Todas las empresas basan su "riqueza" (hablando en mbitos cualitativos especficamente) en la excelencia de su personal administrativo y operativo.

Actualmente los Recursos Humanos tienen un papel fundamental en el

crecimiento y desarrollo corporativo; cada vez son ms las empresas que basan

sus distintos enfoques en los recursos humanos internos y externos que forman

parte de la cadena de valor.

A medida que los diferentes sistemas administrativos han ido tomando curso y

forma, se ha trabajado en estrategias y tcticas con orientaciones especficas al

beneficio humano y a la obtencin de mejores condiciones de trabajo que

incrementen la productividad de la empresa y, por consiguiente, su rentabilidad.

Uno de los rubros con mayor proyeccin para el desarrollo de Tecnologas de

Informacin es el de RH Organizacional. Paralelo al B2C, B2B, C2C, etc, el

denominado B2e (Business to Employee) ha ocupado un importante espacio en

la evolucin de los sistemas de informacin. Como comentbamos en este

mismo espacio hace dos semanas, teoras como el Knowledge Management

se han apoyado en la capacitacin organizacional para su expansin entre las

diferentes empresas que adoptan modelos tecnolgicos para sus empleados.

El enfoque humano organizacional se puede describir, si tuvisemos que

especificarlo, como todas las acciones realizadas por la direccin con nfasis en

el desarrollo de los recursos humanos empresariales para el beneficio

corporativo y de cada miembro de la organizacin. Como podemos apreciar, la

definicin anterior se orienta a la reciprocidad de los "beneficios" que se

obtendrn tanto por la empresa como por el empleado.

Enfoque humanstico de la Administracin

Los recursos humanos en la administracin en los ltimos aos han tenido un

gran desarrollo. Se capacita permanentemente al personal de la empresa, para

que cada da las relaciones en el entorno empresarial sean ms eficientes y

productivas.

La visin de este tema, modernamente se enfoca, al potencial o capital humano

o relaciones humansticas en la empresa, con el fin de dignificar al ser humano

y no considerarlo un simple "recurso econmico" o un "activo patrimonial" ms

de la empresa. Por ello, modernamente se habla del talento humano de la

empresa.

Este enfoque organizacional humanstico de la empresa, origina un cambio

conceptual en la teora administrativa cientfica, por cuanto, el inters se

orientaba especficamente al anlisis y comportamiento de la tarea a ejecutarse

y su relacin con la estructura organizacional (por parte de la teora clsica de la

administracin), ahora el enfoque va dirigido a la persona que desarrolla una

tarea y participa en la organizacin. En el enfoque humanstico, la preocupacin

por la mquina y el mtodo y tiempos utilizados en el proceso de trabajo, y por

una organizacin formal ceden a la prioridad de la preocupacin por el hombre

y el grupo laboral. De los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos

psicolgicos y sociolgicos.

Esto no significa que la eficiencia, eficacia y efectividad del trabajo se pierda en

funcin de elucubraciones filosficas y retricas del aspecto espiritual del hombre

y su condicin de humano. Se debe entender este enfoque como la asociacin

entre el ser humano, la mquina y la organizacin para lograr un desarrollo

equilibrado y sostenible.

Teora y prctica

La direccin empresarial, se contradice en la prctica, porque en pocas de

desarrollo econmico se contrata una gran cantidad de empleados, a unos

salarios bajos, especialmente en pases en subdesarrollados o en va de

desarrollo, donde la demanda de empleo es mucho mayor que la oferta,

especialmente de mano de obra no calificada, pero en pocas de recisin, la

primeras variable macroeconmica que se ve afectada es la del empleo,

quedando un gran nmero de personas sin empleo. Por lo tanto, todo el esfuerzo

financiero y tcnico, en formar un personal comprometido, con alto sentido de

pertenencia, altas relaciones humanas, muy convencido del trabajo en equipo y

altamente motivado de sus funciones, se ve frustrado y la persona despedida y

su familia se enfrentan a un duelo enorme, y las consecuencias econmicas, son

funestas para las familias y para el crecimiento econmico de la economa.

Visin de la teora humanstica

La verdadera teora humanstica de la empresa, debe estar orientada a tener una

visin muy clara del potencial del capital humano, y por lo tanto, se deben tomar

otras medidas administrativas y financieras, antes de llegar a despedir a los

empleados. Esa medida es una muestra del facilismo de la gestin empresarial,

por cuanto, es ms fcil disminuir costos reduciendo el monto de la nmina y no

analizar procesos, costos marginales y punto de equilibrio de la empresa. Se

deben generar polticas claras para el manejo del potencial humano, de la

capacitacin de los trabajadores y del desarrollo del capital humano. Lo

fundamental para lograr xitos en este proceso es tener a nivel empresarial una

planeacin estratgica, muy clara y definida, apoyada en un BSC (BalancScore

Care), que permita al gerente desarrollar una gestin administrativa, eficiente,

eficaz, efectiva, econmica y ecologstica.

El enfoque humanstico de la administracin, gener en su momento una

convulsin y un giro en la teora administrativa cientfica y en la misma estructura

organizacional de las empresas.

El enfoque humanstico de la teora administrativa logra, que el enfoque

clasicista, orientado a obtener el mximo rendimiento de la mquina y generar

mtodos en el proceso laboral, ceden para dar paso al inters por el hombre y

su entorno social. De los aspectos puramente tcnicos y formales, se pasa a los

aspectos psicolgico-sociales.

Esta teora del enfoque humanstico empresarial, surge en los Estados Unidos,

en la dcada de los treinta. Y su desarrollo no es gratuito, surge como

consecuencia de las mismas necesidades de las empresas y del desarrollo de la

sociologa, de la psicologa y de la rama de sta, la psicologa industrial, en los

primeros aos del siglo XX.

Principales enfoques tericos

Los principales enfoques que estudiaron las ciencias sociales fueron:

1 Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador a su actividad laboral. En su

afn de lograr productividad, la empresa exiga a la psicologa industrial, que

estudiara y diera solucin a ste aspecto tan importante, para generar en la

empresa gran productividad y utilidades para desarrollar los negocios. La

Piscologa Industrial comienza a desarrollar el mtodo cientfico para desarrollar

y verificar las caractersticas de cada trabajador frente a cada uno de sus cargos,

funciones, procesos y tareas. El estudio llega a generar toda una teora

relacionada con la seleccin cientfica de los candidatos para un cargo. Para

llegar a esa seleccin gener la Psicologa Industrial, una serie de bateras de

pruebas. Para lograr la seleccin el personal ms competente, era necesario que

sta ciencia, desarrollara la teora de la orientacin profesional, generara

mtodos de aprendizaje muy eficientes y consecuentemente una metodologa

administrativa de procesos laborales, acordes. Tambin desarroll la teora

fisiolgica del trabajo, dando origen tambin a lo que hoy llamamos la ergonoma,

y el estudio analtico de los accidentes de trabajo y de la fatiga en el lugar del

proceso productivo.

2. Adaptacin del trabajador a la labor para la cual fue seleccionado y al mismo

lugar fsico donde laborar. Desarroll toda una teora cientfica sobre la

personalidad del empleado y del jefe, la motivacin personal, los incentivos

psicolgicos y materiales, comienza a analizarse el concepto de liderazgo, de la

comunicacin ascendente y descendente en la organizacin empresarial, de las

relaciones individuales, y grupales de los trabajadores dentro y fuera de la

organizacin.

ste enfoque humanista que se le dio a la administracin, basado en la

Psicologa Industrial, demostr ampliamente las limitaciones de los principios de

la administracin clsica.

Los grandes cambios en la sociedad, en los aspectos econmicos, polticos y

tecnolgicos, ocurridos en las primeras dcadas del siglo XX, contribuyeron a

desarrollar la teora administrativa. El liberalismo econmico del siglo XIX pas,

a ser sustituido por una creciente injerencia del estado en la economa con el

surgimiento de algunos gobiernos totalitarios, como en Rusia y en algunos,

pases europeos y de Amrica Latina; en los Estados Unidos por el contrario se

reafirma la democracia y la libertad de las empresas. Al mismo tiempo comienza

el declive de Europa centro-occidental, y el liderazgo del mundo se ubica en los

Estados Unidos como potencia econmica mundial. La gran depresin

econmica del mundo en 1929 intensific la necesidad en encontrar mtodos

para lograr la eficiencia en las organizaciones empresariales.

El enfoque humanstico de la administracin comenz poco despus de la

muerte de Taylor; sin embargo solo encontr enorme aceptacin en los Estados

Unidos a partir de los aos treinta, principalmente por sus caractersticas

eminentemente democrticas. Su divulgacin fuera de este pas ocurri mucho

despus de finalizada la Segunda Guerra Mundial.

Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional, es el conjunto de mensajes que una institucin

(empresa, fundacin, universidad, etc.) proyecta a un pblico determinado a fin

de dar a conocer su misin y visin, y lograr establecer una empata entre ambos.

Esta comunicacin debe ser dinmica, planificada y concreta, constituyndose

en una herramienta de direccin u orientacin sinrgica, basada en una

retroalimentacin constante.

La comunicacin organizacional eficiente, se basa en dos escenarios

fundamentales, la estructura de una buena poltica de comunicacin, donde se

identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estndares

de calidad en la proyeccin y una coordinacin para integrar toda la

comunicacin que se proyecta; una de las caractersticas especficas de la

campaa, donde e identifica los elementos relacionados con el anlisis del

problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de

implantacin y el clculo dela efectividad del programa de comunicacin

corporativa.

El sistema de comunicaciones a nivel interno de una organizacin, comprende

las comunicaciones de tipo formal e informal. Las formales se constituyen por el

conjunto de vas o canales establecidos por donde circula el flujo de informacin,

relativo al trabajo entre las diversas poblaciones de la empresa; tiene como

objetivo lograr la coordinacin eficiente de todas las actividades distribuidas en

la estructura de la organizacin; stas se regulan en las cartas y manuales de la

organizacin.

Las comunicaciones informales constituyen un conjunto de interrelaciones

espontneas, basadas en preferencias y aversiones de los empleados,

independientemente del cargo. En este tipo de comunicacin la informacin que

se transmite puede tener relacin con las actividades de la institucin o a la vez

puede no tenerla. El flujo de la informacin circula por los canales abiertos de la

empresa; el compartir la informacin con todos los miembros de la organizacin

tiene como fin que todos estn informados de lo que deben y desean hacer, es

una manera de fomentar la participacin, la identidad y el sentido de pertenencia;

de esta manera al ambiente laboral es ms favorable para el bienestar de la

organizacin.

La comunicacin formal e informal son complemento una de la otra y estn

relacionadas entre s para el mejoramiento continuo de la organizacin en el

mbito de las comunicaciones.

Dentro de la comunicacin formal e informal se habla de comunicacin

multidireccional: descendente, ascendente, horizontal, interna y externa.

Comunicacin descendente

Podemos decir que l a comunicacin descendente es la informacin, originada

en algn punto de la organizacin, que se vierte hacia abajo en la estructura

jerrquica, a fin de informar o influir. Esta clase de comunicacin es utilizada

para emitir mensajes desde la parte directiva hasta los empleados, casi la mitad

de las comunicaciones administrativas se realizan con lo subordinados, mientras

que el resto se divide entre la comunicacin con superiores, compaeros y

receptores externos. La clave para una mejor comunicacin, esta en el hecho de

que los administradores sean ms sensibles en la presentacin de informacin,

se preparen cuidadosamente para ello y transmitan sus mensajes con claridad y

calidez. Los administradores que se comunica exitosamente son aquellos que se

muestran sensibles a las necesidades humanas y abiertos al dilogo autntico

con sus empleados.

El objetivo de esta comunicacin es el indicar instrucciones claras y especficas

del trabajo que se debe realizar; en dicha comunicacin se pierde el valor

comunicativo que lleva el mensaje.

En algunos casos la comunicacin es a veces poco clara, y en ocasiones los

supervisores de los programas no tienen acceso a pedir explicaciones ms

concretas sobre la tarea o el trabajo encomendado, lo que da como resultado

que la comunicacin no sea tan efectiva, no permite el logro efectivo de los

objetivos, la comunicacin es una sola direccin y no se da la retroalimentacin.

Comunicacin ascendente

Es cuando los trabajadores de una organizacin se comunican con los directivos

o superiores, dndoles a conocer el panorama general que sucede al interior de

la organizacin, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo, sta

informacin suele ser detallada y especfica. Gracias a ella los gerentes conocen

las opiniones de los subalternos acerca de su trabajo, de sus compaeros y de

la empresa en general.

En este tipo de comunicacin se da la distorsin o alteracin de los significados

de los mensajes a medida que va corriendo todas las unidades para poder llegar

a su destino. No existe, a veces, una va directa de comunicacin.

Los directores generalmente no son receptores efectivos de la retroalimentacin,

desalentando muchas veces a los miembros de la organizacin a presentar

informacin desfavorable o iniciativas a la direccin.

Comunicacin horizontal

Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerrquico. La mayora de estos

mensajes tienen como objetivo la integracin y la coordinacin del personal de

un mismo nivel. Por otro lado cuando la comunicacin dentro de la organizacin

no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicacin

informal y comprende toda la informacin no oficial que fluye entre los grupos

que conforman la organizacin. La comunicacin informal incluye le rumor.

Comunicacin interna

Son actividades que se realizan dentro de una organizacin para mantener las

buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulacin

de mensajes que se originan a travs de los diversos medios de comunicacin

empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicacin unin y motivacin

para as alcanzar las metas establecidas por la organizacin.

La comunicacin interna no est relacionada solamente con los empleados. Aqu

hay que incluir desde los accionistas, pasando por el directorio ejecutivo,

llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos.

Comunicacin externa

Todas aquellas comunicaciones que estn dirigidas a pblicos externos, con el

fin de mantener o perfeccionar las relaciones pblicas y as proyectar mejor la

imagen corporativa de la organizacin.

Las organizaciones deben elaborar programas de induccin que intervengan en

la cultura de la organizacin, con el fin de propiciar actitudes colectivas para

comprender de forma madura la postura y comportamientos que se generan al

interior de las empresas. Se trata de construir canales confiables, sostenidos,

flexibles de comunicacin entre todos los miembros; esto no slo se refiere a

publicar, es decir a desarrollar una visin compartida de objetivos de la empresa,

de los medios para ejecutar el plan de trabajo y la importancia de constancia de

construir una coherente y consiente actitud por trabajar juntos, para competir y

ser cada vez mejores. Para llevar a cabo este tipo de propuestas es importante

la creacin de estrategias comunicativas que permitan actuar de manera

productiva tanto para la organizacin como para sus pblicos.

Sistema social

Sistema social

Sistema es el conjunto de cosas que, ordenadamente relacionadas entre s,

contribuyen a determinado objeto. Un sistema social es una compleja serie de

relaciones humanas que interactan entre s de muchas maneras. Cada

pequeo grupo es un subsistema dentro de grupos ms grandes, los cuales a su

vez son subsistemas de grupos mayores y as sucesivamente, hasta incluir a la

totalidad de la poblacin mundial. En una organizacin, el sistema social incluye

a todas las personas que participan en ella y sus relaciones entre s y con el

mundo exterior.

Dos aspectos sobresalientes en las complejas interacciones entre los individuos

que forman parte de un sistema social son las siguientes:

El comportamiento de cualquiera de los miembros del sistema puede ejercer

un impacto directo o indirecto sobre el comportamiento de cualquier otro. Si bien

estos impactos pueden ser grandes o pequeos, todas las partes del sistema

son mutuamente interdependientes. Un cambio en una parte del sistema afecta

a todas las dems partes de ste.

Todo sistema social participa en intercambios con su medio ambiente, por

efecto de los cuales recibe insumos y ofrece a cambio productos. Los sistemas

sociales por esto son llamados sistemas abiertos ya que interactan con el

exterior.

En las organizaciones coexisten de hecho dos tipos de sistemas sociales. Uno

de ellos es el sistema social formal, y, el otro, el sistema social informal.

Aspectos del comportamiento organizacional dentro del sistema social

La existencia de un sistema social implica que el entorno organizacional se

caracteriza por cambios dinmicos ms que por un conjunto esttico de

relaciones, como lo hara pensar un organigrama. Todas las partes del sistema

son interdependientes y estn sujetas a la influencia de las dems. Para una

mejor comprensin de los sistemas sociales y la solucin de problemas de

comportamiento organizacional se analizan algunos aspectos del mismo.

Evolucin de la gestin

Actualmente hay un proceso de cambios significativos a todos los niveles de la

industria. Los enfoques tradicionales de organizacin y administracin del trabajo

estn sufriendo modificaciones sustanciales. Richard E. Walton

Evolucin de la gestin

El registr y la informacin sistemtica sobre la prctica de la gestin es un

fenmeno casi exclusivamente propio del siglo XX. Sin embargo, cabe recordar,

la mayor hazaa que se ha registrado en la prctica de la gestin y en las

aplicaciones de sus principios que fue la construccin de las Pirmides de Egipto.

En aquella ocasin se pusieron en prctica las funciones de Planificacin,

Direccin, Organizacin, Coordinacin, Liderazgo y Control para el trabajo de

ms de 100,000 personas en la construccin de la gran Pirmide de Keops en el

ao 4000 antes de Cristo. No es preciso recordar que no contaban con la

tecnologa moderna para transportar piedras pesadas a grandes distancias y que

no existan leyes que regulasen la duracin de la jornada de trabajo, ni existan

tampoco medidas de seguridad.

Aunque las dificultades y tribulaciones de la gestin no sean hoy en da tan

dramticas como las que experimentaron los egipcios hace miles de aos, la

actividad gerencial todava ofrece una buena dosis de emocin y desafo. Los

desafos surgieron a raz de la Revolucin Industrial y, particularmente, a

mediados del siglo XVIII en el Reino Unido. La Revolucin Industrial desplaz la

actividad manufacturera desde el mbito domstico de la fbrica. Robert Owen

(1771-1858), un escocs propietario de una fbrica que se neg a utilizar mano

de obra infantil, prctica habitual en aquellos tiempos, fue uno de los primeros

en reconocer la importancia de los recursos humanos. Owen tambin prest gran

atencin a las buenas condiciones laborales, a la cooperacin y a la tolerancia

respecto a las diferentes capacidades de los trabajadores. Andrew Ure (1778-

1857) reconoci tambin la importancia de los recursos humanos. Ure obsequi

t a sus trabajadores en sus perodos de descanso y les proporcion tratamiento

mdico y compensaciones por enfermedad. Tanto Owen como Ure percibieron

la importancia del factor humano en la produccin de bienes. Ambos

consideraban a los trabajadores como algo ms que simples piezas de las

mquinas o como un insumo necesario. Los trabajadores eran la vida de las

fbricas y, si se les trataba adecuadamente, podran desempearse de manera

excelente.

Las Organizaciones modernas dependen de los recursos humanos en las

organizaciones para producir bienes y servicios que los clientes desean. Estas

organizaciones, grandes y pequeas estn dirigidas por uno o ms individuos

conocidos como gestores. Incluso el propietario nico de un negocio es un

gestor. Es el cuadro de los gestores y de los trabajadores el que, desde la

Revolucin Industrial, ha creado organizaciones de todo tamao que elevan el

nivel y la calidad de vida en las sociedades de todo el mundo.

Conceptos de Administracin (varios autores)

Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo humano coordinado

para obtener la optimizacin de los todos los recursos a travs del proceso

administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales.

Isaac Guzmn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y la

colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados.

Jos A. Fernndez Arena Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de

objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo

humano coordinado.

Harold Koontz y Cyril ODonnell Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus

integrantes.

Henry Sisk y Mario Sverdlik Es la coordinacin de todos los recursos a travs

del proceso de plantacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos

establecidos.

Robert F. Buchele El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a

fin de lograr los objetivos de una organizacin formal.

American Management Association La administracin es la actividad por la

cual se obtienen determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin

de otros.

Joseph L. Massie Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus

acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las

cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades

de otras.

Importancia de la Administracin

En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos mbitos de

nuestra vida, necesitamos establecer una Planificacin y Metodologa de trabajo,

teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un Punto de

Partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible

Objetivo a alcanzar, mientras que en el camino a ese resultado se requiere de

un Sistema o Tcnica que permite brindar las distintas actividades, en forma

ordenada y progresiva, a realizar.

Proceso Administrativo

El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a

cabo para aprovechar los recurso humanos, tcnicos, materiales, etc, con los

que cuenta la empresa.

El proceso administrativo consiste en las siguientes funciones:

Planeacin:

Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas,

procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social.

, es decir, consiste con determina lo que va a hacerse.

Organizacin:

La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los

objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad,

responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las relaciones de

coordinacin que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la

cooperacin humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la

autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar las diferentes

funciones.

Integracin:

Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos

y humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de

un organismo social., la integracin agrupa la comunicacin y la reunin

armnica de los elementos humanos y materiales, seleccin entrenamiento y

compensacin del personal.

Direccin:

Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus

subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de

decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzos la

direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de

decisiones.

Control:

Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se

presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren.

Consiste en establecimiento de estndares, medicin de ejecucin,

interpretacin y acciones correctivas.

Concepto de Planeacin

Con miras a sus objetivos, las organizaciones y empresas trazan planes donde

detallan las acciones requeridas para cumplir con sus metas. Este proceso de

elaboracin, puesta en marcha y seguimiento de los planes se conoce como

planeacin o planificacin.

La Visin es la capacidad de ver ms all, en tiempo y espacio, y por encima de

los dems, significa visualizar, ver con tos ojos de la imaginaci

El propsito es la intencin o el nimo de hacer o dejar de hacer algo.

La misin es un importante elemento de la planificacin estratgica porque es a

partir de sta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarn a la

empresa u organizacin

Objetivo significa el fin al que se desea llegar, la meta que se pretende lograr.

Conclusiones

La administracin es importante para poder llevar a cabo toda funcin y objetivo

de la empresa.

La comunicacin es impredecible para que haya una excelente administracin.

Debe haber un Control para que los objetivos se logren.

La administracin debe ser justa, para que perdure.

No debe haber corrupcin en una administracin.

Bibliografa

Gestion Empresarial 6to

Gestion Empresarial Susaeta

Infografia

Administracin.com

https://sites.google.com/site/empresmin10/enfoque-humanista-de-la-

administracion

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/53/procesoad

min.htm

Introduccin

Este trabajo es para poder entender y analizar los componentes de la funcin de

ser administrador.

A continuacin, veremos los puntos ms sobresalientes de la administracin,

tales como: porque se forma, como se forma, de que esta compuesto, entre

otros.

Espero que sea de mucha utilidad para el lector.

ndice

Introduccin ______________________________________________

Contenido _______________________________________________

Ilustracin _______________________________________________

Conclusiones______________________________________________

Bibliografa ______________________________________________

MEDUCA

ID

JOSEPH ISAZA

XIIA

2015

MARISOL GUERRA

GESTION EMPRESARIAL

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION

Ilustracin