3. La Toma de Decisiones y la Direccin3. La Toma de Decisiones*

Objetivos del tema:Plantear la relacin entre el trabajo de direccin y la toma de decisiones.Comprender el proceso de la toma de decisionesConocer las tcnicas y herramientas mecnicas bsicas en la toma de decisiones.3. La Toma de Decisiones*

Puntos a tratar:Tipos de decisiones y su influencia en la empresa.El trabajo del director y la toma de decisiones.El proceso de toma de decisiones.Herramientas para la toma de decisiones.3. La Toma de Decisiones*

Tipos de decisiones y su influencia en la empresa.Repercusin de la decisin.Planteamientos previos.Ambiente de la decisin.Decisin Programable/no programable.3. La Toma de Decisiones*

Repercusin de la decisinLa decisin es fundamental en la empresa ya que segn las decisiones que tome sta, se alcanzaran unos objetivos u otros.Objetivos estratgicoslargo plazo: Mercado en el que nos ubicamosObjetivos tcticos a medio plazo: Planes especficos, recursos asigna..Objetivos operativoscorto plazo: como sustituir a un operario con gripe.3. La Toma de Decisiones*

Planteamientos previos.Las decisin puede platearse de forma:Objetiva vs. SubjetivaAnaltica vs. Sistmica.Esttica vs. Dinmica.Determinista vs. ProbabilsticaSegn el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisin y sus consecuencias.3. La Toma de Decisiones*

Objetiva vs. SubjetivaPuede darse el caso de tener que basarnos en hechos que nos influyen o de los que no disponemos de un modelo objetivo.3. La Toma de Decisiones*?

Analtica vs. Sistmica.Analtica: Disponemos de un modelo matemtico construido con la informacin disponible y del que queremos conocer la mejor opcin. Disponemos de un modelo construido a partir de una simplificacin del problema y que nos permite simular diferentes situaciones lo que nos lleva hacia una solucin.3. La Toma de Decisiones*

Esttica vs. Dinmica.Los modelos estticos no tienen en cuenta la variable tiempo. En los modelos dinmicos la variable tiempo es fundamental.3. La Toma de Decisiones*

Determinista vs. ProbabilsticaDeterminista: Conozco todos los datos necesarios de la realidad. Si tomo una opcin, se cual ser el resultado preciso.En los modelos probabilisticos las variables son aleatorias y los resultados tambin.3. La Toma de Decisiones*

Ambiente de la decisinCertezaConozco los estados de la naturaleza con total seguridad.RiesgoNo se que estado de la naturaleza se dar, pero conozco sus probabilidades.Incertidumbre estructurada conozco los estados, no la probabilidad.Incertidumbre no estructuradaNo conozco ni los estados que se pueden dar.3. La Toma de Decisiones*

Decisin Programable / No_ProgramableDecisiones programablesSon aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes.Decisiones no programablesSon las que se dan en situaciones no estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.3. La Toma de Decisiones*

El trabajo del director y la toma de decisiones.La profesin de director y sus caractersticas ideales.La responsabilidad del director.Niveles de direccin y tipo de decisiones.Niveles de direccin e informacin.3. La Toma de Decisiones*

La responsabilidad del director.El directivo tiene como misin:Marcar objetivos,Planificar las estrategias para alcanzarlos,Hacer el seguimiento y reencauzar el plan.Dado el elevado nmero de decisiones,Algunas decisiones las toma el,Otras las delega, pero ha de supervisarlas, l es el responsable.3. La Toma de Decisiones*

El director y sus caractersticas ideales ante la decisin.Ha de tenerse capacidad para esclarecer, comprender y resolver problemas.Equilibrio entre racionalidad e instinto.Las decisiones no slo son estudio, tambin son ACCIN.Accin que supone el desprenderse de las inhibiciones y temores que paralizan a otros.3. La Toma de Decisiones*

Nivel directivo - tipo decisin3. La Toma de Decisiones*Alta DireccinDirectores de primer nivelDireccin mediaNaturaleza ProblemaNaturaleza Toma decisinEstructuradaNo estructuradaProgramableNo programableNivel Jerrquico

Nivel directivo e informacin.3. La Toma de Decisiones*Coste para la organizacinDistancia desde la cpula organizativaCoste coordinacinCoste informacinCoste total(localizacin optima)

El proceso de toma de decisiones.Definicin del problema.Anlisis de la informacin disponible.Desarrollo de soluciones alternativas.Seleccin de la alternativa.Implantacin de la estrategia elegida.3. La Toma de Decisiones*

Definicin del problema.Para que tengamos un problema hace falta:Un objetivo que se quiere alcanzar.Un camino trazado para alcanzar el objetivo.Un impedimento que nos bloquea el camino y no nos deja alcanzar el objetivo.3. La Toma de Decisiones*

Anlisis de la informacin disponible.Investigar la situacin de partida.Identificar las variables del problema.Valorar las variables:De forma cuantitativa si es posible,De forma cualitativa si no hay alternativa.Identificar las variables y valores en el objetivo.3. La Toma de Decisiones*

Desarrollo de soluciones alternativas.El punto central de la toma de decisiones es el disponer de alternativas.Que libertad de decisin tiene una persona que slo puede optar por una alternativa?Si slo parece haber una forma de hacer las cosas, posiblemente sea una mala opcin.Como veremos el trabajo en grupo es un bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.

3. La Toma de Decisiones*

Seleccin de la alternativa.Tres enfoques:Confianza en el pasado (experiencia)Experimentacin.Investigacin y anlisis.3. La Toma de Decisiones*ExperimentacinInvestigacin y AnlisisConfianza en el PasadoCmo escoger una de varias opcionesOpcin Tomada

Implantacin de la estrategia elegida.Este es un problema operativo, por lo que no abundaremos en l.Es importante el obtener feedback de la solucin implantada:Si hay problemas es posible que tengamos una segunda oportunidad.Sin feedback no se obtiene experiencia.Si el feedback es malo, aprenderemos ...3. La Toma de Decisiones*

Herramientas para la toma de decisiones.Modelizacin Mecnica.Herramientas para la decisin con certeza.Criterios de decisin en incertidumbre.Nos enfrentamos a la naturaleza.Nos enfrentamos a otro jugador.3. La Toma de Decisiones*

Modelizacin Mecnica.Reuniremos en un modelo los siguientes elementos bsicos de una decisin:Estrategias, cursos de accin con variables controlables.Estados de la naturaleza.Resultados que se obtendrn en un caso dado.Probabilidad de que se produzca un estado de la naturaleza.Criterio de decisin, Cmo actuamos?3. La Toma de Decisiones*

Matriz de decisin3. La Toma de Decisiones*

Sucesos

1

2

N

Estados Naturaleza

N1

N2

Nn

Probabilidad

P1

P2

Pn

Estrategia 1

R11

R12

R1n

Estrategia 2

R21

R22

R2n

Estrategia m

Rm1

Rm2

Rmn

Herramientas para la decisin con certeza.En la decisin con certeza, lo que se hace es obtener el resultado esperado para cada alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra funcin objetivo.3. La Toma de Decisiones*Ptas.Nmero de unidades vendidasIngreso por la unidad NCoste de vender la unidad N

Criterios de decisin en incertidumbre.Con poca informacin hace acto de presencia la subjetividad.Si estamos en una situacin no estructurada, la herramienta es la pura intuicin.Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones segn su optimismo o pesimismo.3. La Toma de Decisiones*

Incertidumbre y nos enfrentamos a la naturaleza.Modelo de LaplaceOptimistaPesimistaHurwiczSavage3. La Toma de Decisiones*

Modelo de LaplaceDesconocemos las probabilidades de cada estado de la naturaleza.Asumimos que todos son equiprobables.Calculamos las medias aritmticas de cada alternativa y elegimos aquella con valor medio ms favorable.3. La Toma de Decisiones*

OptimistaEl decisor piensa que con la alternativa que tome, suceder lo mejor para l.Se determina el resultado ms favorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el ms favorable de todos.Tambin se le llama maxi-max mini-min segn el caso.3. La Toma de Decisiones*

Pesimista o de wald.El decisor piensa que tome la alternativa que tome, suceder lo peor para l.Se determina el resultado ms desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el ms favorable de todos los determinados.Tambin se le llama maxi-min mini-max segn el caso.3. La Toma de Decisiones*

Hurwicz (optimismo parcial)Se basa en los resultados de los criterios optimista y pesimista.Introduce un coeficiente de optimismo comprendido entre 0 y 1.El coeficiente de pesimismo es 1-.Para cada alternativa se calcula:Hi = * Mejori + (1-) * PeoriSe toma la alternativa con Hi ms favorable.3. La Toma de Decisiones*

Savage (mnimo pesar)El decisor tiene aversin a arrepentirse si se equivoca en la alternativa.Se ha de construir la matriz de pesares:Para cada columna se toma el valor de la mejor opcin.Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opcin, que sera nuestro pesar.3. La Toma de Decisiones*

Nos enfrentamos a otro jugador.Ahora ya no esperamos que la naturaleza se comporte de forma azarosa.Es de esperar que nuestro competidor tambin busque su mejor opcin.3. La Toma de Decisiones*

Clasificacin de juegosCantidad de participantes.Ganancia totalSuma NulaSuma No Nula: Constante, Variable.Nmero de jugadas.Informacin Completa o incompleta.Jugada racional - al azar.3. La Toma de Decisiones*

Lanzamiento de un programaHemos detectado un nicho Domtico.m: programa MnimoC: Programa CompletoS: Programa SemicompletoExiste una empresa B, que puede competir.Bsi: Saca programaBno: No saca programa.3. La Toma de Decisiones*

Nuestros beneficios son:m, Bsi: Pierdo 200 unidades.m, Bno: Obtengo 200 unidades.C, Bsi : Pierdo 100 unidades.C, Bno : Obtengo 300 unidades.S, Bsi : Obtengo 100 unidades.S, Bno : Obtengo 200 unidades.3. La Toma de Decisiones*

Decisiones SecuencialesMuchas veces podemos observar un curso de acciones posibles y no slo una alternativa en este momento.Tengo:Puntos de Decisin: Acontecimientos: Resultados esperados: 3. La Toma de Decisiones*

Puntos de Decisin: Se nos presentan varias opciones y nosotros seleccionamos el curso de accin.Acontecimientos: Sucesos inciertos que pueden darse cuando hemos optado por una opcin.3. La Toma de Decisiones*

Procedimiento para seleccionar.Se parte de los resultados esperados y:Se estima la esperanza en cada acontecimientoSe selecciona la mejor opcin en cada punto de decisin.Hasta que se llega al punto actual en donde seleccionaremos nuestra mejor opcin.Tener en cuenta que con este sistema puede que perdamos mucho, la empresa debe poder aguantar las perdidas.3. La Toma de Decisiones*

En la vida real nos encontraremos con problemas del tipo:Tenemos que optar por una herramienta de desarrollo,Hay que seleccionar a un candidato para trabajar en nuestra empresa.Hay que decidirse por un examen de dos que coinciden en fecha y hora...3. La Toma de Decisiones*

Qu significa estoComo personas, tomamos decisiones constantemente.No todas las decisiones requieren de un proceso estricto. Puede ser que no este ni estructurada la situacin.Si un ciempis tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas, no se movera.3. La Toma de Decisiones*

Bibliografa: Utilizada y lecturas recomendadas.Bueno, E., Cruz, I., Duran, J.J., Economa de la Empresa, Pirmide, 1984.Koontz, H., ODonnell, C., Weihrich, H., Elementos de Administracin, 3ed., McGRAW-HILL de Mxico, 1988.Lara, B., La decisin, Espasa-Calpe, 1991.Perez Gorostegui, E. Economa de la Empresa Aplicada, Pirmide, 1991.3. La Toma de Decisiones*