¿Tienes problemas para acceder a la beta pública exclusiva?

Estas P+F te guiarán y responderán a los problemas más frecuentes.

I. Cómo recuperar tu clave para la beta de M&M Heroes 61. Proceso2. ¡No he recibido mi clave para la beta!

II. Cómo descargar la beta pública exclusiva de M&M Heroes 61. Proceso2. No puedo iniciar la sesión en mi cuenta Uplay3. Mi clave para la beta no es válida, por mucho que la pruebe

III. Cómo instalar el cliente del juego1. Proceso2. Instalaciones soporte adicional3. Tengo un problema con el juego en sí

Para acceder a la beta pública exclusiva necesitarás una clave.

I. ¿Dónde puedo conseguir mi clave para la beta de M&MHeroes 6?

1. Proceso

Para acceder a la beta y conseguir la clave para la beta tienes que reservar Might & Magic Heroes 6*.

- Todas las formas de reserva dan acceso a la beta: en tienda o digital, de coleccionista o básica.

- Para las versiones digitales, la clave para la beta solo se proporciona si haces tu reserva con Steam

o Ubishop.

- Para las versiones comerciales, tan solo algunos vendedores ofrecerán claves para la beta. Esto

significa que reservar un juego de M&M Heroes 6 para PC no implica necesariamente que puedas

participar en la beta. Ponte en contacto con el vendedor para obtener más información.

En función del país o vendedor, recibirás la clave para la beta por correo electrónico, con el paquete de

reserva o mediante un folleto.

* Puede que tengas la oportunidad de obtener acceso a la beta si ganas una clave en los concursos oficiales

organizados por Ubisoft con algunas páginas web de prensa o en la página oficial de Facebook de Might &

Magic. Estos concursos estarán contados, así que mantente alerta ;-).

2. ¡No he recibido mi clave para la beta!

Si has reservado el juego con un vendedor que ofrecía de forma específica acceso a la beta pública

exclusiva de Heroes 6, ponte en contacto con él para conseguir tu clave.

AVISO: la reserva del juego M&M Heroes 6 para PC no otorga necesariamente acceso a la beta, solo algunos vendedores ofrecerán claves para registrarse para la beta.

AVISO: para poder jugar, necesitarás tener o crear una cuenta Uplay.

Cuando hayas obtenido la clave para la beta, podrás descargarla.

II. Cómo descargar la beta pública exclusiva de M&M Heroes 6

1. Proceso

a) Entra en http://mmh6.com/beta**ESTA URL SOLO ESTARÁ DISPONIBLE A PARTIR DEL 28 DEJUNIO**.

b) Inicia sesión con tu cuenta Uplay.

Para poder jugar, necesitarás tener o crear una cuenta Uplay.

Para crear una cuenta Uplay, entra en la página oficial de Ubisoft: www.ubi.com

Si por algún motivo introduces tres veces un código de cuenta Uplay no válido y no puedes seguirintentando iniciar la sesión, espera 15 minutos antes de volver a intentarlo.

No olvides que para jugar a la beta y proceder al siguiente paso debes tener al menos 13 años.

c) Escribe la clave para la beta.

No olvides marcar la casilla que aparece junto a la frase “I accept the Terms of Service (Acepto los términos

de servicio)” antes de validar la clave.

Aquí tendrás varias opciones. Podrás:

- descargar el cliente de juego de la beta,

- volver a la página web oficial y acceder al foro para compartir tu experiencia y tus opiniones sobre la beta

con otros jugadores.

2. No puedo iniciar la sesión en Uplay

- ¿Tienes una cuenta Uplay? Si no es así, puedes crear una en la página web oficial de Ubisoft:

www.ubi.com

- Comprueba que hayas introducido un nombre de usuario válido. Si has olvidado la contraseña, haz clic en

“¿Has olvidado la contraseña?”.

- Si por algún motivo introduces tres veces un código de cuenta Uplay no válido y no puedes seguirintentando iniciar sesión, espera 15 minutos antes de volver a intentarlo.

- Si tienes problemas con la clave para la beta y únicamente si no puedes iniciar sesión en Uplay, ponte en

contacto con el servicio de atención al cliente escribiendo a: ubisoft@custhelp.com

3. Mi clave para la beta no es válida, por mucho que lo intente

- No olvides que para jugar a la beta y proceder al paso de validación de la clave para la beta debes tener al

menos 13 años.

- No olvides marcar la casilla que aparece junto a la frase “I accept the Terms of Service (Acepto los términos

de servicio)” antes de validar la clave.

- Si el problema persiste, ponte en contacto con el vendedor para comprobar que hayas recibido un código

correcto.

- Como último recurso, también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante

el enlace: http://ubisoft-sp.custhelp.com/app/answers/list/p/88,2333. Tienes que estar conectado a

Uplay antes de hacerlo.

III. Cómo instalar el cliente del juego

1. Proceso

a) Extrae la carpeta.

b) En el directorio raíz, ejecuta el archivo Setup.exe y sigue los pasos indicados.

c) Carga el juego utilizando el acceso directo.

d) Inicia sesión con tu cuenta Uplay.

e) Vuelve a introducir la clave de activación.

e) ¡JUEGA !

2. Instalaciones de soporte adicionalNormalmente, esta parte se realiza de forma automática durante la instalación de la beta. Si estos componentes no se

instalan automáticamente, podrás realizar una instalación manual siguiendo estos pasos:

a) Abre la carpeta "Support (Soporte)".

b) Ejecuta el UbiGameLauncherInstaller y sigue estos pasos (si aún no se ha instalado en tuordenador).

c) Ejecuta el instalador vcredist_x86 y sigue estos pasos (si aún no se ha instalado en tu ordenador).

d) Abre la carpeta DirectX, ejecuta "DXSetup" para instalar DirectX9 y sigue los pasos (si aún no se hainstalado en tu ordenador).

3. Tengo un problema con el juego en sí

Consulta el archivo “léeme” que encontrarás en:

http://static2.cdn.ubi.com/emea/gamesites/mmh6/ReadMe_Spanish_MMH6_Beta.txt

En él encontrarás los requisitos del sistema e información útil.

Si quieres obtener más información acerca del juego, también puedes consultar la guía de la beta en:

http://static2.cdn.ubi.com/emea/gamesites/mmh6/MMH6_Beta_guide.pdf (en inglés)

También puedes participar en el foro para compartir tus experiencias sobre la beta con otros jugadores.

Entra en: www.mmh6.com/forums