trabajo grupal
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UNIVERSIDAD PARTICULAR DE LOJA
Maestría en Gestión Empresarial
APLICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
EMPRESA:
Fundación Ecuatoriana del Hábitat (FUNHABIT)
INTEGRANTES:
Blanca Estrella Zambrano Pacheco [email protected]
Luis Jaramillo [email protected]
Juan Carlos Zabala [email protected]
Juan Hidalgo [email protected]
I Semestre
Periodo Académico: Mayo – Octubre - 2012
MAESTRIA EN GESTION EMPRESARIAL
Evaluación a distancia: Aplicación de nuevas tecnologías
Blanca Estrella Zambrano Pacheco
PRESENTACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN
La Fundación Ecuatoriana del Hábitat (Funhabit) es una organización no
gubernamental cuyo accionar se focaliza en tres actividades, asesoría en agricultura,
vivienda y capacitación técnica en diversas áreas. Para el desarrollo de su trabajo la
Fundación recibe donaciones de varias entidades extranjeras, primordialmente
agencias de cooperación alemanas. El trabajo se desarrolla en comunidades rurales de
bajos recursos económicos.
La Fundación centra todos sus esfuerzos en una comunidad por vez. Actualmente la
fundación está desarrollando su trabajo en Cotopaxi. Cuando el grupo de trabajo de la
fundación arriba a la comunidad rural, identifica las necesidades comunales en cuanto
a técnicas de cultivo agrícola, mejoramiento de construcciones y capacitación sobre
estas técnicas, inclusión de género, contabilidad, bases de administración, etc.
Posteriormente elabora un plan de proyecto coordinado con la Dirección en Quito, en
donde conjuntamente se busca lineamientos y directrices para la realización del
proyecto. Para el trabajo en cada proyecto comunal se conforma un equipo
constituido por un arquitecto, un agrónomo y un capacitador.
Para la verificación del cumplimiento de los objetivos, el coordinador viaja
semanalmente desde quito al centro comunal en donde se desarrolla el proyecto.
Adicionalmente, el equipo de trabajo envía informes periódicos donde se detalla el
avance del trabajo.
Una vez terminado el proyecto en la comunidad, se realiza una recopilación de
información sobre el proceso y los resultados del trabajo, se toman fotografías, se
recogen testimonios y se cuelga en la página web el proyecto catalogado por cada
familia. En este aspecto se intenta realizar un proyecto comunicacional para socializar
el trabajo de la fundación, pero ante la insuficiencia de personal, no se cuenta con un
profesional en el área y por tal razón no se ha realizado efectivamente dicho proyecto.
Finalmente, la Fundación rinde cuentas a ejecutivos de las agencias donantes
semestralmente. Se evalúan los resultados y la efectividad de los mismos para
identificar falencias y oportunidades para futuros proyectos.
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Sintetizando, el proceso se basa en: identificación del proyecto, trabajo de campo y
coordinación, socialización de resultados y rendición de cuentas.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
A pesar de que la Fundación cuenta con una página Web 1.0, ésta no es actualizada
regularmente, tampoco ha sido modificada o reemplazada debido a que las personas
que están dirigiendo la fundación, desconocen los beneficios que les proporcionaría el
uso eficiente de nuevas herramientas de tecnología de la información o las
herramientas en sí, mismas que podrían ser aprovechadas para mejorar la gestión de
comunicación interna y externa de la Fundación, modificando la manera tradicional de
la metodología de trabajo donde todo se realiza de forma presencial.
DISEÑO DE LA PROPUESTA
Utilizar las nuevas tecnologías en cada parte del proceso de trabajo, haciendo énfasis
en los procesos de socialización y comunicación de los proyectos realizados.
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La primera parte de la propuesta es desarrollar procedimientos que faciliten la
comunicación de los técnicos de campo con el coordinador en Quito, mediante
documentos escritos y publicados en Google Docs, de esta manera es posible que los
técnicos trabajen y expongan sus dudas al coordinador el momento que estas se
presentan, lo que les permitirá elaborar planes conjuntos para obtener una mayor
efectividad en su implementación.
Semanalmente los técnicos deben viajar a la ciudad de Quito para asistir a una reunión
de coordinación de trabajado. Con el objeto de optimizar recursos, se podría utilizar
Skype para la integración mediante videoconferencias en vivo y en tiempo real. Así se
evitaría el traslado físico de los técnicos de campo.
La segunda parte de la propuesta es en el proceso de capacitación para el manejo
agrícola y mejoramiento de viviendas. Compartir con las personas de las comunidades
mediante slideshare, youtube y box archivos pedagógicos que contribuyan a su mejor
educación y capacitación. (Aquí se toma en cuenta que en cada comunidad existe por
lo menos una computadora con acceso a Internet)
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La parte medular de la propuesta es el proceso de socialización y comunicación. Los
técnicos que toman las fotografías de los resultados del proyecto las suben en Flicker
para que un responsable de comunicación desde Quito seleccione las mejores
fotografías para la elaboración y publicación del boletín. Se creará un blog en
www.wordpress.com con el objeto de informar a la comunidad virtual respecto al
avance del proyecto y sus resultados, de esta manera en el blog pueden interactuar
dirigentes de distintas asociaciones comunales y compartir sus puntos de vista para dar
a conocer en sus localidades, en el país y en similares organizaciones el trabajo de la
fundación.
TECNICOSDEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN
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Se crearán cuentas en Twitter y
Facebook, que permitan incrementar la socialización de las propuestas y proyectos con
otros actores políticos gubernamentales como prefecturas, gobernaciones, alcaldías,
asociaciones, etc. De esta manera se espera obtener financiamiento local e
internacional para la ejecución de los proyectos. La utilización de estos medios de
comunicación en red permitirá también iniciar un proceso de comunicación ciudadana
con el sector urbano que no conoce el trabajo de la fundación por encontrase
geográficamente distante.
Se utilizará la tecnología RSS para suscribirse a actualizaciones de páginas web de
ONGs similares que realizan un trabajo de cooperación en el país. Se suscribirá
también a secciones sociales y revistas relacionadas con proyectos de desarrollo
comunitario. Con toda la información recibida de los RSS se elaborarán síntesis
informativas que permitan a los miembros de la fundación mantenerse actualizados
con los temas coyunturales de su actividad.
DIRIGENTES ASOC. COMUNALES
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PLAN DE IMPLEMENTACION DE LA PROPUESTA
Google Docs.
Inicialmente se creará una cuenta en Google, misma que será difundida entre los
clientes internos y externos, quienes de esta manera podrán analizar los documentos
desarrollados y publicados a través de Google Docs.
Capacitación
Los miembros del Departamento Técnico luego del respectivo análisis deben
seleccionar los temas de capacitación que se brindará a las diferentes comunidades y
establecer los links respectivos, para que las personas que están en las comunidades
puedan ir directamente a la página respectiva y proceder a la capacitación de la
población.
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Flicker
El Departamento Técnico debe crear una cuenta Flicker y darla a conocer al personal
técnico competente que estará presente en las comunidades, con el fin de que ellos
puedan plasmar las fotografías referentes al trabajo realizado, procurando que el
Departamento de comunicación seleccione las fotografías que serán publicadas en la
página principal de la Fundación.
Así mismo el Departamento Técnico creará un blog en www.wordpress.com, que será
el mecanismo para que interactúen los funcionarios de la organización y la comunidad
virtual, pudiendo así conocer diferentes criterios y puntos de vista.
Twitter y Facebook
El Departamento de Comunicación es el responsable de la creación y manejo de las
cuenta en Twitter y Facebook de la Fundación. La administración de dichas cuentas
tiene a cargo seleccionar a las personas y organizaciones más convenientes para
seguir; aceptar, de ser pertinente, a personas ; y, organizaciones que soliciten seguir a
la Fundación y difundir todo el accionar de la Fundación, con el fin de poder
concientizar a la población y a los diferentes organismo para que brinden su aporte a la
fundación.
CONCLUSIONES
- La Fundación debe innovar su página web 1.0 a 2.0, ya que presta mayores ventajas
y beneficios, entre los cuales se destacarían foros de opinión y construcción de
conocimiento entre los técnicos de la fundación y los beneficiarios.
- Para la implementación de la presente propuesta la Fundación debe tener
primeramente la predisposición para innovar su sistema de comunicación e
información interna y externa. Se recomendaría la contratación de una asesoría en
NTICS, así como la contratación de un comunicador organizacional
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Blanca Estrella Zambrano Pacheco
- La Fundación debe disponer de un equipo de trabajo que conozca el manejo de la
web 2.0 para que pueda crear las herramientas que se proponen. Los técnicos y
coordinadores deben ser objetos de un proceso constante y periódico de
capacitación y formación en nuevas tecnologías, comunicación organizacional y la
aplicación de estos métodos en su trabajo.
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