ISO 9.001

La orientacin a la calidad, prepara a una organizacin para aprovechar las nuevas oportunidades que surgen en el mercado. Al certificar su organizacin segn la norma ISO 9001, se le comunica a sus clientes, proveedores y empleados su compromiso con la calidad y establece un punto de referencia para medir el rendimiento de su organizacin.

Qu es ISO 9001?

La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestin de la calidad aplicable a cualquier tipo de organizacin de cualquier sector o actividad. Est basada en los ocho principios de gestin de calidad, fundamentales para una buena gestin empresarial.

Cules son los beneficios?

Demuestra su compromiso con la calidad y la satisfaccin del cliente. Asegura que sus productos y servicios, cumplen tanto los requisitos del cliente como los legales aplicables. Permite medir su progreso hacia la mejora continua del desempeo de la organizacin. Ayuda a la mejora del desempeo de su organizacin. u

ISO 9001-2008Es un conjunto de normas sobre la calidad y las gestiones. y especifica los requisitos para un buensistema de gestin de la calidadque pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para certificacin o con fines contractuales

Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos.Poltica de Calidad: Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la Calidad tal como se expresan formalmente por la alta Direccin Control de la Calidad: Parte de la Gestin de la Calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la misma. Sistema de Gestin: Sistema para establecer la poltica y los objetivos as como para lograr estos ltimos.Sistema de Gestin de la Calidad: Sistema para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la Calidad.

Que es mirs? Empresa altamente especializada en tecnologa de punta que desarrolla soluciones en sistemas robticas para las empresas de avanzada en las areas de la minera moderna y la metalurgia mundial.

OBJETIVO En la esfera de los procesos productivos, el objetivo de las aplicaciones robticas es mejorar la seguridad y productividad, tanto como produccin de costos y mitigacin del impacto ambiental, en otras palabras, MIRS trabaja y desarrolla sus soluciones robticas para mejorar el resultado final de cualquier proceso en el que se intervengan sus robots. Esta mejora puede ser medida de acuerdo a las variables que se establezcan de antemano como objetivo del proyecto. Aumentar la satisfaccin de nuestros clientes durante el ao 2015 en el Resultado Global. Mantener la disponibilidad de maquinarias y equipos asociados a cada servicio para el cumplimiento del programa de mantencin.

Disear e implementar un Sistema de Evaluacin de Desempeo, que permita medir el impacto que producen las capacitaciones e instrucciones al personal en el desempeo y productividad.

Consolidar el rea de Servicios Mineros, generando a lo menos 2 contratos de prueba con nuestros principales clientes en la regin, con el fin que puedan evaluar en terreno

Misin:Exceder las expectativas operacionales de seguridad y calidad de vida del cliente a travs de servicios integrales de tecnologa robtica de excelencia.

Visin,Ser una empresa lder en soluciones y/o servicios robticos a la minera mundial, basando su fortaleza en: La excelencia en el servicio, innovacin, propiedad intelectual, desarrollo de sus profesionales, satisfaccin de necesidades de los clientes, cuidado del medio ambiente. Todo ello cuidando la rentabilidad para sus accionistas.

Aumentar la satisfaccin de nuestros clientes durante el ao 2015 en el Resultado Global. Mantener la disponibilidad de maquinarias y equipos asociados a cada servicio para el cumplimiento del programa de mantencin.

Disear e implementar un Sistema de Evaluacin de Desempeo, que permita medir el impacto que producen las capacitaciones e instrucciones al personal en el desempeo y productividad.

Consolidar el rea de Servicios Mineros, generando a lo menos 2 contratos de prueba con nuestros principales clientes en la regin, con el fin que puedan evaluar en terreno

PROPUESTA MQUINA ROBOTIZADA PARA LA CLASIFICACIN DE CATODOS REFINERA CHUQUICAMATA

CONTENIDO1. Alcance del suministro MIRS .......................................................................................... 3 1.1.Exclusiones ............................................................................................................... 3 1.2.Opcionales ................................................................................................................ 32. Datos Tcnicos ............................................................................................................... 43. Descripcin de Equipo .................................................................................................... 5 3.1Operacin ................................................................................................................. 53.2.Listado de Equipos ..................................................................................................... 64.Aportes .......................................................................................................................... 84.1.Aportes MIRS ............................................................................................................ 84.2.Aportes del cliente ..................................................................................................... 85.Condiciones Comerciales ................................................................................................ 95.1.Precio del equipo ....................................................................................................... 95.2.Condiciones de despacho ............................................................................................ 95.3.Forma de Pago .......................................................................................................... 95.4.Supervisin de Montaje y Comisionamiento ................................................................... 95.5.Puesta en Marcha ...................................................................................................... 96.Opcionales ................................................................................................................... 106.1.Capacitacin en Robtica .......................................................................................... 106.2.Acompaamiento ..................................................................................................... 107.Estndares de diseo y fabricacin .............................................................................. 117.1.Componentes mecnicos .......................................................................................... 117.2.Componentes elctricos ............................................................................................ 117.3.Componentes neumticos ......................................................................................... 118.Garanta ....................................................................................................................... 129.Condiciones Generales ................................................................................................. 149.1.Seguros .................................................................................................................. 149.2.Limitacin de Responsabilidad ................................................................................... 1410.Anexo: Servicio Postventa ............................................................................................ 1510.1.De rutina ................................................................................................................ 1510.2.Programada ............................................................................................................ 1510.3.De emergencia o eventual ......................................................................................... 151 Alcance del suministro MIRS

El alcance del suministro es la provisin de una (1) Mquina Robotizada para la clasificacin de ctodos (MRCC) como se muestra en el plano MIRS-MRCC-300-PAG y se describe en el acpite 3 de este documento. El equipo ser suministrado con todos sus equipos auxiliares, gabinetes elctricos, sistema de control y todos aquellos elementos que lo hagan una unidad autnoma, exceptuando los tems sealados expresamente en las exclusiones. El equipamiento y todos los accesorios estarn conforme a todas las especificaciones incluidas en la presente propuesta. Antes de la entrega, el equipo ser ensamblado para pruebas en taller. El equipo ensamblando estar disponible para su inspeccin por parte del cliente. Despus de las pruebas y la inspeccin, el equipo ser preparado para transporte y entregado sobre camin para su despacho a cargo del cliente. Todos los conjuntos o subconjuntos sern entregados con los elementos adecuados para su transporte por medio terrestre. El sistema ser suministrado para ser operado localmente, con su propio panel de control. No se consideran interfaces para la conexin al DCS de la planta. Documentacin incluida Plano de Arreglo General Manual de operacin y mantenimiento Adicionalmente se incluye la capacitacin a operadores y mantenedores, la supervisin de montaje y la puesta en marcha en terreno.

Exclusiones Transporte a terreno y seguros Despegue del rea de montaje (losa de 8X4 MT. con acceso a gra horquilla) Descarga e instalacin en lugar asignado Alimentacin elctrica a Gabinete de fuerza en 380 VAC 50 Hz y 25 Kw., 3 fases ms neutro y tierraOpcionales Capacitacin en Robtica Acompaamiento

2 Datos TcnicosLas caractersticas tcnicas de la Mquina Robotizada para de Clasificacin de Ctodos e, de acuerdo al plano MIRS-MRCC-300-PAG, son las siguientes:

DATOVALORUNIDAD

Tiempo de ciclo12Seg. / ctodo placa

Capacidad de Diseo300Placa / Hora

Peso de la placa40 - 100Kgr.

Herramienta de tomaNeumtica

rea utilizada8 x 4Metros

Operacin1Operador Local

Sistema de controlPLScontrollogix

Potencia instalada25Kw.

Sin contar el tiempo que toma el operador en dar la seal de calidad del ctodo

3 Descripcin de EquipoOperacin1) La gra horquilla entrega al sistema robtico un paquete de ctodos a inspeccionar2) El robot toma el ctodo con su garra y lo posiciona frente a la cmara y espera la instruccin del operador3) El operador desde la pantalla de operacin indica la calidad del ctodo4) El robot recibe la indicacin del operador y traslada los ctodos al Racks de salida correspondiente5) Cuando el Racks de salida est lleno o cerca de su llenado, la gra horquilla retira el Racks y las transporta donde corresponda, fuera de los lmites del sistema.

4 Listado de EquiposLa mquina robotizada de clasificacin de ctodos considera los siguientes componentes:Item Componente Cantidad Descripcin010Brazo robtico conunidad de control,programacin y garra demanipulacin1Brazo robtico de 6 ejes diseado para ser montado enel piso. Los componentes estructurales del robot estnhechos de aleaciones ligeras y piezas de fundicin dehierro. Los ejes son manejados por servo motores AC.El manipulador considera su unidad de control, elpedestal de acero al carbono y tablero deacondicionamiento neumtico. Se considera tambin lagarra neumtica para toma de los ctodos de cobre.Capacidad de manipulacin de ctodos 120 kgCampo de trabajo 2.700 mm de radioPor plazo de entrega se considera la utilizacin de Brazorobtico semi-nuevos que MIRS posee en laboratorio020 Rack de entrada 2Estructura sobre la cual la gra horquilla deposita elpaquete de ctodos.030 Rack de salida 3Estructura sobre la cual el robot posiciona los ctodosuna vez inspeccionados.040 Cmaras CCTV 4Cmara Bullet Zoom High Resolution WeatherproofSAMSUNG . 1/4" Super HAD CCD 600. Con Housing IP67 y pedestal050 Gabinete de control 1 Tablero acero al carbono, Placa montaje Ral2009. Controlador principal PLC Controllogix ymdulos de entrada. Fuente de Alimentacin de 24 [Vdc]. Proteccin termo magntica monofsica paratodos los circuitos de su interior Comunicacin exterior Ethernet060 Cabina de operacin 1Cabina 2X2mt climatizada con: HMI Panel view color Un Monitor Led full HD 40" y Video GrabadorDigital Standalone (DVR) 04 CH SAMSUNGDisco duro incluido comunicacin TCP/IP.070 Gabinete de Fuerza 1 Tablero acero al carbono, Placa montaje Ral2009. Interruptor termo-magntico principal trifsico,caja moldeada (regulable e incorpora mandorotativo prolongado). Pilotos luminosos monolticos (Rojos). Proteccin termo magntica monofsica paraluces pilotos (1x1[A]). Limitador de sobretensin (Proteccin contraRobotizada para la Clasificacinde ctodosCdigo: PROP 026-13Fecha: Agosto 2013Revisin : BPgina 7 de 15MI Robotic Solutions S.A. (MIRS) Alfredo Barros Errzuriz 1953 of 1102Providencia - Santiago CHILE Fono: 562 2 481 1555 www.mirs.cl contacto@mirs.cldescargas atmosfricas y/o sobretensin). Proteccin termo-magntica para tablero decontrol Proteccin termo-magntica para motores yotros equipos elctricos del sistema. Los componentes para la distribucin de cablesen el interior es de tipo canaleta Lina con tapa080Compresor y tableroneumtico1Compresor de pistn que entrega la potencia neumticapara el accionamiento de la garra del robot. Presin de trabajo 6 bar Caudal 32 SCFM Potencia 7.5 kW Frecuencia nominal 50 HzGabinete neumtico, cuadro de filtros, electrovlvulasGabinete acero carbono.090 Barreras Acceso 1 GlBarreras elctricas que permiten el ingreso y retiro losctodos por parte de la gra horquilla.100 Cierre perimetral 1GlCierre perimetral; Estructura de acero al carbn conmalla ACMA y puerta de acceso a rea robot segnplano MIRS-MRCC-300-AGSeguridad; Rele de seguridad, Parada de emergencia enpuerta de acceso, Chapa de seguridad en puerta deacceso y sensores perimetrales.110 Plataforma glBase estructural donde se soporta el robot y losdiferentes Racks y que permite su anclaje a piso

4. Aportes4.1. Aportes MIRS Documentos: Documento de validacin de informacin de terreno. Planos de Arreglo general. Lgica de operacin. Manual de operacin y mantencin. Adquisicin, fabricacin y suministro de los componentes del MRCC, lo cual incluye: Armado y puesta en Marcha en Taller Pruebas en taller Montaje sobre camin Supervisin de la instalacin en Faena del equipo (5) das Puesta en marcha en terreno (10 das)

4.2. Aportes del cliente Entrega de Normas y estndares del cliente. Entrega de toda la informacin validada del rea donde se instalar el sistema. Suministro de 40 Ctodos puestos en laboratorio MIRS Santiago para pruebas Despegue del rea de montaje (losa de 8X4 MT con acceso a gra horquilla) Transporte y descarga de equipos en terreno, Gra para descarga y ubicacin de equipo enPatio de ctodos Suministro de energa elctrica 25 Kva. en 380 VAC en gabinete de fuerza de mquinaRobotizada Entregar facilidades para la PM y monitoreo Instalacin de Faena Acreditaciones e ingreso al rea Coordinacin con operacin

5. Condiciones Comerciales5.1. Precio del equipoEl valor del sistema robotizado, de acuerdo a lo especificado en esta propuesta, excluido lo indicado en el acpite 1.1 Exclusiones y 1.2 Opcionales es de:$ 209.000.000 (Doscientos nueve millonesde Pesos) ms I.V.A. ExFab Santiago Chile.Por tres unidades:$ 506.984..000 (Quinientos seis millones novecientos ochenta y cuatro mil Pesos) msI.V.A. ExFab Santiago Chile.5.2. Condiciones de despacho Tiempo de entrega 5 meses desde la firma del contrato de inicio. Lugar de entrega Santiago. Validez de la Oferta 3 meses, desde su fecha de entrega5.3. Forma de Pago 35% contra carta intencin, orden de compra o firma de contrato, lo que ocurra primero 35% contra prueba de funcionalidad en laboratorio conforme 30% contra aviso de listo para despacho5.4. Supervisin de Montaje y ComisionamientoLa propuesta considera que Personal MIRS (un supervisor de terreno) supervisar el montaje delequipo (descarga e instalacin de equipos en lugar de trabajo y alimentacin elctrica). Se estima quela actividad tiene una duracin de cinco (5) das hbiles. Este servicio considera los costos de trasladodesde Santiago a Faena, movilizacin y estada en terreno. Si por razones ajenas a MIRS el perodo demontaje excede los cinco (5) das se realizar un cobro adicional de 30 UF/da ms impuestos.5.5. Puesta en MarchaLa propuesta considera que Personal MIRS (un ingeniero y un tcnico especialistas) desarrolle laactividad de puesta en marcha, actividad que tiene como objetivo calibrar el sistema, programar lastrayectorias definitivas, realizar las prueba de lgica y las pruebas pre operacionales necesarias, paraponer en marcha el sistema. Se estima que la actividad de puesta en marcha tiene una duracin dediez (10) das hbiles. Este servicio considera los costos de traslado desde Santiago a Faena,movilizacin y estada en terreno. Si por razones ajenas a MIRS el periodo de puesta en marchaexcede los diez (10) das se realizar un cobro adicional de 60 UF/da ms impuestos.6. Opcionales6.1. Capacitacin en RobticaDictado por MIRS, orientado a los especialistas electrnicos de la planta. Entrega una preparacin msespecfica en relacin al funcionamiento, configuracin y componentes del sistema con miras a poderresolver eventuales emergencias en remoto. Contempla el entrenamiento en el manejo del softwarede programacin y configuracin del sistema. MIRS dictar un curso de cuatro das, para hasta seispersonas en sus Laboratorios en Santiago. El precio de este servicio es de 200 UF ms impuesto.MIRS proveer almuerzo a los asistentes. El transporte y estada de los asistentes es de cargo delCliente.6.2. AcompaamientoUn especialista MIRS permanece en la faena luego de la Puesta en Marcha procurando que el traspasodel equipo al personal de operaciones sea tan fluido como sea posible. El especialista MIRSsupervisar y evaluar el funcionamiento del sistema robtico instalado y a los operadores ymantenedores por un perodo de un (1) mes luego de la puesta en marcha. Este perodo tambintiene como objetivo reforzar la capacitacin del personal en la operacin y mantenimiento del sistema.Para estos efectos, MIRS designar un especialista en robtica que permanecer en la faena por eltiempo que el Cliente estime necesario, en turno A 5x2.El acompaamiento es ofrecido sobre una base variable a definir por el cliente, en incrementos de unmes calendario. El acompaamiento se inicia una vez concluida la Puesta en Marcha. El costo de esteservicio es de 400 UF/mes ms impuestos.

7. Estndares de diseo y fabricacinDe no ser explicitado algo diferente, lo siguiente ser vlido: Los planos se realizarn en A0, A1, A2, A3, y A4 de acuerdo a SMS 1903 Las dimensiones en todos los planos se expresarn en Sistema Mtrico (en milmetros). Las caeras sern preferentemente en Sistema Mtrico (milmetros) Pernos, tuercas, e hilos en Sistema Mtrico (mm)Nota 1: MIRS se reserva el derecho de cambiar los componentes estndar durante las etapas dediseo o fabricacin, si considera usar otros a los indicados en las listas siguientes.Nota 2: Si el cliente solicita otros fabricantes o usar componentes diferentes, MIRS evaluar y cotizaral cliente el adicional de precio que tal cambio implica.7.1. Componentes mecnicosComponente Estndar o FabricanteRodamientos Estndar SKF o similarMotorreductores SEW, ABB, FlenderMotores elctricos SEW, Siemens, ABBGripper Schunk, SommerBrazo robtico KUKADesplazadores lineales KUKA7.2. Componentes elctricosDescripcin Estndar o FabricanteBotoneras, switch y luces pilotos Telemecanique o equivalenteSensores pticos Telemecanique o equivalenteInterruptor principal Legrand o equivalenteSensores inductivos Telemecanique o equivalenteSensores Magnticos SMC, Schunk o equivalenteLimit switch Telemecanique, o equivalenteRele, contactores Telemecanique, SiemensCajas derivacin Legrand o equivalenteConvertidor de frecuencia Siemens, Telemecanique, Allen BradleyPLC Modicom Quantum, TelemecaniqueHMI Magelis TelemecaniqueParadas de emergencia Telemecanique7.3. Componentes neumticosDescripcin Estndar o FabricanteCilindros neumticos SMC o similarFittings SMC o similarEquipos de limpieza y filtrado SMC o similarVlvulas SMC o similar

8. GarantaArtculo 1El Equipo est garantizado por 12 meses o 3.600 horas de operacin, contados desde la fecha de larecepcin parcial conforme, trmino de la puesta en marcha, o 18 meses de la recepcin en planta,cualquiera que ocurra primero. Esta garanta no considera el uso y/o desgaste por uso normal delequipo.Artculo 2Sin perjuicio de lo sucesivo, el vendedor se compromete a subsanar cualquier defecto resultante de undiseo, material o fabricacin defectuoso.Artculo 3Esta responsabilidad se limita a los defectos que aparecen durante el perodo (llamado "el Periodo deGaranta"), el cual se establece en el artculo 1.Artculo 4Respecto de las partes de los equipos que se mencionan expresamente en la propuesta, el plazo degaranta podr ser de cualquier otro plazo (en su caso), si se especifica explcitamente.Artculo 5Un perodo de garanta igual al original, como se ha sealado anteriormente, se aplicar, en lostrminos y condiciones que las dadas a los equipos originales, en aquellas piezas suministradas ensustitucin de las defectuosas, o a una parte renovada en virtud del presente artculo. Esta disposicinno se aplicar a las partes restantes del equipo, donde el perodo de garanta por la cual se extenderser slo por un perodo igual al cual el equipo estuvo fuera de operacin como resultado de undefecto cubierto por el presente artculo.Artculo 6Para poder acogerse a estos derechos en virtud del presente artculo, el comprador deber notificar alvendedor por escrito y sin demora de cualquier defecto que haya aparecido y le brindar todas lasoportunidades de realizar la inspeccin y reparacin de ellos.Artculo 7Tras la recepcin de dicha notificacin, salvo cuando la naturaleza de los defectos sea tal que resultems conveniente el reparar en planta, y de comn acuerdo con el vendedor, el cliente deber hacerllegar al vendedor cualquier pieza en la que un defecto cubierto por el presente artculo hayaaparecido, para la reparacin o sustitucin por el vendedor, y en tal caso, la entrega al comprador dela parte reparada o sustituida, significar que el vendedor ha cumplido satisfactoriamente con suobligacin en virtud del presente apartado, respecto del reclamo de una pieza defectuosa.Artculo 8Salvo acuerdo en contrario, el comprador deber asumir el costo y el riesgo de transporte de laspiezas defectuosas y de la parte reparada o partes suministradas de sustitucin de estas piezasdefectuosas, entre el lugar donde se encuentra el equipo y el taller del vendedor.Artculo 9Cuando, en virtud del artculo 7, las reparaciones deben ser efectuadas en el lugar, la incidencia decualquier viaje o gastos de manutencin de los empleados del vendedor, el coste y los riesgos deltransporte de cualquier material o equipos necesarios, sern de cargo del comprador.Artculo 10Las piezas defectuosas sustituidas de acuerdo con este artculo, sern puestas a disposicin delvendedor.Artculo 11Si el vendedor se niega a cumplir con sus obligaciones en virtud de este artculo o no procede con ladebida diligencia despus de haber sido requerido para hacerlo, el comprador podr proceder a hacerel trabajo necesario con cargo al vendedor, siempre que lo haga de una manera razonable.Artculo 12La responsabilidad del vendedor no se aplica a defectos derivados de los materiales proporcionados, ofuera de un diseo estipulado, por parte del comprador.Artculo 13La responsabilidad del vendedor se aplicar slo a los defectos que aparecen en las condiciones defuncionamiento previstas por el vendedor y el bajo uso correcto. En particular, no cubre los defectosderivados de un mantenimiento incorrecto por el comprador o de la alteracin realizada sin elconsentimiento por escrito del vendedor o de reparaciones efectuadas en forma irregular por elcomprador, ni tampoco cubre el deterioro normal.Artculo 14El comprador est de acuerdo que har que el equipo sea mantenido y operado en estrictaconformidad con las instrucciones escritas del vendedor, incluyendo los manuales de usuario que elvendedor puede ofrecer, y deber indemnizar al vendedor de cualquier y todo dao, as como ademsprotegerlo de demandas, juicios, causas de accin y las reclamaciones derivadas directa oindirectamente del incumplimiento, por parte del comprador, de la correcta operacin y mantencindel equipo.

9. Condiciones Generales9.1. SegurosDurante el periodo de duracin del proyecto, MIRS mantendr los siguientes seguros: Pliza de Seguro de los Especialistas y Trabajadores: Indemniza a los especialistas de MIRS ya los de sus Subcontratistas (o a sus beneficiarios) por accidentes acaecidos mientras seejecuta un Servicio. La Pliza incluye clusulas de compensacin por incapacidad permanentey por muerte derivadas de accidentes, por un monto no inferior a Us$100.000. Responsabilidad Civil por muerte, lesiones corporales y/o daos causados a terceros: Estacobertura indemniza a terceros por muerte, lesiones corporales y/o daos materiales ocurridosdurante la ejecucin de un Servicio. Su lmite por ocurrencia es hasta US$ 1.000.000.9.2. Limitacin de ResponsabilidadEn lo que se refiere a la responsabilidad de MIRS por daos derivados de la ejecucin del presenteproyecto, la responsabilidad mxima de MIRS por todos los conceptos quedar limitada a un mximoequivalente al valor abonado por Cliente del precio total de la presente propuesta.En ningn caso MIRS ser responsable de los daos o perjuicios indirectos, ni de las prdidas en lasque pueda incurrir el Cliente como consecuencia de la ejecucin del presente proyecto propuesto,tales como las prdidas de produccin, daos consecuenciales, ganancias, contratos u otros.Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad detalladas en este punto constituirn toda laresponsabilidad tanto contractual como extra-contractual en que MIRS pudiera incurrir frente alCliente con motivo de la ejecucin del presente Proyecto.

10. Anexo: Servicio PostventaMIRS recomienda un Programa de Mantencin para la MRCC que hemos clasificado en 3 grados:10.1. De rutinaCubierta por personal o contratistas del cliente que han recibido el entrenamiento de MIRS, orientadaprincipalmente a limpiar sensores, verificar estado de mangueras y conexiones e inspeccionar engeneral el sistema exteriormente, incluyendo cadenas de transporte, racks de almacenamiento yestaciones de proceso.10.2. ProgramadaCubierta por personal de MIRS, orientada a verificar y restituir estado de sensores y mecanismos deagarre, niveles de lubricante, mangueras y conexiones, as como hacer mantencin preventiva detodos los componentes del sistema de acuerdo al plan de mantenimiento regular emitido por MIRS. Asolicitud del Cliente.10.3. De emergencia o eventualCubierta por personal de MIRS, primero va telefnica sea a los mantenedores o electrnicos de plantao al proveedor de mantencin programada, en su caso. Presencia de un especialista MIRS en caso deno factibilidad de resolver el evento remotamente. Para el Cliente, MIRS compromete un tiempo derespuesta mximo en terreno de 48 horas contados desde la determinacin de la imposibilidad deresolver el asunto en remoto.

Filosofa del Mejoramiento Continuo Durante 2004 se reforz el lineamiento interno de que toda la actividad de la compaa y todas las decisiones deben considerar el mejoramiento continuo. Esta premisa obliga a estar siempre atento a los cambios del entorno y a las mejoras existentes en el mercado. Se realiz un catastro de todas las herramientas utilizadas en Anglo American Chile para hacer mejoramiento continuo y se desarroll una iniciativa llamada Administracin del Conocimiento, que consiste en compartir experiencias entre divisiones a travs de distintos mecanismos creados para ello.

SeguridadEl lema de la gestin de seguridad de Anglo American Chile es Tolerancia Cero, Meta Cero. Este enfoque requiere la completa adhesin a los estndares fijados e implica la detencin de cualquier trabajo inseguro hasta volverlo seguro.Anglo American Chile maneja diversos mtodos para registrar los accidentes laborales. Uno de ellos lo realiza el departamento de SHEQ en cada divisin. Ah se establece el tipo de accidente y la circunstancia de ocurrencia. En el caso de los accidentes con tiempo perdido, fatales y de alto potencial (que puede generar otras situaciones peligrosas) se efectan investigaciones especficas para determinar las causas y disear planes de accin. Adems, se asignan plazos y responsables. Estos reportes son distribuidos a todas las operaciones con la finalidad de compartir experiencias y evitar la recurrencia de hechos similares. Tambin se utilizan formularios llamados Accidenta gramas, donde se incluye informacin sobre el accidente, su descripcin, causas, lecciones aprendidas y un diagrama. Este se publica en Intranet y los resultados se comparten con la matriz. Adicionalmente se realizan informes semanales de los incidentes de seguridad y stos se consolidan en un informe mensual. Anglo American Chile tambin entrega un informe sobre los ndices de accidentabilidad al Servicio Nacional de Geologa y Minera (Sernageomin).

BiodiversidadLa empresa busca resguardar la biodiversidad y para ello posee una gua de principios corporativos, que comprende lo siguiente:Desarrollar la gestin en biodiversidad.Asignar recursos y responsabilidades para la gestin en biodiversidad.Integrar elementos de biodiversidad en la planificacin del negocio.Involucrar a partes interesadas en el desarrollo, implementacin, monitoreo y revisin de los planes de gestin en biodiversidad.Implementar programas de toma de conciencia, educacin y capacitacin en el tema.Desarrollar planes de accin que incluyan inventarios de biodiversidad, recursos y sistemas, evaluacin de riesgo e impacto de las actividades en biodiversidad, programas de monitoreo y acciones correctivas, e incorporar criterios de biodiversidad relacionados al cierre, abandono y rehabilitacin.

Sigue.