Tópicos Avanzados de

Administración

Sesión 6: Nuevos enfoques de la

administración II

Contextualización

Los equipos dentro de las organizaciones no son algo nuevo,

hace muchos años que empresas como Federal Express®,

General Electric® y Volvo® comenzaron a utilizarlos, cuando

nadie más lo hacía, pero hoy en día, los equipos están en todas

partes.

Actualmente, como consecuencia de la globalización, los

mercados presentan altos niveles de competencia y las empresas

han encontrado en los equipos una valiosa herramienta para

aprovechar al máximo el talento de sus colaboradores.

En esta sesión se aborda el tema de los equipos efectivos y el

empowerment, el cual, está directamente relacionado con los

equipos porque posibilita la autonomía en la toma de decisiones y

acciones de los colaboradores contribuyendo a un dinamismo

que permite a las empresas enfrentar mejor el mercado del que

forman parte.

Introducción

Un equipo se define como un grupo de dos o más personas que interactúan y se

influyen entre sí, tienen habilidades complementarias e interdependientes, son

mutuamente responsables en el alcance de metas y forman una entidad social

dentro de la empresa, implica la intervención de dos o más personas por lo que el

objetivo no puede ser logrado sin la participación de todos, es como un partido de

futbol, todos deben colaborar para ganar.

El trabajar en equipo no solo utiliza la estrategia para alcanzar las metas sino

implica un compromiso, armonía, organización y la intervención de un líder. Hoy en

día las empresas comprenden que para alcanzar el éxito depende de la

comunicación y compenetración que se desarrolle entre los empleados.

No se le puede denominar equipo a un grupo de individuos si cada uno trabaja por

su lado aunque trabajen en el mismo lugar, lo que une el trabajo es la presencia de

un líder y la creación de un objetivo en común. El logro de una meta es el motor que

le da actividad a una organización.

Explicación Habilidades de un equipo

Cuando se habla de habilidades complementarias se hace

referencia a un conjunto integrado por tres tipos de habilidades:

Técnicas: Se refiere al conjunto de saberes que permiten obtener

un resultado esperado aplicado en cualquier ámbito.

Interpersonales: son las habilidades que permiten a las personas

trabajar en una ambiente de coordinación, cooperación y servicio

así como establecer relaciones con los demás (ejemplo: empatía y

capacidad para escuchar).

Resolución de problemas: son aquellas habilidades de análisis,

selección y generación de alternativas. El proceso de solución de

problemas implica el desarrollo de una serie de habilidades,

permite reconocer las señales de dificultad en el desarrollo de una

actividad.

Explicación

Los términos “equipo” y “grupo”

se han utilizado en numerosas

ocasiones como sinónimos. Sin

embargo, existen diferencias

importantes entre ellos. El

desempeño de un grupo será

consecuencia de lo que hace

cada uno de los miembros,

mientras que el desempeño de

un equipo engloba los

resultados individuales así

como el producto del trabajo

colectivo.

+

Resultados individuales

Tiempo

+

Grupos

Equipos

Habilidades individuales

Habilidades complementarias

Resultados colectivos

Responsabilidad individual y

colectiva

Discute., decide y hace

el trabajo

Discute, decide y delega

Responsabilidad individual

Desempeño

Liderazgo compartido

Un solo líder

Explicación

Existen diversos

modelos para

explicar los procesos

que llevan a la

efectividad de los

equipos, Distintos

autores tienen como

finalidad identificar

los factores críticos

para el éxito en un

equipo de trabajo.

La siguiente figura

muestra un modelo

para alcanzar la

efectividad en un

equipo:

1. Ambiente Organizacional

Evaluación de desempeño y sistemas Recompensa

Sistemas Comunicación

Espacio Físico

Ambiente en la empresa y clima de confianza

Liderazgo y Estructura

2. Diseño del Trabajo

Autonomía

Variedad de aptitudes

Identidad con la tarea

Significado de la tarea

Retroalimentación 5. Efectividad del Equipo

Alcance de objetivos organizacionales

Satisfacción de necesidades de los miembros

Mantener la supervivencia del Equipo

3. Composición del equipo

Habilidades complementarias

Roles del Equipo

Diversidad del equipo

Tamaño de los equipos

Preferencias de los miembros

4. Proceso del Equipo

Propósito en común

Metas específicas

Niveles de conflicto

Pereza Social

Explicación

Ambiente organizacional

Las distintas organizaciones viven en un mundo económico, político

y social, y todo lo que envuelve a estas organizaciones es

considerado ambiente. Debido a que el ambiente es complejo las

organizaciones no pueden absorberlo o comprenderlo en su

totalidad

Diseño del trabajo

El diseño incluye variables como la libertad y autonomía en la toma

de decisiones, la oportunidad de usar diferentes aptitudes y talentos

(variedad de aptitudes), capacidad de terminar un producto u ofrecer

un servicio completo e identificable (identidad con la tarea) así como

llevar a cabo una actividad o proyecto que tiene un efecto

significativo para otros (significancia de la tarea)

Explicación

Composición del equipo

Habilidades complementarias

Esta categoría incluye varios factores, el primero de ellos son las

habilidades complementarias, las cuales han sido ya

explicadas y ejemplificadas al principio de la unidad. Son

determinantes porque sin ellas un equipo es incapaz de llevar su

potencial al máximo. Cabe la posibilidad de que al principio no se

posean pero que poco a poco se vayan integrando.

Roles de los miembros del equipo

El segundo factor está conformado por los diferentes roles que

los miembros de un equipo deben cumplir. Es posible identificar

nueve roles potenciales en los equipos, los cuales, se presentan

en la siguiente figura

Explicación

• El tercer factor es la diversidad del equipo. La

mayoría de las personas opinan de forma optimista

que la diversidad es una característica positiva, ya

que los equipos diversos se benefician de los

distintos puntos de vista y por ende funcionan mejor.

• El cuarto factor es el tamaño de los equipos. El

presidente de AOL Technologies® dice que el

secreto de un gran equipo es "pensar en pequeño.

Lo ideal es que el equipo tenga de siete a nueve

miembros".

• El quinto elemento es la preferencia de los

miembros: No a todas las personas les agrada ser

parte de un equipo, por lo que cuando se

seleccionan los integrantes no sólo deben tomarse

en cuenta las aptitudes y la personalidad sino

también las preferencias individuales.

Explicación

La categoría final se relaciona con las variables del proceso. Los procesos del equipo

deben de arrojar resultados positivos, es decir, los equipos deben de obtener salidas

mayores que la suma de las entradas. Esta categoría está integrada por:

a) Propósito y plan comunes

“El propósito es la razón del equipo, es decir, para lo que fue creado.”

b) Metas específicas

Las metas son los logros que se desea alcanzar y que permitirán al equipo cumplir su

propósito. Sin las metas simplemente se pasaría de una tarea a otra y no habría

dirección.

c) Niveles de conflicto

El conflicto en un equipo no necesariamente es malo, en realidad podría mejorar su

efectividad, pero no todo tipo de conflicto.

d) Pereza social

Las personas pueden esconderse en el interior de un equipo. Existe la posibilidad de

que caigan en la pereza u holganza social y se recarguen en el esfuerzo de los demás

integrantes Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México:

Prentice Hall.

Explicación

Definición de efectividad

La efectividad en el equipo es el resultado de todos los factores mencionados en este

tema, es decir, que el equipo será efectivo cuando haya una correcta combinación de

todos los elementos

Conclusión

Como hemos visto son de vital importancia los sistemas administrativos para

cualquier organización sin importar cuál sea su actividad económica, si se desea

alcanzar el éxito deben de ser utilizados los distintos enfoques como la estrategia

organizacional que permite obtener una ventaja entre los competidores debido a la

realización de un plan estratégico, se debe poner más atención en los empleados

capacitándolos y permitiéndoles formar un equipo de alto desempeño, el uso del

benchmarking que indica tomar como modelo a una empresa líder y por ultimo

garantizar el crecimiento y la rentabilidad por medio de la calidad total.

Podemos afirmar que a través del empowerment se crea un mejor ambiente de

trabajo en las empresas ya que a través de este se puede conocer más a fondo las

formas de trabajo de cada uno de nuestros trabajadores. Hay que destacar que para

este funcione de una manera perfecta debemos seguir los pasos de una manera

correcta para desarrollar y generar un buen ambiente de trabajo en la empresa, sin

embargo el trabajador debe ser responsables de sus actos y saber cómo llevar a

cabo cada una de las actividades impuestas en la empresa que le permitirá

sobresalir y cumplir son sus tareas dentro de la empresa.

Para aprender más

Castellano C. M., Álvarez, E., Fernández C.

(S/a). La efectividad de los equipos de

trabajo. Consultado el 1 de septiembre de

2013, de:

http://psicorg2011.files.wordpress.com/2011/0

4/efectividad-en-los-equipos-de-trabajo-a.pdf

Jaca C., Viles E., Mateo, R., Santos, J., y

Tanco M. (2012). Equipos de mejora.

Consultado el 1 de septiembre de 2013, de:

http://www.um.edu.uy/docs/3_equipos_de_m

ejora_aplicacion%20del_modelo_de_efectivid

ad.pdf

Los Recursos Humanos (s/f) Empowerment,

Consultado el 01 de septiembre de 2013 en:

http://www.losrecursoshumanos.com/contenid

os/1830-empowerment.html

Referencias

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McGraw-Hill.

Forrester, R. (2000). Empowerment: Rejuvenating a Potent Idea. Academy of Management Executive, 14

No.3.

Katzenbach, J. y Smith, D. (1993). The Discipline of Teams. Harvard Business Review, marzo-abril, 112.

Katzenbach, K. (2000). What Makes Teams Works? USA: Fast Company.

Mannix, E. y Neale, M. (2005). What Differences Make a Difference: The Promise and Reality of Diverse

Teams in Organizations. Psychological Science in the Public Interest.

Mary Kay (). Consultado en junio 26, 2010 desde www.marykay.com.mx

McShane, S. y Von Glinow, M. (2005). Organizational Behavior. Nueva York: McGraw-Hill.

Mergerison, C. y Neale, M. (1990). Team Management: Practical new approaches. Londres: Mercury Books.

Referencias

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interaction processes, evaluation structure and social loafing. Journal of applied psychology.

Robbins, S. y Judge, T (2009). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.

Taylor, W. (2006, mayo 21). Under New Management; These Workers Act Like Owners (Because They Are).

The New York Times.

Whetten, D. y Cameron, K. (2005). Desarrollo de habilidades directivas. México: Pearson Educación.

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septiembre de 2013, de:

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http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1830-empowerment.html