PUESTO: TÉCNICO DE OPERATORIA PARA CASTELLÓN (TOW 01/11) 6 VACANTES TITULACIÓN REQUERIDA FP II, especialidad alguna rama relacionada con sistemas, telemática o similar. O INGENIERÍA TÉCNICA EN INFORMÁTICA CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

• Imprescindible: Linux nivel alto, Windows nivel alto, Redes nivel medio, Servidores Internet (web/dns/correo) nivel medio.

IDIOMAS

• Inglés técnico, nivel avanzado leído, escrito, hablado. EXPERIENCIA PROFESIONAL

• 2 a 5 años en puesto similar. DESCRIPCIÓN TRABAJO A REALIZAR

• Asegurarse que todas las incidencias sean registrada y atendidas correctamente. • Apoyar en el seguimiento de incidencias no resueltas. • Asegurar el escalamiento de los incidentes en tiempo y forma, de acuerdo con los

procedimientos existentes y documentados. • Proveer de recursos técnicos e informativos a la plantilla de la división Operatoria

para la resolución de incidencias más complejas o urgentes. • Trabajar en equipo junto con el resto de los técnicos de su división en el centro (si

los hubiera) y con técnicos de otras divisiones para la ejecución de las tareas. • Ser el responsable de la atención de los incidentes clasificados como Grave,

ejecutando el procedimiento definido dentro de la ISO 20000. • Seguir y controlar los indicadores de rendimiento del equipo de Operatoria.

COMPETENCIAS PERSONALES

• Autoconfianza / Autonomía • Orientación al cliente • Pro-actividad

INCORPORACIÓN 01 de Julio 2011 LUGAR DE TRABAJO CASTELLÓN

HORARIO Turnos rotativos de 5 horas diarias, de Lunes a Viernes. Disponibilidad para guardias durante fines de semana, festivos y noches. OBSERVACIONES Imprescindible:

• Aportar los requisitos del perfil. • Disponibilidad inmediata para incorporarse. • Posibilidad de desplazarse hasta las instalaciones de la empresa. • Notificar expresamente en el momento del envío de la candidatura cualquier

requisito incumplido.