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TRABAJO DE GRADO
PHOTOFEELS
LA PLATAFORMA VIRTUAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE COMPRA Y VENTA
DE ARTE
PRESENTADO POR:
MIGUEL BALLESTEROS NADER
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C.
2015
2
TRABAJO DE GRADO
PHOTOFEELS
LA PLATAFORMA VIRTUAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE COMPRA Y VENTA
DE ARTE
PRESENTADO POR:
MIGUEL BALLESTEROS NADER
PRESENTADO A:
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C.
2015
3
TABLA DE CONTENIDO
1. GLOSARIO DE TÉRMINOS ............................................................................................................................ 11
2. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 14
3. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 15 3.1. La idea ........................................................................................................................................................ 15 3.2. Investigación inicial (Galerías de arte y sus artistas) .............................................................. 15 3.3. Aplicación al campo del comercio electrónico y la presencia de una oportunidad ...... 16 3.4. Consolidación inicial de la idea de negocio .................................................................................. 17
4. ANTEDECENTES ............................................................................................................................... 19 4.1. El comercio electrónico a nivel mundial ....................................................................................... 19 4.2. El comercio electrónico en América Latina .................................................................................. 20 4.3. El comercio electrónico en Colombia y la bancarización ........................................................ 20 4.4. El mercado de arte físico y de comercio electrónico a nivel mundial ................................ 22 4.5. El mercado de arte en Colombia....................................................................................................... 23 4.5. Características especiales del comercio electrónico y su potencial general ................... 25
5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................................ 27
6. ALCANCE, OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................. 27 6.1. Alcance ...................................................................................................................................................... 27 6.2. Objetivo general ..................................................................................................................................... 28 6.3. Objetivos específicos ............................................................................................................................ 28
7. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................. 30 7.1. Inicios de la comercialización de la fotografía a través de la Internet : fotografía de microstock ......................................................................................................................................................... 30 7.2. Características de empresas de microstock ................................................................................. 31 7.3. Comunidades virtuales de fotografía y venta de arte: 500px, Fine Art America y Pixyness ............................................................................................................................................................. 32 7.4. Otros competidores existentes ......................................................................................................... 34
8. MARCO METODOLÓGICO .............................................................................................................. 35 8.1. METODOLOGÍA UTILIZADA Y SUS COMPONENTES .................................................................... 35
8.1.1. Metodología Canvas ....................................................................................................................................... 35 8.1.2. Las 4 P del mercadeo ..................................................................................................................................... 35 8.1.3. Investigación de mercado ............................................................................................................................ 36 8.1.4. Benchmarking .................................................................................................................................................. 36 8.1.5. Recopilación de información : encuestas .............................................................................................. 36
8.2. MODELO DE NEGOCIO .......................................................................................................................... 37 8.2.1. Mercado .............................................................................................................................................................. 37 8.2.2. Estrategia de mercadeo (4 P’s).................................................................................................................. 39 8.2.3. Propuesta de valor.......................................................................................................................................... 42 8.2.4. Relación con el cliente ................................................................................................................................... 44 8.2.5. Canales................................................................................................................................................................. 45 8.2.6. Fuentes de ingresos ....................................................................................................................................... 46 8.2.7. Recursos clave .................................................................................................................................................. 47 8.2.8. Actividades clave ............................................................................................................................................. 49 8.2.9. Socios clave ........................................................................................................................................................ 50 8.2.10. Estructura de costos .................................................................................................................................... 52 8.2.11. Impacto ............................................................................................................................................................. 53
4
8.2.12. Limitantes del proyecto ............................................................................................................................. 55
9. MODELO DE NEGOCIO DESARROLLADO ................................................................................. 56 9.1. Resultados de las encuestas............................................................................................................... 56 9.2. Renovación registro Cámara de Comercio ................................................................................... 57 9.3. Desarrollo de campaña de crowdfunding con plataforma colombiana Dymolab. ......... 57 9.4. Propuesta de servicio para artistas plásticos ............................................................................. 58 9.5. Cotizaciones ............................................................................................................................................. 59 9.6. Análisis financiero actualizado ........................................................................................................ 60 9.7. Facturación inicial ................................................................................................................................. 60 9.8. Cumplimiento en relación con los objetivos inicialmente propuestos .............................. 62
10. PRESENTACIÓN DE LA PLATAFORMA ACTUAL .................................................................. 65 10.1. ¿Cómo inició? ........................................................................................................................................ 65 10.2. Situación actual.................................................................................................................................... 65 10.3. Falencias encontradas ....................................................................................................................... 66 10.4. Pantallazos del diseño y estado actual ........................................................................................ 66
11. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 67
12. CRONOGRAMA (GANTT) ............................................................................................................ 68
13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................. 69
ANEXOS ................................................................................................................................................... 74
5
LISTA DE GRÁFICAS
Gráfica 1. B2C Ventas 2012-2014 comercio electrónico (cifras en trillones de dólares
americanos)…………………………………………………………………………………19
Gráfica 2. Gasto total del e-commerce de América Latina…………………………………20
Gráfica 3. Mercado del arte – Ingresos por ventas en el 2012/2013………………………..23
Gráfica 4. Ventas e-commerce de retail en Estados Unidos (Anexo 1)…………………….77
Gráfica 5. Ventas mundiales de comercio electrónico (Anexo 2)………………………….77
Gráfica 6. La población colombiana por estratos y clases sociales (Anexo 11)……………98
Resultados tabulados formato encuestas compradores (Anexo 19)
Gráfica 7. Género………………………………………………………………………….111
Gráfica 8. Por favor indique en que rango de edad se encuentra……………………….…111
Gráfica 9. ¿Posee usted una tarjeta de crédito o de débito habilitada para comprar en
internet?.................................................................................................................................111
Gráfica 10. ¿Alguna vez ha realizado compras a través de internet ya sea con tarjeta de crédito
propia o prestada?..................................................................................................................112
Gráfica 11. ¿Cuántas veces ha realizado compras a través de internet?................................112
Gráfica 12. ¿Qué tanto le gustan las obras artísticas (entiéndase por obras artísticas: fotografía,
pintura, esculturas, ilustraciones, entre otros)?.......................................................................112
Gráfica 13. Con base en las siguientes opciones, ¿Qué tipo de arte es de su mayor
preferencia?.............................................................................................................................113
Gráfica 14. ¿Qué tan interesado estaría en comprar el tipo de arte de su mayor preferencia a
través de una plataforma virtual, la cual se encargue de entregarle el producto en la puerta de su
casa?..........................................................................................................................................113
6
Gráfica 15. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una obra artística del tipo de arte de su
preferencia y que esta le llegue a la puerta de su casa?...............................................................113
Gráfica 16. Como comprador, ¿Qué tanto le llama la atención el concepto de una Galería de Arte
Virtual de compra y venta de arte, en donde usted, a únicamente un click, pueda ingresar y
encontrar amplia variedad de obras artísticas de varios índoles?................................................114
Resultados tabulados formato encuestas vendedores (Anexo 19)
Gráfica 17. Género……………………………………………………………………………..114
Gráfica 18. Por favor indique en que rango de edad se encuentra……………………………..114
Gráfica 19. Por favor marque la opción que describa el tipo de artista que usted es…………..115
Gráfica 20. ¿Posee usted un portafolio propio de obras artísticas realizadas por usted?............115
Gráfica 21. ¿Qué tanto le interesaría tener la posibilidad de vender su portafolio propio en una
plataforma virtual de compra y venta de arte?.............................................................................115
Gráfica 22. ¿Qué tanto le interesaría la idea de poder escoger el precio de cada obra propia para
venderla en esta plataforma virtual?............................................................................................116
Gráfica 23. ¿Qué porcentaje de comisión de venta estaría dispuesto usted a recibir por cada obra
propia vendida a través de la plataforma virtual?........................................................................116
Gráfica 24. ¿Qué tanto estaría dispuesto a pagar por una anualidad a la plataforma virtual por un
valor entre US$20 – US$30 y así tener la posibilidad de obtener el 100% de comisión de venta a
cada obra que usted venda?..........................................................................................................117
Gráfica 25. Por favor exprese su opinión de acuerdo con las siguiente afirmación: La plataforma
virtual se encargaría de toda la gestión logística de mis obras que se vendan en ella, para
entregársela al cliente final……………………………………………………………………..117
7
Gráfica 26. Por favor exprese su opinión de acuerdo con las siguiente afirmación: La plataforma
virtual se encargaría de enviarle a usted las respectivas ganancias obtenidas por la venta de sus
obras vía correo electrónico a través de empresas registradas para envío seguro de dinero a través
de Internet………………………………………………………………………………………118
8
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Países seleccionado, B2C en millones de US$.............................................................21
Tabla 2. Cronograma Gantt….....................................................................................................68
Tabla 3. El e-consumo en el mapa –América Latina- (Anexo 3)………………………………78
Tabla 4. Población de Colombia 1985-2014 (Anexo 11)………………………………………96
Tabla 5. Distribución de la población, por base, según grupos de edad (Anexo 11)…………..97
Tabla 6. Clase media en Colombia (Anexo 11)………………………………………………...98
Tabla 7. Cálculo precio promedio de venta Photofeels (Anexo 12)……………………………100
Tabla 8. Cálculo precio promedio de venta Competencia (Anexo 12)…………………………100
Tabla 9. Proyecciones de ventas de producto y de afiliaciones pagadas por usuarios vendedores
(Anexo 15)……………………………………………………………………………………..103
Tabla 10. Proyección de ingresos totales primeros 3 años (Anexo 15)………………………..104
Tabla 11. Cálculo de costos totales Photofeels (Anexo 16)……………………………………104
Tabla 12. Flujo de caja Photofeels primeros 3 años Proyecto de Grado (Anexo 17)………….105
Tabla 13. Inversión inicial Proyecto de Grado (Anexo 17)……………………………………105
Tabla 14. Inversión inicial modificada Trabajo de Grado (Anexo 26)………………………...138
Tabla 15. Flujo de caja modificado Photofeels primeros 3 años Trabajo de Grado (Anexo
26)………………………………………………………………………………………………138
Tabla 16. Cuadro comparativo escogencia proveedor plataforma de pagos…………………...140
9
LISTA DE DIAGRAMAS
Diagrama 1. Diagrama de flujo del funcionamiento y operación de la plataforma web (Anexo
14)……………………………………………………………………………………………..101
Diagrama 2. Diagrama de flujo de la operación general de Photofeels (Anexo 14)………….102
10
LISTA DE IMÁGENES
Imagen 1. Cuadro Laurent Burnier titulado “Corridor”……………………………………61
Imagen 2. Modelo Canvas Photofeels (Anexo 10)…………………………………………95
Imagen 3. Organigrama Photofeels (Anexo 20)……………………………………………119
Imagen 4. Certificado Cámara de Comercio Photofeels 2015 (Anexo 21)…………………121
Imagen 5. Logo Dymolab, plataforma de crowdfunding (Anexo 22)…………………….…122
Imagen 6. Objetivo principal y objetivos específicos campaña Dymolab (Anexo 22)……...122
Imagen 7. Etapas de la campaña de Crowdfunding de Dymolab (Anexo 22)……………….123
Imagen 8. Carta firmada por Dymolab (Anexo 22)………………………………………….124
Imagen 9. Cotización Sapote 1 (Anexo 24)………………………………………………….130
Imagen 10. Cotización Sapote 2 (Anexo 24)………………………………………………...131
Imagen 11. Cotización Sapote 3 (Anexo 24)…………………………………………………132
Imagen 12. Cotización Sapote 4 (Anexo 24)…………………………………………………133
Imagen 13. Cotización Sapote 5 (Anexo 24)………………………………………………….134
Imagen 14. Cotización Sapote 5 (Anexo 24)………………………………………………….135
Imagen 15. Cotización Marrugo Rivera & Asociados 1 (Anexo 25)………………………….136
Imagen 16. Cotización Marrugo Rivera & Asociados 2 (Anexo 25)………………………….137
Imagen 17. Comprobante venta no presencial Photofeels (Anexo 27)………………………..139
Imagen 18. Logo Fan Lab (Anexo 29)………………………………………………………...142
Imagen 19. Home Photofeels estado actual……………………………………………………155 Imagen 20. Buscador interno Photofeels estado actual………………………………………..155
Imagen 21. Formato perfil artista Photofeels estado actual……………………………………156
Imagen 22. Formato imagen agrandada Photofeels estado actual……………………………..156
11
1. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Alojamiento Web o Web Hosting: Este concepto básicamente hace referencia a un servicio que
se provee por parte de empresas especializadas en servicios de almacenamiento web, en donde a
los usuarios y/o gestores de páginas web y contenido vía Internet, se les brinda la posibilidad de
almacenar todo tipo de información. Por ejemplo, en el caso de Photofeels, el almacenamiento se
encargar de recolectar todo el contenido de imágenes, información, entre otros.
Certificado SSL: Certsuperior (n.d.) afirma: “Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al
visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y
confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL corresponden a los términos en inglés
(Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de
manera integra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario web,
y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptado”1
Comercio electrónico o e-commerce: Gariboldi (1999) define: “Toda transacción comercial
(producción, publicidad, distribución y venta de bienes y servicios) realizado tanto por personas,
empresas o agentes electrónicos a través de medios digitales de comunicación, en un mercado
virtual que carece de limites geográficos y temporales” (p.4).
Crowdfunding: El crowdfunding se conoce también como financiación colectiva, y por ende, es
una forma de financiación por suscripción. Consiste principalmente en la cooperación colectiva
de varias personas que forman una red para obtener recursos. Este modelo esta fuertemente
1 Certsuperior. ¿Qué es un certificado SSL?. Recuperado el 20 de septiembre de 2014 de: http://www.certsuperior.com/QueesunCertificadoSSL.aspx
12
establecido en los Estados Unidos y esta tomando fuerza en otros países del mundo. Su fin recae
básicamente en impulsar proyectos de emprendimiento.2
Dominio de una página web: El dominio es el término utilizado para hacer referencia al
nombre que asemeja a cualquier sitio web. En el caso de Photofeels, el dominio es:
www.photofeels.com.
Fotografía de microstock o microstock photography: Boughn (2010) define: “The term
microstock likely stems from the term micropayment, because the licensing fees are radically
smaller tan those for traditional photography”(p.10). Complemento a esta definición disponible
en: Anexo 4. Definición de fotografía de microstock.
Marketspace: The Free Dictionary (n.d.) define: “ A virtual marketplace. An electronic
marketplace. Although electronic goods (videos, music, software, information) as well as
physical goods are ultimately exchanged, the transaction is initiated and completed online. The
market space also includes all the blogs, forums and websites related to the products or
industry”3.
Minorista o Retailer: Editorial Vértice (2007) define: “La venta minorista, también llamada al
por menor, incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes o servicios
directamente a los consumidores finales para su uso personal, no relacionado con los negocios.
2 Finanzas Personales. ¿Necesita dinero? Pruebe el crowdfunding. Recuperado el 2 de marzo de 2015 de: http://www.finanzaspersonales.com.co/credito/articulo/que-crowdfunding/51249 3 The Free Dictionary. Marketspace. Recuperado el 20 de septiembre de 2014 de:
http://encyclopedia2.thefreedictionary.com/marketspace
13
Minorista o establecimiento al detalle es cualquier empresa cuyo volumen de ventas proceda
principalmente de la venta al detalle” (P.26).
PIB: Parkin (2007) define: “El PIB, o producto interno bruto, es el valor de mercado de bienes y
servicios finales producidos en una economía durante un periodo determinado” (p.112).
SEO: Search Engine Land (n.d.) afirma: “SEO stands for search engine optimization. It is the
process of getting traffic from the free, organic, editorial or natural search results on search
engines”.4
Startup: Ries (2012) define: “Una institución humana diseñada para crear nuevos productos y
servicios en unas condiciones de incertidumbre extrema” (p.13).
Versión Beta o Beta Version: PC Mag (n.d.) afirma: “A pre-release of software that is given
out to a large group of users to try under real conditions. Beta versions have gone through alpha
testing inhouse and are generally fairly close in look, feel and function to the final product;
however, design changes often occur as a result.”5
4 Search Engine Land. What is SEO?. Recuperado el 20 de septiembre de 2014 de:
http://searchengineland.com/guide/what-is-seo 5 PC Mag. Definition of: beta versión. Recuperado el 20 de septiembre de 2014 de:
http://www.pcmag.com/encyclopedia/term/38567/beta-version
14
2. RESUMEN EJECUTIVO
Según el portal de investigación de mercados eMarketer, las ventas en 2013 de Business-to-
Consumer de comercio electrónico alcanzaron los US$1,251 trillones a nivel mundial, y se
espera alcanzar los US$1,505 trillones en el 2014. Bloomberg (2014) afirma que, el mercado de
comercio electrónico de arte a nivel mundial, superó los 2,500 millones de euros en ventas en el
año 2013 y se espera que supere los 10,000 millones de euros en ventas mundiales para el año
2020. En Colombia, según Portafolio (2013) las ventas a través de comercio electrónico lograron
alcanzar los US$ 2,500 millones en el año 2013. El mercado del arte en Colombia podría estar
manejando cifras de alrededor de US $300 millones, explica Doris Salcedo (2013). Comercio
electrónico y arte, sin duda apetecen como una combinación interesante y presentan una
oportunidad actual para la creación de un modelo de negocio aplicado a estos campos, en
Colombia y la región.
La propuesta: creación de un negocio de comercio electrónico enfocado en la compra y venta
de arte en Colombia, inicialmente en manifestaciones de fotografía impresa y enmarcada, que
supere las expectativas de los artistas oferentes y de los compradores, a través de una plataforma
virtual robusta que permita lograr estos fines al alcance de un click. Este proyecto tiene como
nombre: Photofeels: Virtual Art House, y a través de este plan de negocio se demostrará su
potencial.
Cabe resaltar que Photofeels se encuentra actualmente operativo en una fase beta, con un
alcance limitado e inicial, sin embargo, mediante esta propuesta se pretende lograr una robustez
y una adecuada estrategia para convertir esta plataforma en una compañía líder e innovadora en
el mercado del arte y el e-commerce en Colombia y la región.
15
3. INTRODUCCIÓN
3.1. La idea
Photofeels nació inicialmente como idea alrededor del año 2010, en la cual Mateo
Sangiovanni y Miguel Ballesteros, siendo estos apasionados por el arte, iniciaron su búsqueda
hacia la creación de una galería de arte virtual, en donde se pudiera brindar un beneficio tanto
para artistas como para compradores (amantes del arte), todo partiendo de la base de la Internet,
y de que el proceso fuera tan sencillo como realizar algunos clicks.
3.2. Investigación inicial (Galerías de arte y sus artistas)
Durante su gestión a través de los años, se inició una investigación tanto local como
internacional, sobre las galerías de arte físicas y sobre algunas plataformas virtuales en dónde se
comercializará arte digital y físico a partir de la Internet. Se encontró, que, en lo referente a
galerías de arte físicas, en cuanto al contexto internacional, las galerías suponen una parada
obligada y en muchas ocasiones preocupante para muchos artistas nuevos en el mercado. Según
Juan Kreisler (citado por Susana Vian, 2013), presidente de la Unión de Asociaciones de
Galerías de Arte de España y propietario de la Galería Kreisler de Madrid, “muchos han tenido
que pagar entre 1.500 y 2.000 euros por exponer en galerías poco profesionales. Pero estas salas
terminan cerrando”. Además, Kreisler afirma (citado por Susana Vian, 2013), “la comisión de la
galería se acuerda con el artista, y varía entre un 35 y un 50% sobre el precio de venta, en
función del grado de compromiso del galerista para asumir gastos como la coproducción de la
obra, la producción de exposiciones y la participación en ferias internacionales”.
16
En Colombia es relativamente difícil cuando una artista desea vender una obra en una galería,
a menos que este conozca las variables involucradas. Estas variables se resumen principalmente
en: el costo de la obra, la reputación y el estilo del artista, entre otras.6 Otro factor clave a tener
en cuenta sobre la galería de arte física, es básicamente su cobertura. Una galería física posee
limitaciones geográficas y por ende, limitaciones de clientes potenciales. Por otro lado, según
afirma el autor Ajeet Khurana (n.d.) “with an e-commerce website, the whole world is your
playground”.
3.3. Aplicación al campo del comercio electrónico y la presencia de una oportunidad
En cuanto al servicio de comercio electrónico de compra y venta de arte, se encontró un
“boom” en este mercado actualmente, cuyo crecimiento está cuesta arriba. Este mercado esta
brindándole a compradores de arte las facilidades necesarias para realizar una compra de manera
fácil, sencilla y con una alta variedad de precios y obras. Conforme a Cooper Smith (2014), las
ventas de arte de comercio electrónico esperan duplicarse en los próximos 5 años, partiendo del
año 2014 como año base, según un reporte realizado por British Insurer Hiscox. El enfoque:
Compradores jóvenes afectados enormemente por los avances en tecnología en los últimos años.7
Colombia muestra una tendencia positiva en cuanto al crecimiento del comercio electrónico.
Según el diario Portafolio, en el año 2013 hubo un crecimiento de venta en línea del 40 por
ciento, en comparación con el año anterior, registrando ventas por US$2,500 millones. De seguir
esta tendencia, se ha estimado que para el 2021, las transacciones producto del comercio
6 Infoesfera. (3 de marzo de 2011). Así funciona la venta de arte. Recuperado el 2 de septiembre de 2014, de Esfera
pública: http://esferapublica.org/nfblog/?p=14886 7 Smith, C. (29 de abril 2014). E-Commerce Art Sales Are Expected To Double In The Next Five Years. Recuperado
el 2 de septiembre de 2014 de Business Insider: http://www.businessinsider.com/e-commerce-art-sales-are-
expected-to-double-in-the-next-five-years-2014-4
17
electrónico igualaran las transacciones con efectivo en el país.8 En cuanto al mercado del arte
nacional, existe un potencial interesante actualmente, y especialmente, en referencia con el uso
de la Internet. Según Doris Salcedo (2013), de la revista Dinero, existe una nueva generación de
artistas e inversionistas con altos recursos, que están convirtiendo a Colombia como una de las
vitrinas de arte en el continente. Además, expertos como el reconocido curador Eduardo Serrano,
le dan gran crédito a la Internet como causante de este éxito, ya que artistas de varios índoles ,
han optado por exhibir y promocionar sus obras vía Internet. Según el mismo articulo por Doris
Salcedo (2013), el mercado del arte en Colombia podría estar manejando cifras de alrededor de
US $300 millones9. Por otro lado, según el diario El Colombiano (2014), las galerías de arte en
Colombia aseguran tener un crecimiento anual del 30% en cuanto a ventas. Parte de este
crecimiento, se evidencia en la presencia y realización de ferias de arte como Sincronía, Odeón,
Art Cartagena y ArtBo, entre otras.10
3.4. Consolidación inicial de la idea de negocio
Basado en lo anterior, se vio una oportunidad interesante para un modelo de negocio, en
donde se una el comercio electrónico, con la compra y venta de arte, a través de una plataforma
web. La idea y premisa es simple: ofrecer una plataforma virtual robusta que le permita a : (1)
artistas de cualquier índole, tener la oportunidad de exhibir y vender su portafolio digital de
manera inmediata, todo a través de la Internet, y (2) a compradores, de poder escoger el arte que
8 Portafolio.co (3 de abril de 2014). Comercio electrónico, una tendencia en crecimiento. Recuperado el 3 de
septiembre de 2014, de Portafolio: http://www.portafolio.co/economia/crecimiento-comercio-electronico-colombia. 9 Salcedo, D (10 de febrero de 2013). Por amor al arte. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de la Revista
Dinero: http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/artistas-colombianos-grandes-ganancias/185332 10 El Colombiano (27 de septiembre de 2014). Venta de arte en Colombia crece un 30 por ciento. Recuperado el 2 de noviembre de 2014 de: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/V/venta_de_arte_en_colombia_crece_un_30_por_ciento/venta_de_arte_en_colombia_crece_un_30_por_ciento.asp
18
deseen para motivos varios, y que se proporcionen todas las opciones y herramientas necesarias
para incentivar una venta efectiva, todo a través de la Internet, y que el producto adquirido llegue
al domicilio que el cliente escogió.
19
4. ANTEDECENTES
4.1. El comercio electrónico a nivel mundial
El mercado de comercio electrónico en Colombia y el mundo, como se comentó en la sección
anterior, esta en crecimiento y presenta oportunidades varias de modelos de negocio. En cuanto a
las estadísticas disponibles de ventas en Estados Unidos de Retail e-commerce, las ventas en
2010 fueron de US$167,300 millones, US$263,300 millones en 2013 y se esperan ventas por
US$491,500 millones para el año 2018 (Anexo 1. Ventas e-commerce de retail en Estados
Unidos).11 Según el portal de investigación de mercados eMarketer, las ventas en 2013 de
Business-to-Consumer de comercio electrónico alcanzaron los US$1,251 trillones a nivel
mundial, y se espera alcanzar los US$1,505 trillones en el 2014, como se muestra a continuación
en la gráfica titulada: B2C Ventas 2012-2014 comercio electrónico 12 (Gráfica completa en
Anexo 2. Ventas mundiales de comercio electrónico). Además de lo anterior, según Andrés
Julián Gómez Montes, del diario La República (2013), el comercio electrónico representa
alrededor del 2% del PIB mundial.
11 Statista (2014). U.S. retail e-commerce sales from 2010 to 2018 (in billions U.S.. dollars. Recuperado el 4 de
septiembre de 2014 de: http://www.statista.com/statistics/272391/us-retail-e-commerce-sales-forecast/ 12 eMarketer (3 de febrero de 2014). Global B2C Ecommerce Sales to hit $1.5 Trillion This Year Driven by Growth
in Emerging Markets. Recuperado el 4 de septiembre de 2014: http://www.emarketer.com/Article/Global-B2C-
Ecommerce-Sales-Hit-15-Trillion-This-Year-Driven-by-Growth-Emerging-Markets/1010575
20
Gráfica 1. B2C Ventas 2012-2014 comercio electrónico (cifras en trillones de dólares americanos).
4.2. El comercio electrónico en América Latina
El crecimiento del comercio electrónico en América Latina presenta un panorama alentador.
Según muestra la gráfica siguiente, su crecimiento muestra una tendencia exponencial. Andrés
Julián Gómez Montes, del diario La República (2013), afirma también que el aporte del
comercio electrónico en América Latina es alrededor del 0,5% del PIB total.
Gráfica 2. Gasto total del e-commerce de América Latina.
4.3. El comercio electrónico en Colombia y la bancarización
En cuanto a la situación colombiana, su crecimiento relacionado al consumo electrónico ha
mostrado un aumento a través de los años, desde la cifra de US$ 150 millones en el año 2005, a
US$ 998 millones en el año 2011, a los US$ 2,500 millones registrados en el años 2013 (Anexo
3. El e-consumo en el mapa -América Latina-). Andrés Julián Gómez Montes, del diario La
21
República (2013), afirma también que el aporte del comercio electrónico en Colombia representa
alrededor del 0,2% del PIB nacional.
Tabla 1. Países seleccionados, B2C en millones de US$.
La creación de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico ha impulsado la creación y
crecimiento de negocios de comercio electrónico nacionales, eliminando la premisa común de
que los colombianos tienen miedo de comprar a través de la Internet, afirma Andrés Julián
Gómez Montes (2013), Consultor en Innovación y Estrategias Empresariales. Gómez Montes
enfatiza en las grandes oportunidades del comercio electrónico para el país puesto que su
desarrollo está apenas iniciando su impulso y teniendo un crecimiento constante, de lo cual, de
seguir esta tendencia, en un futuro próximo, Colombia estará al nivel de otros países de la
región13.
Basado en lo anterior, se entiende que la cantidad de consumidores virtuales activos esta
incrementando de manera constante. Según Portafolio (2014), basándose en datos de
Asobancaria, para enero 24 de 2013, más de 20,5 millones de adultos en Colombia tenían al
menos un producto financiero, y esta tendencia ha tenido un crecimiento constante desde el
2007. Por otro lado, para este periodo, 5,9 millones de colombianos poseían tarjeta de crédito
13 Gómez Montes, A (marzo 19 de 2013). El crecimiento del comercio electrónico en Colombia. Recuperado el 5 de
septiembre de 2914 de La República: http://www.larepublica.co/alta-gerencia/el-crecimiento-del-comercio-
electr%C3%B3nico-en-colombia_34503
22
(siendo este el medio principal para realizar pagos en línea) 14 . Las cifras nacionales e
internacionales en cuanto a este mercado muestran una tendencia positiva y alentadora, donde se
entiende que existe una necesidad en crecimiento por la compra virtual.
4.4. El mercado de arte físico y de comercio electrónico a nivel mundial
El mercado de arte a nivel mundial (tanto físico como de comercio electrónico) no difiere de
la tendencia positiva del comercio electrónico a nivel mundial, regional y nacional. Según el
portal Bloomberg (2014), las ventas mundiales del mercado del arte en 2013 alcanzaron los $ 66
mil millones de euros, obteniendo un crecimiento del 8% sobre el año anterior15. Según el diario
El Economista (2014), el mercado mundial de arte subió un 17% en el primer semestre de 2014
con respecto al año 2013, en donde superó los US $7,000 millones en ventas, logrando un record
histórico16. A continuación se muestra una gráfica circular, en donde se expresa la composición
de las ventas mundiales del arte durante el periodo 2012-2013, suministrada por el portal
artprice. Es pertinente resaltar que, el 47,6% de las ventas mundiales de arte durante 2012-2013
estuvo compuesto por el denominado arte moderno (previo al arte contemporáneo) y el 13%
estuvo compuesto por el arte contemporáneo (periodo después de la Segunda Guerra Mundial
hasta la actualidad, en donde se incluye la fotografía). China representa el 90% del mercado
14 Portafolio.co (3 de abril de 2014). Comercio electrónico, una tendencia en crecimiento. Recuperado el 3 de
septiembre de 2014, de Portafolio: http://www.portafolio.co/economia/crecimiento-comercio-electronico-colombia
15 Kazakina, K (12 de marzo de 2014). Art Market Nears Record With $66 Billion in Global Sales. Recuperado el 8
de noviembre de 2014 de: http://www.bloomberg.com/news/2014-03-12/global-art-market-surged-to-66-billion-in-
2013-report.html 16 El Economista (6 de agosto de 2014). Mercado mundial de arte subió 17% respecto de 2013. Recuperado el 8 de
noviembre de 2014 de: http://eleconomista.com.mx/entretenimiento/2014/08/06/mercado-mundial-arte-subio-17-
respecto-2013
23
asiático actual del arte y el segundo mercado más grande a nivel mundial, por detrás del mercado
estadounidense.17
Gráfica 3. Mercado del arte – Ingresos por ventas en el 2012/2013.
En cuanto al mercado de comercio electrónico de arte (en donde se incluye la fotografía
impresa y enmarcada), según el mismo portal Bloomberg (2014), es un mercado pequeño pero de
alto crecimiento, superando los 2,500 millones de euros en ventas en el año 2013, y se estima
que logre un crecimiento anual del 25%, lo cual supone que, para el año 2020, se podrían estar
superando los 10,000 millones de euros en ventas a nivel mundial.
4.5. El mercado de arte en Colombia
En cuanto al mercado de arte en Colombia, existe un potencial interesante, especialmente en
referencia con el uso de la Internet. Según Doris Salcedo (2013), de la revista Dinero, existe una
17 Mercado del arte – Ingresos por ventas en el 2012/2013. Fuente: Artprice: The world leader in art market
information (2013). El mercado de arte contemporáneo, El informe anual artprice 2013. Recuperado el 29 de
noviembre de 2014 de: http://imgpublic.artprice.com/pdf/artprice-contemporary-2012-2013-es.pdf
24
nueva generación de artistas e inversionistas con altos recursos, que están convirtiendo a
Colombia como una de las vitrinas de arte en el continente. Además, expertos como el
reconocido curador Eduardo Serrano, le dan gran crédito a la Internet como causante de este
éxito, ya que artistas de varios índoles , han optado por exhibir y promocionar sus obras vía
Internet. Según el mismo articulo por Doris Salcedo (2013), el mercado del arte en Colombia
podría estar manejando cifras de alrededor de US $300 millones18.
Según el diario El Colombiano (2014), las galerías de arte más importantes del país pueden
acumular ingresos entre US $200,000 y US $1,000,000 mensualmente. Basado en lo anterior, se
puede deducir que las galerías más importantes del país pueden llegar a acumular ingresos
anuales entre US$ 2,400,000 y US $12,000,000, esto es únicamente producto de ventas
presenciales de compradores que van a las galerías. Según Jaime Cerón (citado por El
Colombiano, 2014), curador de la fundación Misol, “Hace 10 años las personas invertían en otras
cosas como viajes y ropa, pero ahora la gente le apuesta a comprar arte”19. Según la revista
Portafolio (2011), el aporte de la industria cultural en Colombia, en donde se incluye el mercado
del arte, tuvo un peso porcentual del 3,21% al PIB total nacional20.
ArtBo, la feria de arte más importante de Colombia (tiene una duración de 4 días), cuyo fin es
promover el mercado del arte en este país, brindó cifras alentadoras en su edición del 2013: se
tuvieron 25,000 asistentes, más de 3,000 obras de 450 artistas de 21 países, 65 galerías de las
18 Salcedo, D (10 de febrero de 2013). Por amor al arte. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de la Revista
Dinero: http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/artistas-colombianos-grandes-ganancias/185332 19 El Colombiano (27 de septiembre de 2014). Venta de arte en Colombia crece un 30 por ciento. Recuperado el 2 de noviembre de 2014 de: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/V/venta_de_arte_en_colombia_crece_un_30_por_ciento/venta_de_arte_en_colombia_crece_un_30_por_ciento.asp 20 Portafolio (12 de septiembre de 2011). Industria Cultural aporta 3,21% al PIB de Colombia. Recuperado el 2 de noviembre de 2014 de: http://www.portafolio.co/portafolio-plus/industria-cultural-aporta-321-al-pib-colombia
25
cuales 80% fueron internacionales, y el 90% de estas reportaron ventas en la feria21. Otro aspecto
que es muy importante de resaltar, que también refleja la situación actual y prometedora del arte
en Colombia, es la presencia de la Feria del Millón, un evento en donde todas las obras artísticas
no superan el valor del millón de pesos colombianos y en el año 2014 convocó a 42 artistas
jóvenes colombianos, donde se vendió el 96% de las obras expuestas22. Según Diego Garzón
(citado por Juan Andrés Valencia del País, 2014), autor de dos libros de arte contemporáneo y
creador de la Feria del Millón, “Muchos visitante estaban entre los 20 y 40 años. Se trataba de
personas con salarios buenos, de clase media alta, recién casados. Muchos, también, compraron
arte por primera vez. Esto demuestra que a la gente si le interesa comprar arte, por lo que se pudo
desmitificar que el arte es algo inalcanzable, elitista y para millonarios”.
Es pertinente aclarar que, se ha tenido dificultad obteniendo cifras y datos específicos del
mercado de compra y venta de fotografía impresa y enmarcada en Colombia específicamente (el
cual forma parte del mercado de arte en general), razón por la cual se realizarán encuestas
específicas para sustentar el potencial interés (Anexo 18. Formato encuestas), y cuya realización
se específica en el cronograma de Gantt, disponible en el numeral 9 del presente documento.
4.5. Características especiales del comercio electrónico y su potencial general
Según los autores Laudon K. & Laudon J. (2012), el comercio electrónico es diferente,
innovador y se encuentra en un crecimiento exponencial actual a nivel mundial. El argumento a
21 Valencia, J.A. (16 de febrero de 2014). ¿Quién compra arte en Colombia?. Recuperado el 2 de noviembre de 2014 del diario El País de: http://www.elpais.com.co/elpais/cultura/noticias/quien-compra-arte-colombia 22 Valencia, J.A. (16 de febrero de 2014). ¿Quién compra arte en Colombia?. Recuperado el 2 de noviembre de 2014 del diario El País de: http://www.elpais.com.co/elpais/cultura/noticias/quien-compra-arte-colombia
26
estas afirmaciones recae realmente en la naturaleza intrínseca de la Internet y su tecnología
anexa. A continuación se explican los argumentos a favor del comerció electrónico:
Omnipresencia: el comercio electrónico esta disponible prácticamente en cualquier lugar,
en cualquier momento. Forma parte del marketspace, haciendo referencia a un mercado
que trasciende las fronteras tradicionales.
Alcance global: el alcance de la tecnología hace posible llegar a clientes y vendedores
potenciales en diferentes lugares alrededor del planeta.
Estándares universales: este punto se refiere a la conexión entre ordenadores alrededor
del mundo que cumplen con características técnicas de compatibilidad.
Riqueza: la complejidad y gran contenido disponible.
Interactividad: las plataformas de comercio electrónico poseen una comunicación de
doble vía, en el sentido que se puede lograr enganchar a un cliente de manera
“personalizada” y a la vez de manera masiva y globalmente.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de información y aumenta la
calidad de la misma.
Personalización: las plataformas electrónicas pueden dirigir sus mensajes de mercadeo a
individuos específicos al ajustar mensajes masivos a clientes y personas individuales.
27
5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
A continuación se expresa en forma de pregunta, el problema que Photofeels, como
plataforma de comercio electrónico desea resolver:
¿Cuáles deben ser las características de un modelo de negocio de comercio electrónico que
pretenda resolver adecuadamente las necesidades de artistas alrededor del mundo que deseen
exhibir, comercializar y ganar reconocimiento con sus obras artísticas a un costo atractivo, y por
otro lado, satisfacer adecuadamente a clientes potenciales, compradores e inversionistas de arte
en Colombia?
6. ALCANCE, OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
6.1. Alcance
Creación de una galería de arte virtual de compra y venta de fotografía impresa y enmarcada,
cuyo fin es entregar beneficio económico y social a artistas alrededor del mundo y por otro lado
brindar una pieza de arte de calidad a compradores interesados en Colombia inicialmente,
logrando un posicionamiento en el mercado nacional y un retorno de la inversión al cabo de 3
años de operación.
28
6.2. Objetivo general
Creación de un negocio de comercio electrónico basado en la metodología Canvas, enfocado
en la compra y venta de arte, inicialmente en manifestaciones de fotografía impresa y enmarcada,
que supere las expectativas de los artistas oferentes alrededor del mundo y de los compradores en
Colombia, a través de una plataforma virtual robusta que permita lograr estos fines al alcance de
un click.
6.3. Objetivos específicos
Realizar un estudio de mercado tanto internacional como nacional, en lo que se refiere al
comercio electrónico de compra y venta de arte, mediante investigación primaria y
secundaria, con el fin de obtener una adecuada caracterización del cliente y de la
competencia presente.
Realizar una investigación y estudio pertinente del ámbito nacional, en lo que se refiere a
empresas actuales existentes que puedan suministrar servicios de tercerización para la
correcta operación de Photofeels, mediante la observación y reuniones con potenciales
aliados, con el fin de lograr una alianza estratégica clave en los diversos frentes de
operación necesarios.
Diseñar y construir el back y front end de la plataforma virtual para brindar el servicio y
experiencia de compra y venta de arte estipulado, mediante alianzas estratégicas con
agencias digitales.
Diseñar y realizar toda la documentación legal relacionada con la renovación del registro
mercantil, así como, los Términos y Condiciones de Uso y Política de envíos pertinente al
29
uso correcto de la plataforma y sus actividades afines, a través de asesorías con expertos
en el área legal de comercio electrónico.
Diseñar e implementar una estrategia de mercadeo digital efectiva, para lograr
conocimiento y posicionamiento de la marca y su servicio al mercado objetivo, mediante
la asesoría de un experto en comportamiento y patrones de consumo electrónico y
herramientas de tecnología suministradas por agencias especializadas.
Ejecutar un análisis financiero pertinente del proyecto Photofeels, mediante un análisis de
flujo de caja y sus derivados, con el fin de demostrar la viabilidad económica del
negocio.
30
7. MARCO TEÓRICO
7.1. Inicios de la comercialización de la fotografía a través de la Internet : fotografía de
microstock
El mercado de la fotografía digital y su comercialización a través de la Internet ha venido en
constante crecimiento y desarrollo desde principios del año 2000, con el desarrollo de la
fotografía de microstock (microstock photography), siendo esta una rama de la fotografía de
stock23. La fotografía de stock tiene sus inicios en los años de 1920, en donde agencias de
fotografía contrataban a fotógrafos para hacer uso de sus trabajos y comercializarlo. Su
crecimiento continua hasta el año 2000, donde se ve el gran cambio debido a los avances en
tecnología.24 La empresa pionera en este mercado tiene el nombre de iStock, la cual, en el año
2000, realizó un análisis sobre la manera tradicional de vender fotografía digital impresa a través
de un CD-ROM, para migrar este uso hacia la Internet y brindar una inmensa base de datos de
imágenes digitales a través de este medio, de manera gratis, junto con el apoyo de numerosos
fotógrafos que, poco a poco, fueron creando la comunidad de iStock. En el año 2002, esta
empresa inició comercialización de imágenes bajo planes de créditos, donde cada imagen
costaba por debajo de un US$1. Realmente, en este punto inició lo que se conoce como
fotografía de microstock 25. Fue entonces, como este mercado inició su vasto crecimiento a través
de la iniciativa de esta compañía, que hoy en día pertenece a Getty Images 26 (Anexo 4.
Definición de fotografía de microstock). Gracias al crecimiento de este mercado, las barreras de
23 Gibson, S. (12 de mayo de 2008). What is microstock photography? Recuperado el 4 de septiembre de 2014 de
Microstock Insider: http://microstockinsider.com/guides/what-microstock-photography 24 Steve’s Digicam (n.d.). The History of Stock Photography. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de Steve’s
Digicam: http://www.steves-digicams.com/knowledge-center/how-tos/photography-techniques/the-history-of-stock-
photography.html#b
25 iStock (n.d.). About Us. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de iStock de:
http://www.istockphoto.com/help/about-us 26 iStock (n.d.). Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de iStock de:
http://www.istockphoto.com/article_view.php?ID=159
31
entrada para fotógrafos disminuyeron. Tradicionalmente, en el mercado de la fotografía de stock,
se necesitaba tener un nombre y una trayectoria fotográfica importante para poder realizar
contratos comerciales con las agencias tradicionales. Con este nuevo mercado, la entrada de
fotógrafos amateurs y aficionados a este medio, se amplió considerablemente, si se cumplían
estándares de calidad en las fotografías 27.
7.2. Características de empresas de microstock
A continuación se nombran las características generales de un agencia, compañía o
plataforma web de microstock: para poder vender las imágenes a través de estas compañías, se
debe aplicar y enviar el trabajo fotográfico para una posterior revisión y aceptación o negación
del trabajo, las fotografías aceptadas se venden bajo un derecho de royalty free (libre de
derechos) y otros tipos de licencia dependiendo de cada compañía, el número de ventas de cada
imagen es infinito, el precio de cada fotografía o imagen es establecido por la compañía
receptora de las fotografías. Sin embargo, es clave resaltar que los precios no son altos (es
precisamente el concepto detrás de la fotografía de microstock) y que la compra de imágenes o
fotografías a través de estos medios se realiza con planes o créditos (un paquete de descargas)
dependiendo de lo que requiera el comprador. En adición, se puede establecer que, de manera
general, el fotógrafo puede obtener alrededor de un US$1 por imagen descargada. Como
conclusión a lo anterior, se puede señalar que, para obtener ganancias considerables a través de
estas compañías, el número de ventas o descargas debe ser muy alto, sin embargo, es una gran
27 Xatakafoto (8 de agosto de 2011). Microstock…¿Cómo empezó?. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de
Xatakafoto: http://www.xatakafoto.com/guias/microstock-como-empiezo-i
32
oportunidad debido a los bajos precios unitarios que se manejan por imagen28. (Anexo 5. Lista de
compañías líderes en el mercado de microstock de fotografía).
7.3. Comunidades virtuales de fotografía y venta de arte: 500px, Fine Art America y
Pixyness
Posterior a este crecimiento y desarrollo del mercado de la fotografía de microstock, se inició
un desarrollo sobre la creación de comunidades de fotografía, en donde los fotógrafos y artistas
pudieran obtener reconocimiento artístico y también poder comercializar su trabajo. Siguiendo
esta tendencia, nuevas compañías iniciaron su salto al mercado, promocionando las siguientes
cualidades: creación de un portafolio digital con el mejor trabajo fotográfico personal, teniendo
como fin la idea de compartir, obtener reconocimiento e incluso poder comercializar este trabajo.
Así, nació una reconocida empresa establecida en Toronto, Canadá, con el nombre de 500px. Su
creación se remonta al año 2003, como una comunidad de fotografía, bajo las reglas de que las
imágenes debían tener 500 pixeles de ancho y estaban sometidas a una revisión previa a la
aceptación. Más adelante, en el año 2008, se repensó la idea del modelo de negocio de 500px, en
donde artistas podían crear su portafolio propio y la revisión previa se eliminó, sin embargo se
creó un algoritmo eficaz para poder resaltar el mejor trabajo fotográfico de la plataforma, con el
apoyo de la misma comunidad, de apoyar las mejores fotografías29. Las comisiones en este
modelo de negocio son significativamente más altas que las comisiones iniciales de las agencias
tradicionales de microstock de fotografía. 500px lanzó 500px Prime, plataforma que se abastece
de 500px, en donde los artistas o fotógrafos registrados reciben el 70% por cada venta realizada.
500px ofrece una licencia multi-puesto por US$250, que permite a los compradores hacer uso de
28 Xatakafoto (8 de agosto de 2011). Microstock…¿Cómo empezó?. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de
Xatakafoto: http://www.xatakafoto.com/guias/microstock-como-empiezo-i 29 Zhang, M (mayo 30 de 2011). Interview with Oleg Gutsol of 500px. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de
Peta Pixel: http://petapixel.com/2011/05/30/interview-with-oleg-gutsol-of-500px/
33
la imagen sin caducidad, para variedad de aplicaciones e impresiones ilimitadas. Además, ofrece
una licencia web/social de US$50 para uso social y digital únicamente30 . Sin embargo, es
importante resaltar que 500px se enfoca más en crear comunidad, que compra y venta de
fotografía, ya que, para poder vender una imagen, todo usuario registrado deberá enviar su
trabajo a 500pxPrime para la obtención de las dos licencias previamente mencionadas, lo cual
indica que el proceso no es inmediato. Por esta razón, no todas las imágenes que se encuentran
en 500px están para la venta31. Adicionalmente, este start-up canadiense lanzó recientemente
500pxArt, para poder enviar fotografía impresa y enmarcada 32 . La plataforma de 500px
actualmente se encuentra disponible en inglés (Anexo 6. Características 500px).
Por otro lado, existe una importante plataforma actual bajo el nombre de Fine Art America, la
cual actúa como intermediaria entre compradores y vendedores de arte. En esta plataforma, la
venta se puede realizar de manera inmediata, en donde el artista puede escoger el precio de cada
obra, y Fine Art America se encarga de imprimir, enmarcar y enviar la fotografía impresa al
destino del cliente. Esta compañía, establecida en Estados Unidos, no comercializa imágenes
digitales, únicamente fotografía impresa y enmarcada, así como otros tipos de arte. 33. Esta
plataforma actualmente esta en inglés. (Anexo 7. Características Fine Art America (FAA)).
30 My Microstock (7 de agosto de 2014). Prime, agencia de stock Premium de 500px, en busca del éxito gracias a
sus “señales sociales”. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de MyMicrostock.net :
http://www.mymicrostock.net/2014/08/07/prime-agencia-de-stock-premium-de-500px-en-busca-del-%C3%A9xito-
gracias-a-sus-se%C3%B1ales-sociales/ 31 500px (n.d.). Submitting Your Photos to 500px Prime. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de 500px:
http://static.500px.net/docs/SubmittingYourPhotostoPrime.pdf 32500px (n.d.). FAQ. Recuperado el 5 de septiembre de 2015 de 500px: http://www.500pxart.com/faq.html 33 Fine Art America (n.d.). About Fine Art America. Recuperado el 5 de septiembre de 2015 de Fine Art America:
http://fineartamerica.com/aboutthissite.html
34
En Colombia y América Latina, como resultado de la vigilancia tecnológica, únicamente se
ha encontrado un competidor directo en cuanto al modelo de negocio de Photofeels. Este
competidor es una plataforma virtual de compra y venta de fotografía impresa y enmarcada, bajo
el nombre de Pixyness. Esta plataforma no posee un registro abierto para usuarios artistas y tiene
una base actual de 35 artistas registrados que venden sus obras34. La plataforma se encuentra
actualmente en español e inglés. (Anexo 8. Características Pixyness).
7.4. Otros competidores existentes
Adicionalmente, se han identificado competidores similares, cuyo análisis es pertinente
tenerlo presente para entender de manera más integral, el comportamiento del mercado del arte
en la Internet (Anexo 9. Otros competidores). A continuación se expresan los nombres de los
competidores adicionales identificados:
o Art.com
o RedBubble
o Zazzle
o Imagekind
o Democrart
o El Artista Online
o Artelista
34 Pixyness. Preguntas frecuentes. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de: http://www.pixyness.com/faqs#A1
35
8. MARCO METODOLÓGICO
8.1. METODOLOGÍA UTILIZADA Y SUS COMPONENTES
8.1.1. Metodología Canvas
Blasco & Planas (2014) afirman: “El modelo Canvas tiene su origen en la tesis doctoral de
Alexander Osterwalder (2004), y que constituye un nuevo modelo de análisis de estrategia para
definir modelos de negocio. Es un proceso de definición, implementación y seguimiento de la
estrategia de una empresa, aporta cuestión fundamental la necesidad de poner foco en el modelo
empresarial y, por lo tanto, la descripción de dicho modelo de negocio adquiere una relevancia
significativa” (p.29).
Para el desarrollo del modelo de negocio de Photofeels, se utilizó la metodología Canvas, la
cual es sumamente efectiva para explicar modelos de negocio, y a través de nueve elementos
busca integrar y exponer cualquier modelo de negocio o sistema que cree, entregue y capture
valor, generando beneficio para todos los Stake Holders. (Anexo 10. Modelo Canvas aplicado a
Photofeels).
8.1.2. Las 4 P del mercadeo
Las 4 P’s del mercadeo son una formula sencilla y realmente práctica para abordar sus cuatro
componentes básicos: producto, precio, promoción y plaza. Estas 4 P’s se pueden considerar
como las cuatro variables tradicionales con los que debe contar cualquier organización o
proyecto para lograr su objetivos o fines comerciales.
36
8.1.3. Investigación de mercado
Como paso inicial para poder definir y establecer los elementos clave pertinentes al modelo
de negocio de Photofeels, se realizó una investigación de mercados en relación al mercado de
comercio electrónico y del arte a nivel mundial, regional y nacional. Su fin se basa en recopilar y
analizar información pertinente en lo que respecta al mercado de Photofeels. La investigación de
mercados es una excelente herramienta que le permite a un modelo de negocio o proyecto nuevo,
tener información y bases sólidas para establecer adecuadamente los: socios clave, las
actividades clave, los recursos clave, la propuesta de valor, la relación con los clientes, los
canales de comunicación, los segmentos de cliente, las fuentes de ingreso y la estructura de
costos.
8.1.4. Benchmarking
Es adecuado resaltar que, como componente clave de la investigación de mercados realizada,
se realizó la practica del Benchmarking, la cual consiste en realizar una comparación de aspectos
del modelo de negocio propuesto, con los líderes o competidores más fuertes en el mercado (las
mejores prácticas). Este proceso es una herramienta eficaz para brindar un punto de referencia
sobre la situación propia de una empresa en comparación con las empresas lideres y existentes en
el mercado.
8.1.5. Recopilación de información : encuestas
La metodología de encuestas es un método cuantitativo cuya principal característica es la de
recopilar información pertinente, mediante técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Como soporte para definir adecuadamente la propuesta de valor y los segmentos de cliente para
Photofeels, se optó por la realización de encuestas, las cuales se realizarán a finales de
37
noviembre y principios de diciembre del año 2014. Los resultados de las encuestas brindarán
soporte futuro sobre los elementos definidos para brindar una adecuada propuesta de valor y una
correcta segmentación de clientes (Anexo 18. Formato encuestas).
8.2. MODELO DE NEGOCIO
8.2.1. Mercado
8.2.1.1. Segmentos de clientes
Este bloque del modelo Canvas se encarga de determinar quienes serán los clientes del
modelo de negocio propuesto, en otras palabras, hacia quién esta dirigida la propuesta de valor.
Photofeels, como plataforma virtual de compra y venta de arte, pretende abarcar y cubrir, por un
lado, a artistas de cualquier país del planeta para que se unan a esta iniciativa y puedan tener una
herramienta lo suficientemente robusta de exposición y de venta de su trabajo artístico, en lo que
se refiere a fotografía digital de alta calidad. Por otro lado, en cuanto a los compradores, se
pretende abarcar el mercado nacional principalmente, con apoyo estratégico del mercado
internacional, relacionado a amantes, coleccionistas e inversionistas del arte. Basado en lo
anterior, Photofeels presenta dos tipos de clientes: (1) Vendedores y (2) Compradores. A
continuación se define el perfil de cada uno:
1. Vendedores (artistas). Fotógrafo o ilustrador gráfico, tanto profesional como amateur
(aficionado), que se encuentre entre los 20-50 años de edad. Su ubicación puede estar en
cualquier país del planeta. Este tipo de artista debe ser un usuario activo de la Internet.
2. Compradores (amantes, coleccionistas e inversionistas de arte). Persona natural ubicada en
Colombia inicialmente que se encuentre entre los 25-60 años de edad, de estrato 4,5 y 6 y cuyos
38
intereses estén relacionados con el amor, la colección y la inversión al arte. Este cliente debe
poseer un poder adquisitivo medio-alto y un comportamiento activo en cuanto al uso de la
Internet. Para poseer una aproximación básica numérica sobre las personas que se encuentren
entre estas edades y rangos de estrato en Colombia, se realizó un análisis respectivo y se
concluye que se tiene un mercado potencial ideal de 1,894,680 de personas a través de todo el
territorio Colombiano (Anexo 11. Cuantificación mercado potencial de compradores).
8.2.1.2. Competencia
Es importante conocer la competencia presente en el mercado. Después de la investigación y
del proceso de vigilancia tecnológica realizado, se han encontrado competidores presentes, sin
embargo, la gran mayoría se encuentran ubicados en América del Norte. El único competidor
colombiano encontrado no presenta serias amenazas, puesto que parecería que su operación se
encuentra parada debido a su falta de movimiento en las redes sociales y su registro es cerrado
para los artistas (Anexo 6 – Anexo 9). A continuación se nombran los principales competidores
identificados:
o 500px: Plataforma web de fotografía con sede en Toronto, Canadá. Actualmente
comercializa imágenes digitales y recientemente incorporó la venta de fotografía impresa.
Su plataforma se encuentra disponible únicamente en inglés y se enfoca en el mercado
anglo-parlante.
o Fine Art America: Plataforma web de compra y venta de arte, con sede en Santa
Mónica, California. Actualmente comercializa todo tipo de arte (incluye: fotografía,
pintura, esculturas, entre otros). Su plataforma se encuentra únicamente en inglés y se
enfoca en el mercado anglo-parlante.
39
o Pixyness: Plataforma web de compra y venta de fotografía con sede en Bogotá,
Colombia. Posee una base de datos de 35 fotógrafos y su acceso es cerrado, es decir, se
requiere un proceso detallado para poder vender obras en esta plataforma. La plataforma
se encuentra en inglés y español. Su presencia en redes sociales esta desactualizada.
o Otros competidores: Art.com, RedBubble, Zazzle, ImageKind, Democrart, El Artista
Online, Artelista.
8.2.2. Estrategia de mercadeo (4 P’s)
8.2.2.1. Producto
El producto que Photofeels pretende vender inicialmente es: fotografía impresa y enmarcada.
Este es un producto tangible, y cualquier obra fotográfica impresa y enmarcada que este
disponible en la plataforma web de Photofeels, provendrá de algún artista que este inscrito en la
plataforma y haya subido su portafolio en formato digital. En otras palabras, todo el contenido
disponible en Photofeels, provendrá de los mismos usuarios artistas. Photofeels se encargará de
imprimir y realizar el montaje de cada archivo digital comprado por algún comprador, mediante
la tercerización de este servicio con el aliado estratégico de Fan Lab (se explicará más adelante
en el punto de Socios Clave). A continuación se resumen las características básicas del producto
y sus variaciones:
Producto: Fotografía impresa y enmarcada (montaje).
Materiales de impresión: Ver detalles de materiales de impresión en el Anexo 29: Presentación
Fan Lab y portafolio.
Tamaños de impresión: Desde (30cmX30cm) hasta (1metroX1metro).
40
Tipo de montaje: Ver detalles de tipos de montaje en el Anexo 29: Presentación Fan Lab y
portafolio.
Embalaje: Embalaje genérico en material rígido que proteja cada obra, suministrado por Fan
Lab (Anexo 29. Presentación Fan Lab y portafolio).
8.2.2.2. Precio
Debido a la variedad de papeles y tamaños de impresión, para efectos de practicidad en
cuanto al análisis financiero posterior, se calculó un precio promedio final (Anexo 12. Precio
promedio de venta de producto), por un valor de COP $795,760 o US $397,88. Es pertinente
aclarar que para efectos de determinar el precio final, junto con el costo de envío al destino
estipulado, la nueva plataforma deberá poseer toda la información pertinente a los costos de
impresión dependiendo el tamaño de la fotografía, costos de montaje dependiendo del tipo y
material del marco y embalaje, incluir el IVA al valor final junto con la comisión de Photofeels,
y por último incluir los costos de envío dependiendo de su destino final. Este funcionamiento es
genérico para cualquier compañía de comercio electrónico que comercialice variedad de
productos tangibles.
Adicionalmente, se realizó un análisis respectivo de los tres competidores directos
encontrados para así realizar una comparación respectiva de precios, tomando como producto
una fotografía impresa de características similares a la calculada en el Anexo 12 y tomando
como destino final de envío la ciudad de Bogotá, Colombia, bajo el argumento de poder obtener
un punto de referencia sobre los costos logísticos de envío aplicados a Colombia, ya que
Photofeels pretende lograr una consolidación inicial en este país y este análisis brinda
41
información clave para efectos de competitividad. El precio promedio de Photofeels se encuentra
por debajo del precio promedio de los tres competidores. 500px obtuvo un precio promedio de
US $517, Fine Art America obtuvo US $470 y Pixyness obtuvo US $577 (Anexo 13. Precio
promedio de venta competidores). Todos los cálculos de cambio de moneda de COP a USD se
tomaron bajo la premisa de que 2000 COP = 1 USD.
8.2.2.3. Promoción
Debido a que Photofeels es un proyecto de comercio electrónico, sus principales medios de
difusión y mercadeo serán a través de los distintas herramientas virtuales. La promoción inicial
tomará lugar a través de:
Redes sociales: Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest y Wordpress.
Motores de búsqueda: Google
La estrategia a seguir en las redes sociales es realizar una campaña de contenido y pago de
publicidad segmentada (de acuerdo a las características de los clientes previamente nombradas).
En los motores de búsqueda se pretende lograr un posicionamiento (SEO) e igualmente una
campaña publicitaria intensiva. Los presupuestos asignados se ven en el análisis financiero
posterior.
8.2.2.4. Plaza
El punto de venta de todos los productos ofrecidos en Photofeels (los cuales son fotografía
impresa en diferentes materiales de impresión y tamaños) será su plataforma web únicamente.
Mediante la plataforma web, se realizará cada transacción de compra y venta de fotografía
42
impresa y enmarcada, a través de las plataformas de pagos que se explicarán en el bloque de
Aliados Clave.
8.2.3. Propuesta de valor
Como consecuencia del estudio de mercado y de la identificación de los modelos de negocio
de las empresas competidoras existentes actualmente, Photofeels ofrece las siguientes propuestas
de valor para sus clientes, tanto usuarios compradores (amantes, coleccionistas e inversionistas
de arte) como usuarios vendedores (artistas).
Propuesta de valor para usuarios compradores
o Llevar una galería de arte enfocada hacia la fotografía impresa y enmarcada, al
alcance de un click.
o Ofrecer piezas fotográficas impresas de la más alta calidad, de gran variedad de
estilos, precios, impresiones y montajes.
o Creación de una comunidad de arte, en donde se suministren consejos y
recomendaciones de acuerdo a los gustos que cada comprador establezca.
o Ofrecer descuentos, premios y promociones para compradores que realicen la
primera venta.
o Todo el proceso de impresión, envío y entrega será abarcado por Photofeels, en
donde el cliente simplemente tendrá que esperar a recibir el producto solicitado.
Cada producto tendrá una política de garantía en caso de que posea problemas de
calidad.
o Economía de tiempo. Comodidad de compra.
43
Propuesta de valor para usuarios vendedores
o Proporcionar una plataforma web robusta, en donde cada usuario pueda obtener
un perfil propio y personalizable para exponer, compartir y comercializar su
portafolio fotográfico personal. Se pretende hacer un gran énfasis en Colombia,
puesto que, como se observó en el estudio del mercado macroeconómico y
microeconómico, existen grandes oportunidades en el mercado nacional y de
América Latina.
o Ofrecer planes de afiliación a costos bajos (US$ 20 al año o COP $40,000 al año),
en donde se ofrezcan beneficios varios en la cuenta de cada artistas para poder
tener un medio propio de exponer su portafolio. Los beneficios iniciales bajo el
plan expresado son: URL propia, Google Analytics en la cuenta de cada usuario
artista (posibilidad de ver el flujo de entrada a su perfil), número ilimitado de
imágenes o archivos digitales que se sube al perfil y opciones de crear diferentes
carpetas de acuerdo a cada tema fotográfico que se sube al perfil.
o Posibilidad del artista de obtener reconocimiento por su trabajo, gracias a
comentarios y seguimiento por parte de otros usuarios.
o Posibilidad del artista de obtener beneficio económico por su trabajo, en donde el
dinero se enviará a través de empresas aliadas y le llegará directamente al artista.
El artista siempre recibirá el 100% de comisión de venta sobre el precio que el
mismo establezca.
o Economía de tiempo y dinero. Comodidad de tiempo.
44
Es significativo resaltar que Photofeels, al estar ubicado en Colombia, en donde se ha
encontrado poca o nula competencia con respecto a este modelo de negocio, pretende explotar
esta oportunidad, en un mercado relativamente poco maduro, en donde el crecimiento en
comercio electrónico y arte ha mostrado tendencias positivas en los últimos años. Por otro lado,
Photofeels pretende abarcar y ofrecer un servicio integral, en donde se consolide una comunidad
virtual de arte interna (marketplace) en Photofeels en Colombia y América Latina especialmente
(sin descartar mercados maduros como Europa o América del Norte, entre otros) y al mismo
tiempo se consolide una galería de arte virtual en donde se ofrezcan obras de fotografía impresa
y enmarcada, de acuerdo a los gustos de cada cliente y/o consumidor.
Adicionalmente, es pertinente aclarar que Photofeels pretende no limitar únicamente su
propuesta de valor a fotografía impresa y enmarcada (el cual es el foco inicial, sin embargo no
debe excluir otros tipos de arte). Esto significa que su portafolio de productos podrá contar con
otros tipos de expresiones artísticas, enfocándose principalmente en: esculturas, pintura e
ilustraciones gráficas. Con base en lo anterior, la plataforma inicial estará habilitada para artistas
de esta índole también, y por ende, se podrá contar un portafolio de productos más amplio y
lograr llegar a más clientes (sin embargo esta información se validará con los resultados de la
encuesta - Anexo 18. Formato encuestas).
8.2.4. Relación con el cliente
Todas las relaciones con los clientes, tanto compradores como vendedores, se atenderán a
través de la plataforma web. A continuación se nombran las características de las acciones y
soportes iniciales que Photofeels brindará:
45
Personalizar las cuentas tanto de compradores como vendedores de acuerdo a los
intereses que estos previamente identifiquen. Este concepto hace referencia a ofrecer
productos, características y beneficios relacionados con los gustos de cada usuario, con el
fin de brindar una experiencia placentera y personalizada, con el fin de fidelizar a los
usuarios.
Ofrecer servicio de soporte en línea a través de un sistema de chat presente en la
plataforma.
Ofrecer servicio de soporte a través de contacto vía correo electrónico.
Ofrecer servicio de soporte a través de contacto vía teléfono.
8.2.5. Canales
Los canales estipulados a través de los cuales se pretende realizar contacto con el mercado
objetivo de compradores y vendedores son los siguientes:
Redes sociales. Actualmente, estos medios de comunicación presentan grandes
oportunidades para start-ups de comercio electrónico. Se debe realizar una campaña de
mercadeo, segmentada y especializada en la siguientes redes sociales:
o Facebook
o Twitter
o Google+
o Pinterest
o Instagram
o Wordpress
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Motores de búsqueda. A través de los motores de búsqueda principales, tales como
Google, se deberá lograr un posicionamiento en cuanto a búsquedas relacionadas con
fotografía impresa y enmarcada, así como palabras afines. Se pretende utilizar la
herramienta de SEO (Search Engine Optimization).
Voz a voz. Con un cliente satisfecho, se puede iniciar el proceso de voz a voz hacia otros
potenciales clientes. Debido a este aspecto tan esencial, se debe garantizar la calidad de
cada producto (especialmente en la fase de introducción de la compañía) así como la
calidad del servicio, diseño y funcionamiento de la plataforma, puesto que un cliente
satisfecho compartirá su experiencia, así como un cliente insatisfecho.
Plataforma. La plataforma de Photofeels será el medio final al cual llegarán los
potenciales clientes (tanto compradores como vendedores), por lo tanto, es esencial que la
misma plataforma posea un diseño y funcionalidad adecuados, para enganchar y atraer al
cliente potencial.
8.2.6. Fuentes de ingresos
Los ingresos iniciales percibidos por Photofeels se enuncian a continuación:
Planes de afiliación. Se percibirán ingresos a través de las transacciones involucradas
producto de la afiliación de usuarios vendedores por medio del pago del plan único inicial
por un valor de US $20 al año, el cual brinda los beneficios previamente nombrados en la
propuesta de valor.
Margen de ganancia por producto vendido. Independientemente del precio estipulado
por cada usuario vendedor a su obra fotográfica, se deben incluir los costos de:
impresión, montaje, embalaje y envío (Anexo 12. Precio promedio de venta de producto).
A estos costos se le adicionará un porcentaje de margen de ganancia, en donde Photofeels
47
percibirá el 40% de ganancia sobre el subtotal del costo de cada pieza, en donde no se
incluye el IVA. Este 40% de ganancia, más el valor del impuesto del IVA (16%), se
suman con el subtotal de costo, obteniendo así el precio final de venta. El artista, como se
mencionó antes, siempre obtendrá el 100% de comisión sobre el precio inicial estipulado.
Por ejemplo, si un artista sube un archivo digital y le asigna una valor de US $50, por
cada venta que realice a un usuario comprador, el artista vendedor recibirá la totalidad de
esos US $50. Para obtener el precio de venta que el comprador finalmente pagará, se le
suman los diversos costos previamente nombrados y presentes en el Anexo 12, más el
40% de comisión de Photofeels, más el impuesto del IVA.
8.2.7. Recursos clave
Según el modelo Canvas, los recursos clave hacen referencia a aspectos intelectuales, físicos,
humanos y financieros, por lo tanto, los recursos clave para Photofeels se enuncian a
continuación:
Plataforma. Como principal recurso y activo de Photofeels, se encuentra su plataforma
web, en donde se realizarán todas las operaciones y procesos con el cliente. Esta
plataforma debe poseer un diseño y funcionalidad adecuada para suplir adecuadamente
las expectativas y necesidades del mercado objetivo. Ya se posee un dominio actual bajo
la URL de www.photofeels.com, el cual será la dirección web de la plataforma. Todo el
contenido de Photofeels se encontrará almacenado en esta plataforma. Es pertinente
resaltar algunos elementos necesarios de gestión, seguridad de datos como de
información que la plataforma deberá poseer:
48
o Administrador de contenidos. Este elemento se encarga de facilitar a los
gerentes y empleados de Photofeels, de poder manejar y gestionar la plataforma
web de manera sencilla y efectiva.
o Seguridad HTTPS. Indica que el tráfico y flujo de la información en la
plataforma esta asegurado. Esto se logra a través de la obtención de un certificado
SSL (Secure Sockets Layer), lo cual indica y expresa comunicación segura a
través de redes. Estos certificados son otorgados por empresas tales como
VeriSign o GeoTrust, entre otras. Es importante resaltar que esta seguridad aplica
principalmente a: registro e ingreso a cuentas de usuarios (encriptación de datos)
y seguridad al administrador de contenidos de la plataforma para su respectiva
gestión
o Términos y Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Manejo de Datos
Personales y Políticas de envío. Se han identificado cuatro componentes claves
en cuanto a la seguridad de manejo de información y de uso de la plataforma:
Términos y Condiciones de Uso. En este documento se expresarán de
manera concisa, detallada y explicita, los lineamientos generales y
específicos para el correcto uso de la plataforma por parte de cualquier
usuario registrado. Es muy importante resaltar que en este documento se
deben incluir todos los lineamientos legales sobre los respectivos derechos
de autor involucrados y su debida protección, relacionado a las obras
fotográficas en formato digital que serán expuestas en Photofeels.
49
Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales. Estos
documentos básicamente hacen referencia al uso correcto de los datos
personales suministrados por los usuarios a la plataforma de Photofeels.
Políticas de envío. Este documento se encargar de asegurar y de
garantizar la calidad en todos los envíos de las obras impresas y
enmarcadas por parte de Photofeels. Se debe incluir una garantía.
8.2.8. Actividades clave
Las actividades clave están relacionadas con los principales actores y procesos que se deben
involucrar en el modelo de negocio para generar valor y cumplir el objetivo general propuesto.
Por favor dirigirse al: (Anexo 14. Diagramas de flujo proceso actividades clave), en donde se
explican en detalle los procesos clave involucrados para entender adecuadamente el modelo de
negocio de Photofeels.
A continuación se enumeran las actividades clave identificadas:
Funcionamiento de la plataforma. Es un aspecto indispensable, puesto que el adecuado
funcionamiento de la plataforma web determinará una experiencia exitosa y agradable
con el cliente.
Transacciones seguras. Para lograr este objetivo, se coordinará una alianza empresarial
con la plataforma de pagos Place to Pay, la cual pertenece a la empresa EGM Ingeniería
Sin Fronteras S.A.S. y se encargará de toda la gestión de los procesos de pago seguro y
efectivos, mediante una integración con la plataforma web de Photofeels (Anexo 28.
Cuadro comparativo escogencia proveedor de plataforma de pagos).
50
Producción del producto. Esta actividad hace referencia a todo el proceso de impresión
de la fotografía (impresión de la imagen), montaje y embalaje de la misma. Se realizará
una alianza empresarial con el taller de fotografía Fan Lab (Laboratorio de Fine Art).
Operación logística de envíos. Esta actividad esta relacionada con la recogida del
producto terminado y llevarlo al destino final especificado por cada cliente. Ya se realizó
contacto con la empresa 4-72, la cual se encargará de toda la gestión logística y de
recoger el producto en las instalaciones de Fan Lab de acuerdo a la periodicidad
determinada y de realizar el envío nacional e internacional (de requerirse).
Adicionalmente, para llevar a cabo adecuadamente las operaciones internas de la empresa
como la gestión con las empresas aliadas (tercerización), es necesario contar con un equipo de
trabajo capacitado, el cual este en condiciones de cumplir con toda la gestión de la compañía
(Anexo 19. Organigrama de Photofeels y funciones por cargo).
8.2.9. Socios clave
Este elemento hace referencia a los aliados estratégicos necesarios en el modelo de negocio para
lograr los objetivos propuestos. Para efectos de Photofeels, se determinaron los siguientes aliados
y/o socios clave:
Place to Pay (https://www.placetopay.com/): Esta empresa, propiedad de EGM
Ingeniería Sin Fronteras S.A.S, es una empresa colombiana la cual ofrece servicios de
pagos seguros a través de la Internet. Este aliado se encargaría de procesar todas las
transacciones económicas que tomen lugar en la plataforma de Photofeels.
51
Skrill (https://www.skrill.com/en/) : Skrill es una compañía británica de envío, pagos y
recibo de dinero a través de la Internet. Esta compañía será el aliado estratégico para
Photofeels al momento de realizar el envío de dinero a los artistas usuarios de Photofeels,
producto de las ventas realizadas y su respectiva comisión.
Fan Lab, Laboratorio de Fine Art
(http://juanitacarrasco.co/mainenu/indexesn.html): Fan Lab, es el proyecto y taller de
fotografía perteneciente a Juanita Carrasco, en donde se ofrece servicio de impresión,
montaje y embalaje de fotografía de alta calidad, cuyas piezas van dirigidas a
exposiciones de arte de varios artistas en galerías y museos. Este aliado se encargaría de
todo el proceso de impresión, montaje y embalaje de cada obra fotográfica pedida y
adquirida a través de la plataforma de Photofeels (Anexo 29. Presentación Fan Lab y
portafolio).
4-72 (http://www.4-72.com.co/): 4-72 es el operador postal oficial de Colombia,
miembro de la mayor red de distribución física: La UPU (Unión Postal Universal),
agencia con más de 5 millones de empleados que opera en 193 países. Este aliado se
encargaría de toda la logística y los procesos de envíos respectivos al domicilio final del
cliente, entregando y asegurando la pieza fotográfica impresa, enmarcada y embalada en
la puerta del cliente, ya sea un pedido nacional o internacional.
52
8.2.10. Estructura de costos
Este último elemento consiste en un análisis financiero pertinente, en donde se pueda
observar de manera clara y concisa la operación inicial de la compañía y determinar su
viabilidad económica.
8.2.10.1. Ingresos proyectados
Los ingresos de Photofeels se constituirán por: (1) la venta de producto (cuadro fotográfico
impreso, enmarcado y embalado) y (2) por los planes de afiliación propuestos a los usuarios
vendedores. Estos ingresos para el primer, segundo y tercer año de operación se calculan
respectivamente en: COP $ 302,410,000, COP $679,029,920 y COP $1,525,777920 (Anexo 15.
Proyección de ventas e ingresos).
Como se nombró previamente, mediante la realización de encuestas se buscará
determinar el interés de los potenciales clientes de Photofeels, sin embargo, es importante
aclarar, que se tuvo la oportunidad de hablar con una persona perteneciente a la Galería Casa
Cuadrada (y cuyos datos permanecen confidenciales por petición del informante) en la ciudad de
Bogotá, quien expresó que esta galería puede tener ingresos mensuales aproximados a COP
$200,000,000, de los cuales un 20-25% están compuestos por fotografía impresa y enmarcada.
Eso puede brindar una idea básica de que, esta galería puede estar obteniendo ingresos anuales
aproximados entre COP $480,000,000 y COP $600,000,000 provenientes de fotografía impresa y
enmarcada. Se tiene la gran limitante física, en donde el único punto de venta es la misma
galería. El cálculo de ingresos para Photofeels para el año 3 (COP $1,525,777920), producto de
vender 1892 cuadros fotográficos, equivaldría a una participación del mercado potencial ideal
(como se expresó previamente) del 0.0998% (mercado potencial ideal equivale a 1,894,680
53
personas), muy por debajo del 1%. Por otro lado, Photofeels, no posee la limitante física de una
galería de arte convencional, por lo cual sus ventas pueden tener un alcance a un número mayor
de clientes y como consecuencia, superar las ventas aproximadas de fotografía de la Galería Casa
Cuadrada (tomada como referencia). Adicionalmente, se sustenta con la estrategia de mercadeo
planteada y la propuesta de valor.
8.2.10.2. Costos proyectados
Los costos anuales de operación para el primer, segundo y tercer año de operación se calculan
respectivamente en: COP $304,762,000, COP $644,825,920 y COP $1,214,597,920 (Anexo 16.
Cálculo de costos Photofeels).
8.2.10.3. Evaluación financiera
Se realizó un análisis de flujo de caja para los primeros 3 años de operación, mostrando un
retorno sobre la inversión inicial al 3 año. La inversión inicial necesaria tiene un valor de COP
$75,000,000 (Anexo 17. Evaluación financiera). El modelo brindo los siguientes resultados.
VPN= $ 76,694,117 con una tasa el 15%
TIR = $46% (este resultado es favorable puesto que la TIR es mayor que la tasa de interés, por lo
tanto conviene realizar la inversión).
8.2.11. Impacto
8.2.11.1. Impacto social
El modelo de negocio de Photofeels busca contribuir y beneficiar a la economía colombiana,
al realizar alianzas con empresas colombianas para lograr su operación (a excepción de Skrill) y
brindar apoyo al arte y artistas colombianos de poder tener una herramienta accesible para lograr
vender su trabajo y obtener reconocimiento económico y financiero de ellos. En cuanto al tema
54
de generación de empleo, inicialmente, se tendrán dos empleados de tiempo completo y un
contador mediante un contrato de servicio. Los dos empleados serán los mismos socios, sin
embargo se estará contribuyendo inicialmente al brindar un salario estipulado al contador de
Photofeels. Cabe resaltar que, a medida que la compañía entre en una etapa de crecimiento, su
generación de empleo puede ser mayor.
8.2.11.2. Impacto cultural
Photofeels pretende generar un impacto significativo en la cultura colombiana,
específicamente en el mercado del arte, al promover la iniciativa de compra y venta de arte en el
país, a través del comercio electrónico, generando apoyo a artistas nacionales e internacionales
con un alcance significativamente mayor, puesto que no posee las limitantes físicas tradicionales.
8.2.11.3. Impacto económico
Photofeels, al ser una empresa totalmente colombiana, pretende contribuir al PIB nacional y
por ende su crecimiento. De lograr el escenario planteado de ingresos totales para el 3 año de
operación (por un total de COP $1,525,777920), la compañía estaría contribuyendo al
crecimiento del mercado de arte en Colombia, con un aporte aproximado del 0.25%, sobre los
US $300 millones que puede estar manejando el mercado de arte en Colombia, según Doris
Salcedo (2013). Asimismo, se generaría una contribución al comercio electrónico nacional, el
cual, según Portafolio (2013), manejo cifras aproximadas de US $2,500 millones, por lo que al
lograr los ingresos esperados para el 3 año de operación, se estaría brindando un aporte estimado
del 0.03% tomando como base las cifras del 2013 de comercio electrónico en Colombia.
Además, en cuanto al tema de pago de impuestos, Photofeels, al ser una compañía legalmente
55
constituida, esta sujeta a contribuir mediante el pago de los impuestos necesarios que aplican
para las sociedades jurídicas tipo S.A.S.
8.2.12. Limitantes del proyecto
Photofeels puede poseer las siguientes limitantes y amenazas previo al lanzamiento de su
nueva versión:
Incertidumbre a la reacción del mercado nacional y latinoamericano sobre la idea de
negocio, puesto que su idea es innovadora para este tipo de mercados emergentes en
cuanto al comercio electrónico y el arte respectivamente. Es pertinente lograr una
efectiva estrategia de mercadeo.
Apertura de oficinas en Colombia y/o en otros países de la región por parte de los
principales competidores establecidos en América del Norte, para abarcar los mercados
locales y latinoamericanos.
56
9. MODELO DE NEGOCIO DESARROLLADO
9.1. Resultados de las encuestas
Según explicación previa sobre la realización de las encuestas con el fin de caracterizar
adecuadamente el tipo de cliente y validar el interés sobre el modelo de negocio propuesto, se
aplicaron los dos formatos existentes: para vendedores y formato de encuesta para compradores.
Debido a limitantes de tiempo y de recursos, se optó por realizar 50 encuestas efectivas de cada
formato, para un total de 100 encuestas incluyendo los dos formatos (Anexo 30. Validez
estadística). Para el caso de las encuestas para vendedores, se optó por escoger a artistas
universitarios y/o artistas emergentes locales que aún están en el inicio de su carrera artística y
por ende pueden mostrar un mayor interés en formar parte de proyectos que incentiven su
portafolio y reconocimiento. Para el caso de las encuestas para compradores, se optó por dirigirse
a lugares en donde se encuentran personas de poder adquisitivo medio-alto y alto debido al
segmento identificado para Photofeels en Colombia (Anexo 11. Cuantificación mercado
potencial de compradores). A continuación se especifican los lugares escogidos para la
realización de cada formato de encuesta:
Formato de encuesta para vendedores: Facultad de artes de la Pontificia Universidad
Javeriana, Facultad de artes de la Universidad de los Andes, Facultad de artes de la
Universidad Jorge Tadeo Lozano, artistas independientes conocidos, evento Carpe Diem
Usaquén.
Formato encuesta para compradores: Galería Casa Cano, Galería Francisco Quintana,
Club La Pradera de Potosí, Club Metropolitan.
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Los resultados de cada formato fueron alentadores y positivos, mostrando un claro interés
tanto de los potenciales artistas como de los potenciales clientes, y siendo la fotografía impresa y
enmarcada el tipo de arte que mayor gusto y relevancia tuvo en los resultados (Anexo 19.
Resultados tabulados formato encuestas).
9.2. Renovación registro Cámara de Comercio
De acuerdo a los trámites legales necesarios con respecto a los certificados de Cámara de
Comercio, para efectos de la sociedad Photofeels S.A.S. se realizó en enero de 2015 la
renovación del registro mercantil, de acuerdo también con el cronograma establecido. (Anexo
21. Renovación registro Cámara de Comercio 2015).
9.3. Desarrollo de campaña de crowdfunding con plataforma colombiana Dymolab.
Debido a que el concepto de crowdfunding fomenta fuertemente los proyectos nuevos de
emprendimiento en lo que se refiere financiación, y viendo la oportunidad de realizar una
campaña con una plataforma de crowdfunding colombiana que será lanzada en mayo del 2015
(Dymolab), se tomó la decisión de realizar contacto con esta futura plataforma para lograr ser
uno de los proyectos iniciales en su lanzamiento (Anexo 22. Dymolab plataforma crowdfunding).
Dymolab, como plataforma prestadora del servicio de crowdfunding, se encarga de entregar al
emprendedor el 80% de los fondos recaudados en la campaña, debido a la comisión del 20%
correspondiente al servicio. Sin embargo, cabe resaltar que esta campaña no tiene costo
económico alguno para Photofeels, más allá del tiempo dedicado a la campaña. Adicionalmente,
la campaña de Photofeels con Dymolab consta de tres etapas generales (se encuentran explicadas
58
en detalle en el Anexo 22. Dymolab plataforma crowdfunding): (1) Revisión y comunicación de
elementos clave, (2) campaña de crowdfunding, y (3) “Delivery”.
9.4. Propuesta de servicio para artistas plásticos
A pesar de que, en el presente documento se esta proponiendo una mejora a la plataforma
actual, la cual posea las funcionalidades y robustez necesaria para abarcar el funcionamiento
adecuado para gestionar correctamente la compra y venta de obras físicas; es pertinente aclarar
que se trabajó en una propuesta formal para artistas plásticos (de obras físicas) para así poder ir
adelantando esta gestión e iniciar la relación comercial con este tipo de artistas a través de la
plataforma actual.
Con base en lo anterior, se definieron unos objetivos puntuales de la propuesta a realizar para
con artistas plásticos y unos lineamientos generales, definidos formalmente en un acuerdo de
compromiso. Este acuerdo debe poseer las firmas tanto del artista como de Photofeels como
persona jurídica.
9.4.1. Objetivo general propuesta artistas plásticos
Lograr reconocimiento y beneficio económico para el artista asociado a Photofeels.
9.4.2. Objetivos específicos propuesta artistas plásticos
• Creación de una relación comercial entre el artista y Photofeels.
• Discutir el manejo de las obras físicas del artista por parte de Photofeels.
• Acordar estrategias comerciales de divulgación de las obras del artista.
59
Los primeros dos objetivos específicos se logran mediante el compromiso mutuo de ambas
partes reflejado en la firma y consentimiento del acuerdo expresado en el siguiente numeral. El
tercer objetivo específico se logra mediante una adecuada gestión de los canales y estrategia de
mercadeo propuestos en el presente documento.
9.4.3. Acuerdo comercial entre el artista plástico y Photofeels
El acuerdo definido, el cual establece los lineamientos generales para una adecuada relación
comercial entre el artista plástico y Photofeels se encuentra disponible en los Anexos del
presente documento (Anexo 23. Formato acuerdo comercial entre artista plástico y Photofeels).
9.5. Cotizaciones
Como se planteó inicialmente en el presente documento, más específicamente en el -Anexo
17. Evaluación financiera-, para lograr la robustez necesaria en términos de la plataforma virtual,
se deben realizar dos inversiones importantes, las cuales se encuentran sustentadas mediante dos
cotizaciones formales por parte de empresas registradas.
Concepto: Desarrollo web de la plataforma para su mejora, el cual incluye: diseño, front
end y back end, administrador de contenidos, newsletters, correos automatizados,
funcionalidades totales, integración con la plataforma de pagos e idiomas varios (Anexo
24. Cotización Sapote).
Concepto: Actualización y elaboración de documentos legales de acuerdo con el
funcionamiento de la nueva plataforma (Anexo 25. Cotización Marrugo Rivera &
Asociados).
60
9.6. Análisis financiero actualizado
De acuerdo con las dos cotizaciones como base sólida y clara en cuanto al monto a invertir, se
realizó un nuevo análisis financiero. La inversión real inicial necesaria tiene un valor de COP
$19,838,400 (Anexo 26. Análisis financiero actualizado). El nuevo modelo presenta resultados
financieros más alentadores, puesto que al cabo del segundo año de operación y según los
ingresos esperados, se estaría recuperando prácticamente la inversión. Al cabo del tercer año de
operación les beneficios económicos son superiores a los del modelo inicial (Anexo 17.
Evaluación financiera). El modelo actualizado brindó los siguientes resultados:
VPN= $ 171,532,517 con una tasa del 15%
TIR = 131%
9.7. Facturación inicial
Como se expresó en los lineamientos de Trabajo de Grado, para proyectos pertenecientes a
Fomento al Espíritu Empresarial, es esencial poder sustentar una venta inicial con la respectiva
factura. Por esta razón, en el –Anexo 27. Comprobante venta no presencial de obra física
Photofeels- se anexa el comprobante de la facturación de una obra realizada por el artista Laurent
Burnier, titulada “Corridor”, de fotografía impresa y enmarcada, por un valor total en COP +
IVA de $ 788,000 (680,000 sin IVA + 108,000 equivalente al 16% del valor). El tamaño de la
obra era de 70cm X 50cm. A continuación se muestra una imagen de la obra vendida:
61
Imagen 1. Cuadro Laurent Burnier titulado “Corridor”
Para lograr esto, a través de la red social Facebook, se ofreció la fotografía impresa y
enmarcada de Laurent Burnier, con su respectivo tamaño de impresión y precio de venta final
expresado (incluyendo costos del archivo digital, de impresión, de montaje e IVA, más no el
costo por envío debido a que se trataba de una prueba). Los interesados en adquirir la obra
debían contactarse primero al correo [email protected] (debido a las limitantes de la
plataforma actual en cuanto al manejo automático de obras físicas) y una vez confirmado el
interés de compra por la obra, se estableció un punto de encuentro para realizar la entrega y venta
del cuadro. Debido a que Photofeels posee actualmente un datáfono móvil suministrado por
Redeban Multicolor, se pudo realizar la venta y enviar el respectivo comprobante vía correo
electrónico. La venta no se realizó a través de la plataforma actual puesto que esta posee
limitantes actuales en cuanto a la compra y venta de fotografía impresa y enmarcada.
62
Únicamente funciona para la comercialización de imágenes digitales. El comprador al cual se le
realizó la venta de este cuadro se llama Carlos Reyes. Su celular es: (311) 344 01 06, y su correo
de contacto es: [email protected].
9.8. Cumplimiento en relación con los objetivos inicialmente propuestos
Realizar un estudio de mercado tanto internacional como nacional, en lo que se refiere
al comercio electrónico de compra y venta de arte, mediante investigación primaria y
secundaria, con el fin de obtener una adecuada caracterización del cliente y de la
competencia presente.
El cumplimiento del primer objetivo se fundamenta con la investigación ya realizada y
presente en el presente documento previo de Proyecto Grado, en donde se realizó un exhaustivo
análisis de la competencia nacional e internacional, a través del modelo Canvas y sustentado
fuertemente en los anexos presentes (Anexo 1- Anexo 11). Adicionalmente, se realizaron los dos
formatos de encuestas para cada tipo de cliente y se tabularon los resultados para obtener una
correcta caracterización del cliente (Anexo 19. Resultados tabulados formato encuestas). Como
soporte final, se realizó una venta de prueba para obtener validez por parte de los potenciales
clientes ( numeral 9.7. Facturación inicial).
Realizar una investigación y estudio pertinente del ámbito nacional, en lo que se refiere
a empresas actuales existentes que puedan suministrar servicios de tercerización para la
correcta operación de Photofeels, mediante la observación y reuniones con potenciales
aliados, con el fin de lograr una alianza estratégica clave en los diversos frentes de
operación necesarios.
63
El cumplimiento del segundo objetivo se fundamenta en el análisis e investigación realizada,
la cual se encuentra presente en el numeral -8.2.9. Socios clave-, y en donde se expresa
puntualmente el rol de cada aliado potencial, haciendo referencia específicamente a: Place to
Pay, Skrill, Fan Lab y 4-72 (Anexo 28 – 29).
Diseñar y construir el back y front end de la plataforma virtual para brindar el servicio y
experiencia de compra y venta de arte estipulado, mediante alianzas estratégicas con
agencias digitales.
El cumplimiento del tercer objetivo se fundamenta en la reunión realizada con la empresa
Sapote, en donde se expresa claramente la cotización junto con los componentes necesarios para
realizar la mejora a la plataforma actual (Anexo 24. Cotización Sapote).
Diseñar y realizar toda la documentación legal relacionada con la renovación del
registro mercantil, así como, los Términos y Condiciones de Uso y Política de envíos
pertinente al uso correcto de la plataforma y sus actividades afines, a través de asesorías
con expertos en el área legal de comercio electrónico.
El cumplimiento del cuarto objetivo se fundamenta en la renovación del registro de Cámara
de Comercio (numeral 9.2. Renovación registro Cámara de Comercio) y con la reunión realizada
con la firma jurídica Marrugo, Rivera & Asociados, en donde se expresa claramente la
64
cotización que contiene los componentes necesarios para la correcta actualización de la
documentación legal de la plataforma (Anexo 25. Cotización Marrugo Rivera & Asociados).
Diseñar e implementar una estrategia de mercadeo digital efectiva, para lograr
conocimiento y posicionamiento de la marca y su servicio al mercado objetivo, mediante
la asesoría de un experto en comportamiento y patrones de consumo electrónico y
herramientas de tecnología suministradas por agencias especializadas.
El cumplimiento del quinto objetivo se fundamenta en los numerales -8.2.2.3. Promoción- y -
8.2.5. Canales-, con un fuerte apoyo de la empresa digital Sapote (Anexo 24. Cotización Sapote).
Ejecutar un análisis financiero pertinente del proyecto Photofeels, mediante un análisis
de flujo de caja y sus derivados, con el fin de demostrar la viabilidad económica del
negocio.
El cumplimiento del sexto objetivo se fundamenta en el nuevo análisis financiero realizado,
teniendo un sustento sólido del monto de la inversión (numeral 9.6. Análisis financiero
actualizado y Anexo 26. Análisis financiero actualizado).
65
10. PRESENTACIÓN DE LA PLATAFORMA ACTUAL
10.1. ¿Cómo inició?
Photofeels inició operación oficialmente a finales de mayo del 2014, inicialmente bajo un
estado beta (de prueba), puesto que era la primera aproximación del modelo de negocio en el
mercado real. Esta plataforma inicial contiene todos sus aspectos operacionales básicos tales
como: (1) certificado SSL, (2) Dominio y hosting adquirido, (3) Documentación legal en español
e inglés, (4) Plataforma de pagos, (5) administrador de contenidos, (6) funcionalidad básicas de
creación de perfil de usuario, comunicaciones internas, transacciones y motor de búsqueda
interno. Este modelo inicial difiere del modelo propuesto en el presente documento, puesto que
se encontraron falencias en sus características, por falta de claridad y especificidad en cuanto a
los objetivos iniciales, su proyección y evaluación. El presente modelo pretende implementar
mejoras considerables al modelo de negocio actual, ya que, actualmente, Photofeels, bajo el
estado beta, únicamente se encarga de la comercialización de archivos digitales de fotografía.
Esto significa la mercantilización de productos no tangibles, a diferencia de la fotografía impresa
y enmarcada, en donde se genera más valor agregado al producto final, a través de un producto
tangible.
10.2. Situación actual
Actualmente, Photofeels, a través de una estrategia de mercadeo con limitación de recursos,
ha logrado reunir un contenido significativo de artistas e imágenes digitales, con 133 usuarios
registrados de diferentes nacionalidades y 321 imágenes disponibles.
66
10.3. Falencias encontradas
Las falencias encontradas en el modelo de negocio inicial se expresan a continuación: (1)
falta de estrategia de mercadeo para dar a conocer la plataforma y llegar a los clientes
potenciales, (2) limitantes de recursos, (3) diseño inadecuado de la plataforma, (4) falta de
regulación en precios para archivos digitales, en donde se encuentra poco valor, (5)
administrador de contenidos deficiente, (6) deficiente caracterización de los dos tipos de clientes:
vendedores y compradores.
10.4. Pantallazos del diseño y estado actual
Las imágenes referentes al diseño actual de la plataforma se encuentran disponibles en el:
Anexo 31. Pantallazos diseño y estado actual plataforma Photofeels.
67
11. CONCLUSIONES
Para cualquier proyecto de emprendimiento y por ende, para el emprendedor mismo, es
necesario una dedicación, pasión y objetividad continua hacia el camino embarcado.
Muchos proyectos de emprendimiento tienden a fracasar en sus inicios debido a la falta
de estructuración del modelo de negocio, la falta de compromiso y una inadecuada
asociación.
La metodología Canvas ofrece un modelo sencillo y efectivo para la realización de
modelos de negocio tanto tradicionales como innovadores. El hecho de estructurar el
modelo de negocio de Photofeels con base en esta metodología, ha brindado al
emprendedor un visión bastante completa de todo lo relacionado a la estructuración del
proyecto, brindando unas bases sólidas previas a la operación.
Para proyectos nuevos e innovadores de emprendimiento, el crowdfunding es una
alternativa altamente alentadora para impulsar estas nuevas ideas estructuradas. Si un
determinado plan de negocio tiene resultados positivos en su campaña de crowdfunding,
esto puede significar una validez inmediata por parte del mercado, así como un impulso
económico inicial para su puesta en marcha.
El análisis financiero actualizado brinda resultados prometedores, con apoyo de datos
identificados del mercado de comercio electrónico y del arte, tanto a nivel internacional
como nacional. Es pertinente una estrategia de mercadeo intensiva una vez se tenga la
nueva plataforma con las características planteadas. Existe una oportunidad de negocio
innovadora para Colombia, sin embargo, es pertinente tener en cuenta los cambios y
modificaciones que puedan ser necesarios una vez el modelo entre en operación, para así
mantener su rentabilidad.
12. CRONOGRAMA (GANTT)
Tabla 2. Cronograma Gantt
13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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74
ANEXOS
75
Anexo 1. Ventas e-commerce de retail en Estados Unidos………………….……Pág. 77
Anexo 2. Ventas mundiales de comercio electrónico……………………………..Pág. 77
Anexo 3. El e-consumo en el mapa -América Latina-…………………………….Pág. 78
Anexo 4. Definición de fotografía de microstock ……………………………........Pág. 78
Anexo 5. Lista de compañías líderes en el mercado de microstock de fotografía…Pág. 79
Anexo 6. Características 500px…………………………………………………….Pág. 80
Anexo 7. Características Fine Art America (FAA)…………………………………Pág. 82
Anexo 8. Características Pixyness…………………………………………………..Pág. 85
Anexo 9. Otros competidores……………………………………………………….Pág. 86
Anexo 10. Modelo Canvas aplicado a Photofeels…………………………………..Pág. 95
Anexo 11. Cuantificación mercado potencial de compradores…………………….. Pág. 96
Anexo 12. Precio promedio de venta de producto………………………………….. Pág. 100
Anexo 13. Precio promedio de venta competidores………………………………… Pág. 100
Anexo 14. Diagramas de flujo proceso actividades clave………………………….. Pág. 101
14.1. Diagrama de flujo del funcionamiento y operación de la plataforma web
14.2. Diagrama de flujo de la operación general de Photofeels
Anexo 15. Proyección de ventas e ingresos………………………………………… Pág. 103
Anexo 16. Cálculo de costos Photofeels…………………………………………………. Pág. 104
Anexo 17. Evaluación financiera………………………………………………….... Pág. 105
Anexo 18. Formato encuestas………………………………………………….…….Pág. 106
Anexo 19. Resultados tabulados formato encuestas…………………………………Pág. 111
Anexo 20. Organigrama de Photofeels y funciones por cargo………………………Pág. 119
Anexo 21. Renovación registro Cámara de Comercio 2015……………………….….Pág. 121
Anexo 22. Dymolab plataforma crowdfunding………………………………………..……Pág. 122
76
.
Anexo 23. Formato acuerdo comercial entre artista plástico y
Photofeels………………………………………………………………………………Pág. 125
Anexo 24. Cotización Sapote…………………………………………………………..Pág. 130
Anexo 25. Cotización Marrugo Rivera & Asociados………………………………….Pág. 136
Anexo 26. Análisis financiero actualizado…………………………………………….Pág. 138
Anexo 27. Comprobante venta no presencial de obra física Photofeels……………….Pág. 139
Anexo 28. Cuadro comparativo escogencia proveedor de plataforma de pagos………Pág. 140
Anexo 29. Presentación Fan Lab y portafolio…………………………………………Pág. 142
Anexo 30. Validez estadística…………………………………………………………Pág. 154
Anexo 31. Pantallazos diseño y estado actual plataforma Photofeels…………………..Pág. 155
77
Anexo 1. Ventas e-commerce de retail en Estados Unidos
Gráfica 4. Ventas e-commerce de retail en Estados Unidos.
Anexo 2. Ventas mundiales de comercio electrónico
Gráfica 5. Ventas mundiales de comercio electrónico.
78
Anexo 3. El e-consumo en el mapa -América Latina-
Tabla 3. El e-consumo en el mapa –América Latina-
Anexo 4. Definición de fotografía de microstock
“Microstock is selling stock photos for a low Price (just a dollar – a few dollars), the
business plan that if the images are cheaper then more people will buy, this is in contrast to the
traditional stock image market which was very expensive plane to go shopping.”
Gibson, S. (12 de mayo de 2008). What is microstock photography? Recuperado el 4 de
septiembre de 2014 de Microstock Insider: http://microstockinsider.com/guides/what-
microstock-photography
79
Anexo 5. Lista de compañías líderes en el mercado de microstock de fotografía
Dreamstime (http://www.dreamstime.com/)
Shutterstock (http://www.shutterstock.com/)
iStock Photo (http://www.istockphoto.com/)
Getty Images (http://www.gettyimages.com/)
Fotolia (http://co.fotolia.com/)
Photodune (http://photodune.net/)
Big Stock Photo (http://www.bigstockphoto.com/)
123RF (http://www.123rf.com/)
Panthermedia (http://bildagentur.panthermedia.net/)
Deposit Photos (http://depositphotos.com/)
Veer (http://www.veer.com/)
Can Stock Photo (http://www.canstockphoto.com/)
Yay Micro (http://yaymicro.com/)
Stock Fresh (http://stockfresh.com/)
Most Photos (https://www.mostphotos.com)
Cut Caster (http://cutcaster.com/)
Cre Stock (http://www.crestock.com/)
Shutterpoint (http://www.shutterpoint.com/)
Vivo Zoom (http://www.vivozoom.com/)
Micro Stock Photo (http://www.microstockphoto.com/)
Image Vortex (http://www.imagevortex.com/)
Zoonar (http://www.zoonar.com/)
Feature Pics (http://www.featurepics.com/)
Albumo (http://www.albumo.com/)
Photocase (http://www.photocase.com/)
Photokore (http://www.photokore.com/)
Photaki (http://www.photaki.com/)
PhotoXpress (http://www.photoxpress.com/)
Lucky Oliver (http://www.luckyoliver.com/)
Keen Images (http://microstockinsider.com/)
Stockxpert (http://www.stockxpert.com/)
Stock Photo Media (http://www.stockphotomedia.com/)
Snap Village (http://snapvillage.com/)
Image Catalog (http://www.imagecatalog.com/)
Stock Photo Spot (http://microstockinsider.com/)
Zymmetrical (http://www.zymmetrical.com/)
Photrade (http://photrade.com/)
Pond5 (http://www.pond5.com/)
Microstock Insider (n.d.). List of Microstock Sites – by Rating. Recuperado el 4 de septiembre de
2014 de: http://microstockinsider.com/site_reviews
80
Anexo 6. Características 500px
6.1. La plataforma de 500px (que agrupa a 500pxPrime y 500pxArt) posee las siguientes
características generales:
3 tipos de cuentas
o Cuenta FREE: 20 imágenes semanales y posibilidad de vender el archivo digital
a través de 500pxPrime (Proceso de registro de cada imagen a 500pxPrime). No
tiene costo.
o Cuenta PLUS: Cantidad ilimitada de imágenes en el portafolio personal,
posibilidad de vender el archivo digital a través de 500pxPrime (Proceso de
registro de cada imagen a 500pxPrime), posibilidad de crear portafolio separados
y obtener estadísticas sobre el comportamiento de cada imagen o foto. Tiene un
costo anual de US$25.
o Cuenta AWESOME: Cantidad ilimitada de imágenes en el portafolio personal,
posibilidad de vender el archivo digital a través de 500pxPrime (Proceso de
registro de cada imagen a 500pxPrime), posibilidad de crear portafolio separados
y obtener estadísticas sobre el comportamiento de cada imagen o foto, posibilidad
de personalizar portafolios, URL propia con el nombre del artista/usuario
registrado, posibilidad de tener aprobación rápida de las imágenes a vender a
través de 500pxPrime. Tiene un costo anual de US$75.
o Cuenta AMAZING DEAL: Posee todas las características de las anteriores
cuentas nombradas, con la adición de poder integrar las herramientas de Adobe a
la cuenta, en donde se incluye Adobe Photoshop CS, Adobe Photoshop
81
Lightroom y Adobe Photoshop Lightroom Mobile. Esta cuenta se encuentra
actualmente fuera de servicio debido a la alta popularidad y uso actual.
500px. Upgrade to unlimited uploads, statistics and a custom portfolio. Recuperado el 5 de
septiembre de 2014 de: https://500px.com/upgrade
6.2. 500px actualmente acepta imágenes únicamente en formato JPEG de hasta 30MB.
Gutsol, O. (12 de marzo de 2011). Upload larger files now. Recuperado el 5 de septiembre de
2014 de: http://500px.com/blog/37/upload-larger-files-now
6.3. Los pagos a artistas se envían a través de PayPal o cheques (con un cobro adicional de
US$10).
500px. 500px Prime Seller FAQ. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de:
https://support.500px.com/customer/portal/articles/1442832-500px-prime-seller-faq
6.4. 500px recibió una inversión de capital de alrededor US$8.8 millones en el año 2013, poseían
una base de datos de 2,5 millones de usuarios para agosto de ese mismo año y con un alto grado
de “engagement” por parte de los usuarios. Oleg Gutsol, co-fundador de esta plataforma, afirmó
que en el 2012, los ingresos fueron por US$ 1.3 millones. Adicionalmente, este mismo
personaje, afirmó que alrededor del 90% de estos ingresos provenían de los usuarios inscritos
con cuentas con un costo anual (como la Plus o Awesome).
Chapman, L (7 de agosto de 2013). Andreessen Horowitz, Harrison Metal Lead $8.8.M Series A
for Photo-Sharing Startup 500px. Recuperado el 4 de septiembre de 2014 de The Wall Street
Journal: http://blogs.wsj.com/venturecapital/2013/08/07/andreessen-horowitz-harrison-metal-
lead-8-8m-series-a-for-photo-sharing-startup-500px/.
82
Anexo 7. Características Fine Art America (FAA)
Fine Art America únicamente posee dos tipos de cuentas, las cuales poseen las siguientes
características:
Cuenta Standard: Página de perfil (con URL propia, biografía, información de contacto,
blog), posibilidad de subir imágenes propias para la venta (únicamente se aceptan
formatos JPG, JPEG Y PNG), posibilidad de vender 25 imágenes bajo precios
estipulados por el mismo usuario en las siguientes presentaciones: Fotografía impresa y
enmarcada, tarjetas de felicitación y recipientes para smartphones. Se obtiene 100% de
comisión de venta, posibilidad de envío de correos personalizados, promocionar eventos
propios, promocionar y vender portafolio a través de Facebook con la aplicación de FAA,
tener vistas previas de las imágenes disponible para impresión y enmarcado, participación
en grupos internos en FAA, chat con otros miembros de FAA, creación de un blog
interno de arte en FAA, promocionar y encontrar trabajos de arte. No tiene costo.
Cuenta Premium: Posee todas las características de la cuenta Standard, con las
siguientes adiciones: Obtención adicional del 5% de comisión sobre los accesorios de la
fotografía impresa y enmarcada, número ilimitado de imágenes para subir y vender,
creación de una página web propia, posibilidad de promocionar el portafolio a través de
la televisión con el canal ABC, posibilidad de vender a través de la página web propia y
posibilidad de vender imágenes impresas y enmarcadas a través de Google Products.
Tiene un costo de US$30 al año.
83
Igualmente, se puede escoger entre tres tipos de cuentas genéricas para ingresar al sistema de
FAA, las cuales hacen referencia a : Cuenta de artista, cuenta de galerista y cuenta de
coleccionista (comprador).
Los pagos a artistas se envían a través de PayPal o cheques
Fine Art America fue creada por Sam Broihier en el año 2006. En una entrevista, realizada
por el blog de estrategia Sramana Mitra, en marzo del 2012, se obtuvo información muy
interesante sobre el desempeño de FAA:
FAA acepta imágenes digitales de todo tipo para impresión, incluyendo pinturas, para lo
cual se requiere un archivo con una muy alta calidad.
Para el envío de los pedidos, FAA tiene relaciones comerciales con tres empresas en
Estados Unidos, ubicadas en Carolina del Norte, Atlanta y Los Ángeles.
Todo el sistema de FAA es completamente automatizado. La única verificación que hace
el equipo de FAA es revisar las imágenes y la orden una vez se ha confirmado.
Las ventas en 2009 fueron por US$1 millón.
Los pagos a los artistas se realizan una vez al mes, especialmente el día 15 de cada mes.
La mitad de los artistas reciben los pagos a través de PayPal y la otra mitad reciben los
pagos a través de cheques. FAA únicamente se limita a enviar pagos a través de cheques
a artistas ubicados en Estados Unidos.
Cuando FAA inició en 2006, poseía un solo servidor. Para 2012 ya tenían 8 servidores.
Para el mes de ese año, FAA poseía 92,000 artistas registrados, con la incorporación de
150-300 artistas nuevos diariamente.
84
Las ventas para ese año, se esperaba que fueran de alrededor de US$5 millones.
La gran mayoría de compradores encontraron a FAA a través de Google y Facebook.
Los artistas mejor pagos en FAA, recibían ingresos por US$5,000-US$10,000 cada mes,
sin embargo es una cantidad pequeña de artistas.
Para Broihier, los competidores más cercanos son: Art.com (venden obras de artistas
fallecidos y en formatos físicos), Cafepress.com (venden cantidad de productos no
relacionados con arte, sin embargo adquirieron a imagekind.com, la cual se encarga de
venta y compra de arte impreso), RedBubble y Zazzle, los cuales venden gran variedad
de productos, en donde se incluye arte impreso, sin embargo bajo un modelo diferente.
Para Broihier, la ventaja competitiva de FAA sobre competidores como Art.com y
Cafepress, se basa en el porcentaje de comisión para el artista. Estas dos compañías
ofrecen 15% de comisión por venta, mientras que FAA ofrece el 100%.
Para el 2012, FAA solo poseía 3 empleados, incluyendo a Broihier.
Fine Art America. Membership plans. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de:
http://fineartamerica.com/membershipplans.html
Fine Art America. Contact Us. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de:
http://fineartamerica.com/contactus.html?tab=faq
Sramanamitra Blog. (28 de marzo de 2012). Doing $5 Million A Year With Three Employees:
FineArtAmerica CEO Sean Broihier. Recuperado de:
http://www.sramanamitra.com/2012/03/28/doing-5m-a-year-with-3-employees-fineartamerica-
ceo-sean-broihier-part-7/
85
Anexo 8. Características Pixyness
El ingreso de inscripción como artista a Pixyness a formar parte de un proceso de
filtración por parte del equipo de Pixyness. Esto significa que el proceso de inscripción
no es abierto, de hecho, no hay posibilidad de creación de cuentas.
Para realizar cualquier compra, es necesario la inscripción a Pixyness, sin embargo no se
observa un botón o alguna funcionalidad de registro.
Los pagos se pueden realizar a través de PayPayl o la plataforma Pagos Online.
Para el envío de las fotografías impresas y enmarcadas, Pixyness posee relación
comercial con las siguientes empresas de envío : UPS, Fedex y DHL.
Al realizar un pequeño análisis de la presencia de Pixyness en las redes sociales, se
observó que las últimas publicaciones en Facebook, YouTube y Twitter fueron en el año
2013. Puede ser un indicador de su falta de continuidad en el mercado.
Pixyness. Preguntas frecuentes. Recuperado el 5 de septiembre de 2014 de:
http://www.pixyness.com/faqs#A1
86
Anexo 9. Otros competidores
9.1. Competidor: Art.com
Art.com es un portal virtual de compra y venta de varios tipos de arte, en donde se destaca
principalmente el arte físico de artistas ya fallecidos como: Claude Monet, Pablo Picasso,
Vincent Van Gogh, Andy Warhol, entre otros. Por otro lado, Art.com brinda la posibilidad de
personalizar el pedido, en cuando al tipo de montaje y tamaño del cuadro.
Debido a que las obras presentes provienen principalmente de artistas fallecidos reconocidos,
sus precios pueden alcanzar grandes números y por ende ser muy costosos. Esta plataforma no
brinda la posibilidad de manera abierta, a otros artistas de otros índoles de poder comercializar su
arte a través de este portal. Igualmente, no se observa un sentido de comunidad en la misma,
puesto que su foco parece estar dirigido a puntualizar la venta con el comprador, sin necesidad
de crear una comunidad, a diferencia de 500px o Fine Art America.
Art.com se encuentra disponible en inglés.
Art.com. Recuperado el 7 de septiembre de 2014 de: http://www.art.com/
9.2. Competidor: RedBubble
RedBubble es una plataforma virtual originaria de Melbourne, Australia. Actualmente posee
oficinas en San Francisco, Estados Unidos. La plataforma actualmente se encuentra disponible
en inglés.
87
RedBubble se llama a si misma como una “comunidad creativa”, brindando oportunidades a
artistas y diseñadores que expongan y comercialicen sus diseños y trabajos. Es importante
resaltar que esta plataforma no se enfoca únicamente en fotografía impresa y enmarcada, ya que
este tipo de productos forman parte del portafolio general de RedBubble, en donde se incluye:
ropa, stickers, accesorios para dispositivos electrónicos, prints (cuadros impresos de varios
tipos), almohadas, calendarios, maletas, entre otros.
RedBubble se basa en el aporte en cuanto al diseño y obra de sus artistas y diseñadores para
imprimir estas imágenes en los productos previamente nombrados. Todos los envíos de dinero se
realizan a través de PayPal y el usuario vendedor (artista o diseñador) escoge un porcentaje de
comisión sobre el precio base inicial establecido por RedBubble.
RedBubble. About us. Recuperado el 7 de septiembre de 2014 de:
http://www.redbubble.com/about
RedBubble. Products. Recuperado el 7 de septiembre de 2014 de:
http://www.redbubble.com/products/index
RedBubble. How do I sell my art?. Recuperado el 7 de septiembre de 2014 de:
http://support.redbubble.com/kb/getting-started/how-do-i-sell-my-art
9.3. Competidor: Zazzle
Zazzle es una compañía de retail de comercio electrónico creada inicialmente en 1999, sin
embargo fue re-lanzada en el 2005, después de recibir inversión exterior para el crecimiento de la
misma. Actualmente, esta plataforma se encuentra disponible en varios idiomas (incluyendo el
español).
88
Zazzle comercializa una gran variedad de productos, entre los cuales se encuentran:
accesorios varios, obras de arte, tarjetas, ropa, productos electrónicos, productos de oficina,
productos de hogar, productos para mascotas, entre otros. Básicamente, Zazzle se define
asimismo como “la plataforma en la que tengan cabida todos los productos personalizables del
mundo”. Este modelo de negocio es similar a RedBubble, en donde personas pueden vender sus
diseños y personalizar productos, sin embargo no se encarga de crear una comunidad virtual de
arte, puesto que los usuarios registrados no poseen perfiles propios abiertos a comunicación
bilateral. Zazzle se enfoca en realizar una venta efectiva entre un vendedor registrado y un
comprador.
En cuanto a las obras de arte que se comercializan en Zazzle, estas se pueden identificar y
agrupar en las siguientes categorías: Posters, lienzos e impresiones en madera. Es claro que es
una compañía que no se enfoca en entregar fotografía impresa y enmarcada, sin embargo, su
adición al documento es pertinente puesto que es un modelo de negocio de comercio electrónico
encargado de atraer a vendedores y compradores.
Zazzle. Quiénes somos. Recuperado el 7 de septiembre de 2014 de:
http://www.zazzle.com/about?lang=es
Zazzle. Impresiones de arte y posters. Recuperado el 7 de septiembre de 2014 de:
http://www.zazzle.com/art?lang=es
9.4. Competidor: Imagekind
Imagekind es una compañía y plataforma de comercio electrónico fundada en el año 2006,
enfocada en la compra y venta de arte, la cual fue recientemente adquirida por CafePress Inc., un
gigante electrónico americano de ventas minoristas de varios tipos de productos. Actualmente,
esta plataforma posee alrededor de 750,000 imágenes de alta calidad expuestas para la venta, en
89
diferentes formatos de impresión y montaje. En Imagekind, artistas de varios índoles pueden
crear su cuenta e iniciar la comercialización de su trabajo a través de esta compañía.
Cabe resaltar que, a pesar de poseer un perfil propio como afiliado a Imagekind, esta
plataforma se enfoca más en la realización efectiva de la venta, puesto que no existen espacios
destinados a los comentarios, limitando la creación de una comunidad interna, para enfocarse
más como una tienda o galería de arte virtual.
Imagekind brinda opciones realmente interesantes a artistas interesados en comercializar su
portafolio, las cuales se expresan a continuación:
Se aceptan imágenes en formato JPEG, TIFF (óptimo formato para impresión de
fotografía digital) y PNG.
Brinda al artista vendedor una comisión del 100% sobre la venta de la imagen.
Existen cuatro tipos de planes de afiliación:
o Cuenta Free: No tiene costo alguno, pero posee limitantes en cuanto a palabras
clave para relacionar las imágenes que se suben. Se brinda un porcentaje del 5%
sobre el montaje (enmarcado).
o Cuenta Pro: Tiene un costo de US$ 95,88 al año (US$ 7,99 mes). Aumenta la
cantidad de palabras clave para relacionar las imágenes que se suben, se brinda un
porcentaje del 10% sobre el montaje (enmarcado) y características adicionales.
o Cuenta Platinum: Tiene un costo de US$ 143,88 al año (US$ 11,99 mes).
Aumenta la cantidad de palabras clave para relaciones las imágenes que se suben
90
a 100, se brinda un porcentaje del 15% sobre el montaje (enmarcado) y
características adicionales.
o Cuenta Anual: Imagekind posee realmente tres tipos de cuentas establecidas, sin
embargo otorga el beneficio de esta cuenta por un costo total de US$ 94,99 al año,
si se realiza el pago anual inmediatamente, otorgando beneficios notorios
(especialmente en comparación con la cuenta Platinum) en cuanto al costo,
brindando los mismos beneficios que la cuenta Platinum.
Cabe resaltar que los costos de las cuentas en Imagekind son claramente más altos en
comparación con 500px y Fine Art America. Al otorgar 100% de comisión de venta al artista,
Imagekind obtiene ganancias notorias por la afiliación a este tipo de cuentas, como también por
el montaje de las obras artísticas bajo pedido. Imagekind actualmente se encuentra disponible en
inglés únicamente.
Imagekind. About Imagekind. Recuperado el 8 de septiembre de 2014 de:
http://www.imagekind.com/About/About.aspx
Imagekind. Sell Art Online for Free. Recuperado el 8 de septiembre de 2014 de:
http://www.imagekind.com/sell/art-photography.aspx
9.5. Competidor: Democrart
Democrart es una plataforma de comercio electrónico de venta y compra de arte, establecida
en Sao Paulo, Brasil. Esta plataforma comercializa varios tipos de arte: fotografía, esculturas,
pinturas, entre otras. Para poder comercializar el trabajo a través de Democrart, es necesario
contactar a la empresa para indagar sobre el proceso necesario, ya que el registro a artistas para
vender, no esta abierto, y su modelo es muy similar al de Pixyness. Actualmente, esta plataforma
posee alrededor de 1,500 obras generales, sin embargo es un número relativamente bajo en
91
comparación con las plataformas americanas, cuyo contenido supera las 100,00 obras y se brinda
inmediatamente la opción directa de comercializar el trabajo artístico personal.
Democrart se encuentra disponible actualmente únicamente en portugués. Las obras que se
envían a través de Democrart, por lo general no se encuentran enmarcadas y/o montadas
(únicamente impresas), y de requerirlo, el cliente debe contactar directamente a la empresa para
añadir esta petición. El proceso no es automático.
Democrart. Contact. Recuperado el 8 de septiembre de 2014 de:
https://www.democrart.com.br/content_module/contato
Democrart. FAQ. Recuperado el 8 de septiembre de 2014 de:
https://www.democrart.com.br/content_module/faq
Democrart. Nossos_produtos. Recuperado el 8 de septiembre de 2014 de:
https://www.democrart.com.br/content_module/nossos_produtos
9.6. Competidor: El Artista Online
El Artista Online es una empresa y plataforma de comercio electrónico, enfocada en la
compra y venta de arte, ubicada en Buenos Aires, Argentina. Este proyecto tiene su inicio en el
año 2010, y actualmente posee 847 artistas registrados de varios países alrededor del planeta, de
los cuales el 45,3% son de origen argentino. En cuanto al contenido de las obras, El Artista
Online posee actualmente 4,129 obras de arte de varios tipos (incluye fotografía, pintura, diseño
industrial, esculturas, arte digital, joyería realizada a mano, entre otros). Las obras de fotografía
tienen un peso del 8% sobre el total de las obras, mientras que las obras de pintura tienen un peso
del 41% del total de las obras. Basado en los datos anteriores, es claro que el foco principal de El
Artista Online es la comercialización de obras pintadas, ya que esta plataforma invita a artistas
independientes y a galería de arte también.
92
El Artista Online se encuentra disponible actualmente en español e inglés y ofrece planes de
afiliación tanto para artistas como para galerías de arte, los cuales se expresan a continuación:
Planes para artistas:
o Beginner Plan: Este plan no tiene costo. Incluye: 10 obras publicadas
gratuitamente, con un 75% de comisión de venta para el artista y un 25% de venta
para El Artista Online.
o Advanced Plan: Este plan tiene un costo de US$ 100 al año. Incluye: 50 obras
publicadas, con un 85% de comisión de venta para el artista y un 15% de
comisión de venta para el El Artista Online.
o Professional Plan: Este plan tiene un costo de US$150 al año. Incluye: número
ilimitado de obras publicadas y 100% de comisión de venta para el artista.
Planes para las galerías de arte y/o galeristas:
o Basic Plan: Este plan tiene un costo de US$250 al año. Incluye: exposición de 10
artistas de la galería propia y 100% de comisión de venta para la galería.
93
o Advanced Plan: Este plan tiene un costo de US$400 al año. Incluye: exposición
ilimitada de artistas de la galería propia y 100% de comisión de venta para la
galería.
Al realizar una comparación de los planes de afiliación de El Artista Online con los planes de
las otras plataformas de arte previamente nombradas, se puede concluir que esta plataforma
ofrece planes por un precio más elevado y con características limitadas.
El Artista Online. About Us. Recuperado el 9 de septiembre de 2014 de:
http://www.elartistaonline.com/en/eao_quienes.php
El Artista Online. FAQ. Recuperado el 9 de septiembre de 2014 de:
http://www.elartistaonline.com/en/eao_faq.php
El Artista Online. Artists. Recuperado el 9 de septiembre de 2014 de:
http://www.elartistaonline.com/en/artistas.php?a=1
9.7. Competidor: Artelista
Artelista es una plataforma robusta, de compra y venta de todo tipo de arte a través de la
Internet, y sus oficinas se encuentran ubicadas en Barcelona, España. Fue creada en el año 2004
por el Grupo Intercom, un reconocido conglomerado empresarial destinado a la creación de
negocios de comercio electrónico en España y América Latina. Esta plataforma posee un
contenido de más de 900,000 obras provenientes de artistas de varios países del planeta, con
visitas cercanas a un millón cada mes.
Artelista no ofrece planes de afiliación diferenciados, bajo la premisa de la “satisfacción tanto
del cliente como del artista”, brindándole la oportunidad a este último de comercializar su arte
94
sin costo alguno, sin embargo, otorga una comisión de venta del 65% para el artista, recaudando
un 35% de comisión como servicio de intermediación.
Esta plataforma se encuentra disponible en inglés y español actualmente. Los precios de las
obras varían, sin embargo se pueden encontrar obras costosas, con precio superiores a US$
2,000. El contenido de las obras se compone de: pintura, esculturas, fotografía, dibujos, entre
otros.
Artelista. About Us. Recuperado el 10 de septiembre de 2014 de:
http://www.artelista.com/en/about-artelista.html
Artelista. Why should you sell?. Recuperado el 10 de septiembre de 2014 de:
http://www.artelista.com/en/selling-on-artelista.html
95
Anexo 10. Modelo Canvas aplicado a Photofeels
Imagen 2. Modelo Canvas Photofeels.
96
Anexo 11. Cuantificación mercado potencial de compradores
Photofeels pretende vender sus productos inicialmente, durante los primeros 3 años (horizonte
del análisis inicial), únicamente en Colombia, abarcando todo el territorio nacional, dirigido a las
personas entre 25 y 60 años en promedio, que se encuentren en los estratos 4, 5 y 6
respectivamente.
Tabla 4. Población de Colombia 1985-2014.
Según datos del Banco Mundial, el PIB de Colombia para finales de 2013 fue de 378,1 mil
millones de USD, con una población para finales del mismo año de 48,32 millones de personas.
Esta misma entidad mundial establece que Colombia es un país con ingresos medianos altos.
97
Tabla 5. Distribución de la población, por base, según grupos de edad.
Según el último censo general que se hizo en Colombia, el porcentaje de colombianos que se
encuentran entre los 25 y los 60 años es de aproximadamente 42%, sin embargo, la población
para este año fue de 41, 14 millones de personas.
98
Gráfica 6. La población colombiana por estratos y clases sociales.
De acuerdo a los datos de la revista Semana, en el año 2011, la distribución por clases en
Colombia era notoria: (1) Clase alta: 3,29%, (2) Clase media: 38,37% y (3) Clase baja: 58,34%.
Los estratos a los cuales Photofeels pretende llegar son el estrato 4, 5 y 6, con un peso porcentual
de 1,90% y 1,20% respectivamente.
Tabla 6. Clase media en Colombia.
Según la ANDI, en Colombia, para el año 2011, el ingreso per cápita de las diferentes clases
en Colombia se distribuyo como se observa en la tabla anterior. Como el mercado meta de
Photofeels inicialmente se enfoca en los estratos 4, 5 y 6 (conformando estos la clase media-alta
99
y la clase alta del país), según los datos anteriores, se observa que el ingreso promedio de cada
persona que conforma este tipo de clase, inicia en los COP $20,000 diarios y llega a superar los
COP $100,000 diarios, superando los COP$36,500,000 al año (como mínimo para la clase alta).
Siendo así, realizando un promedio de los dos datos obtenidos de la población colombiana
(ANDI y DANE), se estima que la población nacional actual tiene un total de: 47,990,895
personas. Ahora, en cuanto al número de personas entre los 25-60 años, los cuales conforman el
42% de la población (estimado), se tendría un total de 20,156,175 personas. Posteriormente,
aplicando la restricción porcentual de los estratos 4,5 y 6 (9.4% en total), se tiene un mercado
potencial ideal de 1,894,680 de personas a través de todo el territorio Colombiano, que cumplen
con las características iniciales propuestas. Es importante aclarar la importancia de este asunto,
puesto que, Photofeels, al ser un negocio de comercio electrónico, puede abarcar fácilmente la
cobertura hacia este mercado e incluso más, debido a su venta no presencial.
100
Anexo 12. Precio promedio de venta de producto
A continuación se muestra el cálculo del precio promedio de venta:
Tabla 7. Cálculo precio promedio de venta Photofeels.
Se tiene que el precio promedio de venta es de COP $795,760 y de US $397,88.
Anexo 13. Precio promedio de venta competidores
A continuación se muestra la tabla con los precios promedios de la competencia
para producto de características similares al calculado en el Anexo 12:
Tabla 8. Cálculo precio promedio de venta Competencia.
Anexo 14. Diagramas de flujo actividades clave
14.1. Diagrama de flujo del funcionamiento y operación de la plataforma web
Diagrama 1. Diagrama de flujo del funcionamiento y operación de la plataforma web.
102
14.2. Diagrama de flujo de la operación general de Photofeels
Diagrama 2. Diagrama de flujo de la operación general de Photofeels.
Anexo 15. Proyección de ventas e ingresos
A continuación se presentan tres tablas: (1) Proyección de ventas de producto (referente a la
fotografía impresa y enmarcada), (2) Proyección de afiliaciones pagadas por usuarios vendedores
(referente al plan propuesto para vendedores por un valor anual de COP $40,000) y (3)
Proyección de ingresos totales durante los primeros 3 años, en donde se toman los totales de las
dos tablas anteriores. Estos ingresos totales se utilizarán posteriormente en el análisis de flujo de
caja.
Tabla 9. Proyecciones de ventas de producto y de afiliaciones pagadas por usuarios vendedores.
104
Tabla 10. Proyección de ingresos totales primeros 3 años.
Anexo 16. Cálculo de costos Photofeels
A continuación se presentan los cálculos proyectados de los costos durante los 3 primeros
años de operación, en donde se busca un retorno a la inversión inicial. Las filas de color verde
hacen referencia a los costos mensuales (se pagan cada mes) y las filas de color azul hacen
referencia a los costos anuales (se pagan cada año). Estos costos totales se utilizarán a
continuación para el flujo de caja, disponible en el Anexo 17. Evaluación financiera.
Tabla 11. Cálculo de costos totales Photofeels.
105
Anexo 17. Evaluación financiera
A continuación se presenta: (1) El flujo de caja realizado para el proyecto Photofeels, con un
horizonte de evaluación de 3 años. Es pertinente aclarar que, se han tomado las cifras de Ingresos
totales del Anexo 15 y las cifras de Costos totales del Anexo 16 (en estos dos Anexos previos, se
explica en detalle la composición de los Ingresos totales y Costos totales). Posterior al flujo de
caja, se presenta: (2) La inversión inicial.
Tabla 12. Flujo de caja Photofeels primeros 3 años Proyecto de Grado.
Tabla 13. Inversión inicial Proyecto de Grado.
106
Anexo 18. Formato encuestas
En este anexo se incorporan los formatos realizados para realizar el proceso de
caracterización de clientes. Como se ha expresado en el presente documento, Photofeels tendrá
dos tipos de clientes: (1) vendedores (artistas) y (2) compradores (amantes, coleccionistas e
inversionistas de arte).
Cabe resaltar que las encuestas aún no han podido ser aplicadas debido a los limitantes
actuales de tiempo presentes en el desarrollo del proyecto, los cuales están ligados a las fechas de
entrega predeterminadas. Igualmente, se revisará el contenido de los dos formatos de encuestas
presentes con un socióloga experta en el tema, para obtener futura retroalimentación y para
aplicar las encuestas y en el transcurso del tercer periodo de 2014 tener los resultados
acumulados.
Se mostrarán a continuación dos formatos de encuestas respectivos para cada tipo de cliente
objetivo:
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Formato encuesta vendedores
ENCUESTA (1) PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Plataforma virtual de comercio electrónico de compra y venta de arte
Por favor marque con una X la opción que corresponda a la respuesta escogida. Solo hay una única respuesta en cada pregunta. Esta encuesta es válida únicamente si es respondida por artistas actuales y potenciales de las siguientes índoles expuestas.
1. Género
___ Masculino ___ Femenino
2. Por favor indique en que rango de edad se encuentra
___ Entre 18 y 24 ___ Entre 25 y 30 ___ Entre 31 y 40 ___ Entre 41 y 50 ___ Más de 50
3. Por favor marque la opción que describa el tipo de artista que usted es.
a. Fotógrafo profesional b. Fotógrafo amateur c. Escultor profesional d. Escultor amateur e. Pintor profesional f. Pintor amateur g. Ilustrador profesional h. Ilustrador amateur i. Otro (¿Cuál?) _____________
4. ¿Posee usted un portafolio propio de obras artísticas realizadas por usted?
a. Si b. No
5. ¿Qué tanto le interesaría tener la posibilidad de vender su portafolio propio en una plataforma virtual de compra y venta de arte?
___ Me interesaría mucho ___ Me interesaría ___ Indiferente ___ Me interesaría poco
108
___ No me interesaría 6. ¿Qué tanto le interesaría la idea de poder escoger el precio de cada obra propia para venderla
en esta plataforma virtual?
___ Me interesaría mucho ___ Me interesaría ___ Indiferente ___ Me interesaría poco ___ No me interesaría 7. ¿Qué porcentaje de comisión de venta estaría dispuesto USTED A RECIBIR por cada obra
propia vendida a través de la plataforma virtual?
___ Entre el 1% y el 20% ___ Entre el 21% y el 40% ___ Entre el 41% y el 60% ___ Entre el 61% y el 81% ___ Entre el 81% y el 99% ___ Únicamente el 100%
8. ¿Qué tanto estaría dispuesto a pagar por una anualidad a la plataforma virtual por un valor
entre US$20 –US$30 y así tener la posibilidad de obtener el 100% de comisión de venta de cada obra que usted venda?
___ Totalmente dispuesto ___ Dispuesto ___ Indiferente
___ Poco dispuesto ___ No dispuesto
9. Por favor exprese su opinión de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
La plataforma virtual se encargaría de toda la gestión logística de mis obras que se vendan en ella, para entregársela al cliente final.
____¡Excelente! ____Muy bueno ____Indiferente
La plataforma virtual se encargaría de enviarle a usted las respectivas ganancias obtenidas por la venta de sus obras vía correo electrónico a través de empresas registradas para envío seguro de dinero a través de Internet.
____¡Excelente! ____Muy bueno ____Indiferente Muchas gracias por su tiempo!
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Formato encuesta compradores
ENCUESTA (2) PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Plataforma virtual de comercio electrónico de compra y venta de arte
Por favor marque con una X la opción que corresponda a la respuesta escogida. Solo hay una única respuesta en cada pregunta.
1. Género
___ Masculino ___ Femenino
2. Por favor indique en que rango de edad se encuentra
___ Entre 18 y 24 ___ Entre 25 y 30 ___ Entre 31 y 40 ___ Entre 41 y 50 ___ Más de 50
3. ¿Posee usted una tarjeta de crédito o de débito habilitada para comprar en internet?
a. Si b. No
4. ¿Alguna vez ha realizado compras a través de internet ya sea con tarjeta de crédito propia o
prestada?
a. Si b. No
5. ¿Cuantas veces ha realizado compras a través de internet?
a. Ninguna vez b. 1 vez c. Entre 2-4 veces d. Entre 5-7 veces e. Más de 7 veces
6. ¿Qué tanto le gustan las obras artísticas? (entiéndase por obras artísticas: fotografía, pintura,
esculturas, ilustraciones, entre otros)
___ Me gustan mucho ___ Me gustan ___ Indiferente ___ Me gustan poco ___ No me gustan
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7. Con base en las siguientes opciones, ¿Qué tipo de arte es de su mayor preferencia?
___Fotografía impresa y enmarcada ___Escultura ___Pintura ___Ilustraciones ___Otro
8. ¿Qué tan interesado estaría en comprar el tipo de arte de su mayor preferencia a través de
una plataforma virtual, la cual se encargue de entregarle el producto en la puerta de su casa?
___ Me interesaría mucho ___ Me interesaría ___ Indiferente ___ Me interesaría poco ___ No me interesaría
9. ¿ Cuánto estaría dispuesto a pagar por una obra artística del tipo de arte de su preferencia y
que esta le llegue a la puerta de su casa?
___ Menos de US$20 ___ Entre US$20 y US$50 ___ Entre US$51 y US$100 ___ Entre US$101 y US$200
___ Entre US$201 y US$300 ___ Más de US$300
10. Como comprador, ¿Qué tanto le llama la atención el concepto de una Galería de Arte Virtual de
compra y venta de arte, en donde usted, a únicamente un click, pueda ingresar y encontrar amplia variedad de obras artísticas de varios índoles?
___ Me interesaría mucho ___ Me interesaría ___ Indiferente ___ Me interesaría poco ___ No me interesaría
Muchas gracias por su tiempo!
111
Anexo 19. Resultados tabulados formato encuestas
19.1. Resultados tabulados formato encuesta compradores
Gráfica 7. Género.
Gráfica 8. Por favor indique en que rango de edad se encuentra
Gráfica 9. ¿Posee usted una tarjeta de crédito o de débito habilitada para comprar en internet?
56%
44% Femenino
Masculino
26%
44%
14%
6%10% 18-24
25-30
31-40
41-50
más de 50
100%
0
Si
No
112
Gráfica 10. ¿Alguna vez ha realizado compras a través de internet ya sea con tarjeta de crédito propia o prestada?
Gráfica 11. ¿Cuántas veces ha realizado compras a través de internet?
Gráfica 12. ¿Qué tanto le gustan las obras artísticas (entiéndase por obras artísticas: fotografía, pintura, esculturas,
ilustraciones, entre otros)?
100%
0
Si
No
0%
18%
50%
14%
18%Ninguna vez
1 vez
Entre 2-4
Entre 5-7
Más de 7
26%
70%
4%
Me gustan mucho
Me gustan
Indiferente
113
Gráfica 13. Con base en las siguientes opciones, ¿Qué tipo de arte es de su mayor preferencia?
Gráfica 14. ¿Qué tan interesado estaría en comprar el tipo de arte de su mayor preferencia a través de una plataforma
virtual, la cual se encargue de entregarle el producto en la puerta de su casa?
Gráfica 15. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una obra artística del tipo de arte de su preferencia y que esta le
llegue a la puerta de su casa?
42%
18%
30%
10%Fotografía impresay enmarcada
Escultura
Pintura
Otro
20%
74%
6%Me interesaríamucho
Me interesaría
Indiferente
6%
16%
22%
24%
32%
Entre US21 yUS$50
Entre US51 yUS$100
Entre US101 yUS$200
Entre US201 yUS$300
114
Gráfica 16. Como comprador, ¿Qué tanto le llama la atención el concepto de una Galería de Arte Virtual de compra
y venta de arte, en donde usted, a únicamente un click, pueda ingresar y encontrar amplia variedad de obras
artísticas de varios índoles?
19.2. Resultados tabulados formato encuesta vendedores
Gráfica 17. Género.
Gráfica 18. Por favor indique en que rango de edad se encuentra
18%
76%
6%
Me interesaríamucho
Me interesaría
Indiferente
50%50%Femenino
Masculino
54%38%
6% 2%
18-24
25-30
31-40
41-50
115
Gráfica 19. Por favor marque la opción que describa el tipo de artista que usted es.
Gráfica 20. ¿Posee usted un portafolio propio de obras artísticas realizadas por usted?
Gráfica 21. ¿Qué tanto le interesaría tener la posibilidad de vender su portafolio propio en una plataforma virtual de
compra y venta de arte?
36%
12%12%
32%
6% 2%
Fotógrafoprofesional
Fotógrafoamateur
Escultorprofesional
Pintorprofesional
100%
0%
Si
No
28%
72%
Me interesaríamucho
Me interesaría
116
Gráfica 22. ¿Qué tanto le interesaría la idea de poder escoger el precio de cada obra propia para venderla en esta
plataforma virtual?
Gráfica 23. ¿Qué porcentaje de comisión de venta estaría dispuesto usted a recibir por cada obra propia vendida a
través de la plataforma virtual?
36%
64%
Me interesaríamucho
Me interesaría
6%
66%
10%
8%
10%
Entre el 21% y el40%
Entre el 41% y el60%
Entre el 61% y el80%
Entre el 81% y el99%
Únicamente el100%
117
Gráfica 24. ¿Qué tanto estaría dispuesto a pagar por una anualidad a la plataforma virtual por un valor entre US$20
– US$30 y así tener la posibilidad de obtener el 100% de comisión de venta a cada obra que usted venda?
Gráfica 25. Por favor exprese su opinión de acuerdo con las siguiente afirmación: La plataforma virtual se
encargaría de toda la gestión logística de mis obras que se vendan en ella, para entregársela al cliente final.
6%
60%
34%
Totalmentedispuesto
Dispuesto
Indiferente
44%
50%
6%
Excelente
Muy bueno
Indiferente
118
Gráfica 26. Por favor exprese su opinión de acuerdo con las siguiente afirmación: La plataforma virtual se
encargaría de enviarle a usted las respectivas ganancias obtenidas por la venta de sus obras vía correo electrónico a
través de empresas registradas para envío seguro de dinero a través de Internet.
54%
46% Excelente
Muy bueno
119
Anexo 20. Organigrama de Photofeels y funciones por cargo
Imagen 3. Organigrama Photofeels.
Debido a que Photofeels contará únicamente con 2 empleados de tiempo completo
inicialmente, se expresan a continuación las funciones generales de cada parte expuesta en el
organigrama inicial:
Junta Directiva. Se realizarán reuniones periódicas entre los dos accionistas de la compañía
para discutir asuntos varios de desempeño de la compañía, así como el diseño y realización de
planes estratégicos. Asimismo, debido a que se posee un número limitado de empleados, la Junta
Directiva se encargará de la contratación de nuevo personal (de llegar a ser necesario, así como
la apertura de un área específica de Recursos Humanos) y del área legal de la compañía.
120
Director Comercial. Se encargará de:
Manejo de relaciones y gestión con aliados estratégicos (servicio de tercerización)
Desarrollo y monitoreo de estrategias de mercadeo.
Desarrollo continuo de marca y posicionamiento de la empresa.
Manejo de relaciones y gestión con clientes.
Gestión de la plataforma.
Director Financiero. Se encargará de:
Pago de cuentas a aliados estratégicos.
Manejo de relaciones y gestión con entidades bancarias.
Realización de informes de desempeño económico de la compañía.
Análisis y evaluación de estados financieros de la compañía.
Relación directa con el contador.
Contador. Se encargará de llevar los registros contables de la compañía y de la realización de
los estados financieros, los cuales serán evaluados y analizados por el Director Financiero.
121
Anexo 21. Renovación registro Cámara de Comercio 2015
Imagen 4. Certificado Cámara de Comercio Photofeels 2015
122
Anexo 22. Dymolab plataforma crowdfunding
A continuación se pBuresenta: (1) El logo de la plataforma de crowdfunding con la cual se ha
venido trabajando, (2) Objetivo principal y objetivos específicos de la campaña y (3) Etapas de
desarrollo del esfuerzo (es decir, de la campaña).
Imagen 5. Logo Dymolab, plataforma de crowdfunding.
Imagen 6. Objetivo principal y objetivos específicos campaña Dymolab.
123
Imagen 7. Etapas de la campaña de Crowdfunding de Dymolab.
124
Imagen 8. Carta firmada por Dymolab
125
Anexo 23. Formato acuerdo comercial entre artista plástico y Photofeels
Entre los suscritos PHOTOFEELS S.A.S., sociedad debidamente constituida y existente
conforme a las leyes de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C.,
Colombia, en adelante “PHOTOFEELS”, representada en el presente acto por el
señor___________________________, mayor de edad, identificado como aparece al pie de su
firma, quien actúa en su calidad de representante legal de la sociedad, y por el otro lado,
______________________ mayor de edad, identificado como aparece al pie de su firma, en
representación de sí mismo quien actúa en la calidad de lo que en adelante se denominará como
el “ARTISTA”, con domicilio principal en la ciudad de ___________, en forma libre y
voluntaria han convenido celebrar el presente acuerdo que se regirá por las siguientes cláusulas:
PRIMERA. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
1. PHOTOFEELS se compromete a buscar los canales y medios necesarios para lograr la
venta en representación propia de las obras publicadas por el ARTISTA.
2. Cada vez que se concrete la venta de una obra del ARTISTA, PHOTOFEELS realizará
la consignación bancaria respectiva al ARTISTA con su respectiva ganancia en un plazo
máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la respectiva venta.
3. PHOTOFEELS se compromete a manejar y gestionar todos los asuntos logísticos
necesarios para transportar la obra al domicilio del comprador. Esta gestión incluye el
aseguramiento de las obras.
126
4. El ARTISTA se compromete a asegurar disponibilidad de las obras publicadas en la
página web de PHOTOFEELS y en las redes sociales aplicables, para su venta.
5. El ARTISTA se compromete a dar de baja a las obras que se hayan vendido a través de
canales distintos a PHOTOFEELS, informándole a ésta para efectos de evitar la
comercialización de las mismas obras.
6. El ARTISTA se compromete a mantener en buen estado las obras publicadas en la
página web de PHOTOFEELS y en las redes sociales aplicables, para su venta.
7. El ARTISTA se compromete a realizar las gestiones tendientes al almacenamiento de sus
obras, y únicamente en el momento en que sean vendidas por PHOTOFEELS, ésta se
encargará de recogerlas, previa información del ARTISTA sobre la ubicación de la
mismas al momento de la venta y realizará la gestión logística respectiva.
PHOTOFEELS no tomará posesión de ninguna obra del ARTISTA antes de dicho
momento.
8. Para el caso de eventos presenciales y puntuales tales como exposiciones y otros eventos
de la misma índole, PHOTOFEELS se contactará con el ARTISTA para comercializar
sus obras en el mismo.
9. El ARTISTA se compromete a ceder a PHOTOFEELS las obras propias, en caso de ser
necesario, para este tipo de eventos presenciales, sin que se entienda que se ceden los
127
derechos de la obra, los cuales en todo momento se mantendrán en cabeza del
ARTISTA.
10. El ARTISTA garantizará a PHOTOFEELS que las obras puestas a la venta en la página
web de PHOTOFEELS y en las redes sociales aplicables, no involucran ni afectas
derechos de terceros, por lo cual se mantendrá a PHOTOFEELS indemne de toda
reclamación o perjuicio que pueda surgir con ocasión a ello.
SEGUNDA. INCUMPLIMIENTO
1. En caso de incumplimiento del plazo de pago establecido en el numeral 2º de la
CLÁUSULA PRIMERA del presente documento, PHOTOFEELS queda obligada al
pago del 1% diario por cada día adicional de incumplimiento, del precio básico de la obra
vendida.
2. En caso de incumplimiento de las obligaciones del ARTISTA establecidas en los
numerales 4º, 5º, y 6º de la CLÁUSULA PRIMERA del presente documento, el
ARTISTA se compromete a asegurar la exclusividad de comercialización a
PHOTOFEELS sobre otra obra física de su propio portafolio y de su propio escogencia,
en un plazo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del
requerimiento de PHOTOFEELS.
Parágrafo. Para el caso del incumplimiento en el estado de la obra vendida por
PHOTOFEELS, el ARTISTA se compromete a incurrir en todos los costos adicionales
que sean necesarios para reparar la obra.
128
TERCERA. PRECIOS DE LAS OBRAS Y FORMAS DE PAGO
1. El precio final de la obra es definido por el ARTISTA.
2. PHOTOFEELS recibirá el 30% fijo de comisión sobre el precio básico de cada obra (sin
incluir IVA) que sea vendida a través de medios de venta de PHOTOFEELS.
3. El ARTISTA recibirá el 70% fijo de comisión de venta sobre el precio básico de cada
obra propia vendida a través de medios de venta de PHOTOFEELS.
4. PHOTOFEELS realizará una consignación bancaria a la cuenta suministrada por el
ARTISTA con las ganancias respectivas obtenidas.
PARÁGRAFO. La consignación bancaria únicamente aplica a cuentas bancarias en
Colombia. Para realizar consignaciones internacionales, PHOTOFEELS lo hará
mediante Skrill, compañía de comercio electrónico, para el envío y recepción de dinero.
CUARTA. MODIFICACIÓN DEL ACUERDO E INEFICACIA
Si las partes acordarán la modificación de los términos del presente acuerdo, deberán consignarla
mediante la suscripción de un Otrosí al presente documento.
Las partes manifiestan el pleno entendimiento del contenido del presente acuerdo, y lo aceptan
en su totalidad mediante su suscripción en dos copias idénticas, el día______ (__) del
mes______ del año________(___).
129
PHOTOFEELS S.A.S EL ARTISTA
______________________ ______________________
C.C. _______________de Bogotá D.C. C.C. _______________de _________
130
Anexo 24. Cotización Sapote
A continuación se muestra la cotización suministrada por la empresa y agencia creativa
Sapote. Se anexa toda la propuesta, conformada por varias páginas.
Imagen 9. Cotización Sapote 1
131
Imagen 10. Cotización Sapote 2
132
Imagen 11. Cotización Sapote 3
133
Imagen 12. Cotización Sapote 4
134
Imagen 13. Cotización Sapote 5
135
Imagen 14. Cotización Sapote 5
136
Anexo 25. Cotización Marrugo Rivera & Asociados
A continuación se muestra la cotización suministrada por el Estudio Jurídico Marrugo Rivera
& Asociados. Se anexa toda la propuesta, conformada por varias páginas.
Imagen 15. Cotización Marrugo Rivera & Asociados 1
137
Imagen 16. Cotización Marrugo Rivera & Asociados 2
138
Anexo 26. Análisis financiero actualizado
De acuerdo a las cotizaciones expresadas en los Anexos 25 y 25, se realizó una nueva tabla
mostrando la inversión inicial necesaria, incluyendo el valor del IVA (16%) a cada cotización. Es
pertinente resaltar que la inversión inicial resultó ser sustancialmente más económica que la
inversión pensada inicialmente disponible en el Anexo 15. Con base en la nueva tabla de la
inversión inicial, se procedió a realizar un análisis financiero de flujo de caja modificado,
consecuente con las cotizaciones obtenidas (tomando nuevamente las cifras de Ingresos totales
del Anexo 15 y las cifras de Costos totales del Anexo 16)
Tabla 14. Inversión inicial modificada Trabajo de Grado.
Tabla 15. Flujo de caja modificado Photofeels primeros 3 años Trabajo de Grado
139
Anexo 27. Comprobante venta no presencial de obra física Photofeels
Imagen 17. Comprobante venta no presencial Photofeels
140
Anexo 28. Cuadro comparativo escogencia proveedor de plataforma de pagos
Tabla 16. Cuadro comparativo escogencia proveedor plataforma de pagos
Para la correcta escogencia del proveedor más adecuado de acuerdo a las necesidades y
situación de Photofeels planteada en este Plan de Negocio, se analizaron tres importantes
pasarelas de pagos. Después del análisis de la oferta de cada una de ellas, se optó por escoger a
Place to Pay como la pasarela indicada de acuerdo a la situación de Photofeels por las siguientes
razones:
Place to Pay maneja un plan de inscripción inicial y único (a diferencia de PayPal y
PayU) sin embargo, de acuerdo al número de transacciones y facturación mensual del
comercio, se cobra un valor fijo por transacción (independiente del monto de la misma) y
muy por debajo de las comisiones que cobran tanto PayPal como PayU.
141
De acuerdo a las ventas proyectadas (Anexo 15. Proyección de ventas e ingresos), se
concluye que Photofeels tendrá un total estimado de 475 transacciones durante el primer
año, 1067 transacciones durante el segundo año y 2397 transacciones durante el tercer
año de operación. Tomando como referencia la columna “Planes” de la Tabla 16, se
observa la tabla de planes aplicados que ofrece Place to Pay y se llegó a la conclusión
que esta es la opción más viable ya que las comisiones de Place to Pay son por valor fijo
más no por porcentaje. Esto significa que los costos de intermediación de Place to Pay
son sustancialmente más bajos que los que ofrece la competencia (PayPal y PayU) de
acuerdo al modelo planteado para Photofeels. Como conclusión, Photofeels, de acuerdo
al número de transacciones durante los primeros tres años tendrá un cobro por valor fijo e
independiente del monto de la transacción por: (1) $820 COP durante el primer año, (2)
$740 COP durante el segundo año, y (3) $650 COP durante el tercer año. Es pertinente
aclarar que los valores fijos van disminuyendo.
Teniendo a Place to Pay como pasarela de pagos, el dinero de cada transacción llega
directamente a la cuenta bancaria de Photofeels. PayPal y PayU, no manejan este
modelo, puesto que el dinero de cada transacción es enviado a una cuenta virtual de cada
una de estas compañías y posteriormente es necesario trasladar este dinero a la cuenta
bancaria del comercio, lo cual significa mayores costos de intermediación financiera.
Cabe resaltar que con PayPal no es posible trasladar el dinero a cuentas bancarias en
Colombia.
142
Anexo 29. Presentación Fan Lab y portafolio
A continuación se anexa la presentación del Laboratorio Fan Lab y su portafolio de servicios
(información brindada por Fan Lab directamente).
Imagen 18. Logo Fan Lab
Fan Lab nace en el 2009 con el propósito de ofrecer un servicio de optima calidad en el
desarrollo y la ejecución de exhibiciones y proyectos fotográficos. Somos pioneros en Colombia,
siendo nuestros principales clientes profesionales del arte, museos y galerías alrededor del país.
Hemos diseñado un sistema profesional de impresiones para generar una experiencia
satisfactoria, en donde gustosamente nos involucramos en sus proyectos desde el comienzo,
asesorándolo en cada uno de los aspectos que estos requieran y ofreciéndole una guía durante
todo el proceso.
Ofrecemos un espacio para la creación y la innovación de las artes visuales fomentando la
producción y ejecución artística de una manera eficaz, asistida y asegurando la excelencia en
las calidades.
NUESTRO SISTEMA
Trabajamos de manera individual con cada uno de ustedes, atendemos con citas previas para
poder ofrecerle la privacidad y el tiempo que sus proyectos merecen.
143
Siempre chequeamos los archivos y le garantizamos que no vamos a imprimir algo que
pensemos que no va a salir bien. En caso de encontrar algún problema se lo mostraremos y le
explicaremos que pensamos que se debe hacer para solucionarlo. Ofrecemos la opción de hacer
la corrección o de que usted la haga, depende de la complejidad y el tipo de ajuste cobramos
este servicio.
Optimización de imágenes y gestión de color: preparar los archivos para impresión siempre
requiere de un tratamiento tanto de tamaño como de color. todos nuestros dispositivos tanto de
entrada (pantalla) como de salida (plotter) son calibrados periódicamente para conseguir
mediante un flujo de trabajo, basado en perfiles ICC, la máxima fidelidad entre su original y
nuestra copia final.
Pruebas y sustratos: tenemos la política de no dejar pasar un trabajo sin pruebas, sabemos que
por muy calibrados que estén nuestros dispositivos las imágenes pueden sufrir alguna variación
depende del tipo de sustrato en el que se impriman y del plotter que se seleccione. Contamos con
una variedad de 25 sustratos diferentes para poder asegurar el logro de sus intenciones. Se
pueden hacer pruebas en diferentes papeles o mas de una prueba por imagen, recuerde que
nuestro primordial objetivo es la excelencia en las calidades y somos felices dedicando una
buena parte de nuestro tiempo en esta fase.
Se pueden hacer dos tipos de pruebas; una donde toda la imagen es reducida a tamaño postal
para poder ver el color y contraste global, y otra donde se selecciona un fragmento de la imagen
y se imprime al 100% para ver el foco y la resolución. Pruebas a tamaño de toda la imagen son
poco usuales, en caso de necesitarlo se e cobrará al 50% de su precio final.
Si excede nuestro estándar, las pruebas serán cobradas.
$25.000c/u
Impresión: a partir de pruebas aprobadas se realizarán las impresiones finales. Las copias
deben ser recogidas en el taller por los autores. No nos responsabilizamos por daños producidos
fuera de nuestro laboratorio.
144
Archivo: una vez el artista esté satisfecho con los resultados obtenidos, la configuración se
guardará para cuando se quieran ediciones posteriores evitando así el deterioro de las
imágenes.
Finalización y montaje: desde el 2011 venimos trabajando nuestra línea de acabados y montajes
con adhesivos, laminados y soportes libres de acido.
SERVICIOS
ESCANER
La captura es el primer paso y tal vez el mas crucial en todo el proceso digital, sabemos que la
calidad del escaneo hace la diferencia para lograr una excelente impresión, por eso hemos
invertido en la tecnología de tambor virtual que ofrece Hasselblad capaz de capturar el mas fino
matiz de detalle y tono en sus películas.
La ventaja es que no necesita ningún tipo de superficie (vidrio, aceite etc.) adherido a su
negativo, reproduciendo así sus originales a una máxima resolución es de 6300dpi con alta
información en las sombras, suaves gradaciones tonales, un grano muy bonito, y un gran rango
dinámico.
Su negativo es montado sobre un portanegativos magnético que entra dentro del arco del tambor
virtual donde su imagen queda perfecta para poder ser enfocada al 100%. Escaneamos también
opacos hasta A4.
Si lo desea entregamos los archivos escaneados y su respectiva tira de contactos.
Desde $50.000
AJUSTES & RETOQUES
145
Tenemos tradición y muy buena reputación en arte digital y buenos acabados, nos gusta pensar
que podemos ofrecer todo lo que usted necesite, desde el concepto hasta la ejecución le
colaboramos en hacer realidad su visión, nuestros artistas visuales trabajan en equipo con usted
manipulando y controlando cada aspecto de su imagen.
Los ajustes y retoques pueden variar mucho depende de la necesidad de cada uno y del tipo de
archivo. Si son cosas simples las realizamos sin cargo alguno, pero si son cosas complejas como
limpiar mugres de los negativos hacer fotomontajes recortes silueteados o similares cobramos
un cago de $100.000 la primera hora de trabajo y $25.000 el cuarto de hora adicional.
Ofrecemos descuento por volumen de trabajo pregúntenos por un estimado.
¼ hora $25.000
IMPRESIÓN GICLEE
Trabajamos con HP Z3200 y Epson 9900 de tecnología giclée.
Giclée es una técnica digital de impresión gráfica por inyección de tinta con posibilidades de
altísima resolución. Su nombre viene del francés cuya traducción aproximada sería
“salpicadura”, para establecer una comparación con la pulverización de centenares de
partículas de tinta que aplica sobre un soporte.. A medida que la tecnología progresa un gran
número de fotógrafos y artistas han adoptado este proceso conocido por su versatilidad y larga
durabilidad en el tiempo.
Una de las ventajas que ofrece la impresión inkjet es la amplia gama de papeles que se pueden
usar; encontrando baritados para quienes quieren conseguir una apariencia retro en sus
imágenes, lienzos para convertir imágenes fotográficas en obras pictóricas listas para colgar, o
papeles de fibra, entre otros, que junto con las tintas pigmentadas que ofrecemos, consiguen una
excelente durabilidad en el tiempo.
Es favorable para autores que necesiten la reproducción serial de su trabajo, permitiéndoles
mantener la fiabilidad del color y una definición precisa en cada una de sus ediciones.
146
Todos nuestro papeles han pasado por pruebas de color densidad y tono ofreciendo lo mejor que
se puede encontrar en el mercado mundial, y un tiempo de durabilidad no menor a 70 años.
Requisitos impresión :
Espacio de color: Adobe RGB
Formatos óptimos: TIF, PSD.
Otros formatos: JPG, PDF
Al utilizar el espacio de color RGB permiten un abanico mayor de posibilidades sobre las
impresiones CMYK dando colores vibrantes y mas saturados.
Resolución: en tamaño menor o igual a 100cmts. * 100cmts. es necesario 240 dpi. En medidas
superiores a 100cmts. * 100cmts. es necesario un mínimo de 150 dpi.
LISTA DE PAPELES
HAHNEMUHLE
MUSEUM ETCHING 350gr.
(100% algodón - blanco natural texturado mate) Ancho máximo
110cmts.
$315.000 M2
GERMAN ETCHING 310gr.
(100% a-celulosa - blanco texturado mate) Ancho máximo
110cmts.
$260.000 M2
PHOTO RAG BARYTA 315gr.
147
(100% algodón - blanco brillante baritado) Ancho
máximo 110cmts.
$280.000 M2
PHOTO RAG BRIGHT WHITE 310gr.
(100% algodón _ blanco claro – liso mate) Ancho máximo
110cmts.
$290.000 M2
DAGUERRE FINE ART CANVAS 400gr.
(poly-algodón - blanco estructura muy fina) Ancho máximo
110cmts.
$268.000 M2
PHOTO RAG SATIN 310gr.
(100% algodón _ blanco claro – liso satinado)
Su principal característica son efectos reflectantes y brillantes de la imagen impresa mientras
que el área no impresa permanece mate.
Ancho máximo 110cmts.
$280.000 M2
RICE PAPER 100gr.
(100% a-Celulosa _ blanco)
Este papel vergé esta indicado para la reproducción fine art de pinturas asiáticas del estilo
Sumi-e. Su impresión ofrece las características de una pintura original.
Ancho máximo 110cmts.
$200.000 M2
PHOTO RAG 308gr.
(100% algodón _ blanco_liso_mate)
148
Es el papel mas popular entre los fotógrafos para crear impresiones Fine Artde alta calidad. Su
lisa superficie y su tacto contribuyen a la versatilidad de Photo Rag y lo hacen ideal tanto para
fotografías blanco y negro como en colores y reproducciones de arte con alta profundidad de
imagen.
Ancho máximo 110cmts.
$250.000M2
WILLIAM TURNER $278.000M2
MOAB
LASAL PHOTO MATTE 230gr.
(100% celulosa – blanco liso mate)
Ancho máximo 110cmts.
$ 130.000 M2
ENTRADA RAG NATURAL 190gr.
(100% algodón – natural liso mate doble faz) Ancho máximo
110cmts.
$ 210.000 M2
ENTRADA RAG BRIGHT 190gr.
(100% algodón – blanco liso mate doble faz) Ancho máximo
110cmts.
$ 210.000 M2
COLORADO FIBER SATIN 245gr
(alpha celulosa, libre de ácido, blanco fibroso) Ancho máximo
110cmts.
149
$ 267.000 M2
COLORADO FIBER GLOSS 245gr
(alpha celulosa, libre de ácido, blanco fibroso) Ancho máximo
110cmts.
$ 267.000 M2
SOMERSET ENHANCED 255gr.
(100% algodón – blanco texturado mate) Hoja 47cmts.
x 32cmts.
$ 50.000
PICTORICO
TRASPARENCY FILM 170gr.
(perfecto para lograr transparencias para negativos y facemount) Ancho máximo
105cmts.
$ 244.000 M2
ART COTTON PAPER 120gr.
(100% algodón libre de ácido, acabado mate poroso) Ancho
máximo 90cmts.
$ 170.000 M2
PRO HI-GLOSS WHITE FILM 260gr.
(acabado ultra brillante – líquido que ofrece una amplia gama tonal incluso en zonas obscuras
de la imagen) Ancho máximo 105cmts.
$ 300.000 M2
HEWELETT PACKARD
LITOREALISTA 270gr.
150
(pulpa de madera – natural liso mate) Ancho
máximo 90cmts.
$ 130.000 M2
PREMIUM VIVID COLOR BACKLIT FILM 285gr.
(material retro iluminado para aplicaciones como cajas de luz)
Ancho máximo 105cmts.
$ 170.000 M2
PREMIUM GLOSS PHOTO PAPER 260gr.
(pulpa de madera – blanco liso extrabrillante) Ancho
máximo 105cmts.
$ 108.000 M2
EPSON
EPSON COLD PRESS NATURAL 340gr.
(100% algodón libre de ácido- natural texturado) Ancho
máximo 110cmts.
$ 250.000 M2
EPSON ENHANCED MATTE PAPER 192gr.
(Superficie mate – blanca – lisa con capacidad de secado instantáneo ideal para muestras de
exhibición) Ancho máximo
110cmts.
$ 120.000 M2
ULTRA PREMIUM PHOTO PAPER LUSTER 260gr.
(secado instantáneo – produce imágenes vivas comparables con el papel fotográfico tradicional
de ampliación análoga) Ancho máximo 110cmts.
$ 190.000 M2
OTROS
MUSEO MAX FINE ART PAPER 310gr.
151
(100% algodón libre de ácido. Mate blanco natural. Produce imágenes vibrantes que tiene una
amplia gama de color )
Ancho máximo 110cmts.
$ 270.000 M2
CHROME METALLICA PEARLSCENT 270gr.
(superficie extra-brillante, acabado metálico, blanco perlado)
Ancho máximo 110cmts.
$ 220.000 M2
IRRADIA CANVAS MATTE 230gr.
(Ph Neutro - 60% poliéster 40%algodón – estructura fina - blanco)
Ancho máximo 110cmts.
$ 190.000 M2
CALCIO ADHESIVO 170gr.
(para aplicaciones en pared vidrio y otras superficies – blanco liso mate)
Ancho máximo 105cmts.
$ 100.000 M2
OPALINA 180gr.
(blanco – liso – mate – especial para pruebas)
$ 76.000 M2
CANSON INFINITY PHOTO GLOSS PREMIUM
$ 170.000M2
CANSON INFINITY PHOTO SATIN
$ 170.000M2
152
FINALIZACION Y MONTAJE
Montar es el proceso de usar adhesivos para adherir una impresión a un soporte rígido
conocido como sustrato. Usamos dos tecnologías para ofrecer el mejor resultado: una prensa
que actúa en frio para posesos con acrílicos y plásticos y una prensa caliente (vacuum press) en
la que se trabajan un rango amplio de materiales tales como maderas, vidrios y foam boards
logrando una calidad superior en los acabados. Los adhesivos que usamos son ecológicos y de
PH neutro para garantizar la máxima durabilidad en el tiempo.
Laminado es un tratamiento en impresiones que se trata de superponer capas translúcidas al
papel para aislarlo de abrasiones, rayos UV, polvo, mugre y otros que la puedan dañar. Es útil
para copias que se vayan a montar sin vidrio. Viene en acabados mate brillante y satinado.
Dibond de 3mm láminas de
aluminio compuesto, máxima durabilidad a cambios de temperatura, PH neutro.
$444.000 M2
Poliestireno de 4mm lámina
plástica libre de ácido
$ 240.000 M2
Foamboard de 4mm
lámina con centro de espuma y doble cara de papel libre de ácido
$ 180.000 M2
Cartón Basic cartón de
PH neutro blanco ideal para montar imágenes pequeñas o portafolios
$ 68.000 M2
Retrocedidos en aluminio o madera
los retrocedidos se ponen al reverso de las fotos montadas sobre algún soporte y se usan para
colgarlas logrando una dilatación del muro. Los precios varían según tamaño.
153
Laminado Artshield Satinex Matte Gloss estos
laminados de PVC son activados por calor y ofrecen una excelente protección UV
$ 77.500 M2
Moab Desert Varnish Este
recubrimiento es ofrecido para ayudar a evitar daños como rayones, saliva, huellas dactilares y
manchas en las copias
$90.000
EXTRAS
PORTAFOLIOS
Si esta buscando conservación y durabilidad, puede guardar y transportar sus imágenes en
cajas Century Box libres de ácido y resistentes a la humedad
CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD
Están diseñados para proteger la legitimidad de su edición limitada. Vienen contramarcados
con hologramas numerados.
$25.000
EMBALAJES
Estamos en la capacidad de ofrecerle cajas seguras para el transporte de sus obras.
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154
Anexo 30. Validez estadística
Cómo se evidencia en el Anexo 18. Formato Encuestas, Photofeels tendrá dos tipos de
clientes: (1) vendedores y (2) compradores. Partiendo de la teoría y de la validez estadísticas, se
determinó un error del 5%, que es un error entre el rango para obtener resultados confiables, y un
Z = 1.96. Asumiendo un P = 0.50 y Q = 0.50 y posteriormente aplicando la formula respectiva,
se obtuvo el siguiente resultado:
N= 1.962(0.50)(0.50) / (0.05)2
N= 384.16 = 385
El resultado anterior determinó que eran necesarias 385 encuestas tanto para vendedores
como para compradores, para un total de 770 encuestas. Debido a que el segmento de mercado
identificado para Photofeels es muy específico, en donde los principales clientes se encuentran
en lugares y eventos muy puntuales, así como una gran limitante de recursos y tiempo, se optó
por realizar un menor número de encuestas, en donde se obtuvieron resultados muy positivos
tanto de vendedores como de compradores.
155
Anexo 31. Pantallazos diseño y estado actual plataforma Photofeels
Imagen 19. Home Photofeels estado actual
Imagen 20. Buscador interno Photofeels estado actual
156
Imagen 21. Formato perfil artista Photofeels estado actual
Imagen 22. Formato imagen agrandada Photofeels estado actual