trabajo final de op irma paredes vorrath
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Trabajo final de investigación, análisis y estudio de la opinión pública
Marca Apple después de la muerte de Steve Jobs
Opinión Pública Irma Paredes Vorrath
3º Semestre 1/12/11
ÍNDICE
1.- Introducción 2.- Investigación cualitativa 3.- Investigación cuantitativa • 3.1 Metodología
o Público objetivo o Método de recopilación aplicado o Diseño del cuestionario o Observaciones
• 3.2 Diagnóstico y análisis o Resultados o Análisis
• 3.3 Conclusiones
• 3.4 Opinión personal
INTRODUCCIÓN
En este trabajo de investigación se hablará sobre la marca Apple después de la
muerte de Steve Jobs.
Este tema es de interés social ya que Steve Jobs fue un hombre que
transformó la forma en que nos conectamos y nos comunicamos. Además que
su muerte fue un tema de opinión pública.
Es importante hablar de este tema ya que la marca Apple es reconocida es
todo el mundo, y me es interesante saber la opinión de las personas y que es
lo piensan que pasará con la marca después de la muerte del líder y creador
Steve Jobs.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Emisor: Steve Jobs
El enigmático, reservado y visionario Steve Jobs, ha muerto a los 56 años,
anunció Apple.
Jobs era mucho más que el consejero delegado de Apple. Nunca antes una
marca estuvo tan asociada a una persona. Su contribución al mundo
tecnológico le convierte en uno de los grandes innovadores de los últimos 75
años, en un transformador de la industria.
En abril de 2009 fue sometido a un trasplante de hígado, tras negar durante
meses los rumores sobre su delicado estado de salud. En septiembre de ese
año reapareció en público para lanzar la tercera generación del popular
reproductor iPod. Alarmantemente delgado, y con la voz muy débil, aprovechó
para hacer campaña por la donación de órganos.
El pasado 25 de mayo Steve Jobs dejaba el timón de su compañía. Desde el
lugar desconocido donde cuidaba de su maltrecha salud, Steve Jobs,
cofundador de Apple en 1976, habrá visto con alivio cómo la empresa soportó
el terremoto de su partida y su sustitución, que en un principio era temporal,
por su lugarteniente Tim Cook.
Las cosas, de momento, van viento en popa para Apple, que en abril pasado
superó a su eterno rival, Microsoft, y se colocó como la segunda compañía del
mundo por capitalización bursátil, con un valor de 232.000 millones de euros,
solo por detrás del gigante petrolero Exxon. La incógnita es cómo afectará a la
compañía el tremendo golpe de la muerte de Jobs, cuya imagen era
inseparable de la empresa de la manzana.
Jobs, visionario, detallista, trabajador, pero también egocéntrico y gritón, se
resistía a abandonar la empresa a la que se dedicó con atención minuciosa,
pero el último año había tenido que resignarse a estar ausente.
Llevaba ocho meses de baja oficial desde enero y apenas aparecía por el
campus de la empresa. Tras su dimisión como consejero delegado, aún
prometía asesorar sobre las estrategias de futuro, con su halo especial.
La obsesión de Cook es mantener ahora el mito de que Apple no es una
empresa más. “Juntos seguiremos haciendo de Apple el lugar mágico que es”.
Las reacciones a la muerte de Steve Jobs no han tardado en producirse. Su
sucesor en la máxima dirección de la empresa, Tim Cook, ha declarado tras
conocer el fallecimiento que "Apple ha perdido a un visionario y a un creador
genial y el mundo a un ser humano increíble".
Leyendo el libro de “El camino de Steve Jobs” escrito por Jay Elliot, en uno de
los últimos capítulos donde escribe una carta a Steve menciona;
Constantemente me preguntan ¿ qué pasaría si Steve se fuera de Apple? , les
contesto para la gente Steve no es reemplazable como líder carismático,
visionario, de una empresa centrada en la relación del consumidor, pero si
puede ser reemplazado por un triunvirato para continuar con su legado.
Apple tendría un nuevo director general, pero el o ella podría cumplir solamente
con una parte del papel que tu representas.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Metodología Público objetivo. En esta investigación se realizó un sondeo sobre la marca Apple después de
la muerte de Steve Jobs, fue aplicada a jóvenes de ambos sexos de 18 a 28
años, de un nivel socioeconómico medio y medio- alto, debido al precio que
maneja la marca Apple , y es un sector de la población que tiene más contacto
con la tecnología por cuestiones escolares y/o empresariales.
Método de recopilación de datos. Se aplicó un sondeo cara a cara, ya que es un tema bastante viable, que a
muchas personas les interesa.
Fecha de levantamiento. Octubre / Noviembre 2011
Diseño del sondeo
Sondeo de opinión
¡¡Hola!!, Me llamo Irma Paredes soy estudiante del Colegio de Consultores en Imagen Publica, estoy haciendo una investigación sobre el prestigio de la marca Apple después de la muerte de Steve Jobs. Cabe mencionar que este sondeo es anónimo, gracias!! Sexo: o Femenino Edad:__________ Ocupación: ___ Estudiante ___Ama de casa o Masculino ___Profesionista Otro___________ 1.- ¿Por qué medio te enteraste de la muerte de Steve Jobs? a) Radio b) Televisión c) Medios impresos d) Redes sociales e) Alguien me platicó 2.- ¿Crees que tras la muerte de Steve Jobs, la marca Apple siga teniendo el mismo prestigio? a) Si b) No 3..- ¿Con cuál de las siguientes palabras identificas más a Steve Jobs? a) Visionario b) Emprendedor c)Estratega d)Líder c) Genio 4.- ¿Con cuál de las siguientes palabras describirías a la marca Apple? a) Calidad b) Exclusividad c)Diseño d) Desempeño c) Diversidad 5.- ¿Crees que el actual director de Apple (Tim Cook) tenga las capacidades para sustituir a Steve Jobs? a) Sí, será un excelente reemplazo b) Sí, pero deberá esforzarse mucho c) No, alguien más sería mejor d) No, nadie podrá sustituirlo 6.- ¿ Crees que comprar un aparato de la marca Apple aún es conveniente? a) Sí, Apple nunca perderá el toque b) Sí, pero dentro de unos años ya no será conveniente c) No, pero dentro de poco volverá a ser conveniente d) No, Apple ha perdido el toque
7..- ¿Crees que la marca Apple, después de la muerte de Steve Jobs, pueda ser aún un parteaguas en materia de tecnología? a) Seguramente b) Es probable c) Es posible d) Definitivamente no 8.- En materia de diseño ¿Esperas que los productos de la marca Apple maneja sigan sobre la misma línea? a) Si b) No 9.- ¿ Crees que Microsoft despunte después del fallecimiento del líder Apple? a) Si b) No 10.- ¿ Actualmente posees algún producto Apple?, ¿ Cuál es? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Diagnóstico y análisis Se aplicaron 50 cuestionarios sobre la marca Apple después de la muerte de
Steve Jobs, para saber la opinión de los jóvenes entre 18 y 28 años que viven
en el Distrito Federal de un nivel socioeconómico entre medio y medio- alto.
A continuación se mostrarán los resultados de dichos cuestionarios.
Sexo
femenino 22
masculino 28
femenino 22 44% masculino 28 56% 50 100%
El 56% de nuestra muestra fueron de sexo masculino y el 44% de nuestra
muestra fueron de sexo femenino.
Estudiantes 39 78% Profesionista 11 22% ama de casa 0 0% 50 100%
El 72% de nuestra muestra fueron estudiantes, el 22% profesionistas y el 0%
amas de casa.
Ocupación
Estudiantes 39
Pofesioista 11
ama de casa 0
18 4 8% 19 10 20% 20 9 18% 21 10 20% 22 3 6% 23 5 10% 25 1 2% 26 2 4% 27 3 6% 28 3 6%
50 100%
Edad
18 4
19 10
20 9
21 10
22 3
23 5
25 1
26 2
¿Por qué medio te enteraste de la murte de Steve Jobs?
Radio 4
Televisión 10
Medios impresos 4
Redes Sociales 28
Alguien me platicó 4
Radio 4 8% Televisión 10 20% Medios impresos 4 8% Redes Sociales 28 56% Alguien me platicó 4 8% 50 100%
En esta gráfica se puede ver que el 56% de la muestra se enteró por
medio de las redes sociales, esto se puede justificar ya que el público
objetivo de este sondeo eran jóvenes.
Si 44 88% No 6 12% 50 100%
El 88% de la muestra nos dice que aunque Steve Jobs haya muerto la
marca Apple va a seguir con el mismo prestigio.
¿Crees que tras la muerte de Steve Jobs, la marca Apple siga teniendo el mismo prestigio?
Si 44
No 6
Visionario 21 42% Emprendedor 8 16% Estratega 1 2% Líder 7 14% Genio 13 26% 50 100%
El 42% identifica a Steve Jobs con la palabra visionario, aun que las
palabras como emprendedor, líder y genio están bastante niveladas.
Calidad 22 44% Exclusividad 14 28% Diseño 12 24% Desempeño 1 2% Diversidad 1 2%
¿Con cuál de las siguientes palabras identiBicas más a
Steve Jobs?
Visionario 21
Emprendedor 8
Estratega 1
Líder 7
Genio 13
¿Con cuál de las siguientes palabras describirias mejor a
la marca Apple?
Calidad 22
Exclusividad 14
Diseño 12
Desempeño 1
Diversidad 1
50 100% El 44% identifica la marca Apple como una empresa con calidad.
Sí, será un excelente reemplazo 8 16% Sí, pero deberá esforzarse mucho 30 60% No, alguien más sería mejor 1 2% No, nadie podrá sustituirlo 11 22% 50 100% El 60% de la muestra piensa que Tim Cook es un buen reemplazo de Steve
Jobs pero deberá esforzarse mucho.
¿Crees que el actual director de Apple (Tim Cook) tenga las capacidades para sustituir a
Steve Jobs?
Sí, será un excelente reemplazo 8
Sí,pero deberá esforzarse mucho 30
No, alguien más sería mejor 1
¿Crees que comprar un producto de la marca Apple
aún es conveniente? Sí, Apple nunca perderá el toque 39
Sí pero dentro de unos años ya no será conveniente 10
No, pero dentro de poco volverá a ser conveniente 1
Sí, Apple nunca perderá el toque 39 78% Sí pero dentro de unos años ya no será conveniente 10 20% No, pero dentro de poco volverá a ser conveniente 1 2% No, Apple ha perdido el toque 0 0% 50 100%
78% piensan que Apple nunca perderá el toque, esto es bueno para la
empresa por que esto significa que siguen confiando en ellos.
Seguramente 20 40% Es probable 16 32% Es posible 13 26% Definitivamente no 1 2% 50 100%
El 40% de la muestra creen que después de la muestre de Steve Jobs la
marca Apple será un parteaguas para la tecnología.
¿Crees que la marca de Apple, después de la muerte de Steve Jobs, pueda ser un parteaguas en materia de tecnología?
Seguramente 20
Es probable 16
Es posible 13
DeVinitivamente no 1
Si 42 84% No 8 16% 50 100%
El 84% esperan que los productos de la marca Apple sigan sobre la
misma línea.
Si 16 32% No 34 68% 50 100%
El 68% piensan que Microsoft no va a despuntar después de la muerte
de Steve Jobs, aunque una tercera parte de la muestra piensan que si
puede llegar a despuntar Microsoft.
En materia de diseño¿Esperas que los productos de la marca Apple maneja sigan sobre la
misma línea?
Si 42
No 8
¿Crees que Microsoft despunte después del fallecimiento del
líder Apple?
Si 16
No 34
Ipod 33 42% Ipad 18 23% Iphone 12 15% MacBook 10 13% No tienen 5 6% 78 100%
Del 100% de la muestra solo es un 6% las personas que no tienen
productos Apple, por el contrario el 93% de la muestra si tienen
productos Apple y algunos de ellos mas de un producto.
¿Actualmente posees algún producto Apple,¿Cuál es?
Ipod
Ipad
Iphone
MacBook
No tienen
GÁFICOS COMPARATIVOS
Sí 16 73% No 6 27% 22 100%
En esta gráfica podemos observar que el 73% de las mujeres esperan que los
productos de Apple sigan sobre la misma línea y el 27% de las mujeres
esperan que los productos cambien.
En materia de diseño ¿esperas que los productos de la marca Apple manejan sigan sobre la misma línea? Las mujeres
respondieron:
Sí 16
No 6
¿Crees que Microsoft despunte depués del fallecimiento del líder
Apple?
Sí 5
No 23
Sí 5 18% No 23 82% 28 100%
En esta gráfica podemos observar que el 82% de los hombres no creen que
Microsoft despunte después del fallecimiento del líder Apple, pero el 18% si
creen que despunte Microsoft.
radio 1 9% televisión 1 9% medios impresos 2 18% redes sociales 5 45% alguien me platicó 2 18% 11 100%
Los profesionistas que respondieron este sondeo el 45% se enteraron de la
muerte de Steve Jobs por medio de las Redes Sociales, el 18% medios
impresos, otro 18% alguien les platicó, el 9% se enteraron por la radio y el otro
9 % por la televisión
¿Por qué medio te enteraste de la muerte de Steve Jobs?
radio 1
televisión 1
medios impresos 2
redes sociales 5
alguien me platicó 2
calidad 17 44% exclusividad 12 31% diseño 9 23% desempeño 1 3% diversidad 0 0% 39 100%
Los estudiantes que resolvieron este sondeo el 44% describen a la marca
Apple con la palabra calidad el 31% con la palabra exclusividad el 23% diseño
y el 3% desempeño.
¿Con cuál de las siguientes palabras describirias a la marca
Apple?(Estudiantes)
calidad 17
exclusividad 12
diseño 9
desempeño 1
diversidad 0
visionario
emprendedor
estratega
líder
genio
¿Con cual de las siguientes palabrasidentiBicas a Steve Jobs? 21 años
visionario 4 40% emprendedor 1 10% estratega 1 10% líder 0 0% genio 4 40% 10 100%
Los jóvenes de 21 años que respondieron este sondeo el 40% identifican a
Steve Jobs con la palabra visionario, el otro 40% con la palabra genio, el 10%
emprendedor y el otro 10% estratega. Y ninguno de los jóvenes identifica a
Steve Jobs como un líder.
CONCLUSIONES
Después de a ver hecho esta investigación me di cuenta que la
mayor parte de la población se enteró de su muerte por medio de
las redes sociales, y a favor de la Marca Apple la mayor parte creen
que Apple va a seguir teniendo el mismo prestigio y va a seguir
siendo una marca de gran calidad y diseño.
A pesar de todo esto la mayor parte de la muestra piensan que Tim
Cook es un buen reemplazo para Steve pero deberá esforzarse
mucho.
Y cabe mencionar que la marca Apple es de gran prestigio ya que
un 90% de la muestra posee un producto de esta marca y solo un
10% no posee uno.
OPINIÓN PERSONAL En lo personal me gusto mucho investigar esto ya que Apple es una
marca de mucho prestigio, y Steve Jobs es un líder que gracias a el
nuestra vida y nuestra forma de comunicarnos cambió.
Se me hizo interesante ya que no todas la personas pensamos de
la misma manera y con todo esto quería concluir en como la marca
Apple iba a seguir adelante después de su inventor.
Al parecer las personas que colaboraron con esta investigación
realizando el sondeo están de acuerdo con mi opinión personal. Y
que la marca Apple por el momento no va a perder el prestigio con
el que se le reconoce hasta ahora.
BIBLIOGRAFÍA
El camino de Steve Jobs, Liderazgo para las nuevas generaciones,
Jay Elliot, William L Simon edit. Aguilar
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/10/06/navegante/1317858240
.html
http://www.juventudrebelde.cu/ciencia-tecnica/2011-10-06/muere-
steve-jobs-creador-de-la-mac-y-el-iphone/