tienda maestro

7/23/2019 tienda maestro

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CAPITULO II: TIENDA MAESTRO

CHINCHA


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1. NUESTRA HISTORIA

Maestro es la primera empresa que desarroll en el Per el concepto de tienda degran formato especializada en el mejoramiento del hogar y la construccin.

Nuestro objetivo: facilitar la realizacin de los proyectos de nuestros clientesofrecindoles todo en un solo lugar! y sobre todo! con el mejor servicio y asesor"a.

#on $% a&os de e'periencia! nos enorgullecemos de contar con los mejoresasesores especializados en cada uno de los rubros que comercializamos. (raciasa ellos y a nuestro permanente esp"ritu de innovacin! podemos afirmar quesomos l"deres en el mercado.

#omo empresa peruana! buscamos llevar nuestra propuesta de valor a cada vezm)s peruanos. Por ello! tenemos la mayor cobertura a nivel nacional! con *%tiendas en distintas ciudades del pa"s.

+stamos para atenderte y asesorarte sin importar cu)l sea tu necesidad oproyecto. ,esde encontrar el producto de limpieza adecuado! hasta remodelar oconstruir un ambiente nuevo o tu casa so&ada. - si eres un profesional: maestro!contratista o empresa! contamos adem)s con todos los servicios para que puedashacer tu trabajo m)s f)cil y con la mejor calidad.

2. NUESTRA MISIN

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes brind)ndoles las mejoressoluciones para sus proyectos de construccin! ampliacin! instalaciones ydecoracin adosada a la edificacin y al terreno: al mejor precio del mercado!contando siempre con el stoc requerido y brindando el mejor servicio de asesor"a.


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3. NUESTRA VISIN

/er la tienda l"der en la provisin de proyectos de mejoramiento de edificacionesde cualquier tipo. 0ueremos ser la empresa especialista en el rubro! cuya principalventaja sea la devocin por el cliente.

4. ORGANIGRAMA

5. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para nuestra empresa! la responsabilidad social es un punto muyimportante! por ello venimos apoyando a la sociedad realizandoprogramas de apoyo social! con diferentes entidades. 1na de estas es el


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colegio 23+ - 45+(6748! con el cual ya trabajamos varios a&os y aquienes brindamos apoyo y alegr"a! realizando donaciones y eventos decaridad! buscando m)s que dar un simple juguete o cuaderno!buscamos ver esa alegr"a que tanto se necesita en este mundo.

4dem)s brindamos a nuestros colaboradores eventos sociales! con elfin de confraternizarnos y seguir endureciendo ese lazo que se haformado de a pocos y que muestra esta gran familia.

6. UBICACIN ESPACIAL

/e +ncuentra ubicado en 4v. /an 7delfonso /9N ; esquinas< /unampe. #hincha.


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CAPITULO IV: APLICACIN DE LA

INVESTIGACION


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3. CAPACITACIN DEL PERSONAL

=oda capacitacin es muy importante durante la vida laboral y profesional! ya quede esta depende el funcionamiento que debe tener el trabajador o grupo asociado!la capacitacin es el punto fuerte para que haya un desarrollo e'itoso.

+l adiestramiento o capacitacin es lograr la fuerza y los buenos resultados queuna organizacin espera ya que estos lograr que el empleado pueda tener unasolucin r)pida y efectiva a cualquier contrariedad que se le presente durante suocupacin en el )rea asignada o e'terna.

/abiendo que las capacitaciones a nuestro personal son muy importantes paranuestra empresa! nos preguntamos:

>+st)s preocupado por que tus empleado no tienen buen funcionamientodentro de la empresa?

>=u propsito es capacitar e integrar al personal al proceso productivo? >0u beneficios obtiene la empresa al capacitar a su personal de cada

)rea?

+s por ello que realizamos capacitacin en todo el a&o! para esto contamos conun cronograma anual que nos permita llevar una mejor organizacin con lo querespecta a las capacitaciones de nuestros colaboradores. #on lo que respecta alas capacitaciones! son @%A tcnicas y $%A practicas! logrando consigo un mejor

entendimiento mediante la aplicacin.

+n nuestra empresa contamos con colaboradores que laboran a tiempo completoy a medio tiempo! y se le dan B y $ horas semanales respectivamente decapacitacin.

5as capacitaciones tocan temas propios de toda la tienda! porque no soloqueremos que un colaborador conozca del )rea donde labora! sino de toda latienda y de esta manera poder formar asesores de gran conocimiento.

5os encargados de dictar las capacitaciones son los monitores de proyectos! que

mayormente son asesores con mayor tiempo de trabajo * meses

=rabajar a tiempo completo @ horas


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#ertificacin! la cual lo har) un auditor e'terno para ver si est) apto o no

para dictar la capacitacin.

+l asesor deber) contar con un proyecto! del cual deber) conocer en teor"a ypr)ctica y lo presentara para obtener su certificado que le permita dictar una

capacitacin.

4dem)s de contar con la participacin de nuestros colaboradores! tenemos elapoyo de diferentes marcas que se venden en la tienda y que comparten susconocimientos para forman asesores de gran nivel.

5as capacitaciones no se realizan en los meses de julio y diciembre! por motivo deser meses con gran afluencia de pblico.


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1no de nuestros valores agregados es que tambin brindamos capacitacin anuestros clientes! a quienes le brindamos conocimiento acerca de muchos temasreferentes a la actividad comercial de la tienda! buscando con esto que el clientetambin conozca y aprenda: uso de diferentes herramientas de port)tiles! sobremateriales de construccin! de cmo pintar! como trabajar en melanina! entreotros.

4. EVALUACIN DE DESEMPEO

5a +valuacin del ,esempe&o es una herramienta de gestin muy til que sirvepara evaluar de qu manera los conocimientos! habilidades! comportamientos! es


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decir! las competencias de sus colaboradores! aportan al logro de los objetivos denuestra empresa. Por ello tambin utilizamos para poder conocer cu)l es el nivelde productividad que tiene nuestro personal.

1na buena evaluacin de desempe&o! permitir) al personal presentarse al

concurso interno y poder alcanzar un mayor puesto dentro de la empresa! perom)s que eso nos permitir) obtener un crecimiento como colaborador y comopersona.

#ontamos con un nivel de aplicacin para la evaluacin de desempe&o! en dondevemos quienes los dan:

4dem)s contamos con Ctems! los cuales nos servir)n como base para evaluar alpersonal:

=rabajo en equipo. +l trabajo en equipo es muy importante! no solo para el

)rea que lo realice! sino tambin para toda la empresa! ya que si todostrabajamos siendo uno solo se llegara a obtener lo que tanto buscamos! porello este es un punto importante a tener en cuenta para la evaluacin.

5ogro de objetivos. #omo en toda empresa! se traza objetivos! los cuales

debemos alcanzar. Para nuestra empresa que se dedica a lacomercializacin de productos! este punto es muy importante ya quecontamos con un plan que debemos alcanzar. +stos planes se dan por)reas! pero aparte de estos planes de ventas! se trazan objetivos de unamanera interna.

GERENTE

SUB-

JEFE DE

DEPARTAME

SUPERVISO

R

EXPERTO(SE

ASESORES


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#ompromiso. 2Ponerse la camiseta8! en este punto podemos decir que

nuestra empresa cuenta con el compromiso de la mayor"a de loscolaboradores! fuera de cmo se den el logro de objetivos o lasevaluaciones! ya que m)s que una empresa somos una familia.

=eniendo en cuenta estos puntos! se saca un promedio del puntaje obtenido elcual se har) la puntuacin de D a ;! siendo D malo y ; e'celente


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Para terminar esta evaluacin de desempe&o se realiza una vez al a&o! y alpersonal con m)s de D a&o dentro de la tienda se toma en cuenta que al ingresasa la tienda tienes una evaluacin a los * meses


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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


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ANEXOS


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