trámites y servicios
TRANSCRIPT
De hacer más fácil la relación de los colombianos con el Estado a un
Estado construido por y para las personas.
Proyecto Piloto del Modelo de Implementación del Manual de
Gobierno en Línea 3.0 en el Departamento de Antioquia.
Trámites y Servicios
Experiencia: Liquidación de impuesto de vehículos en
línea, Cundinamarca.
Impacto
Implementación de Procesos
Provisión de trámites y servicios a los
ciudadanos.
Trámites y ServiciosAlcance
Metodología OPTICA: Optimización de cadena de trámites.
Identificación Priorización Optimización Automatización
IDENTIFICACIÓN
Fuente: Metodología de identificación de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Levantamiento de la
información
Análisis de la información
Identificación de cadena y selección de los MEC’s*
Asignación de MEC’s a las cadenas de
trámites
*MEC’s: Momentos Esenciales del Ciudadano.
Levantamiento de la Información
Identificar interlocutores.
Envío y seguimiento de la
información.
Definir la información a levantar.
Fuente: Metodología de identificación de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Info
rmació
n G
enera
l a L
evanta
r Entidades Implicadas
Trámites de cada Entidad
Documentos Necesarios para cada
Trámite
Iniciativas en Curso
Marco Jurídico y Legal
Análisis De La Información
Revisión y estandarización de la
información.
Definición del listado final de entidades.
Definición del listado final de trámites.
Definir el listado final de documentos.
Identificación de entidades tipo
Identificación de trámites tipo
Fuente: Metodología de identificación de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Identificación de Cadenas
de Trámites
Selección de los Momentos
Esenciales el Ciudadano MEC´s
Fuente: Metodología de identificación de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Identificación de
las conexiones
Identificación de
las Cadenas de
Trámites
Identificación de Cadenas y selección de MEC s
Solicitud retito
parcial de
cesantías
Certificado
de Tradición
y libertad
N°
Matricula
inmobiliaria
Escritura
Publica
Recibo de
Consignación
Autorización
del Min.
Protección
Social
Cedula de
Ciudanía
Diagrama De Una Cadena de Trámites
Asignación de Momentos Esenciales del Ciudadano a
las Cadenas de Trámites
Fuente: Metodología de identificación de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
PRIORIZACION
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Definición de
parámetros generales
Identificación de grupos de
trabajo
Reuniones individuales
con los grupos de
trabajo
Análisis de la
información
Evaluación de criterios
Elaboración de Matriz de Priorización
Definición de parámetros generales
Parámetros
A Priori
A Posteriori
Impacto
Dificultad de la
implementación
Prelación
Voluntad
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Identificación de grupos de trabajo
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Grupo de Expertos
Evitar la Dispersión
Alta Responsabilidad
Liderazgo
Reuniones individuales con los grupos de trabajo
Identificación y
selección de
criterios de
priorización.
Análisis de
criterios de
priorización
Ponderación
de los criterios
de priorización
Lluvia de ideas
Mejores Practicas
Encuestas
Agrupación de
Criterios Similares
Criterios No
Medibles
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Análisis de la información
Frecuencia
Importancia
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Evaluación de criterios
Especificar la fuente que se desea evaluar
Establecer los puntos de evaluación
teniendo en cuenta los intervalos, la escala
y el orden de esta.
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Definir el alcance de la evaluación de
criterios
Fuente: Metodología de priorización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Matriz de Elaboración de Criterios
OPTIMIZACION
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Levantamiento de la
Información
Análisis de la Situación
Actual
Modelo de Optimización
Modelo Normativo
Especificación de
requerimientos mediante casos de uso
Estimación de Costo
Presentación de Resultado
Modelo de Optimización
Modelo Normativo
Identificación de Trámites
Y Servicios
Estandarización de la
Información
Verificación de la
Información
Levantamiento de la Información
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Análisis de trámites y
servicios entre
entidades
Identificación de
indicadores actuales de
la cadena
Diagnóstico de la
cadena de trámites
Análisis de la Situación
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Detalle de la Racionalización
Detalle de Simplificación
Detalle de Automatización
Modelo de Optimización
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
DAFP**:
“Guía para la
racionalización de
trámites, procesos y
procedimientos”.
“Hacia una visión
sistémica de la gestión
pública”.
DAFP: Departamento Administrativo de la Función Pública.
Revisión
Análisis
Propuestas Normativas
Marco Normativo
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Diagrama de Contexto de
Arquitectura
Especificación de casos de uso y
flujos de Información.
Especificación de Requerimientos
Funcionales
Integración de sistemas de información
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Portal Web de la PDI
Tramitador
Enrutador de Servicios
Estimación de Costos
Metodología de Estimación de Costos
Estimación de costos
Detalles de Estimación de Costos
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Presentación de Resultados
Plan de Implementación
Presentación y aprobación de
propuestas definitivas
Presentación de Resultados
definitivos
Fuente: Metodología de optimización de cadenas de trámites Proyecto OPTICA – Programa Gobierno en línea.
Proyecto Piloto del Modelo de Implementación del
Manual de Gobierno en Línea 3.0
De hacer más fácil la relación de los colombianos con el
Estado a un Estado construido por y para las personas.
Agosto 01 de 2012