinamica del
comportamiento durante el periodo de Hempo de estudio
5 EI propos ito inicral del modelo no debe ser predictivo sino que sirva de
chequeo para la hipotesis dinamica
6 EI modelo inicialmente debe contener solamente mecanismos basicos que
generen el modo referencial adicionando complejidad que gradualmente
se incorporara bajo el realismo suficiente y la versatilidad obtenida en el
modelo
7 EI modelo debe ser transparente y almacenar los datos inieiales de 10
model ado al igual que el comportamiento de las relaeiones creando
credibilidad y confianza
8 Reducir la complejidad sin deterioro del detalle
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
45
9 EI diagrama causal debe ser usado solamente en la exploraci6n inicial del
modelo y en la oblencion de los resullados finales el modelo principal
debe permitir la estratificaci6n y los cam bios en 18 uni6n de cada uno de
los niveles
25 LA TRANSFORMACON ORGANZACONAL
La transformacion organizacional es el resultado de los cambios
arquitect6nicos de las empresas donde el ser humano de manera radical es
quien determina el rumbo y el cambio institucional Es por ello que la
formacion natural del hombre hada el trabajo y de las organizaciones
mismas permiten que sus necesidades se moldeen a traves de ciclos de
mercadeo investigacion y desarrollo y cultura organizacional
La comunicaci6n como factor relevante en el desarrollo de la estrategia
corporativa facilila el balance enlre las melas eslablecidas para finanzas
operaciones y procesos investigacion y desarrollo y los clientes donde las
perspectivas internas de la organizacion al igual que las perspectivas del
cliente y los planteamientos futuros para el negocio permiten a traves de la
combinaci6n de las diferentes melas construir un conector dinamico y ciclico
de cada una de las operaciones facilitando conocer los beneficios en los
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
46
procesos de transformacion continua de la organlzacion antes que se
establezcan desarrolios fisicos a largo plazo
En la vida humana son inseparables las ideas y las acciones esto tambien
ocurre en las corporaciones no obstante es la vision la que moviliza a la
organizacion a que realice acciones y movimientos tangibles e intangibles
que Ie faciliten reestructurarse y modelar fisicamente los cam bios
organizacionales
Cuando S8 reestructura una organlzacion esta debe manifestar el
conocimiento holistico que sus administradores poseen acerca de su
cambio visionario del entorno donde cada componente objeto de
transformacion es producido a traves del analisis de las diferentes
entidades que 10 contorman Lo anterior permite que muchas de las
estrategias en el cambio organizacional genere desconcierto en los
funcionarios que han de propiciar la implantacion de los mismos
AI observar las dimensiones de los sistemas corporativos se hace que el
analista organizacional moldee la estructura de forma creativa y apropiada
para cada una de las partes bien sea que plantee estrategias donde
involucre el factor humane de manera intercomunicada con la infraestructura
fisica 0 porque el tratamiento que Ie realice a la organizacion Ie permita de
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
47
manera inteligente moldear la capacidad generadora del cambia
administrativo
Oesde un enfoque netamente humanfstrco y biologico S8 establece
clara mente como la creacion de conceptos organizacionales deben de eslar
siempre pensados de manera individual en la reingenierfa humana
Entendiendose por reingenierfa humana el concepto fabril de que es 81
hombre quien al cambiar su forma de pensar y sus paradigmas facilita el
cambio organizacional y de procesos
Cambiar la estructura de una corporacion no S8 puede limitar unicamente a
cambiar su organigrama ni a cambiar unica y excusivamente la forma de
hacer las cosas hay que disenar los procesos para que la evoluci6n
organizacional S8 realice de manera sistemica estando directamente
relacionada con la influencia y los roles y las responsabilidades de los
directivos de la firma Es muy camun que aquellos que poseen el
canacimiento no son consultadas 0 tenidos en cuenta 10 cual conIeva a
imprecisiones en el diseno y construcci6n del nuevo modelo corporativo
Las organizaciones han desarrollado toda una serie de dispositivos para
establecer los contactos de enlace entre individuos dispositivos que pueden
ser incorporados a la estructura formal Cuanda se necesita un contacta
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
4
considerable para coordinar el trabajo de dos unidades puede establecerse
finalmente un puesto de enlace para encaUS8r directamente la comunicacion
sin tener que recurrir a las vias verticales Cuando S8 necesita mas
coordinacion por adopcion mutua de la que pueden proporcionar los grupos
de enlace los grupos de Irabaje y los comites permanentes la organizacion
puede nombrar un directivQ integrador creando un pueslo de enlace dotado
de autoridad formal
EI poder formal del directivo integrador siempre comprende algunos
aspectos de los procesos de decision que corresponden a los distintos
departamentos pera por definicion nunca S8 extiende a la autoridad formal
sabre el personal de cada departamento
AI utilizar una estructura matricial la organizaci6n no se ve obligada a elegir
una base de agrupaci6n en vez de otra si no es que se recurre a ambas La
eslructura matricial representa el esfuerzo organizativo para cubrir lodos los
frentes pero al hacerl0 la estructura matricial sacrifica el principia de la
unidad de mando Pueden distinguirse dos tipos de estructuras matriciales
permanente donde las inlerdependencias permanecen mas 0 menos
estables y por consiguienle las unidades y personas implicadas y otra
variable que eSla orientada al trabajo por proyeclos donde las unidades de
mercadeo y las personas cambian de situacion frecuentemente
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
La estructura matricial parece ser un medio sumamente efectivo para el
desarrollo de nuevas actividades y para la coordinaci6n de
interdependencias complejas y mult iples sin embargo no resulta adecuada
para los que necesitan cierta seguridad 0 estabilidad
Los disposi tivos de enlace sue len utilizarse cuando el trabajo es a la vez de
especializacion horizontal complejo y sumamente interdependiente Cuanlo
mas se utilicen los dispositivos de enlace menor sera el tamario media de las
unidades organizativa
La descentralizaci6n vertical selectiva esta 16gicamente relacionada con las
constelaciones de trabajo agrupadas con base en su fund6n La
organizaci6n selectiva descentralizada en la dimension vertical coord ina su
toma de decisianes recurriendo principalmenle a la adaptacion mutua La
descentralizaci6n paralala vertical es la unica forma de conceder a las
unidades agrupadas a base del mercadeo el poder que precisan para
funcionar can cierta autonomfa y esta regulada principalmente par sistemas
de control de rendimiento
Cuando una organizacion recurre a sistemas de narmalizaci6n para
conseguir una coordinaci6n los directivos de linea deben ceder un poder a
los diseriadores de los sistemas y este poder no constituye mas que una
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
50
forma limitada de descentralizacion horizontal Este tlPO de
descentrallzacion horizontal sirve de hecho para centralizar a la
organlzacion en la dimension vertical reduciendo el poder de los directivos
de la linea inferior con los superiores
Existen procesos administrativos fijos caracterizados por ser recurrentes el
resultado de estos esta dado por el mismo procedimiento 0 informe y operan
con criterios predefinidos estos son procesos administrativos
sistematizables
En reingenierfa los procesos la tecnologra y la organizacion son elementos
que se encuentran ligados y que debidamente coordinados pueden producir
mejores resultados
La relngenleria como otras teorias administrativas se ha orientado a
generar una transformacion organizacional que permita aumentar la
productividad y la efectividad diluida en la burocracia exceso de tramites y
la no estandarizacion de los procesos en la empresa de hoy generando
desarticulacion en cada una de las capas estructurales y administrativas de
las instituciones
Es por ello que la reingenierfa trata al maximo de mini mizar la tramitomanfa
innecesaria estandarizando procesos creando estructuras interiuncionales
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
51
que tienen como objetivo aumentar la efectividad de los procesos creando
un ambiente que Ie permita a la organizacion aumentar los ingresos reales
satisfacer al cliente reducir costes mejorar la oportunidad la calidad y el
servicio
26 PROBLEMATICA DE LA MODELACION SISTEMICA
Las teorias cientificas no son del todo precisas en hallar 0 en explicar los
eteetes causales 0 las leyes universales sobre las explicaclones end6genas
del entendimiento para revisar el contenido logieD universal y predictivD de
un modele organizacional basado en dinamica de sistemas_
Para analizar y disenar los sistemas denlro de las empresas se necesila
eolender SU organizacion Las organizaciones son sistemas integrados por
subsistemas inlerrelacionados los cuales se ven afectados p~r los niveles de
la toma de decision administrativa que inciden horizontal mente sobre el
sistema organizacional En este sentido el modelamiento sistemico de las
organizaciones es un concepto abstracto que debe definirse
Las organizaciones como sistemas son importantes para el cumplimiento de
metas y objetivos especificos utilizando diversos recursos como el factor
humano Las organizaciones se integran con pequenos sistemas
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
interrelacionados los cuales realizan procesos de contabilidad produccion
mercadolecnia procesamiento de datos y de direcci6n
Es de importancia fundamental contemplar la organizaci6n como un todo
para modelar los sistemas de informaci6n apropiados y poder medir la
dinamica organizacional a traves de los diferentes subsistemas que la
integran estudiando las relaciones y el funcionamiento de los sistemas
men ores
Los limites de la organizaci6n pueden ser de manera continua desde muy
permeables hasta lIegar casi a ser impermeables Para adaptarse y
sobrevvir las organizaciones Henen la necesidad de recurrir a personas
materias primas e informaci6n a traves de sus limites y de intercambiar sus
productos terminados servicios 0 informaci6n hacia el mundo externo
EI mecanismo para el control de un sistema es la retroalimentaci6n de todas
las salidas del mismo siempre y cuando se comparen las metas establecidas
con los presupuestos estrategicos y a su vel permita formular e introducir
nuevas metas con mayor detalle
Aunque el sistema se autorregula sinergica a entropicamente y como
consecuencia no requiere de la toma de decisiones sabre comportamientos
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion
53
normales la apertura y la restricci6n en una organizacion S8 refieren al flujo
libre de la informacion denlro de la misma
Los sistemas organizacionales se pueden representar y graficar mediante un
modele de dinamica de sistemas
Para la elaboracion de buenos modelos de dinamicas de sistemas es
necesario que se lengan en cuenta y S8 elaboren de manera muy precisa los
modelos mentales y fermales del problema a ser tratado
Se podria dedr que en los ultimas arios ha sido factible formular model os
dinamicos sobre el comportamiento industrial con la suficiente realidad como
para hacer frente a las inleracciones de las unidades administrativas
inlernas de las organizaciones Y el progreso en el area computacional
facilita aun mas el proceso simulador de los modelos de dinamicas de
sistemas
Adicionalmente el proceso de simulaci6n debe permitir la solidez de la
dinamica de sistemas como proceso metodologico que garantice exactitud y
precision en los resultados incorporimdose en ello diferentes herramientas
estadisticas y de investigacion de operaciones en el proceso de
conceptualizacion y mOdelizacion