Introducción:

Un sistema de información es un conjunto de

elementos que interactúan entre sí con el fin de

apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El equipo computacional: el hardware necesario

para que el sistema de información pueda operar.

El recurso humano que interactúa con el sistema de

información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.

Tipos y Usos de los Sistemas de

Información

Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

Automatización de procesos operativos.

Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura .

A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de Sistemas de Información.

Sistemas Transaccionales. Sus principales características son: A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización. Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

¿Qué es un ERP?

ERP es un sistema integral de gestión

empresarial que está diseñado para modelar y

automatizar la mayoría de procesos en la

empresa (área de

finanzas, comercial, logística, producción, etc.).

Su misión es facilitar la planificación de todos los

recursos de la empresa.

¿Que es CRM?

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente

no es un software.

Primero, el concepto de CRM en sí no está relacionado

directamente con tecnología. CRM es una filosofía corporativa

en la que se busca entender y anticipar las necesidades de

los clientes existentes y también de los potenciales, que

actualmente se apoya en soluciones tecnológicas que facilitan

su aplicación, desarrollo y aprovechamiento. En pocas

palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en

el cliente y sus necesidades

¿QUE ES SCM?

SCM (Supply Chain Management) - Administración de la

Cadena de Suministros.

Desde un punto de vista funcional, la cadena de

abastecimiento cubre el flujo de bienes desde el

proveedor, hasta el usuario final, pasando por el fabricante y

el distribuidor.Por lo tanto, la cadena de abastecimiento

incluye todas las empresas que participan en la

producción, distribución, manipulación, almacenaje y

comercialización de un producto y sus componentes.Esto

significa que en una cadena de abastecimiento intervienen los

siguientes

agentes:Proveedores, Fabricantes, Distribuidores, Transportist

as y Detallistas.

Conclusiones:

SCM es el proceso que conlleva a la

fabricación y entrega de productos a los

proveedores y clientes.