trabajar bien vivir mejor

Manual Práctico de Valores

T AJAR BIEN,

MEJOR

II!: EDICIONES

TRABAJAR BIEN, VIVIR MEJOR

Trabajar bien, vivir mejor Manual Práctico de Valores

Copyright © Regino Navarro Ribera, enero 2003

Los relatos incluidos y citados en este libro son propiedad de los

respectivos autores y editores.

ISBN: 958-33-4365-X

Derechos Reservados. No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la trasmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico. por fotocopia, por registro u otros métodos, sin permiso previo y por

escrito de los titulares del Copyright. El Editor está a la espera de contactar a aquellas

personas o entidades citadas en el texto con las que no se haya podido establecer relación.

Edición a Cargo de Fabio León Cardona V.

Impresión: Editorial Marín Vieco Ltda.

Instituto Latinoamericano de Liderazgo

Calle 8, W 43A - 89 Medellin - Colombia

Autor: [email protected]

Impreso en Colombia - Printed in Colombia

Regino Navarro Ribera


Manual Práctico de Valores

Ediciones

Instituto Latinoamericano de Liderazgo

CONTENIDO

Presentación - Cómo utilizar este libro......................... 6

01 Valor Principal: Valores Asociados:












4

ARMONÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Conocimiento Interior, Equilibrio, Sencillez

AUTORIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Ejemplo, Firmeza, Obediencia

CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Cuidado de los detalles, Perfección, Solicitud

COMPRENSIÓN . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Amistad, Bondad, Empatía

COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . .............. 73 Amabilidad, Diálogo, Escuchar

CONFIANZA . . .. . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Autoestima, Fe, Seguridad

CREATIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Flexibilidad, Innovación, Inquietud intelectual

ESFUERZO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Autodisciplina, Constancia, Determinación

ESPIRITU POSITIVO . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Alegría, Entusiasmo, Tener Ideales

EXCELENCIA PERSONAL . . . . . . . . . . . . . 153 Eficacia, Humildad, Moderación

HONESTIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Decencia, Honorabilidad, Veracidad

LABORIOSIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Diligencia, Orden, Paciencia

13 Va l o r Pr i n c i pa l : Valores Asociados:








Ca p ítu l o espec i a l :

LEALTAD .................................... 201 Co m p ro m iso, F ide l i d a d , N o b l eza

PROACTIVIDAD .......................... 217 Obj et i v i d a d , P rev i s i ó n , Reso l u ci ó n

RESPETO ........................................ 233 Corte s ía , D e l i ca d e z a , U rba n id a d

RESPONSABILIDAD ........................ 249 Efi c i e n c i a , S u p e ra c i ó n , Va l e ntía

SERENIDAD ............. . .................. 265 Ca l ma , P ru d e n c i a , Tra n q u i l i d a d Inte r i o r

S ERVICIO .................................. 281 Ge n e ros i d a d , S e r út i l , Soci a b i l i d a d

SOLIDARIDAD ...................... . ...... 297 Altru ismo, D i s po n i b i l i d a d , U n idad

TOLERANCIA ................ . .. . . . . . . . .... 313 Ju st i c i a , L i b e rta d , Pa z

D e rechos H u m a nos ....... . .. . ... . ... . . 329

An exo : Pr i n c i p i os , Va l o res y V i rt u d es ........ . ................... 345

Glosa r i o e Ín d i ce Te m á t i co . . ......................... . ... . ............ 351

Bibl iog rafía : ................................................................... 358

Ag radeci m ientos : .......... . . ....... . . . . . . ......... . . ... . .............. . ... 360

5

Cómo utilizar este libro

Este es un libro de trabajo cuya finalidad es ayudar a interiorizar y vivir los valores en el día a día, en el trabajo, en el hogar y en la calle. Es un libro práctico, un taller para aprender a construir valores en la propia vida.

No es un libro de lectura, aunque se puede utilizar como material de consulta. Está pensado como material de trabajo para procesos de capacitación en empresas, programas de formación en centros educativos, formación personal, familiar, etc. También se puede utilizar como material de autoformación, aunque el aprendizaje grupal se muestra más válido, pues provoca una sinergia enriquecedora.

A pesar de que el libro está pensado para formación de adultos, puede ser útil también para la forción de personas más jóvenes, como estudiantes de últimos años de Secundaria. A estos muchachos les servirá, además, para irse preparando para los retos de su vida futura.

Se ha incluido un capítulo especial sobre Derechos Humanos, porque en el plano personal este tema está muy relacionado con la vivéncia de los valores, especialmente con algunos de ellos como la justicia, la tolerancia, la paz, etc.

Como el lector puede apreciar, el libro contiene información sobre 80 valores agrupados en 20 módulos. El valor que encabeza Módulo marca el contexto de ese grupo de valores. No creo que estén todos los que son, aunque todos los que están, aportan algo. Al ser la persona una unidad, la mejoría en algún aspecto, es la mejoría del todo. Por eso se puede utilizar parcialmente, escoger de aquí y allá, dejarlo y volverlo a retomar, etc.

Se preguntará el lector por qué estos valores y no otros. Debo reconocer, con cierto rubor, que el criterio ha sido un cierto "mercadeo de valores". Es decir, aparecen en este libro aquellos valores que son más solicitados por las Organizaciones donde el autor trabaja. Incluso el nombre del valor corresponde a la forma actual de mencionar una determinada perfección del ser humano.

Notará el lector que hay ideas que se repiten, indicando así que conviene reflexionar más sobre ellas y retenerlas.

6

La experiencia muestra que en un aprendizaje sistemático, puede ser con veniente dedicar un mes al aprendizaje de cada Módulo, que contiene un Valor Principal y tres Asociados.

Existen muchas otras formas de aprovechar este material. Si se utiliza en un proceso de autoaprendizaje, cada uno marca su ritmo, escogiendo para empezar aquellos valores que más necesita por los requerimientos de su trabajo o por las necesidades de crecimiento personal.

Sea cual sea la metodología que se utilice conviene insistir en que el aprendizaje debe concluir en una transformación positiva del comportamiento de cada persona. Un proceso adecuado debe incluir estas fases:

l. Motivación: Conviene profundizar en los motivos que existen para vivir cada valor. Cuando existen suficientes razones y motivos se vive gustoso el esfuerzo requerido.

2. Interiorización: Es asimilar el concepto del valor. Conocer sus aplicaciones y partes integrantes. Conocer sus beneficios y las dificultades para aplicarlo.

3. Ejecución: La puesta en práctica de algunos aspectos del valor, producen dos efectos: En primer lugar se entiende mejor su contenido y en segundo se adquiere facilidad para vivirlos en cualquier ámbito. Se fortalece la voluntad.

4. Evaluación: Debe existir alguna forma de valorar la marcha de este aprendizaje. La vivencia de los valores es observable, por eso cualquier persona puede ofrecer una valoración de las actitudes y conductas de otra , si así se le solicita. Pensamos que la mejor evaluación se produce cuando el interesado pregunta a personas cercanas sobre la marcha de proceso.

5. Volver a empezar: El aprendizaje de valores, como cualquier proceso formativo, no acaba nunca. Por eso, después de la retroalimentación obtenida se inicia de nuevo el proceso con renovada ilusión y empeño, haciendo los reajustes del caso.

7

1

Artnonía Conocimiento interior

Equilibrio Sencillez

1I !! 1I I

I i i : I i i I

ARMONÍA

Yvio Dios todo lo que había hecho;

y he aquí que era muy bueno. Génesis 1,31

Tú lo dispusiste todo con medida, número y peso - Sabiduría 11, 20 -

Armonía , es la perfecta conj unción de las partes de un todo para lograr un fin único que muestra la realidad con toda su belleza.

En el lenguaj e hablado , es la combinación de sonidos , cadencias y acentos que resulta grata al oído; en sentido figurado, es la conveniente proporc ión y concordanc ia de unas cosas con otras .

En el ser humano , y en sus re l ac iones in terpersonale s , más que u n Valor, e s l a presencia equi l ibrada de otros va lores c o mo B u en g u s t o , Mo derac i ó n , Paz i n te ri o r, Concord ia , Orde n , etc . La persona cuya vida posee Armonía se caracteriza por su serenidad, paz exterior, obje-

tividad, madurez, mesura y dominio de sÍ .

La Armonía en la Creación debe completarse con la existente en el ser humano : desarrollo armónico de la personalidad, Armonía del cuerpo y del espíritu , de la cabeza y del corazón. Armonía en las relaciones con los demás y con la naturaleza.

En el caso de la Armonía, debemos tener en cuenta que es muy afín a valores como el Autodom in io, la Belleza, e l

Equilibrio, e l Optimismo, la

Paz, la Sencillez, la Serenidad

y el Conocimiento In terior;

entre otro s . De algunos de ellos , cómo vivirlos y cómo practicarlos , hablaremos en las páginas siguientes .

El cuerpo es una lira cuya armonía es el espíritu. - Platón -

10 Armonía

DECÁLOGO de la ARMONÍA

1. La armonía es bel leza, equil ibrio, medida. Está reñida con lo

estridente y lo c habacano.

2. Armonía es conjunc ión de actitudes, si lenc ios, matices, pala

bras, senti mientos ... que reflejan de al guna manera, el bien, la

verdad y la belleza.

3. La armonía del ser humano está en poseer una jerarquía de valo

res y un orden en el amor: primero la fam i l i a , los ami gos, después los demás. Antes que nad ie , Dios.

4. La armonía produce paz, seguridad y confi anza. Hace al ser hu

mano agradable y amable. Ayuda a la empatía.

5. Una personal idad armónicamente desarrollada es aque l l a en l a

que todas l as dimensiones humanas están presentes: e l cuerpo,

el espíritu, l a afectividad, l a mente y l a soc i ab i l idad.

6. Armonizar la propia vida es integrar en un proyecto único el

desarrollo personal , fami l i ar y profesional. La sinergi a produce

un resultado espléndido: efectividad y fel i c id ad.

7. Existe armonía vital cuando hay equi l i brio entre el ser, hacer y

tener. Y cuando se cuidan y desarroll an los d iversos roles que

desempeñamos en l a vida: que ninguno de ellos crezca a expen

sas de los demás.

8. Los convenc ionalismos sociales establecen normas y medidas

para el actuar, e l hablar, e l vestir. La armonía radica en evitar los extremos: ni desprec iarlos, ni renunciar a l a propia persona

l idad, al propio estilo.

9. El hogar y la ofic ina deben poseer armonía: colores, aromas,

orientación, objetos, decoración ...

10. Si a la armonía se le añade ritmo y vibración, la vida se convier

te en una aventura maravillosa. Si todo ello se pone al servicio

de un ideal que valga la pena, entonces l a vida es apasionante.

Armonía 1 1

L E CTURA

Armonía entre trabajo y familia

Una reflexión sobre cómo armonizar

los diversos roles de la vida

Yo hice el master del [ESE sin experiencia profesional apenas. Al acabar el primer año, mi marido y yo decidimos casarnos. Quedé en embarazo y el segundo trimestre empecé las clases. Fui al médico y me recomendó guardar cama. Total, hablé con los profesores y, durante un mes, estudiaba los casos a través de unas amigas que me apoyaron muchísimo. Di a luz justamente el Domingo de Ramos y el martes de Resurrección volvía a clase.

Lo pude hacer de forma un poco anecdótica. Conseguí que una estudiante que vivía conmigo me trajera el niño en los recreos al c uarto de l boti q u ín de l [ESE. Ha b lando prev iamente con la telefonista, me abría el botiquín y le daba de mamar: a las 8, en el descanso de las [[, a las 3 iba a casa, volvía a las 4 y luego ya a las 6 me quedaba en casa. Así acabé el master y me coloqué.

Cuando una m uj e r - m a dre dec ide trabajar o c uando una trabajadora decide fundar un hoga r, la palabra «renuncia » no está para la trabajadora en su vida familiar, n i para la madre en su trabajo, sino en una renuncia a sí misma. Ella llega a casa y tiene que atender a una familia, tiene que estar contenta; si e l niño no ha dormido, tiene que pelear al día siguiente en la empresa; si la empresa tiene problemas, tiene que dejarlos en el ascensor y sonreír cuando llega a casa y jugar con los niños.

En el día a día de este juego de familia - trabajo, es importante tener en la mente una pirámide formada por tres capas. La inferior son las labores del hoga r, la intermedia es la convivencia diaria y la superior la educación de los hijos. Una mujer tiene que saber que esa capa inferior de las labores del hogar es delegable, y que debe delegarla; si q u iere trabajar y compa t ib i l izar su v ida familiar; no puede llegar a todo.

En la faceta intermedia, la de la armonía en el hoga r, tiene que ser capaz de que la convivencia en su hogar sea agradable

12 Armonía

sin ella estar muchas veces, y eso a veces es cuestión de detalles : que haya orden, alegría y optimismo; en la casa, que ésta última esté bien decorada, . . . Son tonterías que ayudan a que los hijos y el marido se sientan a gusto, sin que ella tenga que estar con el de lantal puesto.

y luego, en el vértice superior está la educación de los hijos y la comunicación con el marido, y eso, se tiene que tener muy claro, no es de legable. Los conflictos surgen cuando la mujer se da cuenta de que no llega a la educación, que sólo se puede compartir con el marido. Si la mujer tiene muy clara esa escala de valores y es capaz de delegar lo superfluo, pero aguantar y sostener el peso de la educación, creo que familia y trabajo son compa tibles .

Es muy importante que la decisión de trabajar sea compartida entre el marido y la mujer, porque si el marido la comparte, no exige, sino que comprende. También es importante que los niños entiendan por qué una trabaja. Si el marido y los niños te apoyan, ayuda muchísimo. En este aspecto, es importante para los niños (sobre todo los n iños, porque el marido lo comprende más) que estés en los momentos clave. Tienes que ser capaz de dejar una reunión porque la n iña tiene una función de ballet o porque el niño eatá enfermo.

Me gustaría desterrar un mito. Hablamos mucho de si la mujer se realiza fuera de casa o no se realiza fuera de casa. Yo creo que la mujer se realiza cuando cree que lo que tiene que hacer lo está haciendo y lo hace bien. En casa no es cuestión de poner una lavadora o de poner e l lavaplatos o de tender alguna cosa, sino de sentir que en tu hogar existe armonía y que has conseguido educar bien a tus hijos. Creo que la realización de la mujer se da cuando se s ien te feliz con lo que está haciendo y porque está haciendo su deber en cada momento : en su momento será cambiar un pañal, en su momento será sacar un producto al mercado, pero no sé por qué una cosa tiene que ser más realizante que la otra . Yo creo que las primeras pa labras de un n iño son tan real i zantes como e l lanzamiento de u n nuevo producto. Todo depende de que lo hagas bien, y con la ilusión de servir a los demás.

Re l ato de Belén Martín G. Cabiedes (adaptación) JUAN A. PÉREZ y MARIA N. CHINCHILLA, en La Mujer y su Éxito.

Editorial EUNSA, Navarra, 1995. pp. 59- ??

Armonía 13

CITAS de ARMONÍA

Si en lugar de enseñarnos a ser competitivos nos hubieran indicado el equilibrio y la armonía, hoy la sociedad disfrutaría un gran nivel de estable bienestar.

La belleza y la armonía residen en el corazón de quien las contempla.

La Armonía no es, ni más ni menos, que nuestra voluntaria sujeción a las leyes que rigen la naturaleza.

El silencio es la armonía de la conversación.

La tendencia más profunda de toda actividad humana es la consecución del equilibrio .

La armonía es el acuerdo entre el contenido y la forma.

La belleza es el esplendor de la verdad.

Lo bueno necesita aportar pruebas, la belleza no.

Fernando Nestares

Albert Einstein

Anónimo

Hazlitt

lean Piaget

Henryk Ibsen

Pla tón

La Fontain e

L a verdad s e detiene e n l a inteligencia; l a be- Lacordaire

lleza penetra en el corazón.

Sólo lo hermoso es cierto, nada es cierto sin De Mosse belleza .

1 4 Armonía

L o s VALOR E S en la H I STORIA

PT AHHOTEP* - Cu ltura Eg ipcia

*Ptahhotep. Uno de los papiros egipcios más antiguos, que aún se conservan, contiene la sabiduría de Ptahhotep, Gobernador de la ciudad y Visir, que vivió, según se cree, entre los años 3000 y 2900 a. C.

• La verdad es excelsa y su eficacia persiste . No se la molesta desde los tiempos de su creación, en tanto que se castiga a quienes faltan a sus leyes . Ella se extiende como el camino recto ante aquel que nada posee.

• Es cierto que la mentira conquista tesoros, pero la fuerza de la verdad consiste en su duración, y el hombre cabal dice: "Este es el bien de mi padre".

• Si quieres que tu conducta sea buena, que te preserve de todo mal, cuídate de la codicia, que es una enfermedad incurable . Con la codicia se acumula fortuna, pero el corazón se queda sin sepulcro .

• Subsiste el hombre cuya regla de conducta es la rectitud y anda conforme a su curso .

• Si eres un jefe, sé paciente cuando escuchas a un suplicante . No 10 rechaces hasta que haya abierto su interior respecto de 10 que desea hablarte .

• Si quieres hacer duradera la amistad en un hogar en que eres admitido como maestro, como hermano o como amigo, en todo lugar en que entres, evita aproximarte a las mujeres. El lugar en que ellas están no es bueno para ti. A causa de ello un millar va a la perdición.

Los seres h uman os, a tra vés de las diferen tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tratando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Armonía 1 5

TALL E R de VALO R E S

Ejercicios de Interiorización

Reflexione sobre el valor de la ARMONÍA, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Bu s q u e e n e l G l o s a r i o ( a l fi n a l d e e ste l i b ro ) e l s i g n ifica do d e l a p a l a b ra "Armonía". Con ese co ncepto, y lo q u e ya ha v isto en pág i n a s a nteri o res, co nstruya su p ro p i a d efi n ic ión d e este va l o r.

2. ¿ Q u é pa l a b ra s a socia o se l e v i e n e n a l a m e nte c u a n d o p ie n sa e n l a Armonía ?

3. Rec u e rd e e l texto d e l a l ect u ra "Armonía en tre Trabajo . y Familia " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l

p a ra s u v id a .

4. Del "Decálogo de la Armonía " se l ecci o n e la frase q u e

co n s i d e re m á s s i g n ificat iva pa ra u stéd .

5. ¿Q u é ben efic ios reci be u n a p erso n a q u e vive e l va l o r d e l a ARMO NÍA? Reflex i o n e a l respecto .

6. Com e nte y a n a l ice co n a l g u n a p e rs o n a esta s ideas re l a c i o n a d o s co n l a Armonía .

..J Eq u i l i b rio m e nta l y fís ico

..J C u lt iva r e l creci m i e nto esp i ritu a l

..J Paz y con oci m i e nto i nterior

..J Coherencia en la forma de pensa r y de actuar

..J Senci l l ez

Se leccion e u n a q u e te n g a pa rt i c u l a r i m po rta ncia para u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l pa ra mejora r e n ese senti d o .

16 Armonía

TALLER de VALORES Mirando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de 105 siguientes aspectos relacionados con la ARMONÍA y sus valores asociados (Conocimiento interior, Equilibrio, Sencillez) .

" ¿Arm o n izo e l tra bajo con e l h o g a r?

" ¿Conservo l a ca paci d a d d e m a ravi l l a rm e co n l a s peq u e ñ a s cosa s d e l a v id a ?

" ¿ Existe eq u i l i b rio e ntre l a ca beza y e l corazó n ?

" ¿ E n ocas iones b u sco e l s i lenc io y l a so ledad p a ra e n riq u ece r e l m u n d o i nte rio r?

" ¿ P rocu ro m a nte n e r a ctitudes tra n s pa re n tes y mostra me ta l co m o soy?

" ¿ Profund izo e n e l conoci m i e nto p rop io?

" ¿ M a nte n g o un trato d e l ica d o y a m a b l e co n los d e m á s s i n l l e g a r a l extre m o d e l a a d u l a c i ó n y l a fa lsed a d ?

" ¿ H a g o tra g e d i a s d e peq u e ñ a s contra ri e d a d es?

" ¿Soy objetivo a l j uzgarme y j u z g a r a los d e m á s ?

" ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o ha i nfl u ido pos iti va me nte e n m i esti l o d e v ida y en m i m a n era de tra baj a r?

Armonía 1 7

V i v i r l a ARMONíA i m p l ica

Conocimiento Interior

El porvenir de un hombre no está en las estrellas,

sino en su voluntad y en el dominio de sí mismo

- Shakespeare -

¿Qué es e l

Conocimiento

Interior?

Es una mirada hacia el interior en busca de la esencia de nuestra vida. Es un viaj e s i l e n c i o s o , re i terat ivo , pero nunca monótono , hac ia las profundidades de nuestro ser, haciendo a un lado los ruidos , las prisas y las ansiedades que nos impiden escuchar la voz de nuestro interior y cultivar el crecimiento integral .

El Conocimiento Interior nos permite encontrar lo mej or de nosotros mismos : la bondad, el amor, la serenidad, la verdad, la generos idad y tantos otros valore s i nherentes al

ser humano, que sólo saldrán a la superficie si nos empeñamos en buscarlos y cultivarlos .

¿Por qué pract icar

el Conoc im iento

I nter ior? .. Porque desde ese interior se construyen relaciones sólidas con otras personas .

.. S i n c onocer las propias cualidades y limitaciones será muy difícil transitar por el camino recto .

.. Escudriñar al interior de uno mismo permitirá despoj arse de los temores y angustias que tanto afectan , pero que no son parte de la esenc ia como seres humanos .

Conócete a t i mismo - Sócrates -

18 Armonía

¿Cómo pract icarlo?

Buena parte del tiempo lo dedicamos a interactuar con el mundo exterior: nos absorben los problemas , el trabajo , la familia, en fin , los afanes de la vida diaria; casi nunca nos detenemos a pensar en ese otro mundo tan complej o y desconocido que existe al interior de cada cual .

En consecuencia, el primer paso para el logro de una verdadera transformación y realización interior será reservar, de manera habitual , un espacio para la reflexión ; luego, vencer los pensamientos negativos respecto de uno mismo y de los demás ; es necesario mirar al fondo de nuestro corazón y buscar en él la paz , la integridad, l a armonía, la salud espiritual . . . y a Dios .

Usted 51 vive este

valor cuando . . .

* Se tiene la discipl ina de una mirada interior serena y constante .

* S e e l i m i n a n de l autoexamen palabras como "no puedo", " imposible".

* Busca lo bueno que hay dentro de sí .

Pauta para l a Acción:

Usted NO vive este

valor cuando ..•

* Se dej a absorber por el mundo exterior.

* Cree que se conoce muy bien .

* Tiene como referencia para conocerse lo s fracasos y s i n sabore s del pasado .

N ¿ Quiere realmente saber cómo es usted? Comience

+ por escribir un "autorretrato " lo más detallado po

sible de su ser interior; luego pídale a las personas

más cercanas, a las que mejor lo conocen, que ha

gan lo mismo. Compare su auto imagen con la vi

sión que tienen los demás de usted. Propóngase separar un

espacio cada día para reflexionar y conocerse a sí mismo.

Armonía 1 9

Vivir la ARMON íA implica

Equi l ibrio

La vida no es aceptable a no ser que el cuerpo y el

espíritu vivan en buena armonía, si no hay un equilibrio natural entre ellos y si no experimentan un

respeto natural el uno por el otro. Lawrence, David Herbert

¿Qué es e l

Equi l ibrio?

La palabra "equilibrio " prov iene de las raíce s la t inas aequum (que no se inclina ni a un lado ni al otro) y libra

(referente al utensilio que servía para pesar) .

De ahí que el Equilibrio suponga, por un lado , un estado de reposo y, por otro , una especial capacidad para sopesar las fuerzas que actúan entre sí a la hora de valorar los pros y los contras de una decisión .

Como Valor, el Equilibrio se asocia con mesura, sensatez, constancia, rectitud, firmeza, es tabi l idad, capacidad para

mantener aplomo y serenidad en cualquier situación, armonía entre cosas divers as , y abarca, por supuesto, tanto el aspecto físico como mental de una persona.

¿Por qué practicar

el Equilibrio? * El Equilibrio proporciona equidad y obj etividad .

* Una persona equil ibrada despierta confianza, simpatía, respeto , admiración .

* Porque el Equilibrio entre las diversas dimensiones del ser humano -Corporal , Espiritual , Emocional e Intelectualgeneran felicidad .

"Es absurdo que hagas depender tu equilibrio, tu paz

interior, de que los demás cambien "

2 0 Armonía

¿Cómo practicarlo? Procure mantener siempre la balanza equilibrada en las diferentes actividades y retos de la vida cotidiana. Procure tener Equilibrio en los j uicios , ponderación en las decis iones , es tabilidad en el ánimo, calma interior, mesura en la acción , orden en los afectos . . . Todo ello le hará tener mejores relaciones y, sobre todo , paz interior y tranquilidad .

Procure un crec imiento balanceado entre el ser, el hacer y el tener. Mantenga un sano equi lbrio en el tiempo que dedica a cada una de las dimensiones humanas : cuerpo, espíritu, emo

ciones, in telecto, así como a los roles que desempeña a nivel personal , familiar y profesional .

Tanto e l equi librio como e l desequilibrio son altamente contagiosos . Rodéese de personas sanas , optimistas , serenas .

Usted sí vive este

valor cuando .. .

* Hay un desarrollo armónico de la personalidad.

* Toma decisiones ponderadas .

* Toma tiempo para todos sus roles .

* Vive en paz consigo mismo y con los demás .

Pauta para la Acción:

U sted NO vive este

valor cuando . . .

* Sólo ve la vida en "blanco y negro".

* Se deja llevar por la vanidad y el orgullo .

* Es radical en sus apreciaciones .

* Descuida uno de sus roles , quizá e l familiar.

N Haga un "balance " del desarrollo de su personali-+. dad en el aspecto físico, afectivo, mental y espiri

tual. Califique de 1 a lOcada uno de esos aspec

tos; seleccione los que tienen puntaje más bajo y plantéese estrategias para crecer.

Armonía 21

V i v i r l a ARMONíA i m p l ica

Senci l lez No utilices artificios, piensa con sencillez y justicia,

y habla tal como pienses - Benjamín Franklin -

¿Qué es la

Sencillez?

Lo sencillo es genuino, singular, sin artificios ni aderezos . La persona sencilla carece de ostentación y adornos , obra sin malicia y muestra una particular concordancia entre su forma de actuar y su interior. Su forma de hablar, la manera de vestir, sus actitudes y comportamiento son un reflejo de su forma de ser.

Las personas sencillas actúan como son, no llaman la atención, no hacen alarde ni ostentación .

La Sencillez se manifiesta en el trato franco y directo con

los demás , la expresión alegre y serena. La persona senci l la sabe recti ficar, va " al grano " en l o s asuntos , no complica las cosas . . .


la Sencil lez?

* Actuar con naturalidad y sin dobleces hace la vida descansada y sin ansiedad .

* Ayuda a ser transparentes , diáfanos, y a que los demás nos aprecien por ello .

* La Sencillez desarma a los espíritus agresivos .

* La persona sencilla se gana la confianza de los demás .

Aquel que anda con sencillez anda confiadamente

- Proverbios 3,23 -

22 Armonía

¿Cómo practica r la?

Así como un árbitro deportivo procura pasar desapercibido y no influir en el resultado del j uego o competencia, la persona sencilla evita toda ostentación y protagonismo. Reflej a su sencil lez en el pensar, en el hablar, en el vestir y en el actuar; no complica lo simple , facilita las cosas , va a lo esencial y no hace tragedias de pequeñeces .

En consecuencia la sencillez se practica desde adentro hacia afuera . La persona senci l la se fij a en los pequeños detalles , las maravillas de la naturaleza, la espontaneidad , la gratitud permanente por lo poco o mucho que se tiene , la amistad s incera y desinteresada, la transparencia , la humildad, la comprensión y el trato amable, entre otros muchos valores .

Usted si vive este

valor cuando .. .

* Se agradecen y disfrutan las pequeñas cosas , lo ordinario . * Es transparente . * La imagen que se proyecta corresponde a la real i dad .

* Conoce y acepta sus cualidades y l imitaciones .


Usted NO vive este

valor cuando . . .

* Actuamos buscando solo e l e l o g i o y el rec o n o c i miento d e l o s demás .

* Ponemos un escudo o coraza para que nadie penetre nuestro interior.

* Creemos que nada queda por aprender y que somos autosuficientes .

N

+ Procure "ir al grano " en su forma de hablar. No sea

repetitivo ni ambiguo. Exprésese de forma clara,

sincera, amable y concisa; practique este consejo

un día y otro, tanto con las personas de la familia,

como en el trabajo.

Armonía 23

2

Autoridad Ejemplo Firmeza

Obediencia

AUTORIDAD

No hay Autoridad como aquella que se funda en la

justicia y se ejerce por la virtud

- Mabire -

La Autoridad se define como el derecho o poder de mandar, regir, gobernar, promulgar leyes , etc . También se da este calificativo a la persona revestida de este derecho o poder: las autoridades locales, la au

toridad de un padre, un jefe,

etc. Una Autoridad mal entendida se puede tomar como tiranía, ostentación, agresión, autori tarismo.

La Autoridad, contrario a lo que se cree , trae consigo más compromisos que derechos o prerrogativas . Quien está al mando debe "dej a r h a ce r "

(aceptar que otros pueden hacerlo tan bien como él) , tener espíritu amplio (las cosas pueden hacerse de diferentes

manera s ) , s e r p a c i e n te y comprensivo (todos tenemos " derecho" a equivocarnos ) . La a utoridad moral , por el contrario , no es un derecho sino una conquista . Se gana con e l ej emplo y e l c abal cumplimiento de las obligaciones y se ej erce más por l iderazgo que por poder o investidura .

El buen ejercicio de la autoridad crea un ambiente de confianza y a rmonía entre los subordinados , logra un sano equilibrio entre la fir

meza y la flexibilidad, sabe e s c u ch a r, p re v e r, o rgan i

zar . . . en fin , ej ercer correctamente la Autoridad implica mucho más que mandar.

Jamás tendrá eficacia la autoridad del maestro si no va

asociada a ella la ejemplaridad de sus acciones

26 Autoridad

- Casiano -

DECÁLOGO de la AUTORIDAD

1. Mandar es una forma de servir a los demás .

2. La autoridad que se ejerce sin escuchar a los demás, está cercana al autoritarismo. Además existen bastantes probabilidades de que se equivocarse.

3. No se reconoce la autoridad de una persona que no se controla a sí mismo.

4. Se podría hacer esta distinción : El poder es la capacidad legal de mandar. La autoridad es la capacidad moral de mandar. El poder lo otorgan, la autoridad se gana.

5. Sin autoridad cualquier grupo humano se siente desvalido y sin rumbo. Se necesita sentir la autoridad.

6. Firmeza en el contenido y delicadeza en la forma. En este equilibrio radica el mando efectivo.

7. Quien está al mando nunca debe olvidar que sus colaboradores son seres humanos que tienen preocupaciones, problemas y sentimientos.

8. La autoridad se debe ejercer sin arrogancia pero con firmeza. La falta de autoridad es tan perjudicial como el exceso de la misma.

9. Cuando por timidez, indecisión o miedo de molestar, se aplaza una decisión, surge la amargura y sus consecuencias son negativas para todos.

10. Entre el autoritarismo y el "dejar hacer" , se encuentra la verdadera autoridad, como una cima entre dos valles .

Autoridad 2 7

L E CTURA

"Juego l impio, señores" Mi primera reacción fue presentar mi renuncia inmediata, pero el

decano me convenció de aceptar el empleo. Más tarde, mientras le contaba a un viejo amigo sobre mi nueva asignación, me dio un consejo positivo: "Recuerda, Kevin, ellos son 360 y tú sólo uno. Aprende a ganarte su cooperación ".

Con el corazón en la garganta, me preparé para mi nuevo destino, que fácilmente podría describirse como el Triángulo de las Bermudas para cualquier residente principal con la suficiente valentía como para enfrentarse a un numeroso grupo de rudos jugadores de fútbol. Mi primer paso fue conocer a mi plantel de . "residentes adjuntos ". En esa primera reunión, uno de estos residentes estudiantiles se refirió a los jugadores de fútbol tra tándoles de "animales ". Lo de tuve de inmediato. No era mi estilo habitual, pero quise dejar algunas cosas en claro con mi plantel.

«Si alguien l lega a llamar a cualquiera de nuestros alumnos "animal " -y no me importa si usa casco de fútbol o anteojos de sol-, tendrá que retirarse. Vamos a tratar a todos como personas, como una familia. Cada uno de ellos es una persona y vamos a tratarlo como tal. »

Después de mi "discurso inaugural ", nos preparamos para la llegada de los alumnos, que debían arribar a la semana siguiente. El dormitorio Santa CruZ/Sala Apache tenía una conocida reputación que, en su mayoría, no era buena. Los "internos " la habían destrozado en pedazos el año anterior.

Ahora nos enfrentábamos a otro año, con el dormitorio reparado y a la espera de un nuevo ataque de violencia. Le pregunté a los residentes adjuntos si esa sala tenía un reglamento. Mi pregunta fue recibida con una risas burlonas. Alguien me dijo que yo no entendía cómo eran las cosas, que en esa sala no había ningún gobierno, sólo anarquía.

Le pedí a uno de los residentes que consiguiera un reglamento, no importaba de dónde. Después de mirarme un instante, el muchacho prometió regresar rápidamente. Cruzó la calle, "tomó prestado" un reglamento de la cartelera de otro do rmitorio y regresó minutos

28 Autoridad

después. Ni siquiera me preocupé en leerlo. Si era lo suficientemente bueno para aquel dormitorio, también lo sería para el nuestro. Después de todo, era mejor que nada.

-Esta es nuestra constitución -le dije al grupo-o Cambien el nombre del dormitorio y luego quiero que le hagan copias y las distribuyan por todas partes: en las carteleras, junto a la mesa de entradas. Estas serán las reglas por las que todos nos guiaremos de ahora en adelante.

Las clases en Arizona comienzan la tercera semana de agosto. Hice que todo mi personal estuviera preparado para conocer a los alumnos en la entrada, que les ayudaran a cargar el equipaje y, en términos generales, buscar que todos se sintieran cómodos. Había bebidas y galletas para todos, también para los padres que los habían traído.

En ese primer día, pusimos en claro todos los puntosfundamentales. No íbamos a ser la Gestapo. No estábamos allí para tratar a los alumnos como sifuéramos la policía, sino para tratarlos con respeto y para series útiles en lo que necesitaran.

A lo largo de todo el año, no tuvimos ningún tipo de daño en el dormitorio. Es más, al finalizar el año nos otorgaron el Premio al Personal Estudiantil por ocuparnos de la mejor manera posible de la vida estudiantil en el predio del colegio.

Me gusta pensar que una razón importante por la que no tuvimos ningún inconveniente y hasta recibimos un reconocimiento por nuestro trabajo, fue lo que hice el primer día que me reuní con mi grupo de residentes adjuntos. Cuando despedí a la persona que dijo que los jugadores de fútbol eran «animales», emprendí una acción y no sólo me fui en palabras. Luego puse en práctica un plan de juego coherente para tratar correctamente a todos.

Todo esto rindió sus frutos: cuando se trata a las personas como gente y se les hace saber que son importantes, siempre se recogen buenos resultados. El mismo principio se aplica a cualquier situación en la que hay gente que vive, trabaja o interactúa de cualquier manera. La Disciplina de la Realidad dice que la gente siempre es más importante que las cosas y que, cuando se la trata con respeto y con

base en reglas de juego claras, se obtienen buenos resultados.

KEVIN LEMAN, En tiempos difíciles

mantenga unida a su familia.

Javier Vergara Editor. Buenos Aires, 1 992, pp. 50-53

Autoridad 29

Citas de AUTORIDAD

Ningún hombre es lo bastante bueno para gobernar a otros sin su consentimiento.

Nada sabéis, si sólo sabéis mandar, reprender y corregir.

Necesito autoridad, aunque no crea en ella.

Las cosas nos parecen menos difíciles cuando las vemos realizadas en otros .

Nada tan peligroso como un buen consejo acompañado de un mal ejemplo.

Los ejemplos son diez veces más útiles que los preceptos .

Ninguno debe obedecer a los que no tienen derecho a mandar.

El poder no corrompe, el poder desenmascara.

Un jefe es un hombre que necesita a otro.

Cuando tres personas marchan juntas, tiene que haber una que mande.

3 0 Autoridad

Abraham Lincoln

Fran�ois de Salignac

Ernst Jünger

Vo Ita ire

Madame de Sablé

Charles James Fox

Marco Tulio Cicerón

Rubén Blades

Paul Valéry

Pro verbio Manchú

Los VALORES en la HISTORIA

MERI-KA-RE* - Cultura Egipcia

* MERI-KA-RE El faraón Akh toes II reunió en un libro, probablemente en el siglo XXII a. c., las reglas morales que debía seguir su hijo Merikare cuando éste le sucediese en el trono. Estas reglas y consejos compen dian la sabiduría de la an tigüedad acerca de la conducta que más convenía observar en aquellos tiempos, en la administración de la justicia y gobierno del pueblo .

• No confíes en la duración de los años. Considera como una hora la duración de la vida, así habrá rectitud en tu comportamiento .

• Después de la muerte queda el hombre, y a su lado apílanse sus obras.

• En la eternidad queda el juicio de los muertos y es necio quien menosprecia a los jueces. Mas el que llegue hasta ellos sin haber cometido pecado, estará allí como un dios: andando libre como los señores de la eternidad, bienaventurado entre los muertos.

• Haz justicia mientras vivas sobre a tierra. Calma al que llora. No oprimas a la viuda.

• No prives a un hombre de su herencia paterna y no causen daños los magistrados en sus oficios .

• Cuida de no castigar erróneamente.

• No repartas la muerte . . . Con ello este país estará bien establecido.

• Dios conoce al pecador, y castiga los pecados contra Él con sangre.

Los seres h u m a n os, a tra vés de la s diferen tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopilación de esos pensamientos.

Autoridad 31

TALLER D E VALORES


Reflexione sobre el valor de la AUTORIDAD, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Con a m i g o s o a l l eg a d o s , esta b l ezca u n d i á logo construcOvo sobre ]a direrenc:ia esenc:ialentre Autoridad � autoritarismo . L leg ue a u n a co nc l u s i ó n .

2. U n a n o r m a d e l co rrecto eje rc ic io d e l a Autoridad es no sepa ra r la comprensión de la exigencia ; ¿ E n q ué casos d e s u v i da cotid i a n a pod ría a p l i ca r esta reg l a ?

3. Recuerde e l texto de la lectu ra , "Juego limpio, señores " y extra i g a de e l l a a l g u n a e n s e ñ a n za úti l pa ra su vid a .

4. Existen d iversos ti pos d e Autoridad: fa m i l i a , p rofesores , j efes , a utori d a d e s c iv i l e s y e c l e s i á st i c a s , etc. ¿Ante c u á l d e e l l a s se s ie nte m ej o r trata d o ? ¿ Po r q u é?

s. ¿ Q u é pod ría s u cede r e n u n a soc iedad e n l a q u e tod os fue ra n " i g u a l e s " y n a d i e p u d i e ra m a n d a r a n a d i e?

6. Co m e n te y a n a l i ce co n a l g u n a p e rs o n a esta s ideas re l a c i o n a d o s co n l a AUTO R I DAD .

I Autoridad moral, dirigir con el ejemplo

I Saber delegar, dar confianza y responsa-bilidades

I Equilibrio entre firmeza y flexibilidad

I Obedecer, conservando los principios

I Autocontrol, dominio de sí mismo

Selecci o n e u n o q u e te n g a p a rt i cu l a r i m porta ncia para u sted , y a s u ma u n co m p ro m iso p erso n a l p a ra mejorar en ese senti d o .

32 Autoridad

TALLER DE VALORES

Mirando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con la AUTORIDAD y sus valores asociados (Ejemplo, Firmeza, Obediencia) .

...J ¿Ace pto d e b u e n g ra d o l a a uto ri d a d ?

...J ¿ Defiendo c o n fi rmeza m i s co nvicci o n es?

...J ¿ C reo q u e e l eje rc ic io d e l a a utori d a d ex ige pre p a rac ión y efic ienci a ?

...J ¿ Doy eje m p l o c u a n d o exijo obed i e n c i a ?

...J ¿ Proc u ro q u e m i s ó rd e n e s sea n j u stas l ó g i ca s y a lcanza b l es?

...J ¿Te n g o e n cue nta que e l f i n d e l a a uto ri d a d es serv i r?

...J ¿ Tra t o a m i s s u b o r d i n a d o s c o n r e s p e t o , co m p ren s i ón y se ns i b i l i d a d ?

...J ¿Considero q u e el ejem plo e s m á s persuasivo q u e l a s pa l a b ra s ?

...J ¿Actúo con fi rmeza en la defensa de mis principios y va l o res?

...J ¿ La l ectu ra de este ca p ítu l o h a i nfl u id o posit i va m e nte en m i esti l o d e v ida y e n m i m a n era d e tra baja r?

Autoridad 33

Vivir la AUTORIDAD implica

Ejemplo

El hombre se instruye por la imitación

y se anima por el ejemplo. - De Sismondi -

¿Qué es el

Ejem plo?

El diccionario lo define como la "Acción o conducta de uno que puede mover o inclinar a otros a que la imiten " . "Caso o hecho que se cita para que se imite y siga, siendo bueno ; o para que se evite , s iendo malo " .

L a persona ej emplar, invita con sus buenas obras , con su estilo de vida, a que los demás lo imiten ; es leal y comprensiva con los demás pero exigente consigo misma.

El buen ejemplo despierta admiración, respeto y autoridad moral . Para ello es necesario cumplir a cabalidad con los deberes,

trabajar con entusiasmo y ánimo de superación, tener ideales , compartir, procurar una convivencia pacífica con justicia y libertad, poseer sólidos valores patrióticos y ciudadanos . . . En fin, procurar con su ejemplo y

sus obras un mundo mejor para todos.


e l Ejem plo?

• Nuestra forma de vida influye, para bien o para mal , en los demás .

• El buen ejemplo constituye un cimiento seguro para ser confiable .

• La persona ej emplar adquiere autoridad moral .

Quien tiene la mision de decir cosas grandes, está

igualmente obligado a practicarlas

34 Autoridad

- San Gregorio Magno -

¿Cómo practicarlo?

Los santos constituyen un ejemplo de vida: siendo seres normales y corrientes , vivieron las virtudes heroicamente . También nosotros podemos y debemos hacer lo mismo, viviendo nues tra vida ordinaria, trabaj ando con esmero y responsabil i dad, s in importar el oficio o profesión; cumpliendo con responsabilidad nuestros deberes para con Dios, la familia, la empresa, la sociedad . . .

Hable sin herir n i ofender, aunque deba corregir o reprender; respalde sus palabras con actitudes y obras que le den autoridad moral para trazar el rumbo y señalar caminos . Sea muy exigente consigo mismo antes de exigir; un sincero auto-examen diario le ayudará a ser mejor y constituirse así en un ej emplo digno de imitar.

sI vive este Valor

cuando .. .

* Procura ser cada vez mej or sin creerse perfecto .

* Se exige a s í mismo antes de exigir.

* Tiene espíritu de superación, no de superioridad .

* Sus obras hablan por él.


NO vive este Valor

cuando . . .

* Se fija mucho en los defectos de los demás.

* Se apoya en el cargo más qu e en e l ej e mplo par a mandar.

* Sus palabras no son coherentes con sus obras .

* Es mediocre .

N ¿ En qué aspectos podría ser usted un ejemplo dig-

+ no de imitar? ¿ En cuáles no ? Propóngase hoy me

jorar en alguno de ellos de modo que pueda cons

tituirse en un ejemplo para las personas que le

rodean. Procure hacer este ejercicio con frecuen -

cia, así crecerá como persona.

Autoridad 35


Firmeza

i Cuántos sufrimientos nos ahorraríamos con decir solamente un NO, contestado con firmeza,

a la voz de la seducción ! - Lavater -

¿Qué es la

Firmeza?

Es mantenerse estable, posit ivo y seguro tanto al expresar las ideas y opiniones como al hacer una solicitud o petición justa y razonable; es hacerse respetar y defender lo que es j usto .

La firmeza es un valor que se adquiere con el ejercicio de la voluntad y la decisión irrevocable de ser fiel a sí mismo y a los principios que hemos adoptado libremente como guías y rectores de nuestra vida.

La sociedad contemporánea pasa por una grave cris is de Firmeza; el hombre de hoy se

muestra i nseguro , indec i so , i ndefinido, frente a los valores y actitudes que debe desarrol lar, en buena parte debido a la falta de convicc iones profundas .


la Firmeza?

• Evi ta que los demás nos manipulen y/o persuadan para actuar de manera incorrecta.

• S in Firmeza perderíamos la identidad ; quedaríamos al vaivén de lo que piensen y quieran los demás .

• Quien es firme, no autoritario ni obsesivo , es libre de trazar el rumbo de su vida.

Permanece firme en tu pensamiento, y deja co rrer

inútilmente las lágrimas

36 Autoridad

- Virgilio -

¿Cómo pract icar la? Para ser firme hay que tener principios claros ; poseer identidad y seguridad en sí mismo ; tener la convicción de que se es un ser único e irrepetible y, como tal , muy valioso . Partiendo de ese respeto por sí mi smo hay que poner límites a los demás , haciéndoles saber con claridad nuestras ideas y opiniones ; a qué estamos dispuestos y a qué no .

Es fácil caer en la tentación de decir lo que los demás quieren oir, con el fin de evitar problemas ; pero actuar en contra de nuestros principios no sólo es contrario a la libertad ,sino que seguramente, nos llevará a involucrarnos en situaciones incómodas o conflictivas . No se trata de imponer nuestro criterio siempre ; s i hay razones válidas podemos modificar nuestro parecer, pero actuando por convicción, no por temor.

si vive este Valor

cuando .. .

* Exige lo correcto y del modo correcto .

* Expone con claridad lo que cree que es j usto .

* E x i g e re s p e t o a s u s ideas .

* Es una persona segura en sus apreciaciones .

Pauta para la Acc ión:

NO vive este Valor

cuando .. .

* Permite que los demás piensen por u sted .

* No se atreve a decir lo que piensa .

* Opina lo que los demás quieren oir.

* Dice sí, cediendo en sus valores .

N Identifique algún derecho que no lo está viviendo + por comodidad o pena para exigirlo. Propóngase

actuar con firmeza para pedir y vivir ese derecho.

Esa firmeza implica, necesariamente, autoestima,

sentido de dignidad y autenticidad; no cubra con

máscaras sus debilidades y temores. Mantenga seguridad y fir

meza en reclamar lo que es correcto y a lo que tiene derecho.

Autoridad 3 7


Obediencia

Trata de poner en la obediencia tanta dignidad

como en el mandar. - A. Chauvilliers -

¿Qué es la

Obedienc ia?

E s un valor que lleva a aceptar y vivir tanto las indicac i o n e s rec ib ida s exp l íc i ta mente, como las normas estab lec idas por l a autoridad correspondiente .

Obediencia es acatar las órdenes y las normas , ju stas y

prev i ame n te e s t a b l e c i d a s , aunque no las comparta.

La persona obediente acepta, asumiendo como propias las normas de quien tiene y ej erce la autoridad, con tal de que sean justas y honestas , y real iza con prontitud lo decidido interpretando fielmente la voluntad del que manda.

Ser obediente es cumplir las reglas aunque no nos gusten o e l lo requiera mucha autod i s c i p l i n a o e s fue rz o ; e s cumplir sin necesidad de que nadie nos vigi le o amenace con un castigo ; así nos hacemos dignos de confianza.


la Obediencia?

* Cuando se tiene autodiscipl ina y se obedecen las normas , se goza de libertad .

* Cuando se obedecen las reglas de comportamiento y

seguridad se favorece la conVIvenCIa.

• Porque s ó l o s i rve para mandar quien sabe obedecer.

" Quien bien quiere, bien obedece "

-Montalvo-

38 Autoridad

¿Cómo practicarla?

La obediencia se practica cumpliendo con esmero lo que nos pide la autoridad legítima, aun cuando sienta el deseo de incumplir o ignorar las normas . El que manda se puede equivocar, pero el que obedece no, si se actúa con recta intención.

La obediencia se practica siendo honesto con usted mismo y con los demás ; cumpliendo las reglas , no porque lo estén viendo, sino porque sabe que es lo correcto. Sea respetuoso con las autoridades cuando le indiquen qué hacer. Cuando cometa un error, voluntario o no, haga propósito de rectificar.

si vive este Valor

cuando • • .

* Obedece de buena manera una norma que se le impone.

* Hace lo correcto aunque nadie lo este viendo .

* Exige que, al igual que usted , los otros obedezcan la norma.

* Escucha con atenc ión para obedecer bien.

NO vive este Valor

cuando • • • .

* Hace c aso omi s o a la instrucción que se le dio.

* Obedece las leyes de una manera inadecuada.

* Incumple una ley exponiendo a peligros a otras personas .

* Para que cumpla alg o hay que amenazarlo con un castigo .


N Erradique las excusas y quejas de su vocabulario +.. habitual. Asuma los mandatos como propios, con . . < s v . .. espíritu positivo y sin dilaciones. Si deja un espa

. cio para las excusas, ellas se convertirán en un obstáculo permanente para la práctica de este valor.

Autoridad 39

i l , I

I I

I ,

,

I

3

Calidad Cuidado de los Detalles

Perfección

Solicitud

CALIDAD

La calidad nunca es un accidente; siempre es el

resultado de una alta intención, un esfuerzo sincero,

una dirección inteligente y una diestra ejecución; ella representa la sabia escogencia de muchas alternativas.

- Willa C. Foster -

La C al idad es un valor que busca la perfección posible en el ser y en el hacer, procurando el mej oramiento continuo en el propio carácter y en lo que se hace .

Q u i e n prac t i c a l a C a l i dad hace las cosas bien eliminando al máximo los defectos e imperfeccione s , en lugar de buscar excusas o razones para hacerlas a medias o no hacerlas ; sabe que el éxito no llega solo, sino que debe ir acompañado, en todo el proceso, de constancia, mej oras y revisiones ; la Calidad es amiga del esfuerzo y rechaza la mediocridad .

Casi siempre asociamos Calidad con un producto material , pero no caemos en cuenta que

ese producto ha sido fruto del trab aj o del hombre , de un equipo humano, que , sin calidad en su interior, sería incapaz de buscar la perfección en lo que hace ; la excelencia en el producto parte de la excelencia personal .

La Calidad no es un problema, es una solución, una forma de ser, pensar y actuar; es levantarse cada vez que se fracasa, con espíritu de aprendizaje y superación .

Son valores afines a la Calidad el Orden, la Previsión, la

Eficiencia, la Excelencia en el

servicio, la Perfección, la So

licitud y el Cuidado en los De

talles, entre otros . De algunos de ellos hablaremos en las páginas siguientes .

Nunca mucho costó poco

- Ruiz de Alarcón -

42 Calidad

DECÁLOGO de la

CALIDAD

1 . Trate de hacer todo bien , desde el principio hasta el final , cuidando los detalles .

2. Planee con tiempo cada uno de los procesos y actividades . Así se evitarán las improvisaciones que tanto daño hacen a la calidad .

3. Ponga l o s cinco sentidos en l o que hace , « atención y concentración » : requiere esfuerzo pero vale la pena por la cali dad obtenida .

4. No se acelere , dec1árele la guerra a las urgenci as . Sereni dad , calma, pero s in pausa .

S . Revise las cosas dos veces . Tenga una actitud permanente de autoevaluación de sí mismo y de todo lo que hace . No se conforme con la calidad obtenida .

6. Cuidando las cosas pequeñas, la calidad se convierte en excelenc ia : cada vez un poco mej or.

7. Tenga oj os para ver lo que otros no ven : detalles que pueden ser mej orados . Detecte los problemas cuando son pequeños y soluciónelos en ese momento .

8 . De nada s irve cuidar la cal idad de vez en cuando, o en algunos procesos . La cal idad es en todo y s iempre .

9 . Armonía en los detalles . Buen gusto . La cal idad es bel la y lo pequeño es hermoso .

10. Calidad en nuestro ser. C al idad en nuestras actividades . Calidad en las cosas .

Calidad 43

LECTURA ,

El cl iente SI sabe de Calidad . . . « Un buen día tuvimos una idea brillante», dijo con cara res

plandeciente. «Llegamos a la conclusión de que si queríamos progresar de verdad, entonces era necesario modificar el sistema. Teníamos que cambiar nuestro modo de pensar basado en la supervisión por un modo de pensar basado en la prevención. Eso fue lo que hicimos, y ¡fíjense en los resultados que hemos logrado!»

El Jefe también les contó que las utilidades y la productividad habían aumentado y que, como consecuencia, la moral había subido mucho. Les contó que la participación de mercado de su empresa ya estaba al mismo nivel de la de su más importante competidor, y que ellos estaban seguros de que sólo era cuestión de tiempo superar a la otra empresa.

«Pe ro resul tó que toda vía nos estábamos engañando. Aún ignorábamos la naturaleza real de nuestros problemas.

«Hay un hombre», continuó diciendo el Jefe, «que es el verdadero responsable de que estemos reunidos hoy aquí. Mucho más que yo. Un hombre que, ciertamente, nos mostró el camino».

Los dos hombres de confianza del Jefe, la mano derecha y la mano izquierda, se acomodaron mejor en los asientos, con expectativa, pero no había motivo para ello.

«Ese hombre es un cliente que llegó a mi oficina con dos quejas sobre la Calidad de nuestros productos, y que después salió de allí convertido en ex cliente. "Dijo que tenía una queja relacionada con la producción y otra con el diseño ".

«¿ Creen ustedes que lo escuchamos ? Es decir, ¿ que realmente lo escuchamos ? No. Estábamos demasiado ocupados aclarándole la diferencia que hay entre diseño y producción».

El Jefe hizo un gesto que denotaba ironía, y siguió hablando: «Pienso que aquello fue como ganar la batalla pero perder la guerra. ¿ Quiénes éramos nosotros para tratar de «probar» que sabíamos más que nuestro cliente acerca de Calidad?

«Ese cliente sabía para qué había comprado el producto, y además, si le prestaba o no le prestaba el servicio que esperaba. ¡Todas las especificaciones, las tolerancias estrechas y las etiquetas de supervisión del mundo no significan nada ante ese argumento!

44 Calidad

« y ¿ acaso ese cliente necesitaba que le aclaráramos la diferencia entre diseño y producción ? ¡Él nos estaba pagando para que nosotros nos ocupáramos de esos asuntos!»

Con un gesto de vergüenza, el Jefe continuó: «Era evidente que ese señor sabía más que nosotros sobre lo que de verdad e ra importante. ¿ Debemos, entonces, sorprendernos de haberlo perdido como cliente ?»

El Jefe hizo una pausa para tomar agua.

«Más tarde, esa noche - mucho más tarde esa noche -, todo se me aclaró.

Habíamos pasado de la supervis ión a la p revención. Pero no habíamos llegado todavía al fondo.

«Realmente no teníamos control sobre el problema de la Calidad. y no lo tendríamos hasta que reconociéramos que la Calidad es más, mucho más que la simple «ausencia de defectos» y la viéramos como algo positivo - y poderoso por derecho propio.

«Pero todavía estábamos lejos. Entre otras cosas, el problema exigía claramente un alto grado de cooperación y coordinación en toda la organización. ¡ Y - ¡por Dios! - el encargado de diseño ni siquiera sabía qué estaba haciendo el responsable de producción!»

«Tardamos un tiempo considerable en darnos cuenta, por fin, de que si uno «arregla» la Calidad en todos los departamentos pero luego se vuelve negligente y se olvida del asunto, entonces en realidad no existe un defecto de fabricación o de diseño, existe un defecto de administración.

«y este defecto - estoy seguro de que ustedes estarán de acuerdo conmigo - es el más difícil de solucionar».

Esta frase produjo risitas de aprobación en la audiencia (y un par de miradas más avergonzadas aún).

«Afortunadamente lo descubrimos a tiempo», continuó el Jefe. «A tiempo para lograr resultados».

«Sus clientes están en la posición perfecta para decirles a ustedes algo sobre la Calidad, porque eso es, realmente, lo que están comprando. No están comprando un producto, están comprando la garantía que ustedes les dan en el sentido de que se cumplirán sus expectativas acerca del producto.

«y lo único que ustedes tienen para venderles es esa garantía. Solamente pueden venderles Calidad» .

JOHN GUASPARI, Érase una vez una fábrica . . . Editorial Norma, Bogotá, 1 996. pp. 97- 1 00

Calidad 45

CITAS de CALIDAD

La calidad no es cosa pequeña, pero está hecha de pequeñas cosas.

Hacer algo bien vale más que decirlo bien.

Yo solo amo una cosa: hacer bien lo que tengo que hacer.

Despacito y buena letra: el hacer las cosas bien importa más que hacerlas.

Cuando hayas hecho y conseguido muchas cosas, dedícate únicamente a una, y esta hazla muy bien: esa es la preocupación final más noble de todo triunfador.

Una sola piedra puede desmoronar un edificio.

Para saber bien las cosas, hay que conocerlas con todo detalle.

No encuentres la falta; encuentra el remedio.

La perfección solamente se adquiere gradualmente. Requiere más que nada de la mano del tiempo.

Lo que es digno de hacerse, es digno de que se haga bien.

46 Calidad

Miguel Angel

Franklin

Jeam Anouilh

A . Machado

Noel Clarasó

Francisco de Quevedo

Rochefoucauld

Henry Ford

Voltaire

Lord Chesterfield

Los Valores en la Historia

AMENEMOPE* - Cultura Egipcia

* AMENEMOPE Entre los siglos X y XII a . C. floreció el pensamien to moral de Amen - e m - ope, quien dedicó la En seña nza a su hijo Harmakh er, ·sa cerdote del templo de Min . La escribió en forma de renglones cortos, a manera de versos.

• El mañana depende de Dios. El hombre no sabe cómo será el mañana.

• Dios existe en su perfección, el hombre existe en su deficiencia .

• Las palabras que los hombres pronuncian se extinguen, las de Dios quedan.

• No hay individuo que salga imperfecto de la mano de Dios, porque no hay cosa defectuosa delante de Él.

• El que se empeña en buscar lo perfecto sufrirá menosprecio al instante.

• Sé firme en tu corazón y fortalece tu alma; cuando gobiernes ten en cuenta que la lengua del hombre es el timón de la nave, pero Dios es su piloto.

• Cuídate de robar al pobre y de oprimir al afligido. No te asocies con un hombre de malas pasiones, ni a él te acerques para la conversación; no te apre-

sures a unirte a uno así, no sea que el error te lleve muy lejos.

• No te esfuerces en buscar las riquezas; Si cosas robadas a ti son traídas, no se quedarán la noche contigo, pues se hacen para sí alas como los patos y se vuelan hacia los cielos.

• No quites los lindes de las tierras, ni violes los límites de la viuda.

• No te rías del ciego, ni atormentes al enano, ni entorpezcas el camino del lisiado.

• No escarnezcas al que está en la mano de Dios, ni pongas aire fiero contra él.

• En verdad el hombre es arcilla y paja, y Dios es su arquitecto.

• Dios ama más al que regocija al pobre que al que se inclina ante el poderoso.

• Mejor es el pan con corazón alegre que riquezas con contrariedades .

Los seres h uman os, a tra vés de la s diferen tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Calidad 4 7

TALLER D E VAL O R E S


Reflexione sobre el valor de la CALIDAD, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. B u sq u e e n e l G l osa rio e l s ig n ifica d o d e l a pa l a b ra "Ca lidad". Con ese co ncepto, y l o q u e ya h e m os v i sto en pá g i n a s a nte ri o res, co n struya s u p ro p i a defi n ic ión de este va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a socia o se l e v i e n e n a l a mente c u a n d o p ie n sa e n l a Calidad?

3. Rec u e rd e e l texto d e l a lect u ra "El clien te Sí sabe de Calidad " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza út i l p a ra s u v ida .

4. Iden tifi q u e u n p rod u cto b i en h echo y co m p á re l o con otro del m i s m o tipo p e ro n o ta n b u e n o . ¿ C u á l es la d ife re n c i a ?

s. ¿ Q u é b en efic ios rec ibe u n a perso n a q u e v ive e l va l o r d e l a Calidad? Refl e x i o n e a l respecto .

6. Co m e nte y a n a l i ce con a l g u n a p e rso n a esta s ideas re l a ci o n a d a s con l a Calidad.

" Se r o rd e n a d o

" Esta r m u y atento a los peq u e ñ o s deta l l es

" H a ce r las cosa s de l a m ej o r m a n e ra y a t iempo

" Pe rs i st i r e n log ra r l a s m eta s p ro p uesta s

" Ser e l mej o r e n s u tra bajo

Se l ecci o n e u n o q u e te n g a p a rt i cu l a r i m porta ncia p a ra u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l p a ra mejora r e n ese senti d o .

48 Calidad

TALLER D E VALOR E S


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con la CALIDAD y sus valores asociados (Cuidado de los detalles, Perfección, Solicitud) .

.y ¿ Busco l a perfecci ó n posi b l e e n todos los tra -bajos q u e rea l izo?

.y ¿ P l a n eo co n t ie m po los p rocesos, a ctiv idades y recu rsos n ecesa rios p a ra log ra r tra bajos d e CALI DAD?

.y ¿ Efectú o rev is iones p eriód ica s a l o q u e estoy hac iendo p a ra correg i r e rro res y b u sca r m á s ca l i d a d ?

.y ¿ Estoy p e n d i e nte d e l o s peq u e ñ os d eta l l es d e m i tra baj o?

.y ¿ P ro m u evo l a CALI DAD a m i a l re d e d o r?

.y ¿ Re p ito u n tra bajo c u a n d o m e doy c u e nta q u e q u edó m a l h e c h o ?

.y ¿Soy co nsc iente d e m i s l i m itac iones y d efec-tos, s in busca r j u stifica c iones?

.y ¿ Bu sco a y u d a cu a n d o te n g o l i m itac iones pa ra efect u a r b ien u n tra b aj o ?

.y ¿Soy ord e n a d o e n m i s cosa s, e n m i s a ctiv i d a -d e s y en e l uso d e l t i e m po?

.y ¿ La lectu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o posit i -va me nte en m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baj a r?

Calidad 49

Vivir la CALIDAD impl ica

Cuidado de los Detal les

Una sola piedra puede desmoronar un edificio. - Francisco de Quevedo -

¿Qué es tener

Cu idado de los

Deta l les?

El Cuidado de los Detalles es detenerse en las co sa s pe q u e ñ a s , p o n i e n d o toda l a atención y delicadeza e n ello , de tal manera que todo el conjunto quede impecable. Es dar importancia a lo pequeño , terminar las cosas bien, poniendo las últimas piedras en todo lo que se hace .

Implica no descuidar las cosas pequeñas o simples de un trab aj o , por poner toda l a atención a l o grande o a l o que es muy visible .

El Cuidado de los Detalles es el examen concienzudo y minucioso que se hace a un tra-

baj o para que el producto fi nal sea el mej or. Es tener cuidado con lo pequeño , aunque pensemos que no tiene importancia . Las grandes obras no son más que un conjunto de cosas pequeñas .


e l Cuidado de los

Deta l les?

• Los detalles son los que enriquecen estéticamente un trabaj o y lo hacen útil .

• Cuando se pasan por alto los detalles se corre el riesgo de que el trabajo disminuya su calidad .

• Todo lo grande se compone de muchas c o s as pequeñas .

"La perfección está en los detalles "

50 Calidad

¿Cómo pract ica r lo?

Para aprender a cuidar los detalles se debe tener el hábito de fij arse en los acabados de las cosas que a usted le parece que están muy bien hechas . Luego aplique esa misma minuciosidad a los trabajos que están a su cargo.

Sea observador, tenga oj o para lo pequeño . Por ej emplo, al hacer entrega de un informe o carta, tenga cuidado no s610 de hacer bien la redacción y el contenido, sino también la ortografía, la presentación, el papel, etc .

Practique el cuidado de los detalles no entregando los trabajos a medias . Cuando lo termine revise de nuevo que todo el trabaj o esté impecable. Si encuentra algo que n o l e guste, corríj alo por pequeño que sea. No improvise al hacer algo, planee todo lo que necesita para que ese trabaj o sea óptimo.

Usted sí vive este

valor cuando . . •

* Entrega los trabaj o bien hechos , no a medias .

* Da importancia tanto al fondo como a la forma.

* Busca la perfección en todo lo que hace .


Usted NO vive este

valor cuando . . .

* Le da pereza repetir algo .

* Cree que una pequeña imperfección nadie la notará.

* Trabaja pensando que los detalles sólo se tienen en cuenta a l final.

N Haga una "encuesta " en el trabajo con personas

+.. . ... .

. .

cercanas a usted: pídales sugerencias para mejo

. . . .

. . rar su desempeño. Reúna esa información y escoja . . · un aspecto que usted crea que puede cambiar o me

jorar. . . ¡y hágalo!

Calidad 51


Perfección

El deber de cada hombre es tratar de alcanzar

continuamente la perfección. -Mahatma Gandhi-

¿Qué es la

Perfección?

Pe rfección : Que destaca en cualidades sobre los de su especie o categoría .

La Perfección es el resultado de hacer las cosas lo mej or que pueda. Es dedicar su mejor esfuerzo a cada tarea y a cada relación. No implica tratar de ser mej or que los demás , sino tratar de hacer su trabaj o de la mejor manera.

Haga lo que haga, perfección es dar de uno lo mej or. Es el esfuerzo para mej orar la excelencia . La perfección, en su vida, es desarrollar los dones al máximo .


la Perfección?

• Porque su búsqueda nos mantiene activos y nos hace mej ores .

• Es l a Perfecc ión l a que conduce al éxito .

• Cuando se busca la Perfección en todos los aspectos de l a v i d a u n o s e v u e l ve u n ejemplo para los demás .

• La Perfección aumenta los talentos y c apacidades que tenemos .

• Intentando la Perfección se cometen menos errores .

• Hacer l a s cosas bien implica menos conocimiento .

La perfección no tiene límites - Juan Salvador Gaviota -

52 Calidad

¿Cómo practicarla? E s forzándose en hacer c o n c ariño todo lo que h ac e . L a perección tiene mucho que ver con el amor.

Practica la perfección cuando pone toda su atención en cada cosa que hace , terminando cada tarea que empieza, empleando bien el tiempo y convirtiendo las dificultades en retos , evitando cometer los mismos errores .

Buscar la perfección es un proceso que no acaba nunca, pues el ser humano es perfectible por naturaleza.

Usted sí vive este valor cuando •..

* Hace su trabaj o con conciencia.

* Da lo mej or de usted en sus relaciones .

* No trata de hacerlo todo .

* Se prepara y estudia para desarrollar todas sus capacidades .


Usted NO vive este

valor cuando . . .

* Realiza su trabaj o sin trazar un plan .

* Trata de hacer demasiado . . . o se conforma c o n muy poco .

* Se dej a llevar por la pereza y abandona lo que está haciendo antes de terminarlo .

N Dése una vuelta por s u oficina o habitación y de-+ tecte algunos aspectos que pueden estar mej or pre. . . . . sentados . Compare esos lugares con otros similares

que le parezcan admirables ; mej ore algo. Recuerde que la clave está en la autodisciplina y el esfuerzo .

Calidad 53


Solicitud

El mayor placer que la riqueza confiere, consiste en la

capacidad de ayudar a los demás. -Andre Maurois-

¿Qué es la

sol ic itud?

Es la actitud llena de interés, cuidado y diligencia por hacer lo que debemos hacer. Ser solícito es ser diligente, afanoso por atender bien a una persona, una tarea o un trabajo.

S olicitud es mostrarse siempre dispuesto e interesado , ya sea con palabras , gestos , actitudes y acc iones , a fin de cumplir con el deber y hacer las cosas bien .

Se puede ser solícito consigo mismo, con los compañeros o con el trabaj o ; en este último caso, con la intención de satisfacer plenamente los requerimientos de la actividad encomendada y de otras que se tomen por iniciativa propia.

Ser solícito con algo, es tratar ese obj eto con cuidado y respeto , poniendo en él , y en todas las cosas, el mayor interé s , e sfuerzo y eficiencia posibles .


la sol ic itud? • Al vencer la apatía hago parte de la solución de los problemas . • Es una manera de ser responsable , de lograr resultados . * Sin solicitud se puede caer en la indiferencia, de manera que nada y nadie nos importe . * Cuando se adopta una actitud de "no me importa" se hacen las cosas incompletas o descuidadas .

"No hay nada más duro que la blandura

de la indiferencia "

54 Calidad

¿Cómo practicarla? Para practicar l a solicitud, primero tome una actitud d e interés y atención a todas las cosas que suceden a su alrededor.

En el trabajo, cumpla los deberes con entusiasmo y esfuerzo, poniendo todo lo que esté de su parte para que el resultado de su labor sea de la mej or calidad.

Se es solícito con las personas respetándolas y luchando por . no defraudar la confianza que han puesto ellas en usted; muestre interés por la vida y necesidades de los demás haciendo cosas que estén a su alcance para buscar el bienestar de la familia, los amigos y los compañeros de trabaj o .

Usted si vive este

valor cuando . . . * No es indiferente a las cosas que suceden a su alrededor.

* Con su actitud hace sentir importante a las personas que lo rodean .

* Es enérg i co y rechaza abiertamente la negligencia y las inj usticias .


Usted NO vive este

valor cuando . . . * Ve que puede colaborar en algo y no lo hace.

* Le da más interés a sus cosas que a las de los demás.

* Trabaja sin el amor y e l empeño que se neces itan para hacer cosas de optima calidad .

N Piense en algo que debe hacer y que no le guste ;

�. ::a,;!:::!':�:�e�:�e:��::��:��:::,::e�:!:�:

eq� � verdaderamente es una labor de su agrado . Acabará

gustándole y mej orando su desempeño .

Calidad 55

4

Comprensión A mis tad

Bondad

Empa tía

,

! i

,

COMPRENSIÓN

Si quieres comprender la vida, comienza por

comprenderte a ti mismo; en el silencio, cada cual

confiesa aquello que a ninguno otro le dice - Emest Von Feuchstersleben -

Podemos defin i r e s te valor como la capacidad para captar y entender los d is tintos factores que influyen en la forma de ser, en el estado de ánimo y en el comportamiento de otras personas .

La comprensión implica el deseo de entender y ayudar, mirando las cosas desde puntos de vista ajenos a los nuestros , y teniendo en cuenta las circunstancias y los factores deci sivos en cada caso .

Sentir con el otro , ser solidario , ponerse en su lugar, tener en cuenta sus vivencias anteriores y sus circunstancias en el presente , s iempre con el ánimo de mej orar la relación y ayudar a la otra persona.

La compren S lOn impl ica la empatía para percibir el marco interior de las otras personas y sus circunstancias emocionales , como s i uno fuera esa persona, pero sin perder la identidad de observador.

La comprensión de los demás no debe tener como objetivo cambiarlos , hacerlos a nuestra medida, sino tomar a las otras personas como son , con sus cual idades y defectos , es decir con respeto .

S in embargo, no deben faltar el estímulo ante las dificultades y la esperanza de que haya un cambio de lo que hay que mej orar o superar. Sentirse comprendido hace que una persona quiera cambiar.

El placer más noble es el júbilo de comprender - Leonardo da Vinci -

58 Comprensión

DECÁLOGO de la COMPRENSIÓN

1 . Comprender es entender una idea o una situación, captar el

significado de algo. Para comprender algo o a alguien hay que

ponerse en su lugar.

2. La Comprensión supone escuchar con ánimo de entender. Es

cuchar es asimilar el mensaje, no sólo oír palabras . S i la escucha es

empática, se capta además el estado de animo del que habla.

3. Comprender no necesariamente significa aceptar. Entiendo a una

persona, pero puedo no aceptar su conducta. Las ideas y la con

ducta se pueden j uzgar y rechazar, a las personas no .

4. Cuando existe comprensión es más fácil disculpar, ser compasi

vo y amable, vivir la tolerancia.

5. Tolerancia no implica indiferencia. Ser tolerante significa res

petar a las personas aunque piensen distinto ; discrepar de las ideas

con razones sin atacar a nadie.

6. Hay personas que sólo ven lo negativo, sin considerar que cual

quier suceso o persona poseen una cantidad enorme de aspectos

positivos .

7. Exigente con uno mismo y comprensivo con los demás . Lo

contrario dificulta las relaciones interpersonales .

8. L a persona poco comprensiva con los demás n o suele conocer

se bien . El conocimiento de las propias limitaciones ayuda a com

prender a los demás .

9. Debe existir un esfuerzo real por escuchar y comprender a to

dos , así como por hacerse entender por todos .

1 0 . Escuchar con empatía y hablar con asertividad : h e aquí la cla

ve de una buena relación interpersonal .

Comprensión 59

L E CTURA

Teníamos que cambiar nosotros .. .

Hace unos años, mi esposa Sandra y yo nos enfrentábamos con una situación difícil. Uno de nuestros hijos pasaba por un mal momento en la escuela. Le iba fatal con el aprendizaje, ni siquiera sabía seguir las instrucciones de los tests, por no habla r ya de obtener buenas puntuaciones. Era socialmente inmaduro, y solía avergonzarnos a quienes estábamos más cerca de él. Físicamente era pequeño, delgado, y carecía de coordinación (por ejemplo, en el béisbol bateaba al aire, incluso antes de que le hubieran arrojado la pelota). Los otros, incluso sus hermanos, se reían de él.

A Sandra y a mí nos obsesionaba el deseo de ayudarlo. Nos parecía que si el «éxito» era importante en algún sector de la vida, en nuestro papel como padres su importancia era suprema.

De modo que vigilamos cuidadosamente nuestras actitudes y conducta con respecto a él, y tratamos de examinar las suyas propias. Procuramos mentalizarlo usando técnicas de actitud positiva. «¡ Vamos, hijo! ¡ Tú puedes hacerlo! Nosotros sabemos que puedes. Toma el bate un poco más arriba y manten los ojos en la pelota. No batees hasta que esté cerca de ti. » Y si se desenvolvía un poco mejor, no escatimábamos elogios para reforzar su autoestima. «Así se hace, hijo, no te rindas. »

Nada de lo que hacíamos daba resultado, y estábamos realmente preocupados. Advertíamos los efectos que esto tenía en la autoestima del niño. Tratamos de animarlo, de ser útiles y positivos, pero después de repetidos fracasos finalmente hicimos un a lto e in tentamos contemplar la situación desde un nivel diferente.

En ese momento de mi trabajo profesional yo estaba ocupado con un proyecto de desarrollo del liderazgo con diversos clientes de todo el país. En este sentido preparaba programas bimensuales sobre el tema de la comunicación y la percepción para los participantes en el Programa de Desarrollo para Ejecutivos de la IBM.

Mientras investigaba y preparaba esas exposiciones, empezó a interesarme en particular el modo en que las percepciones se forman y gobiernan nuestra manera de ver las cosas y comportarnos. Esto me llevó a estudiar las expectativas y las profecías de autocumplimiento o

60 Comprensión

«efecto Pigmalión», y a comprender lo profundamente enraizadas que están nuestras percepciones. Me enseñó que debemos examinar el cristal o la lente a través de los cuales vemos el mundo tanto como el mundo que vemos, y que ese cristal da forma a nuestra interpretación del mundo.

Cuando Sandra y yo hablamos sobre los conceptos que estaba enseñando en la IBM, y acerca de nuestra propia situación, empezamos a comprender que lo que hacíamos para ayudar a nuestro hijo no estaba de acuerdo con el modo en que realmente lo veíamos. Al examinar con toda honestidad nuestros sentimientos más profundos, nos dimos cuenta de que nuestra percepción era que el chico padecía una inadecuación básica; de algún modo, un «retraso». Por más que hubiéramos trabajado nuestra actitud y conducta, nuestros esfuerzos habrían sido ineficaces porque, a pesar de nuestras acciones y palabras, lo que en realidad le estábamos comunicando era: «No eres capaz. A lguien tiene que protegerte».

Empezamos a comprender que, si queríamos cambiar la situación, debíamos cambiar nosotros mismos. Y que para poder cambiar nosotros efectivamente, debíamos primero cambiar nuestras percepciones.

Cuando nos deshicimos de nuestra antigua percepción del niño y desarrollamos motivos basados en valores, empezaron a surgir nuevos sen timen tos. Nos encon tramos disfru tando de él, en lugar de compararlo o juzgarlo. Dejamos de tratar de hacer con él un duplicado de nuestra propia imagen o de medirlo en comparación con ciertas expectativas sociales. Dejamos de manipularlo amable y positivamente pa ra que se adecuara a un mo lde social acep table . Como lo considerábamos fundamentalmente apto y capaz de afrontar con éxito la vida, dejamos de protegerlo cuando sus hermanos y otros pretendían ridiculizarlo.

A medida que pasaban semanas y meses, fue desarrollándose en él una tranquila confianza; se estaba afirmando a sí mismo. Maduraba según su propio ritmo y velocidad. Empezó a sobresalir rápida y bruscamente, en comparación con criterios sociales -académicos, sociales y atléticos-, yendo mucho más allá del llamado proceso natural de desarrollo. Desarrolló una personalidad atractiva y franca que ahora le permite relacionarse tranquilamente con todo tipo de personas.

STEPHAN R. COVEY, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

Editorial Paidós . Barcelona, 1 997. pp. 1 9-20

Comprensión 61

CITAS de COMPRENSIÓN

Si quieres comprender la vida, comienza por comprenderte a ti mismo; en el silencio cada cual confiesa aquello que a ningún otro le dice .

Ayudadme a comprender lo que os digo y os lo explicaré mejor.

El hombre completo debe ser un compuesto de luz, de carácter y de corazón.

N a d a p u e d e s e r más amargo que no s e r comprendido.

Primero, trata de entender al otro, después trata de que te entiendan a ti.

El mejor punto de vista para comprender a una persona es colocarse desde el punto de vista interior del sujeto mismo.

Los hombres nos vamos haciendo verdaderos adultos en la medida que nos hacemos comprensivos .

Ernest von Feuchtersleben

Antonio Machado

Merklen

Henrik Ibsen

Stephen Covey

Carl Rogers

Jose L. Martín Descalzo

Una aspiración nunca satisfecha es tener a al- Hugo Betti guien que nos comprenda a fondo; alguien a quien se pueda decir todo.

El placer más noble es el júbilo de comprender. Leonardo da Vinci

Toma largo tiempo comprender nada.

62 Comprensión

André Malraux

Los VALORES e n la HI STORIA

, LAO TSE* - CuJturo China

*LA O TSE (570 a . C. ) El filósofo más grande de la a n tigüeda d china, desempeñó el cargo de archivero y biblio tecario de un prín cipe de la dinastía de los Tcheu. Su famosa obra, El Libro de Tao, señala a los hombres el Gra n Cam ino para llegar a l con ocimien to del prin cipio, fondo y esen cia de todas las cosas.

• Estar orgulloso de las riquezas y de los honores es sembrar las semillas de nuestra propia caída.

• Aquél que alardea de sí mismo no merece crédito.

• Aquél que se enorgullece de sí mismo no es un jefe de sí mismo.

• Cuando el pueblo está hambriento es porque sus gobernantes comen demasiados granos confiscados.

• Aquel que conoce a los demás, es un erudito;

Aquel que se conoce a sí mismo, es un sabio.

Aquel que conquista a los demás, tiene el poder del músculo.

Aquel que se conquista a sí mismo, es fuerte.

Aquel que se haya satisfecho, es rico.

Aquel que es decidido, tiene fuerza de voluntad.

Aquel que no pierde su centro, perdura.

Aquel que muere pero su influencia queda, tiene larga vida.

• Yo tengo tres tesoros; los guardo y los mantengo seguros:

El primero es: Amor.

El segundo es: No ser extremista.

El tercero es: No ser el primero en el mundo.

• Teniendo amor no se tiene temor;

Contra el extremismo usar la moderación;

• N o pretendiendo ser el primero en el mundo puede desarrollarse el talento y madurarlo.

L o s s e res h um a n os, a tra vés de la s diferen tes ci viliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Comprensión 63

TALLER DE VALO R E S


Reflexione sobre el valor de la COMPRENSIÓN, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Es pos i b l e q u e te n g a e n s u m e nte a l g u n a persona con l a q u e " N O se co m p re n d e b ien " . Pro p ó n g ase "cu lt i va r" a esa p e rs ona y h a g a p or e l l a l o q u e h a ría por un buen a m ig o ( a ) .

2. ¿Se s ie nte co m p re n d i d o p or l a s perso n a s ce rca nas a u sted ? S i n o es a s í, d e seg u ro q u e se s ie nte m a l . ¿A q u ié n pod ría u sted co m p re n d e r m ej o r?

3 . Rec u e rd e e l texto de l a l ectu ra "Teníamos que cam biar nosotros " y extra i g a d e e l l a a l g u na enseña nza úti l pa ra su v i d a .

4. ¿Cree u sted q u e es u n a p e rsona co m p re ns iva ? ¿ Por q ué ?

5. ¿Q u é be n efi c ios reci be una p erso n a que vive i nte nsam e nte e l va l o r d e l a Comprensión ?

6. Co m en te y a n a l i ce con a l g u n a p erso n a esta s ideas re l a c i o n a d o s con l a Comprensión .

" Po n e rse e n e l l u g a r d e l otro

" Escu ch a r p a ra ente n d e r

" Ente n d e r l a s ra zones d e l otro

" Trata r d e ente n d e r e n l u g a r de casti g a r

" M i ra r l o s confl ictos desde va rios pu ntos d e vista

Se l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rticu l a r i m po rta ncia para u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so perso n a l pa ra mej o ra r e n e s e senti d o .

64 Comprensión

TALLER D E VALORES


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con la COMPRENSIÓN y sus valores asociados (Amistad, Bondad, Empatía) .

...J ¿Ca pto y e n t i e n d o l o s d i st i ntos fa cto res q u e i n fl u ye n e n e l esta d o d e á n i m o y co m p o rta m i e nto d e los d e m á s ?

...J ¿ A b o rd o l o s p ro b l e m a s y c o n fl i ct o s d e s d e d ife rentes p u ntos de v i sta ?

...J ¿Trato co n s i m patía a tod os?

...J ¿ E ntiendo que los seres h u m a nos pensa mos de manera diferente?

...J ¿ H a g o u s o d e l d i á l o g o p a ra re s o l v e r l o s co nfl i ctos?

...J ¿Trato de co l oca rme e n e l l u g a r d e los d e m á s p a ra co m p re n d e r s u s a ctit u d es?

...J ¿Cu ltivo l a re lación co n m i s a m igos y soy a m a b le co n q u ienes n o l o so n ?

...J ¿Trato co n bondad y sensi b i l idad a los demás?

...J ¿Me p reocupo por l a s s itu a ci ones d e co nfl i cto q u e viven otra s perso n a s ?

...J ¿ La l ectu ra de este ca p ítu l o h a i nfl u i d o pos it i va m e nte en mi esti l o d e v ida y en m i m a n e ra d e tra baj a r?

Comprensión 65

Vivir l a COMPRENSiÓN impl ica

Amistad

Al amigo seguro se lo conoce

en la ocasión insegura. - Ennio -

¿Qué es la

Amistad?

Valor que l leva a querer e l b ien para el amigo y que se manifiesta en un afecto puro y desinteresado . Sent imiento recíproco de cariño y s impatía. Se fortalece con e l conocimiento y el trato mutuo .

La Amis tad supone mucho más que afecto o cerc anía ; surge de intereses , afinidades e ideales comunes y se cult iva a través de l a apertura , franqueza, lealtad, servic io , madurez y muchos otros valores que enriquecen y fortalecen esa hermosa relación .

Los amigos se conocen , se aprecian, se brindan un afecto generoso y mutuo , se apoyan s in condic iones , se corri gen , se enriquecen . . .

Amistad e s dar de sí . Es compartir t iempo , ideas y sentimientos con e l amigo ; es ser fie l e incondicional no sólo en los momentos fác iles s ino en los de dificu ltad . Es , más que compañeri smo, un valor que debe cult ivarse a diario con detal les , lealtad y re speto .


la Amistad?

* Porque la Amistad nos enriquece como personas .

* L a Ami stad es e l mej or modo de ayudar a alguien.

* S i no hubiera amistad estaríamos solos, aunque se esté rodeado de gente .

* Sin amigos la vida sería muy aburrida.

"A I amigo no le des la espalda, si no es para cargarlo "

66 Comprensión

¿Cómo practicarla? L a amistad empieza por valorar a la persona como es, conocerla bien, pero respetando su forma de ser.

Practicar la amistad supone interesarse por las cosas de la otra persona y compartir con ella las de uno. Demuéstrele que se alegra de verla y escuche con atención sus problemas .

Recuerde que la amistad hay que alimentarla. No espere que su amigo le llame, búsquelo y hágale saber que es importante para usted estar en contacto con él. Cuando tenga un malentendido con su amigo, no deje las cosas así, abra el espacio para hablar y aclarar el incidente, exprésele sus sentimientos de amistad.

Usted sí vive este valor cuando .. .

* Es fiel a un amigo.

* Puede tener una discusión con un amigo y eso no daña la amistad .

* Respeta la manera de ser de su amigo y lo hace parte de su vida.


Usted sí vive este


* Ab andona a un ami g o s ó l o porque n o e s t á d e acuerdo con usted .

* Busca a su amigo sólo cuando lo necesita.

* Critica a su amigo en vez de ayudarle .

N Haga una lista de sus mejores amigos y detalle qué * hace usted para cultivar su amistad. ¿ Podría hacer . . .. . .... . . algo más para estrechar esa relación ? Seguramen -

. . .. te si . . . Escriba esos pequeños detalles. Como tarea adicional póngase como meta conseguir un nuevo amigo.

Comprensión 6 7


Bondad

Dar la felicidad y hacer el bien, h e ahí nuestra ley,

nuestra ancla de salvación, nuestro faro, nuestra razón de ser.

- Henri-Frédéric Amiel -

¿Qué es la

Bondad?

Desear y practicar e l bien con las personas , como resultado de poseer un corazón limpio y l leno de amor. " Du lzura, suavidad y amabilidad de carácter; incl inación natural a hacer el bien " .

La B ondad es ser limpio de corazón . Es pensar s iempre bien de las personas , y hacer cada cosa con amor. Es una consecuencia de ver en el prój imo a Dios .

Para ser bondadoso hay que hacer el bien y vivir al servicio de los demás . Es dar valor a cada ser humano y cui-

dar de los demás tanto o más que a usted mismo .

La Bondad no debe confundirse con debil idad, pues la primera exige fortaleza de carácter y reciedumbre .


la Bondad?

* Al practicar la Bondad se enriquece la vida y se es cada día mej or.

* L a B ondad des arma los espíritus agresivos .

* Quien practica la Bondad " recoge lo que siembra" .

* La Bondad produce paz interior y alegría, también en las personas que nos rodean .

Haz a los demás lo que quisieras

que ellos hicieran contigo - Regla de oro -

68 Comprensión

¿Cómo practicarla? Para practicar la bondad no quiera mal a nadie, ni s e dej e llevar por el mal genio. No sea egoísta y comparta todo lo que esté a su alcance. Venza los celos y no se dej e llevar por la envidia. No vea a las personas como si fueran enemigos . Sea sensible al mundo que lo rodea.

Al final de cada día, reflexione acerca de las cosas que hizo y con las cuales probablemente pudo lastimar a alguien y ponga empeño en no volverlas a hacer.

Tome cada día decisiones de amar y de perdonar y procure que su corazón esté cada vez más lleno de amor. Devolver bien por mal : he ahí una manera de ser feliz .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* En sus palabras e intenciones hay amor.

* No guarda resentimientos ni deseos de venganza.

* No se quej a de lo que le fal ta , s i no que agradece cada cosa que Dios le da .

* Acepta a quienes son di ferentes .


Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Permite que se cometan injusticias .

* S iente envidia por l o s triunfos d e los demás .

* No presta atención a las necesidades ajenas .

* Piensa primero en usted .

* Es poco comprensivo .

N Al finalizar el día haga un recuento de las veces *. que usted ha hablado bien de alguien y de las veces . " ., . , - que ha oído o sabido que se ha hecho algún comen

tario benévolo con respecto a usted.

Comprensión 69


Empatía

Sólo con el corazón puede uno ver correctamente; lo

esencial es invisible para el ojo

- Antoine de Saint-Exupéry -

¿Qué es la

Em patía?

Se define como la habi l idad que posee un individuo de conectar con los pensamientos y sentimientos de otros , lo que genera actitudes de simpatía, comprensión y ternura.

La empatía supone reconocer y comprender las emociones de los demás , pero , además , ser capaz de compartir esas emociones .

La empatía es una experiencia adquirida, y por lo tanto cultivable, a partir de las emocio-

nes y perspectivas de los demás . La comunicación empática une a dos personas por el corazón .


la Em patía?

• Porque nos acerca y nos ayuda a comprender a los demás .

• Ayuda a conocer realmente a los otros y posibilita el amor.

• Permite comunicaciones y relaciones íntimas y efectivas .

Sólo cuando se capta el sentido del dolor de los demás

se comienza a ser humano

- Evgueni Yevtushenko -

70 Comprensión

¿Cómo pract icar la?

Evite juzgar a l a gente y menos criticarla o condenarla . No actúe en plan de castigo o venganza cuando alguien cometa una falta o hiera su sensibilidad ; evite que su respuesta sea agresiva. Siempre piense en las circunstancias de ese " alguien " y el porqué de su comportamiento . Tal vez tenga problemas que usted desconoce o, s implemente , está sacando a flote difi cultades producto de una educación equivocada. En todo caso no reaccione antes de ponerse en su lugar.

Utilice el diálogo ; comparta con los demás diversos aspectos de su vida y genere la confianza suficiente para que el los tambien lo hagan . Mientras más se conozcan más empatía y comprensión habrá .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Buscamos lo mej or de los demás .

* Miramos a la gente con cariño .

* Nuestro semblante y actitudes irradian alegría y paz interior.

Pauta para la Acc ión :

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Adoptamos actitudes antipáticas .

* S omos indiferentes a los demás .

* Reaccionamos negativamente frente a una conducta errada o agresiva.

N Ponga a prueba su empatía: Acérquese a personas

+ conocidas pero "lejanas " o con las que mantiene

poco contacto (vecinos, compañeros de trabajo o

estudio); Intente establecer diálogo con e llos, p re

ocúpese por sus problemas, qué les gusta y qué les

disgusta, sus aficiones . . . . Si en algunos casos no tiene exito,

no se preocupe; continúe haciéndolo, ello le ayudará a mejo

rar su empatía .

Comprensión 71

5

Comunicación Amabilida d

Diálogo

Escucha

COMUNICACIÓN

Cada palabra que pronunciamos debe pasar antes por

tres puertas. En la primera, el portero pregunta: "¿ es

la verdad?; en la segunda: "¿Es necesaria ? " y en la tercera: "¿Es amable?

- Proverbio Árabe -

El hombre es un ser social por naturaleza, y la comunicación, en s u s d iversas man i fe s taciones , es el medio por excelencia para interactuar con sus congéneres . La comunicación entre dos personas es el resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos . Los gestos , el desarrollo del lenguaj e (oral y escrito) y la necesidad de realizar acciones conjuntas , j uegan un papel importante .

Resulta una paradoj a que después del " siglo de las comunicaciones " el hombre contemporáneo se encuentre cada vez más solo y aislado de los demás . La T.V. , el auge de los

computadores , internet y la masificación de las telecomunicaciones , pueden hacer que nuestra interacción con los otros seres humanos sea cada vez más impersonal ; que cada cual esté en " su mundo " , aislado de las personas que le rodean .

La tecnología puede socavar, si nos descuidamos, la comunicación personal : el saludo de manos , el abrazo, las caricias , los gestos , la conversac ión , el susurro , la carta manuscrita . . . En este capítulo estudiaremos algunos valores que nos permitan una relación más personal , más cálida y más constructiva .

Puedes acariciar a la gente con palabras

- Anónimo -

74 Comunicación

DECÁLOGO de la COMUNICACIÓN

1 . El ser humano es un ser relacional, una persona que necesita a los demás para realizarse. Él solo no llega a la plenitud, por eso la comunicabilidad es esencial en él.

2. La comunicación es de doble vía. Implica el arte de escuchar y el arte de hablar. Así aparece el diálogo.

3. Escuchar es captar el significado de las palabras : lo que piensa el que habla. Más significativa es la escucha empática, en la cual también se captan los sentimientos del interlocutor.

4. "No hay peor sordo que quien no quiere oír" . Cuando existe interés por la otra persona se capta el verdadero mensaje .

5. Se necesita ser asertivo en el hablar. Decir lo que se piensa, sin miedo a herir al otro y sin cobardías ; con entereza pero sin ofender.

6. La comunicación tiene como vehículo, además de las palabras, los gestos, la mirada, el tono de voz. El cuerpo habla.

7. El mensaje debe ser claro y directo. Sin adornos innecesarios, ni pedantería . Sencillez y claridad son cualidades que todos añoramos en los demás y que los demás esperan de nosotros.

8. Saber preguntar es un arte que conviene aprender. Después, escuchar para aprender.

9. Cuando alguien le hable otórguele toda la atención. El cuerpo y la mente deben estar con esa persona. N o haga dos cosas al tiempo.

10. No exija que los demás le escuchen : Gánese la atención. No exija que los demás le comprendan : Hágase entender.

Comunicación 75

L E C T U R A

"Pongamos los puntos sobre las íes" Toda comunicación conlle va un mensaje. En la con versación,

además de las palabras, forman parte del mensaje los gestos, el tono de voz, los ademanes, la mirada, la expresión de la cara,

etc. En la comunicación escrita, los signos de p un tuación, la estructura y secuencia de las palabras, así como una correcta ortogra fía, contribuyen a la claridad y precisión del mensaje.

(Decoración : Una sala. Los personajes de pies frente al Juez. En un tablero,

colocado delante del público, aparece escrito el testamento, sin ningún signo

de puntuación ) .

El Juez: -Supongo q u e y a ustedes traerán el caso resuelto, según cada

uno lo interprete. (Todos asienten afirmativamente). -Muy bien. Entonces,

con el fin de hacerlo de acuerdo con la Ley vamos a leer el texto escrito en

este tablero, sin alterar la forma en que la redactó el difunto. Yo mismo leeré

el testamento del señor Fonseca en voz alta y muy clara. Dice así:

«Dej o mis bienes a mi sobrino no a mi suegra tampoco j amás se pagará la

cuenta del sastre nunca de ningún modo para los mendigos todo lo dicho es

mi deseo yo Facundo Fonseca» .

La S uegra: -Señor Juez: Yo, en mi calidad de suegra del testador, quisiera

hacer una aclaración.

El Juez: -Puede hacerla señora.

La S uegra: -Es verdad que e l testamento c arece de todo signo de

puntuación, p e ro yo creo que ese n o es motivo suficiente para que se

desconozca la voluntad de mi querido (finge sollozos) yerno, y que no puede

haber sido otra que la de favorecerme a mí, porque . . .

E l Juez: -Para principiar a resolver e l caso, m i estimada señora, le otorgo la preferencia y la invito a puntuar el testamento en la forma en que, según

su manera de pensar, debió hacerlo su desaparecido yerno.

La S uegra: -(Puntúa el testamento y lo lee en la siguiente forma): ¿ »Dejo

mis bienes a mi sobrino? No, a mi suegra. Tampoco, j amás se pagará la cuenta

del sastre . Nunca, de ningún modo, para los mendigos . Todo lo dicho es mi

deseo . Yo, Facundo Fonseca» . Esta es la única y verdadera intención con

que mi yern o redactó su testamento, si bien, desdichadamente, no supo

puntearlo, dando así lugar a estas confusiones.

El sobrin o : - Yo no creo que mi tío, que en g lo ria esté, haya querido

favorecer a su suegra. Su intención fue muy otra, como en seguida voy a

demostra rlo, si el señor Juez me lo permite.

El Juez: -Puede usted hacerlo.

76 Comunicación

El Sobrino: -(Puntúa y lee el testamento así): «Dej o mis bienes a mi

sobri no. No a mi suegra. Tampoco, j amás se pagará la cuenta del sastre . Nunca,

de ningún modo, para los mendigos. Todo lo dicho es mi deseo. Yo, Facundo

Fonseca» . » -No puede haber mayor cla ridad; ¿ no es así?

El Sastre : -Sí puede haberla, amiguito, y se lo demostraré a usted, cuando

el señor Juez me dé su permiso.

El Juez : -Lo tiene usted.

El Sastre : (Puntúa el testamento y lo lee de esta manera): «¿ Dej o mis

bienes a mi sobrino? No. ¿A mi suegra? Tampoco, j amás. Se pagará l a cuenta

del sastre . Nunca, de ningún modo, para los mendigos. Todo lo dicho es mi

deseo. Yo, Facundo Fonseca» .

-No creo que se pueda dudar ya de que ésta, y no o tra, fue la intención

que guió la pluma de mi extinto cliente . . .

E l Mendigo : - Usted, como buen sastre, h a hecho una puntuación a la

medida de sus i n tere s e s , pero la que verdade ramente debió lle var este

documento, es la que yo vay a ponerle en cuanto me llegue el turno.

El Juez: -Le ha llegado, señor. Así es que, si gusta, puede empezar.

El Mendigo: -De mil amores, señor Juez. (Puntúa y a continuación lee

el testamento así): ¿ » Dej o mis bienes a mi sobri n o ? No. ¿A mi suegra?

Tampoco, jamás . ¿Se pagará la cuenta del sastre? Nunca, de ningún modo.

Para los mendigos, todo. Lo dicho es mi deseo. Yo, Facundo Fonseca» .

Esto y nada más es lo que quiso testar el señor Fonseca. Téngalo por

seguro, señor Juez.

El Juez: - Yo no lo creo y rechazo ésta y cuantas interpretaciones acaban

de hacerse.

Entiendo, que el señor Facundo Fonseca, aunque carecía de instrucción,

como lo demuestra este galimatías , conocía muy bien a sus semejantes. El no

supo puntuar su testamento, pero no hubiera quedado disconforme si yo le

hubiese indicado que lo hiciera así:

«¿Dejo mis bienes a mi sobrino? No . ¿A mi suegra? Tampoco. Jamás se

pagará la cuenta del sastre . Nunca, de ningún modo para los mendigos. Todo

lo dicho es mi deseo. Yo, Facundo Fon seca» .

El Sastre. -En esa forma el señor Fonseca no habría dejado herederos.

La Suegra. -y la herencia pasaría a ser propiedad del Estado.

El Sobrino. -Claro, porque se trataría de una herencia que no puede ser

reclamada por nadie, pues no resultan herederos en el testamento.

El Juez : -A sí es e n efecto, y visto y conside rando que esta ú ltima

interpretación se ajusta más que ninguna otra al espíritu de las leyes, declaro

terminado eljuicio y, en consecuencia, hago entrega de la herencia al Estado.

GERMÁN BERDIALES , Nuevo Teatro Escolar Kapeluz, Buenos Aires, 1 959

Comunicación 77

CIT AS de COMUNICACIÓN

Así como hay u n arte d e bien hablar, existe un arte de bien escuchar.

Si tienes problemas con los demás analiza tu forma de comunicarte con ellos .

Saber escuchar es el mejor remedio contra la soledad, la locuacidad y la laringitis .

Entre amigos se ha de decir y dar oídos a la verdad.

La abundancia de palabas inútiles es un síntoma cierto de inferioridad mental

El hombre no es mas que la mitad de sí mismo. La otra mitad es su expresión.

Palabra adornada no es sincera.

El lenguaje es el vestido del pensamiento.

Toda lengua es un templo, en el cual está encerrada, como un relicario, el alma del que habla.

Se dice que la palabra distingue al hombre de las bestias, pero es la palabra precisamente la que revela muchas veces la bestialidad de algún hombre .

78 Comunicación

Epicteto

Eduardo Aguilar. K.

William George Ward

Cicerón

Le Von

Emerson

Lao Tsé

W. Holmes

Samuel Johnson

CarIo Oossi

L o s VALORES e n la HI STORIA

CONFUCIO* - Cultura China

*CONFUCIO Es e l nombre latinizado del filósofo y educador chino KungFu- Tse. Nació en el reino de Lu, actual pro vincia de Chantung, en el año 551 antes de Jesucristo. Su obra filosófica y religiosa comprende la revisión e interpretación de los grandes libros de la sabiduría china. Murió a los 73 años.

• Debe estudiarse mucho para aprender lo que es bueno; se debe interrogar todo con discreción; se debe ocultar lo bueno, temiendo perderlo, y meditarlo en el alma; y se debe, en fin, practicar firme y constantemente el bien.

• Si hay personas que no aprenden, o que si estudian no aprovechan, que no se desanimen ni pierdan la paciencia. Que no se desanime nadie, porque lo que otros hagan en una vez ellos lo harán en diez, y lo que otros hagan en ciento ellos lo harán en mil.

• Aquel que sigue con verdad esta regla de perseverancia, por ignorante que sea, se hará instruido forzosamente; por débil que sea, se volverá, de modo ineludible, fuerte y robusto.

• El Perfecto es el principio y el fin de todos los seres; sin la perfección los seres no existirían. Por eso el sabio estima esta perfección por encima de todo.

• El hombre perfecto no se dedica a perfeccionarse a sí mismo para detenerse después . Por eso, en su constancia, se dedica a perfeccionar a los demás seres. Perfeccionarse a sí mismo es una gran virtud; perfeccionar a los otros en una alta sabiduría.

• Cuida tus acciones hasta en lo más oculto de tu casa y no hagas nada que te pueda avergonzar a tus ojos. De este modo el sabio se atrae el respeto, pues obra en público como en privado; es sincero cuando habla y cuando calla.

• Cuida tus acciones hasta en lo más oculto de la casa y no hagas nada que te pueda avergonzar.

Los seres human os, a tra vés de las diferen tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Comunicación 79

TALLER D E VALO R E S


Reflexione sobre el valor de la COMUNICACIÓN, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Exa m i n e u n a s itu ac ión d e l a v i d a rea l e n q u e la falta de Com unicación h aya oca s i o n a d o p rob l e m a s . ¿Cómo pod ría h a berse evita d o ?

2. De estos tres á m bitos : h o g a r, tra bajo y co m u n i d a d , ¿en cuá l m a nti ene u n a mejor comunicación ? ¿ Por q u é?

3 . Recuerde e l texto h o m o rístico d e l a lectura , "Pongamos los puntos sobre las íes " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a n za ú t i l pa ra s u vi d a .

4. ¿ Q u é b en efic ios h a tra íd o pa ra u sted p ra ctica r u n a buena Com unicación ?

s. ¿Q u é l i m ita c iones e n c u e ntra en usted p a ra h a cerse ente n d e r e n s u v ida cotid i a n a ?

6. Co m e nte y a n a l i ce con a l g u n a p e rso n a esta s ideas re l a c i o n a d o s con l a Com unicación .

...,¡ Escu c h a r a ntes d e h a b l a r

...,¡ Uti l i z a r u n to n o co rtés a l h a b l a r

...,¡ Afro nta r los co nfl i ctos a través d e l d i á logo

...,¡ Respeta r l a s o p i n iones aj e n a s

...,¡ M a ntener u n d iá logo s ince ro, a bierto, sereno

Se l ecci o n e una que te n g a p a rti cu l a r i m po rta ncia pa ra u sted , y a s u m a u n co m p ro m i so p e rso n a l para mejora r e n e se senti d o .

80 Comunicación

TALLER D E VALORES


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la COMUNICACIÓN y sus valores asociados (Amabilidad, Diálogo, Escucha) .

" ¿ P rocu ro ser atento y co rd i a l e n m i re l a ci ó n con los d e m ás?

" ¿ U t i l i z o e x p re s i ó n e s no ve r b a l e s ( g e s t o s , m i ra d a ) a d e c u a d a s ?

" ¿ Soy oport u n o y c la ro e n m i s i nte rve n c i o n es?

" ¿ Escucho con res peto y ate n c i ó n ?

" ¿Arg u m e nto y crit ico con fra n q u eza p e ro s i n c i n i s m os o i ro n ía s ?

" ¿Creo en e l d i á logo co mo u n i n stru mento eficaz pa ra so l u cio n a r confl ictos?

" ¿ E v ito d i s c u t i r o a l z a r la voz ; c o n t ro l o m i s e m ociones?

" ¿ Procu ro una p a rtic ipac ión e q u itativa e n e l uso de l a pa l a b ra ?

" ¿ Estoy d i s p u esto a rect ifica r c u a n d o e l l o sea n ecesa ri o?

" ¿ La lect u ra d e este ca p ít u l o h a i n fl u id o posit i va me nte e n m i esti l o d e v ida y en m i m a n e ra de tra baj a r?

Comunicación 81

Viv ir l a COMUNICACiÓN impl ica

Amabi l idad

Podemos pagar un préstamo de oro, pero siempre estaremos en deuda con quienes

nos han brindado un trato amable

- Proverbio malayo -

¿Qué es la

Amabi l idad?

El término " amabi l idad" se deriva de otro muy hermoso , uni vesal y genérico " Amor" . Por el lo e l diccionario defi n e a una p e r s o n a a m ab l e c o m o aqu e l l a q u e " por s u actitud afable , complaciente y afectuosa es d igna de ser amada" .

La Amab i l i dad va u n i da a una comunicación fluida, sincera y respetuosa . Es una faceta del amor expresada en deseos de respetar, valorar, c o n s i derar a l o s d e m á s y aceptarlos como son . En síntes is , es una manera sencilla, delicada, tierna , de irradiar

amor ; e s un claro exponente de madurez y grandeza de espíritu que nos integra y acerca cálidamente a los demás .


la Amabi l idad?

* Ser amable abre puertas ; e l trato hosco las cierra.

* S in amabi lidad no puede existir una sana convivencia.

* La persona amable irradia felicidad, espíritu sereno, seguridad , �egria, confianza; y lo más importante : lo mucho que da lo recibe, lo s iente .

* La comunicación se haría muy difícil sin una mano amiga, una sonri sa cordial , una frase optimista . . . .

"Expresa lo que sientes pero n o olvides

el compromiso del respeto"

82 Comunicación

- Jeka -

¿Cómo pract icarla?

Cada ser humano necesita de los demás para subsistir y crecer. La amabilidad y la cortesía nos permiten interactuar positivamente con los miembros de nuestra comunidad, generando confianza, simpatía y optimismo entre todos .

SaJude siempre, aún a personas desconocidas; un gesto o una mirada amable, una sonrisa, o simplemente inclinar la cabeza en tono respetuoso, le hace sentir a la otra persona que no pasó desapercibida, que existe y que merece su consideración .

Esté siempre cercano a la gente . Irradie optimismo y alegría en todas sus actividades , tenga siempre un mensaj e de afecto y comprensión para quienes sufren o tienen problemas. S u calor humano vale más que el oro.

Usted si vive este


* Muestra interés por las cosas de los demás .

* Tiene una sonrisa a flor de labios .

* Su saludo irradia calor humano.

* Está siempre dispuesto a ayudar. ----------------�


Usted NO vive este

valor cuando . • .

* Su saludo es protoco lario y frío . * Evita acercarse a los demás . * No le interesan los problemas y dificultades de los demás .

* M antiene u n a ac t i tud hosca o de malgenio.

N Sonría y salude siempre. Trate de mantener siempre * una cara amable, alegre, sonriente; No se limite al . . . .. . ... . saludo protocolario, vaya más allá: pregunte por la . . �,: salud de su interlocutor, sus familiares, el problema

áquel que tenía . . . Tenga en cuenta las fechas especiales, aniversarios, cumpleaños, etc.

Comunicación 83

Vivir la COMUNICACiÓN implica

Diálogo

Dialogar es abrirse sinceramente al otro desde la

escucha y desde la palabra. El que sólo habla no

dialoga y el que sólo escucha, tampoco

- Joan Bestard -

¿Qué es e l

Diá logo?

Comunicación de doble vía .

Elemento esenci al para los grupos sociales , pues les permite darse a conocer y enriquecerse con ideas y posturas nuevas . Pasar de la imposi c ión y e l enfrentamiento al diálogo y la mutua comprensión, ha sido y es aún , un largo y difícil proceso .

El diálogo se basa en la sinceridad y el respeto al otro . Escuchar, preguntar, hablar, aprender. El diálogo implica aceptar a las personas aunque d i s crepemos de s u s ideas ; comprender que las dificultades creadas por las diferencias son siempre una oportunidad de crecimiento para todos .

El diálogo plantea un intercambio enriquecedor de ideas y no un conflicto en el que haya vencedores y vencidos . Tamp oco debe e n tender se como una renuncia a las propias creencias, sino como un factor que contribuya al mej or entendimiento .


e l Diálogo?

• Porque es un buen medio para reflexionar y aprender.

• Nadie está en posesión de toda la verdad; otras ideas pueden ser válidas .

• Porque usted puede aportar mucho a los demás .

• En e l diálogo todos ganan .

No digas del ausente nada que no dijeras si é l estuviera presente.

- Eclesiastés -

84 Comunicación

¿Cómo practicarlo?

Para llevar a cabo un diálogo constructivo es necesario seguir algunas reglas básicas : escuchar, no emitir j uicios de valor sobre el otro, describir las situaciones en lugar de utilizar calificativos , hablar sobre lo que genuinamente sentimos, expresar las propias emociones con prudencia y claridad.

El diálogo, además , implica contrastar opiniones, ser sincero y respetuoso con el interlocutor y mostrarse receptivo con lo que quiere decir. Mantener la puerta abierta al diálogo y a las ideas aj enas , seguramente mej orará n u e s tras rel ac i o n e s interpersonales y nos evitará muchos conflictos .

Usted sí vive este

valor cuando .. . * Defiende sus ideas con argumentos y maneras elegantes.

* C re e q u e d i a l o g a r e s aprender.

* H abla con moderación y amabilidad.

* No le cuesta admitir que otro s ( a s ) puedan tener la razón .


Usted NO vive este

valor cuando . . .

* Fácilmente c onvierte el

diálogo en una discusión .

* Cree q u e d i a l o g ar e s

convencer.

* N o tiene en c uenta las

circ u n s tanc i a s p e r s o nale s de su interlocutor.

* Descalifica a quienes no piens an c omo u s ted

N Analice su forma de conversar: Comience y termine +. . . c�n ánimo conciliador, sin preju.icios ni beligeran. . . cw; trate de entender las necesIdades y deseos de

los demás y de buscar una solución que satisfaga a la mayoría; defienda sus principios con firmeza y razones válidas, pero no se enfade si alguien piensa diferente.

Comunicación 85

Vivir la COMUNICACiÓN implica

Escucha

Tenemos dos orejas y una sola boca, justamente para

escuchar más y hablar menos - Zenón de Citio -

¿Qué es saber

Escuchar?

E s c u c h ar n o e s s ó l o o i r o adoptar una actitud pasiva en una conversac i ó n ; s ign i fi ca mantener la atención para captar lo que otros dicen , procesando esa información y tratando de aprender del mensaje que ella trae .

S ab e r e s c u c h ar c o n s t i t uye una de las herramientas mas eficaces para crecer, aprender y mantener unas buenas relaciones con los demás ; es, además , una norma de cortesía y respeto que los demás valoran , pues les hacemos saber que lo que dicen es importante y merece nuestra atención .

Puede suceder que 10 que se diga en determinado momento

resulte incomprensible o muy complejo ; antes de que ello nos aburra o nos haga perder la atención, debemos preguntar y pedir aclaraciones. Eso es saber escuchar.

¿Por q u é practicar

la Escucha?

• Para entender a una persona o situación .

• Mostrar interés en lo que se dice motiva a quien está hablando .

• Escuchar mantiene abierto el diálogo y evita malos entendidos y conflictos .

• Quien s abe escuchar aprende.

• Escuchar nos ayuda a entender mej or a los demás .

Quien habla siembra; quien escucha, cosecha

- Proverbio japonés -

86 Comunicación


L a escucha e s parte esencial del diálogo y la comunicación ; contrario a lo que se cree, implica más esfuerzo mental y concentración que el simple acto de hablar. Podemos compararla con la práctica de la lectura: si no se piensa sobre lo que nos está diciendo el autor, si no confrontamos ideas ni sacamos conclusiones nuestra lectura será inúti l ; en el caso de la escucha la consecuencia será peor: estaremos perdiendo el tiempo y haciéndoselo perder a nuestro interlocutor.

Mente abierta, concentración, diálogo mental , hacer preguntas , tomar algunos apuntes cuando sea del caso, curiosidad intelectual, respeto , tolerancia, son algunos de los ingredientes del difícil arte de saber escuchar.

Usted si vive este

valor cuando ... * E s c u c h o c o n a c t i tud abi erto y atento.

* Acepto que los i deos de otros personas pueden ser val iosos.

* Procuro entender b i en antes de dar su opi n i ón.

* Ti ene deseos de aprender de todo y de todos.

Pauta para la Acción :

Usted NO vive este

valor cuando . . . * Se i rri to con facilidad si le l levan lo contrario .

* Menosprecio o sus interlocutores

* Cree tener respuestos

poro todo.

* Le I nte resan só l o los palabras s i n i mportar su significado.

N En próximos conversaciones procure escuchar me-

+ jor: demuestre interés en su mirado, sonrío un poco, muestre uno coro amable V oriente lo cabezo hacia quien le hablo, adopte uno postura relajado, asien

to ligeramente con lo cabezo cuando esté de acuer

do; demuestre, con su actitud respeto e interés por lo que le estón diciendo. Porto de lo base que su interlocutor tiene co

sos interesantes qué decir.

Comunicación 8 7

6

Confianza Autoestima

Fe

Seguridad

CONFIANZA

Generalmente ganamos la confianza de aquellos en

quienes ponemos la nuestra - Tito Livio -

La palabra CONFIANZA proviene de la conj uncion de 2 palabras : "Con Fe " . En s u acepción popular significa familiaridad en el trato con los demás .

C omo valor t iene connotaciones mucho más amplias y profundas : implica fe en alguien, seguridad en la rectitud del otro , expectativas positivas ante las capacidades de alguien .

Án imo , seguri dad , al iento , vigor, autentic idad, fe en sí mi smo y en los demás , son elementos e senc iales de l a Confianza.

Es necesario no ceder ante el c l ima de desconfi anza que reina en la sociedad actual : se

piensa que es mej or desconfiar para no sufrir desengaños .

Ante esta situación conviene pensar que la confianza es siempre buena y que la desconfianza separa unas personas de otras .

S in embargo, además de confiar, se deben vivir otros valores conexos : la prudencia, la sagacidad, evitar las ocasiones y la ingenuidad . La confianza y la formación deben ir unidos .

La autoconfianza , por otra parte, consiste en verse como una persona con recursos , capaz de enfrentar con éxito los obstáculos propios de la existencia .

«La confianza en uno mismo

es el primer secreto del éxito».

90 Confianza

DECÁLOGO de la CONFIANZA

1. Sentir que se confía en uno es la motivación mayor que tiene el ser humano para hacer las cosas bien .

2. La desconfianza genera ansiedad en uno mismo y mueve a la simulación.

3. Cuando alguien fracasa, cuando las cosas salen mal , se necesi tan menos fi scales y más abogados defensores , menos regaños y más ayuda.

4. Es necesario confiar en la gente ; pero al mismo tiempo se debe emprender una acción educativa para que todos sepan qué hacer y por qué hacerlo .

5 . Además de c o n fi ar en l o s demás , se p re c i s a t e n e r confíabilidad ; e s decir, ser digno d e l a confianza d e los demás .

6. Hay que descubrir en los demás lo positivo que tienen , las posibilidades futuras , las capacidades que pueden desarrollar.

7. Confiar, comprender, disculpar y perdonar : son escalones de un proceso.

8. Ser compañeros es estar dispuestos a ayudar, cooperar, compartir ; ser solidarios .

9. Dirigir es educar. Logre que los demás hagan las cosas por convicción, por compromiso personal, como consecuencia de los principios que quieren vivir.

10. Cuando alguien defraude su confianza, no piense mal de esa persona. Mantenga la confianza y redoble los procesos de ayuda. Acabará sacando lo mejor del otro .

Confianza 91

L E CTURA

El señor Sam y su "famil ia"

Muchos de nosotros hemos trabajado, en un momento u otro, para un jefe que impone grandes cambios, dictamina reglas y emite órdenes sin siquiera explicar el razonamiento que se esconde tras sus decisiones . Como empleados, muchas veces nos sentimos obligados a aceptar las órdenes de nuestro jefe porque, después de todo, tenemos muy poco que decir sobre el tema. Pensando que el jefe es insens ible a n u es tras p rop ias neces idades, deseos y aspiraciones, hacemos el trabajo pero poco a poco vamos perdiendo el respeto por la persona que nos da esas órdenes.

Sa m Wa lton, el fundado r de la mul timil lona ria cadena de sup e rmercados Wa l -Ma rt, comp rendió el valor de fo rja r una verdadera conexión con sus empleados permitiendo que las personas que trabajaban para él actuasen como si estuvieran trabajando para una empresa familiar. De hecho, al hacerlo, Sam Walton se ganó el re conocimiento de s e r uno de los eje c u tivos más s inceros y auténticos de la historia del mundo empresarial. ¿ Cómo lo hizo ? Utilizando más sus ojos y sus oídos que su cabeza.

Wa lton veía a sus soc ios (nunca se refirió a ellos como sus emp leados) más como compañeros que como recursos para ser o rganizados, u tilizados y traspasados. Puso en práctica aquel principio de l que muchos ejecutivos sólo hablan: valorar a las personas que realmente hacen el trabajo. Cada uno de los socios de Wal-Mart funcionaba como un miembro integral del equipo, y todos lo sabían. Además, también aceptaban el reto de hacer su trabajo lo mejor posible. El Sr. Sam, como le llamaban sus socios, ofrecía a cada persona la oportunidad de llegar a formar parte de a lgo más grande q u e e lla m isma; su compañía enca rnaba e l concepto de «familia corporativa» .

A u n q u e su «fa m i l i a » c re c i ó m u ch o , Sam Wa lton h izo extraordinarios esfuerzos para llegar a conocer al mayor número posible de sus miembros. Los 300. 000 socios de Wal-Mart sin duda lo conocían lo suficientemen te bien como para da rle un apodo. El Sr. Sam, quien solía volar en su avión bimotor de una tienda a otra

92 Confianza

pa ra conoce r a sus empleados, a lg unas veces sólo les avisaba con una hora de antelación. Sin ánimo de hacerlo con intención de espiar a su gen te, acudía a sus tiendas para conocer las inquie tudes de sus empleados, sus clientes y sus p ropias vidas. Pasaba una cantidad de tiempo cons ide rable con sus socios, dándoles consejos sobre cómo los individuos o las tiendas podían mejo ra r sus puntos más déb i les . A lo la rg o de su v ida, Wa lton demo s t ró a su fa m i lia corporativa que realmente le inte resaba e l bienesta r y la opinión de cada uno de ellos, tanto si se tra taba de jefes como de empleados.

In cluso, después de conve rtirse en uno de los hombres más ricos de l país el Sr. Sam no dejó de hacer los reco rridos por sus tiendas.

Conectándose tan bien con sus emp leados, escuchándolos con atención, el Sr. Sam también mejo ró el bienesta r de sus clientes. Los que trabajaban de ca ra al público en las tiendas Wal-Mart comp rendían la importancia de p resta r a todos los clientes que cruzaban la p u e rta de las tiendas, la a tención y e l resp e to que merecían. Seguían los pasos de su «jefe » escuchando con a tención a todos sus clientes. Sabían que Walton cre ía fi rmemen te que e l cliente tenía u n a pa rte impo rtan tísima en e l éxito d e l a compañía . Co mo conse c u e n c ia d e e llo, Wa l - Ma rt re chazaba los p re c i o s deso rbitados y ofrecía e n su lugar, «precios cada día más bajos » . Todo esto provocó una reducción de l margen b ru to d e beneficios de la industria, de un 60% en los años 50 a un 22 % en los años 90, p e ro ta l c o m o é l m i s m o exp l i c ó , l o s m á rg e n e s i nfe r i o re s p rop o rc iona ron u n mejo r a cceso a los bienes y se rvicios p a ra quienes más los necesitaban.

En el momento de su muerte, en abril de 1 994, e l Sr. Sam había creado la cadena de sup e rm e rcados con más éxi to de Estados Unidos. Unos años después, Wal-Ma rt sigue siendo el supermercado preferido po r millones de clien tes. Su éxito radica directamente en el hecho de que Sam Wa lton dedica ra su tiempo a hacer que sus empleados se sintie ran ap reciados y a inculcar en e llos el deseo de realizar su trabajo lo mejor posible. Sabía que si ponía a la gente en p rimer luga r y les p restaba atención, los resultados positivos pa ra la empresa vendrían por sí so los.

EMMETT C. MURPHY, La nueva ley de Murphy

No rma, Bogo tá, 2000, pp. 36-39

Confianza 93

CITAS de CONFIANZA

Nadie sabe d e l o que e s capaz hasta que l o intenta.

Es más noble engañarse alguna vez que desconfiar siempre.

El que desconfía de todos es digno de que nadie se fie de él .

No digas: es imposible; di: no lo he hecho todavía.

La soledad más solitaria es la del que desconfía .

Si pides a un hombre más de lo que puede hacer, lo hará. Si solamente le pides lo que puede hacer, no hará nada. Confia en las posibilidades de los demás.

La desconfianza es una señal de debilidad.

Desconfia del hombre que te aconseja que desconfíes.

Refuerza la fe en los demás y aprende a confiar.

Generalmente ganamos la confianza en aquellos que poseemos la nuestra.

94 Confianza

Pub/io Siró

Ja cin to Bena ven te

Demófilo

Pro verbio Japonés

George Eliot

Kip/ing

Indira Gandhi

Ella W. Wilcox

Anónimo

Demófi/o

L o s VALO R E S e n la HI STORIA

BUDA* - Cultura China

* B UDA (5 6 0 a . c. ) L la m á ro n le p rim ero, Sidda rta, " e l q u e h a cumplido s u propósito ", posteriorm ente "el ilum in a do ", "el sabio "; propagó su sa b iduría en g ra n pa rte de A s ia . El b udis m o fu e impla n ta do así en la India, la Ch ina, Ceilán, Corea, Japón, e tc. Falleció a los 80 años.

• Diez cosas hacen malas las acciones de los hombres. Tres son pecados del cuerpo, cuatro de la lengua y tres del ánimo.

* Los tres pecados del cuerpo son: el homicidio, el robo y el adulterio .

* Los cuatro pecados de la lengua son: la mentira, la calumnia, la injuria y las palabras ociosas.

* Los tres pecados del ánimo son: la avaricia, el odio y el terror.

• Por esto os doy los siguientes mandamientos:

1. No matéis. Respetad a todo ser viviente.

2. No robes ni hurtéis . Dejad que cada cual goce del fruto de su trabajo.

3 . Evitad toda impureza y sed en todo castos.

4. No mintáis. Decid discretamente la verdad, con suavidad

y prudencia, de modo que no dañe.

5 . No murmuréis ni seáis eco de la maledicenc ia . No os querelléis. Ved e l aspecto luminoso del prójimo y ayudadlo a defenderse de sus enemigos.

6 . No juréis ni blasfeméis . Hablad con decencia y dignidad.

7. No perdáis el tiempo en conversaciones ociosas . Hablad con provecho o callad.

8. No tengáis envidia ni codicia. Alegraos de la dicha ajena.

9. Purificad vuestro corazón de toda malicia. No sintáis ira, ni rencor, ni odio, ni aun contra los que os calumnien y os quieran maL Sed todo bondad y benevolencia con los seres vivientes.

1 0 . Liberad vuestra mente de la esclavitud, de la ignorancia y aprended la verdad para que no caigáis en el escepticismo ni en el error.

Los seres h u m a n os, a tra vés de las diferen tes ci viliza cion e s, recomiendan unas conductas y rechaza n o tras, tra ta ndo de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamientos.

Confianza 95

TALL E R D E VAL O R E S


Reflexione sobre el valor de la CONFIANZA, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. B u s q u e e n e l G l osa rio e l s ig n ificado de l a p a l a b ra "Confianza ". Con ese co n ce pto, y lo q u e ya h e m os v i sto en p á g i n a s a nteri o res, co n struya s u p rop ia defi n ic ión de este va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s a socia o se l e v i e n e n a l a m e nte c u a n d o p iensa e n l a Confianza ?

3 . ¿ C u á l es l a persona q ue m á s Confianza le i n s p i ra? ¿ Porq u é?

4 . ¿Al g u n a perso n a l e i n s p i ra desconfianza ? P iense en a l g u n os co m po rta m ie n tos o actitudes positiva s de esa persona que l e a y u d e n a confi a r m á s e n e l l a .

s. ¿Q u é ben efic ios rec ibe u n a persona q u e vive e l va lor d e l a Confianza ?

6 . Come nte y a n a l i ce co n a l g u n a persona esta s ideas re l a c i o n a d o s con l a Confianza .

" Seg u ri d a d en s í m is m o

" M a nte n e r e l b u e n á n i m o a nte los fracasos

" Espera r m u cho de l a g e nte q u e l e rodea

" Afro nta r e l p rese nte y e l futu ro con opti m ismo

" Creer e n l a s ca pac idades d e los d e m á s

Se l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rt icu l a r i m po rta ncia pa ra u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l p a ra mej o ra r e n ese sent i d o .

96 Confianza



Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la CONFIANZA y sus valores asociados (Autoestima, Fe, Seguridad) .

...J ¿Te n g o Fe e n m i s ca p ac i dades p a ra h a ce r l a s cosa s b i e n ?

...J ¿Ante l a s d ifi cu lta d e s , p resto a y u d a y p ro p o n g o so l u c iones e n l u g a r d e b u sca r cu l pa b les y ex i g i r sa n ciones?

...J ¿Confío en la g ente q u e m e rodea , a u nq u e haya n co meti d o e rro res?

...J ¿ r rra d i o opti m i s m o y seg u ri d a d ?

...J ¿ La s perso n a s q u e m e rod ea n ti e n e n co nfia nza en m í y creen e n mis ca pac idades?

...J ¿ Doy una voz d e a l ie nto y motiva c ión a q u i e n se eq u ivoca ?

...J ¿Soy fi rme e n l a defensa d e m i s co nviccio n es pero escucho respetuosa m e nte los a rg u m e ntos de otra s pers o n a s ?

...J ¿ La g e nte m e b u sca p a ra co nfi a r m e a s u ntos perso n a l es?

...J M e s ie nto có modo tra baj a n d o en eq u i po a u n q u e no sea y o q u ie n coo rd i n e l a s a ct iv i d a d es d e l m i s m o ?

...J ¿ La lectu ra d e este ca p ítu l o ha i n fl u ido positi va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baj a r?

Confianza 9 7

Vivir l a CON FIANZA impl ica

Autoestima Nadie puede hacerte sentir mal

sin tu consentimiento - Eleanor Roosevelt -

¿Qué es la

Autoest ima?

Es el sentimiento que surge del concepto que tenemos de nosotros mismos y de nuestras capacidades . En ella confluyen la seguridad en los dones que se poseen y el respeto y consideración que nos tenemos como persona.

La Autoestima implica ser realista , aceptarse y aprobarse con cualidades y defectos ; superar y aprender de los errores sin sentirse menoscabado o inferior, sentirse bien consigo mismo y con los demás . Una auto-estima sana se sitúa entre la desconfianza o infravaloración de uno mismo, y la presunción o el narcisismo.

Una só l ida autoes t ima n o s permite desarrollar al máximo

n u e s t ra s c ap a c i d ad e s , dar rienda suelta a la creatividad y la inteligencia, valorar desde lo profundo lo que se dice y lo que se hace, ser auténticos y, sobre todo, ser nosotros mismos nuestros mejores aliados .


la Autoest ima?

• Porque es parte esencial del éxito en todas las actividade s y facetas de nue s tra vida.

• La Autoestima es para el hombre lo que el motor para el automóvil ; s in ella tendrán que empuj arnos para movernos por la vida.

• Sentirse bien consigo mismo es el punto de partida para afrontar con eficacia los retos de la vida cotidiana.

"No tengo que tener más cosas para valer más;

con o sin ellas, yo soy valioso como ser humano "

98 Confianza


Debemos partir d e u n inventario personal relacionado con nuestras cualidades y limitaciones , siempre con la conciencia de que las primeras nos ayudarán a superar las segundas .

El hecho de ser objetivos nos debe impulsar a ser reali stas con las virtudes y los defectos , dando más importancia a las pri meras ; si miramos bien dentro de nuestro ser encontraremos más aspectos pos itivos que negativos . Cuando Dios hizo al ser humano vio " que era muy bueno" , aunque después el ser humano se dañó al separarse de su Creador.

Usted sí vive este

valor cuando ..•

* Da grac ias a Dios por todos los dones que le ha dado.

* Se s iente único , original, i rrepetible .

* No se castiga a s í mismo, sino que busca superar los errores y ser mej or cada día.

* S e s i e n t e amado p o r Dios y por otras personas .


Usted NO vive este

valor cuando .. .

* Su mente es un laboratorio de ideas negativas .

* Se autocalifica con palabras denigrantes .

* El temor al fracaso n o lo dej a actuar.

* S iente que los demás no lo valoran .

* Conserva sentimientos de culpa.

N Escriba una o varias frases respecto de sus valores + y cualidades ; repítaselas a diario , hágase publicidad, " véndase" la idea de que es bueno , así como el vendedor no se cansa de anunciar las bondades de su producto .

Confianza 99


Fe Debemos creer, no por las pruebas, sino por

convencimiento. - Blaise Pascal -

¿Qué es la Fe?

Confiar presupone Fe . La Fe es un valor que nos permite creer firmemente en algo o en alguien, aún sin ver o comprender algunas cosas . Es la firme creencia de que al final todo va a salir bien s i conservamos la calma y la esperanza.

Tener Fe es esperar siempre lo mej or del otro , de la vida y de uno mismo .

Cuando se tiene Fe en alguien se le tiene confianza, se siente s egur idad en s u s capa c idades y tranqui l idad a l a hora de delegar func ione s , aunque otros intenten confundirlo o hacerlo dudar.

Otra cosa distinta es la Fe como virtud que da Dios para ayudar al hombre a conocerle.


la fe?

• La Fe en si mismo da opt i m i s mo y s e g u r i d ad para emprender " grandes " tareas .

• Cuando se tiene Fe en algo o en alguien el miedo desaparece .

• La Fe hace más fácil e l trabaj o en equipo y el tiempo rinde más .

• Cuando se tiene fe en las person as no se vive sospechando de ellas .

• Tener Fe en el otro permite concentrarse en las cosas que se deben hacer.

• N o se malgas ta energía preocupándose por lo que es responsabilidad de otra persona.

"Quien pierde la fe no puede perder nada más "

1 00 Confianza

¿Cómo pract i car la?

L a fe nace cuando s e está dispuesto a creer e n e l otro y e n uno mismo . Por eso cuando delegue una responsabilidad hágalo con la seguridad de que esa persona lo hará bien .

Cuando el trabaj o lo comparta con un compañero , despreocúpese de lo que le corresponda a él . No vigile el trabaj o del otro para sentirse seguro, ni esté constantemente dándole recomendaciones acerca de lo que está encargado . S i se siente inseguro de su compañero , tenga fe y confíe ; piense en que la otra persona tiene los elementos necesarios para llevar a cabo el encargo, y que por lo tanto no lo defraudará .

Por último, recuerde que la fe en uno mismo y en los demás tiene como fundamento la fe en Dios y en sus obras .

Usted sí vive este

valor cuando . . . * To m a la de c i s i ó n de confiar en el otro .

* Su fe , auténtica, decidida, impregna a los demás .

* D e l e g a , p e r m i t e q u e otros colaboren e n su trabaj o .

Pa uta para la Acc ión:

Usted sí vive este

valor cuando . . . * Pre fi e re hac erl o todo usted , porque cree que nadie más lo sabe hacer.

* Desconfía de sí mismo .

* Desconfía del trabaj o de alguien sólo porque alguna v e z cometió un error.

N En una hoja o en una carte lera, escriba todas las + conjugaciones del verbo PODER: Yo Puedo, Tú

puedes, Él puede, Nosotros Podemos, Voso tros

Podeis, Ellos Pueden . . . ¡ TODOS PODEMOS! Co

lóquela en un lugar bien visible y procure, con su

ejemplo y actitudes, que ese mensaje sea parte de la realidad

cotidiana .

Confianza 1 01


Seguridad

La verdadera seguridad proviene de la fe en que, de

algún modo, saldremos adelante. - Ricketts Surnmer -

¿Qué es la

Seguridad?

Es un valor que nos permite tener certeza de que se obtendrá lo que se pretende, porque se han puesto todos los medios para que ello ocurra. Es creer firmemente en las capacidades propias y en las de los demás .

La seguridad se adquiere con el ejercicio de la voluntad y la decisión irrevocable de ser fieles a sí mismos y a nuestros principios .

La seguridad proviene de la fidelidad a los principios y del convencimiento de que Dios ayuda al ser humano que obra con rectitud de intención.


la Seg uridad?

• A la persona segura de sí misma le es más fáci l confiar en los demás .

• Quien está seguro de sus capacidades , a pesar de los ri e s g o s y temore s , a sume grandes retos en la vida.

• Estar seguro de las capac i d ad e s p rop ia s y aj e n a s , permite tener la firme convicción de que algo , por difíci l que sea , podrá ser real izado .

• L a p e r s o n a s e g u r a n o ac apara todo e l trabaj o , s ino que delega , cuenta con los demás .

"La persona insegura genera inseguridad"

1 02 Confianza


Piense que hay mucha gente que l e quiere bien y que está dispuesta a grandes sacrificios para ayudarle . Esa realidad debe darle seguridad

Practique la seguridad con los compañeros de trabajo, reconociendo sus habilidades y talentos, de tal manera que tenga la certeza de que esa persona hará lo que debe hacer.

La seguridad nace y crece cuando se tiene fe en Dios , en usted mismo y en los demás .

Usted si vive este

valor cuando • • •

* Emprende los trabaj os con decisión.

* Está tranqui lo cuando delega trabaj o o funcciones en otra(s) persona(s) .

* Pide consej o ante las dudas .

* Asume el riesgo de tomar decisiones .


Usted NO vive este


* Delega pero se s iente inseguro y temeroso .

* Cree que si una persona cometió un error entonces todo lo hará mal.

* Permite que sus senti mientos no le dejen ver las cualidades de los demás .

* Le teme al fracaso.

N Identifique algún miedo que posea. Examine las * posibles causas y hable de ello con alguien. Verá , , ;" que es irracional. Procure superarlo con la ayuda

é de alguien.

Confianza 1 03

7

Creatividad Flexibilidad

Innovación

Inquietud Intelectual

CREATIVIDAD

"Las relaciones humanas son bellas cuando son

transfiguradas por un cerebro creador "

Este valor alude a la actividad intelectual encaminada a solucionar problemas , generar ideas y producir realizaciones originales . Facultad o capacidad para crear.

La Creatividad es una aptidud para crear o inventar, que es susceptible de educar y mejorar, y cuyo desarrollo comienza desde los primeros años de vida . La infancia y l a ju ven tud son la s e t apas más propic ias para potenciar este valor ya que en e stos períodos e l ser humano no está tan " cu adriculado " y " enc as i l lado " por las normas y pautas q u e p u e d e n l i m i t ar a l o s adultos .

Toda persona puede y debe ser creativa. Se requiere esfuerzo ,

sí , pero se hace más necesaria s i se quiere avanzar en la ciencia, encontrar soluciones ingen iosas a los problemas , ser innovadores en el campo artístico y laboral , diseñar de modo distinto, etc .

La Creatividad, por definición, no t i ene l ímite s , podemos practicarla en todas las actividades de la vida cotidiana, desde las recetas de cocina hasta los más complej os retos que nos plantea la tecnología moderna.

La Creatividad tiene una particular relación con el campo estético y artístico . Se puede vivir al pintar, bailar, tocar un instrumento , escribir, diseñar, etc . Y luego apl icarla a los procesos y rutinas que siguen a diario .

«En la jaula de su planeta, los hombres se mueven

en círculo porque han olvidado

que se puede mirar al cielo "

1 06 Creatividad

DECÁLOG O de la CREATIVIDAD

1. La creatividad es una consecuencia del trabaj o perseverante de los individuos que buscan hacer cada vez mej or su tarea diaria.

2. Todo proceso es susceptible de ser mej orado. Este convencimiento es la raíz de la creatividad y la innovación .

3. No actuar por esquemas fijo s ; salirse de la manera habitual de hacer las cosas buscando modos más eficientes .

4. El arte de ver deta l les y s i tuac iones que pueden ser mejoradas , es el inicio de la innovación. Después se deben buscar alternativas de solución .

5. Escuche mucho y lea mucho, después ponga la fantasía a volar.

6. El aprendizaje requiere curiosidad intelectual . Observe todo y a todos para aprender de cada persona y de cada situación.

7. Cuando algo le salga bien, procure identificar cuál es la causa del éxito y aplique la misma receta a otros asuntos .

8. No le tenga miedo a l fracaso, a quedar mal . Corrij a y s iga adelante sin importarle «el qué dirán» .

9. Estudie cómo hacen los demás su tarea, fíj ese en aquellos aspectos en que destacan .

10. Elimine los términos y pensamientos negativos : « s iempre se ha hecho de esa manera» ; «así me enseñaron» . Este lenguaje constituye el mayor impedimento para la innovación.

Creatividad 1 0 7

L E CT U R A

¡Qué son esas etiquetas

amari l las y negras?

«Puedo hacer las cosas como siempre o considerar todas las posibles alternativas, intentar algo nuevo y

distinto, potencialmente más gratificante . Cada momento es una nueva oportunidad

y una nueva decisión .»

L a c rea tividad también cabe e n compañías q u e deban op erar con p rocedimien tos a ltamente estandarizados, como las líneas aéreas, por ejemp lo. Considere este ejemplo de British A i rways (BA), la línea aérea más grande del m undo. A p rincip ios de J 993, Jan Ha rt, un ca rgado r de equipaje de BA que trabajaba en la terminal 4 de l A e rop ue rto Heathro w de Londres (termina l in ternaciona l de BA ) tuvo la inicia tiva de lo que se ría un impo rtante acto creativo para s u compañía.

A men udo trabajaba en e l área de l ca rrusel de equ ipaje donde los pasajeros de llegada entran a recoge r su equipaje, y se encon tró con que frecuen temente le hacían cie rta p regunta . Las bolsas con etiquetas ama rillas y n eg ras s iemp re parecían l lega r p rimero al carrusel, y los pasajeros que rían sa ber cómo podían obten er esas etiquetas p a ra sus bo lsas. Ha rt se dio cuenta de que los clientes que le hacían esta p regunta e ran siemp re las p rimeras personas que bajaban de l avión, es decir, los pasajeros de p rimera clase de BA .

Decidió averig uar más sobre las miste riosas etiquetas amarillas y negras. Desp ués de trabaja r un poco como detective, supo que se usaban p a ra el e q u ip aje de los p a s aj e ro s en l i s ta de esp e ra incluyendo miembros de la trip u la c ión de BA q u e v iaja ban con pas es, o volaban como pasaje ros hacia o desde sus luga res de trabajo. Como la po lítica de BA e ra da r p rio ridad a los clientes que pagaban su boleto antes que al personal que viajaba con pases, estos emp leados se registraban en lista de espera y hasta el último minuto sabían si había un asiento disponible en dete rminado avión.

1 08 Creatividad

Más adelante, Ha rt descub rió que, sin intenc ión a lguna, e l sistema uti lizado daba prioridad al manejo de l equipaje de los pasajeros en lista de espera. Normalmente, el equipaje de pasajeros se colocaba en un con tenedor antes de ponerlo en la ca rga. Ha rt Descubrió que regula rmente el contenedor de p rimera clase se cubría con el equipaje de los pasajeros en lista de espera, y además estaba entre los últimos contenedores en ser descargados. A menudo esto provocaba que los pasajeros de primera clase esperaban su equipaje un largo ra to, cuya inminente llegada aprendieron a reconocer por un desfile de bolsas con etiquetas negras y amarillas.

Naturalmente , esto daba una mala impresión del servicio de primera clase de BA. Hart propuso un cambio en el procedimiento y sugirió que el equipaje de primera clase ya no se cargará en contenedores sino en forma suelta en el compartimiento frontal del avión, justamente antes de salir. A la llegada del avión, podría destinarse un miembro del personal de BA a descargar las bolsas de primera clase y ponerlas rápidamente en el carrusel.

La idea no era complicada, pero ya que requeriría cambiar de procedimientos a escala mundial y afectaría a muchas personas, BA decidió ponerla a prueba en sus diversas rutas en el verano de 1 993. Las pruebas tuvieron éxito y la idea de Hart se convirtió en el actual procedimiento "First & Fast " ( "Primero y Rápido ") que se usa en todos los vuelos de aviones de gran fuselaje que llegan a la terminal 4 de Heathrow.

El tiempo promedio para que el equipaje de primera clase llegue al carrusel disminuyó inmediatamente de 20 a 12 minutos, y para fines de 1 994 había llegado a 9 minutos, 48 segundos, con a lgunas rutas logrando 7 minutos regularmente. Una vez que su idea se implantó, alguien sugirió a Ha rt que la escribiera y la sometiera a Brainwaves, el s istema de sugerencias de BA.

En 1 994, se le concedió el Reconocimiento anual del presidente por servicio a clientes, y Hart recibió once mil libras esterlinas (más o menos dieciocho mil dólares) así como dos boletos de viaje redondo a los Estados Unidos en el Concorde.

ROBINSON ALAN G. y STERN SAM. Creatividad Empresarial EDITORIAL ces . Madrid, 2000 . pp. 9- 1 1

Creatividad 1 09

CITAS de CREATIVIDAD

El ingenio está constituido por un tercio de intuición, un tercio de memoria y un último tercio de voluntad.

La inspiración es trabajar todos los días.

¿ Cuál es la tarea más difícil del mundo? Pensar.

Las grandes cosas se realizan por hombres que insisten en una misma idea.

Cuando la naturaleza aumenta las dificultades, aviva el ingenio.

Los hombres geniales empiezan grandes obras, los hombres trabajadores las terminan.

Cada hombre es un ser nuevo en el mundo, llamado a realizar su particularidad.

Toda idea nueva pasa inevitablemente por tres frases: primero es ridicula, después es peligrosa, y después, ¡todos la sabían!

La originalidad no consiste en decir cosas nuevas, sino en decirlas como nunca hubiesen sido dichas por otro.

Lo que tenemos que aprender 10 aprendemos haciendo.

1 1 O Creatividad

Carlos Dossi

Charles Baudela ire

Ralph W. Em erson

John Ne wman

Ralph W. Em erson

Leonardo da Vinci

M. Buber

Henry George

Goethe

Aristóteles

L o s VAL O R E S e n la H I STORIA

BUDA* Cultura China

* Escrito recopilado por monjes budistas

• Si veis a un hombre que os muestra lo que hay que evitar, y que es inteligente, seguid a ese sabio, como seguiríais a quien os hablase de tesoros escondidos; mejor será, no peor, para quien lo sigue.

• Dejadlo que amoneste, dejadlo que enseñe, dejadlo que prohiba lo que no está bien: que él será amado de los buenos y aborrecido de los malos.

• N o tengáis por amigos a quienes obran el mal, no tengáis por amiga a la gente vil: tened por amiga a la gente virtuosa, tened por amigos a los mejores de entre los hombres.

• El que bebe de la ley vive feliz, con ánimo sereno: el sabio se regocija siempre en la ley, tal como la predican los escogidos.

• Despójese al hombre de la ira, dé de mano al orgullo, líbrese de todo cautiverio.

• Ningún sufrimiento sobreviene al hombre que no se ape-

ga al nombre y a la fama, y que a ninguna cosa llama suya.

• Aquel que domina a la ira naciente, como quien sujeta un carro que se precipita, ese tal es un verdadero auriga; los demás no hacen otra cosa que tener las riendas en la mano.

• Venza el hombre la ira por medio del amor, venza el mal por medio del bien, venza la codicia por medio de la liberalidad, y la mentira por medio de la verdad.

• Di la verdad, no provoques la ira, da si te piden: por estos tres escalones te acercarás a los dioses .

• Los hombres prudentes que a nadie injurian y que dominan constantemente su propio cuerpo, irán al lugar en que no hay mudanza, donde, una vez llegados, ya no padecerán más.

• Aquellos que permanecen siempre vigilantes, que estudian noche y día, acabarán por extirpar sus propias pasiones.

Los seres human os, a tra vés de las diferen tes civiliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Creatividad 1 1 1


Ejercicios de I nteriorización

Reflexione sobre e l valor de la CREA TI VIDA O, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. B u s q u e e n e l G l osa r io e l s i g n i fica d o d e l a p a l a bra "Creatividad". Con ese concepto, y l o q u e ya se ha v i sto e n p á g i n a s a n te ri o re s , co n st r u ya s u p ro p i a d efi n ic ión d e este va l o r.

2. ¿ Q u é p a l a b ra s asocia o se l e v i e n e n a l a me nte cu a n d o p i e n s a e n l a Creatividad?

3. Re c u e rd e e l texto de la l e ct u ra "Do m ingo por la mañana " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza út i l pa ra s u v i d a .

4 . ¿ E n q u é a ctiv i d a d e s s e co n s i d e ra m á s Crea tivo ? ¿ E n c u á l e s m e n os ? ¿ Q u é p u e d e h a ce r p a ra m ej o ra r e n esta s ú lti m a s ?

5. Dem u estre a q u í s u Creatividad: Piense e n otro títu lo m u y orig i n a l p a ra la lectura de l a pá g i n a 1 1 6 ; o en u n a fra se, d e s u a utoría , sobre e l te m a de este ca pítu l o .

6 . Co m e nte y a n a l i ce c o n a l g u n a p e rso n a esta s ideas re l a c i o n a d os co n l a Crea tividad.

-V Se n s i b i l i d a d a nte lo b e l l o , estéti co y n atu ra l

-V I m a g i n a c ión p a ra co n ce b i r ideas b ri l l a ntes pero rea l iza b l es

-V O ri g i n a l i d a d e i n d e p e n d e n cia d e p e n s a m ie nto

-V C u ri o s i d a d por descu bri r cosas n u evas

-V I n i c iativa

Se l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rti cu l a r i m porta ncia p a ra u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l p a ra mejora r e n ese senti d o .

1 1 2 Creatividad


M i rando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la CREA TI VIDA O y sus valores asociados (Flexibilidad, Inno vación, Inquietud In telectual) .

...¡ ¿ P ractico h a b itu a l m ente y con d isci p l i n a a l g u n a activ idad q u e exij a C reativi d a d ?

...¡ ¿ B u sco n u eva s y m ej o res fo rmas d e h a ce r l a s cosa s?

...¡ ¿ Leo y escucho con l a m e nte s ie m p re a b i e rta a l a rev is ión de ideas?

...¡ ¿Afro nto n u evos retos y situa c i o n es s i n te m o r a l fracaso n i a l " q u é d i rá n " ?

...¡ ¿ Uso l a imag i nación y l a fa ntasía e n l a v ida d i a ria?

...¡ ¿ D isfruto d e l o que debo h a ce r?

...¡ ¿Co m p l e m e nto con ideas p ro p i a s lo b u e n o q u e hacen l o s d e más ?

...¡ ¿ M e m a ra v i l l o co n los p e q u e ñ o s y g ra n d e s d et a l l e s d e c re a t i v i d a d q u e n o s o fre c e l a natu ra l ez a ?

...¡ ¿ M e p l a n t e o m ej o ra r a l g ú n p ro c e d i m i e n to h a bitua l ?

...¡ ¿ La l ectu ra de este ca p ítu l o h a i n fl u i d o pos iti va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baj a r?

Creatividad 1 1 3

Vivir la CREATIVIDAD implica

Flexibi l idad "Aquel que no acepta pequeñas reformas, no estará

dispuesto a los grandes cambios "

¿Qué es la

Flexib i l idad?

C o mpor tam i e n t o que s ab e adecuarse a las circunstancias y ambientes , s in ceder en los pr incip ios . " Fac i l i dad p ara adaptarse a las circunstancias o para ceder ante los deseos de otros " .

Ser flexible s ignifica tener la mente ab ie r t a . E s ver q u e exi s ten otras pos ib i l idades distintas a las que hasta ahora se habían vis to . Es estar di spuesto a realizar los cambios necesarios en determinada situación.

Flexibilidad es estar atento a las ideas nuevas, evaluando de vez en cuando lo pasado o ya

conocido . Es aceptar que si determinada cosa no ha dado resultado , es porque algo está fallando y es el momento de hacer cambios .


la Flexib i l idad?

• N o s e c ae en e l e s t a n camiento .

• Es más fáci l adaptarse a situaciones nuevas .

• S e hacen cambios pos i tivos .

• Se encuentran nuevas soluciones a viejos problemas .

• Evita persistir en un error que se ha cometido con anterioridad.

La costumbre es, en muchos casos, mala consejera.

Hace que tomemos la injusticia por justicia y el error

por la verdad.

- Georg Ch. Lichtenberg -

114 Creatividad

¿Cómo practicar la?

N o todo cambio e s progreso, sólo aquel que lleva mejor o más rápido al fin que se persigue. En este sentido el cambio debe ser permanente , pues siempre habrá mej ores modos de hacer las cosas . Identifique alguna rutina y tome la decisión de hacerlo de otra forma mej or.

Para lograr la flexibilidad debe abandonar, si es conveniente , antiguas costumbres y aprender otras . Esté dispuesto a escuchar las opiniones y rercomendaciones que le hagan las otras personas , y modificar así los hábitos anteriores .

Respete las diferentes formas de pensar y no tenga la mental i dad de que usted siempre tiene la razón . No trate de salirse siempre con la suya, ni sea obstinado con sus ideas .

Usted sí vive este valor cuando .. .

* Estudia y está dispuesto a aprender

* Reconoce q u e e s tab a equivocado en alguna idea.

* Logra adaptarse cuando'

sucede algo inesperado .

* E s t á pred i s p u e s t o a l cambio para mej orar.


Usted sí vive este

valor cuando • • .

* Piensa que no necesita mejorar. * Cree que usted es así y que es imposib le cambiar.

* Se niega hacer cambios por miedo a correr riesgos .

* Prefiere que sean otros quienes tomen la iniciativa .

N Identifique algún aspecto de su vida con e l que no esté

� . satisfecho. Piense : ¿ No existirá alguna forma de cam. � biarlo ? Pruebe . . .

Creatividad 1 1 5

Vivir l a CREATIVIDAD impl ica

Innovación

Ninguna invención es perfecta a l nacer. - Cicerón -

¿Qué es la

I nnovación?

Significa introducir algo nuevo ; implica ingenio , mente divergente , que trata de encontrar soluciones curiosas y distintas a los problemas y a las situaciones comunes .

La innovación es una manera de emplear lo s dones p ara crear cosas nuevas , ser recursivo, sacarle el mejor partido a lo que se tiene ; es tener inventiva para encontrar otros medios que permitan resolver un problema o una situación difíc i l .

Innovar es poder de la imaginación. Es hacer algo de una manera distinta ; es no limÍtar-

se a hacer lo que todo el mundo hace , sino imprimir en el trabajo un toque personal.


la Innovación? • E s la principal generadora de soluciones .

• Evita la monotonía y nos da un respiro permitiendo ver de un modo nuevo las cosas viej as .

* S in un cierto " inconformismo " no habría mej oras , nos limitaríamos a seguir haciendo las cosas como se han hecho siempre .

• Cuando se comparten las ideas con otros se obtienen soluciones nuevas .

Si la única herramienta que tiene usted es un martillo,

tiende a ver cada problema como si fuera un clavo

- Abraham Maslow-

1 1 6 Creatividad


L a innovación s e practica intentando una y otra vez hacer las cosas mejor y de forma más sencilla . Para crear es necesario aprender y pensar.

Innovación es disciplina al servicio de un sueño. Cuando tenga la visión de algo que quiere realizar trate de buscar la manera de llevarla a cabo .

Practica la innovación cuando hace las cosas de cada día mejor que ayer ; también cuando hace las cosas con su sello personal en lugar de copiar a los demás .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Descubre sus dones .

* Usa la imaginación .

* Hace algo de un modo disti nto y propio .

* Busca di stintas formas de hacer las cosas mej or.

* Evita ser conformista .


Usted NO vive este


* Hace las cosas como las ha hecho siempre .

* S e l i m i t a a c o p i ar a otros .

* Pie n s a que ya no hay nada por inventar.

* S e s i e n t e i n c ap az de crear.

N Existen problemas a los que damos el rótulo de "in-

+ solubles ", tal vez porque no nos hemos planteado

siquiera que tengan alguna solución. Intente reunir

a las personas involucradas en el problema e inví

telas a que propongan soluciones diferentes a las

que ya se han intentado, por descabelladas que sean. Evalúen

en conjunto la eficacia y las consecuencias de cada alternati

va y elijan la propuesta más cercana a una solución satisfac

toria.

Creatividad 1 1 7

Vivir la CREATIV I DAD impl ica

Inqu ietud Intelectual

"La pereza intelectual es el cáncer del éxito "

¿Qué es la

Inqu ietud

I ntelectua l?

"Es e l valor que impulsa al ser humano a sati sfacer determinadas exigencias de sabiduría y conocimiento " .

E s l a preocupación constante por explorar nuevas rutas , comparar ideas , enriquecer el intelecto y mantener oj os y oidos despiertos a las enseñanzas del pasado , los retos del presente y las posibil idades del futuro .

La mente humana tiene corno finalidad descubrir la real i dad, captar la esencia de las cosas . Esta tendencia innata

hay que alimentarla con lecturas , dialogo, formación, etc .


la I n q u ietud

I ntelectua l?

* Conocer, aprender, entender, son elementos tan indisp e n s ab l e s p ara el homb re corno el alimento .

* El desarrollo de la capac i dad i n t e l e c t u a l abre l as puertas a l a comprensión y solución de los problemas cotidianos .

* Conocer más nos permite ser más creativos y adquirir nuevas herramientas en la solución de problemas .

"El desarrollo del intelecto se halla al alcance de todos

y puede lograrse a través de actividades gratificantes " - Leslie Rosen -

1 1 8 Creatividad


Existen muchos medios, agradables y enriquecedores, de alimentar nuestra capacidad intelectual ; la lectura ha sido y será por mucho tiempo, nuestra principal fuente de sabiduría; también medios modernos como la radio, la TV e internet, bien utilizados, abren grandes posibilidades para mantenerse al tanto de los avances de la ciencia y de lo que ocurre en el mundo.

La curiosidad intelectual es útil ; promover esa inquietud y relacionarnos con personas afines a nuestros intereses será de gran provecho, lo mismo que participar en gran variedad de actividades culturales de fácil acceso: teatro, cine, museos, exposiciones , conferencias . etc .

Usted sí vive este

valor cuando .. .

* Lee mucho, de variados temas y de probada utilidad .

* Incluye en el tiempo libre actividades culturales .

* Fomenta la capacidad de observación .

* Tiene su mente abierta a nuevos conocimientos .


Usted NO vive este

valor cuando • • • * Piensa que su formación está concluida y que no hay nada nuevo por aprender. * Considera que toda actividad intelectual es aburrida e infructuosa.

* M u e s tra i n d i fe re n c i a por conocer y profundizar en temas de actualidad.

N Mantenga siempre un libro, preferiblemente un clá-+ . ... ' ... . . . .

sico, a la mano; procure dedicarle un rato cada día, . .. . degustándolo, disfrutándolo, sin ningún afán por .. terminarlo rápido. Léalo hasta donde lo considere

interesante y luego seleccione otro y saboréelo de nuevo, poco a poco.

Creatividad 1 1 9

8

Esfuerzo Autodisciplina

Constancia

Determinación

ESFUERZO

"No conozco ningún hecho más estimulante que la

habilidad del hombre para elevar su vida

mediante un esfuerzo consciente " - Henry David Thoreau -

El diccionario define el Esfuer

zo como el «empleo enérgico del vigor, o actividad del animo para conseguir una cosa venciendo dificultades . (Empleo de elementos costosos en la consecución de algún Fin)>> .

Como Valor, está estrechamente relacionado con la Voluntad en el sentido de que se necesita el motor del esfuerzo para educar la Voluntad ; cuando la actividad que estamos reali zando se transforme en un hábito, requerirá cada vez menos esfuerzo.

Mantener ese esfuerzo inicial , porque nos conviene o porque

es necesario , aunque no nos guste, constituye la fase más costosa y ardua de la formación de la voluntad.

Nada valioso se consigue sin Esfuerzo; todo lo que realmente vale la pena hacerlo, requiere del esfuerzo como un ingrediente necesario para alcanzar el objetivo propuesto .

Una vez hemos fijado la meta y tenemos la voluntad de llegar a ella, el Esfuerzo necesitará de otros valores : Determinación, Constancia y Autodisciplina, entre otros , (de ellos hablaremos en las páginas siguientes) .

La acción más pequeña vale más

que la intención más grande

- L. Elsenberg -

122 Esfuerzo

DECÁLOGO del ESFUERZO

1. Todo lo que vale exige esfuerzo, disciplina, dedicación. Decídase a emprender ese camino cada día.

2. La paciencia todo lo alcanza. Cambie la impaciencia por la perseverancia. El tiempo es necesario para alcanzar cualquier objetivo.

3. Ejercitar la paciencia es una manera de fortalecer la voluntad: escuchar a los inoportunos, controlar los impulsos, no contestar mal, etc .

4. Establezca un horario para su vida y ajústese a él, con flexibilidad, pero con exigencia. No lo cambie por cualquier excusa.

5. Lo que hay que hacer, se hace: ¡ ahora! Sin aplazarlo. Si algo le supone esfuerzo, esa es una buena razón para hacerlo. Ahí radica la clave de la superación personaL

6. Hable claro aunque pase un mal rato, pero hágalo como le gustaría que lo hicieran con usted.

7. ¡Atrévase! Corra riesgos, sin dejar de ser prudente. No se asuste por el miedo a fracasar o por las dificultades que encontrará. Sea audaz.

8. Ejercite la voluntad cuidando los detalles pequeños: organizar el escritorio, recoger un papel del piso, sonreír a alguien, contestar bien el teléfono, cumplir un plazo, etc .

9. Otra manera de fortalecer la voluntad es perseverar en lo que comienza: una dieta, un plan de ejercicios, la lectura de un libro, etc. Sólo los triunfadores van hasta el finaL

10. El autodominio es importante para ser libre; no sea prisionero de sí mismo. No acepte ser esclavo de sus vicios o de sus sentimientos negativos: sublévese, sepárelos de su vida.

Esfuerzo 123

L E CTURA

El hombre no está hecho

para la derrota

«El fracaso no debe ser una razón para cesar el

esfuerzo ; más bien un acicate, una invitacion a un

esfuerzo renovado y decidido»

El tiburón se acercó velozmente por la popa y cuando a tacó al pez e l viejo vio s u boca abie rta, sus extraños ojos y el tajante chasquido de los dien tes al en tra rle a la carn e justamen te sobre la cola. La cabeza de l tiburón estaba fue ra del agua y su lomo venía asomando y e l viejo podía oír el ruido que hacía al desga rrar la piel y la ca rne del g ran pez cuando clavó el a rpón en la cabeza del tibu rón, en el p unto donde la línea de l entrecejo se cruzaba con la que corría rec tamente hacia atrás pa rtiendo del hocico. No había ta les líneas: solamente la pesada y re co rtada cabeza azul y los grandes ojos y las mandíbulas que chasqueaban, acome tían y se lo tragaban todo. Pero allí e ra donde estaba el cerebro y a llífue donde le pegó el viejo. Le pegó con sus manos pulposas y ensangren tadas, empujando el a rpón con toda s u fuerza. Le pegó sin esperanza, pero con resolución y fu ria.

El tiburón se volcó y e l viejo vio que no había vida en sus ojos; luego el tiburón volvió a volcarse, se envolvió en dos lazos de cuerda. El viejo se dio cuenta de que estaba mue rto, pero el tibu rón no que ría acep ta rlo . Luego, de lomo, batiendo el agua con la co la y chasqueando las mandíbu las, e l tibu rón s u rcó e l agua como una lancha de motor.

El agua era blanca en e l punto donde batía su cola y las tres cua rtas pa rtes de su cuerpo sobresalían del agua cuando el cabo se puso en tensión, retembló y luego se rompió. El tiburón se quedó un ra to tranquilamente en la superficie y e l viejo se paró a mirarlo. Luego el tiburón empezó a hundirse lentamente.

-Se llevó unas cuarenta libras -dijo e l viejo en voz alta-o Se llevó también mi a rpón y todo el cabo -pensó- y ahora mi pez

1 24 Esfuerzo

sang ra y vendrán otros tiburones. No le agradaba ya mira r al pez porque había s ido mutilado. Cuando el pez fue a ta cado, fue como si lo hubiera sido él mismo.

-Pero he ma tado el tibu rón que a tacó a mi pez -pensó-o Y e ra el dentuso más g rande que había visto jamás. Y bien sabe Dios que yo he visto den tusos g randes. Era demasiado bueno para du ra r -pensó-o A ho ra pienso que oja lá hubiera sido un sueño y jamás hubiera pescado el pez y me halla ra solo en la cama sobre los periódicos.

-Pero el hombre no está hecho para la de rrota -dijo-o Un hombre puede ser destruido, p e ro no derrotado.

ERNEST HEMINGWAY, El viejo y el mar. RBA Editores . Barcelona, 1 994, pp . 88-89

Cueste lo que cueste la cuesta .. . ¡hasta la cumbre!

Rela ta un montañe ro su experiencia de un día pasado en Los A lpes. Caminaba en compañía de una fam ilia rumbo a un refugio de alta montaña. El camino se hacía du ro en ocasion es, e l a i re frío azotaba sus ca ras, pero el lugar e ra imp resionante por el g ran silencio que allí reinaba y por la belleza de sus paisajes.

El refugio, sencillo y tosco, res ultó muy acogedo r. En una de las pa redes de piedra desta caba esta leyenda g rabada a fuego, sobre una ta bla de made ra : «Donde los demás a bandonan, nosotros comenzamos». y sobre la chimenea una frase escrita en inglés, no menos sugerente que la ante rior: «My p lace is a t the top » : «Mi puesto está en la cumbre ! » .

L a v ida del ser humano debe ser un esfuerzo con tinuo por h u i r de l a mediocridad.

Esfuerzo 125

CIT AS de ESFUERZO

La verdadera fortaleza significa una voluntad fuerte guiada por una conciencia delicada.

Reduce tus propósitos y amplia tus acciones: así serás más eficaz.

Una voluntad enérgica encuentra tiempo o lo crea.

Estas tres señales distinguen al hombre superior: la virtud, que lo libra de la ansiedad; la sabiduría que lo libra de la duda; y el valor que lo libra del miedo.

Para poder, primero querer; después creer que se puede.

Imponer la voluntad a otros es fuerza; imponérsela a sí mismo, es fuerza superior.

Parte de la curación está en la voluntad de sanar.

Aldous Huxley

Wallace Ste vens

William Channing

Confucio

Víctor Hugo

Lao - Tsé

Séneca

El toro no embiste porque tiene cuernos; tiene Schopenha uer

cuernos porque quiere embestir.

La voluntad es más importante que el talento. Honoré de Balzac

Al hombre tenaz en sus propósitos no le mo- Horacio

verán ni la exaltación de la multitud, ni el fie-ro rostro de un tirano amenazador.

1 26 Esfuerzo

L o s VAL O R E S en la H I STORIA

, LA LEY DE MAN U* - Cultura Indoeuropea

* El código de Man ú, esto es, el Man a va-Dharma -Sastra, (El libro de la Ley de Man ú), con tiene las reglas de la con ducta civil y religiosa del hindú. Estos libros son sagrados para los pueblos de la India y su influencia en la moral y en las costumbres da ta de más de veinte siglos atrás.

• Comer demasiado daña a la salud y la felicidad futura en el cielo; causa impureza y merece censura en este mundo; es preciso, pues, abstenerse de ello cuidadosamente.

• Cuídese del ateísmo,

del desprecio a la santa escritura y a los dioses,

del odio y de la hipocresía,

del orgullo, de la cólera

y de la acritud de humor.

• El que por gusto mata inoc entes animales, no v e acrecentarse su felicidad durante su vida ni después d e su muerte.

• Cuando se dañan grandes árboles, se debe pagar una multa proporcionada a su utilidad y a su valor; tal es la decisión.

• Decir injurias, mentir, maldecir de todo el mundo y hablar intempestivamente, son los cuatro malos actos de la palabra.

• Los que han leído mucho valen más que los que han estudiado poco; los que poseen lo que han leído, son preferibles a los que han leído y olvidado; los que comprenden tienen más mérito que los que saben de memoria; los que cumplen con su deber, son preferibles a los que conocen simplemente.

Los seres h u m a n os, a tra vés de las difere n tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Esfuerzo 12 7

TAL L E R D E VAL O R E S


Reflexione sobre el valor del ESFUERZO, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Re l a c i o n e S u perac ión perso n a l , esfu e rzo y éx ito .

2. ¿ Q u é p a l a b ra s asocia o se l e v i e n e n a l a mente cua n d o p i e n sa e n e l s ig n ifica d o d e Esfuerzo ?

3 . Rec u e rd e e l texto d e l a lect u ra "EI hombre no está h ech o para la derro ta " y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l p a ra s u v i da .

4. P ie n se e n a l g u n a a cti v i dad q u e h aya d ejado de h a ce r porq u e req u e ría m u c h o esfu e rzo . S i dec id iera l l eva r la a ca b o , ¿ q u e b e n efi c i o s le tra e ría ? ¿Va l e l a p e n a esfo rz a rse?

5. Descri ba b reve m e nte u n caso d e l a v ida rea l e n que una p e rso n a se h aya s u pe ra d o v iv i e n d o i nte nsa mente el va l o r d e l Esfuerzo.

6 . Co m e nte y a n a l i ce con a l g u n a p e rs o n a esta s i d e a s re l a c i o n a d a s con e l Esfuerzo .

...,¡ Autod isc i p l i n a , d o m i n i o d e s í m i s m o

...,¡ H a ce r l o q u e se d e b e h a ce r

...,¡ Pe rseve ra r e n l o g ra r u n a m eta

...,¡ Uti l i za r a l m á x i m o l a s p ro p i a s ca pac idades

...,¡ Te rm i n a r l o q u e se e m p i eza

S e l ecci o n e u n a q u e te n g a p a rti cu l a r i m po rta ncia p a ra u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso persona l p a ra mejora r e n ese senti d o .

128 Esfuerzo



Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con el ESFUERZO y sus valores asociados (Autodisciplina, Constancia, Determinación) .

" ¿Antes d e e m p re n d e r u n a a cc ió n , reflex i o n o a cerca d e por q u é q u i e ro h a cer lo?

" ¿ Soy conscie nte d e l esfu e rzo que m e i m p l ica rá l l eva r la a cabo?

" ¿Me esfu e rzo p o r h a ce r l o que te n g o que h a cer, a u n q u e cueste?

" d n s i sto, pers i sto y res i sto?

" ¿ Evito el co nfo rm i s m o y l a pas iv id a d ?

" ¿ S i g o a d e l a nte a pesa r d e los fracasos?

" ¿No vaci l o e n ped i r ayuda c u a n d o rea l m e nte l a necesito?

" ¿Te n g o y m a nte n g o , co m o o bj etivo, te rm i n a r todo lo q u e e m p iezo ?

" ¿As u m o l a s d i ficu lta d e s co m o retos?

" ¿ La lect u ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u id o positi va m e nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n era de tra baj a r?

Esfuerzo 129

Vivir el ESFUERZO implica

Autodiscip l ina

HEI porvenir de un hombre n o está en las estrellas,

sino en su voluntad y en el dominio de sí mismo. " -Shakespeare-

¿Qué es la

Autodisc ip l ina? Disciplina significa contro l . Autodisciplina es e l control de uno mismo. Significa hacer con decisión lo que corresponde .

Cuando hay Autodisciplina no se actúa de acuerdo a lo que a uno le gusta hacer en el momento, sino de acuerdo a lo que debe hacer. La persona disciplinada termina lo que comienza, pone orden en las cosas, encuentra tiempo para todo .

La Autod i s c i p l i n a i mp l i c a también un manej o adecuado de l o s sen t imiento s . S i se s iente herido o enoj ado , no p i e rde el c o n tro l ; d e c i d e cómo hablar y qué hacer.

¿Por qué pract icar l a Autodisci p l i na? • Cuando hay Autodisciplina se gana libertad : Hace lo que debe hacer y se siente bien por eso.

• C u an d o se prac t i c a l a Autodisc ipl ina e l trabaj o se hace más agradable, sin que sea necesario un control para cumplir los compromisos .

• Dominar los impulsos , los caprichos y los gustos , lleva al éxito .

• Un triunfador es una persona que suele hacer lo que, por comodidad, otros no hacen.

La verdadera libertad consiste en tener dominio

de uno mismo en todo

- Eyquem -

130 Esfuerzo

¿Cómo pract icar lo?

La persona disciplinada conoce sus deberes y los cumple. La Autodisciplina se practica cuando planea el trabaj o y dedica a cada cosa el tiempo justo, logrando así cumplir con todos los compromisos.

La persona disciplinada actúa por convicción, asumiendo los deberes con compromiso y responsabilidad: Obedece las nor-mas establecidas , no por evitarse una sanción sino porque se deben cumplir, en beneficio propio y de los demás .

Practica la Autodisciplina cuando no acepta influencias negativas de los demás, sin dej arse manipular.

Usted si vive este

valor cuando • • • * Usa la cabeza para manejar las emociones .

* Realiza el trabaj o con orden y eficiencia.

* Hace lo que se espera de usted sin necesidad de que lo vigilen .

* Termina a t iempo las obligaciones .


Usted NO vive este valor cuando • • .

* Es poco objetivo y se deja llevar por el corazón y las emociones .

'* Hace el trabajo sin trazar u n plan.

* Por pereza aplaza un trabajo o compromiso.

* Hace lo debido sólo porque lo están observando .

Propóngase aprende r a lgo nuevo esta temporada.

Fijese metas parciales y cúmplalas. Si es necesario

pida ayuda a alguien. Haga público su objetivo de

aprendizaje para sentirse más obligado a lograrlo.

Esfuerzo 1 31

,

Vivir el ESFUERZO implica

Constancia

Con constancia y tenacidad se obtiene lo que se desea;

la palabra imposible no tiene significado.

- Napoleón -

¿Qué es la

Constancia?

Ser constante es ser firme en las decisiones y en las acciones, l levando a término final lo que se comienza

La Constancia significa perseverar en lo que se hace, sin condiciones , tanto en los momentos de sati sfacción como en los de dificultad . Es seguir adelante a pesar de todo .

Cuando se es constante se requiere ser paciente y poner en el trabaj o todo el e s fuerzo necesario para llevar a cabo las cosas . Es permanecer leal a alguien o a algo, pese a las pruebas, sinrazones y obstáculos que parezcan detenernos .


la Constanc ia?

• Es un factor positivo para lograr las metas propuestas .

• Si no hay Constancia muchos trabajos , al surgir obstáculos, quedarían inconclusos.

• Las personas constantes son triunfadores pues obtienen lo que se proponen .

• Las personas inconstantes nunca saben con certeza de qué son capaces .

• U n a pe r s o n a c o n s tante mantiene su compromiso aunque tenga dudas .

• Cuando alguien es inconstante nunca se sabe si se puede contar con esa persona.

''Nunca, nunca, nunca, te rindas "

- Winston Churchill -

1 32 Esfuerzo


L o primero que debe hacer es pensar muy bien, antes d e adquirir compromisos o emprender una acción, s i está dispuesto a poner todo su empeño en eso, de tal manera que no lo vaya abandonar.

Una vez decidido, trabaje con continuidad , mantenga un ri tmo de trabajo estable y no lo altere por nada. Si en la mitad del camino las cosas no salen como usted esperaba y se s iente desmotivado, deténgase y piense en la ilusión de los resultados al final del trabaj o o del proyecto y retome de nuevo la decisión de luchar por salir adelante .

Una vez comenzado un trabaj o no lo interrumpa; Haga un plan de trabaj o respecto a la meta puesta y llévelo a cabo sin detenerse más de lo necesario . Cuando se sienta en dificultades pida ayuda y busque la manera de solucionar el inconveniente .

Usted sí vive este

va lor cuando . • •

* Se compromete a algo con la conciencia de todo lo que eso le exigirá .

* Ante el deseo de abandonar, se autocontrola y logra salir adelante .

* Hace su trabaj o de una manera continua pero no a las carreras .


N

U sted NO vive este


* Hace las cosas s in el compromiso de terminarlas .

* Dej a inconcluso lo que comienza.

* No pide ayuda sino que abandona.

* Atiende varias cosas al mismo tiempo.

-* Al comenzar el día, o la noche anterior, fíjese algu-

na actividad a desarrollar y que usted pueda comen

zar y terminar en el mismo día.

Esfuerzo 133

Vivir el ESFU ERZO impl ica

Determinación

No hay que esperar que e l barco venga por uno.

Lo único que hay que hacer es tomar un bote

y bogar hasta él.

- Thomas Burke -

¿Qué es l a

Determ inac ión?

Determinación es uti l izar l a voluntad para hacer algo, aun cuando no sea fáci l . Se pone determinación en algo cuando se sabe que eso es muy importante . S inónimos : Osadía, valor, resolución.

Es la voluntad de emprender, de llevar hacer con energía lo que se hace, poniendo en ello el mayor esfuerzo .

Determinación es tanto empeñarse en hacer algo, como tener la firme voluntad de no ab a n d o n a rl o , a u n c u an d o cueste mucho trabaj o hacerlo .


la Determ inación?

• Porque nos permite hacer las cosas con autonomía. Sin determinación nos pasaríamos la vida a la espera del impulso de otros .

• Cuando se tiene determinac ión , al encontrarse con una dificultad en el camino, se toma como un desafío que se decide aceptar; al final hay una gran sati sfacción de haber sido capaz.

• Cuando las cosas se hacen con determinación, la persona puede llevar a cabo todo lo que se proponga.

El hombre no se da cuenta de cuánto puede hacer,

más que cuando realiza intentos, medita y desea. - Ugo Foscolo -

134 Esfuerzo

¿Cómo p racticarla?

L a determinación s e practica organizando, e n orden d e prioridades, lo que quiere hacer. Luego use la voluntad para hacerlo. Resuelva todo lo que se interponga y luego continúe con lo que estaba haciendo .

Pida ayuda si la necesita, no renuncie a sus metas si se encuentra con dificultades .

Si en la mitad del camino se siente desalentado piense que las grandes batallas han sido ganadas por soldados que estaban agotados, pero que dieron un poco más de sí.

Usted si vive este

valor cuando • . .

* Está convencido de la importancia de lo que hace.

* Planea, dispone recursos , traza objetivos .

* S igue adelante aunque se le dificulte .

* Pide ayuda si la necesita en vez de abandonar el trabajo .


Usted NO vive este

valor cuando • . •

* Abandona al primer obstáculo.

* Se dej a l levar por el desánimo y la pereza

* Demora el momento de actuar.

* Trab aj a s i n ru mbo y piensa que e n e l c amino arreglará los problemas .

N Piense en algo que ha venido aplazando por una u

Á otra causa. Tome la decisión de hacerlo hoy, sin más

T demoras. Llénese t!e ánimo y determinación para llevarlo a cabo.

Esfuerzo 135

9 Espíritu Positivo

A legría

En tusiasmo

Tener Ideales

ESPÍRITU POSITIVO

Los pesimistas no son sino espectadores; son los

optimistas quienes transforman el mundo.

- Guizot -

Actitud realista que identifica y valora lo positivo de las situaciones y de las personas y que lleva a vivir de modo animoso y alegre . El Espíritu Posi tivo forj a un modo de ser entusiasta, emprendendor y dinámico .

La persona con Espíritu Positivo confía, razonablemente , en sus propias posibilidades y en l a ayu d a que le pueden prestar los demás , de tal modo que en cualquier situación distingue , en primer lugar, lo que es positivo en sí, las posibilidades de mej ora que existen y, a continuación, las dificultades y obstáculos que puedan surgir, aprovechando lo que se pueda y afrontando lo demás con deportividad y alegría.

Este valor supone ser opti mista , e s decir, mirar la real idad desde la óptica de lo que se es y de lo que se tiene, por encima de las limitacione s . Ante los obstáculos , l a Persona Positiva no asume una actitud derroti s t a , s i n o , por e l contrari o , trata d e sacar provecho d e l a s i tuación adversa , v e las difi c u l t ad e s c o m o r e t o s y oportunidades .

El Espíritu Positivo no es ciego, no crea falsas realidades; tampoco es inmediatista, pues de lo contrario caería en el desánimo . Más bien trata de sacar provecho de la realidad, por dura que sea, y camina con seguridad y optimismo hacia una meta u objetivo .

Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad;

un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad - Sir Winston Churchill -

1 38 Espíritu Positivo

DECÁLOGO del

ESPÍRITU POSITIVO

1. El Espíritu Positivo e s una mezcla de serenidad interior, optimismo, caras amables y buen humor. Cultive estas cuatro plantas .

2. Tenga oj os para lo positivo , no se detenga en lo negativo únicamente . Elimine el pesimismo y el derrotismo, considere sólo los aspectos positivos .

3 . No permita que la conducta sea resultado de su estado de ánimo : cuando no se sienta bien , sonría ; cuando las cosas sal gan mal , ríase.

4. Estar siempre alegre es el mej or regalo que puede hacerle a los demás : sonría y mire con cariño.

5. El lenguaje anima o desanima. Por eso no hable cosas negativas -críticas , quej as , lamentos- , ni siquiera con el fin de motivar a otros .

6 . Haga de la confianza una clave de su vida . El Espíritu Positivo es el resultado de confiar en uno mismo, en los demás y

en Dios .

7. Vea las realidades presentes con «ojos de futuro» , así tendrá serenidad. Ahora se ríe de las " tragedias de niño " , después se reirá de las " tragedias de ahora" .

8. No se tome demasiado en serio a sí mismo. No considere los defectos de los demás como ofensas personales . No haga tragedias de cosas sin importancia. Así vivirá alegre .

9. Prefiera entre sus amistades a personas alegres y serenas . Destierre a los «aguafiestas» .

10. Tenga los pies e n la tierra y e l corazón e n u n sueño. El entusiasmo es el estado de ánimo resultante de poseer una visión esperanzada de la vida. Por eso impóngase retos .

Espíritu Positivo 139

LECTURA Un minuto para el estím ulo

. . . Levy prosiguió:

-En casi todas las organizaciones, los directores ejecutivos se pasan la mayor parte del tiempo intentando sorprender a los miembros del personal mientras hacen . . . ¿ sabe qué?

El joven sonrió y dijo con expresión de picardía:

-Mientras hacen algo mal .

-¡Exacto! -exclamó Levy-. En cambio, aquí ponemos el acento en lo positivo. Intentamos sorprender a la gente mientras hace algo bien.

El joven escribió unas cuantas notas en su cuaderno y luego preguntó:

-¿ Qué sucede, señor Levy, cuando el Ejecutivo al Minuto sorprende a alguien mientras hace algo bien ?

-Le dedica un Elogio de un Minuto -respondió Levy, con cierto aire de satisfacción.

-¿ Y eso qué significa ? --quiso saber el joven.

-Pues que al advertir que un miembro del personal ha hecho algo bien, se pone en contacto con él. A menudo esto incluye la deferencia de poner su mano sobre la espalda de la persona en cuestión o de tocarla suavemente y de manera amistosa.

-Cuando eso le sucede a usted, ¿ no le molesta que le toque ?

-¡No! -exclamó Levy-. Al contrario, me da ánimos. Gracias a ello sé que se preocupa realmente por mí y que me ayuda a prosperar. Como él dice: « Cuanto más constantes son los éxitos del personal que un dirigente tiene a sus órdenes, a mayor altura asciende éste en la organización».

Tras una breve pausa, añadió:

-Esa clase de contactos son siempre breves, pero me dejan con la impresión de que ambos continuamos realmente en el mismo bando . . . Además, después m e mira fijamente a los ojos y m e dice con exactitud lo que he hecho bien. Luego me da a entender que comparte conmigo su satisfacción por mi trabajo.

-J{lmás tuve noticia de que un director ejecutivo se comportara de esa manera -dijo el joven-o Supongo que le hará sentirse a usted muy satisfecho de sí mismo.


-S í, sin duda es lo que me sucede -confirmó Levy-, y por varias razones. Ante todo, es agradable recibir un elogio tan pronto como he hecho algo bien -sonrió y se inclinó hacia su visitante. Levy prosiguió:

-Luego, gracias a su costumbre de especificar exactamente lo que he hecho bien, sé que es sincero respecto a mi trabajo y que está

familiarizado con él. Y aún hay más: es un hombre equilibrado y estable

-¿ Estable ? -preguntó el joven, deseando saber más.

-Sí -insistió Levy-. Me elogia si estoy trabajando bien y merezco sus alabanzas aun cuando las cosas no le marchen bien en otros aspectos. Sé que a veces está preocupado o enojado por causas que nada tienen que ver conmigo. Pero él siempre atiende a lo que me atañe a mí; no a lo que pueda referirse a él. Y eso es algo que le agradezco mucho.

-y todos estos elogios, ¿ no le roban mucho tiempo al director ejecutivo ? -preguntó el joven.

-En realidad, no -dijo Levy-. Recuerde que no es necesario elogiar a una persona durante mucho tiempo para que se dé cuenta de que la estiman y se preocupan por ella. No suele requerir más de un minuto.

-y por eso lo llaman Elogios de un Minuto -dijo el visitante mientras anotaba lo que estaba aprendiendo.

-Exacto -dijo Levy.

-¿ El director ejecutivo está siempre in ten tando sorprende rle mientras hace algo bien ? -preguntó el joven.

-No, por supuesto -contestó Levy-. Sólo lo hace cuando alguien entra a trabajar aquí, o cuando inicia un nuevo proyecto o asume una nueva responsabilidad.

-¿ Por qué ? -quiso saber el joven.

-Porque tanto él como su subordinado tienen otras maneras de saber cuándo la marcha del trabajo de éste es merecedora de elogios. Ambos pueden examinar los datos necesarios consultando el sistema de información de que disponen : las cifras de ventas, los gastos, los programas de producción, y así sucesivamente. Y después -añadió Levy-, cuando uno lleva algún tiempo sorprendiéndose a sí mismo mientras realiza cosas bien hechas, empieza a tener cierta sensación de autoelogio. Jamás trabajé con tanta intensidad y de tan buena gana en mi vida.

KENNETH BLANCHARD y SPENCER JOHNSON, El ejecutivo al minuto. Grij albo Mondadori . B arcelona 200 1 . pp . 67-7 1


CITAS de SPIRITU POSITIVO

Evita, por encima de cualquier circunstancia, la tristeza; que tu alegría no sea fruto de las circunstancias favorables, sino fruto de tu decisión.

No hay en el mundo peor bancarrota que la del hombre que ha perdido el entusiasmo.

En cualquier parte que se escarba con fe hay un tesoro.

El buen humor nos mantiene más razonables que el enojo.

La costumbre de ver el buen lado de cada cosa vale una fortuna. Todas las cosas tienen un lado bueno y otro malo, y si sólo consideramos 10 malo nos parecerá que estamos en un mundo insoportable.

El optimismo es un elemento vigorosamente constructivo, cuya influencia en el individuo equivale a la del sol en la vegetación.

Solamente puedes tener paz si tu la proporcionas.

La vida llega a ser una fiesta si eres capaz de alegrarte por las cosas cotidianas y sencillas . .

Lo menos que podemos hacer, en servicio de algo, es comprenderlo.

Mantén tu rostro al sol y así no verás las sombras.


Periandro

Eugenio D 'ors

Marqués de Salamano

Lessing

Noel Clarasó

Marden

Ebn erEsch enbach

PH. Bosmans

José Ortega y Gasset,

Hellen Keller

Los VALORES e n la Historia

EL ZEN D-AVESTA* - Cultura Indoeuropea

*EL ZEND-A VESTA. Se a t r i b u y e a Z O ROASTR O , l l a m a d o ta m b i é n ZARAT H U STRA, l a red acción d e l a n t i g u o l i b ro sa g ra d o : Zend -Avesta . ( A p rox . a ñ o 1 . 0 0 0 a n tes de Cr i sto) .

• Los hombres mentirosos serán desgraciados; los verídicos serán salvados.

• Escoged: siguiendo al genio mentiroso y malo, os preparáis una suerte infeliz; los que siguen el dios santo y verdadero, deben honrarle por medio de la verdad y de acciones santas.

• ¡Oh, Mazda! Cuando la virtud es desgraciada en la tierra, tú eres el que acudes a su socorro; tú das al hombre piadoso el imperio de la tierra, y tú castigas al hombre sus palabras cuya promesa es mentira.

• Procuremos merecer esa vida feliz por medio de continuos esfuerzos.

• Practicad las máximas salidas de la boca misma de Mazda (el dios bueno, creador y omnisciente), máximas que son mortales para los mentirosos, pero favorables al hombre sincero.

• Ayúdame a guiar a todos los vivientes a escoger el bien, laserenidad y la rectitud.

• Debemos realizar todas nuestras acciones tal como están en la mente de Mazda: entender las leyes de la Inteligencia Divina .

• Dios concede la entereza a la persona que trabaja por la rectitud y por el esclarecimiento del plan divino

L o s seres h u m a n os, a tra vés de la s diferen tes civiliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

.

Espíritu Positivo 1 43

TAL L E R D E V A L O R E S


Reflexione sobre el valor del ESPÍRITU POSITIVO, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. ¿ Q u é c u a l i d a des d e b i e ra poseer u na perso na con "Espíritu Positivo"?

2. ¿ Q u é ventaj a s t iene pa ra l a v i d a d i a ria y p a ra sus re lac iones p erso n a les m a nte n e r un Espíritu Positivo ?

3 . Rec u e rde e l texto d e l a lect u ra "Un minuto para el estímulo". Ide ntifi q u e a l g u n a perso n a q u e a ctúe de esa m a n e ra .

4 . E l eje m pl o es e l m ejor ma estro . ¿ Qué hace u sted para m ostra r e i rra d i a r s u Espíritu Positivo ?

5. Re m e m o re u n caso d e l a v ida rea l e n q u e la fa lta de Espíritu Positivo h aya co n d u c i d o a l fracaso. ¿Qué acc iones pod ría n to m a rse pa ra ev ita r q u e se re p ita ?

6. Comente y a n a l ice con a l g u na perso n a estas ideas re-lac ionados con e l Espíritu Positivo .

..J D isfruta r d e l a s a ctiv i dades coti d i a n a s

..J Senti r p a z i nterior a u n en situaciones difíci les

..J Re ír y so ñ a r

..J Poner entu s iasmo en todo lo q u e s e hace

..J Ser o pti m i sta

Sel ecci one u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m porta ncia para usted , y asu ma u n co m p ro m iso perso n a l pa ra mejora r en ese senti d o .

1 44 Espíritu Positivo

TALLER DE VALOR E S


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con el ESPÍRITU POSITIVO Y sus valores asociados (Alegría, En tusiasmo, Tener Ideales) .

V ¿Te n g o paz e n e l a l m a ?

V ¿ D isfruto con m i tra bajo y l a s a ctiv i d a d e s q u e rea l izo a d i a rio?

V ¿ Estoy a g u sto e n m i hogar y e n co m pa ñ ía d e m i s a m igos?

V ¿Te n g o u n a e x p re s íó n a m a b l e y s o n río con frecu e n c i a ?

V ¿Tra bajo con a l eg ría y entu s i a s m o e n e l log ro d e l a s meta s q u e me p ro p o n g o ?

V ¿ I rra d i o a l eg ría y entu s i a s m o ? ¿A l a g e nte le g u sta co m p a rt i r y depa rt i r co n m i g o ?

V ¿ B u sco e l l a d o b u e n o d e l a s co s a s , a ú n e n s itu ac iones adversas?

V ¿ P ro c u ro h a ce r rea l i d a d m i s i d e a l e s y m i s s u e ñ os?

V ¿Creo que e l futu ro s e rá m ej o r s i p o n g o los medios p a ra e l l o ?

V ¿ La lectura d e este ca p ítu l o ha i n fl u id o positi va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n era de tra b aj a r?


Vivir el EspíRITU POSITIVO impl ica

Alegría

Evita, por encima de cualquier circunstancia, la tristeza; que tu alegría no sea fruto de las

circunstancias favorables, sino fruto de ti mismo. - Periandro -

¿Qué es l a A legría?

Es un estado de ánimo resultado de practicar el bien y de amar a las personas . No se debe confundir con aquel la alegría que resulta del placer o del bienestar físico .

Alegría es estar lleno de felicidad , paz y amor. Es disfrutar de lo que se hace. Es apreciar el don de la vida.

La alegría es estar abiertos a la naturaleza proyectándonos sobre ella con amor y ternura.

Alegría es disfrutar de las cosas simples de la vida. Es un motor que nos impulsa a salir adelante cuando nos sentirnos afligidos o con problemas .


la A legría?

• S i n alegría seríamos pobres de espíritu .

• La alegría nos ayuda a salir adelante a pesar de las dificultades .

• Vivir alegres proporciona alegría a los demás .

• La alegría nos proporciona obj etividad .

• S in alegría interior oscilamos entre el dolor y el placer de lo que nos pasa.

• Porque Dios me ama, y también muchas personas .

La felicidad del cielo es para los que saben

ser felices en la tierra

- S . Josemaría Escrivá -


¿Cómo p ract icar la?

Practicando l a virtud, llevando una vida ordenada y sencilla y amando con hechos a la gente que está a nuestro alrededor ; disfrutando de las cosas pequeñas y cotidianas que están al alcance de todos : El descanso, el diálogo familar, el contacto con la naturaleza, la diversión sana. En definitiva, vivir con plenitud el presente . . . .

Pensar más en los demás que e n uno mismo, contribuye a estar alegres . También , no hacer tragedias de las dificultades dianas .

Usted sí vive este valor cuando

* Disfruta de lo que hace y de lo que tiene .

* Sonríe a menudo.

* Rechaza los sentimientos negativos .

* N o pone mala cara ante las dificultades .

Pa uta para la Acc ión:

Usted NO vive este

valor cuando .. .

* Se siente feliz sólo si las cosas salen bien.

* Pone mala cara.

* B usca siempre afuera la diversión y la felicidad .

* Su pensamiento es negativo .

N Cuando a lgo le contraríe o le disguste p rocure

-----l..� sonreir; cambiar la cara le ayudará a cambiar e l

T corazón. Usted no maneja directamente sus senti

mientos, pero sí sus actitudes, su conducta y sus ges

tos. Sonría con frecuencia.



Entusiasmo

El trabajo no cansa si lo realizas con entusiasmo

desde el comienzo y con la especulativa curiosidad

por saber cómo quedará cuando lo hayas terminado. - Mario Sanniento V. -

¿Qué es e l

Entus iasmo?

Es el ánimo decidido lleno de fe y energía expresiva que lleva a vivir la vida con sentido de aventura y con plenitud . Implica animación ante el trab aj o , espíritu para afrontar retos y un modo de ser que irradie ánimo .

Entusiasmo es estar en actitud de ilusión y ánimo. Es hacer las cosas de todo corazón, poniendo en ellas todo el empeño y dedicación para sacarlas adelante .

Entusiasmo es poseer espíri tu de superación en momen-

tos de d ificu ltad . Es poner energía en todo lo que se hace. Es alentar y empuj ar a otros .


e l Entus iasmo?

• El entusiasmo motiva a los demás .

• Con entu s iasmo hasta la tarea más aburrida resulta más fáci l .

• La gente quiere estar con personas entusiastas .

• C u ando e l trab aj o y las ob l i gac ione s se hacen con entus iasmo, se consiguen los objetivos .

''Es fácil ser entusiasta cuando

se tiene algo grande que hacer"


¿Cómo practicar lo? El entusiasmo surge cuando se pone ilusión, expresividad y empeño en la tarea, aunque cueste ; es ponerle " música a la vida" . El entusiasmo es consecuencia de tener motivos elevados, ideales grandes. Se fomenta pensando en los beneficios que se pueden obtener, sobre todo para los demás .

No es posible entusiasmarse por todo, pero sí tener actitud positiva y de ánim.o frente a las cosas que son desagradables .

Acostúmbrese a tener entusiasmo celebrando con una expresión alegre o con una sonrisa, algo bueno que le haya pasado a usted o a otra persona.

Usted sí vive este

valor cuando

* Disfruta de las cosas sencillas .

* Piensa de manera positiva.

* S onríe en las contrariedades .

* Anima a sus compañeros cuando están preocupados o desanimados .

Pauta para l a Acción:

valor cuando . . .

* Hace las cosas porque toca.

* Es pesimista y sólo ve el lado negativo de las cosas .

* No comparte la felicidad de otros .

* Hace mala cara y vive quej ándose de todo lo que le pasa .

N

-+ Hable con ilusión, energía y pensamientos positivos; busque motivos para sonreir. Sueñe siempre con un mundo mejor, un mañana más llevadero, tenga ilusiones y nunca deje de reír. . .



Tener Ideales

Los ideales han iluminado mi camino;

una y otra vez me han infundido valor

para enfrentar la vida con entusiasmo.

- Albert Einstein -

¿Qué son los

I dea les?

Son los sueños , las grandes metas , que se tienen en benefic io de los demás . S on los deseos de contribuir positivamente a la humanidad, en algo que esté a su alcance .

Es la visión de las cosas por el lado bueno y bello. Sueño que se tiene como propósito , poniendo en él todo el empeño hasta hacerlo realidad .

Tener ideales s ignifica creer que es posible hacer del mundo y de las cosas algo mej or. Es pensar que es posible hacer cosas que parecen inal canzables .

El idealista no sueña ociosamente , pues sus ideales se quedarían en sueño s ; hace todo lo esté a su alcance para realizar lo propuesto.

¿Por qué se deben

tener I deales?

• Los ideales motivan para emprender acciones difíciles .

• S i no sueña, se cndenará usted mismo a repetir lo de siempre .

• Los ideales son una fuente de razones para seguir viviendo.

• Cuando tenemos ideales obtenemos la energía necesaria para llevar a cabo grandes proyectos .

Es intentando lo imposible como se realiza lo posible.

- Hemi Barbusse -


¿Cómo practicar lo?

Para tener ideales debe ser magnánimo en sus deseos y luego tomar la decisión de hacerlos realidad. Estudie la situación en que se encuentra y la situación a la que quiere llegar, y de acuerdo a sus posibilidades trace un plan de trabaj o que le permita cumplir con ese ideal ; hágalo con mente positiva y con la seguridad de que lo va a lograr, poniendo en él, todo el esfuerzo y energía que se requiera.

Siempre habrá quienes le digan que su ideal es un sueño imposible. No se desanime, cíñase a su plan de trabaj o sin importar lo que pase. Para lograrlo debe pasar del sueño a la acción y asegurarse que sus actos concuerden con sus pensamientos.

Usted si vive este

valor cuando

* Se atreve a plantear grandes cosas .

* Se plan tea en ideales grandes , pero posibles .

* Traza planes para concretar los ideales .

* S igue adelante con sus ideales , pase lo que pase.


Usted NO vive este

valor cuando ...

* Piensa que los ideales s o n sueños inalcanzables .

* Renuncia con facilidad a lo que quiere .

* Le parecen ridículas las personas que tienen ideales .

* Piensa que " los sueños, sueños son " .

N

+ Identifique metas grandes y audaces para su vida, tanto en el nivel personal, como familiar y profesional. Ojalá que sean también en favor de los demás. Redáctelas y léalas con frecuencia.


10 Excelencia

Personal Efectividad

Humildad

Modera ción

EXCELENCIA PERSONAL

El deber de todo hombre es tratar de alcanzar

continuamente la perfección - Sir Winston Churchill -

La Excelencia personal es un proceso de mejoramiento continuo y armónico de todas las facetas y dimensiones del ser humano (corporal , espiritual , mental y socio-afectiva) . Por ser proceso no acaba nunca, siempre se puede mej orar, crecer, ya que el ser humano es perfectible .

La Excelencia Personal trae consigo hacer las cosas lo mej or que se pueda, dedicar todo el esfuerzo y energía a cada tarea y a cada relación, según las posibilidades y aptitudes que cada persona posea.

Practicar la Excelencia Personal no es tratar de ser mej or

que los demás , sino tratar de dar lo mej or de sí ; es el esfuerzo guiado por un propósito noble .

La Excelencia Personal es d i fe ren te del é x i to o de l triunfo , pues s e mueve en el ámbito del ser. La acción es un medio para perfeccionar el ser construyendo hábitos .

H acer las cosas a medi a s , desfal lecer ante e l primer obs tácu lo , l levar una vida poco estimulante y fructífera, actuar como si nada ni n adie importara ; son comportamientos aj enos , opuestos a quien busca la Excelencia Personal .

"La persona que se cree excelente

está muy lejos de serlo "

154 Excelencia Personal

DECÁLOGO de la EXCELENCIA PERSONAL

1 . La Excelencia comienza con un conocimiento realista de uno mismo : fortalezas y debilidades .

2. No hay Excelenc ia sin exigencia . No hay calidad personal sin esfuerzo. Vencer la pereza y la comodidad es el inicio de la Excelencia.

3. Sea sincero con usted mismo : no confunda lo que es con lo que le gustaría ser. Pregunte a los demás cómo lo ven, ello le ayudará a conocerse mej or.

4. La Excelencia supone repetic ión de acciones buenas . La fuerza de voluntad se adquiere por repetición de hábitos que requieren esfuerzo . Por eso, pase a la acción : no se quede en buenos deseos .

5 . La agresividad, los complej os , los miedos , las manías , van minando la propia seguridad .

6. La envidia y el orgullo son autodestructores de la excelencia .

7. Dos síntomas de autoestima inapropiada: mirar a los demás con aires de superioridad y la falta de confianza en uno mismo .

8 . La Excelencia Personal e s un proceso de mejoramiento continuo para desterrar hábitos negativos y adquirir otros positivos .

9. Cuando quiera decir sí , dígalo; cuando quiera decir no, también. Atrévase y no se sienta mal por decirlo . Pero hágalo con buenas maneras .

10. La Excelencia es el convencimiento de que con la ayuda de los demás y de Dios, unidos al esfuerzo personal, puede ser mejor cada día.

Excelencia Personal 1 55

LECTURA El pino marchito

No hay que abandonar nunca ni la tarea

ni la esperanza -Pompeu Fabra-

Bill fue contratado como funcionario de alto rango por una compañía que iba creciendo con rapidez. Estaba emocionado por su nuevo trabajo pero le preocupaba el hecho de que unos cuantos miembros del comité de contratación creían que no tenía las aptitudes que se requerían. Deseando mostrar a estas personas que era el hombre indicado para el puesto, hizo un compromiso de trabajar con más ahínco de lo que había trabajado en su vida. Su compromiso dio resultado. Al poco tiempo, todos estaban de acuerdo en que BUl había sido la elección correcta.

Durante los siguientes años, Bill notó que entre más arduamente trabajaba, más éxito tenía. Su éxito creciente reforzaba sus esfuerzos. Un día, su esposa expresó alguna preocupación seria por su estilo de vida. El se iba a trabajar a las 4 a. m. y no regresaba a su casa hasta muy noche. A ella no la hacía feliz el tener que cargar con todas las responsabilidades de la casa y, además, la angustiaba pensar que el exceso de trabajo de su marido haría mella en la salud de él. Bill la escuchó con paciencia, pero hizo pocos cambios.

Cuando se enfrentó por segunda vez con su esposa, prometió irse a trabajar hasta después del desayuno y volver a casa a tiempo para la cena. Cumplió las promesas, pero su esposa no estaba impresionada. Él trabajaba en sus expedientes desde las 4 a. m. hasta el desayuno y desde elfinal de la cena hasta que era hora de acostarse. Lo interesante era que las quejas no sólo venían de su esposa. Bill notó que sus colaboradores también le enviaban señales sutiles de disgusto.

Al final Bill asistió a un seminario que se daba en la costa del Pacífico. En un punto, los participantes eran llevados a la playa, donde se les daban crayones y papel y se les pedía que dibujaran algo del lugar. Bill caminó bastante lejos de la playa y se internó en las dunas de arena. Observando lentamente a su alrededor, se sentó frente a un pino marchito y moribundo y lo dibujó.

1 56 Excelencia Personal

El último día del seminario, los participantes fueron llevados a un taller de artesanía y se les pidió que crearan un objeto que representara la semana. Bill pensó que el ejercicio era tonto. Sin entusiasmo, tomó un leño hendido. En seguida, tomó un pedazo de cachanilla (una planta rodante) y lo metió en la hendidura del leño. Levantó esta creación para que todos la vieran y dijo con sarcasmo: «Aquí está mi semana. »

Al tiempo que observaba el objeto, le sorprendió lo mucho que la cachanilla se parecía al pino moribundo. Entonces fue abrumado por una poderosa percepción. Recuerda: «De pronto me di cuenta de que yo era ese viejo pino moribundo y que negaba mi necesidad de nutrición del yo. Ahí comenzó mi cambio personal. »

ROBERT E. QUINN, Sabiduría para el cambio. Prentice Hal l . México, 1 996. pp . 52-53

El M i lagro de Hel len Kel ler

¿ Podría una persona ciega, sorda y muda abandonar de alguna manera su aislamiento sensorial y llegar no sólo a comunicarse con sus semejantes sino, incluso, a desarrollar algún tipo de faceta creativa ? Esto, que tan difícil nos resulta a p rimera vista, fue e l milagro q u e Zulle r consiguió logra r e n l a persona. d e su alumna, He len Ke lle r. He len se rebeló desde pequeña con tra el trip l e impedimento de sus incapacidades físicas, pero sólo de la mano de su profesora consiguió superarlos. En primer lugar, miss Zuller hizo que la joven le pasara la mano por la parte inferior de rostro y le pusiera los dedos dentro de la boca, de modo que 'sintiera ' tanto la p o s i c i ó n de la l e n g u a c o m o la de s u s die n te s y labios a l pronunciar e l fonema "c ". Siete sesiones más tarde, Helen s e sirvió de p a la b ra s p o r p ri m e ra v e z en su v i da p a ra exp re s a r u n pensamiento diciendo e n tono hueco y aspirando fuertemente: " i Ya no soy muda! ".

Desde entonces no ha dejado de hace r ejercicios vocales y ha sido capaz incluso de dar discursos en público a cerca de su peculiar historia

Excelencia Personal 1 5 7

CITAS de EXCELENCIA

PERS ONAL

El que sabe conocerse a sí mismo es dueño de sí. Ronsand

Quien no sabe vencerse ha nacido para esclavo. Langlois

El que tiene fe en sí mismo no necesita que los Cervan tes demás crean en él.

En los pequeños detalles y cuando se está des- Sch openha uer

prevenido es cuando el hombre pone de mani-fiesto su carácter.

No se puede juzgar a un hombre por sus cuali- Marmontel

dades, sino por el uso que hace de ellas.

La excelencia nunca es un accidente, es siem- William

pre el resultado de intenciones determinantes, Foster

dirección inteligente, ejecución habilidosa y sa-bia elección entre muchas opciones.

"Obras son amores y no buenas razones" Popular

El verdadero conocimiento de sí mismo haría Le Son

generalmente muy modesto al individuo.

Aquellos que hacen un esfuerzo sincero por Juan Acha

convertirse en las mejores personas que pue- Marini.

den llegar a ser, han dado el primer paso hacia la excelencia personal .

Nadie sabe de lo que es capaz hasta que lo Publio Sirio

intenta .


L o s VALORES e n la H I ST O RIA

PANCHATRANTA* Cultura Indoeuropea

* PANCHA TRANTA (Siglo VI a . d. C. ) Es la más antigua colección de cuentos de la litera tura sánscrita . Aparte de sus valores literarios, sobresalen en esta obra sus propósitos morales destinados a dirigir la conducta de los hombres.

• Nada valen las palabras sin los hechos, ni el conocimiento sin la experiencia, ni el dinero sin la generosidad, ni el amigo sin la lealtad, ni la virtud sin la práctica, ni la caridad sin la buena intención, ni la vida sin la seguridad y la alegría.

• Lo más insensato es que alguien pretenda tener amigos sin ser leal y comportándose falsamente, o conquistar a una mujer con maneras grotescas, o buscar el propio beneficio, en detrimento del mal ajeno; o alcanzar el saber y el progreso por los caminos de la pereza.

• Hemos de buscar siempre la verdad y no luchar sino por una causa justa, porque quien así procede siempre acabará ganando aunque en un principio pierda. Y quien injustamente obra, está inexorablemente condenado al fracaso aunque en un principio gane .

• No hay nada tan efímero en esta vida como los amigos y el dinero, ni nada tan duradero como las obras de bien que hacemos: lo inteligente pues, es buscar lo duradero y lo que nos ha de beneficiar siempre y abominar de todas las demás cosas.

• "No debe aspirar a la buena fama el que es pedante y orgulloso; ni el falso a tener amigos; ni el hombre inculto a los honores; ni el avaro a la piedad; ni a estar libre de culpas y pecados aquél que se ha convertido en esclavo de la codicia; ni a la conservación de su reino un rey falso y negligente, rodeado de ministros ineptos"

• La soberbia, la vanidad, la inacción, la falacia, la ineptitud y la falta de criterio, son características del mal gobernante.

Los seres humanos, a tra vés de las diferentes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tra ta ndo de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamientos.


TALL E R D E VAL O R E S


Reflexione sobre el valor de la EXCELENCIA PERSONAL, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. ¿ Q u é es pa ra u sted l a "Excelencia Personal"?

2. Seg u ra me nte h a co noc ido a a l g u ie n q ue u sted cons id e ra d e g ra n ta l l a h u m a n a . ¿Qué c u a l idades a d m i ra e n esa pe rso n a ?

3. Rec u e rd e e l texto d e l a lect u ra "El pino marchito" y extra i g a d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l p a ra s u v ida .

4. La Excelencia Personal es u n p roceso a seq u i b l e a todos, pe ro pocos lo b u sca n y p ra ctica n . ¿ Porq u é cree q u e e l l o s u cede?

5 . ¿ Q u é pod ría h a ce r p a ra m ej o ra r e n a l g u n o de los 4 á m bitos (Corporal, Espiritual, Intelectual, Socio-afectivo) d e l ser h u m a n o ?

6. Com ente y a n a l ice c o n a l g u n a perso n a estas ideas re-lac ionados con l a Excelencia Personal.

" M a nte n e rse e n b u e n a forma fís ica

" C u lt iva r e l esp íritu

" Ten e r m u chos a m ig o s

" Poseer u n a a m p l i a cu ltu ra g e n e ra l

" P ro c u ra r h a cer tod o b i e n

Sel eccio n e u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m porta ncia para usted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l para mejora r en e s e senti d o .

1 6 0 Excelencia Personal

TALLER D E VALORES

Mirando Hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de los sig uien tes aspectos rela cionados con la EXCELENCIA PERSONAL Y sus valores asociados (Efica cia, Humildad, Modera ción) .

....¡ ¿ Procu ro m ej o ra r cad a d ía en a l g o ?

....¡ ¿ Poseo u n des a rro l l o a rm ó n ico d e m i p e rs o n a l id a d ?

....¡ ¿ Evito excesos pernic iosos?

....¡ ¿Me fijo m eta s a ltas y rea l i sta s ?

....¡ ¿Te n g o u n co n ce pto rea l i sta de m í m i s m o ?

....¡ ¿Apre n d o d e m i s e rro res?

....¡ ¿ N o va ci l o e n ped i r a y u d a c u a n d o rea l m ente la n ecesito?

....¡ ¿ Saco a d e l a nte l o q u e m e p ro p o n g o ?

....¡ ¿ M a nten g o u n s a n o eq u i l i b ri o entre e l tra bajo, l a fa m i l i a y e l d esca nso?

....¡ ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u id o positi va me nte e n m i esti lo d e v ida y e n m i m a n era d e tra baja r?


Vivir l a EXCELENCIA PERSONAL impl ica

Efectiv idad

Somos lo que hacemos cada día. De modo que la

excelencia no es un acto, sino un hábito - Aristóteles -

¿Qué es la

Efect i vidad?

Virtud para obrar y producir el efecto deseado . Acertar, dar en el b lanco, conseguir 10 que se necesita.

La Efectividad implica la eficacia y la eficiencia, pero implica además que los logros sean los que se requieren .

No basta con definir bien los obj etivos , así como los medios y recursos para llegar a ellos ; es en la ejecución práct ica donde se manifies ta la efectividad .

Para conseguir los resultados adecuados es neces ario cui -

dar e l proceso que conduce a esos resultados .


la Efecti vidad?

• Conseguir l a s metas propuestas nos estimula a intentar el logro de otras .

• " Por sus frutos los conocere i s " dice l a sentencia bíb l i c a . L a e fi c ac i a son l o s fruto s .

• La persona efectiva despierta confianza y seguridad entre quienes le encomiendan una labor o tarea.

• La Efectividad nos hace competentes, personas de éxito.

Un buen objetivo debe ser concreto,

elevado pero alcanzable, medible y por plazos.


¿Cómo p ract icar la?

L a efic iencia exige, como puerta de entrada, una actitud positiva ; si no cree que lo puede hacer, nunca lo hará ; si no comienza a caminar, nunca llegará. Traspasado este umbral hay que poner todos los medios y el máximo de energías para lograr resultados de calidad .

La eficiencia es amiga del esfuerzo y rechaza sistemáticamente la mediocridad y las cosas a medio terminar. Para lograrla es necesario crear hábitos de laboriosidad, auto-exigencia y disciplina que, por su ejercicio constante , se vuelvan inconcientes y se incorporen al estilo de vida de la persona. La eficiencia no se logra de un día para otro , pero si se esfuerza en buscar la perfección y dar lo mej or de si , podrá alcanzarla. En ocasiones los resultados no son los esperados , entonces se hacen las correcciones necesarias y continúa con renovadas energías en el afán de lograr la excelencia en todo .

Usted sí vive este


* Busca hacer correctamente , lo correcto

* Convierte los fracasos en fuente de aprendizaje .

* Desarrolla a plenitud sus potencialidades .

* Evita ser facilista.


Usted NO vive este


* Busca excusas para eludir o postergar un trabajo .

* Es mediocre o dej a las cosas a medias

* Elude los trabajos que signifiquen esfuerzo.

* S e desanima fácilmente .

N

* ¿ Hay algún aspecto de su vida con e l que no está

satisfecho ? Identifique uno de ellos y piense lo si

guiente : "Si sigo haciendo lo que siempre he hecho,

obtendré lo que siempre he obten ido. Si quiero lo

grar algo mejor, debo hacer algo distin to ".



Humi ldad

Cuanto más grandes somos en humildad, tanto más

cerca estamos de la grandeza.

- Rabindranath Tagore -

¿Qu é es l a

H u m i l dad?

Es aceptar la verdad sobre uno mismo, reconociendo con s inceridad las cual idades y defectos , s in autoengaños ni exageraciones .

La persona humilde comprende que la vida es un constante aprendizaj e y mejoramiento ; siempre habrá campo para el cambio .

Son manifestaciones de humildad el olvido de uno mismo y el espíritu de servicio a los demás . La humildad implica saber l levar bien las humillaciones .

Es falsa humildad hablar mal de uno mismo o actuar con

apoc amiento . La verdadera humildad lleva a reconocer los dones que Dios nos ha dado , s in pensar que son éxitos personales .


la H u m i ldad?

• La humildad es importante porque sitúa al ser humano en la verdad de sí mismo .

• La humildad le hace más humano con el necesitado .

• La persona humilde está en constante crecimiento personal.

• La humi ldad le permite aprender de otros .

• Ser humilde , a l contrario de la soberbia, abre puertas .

"La persona humilde habla poco de sí misma "



Conózcase muy bien; tenga una autoestima sana. Despréndase de sus prejuicios y trate a las personas de igual a igual. No se aproveche de quienes están a su cargo .

N o malgaste energía tratando d e impresionar. Si desconoce un tema no intente hacer creer que sabe mucho acerca de él . Más bien pregúntele al que sabe y aproveche la oportunidad para adquirir nuevos conocimientos .

No hable de sus triunfos profesionales , ni de sus posesiones o realizaciones.

Reconozca que todo 10 bueno de la vida es don de Dios .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Es transparente y natural .

* Trata a las personas por igual .

* Hace el bien s in mirar a quien .

* Piensa que siempre hay algo nuevo para aprender.


Usted NO vive este

valor cuando . . .

* Habla con frecuenc ia del dinero y bienes que posee. * Cree que es superior a los demás .

* Juzga a sus compañeros de trabajo .

* Se j acta de sus éxitos .

+ .. . . N ...

No aparente . . . . cua

.

l

.. .

' .

. d

.

ades qu

.

e

.

n

.

o tie

.

neo No se compare . " . con los demás. Muéstrese tal como es, con sus cuali-

. . dades y 8.sj'ect(i¡s, ?No �eJilrgU6#e si comete un error, es 16gico. Aprenda y rectifique.



Moderación

Quien sabe detenerse no corre

el peligro de perderse.

- Anónimo -

¿Qu é es l a

Moderac ión?

Moderación e s tener la medida j usta de las cosas . Este valor implica cordura y sensatez en las palabras o acciones .

Vivir con Moderación es poner límite a las cosas . Ser moderado es detenerse ante el exc e s o . Es ap l i c ar l a au to disciplina.

Parte importante de la Moderación es la templanza en la comida y en la bebida. Es cuidar los excesos en el j uego y en los riesgos . También en el uso de la TV y del internet. La persona moderada s abe medir l o s gas tos y vive l a sexualidad según principios .


la Moderación?

• Nos hace dueños de nosotros mi smos .

* La templanza ayuda a la salud y al bienestar.

* Mej ora la calidad de vida.

• Cuando las cosas se hacen con moderación tenemos el control de lo que hacemos .

• La Moderac ión controla pasiones desordenadas .

* Nos permite vivir con lo necesario , sin excesos .

* La Moderación forj a el carácter.

En la comida y en la bebida

se distinguen las personas de categoría

166 Excelencia Personal

¿Cómo p ra ct icar la?

Para tener Moderación empiece identificando lo que necesita, procurando no pasarse por exceso o por defecto ; impóngase sus propios limites y cuando esté actuando tenga la autodisciplina para cumplir con ellos .

Domine su cuerpo, pues éste le pedirá siempre más de lo que necesita. La pereza, la comodidad y el faci l ismo son enemigos de la templanza; también el uso desordenado de la sexualidad .

La Moderación hace personas verdaderamente libres , pues integra las tendencias , instintos y pasiones del ser humano, en una conducta acorde con su dignidad .

Usted sI vive este

valor cuando . . .

* Evita dej arse llevar por los caprichos.

* Se autocontrola en gustos.

* Se siente satisfecho con lo suficiente .

* Modera el uso de sus di-

Pa uta para la Acción:

Usted N O vive este


* Siempre quiere más , más y más . . . y no se siente satisfecho .

* Se excede en la comida y en la bebida.

* Lleva un ritmo de vida poco equilibrado .

+N Practique la autodisciplina en aquellas cosas y ac

tividades que tanto le gustan y que por ende pueden hacerle caer en excesos: sus comidas favoritas, ha

c e r p e reza p o r la mañana , e l comp u tado r, los

videojuegos, la rv, las golosinas, e tc. Procure que

su esfuerzo sea constante. La Moderación exige educar y ejer

citar la Voluntad.

Excelencia Personal 1 6 7

I 11 � !

I Honestidad

! ¡

Decencia Honorabilidad

Veracidad

HONESTIDAD

No hagas nada que sea vergonzoso,

ni en presencia de otros, ni en secreto.

Sea tu ley la de respetarte.

Es la práctica de la conducta recta, del comportamiento que se ajusta a principios y compromisos , del respeto a la propia conciencia . La Honestidad garantiza la confianza, la seguridad, el respaldo ; en una palabra, la integridad.

Ser honesto implica, entre otras muchas actitudes , el cumplimiento estricto del deber, hab lar y obrar con s inceridad , actuar con decencia y honradez, administrar adecuadamente lo que se tiene a cargo y no aparentar o exagerar para obtener beneficios o causar buena impresión ; de esa forma la gente sabrá con certeza que las cosas son como parecen ser.

Hay que empezar por ser honestos consigo mismos , evitar el engaño , las promesas que

de an temano no se van a cumplir, las falsas apariencias , la no correspondencia entre los actos y las palabras . Cuando alguien no es honesto consigo mismo, generalmente tampoco lo es con los demás .

La honestidad es " amiga" del honor, la veracidad y la decenc i a ; es obrar correctamente , reconociendo los errores y manteniendo la concienc ia l impia ; es seguir unos principios y valores que, sin importar la adversidad o las presiones exteriores , nos permitan actuar con rectitud.

Decir siempre la verdad, no robar, no mentir, no engañar, ser transparentes , íntegros . . . eso e s ser honestos.

No es suficiente ser honesto.

Además, hay que parecerlo.

1 70 Honestidad

DECÁLOGO de la

HONESTI DAD

1. La persona íntegra vive lo que habla y habla lo que piensa.

2. La sinceridad consiste en decir toda la verdad, a quien corresponde, de modo oportuno y en el lugar adecuado. Decir la verdad no es un irrespeto .

3. La persona honesta es , además , auténtica. Hay coherencia entre lo que hace y lo que debe hacer, de acuerdo a sus principios . Vive auténticamente .

4. La persona que miente (por engaño , exageración, precipitación al hablar, etc . ) se hace daño a sí misma. La mentira es autodestructora; siempre se paga.

5. Mentir para dañar a alguien, robar al pobre, hacer fracasar a alguien voluntariamente , son inj usticias de grueso calibre .

6. Ser honesto -j usto- es dar a cada uno lo suyo, lo que l e corresponde : salario , derechos , reconocimiento , gratitud .

7 . La falta de integridad se suele justificar diciendo que todos actúan así. Es necesario vivir según los principios , aunque esto suponga ir «contra corriente» .

8. Ser honesto e s ser transparente ; e s necesario desprenderse de las máscaras (agresividad, apariencias) que esconden tras de sí inseguridad o miedo .

9. Una falta de sinceridad, de veracidad, es aparentar una imagen que no corresponde con la realidad, por ejemplo , aparentar virtudes que no se tienen .

10. No se preocupe demasiado por «el qué dirán» , aparte de mostrar inseguridad en uno mismo es una falta de sencillez . También lo es justificarse o excusarse .

Honestidad 1 71

LECTURA , Exito Vs. Honestidad

Era feb re ro e n e l Ma r de l No rte, tiempo g ris, frío, húmedo y tempestuoso. En esa época del año, ese mar podía ser repentinamente violento. Estábamos a bordo de un barco perforador de 1 80 metros, realizando buceo de saturación a 162 metros. El buceo de saturación es un procedimiento a gran profundidad que permite a equipos de dos a seis buzos maniobrar a grandes profundidades sin perder tiempo para la descompresión. Los buzos, dos por inmersión, trabajan durante periodos de entre ocho y doce horas por inmersión, a tados a una campana submarina en un ambiente oscuro, ingrávido y hostil. Una vez que se ha completado la inmersión , la campana es izada a la cubierta del ba rco, donde queda acoplada a cáma ras de vivienda presurizadas y secas. A llí, los buzos permanecen presurizados hasta que se requiere que buceen de nuevo.

La pa rte más peligrosa de esto es el lanzamiento y la recuperación de la campana a través de la superficie de contacto. La superficie de contacto es el área entre la cubierta del barco y 7. 5 metros por debajo de la región afectada del agua : la ola. Ésta es el área en la que la campana es más vulnerable. Los mares agitados han separado más de una campana de inmersión del cable del cabrestrante. Cuando esto sucede, por lo general hay pocas esperanzas de rescatar a los buzos.

Con este empleo, el trabajo había sido desafiante y diferente. Los buzos y la tripulación en cubierta realizaban un trabajo sobresaliente. Ron Cedrick se mostraba complacido en extremo. Esto era de particular importancia para mí debido a que era mi primer trabajo como gerente de proyecto.

Mi con d u cta

El viento había cambiado de dirección. No me gustaba el aspecto del mar. Se veía como ocurre justo antes de agitarse en verdad. La campana acababa de entraren el agua para una inmersión anticipada de 12 horas.

Después de alertar al supervisor del barco para que "mantuviera un ojo en las condiciones meteorológicas " , fui al puente del barco para revisar el pronóstico más reciente del tiempo. Ron Cedrick se acercó mientras yo leía el pronóstico que confirmaba mis sospechas.

1 72 Honestidad

" Usted y sus muchachos han realizado un trabajo en verdad bueno. Aprecio eso y sé que continuarán . " Continuó explicando que teníamos que terminar la conexión de la línea de flujo hoy para adelantarnos según el calendario. Dijo: "Sé que el tiempo está empeorando un poco, pero esos chicos lo respetan y ha rán lo que les pida, lo he visto. Necesitamos mantener esa campana en el agua tanto como podamos antes de dejar que un poco de mal tiempo nos cierre.

"Sí, seño r " , respondí con seguridad. Sin embargo, el resultado fue demasiado previsible. Dejé la campana demasiado rato en el agua. El tiempo inclemente se convirtió en una tempestad. Llevé a cabo la ope ración de inmersión más a llá de su lím i te de seg u ridad. La recuperación de la campana a través de olas de seis metros e ra arriesgado. En el proceso, no sólo comprometí la seguridad de los buzos sino que además establecí un precedente malo para los parámetros de operación permisibles.

Mis sentimien tos

Tenía un deseo abrumador de tener éxito. Ese deseo era manifestado por mi trabajo arduo, laboriosidad y orientación total hacia la tarea. Al definir o enmarcar " éxito ", había identificado no sólo la culminación satisfactoria de la tarea sino también la satisfacción de que Ron Cedrick fuera anónimo de mi éxito. Después de recibir retroalimentación positiva de Cedrick, fui dividido entre mis responsabilidades con mis compañeros trabajadores y las expectativas de desempeño de él.

En el momento en que revisé el pronóstico del tiempo, me puse tenso. Temía no tener lafuerza de carácter para decirle a Cedrick que tendría que detener la operación. Temía que defraudaría a mi gente al pensar que estaba justificando forzar nuestros límites de operación seguros.

Resu ltados

A lfinal, efectivamente conseguí el resultado esperado. Sin embargo, al darme cuenta de que había manipulado a mi equipo y comprometido la seguridad de los buzos, caí en cuenta de que no era un hombre honesto y ético. No recibí ninguna satisfacción por el elogio que me dió Cedrick por " conseguirlo ", más bien me sentí muy mal.

Robert E. Quinn. Sabiduria para el cambio Ed . Prentice-Hall ,

México 1 997 . pp . 74-75

Honestidad 1 73

CITAS de HONESTIDAD

En un sólo precepto se puede resumir la ética: no Duc!ós hagas ni digas nunca 10 que no quisieras que la gente viese ni oyese.

Nadie puede mentir sin dañarse a sí mismo.

Permitir una injusticia significa abrir el camino a todas las que siguen.

La murmuración se parece al humo porque se disipa pronto, pero ennegrece todo 10 que toca.

Lo que las leyes no prohiben, puede prohibirlo la honestidad.

Las honestas palabras nos dan un claro indicio de la honestidad del que las pronuncia o las escribe.

La persona honrada prefiere perder su honor a perder su conciencia.

Seamos veraces: en eso consiste el secreto de la virtud, en eso reside la autoridad moral, esa es la más elevada máxima del arte y de la vida.

La honradez se detiene ante la puerta y llama; el soborno entra.

De todos los caminos que conducen a la fortuna, los más seguros son la constancia y el trabajo.

1 74 Honestidad

Lope de Vega

Willy Brandt

Madame de Stael

Sén eca

Miguel de Cervan tes Saa vedra

Mon taigne

Amiel

A . Rich

Mario Reyband

L o s VALORES e n la H I S T O RIA

TEOFRASTO* - Cultura Griega

* Teofrasto (372 -287 a . c. ), filósofo griego, nacido en Eresos (isla de Lesbos) . Discípulo de Aristóteles, a quien sucedió en el Liceo. En su libro de 30 apuntes éticos llamado " Los ca ra cteres mora le s " , retrata de manera concisa caracterizaciones de algunos personajes propios de su cotidianidad.

Para resaltar los valores que todo ciudadano ateniense debe tener, describe los defectos de los atenienses, así:

• Falsedad: Simulación de acciones o palabras con malvada intención.

• Adulación: Comercio vergonzoso de alabanzas.

• Ordinariez: Ignorancia gro

sera de buenos modos .

• Indolencia: Tolerancia con los actos y palabras reprensibles.

• Charlatanería: Intemperancia o desenfreno de palabras .

• Novelería: Tejido de palabras y acciones falsas, forjadas por el afán de aparecer enterado de novedades.

• Insolencia: Burla o insulto manifiesto e imperioso a los demás.

• Impertinencia: Mala elección del momento para ofrecer

servicios o tratar de negocios propios .

• Estupidez: Pesadez de espíritu en palabra y obra.

• Aspereza: Dureza en el trato y conversación.

• R e s entimiento: Reclamo que se hace sin motivos ni oportunidad.

• Desconfianza: Sospecha de injusticia o falta de honradez en todos los demás.

• Pesadez: Exceso de conversación fastidiosa, aunque no cause daño.

• Am b i c i ó n : Ansia baj a y ruin de honores.

• Ostentación: Pasión de aparentar más de lo que se posee.

• Orgullo: Desprecio de todos con excepción de si mismo.

• Maledicencia: Inclinación a echarlo todo a perder, al conversar.

Los seres h u m a n os, a tra vés de la s diferen tes ci viliza cion es, recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra tando de vivir 105 valores correctos. A quí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Honestidad 1 75



Reflexione sobre e l valor de la HONESTIDAD, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. P iense e n a l g u n a s p a l a b ra s o c u a l i d a d e s q u e usted asocie co n el va l o r de la "Honestidad".

2. ¿ Q u é pasa ría s i l a mayo ría d e l a s p e rso n a s de u n a socie da d fue ra n deshonestas?

3. Recu e rd e el texto d e la lectu ra "El jefe indígena prefirió decir al Papa toda la verdad" y a p l i q u e sus enseñ a n z a s a l a v ida d i a ria .

4. La deshonestidad, m á s te m p ra n o q u e ta rd e, q u eda a l d escu b i e rto . Re m e m o re u n caso d e l a v ida rea l e n q u e u n a p e rs o n a deshonesta s e h aya v isto e n p ro b l e m a s .

5 . ¿Qué a cciones de Honestidad puede desa rro l lar en su l u g a r de tra b ajo o estudio? Po n g a en p rá ctica a l g u nas de e l las .

6 . Com ente y a n a l ice con a lguna perso n a estas ideas re-lac ionados con l a Honestidad .

...J Deci r s i e m p re l a ve rd a d

...J Res peta r l o aje n o

...J Coherencia entre lo q ue d ice y l o q u e se hace

...J S e r a uténtico

...J N o h a ce r tra m pa s

Sel eccione u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m portancia para usted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l pa ra mejora r en ese senti d o .

1 76 Honestidad



Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la HONESTIDAD y sus valores asociados (Decencia, Honorabilidad, Veracidad) .

...J ¿ M e p e r m ito a v e c e s p e q u e ñ o s e n g a ñ o s o fra u d es ?

...J ¿Cu m p l o escru p u l osa m e nte con m i s d e b e res?

...J ¿ H a b l o e n tod o m o m e nto con s i n ce rid a d ?

...J ¿ P i e n s o y a ct ú o p o r co n v i cc i ó n y p ri n c i p i o s , a u n q u e e l l o m e p u e d a tra e r co ntrati e m pos?

...J ¿ Soy tra n sp a re nte , m e m u estro ta l co m o soy?

...J ¿Cu m p l o mi pa l a b ra ?

...J ¿ Evito e nj u ic ia r a l o s d e m ás ?

...J ¿ Evito h a b l a r m a l d e a lg u ien , m e n os a ú n s i está a u sente?

...J ¿ Evito l a s exa g e ra ci o n e s y las m a l l l a m a d a s " m e nt i ra s p iadosa s " ?

...J ¿ La lectu ra d e este ca p ítu l o h a i nfl u id o positi va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baja r?

Honestidad 1 77

Vivir la HONESTI DAD implica

Decencia

Esforcémonos en vivir con decencia y dejemos a los

murmuradores que digan lo que les plazca.

- Moliere-

¿Qué es la

Decenc ia?

E s vivir d e acuerdo a los auténticos valores por los que se rige una sociedad . La persona decente procura que nada enturbie su buen nombre y su intimidad .

De igual manera evita cualquier actuación que pueda ir en contra de la fama u honor de alguien . Evita herir la sens ib i l idad de otras personas con sus palabras, gestos , presentación, acciones, etc .


la Decencia?

• L a decencia hace posibe la convivencia social .

• Proporc i o n a e s t imac ión social

• Es una manifestación de respeto entre las personas .

• Es señal de ser una persona culta.

• Quien actúa con decencia se vuelve una persona digna de confianza.

"La decencia no es un valor para tímidos y cobardes

que se dejan llevar por lo que la comodidad y el placer

dictan, es un valor que templa el carácter, lo fortifica y ennoblece "

1 78 Honestidad


L a persona decente, además de vivir los principios éticos fundamentales, procura cuidar las buenas maneras y los detalles de elegancia que dan categoría a la vida social .

La persona indecente es vulgar en el hablar, vestir y en las relaciones. Suele ser manifestación de inseguridad y obra así para llamar la atención.

Los usos y costumbres sociales se aceptan y se viven por convencimiento, por que manifiestan el respeto debido a las personas y a la sociedad, por que son reflej o de cultura y de calidad interior . . .

Usted sí vive este

valor cuando . • . * Cumple las promesas .

* Habla y actúa con elegancia .

* Cuida la presentación personal .

* Es deferente con la mujer y las personas más dignas.

* Conoce y vive la etiqueta y el protocolo

Pauta para la Acción: N

Usted N O vive este

valor cuando • • • * Util iza me n tiras para quedar bien ante los demás .

* D e s c u i d a l a s buenas maneras. * Hace bromas o chistes impropios .

* S u forma d e vestir es provocativa o chocante .

* Irrespeta a los mayores.

-+ Propóngase hoy cambiar una costumbre propia que .

', . usted vería mal en algu ien que ostente alguna dig

nidad.

Honestidad 179

Vivir la HONESTI DAD implica

Honorabi l idad

Toda persona honrada prefiere perder su honor

a perder su conciencia.

- Michael E. de Montaigne -

¿Qué es la

Honorab i l idad?

El diccionario la define así : " Dignidad, honradez . Persona que se dist ingue por su corrección en sus actos y en sus palabras " . Toda persona posee una dignidad grande , por estar creada a imagen y semejanza de Dios . La honorabilidad lleva a vivir de acuerdo a esta valía personal .

La Honorabilidad lleva a que nuestras acciones y pensamientos estén de acuerdo a los principios ; es la convicción y la lucha constante por hacer lo correcto .

S er honorable , es actuar en consonancia con la dignidad del ser humano. Es hacer ho-

nor a la palabra dada y al compromiso adquirido .


la Honorab i l idad?

• Las personas honorables son dignas de respeto y credibilidad.

• Cuando se actúa con honorabil idad se tiene la conciencia tranquila, se tiene la seguridad de estar haciendo lo correcto , aunque los otros no estén de acuerdo o se burlen de usted .

• Al actuar con honorabilidad honro a mi familia, a mi empresa y a mi país .

• La palabra de una persona honorable es digna de fe .

El amor no es más que un deleite; el honor un deber

- Pierre Comeille -

180 Honestidad

¿Cómo pract i ca rla? Para practicar la honorabilidad debe empezar por respetarse a usted mismo . Sea honesto y actúe como piensa, según su conciencia bien formada. Para actuar honorablemente debe hacer lo correcto , sin importar lo que digan los demás . Hágalo por convicción .

Cuando se encuentre en una encrucij ada y tenga que tomar decisiones , piense si esa conducta puede ser "norma universal de buen comportamiento" . Cuando vea a otras personas actuar incorrectamente desapruébelo, no se quede callado, ni permita que otros hagan cosas deshonrosas .

Usted sí vive este


* Hace ref lex i ó n de sus actos y evi ta hacer cosas i ncorrectas.

* No hace nada que l o avergüence .

* Actúa correctamente, no por m iedo a que lo vean s i no por convi cci ón .

* Actúa de acuerdo a lo que p iensa .

Pa uta para la Acc ión :

U sted NO vive este

valor cuando • . .

* Hace cosas sab i endo que son i ncorrectas .

* Se burla de las personas que hab lan acerca de l honor y la vi rtud.

* I n c u m p l e l o s c o m p rom isos.

* Comete un error y deja que culpen a otro .

N Luche para que su jefe y compañeros de trabajo le

+ den el título de Honorable: es a lgo que no se puede

adqu irir en ningún almacén; ni se compra ni se ven

de. Es como una medalla olímpica: se otorga por

méritos. La práctica cotidiana de los valores logra

rá, seguramente, que la sociedad, la gente que lo rodea, le

conceda esa preciada medalla de Persona Honorable.

Honestidad 181

Vivir la HONESTIDAD implica

Veracidad

1 ( Debemos dejar de engañarnos a nosotros mismos.

Debemos abandonar la mentira, la verdad siempre es mejor. "

- R. Buckminster Fuller -

¿Qué es l a

Verac idad?

Veracidad e s sinceridad, transparencia. Supone honadez intelectual para buscar siempre la verdad de las cosas .

Ser veraz significa que sus palabras y sus actos están llenos de verdad. Veracidad quiere decir que todo lo que se dice y hace se ajusta a la realidad.

La persona veraz habla y se expresa ajustándose a lo que piensa . N o permite ninguna d i s tors ión entre sus pensamientos ; y sus palabras y sentimientos .

Una persona veraz es una persona auténtica, que se muestra tal como es, que no aparenta lo que no es .

¿Por q u é pract icar

la Veracidad?

• La veracidad hace a la persona digna de fe y confianza.

• Con las personas veraces uno sabe a qué atenerse .

* La mentira siempre acaba sabiéndose.

• Decir siempre la verdad es un acto de valentía.

- _ t ... ¿ ., "-il"''''"'' ... ' H " '" _ �

, • � • ., i' •

1( Más vale ser vencido diciendo la verdad,

que triunfar por la mentira " - Gandhi-

182 Honestidad


Para practicar l a veracidad s e debe empezar por decir siempre la verdad a pesar de las consecuencias que ésta traiga. Cuando cometa un error o haga algo indebido, no lo oculte ni mucho menos deje que culpen a otro .

No diga verdades a medias, porque una verdad a medias no es una verdad. Cuando esté contando hechos o acontecimientos no desfigure algo de lo que realmente pas6 .

No afirme algo si no está seguro de que así sea. Diga toda la verdad a quien sea y en el momento oportuno. No se permita verdades a medias , ni oculte la verdad adornándola tanto que no se vea.

Usted sí vive este


* Dice toda l a verdad y sólo la verdad .

* Expresa adecuadamente lo que siente

* No lanza j uic ios apresurados acerca de los demás .

* Habla con c l aridad y transparencia . * Se da a conocer.


Usted N O vive este


* Dice mentiras o verda

des a medias .

* Distorsiona la versión que le han contado o inventa chismes.

* Habla sobre temas que desconoce .

* Exagera los sucesos .

* Oculta algo a quien debe conocerlo.

N

-+ Elimine de su lenguaje las exageraciones, las pequeñas mentiras, la simulación y las verdades a medias. Aprenda a pensar antes de hablar, para asegurarse que lo que dice es correcto.

Honestidad 183

12 Laboriosidad

Diligencia

Orden

Pa ciencia

LABORIOSIDAD

Lo que vale la pena hacer merece que se haga bien,

y lo que no estás dispuesto hacer a conciencia

es preferible que ni siquiera lo empieces.

- Anónimo -

Este valor significa trabajar con amor, es decir con esmero, poniendo intensidad y procurando hacerlo de la mej or manera posible.

La persona laboriosa aprovecha el tiempo, trabaj a con orden y

termina las tareas iniciadas .

Lo ideal sería que e l trabaj o fuera compatible con l a preparación, estudios , gustos y aficiones , pero no en todos los casos es así ; el lo no debe convertirse en una frustración a perpetuidad , n i en d i scu lpa para no cumplir a cabal idad con la labor encomendada . Cualquier labor, por s imple que sea , es una contribución a la sociedad y su dignidad de-

pende más del modo en que se hace que del trabajo en sí.

El trabaj o no es un castigo de Dios , sino un don, un privilegio, con el que la persona se autoperfecciona.

No se puede l imitar el trabaj o a su relación con el dinero ; sus valores agregados son más importantes : disciplina, honradez , superación, tolerancia, respeto , eficacia . . .

E l trab aj o , por otra parte , presenta a lgunos pel igro s , por exceso, como e l descuidar la familia o atentar contra la salud . El trabajo valioso es aquel que se hace con calidad y espíritu de servicio .

El trabaj o es una participación

en la obra creadora de Dios

- S . Josemaría Escrivá -

1 86 Laboriosidad

DECÁLOGO de la

LABORIOSIDAD

1 . Laboriosa es la persona que ama el trabaj o y trata de hacerlo bien .

2. La laboriosidad lleva consigo el afán de aprovechar el tiempo, concentrarse en el trabajo y no dejar actividades a medio hacer.

3. Haga el trabaj o con entusiasmo, de buena gana, con empeño, aunque esté cansado y le suponga esfuerzo .

4. Un enemigo de la laboriosidad es el afán de moverse mucho, confundiendo este valor con el activismo. No se precipite .

5. Una manera de perder el tiempo es hacer muchas cosas dispersas y no acabar ninguna de ellas . Otra es hacer las cosas mal , pues hay que repetirlas .

6. Otro enemigo de la laboriosidad es la falta de diligencia: aplazar las cosas , llevar un ritmo cansino, no tener iniciativas . . .

7. Respete e l tiempo d e los demás : sea puntual . N o interrumpa el trabaj o de otros . Prepare las reuniones . Así su tiempo y el de los demás será más productivo .

8. Laboriosidad es hacer en cada momento lo que se debe hacer; no lo más urgente ni lo que más le gusta. Primero lo Primero.

9. Cuando esté cansado haga una actividad que le exij a menos esfuerzo; cambie de ocupación . Distribuya los distintos trabajos a lo largo del día y la semana.

10. El trabajo desarrolla la personalidad del ser humano, incrementa las propias capacidades , sirve para sacar adelante la familia y contribuye al bienestar social . El trabaj o es una bendición de Dios .

Laboriosidad 1 8 7

L ECTURA

"El espíritu de la ardi l la:

Trabajo que vale la pena"

Andy m e condujo hasta el porche, sirvió u n p a r de cervezas frías, me hizo senta r en una mecedora grande y antigua y se dejó caer en la hamaca.

"Hora de descubrir el espíritu de la a rdilla ", anunció. Lo miré expectante. " Usted observe las a rdillas, yo tomaré una siesta ".

"Creí que me iba a enseñar sobre el espíritu de la ardilla ".

"No exactamente. Mientras usted aprende, yo duermo una siesta. Hay muchas ardillas por ahí, cuando me despierte podrá contarme lo que aprenda ".

y diciendo eso, Andy cerró los ojos y al poco rato comenzó a roncar suavemente. ¡Mi obligación era observar las ardillas! O este hombre era la persona más segura de sí misma que había sobre la tierra, o estaba completamente loco. Yo era su nuevo jefe, nos habíamos conocido apenas el día anterior ¡ Y tenía el descaro de dormirse!

Me pregunté si se esta ría burlando de mí, pero no. Recordé la sensación palpable de Gung Ho en el departamento de acabado. Había dicho que todo comenzaba con el espíritu de la a rdilla y si la orden era observar a las ardillas, eso haría. Bien podría estar loco, pero yo ya había escogido y apostado mi futuro con él.

Andy tenía razón sobre las ardillas, estaban por todas partes; a unos pasos del p o rche, sobre un tron co, había una tabla para alimentarlas. Las ardillas salían corriendo del bosque, cruzaban el césped y trepaban hasta la tabla de comida. Se llenaban los carrillos con semillas de girasol y regresaban al bosque.

Comencé a tomarles el tiempo a las que pude identificar y descubrí que hacían turnos de tres minutos y cincuenta segundos en su recorrido de ida y vuelta. Cerca de dieciséis viajes en una hora. De razón que Andy alimentaba la tabla automáticamente por medio de una canaleta conectada a una tolva elevada.

188 Laboriosidad

"Bien ", sonó la voz de Andy desde la hamaca al cabo de una hora, "¿ qué ha aprendido ? "

"No estoy segura de haber aprendido el espíritu de la ardilla, pero si las personas de Walton Works #2 trabajaran aunque fuera un poco como estas ardillas, la fábrica crecería a un ritmo increíble.

"Estoy de acuerdo ", dijo Andy meciéndose lentamente. Esperé a que continuara, pero permaneció en silencio.

"En tonces, ¿ cómo logramos q u e lo hagan ? ", p reg u n té finalmente . ,

"El espíritu de la ardilla, el estilo del castor, el don del ganso ".

"Eso ya lo hemos hablado ", le dije riendo. "Quedémonos con las ardillas por ahora ".

"Me parece perfecto. La pregunta es: ¿ Por qué trabajan tanto las ardillas ? Si descubre la respuesta habrá descubierto el espíritu de la ardilla ".

"Trabajan duro porque están motivadas ", me aventuré a decir.

"Bien. Excelente. ¿ Pero por qué están motivadas ? "

"Tienen una meta. Trabajan con la meta de guardar alimento ", dije.

"¿ y por qué esa meta las motiva ? "

Ambos nos mecimos mientras yo reflexionaba.

"Están motivadas porque si no guardan el alimento no podrán sobrevivir al invierno. Morirían ".

"Ya comienza a comprender el espíritu de la ardilla ".

"Lo que trata de decirme es que las ardillas no trabajan por el simple hecho de mover semillas de un lado para otro. Están motivadas porque su trabajo es importante ".

"Es mucho más que impo rtante . Vale l a pena " , dijo Andy, recalcando las palabras mientras se levantaba de la hamaca para entrar en la cabaña.

KEN BLANCHARD y SHELDON BOWLES ¡A la carga! Editorial Norma, Bogotá, 1 999. pp. 24-25

Laboriosidad 189

CITAS de LABORIOSIDAD

El trabajo hecho con gusto y con amor, siempre es una creación original y única.

La actividad es indispensable para el bienestar.

El trabajo es el único capital no sujeto a quiebras.

Excusamos nuestra pereza con el pretexto de la dificultad.

«Mañana» es el mote del diablo, el refugio de los ineptos, el abismo que se traga los proyectos imciados, el viento contrario que demora las resoluciones. « Mañana» es sinónimo de fracaso.

El que nada emprendió, nada terminará.

Un hecho vale más que un mundo de promesas.

Sed lentos en resolver y prontos en ejecutar.

El trabajo aleja de nosotros tres cosas: el aburrimiento, el vicio y la necesidad.

La pereza anda tan rápido que la pobreza la alcanza enseguida.

1 90 Laboriosidad

Sapriza, Roberto

Schopenhauer

La Fon taine

Quin tiliano

Anónimo

Geoffrey

Jacob Ho well

Sócra tes

Honoré de Balzac

Marco A urelio

L o s VALORES en l a H I STORIA

, PIT AGORAS* Cultura Griega

* Este filósofo, m a temático y célebre educador griego nació, según se cree, en Samos, en el siglo VI a n tes de Jesucristo . Su sistema pedagógico, sólo conocido parcialmen te, impo n ía a los jó venes prin cipian tes el aprendizaje de m e m o ria de una larga serie de preceptos y sentencias de fondo religioso y moral denominados Versos A úreos. Murió cuando su casa fue incendiada por exalta dos.

1. Ante todo venera a los dioses inmortales tal como está dispuesto en la Ley divina; respeta el juramento de tu fe .

2. Después honra a los ínclitos héroes y a los espíritus iluminados, obrando de conformidad a la Ley.

3. Sé buen hijo, hermano justiciero, tierno esposo y buen padre.

4. En lo que respecta al resto de la humanidad, hazte amigo del que más se distinga por su virtud. Presta siempre oído a sus moderadas exhortaciones y toma ejemplo de sus acciones virtuosas y útiles.

5. Sabe que tales cosas son como te he dicho, y acostúmbrate a frenar estas pasiones: ante todo, la glotonería, la pereza, la sensualidad y la cólera.

6. No hagas nada malo, ni en presencia de otros, ni en privado.

7. Sobre todo, respétate a ti mismo. En segundo lugar, observa la justicia en tus acciones y en tus palabras. Y no te acostumbres a portarte en cosa alguna sin regla y sin razón.

8 . Hazte s iempre esta reflexión: que el destino ha ordenado que todos los hombres mueran, que los bienes de fortuna son inseguros y que así como pueden adquirirse pueden perderse.

9. En cuanto a todas las calamidades que los hombres sufren por la suerte divina: Sufre con paciencia tu suerte, sea la que fuere, y no te aflijas por ella, pero haz lo que puedas por remediarla; y considera que la fatalidad no manda la mayor parte de estas desgracias a los buenos.

1 0 . Haz solamente las cosas que no puedan dañarte, y medita antes de hacerlas.

L o s s e res h um a n o s, a tra vés de las diferen te s ci viliza ciones, recomiendan unas con ductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Laboriosidad 1 91



Reflexione sobre e l valor de la LABORIOSIDAD, realice los siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Seg u ra m e nte co n oce perso n a s q u e se d esta ca n por s u Laboriosidad; p i e n se e n a l g u n a s ca ra cte rística s com u n e s a e l l a s .

2. La fa lta de Laboriosidad trae co n secuenc ias negativas . Re m e m o re e l caso de una persona q ue haya te n ido trop iezos o fracasos por esta ca usa .

3 . Recu e rd e e l texto d e l a l ectu ra , "EI espíritu de la ardilla : trabajo que vale la pena ": ¿ C u á l es s u motivac ión p a ra tra baj a r?

4 . E n su caso, ¿como vive u sted l a Laboriosidad? Piense e n a l g u n a s a ctitu des y fo rm a s d e pensa r que pod ría desa rro l l a r p a ra m ej ora r en este va l o r.

5. ¿Cóm o p u e d e s er m á s l a borioso e n e l h o g a r?

6. Com e nte y a n a l ice con a l g u n a perso na estas ideas re-lac ion a d os con l a Laboriosidad.

-..f A m o r por l o q u e se h a ce

-..f Aprovech a r b i e n e l ti e m po

-..f Org a n iz a r e l tra bajo

-..f Tra baj a r co n ca l i d a d

-..f Te n e r u n p l a n d e tra bajo p a ra ca d a d ía

Sel eccione u n a q u e te n g a particu l a r i m porta n cia para u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l para mejora r en ese senti d o .

1 92 Laboriosidad

TALLER D E VALORES

M irando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la LABORIOSIDAD y sus valores asociados (Diligencia, Orden, Paciencia) .

....¡ ¿ P rocu ro term i n a r l o q u e e m pi ezo?

....¡ ¿ Evito pos p o n e r - s i n j u stifica c io n - u n a l a b o r e n co m e n d a d a ?

....¡ ¿Te n g o u n o rd e n d e pr iori d a d e s e n l a s ta reas que d e bo rea l iza r?

....¡ ¿Asu mo co m o p rop i a u n a o rd e n y la l l evo a ca bo con d i l i g e n ci a , a u nq u e n o sea d e mi a g ra d o ?

....¡ ¿ P roc u ro ca p acita rme pa ra ser m ej o r cad a d ía ?

....¡ ¿ D isfruto d e m i tra bajo ?

....¡ ¿ Re a l izo m i tra bajo co n i nte n s i d a d y o rd e n ?

....¡ ¿ C re o fi r m e m e nte q u e c u a l q u i e r t ra baj o e s d i g n o ?

....¡ ¿Conservo l a p a ci e n cia cua n d o u n tra bajo l a rg o o co m p l ej o a s í l o ex ige?

....¡ ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o h a i nfl u id o posit i va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baj a r?

Laboriosidad 1 93

Vivir la LABORIOSIDAD implica

Diligencia

No hay que esforzarse en el placer, sino encontrar

el placer en el esfuerzo mismo - André Gide -

¿Qué es la

D i l igencia?

Es e l cuidado, prontitud y agilidad en hacer lo que se debe hacer. Es levantarse con presteza y afrontar con i lus ión , energía y fortaleza los actos propios de la vida cotidiana y de nuestra actividad profesional .

La persona diligente no pierde tiempo en lamentaciones inútiles ; ante las dificultades y problemas sabe arriesgar, se esfuerza y busca alternativas de solución .

Ser diligente es someter los propios deseos a lo que se juzga como más conveniente , siempre dispuesto a cumplir

con prontitud e interés sus deberes y obligaciones .

Quien es diligente está orientado a la acción, concentrando en ésta toda la eficacia y energía necesarias .


la D i l i gencia?

• Porque nos permite pasar del s imple deseo a la acción real , con eficacia, prontitud y esmero .

• La diligencia suple la ausencia de conocimientos, e incluso de intelgencia.

• Las acciones perfeccionan al ser humano, creando hábitos.

• Porque se le saca más partido al tiempo.

(( Sólo en la actividad desearás vivir cien años " - Máxima japonesa -

1 94 Laboriosidad

¿Cómo pract i car la? Evite l a tentación de seguir l a linea del menor esfuerzo; no busque excusas para la pereza, la negligencia, el abandono, la desgana . . . "Al que madruga Dios l e ayuda" . Pase rápida, pero n o irreflexivamente a la acción ; planee sus actividades del día y provea los medios para irlas l levando a cabo según su nivel de importancia y los horarios ya establecidos . Recuerde que sólo la acción puede llevarnos a ser mej ores .

Dice Cervantes : " sábete , S ancho, que n o es u n hombre más que otro , si no hace más que otro " . Conserve el ánimo aunque no obtenga resultados inmediatos .

Usted si vive este

valor cuando . . • * Pasa ráp idamente del simple deseo a la acción eficaz.

* Conoce y ej ercita sus propias capacidades .

* Hace lo que hay que hacer en el momento oportuno.

* S u actividad no se ve afectada por los gustos y caprichos momentáneos .

* Vence la pereza.


Usted NO vive este

valor cuando ...

* Su actividad se encamin a só lo hacia l o que e s agradable y cómodo.

* Se conforma con lograr resultados fáciles .

* Tiene poca tolerancia a la frustación y al fracaso.

* Frente a los obstáculos opta por el abandono.

* Retrasa la ejecución de las tareas.

N El próximo fin de semana planee bien el tiempo, ela -

� bore un horario y propóngase descansar y disfrutar,

T pero aprovechando el tiempo.

Laboriosidad 1 95

Vivir la LABORIOSIDAD implica

Orden

No ordenes tu casa porque esperas visita. Mantenla

ordenada, aseada y agradable para complacencia de

los visitantes de todos los días: tú y las gentes que

contigo la comparten. - Mario Sarmiento v. -

¿Qué es e l Orden?

Acción d e organizar, estructurar y coordi n ar, tanto e l tiempo como el espacio , para facilitar la eficacia del comportamiento humano y la belleza del mismo .

S er ordenado es tener un lugar para cada cosa y regresar las cosas a su lugar c ada vez que las use . Es mantener limpio el lugar de trabaj o y el de los demás .

Es planificar una actividad de modo que func ione , seguir por el camino trazado y hacer las cosa s pa so a pa so , avanzando hacia los obj etivos trazados .

Por úlimo, no sobra agregar que todo este orden aparente -en el hogar, en en trabajo , en las cosas- no es más que la consecuencia de un delicado y armónico orden interior.


e l Orden?

• E l orden e s un atributo de todo lo creado .

• Sin orden nos pasaríamos la vida buscando cosas o sintiéndonos confusos .

• Cuando hay orden no se malgastan ni tiempo ni energía.

• El orden le permite ocuparse de cualquier problema y planificar la solución.

Con orden y tiempo se encuentra el secreto

de hacerlo todo y hacerlo bien.

- Pitágoras -

1 96 Laboriosidad

¿Cómo pract i ca r lo? Orden en las cosas y en el tiempo. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar; distribución adecuada de las actividades en el tiempo de acuerdo a la importancia y urgencia. Orden en todo: en las cosas personales , en la forma de pensar y actuar, en los horarios para cada actividad. Una agenda, un registro escrito de las actividades y compromisos, puede ser de gran ayuda.

Decida cómo y dónde quiere guardar las cosas que utiliza y devuélvalas de nuevo en su lugar al terminar de usarlas .

Para hacer algo con orden , póngase un horario , trace un plan de trabajo y luego sígalo . Empiece siempre por el principio y no deje nada para después .

Una vez haya empezado algo termínelo antes de pasar a otra actividad. El escritorio manténgalo impecable y no guarde nada que no necesite . Al finalizar el día revise que todo este en orden y deje todo listo para el día siguiente .

Usted sí vive este


* Tiene un lugar para cada cosa.

* Traza planes de trabaj o y los cumple .

* N o l l e v a d e s o rden a otros lugares .

* S e v i v e u n h o rar i o preestabl eci d o


Usted NO vive este


* Mantiene una agenda de trabaj o .

* Nunca sabe donde están las cosas .

* Se ve en la necesidad de improvisar.

* D ej a p ara mañana l o q ue puede hacer hoy.

N A manera de práctica ordene su closet en la casa y su es-

� critorio en la oficina. Hágalo todos los días. "Cuide el or

-� den, el orden lo cuidará a usted".

Laboriosidad 1 9 7

Vivir la LABORIOS I DAD impl ica

Paciencia

La paciencia es la fortaleza del débil

y la impaciencia la debilidad del fuerte.

- Immanuel Kant -

¿Q ué es l a

Paciencia?

Es tolerar los infortunios y adversidades con fortaleza, sin lamentarse ; cualidad del que sabe esperar con calma una cosa que tarda; soportar la duración de un trabajo o molestia. Tolerancia, consentimiento.

Paciencia es perseverancia ; es dedicar el tiempo que sea necesario para terminar algo. Ser paciente es ser sereno y tolerante frente a las dificultades .

Tener paciencia es soportar sin quej as una demora o una s ituación molesta; tener autodominio cuando las cosas no salen como se quiere .

¿Por q u é pract icar

la Paciencia?

• Cuando hay paciencia las cosas que requieren tiempo y esfuerzo se hacen fáciles .

• Cu ando uno e spera con paciencia no desespera.

• Una persona impaciente se irri ta si las cosas no salen como quería o cuando los demás se equivocan .

• La p ac ienc ia l leva a no pretender manej ar lo que no se puede controlar.

• La paciencia en el trabajo ayuda a persistir en lo que se está haciendo , aunque resulte difíci l o fatigoso.

La paciencia todo lo alcanza.

- Santa Teresa de Jesús -

1 98 Laboriosidad


L a paciencia s e practica cuando al retrasarse alguien, usted espera con calma y aceptación.

Se practica aceptando lo imprevisto de la mejor manera, sin enfurecerse ni renegar. También cuando al enfadarse con alguien en vez de gritarle toma aire y le dice de buena manera que está enoj ado .

Es paciente cuando persiste en algo hasta terminarlo, aunque la recompensa al trabaj o no aparezca hasta el final .

La paciencia se relaciona con la laboriosidad para poder conservar la calma, estudiar los pros y los contras de una acción y

examinar juiciosamente los resultados de la misma. Sea paciente al escuchar, persista en aquella actividad que le resulta difícil , trate de sonreir cuando esté enfadado . . .

Usted s í vive este


* Tolera con c alma una demora o una confusión. * Espera por aquello que desea. * No regaña, ni critica a las personas cuando se demoran o cometen un error. * Repite las cosas cuantas veces sea necesario .


Usted N O vive este

valor cuando . . .

* Desea que las cosas sucedan de inmediato .

* Se altera cuando le hacen esperar. * Afan a al otro sólo porque usted ya ha terminado . * Le asustan los trabajos de larga duración y ejecución lenta.

+N Propóngase escuchar a alguien con a tención, inten

tando captar bien lo que dice. Si no entiende, tenga

paciencia y pregunte cuantas veces sea necesario.

Laboriosidad 1 99

13 Lealtad

Compromiso Fidelidad Nobleza

LEALTAD

La lealtad constituye el más sagrado bien

del corazón humano - Séneca -

La lealtad es un vínculo/que nos une estrechamente no sólo en la familia y los amigos, sino también con una empresa, una institución un equipo deporti vo y, naturalmente , con Dios .

Esta relación que inicialmente se puede dar por uno o varios motivos ( afinidad de intereses , respaldo mutuo, agradecimiento, respeto , etc . ) se va haciendo más fuerte y positiva en la medida que crece la seguridad, la confianza y el respeto mutuos .

La Lealtad presupone valorar y respetar a la otra persona,

considerarla "otro yo" . Es un compromiso para defender lo que creemos y en quien creemos . Cuando se asume un compromiso, se vive a pesar de los contratiempos y estado de ánimo .

Ser leales implica, entre otras cosas, cumplir los compromisos , no traicionar a nadie ni de palabra ni de pensamiento, responder a las expectativas que se tienen sobre uno, no hablar mal de nadie, "dar la cara" por quienes han confiado en nosotros y nos han brindado su ayuda, vivir la fidelidad . . .

"No maquines mal alguno contra el amigo que ha

puesto en ti su confianza "

- Sagrada Biblia -

202 Lealtad

DECÁLOG O de la

LEALTAD

1 . La persona leal lo es con la empresa, con la familia y con la sociedad.

2. Hablar mal de alguien que no está presente es una falta de lealtad a esa persona.

3. Pertenencia es tener la «camiseta puesta» , lo cual significa trabaj ar como si la empresa fuera de uno.

4. El compromiso con la organización debe ser total . Sin embargo, no se pueden transgredir los principios por buscar el beneficio de la empresa o de algún compañero .

5 . La palabra dada es sagrada: sea fiel a ella .

6. Pertenecer a una empresa es identificarse con su Cultura Organizacional : alinear los propios valores con los valores corporati vos .

7. El compromiso y la lealtad son de doble vía : de las personas hacia la organización y de ésta hacia la gente . Usted haga su parte .

8. Compromiso significa solidaridad para con todos : colaboración, ayuda mutua . . . La unión hace la fuerza. Hoy por ti, mañana por mÍ.

9- El empeño por conservar el buen ambiente es una manifestación de pertenencia . Por eso declárele la guerra al chisme .

10. Al corregir, cuando sea necesario, hágalo como le gustaría que lo hicieran con usted. Hable de forma directa y clara, pero con delicadeza.

Lealtad 203

L E CTURA

"Vos matar Viernes"

La Fidelidad es el esfuerzo de un alma noble para

igualarse a otra más grande que ella -J. W. Goethe-

Muchos días después, al cabo de bastante tiempo, sucedió que, estando en lo alto de la colina, hacia la parte del Este, se pudo vislumbrar el continente americano, y mi salvaje pareció extasiado después de mirar atentamente hacia allí. y, al preguntarle por qué no se habían comido a los extranjeros que allí llegaron, me dijo que su pueblo había hecho la paz con ellos y que sólo se comía a los prisioneros de guerra.

-¡Qué alegría! ¡Allí ver mi país, allí mis hermanos! Adivinaba en su rostro el júbilo que lo dominaba, y en el fuego de sus ojos un deseo violento de volver a su patria; lo que me intranquilizó bastante. Presentía que, si alguna vez hallaba ocasión de volver allí, se olvidaría de lo que yo le había enseñado en cuanto a religión y de todas las obligaciones que podía tener conmigo. Y hasta temí que fuese capaz de descubrirme a sus compañeros y traer a la isla algunos cientos para obsequiarles, volviendo a sus horrendas costumbres, con mi carne.

Se comprenderá fácilmente que no descuidaba yo nada para penetrar las intenciones que en él sospechaba, pero encontré en todas sus palabras tanto candor y honradez tanta que, forzosamente, hubieron de desvanecerse al fin mis infundadas sospechas.

Un día, en el curso de uno de mis paseos con él por la colina, le pregunté si no deseaba verse de nuevo en su país. -Sí -respondió-; yo muy alegre de ver mi lugar.

-¿ y qué harías allí? -le pregunté-o ¿ Querrías volver a ser salvaje y seguir comiendo carne humana ? -No -replicó-o Viernes mandarles vivir buenos, rezar a Dios, comer pan de trigo, carne de animales y leche, pero no comer hombres.

-Pero ellos te comerían -repliqué. -No -repuso-, ellos no matar a mí. Ellos querer mucho aprender.

A lo cual añadió que ya había aprendido muchas cosas de los hombres barbudos que habían ido allí en la chalupa. Le pregunté

204 Lealtad

entonces si tenía ganas de volver; y cuando me hubo respondido que no podía ir a nado hasta allí, le prometí construirle una canoa, y entonces me dijo que se iría gustoso con tal de que fuera yo con él, y me aseguró que, lejos de comerme, me atenderían mucho cuando les contase que le había salvado la vida y había dado muerte a sus enemigos.

A partir de entonces decidí efectuar la travesía, con el propósito de reunirme con aquellos extranjeros, que a mi entender debían de ser españoles o portugueses; con su ayuda podría volver a mi patria, cosa que no podía esperar quedándome en una isla que distaba más de cuarenta leguas de la tierra firme.

Estimulado por esa intención, llevé a Viernes al otro lado de la isla para enseñarle una vieja barca que había construido en otro tiempo y que estaba casi totalmente podrida.

Decidido a ejecutar mi proyecto, le dije que debiéramos construir otra de aquel tamaño para que él pudiera volver a su patria. A esta propuesta, bajó la cabeza con aire muy apenado, sin responder una sola palabra. Y al preguntarle la causa de su silencio, me dijo con tono lastimero:

-¿ Por qué estar vos enfadado con Viernes ? ¿ Qué hacer yo contra vos ? Le respondí que se equivocaba, que yo no estaba enfadado.

-¿ No enfadado ? -replicó, repitiendo varias veces las mismas palabras-o ¿ No enfadado ? ¿ Entonces por qué enviar a Viernes a mi tierra ?

-¡ Cómo! -exclamé-o ¿ No habías dicho que deseabas estar allí? -Sí -contestó-, desear estar los dos. No Viernes allí y el amo allí no.

En una palabra, vi claramente que no pensaba en modo alguno emprender el viaje sin mí. A pesar de esas pruebas de adhesión, aparenté perseverar en mi propósito de despedirle, y ello le desesperó tanto que, tomando una de las hachas que él solía llevar me la presentó diciendo:

-Vos tomar; vos matar Viernes, pero no enviar Viernes solo a mi país.

Pronunció estas palabras con los ojos cargados de lágrimas, y de un modo tan conmovedor; que me convencí del intenso cariño que me tenía y le prometí no deshacerme de él contra su voluntad.

DANIEL DEFOE, Vida y extraordinarias y portentosas aventuras de Robinsón Crusoe de York (adaptación)

Sarpe, Madrid, 1 984 (Lectura tomada de El libro de los Valores, Planeta, 1 998

Lealtad 205

Citas de LEALTAD

La lealtad engendra lealtad.

El amigo es siempre leal : enmienda mis errores y reprueba mis desaciertos.

Leal es la persona que en la prosperidad acude cuando es llamado y en las adversidades sin serlo.

El amigo no 10 busques perfecto, búscalo leal .

La lealtad dirige a los hombres en todos sus actos para que hagan siempre 10 mejor.

Se fiel a tus principios, y así de la manera como la noche sigue al día serás consecuente con tus familiares.

La fidelidad comprada siempre es sospechosa y, generalmente, de corta duración.

Los caminos de la lealtad son siempre rectos.

La lealtad constituye el más sagrado bien del corazón humano.

Un amigo es aquel que adivina siempre cuando se le necesita.

206 Lealtad

Anónimo

José de San Martín

Demetrio 1

J. Marosky

Alfonso X El Sabio

Anón imo

Tácito

Ramón L/ull

Sén eca

Jules Renard

L o s VAL O R E S en la H I STORIA

CICERÓN* Cultura Latina

* MARCO TULlO CICERÓN nació cerca d e Arpino, Italia, e n e l año 1 06 ó 1 07 a . C. El famoso orador murió asesinado en su casa de Formia a la edad de 64 años.

• En todas nuestras acciones hemos de evitar la precipitación y pereza, no haciendo cosa alguna de la que no se pueda dar una razón digna .

• Para esto es menester que los apetitos obedezcan a la razón, y que estén siempre sosegados y libres de toda perturbación de ánimo. Porque los apetitos que se propasan más de lo justo no se someten a la razón, a quien los sujetó la naturaleza, y de este modo perturban, no sólo el ánimo, sino también el cuerpo.

• y si no, obsérvese con atención el rostro de los airados o de aquellos que están dominados de livianidad o miedo o alegría excesiva, y se verá que su semblante, su voz, sus movimientos y toda su persona está demudada.

• De todo lo cual se deduce que es preciso reprimir y dominar las pasiones, y avivar la

consideración, el cuidado y diligencia, para que no hagamos cosas sin razón, sin consejo y sin reflexión.

• No nos ha colocado en el mundo, la naturaleza, para juegos y pasatiempos, sino para una vida seria y para acciones de gravedad e importancia .

• No es decir esto que nunca hayamos de chanceamos y divertirnos, sí, pero así como se usa del sueño después de haber satisfecho cumplidamente con los cuidados graves y serios.

• y estas mismas chanzas no han de ser demasiado libres ni indecentes, sino graciosas y honestas .

• De suerte que, así como no concedemos a los jóvenes una licencia absoluta de divertirse, sino en recreaciones que no desdigan de la honestidad, de este modo queremos que en las dimensiones del hombre se manifiesten rasgos de bondad sincera.

Los seres h uman os, a tra vés de las difere n tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Lealtad 207

TALL E R D E VALORES


Reflexione sobre e l valor de la LEAL TAO, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. E n pocas pa l a b ra s , ¿ q u é enti e n d e u sted por Lealtad"!

2. Todos, e n a l g ú n m o m e nto, h e m o s sufri d o las tristes consecu e n c i a s de la des lea lta d . En su caso, ¿ q u é fu e l o q u e m á s l e d o l ió?

3 . Rec u e rd e e l texto d e l a l ectu ra , "Vos matar Viernes ". Co m p a re ese esti l o de v ida con el a ctu a l pa ra extraer l ecci o n e s .

4 . Ser leal pa g a . ¿ Q u é ben efic ios h a tra i d o p a ra u sted p ra cti ca r este va l o r?

5. ¿ Q u é h a ría u sted p a ra ayud a rle a otra p e rsona a v iv i r m ejor e l va l o r d e l a Lealtad?

6 . Co m e nte y a n a l ice con a l g u n a persona estas ideas re-lac ionados con l a Lealtad.

"" Cumplir lo que se promete

"" Ser leal por principios, no por con veniencia

"" Permanecer fiel a pesar de las dificultades

"" No difundir "chismes "

"" M a nte n e rse fi rme e n los co m p ro m isos

Sel ecc ione u n a que te n g a pa rticu l a r i m porta ncia para u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l para mejora r e n ese senti d o .

208 Lealtad

TALLER D E VALOR E S


Reflexione en qué m edida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la LEAL TAO Y sus valo res asociados (Compromiso, Fidelidad, Nobleza) .

-v ¿Cu m p l o l o q u e p ro m eto?

-v ¿ M e m a nte n g o fi rme cu a n d o doy m i res p a l d o a u n a perso n a o u n a I n stitu c ió n ?

-v ¿Soy fie l a m i s a m igos y a m i fa m i l i a ?

-v ¿ Res p o n d o a l a confi a nza y expectativas e n m í d e posita d a s ?

-v ¿Obro s ie m p re con rect itud y a conc ie n cia , s i n i m porta r e l q u é d i rá n ?

-v ¿Co n s i d e ro q u e l a p a l a b ra d a d a - m i p a l a bra va l e ta nto co m o u n docu m e nto?

-v ¿ Perd o n o con fa ci l i d a d y n o g u a rd o re ncores?

-v ¿ Evito las m u rm u ra c i o n es ?

-v ¿ N o tra i c iono a n a d i e , n i d e pa l a b ra n i d e p e n sa m i e nto?

-v ¿ La lectu ra d e este ca p ítu lo h a i nfl u id o pos iti va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baj a r?

Lealtad 209

Vivir la LEALTAD impl ica

Compromiso "La palabra dada es sagrada "

¿Qué es e l

Compromiso?

Podemos definir es te valor como una acción firme y decidida, que surge de una dec i s i ón l ib re y re spo n s ab le para perseverar en una posición asumida. Palabra dada, fe empeñada.

La persona comprometida con una causa, una persona, una empresa o institución ; lo hace voluntaria y persi stentemente , s in ningún interés propio y con la firme intención de respetar los principos .

También existe e l compromiso consigo mismo en el cultivo y defensa de valores, así como en el logro de una o varias metas, objetivos o cambios en la forma de actuar o de pensar.

Otros compromisos de tipo personal pueden darse en lo social , deportivo , re l igioso , político , etc . Todos ellos implican voluntariedad, esfuerzo y constancia.


e l Com prom iso?

• La persona que no asume compromisos no logra madurar.

• La falta de compromiso da al traste con la productividad de las empresas .

• Los deseos se hacen realidad cuando hay un compromiso firme .

• El compromiso sos tiene las relaciones .

"La libertad se ejerce en el compromiso voluntario "

21 0 Lealtad

¿Cómo practicar lo? El compromiso implica empeño, obligación gratuita, deber, lealtad, solidaridad . . . No basta un gesto caritativo aislado o una promesa parcialmente cumplida, porque al generar expectativas y crear falsas esperanzas podemos hacer más daño que si no hubieramos empezado ; la frustración puede ser peor con un favor hecho a medias .

La sociedad de hoy, más que en otras épocas, necesita de personas comprometidas con la fe religiosa, la ciudad, la familia, la profesión, la justicia social. . . y que ese compromiso se traduzca en obras, en abrir caminos, trazar directrices y no en simples palabras y promesas incumplidas . Usted haga lo suyo, lo demás vendrá por añadidura.

U sted s i vive este

va l o r c u a n d o . . .

* Es coherente en tre l o que promete y lo que hace .

* Asume los compromisos como un reto y no como una carga.

* Es fiel a la palabra dada; cumple lo que promete .

* Su compromiso es total, constante , sincero , y no a medias tintas .


U sted NO vive este


* A s u m e c o mpro m i s o s que no puede cumplir.

* I n i c i a muchas c o s a s pero termina pocas . * S e alinea al lado de las causas fáciles , sin obstáculos.

* T i e n e n q u e " re mo l carlo " para que cumpla los compromisos adquiridos.

+N ¡ Cumpla siempre lo que promete! Al adquirir un com-. prom iso evalúe previamente su disponibilidad de tiem-

. po, recursos necesarios, obstáculos o dificultades que puedan interferir; no diga sí a todo ni haga promesas

alegremente. Una vez adquirido el compromiso cúmplalo con alegría y entusiasmo.

Lealtad 211


Fidelidad Sé fiel a ti mismo y así, de la manera como la noche

sigue al día , séras consecuente con tus semejantes. - Anónimo -

¿Qué es la

F idel idad?

Fidelidad e s l a coherencia con algo en que se cree : una persona o una causa , tanto en los momentos de felicidad como en los de dificultad . Lealtad, observancia de la fe que uno debe al otro .

Cuando se practica la fidelidad no se cambia de postura de la noche a la mañana. Cuando se es fiel en las convicciones éstas no cambian, ni están suj etas a la aprobacion de los demás .

La fidelidad se basa en compromisos que se hacen con la intención de cumplirlos . Practicar la fidelidad no es solamente estar ahí, sino que im-

plica defender, luchar y amar lo que esté a su cuidado y libremente decidió aceptar.

Cuando se es fiel en la entrega a otros , todos saben que nada podrá interponerse entre ellos y usted .


la Fide l idad?

• S in fidelidad no s e podría confiar en nadie .

• Le da solidez a las relaciones entre las personas .

• Cuando se practica la fidelidad se construyen amistades duraderas .

• La fideleidad a los principios tiene como premio la felicidad.

No digas del ausente nada que no dijeras

si él estuviera presente.

- Eclesiastés -

212 Lealtad

¿Cómo pract i car la? La fidelidad comienza asumiendo u n compromiso, cuidando aquello en lo que usted cree. En el trabajo hay fidelidad cumpliendo con el deber a cabalidad, poniendo en él todo su esfuerzo siempre en pos de la calidad y la excelencia; en ningún caso vaya en contra de la integridad y los valores de su empresa.

Con los amigos y en la familia practique la fidelidad cumpliendo sus deberes con ellos , y apoyándolos en las buenas y en las malas . La fidelidad no depende de las circunstancias ; sea fiel a sus valores respetándolos y haciéndolos respetar por parte de los demás .

La fidelidad no es simpe conservación de algo que se tiene , sino que lleva consigo una mej ora permanente .

U sted s í vive este


* Defiende s u s c o nvic ciones y a las personas en quienes cree .

* Es sincero y consecuente con sus amigos y familiares

* Actúa de frente y con transparencia .

* Preserva de peligros el compromiso .


U sted N O vive este

va l o r c u a n do . . .

* Dej a u n amigo cuando aparece otro .

* S e dej a l levar por los demás y actúa en contra de sus principios .

* Critica la empresa donde trabaja .

* Falta a la s inceridad y actúa con dobleces .

� Viva su fe relig

.

iosa. Practíquela. No sea un teórico, haga

-� algo esta semana al respecto.

Lealtad 21 3


Nobleza La nobleza no radica en el abolengo sino en las

cualidades personales y morales - Longfellow -

¿Qué es la

Nobleza?

Es el cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y del honor. Amor y gratitud que se muestran los hombre s . U n a persona noble es sensible, generosa, estimable, honrosa .

Nobleza es respeto delicado a los compromisos, aunque no lo exij a la ju sticia . Es defender los valores por encima de los obstáculos y del "qué dirán" .

"Nobleza obliga" e s el lema de la persona que se exige más de lo debido en el cumplimiento de sus obligaciones . Es cumplir por encima de las circunstancias y las dificultades con la palabra empeñada.

Ser noble es mantenerse firme a pesar de todo . Es luchar por un ideal sin dej arse vencer ni comprar.

La persona noble perdona con facil idad y da sin que se le pida.


la Nobleza?

.. C u ando una persona es noble , se puede confiar en que hará lo que dice .

.. Las personas que son nobles son muy buenos amigos .

• La gente noble hace honor a su palabra.

.. Cuando alguien es noble no juega sucio ni hace trampas .

Sé un hombre de verdad; aprende a ser noble en

el pensamiento y en la acción.

- H. Sanai -

214 Lealtad


Practica l a nobleza cuando reconoce sus errores y procura corregirlos . No es vengativo ni rencoroso: responde bien por mal. Promete sólo lo que puede cumplir. Es fiel a sus principios ; cuando algo pone a prueba su nobleza pregunta a su conciencia y escucha al corazón .

Practica la nobleza con la empresa no hablando mal de ella en la calle, y con sus compañeros de trabajo, cuando no participa en chismes que los involucren y les puedan hacer daño. No indisponga a sus compañeros contra otro o contra su j efe; no critique a alguien en su ausencia si se siente enfadado u ofendido, dígaselo directamente .

Usted puede ser tan noble como quiera si se lo propone ; cultive su espíritu , sea recto, vertical en sus ideas y principios , fiel, buen amigo, solidario, caritativo, comprensivo con el débil Y combativo con el arrogante. Se hará noble sin darse cuenta.

U sted sí vive este


* Le " guarda la espalda" a alguien .

* Respeta y hace respetar a su empresa.

* Es fiel a sus amigos y a su familia.

* Perdona una ofensa.


U sted N O vive este


* Hace quedar mal a una persona. * Tiene resentimientos . * Critica y hab la d e al guien a su espalda. * Su nobleza se mueve al va ivén de l a s c i rc u n s tancias .

N Busque en su corazon algún agravio de alguien por �. el que usted está resentido hacia esa persona. Es

T fuércese por perdonar de coraz6n y cambie su actitud hacia esa persona.

Lealtad 215

14 Proactividad

Obje tividad

Previsión

Resolución

PROACTIVIDAD

Que las cosas sucedan -es decir, conseguir lo que

queremos- depende de uno mismo. - Covey -

Una persona Proact iva e s y será s iempre superior a los acontecimientos ; sabrá afrontarlos con entereza, e spíri tu pos i t i vo y re spon s ab i l idad ; s abe que e n sus manos está construir el futuro .

La Pro actividad no es aj ena a contratiempos , contradicc iones o d i fi cu l tade s , pero las afronta con serenidad , s in q u ej as n i l am e n t ac i o n e s , pensando cómo sac ar ventaj a de l a cri s i s , cómo aminorar sus consecuencias y qué previs iones se podrían tomar para que no se vuelva a repet i r.

Se es Proactivo cuando se toman las cosas como son y se trabaj a para que en lo venidero estén más ajustadas a lo que deben ser.

Un elemento esencial a la Proactividad es tener claros los obj e t ivo s , tener metas defin idas y c aminar hac ia ellas apoyándose no sólo en sus capacidades , sino en la vivencia y fortaleza de sus valores y principios .

Ver la realidad tal como es y prever el futuro avizorando dificultades , intuyendo acontecimiento s , antic ipándose con iniciativas y creatividad a lo que puede ser evitable, son elementos importantes para alcanzar la Proacti vidad.

La persona proactiva decide después de pensar bien, elige la mej or opción según el fin que persigue ; se ajusta a principios y asume las consecuencias de sus actos .

En las adversidades sale a la luz la virtud

- Aristóteles -

218 Proactividad

DECÁLOGO de la PROACTIVIDAD

1 . Adquiera e l hábito d e observarse a Ud. mismo como s e mira a otra persona: así será más objetivo en sus percepciones .

2. Usted es el responsable de su propia vida : no deje que sean los demás o las circunstancias quienes determinen su conducta, elij a y decida qué hacer.

3. Los resultados negativos no lo deben desanimar: siga adelante en la decisión tomada, si piensa que es la mej or.

4. No haga algo por costumbre , porque es la moda, o porque le gusta: piense, elij a y actúe según sus principios .

5 . Cuando se proponga un objetivo, cúmplalo . Cuando se comprometa con alguien o con algo, hágalo .

6. Después de tomar una decisión es necesario asumir las consecuencias de esa elección .

7. No existe responsabilidad sin InICIativa: busque en todo momento la forma mej or de hacer las cosas . No sea un mero ejecutor de instrucciones .

8. Quej arse, achacar culpas a otros , son formas de perpetuar los problemas . Procure usted ser mej or en eso que critica y así estará ayudando a los demás .

9. La opinión de los demás sobre usted -críticas , alabanzas , chismes , etc . - no deben perturbarlo : haga las cosas bien , según sus principios .

10. Todos somos responsables del éxito de una empresa; no piense que un tema no le corresponde porque nadie se lo ha asignado : sea sol idario .

Proactividad 21 9

L E C T U R A

Una Carta a Garcia

Hubo un hombre cuya actuación en la guerra de Independencia de cuba bri lla en mi memoria como el sol en su pleno esplendor.

Sucedió que en aque lla gue rra, cuando los Estados Unidos decidieron intervenir en favor de los rebeldes cubanos, se vio muy clara la necesidad de un entendimiento inmediato entre el Presidente Norteamericano y el jefe de los patriotas, el General Calixto García. Pero ¿ cómo hacerlo ? Hallábase García en esos momentos, Dios sabe dónde, en a lguna tenebrosa montaña escondida en el interior de la isla; y e ra absolutamente necesa rio ponerse en comun icación con él para organizar los planes de ataque y de defensa. Pero ¿ Cómo hacer llega r a sus manos ese despacho ?

¿ Qué hace r?

A lguien dijo al Presidente : « Conozco a un hombre llamado Rowan. Si a lguna persona en el mundo es capaz de dar con García es él, Rowan» .

Llaman a Rowan. Le piden que vaya en busca de García, esté donde esté, y que a costa de cualquier sacrificio, le haga llegar esa carta importantísima.

Rowan toma la carta, la guarda bien escondida en un bolsillo interior. A los cuatro días desembarca en las costas de Cuba que está en poder de los españoles. Desaparece en la selva tenebrosa, para aparecer de nuevo a las tres semanas al otro extremo de la isla. Cruzando un territorio sembrado de peligros y donde pululan los enemigos por doquier, y entrega la carta a García. Los dosfrentes coordinan acciones y se gana la guerra.

¿ Cómo logró llegar hasta donde estaba el destinatario de su carta ? Es algo tan interesante que merecería escribir una novela al respecto. Pero no tengo interés de describir aquí el modo como esto sucedió. El punto sobre el cual quiero llamar la atención es este: «El jefe da a Rowan una ca rta para que la lleve a GarGÍa. Rowan

220 Proactividad

toma la carta y no pregunta : ¿pero dónde podré encon trar al tal Carda ? ¿ Por donde me voy a ir?, ¿ Ésto será fácil ?, ¿ No traerá peligros este oficio ?, ¿ Y por qué yo y no otro ?

Nada de esto pregunta ni comenta. Se va sin mas a cumplir lo que se le ha encomendado.

i Po r Dios, amigo! Que es tamos aquí ante un hombre cuya estatua debería ser hecha en mármol o bronce y coloca rla en la entrada de muchos institutos donde se enseña a la gente a adquirir personalidad Porque lo que debe enseñarse a la gente que desea adq u i ri r un v e rdade ro carácte r es: cómo hay q u e cump l i r cada vez lo m á s exa c ta m e n te p o s i b le e l de b e r q u e tenemos q u e hacer, y cómo concen trar todas nuestras energías para lograr nuestros objetivos y dedicarnos con toda el alma a la acción, a « llevar la carta a Carda» .

El Ceneral Ca rda ya murió. Pe ro s iguen v iv iendo muchos Cardas en este mundo. Son todos los que necesitan de nuestro op timismo y valentía para obra r.

Q u é desánimo y desa liento sienten los hombres d e emp resa que necesitan la colaboración de gente entusiasta y se quedan estupefactos ante la pereza, la falta de espíritu de sacrificio y de iniciativa, de energía y de perseverancia de sus colaboradores, para llevar a término la ejecución de las tareas que cada uno debe cumplir.

Po r todas partes se ve flota r la chabacanería, la desatención culpable, la despreocupación, la indiferencia. Estas parecen ser la regla general en el obrar de muchas personas. Muchos empleados cumplen tan descuidadamente sus deberes que si fueran soldados en una guerra ya los habrían fusilado por desertores.

y sin emba rgo no se puede obtene r éxito en una empresa si no se logra que los subalternos y los que mandan se dediquen con a rdo r a c u mp l i r cada uno s u s p rop i o s deb e re s . De lo contrario es necesario un verdadero milagro de Dios, pero Dios cuando llega a ayuda r, lo p rimero que exige es que cada uno este haciendo con en tusiasmo y esmero lo que tiene que hacer.

Una carta a Carda. Fragmento adaptado

Proactividad 221

CITAS de PRO ACTIVIDAD

El carácter define e l destino

Es gran virtud del hombre sereno oír todo lo que censuran de él, para corregir lo que sea verdad y no alterarse por lo que sea mentira.

Siempre sentimos la necesidad de culpar a otros de nuestros daños y desventuras.

Nuestro carácter es el resultado de nuestra conducta.

El que se apoya en los demás ve cómo vacila el mundo; el que se apoya en los principios se mantiene seguro.

Es más fácil luchar por unos principios que vivir de acuerdo a ellos.

Quien sólo busca el aplauso de los demás, pone su felicidad en manos ajenas.

Nadie puede herirte sin tu consentimiento.

Cada cual nace como Dios lo ha hecho, pero llega a ser como él mismo se hace.

El porvenir de un hombre no está en las estrellas, sino en la voluntad y en el dominio de sí mismo.

222 Proactividad

Popular

Goethe

Piran delo

Aristóteles

Heyn e

A lfred Adler

Goldsmith

Co vey

Servet

Sha kespeare

•

•

•

L o s VAL O R E S e n l a H i storia

CATÓN* Cultura Latina

* MA R CO PONCIO CA TÓN (234 - 1 4 9 a . d. C), conocido como Catón e l Viejo o e l Censor, na ció e n una familia d e campesinos. Se inició en una brillan te carrera política tras la segunda Guerra Púnica (2 1 8 -202 a . d. C. ), en la que ejerció de tribuno militar. En los primeros decenios del siglo II a . d. C. Fue cuestor en Sicilia, también desempeñó los cargos de pretor y de cónsul, y de gobernador en Hispania .

Ruega a Dios . • Mantén tus juramentos

Ama a tus mayores • Modérate en el vino

Sé considerado con tus se- • Lucha por tu patria

mejantes • N o creas nada a la ligera

• Conserva 10 que te han dado • Rehuye las prostitutas

• Anda con buenas compa- • Lee libros ñías • Recuerda 10 que has leído • No acudas antes de que te • Enseña a tus hijos llamen • Sé flexible • Sé pulcro • Enfádate por cosas que 10 • Saluda de buena gana merezcan

• Cede ante tus mayores • N o te rías de nadie

• Teme a los magistrados • Da tu apoyo en el tribunal

• Preserva tu vergüenza • Sé firme ante el palacio

• Guarda 10 que te pertenece • Sé reflexivo

• Practica la diligencia • Practica la virtud

• Encárgate de los tuyos • Rehuye el azar

• Banquetes, sólo de tarde en • Dótate de cultura

tarde • Da consejos seguros

•

•

Duerme 10 suficiente • No seas maldiciente

Ama a tu esposa • Conserva tu reputación

Los seres h u m a n os, a tra vés de la s diferen tes civiliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tan do de vivir los valores correctos. A q uí presentamos una sucin ta recopilación de esos pensamien tos.

Proactividad 223



Reflexione sobre el valor de la PROACTIVIDAD, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. La pers o n a Proactiva n o cree e n l a s u e rte, ¿ po r q u é?

2. Quien o b ra co n Proactividad l ogra q u e l a s cosas sa lgan a d e l a nte . ¿Cómo l o co n s i g u e ?

3. Recuerde e l texto de la lectura , "Una carta a García " : ¿Se ve refl ej a d o e n ese re l ato?

4. Procu re e l i m i n a r d e s u v ida excusas y rec l a m o s . Identifi q u e u n a s y otros e n su l e n g u aje y p ropóngase no usa rlos .

s . ¿Qué co nsejos l e d a ría u sted a u n a person a p a ra que m ejore e n s u p rá ctica d e l a Proactividad?

6 . Comente y a n a l ice con a l g u n a persona estas ideas rela-c ionados con l a Proactividad.

¡ Tener claridad de lo que se quiere

¡ Tomar la decisión más adecuada

¡ Pre ver y anticiparse

¡ Asumir la responsabilidad

¡ No desanimarse

Sel eccio n e u n a q u e te ng a pa rticu l a r i m porta ncia para usted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l p a ra mejorar en ese sentid o .

224 Proactividad

TAL L E R D E V AL O R E S


Reflexion e en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con la PROACTIVIDAD y sus valores asociados (Objetividad, Previsión, Resolución) .

...J ¿Afro nto l a s d ifi cu lta d es con d eterm i n a ci ó n y espíritu posit ivo?

...J ¿ M i ro l a s cosa s co m o son y tra bajo p a ra q u e sea n co m o d e ben ser?

...J ¿Te n g o m eta s c l a ra s y d efi n i d a s e n m i v i d a ?

...J ¿ M e a ntic i po a los s u cesos?

...J ¿Construyo e l futu ro a poyá ndome e n l a forta leza d e m i s p ri nci p ios y va l o res?

...J ¿ M e l l e n o d e m otivos y e n e rg ía pos it iva p a ra h a cer l o q u e te n g o q u e h a cer?

...J ¿ Proc u ro contro l a r l a s emociones d e ta l fo rma que n o m e reste n o bj etiv ida d ?

...J ¿Actúo co n dete rm i nación y no me a rred ro a nte las d i ficu lta d es?

...J ¿ P l a n eo m i s a ctiv idades y p reveo l a s d ificu lta des q u e se p u ed a n presenta r?

...J ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o h a i nfl u i d o posit i va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baja r?

Proactividad 225

Vivir la PROACTIVIDAD impl ica

Objetividad

Que en todos tus deseos la razón esté contigo, no

coloques tus esperanzas mas allá de tus límites.

- Archivo Tibetano -

¿Qué es la

Objet iv idad?

Es la capacidad d e ver y anal i zar acontec imientos y s i tuaciones desde afuera, s i n que las emociones desvirtuen la realidad. Es no tener prej uicios , obrar sin prevención en favor o en contra de personas o cosas .

La persona obj et iva manej a los sentimientos , n o permite que las emociones nublen la razón .

Ser obj etivo es ver los pros y los contras de las situaciones y obrar en consecuencia . Es tomar decisiones rectas , b a-

sadas en hechos y datos concretos .


la Objet iv idad?

• La objetividad l e permite actuar sin prejuicios .

• Le permite ser amable con todas las personas , aún con aquellas que no le gustan .

• Con objetividad es más fácil tomar decisiones acertadas.

• Cuando es objetivo en sus opiniones genera confianza y

credibil idad.

• Sin objetividad, los sentimientos se vuelven impredecibles .

No hay más calma que la engendrada por la razón.

- Séneca -

226 Proactividad

¿Cómo pract i car la? Ayuda a l a objetividad escuchar a los demás , pedir consej o a quien lo pueda dar, oir a las partes involucradas, conocer de cerca los acontecimientos .

Procure no involucrarse emocionalmente en los acontecimientos , de tal forma que se le nuble la razón . Aprenda a ver las personas y los sucesos desde fuera. Desde ahí deberá tomar la decisión más oportuna y acertada .

La persona obj etiva procura recabar datos y hechos antes de j uzgar o tomar una decisión. Tiene en cuenta la experiencia, se apoya en bases reales .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Se dej a l levar por l a pasion.

* C onoce muy b i en to dos los a s p e c t o s de u n prob lema .

* S iente con la cabeza y piensa con e l corazón , y decide teniendo en cuenta todos los datos .


Usted NO vive este

valor cuando • . . * S e dej a l levar automáticamente por los sen t i mie n t o s y n o por l a ra zón . * No escucha a los demás . * Se dej a llevar por la primera impresión.

* A c t ú a p re c i p i t a d a me nte .

N En la próxima decisión que deba tomar, establezca cla-� ros límites entre los argumentos de la razón y los dicta

T dos del corazón; la intuición es buena, pero se debe

equilibrar con la lógica. No tome decisiones en medio

de una discusión acalorada o en circunstancias con alta carga

de emotovidad; decida con objetividad.

Proactividad 22 7

Vivir la PROACTIVI DAD impl ica

Previsión

El hombre prudente jamás deplora el mal actual; emplea

el presente en prevenir las aflicciones futuras - W. Shakespeare -

¿Qué es la

Prev is ión?

Pre-Visión : Ver antes , ver con anti c ipac ión ; conj e turar lo que ha de suceder, anticiparse a los problemas y cri s i s , i n tu i r tendenc i a s , av izorar oportunidades latentes .

La persona previsiva visualiza las distintas etapas, medios y activ idade s que se deben perseguir en el transcurso del tiempo, para avanzar hacia un futuro óptimo pero posible .

S e posee v i s ión de las personas , cuando se conocen las capacidades de cada una, así como pos ib i l idades futuras de lo que pueden llegar a ser o a dar.


la Prev is ión?

• Prever nos permite prepararnos adecuadamente para eventuales dificultades en el futuro .

• La persona previs iva no espera al futuro , lo construye día a día.

• La persona previsiva tiene más posibilidades de lograr sus obj etivos .

• Q u i e n n o e s pre v i s i v o , tendrá que enfrentar sorpresas desagradables y tratar de remedi arlas improvi s ando ; en muchas ocasiones , sin los medios necesarios a la mano o cuando ya sea demasiado tarde .

El golpe esperado resulta menos duro

- Catón -

228 Proactividad


E s cierto que hay que vivir e l presente, pero también l o e s que las experiencias del pasado son importantes no sólo para aprender, sino como elementos de juicio para construir el futuro .

Así pues, la persona previsiva debe tener una visión de conjunto y no sólo mirar hacia adelante ; hay que usar el retrovisor, los espejos y ventanillas laterales -el ahora- y, por supuesto, el vidrio de adelante que nos permite vislumbrar el horizonte. En la vida diaria tenemos múltiples oportunidades de ser previsivos : desde llevar un paraguas o mirar a ambos lados antes de cruzar una calle, hasta planear un trabajo o proyecto , previendo dificultades, imprevistos, recursos, tiempo, etc .

A muchas personas les hace falta tener la certeza de un futuro con dificultades para ser previsivas ; no espere a que llegue la oscuridad, la sequía o el invierno para reaccionar.

Usted sí vive este

valor cuando . • . * Tiene en cuenta las experiencias del pasado .

* Mira obj et ivamente e l presente y lo proyecta hacia el futuro .

* Prevé eventuales d ifi c u l t ades en e l fu turo y toma las medidas necesarias para afrontarlas .


Usted N O vive este

valor cuando . • • * Sólo vive y se preocupa por el presente .

* Deja el futuro a los avatares de la suerte .

* M i r a su bj e ti v ame n t e los hechos , y por ende, sus consecuencias .

* No se prepara para las épocas de "vacas flacas " .

N Identifique alguna dificultad que se podría presentar

-+ proximamente. Imagínese qué podría ocurrir y las

consecuencias de este suceso. Escriba ahora qué

podría hacer para aminorar los efectos de esta difi

cultad.

Proactividad 229

Vivir la PROACTIVI DAD impl ica

Resolución

Si quieres conocerte, actúa. Al actuar es cuando

verdaderamente nos medimos con los demás. - Johann W. Goethe -

¿Qué es la

Reso lución?

Es obrar sin vacilaciones , poseer firmeza de carácter y claridad al actuar ; para ello es preciso estar seguro de lo que se hace y por qué lo hace.

Actuar con Resolución es pasar de las palabras a la acción hasta haber cumplido con la meta propuesta; es concentrar mente y energía en una decisión tomada y ser fiel a ella hasta alcanzarla .

Algunas personas se dej an llevar por la corriente. Una persona resuelta busca el rumbo ; con la ayuda de Dios , si actúa con dec i s i ó n , puede lograr cualquier cosa.


la Reso l uc ión?

• S i n o actúa con Resolución es probable que no cumpla sus objetivos .

• Cuando el trabaj o se hace con Resolución, actúa de manera concentrada y así obtiene mejores resultados .

• Al actuar con Resolución no se dej a vencer cuando encuentra a lguna d ificu ltad ; siempre está motivado, pues sabe por qué está haciendo lo que hace .

• Cuando hace algo con Resolución tiene mayor claridad del tema que está tratando , hay menos confusión y no malgasta el tiempo .

En tanto los pensamientos de un individuo sean

dispersos no logrará resultados, pero si se concentra

en un solo punto, maravillosos serán los frutos

- Escritos selectos de Abdu 'l-Baha -

230 Proactividad

¿Cómo pract icar la? Para actuar con Resolución, e s muy importante que tenga una visión clara de lo que desea lograr y de los motivos para lograrlo .

Mientras actúa no pierda de vista lo s obj etivos propuestos ; s i s e presenta algo que lo distraiga, haga lo posible por resistir y vuelva a su propósito en cuanto pueda. No se disperse ; defina prioridades y trabaje con base en el las . Ponga entusiasmo en la tarea.

Haga una cosa a la vez, y ponga en eso todo el cuidado y la concentración posible . Una vez iniciado el trabajo no cambie de plan, trate de cumplir lo trazado , de lo contrario perderá tiempo y esfuerzo . Las dificultades son retos y oportunidades .

Usted si vive este

valor cuando . . .

* Tiene una vis ión clara de lo que desea.

* Concentra sus e s fuerzos en el obj etivo .

* Su sitio de trabaj o está libre de cosas o situacio nes que lo puedan distraer.

* Hace una sola cosa a la vez y termina lo que ha comenzado .


Usted N O vive este

valor cuando .. .

* Comienza varias cosas al mismo tiempo.

* Pierde el horizonte y olvida el porqué de su trabajo . * S e desanima ante las dificultades .

* Se da por vencido antes de haber logrado lo que se proponía.

N Piense en alguna actividad que haya abandonado, y

+ que sin embargo le interesa sacar adelante. Intente

volver a retomarla. Tenga en cuenta los beneficios

previstos. Tome la resolución de llegar hasta el fi

nal .

Proactividad 231

15 Respeto

Cortesía Delicadeza Urbanidad

RESPETO

Las reglas elementales de respeto son muy simples:

alabar lo bueno de los otros, suprimir los reproches,

dar importancia a los demás y prestarles atención. - Keyserling -

El Respeto es la consideración, miramiento, atención o deferencia que se debe a una persona; es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y atender sus derechos .

La persona respetuosa t iene cons iderac ión por los sentimientos y valores de los demás , con lo cual demuestra respeto hacia la dignidad humana y por ende respeto a s í misma.

Nuestros derechos llegan hasta donde comienzan los de los demás , incluso s i ellos infringen los nuestros . La sentencia evangélica "ama a t u prójimo

como a ti mismo " trae consigo la esencia del Respeto : tratar y respetar a los demás de la

misma manera que yo deseo ser respetado y amado .

El respeto a sí mismo y a los demás constituye el cimiento para construir una auténtica convivencia en paz ; así mismo es la base de la vida familiar, el trabajo en equipo, la vida conyugal y cualquier otra interrelación personal .

Todo ser humano , s in ninguna discriminación, merece un trato cortés y amable, compre n s i ó n de su s l imi taciones , reconocimiento de sus virtudes , aprobación a su derecho de ser autónomo y d iferente , acato a su autor idad y cons ideración a su dignidad .

Obra de tal manera que trates a los demás como a ti

mismo, siempre como un fin y nunca como un medio.

- Immanuel Kant -

234 Respeto

DECÁLOGO del RESPETO

1 . Respetar a una persona es tratarla corno se merece, de acuerdo a su dignidad de ser humano (todos somos iguales en este sentido) , y a la posición que ocupa en una colectividad .

2 . Vivir los buenos modales y las normas de educación son señales claras de respeto a los demás .

3 . El respeto implica no apropiarse de ideas ajenas , lo cual sería un robo ; también reconocer los méritos de los demás , s in apropiarse del éxito ajeno.

4 . El respeto implica valorar a cada persona, su fama, su tiempo y sus pertenencias .

5. Cuando no se puede hablar bien de una persona es mej or callar. Evite juzgarla, si no es perentorio .

6 . La murmuración destruye e l ambiente de trabajo , pues daña las relaciones interpersonales . No inicie ni propague chismes bajo ninguna excusa.

7 . El respeto es también tolerancia ; es decir, no atropellar a otras personas y valorar las diferencias . Pero hable claro de sus ideas .

8 . La cortesía, la amabilidad , el agradecimiento, la puntualidad . . . son formas de mostrar respeto .

9 . Separar los hechos de las personas está en la raíz del auténtico respeto : la conducta inapropiada se debe corregir; a las personas se les comprende .

1 0 . Valentía para expresar y defender las ideas propias ; respeto y consideración por las ideas ajenas . El equilibrio entre estas dos posturas es señal de madurez .

Respeto 235

L E CTURA

El Respeto al Cl iente

Recientemente estaba sentado en la consulta de mi odontólogo, inhabitualmente temprano para la hora de mi cita. De repente, se abrió la puerta y apareció una joven e impaciente representante de ventas, recién maquillada, fácil de identificar en el acto por su bolso de diseño y su ansiedad aprensiva y precipitada. Cuando entró, me sorprendieron sus movimientos frenéticos y lo ajena que estaba a todo lo que le rodeaba.

A lisó su vestido, buscó en el bo lso una tarjeta de visita y, lanzando una especie de suspiro, se acercó a la recepcionista forzando una alegre sonrisa. Hubiera sido lo mismo si no hubiera habido nadie en la recepción. A con tinuación lanzo un:

- "Hola soy de la empresa . . . ¿ Podrá concederme el doctor unos minutos. Pertenezco a la empresa . . . que es la mas grande del ramo de . . . "

La recepcionista le cortó en seco:

- Sé quien es usted. El doctor está muy ocupado. Veré si le puede atender unos minutos. La representante se sentó junto a mí.

- Así que es la representante, ¿ verdad ? Lo descubrí en el mismo momento en que vi su bolso. ¿ Qué es lo que vende ?

Encantada de tener una oportun idad pa ra hablar, la representante me respondió. Poco después, cuando le pregunte cual era su cometido, me enteré de que su mis ión consistía en mostrar productos a odontólogos y que trabajaba sobre una base prospectiva de aproximadamente ·dos mil dólares.

- Debe ser difícil conseguir unos minutos de los odontólogos, admití. Al fin y al cabo, usted los aparta de las dos cosas que más les importan: trata r a sus pacientes y ganar dinero.

y usted les pide que gasten los dos activos que más valoran : su conocimiento y su tiempo. Cuanto más famoso es el odontólogo, menos tiempo tiene para ver a n ingún representante. ¿ Qué pasaría si llamara previamente par tomar una cita ?

- Oh no, se supone que nosotros debemos llamar a la puerta y hacer que se interesen en nuestros nuevos productos. Eso es todo . . . (Era una cita de uno de esos libros « Usted puede hacerse rico s i se

236 Respeto

s a c r ifi ca s ufi c i e n te m e n te » ) . D e c i d í deja r e l t e m a de la productiv idad de las ventas, la p lanificación y la gestión de l campo de acción :

- ¿ y que es lo que tiene para mostrarle ?

O b t u v e u n a g ra n exh i b i c ión de u n c o mp u e s to h íb rido e inyectable, que combinaba eficacia y emisión de flúor. Pero, ¿ y s i n o e s ta i n t e re sado en e s t e p roducto ? P reg u n t e ; ¿ Có m o averigua que e s l o que realmente l e interesa ?

- Se supone que debo plantea r preguntas, p e ro cuando hay tan poco tiempo, es más fácil intentar engancharlo directamente a l producto.

Entonces, comenté: debe ser duro bajo esa presión de tiempo conseguir que realmente escuche lo que está usted diciendo. ¿ Cuál es el «cebo de su anzuelo» ?

- Es difícil, respondió, realmente están demasiado ocupados para escuchar. Pe ro yo debo intentarlo con más ah inco.

Pa recía convencida y decidida, a l menos por el momen to . Probablemente había estado escuchando en el coche una de esas cintas que dicen : «Debes u ti l izar con confianza tu p rin c ipal herramienta: esa abertura que tienes en la cara y que se llama boca ».

En esos momentos me llamaron para mi cita con e l ayudante del doctor. Quince minutos después, éste se unió a nosotros después de haber pasado cinco minutos con la representante.

- ¿ Cómo le fue con ella ? Pregunté.

- Me gusta concederles unos minutos, porque sé que tienen que hacer su trabajo, pero alguien debería enseñarles a esos representantes cómo dirigirse a los médicos, respondió; e l hecho de que no pidan cita hace que perdamos tanto tiempo como ellos.

Todo lo que esa señorita hizo es ponerme un producto delante sin p regunta rme que es lo que yo necesi taba. A con tin uación intentó venderme todas sus ven tajas. Esto es s implemente una torpeza; yo nunca tomo decisiones que puedan afectar la salud del paciente ni la calidad de mi trabajo basándome simplemente en cifras de ventas o en materia les de mercadotecnia. Muchos o t ros odo n tólogos s i mp l e m e n te la h a b ría n e c h a do de s u consulto rio .

E. THoMAs BEHR. El Tao de las Ventas

Editorial EDAF. Madrid, 1 99 8 .

Respeto 237

Citas de RESPETO

Respetar es aprender a cultivar la alegría, la estima, la ternura y la buena voluntad hasta el punto de decidir ser feliz cada día, haciendo felices a los demás.

La afabilidad y la verdadera indulgencia son frutos raros de la reflexión, de la experiencia y de la razón.

La cosa más difícil es conocernos a nosotros mismos; la cosa más fácil, hablar mal de Jos demás.

Que no se atreva a censurar quien no se atreva a entender.

La cortesía no cuesta nada y lo obtiene todo.

Si consideramos a los demás como a nosotros mismos, sus acciones más reprochables nos parecerán dignas de indulgencia.

Sólo por el respeto de sí mismo se logra el respeto del otro.

Bendito sea el hombre (y la mujer) que, no teniendo nada que decir, se abstiene de demostrárnoslo con sus palabras.

Sé flexible como un junco, no rígido como un ciprés.

El hombre revela su carácter cuando describe el carácter de otro.

238 Respeto

Ella Weeler Wilcock

Holbach

Epicte to

Lope de Vega

Mon taigne

Ma urois

Dostoie vski

Elio t

Talm ud

Rich ter

L o s VALORES e n la H I STORIA

PUBLIO SVRO* Cultura Latina

* De Siria, Siglo 1 a . C . Filósofo estoico . A la b a do p o r Séneca y Petronio.

• Todos preguntan: ¿es rico? Nadie: ¿es virtuoso?

• El dinero es un bien cuando la razón gobierna.

• La multitud adopta siempre el peor partido.

• El enemigo más peligroso se esconde en nuestro pecho.

• Se vive mal cuando se cree que se ha de vivir siempre.

• El temor a la muerte es peor que la muerte misma.

• Que grande es no ser alabado mereciendo la alabanza.

• Mejor es ignorar una cosa que saberla mal .

• De ordinario la gloria sigue el camino trazado por el halago.

• Derribar las leyes es quitarse a sí mismo el primer apoyo.

• No eres todavía dichoso si aún no se burla de ti la multitud.

• Mejor es agradar a un sólo hombre de bien que a muchos malvados.

• Si tu vida agrada a todos, no te agradará a ti .

L o s seres h um a n os, a tra vés de las dife re n tes ci viliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Respeto 239

TAL L E R D E VALO R E S


Reflexione sobre el valor de el RESPETO, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. E l G l osa rio tra e va ria s acepci o n e s d e Respeto; ¿cuá se i d e ntifica m á s con su i dea d e este va l o r? Co m p l e m é nte l a c o n a l g u n os s i n ó n i m o s .

2 . Asocie l a p a l a b ra Respeto co n u n a perso n a ; ¿ q u é l é ca ra cte riza ? ¿Có m o vive e l la este va l o r?

3 . Recuerde e l texto d e l a lectu ra , "El respeto a l cliente " � extra i ga d e e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l p a ra su vid a .

4 . ¿Qué ben efic ios trae pa ra u n a perso n a vivi r a ca ba l ida ( e l va l o r d e l Respeto ?

5. C u a n d o a lg u n a persona le fa lte a l Respeto a pre n d a é m i ra r l a s itu a ci ó n desde este otro á n g u l o : ¿Qué debe ría h a cer usted pa ra g a n a rse s u res p eto?

6. Co m ente y a n a l ice con a lg u n a perso n a estas ideas re lac ionados co n e l Respeto .

...J D e l i ca d eza , con l a s p e rso n a s y con l a s cosas

...J H o n ra r la d ig n idad de todos los seres h u ma n os

...J Trato cortés y a m a b l e

...J Co n s i d e rac ión con l o s sent i m i e ntos aj enos

...J Respeto a s í m i s m o

Sel eccion e u n a q u e tenga pa rticu l a r i m porta n cia paré usted , y a s u m a u n co m p ro m iso p e rso n a l para mejora l e n ese senti do .

240 Respeto

TALLER D E VALO R E S


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con el RESPETO y sus valores asociados (Cortesía, Delicadeza, Urbanidad) .

...J ¿Actúo d e modo co m p re nsivo co n q u ien com ete un e rro r?

...J ¿ Evito ex p res iones peyorativa s, h i rie ntes o q u e rid i c u l ice n a l o s d e m á s ?

...J ¿Trato a tod os con e l respeto q u e se m e rece n co mo seres h u m a nos?

...J ¿ Evito h a b l a r m a l d e a l g u ie n e n s u a usenc ia?

...J ¿ C u a n d o t e n g o q u e h a c e r u n re c l a m o o recri m i n a ció n , l o h a g o e n p ri va d o ?

...J ¿Soy to l e ra nte co n l a s ideas y p u ntos d e v ista de los d e m á s ?

...J ¿ P ra ctico los b u e n os m o d a l es y l a s n o rm a s d e ed u ca ci ó n ?

...J ¿Act ú o c o n d e l i ca d eza e n e l t rato c o n l a s perso n a s y l a s cosa s ?

...J ¿ Respeto e l d e recho q u e t i e n e n los d e m á s a ser a utó n o mos y d ife re ntes?

...J ¿ La l ectu ra d e este ca p ítu l o h a i nfl u ido posit iva m e nte e n mi esti l o d e v ida y e n mi m a n e ra d e tra baj a r?

Respeto 241

Vivir el RESPETO impl ica

Cortesía

La cortesía no cuesta nada y gana todo

- Monteagudo -

¿Qué es la

Cortesía?

E s una muestra d e atención, interes y afecto de una persona a otra; urbanidad, educación, finura, afabilidad, cumplido .

Cortesía es ser amable y tener buenos modales ; tratar a las personas de tal manera que se sientan atendidos y apreciados . La cortesía se debe a todas las personas y no sólo a aquellas que nos son conocidas o cercanas .

Palabras como "por favor" , "grac ias" , "di sculpe" y "de nada" , son expresiones corteses con las cuales se hace sentir a las personas que son importantes y que merecen nues-

tra atención . Ser cortés con una persona es darle el respeto que se merece .


la Cortesía?

• C u an d o se e s corté s se hace sent ir a las personas atendidas e importantes .

• S iendo cortés la gente gusta de su presencia y los demás se sentirán más dispuestos a corresponderle .

• La cortesía hace la vida llevadera.

• U n a empre s a donde sus empleados son corteses y hacen sentir bien al cliente interno y externo, mejora su calidad .

La prueba de los buenos modales es ser capaz de

soportar los malos modales sin desagrado - Anónimo -

242 Respeto


La cortesía s e practica tratando a las personas como nos gustaría que nos trataran a nosotros . En su trabaj o trate a todos por igual , desde el mensaj ero hasta el gerente. Trate de atender sus necesidades y hágalos sentir bien .

En la oficina, cortesía es escuchar cuando un superior o un compañero le hable ; interrumpa lo que esté haciendo mientras se dirij an a usted . Si le piden un favor que se sale de lo que le corresponde , en la medida que le sea posible, hágalo y dígale a la otra persona que lo hará con mucho gusto .

Sea tan cortés con sus fami liares como con sus clientes .

Usted sI vive este

valor cuando . . .

* Trata a los demás con interés y amabilidad.

* Saluda a la gente con una sonrisa.

* Está molesto pero conserva un trato amable .

* Pide en vez de exigir.


Usted NO vive este

valor cuando • • • * No saluda, ni utiliza expresiones de buena educación.

* Es grosero al atender por teléfono.

* Dice sí de mala gana a un favor que le piden.

* Exige en vez de pedir.

+N Incorpore a su lenguaje las fórmulas tradicionales de

cortesía: "por favor ", "gracias ", "a la orden ", "con mu

cho gusto ", "disculpe ", etc. Recuerde, además, que las

palabras solas no bastan; es necesario que las acom

pañe con expresiones corporales cálidas (sonrisa, gesto ama

ble, apretón de manos, etc. ) . El trato cortés atrae, invita a la

comunicación, provoca simpatía y respeto.

Respeto 243

Vivir el RESPETO implica

Del icadeza

Del sarcástico, burlón, picante, resentido y discorde

tono de voz, derivan en gran parte, no sólo la infelicidad doméstica, sino también los disgustos en

la vida social y mercantil - o . S . Marden -

¿Qué es la

Del icadeza?

Atención, finura y exquisito miramiento con las personas o las cosas en las obras y en las palabras .

Delicadeza es actuar y hablar de un modo cons iderado y amable para todos . Es tener cuidado con lo que se va a decir o hacer para no herir ni ofender a nadie .

Del icadeza e s moverse con prudencia, tratar con respeto , sostener con cuidado, hablar con un tono de voz adecuada y pensar con bondad .


l a Del icadeza?

• Cuando se habla con delicadeza no se lastima a nadie con las palabras , aunque se esté enfadado .

• Cuando se manej an las cosas con delicadeza y cuidado es menos probable que se produzcan daños .

• Las personas que son delicadas y amables en su trato con los demás , generan atracción y simpatía.

• La persona que es del i cada invita, tácitamente , a recibir un trato semej ante .

Trata a los demás con la misma suavidad y ternura con

que el rocío besa las hojas del trébol una dulce

mañana de primavera

- Guerra Cáceres -

244 Respeto

¿Cómo pract i car la? Para practicar l a delicadeza debe aprender a dominar s u cuerpo, su mente y su voz . Esfuérzece mucho por ser cuidadoso no sólo con las personas (algunas son más frágiles que otras) s ino también con las cosas , especialmente las ajenas .

Cuando esté discutiendo con alguien no levante la voz ni diga cosas ofensivas para defenderse . Controle su vocabulario para no decir groserías . Sea delicado al caminar, al pedir un favor, y, sobretodo , en sus expresiones corporales ; que su cara, sus oj os y sus ademanes irradien bondad, serenidad y ternura.

Ser delicado no cuesta mucho; no serlo nos puede ocasionar grandes pérdidas tanto humanas como materiales . La delicadeza se lleva en el alma y de allí se manifiesta en un trato cuidadoso que lleva intrínseco un mensaje : " no hacer daño " .

Usted si vive este

valor cuando . . .

* Toma con cuidado los objetos .

* Habla en voz baja .

* Respeta el silenc io .

* Discute pacíficamente .

* Se aparta si siente que puede perder la mesura.


Usted NO vive este

valor cuando .. .

* D e s c o n o c e los s en ti mientos ajenos .

* Habla con brusquedad y en voz alta.

* N o pone cuidado con lo que toca.

* Utiliza vocabulario soez o agresivo .

N

+ Identifique una acción en la que hizo daño a alguien.

Repase mentalmente qué pasó, cómo y por qué hizo el

daño. Piense en qué debe cambiar. Imagínese esa misma

situación hecha con delicadeza. Después procure reali

zarla.

Respeto 245

Vivir EL RESPETO impl ica

Urbanidad El que no pueda aguantar un defecto de educación en

persona ajena, carece él mismo de educación. - Benjamin Franklin -

¿Qué es la

Urban idad?

Es u n a manera d e vivir que nos lleva a comportarnos en cada ocasión del mejor modo posible , tratando a las personas con delicadeza, consideración y cortesía.

Es la actitud de tratar a las personas de acuerdo a sus derechos, a su condición y circunstancias.

La Urbanidad se reflej a en la manera de hablar y de expresarse , así como en el trato cuidadoso que demos a las pertenencias propias y ajenas .

La persona educada cumple y acata, sin objeciones, las normas y reglas de la sana convivencia familiar, laboral y social .


la Urban idad?

• Es la base sobre la que se apoya toda relación y por lo tanto el principio de una sana convivencia.

• Facilita la comunicación y posibilita la amistad entre los integrantes de una organización, ya sea familiar, laboral o ciudadana.

• Fomenta la cordialidad y la armonía entre las personas , generando un ambiente de distensión y por ende más eficiente y productivo .

• Un ambiente de educación en una comunidad, favorece la autoestima, la comunicación, el respeto mutuo y las relaciones interpersonales .

Educad a los niños y no será necesario

castigar a los hombres

- Pitágoras -

246 Respeto


Los usos y costumbres sociales son manifestaciones d e l a calidad interior de las personas , reflej an la calidad del ser humano ; son la decantación de la cultura universal .

Buenas maneras en la mesa, en el vestir, en las relaciones entre personas, en las diversiones, en los negocios . La etiqueta y el protocolo reflej an el respeto que se tiene a la dignidad de cada ser humano y de su cargo.

La Urbanidad engloba todo un conj unto de valores que el ser humano va incorporando desde su niñez y que termina con la muerte ; nunca acabamos de estar " bien educados " , pero si podemos mejorar un poco cada día practicando, según sea la oportunidad, diversos valores.

Usted sí vive este

valor cuando •• .

* N o invade el e spacio ni el tiempo de otros .

* Da trato preferencial a los mayores .

* Evita expre s i o n e s de burla o ironía cuando alguien se equivoca.

* Come con educación.

Pauta para ro Acción:

Usted N O vive este

valor cuando • ••

* Levanta la voz para imponer sus criterios .

* Utiliza apodos p ara referirse a las personas.

* Toma las cosas sin pedir permiso .

* No cumple las normas establecidas .

N No baje el tono de educación en la casa o en la oficina. + Actúe como si estuviera presente una persona muy im. " portante. La familiaridad y el trato cercano no son con

trarias al trato amable y las buenas maneras. Aporte, con su buen humor y buen t'rato, un granito de azucar

que haga más dulce y llevadera la vida de los demás.

Respeto 247

16 Responsabilidad

Eficiencia

Supera ción

Valen tía

RESPONSABILIDAD

Cada derecho implica una responsabilidad; cada

oportunidad, una obligación;

cada posesión, un deber - John D. Rockefeller, Jr. -

El ser humano es capaz de discernir, dist inguir el bien del mal , y por lo tanto explicar y

responder por los actos que ha realizado libremente .

La persona responsable asume las consecuencias de sus actos intencionados , resultado de las decisiones que tome o acepte ; es consciente de sus responsabi li dades y está dispuesta a obrar de acuerdo con ellas .

La Respons abi l idad implica cumplir a cabalidad los propios deberes . Existen deberes que son consecuencia de la naturaleza del ser humano y de los fines que el ser humano tie-

ne o Ser responsable no es simplemente " aguantar" las consecuencias , una amonestación o regaño , por ejemplo, sino de rendir cuentas ante su propia conciencia, ante las personas afectadas , ante la sociedad y ante Dios .

La Responsabilidad personal tiene implicaciones en la vida diaria de los demás : el cuidado del cuerpo y del espíritu , los deberes para con los hijos o la familia, los compromisos de trabajo , la forma de conducir, las obligaciones financieras , los deberes CÍvicos y

sociales . . .

Si usted quiere que sus hijos tengan los pies sobre la

tierra, colóqueles alguna responsabilidad

sobre los hombros.

- A. Van Buren -

250 Responsabilidad

DECÁLOGO de la RESPONSABILIDAD

1. La persona responsable responde por sus actos . Por eso piensa antes de actuar y mide sus consecuencias .

2 . Es responsable quien asume a cabalidad todos sus deberes y ejercita todos sus derechos .

3. "Lo que hay que hacer se hace", dice san Josemaría Escrivá en Camino. "Sin vacilar, sin miramientos ." Responsabilidad es cumplir con el deber.

4. Excusarse , justificarse , buscar pretextos o eludir compromisos, son faltas de responsabilidad.

5. Ser responsable implica tener iniciativa; no es simplemente hacer lo que debo, sino emplear toda la inteligencia para hacerlo de la mej or manera.

6. Valorar las cosas importantes , ser concientes de las repercusiones de los actos y huir de la frivolidad, son manifestaciones de responsabilidad .

7. Las consecuencias de los actos hay que asumirlas siempre, aunque la acción sea involuntaria .

8. Cuando voluntaria o involuntariamente hemos causado un mal a alguien , se debe resarcir el daño ; sobre todo si el daño es contra la fama o el honor de alguien .

9. Otros valores relacionados con la responsabilidad : la prudencia al decidir y la j usticia para dar a cada uno lo que le corresponde .

10. ¿A quien hay que responder de nuestros actos ? A nosotros mismos , a la familia, a la empresa, a la sociedad y a Dios .

Responsabilidad 251

LECTURA El Compromiso es cumplir

Fue una locura, lo reconozco. Teníamos que aprobar aquellas asignaturas como fuera. Bueno, «como fuera» tampoco. Había que aprobarlas entregando aquellos malditos trabajos que, como siempre, habíamos dejado para el final. Sólo nos quedaban veinte días para poder entregar el último trabajo.

Pero decidimos «coger el toro por los cuernos». Nos reunimos en casa de Martín y nos repartimos el proyecto. « Tú te encargas de las entrevistas. » «Tú te lees los artículos y le das el resumen a Carmen para que pueda dibujar los gráficos en su ordenador. » «Carlos, tú te encargarás de ir recopilando toda la información para hacer ya, el trabajo final. » «¿De acuerdo ?» Todos asentimos.

Durante quince días no nos vimos. Recuerdo que todos tuvimos la sensación de que dedicábamos cuerpo y alma a una parte de lo que devendría un todo del cual nos sentiríamos orgullosos.

Habíamos acordado volver a vernos en casa de Martín, el día antes de la entrega del trabajo. Carlos nos mostraría el trabajo finalizado y, si acaso hubiera alguna pequeña corrección, la haríamos a lo largo de aquella tarde. Llegué a las cuatro menos cuarto. Carlos aún no había llegado. Charlamos y explicamos las anécdotas divertidas o chocantes de nuestra parte del trabajo. El que más contaba era Martín. Algunas de sus entrevistas habían sido realmente divertidas.

Tras una hora de risas y chascarrillos, la preocupación apareció cuando Maite, más audaz o más impaciente, lanzó la pregunta que nadie osaba hacer: ¿ alguien sabe por qué demonios no llega Carlos ? Momentos de pánico: sin Carlos no hay trabajo, y sin trabajo . . . «Tranquilos», dijo Martín. «Sí, sí . . . », afirmé yo.

Tras unos minutos de comentarios tranquilizadores y sonrisas paternales, nos lanzamos en tropel hacia el teléfono. «¿ Quién tiene el número de Carlos ?» «¿ Dónde está mi agenda ?» «¡Eh! que ese es mi bolso. ¡Quita!» Alguien atinó a coger el teléfono y alguien se serenó lo suficiente para dictar el número. Es Martín quien habló:

-Hola, soy Martín. ¿ Puedo hablar con Carlos, por favor? -Martín sonríe y todos sonreímos. De repente, el rostro se le ensombrece y a todos nos da un vuelco el corazón.

252 Responsabilidad

-¿ No está ? ¿ Cómo que no está ? -el exhabrupto ya está hecho. Martín intenta mantener la compostura.

-Ya . . . así que se ha ido unos días a esquiar. .. -todos nos quedamos patidifusos. ¡Se ha ido a esquiar! ¿ Cómo demonios se ha atrevido a largarse cuando . . . ?

-¿ Y no le ha dejado ningún sobre ? -la esperanza renace . . .

-Ya . . . ¿ Tampoco ningún disquete ? -de nuevo aguardamos a l borde del colapso nervioso.

-Muy bien, muy bien. Gracias. Adiós, buenas tardes.

-¿ Cómo que «muy bien, muy bien» ? -reclamo desesperado. -¿ Y el trabajo qué?

-El trabajo se ha ido a hacer gárgaras, por no decir otra cosa. Maite, como siempre, ha dicho el pensamiento que todos teníamos.

Aquella noche volvimos a casa desazonados. Mañana hablaríamos con la profesora, le pediríamos una moratoria pero no le explicaríamos la verdad. La responsabilidad de no entregar el trabajo a tiempo recaía sobre todo el grupo; al igual que el trabajo, la responsabilidad es compartida.

Al día siguiente nos vimos en clase, estábamos en el pasillo antes de entrar. Todo el esfuerzo había servido para bien poco, teníamos la asignatura suspendida, de eso no había duda. Apareció la profesora y al vernos se dirigió hacia nosotros.

-Por cierto, una manera poco ortodoxa, pero ciertamente original. Cuando os vaya bien -añadió con ironía- me entregáis el original. Los gráficos no se leen bien en el fax que recibí ayer noche.

«¡Por fax!» Nos mirábamos incrédulos. Carlos había enviado el trabajo por fax directamente al despacho de la profesora el día anterior. ¡Tan pronto lo viéramos, le estrangularíamos! Pero el trabajo había llegado a tiempo. Carlos había sido responsable de su parte.

Aprobamos la asignatura y, pese a que la nota no fue nada espectacular, creo que aprendimos algo: a confiar en alguien cuando se hace responsable de algo.

EDUARD ROMERO, Valores para vivir, Vol. 1 . EDITORIAL ces . Madrid, 1 999. pp. 1 25- 1 27

Responsabilidad 253

CITAS de RESPONSABILIDAD

N o busquemos solemnes definiciones de la libertad. Ella es sólo esto: Responsabilidad.

Nadie tiene más derecho que el de cumplir con su deber.

Cuando venga el juez exigirá a cada uno de nosotros tanto cuanto nos dio.

Quien huye de las obligaciones sociales es un desertor.

La única forma de cambiar el mundo es que cada uno cumpla con el deber que le corresponde.

El hombre nace libre, responsable y sin excusas.

El que no piensa en sus deberes sino cuando se los recuerdan, no es digno de estimación.

Debo porque puedo.

Las personas responsables se hacen cargo de sí mismas y de su conducta, son dueñas de sus acciones y responden por ellas .

No puedes escapar de la responsabilidad de mañana evadiéndola hoy.

254 Responsabilidad

George B. Sha w

A ugusto Com te

S. Gregorio Magno

Marco A urelio

Kings/ey

Sartre

P/auto

E. Kant

W. J . Benn ett

Abraham Linco/n

Los VALORES en la Historia

EPICTETO* Cultura Latina

* Filósofo estoico, na cido e n la escla vitud e n e l a ñ o 5 5 d . c., en Hierápolis, Frigia, en los extremos orien ta les del Imperio R o m a n o . S u s ideas principales están contenidas en su Manual de Vida . Fundó una escuela filosófica en la que enseñaba cómo vivir con m a yor dignidad y serenidad. Murió a lrededor del año 1 35 en Nicópolis .

• Evitemos el sexo casual y, en particular, las relaciones sexuales antes del matrimonio. Esto suena mojigato, pero es una forma comprobada a través del tiempo de demostrar respeto por nosotros mismos y por los demás.

• No temamos a la injuria verbal o a la crítica, sólo quienes son moralmente débiles se sienten obligados a defenderse o explicar sus acciones ante los otros. Dejemos que la calidad de nuestros actos hable por nosotros, no podemos controlar las opiniones que los demás se forman sobre nosotros, y ese esfuerzo sólo nos demerita.

• Preocupémonos por evitar fiestas o juegos donde la parranda y la juerga irresponsable sean la norma. Si nos encontramos en un evento público, permanezcamos aferrados a nuestros propósitos e ideales.

• Darse importancia no es la forma de ser del verdadero sabio. Nadie disfruta de la compañía de un fanfarrón, por consiguiente, no agobiemos a los demás con relatos dramáticos acerca de nuestras hazañas.

• Aprender a distinguir entre las diversiones baratas y las recompensas significativas y perdurables marca una diferencia en la calidad de nuestra vida y en el tipo de persona que llegamos a ser.

• Quienes buscan vivir una vida sabia llegan a comprender que, aunque el mundo pueda recompensarnos por razones equivocadas o superficiales, lo que importa en realidad es quiénes somos en nuestro interior y en qué tipo de persona nos estamos convirtiendo.

Los seres h uman os, a tra vés de las diferen tes civiliza cio nes, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Responsabilidad 255

TALLER DE VALORES


Reflexione sobre el valor de la RESPONSABILIDAD, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. ¿ Q u é s ig n ificado t ie n e pa ra u sted e l va l o r de l a Res ponsabilidad? Asóc ie lo co n a l g u na s pa l a b ra s "c laves"

2. Tod os te nemos responsabilidades. ¿Cuá les son las má� i m po rta ntes pa ra uste d ?

3 . Recuerde e l texto d e l a lectu ra , "¿Alguien sabe por qUE no llega Carlos ? " ¿ C uá l es la ca recti rísti ca p ri n ci p a l d E u n a perso n a res ponsa b l e ?

4 . Ante l a soci edad ta m bi é n somos responsables en e cu m p l i m ie nto d e co m p ro m isos y deberes . ¿Cuá les s i g o n ifica n m á s pa ra u sted ?

5 . ¿Al g u n a vez ha s ido vícti ma de la i rresponsabi l idad dE otro(s)? ¿Cómo lo afectó? ¿Qué pudo h a ber hecho pa ré evita rl o?

6 . Co m e nte y a n a l ice con a lg u n a perso na estas ideas re · l ac ionados con l a Responsabilidad.

" Va lentía p a ra reco nocer los e rrores " To m a r d ecis i o n es acerta d a s " Te n e r i n i c iativa " C u m p l i r con sus deberes " Responder por los co m pro m isos a d q u i ridos

Sel eccione una que ten g a particu l a r i m porta n cia paré u sted, y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l para mejora l e n ese senti d o .

256 Responsabilidad

TALLER DE VALORES


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la RESPONSABILIDAD y sus valores asociados (Eficiencia, Superación, Valentía) .

..¡ ¿C u m p l o a ca b a l i d a d co n m i s d e b e res y eje rzo con sen satez m i s d e rechos?

..¡ ¿Ace pto m i s e rro res y a s u m o l a s consecue n c i a s q u e d e e l l os se d e rive n ?

..¡ ¿To m o e n ser io m is com p ro m isos, p o n i e n d o e m pe ñ o e n saca rlos a d e l a nte?

..¡ ¿ Evito los p retextos y l a s excusas?

..¡ ¿As u m o m i co rrespo n sa b i l id a d c u a n d o tra bajo e n eq u i po ?

..¡ ¿Ad q u i e ro d e u d a s y co m p ro m isos só lo c u a n d o estoy seg u ro d e p o d e r c u m p l i r?

..¡ ¿Soy res p o n sa b l e e n e l c u i d a d o y m a n ej o d e l a s cosas q u e m e p resta n ?

..¡ ¿Te n g o e n cue nta a l o s d e m á s a l a h o ra d e to m a r u n a dec is i ó n ?

..¡ ¿Cu m pl o con m i s deberes cívicos y socia les (vota r, ser so l i d a rio , etc . ) ?

..¡ ¿ La lectu ra d e este ca p ítu l o h a i nfl u id o posit i va me nte e n mi esti l o d e v ida y e n mi m a n e ra d e tra baja r?

Responsabilidad 25 7

Vivir l a RESPON SABI LI DAD impl ica

Eficiencia

"La clave de la eficiencia es maximizar

y optimizar los recursos "

¿Qué es la

Efic iencia?

Este valor lleva a obtener e l máximo rendimiento y la mayor calidad en todas las tareas ej ecutadas . Es lograr lo máximo, lo mej or, a partir de lo que se posee ; es una relación entre costos y beneficios .

L a pers o n a e fi c i en te mide muy bien los medios que se deben poner para alcanzar un objetivo . Analiza el procedimiento , mide las fuerzas, elige el camino más apto .

Racionalizar procesos y optimizar recursos son manifestaciones de eficiencia .

La persona eficiente es recursiva e imaginativa para cons-

truir el camino más corto hacia la meta.

Se debe tener en cuenta que , además de hacer mucho , de rendir, es necesario hacer las cosas bien , emplear el tiempo con armonía y usar siempre medios lícitos .


la Efic iencia?

• Nos permite optimizar y maximizar lo que tenemos .

• La eficiencia nos permite lograr los obj etivos deseados de la mejor manera posible.

• Nos ayuda a des arrol lar nuestro potencial .

"Eficiencia es hacer lo mejor posible

en el menor tiempo posible "

258 Responsabilidad


Paro practicar l a eficiencia, s e deben realizar planes de trabajo que permitan llevar a feliz término la tarea. No dej e inconcluso algo ; una vez lo inicie, termÍnelo . Aproveche al máximo el tiempo , no lo gaste en cosas que no tienen interés . Haga un orden de importancia de las tareas que debe realizar y ejecútelas según ese orden.

Cuando esté realizando un trabajo , prepare antes de iniciarlo todas las cosas que necesita. Evite interrupciones y aleje los distractores que estén a su lado. Hágase responsable solamente de lo que está en capacidad de hacer; si no tiene tiempo no se comprometa. No aplace lo que debe hacer. Planee bien el tiempo de tal manera que pueda cumplir fecha y hora de entrega.

Usted si vive este

valor cuando ...

* Pone todo el empeño y atención en cada tarea que real iza.

* No aplaza lo que está haciendo .

* Es práctico y recursivo .


Usted NO vive este

valor cuando • • • * Retrasa sus obligaciones .

* Debe repetir una misma cosa varias veces antes de hacerla bien.

* Es desproporcionado el costo al beneficio.

N Piense en algo que ha estado aplazando. Propónga-

~ se comenzarlo AHORA. Planee las acciones que se

deben ejecutar, el tiempo que va a necesitar, las ayu

das o herramientas con que pueda contar, los obstá

culos que tiene que superar . . . Y ¡hágalo! Válgase de

un cronograma para evaluar las distintas fases del proceso y

tomar las acciones correctivas que sean del caso.

Responsabilidad 259

Vivir la RESPO N SAB I LI DAD impl ica

Superación

No le enseñeis a vuestros hijos las dificultades de la

vida; enseñadles más bien a superarlas. - Louis Pasteur -

¿Qué es Ja Su peración?

Es el esfuerzo personal para avanzar hacia una meta venciendo obstáculos y adversi dades . Es la decisión de cambiar, abandonar lastres y caminar con paso seguro, siempre con la intención de crecer y mejorar día a día .

La Superación es un proceso , no acaba nunca. Su intensidad dependerá de nuestra voluntad de c ambi o , determi n ac i ó n , persistencia, motivación y , sobre todo, de la claridad en los obj etivos que se quieren lograr, sin facilismos pero tampoco buscando imposibles .

Las metas muy genéricas o a largo plazo pueden llevar al

desánimo ; es mejor proponerse pequeños retos que puedan evaluarse y renovarse cada día : logros pequeños continuos llevan a metas altas .


la Su peración?

• Nos ayuda a ser mej ores cada día.

• L a S u perac ión mueve , guía, motiva en la búsqueda de ideales altos y viceversa.

• En la adversi dad, la Su p e r ac i ó n nos d a fu erza y perseverancia para salir adelante .

• El afán de Superación evita el anqu i lo s amiento y el conformismo .

Es mejor llegar a ser que haber nacido siendo

- Marco Fidel Suárez -

260 Responsabilidad

¿Cómo pract icar la? L a Superación e s l a aventura d e vivir pequeñas acciones diarias , de dar pequeños pasos cada día, con la fuerza de ese sueño motivador -que es nuestra misión en la vida- y la guía de esa brújula, que son nuestros principios , asumiendo compromisos que nos guíen en el camino y nos ayuden a traducir los sueños en resultados concretos para nuestra vida.

La Superación adquiere especial importancia cuando la vida nos coloca en situaciones extremadamente difícile s ; en lugar de quej arnos ( " la vida es inj usta" ) , debemos luchar para superar esa situación adversa y hacer de ella una experiencia valiosa y significativa.

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Se propone metas altas pero alcanzables .

* Se crece ante l a s d ificultades .

* Piensa positivamente .

* Supera el desánimo .


Usted NO vive este

valor cuando • • • * Tiene objetivos muy variados y dispersos.

* Ataca los síntomas en vez de curar la enfermedad.

* Tiene un estilo de vida cómodo y rutinario. * Es pesimista y negativo .

N Haga un alto en el camino para evaluar su vida y

+ hacer correcciones en el rumbo; fruto de esa re

flexión surgen propósitos para mejorar ciertos re

sultados, retos por conseguir y metas por alcanzar.

Escriba algún aspecto de su vida que no le satisfa

ga y haga el propósito de cambiar.

Responsabilidad 261

Vivir la RESPONSABILIDAD impl ica

Valentía

Puede ser un héroe lo mismo el que triunfa que el que

sucumbe; pero jamás el que abandona el combate - Thomas CarIyle -

¿Qué es la

Valentía?

Es afrontar con ánimo fuerte y decidido lo que se debe hacer, sin temor a los riesgos, incertidumbres o problemas .

Valentía es el valor personal frente al miedo; es la fuerza i nteri or que i mpide que e l miedo nos detenga.

La persona valiente enfrenta las cosas, aunque sienta miedo. Ser valiente no significa arriesgarse innecesariamente a un peligro , lo cual sería temeridad.

La valentía es necesaria para enfrentar situaciones difíciles

y recuperarse después de un fracaso, para intentarlo una vez más .


la Valentía?

* To dos sen t imos miedo , pero los valientes lo superan .

* Es la mej or actitud que se puede tener cuando se está asustado o inseguro .

* Da la fuerza para hacerse responsable de los actos .

* Es la única forma de enfrentar y hacer cosas que nunca creyó podría llegar a vencer o a lograr.

¿ Qué sería de la vida si no tuviéramos

el valor de intentar algo ?

- Vincent Van Gogh -

262 Responsabilidad


Haciendo l o que debe hacer, aun cuando s e a difícil o l e dé miedo . Practica la valentía cuando intenta hacer cosas nuevas , que se salen de lo convencional, porque considera que son mej ores . Cuando enfrenta con valor sus errores y asume las consecuencias de sus actos .

Es valiente cuando acepta que necesita ayuda o cuando se mantiene firme en sus decisiones aunque no se sienta apoyado por los demás . También es valentía reconocer los propios temores y tomar la decisión de no hacer algo -por considerar que el riesgo es excesivo- aun afrontando la posibilidad de que los demás lo tilden de cobarde o timorato .

Usted si vive este

valor cuando . . .

* S ac a la fu e r z a s u fi c iente para hacer a lgo a pesar de sentir temor.

* Reconoce que se equivocó y asume con responsabilidad las consecuencias .

* No se arriesga a un peligro sólo para que lo admiren.


Usted N O vive este


* El miedo lo priva de hacer algo que debe hacer.

* Finge no tener temor y se burla de los que expresan sentirlo .

* Prefiere que culpen a otros en vez de enfrentar las consecuencias de algo que hizo mal.

N La mejor manera de vencer el miedo es reconocerlo

+ como tal y enfrentarlo. Confíe en Dios y dése fuerzas

pensando que lo que va a hacer es lo correcto; en

muchas ocasiones verá que su miedo era infundado.

También el miedo "al qué dirán " se vence con la cer

teza de estar obrando correctamente.

Responsabilidad 263

1 7 Serenidad

Calma Prudencia

Tranquilidad Interior .

SERENIDAD

Si en medio de las adversidades persevera el corazón

con serenidad, con gozo y con paz, esto es amor. - Santa Teresa de Jesús -

Pocos valores tan atrayentes y necesarios en un hombre como la Serenidad . Podemos definirla como la tranquilidad de ánimo ante el peligro y ante los sucesos que la vida diaria depara. Es propia de personas de mente clara, apacibles , sosegadas y seguras de sí mismas .

La Serenidad es reflejo de una persona que ha empleado mucho tiempo en dominarse y reflexionar sobre el sentido de las cosas , y todos sus días en la búsqueda permanente de la verdad.

U n a perso n a sere n a e s una gran ayuda para el grupo en que se encuentra. E l tono sereno denota nobleza y es síntoma de poseer la verdad: el que se enfada no suele tener

la razón . Que las circunstancias adversas no nos abrumen de tal suerte que lleguemos a perder el control , ni los sucesos nos hagan perder obj etividad , para así no dej ar de ser nosotros mismos .

Quienes más logran en la v ida son los que cumplen siempre su deber con el alma serena y la sonrisa en los labios ; se alegran en silencio durante la bonanza y sufren con fortaleza frente a la desgracla .

La Serenidad NO es apatía, indiferencia o desinterés . Estas actitudes implican silencio, pero tienen poco que ver con una forma de actuar serena y equilibrada.

El signo más cierto de la sabiduría

es la serenidad constante.

- Michel de Montaigne -

266 Serenidad

DECÁLOG O de la

SERENIDAD

Serenidad es calma interior, sosiego, estabi l idad de ánimo, dominio de uno mismo .

La serenidad no es apatía, impasibilidad o dej adez ; a l contrario , es una fuente de energía vital .

La persona serena huye del activismo, es decir, del afán de hacer mucho pero sin dirección ni sentido . Tampoco se dej a llevar por las precipitaciones y los impulsos . Actúa después de pensar.

La serenidad va de la mano de la ponderación y de la objetividad . No dramatiza. Mira los sucesos con realismo, con ánimo positivo.

Cuando las dificultades son muchas , la persona serena conserva la calma sin desesperarse ni desanimarse .

Conviene dominar los sentimientos, lo cual supone encauzarlos y expresarlos debidamente . Cuando no es así, perdemos el control de las acciones .

L a ira y e l rencor desestabilizan e l corazón y producen amargura. S i no se corta a tiempo aparecerá el odio, pasión que destruye al ser humano.

"Dame Señor la dicha y yo me encargaré de ser ecuánime" , decía Tagore . Alegría interior, serenidad y ecuanimidad suelen ir unidas .

Serenidad para reprender. Serenidad al tomar decisiones complej as . Serenidad ante la injusticia . Serenidad, especialmente, en momentos difíciles .

En últimas , la serenidad proviene de confiar en Dios , que nunca abandona a quien confía en Él .

Serenidad 26 7

L E CT U R A

" . . . No sea que me cortes la barba"

Santo Tomás Moro nació en Londres el 7 de febrero de 1478 y se formó en la Universidad de Oxford. Posteriormente estudió Derecho, pero su interés se centró en la ciencia, la teología y la literatura. Durante su adolescencia escribió comedias y dedicó mucho tiempo al estudio de la literatura griega y latina. En 1499 decidió hacerse monje y se sometió a la disciplina de los cartujos. Cuatro años más tarde, Moro abandonó esta idea y en 1504 ingresó en el Parlamento. Una de sus primeras actuaciones fue la de requerir una merma en la asignación propuesta para el rey Enrique VII. En venganza, el Rey encarceló al padre de Moro y no le liberó hasta que se pagó una fianza, y el propio Moro se retiró de la vida pública. Después de la muerte del Rey, en 1509, Moro volvió a la actividad pública. En 1510 fue nombrado representante de la Corona en Londres.

Durante la siguiente década, Moro atrajo la atención del rey Enrique V/ll y llevó a cabo frecuentes misiones diplomáticas en los Países Bajos. En 1518, llegó a ser miembro del Consejo Privado; en 152/ le fue concedido e l título de Sir. Dos años después, Moro fue designado presidente de la Cámara de los Comunes. Durante este periodo Enrique V/ll convirtió a Moro en uno de sus favoritos y con frecuencia requirió su compañía para mantener con él conversaciones filosóficas.

Moro pasó a ser presidente de la Cámara de los Lores en 1529; fue el primer seglar que ostentó ese cargo. Sin embargo, su suerte cambió cuando se negó a apoyar la petición del rey para divorciarse de Catalina de Aragón. Las convicciones religiosas de Moro hicieron que se negara a sancionar cualquier tipo de desafío a la autoridad papal. Renunció a su cargo en 1532 y se retiró de la vida pública. El rey se ofendió por la actitud de su antiguo amigo y le mandó encarcelar en 1534. Moro fue juzgado al año siguiente; se negó a prestar juramento de supremacía, afirmando que el Parlamento no tenía derecho a usurpar la autoridad papal en favor del rey. El Papa es cabeza de Cristo en la Tierra y no estaba dispuesto a sustituirla por la "cabeza suprema " del rey Enrique Vll/. Moro fue condenado por su postura y decapitado el martes 6 de julio de 1 535.

268 Serenidad

Sir Tomás Moro, posteriormente canonizado por la Iglesia Católica (1935), afrontó el martirio con serenidad y convicción por su fidelidad al Papa. Un ejemplo de su serenidad e infaltable buen humor, lo presenta Julio Eugui (citando a Vásquez Prada) en su obra Anécdotas y Virtudes :

"En la cuesta de Tower Hill echó mano del bastón para aliviar el esfuerzo. A poca altura se alzaba el cadalso. Cuando llegó el momento de subir los peldaños, no le abandonó el buen humor de que había hecho gala toda su vida. Le faltaban las energías, pero con mucha decisión tiró el báculo solicitando el apoyo del lugarteniente: "ayúdame a subir seguro, que ya bajaré por mis propios medios ".

El verdugo le pidió perdón -como era costumbre- y Moro le dijo: "Ánimo, hombre, no tengas miedo a cumplir tu oficio; mi cuello es muy corto, anda, pues, con tiento y no des el tajo de lado, para que quede a salvo tu prestigio ".

Todavía tuvo en el último momento un rasgo de humor, expresión de la entereza con que afrontaba el trance de la muerte; habiendo observado que le quedaba prendida la barba entre la garganta y el madero, advirtió al verdugo: "por favor, déjame que pase la barba por encima del tajo, no sea que me la cortes ".

A Moro se le conoce sobre todo por su libro Utopía (151 6), un relato satírico sobre la vida en una isla de ficción llamada así. En esta isla, los intereses de los individuos se encuentran subordinados a los de la sociedad como conjunto, todos sus habitantes deben desempeñar un trabajo, se practica la enseñanza universal y la tolerancia religiosa y la tierra pertenece a todos. Estas condiciones son comparadas con las de la sociedad inglesa, con una sustancial desventaja para esta última. Utopía fue la precursora de una serie de obras similares.

ENCICLOPEDIA MICROSOFT. ENCARTA. Tomás Moro, Santo (Adaptación)

"Muero sirviendo bien al rey,

pero primero es Dios " Palabras de Santo Tomás Moro, pronunciadas en el cadalso

Serenidad 269

CITAS de SERENIDAD

Los elementos d e l a serenidad son: una buena conciencia, la honradez en los proyectos y rectitud de las acciones .

La fel icidad y la desgracia suelen depender más de lo que somos que de lo que nos ocurre .

La dicha de la vida consiste en tener algo que hacer, alguien a quien amar y alguna cosa que esperar.

El primero de los bienes, junto a la salud, es la paz interior.

Los grandes acontecimientos no corresponden a nuestros momentos bulliciosos, sino a nuestros momentos de tranquilidad .

En los acontecimientos graves acuérdate de conservar la mente serena .

Todo pasa, sólo la serenidad permanece .

El signo más c ierto de la sabiduría es la serenidad constante .

El que quiera vivir tranquilo sus días, que no fij e en los que son más felices que él, sino en los que tienen más pesares .

Cada uno es artífice de su felicidad .

2 70 Serenidad

Séneca

Multa tuli

Th omas Chalmers

Francois de la Roch efoca uld

Friedrich Nietzch e

Horacio

Lao Tsé

Michel de Mon taigne

Pignotti

Miguel de Cervantes

Los VALOR E S e n la Historia

SÉNECA* Cultura Latina

*Séneca, Lucio Anneo (4 a . c. -65 d. C. ), filósofo estoico, dramaturgo, político y eminente escritor de la edad de p la ta de la litera tura la tin a . Sus diá log o s y tra ta dos m o ra les s o n m á s h um a n os y persuasivos que dogmá ticos, y hacen gala de una gran humildad.

Invitac ión a la Seren idad : • A los hombres más poderosos, los que están situados en altos cargos, se les escapan palabras en las que anhelan el descanso, lo alaban, lo prefieren antes que a todos sus bienes.

• Hay que suavizar todas las cosas y hay que sobrellevar todas con buen ánimo.

• Aquel que dedica todo el tiempo a su propia utilidad, el que dirige cada día como si fuese el último, ni suspira por el mañana, ni lo teme.

• Debe conservarse con sumo cuidado lo que no se sabe cuando va a faltar.

• El mayor impedimento para vivir es la espera, porque dependiendo del mañana se pierde el hoy.

• Es propio de una mente segura y tranquila el recorrer to-

das las partes de su vida. Los espiritus de las personas ocupadas, como si estuviesen bajo un yugo, no pueden volver ni mirar hacia atrás.

• Hay que ser indulgentes con el espíritu, y hay que darle descanso una y otra vez.

• De todos, sólo son ociosos quienes tienen tiempo libre para la sabiduría, pues no sólo defienden bien su vida: cualquier tiempo lo añaden al suyo.

• La vida mas breve y más llena de inquietudes es la de aquellos que olvidan el pasado, miran con indiferencia el presente, temen el futuro.

• No esperes hasta que las circunstancias te dejen en libertad, sino sepárate tu mismo de ellas.

• Es enemigo de la serenidad un compañero perturbado y que se lamenta de todo.

L o s s e res h u m a n os, a tra vés de la s difere n te s civiliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir los valores correctos. A q uí presen tamos una sucin ta recopilación de esos pensamientos.

Serenidad 2 71

TAL L E R D E V AL O R E S


Reflexione sobre el valor de la SERENIDAD, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Bu sq u e e n el G l osa rio e l s ig n ificado de l a pa la bra "Serenida d ". Con ese con cepto , y l o q u e ya h e m os visto en pá g i n a s a nte ri o res, co nstruya s u p ro p i a defi n ic ión de este va l o r.

2. P iense 5 p a l a b ra s q u e u sted a socie con Serenidad.

3 . Ate n i é n d ose a l a a n écd ota de l a g u i l l oti n a , descrita en l a lect u ra s o b re Santo Tomás Moro, ¿qué se puede deduc ir d e s u ca rácte r?

4. ¿Q u é ventaj a s ti e n e pa ra la v i da d i a ri a y p a ra sus re l a c iones perso n a les ma nte n e r u n espíritu sereno ?

5 . Re m e m o re u n caso d e l a v ida rea l e n q u e la fa lta d e Serenidad haya tra ído consecuencias negativas para sus p rota g o n ista s . ¿Cómo evita r que este caso se vue lva a re peti r?

6. Come nte y a n a l ice co n a l g u na persona estas ideas re l a -c ionados co n la Serenidad.

" M ente c la ra

" Seg u ri d a d y confi a nza e n s í m is m o

" Actua r c o n ca l m a y sos iego

" Pru d e n cia , ca ute l a

" Paz i nterior Sel eccione u n a q ue ten g a pa rticu l a r i m portancia para u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l para mejorar en ese senti d o .

2 72 Serenidad

TAL L E R D E VAL O R E S


Reflexione en qué m edida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la SERENIDAD y sus valores asociados (Calma, Prudencia, Tranquilidad Interior) .

...¡ ¿ M e expreso d e m a n e ra tra n q u i l a , ta nto e n m i hoga r como fu e ra d e é l ?

...¡ ¿ Evito actuar co n p reci p itud fre nte a u n p rob lem a , por g rave q ue éste sea ?

...¡ ¿Soy conscie nte d e m i s cu a l idades y l i m itac iones, y l a s acepto?

...¡ ¿Co n se rvo s i e m p re m i b u e n h u m o r?

...¡ ¿Vivo ca d a i n sta nte co n paz i nteri o r y sere n a dedicació n ?

...¡ ¿ Dejo m i s p ro b l e m a s e n m i ofi c i n a o e m p resa p a ra ded ica rme al h o g a r?

...¡ ¿ Doy a ca da p ro b l e m a s u j u sta d i m e n s i ó n , s i n a g ravar lo n i m e n o s p reci a rl o ?

...¡ ¿Act ú o con c la ri dad y dec is ión s i n d ej a rm e l l e va r por l a s e mociones?

...¡ ¿Conservo la serenidad ta nto en las épocas "buenas" co m o e n las " m a l a s " ?

...¡ ¿ La l ectu ra d e este ca pítu l o h a i nfl u id o posit i va m e nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n era d e tra baja r?

Serenidad 2 73

Vivir la SEREN I DAD implica

Calma

¡Quién pudiera mantener la calma en todas las

contingencias de la vida! Afrontar la noche, las tormentas, el hambre, el ridículo, los desaires, con la

quietud de los árboles y de los animales . . . - W. Whitman -

¿Qué es la Calma?

Mesura, serenidad de ánimo, tranquilidad, paz interior, dominio de sí mismo y de las circunstancias adversas o extremas (también hay que practicar la Calma en los momentos de euforia y prosperidad) .

Quienes vi ven a plenitud la Calma logran vencer las tensiones , cri spaciones , intemperancias y de sasos iegos a que les conduce el frenesí de la acción, el vértigo y la pri sa ; actúan por la vía de l a serena reflexión , la inteligencia práctica, la humildad, el silencio respetuoso y las ac-

titudes acogedoras , cálidas y llenas de optimismo y esperanza .


la Ca l m a?

• L a c a l m a n o s permi te comprender y explicar mejor las cosas .

• Es la fortaleza de las personas sencillas y sabias .

• Practicar la calma es una forma de irradiar concordia, serenidad, calor humano . . .

• Es u n valor indispensable frente a situaciones conflictivas o de riesgo.

Conserva la calma en las discusiones, porque el

apasionamiento puede convertir el error en falta y la

verdad en descortesía

- Herbert -

2 74 Serenidad


Practica l a calma quien controla sus actos y n o s e inquieta por limitaciones o carencias y sabe convertir su vida en una alegre y gozosa experiencia .

Tanto en el seno del hogar como en nuestras relaciones con los demás , debemos evitar los gritos y ataques verbales así como las humillaciones, afrentas y actitudes beligerantes que, tarde o temprano, se volverán contra nosotros baj ando nuestra autoestima y seguridad en s i mismos .

Hay que mirar las personas y las cosas con espíritu positivo , s in llegar a pecar de ingenuos o desaprensivos ; se requiere de gran equilibrio mental y físico para enfrentar la adversi dad manteniendo un talante de cordialidad y optimismo .

Usted sí vive este


* Nuestra actitud serena y positiva es contagiosa .

* Manej a las ofensas sin agresividad.

* Mantiene el control sobre sí mismo .

* Es alegre y optimista.


Usted N O vive este

valor cuando . • •

* Mantiene sentimientos de frustración y desasosiego.

* Se contagia de la actitud pesimista de los demás .

* S uele actuar con atolondramiento o precipitud .

* Actúa s in pensar.

N Identifique algo que le preocupe. Indague en su in -

----l.� terior por las causas. ¿ Puede hacer algo para e limi

T nar algunas de e llas ? ¿ Está en sus manos hacerlo ?

Seguro que sí. ¡Pase a la acción! Cambie las preocu

paciones por ocupaciones.

Serenidad 2 75

Vivir la SEREN I DAD impl ica

Prudencia

El rasgo distintivo del hombre es e l de ser capaz de

deliberar y de juzgar de una manera conveniente

sobre las cosas. - Aristóteles -

¿Qué es la

Prudencia?

l a Prudencia discierne y dist ingue 10 que es bueno o malo para seguirlo o huir de ello . Tiene que ver con : aplomo, buen juic io , cordura, moderación, sabiduría, sensatez .

La persona prudente apl ica con sabiduría los principios generales a c ada s i tuac ión concreta, para así elegir la mejor opción. Evalúa la información que recibe con criterios rectos y verdaderos , pondera las consecuencias favorables y desfavorables para él y para los demás antes de tomar una decisión, y luego actúa o dej a actuar, de acuerdo con lo dec i d i d o . E l lo i m p l i c a tener principios y objetivos defini-

dos para luego encontrar las vías adecuadas a esos fines y tomar l a s determinac iones que sean pertinentes . No se debe confundir la Prudencia

con la pasividad y la indecis ión .


la Prudencia?

• Nos ayuda a llegar a nuestro fin , di stinguiendo 10 importante de lo accesorio .

• Evita que caigamos en actos o decisiones precipitadas o temerarias que puedan acarrearnos graves consecuencias .

• La prudencia nos indica lo que hay que hacer para conseguir lo que más convenga, a nivel individual y grupal .

La imprudencia suele preceder a la calamidad.

- Apiano -

2 76 Serenidad


Para practicar l a Prudencia e s necesario poseer una escala de v alore s de m o d o q u e , d a d a la s i t u a c i ó n en q u e h a y a necesarimente que sacrificar algunos , siempre tengamos claro que los valores que están en la parte de arriba prevalecen sobre los de abaj o . El ejercicio de la Prudencia exige formar

permanentemente la conciencia, con lecturas , consejos, etc .

La prudencia, en su práctica, exige también el desarrollo de ciertas habilidades y destrezas : formar el criterio, estudiar bien los asuntos, no dej arse llevar por impulsos, distinguir entre hechos y opiniones, tener en cuenta la experiencia . . .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Aprende de los errores .

* Piensa antes de actuar.

* Evita peligros o riesgos innecesarios .

* No se dej a guiar por la obsesión o la terquedad .

* Pide consej o .


Usted NO vive este

valor cuando . • . * Es negligente . * La cobardía o la comodidad no le permiten actuar. * Es demasiado calculador.

* Piensa con egoísmo a la hora de evaluar situaciones .

* " M ira lo s toro s desde la barrera"

N Tenga un método para tomar decisiones. Primero consulte � sus principios; después analice sus intenciones, sus motiT vos, para que sean rectos; por último tenga en cuenta tam

bién las circunstancias que puedan influir en su decisión. Con estos datos en mente, tome la decisión adecuada.

Serenidad 277

Vivir la SEREN I DAD implica

Tranqu i l idad Interior Estar en paz consigo mismo es el medio más seguro de

comenzar a estarlo con los demás. - Fray Luis de León -

¿Qué es la

Tra n q u i l idad

Interior?

" Paz de Espíritu, quietud, reposo, sosiego, serenidad; sin inquietud ni agitación" .

La persona con tranquilidad de espíritu vive de acuerdo a su conciencia, se adapta a su medio, controla sus emociones y miedos, evita ser esclava de las pasiones, trabaja con entusiasmo y descansa lo suficiente.

Todas estas cualidades le permiten distinguir lo urgente de lo importante ; P reocup a rse

signica literalmente "ocuparse antes de " ; debemos pasar rápidamente de la preocupación a la acción y no permitir

que los problemas nos agobien .

No se lleve los problemas a casa y, mucho menos , a la cama; la paz, tranquilidad y fel ic idad de su hogar es tán por encima de cualquier circunstancia.


la Tranqu i l idad

I nterior?

• Cuando hay alteraciones en el ánimo, se pierde objetividad.

• La intranquilidad agota a las personas y dificul ta la concentración .

• La persona tranquila irradia alegría y seguridad .

Serenidad. -¿Por qué has de enfadarte si enfadándote

ofendes a Dios, molestas al prójimo, pasas tú mismo

un mal rato . . . y te has de desenfadar al fin ? - San Josemaría Escrivá -

2 78 Serenidad


Aleje de s í las personas conflictivas ; e l pesimismo, e l desánimo y la agresividad son altamente contagiosos. Rodéese de un ambiente sereno, tranquilo; procure vivir y trabaj ar en un medio donde el optimismo, el entusiasmo y el buen humor sean las notas prevalentes .

L a paz del espíritu n o s e obtiene por vivir cómodamente ni rehuir los problemas. Al contrario, al afrontarlos y comprometerse en causas nobles, el espíritu se llena de contento.

No se dej e llevar por el afán desbordado de éxito, honores o riquezas ; no sacrifique la tranquilidad o su paz interior en aras de una desmedida búsqueda de la perfección .

Usted si vive este


* Permanece dueño de s í mismo .

* Es tolerante , comunicativo y respetuoso .

* Controla sus emociones .

* Vive en paz con Dios y


Usted N O vive este


* Es inseguro o pesimista.

* Se deja absorber por el trabajo .

* Se preocupa en lugar de ocuparse .

* Es inseguro, desconfía de sí mismo y de los demás .

Repita al levantarse las palabras de santa Teresa:

N

--+-Nada te turbe: nada te espante.

Todo se pasa. Dios no se muda.

La paciencia todo lo alcanza. Quien a Dios tiene, nada le falta.

Sólo Dios basta.

Serenidad 279

18 Servicio

Generosida d Ser Útil

Sociabilida d

SERVICIO La recompensa de una buena acción

es el propio mejoramiento - Séneca -

" S ervici al : Quien s irve con cuidado y diligencia, pronto a complacer y servir a otros o a sati s facer una necesidad s in esperar pago o recompensa" .

Servir es dar a través de nuestro trabajo la espontánea colaboración que procura satisfacer una necesidad o causar un efecto benéfico en la vida de otras personas .

Tener una actitud de servicio significa buscar l a manera de ser útil en todo momento ; es una actitud, una forma de pensar, en que las necesidades ajenas importan tanto como las propias .

L a persona serv i c i al b u s c a detal les q u e fac i l i tan o alegran la vida a los demás ; tanto en el hogar como en su si-

t io de trab aj o cumple sus o b l i g a c i o n e s c o n gu s to y consideración, e incluso real iza algunas pequeñas tareas de más que pueden ayudar a hacer más amable y llevadera la vida a las personas que le rodean .

El verdadero servicio no espera paga ni recompensa, su único interés es ayudar por el deseo de ser útil a la gente , a la familia, a la empresa y al país .

Con actitud de servicio sembramos felicidad y eficacia a nuestro alrededor y creamos un ambiente de confianza y seguridad . ¡ Qué distinto sería el mundo si todos nos adelantáramos a servir a los demás , sin esperar que nos lo pidan !

Que tu vida no sea una vida estéril. Sé útil, deja poso,

ilumina con la luminaria de tu fe y de tu amor.

282 Servicio

- San Josemaría Escrivá -

DECÁLOGO del SERVICIO

1 . La calidad del servicio que usted presta está directamente relacionada con la motivación que tenga para servir a los demás .

2. Cuando se esfuerce por ofrecer un buen servicio, no espere recompensa; hágalo porque servir es uno de sus principios .

3. Un buen servicio es aquel que se anticipa a las necesidades de las personas .

4. Un buen servicio va más allá de adecuadas relaciones humanas ; se requiere disciplina, sentido del deber, compromiso con los principios . . . y querer a la gente .

5. El servicio no admite vacaciones , ni excepciones : debe ser permanente , con cada persona. El público no existe ; existen individuos concretos .

6 . Póngase e n e l lugar del otro : qué piensa, qué quiere, cómo se siente . Y pregúntese : ¿qué puedo hacer para ayudar a esta persona?

7. Sus buenas intenciones de servir se deben reflejar en su cara: el espíritu de servicio hay que concretarlo en la sonrisa , la amabilidad y los detalles de cortesía.

8. Trate de igual manera a sus compañeros de trabaj o que a los clientes . Viva el espíritu de servicio con todos : clientes , compañeros , familiares , etc .

9. Darse a los demás , sirviendo, produce alegría, crecimiento personal y éxito laboral ; merece el respeto de los otros y agrada a Dios .

10. Cuando sirve a otros , usted vive muchos valores : colaboración, ayuda, buenas maneras, solidaridad, respeto por los demás , calidad, alegría . . .

Servicio 283

LECTURA ( 1 ) ¿Qué estaría haciendo?

El domingo por la tarde, una joven de unos treinta años dormía profundamente en e l tren. Cua tro personas que viajaban también en e l vagón la m i ra b a n c o n de s c o nfia n z a y c o m e n ta b a n : «Seguramente es una de esas que se ha casado y ha dejado marido e hijos, que se apañen solitos» . « Quizás sea una divorciada o solterona que viene de alguna juerga, de esas que se divierten, hoy aquí, mañana allí, hoy con este, mañana con aquel». « Quizás es una drogadicta o alcohólica que duerme el mono o la mona . . . ». « Qu ién sabe, a ver s i es a lguna de esas te rroristas buscadas, porque no se puede uno fia r de nadie» .

«Podría ser también una de esas emigrantes que viene a llevarnos lo poco que nos queda o a vender droga» . « Tampoco me extrañaría que fuera una de esas presas que salen los fines de semana, o una vagabunda que vive a costa de todos con el cuento del trabajo . . . Pues, yo estoy por despe rtarla y decirle que s e vaya de aquí; me fastidia que encima viva y duerma a sus anchas. Cuando se despierte nos vamos todos a otro vagón, que vea que no nos gusta su presencia » .

En es e momento el tren pitó y la voluntaria se despertó. Se encontró con todos los ojos que la miraban con extrañeza y con cara de pocos amigos. Sospechó que du rmiendo podía haber molestado. Con una sonrisa, les saludó: «Ay, buenas tardes. A lo mejor les he molestado con mis ronquidos. Perdonen. Es que he estado todo el fin de semana con niños insuficientes y me han dejado molida. Requieren mucha atención. Siento que ustedes no se hayan sentido cómodos . . . » .

Los fines de semana los dedicaba como voluntaria -sin cobrar nada-, p a ra ay uda r a extranj e ros, drogadictos, ancianos y enfermos. Volvía molida de tanto trajín. A l día siguiente, además, tenía que ir al trabajo.

«Oh, no por fa vor, de ninguna manera, siéntate cómoda y sigue durmiendo lo que quieras, no haremos mucho ruido », le respondió una señora como po rtavoz de todos.

284 Servicio

ALFONSO FRANCIA. Paróbolas para vivir (San Pablo. Madri d . 1 996. p . 1 1 5 )

LECTURA (2) Servir y ser amables en la empresa

En los Es ta dos Un idos hay u n a cadena de t i e n da s p o r departamen tos conocida p o r tener una atmósfe ra lujosa y de decoraciones p rofusas . Pa ra la época de nav idad la t i enda Nosdstrom se viste de gala e incluso se puede presenciar conciertos de piano en cada uno de sus pisos.

Esto trae a mi memoria una anécdota ocurrida dentro de uno de estos almacenes: esta era una mujer que entró a la tienda con ropaje ra ído y suc io . Una m uj e r de buen corazón la s eg u ía convencida de que esta visitante causaría problemas por su forma de lucir. La siguió para poder intervenir y aminorar el golpe a su dignidad cuando el personal de seguridad interviniera y le pidiera abandonar el luga r.

Pronto se dió cuenta que nadie intentaba detenerla, sino fue recibida con una sonrisa por una vendedora elegantemente vestida. La mujer que la seguía se quedo anonadada de la actitud solícita de la vendedora a las peticiones de la clienta. Cuando ésta pidió probarse varios vestidos de noche, la vendedora le llevo modelo tras modelo hasta que hiciera su elección.

Con infinita paciencia, la vendedora le señalo cuáles le parecían los más apropiados para ella. Al salir del cuarto de pruebas, la clienta caminaba erecta y con un cierto brillo en los ojos. Había sido tratada como un ser humano valioso. La mujer que presenciaba la escena no pudo evi tar pregunta rle a la vendedora por qué había actuado de esa mane ra, la vendedo ra de Nosdstrom le contestó: ))pa ra esto estamos aquí: para servir y ser amables)) .

SHEILA MORATAYA-FLEISHMAN

www.encuentra.comlreflexiones

Servicio 285

CITAS de SERVICIO

Nadie puede tratar de ayudar sinceramente a otro, sin que se ayude a sí mismo.

Servid cien veces, negaos una, y nadie se acordará más que de vuestra negativa.

Servir de mala gana es una grosería . Nada cuesta añadir una sonrisa.

Todo es muy difícil antes de ser sencillo .

Quien sabe resolver problemas es menos servicial que quien sabe evitarlos.

Es fácil nadar cuando os aguantan la barbilla.

Todas las dificultades tienen solución; el que de verdad quiere servir la encuentra.

Más vale un toma que dos te daré.

Debes saber, Sancho, que no es un hombre más que otro, si no hace más por otro.

Si te propones mandar algún día con dignidad, debes servir con diligencia.

286 Servicio

Em erson

Plinio el Jo ven

La Bruyere

Thomas Fuller

Luis Señor

Pro verbio Francés

Noel Clarasó

Miguel de Cervantes

Miguel de Cervan tes

Lord Chesterfield


CALILA y DIMMA* Cultura Árabe - 8aidaba

*Ca l l l a e Dimna (s . VIII), versión árabe de una colección de cuentos indios del siglo IV realizada por Ibn al-Muqaffa. Presenta una antología de cuentos, el primero de los cuales trata de los chacales Kalila y Dimna, de donde procede el título generalizado de la obra . Cada cuento explica una sen tencia o moraleja, pues lo que prima no es el elemento narrativo sino el formativo educacional.

En estas cosas debe cen trar su atención el hombre sabio:

• Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso, hacer un balance de los beneficios o perjuicios que le han traído, cuidarse para no volver a ser victima de los males sufridos, y obrar con inteligencia para obtener los beneficios que se le escaparon.

Seis peligros amenazan a un gobernante: el aislamiento, la discordia, las pasiones, la violencia, el tiempo y la torpeza.

• El aislamiento priva a los hombres de empresa y a los rectores de la politica, de la gente de talento, de decisiones y de confianza; y los aparta de todos los que con tales atributos se distinguen.

• La discordia es la causante de las disputas y riñas entre la gente.

• Las pasiones, que son las que llevan a los hombres a entregarse irreflexivamente a las mujeres, a la charlatanería, a la embriaguez, a la cacería y cosas parecidas.

• La violencia, que es la que lleva al abuso de la fuerza, y así, fuera de lugar, la lengua se desencadena en injurias y la mano asesta el golpe.

• El tiempo, cuyas vicisitudes traen tantas calamidades a los hombres, tales como la muerte, las enfermedades, los fracasos, las malas cosechas y cosas parecidas .

• La torpeza, que es la que lleva a unos a hacer uso de la fuerza cuando hay que obrar con benevolencia, y obrar con benevolencia cuando hay que hacer uso de la fuerza.

Los seres h u m a n os, a tra vés de las difere n tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan o tras, tra tando de vivir 105 valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Servicio 28 7

Construyendo Valores Ejercicios de Interiorización

Reflexione sobre el valor de el SER VICIO, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. De a c u e rd o co n l o v i sto e n pá g i n a s a n teriores y con la defi n ic ión q u e tra e el G l osa ri o , ¿ c u á l d e las ace pciones d e S E RVICIO es l a más s ig n ificat iva p a ra usted ?

2. ¿ Q u é a cc io nes d e Servicio pod ría dese m pe ñ a r en su h og a r? Pro p ó n g a se cu m p l i r l a s .

3. En este ca pítu lo aparecen 2 lectu ras, ¿cuál le pareció mejor? ¿ Le e n s e ñ a ro n a lg o ?

4 . ¿ Q u é ca racte rísticas ide ntifica n a u n a persona Servicial?

s. La perso n a servicial b u sca oportu n i d ades de ser úti l . P iense e n a l g u n a s a cti v i dades q ue u sted pod ría rea l i za r p a ra se r más servicial.

6. Co m ente y a n a l ice con a l g u n a perso na estas ideas re-lac ionados co n el Servicio .

...,¡ Estar en capacidad de prestar un servicio

...,¡ Ayudar sin esperar a que se lo soliciten

...¡ Hacer fa vores

...,¡ Ser útil

...,¡ Actuar con generosidad

Sel eccione u n a q ue ten g a pa rticu l a r i m porta n cia para usted , y asu m a u n co m p rom iso perso n a l para mejora r en ese senti d o .

288 Servicio

Taller de Valores Mirando hacia Adentro

Reflexione en qué medida vive cada un o de los siguien tes aspectos relacionados con el SER VICIO y sus valores asociados (Generosidad, Ser Útil, Sociabilidad) .

" ¿ Estoy p ro nto a ayu d a r a otros?

" ¿ La s n eces idades aje n a s m e i m po rta n ta nto co m o las p ro p i a s ?

" ¿ B u sco l a m a n e ra d e s e r út i l e n m i entorn o ?

" ¿ Soy espo ntá nea m e nte g e n e roso?

" ¿ La s perso n a s q u e m e trata n m e co n s i d e ra n servi c ia l ?

" ¿ Doy l o m ej o r d e m í e n e l tra bajo , e n e l h o g a r, e n l a co m u n i d a d ?

" ¿Soy serv ici a l con tod os, s i n n i n g u n a c l a se d e d i scri m i n a ci ó n ?

" ¿ Doy a l g o d e m i tie m po a otra s perso n a s ?

" ¿Soy úti l e n a l g ú n g ru po soci a l o re l i g ioso?

" ¿ La lect u ra d e este ca p ítu lo h a i n fl u id o positi va m ente e n m i esti l o d e v ida y en m i m a n e ra d e tra baja r?

Servicio 289

Vivir el SERVICIO impl ica

Generosidad

Dad de 10 poco que tengáis a quienes tienen todavía

menos que vosotros.

- Henri Lacordaire -

¿Qué es la

Generosidad?

Es la donación de uno mismo y de lo propio en beneficio de otros . Generosidad es dar lo mej or de sí en cosas, en tiempo y en dedicación a quienes neces i tan de nuestra ayuda, sin miramientos n i discriminación de ningún tipo .

Generos idad e s dar y compartir s in reservas ni condiciones . Generosidad es dar al que no tiene , al que necesita, sin importar quien sea.

Ser generosos es dar de corazón sin sentirse superior por ello. Es dar sin tener en cuenta lo que el otro hará con lo que se le ha dado .

Generosidad es dar sin esperar una recompensa o un regalo equivalente . Es compartir lo que se tiene porque se valora al otro

Generosidad es dar con amor.


la Generosidad?

• S i n genero s i d ad h abría muchos más necesitados .

• Al dar, el ser humano se autorrealiza.

• Se imita a Dios que nos ha dado todo .

• Cuando una persona es generosa, toca el corazón de los demás , y esto provoca en ellos el deseo de serlo también.

H Hay más dicha en dar que en recibir "

- Evangelio de San Mateo -

290 Servicio


L a generosidad empieza a l tomar conciencia de que s u práctica lo perfecciona como persona. Implica la decisión de ayudar a alguien que lo necesita y tomar la iniciativa de intentar suplir esa necesidad. Se practica la generosidad cuando nos percatamos que alguien necesita de nuestra ayuda y se la brindamos , según nuestras posibilidades , con todo gusto y amor.

Cuando dé un regalo o una ayuda económica no intente recibir nada a cambio, ni le dé importancia al uso que la otra persona hará con el regalo ; délo y olvídese de él .

No se preocupe si le cuesta dar, prestar o compartir. Lo importante es que, a pesar de ello, lo haga porque está convencido de que es lo mej or para los demás y para usted.

Usted si vive este va lor cuando • . .

* Está l isto a hacer un favor a quien lo necesite * Se olvida de lo que dio y no espera retribución ni agradecimientos . * Está dispuesto a hacer sacrificios por los demás . * Dá con alegría .


Usted NO vive este valor cuando . . •

* Usa e l teléfono sin pensar en los demás . * Acepta un plan aunque no sea de su gusto.

* Malgasta e l d inero en caprichos . * Insiste en mencionar el regalo que ha dado .

+N Revise sus pertenencias e identifique algunas que no

use desde hace tiempo. Regale una de ellas a quien

pueda necesitarla.

Servicio 291


, Ser Uti l

No preguntéis qué puede hacer vuestro país por

vosotros, preguntad qué podéis hacer vosotros

por vuestro país. - Jhon F . Kennedy -

... ¿Qué es Ser Uti l?

Es úti l quien busca oportun idades de servir y lo hace con gus to , cu idado y d i l i gencia, pronto a complacer y a prestar ayuda.

Para ser útil se necesita estar preparado, pues no basta l a buena voluntad .

Tener una actitud de servicio significa buscar la manera de ser útil s in esperar a que le pidan ayuda.

Cuando se es útil se le da la misma importancia a las necesidades ajenas que a las propias , actuando en caso de ne-

cesidad, poniendo en ese trabajo todo el esfuerzo y energía posibles .

¿Por qué practicar ...

el Ser Uti l?

• Con actitud de servicio se cumple el trabaj o con perfección y eficiencia.

• Si no aporto algo soy parte del problema.

• Los equipos y grupos sociales ganan en efectividad.

• Ser útil proporciona seguridad en uno mismo e incrementa la autoestima.

Quien no es útil a los suyos no lo será para nadie. - Proverbio chino -

292 Servicio

¿Cómo pract icarlo? Si quiere ser útil debe estar atento a las necesidades de lo s demás y a la ayuda que usted pueda ofrecer. Busque en las actividades de la vida cotidiana cosas sencillas que pueda hacer: Abrir una puerta a alguien que venga con las manos ocupadas , ayudar a buscar una dirección, ayudarle a un discapacitado a pasar la calle . No espere a ser útil sólo cuando alguien se encuentre en graves problemas .

Cuando vea un compañero de trabaj o que está demasiado atareado y usted tiene un poco de tiempo , acérquese y exprésele que desea ayudarlo . Haga lo que está a su cargo, sin que nadie tenga que hacerlo por usted .

Para ser útil debe procurar servir ; es dec ir, valer, ser capaz , estar preparado . No basta querer ser útil , hay que saber ser út i l .

Usted si vive este

va lor cuando . . .

* Atende bien a un cliente o a una visita . * Colabora en el trabaj o de otros * Realiza tareas u oficios en el hogar, aunque tenga poco tiempo y no le guste .


Usted NO vive este

va l o r cuando . . •

* Necesitan su ayuda y no se da por aludido . * Rehuye colaborar en el edificio o urbanización. * Espera a que otro se encargue de lo que a u sted le corresponde hacer.

N Ofrezca su ayuda a un voluntariado social o profesional.

� Ponga sus talentos, su tiempo y sus capacidades al servicio

-� de los demás.

Servicio 293


Sociabi l idad

Tú careces de lo que otros tienen, y éstos necesitan de lo

que tú posees; de esta imperfección surge la sociedad - Christian F . Gellert -

¿Qué es la

Sociab i l idad?

Este valor aprovecha y crea los cauces adecuados para relacionarse con distintas personas y grupos . Surge a partir del i n terés y preocupación por lo que son , por lo que dicen y hacen , por lo que piensan y por lo que sienten los demás .

El hombre es un ser sociable por naturaleza; necesita de los demás para su propio desarrollo y a su vez debe aportar lo mejor de sí a la sociedad y a los individuos que la componen, en procura del bienestar común.

Un primer elemento dentro de la práctica de la sociabilidad

es la comunicación ; sin ella no sería viable el intercambio de i d e a s ni l l e g ar a re l a ciones más profundas como la amistad .


la Sociabi l idad?

• El individualismo lleva a la tristeza.

• Nos ayuda a practicar una s ana convivenc ia , dentro y entre los diferentes grupos a que pertenecemos .

• El hombre sería un ser incompleto si no practicara los principios de la sociabilidad y de una sana convivencia.

Dios ha creado al hombre como un ser sociable

y lo ha dotado, además, de lenguaje, para que sea

el gran instrumento y lazo común de la sociedad

- Montesquieu -

294 Servicio

¿Cómo practicarla? Desarrolle s u capacidad d e comunicación c o n los demás . Ello va más allá de ser una persona locuaz o simpática, es necesario llevar a cabo una práctica efectiva de " relaciones humanas " que a su vez implica confianza en sí mismo y conocimiento de los demás . Participar en diferentes actividades y hacer parte de grupos diversos es un medio para conocer mej or sus integrantes , sus aficiones, cualidades y defectos, necesidades, etc .

La sociabilidad debe cimentarse en un profundo respeto a los demás, no solo a sus ideas sino, más importante aún, a sus sentimientos . Por ello es necesario conocerlos bien y, en todo caso, expresarse con prudencia y respeto.

Usted si vive este va lor cuando . • •

* Entiende que necesita de los demás p ara crecer y mejorar como persona.

* Se relaciona con diferentes personas y grupos .

* S e interesa por los demás.

* Comparte su tiempo con otros .


U sted N O vive este valor cuando • • •

* Cree que puede vivir y defenderse solo .

* Evita relacionarse con otras personas y grupos .

* Pie n s a q u e c ad a c u a l debe vivir su propia vida.

* Se deja llevar por la timidez.

N Interésese positivamente por alguien en concreto; tra-+ te de conocer y comprender su forma de pensar así . . ... como sus necesidades. Forme parte activa de diferen-.

tes grupos, clubes deportivos y culturales, asociacio-nes, cooperativas, entidades de socorro y voluntariado, etc.

Servicio 295

19 , Solidaridad

A ltruismo Disponibilidad

Unidad

SOLIDARIDAD

Dios ha confiado cada ser humano a todos;

y a cada ser humano, todos. - Juan Pablo 11 -

Solidaridad: comunidad de intereses y responsabilidades ; adhesión a la causa o a la empresa de otros. Sentido de pertenencia a la sociedad que inclina al hombre a sentirse unido a sus semejantes y a la cooperación con ellos.

La Solidaridad no es una obligación ni un sentimiento superficial, es una actitud que supone generosidad y que se asume voluntariamente. Es un llamado de conciencia a la igualdad, a buscar soluciones para a l iv i ar l a p o b re z a , l a marginación y l a falta de recursos de otros seres humanos .

Ser solidario implica compartir tiempo, espacio y energia con todos los miembros de la sociedad, cooperar y compro-

meterse a vi vir en armonía. Todos, de alguna manera, podemos poner nuestro "granito de arena" para paliar el sufnmiento aj eno y ayudar al prój imo en sus necesidades .

La Solidaridad no puede ser mero sentimental ismo. Del corazón se debe pasar a la razón y de ahí a la acción compromet i d a . Una manera de vivir la Solidaridad puede ser la de ayudar como voluntario en un grupo organizado .

También podemos tomar la iniciativa de manera individual dedicando un poco de nuestro tiempo y energías a solucionar alguna necesidad de personas cercanas a nosotros .

Dar de sí sin pensar en sí

Lema Club Rotario

298 Solidaridad

DECÁLOGO de la SOLIDARIDAD

1 . Solidaridad es sentirse una sola cosa con la gente que nos rodea: "Todos para uno y uno para todos" .

2. Sentir la solidaridad llena el corazón de seguridad, estímulo y paz .

3. El interés por la gente debe ser genuino , s in intereses ocultos que puedan enturbiar la ayuda prestada.

4. La solidaridad implica comprensión, disponibilidad, colaboración . Lleva consigo involucrarse y compartir.

5. Las manifestaciones verbales de solidaridad son importantes , pues todos necesitarnos sentir el apoyo moral . Además se necesitan acciones concretas de ayuda.

6. Ningún ser humano puede sernos indiferente . S iempre existirá alguna forma de manifestar nuestra solidaridad .

7. A veces es más fácil prestar nuestra ayuda a gente lej ana a nosotros que a esas otras con las que se convive a diario . Muestre la solidaridad en la vida diaria.

8. El egoísmo es pagado por los demás con frialdad, lej anía, ai slamiento . Se recoge lo que se siembra.

9. Es bueno pedir ayuda cuando la necesitarnos . No conviene suponer que se darán cuenta, ni dej arse llevar por el orgullo del que piensa que solo saldrá adelante .

10. Cuando en un grupo humano se sustituye competir por cooperar, se produce la unión y el logro de los obj etivos .

Solidaridad 299

LECTURA

No hay Amor más grande ...

Llegan a Cracovia terribles noticias confidenciales acerca de lo que sucede en el campo de concentración de Oswiecim, llamado «Auschwitz» por los alemanes. Ha sido en las Navidades de 1 941 cuando las familias polacas van conociendo la historia increíble de cómo murió el padre KOLBE • • •

Vino la guerra. Los s icarios de la Gestapo cazaron a l padre Kolbe. De la prisión de Pawiak lo pasaron al infierno de Auschwitz. Lo tatuaron con el número 1 6. 670, y le asignaron un sitio en el b loq u e 1 7 des t inado a t ra b aj o s fo rzado s : s ufrió como sus compañeros humillaciones, golpes, insu ltos, mordiscos de los perros, chorros de agua helada cuando estaba devorado por la fiebre, sed y hambre, idas y venidas arrastrando cadáveres desde las celdas al horno crematorio. A usch witz era la antesala del infierno.

Convertido en una piltrafa, Kolbe fue colocado unas semanas en el bloque 1 2, de los inválidos, para « reponerse». Luego pasó al bloque 1 4. Pertenecía al 1 4 e l día en que un prisionero se fugó. El comandante del campo sometió al bloque a torturas espeluznantes, hasta que por fin se decidió a elegir diez presos que irían a morir en las celdas de hambre.

Fo rmados en el cen tro del campo, a la vista de todos los compañeros de otros bloques, e l comandante ordenó a los diez elegidos:

-Descalzaos, vais a la celda del hambre . Los desgraciados gritaron adiós . . .

y se oyó e l lamento desesperado de Francisco GaJowniczek:

-Decidles adiós a mi mujer, a mis hijos, decidles adiós.

Hubo un instante de terror cuando los presos vieron que de la formación del bloque 14 uno se atrevía a salir hacia el comandante. Los guardias echaron mano a la pistola. Pero se detuvieron atónitos. Nu nca nadie en A u s c h w i tz v i o q u e un p reso le habla ra a l comandante. «Kolbe, e s el padre Kolbe )), s e pasaban la noticia los

300 Solidaridad

detenidos. Le conocían todos, porque hablar de noche unos minutos con él servía de consuelo. -Señor comandante . . .

Kolbe s e ha quitado e l gorro de p reso y habla educadamente. -¿ Qué pasa ?

-Seño r comandan te , yo le p ido p e rm i s o pa ra o c up a r e l puesto de uno de los condenados. -¿ Morir tú e n s u lugar? ¿ Por qué ? -Yo estoy viejo y enfermo, ya no s irvo para trabajar. -¿A cuál de los condenados quieres sustitu ir? -A ese que tiene mujer y tiene hijos. -Pero ¿ tú quién eres ? -Soy un sacerdote católico.

Un c u ra . Ko lbe sabe que las SS ponen a los c u ras en e l segundo lugar de la basura humana. Primero los judíos, segundo los curas. El comandante cederá. -Acepto, tú ocuparás su lugar. Duró quince días la lenta agonía, e l martirio por hambre. A los diez condenados los ence rra ron desn udos en el sótano, en e l famoso bunke r, todos jun tos en la ce lda de l hambre . N i una chispa de pan, ni una gota de agua. Al segundo, a l tercer día, comenzaron a morir. Pero aquella vez los sótanos de A uschwitz, en tre lamento y lamento, escucharon p legarias y cantos a la Virgen. Los alemanes tenían un polaco guardián encargado de sacar fuera el cadáver de los que morían y de vaciar la única letrina colocada en la celda. Él lo ha contado, y su relato está en las arcas de los tribunales de justicia y en los archivos del Va ticano. Ko lbe y otros tres du raron hasta e l día quince: El comanda n t e n e c e s i ta b a la c e lda p a ra un n u e vo l o t e de condenados , y m a n dó al m é dico del c a mp o q u e con u n a inyección de ácido fénico apagara e l último pulso d e s u s vidas.

El día en que Pab lo VI puso a Maximil iano Ko lbe en los a lta res, vino con los p e reg rinos de Po lonia un v i ej e c i to de nombre Francisco Gajowniczek q u e se salvó del s up lic io de morir de hambre . . . gracias a un hombre generoso y solidario.

JOSÉ MARIA JAVIERRE, De Juan Pablo I a Juan Pablo 11 . Ed i cep. Valencia, 1 993 . pp. 3 5 1 -353

Solidaridad 301

CITAS de SOLIDARIDAD

No existe una mejor prueba del progreso de Stuart Mili una civilización, que la del progreso de la co-operación.

Uno a uno, todos somos mortales. Juntos, so- Apuleyo

mos eternos.

Llevadera es la labor cuando muchos comparten la fatiga.

Mejorar es de gran ayuda, pero estimular vale más.

Si queremos un mundo de paz y de justicia hay que poner decididamente la inteligencia al servicio del amor.

No hay bien alguno que nos deleite si no lo compartimos.

La unión en el rebaño obliga al león a acostarse con hambre.

Ayuda a tus semejantes a levantar su carga, pero no a llevarla.

El que puede socorrer al que va a perecer y no lo socorre, lo mata.

Servíd cien veces, negaos una, y nadie se acordará más que de vuestra negativa.

302 Solidaridad

Homero

Johann w. Goethe

Antaine de Sain t Exupery

Sén eca

Pro verbio Africano

Pitágoras

Séneca

Plinio el Jo ven .


EL CORÁN* Cultura Islámica

* El Corán (Siglo VI - VII d. C.) Libro sagrado de los mahometanos, cuyo código religioso, civil y político determina la regla de conducta de la comunidad islámica . La redacción definitiva de este libro es posterior a Mahoma.

• Haced a todos los demás hombres 10 que quisiérais que hicieran con vosotros, y rechazad para otros 10 que rechazaríais para vosotros.

• Sirve y venera a tus padres. El cielo se extiende bajo los pies de las madres de todas las naciones.

• Alimentad al pobre, a l huérfano, a l cautivo, sólo por amor a Dios, sin esperar recompensa ni tan siquiera una palabra de agradecimiento.

• Perdonad a vuestro siervo setenta veces al día .

• ¿Cuáles actos son mejores que el ayuno, la caridad y la oración? Son mejores los actos de paz entre los enemigos, porque la enemistad y la malicia arrancan de raíz los premios del Cielo.

• Si sientes placer al hacer el bien y sufres cuando cometes

una mala acción, entonces eres un verdadero creyente.

• La riqueza no es sinónimo de abundancia de bienes materiales sino de una mente en paz.

• Todo 10 bueno que hagas por los demás volará al cielo antes que tu alma y te aguardará al lado de Dios, quien todo 10 ve.

• Obra conforme a 10 que se te ha revelado y persevera con paciencia hasta que Dios te juzgue, porque Él es el mejor juez.

• N o disfraces la verdad con falsedad, no escondas deliberadamente la verdad.

• Buscad e l conocimiento desde la cuna hasta la tumba.

• Honrar a un anciano equivale a mostrar respeto por Dios.

• Todas las criaturas son la familia de Dios, y el más amado a los ojos de Dios es aquel que hace más bien a su familia.

Los seres h um a n os, a tra vés de las diferen tes civiliza cion es, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucinta recopilación de esos pensamien tos.

Solidaridad 303

TALLER DE VALORES


Reflexione sobre el valor de la SOLIDARIDAD, realice los, siguien tes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. Todos h e m os s i do testi g os o ben efi c i a rios de a l g ú n a cto d e Solidaridad. Re m e m o re a l g u n o q u e l e haya p a rec ido verd a d e ra m e nte edificante. ¿ Por qué lo recuerda ?

2. ¿ Q u é pasa ría s i l a m a yo ría d e perso n a s e n u n a sociedad NO fu e ra n so l i da rias?

3 . Rec u e rde e l texto d e l a lect u ra "No h a y Amor más grande " y extra i g a de e l l a a l g u n a e n s e ñ a nza úti l para su v i d a .

4 . Có m o to m a u sted l a Solidaridad: co mo u n deber o co m o u n derecho? J u stifi q u e s u res p u esta .

5 . E n s u ca so, ¿có m o v ive u sted l a Solidaridad? Piense e n a l g u n a a cti v i dad q u e pod ría l l eva r a ca bo pa ra mej o ra r e n este va l o r.

6. Com e nte y a n a l ice con a l g u n a persona estas ideas re-lac ionados co n l a Solidaridad .

...,¡ Sensibilidad con los que padecen necesidades

...,¡ Actuar para lograr una sociedad equitativa

...,¡ Servir sin esperar recompensa

...,¡ Estar siempre disponible para servir y ayudar

...,¡ Cumplir con los deberes de ciudadano

Seleccione u n a q u e te n g a particu l a r i m porta n cia pa ra u sted , y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l pa ra mejora r e n ese senti d o .

304 Solidaridad

TALLER DE VALORES


Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la SOLIDARIDAD y sus valores asociados (Altruismo, Disponibilidad, Unidad) .

.-.¡ ¿ M e s i e nto res p o n s a b l e p o r l a s u e rte d e l o s d e m á s ?

.-.¡ ¿ Detecto -y m e d u e l e - c u a l q u i e r i nj u st ic ia q u e s e co m eta c o n u n a perso n a ?

.-.¡ ¿Te n g o l a d ete rm i n a c ión fi rme d e tra baja r p o r e l b i e n co m ú n ?

.-.¡ ¿Co m p a rto con los d e m á s m i s l o g ros?

.-.¡ ¿ Pro c u ro u n i r esfu e rzos p a ra con stru i r s o l i d a ri d a d ?

.-.¡ ¿ E v i to p a s a r d e l a rg o fre nte a a l g u i e n q u e necesita m i a y u d a ?

.-.¡ ¿ Dedico p a rte d e m i t ie m po l i b re a o b ra s d e so l i d a ri d a d ?

.-.¡ ¿Ti e n e m i tra bajo i n ci d e n cia soci a l ?

.-.¡ ¿ M e creo s u per ior o i n fer ior cu a nd o d o y o rec ibo a y u d a ?

.-.¡ ¿ La lectu ra d e este ca p ítu l o h a i n fl u i d o pos iti va me nte e n m i esti l o d e v ida y e n m i m a n e ra de tra baja r?

Solidaridad 305

Vivir la SOLI DARI DAD impl ica

Altru ismo

Si das la luz para encender la vida de tu hermano, en ti

brillará más esplendorosa. - Albert Schweitzer -

¿Qué es e l

Altru ismo?

Disposición de actuar en beneficio de los demás , a costa del bien propio si fuere necesario . Capacidad de dar y darse a otros por razones de solidaridad y generosidad.

El altruismo está íntimamente l igado a la solidaridad. Es el deseo profundo y de corazón de ayudar a la humanidad en general , prestando ayuda, renunciando a beneficios prop ios y poniendo inc luso l a vida a l servicio del otro .

Ser altruista es olvidar nuestra comodidad poniendo toda nuestra capacidad y talento al servicio de la comunidad.

Es ayudar a c au s as j u s tas , comprometerse en proyectos que reclaman nuestro tiempo o dinero , en beneficio de los demás .


e l Altru ismo?

• Porque permite ayudarnos los unos a los otros .

• En la entrega de sí mismo a los demás nacen sentimientos de fel icidad y autorrealización .

• Al ser altruistas somos útil e s y lo s demás s aben que cuentan con nosotros .

• Ante una dificultad, sabemos que podemos contar con la ayuda de los demás .

La alegría de hacer el bien está en sembrar,

no en recoger

- Jacinto Benavente -

306 Solidaridad


Procure mostrar interés por su s semej antes y por e l bien común . Viva en función no sólo de sus requerimientos y necesi dades s ino también en las de su comunidad. Cuando vaya a hacer algo piense en los otros y en la manera en que se pueden beneficiar o perjudicar con eso que usted va hacer.

Para la practica del altruismo , usted debe dej ar de lado el individuali smo y la indiferencia ante las neces idades aj enas . Cuando alguien requiera su auxil io o ayuda, no sea un espectador de lo que está sucediendo. Actúe inmediatamente sin importar quién es esa persona. "Hoy por ti mañana por mi" .

La persona altrui sta siente una gran alegría y paz interior al darse a los demás . Tenga en el corazón, de modo habitual , las necesidades de los que le rodean .

Usted si vive este valor cuando . • .

* Ayuda de corazón s in esperar nada a cambio . * H ac e las c o s a s p e n sando e n los otros . * Dedica tiempo y energía a causas de beneficio común . * Ayuda a quien lo necesita sin importar quien sea.

Pauta para la Acc ión: N

Usted NO vive este valor cuando .. .

* En una emergencia, observa en vez de ayudar. * Ayuda sólo por el reconocimiento . * Ayuda dependiendo de quien sea el benefic iado. * Pone sus i ntereses por encima de los derechos de otros .

� Identifique una persona del vecindario que necesite

T su ayuda y concrete a lguna acción solidaria.

Solidaridad 30 7

Vivir la SOLI DARI DAD impl ica

Disponibil idad

"Un corazón disponible es aquel que tiene ojos para

ver y oidos para oir la necesidad de ayuda que tienen

los seres humanos "

¿Qué es la

Dispon ibi l idad?

Estar disponible es estar atento a las necesidades de los otros , dej ando a un lado el egoísmo , la pereza y la comodidad, aún a costa de algunos sacrificios .

Disponibilidad es una actitud de servicio . Es permanecer en una disposición constante de ser úti l , de ayudar a los demás con agrado, generosidad y fraternidad .

Es permitir que lo s demás cuenten con nosotros . Estar a mano de la gente , hacer saber

que pueden contar con nosotros y estar presente cuando nos necesiten .

La disponibilidad significa estar dispuestos a ayudar que nos p idan ayuda , e incluso adelantarnos para ofrecernos a quien nos pueda necesitar.


la Dispon ibi l idad?

• Es una manera de servir a los demás .

• Porque encontrar "puertas cerradas " es deprimente .

• La disponibilidad motiva a quienes nos rodean .

No es bastante levantar al débil, es necesario aún

sostenerle después.

- William Shakespeare -

308 Solidaridad

¿Cómo pract icar la? L a disponibil idad s e practica estando atento a las necesidades de la comunidad y proporcionando ayuda a quien la necesite , s in esperar que alguien se lo pida. Esté s iempre disponible para su fami lia, para sus colegas , para sus amigos . . .

Adquiera el hábito de expresar su deseo de colaborar. Cuando vea a alguien en dificultades o pidiendo ayuda póngase a su servicio , dígale que usted se encuentra disponible , que puede contar con usted . Cuando se ponga al servicio de los demás no ponga condiciones .

La disponibi lidad, cuando se ofrece , debe ser sincera y requiere de hacer no sólo lo que aO usted le gusta o no le da pereza, sino cosas que incluso le molestan . Con una actitud de amabilidad y gusto por ayudar a esa persona o grupo .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Se ofrece y ayuda con gusto.

* Hace lo que le p idan aunque no l e guste .

* No espera a que otros lo hagan todo .

* Se puede contar con su ayuda incondicional .


Usted No vive este

valor cuando . • •

* Ayuda pero pone condiciones .

* Hace " oídos sordos"

* Le piden ayuda y usted saca disculpas para no colaborar.

* S iempre está ocupado en sí mismo .

N No basta con ser bueno, hay que parecerlo ". Lo mismo � sucede con la disponibilidad; si usted no la manifiesta o

T expresa de alguna manera, habrá muchas personas que,

por recato o pudor, se abstendrán de solicitarle algún tipo

de ayuda. Procure expresar con palabras y con actitudes su disposi

ción de ayudar.

Solidaridad 309

Vivir la SOLI DARIDAD impl ica

Unidad

"La unión hace la fuerza "

¿Qué es la U n idad?

Es la concordancia de ánimos, voluntades y acciones para el logro de algún objetivo .

La unidad no significa que todos pensemos , actuemos o hablemos de la misma manera, sino valorar lo que otros aportan . Es evitar caminar solo .

Unirnos es solidarizarnos con el grupo en la lucha por un obj etivo, aunque el problema no nos afecte directamente . Es superar diferencias , contribuir sin criticar . . .

U n idad s i g n i fi ca tomar e n cuenta n o sólo nuestras necesidades sino las del grupo en común, buscando el beneficio

de todos , tanto en nuestra familia como en el trabajo .


la U n idad?

• Por medio de la unidad se pueden hallar ideas nuevas o soluciónes que satisfagan las necesidades de todos .

• La unidad entre las personas trae armonía y paz .

• Cuando existe unidad en nuestro lugar de trabajo todos se ayudan mutuamente y el trabaj o se hace más agradable .

• Al practicar la unidad en nuestra familia nos sentimos protegidos y seguros .

La sociedad no son los hombres,

sino la unión de los hombres

- Montesquieu -

31 0 Solidaridad


Las diferencias tanto e n e l trabaj o como e n el hogar n o tienen por qué separar a las personas . Cuando surgen problemas en el trabajo todos se reúnen, escuchan las opiniones de los demás y luego buscan entre todos la solución.

Para practicar la unidad es necesario desprenderse de todos los prejuicios y ponerse en el lugar de las otras personas. Dentro de su grupo, no haga cosas por su lado y cuente con todos los que estén involucrados en sus decisiones. Cuando se una a una causa sea firme en su decisión.

Usted si vive este

valor cuando . • • * Sus prejuicios no le impiden acercarse a la gente .

* Hace suyo el dolor de otros .

* Colabora en la organización de algo que se haya decidido hacer.

* Coordina su trabaj o con el de los demás .

* No critica ni destruye.


Usted No vive este

valor cuando ...

* Critica a los que tienen puntos de vista diferentes .

* Actúa como juez de sus compañeros de trabajo .

* To ma dec i si o n e s s i n contar con los demás .

* Antepone s u s neces i dades a las del grupo.

* No cumple con lo pactado dentro del grupo .

N En la próxima reunión a la que asista, busque unir las � voluntades de todos hacia el objetivo final que los con-

T vocó; lo conseguirá con empatía y buen humor. Promueva la unidad en los propósitos y en las metas; ello

le dará fuerza, coherencia y perdurabilidad al grupo.

Solidaridad 31 1

20 I Tolerancia

Justicia Libertad

Paz

TOLERANCIA

La tolerancia es el respeto de la diversidad a través de

nuestra humanidad común. - Boutros Boutros-Ghali -

" Di sposición para admitir en los demás una manera de ser, de obrar o de pensar distinta de la propia , espec ialmente e n c u e s t i o n e s p o l ít i c a s y prác-ticas rel igiosas " .

L a re a l i d ad e s q u e s o m o s iguales como seres humanos pero diferentes como individuos ; esas diferencias , que a muchos enriquecen , a los intolerantes los atormenta, pues és tos pretenden i mponer su estilo de vida y la propia visión del mundo .

La verdadera tolerancia implica un difíci l equilbrio entre diversos factores aparen-

temente antagónicos : respeto a todos vs . convencimiento por las ideas propias ; escuchar y aprender vs. difusión de las certezas personales ; acogida a todos v s . empeño p o r ayudar a cada persona . . .

. . . "La tolerancia no es sólo la aceptación del otro en su diferencia , s ino la orientación hacia el otro para conocerlo y, a través de él, conocerse mej or ; . . . para que los valores universales , que nos pertenecen a todos , se enriquezcan c o n c ada c u l tura cada lengua y cada persona" (Federico Mayor Zaragoza).

La tolerancia tiene cuatro puntos cardinales: la verdad y el amor, la fidelidad y el respeto

- Ricardo Cuadrado Tapia -

314 Tolerancia

DECÁLOGO de la

TOLERANCIA

1. Ser tolerante es ser paciente , comprensivo, respetuoso y transigente con todos y cada uno de los seres humanos .

2 . L a tolerancia valora y respeta las diferencias como factores que producen hermandad y sinergizan las relaciones .

3. La persona tolerante posee un nivel elevado de comunicación efectiva: No se escuda en la tolerancia para ser pasivo y ceder en sus principios .

4. La Tolerancia no es un simple acuerdo de no agresión, sino que promueve el entendimiento de las personas e instituciones, lleva a la unidad.

5. El conformismo o la indiferencia ante el mal uso de las normas y valores no es tolerancia, pues este valor bien entendido debe incluir la ayuda mutua para buscar y encontrar lo mejor para las personas .

6. Conviene distinguir entre persona y conducta. A la persona se le valora y se le comprende. De las ideas se puede discrepar y, si fuera necesario , luchar contra ellas .

7. Nadie posee toda la verdad, puesto que la Verdad es inalcanzable para el ser humano .

8. Tolerar no debe llevar al relativismo y subj etivismo. No puede constituirse en baluarte de la apatía intelectual ni quitarle fuerza a la búsqueda de la verdad .

9. Las minorías y los débiles necesitan el apoyo de todos . La verdadera democracia hace valer el voto de la mayoría, pero sin descuidar o atacar a los grupos minoritarios o más débiles .

1 0. La tolerancia no está reñida con el ejercicio de la autori dad . La ley hay que cumplirla y hacerla cumplir.

Tolerancia 31 5

L E CT U R A

"Los Cheyennes no interrumpen al que tiene la palabra"

«Los Cheyennes son gobernados por un Consejo de Jefes, no todos de igual a u to ridad, que dec ide s o b re una variedad de cuestiones. Sus decisiones, en caso necesario, son impuestas por las bandas de soldados. Sin embargo, este Consejo de Jefes siempre se esfuerza en actuar en el mejor interés de la tribu, guía la opinión pública, pero raras veces intenta fo rza rla.

«Para los Cheyennes, el primer deber de un jefe es cuidar de las viudas y de los huérfanos; e l segundo, ser un pacificador, actuando de mediador en las disputas tribales. La dignidad del jefe no le permite tomar parte en las disputas; el jefe tampoco debe tomar venganza de las ofensas cometidas contra él; actuar así reduciría su influencia. Dado que tanto depende del ejemplo, el jefe debe ser bravo en el combate, de disposición generosa, de temperamento liberal, reflexivo en tomar decisiones y de buen juicio. Un buen jefe dedica todo su corazón y toda su mente a ay uda r a la gente y a esfo rz a rse p o r s u b i e n e s ta r con una devoción raras veces igualada por otros gobernantes del mundo. Esta p re o c up a c i ó n p o r los m i e m b ro s de s u t r ibu influye p rofundamente en él como persona; a l cabo de un tiempo, el espíritu de buena voluntad se refleja en su po rte, de tal modo que, a medida que se hace mayor, s u exp resión es de lo más b e n e v o l e n t e y a m a b l e . Sin emba rgo, c u a n do la ocas ión lo requiere, el jefe debe ser severo, exigente e inflexible a propósito.

«En las reuniones del Consejo de Jefes se debaten cuestiones de interés para la tribu. Las deliberaciones sobre asuntos graves pueden ocupar varias reuniones . En estas reuniones llevan el peso los mayores -los de más experiencia-, s in embargo, una vez que los mayo res han exp resado s u s p un tos de v is ta, los h o m b re s de m ediana edad p u e den de c i r a lg u n a s palabras , sugiriendo un punto de vista diferente o dando nuevas razones a fa v o r o en c o n t ra de l c u rso de a c c i ó n p rop u e s to . Es tas deliberaciones se conducen de un modo muy formal y con una c o r t e s ía difíc i l de s up e ra r. Cu ando todos l o s j efe s e s tán

31 6 Tolerancia

presentes, se producen unos minutos de silencio, hasta que uno de los de más edad se l e v a n ta y p la n tea el t e m a . Sus observaciones son escuchadas en s ilencio. A veces hay muchas diferencias de opinión, sin embargo, todas las opiniones se escuchan con respeto y, por muy apasionado que se vuelva el debate, nadie interrumpe al que tiene la palabra, ni tiene lugar ningún forcejeo. Esta ha sido siempre una característica de las reuniones públicas entre los indios.

« Cuando el Consejo de los Jefes toma una decisión, un vocero, a caballo, la anuncia en todo e l campamento. De este modo, las dec is iones del ó rgano de g o b i e rno son h e chas p ú b licas s in dilaciones. Lo q ue hacen se trasvasa al campamento y se conoce el sentimiento público sobre ello. Si la opinión pública está en contra de la decisión tomada y los miembros de la tribu no se convencen de su bondad, es muy probable que la decisión sea modificada pa ra responder a dicha opinión. Sin embargo, en la práctica, esto raras veces sucede, porque se pulsa la opinión pública antes de la reunión del Consejo de Jefes ». J

Las observaciones anteriores contradicen la imagen generalizada

de los indios americanos como bandas de salvajes y, en su lugar,

nos muestra unas sociedades con formas de gobierno y de convivencia

dignas de ser imitadas por nue stras , aparentemente avanzadas , soc iedades desarro l l adas . Tre s ras g o s son de destacar en l a s

observaciones anteriores : la ej emplaridad y el e spíritu d e servicio

de los jefes , la capacidad de diálogo que se da en los debates de sus órgan o s de gobierno y el re speto a l a op in ión púb l i c a , como fundamento de la autoridad (lo que el pensamiento constitucionali sta

americano denomina the consent of the governed) . ¿No es admirable?

Lo que es válido para el gobierno de la soc iedad también lo es para el gobierno de las organizaciones empresariales . Estas observaciones deberían invitarnos a reflexionar sobre nuestro modo de dirigir.

Confío que así sea.

I GRINNELL, GEORG E BIRD, The Cheyenne Indians, their history and . ways of Ufe, University of Nebraska Press, Lincoln and London,

1 972, Vol . 1, págs . 336 y ss .

Citado en: JOSÉ M. RODRIGUEZ P., Elfactor humano en la empresa. EUNSA.

Pamplona, 1 995 . p.p. 65-67

Tolerancia 31 7

CITAS de TOLERANCIA

Si tuviéramos que tolerar a los demás todo lo que nos permitimos a nosotros mismos, la vida sería intolerable.

La tolerancia y la indulgencia verdadera, son frutos raros de la reflexión, la experiencia y la razón.

Si consideráramos a los demás como a nosotros mismos, sus acciones más reprochables nos parecerían dignas de indulgencia.

Concede a tu espíritu el hábito de la duda, y a tu corazón el de la tolerancia.

La intolerancia puede ser definida, aproximadamente, como la indignación de los hombres que no tienen opiniones .

¡Triste época la nuestra ! Es más fácil desintegrar un átomo que un prejuicio

En nosotros todo lo excusamos; en los demás, nada. Queremos vender caro y comprar barato.

El furor de la intolerancia es el más loco y peligroso de los vicios, porque se disfraza con la apariencia de la virtud.

La intolerancia pertenece a todos los tiempos.

Sólo por el respeto de sí mismo se logra el respeto de los demás.

31 8 Tolerancia

Georges Courteline

Barón de Holbach

André Maurois

Georg C. Lich tenberg

Chesterton

Einstein

San Francisco de Sales

Robert Southey

Anatole France

Fiodor Dostoie vski

L o s VALOR E S en la HI STORIA

POPOl VUH* Cultura Indígena Americana

* Popo Vuh o pOPaL VUH, sign ifica literalme n te el libro d e la comunidad. Se in terpreta el Popol Vuh como Libro del Consejo . El autor, desconocido, recoge antiguas h istorias de la civilización Maya, para lo cuál se valió no sólo de la tradición oral, sino, también, de pin turas antig uas.

Grandes eran sus ayunos. Y esto era en pago por haber sido creados y en pago de su reino. Ayunaban mucho tiempo y hacían sacrificios a sus dioses .

Cumplían con sus grandes preceptos, y así demostraban su condición de señores. Tampoco tenían mujeres con quienes dormir, sino que se mantenían solos, ayunando. Estaban en la casa del dios, estaban todo el día en oración, quemando incienso y haciendo sacrificios . Así permanecían del anochecer a la madrugada, gimiendo en sus corazones y en su pecho, y pidiendo por la felicidad y la vida de sus hijos y vasallos y levantando sus rostros al cielo .

He aquí sus peticiones a su dios cuando oraban y ésta era la súplica de sus corazones:

• ¡Oh tú, hermosura del día !

• ¡Tú Huracán; tú, Corazón del Cielo y de la Tierra!

• ¡Tú, dador de la riqueza, y dador de las hijas de los hijos!

• Vuelve hacia acá tu gloria y tu riqueza;

• concede la vida y el desarrollo a mis hijos y vasallos;

• que se multipliquen y crezcan los que han de alimentarte y mantenerte;

• los que te invocan en los caminos, en los campos, a la orilla de los ríos, en los barrancos, bajo los árboles, bajo los bejucos!

• Dales sus hijas y sus hijos.

• Que no encuentren desgracia ni infortunio, que no se introduzca el engañador ni detrás ni delante de ellos .

• Que no caigan, que no sean heridos, que no forniquen, ni sean condenados sin justicia.

• Que no se caigan ni en la bajada ni en la subida del camino.

Los seres h u m a n os, a tra vés de las diferen tes civiliza ciones, recomiendan unas conductas y rechazan otras, tratando de vivir los valores correctos. Aquí presentamos una sucin ta recopilación de esos pensamientos.

Tolerancia 31 9



Reflexione sobre el valor de la TOLERANCIA, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. ¿Có m o es u n a perso na tolerante? H a g a u n recuento de q u é l a ca ra cte riza .

2. I m a g i n e u n a socieda d en q u e l a m a yo ría de l a ge nte sea intolerante , ¿ có m o se ría la v ida en e l l a ?

3 . Recuerd e e l texto d e l a l ectu ra , "Los Cheyennes n o in terrumpen al que tiene la palabra " ¿Se pod ría deci r q ue l a socied a d h a m ej o ra d o ?

4. ¿ Q u é beneficios h a tra ído pa ra usted e l s e r u n a persona tolerante ?

s . Re m e m o re e l m ej o r eje m p lo de tolerancia q u e usted haya visto o v iv ido . ¿ Por q u é lo cons idera ta n especia l ?

6 . Comente y a n a l ice co n a l g u n a persona esta s ideas re la-c ionados co n l a Tolerancia .

y A ceptar a los demás como son

y Respeto a las ideas ajenas

y Tratar con la misma dignidad a todas las personas

y Estar dispuesto a perdonar

y Que el diálogo prime sobre el uso de la fuerza

Seleccione u n a q u e ten g a pa rticu la r i m porta n cia para usted, y asu m a u n co m p ro m iso perso n a l p a ra mejorar en ese sentido .

320 Tolerancia

TALLER D E V A L O R E S


Reflexione en qué m edida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con la TOLERANCIA y sus valores asociados (Justicia, Libertad, Paz) .

" ¿ M e m o l esto c u a n d o a l g u i e n c o n t ra d i ce m i s ideas?

" ¿ Prefi e ro e l d i á l o g o a l confl icto?

" ¿ Pienso que todas las personas merecen igua ldad de oportu n i d a des?

" ¿ Pro m u evo l a paz a mi a l rededor?

" ¿ Respeto a l a s personas q u e p i e n s a n d isti nto a m í?

" ¿ Defi e n d o l a l e g íti ma l i bertad d e los d e m á s ?

" ¿ Escucho con p a c i e n c i a a q u ien n o p iensa co m o yo?

" ¿Soy conciente que la i njusticia exige reparación?

" ¿ Procu ro dar a ca d a uno l o que l e corresponde?

" ¿ La l ectu ra d e e s t e ca p ít u l o h a i n fl u i d o po s i t i va me nte e n m i est i l o d e v i d a y e n m i m a n e ra de tra baj a r?

Tolerancia 321

Vivir la TOLERANCIA impl ica

Justicia

Antes de juzgar a l prójimo, pongámosle a él en nuestro

lugar y a nosotros en el suyo, y a buen seguro que será

entonces nuestro juicio recto y caritativo. - San Francisco de Sales -

¿Qué es la Ju st ic ia?

"Virtud que inclina a obrar y juzgar teniendo por guía la verdad, el derecho y la razón ; dando a cada cual lo que le corresponde " . Esta idea de la Justicia se complementa con el principio de reciprocidad, que exige dar en contraprestación otro tanto de aquello que se ha recibido .

En un concepto más amplio , l a Just ic ia hace referencia a dar a todo ser humano lo que le corresponde por su dignidad personal . Como cada ser humano es distinto , un tra-

to j usto l leva a dar a c ada persona algo dis t into , apoy ando más a quien más lo nece s i ta .


la Ju st ic ia?

• Nec e s i tamo s l a Jus t ic ia para proteger los derechos de todos .

• La j u s t i c ia es necesari a para evitar que impere en la sociedad la ley de la selva, del más fuerte . . .

• S in j u st icia sufri rían los inocentes y gozarían de impunidad los culpables .

Una circunstancia esencial de la justicia es

admin istrararla prontamente; hacerla esperar,

diferirla, es ya una injusticia - La Bruyére -

322 Tolerancia


E l sentido de la ju sticia l leva a valorar y respetar las leyes legítimamente constituidas , a respetar los derechos aj enos , a dar a cada quien lo que le corresponde : a las personas , a las instituciones y al Estado .

La Justicia como valor va mucho mas allá de declarar a una persona culpable o inocente ; comienza por una conducta recta, ecuánime, generosa y solidaria. No sólo dar a cada cual lo que le corresponde, s ino trabaj ar para evitar la desigualdad social entre aquellos que todo lo tienen y los que poco o nada reciben por falta de oportunidades .

Antes de formarnos un j uicio debemos buscar la verdad , basándonos en hechos ciertos y reales , oyendo testimonios y opiniones , verificando pruebas . . .

Usted s i vive este

valor cuando . . .

* Respeta la fama y el honor del prój imo .

* Cuida los bienes ajenos como los propios .

* Ej erc i t a l o s derec hos propios y lo s de lo s demás .

* Da al Estado lo que le corresponde .


Usted N O vive este

valor cuando . . .

* Sólo piensa en defender sus derechos .

* P o c o l e i mp o rtan l a s desigualdades sociales .

* Juzga só lo por la s apariencias .

* Disminuye el tiempo de trabajo que le pagan

N Procure hoy no emitir ningún juicio sobre nadie, si

--oool..� no tiene esa obligación. Al hablar precipitadamen-

T te se cometen muchas injusticias.

Tolerancia 323

Vivir la TOLERANCIA impl ica

Libertad

El ser humano siempre poseerá la última de las libertades: la capacidad interior de elegir la actitud

que quiera ante las cosas que le suceden - Víctor Frankl -

¿Qué es la

Libertad?

Capacidad de autodeterminación de la voluntad, que permite a los seres humanos dirigirse hacia su fin haciendo uso de su libre albedrío .

Una idea ingenua de libertad es aquel la que la identifica con la ausencia de límites o vínculos , pues ésto es utópico dada la condición social del ser humano.

La l ib er tad tampoco e s la s imple capacidad de elegir, sino la elección hecha en conciencia y el compromiso pos-

terior de asumir sus consecuencias .

Impiden el ej ercicio de la libertad : la ignorancia, el miedo, la coacción y las pasiones desbordadas .


la L ibertad? • Porque la libertad es parte inherente y exclusiva del ser humano.

• Porque no ejercerla menoscaba la diginidad y calidad de los seres humanos .

• La libertad bien vivida lleva a la responsabilidad .

• Desarrolla la capacidad de decidir en conciencia.

La libertad no consiste en hacer lo que se quiere,

sino en hacer lo que se debe, porque se quiere

- Ramon de Campoamor -

324 Tolerancia

¿Cómo pract i car la? A l actuar con libertad e n nuestro propio ámbito debemos admitir que este espacio tiene límites , con propiedades de otras personas que también quieren ej ercer su libertad . Respetar esos l imites , ser libres y permitir que los demás también lo sean, es un princ ipio fundamental en el ejercicio sano y responsable de la libertad .

La sabiduría popular lo define así : " mi l ibertad llega hasta donde comienza la del otro " . En la vida real esos lími tes suelen ser difusos , no prec isos , por lo que podemos incurrir en excesos ; en estos casos entra a j ugar el socio inseparable de la l ibertad : la responsabil idad , que no es más que reconocer nuestros límites y asumir las consecuenc ias de nuestros acto s .

Usted sí vive este

valor cuando . . .

* Ej erce su l ibertad con responsabil idad.

* Asume compromisos .

* Piensa antes de actuar.

* Elige lo mej or.

* Respeta la opin ión de los demás .

* Forma bien su criterio .


Usted NO vive este

valor cuando .. .

* Irrespeta las normas .

* S e dej a manipular por las modas .

* N o a s u me l a s c o n s e cuencias d e s u s actos .

* Quiere ampliar su libertad a costa de la de otros .

* Evade los compromisos adquiridos .

N Haga uso de su libertad interior: decida cómo van a ser

�� hoy sus relaciones con una persona determinada. No ac-

1""" túe como otras veces. Elija una conducta más acorde con

sus prmclpws.

Tolerancia 325

Vivir l a TOLERANCIA impl ica

Paz

El nuevo nombre de la Paz es el desarrollo - Pablo VI -

¿Qué es la Paz?

La Paz es un estado del áni mo fruto de una conciencia recta y un corazón libre . En términos sociales implica sosiego y buena correspondencia de unos con otros , en contraposición a las disensiones , riñas o pleitos .

E l valor de la Paz no es sólo ausencia de conflictos ; entendiéndola de manera posit iva es la creación de ámbitos de concordia, de vínculos y relaciones cálidas que promueven un clima de confianza y

permitan el l i bre desarrol lo de la personalidad .

La convivenc ia p ac ífi c a en u n a s o c i e d ad d e p e n d e e n buena medida de s u nivel de tolerancia , no de permisivi-

dad o indiferencia ante los valores y principios . Supone respeto , estima, cooperac i ó n m u t u a , s o l i dar i d a d , unión d e esfuerzos para hal lar la verdad con base en las diferentes perspectivas . Así, a la postre , se contribuirá al enriquecimiento personal de todos .


la Paz?

• La convivencia pac ífica permite el desarrollo social .

• L a paz posi biJi t a e l creI cimiento personal y la cali-dad de vida.

• La p az genera tranqu i lidad , sosiego y armonía entre la sociedad .

Solamente puedes tener paz si tú la proporcionas

- Marie Von Ener-Eschenbach -

326 Tolerancia


E l trabaj o por la paz social , y a sea para mantenerla o para recuperarla, no es tarea exclusiva de los políticos o de las altas esferas del poder; pocos valores como éste necesitan del esfuerzo y trabaj o mancomunado de todos y cada uno de los miembros de la sociedad. La paz social tiene como base la paz familiar, es decir la integración armónica de los miembros de una familia.

La paz social y familiar comienza por la paz interior de cada uno ; la falta de serenidad, de armonía y de tranquilidad de conciencia, es tierra abonada para que surj an los conflictos. Nuestro trabaj o diario por la paz debe basarse en la solidaridad, el respeto, la tolerancia y la justicia.

Usted si vive este

valor cuando • • • * Vive en armonía con sus semej antes .

* Se esfuerza por crear un ambiente sereno .

* Mantiene relaciones cálidas con sus allegados .

* Lucha por dominar sus pasiones .


Usted NO vive este

valor cuando . • • * Es una persona insegura y desconfiada .

* Sólo busca " su paz " .

* Prefiere u n buen pleito a un mal arreg lo .

* Se dej a llevar p o r l a agresividad y el odio .

+N. . Construya una espiral de paz. Comience hoy por sí mismo, por lograr una paz interior que le permita pensar y actuar con ánimo sereno; siga con su familia, procurando eliminar todos los factores de con-

flicto a través del diálogo y la tolerancia; prosiga con su círculo de amigos y allegados, valore sus aspectos positivos y si tiene que criticar hágalo de manera constructiva; finalmente, sea amable con todos, trate a su prójimo como a un hermano.

Tolerancia 32 7

ESPECIAL

Derechos Humanos

DERECHOS HUMANOS

Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a

la seguridad de su persona.

- Declaración Universal de Derechos Humanos -

Se entiende por Derechos Hu

manos, aquellos que el hombre posee por el mero hecho de serlo . Se fundamentan en la propia dignidad del ser humano, son inherentes a la persona y se proc l aman s agrado s , inalienables e imprescriptibles .

Los Derechos Humanos son la base de los demás derechos y deberes de las personas . S e plasman e n los Derechos Fundamentales reconocidos por el Estado y en la posterior legisl aci ón , s iempre coherentes con aquellos .

Los principales documentos relativos a los Derechos Humanos, que propician su protección y la necesidad de respetarlos , son, entre otros, los siguientes : La Declaración Uni

versal de Derechos Humanos,

(Naciones Unidas , Dic . 1 0 de 1 948) , la Declaración de De

rechos del Niño y la Conven

ción sobre los Derechos Polí

ticos de la Mujer en 1 959 ; el Pacto de Derechos Económi

cos, Sociales y Culturales y el Pacto de Derechos Civiles y Políticos ( 1 966) .

¿Por qué practicar los Derechos Humanos? • Aunque parezca una verdad de perogrullo, esta es la razón más poderosa: porque

somos seres humanos.

• Sin respeto a los Derechos Humanos no hay paz ni justicia .

• Por que todo ser humano posee esos derechos .

"En un mundo donde Dios no puede habitar, tampoco

puede habitar el hombre. "

330 Derechos Humanos

¿Cómo practicarlos? Los Derechos Humanos son ante todo un principio de universalidad: su práctica, tanto de los derechos como de los deberes que implican, son aplicables a todos los seres humanos sin importar su credo, ideología, raza, sexo, o cualquier otro tipo de discriminaci6n.

Los Derechos Humanos nacen a la par con la dignidad del ser humano y son de obligatorio cumplimiento aunque no estén escritos ni tengan fuerza de ley. No es s610 una obligaci6n del Estado: todo ser humano debe vivirlos y promoverlos .

U sted S I v i ve lo s

D D H H c u a n d o . . .

* Defiende l a vida desde su incio hasta su término natural

* Protege la libertad de los demás .

* Valora la libertad de las conciencias .

* Expresa con libertad sus convicciones .

* Respeta la intimidad y privacidad de los demás .

* Vota a conciencia.

* Defiende la familia .

* Protege la maternidad.

* Se esfuerza por crear empleos .

Usted N O vive los D D H H cuando . . •

* Es racista o clasista.

* Acepta injusticias s o ciales .

* Dificulta el ejercicio de los deberes ciudadanos de sus colaboradores.

* Vota por leyes que van en contra de la dignidad humana.

* Discrimina por raz6n de sexo o religión.

* No reconoce la propiedad privada.

* Retarda el pago del salario.

* Impone una religión.

* Trata a sus empleados c omo esclavos.

Derechos Humanos 331

Una VERSIÓN JOVEN de DERECHOS y DEBERES

(Foro Nacional Universitario de Líderes Siglo XXI, texto presentado a la Directora de la oficina de los Derechos Humanos en Colombia)

EXIGIMOS :

Espacios para trabajar en pro de la sociedad.

Que la clase directiva cumpl a lo que promete.

Que los medios digan toda la

verdad sin manipular.

Calidad y rigor científico en

la universidad.

Transparencia a los poderes públicos .

NOS COMPROMETEMOS A:

Cumplir como ciudadanos y apoyar causas justas y nobles .

N o res ignarnos a la mediocridad y el incumpl imiento .

Tener juicio crítico ante la información.

Bu scar la excelenci a en el

estudio .

Acatar las reglas de juego legítimas .

----

Tener un puesto de trabajo .

Tener acceso a la cultura.

Que nos dejen ser c omo so

os.

Buscar soluciones al conflicto armado.

Ser positivos y opt imi stas .

Poder expresarnos y tener

oportunidades para hacerlo.

Poder s e r utópicos .


Trabaj ar mucho y bien .

Ser promotores culturales .

Respetar a los demás .

Desterrar la agresividad en la vida diaria.

Apartarnos de las personas

confl icti vas y negativas .

Participar en todos los foros de búsqueda de soluciones.

No perder la i lus ión n i el

entus iasmo.

DECÁLOGO de los DERECHOS HUMANOS

1 . Los derechos de cada ser humano son inalienables : están inser

tos en la propia naturaleza. Por eso ni uno mismo, ni nadie, puede

desconocerlos o atropellarlos .

2 . Los Derechos Humanos l e pertenecen a cada individuo; la socie

dad y el Estado no los otorga, simplemente los reconoce y los protege .

3 . Educar en Derechos humanos es ayudar a construir "sentido de

la justicia" y un gran amor a la libertad.

4. Tiene "sentido de justicia" quien, además de cumplir con el ordenamiento jurídico o legítimo, procura en todo momento dar a cada uno lo que le corresponde .

5 . Todos los seres humanos son iguales en dignidad . Sin embargo cada individuo merece distinto, de acuerdo a sus responsabilidades

y a sus contribuciones .

6 . Dar a cada individuo lo suyo, a la empresa y al trabaj ador. También a la familia, a la sociedad, al Estado y a la contraparte . Y a

Dios lo que es de Dios .

7 . La justicia necesita complemento para ser efectiva y no perder brillo: la comprensión y la solidaridad que ven más allá de lo legal .

8 . La libertad es un don de Dios, más que una conquista del hombre

que es libre por naturaleza.

9 . La libertad no es ausencia de límites o condiciones; pues es condición del ser humano necesitar de otros, de normas y guías para sobrevivir. La libertad llega hasta donde llegan los derechos de los de

más. Libertad con responsabilidad.

10 . Educar en y para la libertad significa ayudar a tomar decisiones

basadas en valores , a asumir las consecuencias de los actos , a no

manipular ni dej arse manipular, a cumplir los compromisos adqui

ridos .


LECTURA

"Declaración Universal de los Derechos Humanos"

Resolución adoptada por unanimidad el l O de diciembre de 1 948 por la

Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) . El objetivo de esta declaración, compuesta por 30 artículos, es promover y potenciar el respeto por los derechos humanos y las libertades fundamentales, reconocidos por la comunidad internacional como derechos inherentes a la dignidad humana. Dicha declaración proclama los derechos personales, civiles , políticos, económicos, sociales y culturales del hombre, los cuales sólo se ven limitados por el reconoci

miento de los derechos y libertades de los demás, así como por los requisitos de moralidad, orden público y bienestar general .

La declaración pone de manifiesto que para asegurar la conviven

cia internacional es básico el respeto a esos derechos y que las tareas de regular y proteger los derechos humanos ya no son exclusi

vas de cada uno de los Estados , sino que corresponden también al

derecho internacional y a sus organizaciones .

¿Qué es el Derecho Internacional Humanitario?

El derecho internacional humanitario (DIH) es un conjunto de normas que, por razones humanitarias, trata de limitar los efectos de los conflictos armados. Protege a las personas que no participan o que

ya no participan en los combates y limita los medios y métodos de hacer la guerra.

El DIH es parte del Derecho Internacional, que regula las relaciones entre los Estados . Está integrado por acuerdos firmados entre Estados, por el Derecho Consuetudinario Internacional, cuya prác

tica los Estados reconocen como obligatoria ; así como por principios generales del derecho.

Es importante hacer la distinción entre el DIH y los Derechos Humanos. Aunque algunas de sus normas son similares, estas dos ra

mas del Derecho Internacional se han desarrollado por separado y

figuran en tratados diferentes . Los Derechos Humanos, a diferen

cia del DIH, son aplicables en tiempo de paz y muchas de sus dis

posiciones pueden ser suspendidas durante un confl icto armado.


La Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas proclama la presente

DECLARACIÓN UNIVERSAL DE LOS DERECHOS HUMANOS

C o m o i d e a l co m ú n p o r e l q u e tod o s l o s p u e b l os y n a c i o n e s d e b e n esfo rza rse a fi n d e q u e , ta n to l o s

ind ivid uos como l a s instituciones , insp irándose con stan

temente en e l l a , la prom ueva n med ia nte la enseña nza y la ed ucación , e l respeto a estos derechos y l i bertades , y aseg u re n , por med idas prog resivas de ca rácter nacional

e internaciona l , su reconocimiento y apl icación u n iver

sales y efectivos , ta nto entre los pueblos de los Estados

M iembros como entre los de los territorios colocados bajo

su j u risdicción .

O N U , París , 1 0 d e d iciembre d e 1 948.

Art. l. Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como están de razón y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros.

Art. 2. l . Toda persona tiene todos los derechos y libertades proclamados en esta Declaración, sin distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

2. Además, no se hará distinción alguna fundada en la condición política, jurídica o internacional del país o te rritorio de cuya ju risdicción dependa una persona, tan to s i se trata de un país independiente, como de un territorio bajo administración fiduciaria, no autónomo o sometido a otra limitación de soberanía.

Art. 3. Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona.

Art. 4. Nadie estará sometido a esclavitud ni a servidumbre; la esclavitud y la trata de esclavos están prohibidas en todas sus formas.

Art- 5. Nadie estará sometido a torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o degradantes.

Art. 6. Todo ser humano tiene derecho, en todas pa rtes, a l reconocimiento de su personalidad jurídica.


Art. 7. Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción, derecho a igual protección de la ley. Todos tienen derecho a igual protección contra toda discriminación que infrinja esta Declaración y contra toda provocación a tal discriminación.

Art. 8. Toda persona tiene derecho a un recurso efectivo ante los tribunales competentes, que la ampare contra actos que violen sus derechos fundamentales reconocidos por la constitución o por la ley.

A rt. 9. Nadie p uede ser a rbitra riamente deten ido, preso n i desterrado.

Art. 1 0. Toda persona tiene derecho, en condiciones de plena igualdad, a ser oída públicamente y con justicia por un tribunal independiente e imparcial, para la determinación de sus derechos y obligaciones o para el examen de cualquier acusación contra ella en materia penal.

Art. 11. 1. Toda persona acusada de delito tiene derecho a que se presuma su inocencia mientras no se pruebe su culpabilidad, conforme a la ley y en juicio público en el que se le hayan asegurado todas las garantías para su defensa.

2. Nadie será condenado por actos u omisiones que en el momento de cometerse no fueron delictivos según e l Derecho Nacional o 1nternacional. Tampoco se impondrá pena más grave que la aplicable en el momento de la comisión del delito.

Art. 12. Nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia; ni de ataque a su honra o a su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o ataques.

Art. 13. 1. Toda persona tiene derecho a circular libremente y a elegir su residencia en el territorio de un Estado.

2. Toda persona tiene derecho a salir de cualquier país, incluso del propio, y a regresar a su país.

Art- 14. 1 En caso de persecusión, toda persona tiene derecho a buscar asilo, y a disfrutar de él, en cualquier país.

2 Este derecho no podrá ser invocado contra una acción judicial realmente originada por delitos comunes o por actos opuestos a los propósitos y principios de las Naciones Unidas.

Art. 15. 1 Toda persona tiene derecho a una nacionalidad.

2. A nadie se privará arbitrariamente de su nacionalidad ni del derecho a cambiar de nacionalidad.


Art. 16. 1 Los hombres y las mujeres, a partir de la edad nubil, t ienen derecho, s in res tricción a lguna p o r m o tivos de raza, nacionalidad o re ligión, a casa rse y a funda r una fam ilia, y disfrutarán de iguales derechos en cuanto al matrimonio y en caso de disolución del matrimonio.

2 Sólo mediante libre y pleno consentimiento de los futuros esposos podra contraerse el matrimonio.

3 La familia es el elemento natural y fundamental de la sociedad y tiene derecho a la protección de la sociedad y del Estado.

Art. 1 7. 1 Toda persona tiene derecho a la propiedad, individual y colectiva

2 Nadie será privado arbitrariamente de su propiedad.

Art. 18. Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento, de conciencia y de religión; este derecho incluye la libertad de cambiar de religión o de creencia, así como la libertad de manifestar su religión o su creencia, individual y colectivamente, tanto en público como en privado, por la enseñanza, la práctica, el culto y la observancia.

Art. 19. Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión, este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas sin limitación de fronteras por cualquier medio de expresión.

Art. 20. 1 . Toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y de asociación pacífica.

2 Nadie podrá ser obligado a pertenecer a una asociación.

Art. 21. 1. Toda persona tiene derecho a participar en el gobierno de su país, directamente o por medio de representantes libremente escogidos.

2. Toda persona tiene el derecho de acceso, en condiciones de igualdad, a las funciones públicas de su país.

3. La voluntad del pueblo es la base de la autoridad del poder público, esta voluntad se expresará mediante elecciones auténticas que habrán de celebrarse periódicamente, por sufragio universal e igual, y por voto secreto u otro procedimiento equivalente que garantice la libertad del voto.

Art. 22. Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad social, y a obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperación internac ional, habida cuenta de la organización y los recursos de cada Estado, la satisfacción de los derechos económicos, sociales y culturales indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad.

Derechos Humanos 33 7

Art. 23. 1. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleo.

2 . Toda persona tiene derecho, sin discriminación alguna, a igual salario por trabajo igual.

3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que será completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección social.

4. Toda persona tiene derecho afundar sindicatos y sindicarse para la defensa de sus intereses.

Art. 24. Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones periódicas pagadas.

Art. 25. 1. Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia, la salud y el bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios; tiene, asimismo, derecho a los seguros en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros casos de pérdida de sus medios de subsistencia por c ircunstancias independientes de su voluntad.

2. La maternidad y la infancia tienen derecho a cuidados y asistencia especiales. Todos los niños, nacidos de matrimonio o fuera de matrimonio, tienen derecho a igual protección social.

Art. 26. 1 . Toda persona tiene derecho a la educación. La educación debe ser gratuita, al menos en lo concerniente a la instrucción elemental y fundamental. La instrucción elemental será obligatoria. La instrucción técnica y profesional habrá de ser generalizada, el acceso a los estudios superiores será igual para todos, enfunción de los méritos respectivos.

2. La educación tendrá por objeto el p leno desarro llo de la personalidad humana y el fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las libertades fundamentales; favorecerá la comprensión, la tolerancia y la amistad entre todas las naciones y todos los grupos étnicos o religiosos; promoverá el desarrollo de las actividades de las Naciones Unidas para el mantenimiento de la paz.

3. Los padres tendrán derecho preferente a escoger el tipo de educación que habrá de darse a sus hijos.


Art. 27. 1 . Toda persona tiene derecho a tomar parte libremente en la vida cultural de la comunidad, a gozar de las a rtes y a participar en el progreso científico y en los beneficios que de él resulten.

2 . . Toda persona tiene derecho a la protección de los intereses morales y materiales que le correspondan por razón de las producciones científicas, literarias o artísticas de que sea autora.

Art. 28. Toda persona tiene derecho a que se establezca un orden social e internacional en el que los derechos y libertades proclamados en esta Declaración se hagan plenamente efectivos.

Art. 29. 1. Toda persona tiene deberes respecto a la comunidad puesto que sólo en ella puede desarrollar libre y plenamente su personalidad.

2. En el ejercicio de sus derechos y en el disfrute de sus libertades toda persona está solamente sujeta a las limitaciones establecidas por la ley con el único fin de asegurar el reconocimiento y el respeto de los derechos y libertades de los demás, y de satisfacer las justas exigencias de la moral, del orden público y del bienestar general en una sociedad democrática.

3. Estos derechos y libertades no podrán, en ningún caso, ser ejercidos en oposición a los propósitos y principios de las Naciones Unidas.

Art. 30. Nada en la presente Declaración podrá interpretarse en el sentido de que confiere derecho alguno al Estado, a un grupo o una persona, para emprender y desarrollar actividades o realizar actos tendientes a la supresión de cualquiera de los derechos y libertades proclamados en esta Declaración.


CITAS de

DERECHOS HUMANOS

Toda violación d e los Derechos Humanos con- Juan Pablo II

tradice el Plan de Dios

El derecho es el conjunto de condiciones que E. Kant permiten a l a libertad d e cada uno acomodar-se a la libertad de todos .

La fuerza es el derecho de las bestias . Cicerón

El respeto al derecho ajeno es la paz . Benito Juárez

La salvación del pueblo está en la supremacía Cicerón

de la ley .

El hombre que solamente es justo según las Baron de leyes, puede muy bien carecer de toda virtud Holbach

moral .

Las leyes inútiles debilitan las necesarias Mon tesquieu

Las leyes están para que el poderoso no lo O vidio

pueda todo.

Si es un deber respetar los derechos de los Spen cer

demás, es también un deber exigir los propios.

Muchas son las leyes cuando un estado se co- Tá cito rrompe.


Los VAL O R E S e n la H I STORIA

s.s. JUAN PABLO 1 1*

*Juan Pa blo 11 ( Wado wice, Polonia, 1 92 0 -), Papa (1 9 78-) . La orientación enérgica y eficaz de su pon tificado y sus viajes por todo el mundo -sin preceden tes - lo erigen como uno de los personajes más influyen tes del mundo con temporá n eo, no sólo en tre los católicos, sino para toda la humanidad. Es ampliamente reconocida su labor en pro de los Derechos Humanos.

• En la primera Encíclica, Redemptor hominis, que dirigí hace casi veinte años a todos los hombres y mujeres de buena voluntad, ya puse de relieve la importancia del respeto de los derechos humanos. La paz florece cuando se observan íntegramente estos derechos, mientras que la guerra nace de su transgresión y se convierte, a su vez, en causa de ulteriores violaciones aún más graves.

• La dignidad de la persona humana es un valor trascendente, reconocido siempre como tal por cuantos buscan sinceramente la verdad. En realidad, la historia entera de la humanidad se debe interpretar a la luz de esta convicción. Toda persona, creada a imagen y semejanza de Dios (d. Gn 1, 26-28), Y por tanto radicalmente orientada a su Creador, está en relación constante con los que tienen su misma dignidad.

• La Declaración universal es muy clara: reconoce los derechos que proclama, no los otorga; en efecto, éstos son inherentes a la persona humana y a su dignidad. Nadie puede privar legítimamente de estos derechos a uno sólo de sus semejantes, sea quien sea, porque sería ir contra su propia naturaleza.

• La defensa de la universalidad y de la indivisibilidad de los derechos humanos es esencial para la construcción de una sociedad pacífica y para el desarrollo integral de individuos, pueblos y naciones.

• la Iglesia católica no dudó en afirmar que, compartiendo «el gozo y la esperanza, la tristeza y la angustia de los hombres de nuestro tiempo», se «elimine, como contraria al plan de Dios, toda forma de discriminación en los derechos fundamentales de la persona» (Gaudium et spes, 1 y 29) .


TAL L E R D E VALORES


Reflexione sobre el valor de los DERECHOS HUMANOS, realice los siguientes ejercicios y propóngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.

1. ¿ Po r q u é l o s Derechos Humanos s on ta n i m porta ntes?

2. Los d e rechos i m p l ica n d e be res . P ie n se en a l g u nos de los q u e u sted cons idera co m o Deberes Humanos.

3 . Al re l e e r la " Declaración Universal de los Derechos Humanos " ¿ cu á l es cree u sted q u e son los D D H H más v u l n e ra d os e n n u estros d ía s ?

4. ¿ Q u é ventaj a s t iene pa ra u sted e n s u v i d a d i a ria y en sus re l a c i o n e s perso n a les l a práctica estricta d e los Derechos Humanos ?

5 . ¿ Q u é Derechos Humanos cree u sted q u e pod ría v iv ir m ej o r?

6 . Co m e nte y a n a l ice con a l g u n a perso n a estas ideas re-lac ionados co n los Derechos Humanos .

....¡ E l i m i n a r ra c ismo y otra s d i scri m i n a c iones

....¡ Lu c h a r contra e l a bo rto y l a e uta n a s i a

....¡ Res peta r l a l i be rta d d e l a s co nc ienc ias

....¡ Tra baj a r por d is m i n u i r l a s i nj u st ic ias soc ia les

....¡ C u m p l i r y dejar cu m p l i r los deberes c iudada nos

Selecci o n e u n a q u e te n g a pa rticu l a r i m porta ncia para usted, y a s u m a u n co m p ro m iso perso n a l pa ra mejora r en ese senti d o .




Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguien tes aspectos relacionados con los DERECHOS HUMANOS .

...¡ ¿ D oy a t o d a s l a s p e rs o n a s u n t ra t o d i g n o y res petuoso?

...¡ ¿ Evito cua l q u i e r fo rma d e d i scri m i nac ión hacia m i s semeja ntes?

...¡ ¿Tengo u n espír itu a b i erto hacia e l prój i mo, ta nto pa ra d a r co mo pa ra reci b i r?

...¡ ¿Trato a a l g u i e n co m o u na cosa ?

...¡ ¿Ace p to d e b u e n g ra d o l a d i ve rs i d a d e n t re l a s perso nas?

...¡ ¿ D ifu n do los Derechos H u ma nos?

...¡ ¿ C u m p l o l o s d e b e re s co m o p a t ro n o y/o c o m o e m p l e a d o ?

...¡ ¿Voto en co nc ienci a ?

...¡ ¿ Pienso q u e todos l os se res h u ma nos so mos i g u a l es por or igen y natu ra l eza?

...¡ ¿ La l e ctu ra de este ca p ít u l o ha i n fl u i d o p os i t i va mente e n m i esti l o d e v i d a y e n m i m a n e ra d e tra baj a r?


ANEXO

Principios, Valores y Virtudes

PRINCIPIOS, VALORES y VIRTUDES

Es c l á s i co el d i l e m a so b re la n a t u ra l eza d e l os va l o res . La d i scu s i ó n so b re si l os va l o res son su bj et i vos u o bj et ivos, es i nt e rm i n a b l e : ¿ La s cosas t i e n e n va l o r p o rq u e nos pa rece n va l i osas o n o s pa recen va l i osas porq u e t i e n e va l o r? Po r otra pa rte , d es d e o t ra p e rs pect iva , e l a n á l i s i s se ce n t ra e n l a d i s t i n c i ó n e n t re va l o re s y v i rt u d e s . P o r ú l t i m o , e x i ste e l i nte rrog a nte d e q u é t i e n e q u e ver tod o esto con l os p ri n c i p i os y e n co ncreto q u é so n l os pr i nc i p i os .

Como u n i ntento de acl a ra r estas cuest iones se rea l iza e l presente a n á l i s i s . Po d ría m o s s i ntet i za r l o s a po rtes d e l a s d i ve rs a s corri e n tes e n e l s i g u i e nte mod e l o : existe n tres d i m ensiones de los va l o res.

DIM ENSIÓN OBJ ETIVA

E n p ri mer l u g a r los va lores son cua l i d ades d e l a rea l id a d , á m bito e n e l q u e fu n c i o n a n co n i nd e p e n d e n c i a d e l a mente h u m a n a .

La rea l i d a d t i e n e s u s p ro p i ed a des, s u s ca racte ríst icas, s u s l eyes i ntrínseca s . Los v a l o res, d esd e esta ó pt i ca , son pe rfecciones d e la rea l i d a d y por ta n to m e reced o res de j u sta esti m a o a p recio, p u es de suyo s i rven p a ra sat i sfacer u n a neces i d a d , l l e n a r u n vacío, etc . Los va l o res son pe rfecc iones d e l ser. E l va l o r, e n ésta d i m e n s i ó n , e s u n a s pecto d e l b i e n , d efi n i do e n fo rma d e p ri n c i p i o o l ey.

Cu a n d o h a b l a m os de la rea l i d a d , co n v i e n e a c l a ra r q u e exi ste ta nto la rea l i d a d m a te ri a l y v i s i b l e , co m o otra i nta n g i b l e y no mater ia l . U n a s y otras confo rm a n l a rea l i d a d d e l h o m b re y d e l u n ive rso .

A l e x p l o ra r e l u n iverso e l h o m b re va d escu b r i e n d o ca d a vez más sus ca ra cte ríst icas y fo rm u l a las l eyes q u e la rig e n . Cuando un c i e n tífi co, a n u n c i a u na n u eva l ey d e l a natu ra l eza , no la p o n e e n v i g o r, l o ú n i co que h a ce es d escu b ri r la . La s l eyes de l u n i ve rso ex i ste n s i e m p re y nos afecta n , l a s co n ozca m os o n o . N o te n e mos neces i d a d d e co n ocer l a v i ta m i n a B pa ra mor i r d e desnu trici ón p o r fa lta d e e l l a . S i i nfri ng i mos l a s leyes materi a l es d e l cu e rpo, p rov i e n e n l a s enferm ed a d es, l a s d efo rm i d a des y l a m u e rte .

Las leyes éticas no son menos objetivas . Se refi e re n a l a acci ó n d e l h o m b re co m p l eto -es p i r itu a l y materi a l a l a vez - , p e ro no p o r e s o d ej a n d e ser l eyes, espec ifi ca c i o n es d e l a rea l i d a d , por l o cu a l nosotros debemos o b ra r e n co nform i d a d

346 Principios, Valores y Virtudes

co n e l l a s o ace pta r l a s consecu e n c i a s . La s l eyes ét icas, a l i g u a l q u e las l eyes fís i cas, nos d i ce n cómo h e m os d e o b ra r e n a rm o n ía con l a rea l i d a d . Co m o a m ba s son l eyes, n o pod e m os quebrantar n i ng u n a d e e l las , sí q u e re m os v i v i r b i e n , ser fe l i ce s .

Se suelen l l a m a r p ri nci p ios a las leyes q u e r i g e n ta nto l a rea l i d a d materi a l co mo l a n o materi a l o esp i ri tu a l .

Los p ri nc i p ios ét icos, deci a mos, s e refi eren a tod a l a p e rso n a h u ma n a , espi r itu a l y corpora l a l a vez . Pe rso n a h u m a n a q u e e s rac iona l y l i b re, es d eci r q u e t i e n e e n sí m i s m a l a ca p a c i d a d d e conoce rse y la ca pac idad d e e l eg i r s i v ive esos p r i n c i p ios o n o . Las l eyes fís icas a ctú a n n ecesa ria m e nte, h a y u n d ete rm i n i s m o fís ico . Los p ri nci p i os ét icos a ctu a n i g u a l , pero pu esto q u e e l s e r h u ma n o es l i b re, posee l a o p c i ó n d e i r e n contra d e e l l o s . E n ese caso la co n secu e n c i a e s c la ra : e l d esa rro l l o d e l a perso n a hac ia su p l e n itud s e extravía o s e d et i e n e .

Los va l o res , e n su d i m e n s i ó n o bjet iva , s e i d e nt ifica n c o n los pri nci pios.

DIMENSIÓN SUBJETIVA

Es e l á m b i to d e l a va l o ra c i ó n q u e l a m e nte h u m a n a h a ce d e l a rea l idad .

Los pr i n c i p i os u n i v e rsa les - q u e e x i sten co n i n d e p e n d e n c i a d e l s e r h u ma no- so n , s i n e m b a rgo, "v i stos", p o r l a m e n te h u m a n a . E n este p roceso d e i nterpreta ci ó n , esas l eyes natu ra les p u e d e n ser capta d a s p o r l a i n te l i g e n c i a h u m a n a co m o u n b i e n . E n este caso ese p ri nc i p i o es, a d e m á s , u n va l o r pa ra esa perso n a .

La i n te rpreta c i ó n d e l a rea l i d a d q u e rea l i za c u a l q u i e r pe rso n a es s i e m p re s u bj e t i v a , pa rc i a l , i n co m p l eta , p u es l a m e n te h u ma n a n o es ca paz d e a b a rca r l a tota l i d a d d e l a rea l i d a d y s u ese n ci a : necesita d e l a a y u d a d e l o s d e má s , m u c h o t i e m po y m u cha s i n e rg i a pa ra i r log rá n d o l o .

La mente h u m a na va lora la rea l idad desde su p rop ia experienc ia, l a cu a l está i m p reg n a d a d e u n a cu ltu ra fa m i l i a r y soci a l , y q u e e s s i e m p re fruto d e l a s v ive n c i a s i n d i v i d u a les . Ve l a rea l i d a d d e acuerdo a s u cu l tu ra , ed u caci ó n , experi e n c i a s , ca ra cte ríst icas de perso n a l i d a d , etc . Tod os estos aspectos se i nteg ra n forma nd o u nos " patrones m e nta l es", a través d e los c u a les se e m iten los ju icios de va lor. " N o vemos la rea l idad como es s ino como somos", d i ce e l Ta l m u d .

Desde l a experi e n c i a pe rso n a l d e v i d a , ca d a ser h u m a n o l e d a u n a i m p o rt a n c i a d i s t i n t a a s u p ro p i a e x i s t e n c i a , a l o s

Principios, Valores y Virtudes 347

acontec i m i e ntos y a l a s cosa s . Esta va l o ra c i ó n perso n a l es l a j e ra rq u ía d e va l o res d e ca d a i n d i v i d u o . Los va l o res, d esde esta d i m e n s i ó n su bj et i va , son los cr iter ios q u e n os m u even a a ctu a r d e dete rm i nada m a n e ra .

Desd e l a d i mens ión su bjet iva, los va lores so n u na i nterpreta ción pos i t iva d e l a rea l id a d - a l g o b u e n o pa ra e l ser h u ma n o - , que la i nte l i g e n c i a p rese n ta a la vol u n ta d pa ra q u e ésta l a s i g a . S i la me nte h u ma n a ca pta una rea l id a d com o a l g o negativo, entonces n o la v a l o ra ni la b u sca .

DIM ENSIÓN OPERATIVA

E s e l á m b i to d e l a co n d u cta h u m a n a y d e los h á b i to s . La d i m e n s i ó n operat iva de l os va l o res, son l a s v i rtudes .

E l ser h u m a n o , a l co n ocer a l g o co m o b u e n o , debe hacer lo suyo, d e be v i v i r l o . Si u n p ri n c i p i o , ca pta d o co m o ta l por el s e r h u m a no, n o se q u i s i e ra v i v i r, esta ría mos a n te u n caso d e fa l ta d e rect i t u d i nte l e ct u a l (otra cosa d i st i n ta es n o sa ber o n o te n e r e n e rg ía pa ra v i v i r lo) . E s dec i r l os va l o res o b l i g a n a l a pe rso n a a v i v i r e n co n so n a n c i a co n e l l o s , s i se q u i e re ser co h e re n t e . La d i co to m ía e n t re p e n sa m i e n to y a cc i ó n e s h i pocresía

La s v i rt u d es son h á b i tos operat ivos b u e nos, es deci r h á b i tos fo rmados a pa rt i r de a cc io nes b u e n a s y q u e a su vez, fa c i l i ta n e l ej e rc ic io d e éstas .

E l s e r h u m a n o n o e s mej o r p o r poseer va l o res e n s u m e nte, es dec i r por te n e r i d ea s c l a ra s de la rea l i d a d . Apre h e n d e r l a s pe rfecci o nes d e l a s cosas es e l pr i m e r p a s o d e su p roceso de mej o ra m i e nto, pero n o es s u fi c i e n te . Só lo e l ej e rci c io d e estas pe rfe cc i o n es d e l s e r h u m a n o , lo l l eva ría n a u n pe rfecc i o n a m i e n t o d e s u s e r. S o n l a s a c c i o n e s l a s q u e fo rj a n l a pe rso na l i d a d . E l reto es con stru i r h á b i tos pos i t i vos e n l a p ro p i a v i d a : ser v i rtuoso. E l verd a d e ro d esafío es co nvert i r los va l o res en v i rt u d e s .

U n a p e rso n a e s v i rt u os a , e n c u a l q u i e r á rea , cu a n d o h a d esa rro l l a d o a l m á x i m o u n a cua l i d a d , a pa rt i r d e u n ej e rc ic io pe rseve ra nte . Po r eje m p lo, u na perso n a v i rtu osa d e l p iano o, en otro á m b i to, u n a perso n a q u e t i e n e m u chos a m i g o s . E l ej e rc i c i o p ro d u ce l a v i rt u d , q u e v i e n e a s e r u n a seg u n d a natu ra l eza, ad q u i ri d a , q u e pe rfecci o n a a l s e r h u m a n o .


LA U N I DAD DE LAS TRES DI M E NSIO N ES

Las tres d i mensiones está n i n terre lac ionadas, p u es so n aspectos de u na m i sma rea l i d a d . No d e be exist i r u n a s i n l a s otra s .

Los va l o res ex iste n porq u e s o n pe rfecc io nes d e l a rea l i d a d y e l s e r h u m a n o no crea l a rea l i d a d . Pe ro l a rea l i d a d exi ste p a ra s e r co noci d a por e l s e r h u m a n o, q u e a l va l o ra rl a e n l o q u e e s , l e d a rea l ce y e s p l e n d o r.

Po r otra pa rte l a s v i rt u d es, l a d i m e n s i ó n o p e rat iva, son h á b i tos buenos, constru i d os re p i t i e n d o co m po rta m i e n tos co rrectos .

E l reto de l ser h u ma n o es a l i nea r o i nteg ra r las tres d i mensiones : e l b i e n d e l a rea l i d a d , l a va l o ra c i ó n su bj et i va d e este b i e n y l a i ncorpora c i ó n d e l m i sm o a l a co n d u cta d e l s e r h u ma n o .

UNA VISION CRISTIANA DE LOS VALORES

El co nte n i d o y el m étod o q u e se expone en este l i b ro es vá l i d o pa ra cua l q u i e r t i po d e perso n a , sea c u a l s e a su credo re l i g i oso, e i ncl uso a u n q u e n o ten g a n i ng u no . En efecto, todo ser h u m a n o t iene e l m i s m o ca m i no pa ra pe rfecc iona rse : e l d esarro l l o d e l a s vi rtu a l i d a des co nte n i d a s e n su p ro p i o ser.

La persona crist iana, s in embargo, asume este desa rrol lo vivenci a l con a l g u nas pecu l i a ri d a d es . E n p ri mer l u g a r está co nvenc ido d e que Cristo enca rna e n su Perso na todos l os va lores a q u í descritos y cua l q u i e r otro , p u es es la p l e n i t u d d e todo l o h u m a n o . Jesu cri sto e s e l Ca m i no, l a Ve rdad y l a V ida d e todos los va lores.

E n seg u n d o l u g a r es co n c i e n te de que p a ra v iv i r cua l q u i e r va l o r s e neces ita l a ayuda d e l m i smo Cr isto, q u e l a d a , d e a l g u n a m a n e ra , a q u i e n se esfu e rza por mej o ra r co n i nte n c i ó n recta . Sa be ta m b i é n q u e , por ser cr ist i a no, t i e n e l a a y u d a d e los Sacra m e n tos . Sa n ta M a ría , la cr iatu ra m á s pe rfecta que h a exist ido, co l a bo ra c o n su H ij o e n e l pe rfecc i o n a m i e n to d e ca d a u n o de l o s se res h u ma n os .

Principios, Valores y Virtudes 349

LA FORMACIÓN EN VALORES D e acuerdo a todo l o a nter ior, s e puede afi rm a r q u e la formación e n va l o res o l a fo rma c i ó n d e los va l o res, e n e l ser h u m a no, t iene d os a s pectos :

- La Formación de la intel igencia : es la co nstrucción d e u n criterio q u e perm i ta d iscern i r rea l mente la rea l idad, acceder a l a ese n c i a d e l a s cosas . Es dec i r, esta r e n ca pacidad d e reconocer l a bondad, la verdad y l a be l l eza de todo l o creado. Pa ra e l lo es n ecesa rio a p render a a p render y a p render a pensa r.

- La Formación de la vol u ntad, pa ra poner en práctica lo que se descu b re com o bueno pa ra e l ser h u mano. Forj a r u na vo l u ntad fue rte q ue esté e n ca pacidad de responder a lo que la i nte l i gencia presenta como correcto . Vol u ntad para v iv ir y practica r l o a prend ido, con consta ncia y entusiasmo.

De esta forma se l lega a la i nteg ridad persona l , que es la coherencia entre el debe r ser, el pensa r, senti r, h a b l a r y actua r. La mad u rez de la persona l idad .


GLOSARIO

ALEGRÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 46

Comportamiento que refleja el buen humor y la paz interior. Surge como consecuencia de practicar el bien y se manifiesta en actitudes y gestos positivos y amables. Es contagiosa . / Sen timie n to g ra to y de gozo, producido generalmente por un motivo placen tero y que suele manifestarse exteriormente.

ALTRUISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Antepone los intereses y necesidades de otras personas a los suyos propios y procura ayudarle en sus necesidades. / Afán de procurar el bien ajeno, incluso a costa del propio interés.

AMABILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Conducta complacien te y afectuo sa, que hace a la persona que la prá ctica, digna de ser amada . / Agrado, complacencia y afecto en el trato con los demas.

AMISTAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Va lor que lle va a querer el bien para el amigo y que se manifiesta en un efecto puro y desinteresado. Se fortalece con el conocimiento y el trato mutuo. / Relación personal desin teresada, que nace y se fortalece con el trato y está basada en un sentimiento recíproco de cariño y simpatía.

ARMONÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Búsqueda habitua l de equilibrio, mesura y proporción, tanto en los sentimientos y actitudes interiores, como en el comportamiento exte rior. / Proporción y correspondencia adecuadas entre las partes de un todo.

AUTODISCIPLINA . . . . . . . . . . . . 1 30

Valor que proporciona al ser humano dominio de si y exigencia en el cumplimien to de los deberes. Es consecuencia de una voluntad enérgica .

AUTO ESTIMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Comportamiento digno y confiable en relación con uno mismo, como consecuencia de un concepto rea lista de uno mismo. Se refleja en sentimien tos de autoacepta ción y seguridad interior. / Aprecio, afecto o consideración que se tiene hacia uno mismo.

AUTORIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

La persona que posee este valor consigue que las personas mandadas hagan lo que deben hacer. Lo hace cumpliendo las normas legítimamente constituidas y respetando la libertad y la dignidad de las personas. / Poder para gobernar o mandar sobre algo que esta subordinado. Carácter fuerte y dominante.

B ONDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Desea y práctica el bien con las personas, como resultado de poseer un corazón limpio y lleno de amor. / Dulzura, sua vidad y amabilidad de ca rácter. Inclinación natural a hacer el bien.

CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Con ducta que persigue la perfección posible, tan to en uno mismo como en las a cciones que realiza. Se práctica cuidando los detalles y superando deficiencias. / Superio rida d, excelen cia o conjun to de b u e n a s cua lida des. Conjun to de condiciones que hace la vida mas a m e n a .

GLOSARIO - Índice Temático 351

CALMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Valor que impide que el estado de ánimo y la conducta de una persona, caigan en el miedo y en la precipitación. / Paz y tranquilidad en la forma de actuar.

COMPRENSIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Esfuerzo por captar y entender los distin tos factores que influyen en e l esta do de á n im o y comp o rta miento de otras personas, así como de acon tecimien tos y situaciones. / Capacidad o facilidad para entender algo. Actitud capaz de respetar y de ser tolerante con los demas.

COMPROMISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 0 Lleva a las personas a in volucrarse con entusiasmo y tesón en la solución de los problemas, en las causas comunes de un grupo y en la palabra empeñada. / Obligación contraída por alguien, generalmente por medio de una promesa, un acuerdo o un contrato.

COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Valor encaminado a expresar de un modo directo y claro los propios pensamientos y los sentimientos de tal manera que los demás personas conozcan lo pertinente sobre uno mismo. Presupone el valor de saber escuchar. / Manifestación, declaración o a viso.

CONFIANZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 La vivencia de este valor conduce tanto a procurar ganarse la fe y la a ceptación de los otros, como a esperar con seguridad lo mejor de los demás. / Esperanza o seguridad firmes que se tienen en algo. Sencillez, amistad o intimidad en el tra to .

CONOCIMIENTO

INTERIOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 Búsqueda permanente de la propia in terioridad que lle va a iden tificar

352 GLOSARIO - Índice Temático

los rasgos del carácter, las tenden cias más profundas, los motivos de nuestras acciones, los sentimientos, las expectativas, etc. Es una mirada profunda y veraz a nuestro yo profundo. / Conciencia o capacidad sensorial y perceptiva de una person a .

CONSTANCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 32 Persistencia en la acción hasta culminar con éxito el trabajO o los pIanes comenzados, superando el cansancio y los desánimos. / Firmeza de ánimo y continuidad en las resoluciones, en los propósitos o en la realización de algo.

CORTESÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 Vi ven cia de los detalles de educación y b u enas m a n e ras, a los que toda persona tiene derecho y q ue facilitan unas relaciones gra tifican tes. / Comportamiento amable y de buena educación que respeta las normas para el trato socia l.

CREATIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 06 Actividad intelectual encaminada a s o lucio n a r p ro b le m a s, g e n e ra r ideas y producir realizaciones originales. / Facultad o capacidad para crear.

CUIDADO DE LOS DETALLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Observancia y esmero en aquellas pequeñas cosas que ha cen de un objeto o una acción, una obra de a rte y produce la excelen cia en quien las práctica.

DECENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 78 Empeño por no permitir en la propia vida nada que empañe el buen nombre, la intimida d y los usos y costumbres que la sociedad valo ra. / Honradez, dignidad o respeto a los principios morales socialmente aceptados.

DELICADEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Trato lleno de finura y considera ción a otra persona. / Ternura, suavidad o consideración.

DERECHOS HUMANOS . . . 330 Aquellos q u e el hombre posee por el mero hecho de serlo. Se fundamentan en la propia dignidad del ser humano, son inherentes a la persona y se p ro cla m a n sagrados, inalienables e imprescriptibles.

DETERMINACIÓN . . . . . . . . . . . . 1 34 Voluntad decidida y firme de realiza r una a cción determinada, de cumplir un propósito o de sacar adelante un asunto. / Valor, osadía o actitud del que actúa con decisión y no se detiene ante los riesgos o las dificultades.

DIALOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Intercambio abierto y transparen te de palabras y sentimientos, con el ánimo de entenderse, buscando acuerdos de mutuo beneficio. / Conversación en la que dos o más personas se turnan en el uso de la palabra .

DILIGENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 94 Pron titud y agilidad para realizar, de buena gana, los propios deberes y las tareas asignadas. / Cuidado o prontitud con que se hace algo.

DISPONIBILIDAD . . . . . . . . . . . . . 308 Ánimo constante de estar asequible a los demás, disponiendo del propio tiempo para colaborar con otros en la consecución de un objetivo. / Conjun to de características que tiene lo que esta disponible.

EFECTIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 62 La persona efectiva, además de ser eficaz y eficiente se ocupa de que los resultados sean los que real-

mente se necesitan. Se es efectivo cuando se acierta, cuando se da en el blanco.

EFICIENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 La persona eficien te logra los mejores resultados pOSibles a partir de los recursos que tiene asignados. La eficiencia se refiere a la rela ción entre costos y beneficios, fines y medios, resultados y procesos. / Capacidad para realizar sa tisfactoriamente la función a la que se esta destinado.

EJEMPLO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 El valor de la ejemplaridad se refiere a aquella conducta que es digna de ser imitada . Una persona es ejemplo para otra cuando vive lo que habla, y cuando se puede presentar como modelo en un aspecto concreto . / Lo que se propone para ser imitado o evitado, según se :Considere bueno o malo respectivamente .

EMPATIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Cap ta y sin to n iza con los s e n timientos de otra persona, logrando una relación cercana y comprensiva. / Sentimiento de participación a fectiva de una p erso n a en u n a realidad ajena a ella .

ENTUSIASMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Actúa y habla de tal manera que m u e s tra a d m ira ción, viveza de espíritu y exaltación a n te algo o alguien . Es con tagioso . / A dhesión e in terés que lle van a apoyar una ca usa o a tra baja r en un empeñ o .

EQUILIBRIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Busca en todos los aspectos de la vida la medida justa de las cosas, integra las partes en un todo estable y e vita extremos que van en contra de la sensatez y la eficacia. / Imparcialidad, prudencia o sensatez en la forma de pensar o de actuar.


ESCUCHAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Interés genuino de captar el significado de lo que otra persona piensa o siente. Es el inicio de una verdadera com unica ción . / Prestarle atención, atenderlo o hacer caso de el .

ESFUERZO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 22 Comportamiento del ser humano que lleva a superar la tendencia a lo fácil y lo cómodo. Con vencimiento traducido en obras, de que todo lo que vale la pena sólo se consigue esforzándose. / Utilización de medios superiores a los normales para conseguir algo.

ESPIRITU POSITIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 8 Visión de la vida que lleva a identificar y valorar los aspectos más notables, restando importancia a las dificultades y limitaciones.

EXCELENCIA

PERSONAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 54 Proceso de mejoramiento continuo y armónico de todas las dimensiones de la personalidad humana, en b usca de la perfección que le es propia .

FE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 00 Valor que lle va a poseer cre e n cias positivas y arraigadas e n torno a las posibilidades de la gente y a la superación de dificulta des (No se debe con fun dir con la Fe sobrena tural que infunde Dios en el ser h umano). / Virtud teologal que consiste en la adhesión a Jesucristo y a su m ensaje.

FIDELIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 2 Permanencia y con tin uida d e n la palabra empeñada, en los compromisos adquiridos y en la confianza depositada. / Lealtad o constancia en las ideas, en los efectos o en las obligaciones.


FIRMEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

En ergía para a firmar y sostener las propias ideas, para ejecutar una a cción y para ejercitar la autoridad. / En tereza o constan cia del que no se deja dominar ni abatir.

FLEXIBILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 14 Co m p o rta m i e n to q u e sabe adecuarse a las circunstancias y ambientes, sin ceder en los principios. / Facilidad para adaptarse a las circunstancias o para ceder ante los deseos de otros.

GENEROSIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Este valor lleva a dar a los demás lo que uno posee -tiempo, conocimientos, etc. -, sin esperar contraprestaciones. / Inclinación a dar lo que se tiene sin buscar el propio in terés. Nobleza o gra n deza del ánimo.

HONESTIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 70 Conducta que se adecua tanto a la justicia, como a la ética y a las costumbres rectas. / Decencia, rectitud y justicia en las personas o en su manera de actuar.

HONORABILIDAD . . . . . . . . . . . . . 1 80 La persona honorable es digna del respeto de los demás. Sus palabras y acciones se rigen por el honor propio y ajeno. / Condición de la persona que es digna de ser honrada o respetada.

HUMILDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 64

Este valor lleva a la persona a conocer y aceptar la realidad de su vida, sin subestimarse ni creerse superior a los demás. Es la verdad sobre uno mismo. / Actitud derivada del conocimiento de las propias limitaciones y que lleva ha obrar sin orgullo.

IDEALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 50 La persona que posee ideales piensa y actúa con deseos grandes, querien-

do lo mejor para toda la humanidad y comprometiéndose en aportar sus energías a este propósito.

INNOVACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 16 Postura que huye del conformismo y de la rutina en la manera de hacer las cosas, buscan do en todo momento mejores formas y más eficaces de realizarla. / Cambio que supone una no vedad.

INQUIETUD INTELECTUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 8 Afán de descubrir la esencia de la realidad sin detenerse en fórmulas prefabricadas ni estereotipos culturales.

JUSTICIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 La persona justa da a cada quien lo que le corresponde, vive los derechos y deberes y procura el desarrollo de todos los seres huma nos'; Inclinación a dar y reconocer a cada uno lo que le corresponde.

LABORIOSIDAD . . . . . . . . . . . . . . . 1 86 Amor al trabajo manifestado con el aprovechamiento del tiempo, en la diligencia por hacer la tarea encomendada y en el esfuerzo para conducirla y hacerla bien. / Dedicación, constancia y cuidado en el trabajo .

LEALTAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Coherencia persistente de las propias acciones con la palabra empeñada, con las relaciones establecidas y con las obligaciones asumidas'; Fidelidad y sentido del honor en la forma de actuar.

LIBERTAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 La persona libre ejercita su capacidad de elegir, no se deja llevar por presiones externas o internas, y asume las consecuencias de sus actos. En las decisiones se rige por principios. / Facultad natural de las personas para obrar o no obrar o para elegir la forma de hacerlo.

MODERACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 66 Este valor lle va a dominar y e n cauzar los propios impulsos y ten dencias, sin caer e n posturas lla mativas ni excesos malsanos. / Prudencia o sobriedad en la forma de a ctuar.

NOBLEZA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 4 La persona noble devuelve bien por mal y fomenta en su interior sentimien tos positivos hacia todas las personas. No es vengativa, ni rencorosa. / Honradez o merecimien to de respeto.

OBEDIENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Valor q u e lleva a aceptar y a vivir tanto las indicaciones recibidas explícitamente, como las normas y exigencias establecidas por la autoridad correspondiente. / Cumplimiento o realización de lo que se manda, de lo que se ordena o de lo que es normativo.

OBJETIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 Manera ponderada y realista de ver los acontecimientos, las personas y las cosas, sin caer en fa voritismos, parcialidades e impidiendo que las emociones nublen el juicio. / Imparcialidad en la forma de considerar un asunto, sin seguir criterios o intereses personales y analizando la realidad como algo externo al sujeto.

ORDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 96 Acción de organizar, estructurar y coordinar, tanto el tiempo como el espacio para facilitar la eficacia del comportamiento h umano y la belleza del mismo. / Colocación con determinado criterio de organiza ción en el lugar apropiado o en el que corresponde.

PACIENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 98 La persona paciente espera lo que sea necesario para alcanzar lo que busca e insiste en ello hasta lograrlo. / Capacidad para hacer traba

jos minuciosos o pesados.


PAZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 La paz interior es el resultado de actitudes y acciones del ser humano, que producen sosiego, quietud y contento. La paz es una conquista . A la persona con paz in terior se le facilita generar paz en su entorno . / Estado de tranquilidad y de entendimiento entre las personas.

PERFECCION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 La persona que posee este valor se esfuerza ha bitualm e n te en el mejoramiento de lo que hace y por evitar, en lo posible, los errores e imp e rfecciones . / Term ina ción o mejoramiento de algo para hacerlo mas perfecto .

PREVISIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 Visión anticipada de los acontecimien tos y situaciones, con el ánimo de resolverlos con cierta garan tía de éxito cuando se presenten. / Disposición o preparación de lo necesario para atender una necesidad o para evitar un mal.

PROACTIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 8 La persona proactiva sabe lo que quiere y logra conseguir esos objetivos -de una manera u otra, antes o después-, a base de elegir la actitud y las acciones más con ve nien tes para ese fin .

PRUDENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 La p e rs o n a p ru de n te juzga los acon tecim ien tos según los principios generales de la ética y elegir la mejor opción para conseguir el fin previsto. / Sensatez o buen juicio .

RESOLUCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Este valor lleva a actuar sin vacilaciones y con ánimo de superar cualquier obstáculo que se presente, como resultado de estar seguro de lo que hace. / nimo, valor o energía para hacer algo.


RESPETO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Este valor lleva a tratar a toda persona de acuerdo a su dignidad, condición y a sus responsabilida des. / Consideración y reconocimiento del valor de algo.

RESPONSABILIDAD . . . . . . . . 249 La persona responsable asume el control de su propia vida, responde por sus actos y cumple con sus obligaciones. / Conocimiento y cumplimiento de los propios deberes y obligaciones.

SEGURIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 02 Confianza en uno mismo, como consecuen cia de poseer un conocimiento realista de uno mismo y por saberse ayudado por Dios y por los d e m á s . / Firm eza, estab ilida d, constancia o imposibilidad de que algo falle.

SENCILLEZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 La persona sencilla actúa de manera trasparente, sin artificios, huyendo ta n to de la complica ció n como de la doblez. Es clara y directa al hablar. / Ausencia de ostentación y adornos.

SER UTIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 A yudar con generosida d en ca usas que merecen la pena. Ser útil es aportar, con tribuir, ser apoyo, dejar h uella .

SERENIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Estado de ánimo y conducta apacible, estable y en calma, sin fuertes alteraciones ante los imprevistos o peligros de la vida . / Tranquilidad o calma.

SERVICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 Acciones de la persona que busca ayudar, contribuir y ser útil a otras personas en la familia, en el tra bajo y en la sociedad. / Beneficio o fa vor que se hace a otra person a .

SOCIAB ILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Busca la compañía de los demás y acepta las interacciones que otros promue ven, sintiéndose bien así y contribuyendo a sostener estas relaciones. / Facilidad para el trato y la relación con las personas.

SOLICITUD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 La persona solicita muestra in terés y preocupación genuina por personas y a s u n to� a ctua n do con prontitud y atención. / Prontitud o diligencia en la forma de actuar.

SOLIDARIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Hace propias las dificultades y problemas de los demás, buscando la manera de cooperar. A dh esión a una ca usa ajena. / Adh esión circunstancial a una causa o empres a .

SUPERACION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 El afán de superación lleva a plantearse metas mucho más altas, a no conformarse con lo conseguido y a vencer los obstáculos que se presenten en la vida. / Vencimiento de un obstáculo o de una dificultad.

TOLERANCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 14 La persona tolerante admite y respeta modos de ser e ideas de otros, sin renunciar a las propias con vicciones y sin caer en la indiferencia apática. Valora las diferencias y las minorías. / Respeto o consideración hacia las opiniones o actitudes ajenas.

TRANQUILIDAD INTERIOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Es el buen manejo de los factores perturbadores y preocupantes que inciden sobre el ser humano, logrando así no alterar el comportamiento correcto. No es indiferencia ni apa tía. / Sosiego, quietud o falta de agitación.

URB ANIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 Comportamiento que se rige por las Normas de la Con vivencia y que manifiesta la categoría y el nivel cultural de una persona. / Desarrollo o perfeccionamien to de las facultades intelectuales y morales de una persona.

UNIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 0 Este valor lleva a procurar la cohesión de los grupos, trabajando en la concordancia de los ánimos y voluntades, para lograr el fin buscado.

V ALENTIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Valor que lleva a superar el temor al riesgo, a los obstáculos y a las dificultades, sin caer en la temeridad. Lle va implícita la prudencia . / Va lor, decisión o a tre vimien to.

VERACIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 82 La persona veraz se expresa a te niéndose a los hechos y e s coh e ren te con los propios pensamientos y sentimien tos / Conformidad con la verdad o ausencia de mentira .


BIBLIOGRAFÍA

AGUILAR, K. : Descubre los Valores. Susaeta Ediciones, Envigado, 1 999.

AGUILAR, K. : Elige los Valores. Susaeta Ediciones, Envigado, 1 999.

ARANGO RESTREPO, Pablo : El Valor de los Valores . Universidad de la Sabana, Bogotá, 1 997 .

BARTOLOMÉ , M. y OTROS. : Educación y Valores. Narcea. Madrid, 1 979.

BENNETT, W. : El libro de las virtudes. Javier Vergara Editor. Buenos Aires, 1 995 .

BETANCOURT, L. F . : Manual de Valores 2015.

BIBLIA DE JERUSALEN. Desclée De Brouwer. Bilbao, 1 999.

CATÓN. Dichos. Editorial Península. Barcelona, 1 996.

CICERÓN. Los Oficios : Traducción española por Manuel de Valbuena. Espasa Calpe, editores. Buenos Aires, 1 943 .

CIFUENTES, C . : Fonnación de la inteligencia, la voluntad y el carácter. Trillas. México, 1 999.

EPÍCTETO. Manual de Vida . Ed. Nonna. Bogotá. Colombia. 1 995 .

ESCRIVÁ, J. : Camino. RIALP. Madrid, 1 939.

DÍAZ, C. : Las claves de los Valores. EIUNSA. Madrid, 200 1

FORGIONE, José D . Antología Pedagógica Un iversal. Ed. El Ateneo. Buenos Aires. Argentina, 1 96 1 .

FRANCIA, A. : Parábolas de Hoy. San Pablo . Madrid, 1 996.

FRONDIZI, R. : ¿ Qué son los valores ? Fondo de Cultura Economica

Mexico. 1 99 7

GARCÍA, J. : El sistema de las virtudes humanas. Editora de revistas . México D.F. 1 986.

358

KA VELIN, l . ; POPOV, D. y KA VELIN J. : Las Virtudes Familiares. Javier Vergara Editor. Buenos Aires, 1 998.

LEMAN, K. : En Tiempos Dificiles mantenga unida a su Familia. Javier Vergara Editor. Buenos Aires, 1 992.

MAURER, HERRIMON: Lao Tse. Editorial Juventud. Buenos Aires. Argentina. 1 947.

NAVARRO, R. : Los Valores son el Jefe. Ediciones ILL. Envigado, 2002.

ORTEGA, A. : Valores humanos (4 vol .) . EROS. Vitoria, 1 964.

ROMERO E. : Valores para Vivir. Editorial CCS. Madrid, 2000.

ROSEN, L. : Pequeña Guía de los Valores Humanos. Robinbook. Barcelona, 1 998.

ROSENV AS SER. Las ideas mora les en el A n tiguo Egipto . Publicación del Instituto Social de la Universidad del Litoral. Santa Fe, 1 938 .

SEÑOR, L. : Citas. Espasa. Madrid, 1 997.

SHEED, F. : Sociedad y sensatez.

TIERNO, B . : Valores Humanos. Taller de Editores. Madrid, 1 993 .

TIERNO, B . : Guía para educar en Valores Humanos. Taller de Editores. Madrid, 1 996.

TORELLO, J. : Psicología abierta. RIALP. Madrid, 1 976

UNELL, B. C . y WYCKOFF, J. : 20 Valores que usted puede transmitir a sus hijos. Editorial Norma. Bogotá, 1 997.

VILLAP ALOS, A. y LÓPEZ, A. : El L ibro de los Valores. Planeta. Barcelona, 1 997.

W. JAEGER: Paideia. Fondo de la Cultura Económica. México, 1 942.

y ARCE, J. : Los Valores, una ventaja competitiva. Ediciones ILL. Envigado, 2001 .

359

360

AGRADECIMIENTOS

Este libro tiene muchos deudores. En primer lugar quisiera mencionar a Fabio León Cardona, que tuvo a cargo la edición de este libro: organizó el material, le dio orden, diseñó su forma y completó aspectos que faltaban. En fin, hizo posible lo que hoy tiene en sus manos.

Antes que Fabio León, en el tiempo, otras personas han aportado trabajo, sugerencias, ideas. Quisiera mencionar especialmente a Gonzalo Ceballos y a Constanza Ramírez, quienes junto a l equipo de Facil i tado res de l Ins tituto La tinoame ricano de Lide razgo, h ic ieron aportes muy significativos.

En mis padres y hermanos vi mucho de lo que aquí recojo: poca teoría pero muchos valores hechos vida.

Tanto en España como en Colombia trabajé, hace años, en Educación. Muchos de los contenidos de este libro reflejan mi trabajo de entonces. Centenares o quizá miles de alumnos de varios países son co-protagonistas de este trabajo.

Mi trabajo en Organizaciones Latinoamericanas sirvió para "aterrizar ", en el día a día, el mundo de los valores. Aprender a aplicar los valores al mundo del trabajo, es el legado que me deja el mundo empresarial.

Por último, este libro es deudor de toda la bibliografía que se menciona al final. Cada uno de esos libros aportó algo a éste que es hijo de ellos.


Este es un libro de trabajo cuya finalidad es ayudar a interiorizar y vivir los valores en el día a día, en el trabajo, en el hogar y e� la calle. Es un libro práctico, un taller para aprender a construir valores en la propia vida.

No es un libro de lectura, aunque se puede utilizar como material de consulta. Está pensado como material de trabajo para procesos de capacitación en empresas, programas de formación en centros educativos, formación personal, familiar, etc. También se puede utilizar como material de autoaprendizaje, aunque el aprendizaje grupal se muestra más válido, pues provoca una sinergia enriquecedora.

El libro contiene información sobre 80 valores agrupados en 20 módulos. No creo que estén todos los que son, aunque todos los que están, aportan algo. Al ser la persona una unidad, la mejoría en algún aspecto, es la mejoría del todo. Por eso se puede utilizar parcialmente, escoger de aquí y allá, dejarlo y volverlo a retomar, etc.

I SBN 9 5 8 - 3 3 - 43 6 5 -X

9 7 8 9 5 8 3 3 4 3 6 5 0

trabajar bien vivir mejor

Documents