trabajo colaborativo mantenimiento

8/10/2019 Trabajo Colaborativo Mantenimiento

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CONTENIDO

INTRODUCCIN Pg. 3OBJETIVOS Pg. 4DESARROLLO DEL TRABAJO Pg. 5CONCLUSIONES Pg. 30BIBLIOGRAFA Pg. 31


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INTRODUCCIN

En nuestro propsito de formarnos como Ingenieros competitivos y ante el

imperante uso de las nuevas Tecnologas en todos los campos, debemosapropiarnos de los conocimientos bsicos para el ensamble y la instalacin decomputadores.

Inevitablemente debemos adquirir la destreza necesaria para realizarconfiguraciones ptimas de Hardware y Software para el correcto funcionamientode los Equipos de Cmputo que nos rodean.


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OBJETIVOS

Adquirir los conocimientos generales sobre las diferentes aplicaciones de laelectrnica.

Conocer los principales elementos que intervienen en un circuito elctrico yelectrnico. (Magnitudes elctricas).

Aprender a utilizar adecuadamente los instrumentos de medicin.

Poder elaborar un programa de mantenimiento fsico y lgico de un equipode cmputo y poder llevarlo a la prctica.


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DESARROLLO DEL TRABAJO

1. Describa los procedimientos, la forma ms ptima de mantener, operar ycontrolar los computadores.

Rta.Cuando tenemos computadoras para facilitar el trabajo ya sea personal ocomercial, es necesario mantenerlos siempre en buen estado, ya quecuando disminuye su condicin de operacin ptima, comienzan losinconvenientes, como por ejemplo, una disminucin de la velocidad detrabajo o dao en los dispositivos de hardware el equipo e incluso delsistema, es por esta razn, que es vital mantener bien cuidado nuestroequipo y realizar tareas de preservado y mantenimiento regularmente.

Si bien el proceso de mantenimiento puede ser especializado, no esnecesario tener que abrir el computador para mantenerlo en buen estado,ya que existe una cantidad de tareas preventivas que podemos realizarpara cuidar de forma efectiva nuestro computador.

Cuidando la computadora

Una de las maneras ms simples de cuidar nuestra computadora es realizarun anlisis exhaustivo del softwareque deseamos instalar, de estamanera, podemos ir seleccionando eficientemente los programas que sonnecesarios para nuestra rutina diaria, e instalar slo aquellos que realmentenecesitemos. As, podemos ahorrar una cantidad de espacio considerableen el disco duro, e incluso, podremos evitar la propagacin de malware, yaque si descargamos archivos de lugares maliciosos o de sitiosdesconocidos nos exponemos a instalar tambin malware que puede poneren riesgo nuestra seguridad.

Otro de los puntos a tener en cuenta, sobre todo, cuando estamostrabajando bajo conexiones a internet o descargando archivos dedispositivos de almacenamiento mviles, es tener instalado un antivirus yun cortafuegos y mantener a ambos programas actualizados y operando deforma eficiente, de esta manera, evitaremos en lo posible ser vctimas deataques cibernticos que puedan disminuir el funcionamiento de nuestra

computadora. Otra media sencilla de cuidado de la computadora es mantener siempre

bien actualizado el sistema operativo que estemos utilizando, de maneraque podamos contar con todas las mejoras de funcionamiento y seguridadque ofrecen los diferentes sistemas operativos, evitando ataques y fallas enel computador, as, el funcionamiento ser mucho ms ligero y mantendrnuestro equipo saludable.


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Mantener nuestro sistema lo ms limpio posible, es recomendable para unfuncionamiento ptimo y mayor velocidad de ejecucin. Para ello, serequiere ir eliminado los programas y aplicaciones que ya no estemosutilizando, de este modo, podemos liberar espacio considerable en el disco

duro, as como, liberar consumo de memoria RAM, lo que mantendr elequipo en buenas condiciones y trabajando con mayor velocidad.

Realizar un desfragmentado del disco duro es bastante recomendable, deesta manera, mantenemos ordenados los archivos y podemos prolongar eltiempo de vida de estos dispositivos de almacenamiento masivo.

El mantenimiento y cuidado del computador no slo es por dentro o para elsoftware del equipo, tambin, podemos realizar tareas de mantenimiento ycuidado a la parte fsica y externa del equipo, de esta manera, podemos evitardaos a los dispositivos internos o que estn en contacto con los usuarios.

Es recomendable limpiar el computador de forma regular, sobre todo en laparte posterior, para evitar que los agujeros de ventilacin queden tapiadospor el polvo. Tambin, es recomendable utilizar paos secos y evitar utilizaragua ya que pueden daar los equipos. Por supuesto, debemos evitarcolocar stickers en la carcasa del PC, ya que el pegamento puede quedaradherido incluso luego de retirar dicho sticker.

Tambin, podemos utilizar una aspiradora pequea para retirar el polvo delCPU y del teclado. Los otros dispositivos debemos tratarlos con cuidado yevitar derrames, sobretodo el teclado y el mouse.

Para el monitor, lo recomendable es utilizar un pao seco preferiblementede algodn. Debemos mantener la zona donde tenemos el ordenador bienventilada y de preferencia, tratar de instalarle un buen cooler, para que elflujo de calor sea mayor y mantener bien fro el equipo, evitando daos ymejorando las condiciones de operacin.

Mantener bien cuidado nuestro computador es una tarea sencilla que podemosrealizar sin contar con conocimientos avanzados, ni tener que abrir el computador.De este modo, podemos realizar mantenimiento preventivo y evitar futuros daos,as como, prolongar el tiempo de vida de los equipos y mejorar su rendimiento.

2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucinde problemas de un PC.


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Rta.Norton Utilities 14.5: es una suite de optimizacin del sistema operativo. En unsolo panel navegable rene una serie de mdulos rpidos y eficientes: unlimpiador y desfragmentador de registro, un editor de servicios y de la cola deinicio y un eliminador de ficheros innecesarios.

Todos los componentes de Norton Utilities son rpidos como el rayo, ligeros eintuitivos. El limpiador de registro busca errores en ms de una docena decategoras, mientras que el mdulo de ficheros innecesarios hace otro tanto paralas aplicaciones ms conocidas.El men Supervisar de Norton Utilities contiene herramientas para controlarcambios en el registro y el rendimiento del equipo, mientras que el panel deHerramientas presenta tiles atajos a los paneles de control de Windows.Han pasado ms de dos dcadas desde que Norton Utilities apareciera porprimera vez en nuestros ordenadores. Sigue siendo un notable conjunto deutilidades con la garanta de Norton, pero, dada su sencillez, difcilmente atraer alpblico ms experto.

TuneUp Utilities 2014: Es un paquete de aplicaciones para optimizar,personalizar y corregir fallos del sistema. Entre otros propsitos, permitedesfragmentar el disco duro, eliminar archivos temporales, realizar ajustesautomticos para incrementar la velocidad de navegacin en Internet ydesfragmentar y corregir errores del registro de Windows. El programaoriginalmente estaba dividido en mdulos, cada uno de los cuales cumpla unpapel especfico. En las versiones ms modernas adquiri una apariencia ms

unificada.

Optimizacin de Windows y aceleracin de Internet

Mejora el rendimiento del sistema

Acelera la navegacin y la descarga de archivos

Da extensos consejos para acelerar el sistema

Evita el inicio de programas no deseados

Acelera el inicio del sistema

Muestra los programas que se ejecutan automticamente al iniciarWindows

Tambin muestra un listado de los programas que no se encuentranen la carpeta de inicio automtico

Ofrece claras recomendaciones y descripciones de ms de milprogramas


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Desfragmentacin y reparacin del registro

Fragmentos reducidos dentro del registro

Repara defectos estructurales

Libera memoria no utilizada

Mantenimiento con 1 clic mejorado

Directamente integrado en la pantalla de inicio

Ampla las funciones de mantenimiento gracias a ladesfragmentacin de discos duros

Encuentra ms archivos temporales en menos tiempo

Aumento de espacio en disco

Analiza en segundos el inventario de archivos del soporte

Localiza y elimina archivos innecesarios

Proporciona puntos de recuperacin del sistema y copias deseguridad de Windows Update, que se pueden eliminar una vez queel sistema funcione a la perfeccin.

Desactiva las funciones de Windows que no utilice y que ocupangran espacio memoria.

TuneUp Repair Wizard

Novedades en la categora "Solucin de problemas"

Repara gran cantidad de problemas frecuentes del equipo y e

representacin de forma rpida y sencilla

CCLEANER 2014

Es una herramienta que te ayuda a mantener tu sistema en perfectoestado haciendo una limpieza a fondo que mejora el rendimientogeneral y aumenta el espacio libre en disco.

Elimina ficheros temporales, archivos que "colgados" despus deinstalaciones y listas de ficheros usados recientemente. Tambinvaca la papelera del PC y elimina rastros de navegacin.

Optimizacin de PC.

Combina un sistema ms limpio que elimina archivos no utilizados ytemporales de su sistema y tambin con plena funcionalidad,limpiador de registro!

Permite que Windows funcione ms rpido, ms eficiente y le dams espacio en disco duro.


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3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra elmantenimiento de computadoras.

Rta.

Mantenga el PC lejos de la ventana de modo que no lo afecte la luz. Busque un sitio en donde el polvo sea mnimo.

Aspire regularmente el entorno prximo al equipo donde lo tiene ubicado.

Deje el quipo sin nada que obstaculice el paso del aire o lo aprisione paraevitar sobrecalentamiento del equipo.

No exponga su computador a sol, los rayos adems de que producen calorpodran alterar la informacin dentro no coloque el computador en un lugar

hmedo porque correr el riesgo de un accidente elctrico.

Mantenga el computador alejado de equipos electrnicos o bocinas esteproducen campos magnticos que en un momento determinado podranalterar o daar la informacin daar la informacin.

Limpie aspire regular mente el entorno al computador con el cuidado de nolevantar el polvo que se acumula; se recomienda limpiar con frecuencia elmueble donde se encuentra el computador as como aspirar con frecuenciael rea si es que hay alfombras.

No fume cerca de la PC. La nicotina es totalmente penetrante y corrosiva.

Evite comer y beber cuando se est usando la PC un derrame de lquidosera fatal sobre el equipo Cuando se deje de usar el computador, espere aque se enfre el monitor y pngale los forros, as como al teclado y a la caja.

4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico delhardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en lasfases anteriores

Rta.Configuracin de hardware

Instalar la fuente de poder en la caja. Insertar el procesador en el slot correspondiente de la placa madre con el

disipador de calor. Insertar discos duros y unidades de cd en la caja. Instalar la memoria RAM en su correspondiente modulo.


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Hacer mantenimiento preventivo: El mantenimiento preventivo secaracteriza en cumplir las normas de seguridad e higiene y realizarinspecciones peridicamente para detectar los fallos a tiempo. Por ello sedebe hacer frecuentemente y con las herramientas adecuadas para quenuestro equipo funcione como debe de funcionar y as evitar daos y

problemas en el futuro.

Configuracin del software. Instalar un sistema operativo en el ordenador

Instalar programas que se necesiten, entre estos un antivirus.

Diagnstico del software: Consiste en evaluar el comportamiento del equipoperidicamente en cuanto a rendimiento, descartando fallas en la configuracin del

hardware, lo que se necesita hacer es: Ejecutar el antivirus siempre, y estar actualizndolo constantemente. Eliminar cookies y archivos temporales cuando se navega en Internet. Contar con una copia de seguridad en CD, Usb, etc. Desfragmentar el disco duro y utilizar el liberador de espacio. Eliminar archivos innecesarios del disco duro. Actualizar el software.

Si hecho esto no hay mejora se procede a salvar la informacin y formatear.

5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, suscomportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virusidentificados.

Rta.Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normalfuncionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento delusuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables porotros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden destruir, demanera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunquetambin existen otros ms "benignos", que solo se caracterizan

por ser molestos.

Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse, no sereplican a s mismos por que no tienen esa facultad como el gusanoinformtico, depende de un software para propagarse, son muy dainos yalgunos contienen adems una carga daina (payload) con distintosobjetivos, desde una simple broma hasta realizar daos importantes en lossistemas, o bloquear las redes informticas generando trfico intil.


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FUNCINEl funcionamiento de un virus informtico es conceptualmente simple. Seejecuta un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones,por desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda residente

(alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programaque lo contena haya terminado de ejecutarse.

El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistemaoperativo, infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que seanllamados para su ejecucin. Finalmente se aade el cdigo del virus al delprograma infectado y se graba en disco, con lo cual el proceso de replicadose completa.

Se considera que se ha desatado un brote vrico en una red cuando se veinfestada de virus o repleta de mensajes que los contienen: el resultado esun servidor colapsado, cuya inactividad cuesta a la empresa mucho dinero.El ciclo vital de los virus informticos comienza con su creacin y terminacon su completa erradicacin. ETAPA 1: CREACIN Hasta hace pocosaos, crear un virus exiga conocer en profundidad un lenguaje deprogramacin. En la actualidad cualquiera que sepa programar un pocopuede hacer un virus. ETAPA 2: REPRODUCCIN Los virus sereproducen a s mismos: forma parte de su naturaleza. Un virus biendiseado est preparado para estar copindose a s mismo en distintosficheros durante bastante tiempo, el suficiente para llegar a muchsimosusuarios. ETAPA 3: ACTIVACIN En los virus con rutinas de ataque, stasse activan cuando se dan determinadas condiciones, por ejemplo, unafecha concreta o que el usuario realice una accin "x". Sinembargo, incluso los virus que estn pensados para causar un daoespecfico entorpecen el sistema al ocupar en l un valioso espacioso dealmacenamiento.

CICLO DE VIDA DE UN VIRUS

DESCUBRIMIENTO:Cuando se detecta un nuevo virus, se asla y se envaa la Asociacin Internacional de Seguridad Informtica, con sede enWashington, D.C., donde se toma nota de sus caractersticas paraposteriormente distribuirlo a los fabricantes de antivirus. En general, eldescubrimiento tiene lugar por lo menos un ao antes de que el virus seconvierta en una amenaza para la comunidad informtica.

ASIMILACIN: En este punto, los fabricantes de antivirus modifican susoftware para que sea capaz de detectar el nuevo virus. Este procesopuede durar desde un da hasta seis meses, dependiendo del desarrolladory del tipo de virus.


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ERRADICACIN: Cualquier virus puede ser erradicado si suficientesusuarios mantienen al da su proteccin antivirus. Hasta el momento ningnvirus ha desaparecido por completo, pero algunos hace mucho que handejado de representar una amenaza importante.

Los virus y dems cdigos maliciosos se dividen en varios tipos segn losformatos en los que se ocultan y las rutinas que utilizan para infectar.

CDIGO ACTIVEX MALICIOSO: Un control ActiveX es un objeto anidadoque forma parte de una pgina web y que se ejecuta automticamentecuando se visita la pgina. En muchos casos puede configurarse elnavegador para que estos controles ActiveX no se ejecuten marcando lacasilla "alta" en las opciones de seguridad. De todas formas,piratas informticos, escritores de virus y en general, quienes desean hacerde las suyas o cosas peores en una red pueden valerse del cdigo ActiveXmalicioso para atacar el sistema.

CLASES DE VIRUS

VIRUS DE SECTOR DE ARRANQUE:Los virus de sector de arranqueinfectan el sector de arranque o tabla de particin de un disco. Es muyprobable infectarse por este tipo de virus si se arranca el ordenador con undisquete infectado en la unidad A. El disco duro puede infectarse incluso nino se consigue arrancar. Una vez el sistema se ha infectado, el virus desector de arranque tratar de infectar todos los discos a los que se entredesde ese ordenador. Generalmente, este tipo de virus se elimina confacilidad.

VIRUS DE FICHERO DE ACCIN DIRECTA: Los virus de fichero deaccin directa infectan programas ejecutables (generalmente, archivos conextensiones .com o .exe). La mayora de ellos intentan sencillamentereplicarse y propagarse infectando otros programas husped, pero algunosdesbaratan sin querer los programas que contaminan al sobrescribir partede su cdigo original. Algunos de estos virus son muy destructivos: tratande formatear el disco duro en una fecha fijada de antemano o perpetraralguna otra accin perjudicial. A menudo es posible eliminar los virus defichero de accin directa de los archivos infectados. Sin embargo, si el virusha sobrescrito parte del cdigo del programa, el archivo quedar yamodificado para siempre.

CDIGO JAVA MALICIOSO:Los applets de Java son programitas o miniaplicaciones porttiles en Java que se encuentran anidadas en pginasHTML. Se ejecutan automticamente al visualizar las pginas. Su ladonegativo es que piratas informticos, escritores de virus y en general,quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red puedenservirse de cdigo Java malicioso para atacar el sistema.


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VIRUS DE MACRO: Los virus de macro son virus que se distribuyen a smismos a travs de un lenguaje de programacin que utiliza macros paracrear aplicaciones. Al contrario que otros virus, los virus de macro noinfectan programas ni el sector de arranque, aunque algunos de ellos s que

pueden inhabilitar programas situados en el disco duro del usuario.NUEVO DISEO: Un virus o troyano de nuevo diseo tiene propiedades ocapacidades nuevas o nunca vistas hasta ese momento.Por ejemplo, VBS_Bubbleboy era un gusano de nuevo diseo pues fue elprimer gusano de correo que se ejecutaba automticamente, sin necesidadde hacer doble clic sobre el adjunto. La mayora de estos virus "denuevo diseo" no llegan a convertirse jams en una amenaza real. Noobstante, los escritores de virus parten a menudo de la idea (y del cdigo)en la que se basa uno de estos virus para aplicarla a creaciones futuras.

VIRUS DE SCRIPT: Los virus de script estn escritos en este tipo delenguajes de programacin, como VBScript y JavaScript. Los virus deVBScript (Visual Basic Script) y JavaScript a menudo se activan e infectanotros ficheros mediante el Windows Scripting Host de Microsoft. Alincorporar Windows Scripting Host tanto Windows 98 como Windows 2000,los virus se activan simplemente haciendo doble clic sobre ficheros conextensin *.vbs o *.js desde el explorador de Windows.

TROYANO: Un caballero de Troya o troyano es un programa que lleva acabo acciones inesperadas o no autorizadas, a menudo dainas, comomostrar mensajes en pantalla, borrar archivos o formatear discos. Lostroyanos no infectan otros archivos introducindose en ellos, por lo que nohace falta limpiarlos.

GUSANO: Un gusano informtico es un programa (o conjunto deprogramas) que utilizan copias completas de s mismos para infectardistintos equipos informticos, en los que dejan esa reproduccin o unsegmento suyo. Normalmente se propagan a travs de las conexiones deuna red o de ficheros adjuntos en mensajes de correo.

OKE PROGRAM : Simplemente tienen un payload (imagen o sucesin deestas) y suelen destruir datos.

BOMBAS LGICAS O DE TIEMPO: Programas que se activan alproducirse un acontecimiento determinado. la condicin suele ser una fecha(Bombas de Tiempo), una combinacin de teclas, o un estilo tcnicoBombas Lgicas), etc... Si no se produce la condicin permanece oculto alusuario.

RETRO VIRUS: Este programa busca cualquier antivirus, localiza un bug(fallo) dentro del antivirus y normalmente lo destruye


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PROTECCIN CONTRA VIRUS - ANTIVIRUSLos antivirus son programas cuya funcin es detectar y eliminar Virusinformticos y otros programas maliciosos (a veces denominados malware).Bsicamente, un antivirus compara el cdigo de cada archivo con una base

de datos de los cdigos (tambin conocidos como firmas o vacunas) de losvirus conocidos, por lo que es importante actualizarla peridicamente a finde evitar que un virus nuevo no sea detectado.

Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones avanzadas, comola bsqueda de comportamientos tpicos de virus (tcnica conocida comoHeurstica) o la verificacin contra virus en redes de computadoras.Normalmente un antivirus tiene un componente que se carga en memoria ypermanece en ella para verificar todos los archivos abiertos, creados,modificados y ejecutados en tiempo real.

CLASES DE ANTIVIRUS

Estos son algunos tipos de antivirus:

Panda, Software,McAfee ,Symantec (Norton), Kaspersky, NOD-32, AVG,anti-virus BitDefenderAvast, Zone Alarm Antivirus Antivir Sophos PER

Antivirus

Este es un software hecho por Network Asciate y que sin duda poseecaractersticas destacables en cuanto a su funcin. Es uno de los mspopulares antivirus y bastante querido por los profesionales de ste mbito.Sus herramientas ms destacables son: El sistema de monitorizacin ensegundo plano es bastante bueno y no ralentiza la computadora. Poseeherramientas que monitorizan el correo electrnico de forma segura, inclusotenemos la posibilidad de agregar un botn propio de VirusScan a Outlook oEudora con el cual podremos activar la revisin. Posee tambin uncalendario en donde podremos ver cundo fueron las ltimas veces queescaneamos el sistema. El programa posee una seguridad muy buena, yaque hace copias de los archivos ms importantes del sistema y losalmacena de forma segura. Como todo buen antivirus, posee unaherramienta para actualizaciones por Internet. Pero igualmente el nmerode virus que posee en un base de datos es relativamente bajo.

NORTON ANTIVIRUS: Este antivirus es un producto de Symantec y esrealmente muy conocido. Siempre destacado por su diseo, este posee unade las interfaces mejores del mercado y una distribucin de la informacinmuy buena. Esto hace que manejar el programa se haga sencillo y rpido.El sistema de escaneo de unidades es muy bueno. Como la mayora de losantivirus, posee una muy buena actualizacin a travs de Internet. Poseeuna herramienta para crear discos de rescate y emergencia realmente muybuena. El antivirus posee un programa que se instala que es muy buena


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para la deteccin de virus a travs del e-mail. Este instala un proxy paracorreo electrnico que descarga los mensajes que nos llegan, verifica laexistencia de virus y al terminar podremos leerlos. Detecta todo tipo de virus(comprimidos o no) en los mensajes de correo. Posee un sistemainteligente de deteccin de virus. Aunque los virus no se encuentren en su

base de datos, al ser ejecutados rpidamente se da cuenta de su accionarextrao y los detecta.

Es uno de los mejores antivirus del mercado. Posee una base de virusgrande comparndola con Norton y McAfee. Por lo tanto en cuanto adeteccin de virus directamente es prcticamente el mejor. El monitoreo deprogramas en segundo plano usa los recursos de nuestro sistema y puedevolverlo algo lento. Tiene la posibilidad de elegir entre dos tipos deinterfaces: simple y avanzada. Para tener un mejor control de los virus,preferimos la avanzada. Tambin posee programas para la deteccin devirus por correo electrnico, o archivos bajados de Internet (www y ftp).Crea discos de salvacin muy buenos tambin. En cuanto a la interface,existen opiniones ambiguas. A nuestro parecer, posee un diseo muyprofesional y fcil de manejar.

ANTIVIRAL TOOLKITPRO: Puede detectar los virus en memoria sinarrancar con un disco de emergencia, lo que sus competidores no poseen.Detecta todo tipo de virus, incluso en archivos comprimidos. A la hora demanejarlo, es muy sencillo y uno se adapta fcilmente a l. Posee unaherramienta de actualizacin muy buena a travs de internet. Tambinpuede introducirse como plugins en los programas de correo electrnico. Suaplicacin de monitorizacin en segundo plano es muy til y no ralentiza elsistema cuando trabajamos con archivos pequeos.

6. Elabore un informe detallado sobre que hacer para la recuperacin de datosen un desastre ocurrido en un disco duro.

Rta.

La opcin con ms posibilidades de xito es acudir a alguna de lasempresas especializadas en la recuperacin de datos, puesto que cuentancon experiencia, repuestos, herramientas e instalaciones especializadas. Enla mayora de los casos, recuperarn los datos del disco duro sinproblemas. Slo en caso de accidentes catastrficos, como un incendio quehaya fundido los platos con el material magntico, una empresa derecuperacin de datos no ser capaz de recuperar la informacin del discoduro.

Pida presupuesto en varias empresas, y consulte sus servicios gratutos.


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Si no tiene presupuesto para encargar la reparacin del disco duro a unaempresa, siga la gua para recuperar un disco duro que le presentamos,elaborada con las experiencias de cientos de tcnicos en hardware.

Lo primero, para la recuperacin de datos de un disco duro ( ya sea

almacenamiento magntico, tecnologa nandflash o hibrida) hay que pensaren -NO REPARAR- si no en ESTABILIZAR.( un disco reparado, no es fiablepara seguir usando bajo ningn concepto) Un disco est estabilizado,cuando somos capaces de mantenerlo activo durante un tiempoindeterminado para su acceso a informacin o REPLICARLO (CLONARLO)a una unidad sana.

Paso 1: Determine si es un problema electrnico o mecnico

El disco duro tiene dos mdulos diferenciados:1. El mdulo electrnico, que contiene toda la circuitera de control del

disco.2. El mdulo mecnico, que est encerrado en una carcasa metlica y

contiene los platos con el material magntico y los cabezales delectura/escritura del disco duro.

Determine si la avera est en el mdulo electrnico o en el mecnico.Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte eldisco duro de sus anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, peromantngalo conectado. Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notar altocarlo, por la vibracin y tambin escuchar el rudo del motor:

1. Si el disco duro gira normalmente, sin rudos extraos, pero no esreconocido por el ordenador. Posible problema de electrnica.

2. Si el disco duro no gira. Posible problema mecnico.3. Si el disco duro hace un ruido extrao. Problema mecnico con toda

seguridad.

Recuperar un disco duro con problemas de electrnicaLa nica solucin en este caso es conseguir un segundo disco duro,idntico al averiado, y sustituir la parte electrnica del disco averiado por ladel segundo disco.

Lo difcil en este caso es conseguir un disco duro idntico al averiado,porque separar la parte elctrnica de la mecnica para hacer la sustitucines una tarea relativamente sencilla.

Si no puede encontrar un repuesto para la parte electrnica del disco duro,acuda a una empresa especialista en recuperacin de datos, porquecuentan con infinidad de repuestos, originales o compatibles, para lamayora de los discos del mercado. Pida presupuesto gratuito en varias deestas empresas.


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Como ltimo recurso, pruebe el mtodo de la congelacin que describimosms abajo, quiz pueda "resucitar" algn componente electrnicodefectuoso.

Recuperar un disco duro con problemas mecnicosSolucin 1: antiguamente era congelar el disco duroLa solucin con ms posibilidades de xito es, lo crea o no, era congelar eldisco duro.

Entre los problemas mecnicos ms frecuentes se encuentran lasdeformaciones de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado esincapaz de girar, o lo hace con dificultad, y provoca el mal funcionamientodel disco duro.

Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente,su forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.Para aplicar esta "tcnica" correctamente, siga estos pasos:

1. Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plstico, para que lahumedad no le afecte, y meta el disco duro en un congeladordurante, al menos, 4 horas.

2. Prepare un segundo disco duro para recoger la informacin del discoduro averiado.

3. Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. Noretire la bolsa para evitar que la condensacin afecte a la parteelectrnica. Saque nicamente los cables y conecte el disco duro, sinatornillarlo para no perder tiempo.

4. Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datosesenciales sobre el segundo disco duro.

5. Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos losdatos, pruebe a congelarlo de nuevo.

Nota: A diferencia de lo que se recomienda en numerosos foros de Internetcomo posible solucin, la condensacin y la humedad agravaran elproblema y reduciran las probabilidades de recuperacin de datos

Solucin 2: Cambiar la posicin del disco duroEn ocasiones, cambiar la posicin del disco puede resolver el problema. Sila posicin original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, oboca abajo.

Solucin 3: golpear el disco duro o dejarlo caer


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Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedadopegados al plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay quedejarlo caer sobre una superficie firme desde una altura de unos 20 cm.Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados.Tambin puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.

Solucin 4: por software (con programas)Programas recomendados:-Recuva (recuperar datos borrados accidentalmente)- ProgramaTestDisk (especialmente recomendado cuando hay particionesdaadas, no reconoce la particin, etc) Es decir, cuando reconoce el discoduro pero "dice" que no tiene formato o errores similares.

7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir(Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.

Rta.

CPU-Z,programa para ver las caractersticas del ordenador.CPU-Z es una aplicacin gratuita que nos muestra informacin sobre elhardware de nuestro equipo. Es un programa muy ligero (ocupa tan solo862 KB) y no requiere instalacin, simplemente se copia al disco duro y seejecuta el archivo sin instalar nada adicional y sin dejar rastro en el registrode Windows. La ltima versin de CPU-Z es la 1.58.8.

CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin.En CPU nos muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo

de socket (donde se sita el procesador), el voltaje al que est funcionandoactualmente (que puede variar segn el uso que se le est dando alequipo). Tambin podemos ver el nmero de ncleos, la frecuencia(velocidad) a la que est trabando el equipo en el momento dado y algunosdatos ms. En Caches nos da el tamao y desc ripcin de los distintoscaches disponibles.

En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base,mostrndonos la marca y el modelo del chipset. Tambin muestra el modeloy la fecha de BIOS as como el tipo de interfaz grfica (tipo de ranura paratarjetas grficas) de la placa base. En la pestaa Memory tenemos la

informacin general de la memoria RAM como el tipo y el tamao total. EnSPD podremos ver las caractersticas, tabla de latencias (que nos muestrael rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria por separado en elcaso de que tengamos ms de una, ordenadas por la ranura en la queestn situadas.
http://www.piriform.com/recuva/downloadhttp://www.cgsecurity.org/wiki/TestDiskhttp://www.cgsecurity.org/wiki/TestDiskhttp://www.piriform.com/recuva/download


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EVEREST HOME EDITION: Es una poderosa herramienta de diagnsticoque enumera todos los componentes de hardware del equipo separados encategoras. Solo funciona en Windows XP.

Adems de que esuna gran herramienta para describir caractersticas

tcnicas; a la hora de adquirir un equipo le muestra realmente que es loque vas a adquirir por que te muestra el computador por dentro ydesarma al vendedor con su marketing.

AIDA32: es un sistema de diagnstico para todos los aspectos delordenador: perifricos, unidades fsicas, configuracin de las herramientasde Windows, etc.

El programa destaca entre los de su categora porque recoge al detalle unagran cantidad de informacin y la muestra ordenada de tal manera que sehace realmente fcil detectar cualquier problema.

Adems, AIDA32 dispone de un asistente para generar informesautomticamente en HTML, XML, CSV, TXT, etc. Esta herramienta resultamuy til para administradores de sistemas en general o usuarios quegestionen varios ordenadores.

En conclusin, AIDA32 es una herramienta completa para administrar unsistema, detectar errores y comprobar el rendimiento del PC.

FRESH DIAGNOSE: Analiza los componentes de tu PC y verifica susproblemas.

FreshDiagnose es una herramienta que nos puede mostrar muchsimainformacin de nuestra computadora que podemos llegar a necesitar, quese basa en el hardware y software.

Entre todo el escaneo profundo que este hace, nos muestra todos los datosdel sistema operativo, desde las actualizaciones instaladas, la apariencia,archivos del sistema, usuarios, programas instalados, comandos deconsola, registro de windows, drivers instalados, informacin sobre elsistema operativo que en este caso tiene que ser alguna versin deWindows, entre otros que tengan que ver con software acompaados deinformes de errores que estos tengan para que los podamos reparar.

En el escaneo de hardware nos da informacin de la tarjeta madre, tarjetade vdeo, datos sobre los PCI/AGP conectados, perifricos (teclado, ratn,impresora, etc.) datos sobre el BIOS, memoria ram, entre otros.

PC WIZARD:Es un mago del anlisis, una herramienta idnea para exprimirtu hardware y obtener datos de su rendimiento en las condiciones msexigentes.


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Con PC Wizard obtendrs un sinfn de informacin sobre tu sistemaoperativo, archivos de sistema y dems programas, configuracin de loscomponentes de tu equipo, etc. En definitiva, todo aquello que en ocasionesnecesitas pero que no sabas cuando compraste tu PC.

PC Wizard se estructura en varias secciones en una barra lateral. Cadacategora tiene subcategoras con una lista de elementos y su informacinextendida.

Uno de los apartados ms interesantes es el de Benchmark, que te indica elrendimiento de tu equipo de cara a tareas de alto nivel con la tarjeta grficao la CPU.

SPECCY:Es un aplicacin de diagnstico que funciona en cualquier versinreciente de Windows (XP, Vista, 7), la cual tiene por tarea el analizar elhardware de la PC de tal manera que podemos obtener mucha informacindetallada acerca del mismo.

Tras llevar a cabo un anlisis de hardware, Speccy es capaz de brindarinformacin muy completa acerca de nuestro sistema operativo, disco duro,tarjeta madre, procesador, memoria RAM, grficos, unidades dealmacenamiento extrable (que estn conectadas), CPU y muchas cosasms.

Speccy tambin permite exportar toda esta informacin a manera deresumen, a fin de enviarla a otra persona o usuario que la requiera. Porcierto, una ventaja de este programa frente a otros similares es queprcticamente no consume recursos.

8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador,el cul debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que sepueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico dereparacin.

Rta.


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HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO

EMPRESA No PLACA FECHA Y HORA DE APERTURA

DEPENDENCIA DIRECCIN RESPONSABLE DEL EQUIPO

CARGO TELFONO EMAIL

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO

SOFTWARE TIPO VERSIN ID REMOTO

SISTEMA OPERATIVO

DESCRIPCIN GENERAL

HARDWARE MARCA MODELO SERIAL No ACTIV

TORRE CPU

MONITOR

TECLADO

MOUSE

PORTTIL

COMUNICACIONES

IMPRESORAS

SCANNER

REGULADOR

UPS

PARLANTES

OTRO CUAL

________


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ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU

TIPO HARDWARE S/N MARCA CAPACIDAD OBSERVACIONES

BOARD

PROCESADOR

MEMORIA

DISCO DURO

UNIDAD CD/DVD

UNIDAD LECTO

TARJETAS

UNIDAD DRIVE 3 1/2MB

OTRO CUAL

________

PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES

GRUPO DE TRABAJO NOMBRE PC NOMBRE USUARIO DIRECCIN IP

_______________________________________ _______________________________________

FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE FIRMA RESPONSABLE EQUIPO


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HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN GENERAL

No

USUARIO FINAL CONTRATISTA MANTENIMIENTO

FECHA

REPORTEFALLAS TCNICAS

FIRMA QUIEN

REPORTA

FECHA

VISITADIAGNOSTICO

TIPO

MANTEN

I/

REPARACIN TCNICA

FIRMA

TEC

SOPO

01

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9. Elabore o disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo parauna mediana empresa especificando servicios que se ofrecen derechos yobligaciones de cada una de las partes.

Rta.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARACOMPUTADORES E IMPRESORAS SUSCRITO ENTREXXXXXXXXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

CONTRATANTE: XXXXXXXXXXXXXXXXX

CONTRATISTA: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX


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OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DECOMPUTADORES E IMPRESORAS

VALOR: SEIS MILLONES OCHOCIENTOS SESENTA Y CUATRO MIL

PESOS ($ 6.864.000.oo) M/CTE (Ms IVA)Entre los suscritos a saber: ------------------------------, mayor de edad, vecinode esta ciudad, identificado con cdula de ciudadana No. 00.000.000 deXXXXX, actuando en nombre y representacin legal de la sociedadXXXXXXXXXXXXXX Nit. 0000.0000.000 con domicilio en la avenida calle00 # 90-02 Bodega 00, y quien para efectos de este contrato se llamar, enadelante, EL CONTRATISTA, Y XXXXXXXXXX , mayor de edad, vecino deesta ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedadXXXXXXXXXXXXX . Nit. 00.00.010-0 Con domicilio en la Calle 00 # 00-00la ciudad de XXXXXXX, y quien para los efectos de este contrato sellamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presentecontrato de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de computadores eImpresoras, el cual se regir por las normas que regula la materia y enespecial bajo los siguientes trminos: PRIMERO. EL CONTRATISTA, secompromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de MantenimientoPreventivo y Correctivo de Hardware descrito as: El Contrato Incluye un (1)diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el levantamiento y laapertura de las hojas de vidas para cada uno de los equipos de acuerdocon el Formato de Hoja de Vida proporcionado por el CONTRATANTE yconfrontado con el inventario de los equipos expedido por el FuncionarioCompetente para la coordinacin del Servicio; cuatro (4) mantenimientospreventivos cada tres (3) meses; nmero ilimitado de mantenimientoscorrectivos mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapsono mayor a seis (6) horas. SEGUNDO. El CONTRATANTE podr conposterioridad a la firma del presente, incluir otros equipos con previaaceptacin por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre elvalor de cada mquina adicionada. Estas adiciones se harn mediantedocumento privado suscrito por las partes y sern vinculadas al valor delpresente contrato. TERCERO. EL CONTRATANTE durante la vigencia delpresente, o de sus prrrogas podr decidir cambios en las configuracionesde los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o retiro deelementos, pero stos cambios debern ser realizados por elCONTRATISTA, y las variaciones en los precios sern acordadas por laspartes. CUARTO. Desarrollo del servicio: ____ visitas en el ao para elMantenimiento preventivo a los equipos del rea de Oficina, impresoras. Elmantenimiento preventivo ser programado por el CONTRATANTE Y ELCONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando para estoconstancia de un cronograma y ejecutada dentro de los trminosestablecidos por las dos partes. El mantenimiento preventivo consiste en lalimpieza y lubricacin de los componentes internos y externos de losequipos de cmputo, servidores y dems elementos activos del sistema.


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Dentro del mantenimiento preventivo esta la verificacin de voltaje,ejecucin de programas de diagnostico que conduzcan a la detencin devirus, prevencin de fallas en los equipos de computo, servidores,perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio de condicionesambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o

mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimofuncionamiento del sistema. El mantenimiento correctivo serproporcionado de acuerdo con solicitudes del CONTRATANTE y atendidopor el CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6) horas hbiles. Laprestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernesentre las 8:00 A.M y las 6:00 P.M. (18 Horas), el da sbado entre las 8:00

AM y hasta las 2:00 PM (14 Horas). Los das domingos y feriados no habrservicio. El cliente suministra y determina la forma de centralizar larecepcin de solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, opor requerimiento escrito.Contrato de mantenimiento preventivoComputadores El CONTRATISTA prestara asistencia telefnica a usuarios,esta disponibilidad ser en horario laborales. QUINTO. Si despus de 32horas hbiles, de atencin operacin el CONTRATISTA suministrarsoporte mediante la instalacin de un equipo similar para la utilizacintransitoria. SEXTO. El alcance y detalle de los servicios estn agrupados enlos siguientes tpicos as: Apoyo en Administracin Informtica. InventarioGeneral de Hardware y hojas de vida tcnica de los equipos. Control deVirus, Spam, , Duplicidad de informacin, Administracin Inventario yadministracin de equipos Diagnostico de tarjetas de red. Administracin deequipos o Inventario y ubicacin de todos los equipos. o En los equiposverificacin de funcionamiento, control de virus. o Realizar mantenimientospreventivos y correctivos si se presentaran o Asesorar a ______________en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones paracompra de plizas, trmite de siniestro, con las Cias de seguros y dar debaja programas o equipos daados u obsoletos. SEPTIMO. ELCONTRATISTA suministrar la mano de obra para mantener el equipo encondiciones de operacin, segn los siguientes trminos: Cuando el equipoamparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las ciudadesdonde el CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas seatendern por visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde porcriterio del CONTRATANTE se repararn, cambiarn y/o recogern loselementos defectuosos. En las visitas fuera del permetro urbano, o aciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, elCONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia ycualquier otro costo necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Lasreparaciones que se efecten basadas en cambios de partes sernreemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosascontinuaran siendo propiedad del mismo. NOVENO. EL CONTRATISTAexige y EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equiposolo sern manipuladas por el personal autorizado por el CONTRATISTA,quin para efecto llevar los controles necesarios. La ruptura,enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los sellos y/o


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identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los derechos delCONTRATANTE generados por ste convenio. DECIMO. Los serviciostcnicos a que se refiere el presente convenio tendrn las siguienteslimitaciones: EL CONTRATISTA no tendr otras obligaciones que lasexplcitamente expresadas en ste contrato, el CONTRATISTA no ser

responsable por perdida de beneficios, perdida de uso, perdida de datos oinformacin con excepcin del backup y en general por perdida o daos decualquier tipo producidos como consecuencia del uso o ausencia delmismo, de los equipos amparados por ste convenio. EL CONTRATISTAno ser responsable por fallas en la prestacin del servicio ocasionadas porhuelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin del orden pblico y engeneral por cualquier causa fuera de su control.Contrato de mantenimientopreventivo Computadores EL CONTRATISTA no ser responsable por laimpericia, accidentes, fluctuaciones de corriente elctricas como actosintencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en generalcausas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTAno ser responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos,ocurridos debido a la operacin de stos sin las especificaciones elctricasy/o ambientales que ellos requieran. EL CONTRATISTA no se harresponsable por daos y mal funcionamiento en los equipos estipulados enel presente contrato, causado por la intervencin tcnica de los equipos, depersonas no autorizadas por el CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no sehar responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos cuandosean usados para fines distintos de aquel por el cual fueron diseados yconstruidos. EL CONTRATISTA no se har responsable por los daos y elmal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contratocausado por modificaciones en los circuitos o en la estructura de losmismos, que no sea realizado o supervisado por el personal delCONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El presente contratoNo cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como disquetes,papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de sersuministradas por el CONTRATISTA sern facturadas por separado a suprecio vigente. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y malfuncionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato debido adesperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas magnticas, oentintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que nosatisfaga las especificaciones tcnicas del CONTRATISTA. ELCONTRATISTA no se har responsable del recambio completo de lasunidades de dispositivos perifricos hayan cumplido su vida til y/o tododesperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL USUARIO delas especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en estaclusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn lastarifas de servicios vigentes en ese momento, con previa aprobacin escritapor parte del usuario. DECIMO PRIMERO. EL CONTRATANTE debertomar las precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/omodificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar porescrito del nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO.


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Para todos los efectos de este contrato las partes se someten a las leyes dela Repblica de Colombia y los domicilios son los indicados en este contratohasta tanto no se comunique su cambio, mediante notificacin escrita.DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso demantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas

contractuales tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicionalsuplementos al presente contrato, en los que se precisarn los equipos queestarn sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO CUARTO. Lavigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la firma deeste contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo, a menos queuna de las partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento deeste, manifieste su decisin de terminar unilateralmente el contrato.DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL CONTRATO. El contrato se puededar por terminado en forma escrita unilateralmente por cualquiera de laspartes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMOSEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A. queser cancelado con el acuerdo de las dos partes. El valor del servicio seliquidar anualmente segn las tarifas que el CONTRATISTA tengavigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato. Contrato demantenimiento preventivo Computadores DECIMO SEPTIMO. Descripcinde los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO OCTAVO. Elcuadro de la programacin del cronograma de mantenimientos quedaradiligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato.DECIMO NOVENO: Los servicios solicitados para mantenimientoCorrectivo a domicilio se facturan de forma adicional segn complejidad delservicio, valor que no superara $45.000 ms IVA y para formato de equiposy reinstalacin de sistema operativo $75.000 mas IVA si se presentara. Estecontrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firmadelPresente Para constancia se firma en la ciudad de _________, alos _______

CONTRATANTE_____________________NIT. _________________REPRESENTANTE LEGAL

CONTRATISTA----------------------------------NIT. ___________________REPRESENTANTE LEGAL


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trabajo colaborativo mantenimiento

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