1. TRABAJO COLABORATIVO 1 Y 2 DISEO DE PROYECTOSIntegrantes:LEONELA MOSQUERA SERRANO cc. 1077842690LILIAM SOFIA QUINTERO cc. 1066082893MARIA MARCELA PABN cc. 1065647633NATALY BOTERO LOPEZ cc. 1087990401UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADESECSAHTRABAJO FINAL POR PROYECTOGrupo 475Fecha: Junio 08-2013 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAVIDAMAS S.A SEGUROS EXEQUIALES, nace por la necesidad de prestarservicios exequiales a toda la comunidad que est afilada a nuestra compaa;pero no solo eso, lo que nos hace diferentes son las alternativas de apoyo ycubrimiento a familiares que se encuentren afectados directamente por talsuceso, cubriendo as un 100% de los tramites normales exequiales comotambin dando un pequeo seguro llamado FAMILIA PLENA por tres mesessiguientes para aquellas familias que dependan econmicamente por elfallecido, de esta manera podremos proporcionar una plataforma de 90 dashbiles con el fin de que los familiares incluyendo hijos y esposa puedanemprender de nuevo su vida normal e insercin en la sociedad, como tambinbrindara y cubrir un apoyo psicolgico dentro de estos noventa (90) dassiguientes.FORMULACIN DEL PROBLEMALa empresa VIDAMAS S.A de seguros exequiales decide llegar al mercado eneste lugar por la alta mortalidad que existe y que crece diariamente brindndolesapoyo y tranquilidad a nuestros clientes frente a todos los trmites que conllevanla partida de un ser querido, en caso de accidentes, suicidios, homicidios y/omuerte natural a la comunidad estrato 1, 2 y 3, del barrio El Arroyo en Altos deCazuc, cubriendo el 100 % de los servicios fnebres, exequiales, velacin einhumacin del grupo familiar y otros servicios ofrecidos por la entidad. 3. JUSTIFICACINEconmicamente la forma ms efectiva de integrarse a la globalizacineconmica y mover un buen desarrollo econmico y social de lascomunidades asentadas en las localidades mencionadas es la conformacinde empresas, creando a largo plazo cadenas y alianzas entre la empresa yasociados que beneficiaran a la comunidad.Se plantea esta nueva compaa con el fin de cubrir una necesidad y es eneste caso el de ofrecer un servicio exequial para estratos 1, 2 y 3 en el barrioEl Arroyo en el sector Altos de Cazuc en la localidad de Soacha ya que sonmuchas las personas de pocos recursos que no cuentan con este tipo deservicios. A pesar que los habitantes de esta localidad no son personas tal vezpudientes, viven en alerta por la violencia que se vive all da a da y es ahcuando entramos nosotros a ofrecer nuestro producto; puede que suene fropero es una realidad de la cual hay que obtener ventajas. 4. OBJETIVO GENERALDemostrar la factibilidad y rentabilidad de la empresa de serviciosexequiales para los estratos 1, 2 y 3 del barrio El Arroyo en el sectorAltos de Cazuc localidad de Soacha en la ciudad de Bogotllamada VIDAMAS S.A SEGUROS EXEQUIALES. 5. OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar un estudio de mercado que permita identificar la ofertaexistente y la demanda potencial e insatisfecha de serviciosexequiales a nivel local. Determinar los aspectos legales, organizacionales, tcnicos yambientales, necesarios para la puesta en marcha del proyectoen el rea geogrfica propuesta. Disear la planificacin estratgica de la empresa para lograr elcrecimiento a largo plazo y posicionamiento en el mercado local. Efectuar la evaluacin econmica-financiera del proyecto paradefinir su nivel de rentabilidad 6. REFERENTES CONCEPTUALESMARCO DE REFERENCIANUEVOS RETOS PARA LAS COMPAAS DE SEGUROSEn medio de un impulso creciente, las aseguradoras estn planeando entrar a competir con los CDT, los fondos y los valores.La ventaja: rentabilidades para reclamar en vida. Aunque las pautas del sector asegurador la van a marcar los resultados delas negociaciones para el Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos, como afirma Eduardo Clavijo, experto deseguros Maphre, desde ya se vislumbran otros caminos y se espera una participacin cada vez mayor de las empresasprivadas nacionales.La iniciativa an es incipiente en Colombia, pero se trabaja en ampliar el marco legal para poder desarrollarlas como enEstados Unidos o en Europa, en donde la gente consigue buenas rentabilidades.La ampliacin del portafolio del sector conduce tambin a que las compaas compitan con servicios ms integrales, queofrezcan adicionales como ambulancias para emergencias y celadura en la casa para cubrir imprevistos. "Los adicionalesvan a marcar la nueva tendencia", sealan en Colseguros.Y aunque se cree que el desarrollo del gremio va a ir de la mano de la industrializacin, algunas compaas estnconvencidas de que sin altos niveles de desarrollo tambin es posible ampliarse hacia productos democratizados a bajo costoque vayan generando en el pas una cultura del riesgo."Aqu, en Colombia, hace falta una cultura del riesgo y entender el seguro como un mecanismo de apalancamiento", diceHilda Zornosa, directora del programa de seguros de la Universidad Externado. "El seguro lo que hace es evitar que unaprdida recaiga totalmente en una persona, es una forma de distribuir los riesgos en la sociedad", aade. Pero no slo la faltade una cultura del riesgo explica el bajo desarrollo del sector en relacin a otros pases.Segn Gerzn Vargas, funcionario de Chubb Seguros, ha faltado creatividad para acercarse a los clientes y convencerlos delos beneficios de este servicio. "Hace falta identificar las necesidades de los usuarios y brindarles una verdadera asesora decarcter financiero para llegar con un mensaje claro sobre los seguros, no slo vender", seala. Segn l, para lograr que elmercado crezca, la nueva tendencia del sector tendr que enfocarse en la comunicacin. "No se puede seguir compitiendoslo por precio porque eso va a generar malos resultados, implicar sacrificios en la calidad y el respaldo que presten lascompaas", finaliza diciendo.Extrado de:http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:1hZTcBcJNC8J:www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1693659+&cd=6&hl=es-419&ct=clnk&gl=co /(31 de Marzo de 2013) 7. REFERENTES CONCEPTUALESMARCO TEORICOCRECE EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN PLANES EXEQUIALESPor Guillermo Botero NietoPresidente de FENALCOSegn datos del sector funerario afiliados a FENALCO, tres millones 200 mil familias cuentan con planes de previsin exequial,donde 16 millones de colombianos son beneficiarios. La mayor demanda de estos servicios se registra en los estratos uno, dos ytres con un 13%, 32% y 35% respectivamente.Sin duda, adquirir estos planes se ha convertido en una herramienta fundamental para minimizar los gastos funerarios y, de talmanera, poder contar, sin mayores traumatismos, con la prestacin de servicios exequiales al momento de tener que afrontar laprdida de un ser querido.La demanda constante de estos servicios por parte de los hogares colombianos, ha hecho que el sector funerario tenga lanecesidad de mejorar la oferta y establecer nuevas estrategias para su competitividad en el mercado. Hoy un plan de previsin,que en su cuota mensual oscila entre 10 mil y 25 mil pesos, agrupa un sinnmero de actividades como la asesora jurdica yreligiosa, la orientacin psicolgica durante el proceso de muerte y duelo, y el acceso a servicios mdicos y odontolgicos graciasa los convenios entre las empresas del sector y las EPS. Asimismo, descuentos en productos de otros sectores de la economa.La cristalizacin de las cenizas en una estatua, en una imagen religiosa o en un cuadro, el diseo de cofres de acuerdo a losgustos o aficiones y la incorporacin de un chip en la lpida del fallecido que al hacer contacto con los dispositivos mviles de altatecnologa transfiere informacin sobre algunos detalles de la vida de la persona, hacen parte de las novedades que se ofrecenen el mercado exequial. Asimismo, cofres o atades ecolgicos, los cuales se elaboran a partir del bagazo de la caa y lacascarilla del trigo y del arroz.En cuanto a la eleccin sobre el servicio de destino final, la preferencia es por la inhumacin con un 78% frente al 22% queconsidera la cremacin, especialmente los jvenes. Cabe anotar, que esta segunda opcin se ve limitada en la mayora de losmunicipios del pas por la ausencia de hornos crematorios.En Colombia operan 675 funerarias que le dan cubrimiento a 1.758 puntos de atencin en todo el pas, 750 cementeriosmunicipales, 69 parques cementerios y 42 compaas de previsin, que en su conjunto, generan, segn datos del sector, 30 milempleos directos y 150 mil indirectos.En resumen, estas actividades hacen visibles los esfuerzos del sector por ir a tono con las exigencias y necesidades de losclientes, permitindole a Colombia destacarse como uno de los mejores pases en la prestacin de servicios exequiales concalidad, eficiencia y, lo ms importante, a un costo que se ajusta para todos los estratos socioeconmicos.Extrado de:http://www.fenalco.com.co/contenido/3146/Crece%20el%20portafolio%20de%20servicios%20en%20planes%20exequiales%20 / Abril de 2013 8. IDENTIFICACIN DEL PRODUCTOVIDAMAS S.A es un servicio exequial ofrecido a toda la comunidad en caso deprdidas humanas, en caso de accidentes; ofreciendo una amplia oferta deservicios (velacin, trmites, salas de velacin, etc). Adems sabemos yentendemos las diferentes situaciones por las que pasan algunas familias despusde vivir una situacin como esta y es por esto que ofrecemos tambin una ayudaeconmica y emocional, para que puedan seguir poco a poco con sus actividadescotidianas.Servicios Salas Velacin Capilla Tramites Carros fnebresPlanes Familia Plena Asistencia psicolgica 90 das Seguro econmico. 9. DESCRIPCIN DE LOS CONSUMIDORES OBENEFICIARIOSColombia es un pas de 41.242.948 habitantes, cuya historia y presente estn envueltosen una variedad de conflictos internos, que inclusive actualmente pueden observarse, loque lo ha llevado a poseer unos altos ndices de fallecimiento por accidente, homicidio ymuerte natural.El sector Altos de Cazuc es un sector afectado por los diversos fenmenos socialesdonde es evidente la ausencia institucional del Estado por su extensiva pobreza ymiseria, donde tener una vida digna es casi imposible para sus habitantes. En todos losbarrios de Cazuc hay muchos robos, matanzas, atracos, la gente siempre andaprevenida. Las condiciones de marginalidad en las que viven, generan un permanentedesengao, una rabia acometida contra lo que debiera ser su mundo y los ubica en unaselva donde la fuerza es fundamental para sobrevivir la ley del ms fuerte. Pero losjvenes entienden tambin que la cooperacin es parte de la fuerza y no es raro que seorganicen en colectivos, de este modo los grupos deamigos, parches o pandillas se constituyen como forma de responder a las condicionesde lucha que su entorno les impone.Es por esto que el grupo 102058_475 del curso Diseo De Proyectos decidimos realizareste anteproyecto sobre seguros exequiales, en este sector de la localidad de Cazucde estratos 1, 2 y 3; el poder formar una empresa funeraria y lograr formar un servicioms humanizado que, adems de lo bsico, preste valores agregados como asesoraspsicolgicas y econmicas para sus afiliados durante el proceso de duelo. 10. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADOANALISIS DE LA DEMANDACaractersticas de la demanda Accidental y no voluntaria Imprevista e inesperada, carcterreactivo Ocasional, no existen consumidoresfrecuentes Temporal, consumo urgente einmediato (48 horas) Heterognea y personalizada Proveedor local, contratacin dendole local. Situacin emocional del contratante Destinatario del servicio No es lapersona que lo contrataDe acuerdo a la tasa de crecimiento, el promedio de la localidad de Soacha esde 43,4, la poblacin de la localidad de Cazuc es de 63.308 habitantes y a lasencuestas tabuladas hacen un resultado promedio del 90% de personas queestn dispuestas a contratar los servicios exequiales. 11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADOANALISIS DE LA OFERTA Caractersticas de la oferta Es requerida de manera espordica y no continua Estas sujeta a la evaluacin de los clientes durante un periodo largo de tiempo (24 horas) Presta sus servicios en un mbito geogrfico reducido y localista Se encuentra sometida a regulaciones sanitarias y administrativas. Brinda servicios irrepetibles, el cliente es nico Provee las prestaciones por si misma o en coordinacin con otros proveedores. Condicionada por una variable no controlable (nmero de defunciones) Distintos precios a diferentes clientes por servicios similares. 12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADOANALISIS DEL PRECIOPlan FinancieroINVERSION OBRAS FISICASDETALLE DE LA OBRA CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTALPINTURA 1 $ 3.000.000 $ 3.000.000MANO DE OBRA DIRECTA 3 $ 500.000 $ 1.500.000TOTAL $ 3.500.000 $ 4.500.000INVERSION MAQUINARIAMAQUINARIA CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTALHORNO CINERARIO 2 $ 9.000.000 $ 18.000.000CAMILLA DE TRASLADO 3 $ 1.000.000 $ 3.000.000CARRITO DE CAPILLA 2 $ 200.000 $ 400.000DESCENDEDOR DE ATAUD 2 $ 400.000 $ 800.000CARPAS 2 $ 200.000 $ 400.000ATAUDES 5 $ 1.000.000 $ 5.000.000LIQUIDOS DE EMBALSAMAR X SET 2 $ 1.000.000 $ 2.000.000MAQUILLAJE 1 $ 500.000 $ 500.000CARRO FUNEBRE CON ADECUACIONES PLEGABLES INSTALADAS 1 $ 70.000.000 $ 70.000.000INSTRUMENTAL DE TANATOPRAXIA 3 $ 2.000.000 $ 6.000.000MESAS DE PREPARACION 3 $ 400.000 $ 1.200.000ATRIL BRILLANTE 2 $ 100.000 $ 200.000MANO DE OBRA E INSTALACION DE CAPILLA ARDIENTE CROMADA 3 $ 15.000.000 $ 45.000.000BANDEJAS DE ACERO INOXIDABLE 5 $ 500.000 $ 2.500.000URNAS FUNERARIAS MANO DE OBRA 1 $ 3.000.000 $ 3.000.000TOTAL $ 104.300.000 $ 158.000.000MUEBLES ENSERES Y EQUIPOS DE OFICINAMUEBLES ENSERES Y EQUIPOS DE OFICINA CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL VIDA UTIL/AOSCOMPUTADOR 7 $ 1.200.000 $ 8.400.000 10IMPRESORA 3 $ 200.000 $ 600.000 10LICENCIA DE SOFTWARE 1 $ 400.000 $ 400.000 10TELEFONOS 7 $ 50.000 $ 350.000 10ESCRITORIOS 3 $ 260.000 $ 780.000 10ARCHIVADOR 2 $ 180.000 $ 360.000 10SILLAS GIRATORIAS 4 $ 150.000 $ 600.000 10SILLAS ERGONOMICAS 4 $ 150.000 $ 600.000 10SILLAS ADECUACION CAPILLA 10 $ 1.000.000 $ 10.000.000 10SILLAS DE ESPERA TRIPERSONAL 2 $ 300.000 $ 600.000 10SEPARADOR MODULAR RECEPCION 1 $ 200.000 $ 200.000 10TOTAL $ 4.090.000 $ 22.890.000COSTO DE SERVICIO PRIMER AO DE OPERACINSERVICIOMESES COSTO UNITARIO PROMEDIO TOTAL AO 1Arriendo local 12 $ 5.000.000 $ 60.000.000Acueducto 12 $ 100.000 $ 1.200.000Electricidad 12 $ 250.000 $ 3.000.000Gas 12 $ 100.000 $ 1.200.000Internet 12 $ 50.000 $ 600.000Telefono 12 $ 70.000 $ 840.000Seguridad 12 $ 250.000 $ 3.000.000Mantenimiento equipo 12 $ 100.000 $ 1.200.000Total $ 5.920.000 $ 71.040.000PROGRAMA DE INVERSION FIJA DEL PROYECTODETALLES DE INVERSION COSTOActivos Fijos tangiblesMaquinaria y Equipo $ 158.000.000Muebles y equipo de oficina $ 22.890.000Subtototal $ 180.890.000Activos diferidosAdecuaciones obras fsicas $ 4.500.000Gastos preoperativos $ 500.000Subtototal $ 5.000.000TOTAL INVERSION FIJA $ 185.890.000 13. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICOCOMO SE VA ALLEVAR A CABO LA PRODUCCION DEL SERVICIOEl servicio ofrecido por la empresa VIDAMAS S.A.SEGUROS EXEQUIALES seencasilla principalmente; en ofrecer servicios funerarios estndares y de altaexclusividad. El servicio ofrecido por la empresa VIDAMAS S.A.SEGUROS EXEQUIALESse encasilla principalmente; en ofrecer servicios funerarios estndares y dealta exclusividad. Traslado a la funeraria Preparacin del cuerpo Velacin del cuerpo Traslado en carroza fnebre Disposicin final del cuerpo Cremacin Atencin posmrten Auxilio econmico 14. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICOLOCALIZACIN DEL PROYECTONuestra empresa estar ubicada en el barrio El Arroyo en el sector deCazuc en la localidad de Soacha al Sur de Bogot.Fachada Principal 15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICONECESIDADES DE RECURSO HUMANO 16. RESULTADO DEL ESTUDIO TECNICONECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPOEQUIPO DE TANATOPRAXIA 5 Bandeja de acero para recoger cuerpo, 3 Instrumental de Tanatopraxia 3 Mesa de preparacin con parrilla acero inoxidable, 2 Coche multiusos.EQUIPO DE VELACION 3 Capilla ardiente cromada: juego 19 piezas, 2 Equipo de amplificacin 3 Coche plegable con brazos, 2 Atril brillante, 2 Anda metlica, 2 Cafeteracapacidad 100 tazas.EQUIPO DE CREMACIN1 Horno crematorioMUEBLES Y ENSERES 1 Estacin de trabajo gerencia, 3 Estacin de trabajo jefes departamentales, 3Estaciones de trabajo personal de ventas, 1 Counter con cajonera recepcin, 4Sillas ejecutivas, 4 Sillas giratorias, 2 Archivadores, 2 Sillas tripersonalrecepcin, 2 Cama 1 Plz y velador dormitorios deudos, 300 Sillas salas develacin y capilla, 2 Reclinatorios capilla, 7 Computadoras, 3 Impresoras, 7Telfonos 17. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICONECESIDADES DE ADECUACIONES Y OBRAS FISICASObras fsicasIngeniera del proyectoInstalaciones rea total de construccin 2.128,27 m2 rea total de terreno 1.100,00 m2 Total duracin construccin proyecto ( capillas y lotes fnebres) Costo estimado / arriendo mensual $5 000.000 en Bogot.Adecuaciones Instalaciones elctricas Acabados oficinas, capillas. Instalaciones recurso humano empresa. Instalacin equipo morgue. 18. CONCLUSIONES La previsin exequial y las cremaciones son segmentos poco explotados enel mercado local, por lo que la incursin en estos segmentos representa unaoportunidad de negocio. La inversin en infraestructura y equipos constituye una ventaja competitivapara la empresa que permitir atender la demanda insatisfecha mediante laconstruccin de 3 salas de velacin y un crematorio en un terreno de1.100m2. Las estrategias de comercializacin y ventas diseadas para alcanzar losobjetivos del proyecto implican una campaa de publicidad masiva, personalde ventas que interacte directamente con los clientes. La creacin de una empresa de servicios funerarios en Cazuc localidad deSoacha segn las caractersticas descritas en este proyecto es factiblecomercial, tcnica y financieramente. 19. BIBLIOGRAFIAContreras, Marco Elas. Formulacin y evaluacin de proyectos(2003). UNADCaon, Henry. Mdulo Diseo de proyectos (2006).UNAD