trabajo final de investigación de operaciones
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Trabajo Final de Investigación de Operaciones
Integrantes:
•Chulluncuy Martines, Jose
•Westreicher Leiva, Alejandro
Mejora Continua:Sistema de Gestión de Calidad
Expositor: Ing. Julio Talaverano
Sistema de Gestión de Calidad
• Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.
ELEMENTOS CLAVE DE LA CALIDAD
1º PRESUPUESTOS BÁSICOS Decisión y liderazgo de la dirección. Adhesión de todo el personal.
2º PRIORIDADES Satisfacer todas las expectativas de los clientes con eficiencia.
3º MÉTODOS Gobernando los procesos mediante la mejora continua.
4.-LAS HERRAMIENTAS Métodos estadísticos. Normas y reglamentos. Métodos de control y mejora. Investigación y Evaluación.
5.- LAS PERSONAS Dirección. Administrativos y técnicos. En general todo el personal. Clientes externos e internos