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Índice del curso
1.- ¿Qué es Linkedin?............................................................................3
1.1. Uso de Linkedin en España…………………………..……………………………………………3
1.2. Principales funciones de Linkedin………………………………..………………………..….5
2.- La importancia de Linkedin para las empresas…………………………….7
3.- Dar de alta una cuenta personal…………………………………...…….…….8
3.1. Perfiles de pago en Linkedin…………………………………..………..……………………….17
3.2. Privacidad y configuración de la cuenta………….………………….……………………17
3.3. Uso y recomendaciones…………………………………………..……………………………….…22
4.- Dar de alta una cuenta de empresa…………………………………………..29
4.1. Publicaciones…………………………………..……………..……………………………………..……30
4.2. Descripción………………………………..………………………………………………………………..31
4.3. Herramientas del administrador…………………………………………………………………33
4.4. Estadísticas………………………………...........................……………………………..…..34
5.- Páginas de producto…………………………………………………...………….37
5.1. Páginas de empresa vs. Páginas de producto………..............…….38
6.- Grupos ………....………………………………………………………….…………40
7.- SEO en Linkedin…………………………………………………..………..………43
8.- Casos de éxito……………………………………………....…………….………..44
8.1. IBM……………………….……………………………….………………………………………………….…44
8.2. Philips……………………………………………………….……………………………………….…….….44
8.3. James Filbird………………………………………………………………………………….……………45
8.4. Carrefour……………………………………………………………………………………………………..45
8.5. Hewlett-Packard………………………………………..……………………………………………..…46
9.- Herramientas de terceros……………………………………………….……..47
9.1. Rapportlive…………………………………………………………………………………………………..47
9.2. Hootsuite o Buffer………………………………………………………………………………………..48
9.3. Simply Measured……………………………………………………………………………….………..50
9.4. Socialab……………………………………………………………………………………………………..51
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1.- ¿Qué es Linkedin?
Linkedin es una red social profesional. Es decir, está orientada a poner en contacto a
profesionales y empresas. Fue lanzada en 2002 y desde entonces ha tenido un
crecimiento continuo: el primer trimestre de 2016 alcanzó los 433 millones de usuarios
en todo el mundoi.
En junio de 2016 Microsoft adquirió Linkedin por 23260 millones de dólaresii.
Linkedin cuenta con perfiles específicos para profesionales (trabajadores por cuenta
propia o por cuenta ajena, personas en desempleo que quieran darse a conocer,
estudiantes que quieran entrar en contacto con el mundo de la empresa…) así como
para empresas. Ambos perfiles tienen especificaciones y posibilidades de interacción
distintos.
Otras redes sociales profesionales similares a Linkedin pero con una comunidad de
usuarios mucho menor, son:
• Xing: Se fundó sólo un año después que Linkedin y su grueso de usuarios se
concentra en los países de habla germana. https://www.xing.com/
• Viadeo: Se lanzó en 2004 y sólo opera en Francia. http://es.viadeo.com/es/
• BeBee: Es una red social profesional española de reciente creación y rápido
crecimiento: en 2015 ya superó los 9 millones de usuariosiii.
1.1 USO DE LINKEDIN EN ESPAÑA
De acuerdo con la edición de 2016 del Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain,
Linkedin es la sexta red social más conocida en España iv, con un 69% de conocimiento
sugerido (por debajo de Facebook, 100%; Twitter, 92%; Youtube, 84%; Instagram,
83%; y Google+, 73%) y también más utilizada y visitadav (por debajo de Facebook,
94%; Youtube, 66%; Twitter, 52%; Instagram, 34%; y Google+, 29%).
El objetivo de este curso es que los alumnos comprendan el funcionamiento de
Linkedin, aprendan a crear un perfil personal, de empresa y de productos en
Linkedin y empleen eficientemente las diversas funcionalidades de esta red
social.
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El usuario español de Linkedin es principalmente masculino (31% hombres frente a
25% mujeres), de entre 40 y 55 años (31%) y valora la red social con un 6,6/10 (la
valoración promedio de las Redes Sociales fue de 7,3/10 en 2016).
La mayoría de usuarios de Linkedin cuenta además con perfil en Facebook (97%) y en
Twitter (67%). Además, consulta esta red social de media 1,9 días a la semana (el
promedio de consultas a las Redes Sociales fue de 3,8 días a la semana en 2016), en
los que invierte 83 minutos (el promedio de tiempo dedicado a una red social fue de
177 minutos a la semana en 2016).
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Los españoles empleamos Linkedin principalmente con fines profesionales y de estudio
(68%). En menor medida, también lo utilizamos para ver qué hacen antiguos
compañeros de estudios o de trabajo, la actualidad de empresas o personas
influyentes.
Linkedin se utiliza sobre todo a través del ordenador (23%) y en menor medida a
través de dispositivos móviles (9%).
1.2 PRINCIPALES FUNCIONES DE LINKEDIN
Linkedin ofrece diversos instrumentos para que sus usuarios puedan comunicarse.
Estos son los principales:
• Perfiles personales.
• Páginas de empresa o de centros de formación.
• Grupos de discusión.
• Ofertas de trabajo.
• Publicación de artículos (Pulse).
• Mensajería privada (InMail).
• Presentaciones mediante diapositivas (Slideshare).
• Publicidad (Linkedin Ads).
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Como profesionales, Linkedin tiene 4 funciones principales:
• Localizar a profesionales de un campo en particular, estar en contacto con estas
personas y facilitar que otros profesionales localicen a uno mismo. En definitiva,
promover la carrera profesional para participar en nuevos retos y oportunidades.
• Estar a la última en la actualidad del sector laboral correspondiente, charlar con
otros profesionales, publicar contenidos, intercambiar conocimientos, etc.
• Hacer networking.
• Buscar un nuevo empleo.
Para las empresas, las funciones son otras:
• Dar a conocer la actualidad relacionada con la marca: nuevos retos, logros,
premios, eventos en los que participa la organización, etc.
• Captar talento: Linkedin cuenta con una potente herramienta de Recursos
Humanos, de pago, que funciona a modo de un gran CRM.
• Hacer publicidad.
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2.- La importancia de Linkedin para las empresas Linkedin se ha convertido en una importante vía de visibilización para las empresas en
Redes Sociales y contacto con otros profesionales del sector:
• Visibilidad del negocio a través de las páginas de empresa de Linkedin. Esta red
social refuerza tu marca y, en definitiva, tu empresa.
• Un negocio puede emplear Linkedin para detectar personas con talento o como
herramienta de Recursos Humanos (permite publicar ofertas de trabajo).
• Linkedin facilita la localización de posibles socios, inversores, proveedores… En
definitiva, profesionales de cualquier ámbito y sector y de cualquier nivel de
responsabilidad en la empresa.
• Contribuye a posicionar la marca como líder del sector o mercado.
• Permite generar nuevas oportunidades de negocio.
• Como red social que es, facilita generar nuevas entradas a la página web de la
empresa (muy importante en términos de posicionamiento en motores de
búsqueda).
• Es posible publicar eventos en los que participa la empresa, como pueden ser
cursos o congresos.
• Mediante las páginas de productos puedes mostrar mediante vídeos, fotografías,
enlaces… todo tipo de información acerca de los productos de la empresa.
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3.- Dar de alta una cuenta personal
Si quieres dar de alta a tu empresa (una marca), previamente debes estar dado de
alta como profesional (como persona).
Un perfil personal cuenta principalmente con las siguientes funciones:
• Desarrollo de una red de contactos (lo equivalente a los “amigos” en Facebook),
con los que poder comunicarse.
• Difusión de contenidos relacionados con la profesión o el sector.
• Crear o administrar cuentas de empresa.
• Publicar artículos mediante Pulse y presentaciones de diapositivas mediante
Slideshare.
• Participar en grupos de discusión.
• Optar a ofertas laborales.
A continuación se indica paso a paso el proceso de alta de un perfil personal en
Linkedin:
• Entra en http://www.linkedin.com y comienza a rellenar los datos que solicita la
red social; tendrás que verificar tu e-mail y tendrás la opción de buscar entre
tus contactos a posibles miembros de esta red social.
Ahora que vas a empezar a introducir información personal y a configurar tu
perfil, presta especial atención a la ortografía (no escribas todo en mayúsculas,
revisa posibles errores…) Recuerda que “no hay una segunda oportunidad para
una primera impresión” (cita de Oscar Wilde): tu nombre y apellidos, junto con
tu fotografía, será lo primero (y quizá lo último) que vean otros profesionales o
empresas.
• Entre otras cosas, Linkedin te preguntará acerca de si actualmente tienes o no
empleo, qué cargo tienes (ojo, esta información figurará como encabezado junto
con tu nombre y apellido: “Titular profesional”), y en qué empresa estás
trabajando.
• Para comenzar a desarrollar tu propia comunidad, Linkedin localizará personas
relacionadas con tu profesión, empresa o localización. Puedes solicitar estar
conectado con esas personas (equivalente a “solicitar amistad” en Facebook) o
saltar esta parte (podrás hacerlo después).
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En Linkedin las personas pueden estar relacionadas en 5 niveles distintos:
o Contactos de primer nivel: Son aquellas personas que han recibido una
solicitud para estar en contacto y la han aceptado. Puedes ponerte en
contacto con ellas mediante el servicio de mensajería.
o Contactos de segundo nivel: Son los contactos de tus contactos. Puedes
ponerte en contacto con ellos mediante el servicio de mensajería InMail
(de pago).
o Contactos de tercer nivel: Son los contactos de tus contactos de segundo
nivel. Sólo podrás solicitar estar en contacto con aquellos que quieren
mostrar su perfil con su nombre y apellidos (más adelante explicamos las
diferencias que existen a la hora de mostrar el nombre). Podrás enviarles
un mensaje mediante InMail de pago.
o Miembros de un grupo del que eres miembro: Puedes ponerte en contacto
con ellos mediante el servicio de mensajería InMail (se explica
detalladamente más adelante).
o Contactos fuera de tu red: Sólo podrás ponerte en contacto con ellos
mediante InMail de pago.
• Una vez rellenes toda la información, Linkedin te invitará a continuar con una
Cuenta básica (gratuita), que dispone de las siguientes características:
o Perfil personal, con posibilidad de seguir a otras personas y/o empresas y
ser seguido por otras personas.
o Interactuar con otros perfiles.
o Solicitar hasta 5 presentaciones.
o Utilizar el servicio de mensajería con perfiles con los que se está
conectado.
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o Crear hasta 3 alertas semanales para búsquedas preconfiguradas.
• Llega el momento de subir tu fotografía, que será la imagen de tu perfil, tu
“avatar”. Para la imagen de perfil es recomendable utilizar fotos “tipo carné”
(imagen de la cara en primer plano, mejor con fondo blanco, similar a la que
colocarías en tu CV). El tamaño idóneo es 400x400 o superior
proporcionalmente. Procura figurar con una indumentaria propia de tu puesto de
trabajo. No realices “recortes” de imágenes en las que figures con otras
personas, y evita fotos de las vacaciones, fiestas, familiares, etc.
Una vez completes la configuración inicial, también podrás agregar una imagen
de cabecera a tu perfil. Utiliza una fotografía horizontal (1000x425).
• El perfil personal de Linkedin está compuesto por los siguientes módulos que
puedes agregar o retirar:
o Foto (imagen de perfil y de cabecera).
o Educación: Formación académica (FP, Universidad, Máster…)
o Extracto: Carta de presentación.
o Aptitudes profesionales.
o Idiomas que conoces y/o dominas.
o Experiencia de voluntariado.
o Oportunidades de voluntariado (orientado a organizaciones sin ánimo de
lucro).
o Organizaciones.
o Reconocimientos y premios recibidos.
o Calificaciones de pruebas.
o Cursos independientes que has desarrollado.
o Patentes propias.
o Causas benéficas que te importan.
o Organizaciones que apoyas.
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o Proyectos en los que has trabajado.
o Publicaciones propias.
o Certificados obtenidos.
o Intereses profesionales y personales.
o Datos personales.
o Consejos para que se pongan en contacto contigo.
Es muy importante tener en cuenta que el perfil personal puede diferenciarte de
otras personas con formación o experiencia similar: dedica tiempo a redactar un
extracto y contenido cautivador.
• Puedes comenzar a rellenar el perfil personal desde la “Información de
contacto”. Ahí podrás indicar tu correo electrónico, teléfono, dirección, servicio
de mensajería instantánea, dirección de tu página web o blog, y perfil de Twitter
o de cualquier otra red social. Sé cuidadoso con los datos que proporcionas y
asegúrate de que la información que contienen las direcciones web que enlazas
representan correctamente la imagen profesional que quieres transmitir.
Existe la posibilidad de personalizar el texto de anclaje (“anchor text”, en inglés)
de las URLs que vayas a incluir. Para ello, en vez de seleccionar cualquiera de
las opciones del menú desplegable, opta por “Otro”.
• Una de las partes más importantes del perfil personal es el extracto. Alrededor
del 60% de las personas que se dan de alta en Linkedin no rellenan este
espaciovi, en el que puedes escribir un texto que explique quién eres, cuáles son
tus aptitudes más relevantes, qué objetivos profesionales tienes… Es una
especie de carta de presentación con un límite de 2000 caracteres.
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Es conveniente que tengas en cuenta lo siguiente cuando vayas a redactar el
extracto de Linkedin:
o Procura emplear términos clave asociados a tu puesto de trabajo o al
sector.
o Escríbelo en primera persona.
o Cita a otras personas de tu equipo o que hayan sido importantes en el
desempeño de tu profesión.
o Concreta tus objetivos profesionales.
o Anima a tus lectores a que te conozcan mejor a través de tu blog, página
web u otros perfiles en Redes Sociales.
o Separa el texto en párrafos breves para facilitar la lectura (en la medida
de lo posible, aplica las técnicas de redacción para la web).
o Utiliza un estilo de escritura lo suficientemente cautivador como para
enganchar al lector hasta el final de tu extracto.
o Si quieres diferenciarte del resto, evita las plantillas de extractos.
Existen varios tipos de modelos de extractos. Estos son algunos de los más
utilizados:
o Extracto tipo “Carta de presentación”: comienza por el trabajo
desempeñado o responsabilidades llevadas a cabo hasta la actualidad,
explica tu actual puesto de trabajo, las aptitudes relacionadas con el
sector y finaliza con una despedida en la que expliques tus objetivos
profesionales.
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o Extracto tipo “Storytelling”: Comienza con una breve introducción seguida
del desarrollo de tus ideas principales (logros, aptitudes, hitos
profesionales…) para acabar destacando la idea principal.
• A partir del extracto y los datos de contacto, puedes continuar con los datos
relacionados con los puestos de trabajo que has ocupado, títulos académicos,
etc. Estos son algunos de los detalles más relevantes de cada una de las partes
de esta sección:
o Aptitudes: Puedes permitir que otras personas validen tus aptitudes (es
decir, que verifiquen, con votos a favor, que realmente tienes esas
aptitudes). A mayor número de aptitudes verificadas por otras personas,
mayor valor le dará Linkedin a tu perfil.
o Cursos: Si indicas con qué puesto de trabajo están relacionados los cursos
que has desarrollado, éstos figurarán vinculados a los puestos de trabajo
que hayas desarrollado y que especifiques en tu experiencia profesional.
o Datos personales: Si lo deseas puedes ocultar tu fecha de nacimiento o
estado civil.
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o Experiencia: Si la empresa en la que trabajas o has trabajado cuenta con
perfil de empresa (de una marca) en Linkedin, figurará como tal cuando
rellenes ese campo. Asimismo, figurarás entre los trabajadores de la
empresa que tienen perfil en Linkedin, en la página de empresa de la
compañía.
Si estás trabajando en una organización actualmente, basta con que
indiques cuándo comenzaste a trabajar para que Linkedin muestre y
actualice automáticamente el tiempo de experiencia en esa empresa.
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o Puedes mover cada una de las secciones y ordenarlas a tu antojo.
o En las secciones de “Educación” o “Experiencia”, es muy recomendable
que aproveches la posibilidad de enriquecer los contenidos con
documentos, fotografías, enlaces, vídeos o presentaciones.
• Prácticamente todo lo que publiques en Linkedin será accesible públicamente por
lo que no caigas en la tentación de inflar tu perfil personal. Puede volverse en tu
contra con mayor facilidad que un CV escrito.
• Si trabajas con personas de diferentes orígenes, en tu sector profesional
abundan las personas de otras nacionalidades, etc. existe la posibilidad de que
puedas crear tu perfil en varios idiomas. Para ello, ve a tu perfil, a la flechita
junto al botón Ver perfil como > Crear perfil en otro idioma.
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• Por defecto los perfiles personales de Linkedin son accesibles por cualquiera. Si
por motivos de privacidad, porque aún no tienes el perfil completo… quieres
restringir el acceso a tu perfil sólo a miembros de Linkedin, debes seleccionarlo
en Perfil > Personaliza tu perfil público > Hacer que mi perfil público no esté
visible a nadie.
Asimismo, si decides mantener público tu perfil (accesible en su integridad por
cualquiera a través de los motores de búsqueda) puedes seleccionar la URL
(dirección web) del perfil, de tal manera que puedas enlazarlo a través de tu
blog, otras Redes Sociales, página web… o escribirlo en tu CV.
Para modificar la URL de tu perfil, acude a Perfil > Tu URL del perfil público. Lo
habitual es escribir el nombre y apellido o inicial del nombre y apellido.
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3.1. PERFILES DE PAGO EN LINKEDIN
Linkedin cuenta con 4 tipos de perfiles Premium (de pago):
• “Job Seeker”, orientado a personas que buscan empleo: permite enviar
mensajes directos a responsables de Recursos Humanos, conocer qué personas
han visitado tu perfil y cómo han llegado hasta él, figurar como “candidato
destacado” en los procesos de selección, conocer la situación del CV propio en
relación a la competencia en un proceso de selección en particular, y acceso a
formación (Linkedin Learning). Precio: 26,61€/mes (pago anual).
• “Sales Navigator”, orientado a agentes comerciales: hasta 20 mensajes a través
de InMail aún con perfiles con los que no se está conectado, conocer quién ha
visto tu perfil, información sobre ventas, visualización ilimitada de perfiles,
creación de listas de posibles contactos (personas responsables de la toma de
decisiones en las empresas) y recomendaciones de posibles clientes. Precio:
58,07€/mes (pago anual).
• “Recruiter Lite”, para técnicos de Recursos Humanos: hasta 30 mensajes a
través de InMail con plantillas prestablecidas, conocer quién ha visto tu perfil,
búsquedas avanzadas de posibles candidatos, visualización ilimitada de perfiles,
sugerencias para conocer más y mejores candidatos, seguimiento automático de
candidatos, contratación integrada y funciones específicas para la contratación
de personal. Precio: 90,69€/mes (pago anual).
• “Business Plus”, para responsables de negocios: hasta 15 mensajes a través de
InMail aun con perfiles con los que no se está conectado, conocer quién ha visto
tu perfil y cómo han llegado hasta él, información sobre empresas, visualización
ilimitada de perfiles y acceso a formación (Linkedin Learning). Precio:
42,34€/mes (pago anual)*.
*Precio de enero 2017. Consultar web
3.2 PRIVACIDAD Y CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA
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Al igual que en cualquier otra red social, es muy importante conocer y dedicar tiempo
a configurar los niveles de privacidad de tu perfil personal. Para ello, acude a la imagen
de tu avatar y selecciona “Privacidad y configuración”.
Las opciones de privacidad y configuración se dividen en 3 apartados:
• Cuenta: Estas son algunas de las opciones de este apartado:
o Modificar o añadir medios de contacto (e-mail o teléfono).
o Cambiar de contraseña.
o Modificar el idioma en el que utilizas Linkedin (si lo cambias a “Inglés”
podrás acceder a funcionalidades como Pulse). A diferencia de otras
Redes Sociales, Linkedin no está disponible en euskera.
o En Linkedin no es posible “invisibilizar” completamente tu cuenta a
aquellas personas que no forman parte de tu comunidad. No obstante,
existe la posibilidad de figurar ante las personas ajenas a tu comunidad
sólo con tu nombre y la inicial de tu apellido.
Para seleccionar cómo quieres mostrarte en Linkedin, selecciona Cuenta >
Nombre, ubicación y sector > Nombre de presentación.
Atención: Si alguien busca en Linkedin tu nombre y apellido, figurará tu
perfil entre los resultados, aunque sólo se mostrará tu nombre y la inicial
de tu primer apellido.
o Indicar si deseas mostrar o no tu foto de perfil (y a quiénes).
o Gestionar la conexión de Linkedin con Twitter y WeChat, así como con
otras aplicaciones de terceros (Hootsuite, por ejemplo).
o Acceder a perfiles de pago.
o Dar de baja el perfil de Linkedin.
• Privacidad: Estas son algunas de las opciones de este apartado:
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o Activar o desactivar el perfil público. Es decir, permitir o no que alguien
sin perfil en Linkedin pueda visualizar tu perfil (por ejemplo, tras haberlo
localizado a través de un motor de búsqueda).
o Decidir quién puede visualizar tu red de contactos así como el acceso a
otras personas a otras funcionalidades de Linkedin.
o Elegir qué información verán el resto de contactos cuando visites su perfil:
nombre, apellidos y titular; “Alguien de [nombre de la empresa o
universidad]”; o totalmente anónimo. Si seleccionas cualquiera de las dos
últimas opciones la restricción de información será recíproca a menos que
cuentes con un perfil de pago.
o Avisar a tus contactos si te mencionan en un artículo o en la entrada de
un blog.
o Seleccionar quién puede seguirte y ver tus actualizaciones públicas.
Visualiza a quién has dejado de seguir por si quieres volver a contactar
con esa persona.
o Gestionar el listado de perfiles bloqueados.
o Recibir sugerencias para contactar.
o Indica tus preferencias de publicidad.
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o Funciones de seguridad.
• Comunicaciones: Estas son algunas de las opciones de este apartado:
o Revisa y configura las notificaciones que recibes por correo electrónico (e-
mail individual por notificación, extracto semanal o no recibir e-mails) y
las notificaciones automáticas.
o Configura quién puede enviarte invitaciones.
o Personaliza los mensajes que deseas recibir por InMail (servicio de
mensajería privada de Linkedin): presentaciones y/o mensajes de otros
usuarios, oportunidades profesionales, preguntas de trabajo, ofertas de
consultoría… Asimismo, puedes escribir consejos en relación a cómo
pueden otras personas ponerse en contacto contigo.
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o Configura las invitaciones para unirte a grupos o notificaciones de éstos
que quieres recibir.
o Personaliza las comunicaciones de Linkedin que podrías recibir.
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3.3 USO Y RECOMENDACIONES
Publicaciones
A través de tu perfil personal puedes realizar publicaciones y ver las publicaciones de
las personas con las que estás conectado. A diferencia de en otras Redes Sociales, en
las que se publican imágenes o textos más personales, es recomendable que en
Linkedin publiques sólo contenido relacionado con tu profesión o sector laboral.
Una vez visualizas una publicación, sea de un perfil personal o de una empresa, tienes
la opción de interactuar con ella:
• Recomendar: Similar al “Me gusta” de Facebook. Tu comunidad verá en su
newsfeed que recomiendas ese contenido.
• Comentar: Realizar comentarios sobre el contenido.
• Compartir: Similar al “Compartir” de Facebook. Puedes agregar un texto de
introducción al contenido que vayas a compartir con tu comunidad.
Contactos
Existen diferentes vías para estar en contacto (equivalente a “ser amigos” en
Facebook) con otras personas:
• Busca por su nombre y apellido a las personas con las que quieres contactar y
pulsa en “Contactar”. Tendrás que especificar el motivo por el que conoces a esa
persona:
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o Colega del trabajo: Especifica en qué empresa has trabajado con esa
persona (debe estar previamente en tu perfil).
o Compañero de clase: Indica en qué centro educativo (debe figurar
previamente en tu perfil).
o Hemos hecho negocios juntos: Especifica en qué empresa has hecho
negocios con esa persona (debe estar previamente en tu perfil).
o Amigo.
o Otro: Tendrás que indicar el e-mail de esa persona.
o No conozco a…: No te permitirá conectar con esa persona ya que Linkedin
sólo permite enviar invitaciones a personas que conoces.
• Permite a Linkedin que busque entre los contactos de tu e-mail a miembros de
la red social.
• Realiza búsquedas de antiguos alumnos: Red > Encontrar antiguos alumnos.
• Una vez comencemos a desarrollar nuestra propia red de contactos, Linkedin
nos propondrá nuevos posibles contactos.
Una vez tengas tu propia red de contactos, podrás ordenarlos agregándoles etiquetas:
Red > Contactos > Gestionar > Añadir nueva etiqueta.
Podemos emplear diversos criterios a la hora de desarrollar nuestra red:
• Una red de contactos lo más amplia posible, lo que nos llevará a ser un
“Superconector” (personas con miles de contactos en su red).
• Contactos relacionados sólo con tu profesión o sector laboral.
• Una red sólo compuesta por personas que conoces por tu actividad profesional.
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• Sólo personas de una empresa en particular.
Algunos consejos que deberías tener en cuenta a la hora de confeccionar tu red de
contactos:
• Es conveniente que al enviar una solicitud para estar en contacto con alguien
personalices el mensaje y agradezcas posteriormente que haya aceptado tu
invitación.
• Clasifica tus contactos mediante etiquetas para poder facilitar su localización.
• No aceptes contactos sospechosos (con fotos o nombres extraños) o de
personas de otros sectores profesionales a las que no conoces de nada.
• Si estás pensando en cambiar de trabajo, conecta con empresas de tu sector
laboral, con colegas de la competencia o personas encargadas de los Recursos
Humanos de estas compañías.
• Investiga a tus contactos de segundo nivel para intentar agregar a aquellos que
tengan cargos más relevantes o trabajen en compañías de tu interés.
• Procura contactar con tus jefes o clientes y conseguir sus recomendaciones:
Linkedin da mayor valor a sus recomendaciones que a las de tus compañeros de
trabajo.
• Identifica a los “superconectores” y conecta con ellos. Su extensa red de
contactos pasará a ser de segundo nivel.
Buscador de empleo
Linkedin cuenta con un buscador de empleo que puede resultarte útil si quieres
progresar en tu carrera profesional. Este buscador cuenta con ofertas de trabajo
propias de Linkedin (publicadas por perfiles de empresa de esta red social) y
publicadas por portales de empleo.
Puedes realizar búsquedas de empleo, guardar los resultados y crear alertas sobre
búsquedas guardadas.
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Visitas a tu perfil
A diferencia de en otras redes sociales, Linkedin te da la posibilidad de saber quién ha
visto tu perfil personal: Perfil > Quién ha visto tu perfil.
Para poder visualizar los datos de las personas que visualizan tu perfil es necesario que
ambas (receptor y visitante) no tengan habilitada ninguna restricción de privacidad en
su perfil (Ver “Opciones de visualización del perfil”). En caso contrario sólo podrás ver
el lugar en el que trabaja o estudia o directamente que sólo se trata de un “miembro
de Linkedin”.
En caso de contar con un perfil gratuito sólo se podrán visualizar las últimas visitas,
mientras que con un perfil de pago se podrá acceder a todo el historial de visitas al
perfil.
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Otras herramientas
Linkedin cuenta con varias herramientas propias muy útiles para difundir tus
conocimientos o experiencia profesional:
• Pulse: Esta herramienta da la posibilidad de realizar publicaciones extensas, con
imágenes o vídeos, de forma periódica o puntual, similar a un blog. Lost post
cuentan con su propia URL, por lo que pueden difundirse fácilmente como
publicación en tu propio perfil de Linkedin o a través de los grupos.
Para poder acceder a Pulse es necesario cambiar el idioma de tu perfil de
Linkedin a inglés. Para entrar en la herramienta y escribir tus artículos, haz clic
en “Write an article”:
A continuación visualizarás un espacio en el que redactar tu artículo, similar al
que podemos encontrarnos en otras Redes Sociales para compartir publicaciones
propias o herramientas de blogging:
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Algunos de los elementos clave:
Botonera superior: permite seleccionar el tipo de texto o títulos, formato del
texto, enlaces, citas…
Imagen predeterminada.
Espacio en el que agregar texto (haz clic en el recuadro con el símbolo
“+”):
Además de escribir el texto, podrás agregar imágenes, vídeos, presentaciones
con diapositivas…
• Slideshare: Es un sitio web en el que alojar presentaciones con diapositivas
(Power Points): http://es.slideshare.net/ o Intereses > Slideshare.
Inicia sesión con tu perfil personal de Linkedin y comienza a subir (pulsa en
“Cargar”) aquellas presentaciones de Power Point o documentos en PDF que
quieras compartir con otras personas.
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Una vez subas tus diapositivas contarás con una URL que podrás compartir en Linkedin
o en cualquier otra red social. Además, tus diapositivas pasarán a formar parte de la
comunidad Slideshare y otros miembros podrán visualizarlas.
De la misma manera, podrás compartir, visualizar diapositiva a diapositiva (incluso
a pantalla completa), descargar, comentar, recomendar (equivalente a “Me gusta”),
ver estadísticas… de los documentos de cualquier otro miembro de Slideshare:
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4. Dar de alta una cuenta de empresa
Un perfil personal puede dar de alta una o más páginas para empresas o puede
hacerse cargo de la administración de páginas de empresa creadas por otros perfiles
de esta red social.
Las páginas de empresa son el espacio designado por Linkedin para que negocios y
organizaciones tengan presencia en esta red social.
Para dar de alta un negocio en Linkedin, ve a Intereses > Empresas > Crear una
página de empresa (Crear)
Lo primero que te solicitará será que indiques el nombre de la empresa y el correo
electrónico que utilizas en esa empresa (es decir, no será válido un e-mail de Gmail,
sino un correo tipo [email protected]). A continuación, sigue las
instrucciones.
Entre otros datos, Linkedin pedirá que proporciones la siguiente información:
• Tamaño de la empresa.
• Tipo de empresa según su financiación.
• Sector.
• Año de creación.
• Dirección.
• Términos clave relacionados con el negocio.
Debes añadir una imagen de perfil (el logotipo de tu empresa) 400x400 y otra imagen
de cabecera con las dimensiones 646x220.
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4.1 PUBLICACIONES
Una vez hayas dado de alta y personalizado correctamente la página de tu empresa,
puedes comenzar a publicar.
Es importante que antes de publicar contenido en Linkedin, desarrolles una estrategia
de Redes Sociales para tu compañía, de tal manera que decidas en qué Redes Sociales
quieres estar y en cuáles no, y con qué objetivo y para alcanzar a qué público objetivo
vas a estar en cada una de ellas.
Una vez que lo has decidido, desarrolla una estrategia de contenidos para tu perfil de
Linkedin. Se trata de una red profesional por lo que los contenidos deberán estar
estrechamente unidos a la actividad de la compañía (no es propio de Linkedin difundir
publicaciones informales, simpáticas, o no relacionadas con el trabajo, como sí suele
ocurrir ocasionalmente en Facebook o Instagram).
Para poder publicar en el momento adecuado y no estar pendiente de Linkedin,
aprovecha los datos que te ofrece la herramienta estadística y utiliza una herramienta
para programar las publicaciones.
En Linkedin deberías publicar, por ejemplo:
• Novedades.
• Actualidad del sector.
• Ofertas de trabajo.
• Hitos de la compañía.
• Lanzamiento de nuevos productos y/o servicio.
• Información sobre productos y/o servicios.
Las publicaciones pueden incluir enlaces (a diferencia de en Facebook, si borras la URL
una vez se carga el enlace también se borrará el contenido del link) e imágenes.
Linkedin está probando la inserción de vídeos por lo que es muy probable que en un
plazo breve de tiempo también esté disponible.
Las entradas pueden difundirse entre todas las personas que siguen a la empresa en
Linkedin o sólo entre aquellas que coinciden con un público objetivo.
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Una vez publiques una entrada, podrás monitorizar el engagement que ha obtenido
mediante una serie de datos que automáticamente te ofrecerá Linkedin:
• Impresiones: Número de veces que se ha visto la publicación.
• Clics: Número de veces que alguien ha clicado en la publicación (puede ser en la
URL, la imagen –para ampliarla-, etc).
• Interacciones: Número total de interacciones (Recomendar, comentar o
compartir).
• Participación: (Interacciones + Clics) / Impresiones
Algunas de las funciones que, como administrador de una página de empresa, puedes
ejercer, son:
• Descripción: Editar y/o actualizar los datos del negocio.
• Notificaciones: Revisar las interacciones recibidas por las publicaciones de la
página.
• Herramientas del administrador: Gestionar los administradores de la página
(similar a los roles de página de Facebook).
• Estadísticas: Acceder a las estadísticas del perfil de empresa.
4.2 DESCRIPCIÓN
Es el espacio en el que, como administrador de una página de Linkedin, puedes editar
o actualizar los datos de tu negocio, bien porque no los has rellenado en el momento
del alta o bien porque han cambiado desde entonces.
Los datos editables son los siguientes:
• Foto de fondo (o cabecera).
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• Imagen de perfil.
• Nombre de la empresa (o de la página).
• Descripción de la empresa: similar al extracto de los perfiles personales. Debes
explicar brevemente, empleando términos clave asociados a tu negocio, y de
forma cautivadora, resaltando los valores diferenciales, a qué se dedica tu
empresa.
• Especialidades: términos clave asociados a tu negocio.
• Dirección física y web.
• Otros datos: número de trabajadores, sector, año de creación y tipo de
empresa.
• Grupos de Linkedin a los que asocias la marca (debes ser miembro de esos
grupos con tu perfil personal).
Notificaciones
Esta pestaña recoge datos clave de todas las interacciones recibidas por las
publicaciones de la página de empresa durante el día de hoy, esta semana y mes
actual, y de forma detallada a lo largo del tiempo y ordenador de forma cronológica.
Las notificaciones que se ordenan de forma cronológica, además, se pueden ordenar
por sólo recomendaciones, sólo comentarios, sólo artículos compartidos o sólo
menciones.
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Podrás visualizar datos estadísticos de tu comunidad de forma más detallada desde la
pestaña de Estadísticas.
4.3 HERRAMIENTAS DEL ADMINISTRADOR
Este es el espacio en el que, como administrador de la página de empresa, puedes
agregar y autorizar a otras personas (miembros de Linkedin con los que debes estar
conectado) a gestionar la página, la herramienta de Recursos Humanos o publicidad.
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Simplemente ve a la pestaña correspondiente y comienza a escribir el nombre de la
persona que quieres agregar con la función que hayas decidido. Finalmente pulsa en
“Guardar”.
4.4 ESTADÍSTICAS
Uno de los espacios clave de un perfil de Redes Sociales que se quiera gestionar de
forma profesional, son las estadísticas, que nos ofrecen un retrato fiel de la relación
entre la marca y su comunidad.
Las estadísticas de una página de empresa de Linkedin se encuentran en la pestaña
“Análisis”.
La información estadística se encuentra dividida en 3 secciones:
• Actualizaciones.
• Seguidores.
• Visitantes.
a) Actualizaciones:
Comienza con el engagement de cada una de las publicaciones de la página.
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Y a continuación muestra datos relativos al número de impresiones y visualizaciones
únicas, así como relacionados con la participación: evolución de las recomendaciones,
clics, comentarios, compartidos…
Todos los datos pueden acotarse según el periodo que se quiera analizar (ayer, la
semana pasada, mes anterior, últimos 3 meses…), pero no se pueden seleccionar
fechas concretas de inicio y final.
b) Seguidores:
Esta sección ofrece datos relativos a la comunidad de tu página de empresa: número
total de seguidores, evolución en función del periodo que quieras analizar, y datos
relativos a la experiencia, sector laboral, tamaño de la empresa o cargo que
desempeñan tus seguidores.
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c) Visitantes:
Las estadísticas finalizan con los datos del número de veces que se ha visualizado una
página y el número total de personas que han realizado las visualizaciones, de forma
gráfica y en función del periodo que se quiera analizar.
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5. Páginas de producto
Las páginas de producto son espacios dedicados a un producto o servicio en particular,
pero que actúa de forma semi-autónoma: tiene su propia comunidad de seguidores y
sus propios administradores, pero permanecen en todo momento relacionados con la
página de empresa.
En total puedes crear hasta 10 páginas de productos y debes desarrollar un plan de
contenidos específico para cada uno de ellos.
Deberías crear páginas de productos cuando, por ejemplo, percibas que alguna de las
divisiones de tu negocio genera un interés tan alto que corre el riesgo de eclipsar al
resto de la compañía, o bien cuando cuentas con diferentes ramas enfocadas a muy
diferentes públicos objetivos, dentro de tu negocio. Piensa en el contenido con el que
cuentas para nutrir estas páginas y desarrolla una estrategia sostenible a medio-largo
plazo: necesitarás dedicar más tiempo y disponer de contenido más especializado.
Puedes utilizar las páginas de producto para segmentar mejor tus publicaciones. Así,
sería una buena idea que los trabajadores clave de cada una de las áreas de tu
negocio participasen como administradores de las páginas de productos, de forma que
pudieran aportar contenido diferenciador y de calidad.
Algunos de los usos que las empresas han dado a las páginas de productos son:
• Marcas propias.
• Áreas de la empresa correspondientes a sectores distintos.
• Divisiones territoriales.
• Productos más vendidos.
• Productos emblemáticos.
• Lanzamientos.
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• Productos que no acaban de despegar pero que cuentan con gran potencial.
Además, Linkedin considera páginas distintas las correspondientes a la empresa y los
productos y servicios, por lo que te mostrará estadísticas diferenciadas.
5.1 PÁGINAS DE EMPRESA VS. PÁGINAS DE PRODUCTO
La página de empresa es un espacio para una compañía, que a su vez puede contar
con diferentes marcas o vender diversos productos o servicios. El espacio para
informar exclusivamente acerca de esas marcas, productos o servicios, son las páginas
de productos. No es posible, por tanto, crear una página de producto si previamente
no se dispone de una página de empresa.
Las páginas de empresa incluyen información acerca de la organización, como es el
número de trabajadores, términos clave asociados a la empresa (especialidades),
dirección física y web… Por el contrario, las páginas de productos son más austeras en
información: descripción, sector y dirección web.
Tanto las páginas de empresa como las de producto cuentan con datos estadísticos
(Análisis) propios. Es decir, se muestran por separado.
Para dar de alta una página de producto, ve a Editar > Crea una página de productos.
A continuación debes señalar el nombre que vas a dar a la página y quiénes van a ser
sus administradores (recuerda que debes estar conectado con ellos). Posteriormente,
selecciona la imagen de perfil, descripción, URL… Como si se tratara de una página de
empresa más.
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6.- Grupos
Los grupos son espacios de discusión en los que pueden participar los perfiles
personales de Linkedin. Son el foro ideal para hacer networking, compartir puntos de
vista relacionados con la profesión, divulgar tus logros profesionales, conocer
investigaciones, datos o estadísticas…
Si tu negocio necesita uno o varios grupos, el administrador de la página de empresa
deberá crearlo con su perfil personal y después agregarlo a la página de empresa
(máximo 3 grupos).
Accede a los grupos desde Intereses > Grupos.
Existen dos tipos de grupos:
• Grupos cerrados: Es necesario solicitar admisión para visualizar el contenido.
• Grupos abiertos: Es necesario solicitar admisión sólo para participar, no para ver
el contenido.
Una vez te hayas unido a un grupo, podrás realizar tus propias publicaciones:
• Conversaciones: Contenido que quieras compartir con la comunidad. Debe
contar con un título y texto y/o un link. Asimismo, también puedes incluir
imágenes.
• Empleo: Puedes difundir ofertas de trabajo (título, texto y/o link y/o imagen, al
igual que las conversaciones).
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Algunos consejos para manejar los Grupos de Linkedin:
• Como máximo puedes ser miembro de 50 grupos, pero te resultará más fácil ser
activo en varios grupos si estos son pocos. Piensa en qué criterio vas a seguir a
la hora de unirte a grupos: por ejemplo, fíjate de qué grupos son miembro
mayoritariamente tus contactos.
• Observa el funcionamiento del grupo o comportamiento de sus miembros antes
de comenzar a participar. Fíjate en el hilo temático de las contribuciones y
quiénes son los miembros más activos.
• Presta atención a posibles errores ortográficos o gramaticales. Al ser una red
social profesional transmite muy mala imagen descuidar estos aspectos.
• Participa siempre con contenido interesante y que no se haya publicado o
discutido antes en el grupo.
• Utiliza los grupos para divulgar los contenidos que publicas en tu página web,
blog o Pulse.
• Participando en grupos podrás acercarte más fácilmente a determinadas
empresas o personas.
• Los administradores de un grupo pueden enviar hasta un mensaje a la semana a
los miembros del grupo. Asimismo, como miembro de un grupo podrás enviar
hasta 15 mensajes al mes a otros miembros del grupo (utilízalo con criterio y no
hagas spam), aunque no estés conectado con ellos (es necesario ser miembro
de ese grupo con al menos una antigüedad de 4 días y de Linkedin desde al
menos 30 días).
Si te decides a crear tu propio grupo, revisa antes que no exista otro sobre la
misma temática.
Para dar de alta un grupo ve a Mis grupos > Crear grupo. Linkedin te solicitará la
siguiente información:
• Un logotipo para el grupo. Si está pensado como parte de la estrategia de tu
empresa en Linkedin, utiliza los colores corporativos de la organización o
directamente el logotipo.
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• Nombre del grupo (utiliza términos clave asociados para captar más
fácilmente la atención).
• Descripción breve y extensa del propósito del grupo.
• Sitio web asociado (por ejemplo, el de tu negocio, si el grupo está dentro de
la estrategia de tu empresa en Linkedin).
• Tu e-mail.
• Seleccionar o no tu grupo como “No publicado” (es decir, no será visible al
hacer búsquedas).
• Preautorizar a ser miembros del grupo a aquellas personas cuyos e-mails
correspondan a un dominio en particular (por ejemplo, el de tu empresa si
estás creando un grupo para trabajadores de tu organización).
• Idioma y ubicación.
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7. SEO en Linkedin
Linkedin cuenta con un algoritmo por el cual unos perfiles aparecen antes que otros en
las búsquedas que se realizan a través de la propia red social.
Así, es conveniente seguir las siguientes pautas para que tu perfil personal o de
empresa aparezca en las primeras posiciones cuando se realicen búsquedas
relacionadas con tu sector:
• Utiliza términos clave por los que quieres posicionarte en el titular profesional,
así como en el cargo actual y anterior (perfil personal).
• Emplea esos términos clave a lo largo de tu perfil. Por ejemplo, en el extracto,
experiencia, sitio web, aptitudes o intereses, en el perfil personal, o en la
descripción o servicios que presta tu negocio, en el perfil de empresa.
• Personaliza la URL, enlaza tu perfil desde otras páginas web o blogs, y localiza
geográficamente tu perfil.
• Completa y optimiza el perfil al máximo posible: transmitirás una mejor
impresión y tendrás más posibilidades de incluir los términos clave. Consigue
recomendaciones, actualiza tu perfil periódicamente, realiza contribuciones a la
comunidad, participa en grupos…
• Aplica criterios profesionales (relacionados con tu sector profesional, lo que en
definitiva estará relacionado con los términos clave seleccionados) a la hora de
ampliar tu red de contactos.
Si tu objetivo es figurar en los resultados de los motores de búsqueda (por ejemplo,
Google), cerciórate de que tu perfil sea público. En caso contrario los motores de
búsqueda no lo indexarán.
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8.- Casos de éxito
Estas son algunas de las empresas que emplean con éxito Linkedin dentro de su
estrategia de Redes Sociales:
8.1 IBM
IBM es una de las empresas con más seguidores en Linkedin (más de 3,2 millones).
Además, utiliza intensamente la herramienta de publicación de ofertas de empleo y
tiene habilitada la pestaña de “Vida en la empresa”, en la que los candidatos a ocupar
los puestos vacantes pueden conocer cómo serán sus posibles futuros compañeros de
trabajo.
8.2 PHILIPSvii
El 30% de las ventas de Philips provienen de divisiones del cuidado de la salud,
mientras que en Linkedin son miembros más de 5 millones de médicos. Con intención
de llegar a su público objetivo, Philips lanzó diversos grupos relacionados con el
cuidado de la salud, pero sin mencionar a la marca en el nombre, ya que de ese modo,
tras investigaciones, habían concluido que el cliente se sentía perseguido.
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El grupo cuenta ya con cerca de 140000 miembros y ha supuesto una excelente
oportunidad para que la marca se comunicase con su público objetivo.
8.3 JAMES FILBIRDviii
James Filbird reconoció que el 75% de los ingresos de su empresa provenían de
contactos realizados a través de Linkedin. Según sus propias palabras, la calidad de la
información, personas y herramientas disponibles en esta red social es muy superior a
la que puede obtener a través de otras Redes Sociales.
8.4 CARREFOURix
Con el objetivo de adaptarse a las tendencias digitales actuales, Carrefour comenzó a
utilizar Linkedin para captar talento. Mediante la publicación de ofertas de empleo
logró aumentar en un 574% las visitas a la página de empresa de la compañía y en un
2375% las visitas a la página de empleo.
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8.5 HEWLETT PACKARD
Hewlett Packard es un muy buen ejemplo de cómo utilizar las páginas de producto
para crear comunidades de personas interesadas en los diversos servicios que ofrece
una empresa.
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9.- Herramientas de terceros
El potencial de Linkedin no termina en sus múltiples tipos de perfiles de pago o
aplicaciones como Pulse o Slideshare. Existen varias herramientas externas con las que
exprimir todavía más esta red social:
• Rapportlive.
• Hootsuite o Buffer.
• Simply Measured
• Socilab
9.1 RAPPORTLIVE
Rapportlive es una extensión para Linkedin que permite visualizar la información
curricular depositada en Linkedin y perfil en Twitter de las personas con las que nos
comunicamos por Gmail.
Para instalar la aplicación, acude a http://rapportlive.com y continúa las instrucciones
(“Add Rapportlive to Gmail”).
También puedes instalar directamente la extensión desde la store de Chrome.
Simplemente búscala y añádela a tu buscador:
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Una vez instales la extensión, abre tu correo electrónico de Gmail y en la parte
derecha, automáticamente, figurará una columna con toda la información de Linkedin
que Rapportive sea capaz de conseguir: profesión, empleo, perfil de Twitter, personas
en común en Linkedin… Podrás conectar directamente desde Gmail.
9.2 HOOTSUITE O BUFFER
Si vas a integrar la página de Linkedin para empresas en la estrategia de Redes
Sociales de tu negocio deberás desarrollar un plan de contenidos con el que
planificarás las publicaciones que ofrecerás a las personas que te sigan en Linkedin.
Para poder gestionar de forma profesional las Redes Sociales de tu negocio se hace
imprescindible que utilices una herramienta para programar publicaciones, como es el
caso de Hootsuite o Buffer.
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Así lo haríamos en Hootsuite:
Programar contenidos en nuestro perfil de empresa:
En la botonera inferior podemos acortar las URL que vamos a adjuntar (una vez se
cargue la URL no la podemos eliminar, como sí se puede hacer en Facebook) o agregar
archivos (imágenes o vídeos –resolución máxima: 1280x720-, por ejemplo).
Las columnas disponibles para los perfiles de empresa de Linkedin en Hootsuite son las
siguientes:
Actualizaciones de la empresa: Publicaciones realizadas por la propia página.
Programados: Contenidos programados que aún no se han publicado.
En el caso de que sólo vayamos a emplear Linkedin para gestionar nuestro perfil
personal, las funcionalidades de Hootsuite son similares.
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Programación de contenidos:
Las columnas disponibles para los perfiles personales varían ligeramente de las de
empresa. Así, también podrás visualizar tu newsfeed e interactuar con las
publicaciones de otras personas.
9.3 SIMPLY MEASURED
Simply Measured es una herramienta de pago que permite analizar el funcionamiento
de tu perfil de empresa de Linkedin. Es un buen complemento a la herramienta
analítica gratuita de Linkedin.
Para solicitar una demo, acude a la siguiente dirección:
http://simplymeasured.com/linkedin-analytics
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9.4 SOCIALAB
Socilab es una herramienta que permite generar gráficos en los que visualizar la red de
contactos de nuestro perfil personal de Linkedin.
Para poder utilizar esta herramienta, ve a la siguiente dirección y regístrate con tu
perfil personal de Linkedin: http://socilab.com/
Asimismo, esta herramienta cuenta con una sencilla herramienta analítica, meramente
orientativa, con la que medir el impacto de nuestra comunidad:
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i Statista: https://es.statista.com/estadisticas/562054/evolucion-trimestral-del-numero-de-usuarios-de-linkedin-a-nivel-mundial/ ii El País: http://economia.elpais.com/economia/2016/06/13/actualidad/1465821508_909017.html iii Expansión: http://www.expansion.com/agencia/europa_press/2015/11/17/20151117183126.html iv Excluyendo WhatsApp. v Excluyendo WhatsApp. vi “¿Por qué es tan importante el extracto de Linkedin?” (Marta Morales): https://martamoralescastillo.wordpress.com/2013/10/02/por-que-es-tan-importante-el-extracto-en-linkedin/ vii “El éxito del caso Philips en Linkedin” (Jorge Zuazola): https://www.linkedin.com/pulse/20140610104124-21753546-el-%C3%A9xito-del-caso-philips-en-linkedin-v-el-cuestionamiento-de-facebook-por-la-bbc viii “25 Linkedin case studies for successful professionals” (Kyle Lacy): http://kylelacy.com/25-linkedin-case-studies-for-successful-professionals/ ix “Carrefour, un caso de éxito en Linkedin” (TIC Pymes): http://www.ticpymes.es/comercio/noticias/1085756025404/carrefour-caso-exito-linkedin.1.html