1. Duitama tiene alojado el segundo parque automotor de Colombia y es punto de conexin entre los flujos de carga provenientes de los diferentes centros de comercio del pas. El transporte pesado y el reciente auge turstico boyacense que promueve el transporte de pasajeros dan a la ciudad perspectivas de negocios y desarrollo en torno a este importante rengln y crean un entorno de necesidades y problemticas relacionadas con el creciente numero de vehculos en la ciudad y por ende de la movilidad, la disposicin de centros de mantenimiento tcnico y mecnico que garanticen el funcionamiento adecuado de todos los vehculos que entran, salen y circulan diariamente en la Cuidad y finalmente el aseo de los automotores ya sea por requerimientos a nivel organizacional, de procesos de certificacin de calidad o simplemente por dar cumplimiento a modelos de servicio. La creacin de un centro de atencin automotor que integre el lavado con servicios de mantenimiento de baja ymedia complejidad, puede aportar de manera significativa a la preservacin de los vehculos, la adecuadapresentacin esttica y el posicionamiento de las diferentes firmas asociadas a este importante renglneconmico, de manera eficiente implementando un proceso amigable con el medio ambiente?

2. Soporte para el desarrollo que estaexperimentando el departamento de Boyac yprincipalmente el municipio de Duitama.Impulsa y mantiene el aceptable desempeo delos automotores y en general del parqueautomotor, brindando soporte tcnico y lainfraestructura necesaria en la difcil tarea demovilizar carga y personal.Actualmente el municipio no cuenta con centrosde este tipo.Modelo de gestinGeneracin de 12 puestos de trabajoEstablece cierta normatividad y sana practicade un proceso amigable con el medioambiente. El servicio se orienta hacia la comunidad deconductores del municipio de Duitama y de loscircunvecinos.

3. Determinar la factibilidad de creacin ydesarrollo de un "Lavadero de vehculoslivianos y pesados con serviciosalternos" en la ciudad de Duitama,mediante la determinacin del impacto queeste desarrollo suscita en los contextossocio econmico, ecolgico, poltico, legal ytecnolgico. Soportado todo esto en larecopilacin de informacin relevante paralos involucrados, dentro de los estudiostcnico y de mercados.

4. Efectuar un anlisis global del entorno duitamense.Plantear una alternativa de solucin al problema relacionado con la limpieza ymantenimiento menor de automotores.Determinar mediante el estudio tcnico la cantidad de servicios a realizar(tamao de produccin), la localizacin, el proceso productivo, la maquinaria yequipos requeridos, muebles y enseres, las materias primas e insumos, talentohumano, obras fsicas y la distribucin en la planta: Para el caso puntual comose podra implementar y dar marcha a un Lavadero de vehculos livianos ypesados con servicios alternos en el mercado de la ciudad de Duitama ymunicipios vecinos.Proporciona informacin relevante para el inversionista sobre la situacin realdel mercado, en cuanto a la competencia existente, gustos y preferencias delconsumidor, demanda y oferta actual y proyectada, canales de distribucinutilizados, estrategias de mercadeo y pronsticos de ventas, as como otrosdatos relevantes del estudio de mercados, con el fin de determinar la viabilidaddel proyecto, a un margen razonable de rentabilidad.

5. Duitama resulta de una mezcla de migrantes de diversas partes del pas con su cultura y manifestaciones sociales enmarcadas por el civismo. Cuenta con 12.000 hectreas en zona de pramos, de gran belleza natural. Esta condicin hace que el desarrollo de cualquier actividad econmica se ejecute con total conciencia de proteccin al medio ambiente. La cuidad en los ltimos diez aos ha experimentado un desarrollo importante en cuanto a la creacin y ampliacin de infraestructura.Todos los procesos de orden administrativo, educativo, comercial y de transporte son manejados conprogramas en red de alta tecnologa, haciendo ms eficiente y amigable la respuesta a las necesidades de losciudadanos y usuarios finales.Como la ciudad est ubicada en un importante corredor vial tiene necesidades relacionadas con elmantenimiento de una infraestructura, vial y fsica, que le permita mantener estos importantes sectores de sueconoma. En el proceso de crecimiento y desarrollo de la ciudad se viene fortaleciendo el sector comercial con la continua aparicin de centros comerciales, almacenes de cadena y el establecimiento del mercado mayorista de Duitama como el ms importante del denominado Corredor Industrial. Duitama cuenta con 100.000 m2 que conforman cerca de la Ciudadela Industrial la sociedad TRANSPUERTO de carga de Duitama S.A. Se pretende construir nuevas dinmicas econmicas que posicionen competitiva y productivamente a la ciudad de Duitama como un ncleo importante dentro del Anillo Turstico e Industrial en el contexto nacional y global.

6. Importancia del mantenimiento automotorA dnde acudir y qu sucede si no hay suficientes cetros especializados o los existentesson inadecuados?.Es necesario acudir a un centro especializado. Pero cuando en una ciudad como Duitama, con una circulacinde vehculos masiva, la red de centros de diagnstico y mantenimiento es inadecuada o insuficiente, aumenta lautilizacin de repuestos inadecuados y las visitas a sitios no aptos para la prestacin de dichos servicios. Enciertos casos, se opta por no hacer mantenimiento a los vehculos hasta llegar a las ciudades de origen. Importancia del lavado de los vehculos Lavado con conciencia ambiental: Normatividad Ciudadana y Cdigo de Polica, artculo 59 numeral 8 sobre prohibiciones" y el Cdigo de Trnsito de Colombia en su artculo 131 literal B sobre sanciones. Pero, cmo deben ser los lavaderos? Debe contar con una infraestructura mnima que garantice la recirculacin y el tratamiento de aguas residuales, con elementos como: trampa de grasas, desarenador o trampa de sedimentos, caja de aforo, caseta tejada de almacenamiento de lodos, el piso debe tener una pendiente de mnimo el 5% y al final debe contar con rejilla.

7. El diseo del proyecto esta dirigido a la identificacin de un problema y de los medios vlidos para resolverlo, en nuestro caso puede considerrsele como una investigacin aplicada y cuantitativa. Ahora si se toma como criterio el lugar y los recursos donde se obtiene la informacin requerida la investigacin es mixta.Se utilizan fuentes primarias y secundarias.Muestra de 300 individuos sustrada del segmento de mercado al cual se orienta elproyecto mediante el mtodo probabilstico muestreo aleatorio simple., de maneraque el universo se conforma por la sumatoria de los conductores de las 16cooperativas de transportadores de carga, las 8 empresas de transporte urbano y msde 600 vehculos de transporte intermunicipal que por da aloja la terminal detransporte de Duitama. Esto es casi 4800 vehculos.

8. Variables Numero de vehculos asociados a cooperativas de transporte de carga Numero de vehculos adscritos al transporte intermunicipal y urbano Frecuencia en el uso del servicio de lavado vehicular Servicios adicionales de mayor consumo Opiniones acerca del producto o servicio Lnea a la cual pertenece el vehculo (Carga, transporte intermunicipal y urbano de pasajeros, particular) Precio de los servicios o productos ofertados Lugar de prestacin del servicio Nivel de oferta y demanda del servicio Caractersticas generales de los consumidores o usuarios potenciales Requerimientos en infraestructura e implementacin tecnolgica Los instrumentos a utilizar se limitan a la aplicacin encuestas, la entrevista personal y la observacin personal y directa.Una vez diligenciadas las encuestas se procede a la tabulacin y posteriorpresentacin de resultados valindose de estadstica descriptiva (medidas detendencia central y de dispersin).

9. Los inversionistas contarn con una opcin de negocio econmicamente rentable, garantizando su sostenibilidad y permanencia en el mercado. Los conductores y propietarios de vehculos contarn con una propuesta viable para mantenimiento y limpieza, con atencin y confort. La comunidad, los comerciantes y en general los usuarios del sistema de transporte en Duitama y sus visitantes vern en la idea planteada una solucin que al final del tnel puede atenuar buena parte de problemas, con los cuales han aprendido a convivir, pero que tienen solucin.Aspecto Ambiental: Se prevn condiciones tcnicas para garantizarel cumplimiento de requisitos ambientales, que representan unainversin econmica alta.Factor econmico: Se requiere de una inversin, de esta manera hayque buscar quien la asuma (inversionistas, financiada por una entidado una persona, natural o jurdica o subsidiada).Elemento cultural: A pesar que existe una reciente concientizacindel cuidado del medio ambiente, se hace necesario la implementacinde campaas que vinculen y creen una cultura de preservacin ycuidado del mismo.

10. Caractersticas Fsicas y Tcnicas:El servicio se localiza sobre una va primaria, en un terrenoamplio.Posee bahas especiales de lavado, donde una vez se posicione elvehculo se inicia una serie de operaciones.El lavado se realiza con agua presurizada y con insumos de altacalidad y amigables con el medio ambiente.Con alternativas de servicios adicionales.El servicio se divide en las siguientes actividades: Lavado generaly polichado, Lavado general sin polichado, Lavado estndar conpolichado, Lavado estndar sin polichado, Lavado exprs yPrestacin de servicios adicionales.Caractersticas Subjetivas :El servicio se prestara todos los das de la semana.El proceso de lavado y adecuacin se realizara en un tiempo nomayor a 3 horas para pesados y 1 hora para particulares.Zona de espera para los conductores.Se establecern convenios con cooperativas o empresas del sectorautomotor con el fin de fidelizar clientes.Descripcin de la MarcaSe adoptara el nombre: RapiCar "La perla ".

11. Los clientes potenciales de la empresa son:Clientes DirectosConductores de tractomulas, transporteintermunicipal, urbano y de servicio particularque transitan por la ciudad de Duitama y losmunicipios vecinos.Cooperativas de transportadoresFlotillas de vehculos, y que por adopcin ydesarrollo de modelos de servicio contemplanel aseo de los vehculos como parte integral dedesarrollo y posicionamiento de su marca.Empresas e industriasLa industria que viene desarrollando programasde certificacin de calidad.

12. POBLACIN UNIVERSO: Pobladores de la ciudad de Duitama.POBLACIN OBJETIVO: Conductores y propietarios de Automotores se servicio pblico, de carga yparticular.MUESTRA POBLACIONAL: Se plantea la encuesta a 300 personas.TOMA DE INFORMACION: Se realiza mediante la utilizacin de una fuentes primariasSegn los datos obtenidos en la investigacin de campo realizada se determino:El uso del servicio de lavado es ms comn en las personas del sexo masculino, conductores de vehculos detransporte pblico cuyas empresas estn desarrollando modelos de servicio para posicionar su marca, lessigue los transportadores de carga pesada quienes manifestaron que la higiene y presentacin esttica de losvehculos son requerimientos en la mayora de las empresas de la regin y del pas en general. El tipo de lavado con mayor aceptacin es el realizado con fluidos presurizados.El consumidor final prefiere los lavaderos que cumplen estrictamente con un tiempo, que generan un valoragregado con actividades alternas y que cuidan el medio ambiente.Los conductores de servicio pblico usan el servicio en promedio 4 veces por semana. Los de transportepesado 2 veces por semana y el transporte particular 0.5 veces por semana.Los conductores que mas usan el servicio son los residentes de Duitama y le siguen los municipios de Nobsay Sogamoso.La mayora de los conductores gustan de servicio personalizarlo, que ofrezca comodidad y seguridad parasus vehculos.Una persona normal usa el servicio en promedio 2 veces por mes, generando un consumo per cpita mensualde 58.9.La demanda potencial oscila entre 240528 y 244368.La demanda real o insatisfecha oscila entre 66171 y 69243

13. Determinacin de aspectos crticos de la competencia.Capacidad tcnica, Costo de produccin, Satisfaccin del cliente, Calidad, Personalizacin del producto,Canales de publicidad eficaces, Atencin de calidad a los clientes y Disponibilidad de inventarios.Anlisis de la competencia.Estacin de Servicio "La YEstacin de Servicio "ChicamochaLavadero "Lava ExprsLavadero "Clean car.Anlisis DOFA De La CompetenciaFORTALEZASFuerte posicionamiento del mercado, Servicios de Calidad, Precios Competitivos y Alta capacidad instalada. OPORTUNIDADESOportunidad de nuevos mercados en la regin (Cooperativas y asociaciones), Oportunidad de acceso a nuevatecnologa a precios ms bajos, Extensin de la lnea de servicios.DEBILIDADESBajo nivel tecnolgico, no prestan atencin a las necesidades puntuales del cliente, Incremento del precio enpocas de racionamiento de agua. AMENAZASNuevas empresas con la apertura y facilidad establecida por el gobierno local e Incremento de los costos.Ampliacin e ingresos de nuevas empresas. No existen actualmente trmites para la puesta en marcha denuevas empresas.Determinacin de la oferta Presente y Futura del servicio.La oferta proyectada para los aos 2012 a 2016 tiende a mantenerse en 126252 servicios.

14. Para la fijacin del precio del producto se deben considerar mltiples factores, dentro de los cuales estn:Costo unitario, Margen de ganancia, Utilidad razonable del negocio, Oferta y demanda.la naturaleza del mercado de lavado de automotores es de libre competencia, ya que existen mltiplesproductores de este servicio y usuarios, que adquieren un servicio que no tienen mucha diferenciacin, a unprecio casi uniforme.Se determino que la estrategia de fijacin de precio a emplear ser, Fijacin de Precios Basada en laCompetencia. (fijacin de un precio menor al de la competencia)

15. TAMAO:Se pretende la captacin y fidelizacin de cerca del 20% de usuarios.La ventana de operacin se extiende durante todos los das de la semana de 5 a.m a 9 p.m.Se implementaran 2 turnos de 8 horas con 5 operarios de lavado, una cajera y un tcnico.5 servicios de lavado simultneamente y tiempo mximo 1.5 horasTECNOLOGIA :Manual en aplicacin de jabn, cera y aditivos para llantas, vidrios y partes sintticas.Agua inyectada a presin mediante la implementacin de un sistema de flujo de agua y aire por compresin.Brilladora industrial. PROCESO Ingreso, registro, asignacin, ubicacin en bahas y luego en zona de lavado. Se inicia el proceso de lavado: Inyectando agua a presin Jabonando manualmente Enjuagando con agua presurizada Secando con aire presurizado los excesos de humedad Aplicacin de cera, llantina y productos para vidrios Limpieza interna Brillo de partes enceradas. Regreso del vehculo, a su lugar de parqueo en espera de ser retirado por su propietario. Una vez retirado de la baha, se procede a la facturacin del servicio por parte de la cajera. Se efecta encuesta de satisfaccin al cliente.

16. Macro localizacin: El proyecto se desarrollara en el municipio de Duitama ya que cuenta en laactualidad con el segundo parque automotor ms grande de Colombia.Micro localizacin: Sobre la avenida Higueras con calle 45, lote en arriendo con un rea de 660 m2aproximadamente. Las oficinas de recepcin, caja y administracin se ubicarn dentro de esta rea. En elextremo superior derecho se cuenta con un yacimiento de agua de profundidad 45 metros y capacidadreal de 110 m3. Con capacidad de albergar 55 vehculos de mxima longitud (Tracto-camiones). Dentrode la planta se contara adems con un cuarto de maquinas que albergar las motobombas, compresoresy equipos para la prestacin de servicios adicionales. As mismo se dispone de unos tanques detratamiento de agua pre y pos lavado.

17. Una vez determinada la ventana de operacin se procede a la implementacin 2 turnos de 8 horas, encada uno de estos turnos se contara con la asistencia de 5 operarios de lavado, una cajera y un tcnicode servicios adicionales.De esta manera estamos hablando de 10 operarios de lavado, 2 cajeras y 2 tcnicos de serviciosadicionales. PERFILES Operario de lavado Secretaria-Cajera Tcnico de servicios adicionales Se contrataran los servicios de un contador para la revisin fiscal, contable y financiera.

18. La implementacin del lavadero acarrea la adquisicin de la siguiente maquinaria y equipo. (Seestablecen las unidades y los precios respectivos).

19. La actividad econmica se desarrolla en un lote en arriendo que cuenta con una rea de 660 m2aproximadamente. En el extremo superior derecho se cuenta con un yacimiento de agua.Anteriormente en esta ubicacin funcionaba un taller de mecnica automotriz por lo que cuenta con 5crcamos, una edificacin de una sola planta y sin divisiones y un cuarto de maquinas-herramientas.En este recinto se adecuaran las oficinas de recepcin-caja y administracin.Se contempla las siguientes adecuaciones:Instalacin de puerta metlica principalDivisiones en laminas de Zinc para las zonas de lavadoInstalacin de luces de techoAdecuacin del sistema de lavado y manejo de residuosDivisiones en Madera para las oficinas de recepcin-caja y administracin.

20. Lavadero de vehculos livianos y pesados con servicios alternos RapiCar "La perla . Es unasociedad limitada constituida por medio de escritura pblica e inscrita en el registro mercantil, portanto adquiere personalidad jurdica.MISION: Prestar servicios de lavado y mantenimiento menor a automotores, satisfaciendo lasnecesidades de nuestros clientes, con tecnologa de punta y personal con altos estndares de servicio.VISION: Ser una empresa rentable y en permanente crecimiento. Para el ao 2016 aumentar en un30% la capacidad instalada para un mejor posicionamiento a nivel nacional.ORGANIGRAMA Asamblea General de Socios Contador Gerente General Tcnico Servicios Secretaria-Cajera Operarios de Lavado adicionales (2) (10)

21. Despus de analizar el mercado se determino:-Los Lavadores con mayor preferencia por los clientes dentro del mercado son: Estacin de servicio la Y,estadio de Servicio Chicamocha, Lava Exprs y Clean Car.-Una gran proporcin de la demanda es cubierta por los lavaderos ilegales, la cifra oscila entre el 35 y 40%.-Tanto el mayorista y el usuario normal prefiere el servicio personalizado y la atencin al detalle.-Variables como el tiempo, seguridad y comodidad en el acceso y salida de los vehculos son consideradascomo importantes por los usuarios.-Los segmentos que mayor uso realizan del servicio son: transporte pblico urbano e intermunicipal ytrasporte pesado.-El precio entre competidores es muy similar, lo cual describe este mercado como estable y concertado. Laaceptacin por parte del usuario es alta.-La frecuencia con que el usuario mayorista hace uso del servicio es diaria y los plazos en crditosmensuales.-El mercado brinda oportunidad de competencia.Mediante el estudio tcnico se determino:-Los Lavadores con mayor preferencia por los clientes dentro del mercado implementan lavado con aguapresurizada.-La capacidad instala es adecuada para ofrecer cerca de 100 servicios diarios, 36000 al ao y cubrir cercadel 20% de la demanda actual. As mismo se contempla que dentro de un marco de desarrollo y crecimientoesta planta puede incrementar su capacidad en un 25% sin necesidad de realizar modificaciones en obrasfsicas.-Tanto el mayorista como el usuario normal prefieren el servicio personalizado y la atencin al detalle, deesta manera ser un nico operario el encargado de llevar y desarrollar el proceso de lavado.-Variables como el tiempo, seguridad y comodidad en el acceso y salida de los vehculos son consideradascomo importantes por los usuarios.-Los segmentos a los que estar orientado nuestra idea proyecto son: transporte pblico urbano eintermunicipal y trasporte pesado.-El desarrollo del proyecto generara cerca de 14 puestos de trabajo de manera directa.

22. Can, H. (2011). Modulo "Diseo de Proyectos". Bogot (Colombia), UNAD.Hernndez, R. Metodologa de la Investigacin, Ed. Mc Graw Hill, Mxico2003. Captulo 9, pginas 346 a la 356.Secretaria de desarrollo. Informe crecimiento poblacional. (2012) Duitama(Colombia).Cmara de Comercio. Informe actividad economa lavaderos de automotores(2012). Duitama.Secretaria de transito y transporte. Informe matriculas y tipo de vehculos . (2011).Duitama.http://www.guiaautomotrizcr.com/Articulos/articulos_automotriz_mantenimiento.php http://www.revistaautocrash.com/taller.html http://duitama-boyaca.gov.co/index.shtm