Int Karen Cruz Castillo

TRABAJO EN EQUIPO

El Individuo

• Diferentes puntos de vista y opinionesCultura, Género, Punto de vista político, Experiencia, Educación, Edad, Religión, Profesión, etc....

• Visión del mundo personal

Un Equipo

• Conjunto de personas con talentos y habilidades complementarias para Conseguir objetivos comunes

• Diferentes perspectivas

• Tarea común

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPOS• No tienen necesariamente un mismo objetivo• Pueden homogéneos o heterogéneos• Pueden o no colaborar con la tarea• Son dos o más personas que interactúan mutuamente• A veces satisfacen su propia necesidad en vez de la del

grupo.

EQUIPOS• Usualmente desarrollan compromiso con una misma meta• Colaboran unos con otros• Un equipo es pequeño con destrezas que se complementan• Responden como grupo• Rinden cuentas como grupo• Satisfacen las necesidades del grupo primero y luego las

personales.

Trabajo en EquipoVentajas Diferentes puntos de vista Compartir habilidades Mantener interés/motivación Compartir carga de trabajo Divertido Conocer nuevas personas Hacer más cosas en menos

tiempo Diferentes fortalezas Responsabilidad y confianza Decisiones son

representativas

Desventajas

Conflicto Dependencia Muchos líderes Problemas potenciales

de comunicación Restricciones de tiempo Toma de decisiones

prolongada Diferentes niveles de

compromiso

Características de un Equipo

• Interacción• Tamaño• Estructura• Objetivos• Cambios Temporales

Etapas en el desarrollo del equipo

Formación

•Cuando trabajan de forma individual mas que como equipo

Tormenta

•Pasa por un estadio de conflicto

Normando

•El equipo comienza a lograr su potencial

Realización

•Se caracteriza por su flexibilidad, se desafía a sí mismo, sin implicación de emociones

Duelo

•Cuando el equipo se desintegra

Características de un equipo efectivo

Sentido común de propósito

Claro entendimiento

de los objetivos del equipo

Recursos para lograr esos objetivos

Respeto mutuo entre miembros

Valorar la fortaleza de los miembros y sus

debilidades

Confianza mutua

Disposición para compartir

conocimiento y destreza

Disposición para hablar

honestamente

Un rango de habilidad entre miembros para

tratar efectivamente con

cualquier tarea

Un rango de estilos personales para varios papeles

necesarios para llevar a cabo la tarea del equipo

Tamaño del equipo

El tamaño ideal es de 5 a 8 personas.

Un equipo trabaja para llegar a una meta; no es una meta en sí mismo.

Objetivos

Liderazgo en el equipo

Directivo

• Le dicen a las personas que hacer

• “Si sabe hacer todo, para que estamos nosotros?”

Democrático

• Hace preguntas

• Compromete a los miembros y los hace parte del proyecto

Complejos

• Que hagan lo que desean

Liderazgo en el equipo

Los lideres deberían ser:

Escuchar a los miembros de

equipo

Hacer preguntas para explicar sus puntos de vista

Ser responsable de la

retroalimentacion

Así:

Tratan de obtener lo mejor de sus equipos

Recompensa

• Sistema de pago para todo el equipo• Se ha encontrado que no es tan

importante como:– Estilo de manejo– Ambiente de trabajo

¿Cómo mantener un equipo unido?

Proveer oportunidad de crecimiento al

equipo.

Reconocer el valor del grupo.

Hacer sentir a la gente

importante.

Clarificar las metas.

Identificar progreso.

Reconocer logros.

MOTIVACION

Concepto

La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera

La voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

TEORIA DEL REFORZAMIENTO

• Psicólogo B. F. Skinner.• Explica que los actos pasados de un individuo producen

variaciones en los actos futuros mediante un proceso cíclico:

"Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del efecto, es decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida“.

Clases de motivaciones

Motivación Intrínseca: El trabajador se considera totalmente automotivado

Motivación Extrínseca: Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos.

PROCESO DE LA MOTIVACION

CARACTERISTICAS DE LA MOTIVACION

1. Cuando más fuerte sea el deseo o la necesidad mayor será la motivación que se produce en nosotros.

2. El carácter de la persona aumenta o disminuye la fuerza de cualquier motivación.

3. La voluntad es decisiva para que una motivación se convierta en una conducta.

TIPOS DE MOTIVACION

* Motivación material. * Motivación emocional.

El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en seis niveles que, según él explicaban la determinación del comportamiento humano.

Los 20 puntos para sentirse motivado

Los 20 puntos para sentirse motivado

1. Hacer interesante el trabajo

2. Relacionar las recompensas con el rendimiento

3. Proporcionar recompensas que sean valoradas

4. Tratar a los empleados como personas

5. Alentar la participación y la colaboración

6. Ofrecer retroalimentación precisa y oportuna

Cosas que debe hacer un líder para fomentar la motivación

DELEGACION

Concepto

Consiste en la distribución de tareas

Conceptos a considerar cuando se debe delegar

• Responsabilidad– Aunque se delegue a otra persona, uno es

responsable de las actividades de éste y su tarea.• Autoridad

– La cantidad de autoridad depende de la persona que la otorga.

Ventajas de la delegación

• Promueve la eficiencia• Aumenta la motivación• Desarrolla las destrezas del equipo• Mayor distribución del trabajo a través

del grupo

Características de un buen delegador

• Ofrece instrucciones claras, así como fechas.

• Estructura la tarea pero con cierta independencia.

• Escoge con cuidado un equipo balanceado (destrezas y actitudes de sus miembros)

• Se comunica con frecuencia y monitorea de acuerdo al nivel necesario

• No delega el trabajo gerencial que le corresponde

• Fomenta la creatividad y la iniciativa

Qué ocurre cuando no hay una adecuada delegación?

• Disminuye la motivación.• El equipo se confunde y hay tensión.• Se hacen preguntas constantemente por

falta de dirección.• No se logra el objetivo o la meta deseada.

Pasos para delegar

Identifique a una

persona confiable

para realizar

una tarea.

Prepare a la persona• Explíquele

claramente la tarea asegúrese que entendió lo solicitado.

Asegúrese de que la

persona tiene la autoridad necesaria

para realizar el trabajo

adecuadamente.

Manténgase en contacto

con la persona

para apoyarla y monitorear el progreso.

Reconozca los

esfuerzos.

No se deben delegar

• Reclutamientos• Despidos• Controversias de pago.• Políticas

NEGOCIACION DE CONFLICTOS

¿Qué es un conflicto?

“Es la lucha de valores y aspiraciones encaminadas a gozar de una posición, poder o recursos, en las que los objetivos de los oponentes consisten en neutralizar, herir o eliminar a sus rivales”

Causa de los conflictos

La no coincidencia de las necesidades individuales con las necesidades grupales

Condiciones que predisponen a conflictos

Ambigüedad de roles

expectativas poco claras y

confusas

Objetivos encontrados

dada la especialización, cada grupo

busca objetivos

diferentes.

Recursos compartidos

recursos organizaciona

les son limitados y escasos; el aumento de recursos de

unos disminuye a

otros

Interdependencia de actividades

un grupo no alcanza su objetivo si

otro no alcanza el

suyo.

Negociación

• Proceso de comunicación que tiene como finalidad influir en el comportamiento de los demás

• Donde se llegue al acuerdo GANAR-GANAR

• Los negociadores tratan de descubrir los puntos complementarios de ambas partes.

Buen resultado

• Los intereses de ambas partes quedaron satisfechos.

• El acuerdo es una buena opción y no hay desperdicios.

• El acuerdo es legítimo, es decir, no se han aprovechado de usted.

• Es un compromiso inteligente.• Hubo una buena comunicación, y por tanto, un

proceso eficiente.• Las relaciones personales se mejoran.

Características de un buen negociador

Tener una actitud ganador/ganador.

Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.

Ser flexible en el enfoque.

Ser duro en el fondo y suave en la forma.

Tolerar bien los conflictos.

Buscar y analizar a fondo las propuestas.

Ser paciente.

No tomarse a pecho los ataques personales.

Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.

Ser un buen oyente.

Estilos de resolución de conflictosEstilo Conducta característica Justificación del usuario

Evasor No hace frente a las situaciones. Niega que un asunto sea un problema

Las diferencias son muy grandes o muy pequeñas para ser resueltas. Los intentos pueden dañar las relaciones e incluso crear problemas mayores.

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Cooperador Agradable. Conducta no asertiva. Cooperativo, incluso a expensas de sus metas personales

No vale la pena arriesgar que se dañen las relaciones.

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Ganador/

perdedor

Confrontador, agresivo. Debe ganar a cualquier precio

Supervivencia del más apto. Debe probar su superioridad.

Estilo Conducta característica Justificación del usuario

Solucionador de problemas

Las necesidades de ambas partes son legítimas e importantes. Mucho respeto por el apoyo mutuo

Cuando las partes discuten los asuntos abiertamente, es posible encontrar una solución beneficiosa para ambos.

COMUNICACIÓN

Concepto

• Es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo.

• Es poner en común ideas, sentimientos, emociones y pensamientos.

• Es decir algo a alguien, y decirlo bien.• Es que el otro entienda lo que se le quiere

decir

PRINCIPALES FACTORES POR LOS QUE LA GENTE PARTICIPA EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN.

COMUNICACIÓN

ENTRETENIMIENTO

ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

TRANSMISIÓNDE LA

HERENCIACULTURAL

SOCIALIZACIÓN

MANTENIMIENTODEL ORDEN

SOCIAL

COHESIÓN DEGRUPO

PERSUASIÓN

EJERCICIODE DOMINIO

Y PODER

GRACIAS