Título de la actividad

Taller: Comunicación y desarrollo de públicos para espacios culturales.

Nombre del panelista

Paula Chinellato

Fecha

17 de diciembre 2009

Lugar

UNAB

República 232

Santiago de Chile

La comunicaciónLa comunicación en la gestión cultural en la gestión cultural

Paula ChinellatoPaula Chinellato

Santiago de ChileSantiago de ChileDiciembre 2008Diciembre 2008

pchinellato@unicef.orgpchinellato@unicef.org

pauchine@gmail.compauchine@gmail.com

Fotos: Florencia GuedesFotos: Florencia Guedes

El El artearte, la , la culturacultura y la y la comunicacióncomunicación están están

estrechamente ligados en los estrechamente ligados en los procesos de desarrollo de las procesos de desarrollo de las

sociedades. sociedades.

Son ámbitos y dimensiones de la Son ámbitos y dimensiones de la vida que posibilitan construir vida que posibilitan construir realidades más inclusivas, realidades más inclusivas,

justas y democráticasjustas y democráticas..

Comunicación (I)Comunicación (I)

Comunicar es Comunicar es poner en comúnponer en común, generar , generar procesos de encuentro entre personas, procesos de encuentro entre personas, grupos, organizaciones, para intercambiar grupos, organizaciones, para intercambiar conocimiento, opiniones, experiencias, etc.conocimiento, opiniones, experiencias, etc.

Entender la comunicación como Entender la comunicación como una relaciónuna relación implica dejar de asociarla simplemente al implica dejar de asociarla simplemente al concepto de difusión para pensarla como un concepto de difusión para pensarla como un proceso de producción social de sentido.proceso de producción social de sentido.

La comunicación no se define por el medio, La comunicación no se define por el medio, ni por la forma, ni por su alcance o cobertura ni por la forma, ni por su alcance o cobertura sino por el sentido que busca comunicar.sino por el sentido que busca comunicar.

Comunicación (II)Comunicación (II) Nos referimos a una comunicación que Nos referimos a una comunicación que

supera la producción y reproducción supera la producción y reproducción técnica de mensajes, el manejo de los técnica de mensajes, el manejo de los medios y la diplomacia de las RRPPmedios y la diplomacia de las RRPP

Comunicación como producción y Comunicación como producción y circulación de sentidos, como circulación de sentidos, como facilitadora de procesos facilitadora de procesos democratizadores, generación de democratizadores, generación de diálogo público y de espacios de diálogo público y de espacios de participación. Un hecho cultural.participación. Un hecho cultural.

Los emprendimimientos culturales Los emprendimimientos culturales son en sí mismos productos de son en sí mismos productos de comunicación que construyen sentidos comunicación que construyen sentidos y significados estéticos y sociales.y significados estéticos y sociales.

ComunicaciónComunicación

* Una dimensión estratégica en * Una dimensión estratégica en la gestión de iniciativas la gestión de iniciativas culturales que busquen culturales que busquen fortalecer la democracia y ser fortalecer la democracia y ser un aporte a la de un aporte a la de construcción de ciudadanía.construcción de ciudadanía.

La gestión cultural requiere La gestión cultural requiere comunicacióncomunicación

Todo proyecto que involucre la aceptación y Todo proyecto que involucre la aceptación y el compromiso de los destinatarios debe el compromiso de los destinatarios debe poner especial atención a las estrategias poner especial atención a las estrategias comunicacionales (J.B.Toro).comunicacionales (J.B.Toro).

El éxito de una propuesta cultural y política El éxito de una propuesta cultural y política depende de la calidad de cuatro factores: depende de la calidad de cuatro factores: diseño, planeación, gestión y sentido.diseño, planeación, gestión y sentido.

De esto último se encarga la comunicación: De esto último se encarga la comunicación: de la creación, transformación y difusión de de la creación, transformación y difusión de sentidos y significados. sentidos y significados.

¿Cuál es el aporte de la ¿Cuál es el aporte de la comunicación a la gestión comunicación a la gestión de un proyecto cultural?de un proyecto cultural?

o Acompaña y fortalece la gestión para alcanzar los Acompaña y fortalece la gestión para alcanzar los objetivos que se propone (no es una capa de pintura objetivos que se propone (no es una capa de pintura o el barniz final que se le añade a las actividades o el barniz final que se le añade a las actividades antes de salir a escena, sino que es parte del hecho antes de salir a escena, sino que es parte del hecho cultural desde su concepción misma).cultural desde su concepción misma).

o Construye sentido con la capacidad de colectivizarlo Construye sentido con la capacidad de colectivizarlo y sumar voluntades.y sumar voluntades.

o Fortalece la relación entre personas y colabora en la Fortalece la relación entre personas y colabora en la generación de espacios democráticos y horizontales.generación de espacios democráticos y horizontales.

o Colabora en la construcción de alianzas estratégicas Colabora en la construcción de alianzas estratégicas y el diálogo en la diversidad. Evita la entropía. y el diálogo en la diversidad. Evita la entropía.

o Genera mecanismos de acceso y participación a Genera mecanismos de acceso y participación a partir del conocimiento de los públicos/destinatarios.partir del conocimiento de los públicos/destinatarios.

o Da visibilidad a las acciones teniendo en cuenta los Da visibilidad a las acciones teniendo en cuenta los objetivos políticos institucionales.objetivos políticos institucionales.

¿Comunicación desde ¿Comunicación desde adentro o comunicación adentro o comunicación

tercerizada?tercerizada? Para que exista una comunicación que Para que exista una comunicación que

verdaderamente acompañe y fortalezca la verdaderamente acompañe y fortalezca la gestión es necesario que se creen áreas gestión es necesario que se creen áreas específicas de comunicación hacia el interior específicas de comunicación hacia el interior de las instituciones (CC, Direcciones de cultura, de las instituciones (CC, Direcciones de cultura, etc.) y que los perfiles de los profesionales a etc.) y que los perfiles de los profesionales a cargo de ellas no se cierren en la formación cargo de ellas no se cierren en la formación periodística sino que también posean:periodística sino que también posean:- Competencias que excedan la producción y Competencias que excedan la producción y

transmisión de mensajes.transmisión de mensajes.- Formación teórica, saber técnico y experiencia Formación teórica, saber técnico y experiencia

cultural.cultural.- Capacidad para inyectar racionalidad y creatividad en Capacidad para inyectar racionalidad y creatividad en

el diseño de los procesos comunicacionales.el diseño de los procesos comunicacionales.- Liderazgo para fortalecer la relación entre los Liderazgo para fortalecer la relación entre los

diversos actores, disciplinas y especialidades diversos actores, disciplinas y especialidades culturales.culturales.

Apuntes para pensar el rol Apuntes para pensar el rol de las áreas de de las áreas de comunicacióncomunicación

Espacios estratégicos para una gestión exitosa: comunicar, Espacios estratégicos para una gestión exitosa: comunicar, relacionar y colaborar en la generación de las condiciones relacionar y colaborar en la generación de las condiciones necesarias para cumplir con los objetivos que se proponen en necesarias para cumplir con los objetivos que se proponen en articulación con la política institucional. articulación con la política institucional.

No deben reducirse a las acciones de Prensa, y las acciones con No deben reducirse a las acciones de Prensa, y las acciones con los medios deben estar en el marco de una estrategia de los medios deben estar en el marco de una estrategia de comunicación integral.comunicación integral.

Es importante que sus integrantes participen en el diseño de las Es importante que sus integrantes participen en el diseño de las Programaciones: evitaría que la información les llegue enlatada Programaciones: evitaría que la información les llegue enlatada al final de proceso y aportarían sus saberes técnicos específicos al final de proceso y aportarían sus saberes técnicos específicos para el mejor desarrollo de las actividades.para el mejor desarrollo de las actividades.

No entender la comunicación interna como circulación de No entender la comunicación interna como circulación de información, sino como relación entre áreas y personas que información, sino como relación entre áreas y personas que participan de un proceso de construcción colectiva.participan de un proceso de construcción colectiva.

Escuchar a los/las comunicadores/ras y tener en cuenta su Escuchar a los/las comunicadores/ras y tener en cuenta su conocimiento de los públicos para diseñar estrategias de conocimiento de los públicos para diseñar estrategias de acceso y participación en función de ellos.acceso y participación en función de ellos.

Dotar las áreas de presupuestos para llevar adelante las Dotar las áreas de presupuestos para llevar adelante las acciones necesarias.acciones necesarias.

Una estrategia de Una estrategia de comunicacióncomunicación

1.1. Identificación de problemaIdentificación de problema y análisis de la situación a y análisis de la situación a cambiar (Distancia entre la situación deseada y la actual / cambiar (Distancia entre la situación deseada y la actual / Problemas organizacionales, contextuales, estructurales)Problemas organizacionales, contextuales, estructurales)

2.2. Formulación de los objetivosFormulación de los objetivos de la estrategia (Vinculados de la estrategia (Vinculados al problema/ realizables, medibles, claros)al problema/ realizables, medibles, claros)

3.3. Identificación de los públicos Identificación de los públicos (destinatarios, públicos (destinatarios, públicos potenciales/Descripción de características y competencias potenciales/Descripción de características y competencias culturales)culturales)

4.4. Identificación de espacios y medios de comunicación Identificación de espacios y medios de comunicación (Medios gráficos, audiovisuales, bares, clubes, escuela)(Medios gráficos, audiovisuales, bares, clubes, escuela)

5.5. Reconocimiento de recursos y capacidades Reconocimiento de recursos y capacidades (ajustar (ajustar estrategia a posibilidades concretas)estrategia a posibilidades concretas)

6.6. Definición de criterios y mensajesDefinición de criterios y mensajes (Criterios ético- (Criterios ético-políticos: principios y valores/ determinar el contenido de la políticos: principios y valores/ determinar el contenido de la comunicación: los “ejes narrativos”: ideas y conceptos comunicación: los “ejes narrativos”: ideas y conceptos principales que se comunicarán)principales que se comunicarán)

7.7. Diseño y organización de las actividadesDiseño y organización de las actividades (momento de + (momento de + creatividad: actividades/ tareas/ interlocutores/ espacios/ creatividad: actividades/ tareas/ interlocutores/ espacios/ medios/ cronograma/ insumos/ resultados esperados)medios/ cronograma/ insumos/ resultados esperados)

8.8. Definición de instancias de evaluaciónDefinición de instancias de evaluación

PrácticaPrácticaPRACTICA GRUPALPRACTICA GRUPAL

Formular un objetivo de la estrategia de Formular un objetivo de la estrategia de comunicación de un centro o dependencia culturalcomunicación de un centro o dependencia cultural

Identificar públicos y espacios y medios de Identificar públicos y espacios y medios de comunicación adecuados para ellos.comunicación adecuados para ellos.

Ejemplo: Ejemplo: Lograr que los jóvenes (chilenos, o del barrio, o de Lograr que los jóvenes (chilenos, o del barrio, o de

tal provincia…) se interesen en la producción tal provincia…) se interesen en la producción audiovisual nacional. audiovisual nacional.

Públicos/Públicos/

interlocuinterlocutorestores

CarácterístCarácterísticas y icas y competenccompetencias ias culturalesculturales

Intereses / Intereses / NecesidadNecesidades en es en relación al relación al audiovisuaudiovisualal

Espacios de Espacios de comunicaciócomunicaciónn

Medios de Medios de comunicaciócomunicaciónn

EstudianteEstudiantes s universitauniversitariosrios

- En su - En su mayoría son mayoría son mujeres.mujeres.-Tienen Tienen entre tal y entre tal y tal edadtal edad- La mitad La mitad de ellos de ellos trabajatrabaja

-InteresadoInteresados por la s por la cultura cultura audiovisualaudiovisual-Necesidad Necesidad de de expresarseexpresarse-Ausencia Ausencia de especios de especios de de expresión y expresión y participacióparticipaciónn

- bares bares cercanos a la cercanos a la plaza centralplaza central- Pasillos de Pasillos de la facultadla facultad- recitales de recitales de grupos de grupos de músicamúsica

-InternetInternet- Periódico Periódico universitariouniversitario

Jovenes Jovenes que no que no estudianestudian