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[Trabajo de Investigación de Mercados]
Integrantes:
Yanina AzuaNoelia Céspedez
Sally GallardoLorena Mendoza
2012
Universidad Católica Boliviana San Pablo
ANÁLISIS DEL CONTEXTO AMBIENTAL DEL
PROBLEMA
ANÁLISIS CON LOS TOMADORES DE DECISIONES:
Gracias a este análisis se pudo recabar información referente a la empresa, a los
objetivos de esta y demás aspectos que se redactan en puntos posteriores de la
presente investigación. Los dueños de la empresa son quienes toman las decisiones
del presente emprendimiento.
ENTREVISTA CON EXPERTOS:
Se realizaron entrevistas a varios expertos quienes emitieron su opinión respecto al
emprendimiento, la cultura y conducta de la población en cuanto a la basura y el
cuidado por el medio ambiente:
Ing. Ricardo Aguilar PROMETA
El Ingeniero afirmo que la iniciativa es muy buena, puesto que si bien se han
visto otras similares, que han tenido éxito como la de SOBOCE la
perspectiva de dirigirse principalmente al mercado de los vehículos es muy
interesante. Este tipo de emprendimientos que colaboran al medio ambiente
nunca dejan de estar vigentes ya que se trata de un apoyo continuo al medio
ambiente.
Es una iniciativa novedosa puesto que se trata de un nuevo usuario como son
los automóviles, radiotaxis, microbuses, flotas entre otros colaborando esta
manera a que las personas no tiren la basura por la ventanilla ya que usaría
estas bolsas como contenedor de la misma.
Así mismo el ingeniero establece que si bien no existe una excelente cultura
en cuanto a la emisión de basura, Tarija tiende a ser una ciudad limpia lo
cual no se puede ver en otros ciudades del país, “de los males el menor...”
En cuanto a la responsabilidad social empresarial, en la actualidad se puede
apreciar que las empresas están cada vez más predispuestas a invertir en
iniciativas de responsabilidad social puesto que ya lo ven como una
inversión y no un gasto teniendo como objetivo principal es el de proyectar
una imagen positiva a la empresa para promocionar sus productos.
Ing. Gabriela Saucedo, Ing. Mariel Cavero, Ing. Anavaleska Justiniano.
DIRECCION DE MEDIO AMBIENTE DEL GOBIERNO AUTONOMO
MUNICIPAL DE TARIJA.
Las ingenieras afirmaron que se trata de una buena idea ya que estas bolsas
de friselina ayudarían a evitar la contaminación del medio ambiente que es
causada por las bolsas de plástico, sin embargo si el objetivo de estas bolsas
es llevarlas en el auto para ser utilizadas como contenedores de basura no
sustituirán a las bolsas de plástico puesto que las personas no utilizan bolsas
en los autos, pero lo que si se podría lograr es impartir educación ambiental
a la población para reducir la emisión de basura por las ventanillas que
causan los automóviles ya sean estos públicos y privados.
Así mismo establecen que los ciudadanos tarijeños no tienen cultura
respecto a educación ambiental ya que ellas afirman que la cultura parte en
la casa, pero esta no es inculcada respectivamente. Tarija es limpia porque se
cuenta con un buen servicio de recolección de basura, de otra manera se
tendría grandes cantidades de basura en las calles.
Además todas las empresas cuentan con las licencias de funcionamiento y
los registros sanitarios pero esto no significa que realmente estén haciendo
algo por colaborar con el medio ambiente, lo ideal sería que si lo estén
realizando pero para constatar esto se debe realizar las respectivas
verificaciones.
Se cuentan con varias normativas como la ley del medio ambiente Nº 1333
así como también Decretos Supremos, ordenanzas Municipales y
reglamentos, que protegen al medio ambiente, lo cual estaría respaldando lo
que es nuestra empresa.
Como se puede apreciar estas opiniones discrepan entre sí en algunos aspectos, lo
cual nos permite reflexionar más profundamente y poder sacar información para
nuestro emprendimiento.
ANÁLISIS DE DATOS SECUNDARIOS
Recurrimos a diversas fuentes para obtener datos relevantes que nos brindan
información necesaria para la presente investigación:
Como nuestro mercado objetivo son las empresas tarijeñas gracias a
FUNDEMPRESA obtuvimos el dato de que existen alrededor de 6803 empresas
registradas y con su matrícula de funcionamiento actualizadas.
Sin embargo en IMPUESTOS NACIONALES, actualmente se encuentran
registradas con NIT actualizado 9500 empresas.
Según informe emitido por Transito de la ciudad de Tarija, el número total de
automóviles es de 42050, de los cuales 39742 son particulares, 1276 son públicos y
entre otros 1032, a este grupo pertenecen todos los vehículos como ser de la
Gobernación, la Alcaldía, Patrullas, y demás que corresponden a las instituciones
gubernamentales.
Acorde a los números telefónicos registrados se cuenta con 8 empresas de radio
móviles. Gracias a datos de Impuestos Nacionales solo existen 6 empresas
registradas que cuentan con su respectivo NIT .Y en cuanto a informes de Transito
existen actualmente 15 empresas de radio móviles. Así mismo cada empresa de
radio móvil cuenta en promedio con 75 vehículos que trabajan en este rubro.
ANÁLISIS CUALITATIVO BASADO EN PEQUEÑAS MUESTRAS
Se llevó a cabo una prueba piloto a 20 empresas de Tarija (20 encuestas), esta se
aplicó para obtener datos que nos sirvan para la presente investigación,
principalmente para la elaboración del problema de investigación que se detalla más
adelante, los resultados más relevantes de este análisis son:
Se accedió a diversas empresas tarijeñas, como ser:
Tiendas de venta de celulares, Garajes, Gasolineras, Hoteles, Lavanderías de
automóviles, Supermercados, Ópticas, Restaurantes, Telecomunicaciones
(Entel, Tigo y Viva), entre otros.
El 90% de las empresas encuestadas están dispuestas a practicar
responsabilidad social
El 85% tienen la intención de comprar nuestras bolsas ecológicas.
Cabe destacar que un 29% de estas ya han adquirido bolsas ecológicas
procedentes de países vecinos como ser Argentina y Paraguay, además de
otros departamentos como ser La Paz y Santa Cruz.
El 82% de la población considera que el precio es un atributo muy
importante al momento de adquirir las bolsas ecológicas.
Apenas un 59% de la población toma en cuenta la imagen como muy
importante a la hora de adquirir las bolsas ecológicas.
El 71% de la población considera muy importante el tamaño de las bolsas.
Al 76% de la población le parece muy importante la calidad de las bolsas
ecológicas.
El 88% de la población considera muy importante la durabilidad de las
bolsas.
En promedio las empresas tienen la intención de comprar 350 bolsas,
destacando que dos empresas desearían adquirir 1000 bolsas.
El 94% de la población adquiriría las bolsas únicamente por responsabilidad
social, el 24% lo haría por publicidad, el 29% por promocionar la empresa,
el 12% por promocionar sus productos.
Acorde a la prueba piloto el color que más resaltó para las bolsas ecológicas
son blancas.
El 76% prefiere bolsas pequeñas y el 24% bolsas medianas.
Por las bolsas pequeñas en promedio desean pagar 0,85cts y por las bolsas
medianas 2 bs.
FACTORES A CONSIDERAR EN EL CONTEXTO AMBIENTAL DEL
PROBLEMA
INFORMACIÓN ANTERIOR Y PRONÓSTICOS.-
La empresa no cuenta con información anterior sobre sus ventas para poder realizar
un pronóstico de esta, la empresa es nueva en el mercado tarijeño.
RECURSOS Y LIMITACIONES.-
Para la presente investigación se cuenta con los recursos necesarios para el
financiamiento del presente trabajo de investigación, se cuenta con el material
necesario para analizar los datos recabados en el presente trabajo como
computadoras con paquetes estadísticos que son necesarios para tal efecto.
Además se tiene los conocimientos necesarios y la capacidad para llevar adelante la
investigación.
OBJETIVOS DE QUIEN TOMA LAS DECISIONES.-
Se cuenta con la siguiente información de la empresa:
Misión:
Brindar a empresas e instituciones, soluciones de marketing publicitario en eventos
proponiendo una nueva alternativa como son las bolsas ecológicas de friselina, con
el compromiso en la calidad de nuestro producto y servicio y personal altamente
calificado, siendo en todo momento una empresa testimonio de responsabilidad
social corporativa en estrategias comunicativas visuales, para satisfacer las
necesidades de los consumidores potenciales de nuestras organizaciones
Visión:
Llegar a consolidarse como la mejor empresa de Bolivia de bolsas ecológicas,
publicitarias, proveedora de servicios en las áreas de marketing y publicidad,
consolidarnos como aliados estratégicos de nuestros clientes creando sinergias que
nos posicionen como los mejores en estrategias de comunicación visual ecológica
para el consumidor y la empresa, expandiéndonos por todo el mundo con productos
que no dañen el medio ambiente
Objetivo General:
Ofrecer soluciones creativas publicitarias y eficaces a nuestros clientes, basadas en
la comprensión de su negocio, evento u organización y sus necesidades; para abrir y
consolidar vías de comunicación con sus públicos objetivos y definir, visualizar sus
mensajes a través de nuestras bolsas ecológicas de friselina publicitarias,
plasmando su identidad corporativa personalizada y al mismo tiempo sensibilizar a
la cuidad sobre la importancia de proteger el medio ambiente fomentando de esta
manera la responsabilidad social empresarial.
Objetivos Específicos:
Ser líder en el mercado Tarijeño
Obtener una rentabilidad anual del 25%.
Elaborar y promover el uso de una bolsa ecológica.
Hacer publicidad y marketing comunicacional visual estratégico en
movimiento para garantizar el éxito de una compañía a corto, medio y largo
plazo.
Aportar nuevas ideas cuando se requiere y ser discretos cuando lo exige el
protocolo.
Facilitar el lanzamiento de su empresa al mercado, dando a conocer sus
productos y beneficios de forma original y eficiente, con publicidad ecológica
andante.
AMBIENTE ECONÓMICO.-
Para explicar la economía Boliviana, tomamos en cuenta los siguientes aspectos:
Las actividades económicas más importantes son la minería (Mina San Cristóbal) y
extracción de gas natural (YPFB Corporación), ambas pertenecientes al sector
primario. Dentro el sector secundario, se destacan por ventas las industrias de
cerveza (CBN), lácteos (Pil Andina), oleaginosas (Gravetal), la industria automotriz
(INMETAL) cemento (SOBOCE) y textiles (Ametex). En el sector terciario se
destacan las empresas de telecomunicaciones (Entel,Tigo, y Nuevatel) así también
la actividad bancaria con bancos como el Banco Nacional de Bolivia, Banco
Mercantil Santa Cruz, Banco Bisa o el Banco de Crédito del Perú.
En los últimos años, el crecimiento promedio del PIB REAL fue de 3,80%,
alcanzando superávit fiscales (por primera vez desde 1940) y en cuenta corriente
debido sobre todo a las políticas de nacionalización de recursos naturales
(hidrocarburos y minería) y otros sectores como telecomunicaciones y energía, que
permitió un importantísimo aumento en las recaudaciones estatales y por
consiguiente una fuerte inversión pública (en 2010 cuatro veces mayor que en los
años previos al 2006). También se consiguió un ligero aumento de la inversión
privada.
La tasa de población económicamente activa asciende a 71,9% y la tasa de
desempleo es de 6,5%, una de las más bajas de la región, según el INE.
Estos datos nos muestra que la tasa de la población activamente económica ascendió
en un porcentaje notable lo cual permite determinar que en Tarija hay más personas
empleadas y la tasa de desempleo es la más baja de la región por tanto la región está
cada vez en mayor desarrollo, existen mayores fuentes de trabajo lo que da lugar a
un mayor movimiento de dinero, quizás mayores ingresos, lo cual es positivo para
nuestra empresa pues ofrecemos un producto sustituto.
El PIB REAL de Bolivia para el 2012 se proyecta en 35.976.764 millones de
bolivianos, y el PIB REAL de Tarija para el 2012 se proyecta en 3.957.150 millones
de bolivianos. El PIB NOMINAL de Bolivia para el 2012 se proyecta en
183.624.703 millones de bolivianos, y el PIB NOMINAL de Tarija para el 2012 se
proyecta en 20.189.611 millones de bolivianos. El PIB PER CAPITA de Bolivia
para el 2012 se proyecta en 16.733 millones de bolivianos, y el PIB REAL de Tarija
para el 2012 se proyecta en 36.025 millones de bolivianos. (ANEXO 1)
También se puede mencionar que las cinco actividades con mayor crecimiento del
año 2008 al 2009 son los productos de minerales metálicos (36,59%); los servicios
de la administración pública (12,84%); Construcción (12,20%); Industria
manufacturera (9,28%) y productos agrícolas industriales (8,27%) por tanto se
proyectó que para el 2012 la Industria Manufacturera aportaría con 248.40 millones
de bolivianos al total del PIB Real de Tarija. (ANEXO 2)
Por tanto el emprendimiento pertenece al sector de industria manufacturera y la
materia prima que requerimos pertenece a textiles por lo tanto mientras mayores
sean los anteriores valores supondrá un crecimiento y mayor desarrollo en estos
sectores lo cual es positivo para nuestra empresa, es decir, si el crecimiento al año
2009 fue de 9,28% la tendencia de este porcentaje es crecer cada vez, más lo cual
supondría mayor desarrollo para aquellas empresas y emprendimientos que se
encuentren dentro de este sector.
Tasa de inflación
Otra variable importante para analizar es la inflación, para esto obtuvimos datos
sobre este año 2012 por parte del Banco Central de Bolivia (BCB), Además el
Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró en marzo una variación del 0,29%, y
el acumulado llega al 1,09% en los primeros tres meses del año, según el informe
del Instituto Nacional de Estadística (INE); si esta proyección continuara a 12
meses, este indicador llegará al 4,03%.
La variación positiva del mes de marzo se debió principalmente al incremento de
los precios de alimentos y bebidas no alcohólicas, que se elevaron un 0,67%, lo que
incidió un 0,20% del índice global.
El reporte del INE explica que Cobija fue la ciudad más inflacionaria durante el
pasado mes, con un 1,63%, seguida por Tarija, con un 0,54%; Trinidad, con un
0,42%; Santa Cruz, con un 0,38%; Cochabamba, con un 0,36%, y La Paz, con el
0,17%.
En 2011, Bolivia cerró con una inflación del 6,9%. Para 2012, se prevé una
inflación del 5,52%. (ANEXO3)
Por tanto mientras más alta sea la tasa de inflación es mucho más perjudicial para
nuestra empresa puesto que el precio de la materia prima puede subir lo cual podría
afectar a nuestros costos y estos hacer subir nuestros precios o reducir nuestro
margen de ganancia.
CULTURA.-
En cuanto a las opiniones de los expertos podemos determinar que en la ciudad de
Tarija existe una mayor educación ambiental que en el resto del país, además de que
cuenta con un buen servicio de recolección de basura sin embargo se puede apreciar
que poco a poco va perdiendo la cualidad de ser una ciudad limpia a pesar de que la
gobernación esta siempre trabajando por el medio ambiente, formulando y
ejecutando diferentes proyectos así como también estableciendo normas con
sanciones drásticas que rigen la conducta de la población con respecto a la
contaminación.
Esta educación debe partir en el seno familiar es decir que la primera organización
que debe tomar conciencia sobre el cuidado del medio ambiente debe ser la familia
por lo tanto se debe trabajar en este sector para que la cualidad de ser una de las
ciudades más limpias del país no se pierda. Las personas de ben reforzar su
educación ambiental y para ello están las diferentes empresas que en la actualidad,
el trabajar por la sociedad es visto como una inversión y no como un gasto, siendo
este uno de los más grandes pasos que se dieron para lograr fortalecer lo que es la
cultura ambiental en nuestro departamento como en el resto del país.
COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR.-
Analizar el comportamiento de nuestros consumidores es un paso muy importante;
tomando en cuenta que nuestro mercado objetivo son las empresas tarijeñas,
básicamente aquellas que utilicen las bolsas ecológicas como regalo para sus
clientes, como un medio de publicidad donde pueden imprimir sus diseños
personalizados y poder publicitar su empresa, además del mercado automotor pues
estas bolsas son útiles como basureros dentro de los autos; cabe mencionar los
resultados obtenidos en la aplicación de la prueba piloto realizada (20 encuestas a
empresas tarijeñas), los resultados son:
Actualmente la mayoría de las empresas tienen la iniciativa de practicar
responsabilidad social, de una u otra manera siempre están buscando cómo poner
esto en práctica. Identifican la necesidad de hacer responsabilidad social cuyo
objetivo principal es mejorar su imagen como empresa, y no en si contribuir con el
medio ambiente, esto con la finalidad de atraer a sus clientes, según sea la actividad
de las mismas.
Sin embargo no se descarta la idea de que estas tratan de contribuir con el medio
ambiente para retribuir el daño que causan, asimismo dada la amplia variedad de
maneras, que hoy en día existen para hacer responsabilidad social, estas tienen
diversas alternativas y una de ellas son las bolsas ecológicas.
Estas quieren reflejar que son empresas socialmente responsables ante sus clientes
por tanto buscaran siempre la mejor alternativa para conservar la imagen que estas
poseen y brindar un mejor aspecto a sus clientes.
Estos resultados están expresados con más detalle en el análisis cualitativo de
muestras pequeñas.
ENTORNO LEGAL.-
Requisitos para crear una empresa en Bolivia:
Para la creación de la empresa se deben seguir los siguientes pasos:
Los Datos Recabados pertenecen a la Página Web: http://www.tramites.gob.bo/,
posteriormente se mencionará todos los listados, pasos y formularios necesarios
para la apertura de una empresa en Bolivia (ANEXO 4).
En cuanto al entorno legal cabe mencionar también que existen diferentes
normativas que regulan las conductas sobre el medio ambiente, como ser:
La Ley del Medio Ambiente Nº 1333, elaborada el 27 de abril de 1992 la
cual tiene por objeto la protección y conservación del medio ambiente y los
recursos naturales, regulando las acciones hombre con relación a la
naturaleza y promoviendo el desarrollo sostenible con la finalidad de
mejorar la calidad de vida de la población.
El Reglamento de la Ley del Medio Ambiente, Decreto Supremo Nº 24176,
el cual regula la gestión ambiental en el marco de la prevención control
ambiental, en materia de contaminación atmosférico, en materia de
contaminación hídrica para actividades peligrosas y de gestión de residuos
sólidos asa como también sus respectivos anexos, instrumentos que forman
parte integrante del presente Decreto Supremo.
La ordenanza municipal Nº 83/2009, la cual se refiere principalmente a la
regulación y restricción en el Uso de Bolsas Nylon.
Reglamentos establecidos por la Dirección de Medio Ambiento del
Gobierno Autónomo Municipal de Tarija.
HABILIDADES EN MARKETING Y TECNOLOGÍA.-
La empresa cuenta con las siguientes estrategias de marketing:
El satisfactor está hecho con un material biodegradable como es la tela friselina,
presenta diferentes tamaños acorde a la preferencia de los clientes, contamos con un
solo color (blanco) y estas llevarán la serigrafía del logo de dichas empresas que
adquieran las bolsas asimismo llevarán un mensaje ecológico para concienciar a la
población sobre el daño que se causa al medio ambiente, e incluirán nuestro logo en
menor proporción, todo esto acorde a la preferencia de los clientes.
Marca.-
Bolsas Ecológicas “KOALA”
Logo.-
El koala es un animal que está asociado con la naturaleza, el medio ambiente, está
en peligro de extinción debido a la contaminación del medio ambiente así como
también por la urbanización de su hábitat natural. Asimismo la bolsa de friselina al
ser tan suave tiende a asociarse con el pelaje de este animal tan tierno y noble que
representa nuestra empresa.
Slogan.-
“Conciencia 100% ecológica”
Estrategia de comunicación.-
Nuestra estrategia de comunicación estará basada en la venta personal, contando
con 5 promotores de venta para realizar los contratos iniciales con las empresas.
Para informar a la población sobre este emprendimiento se realizarán folletos que
contendrán información básica para que estas empresas puedan contactarse con
nosotros para adquirir las bolsas.
Estrategia del precio.-
El precio está acorde al tamaño y la cantidad que las empresas clientes prefieran,
con cada pedido que estas realicen, el precio va a ser determinado. (ANEXO 5)
Respecto a las habilidades tecnológicas la empresa cuenta con tecnología adecuada
para mejorar el proceso productivo, maximizando los recursos generando mayor
valor, para el cliente como también para la empresa.
Se cuenta con las habilidades necesarias para la fabricación de las bolsas, contando
con trabajadores capacitados en el área de serigrafía y costuras.
PROVEEDORES
Sobre los proveedores de nuestra materia prima se obtuvo varios datos, y se generó
una base de datos que se encuentra en el ANEXO 6, se determinó nuestro proveedor
de tela y es la empresa “JA textil” de la ciudad de Salta- Argentina basado en un
análisis de costos y beneficios para el emprendimiento.
COMPETENCIA
Realizando un análisis del macro entorno se encontró que varias empresas realizan
bolsas ecológicas empleando otros materiales como ser: lienzo, tela galleta, etc.
Entre los datos que obtuvimos podemos determinar que nuestros principales
competidores son las empresas: Cursiva, Rapid Cart y Mega Imagen. Los detalles se
encuentran en el ANEXO 7.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA GERENCIAL Y DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL
¿Cómo lograr una mayor preferencia por las bolsas ecológicas de friselina?
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Determinar las preferencias e intenciones de compra del consumidor para las
bolsas ecológicas de friselina.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
ESTRUCTURA TEÓRICA
El uso de bolsas de plástico ha ido deteriorando nuestro medio ambiente a través de
los años. Se calcula que en algunos países el consumo per cápita de bolsas de
plástico tuvo un incremento del 100 por ciento en los últimos ocho años debido a
que todo lo que adquirimos se envuelve en ese material, mismo que llega a tardar
hasta 100 años en degradarse. “De cada 10 bolsas que se utilizan 9 son de plástico,
por lo que diariamente consumimos más de 20 millones de bolsas al día.”
Simplemente, cerca del 90% de la basura que se encuentra en los vertederos son
bolsas de plástico. El problema con las bolsas de plástico es que como su consumo
es tan grande se utilizan enormes cantidades de petróleo para su elaboración y
cuando se desechan las encontramos obstruyendo alcantarillas y drenajes, además
de ser las causantes de muertes de muchos animales en la tierra, ríos y océanos. Es
decir contaminan todo nuestro ecosistema.
A las bolsas de plástico se les calcula una vida de aproximadamente 12 minutos una
satisfacción desproporcionada al daño que estas causan, aparte de que estás la
mayoría de las veces sólo se usa una vez. El reciclaje de bolsas no ha sido la opción
para muchas compañías ya que “procesar y reciclar una tonelada de bolsas plásticas
cuesta cuatro mil la misma cantidad que se vende en el mercado de materias primas
a tan solo treinta y dos”.
Son por estas razones que grandes organizaciones como Greenpeace y Ecologistas
en Acción se han visto motivadas en la creación de una bolsa ecológica reutilizable.
Para una mejor comprensión del problema de investigación se desglosan las
palabras más relevantes para ser respaldados por teoría:
Preferencia.- es un término que procede del latín praefĕrens, permite señalar a la
ventaja o primacía que algo o alguien tiene sobre otra cosa o persona. Dicha
preferencia puede surgir por distintos motivos, como el valor, el merecimiento o los
intereses personales.
Para la economía, la preferencia de un consumidor determinará su consumo. Las
preferencias generales de la sociedad, por lo tanto, serán decisivas para el éxito de
un comercio y, en general, para la estructura del mercado.
Existen diversos factores que inciden en la preferencia de un consumidor. Uno de
ellos es el precio, ya que las personas tienden a buscar los precios más bajos. Otros
factores muy importantes son la calidad, la durabilidad y el valor de marca (aquello
que una persona siente que compra al llevarse un producto; puede asociarse a un
determinado estatus al que el consumidor pretende acceder). Las empresas que
logran interpretar las preferencias del mercado y pueden adecuar su oferta en
consecuencia son las más exitosas.
Intenciones de compra.- se refiere concretamente a saber cuáles serán las acciones
que tomara un cliente con relación a una compra en el futuro cercano, es decir, que
marca piensa adquirir la próxima vez que vaya a comprar.
Bolsas ecológicas.- bolsas agradables a la naturaleza, referentes a la ecología, estas
fueron diseñadas por la necesidad de reutilizar, reducir y reciclar el número de
bolsas de polietileno que son tiradas a diario en cantidades extraordinarias.
Las bolsas de polietileno tardan unos cuatro siglos en degradarse completamente, lo
cual es uno de los grandes factores contaminantes de nuestro planeta.
Friselina.- La friselina es un tejido de espuma reciclable que tiene una estructura
esponjosa consta de microceldas. Se utiliza a menudo como la primera forma de
embalaje de objetos de las cuales sirve para proteger la superficie.
Sus ventajas son:
La protección de corrosión no abrasivo y no a las superficies delicadas.
Bajo peso y flexibilidad para el envasado de una forma rápida y fácil.
Resistente al polvo y la humedad.
Ecológico
MODELO GRÁFICO.-
OBJETIVOS
Determinar si las empresas tarijeñas conocen lo que es responsabilidad
social y si están dispuesta de practicarla.
Averiguar si las empresas tarijeñas estarían dispuestas a adquirir bolsas
ecológicas de friselina
Investigar si las empresas tarijeñas ya han adquirido este tipo de bolsas
propuestas
Cliente
Realizar la compra
Seleccionar la mejor alternativa: Bolsas ecológicas de Friselina
Analizar y evaluar las alternativas
Contactarse con empresas que fabrican empaques ecológicos
Ver la manera mas atractiva de colaborar y al mismo tiempo publicitar la empresa
Identificación de la necesidad de colaborar con el medio ambiente y publicitar la empresa
Indagar los atributos más valorados por los clientes al adquirir las bolsas
ecológicas de friselina
Inquirir la cantidad de bolsas que estarían dispuestos a adquirir
Establecer los motivos por los cuales las empresas comprarían las bolsas
Inferir los colores preferidos para las bolsas ecológicas
Analizar el tamaño preferido por las empresas tarijeñas para las bolsas de
friselina
Determinar el precio que los clientes están dispuestos a pagar por las bolsas
de friselina.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
1. ¿Las empresas conocen lo que es responsabilidad social y que tan dispuestas
estas a practicarla?
2. ¿Las empresas estaría dispuesta a adquirir bolsas ecológicas de friselina?
3. ¿Las empresas ya adquirieron este tipo de bolsas?
4. ¿Cuáles son los atributos más importantes a la hora adquirir una bolsa
ecológica
5. En promedio ¿cuántas bolsas estarían dispuestos adquirir?
6. ¿Cuál es el principal motivo por el cual las empresas adquirirían las bolsas?
7. ¿Cuál es el color de preferencia para las bolsas ecológicas?
8. Si adquirirían las bolsas de friselina, de qué tamaño prefieren que sean?
9. De acuerdo al tamaño elegido, ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por cada
una de las bolsas?
HIPÓTESIS
HIPÓTESIS
1. ¿Las empresas conocen lo que es responsabilidad social y que tan dispuestas estas
a practicarla?
Ho: El 60% o más de las empresas tarijeñas conocen y están dispuestas a practicar
responsabilidad social
H1: Menos del 60% de las empresas tarijeñas conocen y están dispuestas a
practicar responsabilidad social.
2. ¿Las empresas estarían dispuesta a adquirir bolsas ecológicas de friselina?
Ho: El 80% o más de las empresas están dispuestas a adquirir las bolsas ecológicas
de friselina
H1: Menos del 80% de las empresas están dispuestas a adquirir las bolsas
ecológicas de friselina.
3. ¿Las empresas ya adquirieron este tipo de bolsas?
Ho: Menos del 30% de las empresas tarijeñas ya compraron este tipo de bolsas.
H1: El 30% o más de las empresas tarijeñas ya compraron este tipo de bolsas.
4. ¿Cuáles son los atributos más importantes a la hora de adquirir una bolsa
ecológica
Ho: El atributo más valorado por nuestros clientes es el precio de las bolsas
ecológicas.
H1: El atributo más valorado por nuestros clientes no es el precio de las bolsas
ecológicas.
5. En promedio ¿cuántas bolsas estarían dispuestas a adquirir?
Ho: Las empresas tarijeñas están dispuestos a adquirir en promedio de 50 a 500
unidades al mes.
H1: Las empresas tarijeñas están dispuestas a adquirir más de 500 unidades al mes.
6. ¿Cuál es el principal motivo por el cual las empresas adquirirían las bolsas?
Ho: El 80% o más de las empresas adquieren las bolsas únicamente por
responsabilidad social
H1: Menos del 80% de las empresas adquieren las bolsas únicamente por
responsabilidad social
7. ¿Cuál es el color de preferencia para las bolsas ecológicas?
Ho: Las empresas prefieren mayormente el color blanco para sus bolsas
ecológicas.
H1: Las empresas no prefieren el color blanco para sus bolsas ecológicas.
8. Si adquirirían las bolsas de friselina, de qué tamaño prefieren que sean?
Ho: La mayoría de las empresas prefieren bolsas pequeñas.
H1: Las empresas no prefieren bolsas pequeñas.
9. De acuerdo al tamaño elegido, ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por cada una
de las bolsas?
Ho: El 40% a más de las empresas desean pagar menos de 1 Bs. por las bolsas
pequeñas.
H1:Más del 40% de las empresas desean pagar más de 1Bs. por las bolsas
pequeñas.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
INFORMACIÓN NECESARIA.-
TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Se realizará una investigación cualitativa donde se empleará entrevistas a
profundidad, y una investigación concluyente de diseño transversal pues la
recolección de los datos se dará en un solo momento en el tiempo, dado que se
requiere obtener la información necesaria para lograr la preferencia de las bolsas
ecológicas de friselina en el mercado actual.
ÁREA DE ESTUDIO:
El área de estudio abarca toda la ciudad de Tarija, los 9 distritos de la ciudad de
Tarija (zona urbana y periurbana), se precisa de información proveniente de toda el
área de la ciudad, ya que en diversas zonas se encuentran ubicados nuestros clientes:
las empresas.
ANALISIS DE DATOS SECUNDARIOS:
Analizando los datos secundarios se evaluó las diferentes fuentes secundarias
(ANEXO8), los resultados más relevantes son expuestos a continuación:
EVALUACIÓN DE FUENTES DE DATOS
La información que se obtuvo mediante el cuadro de evaluación de fuentes
secundarias es la siguiente:
Para la variable: Niveles de conocimiento y Disponibilidad a practicar
responsabilidad social, la fuente ideal es el INE
Para la variable: Intención de compra de las bolsas, la fuente ideal es el INE
Para la variable: Compra anterior de bolsas ecológicas y lugares de venta, la
fuente ideal es el INE
Para la variable: Atributos más valorados, la fuente ideal es: INE
Para la variable: Cantidad de bolsas promedio, la fuente ideal es: Tesis de
Bibliotecas
Para la variable: Motivos de compra, la fuente ideal son las publicaciones en
Internet.
Para la variable: Color de preferencia, la fuente ideal son las publicaciones
en Internet.
Para la variable: Tamaño de preferencia, la fuente ideal son las
publicaciones en Internet.
Para la variable: Precio Promedio de las bolsas, la fuente ideal son las Tesis
de Bibliotecas.
DISEÑO CUALITATIVO:
Grupo focal:
En cuanto este tipo de investigación no se realizaran grupos focales puesto que
nuestro mercado objetivo son las empresas y para llevar a cabo un grupo focal
deberíamos contactar con los gerentes o directores de cada una de las empresas y
esto resulta complicado debido a que no contamos con los recursos necesario para
motivarlos y el tiempo que tienen estas personas en bastante limitado de modo que
resulta difícil establecer contacto con ellos y más aún reunirlos durante dos horas.
Entrevista a profundidad:
Se decidió utilizar como procedimiento fundamental de esta investigación
cualitativa, las entrevistas a profundidad en la cual se designara un entrevistador del
grupo previamente capacitado que sondee a un solo entrevistado que en este caso
serán los empresarios o gerentes de las empresas de la ciudad de Tarija, con el fin
de descubrir comentarios libres y detallados, las motivaciones, las creencias, las
actitudes y los sentimientos ocultos sobre el tema a investigar.
Proceso de la entrevista a profundidad
La entrevista durara aproximadamente de 20 a 40 minutos, el horario de las
entrevistas estará definido por la comodidad de los entrevistados y se contará con
una grabadora personal, se iniciara con una breve introducción para informarle al
entrevistado sobre el objetivo de la misma, seguidamente se iniciara con las
preguntas.
Preguntas a ejecutar:
Pregunta inicial.- La entrevista se iniciara con la siguiente pregunta.
o ¿En qué grado y en que ámbitos su empresa realiza
responsabilidad social?
Preguntas comunes.- A medida que se desarrolle la entrevista se utilizara preguntas
básicas como:
o ¿Conoce las bolsas de friselina?
o ¿Su empresa estaría dispuesta a adquirir bolsas ecológicas de
friselina?
o ¿Qué atributos considera usted que son los más importantes a la
hora adquirir una bolsa ecológica?
o En promedio ¿Cuántas bolsas está dispuesto a adquirir, que
precio unitario le asignaría y porque?
o ¿Qué color es de su preferencia para las bolsas ecológicas y de
qué tamaño le gustaría que sean?
Así mismo se utilizara otras preguntas a medida que se vaya desarrollando la
entrevista y se consideren necesarias para obtener mayores detalles: ¿Porque dice
eso? ¿Cuál es la utilidad que le daría a estas bolsas y porque?, etc.
TIPO DE ENCUESTA
Nuestro problema de decisión gerencial requiere de datos primarios que solo pueden
reunirse preguntando a varias personas que sean representativas de la población
objetivo (empresas de la ciudad de Tarija) y la encuesta llega a cumplir la
importante función de brindarnos la información necesaria. Nuestra encuesta está
diseñada para obtener información específica de los entrevistados. Así mismo esta
encuesta permitirá la estandarización, la facilidad para aplicar y registrar las
preguntas y respuestas, facilidad de tratamiento de los datos, obtener información
que no es directamente observable y abarcar grandes muestras, sin embargo existen
desventajas como la dificultad para determinar si los encuestados responden
honestamente y la interpretación errónea de los datos debido al uso inapropiado de
los procedimientos de análisis de datos.
El tipo de encuesta que se ejecutara es de tipo personal con intercepción en los
centros comerciales puesto que la flexibilidad al recopilar los datos, el uso de
estímulos físicos y el índice de respuesta son altos, por otra parte el control de la
muestra, el control de la fuerza de campo, la cantidad de los datos y la velocidad son
moderados, la evaluación correspondiente de cada uno de estos factores señalas que
la mejor alternativa para realiza una encuesta es la ya mencionados con
anterioridad.
TIPO DE OBSERVACIÓN:
La información que se observará principalmente será el comportamiento que tienen
las empresas y los distintos centro comerciales en la distribución de las bolsas de
nylon, su ambiente, quienes piden bolsas de nylon cuando realizan una compra,
quienes piden más (edad, sexo).
Todos los miembros del grupo serán previamente capacitados para que cada uno
pueda desplazarse a diferentes zonas estratégicas para lograr una mayor cobertura y
que no denoten presencia o sea de indiferencia para no incomodar a los clientes y se
procederá con el correspondiente llenado de los formularios de observación.
El Formulario de observación se encuentra en el ANEXO 9
MUESTREO Y TAMAÑO DE MUESTRA
Definición de la población meta y los parámetros pertinentes:
Población meta
Unidad de muestra: Empresas establecidas en la ciudad de Tarija.
Elemento: Gerentes de las empresas establecidas en la ciudad de Tarija.
Extensión: Ciudad de Tarija
Tiempo: Año 2012
Parámetros: Proporciones de éxito y fracaso (p y q), definido por las
empresas que practican responsabilidad social como la probabilidad de éxito
y el que no practiquen como la probabilidad de fracaso.
Determinación del marco muestral:
El marco muestral de la presente investigación es la base de datos de las
empresas establecidas en la ciudad de Tarija que nos ofrece Fundempresa en
su página web: http://www.fundempresa.org.bo/directorio/listado-de-
empresas.php donde se proporciona información en orden alfabético o por
actividad y nos brinda información referente a su ubicación, teléfonos, etc.
Selección de una técnica de muestreo
Se utilizará una estrategia tradicional, es decir se seleccionará toda la
muestra antes de iniciar la recopilación de datos.
Se aplicará un muestreo sin reemplazo, por tanto las empresas seleccionadas
son eliminadas del marco muestral y no pueden volver ser elegidas para la
muestra.
El muestreo será probabilístico, cada empresa tendrá la misma posibilidad de
ser elegida, se emplearán instrumentos de aleatoriedad por tanto será un
Muestreo Probabilístico Aleatorio Simple.
Determinación del tamaño de muestra
N 6884 Numerador 2380,1017p 0,9q 0,1 Denominador 1 24,7788 Muestra 94,73z 1,96 +e 0,06 Denominador 2 0,345744 Muestra 95
Total Denominador 25,124544
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
qpzNeqpNzn
22
2
)1(
DEFINICIÓN DE ESCALAS
VARIABLES ESCALA PRIMARIA ESCALA COMPARATIVAConoce lo que es Responsabilidad Social empresarial Cualitativa Nominal DicotomicaEn base al concepto emitido, Su empresa practica Responsabilidad Social Cualitativa Nominal DicotomicaDe qué manera su empresa practica Responsabilidad Social Cualitativa Abierta Opcion VariadaQué opina sobre las bolsas de nylon Cualitativa Abierta Opcion VariadaConoce algún tipo de bolsa ecológica Cualitativa Nominal DicotomicaQué tipo de bolsa ecológica conoce Cualitativa Abierta De conocimientoSu empresa ya adquirió este tipo de bolsas? Si su respuesta es positiva podría especificar cuál adquirió Cualitativa Nominal DicotomicaVamos a presentarle 4 (pares) tipos de materiales para bolsas. En cada par, indique por favor cuál de los dos tipos prefiere su uso Cualitativa Nominal Comparacion ApareadaEstaría Ud. dispuesto a adquirir bolsas ecológicas de friselina Cualitativa Nominal Intencion verbalClasifique los distintos motivos por los cuales usted adquiriría las bolsas Cualitativa Nominal Orden de clasificacionEn una escala del 1 al 5 donde: 1= nada importante, 2 =poco importante, 3=indiferente, 4= importante, 5 =muy importante. Califique los atributos más valorados a la hora adquirir una bolsa ecológic
Cuantitativa Intervalo Likert
Cuantos bolsas estaría dispuesto adquirir Cuantitativa Razon Opcion unicaCon qué frecuencia compraría las bolsas ecológicas de friselina Cualitativa Abierta Opcion VariadaA continuación se presentan algunos atributos de las bolsas. Favor distribuir 100 puntos entre los atributos de modo que reflejen la importancia relativa que concede a cada atributo
Cuantitativa Razon Suma de constantes
Test de percepción de las bolsas de friselina Cuantitativa Intervalo Diferencial SemanticoQué color es de su preferencia para las bolsas ecológicas Cualitativa Abierta Opcion VariadaSi adquiriría las bolsas de friselina, de qué tamaño le gustaría que sean Cualitativa Nominal Opcion MultipleMarque con una X el precio que estaría dispuesto a pagar por una bolsa pequeña con viñeta a full-color Cuantitativa Razon Opcion unicaMarque con una X el precio que estaría dispuesto a pagar por una bolsa mediana con viñeta a full-color Cuantitativa Razon Opcion unicaMarque con una X el precio que estaría dispuesto a pagar por una bolsa grande con viñeta a full-color Cuantitativa Razon Opcion unicaCómo se siente con la idea de las bolsas ecológicas de friselina Cualitativa Nominal PictoricaQué calificación daría a las bolsas ecológicas de Friselina Cualitativa Nominal Clasificacion continuaRubro de la empresa Cualitativa Abierta Opcion VariadaTipo de empresa Cualitativa Abierta Opcion Variada
ESCALAS DE MEDICION
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
El Cuestionario que se diseñó contiene todas las interrogantes para obtener la
información necesaria y dar respuesta a las preguntas de investigación, se utilizan
todas las escalas, tanto comparativas como no comparativas. Para más información
revisar el ANEXO 10
TÉCNICA DE SELECCIÓN DE LAS UNIDADES Y TRABAJO DE CAMPO
Se realizará un muestreo aleatorio simple, teniendo como ayuda para la selección de
unidades la base de datos de FUNDEMPRESA de las empresas de Tarija.
La selección de las unidades será vía utilización de la tabla de números aleatorios
para que la selección sea aleatoria y por tanto representativa.
Se dará un número a cada empresa, el número aleatorio que saldrá corresponderá a
la empresa a encuestar, obteniendo la base de datos los datos referentes a la
ubicación de cada empresa.
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y COSTOS
Nº ACTIVIDADES TIEMPO DIAS1 Revisión y culminación del diseño metodológico 312 Contratación de personal de campo 43 Capacitación personal de campo 34 Trabajo de campo - Recolección de datos 205 Aplicación de la observación 56 Entrevista a profunda a expertos 37 Tabulación de datos: encuestas y observación 88 Análisis de datos 79 Presentación de datos y evaluación 7
TOTAL 88
Las actividades están dadas en términos de días de trabajo, cada actividad tiene su
correspondiente tiempo de realización, aplicando el diagrama de GANTT se puede
evaluar los días que toman realizar las actividades, igualmente nos muestra cuales son las
actividades troncales que no se deben retrasar.
Gráfica de Programación:
ACTIVIDADES FECHA DE INICIO DURACION FECHA DE FINRevision y Culminacion del diseño metodologico 01-ago 31 31-agoContratacion de personal de campo 01-sep 4 04-sepCapacitacion personal de campo 05-sep 3 07-sepTrabajo de campo - Recoleccion de datos 08-sep 20 27-sepAplicac ión de la observacion 28-sep 5 02-octEntrevista a profundida a expertos 03-oct 3 05-octTabulac ion de datos: encuestas y observacion 06-oct 8 13-octAnalisis de datos 14-oct 7 20-octPresentacion de datos y evaluacion 20-oct 7 26-oct
DESARROLLO DEL PROYECTO DE RECOLECCION DE DATOS
El proyecto de recolección y análisis de datos comenzará en el segundo semestre II /
2012.
COSTOS.-
COSTOS DE APLICACIÓN DE LOS METODOS Bs.Trabajo de campo-recoleccion de datos (4 Encuestadores) 400Realizacion de entrevista a expertos (3 Expertos) 150Otros Gastos 350TOTAL 900Estos costos incluyen las principales actividades de recolección de datos de la
investigación. Se estima que este trabajo costará Bs. 900.
PLANIFICACIÓN DEL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOSVARIABLES TEC. ANALISIS DE DATOS
Conocimiento de Responsabilidad Social empresarial Frecuencia, porcentajes, gráficas
Práctica de Responsabilidad Social Frecuencia, porcentajes, gráficas
Manera de practica de Responsabilidad SocialFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Opinión sobre las bolsas de nylonFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Conocimiento de bolsas ecológicasFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Conocimiento sobre tipos de bolsas ecológicas Frecuencia, porcentajes,
gráficas
Adquisición de bolsas ecológicasFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Tipos de bolsas que prefiereFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Dispocisión a adquirir bolsas ecológicas de friselinaFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Motivos de adquisición
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Atributos más valorados
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Cantidad de Bolsas Frecuencia, porcentajes,
gráficas
Frecuencia de compraFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Importancia relativa
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Test de percepción de las bolsas de friselina
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Color de preferenciaFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Preferencia de tamaño de las bolsas ecológicasFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Precio bolsas pequeñas con viñeta a full-color
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Precio bolsas medianas con viñeta a full-color
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Precio bolsas grandes con viñeta a full-color
Frecuencia, porcentajes, gráficas, media, mediana,
varianza
Sentimiento con la idea de las bolsas ecológicas de friselinaFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Calificación a las bolsas ecológicas de FriselinaFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Rubro de la empresaFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Tipo de la empresaFrecuencia, porcentajes,
gráficas
Para el análisis de datos se emplearan las anteriores técnicas, además de realizar
análisis bivariados como ser: Regresión lineal, Anova y Chi Cuadrada.
Y también análisis multivariado: Regresión Múltiple.
Para el procesamiento se utilizarán programas estadísticos como el paquete SPSS y
el Excel.
“Empiece ahora a crear una marca de éxito con y verá como aumentan sus
ventas y se reactivan las compras de sus clientes más importantes mediante las bolsas
ecológicas publicitarias; y así contribuimos con la conservación del medio ambiente.”